A23 管理者如何做好角色定位(题库)

第一篇：A23 管理者如何做好角色定位(题库)

管理者如何做好角色定位 单选题

1.下面的表述正确的有（）回答：正确

1.A 工作中遇到不舒服或讨厌的事，就不要强迫自己去做

2.B 发表意见时既要对事也要对人

3.C 工作中一定不要替领导表态

4.D 不要使用有缺点的人

2.我们把管理人员分成（）个层次

回答：正确

1.A 2 2.B 3 3.C 4 4.D 5

3.管理者在工作中担任的角色一共有（）种

回答：正确

1.A 9 2.B 10 3.C 11 4.D 12

4.根据不同层次管理者能力的划分，在管理能力上，要求最高的是（）

1.A 高层管理者

2.B 中层管理者

回答：正确 3.4.C 底层管理者

D 基层管理者

5.下面的表述正确的有（）

回答：正确

1.2.3.4.A 工作中遇到不舒服或讨厌的事，就不要强迫自己去做

B 发表意见时既要对事也要对人

C 不要使用有缺点的人

D 执行任务时切忌目标不明

6.在企业中，员工对所有的管理者都存在着期待，作为中层干部，他们的期待一般是自己的工作得到企业的肯定与嘉奖，获得晋升的机会，在社会上有一定的地位，这就是企业员工对企业管理者的一种（）回答：正确

1.2.3.4.A 伙伴期待

B 情景期待

C 朋友期待

D 自我期待

7.以下不属于管理者信息类角色的是（）

回答：正确

1.2.3.4.A 监听员

B 传播者；

C 发言人

D 联络员

8.（）是自主管理强化执行力的切入点 回答：正确

1.A 角色定位

2.B 角色

3.C 角色意识

4.D 角色分配

9.在管理人员应具备的10种执行能力中，首要的能力是（）

回答：正确

1.A 创新能力和突破自我能力

2.B 正确的成本观念

3.C 对技术创新的适应能力

4.D 综合判断能力

10.海尔的PDCA指的什么（）回答：正确

1.A 销售链

2.B 管理原则

3.C 管理过程循环

4.D 四大管理技巧

11.任何一个职务都有其生命周期，管理者在自己的职务生命周期内应该做（）项工作

1.A 3 2.B 4 3.C 5 4.D 不计其数

回答：正确 12.足球场上双方对阵，观众座无虚席，气氛极其热烈，队员觉得自己非取胜不可。请问，这句话阐述了哪种或哪几种社会期待方式（）

回答：正确

1.2.3.4.A 情景期待

B 伙伴期待

C 朋友期待

D 自我期待

13.以下不属于每周应该做的事的事（）

回答：正确

1.2.3.4.A 自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯

B 对业务管理的自我检查进行评分和反省。

C 对于引人注目的部下的行为写出评价记录。

D 整理本周发生的问题并提出解决问题的措施。

14.角色的定义是由（）国社会心理学家蒂博特和凯利所做出的 回答：正确

1.2.3.4.A 英国

B 美国

C 法国

D 意大利

15.管理者在工作中担任的角色可分为（）类

回答：正确

1.2.A 5 B 4 3.4.C 3 D 10

学习课程：管理者如何做好角色定位

单选题

1.所有的日常工作都可以分成五大部分，即五大时空，这五大时空分别包括：每天、每周、每月、（）和每年五个时间段 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 每三个月

每季度

半年

以上都不对

2.我们把管理人员分成（）个层次 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 2 3 4 5

3.管理者职务执行过程的五个步骤第一步是（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 确定问题

现状掌握

探索原因

制定策略

4.关于角色以下说法错误的是（）回答：正确

1.A 角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，这个个体在与其他个体的互动中占有一定的地位； 2.B 角色是占有一定地位的个体对自身的特殊期望系统，即角色是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式；

3.C 角色是占有一定地位的个体外显和内隐的全部行为

4.D 角色是可观察的行为

5.我们把影响人们思考及解决问题的因素分为（）类 回答：正确

1.A 2 2.B 3 3.C 4 4.D 以上都不对

6.根据不同层次管理者能力的划分，在管理能力上，要求最高的是（）

1.A 高层管理者

2.B 中层管理者

3.C 底层管理者

4.D 基层管理者

7.海尔案例中的PDCA，D指的是（）回答：正确

1.A 计划

2.B 检查

3.C 实施

4.D 总结

8.根据不同层次管理者能力的划分，在业务能力上，要求最高的是（）

1.A 高层管理者

2.B 中层管理者

3.C 底层管理者

回答：正确 回答：正确 4.D 基层管理者

9.根据五大时空的理论，每周应该做（）件事 回答：正确

1.A 3 2.B 4 3.C 5 4.D 6

10.根据不同层次管理者能力的划分，在人际交往能力上，要求最高的是（）

1.A 高层管理者

2.B 中层管理者

3.C 底层管理者

4.D 基层管理者

11.根据五大时空的理论，每天应该做（）件事 回答：正确

1.A 3 2.B 4 3.C 5 4.D 6

12.管理者职务执行过程的包括（）个步骤 回答：正确

1.A 3 2.B 4 3.C 5 4.D 6

13.以下不属于常模因素的是（）回答：正确

回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 组织规模

功能固着

指导思想

市场形势

14.管理者在工作中担任的角色可分为（）类 回答：错误

1.A 2.B 3.C 4.D 5 4 3 10

15.管理者在工作当中担任的角色可分为人际关系角色、信息类角色和（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 领导类角色

决策类角色

合作类角色

系统类角色

5.我们把影响人们思考及解决问题的因素分为常模因素和（）两大类 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 常规因素

潜在因素

例外因素

非正常态因素

13.管理者的心理素质主要包括：动能心素、智能心素和（）回答：错误

1.A 2.B 3.C 复合心素

气质因素

情商因素 4.D 以上都不对

14.根据五大时空的理论，每年应该做（）件事 回答：正确

1.A 2.B 3.C 6 5 10 4.D

第二篇：管理者角色定位培训心得

管理者培训心得

有人说“做一个好的管理者难，做一个受人尊敬、爱戴的管理者更难。做一个完美的、有效的管理者难上加难”，但 要说，只要你找准了自己的定位，把握住了做事的原则，能够最大限度地用人所长，应该来讲不太难。

找准自己的定位

管理者应该扮演的角色是什么？ 我们首先想到的可能是监督者。不错，这是管理者要扮演的许多角色中的一种，但绝对不是唯一的一种。

曾有人这样形容管理者所扮演的角色：管理者是船长、家长、朋友、指挥家、将军、队长、教练„„。想想，这些都是对的，也都是很形象的比喻。在这些角色之外，想特别提出我们作为管理者的另外一个角色：管理者应该是榜样。

在多年的工作当中发现，公司所存在的问题是：下面的人不诚实，下面的人不听指挥，下面的人没有安全意识，下面的人素质太差。但很多次，我们发现，下面问题的根源在上面，在我们这些当领导的人没有扮演好我们应该扮演的角色——榜样。

在一本书里看到这样一则故事，在某大学的开学典礼上，学校的校长在黑板上写下了CEO三个英文字母，然后问大家它的意义。所有的人都说：CEO等于首席执行官。校长说：“对，但首席执行官的意义是education，是教育，是培训！”而作为车间主任的我们同样是这样，教育、培训我们的员工、下属是我们作为管理者义不容辞的任

务，我们应该给员工一个榜样。帮助他们学习，帮助他们提高。因此我们必须学会扮演教育官的角色。

在这么多的管理者可能扮演的角色里面，什么是对的，什么是错的呢？ 相信我们扮演的角色并无对错之分，只有合适与否之分。当 我们的产品出现质量问题的时候，我们必须是严格的监督者；当我们面临大风大浪时，我们必须是能给员工信心的船长、舵手；当我们面对激烈的竞争时，我们必须是英勇善战的将军；当我们面对需要我们扶持成长的下属时，我们必须是优秀的教练和导师。

但通常，许多的管理者只善于演好一个角色，不善于扮演其他的角色。例如一个人可能是很好的销售人员（球星），但当你把他提拔起来做销售经理（队长）的时候，他可能表现极差。作为管理者，我们必须学会转换自己的角色；作为管理者，我们必须帮助 们的下属学会转换角色。

通过这次管理培训课程的学习，使我充分认识到作为车间领头人的重要性，作为车间的领导者，不单单是一个管理者，而更重要的是要找到我在车间所扮演的其他角色。

现在，我已经找到了作为一个管理者应该具备的条件，找到了这个目标，我将不断完善自己，不断提高自己，用一切可能做好车间员工的榜样，让员工和我一起成长。

洗煤厂：李永平

2012年5月20日

第三篇：管理者如何做好角色定位考试答案(6套试题及答案)

学习课程：管理者如何做好角色定位

单选题

14.管理者职务执行过程的包括（）个步骤 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 3 4 5 6

12.管理者的心理素质主要包括：动能心素、智能心素和（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 复合心素

气质因素

情商因素

以上都不对

10.足球场上双方对阵，观众座无虚席，气氛极其热烈，队员觉得自己非取胜不可。请问，这句话阐述了哪种或哪几种社会期待方式（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 情景期待

伙伴期待

朋友期待

自我期待

13.（）构成某种特定的角色 回答：正确

1.A 一整套权利和义务

2.B 相互作用

3.C 行动

4.D 社会规范

6.执行力分（）回答：正确

1.A 组织执行力和个体执行力

2.B 多元执行力和单一执行力

3.C 积极执行力和消极执行力

4.D 领导执行力和下属执行力

5.我们把影响人们思考及解决问题的因素分为常模因素和（）两大类

1.A 常规因素

2.B 潜在因素

3.C 例外因素

4.D 非正常态因素

1.形成优势思维的要素主要有经历、知识和（）回答：正确

1.A 信息

2.B 情感

3.C 理性

回答：正确

4.D习惯

2.下面的表述正确的有（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 工作中遇到不舒服或讨厌的事，就不要强迫自己去做

发表意见时既要对事也要对人

工作中一定不要替领导表态

不要使用有缺点的人

3.以下不属于每天应做的事的是（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 掌握今天的工作成果并确认明天的工作内容。

自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯。

在全天的工作中对值得注意的事情以及发生的问题，都要做好记录。

对业务管理的自我检查进行评分和反省

4.解决问题时，因个人在知觉上受情境中条件或因素既有功能的影响，致使问题不易解决的情形被称为（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 心向作用；

思维惯性

功能固着

无意识因素

5.我们把影响人们思考及解决问题的因素分为常模因素和（）两大类 回答：正确

5.A 6.B 7.C 8.D 常规因素

潜在因素

例外因素

非正常态因素

6.下面的表述正确的有（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 工作中遇到不舒服或讨厌的事，就不要强迫自己去做

发表意见时既要对事也要对人

不要使用有缺点的人

执行任务时切忌目标不明

7.以下不属于管理者信息类角色的是（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 监听员

传播者；

发言人

联络员

8.根据五大时空的理论，每周应该做（）件事 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 3 4 5 6

9.根据五大时空的理论，每天应该做（）件事 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 3 4 5 6

10.足球场上双方对阵，观众座无虚席，气氛极其热烈，队员觉得自己非取胜不可。请问，这句话阐述了哪种或哪几种社会期待方式（）回答：正确

5.A 情景期待

6.B 7.C 8.D 伙伴期待

朋友期待

自我期待

11.以下不属于每周应该做的事的事（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯

对业务管理的自我检查进行评分和反省。

对于引人注目的部下的行为写出评价记录。

整理本周发生的问题并提出解决问题的措施。

12.管理者的心理素质主要包括：动能心素、智能心素和（）回答：正确

5.A 6.B 7.C 8.D 复合心素

气质因素

情商因素

以上都不对

13.根据五大时空的理论，每年应该做（）件事 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 6 5 10 8

14.角色的定义是由美国社会心理学家（）和凯利所做出的 回答：正确

1.A 2.B 3.C 史蒂夫

斯考特

蒂博特

4.D 伯顿

15.管理者角色的定位不是笼统地去界定，而是要进行群体和()的界定。回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 责任范围

层次

角色

以上都不对

学习课程：管理者如何做好角色定位 单选题

1.下面的表述正确的有（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 工作中遇到不舒服或讨厌的事，就不要强迫自己去做

发表意见时既要对事也要对人

工作中一定不要替领导表态

不要使用有缺点的人

2.管理者在工作中担任的角色一共有（）种 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 9 10 11 12

3.以下不属于管理者决策类角色的是（）回答：正确

1.A 2.B 创业者

对付麻烦者

3.C 4.D 资源分配者；

领导者

4.以下不属于每天应做的事的是（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 掌握今天的工作成果并确认明天的工作内容。

自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯。

在全天的工作中对值得注意的事情以及发生的问题，都要做好记录。

对业务管理的自我检查进行评分和反省

5.关于角色以下说法错误的是（）回答：正确

1.A 角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，这个个体在与其他个体的互动中占有一定的地位；

2.B 角色是占有一定地位的个体对自身的特殊期望系统，即角色是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式；

3.C 4.D 角色是占有一定地位的个体外显和内隐的全部行为

角色是可观察的行为

6.我们把影响人们思考及解决问题的因素分为（）类 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 2 3 4

以上都不对

7.我们把影响人们思考及解决问题的因素分为常模因素和（）两大类 回答：正确

1.A 2.B 3.C 常规因素

潜在因素

例外因素

4.D 非正常态因素

8.下面的表述正确的有（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 工作中遇到不舒服或讨厌的事，就不要强迫自己去做

发表意见时既要对事也要对人

不要使用有缺点的人

执行任务时切忌目标不明

9.在企业中，员工对所有的管理者都存在着期待，作为中层干部，他们的期待一般是自己的工作得到企业的肯定与嘉奖，获得晋升的机会，在社会上有一定的地位，这就是企业员工对企业管理者的一种（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 伙伴期待

情景期待

朋友期待

自我期待

10.以下不属于管理者人际关系角色的是（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 代言者

领导者

联络员

谈判者

11.（）是自主管理强化执行力的切入点 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 角色定位

角色

角色意识

角色分配

12.根据不同层次管理者能力的划分，在人际交往能力上，要求最高的是（）回答：正确

1.A 高层管理者

2.B 中层管理者

3.C 底层管理者

4.D 基层管理者

13.在管理人员应具备的10种执行能力中，首要的能力是（）回答：正确

1.A 创新能力和突破自我能力

2.B 正确的成本观念

3.C 对技术创新的适应能力

4.D 综合判断能力

14.（）构成某种特定的角色 回答：正确

1.A 一整套权利和义务

2.B 相互作用

3.C 行动

4.D 社会规范

15.管理者在工作当中担任的角色可分为人际关系角色、信息类角色和（）

1.A 领导类角色

2.B 决策类角色

3.C 合作类角色

4.D 系统类角色

回答：正确

学习课程：管理者如何做好角色定位

单选题

1.所有的日常工作都可以分成五大部分，即五大时空，这五大时空分别包括：每天、每周、每月、（）和每年五个时间段 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 每三个月

每季度

半年

以上都不对

2.下面的表述正确的有（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 工作中遇到不舒服或讨厌的事，就不要强迫自己去做

发表意见时既要对事也要对人

工作中一定不要替领导表态

不要使用有缺点的人

3.关于角色以下说法错误的是（）回答：正确

1.A 角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，这个个体在与其他个体的互动中占有一定的地位；

2.B 角色是占有一定地位的个体对自身的特殊期望系统，即角色是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式；

3.C 4.D 角色是占有一定地位的个体外显和内隐的全部行为

角色是可观察的行为

4.我们把影响人们思考及解决问题的因素分为（）类 回答：正确

1.A 2.B 3.C 2 3 4

4.D 以上都不对

5.根据不同层次管理者能力的划分，在管理能力上，要求最高的是（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 高层管理者

中层管理者

底层管理者

基层管理者

6.执行力分（）回答：正确

5.A 6.B 7.C 8.D 组织执行力和个体执行力

多元执行力和单一执行力

积极执行力和消极执行力

领导执行力和下属执行力

7.海尔案例中的PDCA，D指的是（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 计划

检查

实施

总结

8.在企业中，员工对所有的管理者都存在着期待，作为中层干部，他们的期待一般是自己的工作得到企业的肯定与嘉奖，获得晋升的机会，在社会上有一定的地位，这就是企业员工对企业管理者的一种（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 伙伴期待

情景期待

朋友期待

自我期待

9.根据不同层次管理者能力的划分，在业务能力上，要求最高的是（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 高层管理者

中层管理者

底层管理者

基层管理者

10.（）是自主管理强化执行力的切入点 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 角色定位

角色

角色意识

角色分配

11.根据五大时空的理论，每天应该做（）件事 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 3 4 5 6

12.海尔的PDCA指的什么（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 销售链

管理原则

管理过程循环

四大管理技巧

13.（）构成某种特定的角色 回答：正确

5.A 一整套权利和义务

6.B 相互作用

7.C 行动

8.D 社会规范

14.以下不属于每周应该做的事的事（）回答：正确

1.A 自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯

2.B 对业务管理的自我检查进行评分和反省。

3.C 对于引人注目的部下的行为写出评价记录。

4.D 整理本周发生的问题并提出解决问题的措施。

15.管理者角色的定位不是笼统地去界定，而是要进行群体和()的界定。回答：正确

1.A 责任范围

2.B 层次

3.C 角色

4.D 以上都不对

学习课程：管理者如何做好角色定位

单选题

1.所有的日常工作都可以分成五大部分，即五大时空，这五大时空分别包括：每天、每周、每月、（和每年五个时间段 回答：正确

1.A 每三个月

2.B 每季度

3.C 半年

4.D 以上都不对

2.我们把管理人员分成（）个层次 回答：正确）

1.A 2.B 3.C 4.D 2 3 4 5

3.管理者职务执行过程的五个步骤第一步是（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 确定问题

现状掌握

探索原因

制定策略

4.关于角色以下说法错误的是（）回答：正确

1.A 角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，这个个体在与其他个体的互动中占有一定的地位；

2.B 角色是占有一定地位的个体对自身的特殊期望系统，即角色是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式；

3.C 4.D 角色是占有一定地位的个体外显和内隐的全部行为

角色是可观察的行为

5.我们把影响人们思考及解决问题的因素分为（）类 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 2 3 4

以上都不对

6.根据不同层次管理者能力的划分，在管理能力上，要求最高的是（）回答：正确

1.A 高层管理者

2.B 3.C 4.D 中层管理者

底层管理者

基层管理者

7.海尔案例中的PDCA，D指的是（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 计划

检查

实施

总结

8.根据不同层次管理者能力的划分，在业务能力上，要求最高的是（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 高层管理者

中层管理者

底层管理者

基层管理者

9.根据五大时空的理论，每周应该做（）件事 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 3 4 5 6

10.根据不同层次管理者能力的划分，在人际交往能力上，要求最高的是（）回答：正确

1.A 2.B 3.C 高层管理者

中层管理者

底层管理者

4.D 基层管理者

11.根据五大时空的理论，每天应该做（）件事 回答：正确

1.A 3 2.B 4 3.C 5 4.D 6

12.管理者职务执行过程的包括（）个步骤 回答：正确

1.A 3 2.B 4 3.C 5 4.D 6

13.以下不属于常模因素的是（）回答：正确

1.A 组织规模

2.B 功能固着

3.C 指导思想

4.D 市场形势

14.管理者在工作中担任的角色可分为（）类 回答：错误

1.A 5 2.B 4 3.C 3 4.D 10

15.管理者在工作当中担任的角色可分为人际关系角色、信息类角色和（）

回答：正确

1.A 领导类角色

2.B 决策类角色

3.C 合作类角色

4.D 系统类角色

学习课程：管理者如何做好角色定位

单选题

1.所有的日常工作都可以分成五大部分，即五大时空，这五大时空分别包括：每天、每周、每月、（和每年五个时间段 回答：正确

5.A 每三个月

6.B 每季度

7.C 半年

8.D 以上都不对

2.我们把管理人员分成（）个层次 回答：正确

5.A 2 6.B 3 7.C 4 8.D 5

3.管理者职务执行过程的五个步骤第一步是（）回答：正确

5.A 确定问题

6.B 现状掌握

7.C 探索原因）

8.D 制定策略

4.关于角色以下说法错误的是（）回答：正确

5.A 角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，这个个体在与其他个体的互动中占有一定的地位；

6.B 角色是占有一定地位的个体对自身的特殊期望系统，即角色是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式；

7.C 角色是占有一定地位的个体外显和内隐的全部行为

8.D 角色是可观察的行为

5.我们把影响人们思考及解决问题的因素分为（）类 回答：正确

5.A 2 6.B 3 7.C 4

8.D 以上都不对

6.根据不同层次管理者能力的划分，在管理能力上，要求最高的是（）

5.A 高层管理者

6.B 中层管理者

7.C 底层管理者

8.D 基层管理者

7.海尔案例中的PDCA，D指的是（）回答：正确

5.A 计划

6.B 检查

7.C 实施

8.D 总结

回答：正确

8.根据不同层次管理者能力的划分，在业务能力上，要求最高的是（）回答：正确

5.A 高层管理者

6.B 中层管理者

7.C 底层管理者

8.D 基层管理者

9.根据五大时空的理论，每周应该做（）件事 回答：正确

5.A 3 6.B 4 7.C 5 8.D 6

10.根据不同层次管理者能力的划分，在人际交往能力上，要求最高的是（）

5.A 高层管理者

6.B 中层管理者

7.C 底层管理者

8.D 基层管理者

11.根据五大时空的理论，每天应该做（）件事 回答：正确

5.A 3 6.B 4 7.C 5 8.D 6

12.管理者职务执行过程的包括（）个步骤 回答：正确

5.A 3

回答：正确

6.B 7.C 8.D 4 5 6

13.以下不属于常模因素的是（）回答：正确

5.A 6.B 7.C 8.D 组织规模

功能固着

指导思想

市场形势

14.管理者在工作中担任的角色可分为（）类 回答：错误

5.A 6.B 7.C 8.D 5 4 3 10

15.管理者在工作当中担任的角色可分为人际关系角色、信息类角色和（）回答：正确

5.A 6.B 7.C 8.D 领导类角色

决策类角色

合作类角色

系统类角色

5.我们把影响人们思考及解决问题的因素分为常模因素和（）两大类 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 常规因素

潜在因素

例外因素

非正常态因素

13.管理者的心理素质主要包括：动能心素、智能心素和（）回答：错误

1.A 复合心素

2.B 气质因素

3.C 情商因素

4.D 以上都不对

14.根据五大时空的理论，每年应该做（）件事 1.A 6 2.B 5 3.C 10 4.D 8

回答：正确

第四篇：管理者角色定位与职责学习心得

《管理者角色定位与职责》学习心得

本周二、周三参加了公司组织的《管理者角色定位与职责》的学习，听了冯进老师的精彩分享，感触很深。冯老师从管理背景、管理者角色定位、角色决定作为，立场决定行为三个方面详细讲解了管理者在企业发展中的重要性，管理者角色转换、角色定位等内容，老师分析的角色转换与角色定位所涉及的问题及解决的方法，印象深刻。现将此次学习收获简述如下：

在企业的发展中，经营是如何提高企业利润，抓的是效益，管理是如何提高劳动生产率，抓的是效率，两者相辅相成，缺一不可。作为高层管理者，是经营、管理两手抓，而且两手都要硬。良好的公司都有精简的结构和干练的员工，而高效的中层管理者作用尤为重要。但公司选拔中层管理人员一般都是“技而优则仕”、“销而优则仕”，都没有专业的管理知识和经验，进入管理岗位后，常常不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。因此，管理者的角色定位要找准。

提升为管理者后，会出现五大角色改变：从自我负责到为他人负责；从经营自我到经营组织；从业务专长到定向用人；从个人业绩到团队业绩；从专业精英到领导者的转变。角色的转变对提升的管理者来说，是比较困难的。主要存在 以下原因：一是定位误区。中层干部常见的角色错位有自认为是“土皇帝”，过分看重自己的级别，用级别看待遇，优越感强烈，官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，不懂得也不重视发挥团队的智慧，认为自己在本部门比上级更有专业权威。二是民意代表，一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上义气用事，向上级提出一些不合理的要求，不自觉将自己定位为员工领袖和民意代表。事实上，中层干部是上司任命的，应该对上司负责。而取得下属的支持和拥戴，需要提高领导力，而不是做民意代表。三是把自己当成普通员工，殊不知，中层干部对上级代表下级；对下级代表上级；对同仁代表内部客户；对外部代表公司。代表部门发表的意见一定是部门内部讨论后形成的意见。四是上级领导的传声筒。不知道工作如何进展，问题如何解决，起不到中层干部的应有作用。

中层的管理者通常会出现两种病症：新任的管理者要么急于表现，新官上任三把火；要么过于缓和，害怕得罪人，充当好好先生，认为许多事务与其教员工做，不如自己做来的快，结果是团队疏于管理，缺乏凝聚力。老资格的管理者要么经验主义，要么好好先生，无功无过，得过且过，不敢管理，过于人情化。解决以上病症从以下几方面入手，新管理者，要善于学习管理、掌握技巧、要敢于管理，严格管理、还要有正确面对挫折和痛苦。对老资格的管理者，要不断警 示自己，不能安于现状，要适当的给自己、下属压力，努力创新，提升部门的活力。

管理过程中，还会经常遇到，管理过于严格，员工有可能产生抵触心理，并出现消极怠工现象，人际关系也会紧张。但是一味温情管理，员工又有可能对管理者不够尊重，分派工作时会出现讨价还价的“两难”现象。事实检验证明：员工爱戴严肃而有作为的领导，胜过爱戴懦弱无能的领导千百倍。作为中层干部，在工作中要做有情的领导用绝情的制度做无情的管理，方能摆脱两难困境。

通过学习中层管理者定位认知，清楚认知了中层管理者的角色。中层管理者是规划者，要把公司的整体战略和部门的工作目标制作成具体的执行计划和实施方案分解到每个人。中层管理者是执行者，监督公司战略目标和计划的执行。中层管理者是危机和问题的解决者。中层管理者是模范者，就是管理好自己，让自己成为最好的成员，取得大家的信任，大家才能寄托厚望与你；中层管理者是绩效伙伴，明确认识自己与团队其他成员是绩效共同体，一荣俱荣，一损俱损；中层管理者是监督、控制着；中层管理者是领导者，“要想火车跑得快，全靠车头带”，领导进步则团队进步，领导改变则团队改变；中层管理者是教练员，下属的素质就是领导的素质。要坚持“下属素质低不是你的责任，不能提高他的素质则是你的责任”的信念，扔掉教会徒弟，饿死师傅的旧 观念；中层管理者是内部客户，我们部门之间，同事之间，也是彼此的客户，也就是内部客户。你做到好不好，行不行，不是你说了算，而是有你的内部客户说了算。

通过这次学习，让我深刻了解到管理者角色转换及存在的困难，角色的定位误区，定位分析，定位认知等方面的专业知识，受益匪浅。在今后的工作中，要转换思想，逐渐认清自己的角色定位，努力成为一名合格的管理者。

二O一七年十月二十六日

第五篇：《管理者的认知和角色定位》观后感

《管理者的认知和角色定位》观后感

作为一个合格的管理者，必须清楚自己在企业中所处的地位和扮演的角色。而经过调查显示企业中，中层管理者起最关键性的作用。因此就中层管理者的角色从以下几个部分阐述：

一、管理者是规划者。

1）明确知晓公司整体战略；

2）牢记部门工作目标（来自战略目标分解及部门职责方面的目标）；

3）根据目标制定具体的执行计划和实施战术，将总目标分解到每一个人。

二、管理者是执行者。

1）把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工；

2）明确团队及各岗员工的职责，严格执行工作标准，认真履行岗位职责。

三、管理者是危机/问题解决者。

管理者要能妥善处理日常工作中出现的问题，而不是等上级来处理。因为公司请你来，不是要领导告诉你该怎么办，而是要你告诉领导该怎么办。

四、管理者是模范者。

1）要做好自我管理，使得个人成长的速度跟上企业进步的速度；

2）通过良好的自我管理为下属树立榜样

五、管理者是监督/控制者

一个成功的企业，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。监督和检查不是信任不信任的问题，而是游戏规则！制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。日本有位总经理他说：人间没有自动自发的人。大家都上过学，学校老师布置的作业如果不检查，学生会有应付与侥幸的心态出现。美国IBM有一位总裁他讲了两句话，第一句说员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。第二句说如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。

报告人：黄小华

2012/7/17