教育信息化在学校管理中的作用

第一篇：教育信息化在学校管理中的作用

教育信息化在学校管理中的作用

——我校网站建设在学校管理中的实践思考

【 摘 要 】教育信息化是将信息技术作为教育系统的一种基本构成要素，并在教育的各个领域广泛地利用，促进教育现代化的过程。二十一世纪是信息化的时代，计算机技术在世界范围内迅猛发展。随着国际计算机发展潮流，国内目前正在经历着自二十世纪八十年代以来的第二次计算机普及高潮。网络的普及化则是这一次的关键点所在，而中小学网络建设则在这次普及过程中写下了极为浓重的一笔。本课题的提出，就是想在学校中利用现代信息技术辅助教与学，把网络技术手段融合到各学科的教学和管理之中，充分利用网上资源，达到提高教育教学及管理效益的目的.本文主要是从我校开通校园网及学校网站的建立后其在教育管理实践中所起作用的角度，论述教育信息化在学校教育教学管理中的作用。旨在促进教育信息技术在中小学中得到进一步的推广，让更多学校能够通过利用教育信息化对学校教育教学进行有效的管理。

【关键词】

教育信息化 教学管理 信息技术 应用

近年来，随着网络建设在中国的迅猛发展和教育产业化步伐的加快，学校信息化正在成为新的产业热点和众多 “信息技术”即IP厂商竞争的焦点，在这个过程中，越来越多的人们认识到，网络信息技术应用于教育及教学管理，已经成为21世纪教育发展中的一个必然趋势。

校园网的开发利用对教育教学的改革，教育教学质量的提高，对实施创新教育，培养学生的实践能力，扩大学生的知识面，全面推进素质教育有着极其深远的意义。同时,校园网也是实施学校教育现代化的重要基础设施之一，是建设高素质学校的必要条件。本课题的提出，就是想在学校师生中利用现代信息技术辅助教与学，把网络技术手段融合到各学科的教学和学校管理之中，充分利用网上资源，达到提高教育教学及管理效益的目的。

作为教育信息化主体部分的校园网，目前已渗透到学校职能业务与管理决策的各个层面，以及师生员工学习、工作、生活的每个角落，是对传统的教学方法、教学手段、教学理念和教育管理模式的变革和挑战。目前，很多学校建设有自己校园网站，但是，有多少学校能充分利用校园网络资源进行教学及教学管理，有多少学校又能通过校园网络促进教师专业成长，这是一个问号，但我认为这并不奇怪，它是基于网络环境下产生的新问题，是一个值得我们共同探讨的新问题。回顾我校走过的几年历程，我们在不断探索，在探索中不断成长，基于我校的实际情况，我觉得校园宽带及校园网站在促进学校管理、教师专业成长，学生学习等方面的作用日益显现，给我校的教育教学管理带来了诸多的便利。具体的作用体现在以下几个方面：

一、充分利用校园网络促进教学和管理

随着我校校园宽带网的开通和网站的建成，校园网已成为学校教育教学管理，教师教学和教育科研不可缺少的重要手段，促进了教育教学及管理，这是十分可喜的进步。但是，仔细分析学校校园网发现存在这些现象：教师用的多，学生或家长用的少，内部人员用的多，外部人员访问少，存在这些现象问题，说明学校的网站要真正吸引人，还有不少工作要做，我想首先要做的应该是不断更新充实，把最新的最有吸引力的内容放到网上，学校的校园网才会真正吸引同行。所以我校发动教师积极为学校网站出谋献策，撰写稿件，通过网络交流，可以让老师们有更多的时间来深挖教材，学习理念，研究学生。这是我们教师真正接触计算机走出的坚实的第一步。

二、利用校园网站激发教师钻研业务，不断学习

“国家的希望在教育，教育的希望在教师”，教师在教育教学改革中的关键作用得到了人们更广泛的认同。教师专业化、教师的专业发展，无论在理论上还是实践上都成为各界教师教育关注的焦点。全国数学教学研究会副理事长，特级教师顾泠沅教授曾说过这样的话，如果说过去的校长以教学质量为他的责任的话，那么现在的校长的职责有两条，还应把教师的发展作为他的职责。

我们认为，教师专业发展需要一种氛围，而网络的交流给我们提供了很好的空间。我校校园网络开通以来，对于教师专业成长的影响是巨大的。上网与反思，已经逐步成为教师们的至爱。他们对教育的认识，就在这样的追寻中有了深刻的变化。因为教师的成长除了独立奋斗之外，还需要合作，还需要与外界广泛的交流，在碰撞与融合中发展，在写作或参与各种讨论的时候，激起了强烈的专业意识，从观念到思想，从精神到行动，都进入了一种专业的状态。“专业发展意味着要给教师提供反思的机会，要让他们形成有关内容、教学法和学习者的新观点。”从我们有校园网站后，学校就要求教师写教育随笔或论文并上传自己的文章，我们对教师上传的文章进行审核后，符合要求的给予在学校网站上发表，对于发表的文章给予一定的奖励，在坚持写教育随笔和论文的过程中，我们实实在在地发现教师变得愿意思考了，也善于思考、勤于思考了，使教学行为不再盲目随意，对学生也变得温和了，老师们还感到教学工作有意思起来了，生活也更充实了。

三、利用校园网站加强学校与社会的沟通

我校利用校园网站中的“校园之窗”展示学校的各种活动，如学校的招生就业情况、学校的健康教育、学校教师风采，学校的艺术教育以及校企联合办学等，使更多的人了解了我们的办学理念、办学特色，提升了我校的社会声誉。特别是我们通过设立网上招生就业咨询处，网上报名点，给社会各界人士了解我校情况提供了很大的便利，学校的社会知名度日趋增强。

四、利用校园网站实现学校全过程的具体管理(一)便于各种数据材料的收集整理。

由于学校管理事务数据的繁杂性，在没有信息技术之前，我们真的难以及时看到我们所需要的数据，所以我们对任何事物的评价或多或少都带有盲目性，有了信息技术，我们搜集数据的速度变快了，对任何事物的评价就可以从理性的角度出发来判断事物的属性，所以我们的管理就可以实现由结果管理向过程管理的转变，即全过程的具体管理。(二)及时掌握教师和学校的相关信息。

由于网络的快捷和方便，我们在进行各种管理工作的时候不需要等有了具体的结果才做出判断和决策，当我们从各中信息中感觉到我们需要调控我们的政策时，我们就可以随时调控我们的决策和管理方法，真正实现由结果管理向过程管理转化。(三)快捷地上报和交流信息材料。

由于网络技术的发展，我们现在传输信息和接收文件等方面变得更为简单快捷，所以我们在管理过程中可以更有效地贯彻我们的方针政策，同时由于信息的反馈也非常及时准确，所以我们可以更注重工作过程。通过网络，我们还为教师提供新课程改革、新教育实验、教育资讯相关文章共同来进行学习、探讨，也利用网络资源进行教研培训活动。在此时，网络的技术手段不再是早期的简单通讯 ,也不再是冷冰冰的、单向传播的传统意义上的媒体 ,它是实时的、双向的、交互的、是可控的,是多种媒体的。我们觉得，这才是网络教育真正具有革命性的意义所在。其优势有以下几方面：

一是极大的增强了教师之间的交互性、打破了学校与教师、教师之间、教师与学生之间的相对孤立状态。这种交互性是近乎实时的、而且可以利用多种渠道实现，比如：电子邮件，PPT，WWW，网上在线QQ等等。

二是学习的异步性：利用网络进行远距离教育，可全天24小时进行，每个教师都可以根据自己的实际情况来确定学习时间、内容和进度，可随时在网上下载相关学习内容或向同行、专家进行请教。

三是学习信息的广泛性：网络为教师提供多层次、全方位的学习资源，可引导教师由被动式学习向主动式学习转变。

然而，从我校网站建设及其在学校管理中的作用中看到，现代教育技术已广泛地被运用于教育教学当中，并取得了一定的成就，而作为学校工作重要内容之一的学校管理在现代教育技术面前则显得无所适从，教育信息化的要求与学校管理手段的陈旧之间的矛盾日益突出。学校管理人员不适应现代学校管理的状况越来越明显。产生这种现状的原因固然是多方面的，我认为目前主要原因有三点：其一，学校一些管理人员的观念陈旧,满足于现状，没有开拓进取精神。其二，由于资金问题，现代教育技术管理系统的建设滞后。其三，学校一些管理人员素质偏低，或者说现代教育管理技术水平不高。学校管理人员的观念陈旧主要是指对现代教育技术在学校管理中的地位和作用认识不足；现代教育技术管理信息系统建设滞后主要指由于学校资金有限，学校管理活动中的各种信息技术设备及其相应的软件建设不能满足学校管理的要求；学校管理人员的现代教育技术素质偏低主要指其不能有效地运用现代教育技术手段获取、分析、处理和传送学校管理信息。因此加强管理员的网络管理技术水平是提高和应用网络管理技的关键。所以从我校校园网站建设和它在学校管理中的应用中（尽管目前作用还不是很明显），但我已足认为教育信息化在学校管理中的作用是非常大的，具体体现在以下几个方面：

1、现代教育技术是学校管理现代化的重要内容

现代教育技术在学校管理中的应用主要指学校管理者以现代教育技术为手段，通过对各种学校管理信息的收集、处理、传送、分析等来实现对学校的管理。它在学校管理中具有信息收集全面、处理准确、传送快捷、分析科学等特点。因此它在学校管理中的运用是学校管理现代化的重要标志。我国教育事业虽然取得了一定的成就，但在总体水平上还比较落后，还不能适应社会主义现代化建设和建立社会主义市场经济体制的需要，特别是学校管理的落后，对教育战略地位的落实以及离现代化宏伟目标的要求仍有一定差距。为了迎接信息时代的到来，首先应认识到信息时代的学校管理不再是依靠经验来管理，要实现由传统的行政管理转向为一种信息的管理，要在广大的教师和教育管理干部中普及现代教育技术。

用系统科学的观点来看，学校是教育系统中的一个子系统，构成学校这个子系统的要素有人、财、物、事及信息。要素中的人主要指教师、管理者与受教育者，他们通过环境的相互作用形成了学校的教学、管理等活动，而现代教育技术是构建现代教育环境的重要方面，只有现代教育技术的参与才能使得教学环境科学，管理环境优化；财与物是学校各项活动的物质条件，这些物质条件通过现代教育技术手段的介入才能实现物尽其用，财尽所为；信息是表征学校活动的有关数据。学校中的各种信息只有通过现代教育技术的快捷、准确的处理才能实现学校的科学管理。

从学校管理过程来看，学校管理是学校管理人员围绕学校的总目标，对学校工作中的所有因素进行计划、组织、指导和控制等的过程。学校的总目标又分为学校基本目标和具体目标。不管是学校的基本目标还是学校的具体目标都要量化，并落实到每一部门和人员身上，只有做到“千斤重担众人挑，人人身上有目标”，才能使学校工作目标一致、达成度高。对学校管理目标的量化、管理、分析等只有以现代教育技术为手段，才能做到公正、公平、科学、合理。对学校实现目标管理的同时，还要做到学校管理方法和管理手段的现代化。要使学校管理方法与手段的现代化，首先要保证学校管理思想的现代化，就是从学校实际出发，确立与现代教育相适应的、融入现代教育技术理念的管理思想；其次是学校管理方法现代化。应借鉴现代管理科学的有效成分，结合本校的实际加以充实和发展；再次，管理手段的现代化在当前显得非常重要，随着教育信息化步伐的加快，学校管理的信息量猛增，学校管理信息处理的时效性以及复杂程度有较大提高，只有应用现代教育技术辅助学校管理，才能使学校管理信息处理得准确、及时，才能使前面论及的学校现代化管理思想与方法有效地实现。

2、现代教育技术是学校管理科学化的主要手段

为适应现代教育的发展，学校要建立面向社会、科学决策、开放灵活的管理机制。要在管理工作中做到从本学校的实际出发，积极梳理出科学、合理、清晰的思想和方案，根据学校的发展规划和学期工作目标，建立并出台有关保证教育教学有序运行和快速发展的激励机制。学校要实行民主管理，集中群众的智慧，认真做好学校各部门的协调工作，指导各部门和各类人员制定工作计划并顺利实施。

学校管理的科学化主要指在学校管理中按照教育工作的规律和管理的规律来组织、调整学校内部人际关系；协调机构之间的相互关系；充分发挥人力、物力、财力的效能，实现教育目标。可以说，学校管理过程就是对学校管理信息进行分析、处理的过程。学校管理人员运用现代教育技术手段来收集信息了解管理对象，通过现代教育技术手段对信息加工处理制订工作计划或进行学校工作决策，通过指导信息实施对学校工作的调度与控制，通过反馈信息来检查和评价学校工作的效果。

学校管理活动中所涉及到的信息大体上可分为教职工信息、学生信息、活动信息以及学校物质信息、科研信息等。教职员工信息主要指教职工的人事、教学业绩和科研水平档案等；学生信息主要指学生的基本情况、学习成绩、健康状况、思想品行等信息；活动信息主要指学校举办和组织的各类课内、课外活动信息等。学校的物质信息主要指学校工作得以运行的各种资金预算、收、支信息，学校教学的图书资料、仪器设备、电教器材及其它固定资产的信息等。科研信息主要指，教职工在教育教学过程中所开展的教学研究的信息、学生在课内外从事的小发明、小创造活动信息。除上述学校内部管理信息以外，各级政府以及教育行政管理部门对学校教育的指示、安排等信息也是学校管理不可缺少的内容，如果通过计算机网络传输，实现管理信息的共享，能提高管理的透明度，对于实现民主管理、科学管理等具有重要意义。

3、运用现代教育技术构建学校管理信息系统

学校管理信息系统主要以计算机及其网络为手段，对学校管理信息进行全面管理的人——机系统，它由硬件和软件两部分构成，硬件主要由学校管理资源库服务器、管理信息网（计算机网络）、用户终端（多媒体计算机）等构成，软件部分主要由系统软件、操作平台、管理软件组成。学校管理系统能准确、及时地反映学校各项工作的当前状态，能利用过去的数据预测未来，能从全局出发辅助学校各职能部门。由此可见，学校管理信息系统首先必须具有强大的数据处理功能，能大大提高学校管理人员的工作效率，减轻劳动强度，同时，学校管理信息系统应当采用管理数学模型，将仿真、优化结合起来，为学校管理者的管理行为提供有效信息。

根据学校管理各职能部门的性质及任务，可将学校管理信息系统划分为教学管理、学生管理、教职工管理、图书管理、财务管理、事务管理等，这些系统既是学校管理信息系统中的子系统，又是相对独立的职能管理系统。

(1)教学管理信息系统

教学管理信息系统通常包括学生编班、学籍管理、课程表编排与教学档案管理等子系统。系统要注意学生编班是按照年龄、性别、入学成绩等情况分析处理，并按照某些给定的原则把新生分配到各个班级。编班处理的原始数据来自学生管理系统中的招生管理子系统；学籍管理是教务管理工作的主要内容，主要包括学生在校期间各科学习成绩的登录，统计，各种成绩表册及成绩报告单打印和传送，提供各种查询功能以便及时了解各科教学和各年级学习质量；课程表是学校教学工作的重要依据，是教学工作在时空和人力的调度。教学档案管理包括各年级、班级（专业）和各课程的教学计划、教师教学、统计报表及教学文件的登录、处理、查找与存贮等。

(2)学生管理信息系统

由于招生、培养、就业或升学是学校教育的基本环节，该系统包括招生管理信息、学生操行及奖惩管理信息、毕业去向信息等。学生操行及奖惩管理子系统主要辅助学生管理部门进行各学期末或学年末的学生操行综合测评，评选优秀学生等及各项奖金的评定以及学生处分记录等，该系统主要的功能是对上述有关数据的登录、统计、排序、查询和存档等。

(3)教职工信息系统

教职工信息系统主要由教职工基本情况档案和教师业务信息两个子系统组成，它的主要功能是完成对上述内容的登录、分类、检索查询和输出各类统计报表等。基本情况包括教职工本人的有关情况及其家庭情况，教师业务信息主要记载教师的任教学科、专业、教学等能力、科研成果和业务进修情况等。

(4)财物管理信息系统

财物管理信息系统主要用来管理各种资产，实现财务，校产的有效管理。财务管理是学校管理的任务之一，它直接关系到能否合理地使用资金、发挥经济效益，较好地为学校教育教学服务。校产管理子系统主要就学校设备，具体说主要指仪器设备和学校固定资产管理子系统。如实验室、电教器材、教学用房、各类办公用具等。

4、提高学校管理人员的现代教育技术素质(1)树立现代学校管理观念

学校管理人员的观念决定了他们进行管理活动的原则，管理方式，对管理过程的认知取向。随着现代信息教育技术在学校管理中的广泛应用，许多学校管理人员的管理观念，存在与之不相适应的问题，这就要求学校管理人员解放思想，更新观念，树立依靠现代信息教育技术手段提高管理水平的观念，以适应现代教学管理的要求。

教育现代化的基础是教育观念的现代化。在人类即将步入信息时代之即。学校管理人员首先要树立信息观。重视信息在学校管理中的运用，不断研究学校中的各种信息，讲究信息的时效性、准确性、充分依靠现代教育技术手段获取教育信息。其次要树立现代教育观。学校教育是社会这个大系统中的一个子系统，在学校管理中，既要重视学生在学校的信息管理，也要重视学生在社会、家庭以及自我教育信息的管理。再次要树立现代学校观。现代教育技术在学校教育中的运用，使得学校内涵在扩大，学生获取信息的渠道从面对面的课堂，延伸到不再受时空限制的远程教育领域，学生可以从计算机网上或从卫星电视传送的教育信息中获取知识与能力，学校管理要注重各种教育信息的管理。(2)提高学校管理人员的信息素质

注重对学校管理人员的信息意识的导向。信息意识是指学校管理人员对信息的敏感度，捕捉、分析、判断和吸收信息的自觉程度，它具体体现在对信息是否具有特殊的敏锐的感受力和持久的注意力。学校管理人员的信息意识的广度和敏锐度，关系到学校管理人员的科学管理水平。处在现代教育技术快速发展的今天，如果信息意识差，认识信息、利用信息的能力就差。影响其科学管理水平。

创造条件培养学校管理人员的信息能力。信息能力主要包括信息捕获能力、信息处理能力和信息传递能力。信息捕获能力即收集信息的效率和质量，它包括了解运用学校管理信息系统，开发数据库并从信息系统中获取管理信息的能力；信息处理能力是指操纵学校管理信息系统阅读、提取、吸收、存贮信息的能力；信息传递能力是既需要吸收，也需要把管理信息传递给其它相关人员，用于管理活动。管理人员的信息能力如何，是衡量未来管理人员是否合格的最重要的准则之一。

重视学校管理人员信息道德的培养与塑造。信息道德是指学校管理人员在信息获取、分析、综合利用过程中应遵守的行为规范的总和。其内容包括：学校管理人员的管理信息交流与传递信息的目标应与教育整体目标协调一致，与学校工作目标一致，遵循相应的法规。在信息收集和处理过程中，要具有公平、公正、严谨的态度。

学校管理人员必须具备熟练的信息检索与信息整合能力。信息时代的信息检索就是运用计算机在信息网络上检索信息。因此要求管理人员要具有一定的现代教育技术运用能力。现代教育技术在学校管理中的运用能力分硬件使用能力、软件的操作能力等。硬件方面，学校管理人员在学校管理工作中能运用各种设备，如正确使用计算机、网络获取管理信息、系统的基本运行与维护能力等。在软件方面，学校管理人员应具有学校管理信息的登录、发布管理信息，运用网络管理平台获取原始数据的能力，甚至于有关数据库的运用能力等。学校管理人员的现代教育技术能力的培养主要通过两种途径，其一是鼓励学校管理人员参加各级各类教育机构组织的现代教育技术培训活动；其二，制定相应的措施，鼓励学校管理人员自学，以提高其现代教育技术的运用能力。

我校拟定分三步走：第一步，做好信息技术的培训工作，鼓励年轻教师积极参加信息技术应用的进修学习，以达到“双师型”教师；第二步，组织教师学习现代教育思想、理论，有条件的话聘请专家到校讲学，提高管理者的理论水平；第三步，在现代教育思想理论指导下，运用信息技术辅助教与学活动，最终形成可推广的成果。从校园信息资源开发与利用的广度、深度与高度，探讨校园网建设与运行中管理、技术、服务等业界共同关心的问题。

要使教育信息化在学校管理中起作用，应分阶段进行：

第一个阶段，简单的做些PPT，发发邮件，上网查找资料，这种应用是对传统教学的增强，并没有对教学管理产生实质性的影响。

第二个阶段，信息资源应是学校系统的重要组成部分，对于学生，除了日常的课堂学习之外，可以通过查阅资料、练习、考试等方式增长知识、提高技能和综合素质。对于教师而言，为了进行课堂教学，需要查阅教学资料、分析教材、编写教案等各项准备工作，课后还要评阅批改作业。这些课内或课外活动都在是建立在丰富的教学资源之上的，良好的教学资源的组织与利用，是提高学校教育质量和加强学校管理的重要途径之一。把信息技术作为学生学习的工具、认知的工具、情感激励的工具、评价的工具、研究性学习的工具，不仅仅要帮助教，还要帮助学。信息化不仅仅要增强学生的学科知识，还要促进学生有机会动手实践，有机会表达自己。通过信息技术不仅要改变教师的教学方式，更重要的是改变学生的学习方式。这就需要让网络真正发挥效益，真正发挥对教学不可替代的作用，既促进学科知识的传授，也促进学生动手能力的培养，既能够体现学生的学习主体性，又能发挥教师的主导性，这才是信息化教育更高、更深的层次。

第三个阶段，当信息技术全面进入到每一个课堂，普及到成为与黑板粉笔一样的必不可少的教学工具，信息技术就会对教育产生反弹的作用，促进教育的革新、变革，对教育理念、教育组织形式等产生变革性的影响。

信息技术的飞速发展，带来了全球信息资源不可逆转的网络化发展趋势。信息技术对人类社会、经济、文化的影响是全方位的，多层次的，对于教育亦是如此。信息科学技术、人工智能等的研究与开发，不仅对我国现行的教育与教学理念提出了挑战，而且为我们实现素质教育的理想提供了切实可行的方案、方法与工具。高新技术已成为营造新型文化学习的强有力的催化剂。

全球信息资源的网络化趋势对现代人的能力素养，尤其是信息素养，提出了新的要求。它要求人们在网络环境下学会基于资源的学习，学会有效地收集、整理、加工信息。目前，教育信息化已成为教育界最热门的话题之一，也是近些年来投入较大的方面。在一些学校，多媒体、校园网已像校舍、教学仪器一样成为学校的必备设施，给教育教学注入了生机和活力。但是，透过现代信息技术给教育带来的繁荣现象，理性地分析其成效，不难发现我们对现代信息技术的应用多还是浅层次的，因此我们还必须不断努力，不断完善。总之，信息技术与现代教育的整合是一项长期的、不断发展的过程。对我们教育工作者来说任重而道远，除了自身具备扎实全面的信息理论素养、熟练的信息技术应用能力外，还肩负着二十一世纪培养人才的使命。只有在教学工作中不断的探索、学习，才能更好的利用现代教育信息技术实现素质教育的目标，促进我国基础教育事业的跨越式发展。

我觉得 ,网络教育和学习的研究发展到今天 ,已被多数人的理解与应用，我校的网络开通和网站建设的使用尝试就是其中一例。从我校利用网站对学校教育教学的管理实践过程中，应验了这么一句话：“计算机，创造了一个美丽的神话；互联网，连接了一份梦想与光荣，如果我们„网住‟了今天；那么明天我们就能做得更好！”综上所述，从我校校园网络开通、网站建设及其在学校管理中的实践证明，教育信息化将在学校管理中起到很大的作用。

第二篇：信息化教育在弱智教育中的作用

信息化教育在弱智教育中的作用

我国智力落后教育目标中提出：“从弱智儿童身体和智力特点的实际情况出发，对他们进行相应的教育、教学和训练，有效地补偿其智力和适应行为的缺陷。” 当今社会已进入高速的信息化时代，信息技术发展突飞猛进，计算机的应用已逐渐渗透到教育教学的各个环节中，各中小学都在积极运用现代化教育技术手段开展教育改革和创新。把信息技术运用于特殊教育教学中，尽可能地创造条件，让弱智儿童与普通儿童一样享有接受先进科学技术教育的权利，让他们最大限度地受到教育和训练，促进他们身心发展和缺陷的补偿。缩短他们与普通儿童的差距，使他们掌握一技之长以适应社会生活。计算机教育将以其特有趣味性、形象性和交互性在弱智教育中发挥着重要作用。

一、信息技术教育在弱智学校课堂教学中的应用

面对自己的教育对象，智力发育迟缓、接受能力低下、注意力不易转移、抽象思维难以形成，因而在课堂教学中充分利用课件做为资源，以辅助课堂教学为主体，全面启动信息化教育工程，积极开展教育创新，将会取得较好的效果。

1、创设情境，激发兴趣。

美国的心理学家布鲁纳指出：学习的最好刺激乃是对所学知识的、兴趣。兴趣是最好的老师，学生对自己感兴趣的东西会表现出极高的情趣。智残学生由于大脑受损，学习中注意力不集中，反应迟钝，兴趣狭窄，只有善于激发学生对所学知识产生浓厚的兴趣，才能达到获取知识、培养能力、发展智力的目的。教学“长方形和正方形的认识”一课时，我们运用多媒体导入新课，创设情境，向学生展示生动的画面：在一个美丽的大森林里，住着一只可爱的小白兔，它勤劳善良，用自己的双手造了一座漂亮的小房子，教师适时点击课件，出示由多种图形组合而成的“小房子”，问学生：这座“小房子”漂亮吗?它是由哪几种图形组成的?学生们立刻被鲜艳的画面吸引住了，对认识图形产生了浓厚的兴趣。在生动活泼的气氛中，愉快地参与着教学活动。生动的故事，鲜艳的画面，使智残学生从被吸引到产生迫切学习新知识的愿望，激发了学生的学习兴趣，提高课堂教学的效率。

2、生动形象，突破重难点。

重难点是否突破是一节课能否成功的关键。弱智学生的思维特征是直观具体不连贯的，他们认识的事物是由一个个具体的实物组成的，概括能力低下。多媒体技术的优势不受时间、空间的限制，将复杂的现象，抽象的道理，难以表达的语言用模拟仿真的手段逼真地表现出来，为弱智儿童建立完整全面的直观表象，有效地突破教学中的重难点，帮助弱智儿童拓宽视野，提高能力。如我校教师在教学《小蝌蚪找妈妈》时，当弱智儿童看到小蝌蚪闪烁的“大脑袋、黑身子、长尾巴”逐渐演变成“四条腿、宽嘴巴、大眼睛、碧绿的衣裳、雪白的肚皮”的小青蛙时，弱智儿童很快就理解描述蝌蚪和青蛙外形的语言，很容易地在头脑中再现出这种动物成长的过程，成功的化解了教学的重难点，同时，也有效的培养了弱智儿童的观察力，语言表达能力和想象能力。

3、模拟仿真，补偿缺陷。

弱智儿童观察力差、表象浅、再现不稳定、想象力不足，这些先天条件的限制，使他们的智力开发受到极大的限制。多媒体技术能够把声、形、色结合起来，化静为动，变抽象的思维为形象化演示，让弱智儿童从直观感知中认识事物的本质和规律，降低了理解的难度，拓宽了思维的广度。例如：教学“5的组成“，在活泼有趣的音乐伴奏中，把弱智儿童引入美丽的大自然，屏幕上开出4朵鲜花，再闪烁着开出1朵鲜花，这时引导弱智儿童理解“4和1组成5”，接下来，屏幕上出现了3只蝴蝶停在鲜花上，然后又飞舞着出现2只蝴蝶，再次引导弱智儿童理解“3和2组成5”，就这样，弱智儿童在直观具体、模拟仿真的实物演示下，学习了抽象的数学知识，提高了概括能力，有效地补偿了缺陷。多媒体的介入，给我校的课堂教学带来了新的活力，优化了教学结构，提高了教学效果，对学生的发展起到了重要作用。

二、信息技术活动促进弱智学生的身心发展

由于各方面的缺陷，智障(包括自闭症与学习障碍)学生，不论在学习或日常生活表现，跟一般正常发展的孩子比较皆有显着的差异。通过系统、完善的训练提高他们应用计算机的能力，掌握一技之长，为其将来步入社会打下基础。

活动组的学生由教师对他们进行有计划、有步骤的辅导。我们使用的软件为金山打字通和金山画王，该软件互动性极强，内置多种游戏，还具有统计字数、时间、分析输入正确率、统计打字速度等功能。训练过程中，学生表现出极大兴趣，逐步增强学习计算机操作的信心，调动起把学拼音和识字相结合的积极性，我们通过不同方式的教育训练，在手脑配合的计算机训练中，发现能有效补偿弱智儿童的智力和适应行为的缺陷，同时也看到计算机教学在特殊教育中存在着无限的发展潜力。训练中我们循序渐进，先让学生学习基本的计算机操作，练习开机、关机，认识键盘，熟悉键盘输入方法，对照输入汉字，直至独立输入汉字，根据自己的想象设计精美的图画，还教给学生上网游览的初步知识，计算机操作训练既要用手，又要用脑，是手脑结合训练的一种好方法。前苏联教育家苏霍姆林斯基说：“手使脑得到发展，使它更加聪明；脑使手得到发展，使它变成聪明的工具和镜子。又说：“儿童的智慧在手指尖上。”学生通过强化训练，手、眼、脑密切配合，促使视觉与动作的协调。通过训练观察，也体现出“心灵出手巧，手巧也出心灵”的效应。原来动作迟钝、精神呆滞的学生变得开朗活泼，有灵气。计算机训练的确有效的补偿了这些弱智儿童智力和适应行为的缺陷，同时也看到了他们对学习计算机的好奇和渴望，科技进步的时代不能排除和摒弃他们。

事实证明，计算机教育能够给培智学校的教育带来生机，目前我们的信息化教育工程开展的如火如荼，我们将利用计算机教育，继续开展我校的信息化教育工程，让计算机教育在培智学校的信息化工程中释放它独有的魅力，让培智学校的信息化之花绽放得更加多姿多彩。

第三篇：IT运维管理在信息化中的作用

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提到IT运维管理，大家都不禁想到ITIL，ITIL最早是英国政府中央计算机与电信管理中心(CCTA)在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南，旨在解决IT服务质量不佳的情况。2004年被引入中国，国内对它的认知、重视程度持续提升，ITIL已经成为ISO2000的标准之一，ITIL是实用的方法论，能真正有效的提升IT管理水平。ITIL有两个诉求，第一个是量化和评估IT运行成熟度，第二个持续优化服务流程，持续提升管理水平。说到运营管理的好与坏市场上一直没有严格的标准，但是通过ITIL能够把运营管理量化出来，让用户知道运营管理优势在什么地方，怎样持续管理，持续管理的方式。

IT运维管理的重要性

IT运维管理是ITIL标准体系的底层基础，只有将这个底层基础搭建完善，才能真正实现在此基础上流程化管理。IT运维管理这个概念在电信、金融行业的应用非常普及，是因为这些行业用户信息化程度较高，日常运营依赖信息系统，离不开计算机，这样从管理层开始就较为重视。而有些用户特别是中小企业，依赖计算机和网络不是那么紧迫的组织，IT运维管理的需求就不是很迫切。前几年有不少政府网站的反贪举报系统、报税系统等对市民开放的窗口，由于系统在短时间内访问量过高而中断，造成一定时间内系统不能正常运转，这就暴露出了主管部门对IT运维管理这个问题的重视程度，往往是出了问题才意识到运维管理的重要性。上海有一家银行系统曾经瘫痪一天，影响到了很多客户理财、办理各类银行业务，管理层随即意识到了IT运维管理的重要性，投入1个亿去上IT运维管理软件。现在不仅仅是电信、金融行业比较重视IT运维管理，从这些行业蔓延开来，政府、大型企业等都开始逐步认识到IT运维管理的重要性。

IT运维管理的主要作用

广通信达科技公司总经理徐育毅认为，IT运维管理的作用从信息部门工作重点来讲就是需要保障IT数据的连续性，保障业务数据保存正常、保障业务的连续性。业务部门最直接的要求总结起来就是——网络不断、系统不瘫、数据不丢。

除此之外，IT运维管理还能切实解决用户的问题，比如说对信息中心主管而言，他要将信息部门工作向决策层汇报，IT运维管理可以提供一种计算方式、或者一种表格、让信息中心主管来量化整个信息系统运行情况，也会有一系列数据向决策层汇报信息部门运营情况。

IT运维管理不仅仅是一种工具，更是一种服务，实施ITIL是阶段性的，首先提供一系列网络监控工具，网络管理、业务管理、桌面管理、安全管理等，他们能够实现对信息系统自动巡警监控，将平时人工巡视机房得成本省下来，从而降低工作量。另一方面从管理层面出发，某地方政府的信息中心现状是：一个网络工程师在一定时间内只能解决一个网络故障，下一个问题发生时，另外一个网管员还要花一段时间解决，管应用的工程师可能只懂应用，管硬件的技术人员可能只懂硬件维护，各管各的，每个人只管一摊，把人员均绑定在固定的岗位上，人要离开，这个系统就不能出变化，出了问题必须找技术人员回来。一个成熟的信息部门，不应该被人员束缚，应该有一套规范的工作流程，这个时候规范就很重要，IT运维工具接能帮助大家解决以上问题，实现知识沉淀、网络配置等。广通信达多年来持续为客

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户提供各类IT运维管理解决方案，同时提供工具升级服务、梳理流程、分析IT运维现状等咨询工作。

IT运维在降低成本方面的作用

IT运维管理对用户收益最主要的一个方面体现在能提高用户的客户满意度，提升用户的运行管理水平，这是用户最主要的诉求。通过持续提升用户的管理水平、提高用户的系统可用性，降低服务中断时间，来提升客户满意度。

第二个方面通过资源有效配置，能够让所建的系统和资源最大程度被使用，这样的话从另一个层面来说就是降低成本。

第三，系统实行了自动化监控以后，对人的工作是减负，这也是一种降低成本表现。人工成本降低了，很多工作不一定那么多人做，可以通过这个工具自动做监控，降低工作量。

并非只有大型企业才需要IT运维管理解决方案

大型企业信息化程度比较高，对信息系统依赖也比较强，机房规模庞大，这样，仅仅靠人工工作，肯定是忙不过来。所以这种信息化程度比较高、信息化规模比较大的用户，他们对IT运维管理的需求会比较迫切，因为有这种需求迫切性，大型企业实施IT运维管理的案例比较多。但是这并不意味着只有大型企业才需要IT运维管理解决方案。一些中小企业根据信息化程度的不同，需求也有区分，如果一个企业就几台交换机、一两百台PC机，可能用不上更为复杂的IT运维管理解决方案进行自动化管理，但是对于一些地级市政府用户，他们有几百台PC、十台服务器，像这样的规模可能就需要一个工具帮他们做管理了。系统出了问题可以及时报警，系统潜在的风险，也能够提前预警。IT运维管理工具正式这样潜移默化地提升他们的业务保障能力。

IT运维管理下一步趋势

已经在IT运维管理领域耕耘长达10余年的徐育毅认为，“IT运维目标就是要提高系统的可用性，提高服务水平能力。现在信息部门做运维一般是两种方式，一种是提高自身管理能力，苦练基本功，尽量使网络监控更细化、监控更智能化;提高管理、流程的再造、持续地优化内部管理。另一方面，越来越多企业的IT部门会把一部分或者全部的IT资源、网络维护工作外包出去。这样企业的IT部门做好外包公司的管理工作即可。通过可量化、流程化保证外包服务能够满足企业的服务水平。”

IT运维管理市场格局

大型外资企业进入市场较早，早期占的市场份额较大，但是这些国外软件不太适合国内国情，很多单位买了国外厂商的软件，但真正发挥效益不太多，没有真正用起来。所以相较于国外软件，国产软件更贴近国内用户需求，更加贴近国情，了解客户需求，从而能使IT管理发挥其应有的效益。

广通信达作为国内专业IT运维管理厂商，一贯秉承专业、专注地为用户提供适合其实施的IT运维管理解决方案的宗旨。几年来，助力多个国家部委及行业客户完成信息化建设中网络系统管理的工作，这些高端用户也帮助广通积累了大项目实施的经验。Broadview

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COSS集中运行平台，就是面向国内政府机构、企业组织的信息化业务服务管理领域，遵循ITIL等标准规范的一款网络运维产品。广通主要定位于行业市场，立足于提升行业用户的IT服务质量，从运营角度有效为客户提升信息部门的服务质量和业务支撑能力。根据国内权威调研机构的数据表明，北京广通信达以8%的市场占有率，成为国产IT管理的第一品牌，树立起民族网管运维软件的一面旗帜。

第四篇：激励在学校管理中的作用专题

激励在学校管理中的作用

[内容摘要]激励足指激发人的动机的心理过程，通过激励使人在某种内部或外部刺激的影响下，始终维持在一个兴奋的、积极状态中。学校领导不但要知道优化激励机制的具体内容，而且要恰当地运用激励方法管理学校，这样就可以充分调动教职工的积极性，提高学校教育教学质量。

[关键词] 激励学校管理挖掘潜能

由某种特定意义可以确认，管理就是以群体科学、有序、高效的劳动去实现组织制定的目标，因此管理工作的核心就是调动人的积极性。又因为学校工作的重心是提高教育、教学质量，工作的主体是教师。所以，要想提高学校教育、教学工作的质量，调动起教职工倾心合力的积极性势必成为学校管理中最重要的因素。怎样才能使所有教职工凝心聚力地奔向我们的目标，方法多种多样，仁者见仁，智者见智。然而笔者认为：恰当地运用激励机制乃是重要的策略之一。

一、激励的重要性

从心理学的研究来看，人们不断地活动着、不厌其烦地学习、工作着。其动力最主要的因素之一就是人的需要。它既包括人体内的生理需求，也包括外部的、社会的需求。它是人的行为的原动力，是个体积极性的源泉。把握这一点，是认识和理解教职工、进行科学管理的一个根本问题。

激励作为心理学术语，是指激发人的动机的心理过程，通过激励使人在某种内部或外部刺激的影响下，始终维持在一个兴奋的、积极状态中。将“激励”一词用于管理，就是通常所说的调动人的积极性的问题。美国心理学家威·詹姆斯在激励研究中发现，受到充分激励的人其能力可以发挥到激励前的三至四倍。激励在学校管理中的作用主要表现在以下几方面：

(一)激励具有一定的心理效应，能激起创造的欲望

当教职工处于积极状态时，他的情感往往强烈而愉快。由这种情感体验所构成的恒常心理背景或一时的心理状态，引起中枢神经系统的最佳状态，从而影响和调节认知过程，使人的认识特别活跃，富有创造性。观察表明，在积极性高涨，心情良好的状态下工作时思路开阔，思维敏捷，解决问题迅速：而在积极性低落，心情低沉或郁闷时，则思路阻塞，操作迟缓，无创造性可言。伟大的波兰科学家哥白尼曾说，他对于天文的深思产生于“不可思议的情感的高涨和鼓舞”，正是

这种情感才使他创立了“日心”说。可见，教职工没有高涨的积极性所产生的工作热情，就不可能有对工作的责任感和事业心，更谈不上教学改革与创造，而这与课改新形势要求的创新精神、创造性的工作是不能适应的。

(二)激励能强化并推动教职工的积极行为，增强进取心

根据美国心理学家斯金纳的操作条件反射理论，人们的行为结果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，这就起到了强化的作用；行为结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。在教职工进行了有利于教书育人的活动后，学校领导立即运用激励方法，对这种行为给予肯定和奖赏，就会使这种行为巩固、保持和加强(即正强化)；对不符合要求的活动，给予否定和惩罚，使之减弱、消退(即负强化)，从而使教职工的行为定向控制和改造，最后引导到最佳状态。调查表明，激励对强化积极行为具有非常大的作用，获得激励和责任感一样，成为先进教师工作动力的主要来源。

(三)激励能发挥教职工的主观能动性，挖掘教职工的潜能，提高工作成绩 当教职工处在积极性高涨的能动状态时，由于个人的思想被浓厚的情感渗透，得到了力量，引起积极的注意、记忆、思考，并能克服一切困难，工作积极性高，工作动机强烈，行为的节奏就加快，有效性就增强，工作效率就

高。行为科学家认为，能力相等的人会做出不同成绩，甚至能力差的人比能力强的人工作得更好。发生这种现象的原因是人的动机激发程度不同，它们之间的关系可用这样的公式表示：工作成绩；能力X动机激发。动机又取决于

人的各种需要，而激励又可以通过满足一部分人的需要激发另一部分人的需要，通过满足低层次需要激发高层次的需要，如：通过物质激励满足一部分人的衣食、住房等方面的需要，激发另一部分人同样的需要。通过精神激励可以满足尊敬、名誉、地位等方面的需要，并激发他们自我实现的需要。这样就形成了： 满足一部分人的需要+激发另一部分人的需要激励{)

1满足低层次需要+激发高层次需要J

动机激发一一提高积极性。

二、激励机制的运用

在学校管理中如何优化激励机制，有效调动教职工的积极性呢?我认为可以通过以下途径来实现。

l、物质激励

对于教职工工作的激励，往往通过提高工资、发放奖金、改善住房、提供其它福利品等手段来实现。追求“利益”是人的正常需求。杭州大学杨文群教授通过问卷调查，得出了“加工资”、“奖金’’被大多数教师认为是提高他们工作积极性的最有效方法。当教职工工作取得成绩时，除了及时予以肯定、赞许外，可以授予奖品和奖金，提高福利待遇等等；反之，对不符合要求的行为除了批评、警告外，还可用降低福利、扣发工资等。如：我校为了激励教师参加业务进修，对“中师毕业’’给予每人三百元奖励，“专升本”取得本科学历的教师给予每人五百元奖励；对在毕业升学考试中成绩突出的教师颁发义务教育成果奖等等。为了保证“物质激励’’的公平有序，持续有效，学校通过教代会制定并通过一系列考核条例：《教学成果奖励办法》、《班主任月考核方案》、《教职工月考核方案》、《教学事故处罚办法》、《干部工作职责考核制度》、《教研组长职责考核制度》等，然后组织教职工学习领会精神，把它作为物质激励的依据。这样做不仅使教职I明确了该怎么做，从思想上认识到这些制度实施的必要性，而且在很大程度上有效地调动了教职工的工作积极性和创造性，形成了持续恒久的内驱力和竞争力。

2、荣誉激励

在学校管理工作中，靠行政命令、规章制度，靠福利、奖金激励，无疑是必要的，可是单靠此类方法，是无法达到连续、持久地调动教职工积极性的目的。因为教师的劳动性质、文化素质和心理品质决定了教师并非单一的“经济人”，有时荣誉激励能达到物质激励所起不到的效果。所谓荣誉激励，是对绩效良好的教育教学行为给予各种形式的荣誉，以此来强化某种教育教学行为。我校领导分析了教师的个性特点和经济状况，认为教学质量高的教，师给予20元、30元奖励，不一定都能起到很好的效果，因此，在对教师进行物质激励的同时，大力进行荣誉激励。如：评选“优秀教育工作者”、“优秀青年教师”、·“师德标兵”、“学科带头人”等，对师德高尚、教育教学质量成绩突出的教师，除了授予荣誉称号外，还把他们的事迹请专人整理、演讲，这样让这些先进教师发挥示范和辐射作用，激励全体教师人人争先，从而带动整个教师队伍素质的改善，促进学校

教育教学整体质量的提高。同时使这些先进教师精神上得到需要满足，思想认识上得到进一步升华。

3、目标激励

从人们的需要动机和行为联系的例子过程来看，只有人的需要指向一个明确的目标时，才能推动人产生行为，而且，当达到目标时，满足感又可以促使人们继续努力，因此，目标是一种刺激，具有强大的激励作用。一个具有实现可能性和切实可行性的教育质量目标，往往能激发广大教职工的工作热情，并为此扎实工作，孜孜以求。我校教学质量而言，曾属于区三类学校，巩固率、合格率曾一度滞后，但近几年，学校领导根据学校实际制定出学校

总体目标和各年级、各学科的具体目标，一年一步，不断前进，目前已跻身于区一类学校的行列。现在我们又制定了创省“示范初中”的目标，在大目标下，又制定了一系列的具体目标，通过学习、讨论等形式得到全体教职工的认同和响应。全校教职工人人心中有目标，从而形成了较大的凝聚力，这就克服了思想政治工作的抽象性和单一性，丰富了思想政治工作的内涵。值得提出的是，目标设置时，要考虑目标的难度和目标的明确性。目标的难度过大或过小都不能起到应有的效果，难度要适当，既不能高不可攀，也不能轻而易举。同时，目标必须明确，才能及时掌握反馈信息，使教职工努力有方向，差距有尺度。

4、，归因激励

美国行为科学家和心理学家韦纳认为，人们把成功和失败归结为何种原因，对以后工作态度和积极性有很大影响，值得研究。如把成功，归结为内原因(努力和能力)能使人感到满足和自豪，会提高以后的工作积极性；反之，如把成功，归结为外部原因(任务难度和机遇)使人感到幸运，则不一定能提高工作积极性。因此，当教职工的工作有了成绩时，而不应该只强调成功的外部原因。如某位教师上了一节成功的公开课，其他教师给予了很大的帮助，领导在肯定这节课的成功时，应该首先肯定执教教师的成绩，同时肯定其他同志的帮助。如果过分地强调外部原因，就可能挫伤授课教师的积极性。外因毕竟要通过内因而起作用。另外，采取淘汰制也是一种很好的激励，“今天工作不努力，将来努力找工作”，就是激励人们努力把工作做好。我校进行了人事制度改革，易岗、下岗实施后，有力地调动了教职工工作的积极性。

三、运用激励应注意的问题

1、要综合激励。

上述各种激励措施体现了领导者从不同的角度、不同的侧面来调动教职工积极性的手段与方法，但在实际操作中，它们之间又存在着互相交叉甚至部分的互相包容关系。因此在教职工管理的实践中，往往需要根据不同的情况，综合运用各种激励手段，才能收到预想的效果。

2、要适时适当。

学校管理者要讲究时机，恰到好处地予以激励。如我校对评上区级先进的教师，每月发津贴，让教师感到“我是先进”，这样月月有激励。激励如果及时，时过境迁，其效果往往要小得多。同时要注意使教职工取得的成绩与受到的激励相适应，这样激励的效果就会大大提高，激励力量就会大大增加；反之，则不能起到应有的激励效果。激励过低，不能满足被激励者的需要，激励过高，又会使人无所适从，只有适当的激励，才能获得积极效果。

3、要注意公平。

教职工受到激励，固然是得到满足的重要条件，他们不仅关心自己的绝对值，而且关心相对值。他们不会把物质激励视为单纯的经济报酬，而是通过学校的奖励感受到领导对自己的看法，感受到自己在领导心目中的地位和形象。因此，学校领导不能有亲有疏，有厚有薄，应做到一视同仁，公平合理地进行激励。

4、注意与社会精神文明建设相联系。

良好的社会环境，民主和谐的政治气氛，良好的社会风尚和道德面貌，尊老扶幼和互相尊重的美满家庭生活以及团结互助的邻里关系等都会吸引教职工对工作目标的兴趣与爱好，鼓励他们前进。因此，在学校管理中，必须把教职工的激励与社会精神文明建设相联系。

-作者： limingsheng888

第五篇：浅谈QC活动在公司信息化管理中的作用

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浅谈QC活动在公司信息化管理中的作用

谈到“质量”这个词，更多的是与制造业联系在一起，而QC也正是从上世纪60 年代开始在日本乃至全世界制造业盛行开来。随着QC 活动的发展，QC 的成功经验也在各行各业得以推广。特别是当代知识经济和信息经济迅猛发展，如何使QC 活动在公司信息化管理工作中更好的发挥作用，是值得探索和研究的一个课题。

一、促进技术型员工加强交流，建设和谐工作氛围

QC 活动的开展，是一种资源的分享。

在企业中，一方面是领导掌握的资源，一方面是员工的智慧和主动性。领导对QC活动的充分理解、关心支持、健全制度、落实激励，就可以充分地把蕴藏在员工之间的积极性、主动性和创造性发挥出来，实现人力资源的充分利用。尤其是在知识经济的时代背景下，企业的组织结构从“金字塔”式严格的层次关系向网状的扁平结构转变，让大家都互动起来，把资源利用好，有助于促使企业的又好又快发展。

信息化管理工作技术性较强，而技术性员工普遍存在沟通不足的缺点，QC 活动就像一枚能激活全局的棋子，也像一条不断游动的快鱼，通过定期活动与交流，促进员工与团队环境的和谐。

二、发挥人员主动性，提升工作的创新性

信息化工作更多的是创新，要运用新的技术手段解决管理、市场、维护等方面的问题。QC 小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程。在这一过程之中，领导者要想方设法激发员工的积极主动性，发挥他们的聪明才智，不断创新工作，使技术水平得到持续改进、更新。

三.QC 与信息化管理的结合袁提升工作质量

QC 活动在信息化管理中可以参与多方面工作。例如，近年来在青岛联通的计费出账、计算机系统节能减排、终端安全保障等方面，都开展了不同形式的QC 活动，也取得了一些成果。与制造业不同，信息化工作更多的是信息系统建设维护、硬件网络维护等，没有过多的参数，更强调的是技术。但是仔细分析，技术也是可以“量化”的。例如，计费出账效率可以用出账时间来衡量，主机网络维护质量可以用耗能、故障率来衡量等。QC 活动的参与可以从不同角度、运用其常用工具解决实际的问题，此外，QC 活动强调记录的保存、经验的积累与固化，可以有效的改善技术工作对人员的依赖。

四.用信息化手段提升QC 活动质量

随着计算机技术的应用，信息系统已渗透到各个领域。QC活动涉及到企业诸多方面的，建设QC 系统能将公司QC 活动从宏观到细节方方面面的内容全部纳入其管理范围，真正意义上实现全方位、全过程管理，使公司人员在质量意识、问题意识、改进意识和参与意识以及解决问题能力等方面跃上新台阶。

信息化管理工作不同于制造业，在QC 活动方面还有欠缺。但是只要合理运用工具、有效结合，QC 必将推动公司信息化管理工作健康、稳步的发展。

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