文化力是企业持续发展的引擎

第一篇：文化力是企业持续发展的引擎

文化力是企业持续发展的引擎

——中天集团企业文化调查 本刊记者

赵

光

孙

珉

十多年前，浙江中天建设集团只是一家年产值不到２０００万元、处于亏损状态的老企业。如今，企业年产值超过１５０亿元，跨入全国５００强的行列；经营规模不断扩大，由当初单一的建筑施工，发展为以房地产开发、交通路桥为主要业务板块的大型企业集团，七大分公司在全国形成区域化经营的格局；施工质量越来越高，荣获鲁班奖、白玉兰奖等省部级以上建筑大奖３００多项。这就是被业内人士广为称赞的“中天现象”。“中天”为什么能够“如日中天”？经过调查，我们发现，其秘密之一就是自觉地用文化力引领企业的持续发展。

一、文化力的提升

在激烈的市场竞争中，一个快速发展的企业靠什么赢得持久发展？靠什么赢得社会信任？又靠什么使企业不断获得生机与活力？这是目前中国许多高速发展的企业面临的共同问题。

现代企业文化认为，在物质资本、人力资本、自然资本这些传统资本之外，还有第四种资本，这就是文化资本。企业发展到一定阶段后，相互竞争的就不仅仅是规模、资金实力、市场占有率、核心技术等硬竞争力，更重要的是品牌、企业文化、企业制度、优秀人才、有效管理等软实力。文化力的建设，决定着企业的持续发展。

两三年前，中天集团就开始向房地产进军，如今房地产已占中天全部效益的三分之一。２００３年，中天并购了湖北、山东两家路桥公司。到目前，市政路桥的产值已经在中天的业务总量中占了１５％。中天从自身的实际出发，遵循规模、结构、质量、效益协调发展的原则，规模适度扩张，产业结构进一步优化，盈利水平明显提高。就在中天集团进入全国５００强的时候，集团董事长楼永良却认为，中天仍然处在第二平台，因为在未来的市场中，企业之间的竞争已不再是单一的规模强势的竞争，更重要的是企业战略和核心价值观的竞争。支撑企业发展的企业文化建设正是在这一背景上凸现出来。为此，２００４年，他们制订了《中天集团企业文化建设纲要》，这是中天企业文化建设的纲领性文件，体现了一个正在成熟的企业对文化建设的高度自觉。

２００５年，楼永良率领七大分公司经理，考察了日本著名的建筑企业熊谷组和前田建设。这次考察让中天人感受到中国建筑企业与世界先进水平之间的差距，更看到了在激烈的市场竞争中日本企业所具有的企业文化优势。一系列问题也随之摆在中天人的面前：中国低人力成本的竞争优势会不会丧失？中天未来的发展战略是什么？

中天人的共识是：提高企业国际竞争力迫在眉睫，而竞争力的获得，必须依赖企业文化力的提升。

二、文化力与企业竞争力

从国际和国内市场的大局出发，中天集团领导深刻认识到，在企业发展成为一个跨区域的大集团的关键时刻，必须十分重视提升战略管理能力、科学管理能力、诚信管理能力。这三种能力最终都离不开文化力的支撑。

战略管理能力是文化力的集中体现。中天的战略管理目标是实现“品牌中天”。对于品牌的认同意味着对企业文化价值的认同。虽然中天的品牌已经有了一定的知名度，但在社会认同的广度和深度上还有待进一步提高。正是基于这种自觉的认识，中天集团在《２００４—２００６中期发展规划》中明确提出：通过三年的努力，把中天集团建设成国内知名的工程承包商和开发商，建设成对人才有很强吸引力和凝聚力、有先进健康的企业文化、有较高品格和享有盛 誉的一流企业。

科学管理能力是企业的核心竞争力。文化建设的目的之一就是提高企业的科学管理水平，它不仅涉及到管理体制的变革和制度建设，同时也包括一系列科学技术的应用。一个没有文化力的企业是很难建设这样一个庞大的系统工程的。２００４年９月，中天集团获得了全国质量管理奖，成为全国第二家获此殊荣的建设企业，但中天的领导层却看到了一些大企业病的苗头。因此，在获奖之后，他们立刻对集团的管理模式进行改革，实行了流程再造工程，将组织架构按照流程重新设计，按照大企业规模和小企业速度的要求，提高企业的管理效率和对市场变化迅速反应的能力。

诚信管理能力反映文化建设的水平。中天集团将诚信作为企业的生命，在细微处不断强化，使之成为人人都自觉遵守的基本准则。对内，他们善待每一位员工，真正做到以人为本；对外，他们奉行“用户至上”、忠实履行“缔造美好家园”的企业使命。项目经理身处市场经济的最前沿，一言一行都代表着中天的形象。因此，他们尤其重视对项目经理的诚信教育。如今，中天人走到哪里，就把讲诚信、重质量、抓安全的良好作风带到哪里，赢得了客户的广泛信赖。

三、文化建设

经过多年努力，中天集团形成了对客户讲诚信、对社会讲责任、对员工讲尊重的企业理念。这种企业理念体现到企业文化建设中，就是强化责任文化、提倡执行文化、营造创业文化、创建学习文化。

中天集团自觉地将自己看成“社会公共产品制造者”，以产品的质量、安全和人文关怀体现企业的社会责任。中天人认为，今后建筑产业的竞争，将不再是价格竞争，而是品质的竞争、文化的竞争。因此，中天十分注重从社会需求出发，打造同时期、同价位、同成本、同地段、同类型的高品质产品，并力求 赋予产品以深厚的文化内涵和美学底蕴。例如，他们在西安、杭州和上海的一些项目中，由于在墙体、窗户、马桶等建材、建筑方面广泛采用了节能技术，赢得了社会的广泛赞誉。仅此一项，就大大提高了产品的竞争力。

在工人的劳动、环境、健康和安全等方面，中天集团始终奉行中国传统文化中“义利并重”的观念，认真履行企业社会责任。中天每年在建项目有２００多个，几万农民工分散在上海、杭州、西安、武汉、广州和国外的项目部。许多农民工南北奔波，跟随中天十几年，这是因为中天从不拖欠工资，从不歧视他们，一直把他们当作企业的主人。每个项目部都有民工学校、基层党校，都有阅览室、活动室和篮球、乒乓球等体育设施，经常举办各种业务培训和文艺娱乐活动。为免除职工的后顾之忧，解决当地学生读高中难的问题，十年前中天集团就在资金还不宽裕的情况下，毅然投资６０００万元创办了现已成为浙江省重点中学的中天高级中学。一位四川籍农民工告诉记者：我在中天干了１４年，不管将来企业如何，我这辈子在中天干定了。我们问为什么？他说：因为中天拿我们当人看。

效率是企业的生命，而执行能力则是效率观念的具体体现，提升执行能力首先是靠制度。为此，他们强调“制度第一，总经理第二”。２００５年，中天集团开始实施“竞争力工程”，在全集团的七个分公司开展执行能力的培训。培训的目的，就是使每一个中天人都能严格遵守统一制度，在规范操作的前提下，自觉生产最好的产品。

中天集团高度重视开拓创新。在创建“活力中天”的目标鼓舞下，他们着力打造一个不断进取的学习型企业。中天集团共有各类专业技术人员３０００多人，拥有博士、硕士学历以及教授职称者２４名。他们作为人才，都以管理入股或者技术入股，充分体现了企业对技术创新的高度重视。农民工技术培训，新进大学生培训，管理层培训，在中天已成为雷打不动的制度。集团部门以上 负责人和主要项目经理人，８０％是３０多岁具有专业水平的年轻人。正是因为他们致力于建设学习型企业，所以各个公司都有技术创新，施工质量年年都有提高。

中天人正是依靠稳健的企业文化建设，逐步使企业经营从粗放转向精细，从传统走向现代，从而实现了企业的可持续发展。它的成功给我们以深刻的启示：在世界市场进入文化力竞争的时代，文化力就是企业的核心竞争力，就是企业可持续发展的新引擎。

第二篇：高素质的职工队伍是企业持续发展

科学发展观是坚持以人为本,全面、协调、可持续的发展观。以科学发展观为指导，强化企业的安全生产，就必须做到“以人为本”，以安全自主管理为主线，以精细化管理为抓手，扎实开展职工安全意识教育，通过开展树观念、重培训等工作，认真抓好抓实职工的安全意识教育，促使全处干部职工真正从思想上、从内心深处把安全生产摆在首要位置，不断提高职工的安全生产的自觉性。一是以安全活动影响人，提高安全意识。安全教育活动是开展安全意识教育的有效载体，企业要充分利用班前班后会，通过安全知识有奖问答、安全应知应会知识考试、安全培训下基层等系列等形式，组织开展小型多样的安全活动，做到大活动时时有、小活动不断线，营造浓厚的安全文化氛围，通过潜移默化的方式，使职工加深对《煤矿安全的规程》的理解和记忆，并通过安全慰问联谊、签订夫妻安全承诺书等活动，广泛宣传安全生产的重要意义，进一步促进职工安全意识的提高。二是以事故案例警醒人，提高安全意识。坚持充分利用宣传媒体，大力宣传安全生产方针政策、法律法规和安全知识，宣传安全生产工作先进经验和典型事例，宣传安全生产重特大事故的查处情况，通过国内外重大事故或本单位以往典型事故案例教育职工，使职工在心灵深处受到震憾，加深对遵章守纪重要性的认识。在开展安全活动过程中，可通过抓典型的形式，通过严肃处理企业内部职工违章行为或未遂事故等典型事件教育一帮人，带动一大片，使职工增强安全生产法制意识、责任意识和防范意识，通过剖析煤矿事故案例来教育职工，让职工感同身受，激发“我要安全、保护生命”的安全意识。三是奖罚兼施引导人，提高安全意识，一方面对出现违规操作的职工进行重罚，并适时组织召开“三违人员”帮教会，帮助违章人员正确认识违章作业的危害性，使其变压力为动力；另一方面积极开展“优秀员工”评选活动，对长期坚持按章作业的员工定期给予奖励，并广泛宣传在生产中涌现出来的先进个人、安全标兵、技术能手、劳动模范等先进事迹，运用榜样精神教育职工遵章守纪作安全生产的放心人，进一步提高职工安全生产的积极性。四是以结对互补帮助人，提高安全意识。在实际工作中，组织职工开展“一对一、一帮一”结对帮扶活动，在安全生产中相互帮助、相互提醒、相互监督，促进职工队伍安全意识的不断提高。

安全工作历来是煤矿的天字号大事，实现安全生产是每一位煤矿安全工作负责人的责任和义务。坚持以人为本，加强煤矿安全文化建设，建立新的安全管理理念是新形势下做好煤矿安全工作的一条重要途径。

安全宣传教育的立足点要突出一个“严”字。搞好安全宣传教育，必需要有严肃的态度、严格的纪律、严明的奖惩。严肃的态度就是从煤矿领导干部到一线工人，都严肃认真看待安全工作；严格的安全纪律就是统一职工学习安全、重视安全的行为；严明的奖惩，就是保证各项制度、措施的认真执行和落实。使职工从规范化、制度化的安全文化中受到教育。

安全宣传教育的形式要突出一个“实”字。安全宣传教育要避免搞形式主义、走过场、摆花架子。安全教育工作必须有实实在在的安排，有针对性的内容，无论是安全技能和安全知识培训，还是看报纸、听安全广播宣传，看安全展览或谈心教育，都要突出一个实际效果，使职工有实实在在的收获。

安全宣传教育要突出一个“全”字。安全宣传教育应该是全过程、全方位的教育。煤矿企业应该形成以安全“六网络”（舆论网、警示网、教育网、监督网、帮教网、培训网）建设为载体，党、政、工、团齐抓共管，充分发挥各部门的职能作用，全面健全完善安全文化网络。在对干部、工人进行安全教育、培训，对各级管理人员进行安全法规和安全责任制教育的同时，还要对职工家属及其子女进行安全宣传教育，从而形成一种人人关心安全，人人搞好安全的氛围。同时，煤企还应注重宣传教育形式的“全”，不仅采取培训教育，还要在日常生活中进行形式多样的安全宣传教育活动，煤企应该开展餐桌安全文化，将煤矿法律法规、安全知识以问答形式制成卡片摆在餐桌上，每周对卡片内容进行更新，使职工在享受“物质食粮”的同时也获得“精神食粮”；行政线、协管线把矿工家属、子女和伤残职工组成安全演讲队，利用亲身经历进行现身安全演讲；开展“学规范、诵理念”安全知识竞赛和“安全在我心中”百题安全知识有奖考试，提高干部职工的安全知识水平。

安全宣传教育的目的要突出一个“爱”字。严格制止“三违”现象等，是对职工生命的爱护，“严是爱、松是害”，这种爱是真挚的、实在的。同时，管理上还要突出人性化，很多企业开展送“安全毛巾和亲情鞋垫”、“井口送安全嘱语、茶水”等活动，体现了企业对职工无微不至的关怀，增强了职工的凝聚力和向心力，使以人为本的管理理念逐步深入人心，充分调动了广大职工的工作积极性。

安全宣传教育的效果要突出一个“责”字。在新形势下，要完善各类人员的安全责任制，强化各级领导和职工的安全责任制教育。各级领导和职工要认真负责地搞好安全生产，把安全责任制落到实处，落在每个岗位、每个职工头上，使人人明白自己的安全责任，各司其职、各负其责，抓好每个环节，堵住安全漏洞。为此，煤企必须加强安全文化建设，把执行力文化建设与安全管理相结合、与单位实际相结合、与本职岗位相结合，培养干部职工做到执行任务不找借口、落实制度不打折扣、追究责任不讲情面。通过安全执行力建设，促使安全管理制度、安全技术措施得到有效落实。加强安全文化建设的要求是提高员工素质。安全文化建设作为一种新的安全管理理念，强调以人为本，注重全面提高人的素质来实现企业的安全增效，促进企业的稳定发展。安全文化在生产中能形成安全文化立场，这个场以“安全第一”的观念作用于生产中的每一个人，一个企业建立起浓厚的安全文化环境，不论决策者层、管理者层还是一般员工，都会在安全文化场的约束下规范自己的行为。人们有了高度的安全文化就会认识到：安全是发展经济的前提条件之一；理解安全在改革开放中的重要地位，体验出“伤亡是不能用经济效益弥补的”这一观念的深刻涵义；认识到自己对自己、自己对他人安全应承担责任，进而明确自己的安全规范。对一个企业来说，安全生产是第一位的，没有安全就没有企业的一切，企业安全文化是企业成功的“秘密武器”。

高素质的职工队伍是企业持续发展、稳定发展的根本所在，是企业核心竞争能力的重要源泉。先进的企业文化建设一项重要的任务就是建设一支高素质的职工队伍，实现职工的全面发展。以科学发展观为指导就要坚持以人为本，文化育人；以文塑形，以文育魂，通过内化于心、固化于制、外化于形，把先进的价值理念转化为职工的思想认识和自觉行为规范，从而形成职工与企业共同发展、共建共享、相互促进、和谐共赢的局面。

科学发展观强调以人为本，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点。职工素质建设工程在以人为本价值观的基础上，把握好三个着力点：一是尊重和保障职工的各项合法权利，营造公平、公正、正义的企业环境和社会环境。二是加速职工队伍的知识化进程，建设社会主义核心价值体系，形成奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带，促进职工的全面发展。三是努力激活职工的创造活力，形成万众一心共创伟业的生动局面。

职工素质建设工程遵循素质教育，以德为本；全面发展，循序渐进；突出重点，注重实效的原则，努力实现四个最大限度，即最大限度地凝聚职工的思想和行动，最大限度地激发职工群众的创造热情和积极因素，最大限度地提升职工的思想道德素质、科学文化素质、健康素质和现代文明素质，最大限度地丰富职工的精神文化生活，推动构建和谐劳动关系、和谐企业、和谐社会。

实施职工素质建设工程是团结动员广大职工在建设创新型国家，全面建设小康社会中建功立业的根本途径，是尊重职工主体地位和首创精神，培养数以千万计的专门人才和数以亿计的高素质合格劳动者、建设者的重要举措，是工会组织坚持新形势下主动维权、依法维权、科学维权的具体体现。

明确目标任务，全面实施职工素质建设工程

以科学发展观为统领，深入实施职工素质建设工程，要从三个方面着手：

一是以加强社会主义核心价值体系建设为核心，大力提高职工思想道德素质、职业道德素质和法律素质。

要牢牢把握社会主义核心价值体系的科学内涵和精神实质，广泛深入开展推动和谐文化建设的主题教育，以培育和谐精神，树立和谐理念为目标，建设和谐文化。坚持用马克思主义中国化的最新成果作为全面建设小康社会的强大精神支柱武装职工，帮助职工真正掌握认识世界、改造世界科学的思想武器和科学的世界观、方法论；要牢固树立中国特色社会主义共同理想，用建设中国特色社会主义现代化的现实目标与最终实现共产主义的远大理想凝聚和感召亿万职工群众为之奋斗；要把社会主义荣辱观的教育渗透到职工的思想道德之中，努力建设社会主义思想道德体系和职业道德体系，坚持职业道德教育与社会公德、家庭美德和个人品德教育相结合，全面提高职工的思想道德素质。通过开展各类形式多样、内容丰富的群众性法制宣传教育，不断提高职工群众的民主法制意识和法治观念，引导职工学法、知法、懂法、守法用法；进一步增强职工民主参与、民主监督意识，引导职工依法行使民主权利、履行公民义务，积极参与社会主义民主政治建设和社会法治实践活动。

二是深入开展创争活动，大力提高职工科学文化素质和技术技能素质。

职工科学文化素质建设要围绕宣传科学发展观，弘扬科学精神，提倡科学态度，讲究科学方法，重点倡导和普及节约资源、保护环境、节能降耗、安全生产、应急避险、健康生活等观念和知识，促进经济增长方式的转变和科学文明健康生活方式的形成。通过职工科学文化素质建设使职工群众树立科学思想，崇尚科学精神，打牢知识基础，培养严谨作风，掌握学习科学文化的手段，了解科学文化知识，并且能够应用已经掌握的科学文化手段和科学文化知识来解决和处理实际工作中的问题、增强参与和解决生产实践以及公共事务的能力。有计划、有步骤地开展职工教育，使职工普遍接受中等以上科学文化教育，不断提高职工的学习能力和创新能力。

职工技术技能素质的核心是开发智力，挖掘潜力，培养能力。通过职工技术技能素质建设，引导职工学习业务、钻研技术，熟练掌握所从事工作岗位的操作技能和专业知识，具备适应岗位变化要求、适应社会发展需要的技能和本领，努力成为具有较强实践能力和创造能力、“精一门、会二门、懂三门”的知识技能型、技术技能型和复合技能型人才。通过职工技术技能素质建设，提高职工在参与生产实践中的理解程度和熟练程度，增强广大职工的学习能力、创新能力、竞争能力和创业能力。通过职工技术技能素质建设，增强职工的科技开发能力，加强管理、增加品种、改善质量、降低成本、增进效益、搞好服务。实施职工技术技能素质建设，提高职工的创新应变能力和攻坚能力。在创新的实践中，培养造就一支适应社会主义市场经济和新科技革命需要的技术技能人才。

三是加强企业文化建设，培育先进职工文化，大力提高职工的健康素质和现代文明素养。

优秀的企业文化是一种粘合剂，通过开展企业文化建设，教育职工树立正确的价值观、人生观和道德观，树立共同的理想，爱岗敬业，忠于职守，培育心往一处想、劲往一处使的团队精神，齐心协力，共谋企业发展。在企业文化建设中要牢牢确立和谐文化的核心地位和基础作用。要把推动和谐文化建设与创建劳动关系和谐企业活动紧密结合，以培育和谐精神、树立和谐理念为目标，建设和谐企业文化，打牢职工团结奋斗的思想道德基础。通过动员职工积极参与社会主义精神文明创建的各种实践活动，推进文明礼仪的宣传普及，增强职工的社会责任意识，保护环境意识，树立健康文明科学的生活方式和行为方式，提高自律、互律的自觉性和主动性。陶冶情操，革除陋习，矫治不文明行为，塑造讲文明、重礼仪、团结友善、和谐融洽的社会氛围。

采取有效措施，推动职工素质建设工程健康发展

职工素质建设提出的工作任何目标是否能够实现，关键在于组织实施。

加强组织领导。建立和完善党委统一领导、行政重视支持、工会组织实施、各方参与配合的职工素质建设工作机制，明确各方职责，制定规划政策，定期研究问题，切实将职工素质建设工程的目标任务和各项工作落到实处。

建立推进机制。一是要建立教育培训机制，指导基层企业按照职工教育法律法规要求，制定职工教育培训计划和各项保障措施，并督促检查落实；二是要建立监督和保障机制，严格按照中央和法律的要求，足额提取职工教育经费，加强培训经费管理，向一线职工倾斜，从制度上保证职工参加学习培训权利的落实；三是要建立目标管理与考核机制，推行职工素质工程目标管理评估体系贯标考核工作；四是要建立激励与表彰机制，坚持精神奖励与物质奖励相结合的原则，定期对先进集体和个人进行表彰和奖励。

抓好基地建设。一是大力推进全国工会系统思想政治工作示范基地建设,成为职工了解中国工人运动历史，培养爱国情感和民族精神的重要场所，并努力争取纳入中宣部爱国主义教育示范基地的范畴管理。二是大力推进各类学习型组织（学习型企业事业单位和学习型班组）示范基地建设，充分发挥其典型示范、人才培养的多重基地作用，影响和带动更多的企业、班组进行学习型组织创建。三是努力挖掘工会系统文化教育资源优势，对工会文化、教育、体育示范基地建设进行总体部署。四是提出建立工会系统职工职业技能培训基地建设的意见，并争取纳入国家高技能人才培养规划，从今年起，用五年左右的时间，在全国建立一批具备良好实训条件和培训机制、实现职业培训和资格认证、就业推荐一体化的职工职业技能培训基地，促进职工队伍技能素质的全面提高。

加大宣传力度，营造有利于广大职工成才的良好社会环境。为推动形成人才成长的良好社会环境，还要充分发挥好各种宣传阵地和舆论媒体的作用，大张旗鼓地宣传职工素质建设工程的重要意义，形成有利于提高职工素质，有利于人才成长的良好氛围。

第三篇：企业文化是企业持续发展的灵魂

市场经济决定了任何企业都必须重视利润，创造利润是企业的终极目的。企业的扩大再生产和壮大发展，也有赖于创造利润。而为了保障企业能长期获取利润回报和企业的可持续发展，就必须下大力气加强企业文化建设。不注重企业文化建设的企业很难向社会提供精美的产品和优质的服务，即使偶然获得丰厚的利润，那也只能昙花一现，加速其衰亡。所以，企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的动力源。作为服务型的城市公交更是如此。

什么是企业文化呢？简单地说：企业文化是建立在一定企业经营活动之上内求统一、外求发展、面向社会公众、宣扬和体现企业精神及形象、提高企业的知名度，在企业干部职工中激发一种强大的凝聚力和向心力。与其他任何企业一样。建立公交客运企业文化应当从企业内部开始。公交客运企业的组织者每天首先面对的是内部职工的团结与合作，企业消除了种种内耗，取得了上下左右及各层次关系的充分和谐，才有可能同心同德去求得外部的发展。

对企业内部而言，企业文化建设首先是以一种企业精神去增进企业内部员工的向心力和凝聚力。有了企业精神，才继而谈规章制度建设等等。

企业精神，说到底，是存在于企业全体职工中的理念。例如，一个员工在日常工作中能严格遵守其岗位职责，但他的工作动机只是其切身利益，即工资，超额奖及其他福利，那么他和企业的关系只是貌合神离，在企业的关健时刻，这种人很难为企业挺身而出，为企业的整体利益而暂时牺牲自己的利益。而整个企业的职工形成团结向上的精神，形成团队意识，企业有才感召力，才能在实现企业价值中也充分发挥个人价值。由此，我们要协调处理好企业价值与个人价值之间的关系，将二者有机的结合起来，如有的企业的“团拜会”和节日“会餐”、联欢晚会等等都是一种很好的形式，还有一些企业在阶段性目标完成以后，开一个总结表彰会，对每一个员工的成绩给予充分的肯定，甚至在下属工作失误之后也不是一味指责，而是进行及人情味的“内在批评”。

在企业营造的融洽的家庭气氛中，各种因工作关系形成的紧张和忧虑情绪才能得以充分的缓解，不仅成功的喜悦有人分享，失败的痛苦也有人甘于共当。这种企业情感必定能形成强大的工作动力和献身精神，也必定能塑造出一个团结、奋进、向上的集体形象，进而以优质的服务去赢得社会声誉，企业获取丰厚的社会回报，这正是企业文化所力求实现的目标。

对企业外部而言，企业文化本身就是企业形象、企业品牌的关键成份。企业文化还有一种效应，即试图为企业创造一个良好的外部环境，使这种环境有利于巩固和扩大企业的市场占有率。（如长沙地区公交开展的‘文明行业’创建活动就是创造外部环境和企业形象的文化活动）。由于公交客运地位和环境的特殊性，俗话讲“行车一条线，情况千万变”，因此，司乘人员每人都代表了企业形象，他们的一举一动、一言一行都随时受到乘客的检验，直接影响到企业的声誉。因此，直接为公众服务的司乘人员，除了与在工厂的工人一样具有娴熟的技能技巧外，还应该在文化品位、知识结构等方面有更高的要求。例如简单外语会话、不同年龄段乘客的称呼、聋哑语运用、本地区机关、厂矿位置、旅游点分布情况等都是现代司乘人员应该具备的常识，充分体现一个企业的文(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)化风范。并且我们要通过每一个司乘人员、每一个车组、每一条线路向乘客传达我们企业的真诚实感，让他们高兴而来、满意而去，真正让乘客把公交客运视作一道流动的风景线，把乘公交出租车看作是一种高级享受。

诚然，我们的企业文化无论是内函或外延，与行业对它的要求还相差甚远，尽管近十多年来有了较大改观，但乘客的抱怨声不绝于耳。因此，我们在进行企业改革改制的时候，千万不要忽略了企业文化的建设。要挤出资金和精力用于建议和发展企业文化，提高员工的文化知识和道德修养，培养他们的主人翁意识，激发他们的想象力和创造力，帮助他们实现有个性的服务构想，那么，企业本身发展将会出现质的飞跃，走上良性循环的发展轨道。

第四篇：企业文化是企业持续发展的灵魂

市场经济决定了任何企业都必须重视利润，创造利润是企业的终极目的。企业的扩大再生产和壮大发展，也有赖于创造利润。而为了保障企业能长期获取利润回报和企业的可持续发展，就必须下大力气加强企业文化建设。不注重企业文化建设的企业很难向社会提供精美的产品和优质的服务，即使偶然获得丰厚的利润，那也只能昙花一现，加速其衰亡。所以，企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的动力源。作为黄金企业更是如此。

什么是企业文化呢？简单地说：企业文化是建立在一定企业经营活动之上内求统一、外求发展、面向社会公众、宣扬和体现企业精神及形象、提高企业的知名度，在企业干部职工中激发一种强大的凝聚力和向心力。与其他任何企业一样。建立黄金企业文化应当从企业内部开始。

对企业内部而言，企业文化建设首先是以一种企业精神去增进企业内部员工的向心力和凝聚力。有了企业精神，才继而谈规章制度建设等等。

企业精神，说到底，是存在于企业全体职工中的理念。例如，一个员工在日常工作中能严格遵守其岗位职责，但他的工作动机只是其切身利益，即工资，超额奖及其他福利，那么他和企业的关系只是貌合神离，在企业的关健时刻，这种人很难为企业挺身而出，为企业的整体利益而暂时牺牲自己的利益。而整个企业的职工形成团结向上的精神，形成团队意识，企业有才感召力，才能在实现企业价值中也充分发挥个人价值。由此，我们要协调处理好企业价值与个人价值之间的关系，将二者有机的结合起来，如有的企业的“团拜会”和节日“会餐”、联欢晚会等等都是一种很好的形式，还有一些企业在阶段性目标完成以后，开一个总结表彰会，对每一个员工的成绩给予充分的肯定，甚至在下属工作失误之后也不是一味指责，而是进行及人情味的“内在批评”。

在企业营造的融洽的家庭气氛中，各种因工作关系形成的紧张和忧虑情绪才能得以充分的缓解，不仅成功的喜悦有人分享，失败的痛苦也有人甘于共当。这种企业情感必定能形成强大的工作动力和献身精神，也必定能塑造出一个团结、奋进、向上的集体形象，进而创造出巨大的经济效益，这正是企业文化所力求实现的目标。

对企业外部而言，企业文化本身就是企业形象、企业品牌的关键成份。企业文化还有一种效应，即试图为企业创造一个良好的外部环境，使这种环境有利于巩固和扩大企业的市场占有率。虽然黄金企业的产品只是黄金，但是资源是有限的，我们要利用有限的资源去发展更多的项目，这就要求我们树立自己的企业形象、企业品牌，只有树立良好的企业形象、企业品牌，我们才能把企业继续扩大发展，创造更多的经济效益。

诚然，我们黄金企业文化无论是内函或外延，与行业对它的要求还相差甚远，尽管近年来有了较大改观，但还存在着差距。因此，我们在进行企业改革改制的时候，千万不要忽略了企业文化的建设。要挤出资金和精力用于建议和发展企业文化，提高员工的文化知识和道德修养，培养他们的主人翁意识，激发他们的想象力和创造力，帮助他们实现有个性的服务构想，那么，企业本身发展将会出现质的飞跃，走上良性循环的发展轨道。

第五篇：学习课程： 企业的持续发展力建设 试题答案

学习课程：企业的持续发展力建设

单选题

1.以下对调整性创业公司理解不正确的是（）。回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D调整型创业公司是具备自我更新能力的经济实体。调整型创业公司把发展作为永恒目标过度局限于现有的产品和服务是调整型创业公司发展的障碍调整型创业公司比较容易创立并投入使用

2.调整型创业公司应该把焦点集中在（）。回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D企业效益产品研发现在和未来的发展高科技应用

3.创新是AEO的一个显著特征，下列对其理解有误的是（）。回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D创新是管理人员的特权创新无处不在，可以来自企业外部创新的机会可能和企业的业务相差很远从创新机会的特点来评价调整型创业公司的开放程度

4.调整型创业公司成功进行试验的条件不包括（）。回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D试验之前有明确目标尽量降低试验对企业其他部门的影响客观对待观察结果试验成本不予考虑

5.调整型创业公司对待失败的态度是（）。回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D不允许失败期望，容忍甚至奖励失败对失败给予严厉的惩罚尽量避免失败

6.对AEO内部积极环境理解错误的一项是（）。回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D残酷的淘汰竞争机制像邻里之间一样的关系在实现目标过程中具有相当自由经理和其团队通过合同关系相互配合7.不属于调整型创业公司发展的障碍是（）。回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D过度局限于现有的产品和服务不断扩大的规模及尝试重组成功易于失去资金规模的限制

8.一个快速发展的公司，经理们主要考虑的是________。回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D如何管理下属员工公司的目标和价值观考核下属员工下属员工的培训

9.调整型创业公司将自己的业务看作是__________。回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D固定的可控的流动的发展的10.机构重组和整合不包括_____________。回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D裁员出售所有非核心业务出售核心技术调整业务组合11.在中等规模的成长型公司中，执行董事总是在管理层会议日程中优先考虑________方案。回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D战略规划营销成长绩效管理

12.高效的调整型创业公司懂得何时必须__________一项赢利的业务，以便保证企业未来的发展。回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D拆分出售整合改进

13.透明度使公司自上而下的每一个人都对公司所有的事情了如指掌，这是__________的基础。回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D公司制度衡量绩效和报酬公司发展改革

14.调整型创业公司通过__________来消除信息的不确定性回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D论证调查实验权威机构认证

15.在对待风险、资源配置和控制上，调整型创业公司（ＡＥＯ）的经理们认为风险是发展和创造新价值时必然要面对的，关键是____________。回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D尽量规避风险消除风险管理风险转移风险