把文化做成企业营销力

第一篇：把文化做成企业营销力

把文化做成企业营销力

诚如营销大师所言，麦当劳、可口可乐对于消费者来说，其含义已不止于一种快餐、一种饮料，它们蕴含并象征着一种“勇于开拓不断创新”的美国文化，这种文化是通过产品、品牌等企业要素表现出来的。从另一层面上也可以说是美国文化培育、丰富、造就了麦当劳、可口可乐这些属于全世界的大品牌。品牌与文化的相互渗透、相互包含往往是通过营销

手段来实现的，并以此形成具有鲜明个性的企业文化，一般说来，企业文化指的是企业的理念、宗旨、价值观、管理制度、工作环境、职员的言行举止及精神风貌等，其已成为一些企业的第一营销力，张裕公司就是颇具代表的企业之一。

文化理念成为企业原动力。与大多数民族企业一样，张裕公司的诞生也源于创始人张弼士“实业兴邦”的爱国情怀。当时国门已被打开，洋人、洋货、洋教蜂拥而至，国力渐衰，南洋华侨张弼士毅然回国，从南到北考察了大半个中国，最后确定在烟台建立张裕葡萄酒厂，成为葡萄酒行业工业作业代替手工作坊的先驱，此举在全国引起极大反响，得到了社会各界的热烈支持。民主革命先驱孙中山、爱国将领张学良先后躬亲张裕公司，并留下了宝贵的题词，新中国江泽民主席的题词文化内涵颇丰：“沧浪欲有诗味，酝酿才能芬芳”，也寄托了新一代领导的殷殷关怀与期待，这一切，都与张裕公司的“爱国”理念有关。

企业文化体现生活新主张。张裕公司始终认为葡萄酒市场的培育其实就是建立一种消费文化，它的核心在于健康、天然和时尚。这需要长期的文化渗透，需要企业的耐心和细致，张裕一直采用各种形式(如专栏、讲座、电视专题、葡萄酒文化手册等)启蒙消费者，力图把市场蛋糕做大，做市场的过程就是建立文化认同的过程。为此张裕公司建立了葡萄酒文化博物馆。

一个产品它包含、代表着企业的品牌、企业的文化、企业的思想，由此消费者可以鉴赏产品，可以体味品牌，可以权衡公司的价值观，这就从生理、心理、感情、思想等多方面给消费者一种综合体验。葡萄酒最需要文化的心理支持，有些专家认为葡萄酒的价值是四分文化四分原料两分工艺，技术、设备、原料都可以引进，但文化买不来，也无法模仿。解放初期，张裕成为中国葡萄酒的摇篮，张裕葡萄酒大学培养的大批人才，成为中国葡萄酒业的脊梁，张裕引进西方技术、葡萄品种的同时，也引进了西方的一种文化，《葡萄酒文化与张裕产品》手册也表明，张裕是把葡萄酒文化放在首位的。

传播文化就是开拓市场。由于张裕公司对葡萄酒文化的提倡及对现代生活的独特理解，使他们致力于推广这种文化、这种生活。从社会传播角度来看张裕的宣传广告大都可以划入公益行列。例如从1997年起，张裕开始在全国各大城市进行葡萄酒百年文化巡回展，一方面普及葡萄酒知识，启蒙葡萄酒消费，一方面展示百年张裕所代表的东方葡萄酒文化。从市场角度来看，他们所进行的市场推广，并不只是通常意义上的抢占市场，还是创造市场，即不仅分蛋糕还要做蛋糕。因为中国人均年消费葡萄酒不足0.3升，与世界人均水平6升差距很大。目前阻碍葡萄酒普及性消费的主要因素是价格与观念。价格受供求规律的制约最终可以跨越，但观念就困难多了，因为观念的转变必须从文化上突破，张裕的目标是通过对葡萄酒文化的经营，最后把张裕做成东方葡萄酒文化的象征，把张裕做成世界级葡萄酒品牌。

企业将自身的理念文化、行为文化、物质文化、制度文化等各种文化通过整合营销有效传递给社会，其中理念文化是核心。张裕的理念文化包括张裕的价值观、道德观和它“爱国、敬业、优质、争雄”的企业精神。

第二篇：如何把自己的企业做成百年企业

一、距百年企业的差距及影响企业发展的因素

企业的年龄可以老，但是心态不能老，思想不能老，生命力不能老，在消费者心中的地位不能老，企业是在战胜自我、修正自我的竞争中汲取生命的营养与能量，顽强地光明正大地生存发展下去。要谋求企业持久的发展，必须将之作为一个生命体来看待，通过创造价值来实现其生命的意义，从而获得存在和发展的基础，并通过自身各系统的协调运作，使企业生命能长久延续。通过从企业生态系统和企业生命系统的角度来分析，影响企业发展有15大要素：

1.外部因素。（1）政策影响企业的决策。企业的每一个决策都是在研究政策和社会现实的情况下作出的，脱离社会现实的决策必将导致失败。而顺应政策的决策是成功的基础。（2）追寻产业的高利润区域。尽管现代企业不以获取最大利润作为终极目标，但是获取利润仍然是衡量企业资源整合能力的标准之一。追寻产业的高利润区域是企业持续发展的基础。（3）社会文化是培育百年企业的土壤。任何企业和人一样都生活在一个特定的环境中，如同人生活在什么样的家庭中就会形成什么样的性格。社会文化直接影响到企业的文化，百年企业必植根于社会文化的土壤中。（4）社会责任不仅仅是投入。企业在为社会创造财富的同时，重要的是为社会创造一种文化。百年企业的社会责任是为社会确立一个坐标、一个发展的方向。

（5）在危机中找到生机。人总会要生病，企业总会遇到危机。如同“人无远虑，必有近忧”一样的道理，企业应做长久战略规划，增强抵抗危机的能力。唯有如此，企业才具备在危机找到生机的能力。（6）从供应链上要效益。降低成本是资源管理的目标，资源管理是每个环节或节点或资源整合的过程。企业中供应链的管理是重要的内容，将供应链上的节点实施资源化管理，从供应链上要效益是获取利润的重要内容。（7）客户是价值的源泉。是客户而不是生产者决定了商品或服务的价值，价值链已经从直线变成以客户为中心的圆环。（8）时刻把竞争对手放眼里。竞争对手是企业的镜子，他让企业更好地检讨自己，关注竞争对手就是关注企业本身。百年企业正是在与不同的竞争对手的对抗中产生的。企业只有通过击败竞争对手而成长，新的竞争策略不光是研究客户需求，还要研究竞争对手的优

1劣势。

2.内部因素。（1）在科学系统下进行决策。建立一套科学、严格的市场调查、市场分析、市场评估和市场预测体系是科学系统的决策前提。改变单一目标决策方法，形成系统决策机制。（2）百年基业始于点滴执行。“百年如一日”点滴的执行能力决定了事业的成败。细节决定一切。企业很难靠战略取胜，因为战略是同质而且易于复制的，而唯有执行在决定战略的成功，执行能力是竞争对方无法复制的。（3）长寿企业关键靠人。优秀的人才带动一个优秀的企业，企业中接班人的梯队管理是企业长久不变的关键环节。人的素质决定了企业的命运，让“百年树人”与“百年企业”同步。（4）选最适应的，不选最新的。其实企业的管理无所谓先进与否，而只有适合与不适合，对企业来讲，关键不是照搬，而是创造适合自己的企业战略、管理流程。（5）企业文化要有明确的价值取向。建百年企业必有独到的企业文化，就是确立正确的价值观。（6）持续创新是企业的永恒动力。持续创新需要一套完善完整的体系保障、人才保障和战略保障。经济发展的根本动力在于创新，创新能力的培养决定了永恒动力的来源。（7）品牌是为企业创造价值的。品牌战略的本质是差异化的竞争战略，但品牌必须与企业战略、企业财务为代表的价值体系紧密链接。一个有实力的品牌可以使企业获得更多的超额利润，品牌价值是企业无形资产中重要的组成部分。

二、如何把自己的企业做成百年企业

1、资源管理是筑建百年企业的推动力

资源管理在APICS辞典中的定义是：有效地识别、规划、排程、执行和控制组织中的所有资源，生产货物或劳务，为客户提供满意的服务并维持组织的竞争优势，以达到组织目标。而其对资源的定义是：资源包括材料、间接物料、生产与支持设备、设施、直接与间接人工、幕僚、管理与专业人员、信息、知识和资金。由此可以看出企业的资源包涵了与企业有关联的内、外部的全部要素，资源管理就是将全部的要素进行有效识别、合理规划、科学地安排、认真严谨地执行和对全部活动的监控。企业无论是生产有形的实物产品，还是输出无形的产品或劳务，都是要为客户提供满意的服务并保持整个体系的生命活力和竞争优势，从而完成企业制定的整体目标。因此，资源管理是企业发展的推动力。

2、爆发力与持久力是百年企业的源动力

事实上，筑建百年企业，让企业长寿百年的本身并不是目的，目的是筑建企业的核爆发力和持久力。核爆发力是使企业能在激烈的竞争和不断地危机中产生新的活力，而持久力就是通过资源管理，打造企业的独特文化，确立企业的价值观和行为规范，形成企业的核心竞争力，促使企业可持续发展。

核爆发力是以客户为中心的资源管理体系，就是整合客户资源、信息资源、研发技术资源、行销管理资源等而产生的。实际上是对市场的把握，为客户、为市场、为社会提供最好的产品和服务，以寻找打开市场的突破点，从而瞬间形成为企业创造财富源泉的核动力。巨人集团虽然在几年前倒掉了，但是史玉柱及其团体对市场、对客户的研究没有结束，当他们推出新一代“脑白金”产品时，将企业的核爆发力施展开来，昔日的巨人从另一个角度又站了起来，并在极短的时间内创造了新的辉煌。

3、百年企业就是在不断挖掘资源、整合资源、创造资源中成长

每个成功企业都有着不同的成功历程和成功的经验，但是他们都是在挖掘资源、整合资源、创造资源中成长的。根据企业的生命周期理论，企业在孕育期时，不断地挖掘市场信息资源、人力资源，从而在繁杂的市场中寻找适合自己的“胚胎”产品，以期在未来的市场中占据一席之地

① 企业的核心竞争力

整合资源或者说资源管理，就是要提高企业的核心竞争力。核心竞争力在国内外提法很多，简言之就是：占有优质资源，整合优势资源，掌握核心能力，产生最大价值，创造持续发展的动力。整合优质资源，创造优势资源，就成为不可复制、不易模仿和搬移的企业资源。有形资源好管理、易整合，无形资源则无处不在，无时不起作用。掌握核心能力才能给企业增加一个“加速度”。办企业的目的之一是为了赢利，为了创造价值，但是百年企业不以获得利润为终极目标，它的最大价值不仅是取得社会的认可、企业的发展，重要的是还要创造一种文化、一种新的生活方式为社会服务。核心竞争力是百年企业的基础，百年企业必有强大的核心竞争力。

② 创新是创造资源的基础，是建百年基业的基石

企业创新是企业生命力的体现，是决定企业生命周期长短的核心所在。而持续创新是企业成为百年名企必不可少的基石。持续创造需要有一套完善的体系作保障，需要有人才作保障，需要各种资源的整合，需要企业进行全方位的长时间的创新。

企业创新推动企业成长的实现，是企业成长的前提，是创造资源的基础，是百年企业的基石。微软在产品不断创新的同时，带来的是对企业文化和制度的创新，其保持领先的产品创新的“硬”道理，已远远超过了产品的领域，它给社会带来的是一场新的革命，改变了人们的生活方式，加速了整个社会的发展进程。

③ 将资源转化成价值，保持持续性发展

随着全球经济一体化进程的加快，尤其是我国已加入世贸组织，企业的生存环境和竞争环境已发生了根本性变化。在信息时代，市场瞬息万变，产品的研制、开发、生产、上市、服务节奏日趋加快，导致产品的生命周期缩短，企业的生命周期也将随着而变化。因此，将企业的资源转化成价值，以最低的资源消耗来生产出市场需求的产品，从而节约成本，赢得利益，保持企业的持续发展能力，显得非常重要。

四、实行资源管理不一定能创建百年企业，但百年企业必须依靠优秀的资源管理

在一定意义上讲，企业的成长过程实质上就是资源整合的过程，古今中外任何一个企业都是如此。无论是长达110年的可口可乐，还是不足30年历史的微软公司；无论是已经倒闭的沈阳飞龙，还是已东山再起的“巨人”，都是将企业内外资源充分整合，实现企业的发展。但是，资源的组合不只是看一些技巧，形式上的组合只能起到一定的作用，而可持续发展的企业，在资源整合上总是最优秀的。

其实，百年企业在很多方面做的都是很优秀的。优秀的标准应该是一如既往地做好每件事，也就是说，优秀的资源管理是做好每个资源的整合过程，并贯彻在整体事业中，就是要将这样的工作方式形成为生活方式，将每个操作理念融于每个人的身体里、行动中。

一个企业的市场地位，不仅取决于其所拥有的资源的数量与质量，重要的是取决于对资源的利用效率。前者是企业生产经营的必要条件，但它与企业的市场地位并不成正比。不是企业的资源越大，企业的市场份额就会很大。国有企业之所以在打破计划经济体制后，其发展速度远不如民企或外企，就是这个道理。因此，在市场竞争中就出现了以小博大、以弱胜强的现象；而后者即对资源的利用效率，换言之就是优秀的资源管理才是维持企业持久竞争优势的关键，是实现百年企业理想的支撑。

从系统上讲，局部最优不能保证系统最优。为此，优秀的资源管理就是要将现有的和潜在的资源相互配合与协调，形成整体系统最优。因此，企业要做到优秀的资源管理必须注意如下问题：

开阔视野，掌握前沿资讯。经济一体化和中国入世，使企业处于激烈的国际竞争环境中，企业必须着眼于经济全球化的竞争形势，掌握国际竞争的前沿资讯，采用更前沿、更先进的方法、智慧和成果，为企业的资源管理服务。

所有的企业都在实行资源管理，但是就是美国这样的工业发达国家，中小企业的平均寿命仅为8年左右，百年企业凤毛菱角。因此，实行资源管理不一定能筑建百年企业，而百年企业的梦想只有通过优秀的资源管理得以实现。

第三篇：把业余爱好做成大事业

把业余爱好做成大事业

作者：【randy 】 编辑：【randy】 上传时间：【 2011-5-26 】 文章来源：【 2011年 第20期 B07 版 】 /周礼/

美国哈佛大学流传这样一句箴言：人的成就，决定于他晚上8点到10点在做什么。从这句话我们可以看出，业余时间对发展个人事业是多么重要。林语堂曾经说过：“要真正了解一个人，只要看他怎样利用余暇时光就可以了。”在工作、学习之余，每个人多多少少都有一些爱好，如睡觉、打麻将、上网聊天、看电视、阅读、写作、绘画等等。不同的业余爱好，影响着不同的人生，决定着不同的未来。成功在于点滴的积累，人与人之间真正的差距在于业余时间。工作时，你在努力，别人也一样；而业余时间相对比较自由，没有领导的看管，也没有制度的约束，想干什么就干什么。通常大家都会选择休息和娱乐，只有少部分的人选择充电或发展自己的兴趣爱好。

虽然每个人的业余时间比较零散，但叠加在一起还是比较可观的。以国家规定的8小时工作制计算，一天24小时，除去工作的8小时和睡觉的8小时，还剩下8小时，再除去吃饭和应酬的时间，大概还剩下4小时左右。如此宽裕的时间，我们完全可以利用起来，做些有意义的事情。人之所以成功，是因为他将别人玩乐的时间用于提升自我。

计算机曾是王江民的业余爱好之一，周末，当别的同事在麻将桌上玩得不亦乐乎时，他却坐在电脑前孜孜不倦地研究着病毒的原理和防治。几年后，他的同事仍然是某工厂的工人，而他却华丽蜕变，成为中国最早的反病毒专家，并创立了江民科技有限公司（江民杀毒软件），占领当时中国杀毒软件市场80%的份额。他把自己的业余爱好做成了大事业。

写作曾是余华的业余爱好，晚上，当别人都躺在床上休息时，他却在昏暗的灯光下，奋笔疾书，伏案而作。几年后，他的角色发生了转换，从一个普普通通的牙科医生，转身成为当代著名作家，作品远销海内外。

主持曾是史康宁的业余爱好，他的真正身份是教师，在教学之余，史康宁喜欢为亲戚朋友主持婚礼，过一把主持人的瘾。然而就是这样一个业余爱好，却让他在十年后，成为了北京最耀眼的婚庆主持人，有着“金牌主持人”“京城四大名嘴之一”的美称，尽管他的要价是业内最高的，但邀请他的人仍然络绎不绝。

也许你曾羡慕过别人的成功，也许你曾抱怨过工作的不如意，可是，你有没有想过，平庸与卓越完全取决于自己，如果你能在业余发展一个有益的爱好，说不定从此就能改写你的人生。退一步讲，即便你不能像王江民那样做出一番惊天动地的伟业，但最起码你的生活是充实的、愉悦的。

第四篇：企业营销文化

什么是营销文化

企业营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念以及与营销理念相适应的规范、制度等的总称。营销文化的精髓是营销理念与其价值观。

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营销文化的特征

(1)企业营销文化的形成是企业营销走向成熟的一个重要标志。企业营销文化的形成需要一个正确的理念与精神支撑，这种理念与精神要在长期的工作中被大家接受，成为行动指南。有了营销文化，不仅对人有鼓舞作用，而且还能提升企业形象，增强企业凝聚力，打造企业核心竞争力，企业的营销工作才会跃上更高的境界。

(2)企业营销文化是每个企业所独有的文化，具有难以模仿的特点。企业营销文化中的营销理念是贯穿于企业经营活动的指导思想，也是企业家经营思想的反映。它演绎为一种文化现象，这种文化现象的核心就是以什么为经营理念来开展生产经营活动。技术、高科技可以学，制度可以制定，但企业营销文化却是很难模仿的。

(3)企业营销文化的价值在于构筑企业核心能力。企业核心能力，是指本企业所拥有的、而其他企业不具备的技术、服务、管理等方面的能力。企业营销文化正是发挥了其难模仿的特点，帮助企业构筑核心能力。

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营销文化的内容及形成1、营销哲学与营销理念

营销哲学也称营销观念，一般指人们做事情的指导思想，它可以随着环境而发展、演变。营销哲学的演进经历了由以产品生产或销售为中心的产品导向营销观向以满足市场需求为中心的顾客导向营销观的转变，随着市场的开放、竞争的激化，必然发展到以顾客和竞争者两者为焦点的市场导向营销观，进而向以众多利益攸关者为主导的关系导向营销观发展，即：产品导向营销观--顾客导向营销观--市场导向营销观--关系导向营观。

理念是正确观念、良好心态和巧妙方式的有机结合。现代营销理念是一个全方位的、立体的概念，不仅要有正确的指导思想——即以上所述的营销观念的指导，而且要求企业有一个良好的心态，即企业为什么赚钱？为谁赚钱？也就是企业的营销目的要明确，同时在企业的日常营销活动中还必须融合灵活，巧妙手段的运用。将这三者有机地结合起来，就构成了现代营销理念的深刻内涵。

现代营销理念主要有以下几种：从企业出发，塑造富有特色的企业营销文化，占领市场制高点；真诚面对顾客，以优质的产品为顾客提供无微不至的服务，善待竞争对手，变冤家为伙伴，通过公平竞争，增强竞争优势；树立“取之于社会，服务于社会”的新型营销理念。

2、营销形象

(1)产品形象是企业营销形象的一部分，是以产品的整体概念为核心，围绕着消费者对产品的需求，更大限度地适合消费者的个体与社会的需求而开发 设计、提供给消费者的产品的综合特质的呈现。

在竞争日趋激烈的现代市场，企业要获得市场的一席之地、打开产品销路，就必须从树立产品形象着手，提高产品质量，亮出产品风格，打出产品特色，保持网络通畅，搞好售后服务。只有树立产品形象，产品才有销路，企业才有活力。

(2)服务形象指的是服务提供者所提供的服务及其过程中，为顾客所感受、所看到、或所听到的印象 认知或看法的综合体。因而，凡是在服务的提供过程中或服务本身，顾客所能看到、感受到及体会到的任何事情、景象及事物，都涵盖在服务形象中，进行服务形象营销的目的在于创造出优于竞争对手的形象，以建立所提供的商品或服务的期望价值，争取消费者的信任。一旦取得消费者信任，企业就有可能获得持续收益。

服务形象的形成是多方面作用的结果 应从确立服务理念制定服务规划、塑造服务形象、统一服务标识 打造服务品牌、物化服务形态、优化服务队伍和提炼服务文化等多方面着手，精心打造。

(3)人员形象。企业员工的形象，尤其是营销人员的形象，将直接代表企业的档次。企业应重视对员工的培训，有文化的、有教养的、高层次的工作人员，对企业的生存、发展是至关重要的。

(4)广告形象。在商品经济高度发达的现代社会中，企业想要赢得竞争激烈的市场，就必须塑造 强化自身的形象，将企业的历史、规模、产品、质量技术、价格 售后服务等诸方面的信息要素化为简单的视觉符号——商标、厂标、公司标志、广告口号广告歌曲、色彩基调等。通过广告的形式 利用各种媒体向广告受众反复强调，来提升某个企业 产品品牌等的整体形象，久而久之，广告受众受其感染，形成记忆，产生联想，并将企业形象印人心中。因此，企业通过各种媒体向顾客传达的视觉、听觉等符号信息，对企业营销形象的建立起着举足轻重的作用。

3、营销文化的制度化体现

企业营销文化作为一种营销理念，一种营销观，必须落实到企业员工的行动中去，使之成为企业员工自觉的行为习惯，营销文化的价值才能得以实现最大化。

要让营销文化深入人心，就必须：将营销文化体现在制度中，这样才能真正让营销文化沉淀下来，实现企业营销文化向员工自觉行为习惯的回归，不至于让营销文化只成为一句口号。营销文化制度化建设就是要建立在企业市场营销过程中，参与活动的全体员工要共同遵守的行为准则。营销制度的建设，是每个员工不断对照改善自己营销行为的过程。通过对制度的制定和学习，进而使自己的工作更符合公司的营销理念，更适合服务的顾客，营销效率得到提高。营销制度是营销文化的物化体现，营销制度对于指导企业营销行为，塑造核心竞争力具有保障作用。

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新营销文化模式

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新营销文化模式的基本要素

(1)学习型营销团队。所谓学习型营销团队，是指通过培养弥漫于整个营销团队的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的团队组织。这种团队组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。它强调团队成员的自身学习、团队成员的相互学习、向外团队的学习的有机结合，不断进行营销方式的创新和整合，以更好地满足顾客对商品(或服务)的需求，同时实现企业营销目标。

(2)知识化管理就是对企业知识生产(创新)、分配、交流(交换)、整合、内化、评价、改进(再创新)全过程进行管理，从而实现知识共享，增加企业的知识含量和产品中的知识含量，提高企业创新能力和核心竞争能力，提高顾客(对企业产品)满意度和忠诚度，保证企业高速、健康、持续发展，在激烈的全球化竞争中立于不败之地。

(3)团结协作是一切事业成功的基础，个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用，产生1+1>2的效果，对于营销活动效果尤其明显。

(4)顾客满意化营销的指导思想是企业的整个经营活动要以顾客满意为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而非自身的观点来分析，考虑消费者的需求。要做到让顾客全方位的满意和全过程满意，只有真正把顾客当作朋友、亲人 你才会给消费者以发自内心的微笑。

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营造理想的全员营销模式

随着营销文化建设的深入和完善，企业工作重心应该也必须转移到市场营销活动上来，市场营销部门也将成为企业中最为中心的部门，企业运行进入理想的全员营销模式。

(1)全员营销的推行

①营销手段的整合性管理。对全体员工就市场营销的产品、价格、渠道和促销等知识进行全方位的培训，开发符合消费者需求的产品，以合理的价格 优质的渠道、满意的服务最大化地满足消费者需求，从而提高销售量，实现利润。

②营销主体的整合性管理。企业主体部门必须以“营销部门”为核心开展工作，任何其他部门的工作都要服务于营销部门的工作。

非营销部门的工作应以“营销的观念”来规划本部门的资源以使最大化的服务干部门职责，以推动公司的“整体营销”利益。非营销部门也应该向营销部门学习，将本部门的工作以营销观念来规划，以营销的市场竞争观念来开展工作，这样能最大化地提高部门工作效率。非营销部门员工应该在单位面积时间里开展营销活动的实践，这样能有效地让同事理解营销的观念与方法。更为关键的是能进行市场危机教育，应让所有的员工都能有效地理解市场部门的困难度及重要性，以推动营销工作的开展。

(2)全员营销就是企业要以市场为导向

将员工个人发展目标与企业目标统一到营销这个核心上，以期达成共同的市场发展结果。要让营销成为企业全体员工生产经营行为的出发点和归宿，要让营销与每位员工的工作和利益是融为一体。企业全员营销一旦为市场所接受，就会迅速形成独有的竞争优势，成为企业发展的核心竞争力。

第五篇：爱岗敬业把平凡做成精彩

我愿永远做一个螺丝钉尊敬的各位位领导、同事们：

大家上午好！

今天我演讲的题目是《我愿永远做一个螺丝钉》

雷锋同志曾经说过：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远守在你生活的岗位上？”

就是这段朴实而意义深长的一段话，深深地鼓励着我。自从我参加税收工作以来，我一直默默坚守在税收管理的第一线，始终保持着严谨认真的工作态度，一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，用勤奋的工作热情和执着的敬业精神书写人生。税收管理员工作繁杂而又细致，但我始终用耐心、细心、恒心，在这份平凡的工作中，发挥着螺丝钉的作用，勤奋努力，挑战自我，认真履行税收管理员工作职责

2010年，由于科里的工作调整，我初次接触一般纳税人的所得税税源管理工作。由于在这之前我始终管理的是增值税，没有管理过企业所得税。心里有些没有自信。但我始终有一个原则：要么不做，如果做，就把它做好。于是我先从了解企业的基本情况入手，结合自己平时积累的企业所得税业务知识和企业纳税相关的资料，利用纳税申报表、财务报表和其他涉税信息，把企业的各项税收指标进行横向、纵向比较，用心琢磨，综合分析，在很短的时间内，就基本掌握了企业的基本情况和税收管理的方法和要点。

通过这段时间的分析和学习，自己也有了底气。紧接着，我又将工作重心转移到深入企业、详细了解企业生产经营状况。当时，正值隆冬季节，我冒着严寒，和科里同事，一户一户深入企业，结合企业生产经营情况，逐户认真分析、解剖，了解企业工艺流程和行业特点，渐渐地做到了心中有数。为今后开展管理工作打下扎实的基础。

学字当头，进一步提高自己的综合素质

雷锋同志曾经说过：“钉子有两个长处：一个是挤劲，一个是钻劲。我们在学习上，也要提倡这种“钉子”精神，善于挤和善于钻。”

为了提高自己的业务素质，我在业务学习上，发扬着雷锋的这种“钉子”精神，始终坚持在工作中学习，学习促进工作的原则。由于我的工作性质，我深知熟练和过硬的业务技能，不仅是堵塞税收漏洞的保证，也是在纳税人心中树立良好的税务管理形象和威信的标准。因此我坚持向书本学，向同事学，向

实践学，克服各种困难，提高自己的工作能力。

文明服务，忠于职守，建立和谐的征纳关系

在多年的税收管理工作中，我越来越感觉到自己把工作做好，离不开纳税人的支持和配合。因此，在对纳税人的服务中，我总是尽心尽力。不论上班，下班，还是休假，只要企业打电话进行税务咨询，我全都给予满意答复。

就在今年所得税汇算的时候，有一户企业由于涉及到税前调整，在网上报税的时候，由于填写有误，接连几次申报都未成功。而且申报的当天是所得税汇算申报期的最后一天，企业会计在要下班的时候给我打来求助电话，我告诉她不要着急。随后我打了一辆车到企业，帮他查找错误的原因。最终帮她申报成功。由于已经是下班时间了，因此企业会计很过意不去。我就说，没关系，这是我应该做的。

就是这样，我作为一名基层税收管理员，做到干一行，爱一行，钻一行。在平时的工作中，有针对性地进行税收政策宣传和辅导，使广大纳税人及时了解税收政策。给企业排忧解难。使我成了纳税人的知心朋友，也受到纳税人的一致称赞。

清正廉洁树立形象

作为一名基层税收管理人员，我在做税收管理工作时，始终让自己具有较强的思惟觉悟和拒腐防变能力，每次到企业巡查巡访或是进行纳税辅导，总是告诫自己，“吃人家的嘴短，拿人家的手软，”绝不能因贪图一己之利给国家造成损失，影响到税务机关的形象。俗话说：“常在河边走，哪有不湿鞋”，但我始终在税收工作中坚持自重、自省、自警、自励，真正做到了常在河边走，就是不湿鞋！心底无私天地宽，人无他求品自高，做到淡薄名利，两袖清风，一身正气，在纳税人心中树立了良好国税形象！

雷锋说：“一个人的作用，对于革命事业来说，就如一架机器上的一颗螺丝钉。机器由于有许许多多的螺丝钉的联接和固定，才成了一个坚实的整体，才能够运转自如，发挥它巨大的工作能。螺丝钉虽小，其作用是不可估计的。我愿永远做一个螺丝钉，为税收事业做出贡献！

谢谢大家

二○一二年九月十三日

刘中艳