公共关系名词解释和简介绍（精选五篇）

第一篇：公共关系名词解释和简介绍

公共关系学

第一章

一、名词解释

公共关系：是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造传播管理，利益协调

等方式，同相关的公众结成的一种社会关系。

公共关系状态：是指某一社会组织与某公众的联系以及被理解、信任、支持的程度。

公共关系学：是一门研究现代社会组织与其社会公众建立良好关系的原理、原则、方法、技巧以及规律的学科。它是在综合运用传播学、社会学、心理学、经济学、新闻学、市场学、人际关系学、广告等基础上形成的一门新兴现代交叉综合性的应用科学。

二、简答及其它

1.公共关系公关三要素：社会组织、公众、媒介 2.公共关系基本属性：

①客观性 ②公众性 ③相对稳定性（可变性)④相关性 ⑤间接性 ⑥互利性 3.公共关系与庸俗关系的区别 ① 两者产生的历史条件不同

商品产生—卖方市场—买方市场（市场竞争）--消费者有选择—企业争取顾客、讲信誉树立形象—公关产生 ② 两者本质和目的不同 ③ 两者活动方式不同 ④ 两者的发展前途不同

4.公共关系与人际关系的联系和区别

联系：①都是处理关系，都是社会关系的表现形式

②公共关系以人际关系为基础，公共关系中的个人代表组织

③遵守一般的共同原则，如真诚相待，与人为善，相互帮助，设立自身形象

区别：①主体和出发点不同，公共主体和出发点是社会组织着重处理组织与公众的关系，人际关系主体是个人主要考虑人与人之间的关系。

②目的和方式不同

③工作范围不同

5.公共关系与广告的联系与区别

广告是由确定的广告主通过付费获得可控制形式的非个体传播，以劝说的方式向目标市场推销商品、服务。

联系：都以公众为对象都以传播为手段，都与塑造组织形象有关，都是商品经济的产物 区别：目的不同、传播原则不同（表现手法真实、广告有艺术性）效果不同，周期不同，工具不同（传播方式）地位不同，传播对象不同。

6.公共关系职能作用

(1)公共关系对社会组织的作用

①塑造形象，是最终目标，也是主要职能 ②监测环境（信息功能）（收集信息，掌握资料）③决策咨询（参谋功能）（智囊团，思想库）④传播引导 ⑤沟通协调

⑥问题管理（危机处理）

⑦教育培训

(2)公共关系对个人的作用

①公共关系推动个人的观念不断更新：注重个人形象的观念 尊重他人的观念

合作的观念

②公共关系促使个人能力得到提高

(3)公共关系对社会的作用（主要掌握 重点)①净化社会风气，调控社会行为 ②消除心理障碍，优化心理环境 ③繁华社会经济、增强整体效益 ④促进民主政治，倡导社会文明

第二章

一、选择或填空

1.公共关系产生与发展的社会历史条件

文化条件——人性文化是公关产生发展的精神源泉

思想条件——人类协调合作意识的增强是其产生与发展的思想条件

内在机制——利益互补

社会经济条件——商品经济高度发达

物质技术条件——人类传播技术的进步 2.现代公共关系诞生与发展

现代公共关系诞生与发展——四个阶段

①菲尼斯·巴纳姆时期 a报刊宣传活动 b菲尼斯·巴纳姆的悖公共关系思想

②艾维·李时期——现代公共关系之父 揭丑运动

③爱德华·伯内斯时期 1923年世界上第一部公关著作《舆论之凝结》《公众舆论的形成》

《舆论明鉴》 主张：投公众之所好

④柯特利普和森林时期 提出：双向对称的公关模式 3.公共关系在中国的发展(填空)导入时期（20世纪80年代初——中期）

1983年厦门大学新闻传播系是大陆第一个把公共关系作为正规的本科 1985年，深圳大学传播系创立了大陆第一个专科公关专业 1984年9月，广州白云山制药厂第一个设立公关部的厂家

1986年11月6日，中国内地第一个公关协会——上海公关协会在上海成立 1987年5月中国公关协会在北京成立

1986年7月，在北京成立了大陆一家公关公司——中国环球公共关系公司 1991年，中国国际公共关系协会在北京成立

1994年中山大学被教育部批准为第一个本科公关专业的学校

二、简答或其他

1.现代公共关系的发展趋势（简答）① 公共关系的活动范围全球化

②公共关系实施主体职业化、品牌化 ③公共关系传播关系的网络化 ④公共关系实务运作整合化 ⑤公共关系文化思想立体化 2.现代公共关系特征

①公共关系学科规范化 标志基本理论已形成 ②公共关系教育专门化 ③公共关系工作职业化

④公共关系行业国际化 1955年国际公关协会在伦敦成立

第三章

一、名词

社会组织：指人们为了有效的达到特定目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。

二、简答及其它 1.社会组织的特点

①组织的整体性 ②组织的目的性 ③组织的适应性 ④组织的多样化 2.社会组织环境的特征

①环境的可变性 ②环境的不确定性 ③社会的复杂性：社会环境为社会组织的存在和发展 3.公关人员应有的意识

① 服务公众的意识 ②塑造形象的意识 ③诚信互惠的意识 ④传播沟通的意识 ⑤ 创新的意识 ⑥立足长远的意识 ⑦危机意识 4.公共关系人员的能力结构

①组织能力 ②表达能力 ③社交能力 ④创新能力和学习能力 ⑤自制自控和灵活应变能力 ⑥健全的思维和谋划能力 ⑦敏锐的观察力和判断力 ⑧果断的分析力和判断力

第四章

一、名词解释

公众：指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用，并对其生存发展具有影响的个人，群体或组织的总和，是公关工作对象的总称。

定势：在过去经验的影响下，心理处于一种准备状态，从而对解决问题带有一定倾向性，专注性和趋向性。

心理定势：是人们在与特定对象（人或物）发生认知行为和各种社会关系时所存在的一种心理上的准备状态。晕轮效应（光环效应）：是指由认知对象具有的某一特征而泛化，推及其它一系列成全部特征的心理定势，优先效应强调时间，晕轮效应就内容而言。

移情效应：是指公众个体把对某种特定对象的好恶情感迁移到与该对象相关的人或事物上的一种心理现象。社会习俗和礼仪：是指人们在长期的社会在生活中逐渐形成的各种日常生活的行为方式和规范。其特点具有日常性 象征性 地域性。社会刻板形象：是指人们在长期生活中对某人或某事产生的一种比较固定的，一致的概括而笼统的看法和印象。

时尚：也称流行，是指在社会生活中或大众内部产生的一种非常规的行为模式的流行现象。公众舆论：是指公众对某种共同关注的社会事态所持有的一致意见或评论流言以传递信息为主，舆论不仅传播信息还表达态度。

二、简答或其它 1.公众的特征

同质性 群体性 可变性 相关性 多样性

2.公众的分类：（填空）

①公众发展过程分类法：非公众 潜在公众 知性公众 行动公众

②组织态度分类法： 受欢迎的公众 被追求的公众 不受欢迎的公众 ③公众态度分类法：顺意公众 逆意公众 独立公众 ④公众重要程度分类法：首要公众 次要公众 边缘公众 ⑤公众归属关系分类：内部公关 外部公关

⑥公众稳定程度分类：流散性公众 临时性公众 稳定性公众 3.处理员工关系的基本做法 ① 满足员工的物质利益要求 ② 培养员工的归属感

③ 加强双向沟通，实现信息共享 ④ 尊重和信任员工 ⑤ 重视“意见领袖”，协调与非正式组织的关系 ⑥ 做好员工培训工作 4.如何搞好顾客关系的战略

①树立顾客至上的观念 理论：CS战略 ②调查研究消费者的心理 ③保持与消费者的联系

④提供优良服务和优良产品

⑤妥善处理各种纠纷，认真对待顾客投诉 ⑥正确引导顾客消费

第五章

一、名词解释

传播：传播是人们制作、传递、接受、储存信息的过程。

公共关系传播：一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度、借助传播方式所发展的传播活动及传播管理。

二、简单或其它

1.新闻界的职业特点：及时性和可信性 2.传播的基本要素：

①信源 ②信宿 ③编码 ④译码 ⑤信息 ⑥媒介 ⑦信道 ⑧干扰 ⑨反馈 ⑩环境 3.传播的媒介形式 ①符号媒介 ②实物媒介 ③人体媒介 ④大众传播媒介

4.公共关系传播的特点：

① 社会性 ②道德性 ③文化性 ④情感性 ⑤新奇性 5.公共关系传播媒介的选择：

① 媒介本身特点 ②传播内容 ③受传者的特点 ④讲求经济效益 ⑤注重时间安排 6.公共传播媒介的选择应考虑哪些因素: ① 信息的传播者 ②传播的内容 ③受传者的特点信息传播的渠道 ④ 环境因素 ⑤心理因素 ⑥文化背景

7.公共关系活动

赞助 庆典 联谊 展览展销会 记者招待会 开放参观

第六章

一、名词解释 公共关系调查：是指社会组织的公关人员或公关部门运用科学的调查手段，有目的、有意识、有步骤地了解分析，研究社会组织及其公众客观存在的公关现象，以把握社会组织的公共关系状态的一种科学认识活动。

认知度：是指一个社会组织被社会公众所认识知晓的程度，其中包括被认识的深度和知晓的广度。

美誉度：是社会组织获得公众赞美，称誉的程度，是组织形象受公共给予美丑的好坏评价的

舆论倾向性指标。

和谐度：社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度。

简答或其他

1.公共关系调查的内容： ①组织形象调查 ②相关公众状况调查

③社会组织与公众关系现状调查（认知度 美誉度 和谐度）④传播媒介状况调查 ⑤组织环境状况调查

2.公共关系调查的一般程序

①确定调查任务 ②设计调查方案 ③收集调查资料 ④处理调查结果 ⑤总结评估阶段

3.公共关系调查的基本方法（了解一下）①问卷调查法 ②访谈调查法 ③科学观察法 ④文献调查法 ⑤量表测量法 ⑥新闻调查法

第七章

一、名词解释

策划：是依据已有的信息，遵循一定的程序，发挥人的想象力和创造力，设计出一套可行性方案并通过方案的实施达到一定目标的过程。

公关策划：是指以公关调查研究为基础，根据组织形象的现状和目标要求，确定公关活动的战略与谋略，并设计出最佳方案的过程。

二、简答及其它 1.策划的特点：

①预谋性 ②目的性 ③ 创新性 ④高效性 2.公共关系策划要素： ①公共关系策划主体 ②公共关系策划客体

③公共关系策划方法——移植法 ④公共关系策划信息 ⑤公关策划的目标

3.公关策划的原则

①目标导向 ②利益驱动 ③真诚务实 ④灵活创新 ⑤合理可行

4.公共关系策划的类型（填空）

(1)根据策划执行时间的长短可分为：

①长期战略策划 ②年度公共关系策划 ③项目公共关系策划(2)根据策划执行时间是否延续可分为： ①公共关系时期策划 ②公关时点策划(3)根据公众归属关系的不同可分为：

①组织内部公共关系策划 ②组织外部公共关系策划 5.公共关系策划的基本程序

①确定目标 ②设计主题 ③分析公众 ④选择公关的活动模式 ⑤把握活动时机 ⑥传播媒介提供的时机 ⑦选择活动场所 ⑧选择媒介 6.公共关系策划的创意技法 ① 运势

蓄势 融势 借势 造势（炒作）导势（危机公关）② 用奇

谋为天下先 想旁人所不想 反其道而行之 ③ 求变

知变 应变 改变 促变 ④ 谋和 ⑤ 系统全胜

要求谋划能高瞻远瞩、深谋远虑、能用系统论的系统观、层次观、结构观、净化观来分析事物的演变，能够从整体上把握控制和驾驭全局。

一、基本概念

1、公共关系：指一个社会组织用传播的手段，使自己与公众相互了解和相互 适应并谋求组织与公众的共同利益的一种活动或职能。

2、公共关系学：指一门以公共关系为研究对象，旨在揭示公共关系活动的规 律，并以这种规律指导公共关系实践。

3、性格：一个人在个体生活过程中所形成的，对现实稳固的态度以及与之相 适应的习惯了的行为方式。

4、广告战略;是为实现企业的长远目标所必须采用的广告行为过程和广告媒 介的使用方案。

5、广告目标：是组织或广告依照总的要求或战略目标，根据其条件、所处环 境等，对广告运动做出具体的规定。

6、素质：指人的个性特征的总和。

7、社会团体：指具有共同利益和背景的人们自愿结合而形成的非盈利性的集 体。

8、事业机构：指专门从事某项职业而非盈利性的集体。

9、顺意公众：指对组织的政策和行为持赞赏和支持态度，称为扩散影响的公众。

10、逆意公众：指对组织的政策和行为持中间态度，或态度不明朗的公众。

二、单选或多选

1.公共关系是一项古老的活动，又是一门新兴的学科。

7C、消费者公众 D、名流公众

5、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（C）A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志

6、公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。

A、1903年 B、1987年 C、1948年 D、1955年

7、民主参与法是用来协调（D）的。

A、外部公共关系 B、顾客公共关系 C、媒介公共关系 D、内部公共关系

8、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B）。A、自我传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播

9、组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。A、公关广告 B、人际传播 C、网络 D、大众传播

10、谈判双方利益的最后防线是（B）。A、起点 B、界点 C、争取点 D、协议点

四、多项选择题

1、公共关系的基本要素包括（ABE）。A、组织 B、传播 C、环境 D、资金 E、公众

2、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ABCDE）。A、儿童市场 B、青年市场 C、老年市场 D、女性市场 E、男性市场

3、评估公关效果的方法有（ABCD）。

A、内部、外部监察法 B、直接观察法 C、传播检查法 D、公众行为检查法 E、领导检查法

4、组织内部刊物可分为（ABD）。

A、内部发行 B、对外发行 C、公开发行 D、内外混合发行 E、国际发行

5、CI设计的源头最早出现在（CE）。A、美国 B、法国 C、德国 D、英国 E、意大利

6、在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（BCD）。A、巴纳姆 B、艾维*李

C、伯尼斯 D、卡特里普和森特 E、洛克菲勒

第二篇：公共关系名词解释

公共关系名词解释

2007-06-08 20:13:35|分类： 公共关系 |标签： |字号大中小 订阅

<公共关系学>名词解释:?hm0t K,X$T,]

1．危机公关：又称危机管理，是指组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。7_}h9~C1wd

2．“CS”活动：“CS”是英文“customer Satiafaction”的缩写，其中文意思是“让顾客满意”。

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“CS”活动就是顾客满意的活动，其基本做法有：研究顾客心理；确立“顾客至上”的观 Gt K-[,by

念；尊重和维护顾客的合法权益；提供全方位服务，让顾客满意等。

M4B,I7j/Lz 3．记者招待会：又称新闻发布会，是社会组织或个人，根据自身的某种需要，邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持人，宣布某一消息，并接受参加者提问的一种特殊会议。它是公关人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。

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3、新闻发布会：又称记者招待会^/S%cJzxP)w

4．四步工作法：是指公共关系活动的一般程序和过程。由美国公共关系学家卡特李普和森特首先总结提出。其内容是四个步骤，即(1)调查研究，确定目标。(2)编制计划，设计方案。(3)策划实施，传播沟通。(4)评估结果，反馈调整。上述四个阶段或四个步骤是相互衔接、环环相扣的。而且对各个阶段的公共关系工作来说，“四步工作法”是循环往复、首尾相接的动态发展过程。

/e;^K#[1@ Y 5．将在公众：又称“知晓公众”。它是由潜在公众发展而来的，是指这些公众不仅面临着同一问题，且已经意识到问题的存在与特定组织有关。将在公众一旦形成，他们急切想了解问题的真相、原因和解决的方法。(n7J:r-A0J8H

6．服务型公共关系：是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。其目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，塑造自己的良好形象．知名度：是表示一个社会组织被公众知道、了解的程度，社会影响的广度和深度，即是评价一个组织名气大小的客观尺度o {/MF;R a

8．报刊宣传活动：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响8rg*nX#yQ

9．非公众：是公共关系中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，不受组织各项方针政策和行为的左右；同时他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为

]$U f P6M9E'^ 10．公共关系案例：是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行客观描述或介绍。

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11．卡特利普：1952年，现代公共关系教育之父斯科特•卡特利普出版了一本具有权威性的著作——《有效公共关系》，提出了“双向平衡”理论和公共关系四步工作方法等，并把公共关系工作提高到管理职能的高度去认识。《有效上共关系》这本书至1995年，已再版了七次，被美国乃至世界公关界奉为“公关圣经”。（“?*{+D.cY { U,b

12．企业刊物：是企业自己编辑、出版，以员工为主要读者对象的报纸、刊物、公众：是指任何因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并为某一特定组织的工作产生互动效应的社会群体&E X c @){a3Ze

14．征询型公共关系：是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。xR9SGo0l Y

15．伯奈斯：是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成一个较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。#M+F$l6~!K p7ho [

16．公共关系咨询公司：是由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成的，专门从事公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作的营利性组织。

hj%a”}[5D 17．将在公众：又称知晓公众。它是由潜在公众发展而来的，是指不仅面临着共同的问题，'Lht9I-i'?%?0BJ}

而且本身也意识到了问题的存在，迫切需要进一步了解问题的缘由以及解决办法的公众群体。

-b-}i(E*je8j 18，建设型公共关系：是指适应组织初创阶段或一•种新的产品、新的服务项目开始推出的时侯，为了打开局面进行的公共关系工作的模式。[7by1@ A/M:w#i MS

19．美誉度：是表示一个组织获得公众信任、赞美的程度，社会影响的美、丑、好、坏，即社会坪价好坏程度的指标“O3~.o7gLb[2l

20．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”)2[ f K21．“便士报”运动： 19世纪30年代，首先由美国的《纽约太阳报》带头，掀起了所谓“便士报运动”(即一便士买一份报纸)。此后，以普通劳动者为读者对象的通俗化的报纸，就如雨后春笋般诞生了。现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动：即企业或一个组织为本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。

!Z+R3Zt`t,Z:w 22．艾维•李： 1903年，美国著名记者艾维•李在美国开办了一家正式的公共关系事务所，标志着现代公共关系的问世。艾维•李曾是《纽约日报》、《纽约时报》和《纽约世界报》的一位记者，他审时度势，针对巴纳姆式宣传活动的局限性，提出了“说真话”的宣传思想，其思想在他发表的著名的《共同原则宣言》中体现出来。他认为，他的工作是公开进行的，是具体的，即应该准确无误地向公众提供信息。一个组织要获得良好声誉就必须讲真话；如果真情的披露对组织带来不利影响，就应该根据公众的反应和评价来调整组织的政策和行为。他常用的一个做法是向新闻界免费提供新闻公报，并坚持在公报中标明作者及所代表的组织名称。因他在公众和报界中树立了自己的信誉，被人们称为“现代公共关系之父”。*h LR&w n K&ln

23．卡特李普：他于1952年同森特•布鲁姆共同出版了《有效公共关系》的论著，首次提出了“双向平衡”理论和公共关系四步工作法等，并把公共关系工作提高到管理职能的高度去认识，他被誉为现代公共关系教育之父。-]8VQ!e S VJ JM)U

24．全员公关：是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。简称“全员PR”，其意义是增强组织中全体人员的公关意识，促使他们更多地关心组织，不断提高自身的素质，从自己的本职工作入手，把公关工作贯穿于组织的各项工作中，为树立良好的组织形象奠定基础。

．公共关系咨询公司：也简称公关公司。是由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成的，专门从事公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作的营利性组织。26．公共关系部：是社会组织内部针对一定的目标，为开展公共关系工作而设置的专门职能机构。}R.O%]Fdh] Fd 27．独立公众：是指对组织持中间态度或态度不明朗的公众。.t7v8|44C_7^*FjQ

28．非公众：是指在组织的影响范围中，不受组织各项方针政策和行为的左右，同时他们的行为和要求也不影响组织的社会群体。29．社会型公共关系：是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来塑造良好组织形象的公共关系模式。

8xK]!{:m 30．直接调查法：是指公共关系人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。其具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种。'Y-A/w?.zT,n

31．间接调查法：是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过某些中间环节达到调查目的。其主要方法有媒介研究、民意测验和抽样调查

等。!u!L[?8z%abM J6jI `

32．危机管理：它是指组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。危机处理是公共关系最重要的工作之一，同时也是公共关系的最大价值所在。,?/o.u b6p59f6??[

33．共同经验范围：是指传播者(信源)和传播对象(信宿)之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题，即双方对传播所应用的各种符号应有大致相同的理解。

Z)^”P*M i X 34．CIS战略： CIS是英文CorporateldentitySystem的缩写，字面意思是“企业的识别系统”。CIS战略，就是将企业、机构、团体的经营理念与精神文化，透过整体的识别系统，传达给社会公众，促使社会公众对组织体产生一致的认同感和价值观的一整套识别系统。35．公共关系广告：是为扩大社会组织的知名度、提高信誉度、树立良好的形象，以求得社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。OUa1U9j

36．新闻价值：从公共关系学的角度分析，是指构成公共关系新闻的事实和材料本身所具有的能够满足社会公众对公共关系新闻需要的素质。

5Dwit:@ 37．新闻制造：是指在组织公共关系人员中人为地制造一些具有新闻价值的事件，以求做好公共关系工作，扩大组织的影响。:]A5t9L(P38、《有效的公共关系》：1952年，美国著名学者卡特里普和森特合作出版了一本公共关系学方面的权威著作，即《有效的公共关系》+c-A&E$pY*T3E39、员工关系：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职工、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象,_lN-y*xYj 40、社会组织：简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形成而组成的有机整体、公共关系观念：是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系概念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

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42、概说阶段：谈判正式开始后，双方各用一段时间陈述自己的主要立场和观点，称为概说阶段。概说阶段要让对方了解自己的基本目标和想法，但不必将谈判的全部真实想法在此阶段就全盘托出，同时，又要通过概说阶段了解对方的真实意图。

qq-Y I3m:V 43．公共广告：公共广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是：新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。

Y gf?'R"{9P| 44．晕轮效应：是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的4t[.B |9Y Y 心理现象，这是一种心理定势。lPk8m,j8b

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第三篇：公共关系 名词解释(一)

公共关系 名词解释

（一）1、组织：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。公共关系的主体是组织而非个人。

2、公众：公众是公共关系的客体，是公共关系传播沟通的对象。

3、“便士报”运动：19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动。即报纸从低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。从此，价格低廉，以大众为读者对象的报刊大量出版发行。由于这种报纸售价低，一般大众买得起，故称“便士报”运动。

4、交际：指人与人之间面对面的直接交往，借助个人媒介所进行的相互沟通，也即“人际沟通”，它是公共关系的传播方式之一。

5、全员PR管理：全员PR管理即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公共意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公共氛围与公关文化。

6、知晓公众：即已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关权益要求。

7、首要公众：即关系到组织生死存亡、决定组织成败的公众对象，这类公众是组织必须高度重视，必须投入较大的公关资源来重点保护的对象。

8、从众心理：是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人一致的行为，以获得安全感，认同感和归属感。

9、美誉度：指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织的社会影响的好坏。

10、两级传播：它是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的，他认为信息的传递是按照“媒介——意见领袖——受众”这种两级传播模式进行的，这种模式的信息传播叫两级传播。

11、公共关系管理：是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。

12、公共关系危机：是指突然发生的严重损害组织形象，给组织造成严重损失的事件。

13、公关广告：实质上是一种带有某些广告特征的，但不限于商业活动的，不以赢为目的的传播行为。

14、CI：是指企业通过传播媒介，以增进社会认同的符号传达，系统将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。

15、企业文化：是企业以价值观念和经营管理哲学为核心的思维方式和行为规范的总和。

16、政府公共关系：即政府与社会公众之间的传播管理。从动态上看，它是指政府机构与社会公众之间的双向传播沟通活动；从静态上看，政府公共关系式发生在政府与公众之间的一种信息交流，沟通与传播的行为与状态；从管理学角度看，是一种组织职能，政府公共关系与管理即对政府组织与社会公众之间的传播行为与状态进行管理。

17、巴纳姆时期：19世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的“前身”。当时最有名的代表人物叫巴纳姆，故将公共关系发展史的这一段时期称为巴纳姆时期。

18、名流公众：即那些对社会舆论和社会生活中具有较大影响力和号召力的有名望人士。

19、维系型公关：适用于组织机构的稳定、顺利的发展时期。为了维系组织已享有的声誉，稳定已建立的良好关系，采取的一种持续不断、较低姿态的传播方式，20、观念广告：是通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的姿态和行为的一种公关广告。

21、公共关系活动：即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境等一系列公共关系工作。

22、危机处理：包括两方面涵义，一是处理“公共关系危机“，二是利用公共关系的策略和方法来处理危机，前者是危机事件的一种特殊形态，后者指处理危机的一种方法。

23、心理定势：是人的认知和思维的惯性、倾向性，即按照一种固定了的倾向去认识事物、判断事物、思考问题，表现出心理活动的趋向性和专注性。

24、实际形象：即组织的实际状态和行为公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。这种认识和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。

25、被追求的公众：指符合组织的利益和需要，但对组织却不感兴趣、缺乏交往意愿的公众。

26、定型作用：即固定的僵化印象对人的知觉的影响，也称“刻板印象”。

27、组织的人员形象：即公众对组织人员所形成的认知和评价。

28、公共关系危机：是指突然发生的，严重损害组织形象、给组织造成严重损害的事件。

29、交际型公关：即运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调关系，缓和矛盾，化解冲突，为组织创造“人和”的社会环境。30、议题设置：大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在公众中受重视的程度构成强烈的正比关系。或者说，在大众传播中越突出某一事件，多次大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“议题设置”。

31、公关礼仪：指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求。

32、理念识别系统：是指企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，经营理念是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，塑造独特的企业形象。

33、人际关系：指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

34、公共组织机构：指专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公关工作的专业智能机构。

35、行动公众：即已采取实际行动，对组织构成压力，并迫使组织相应采取行动的公众群体。

36、公关传播：是指组织在公关策划的基础上，为塑造和推销良好的社会形象，正确选用传播媒介和相应公关活动方式，以影响公众舆论，优化组织环境的过程。

37、公共关系状态：指一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。38：临时公众：是因为某一临时因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。

39：舆论对象：指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认真对待的社会事件。

40：政府形象：是政府组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映，即政府组织在社会公众中获得的总体评价。

41、论题处理：又称“问题处理”指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响，进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变对策和措施。

42、逆意公众：指组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象。

43、知名度：指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

44、把关人：又称“守门人”，是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。

45、狭义公关主体：指专门执行公关职能的公关机构和人员。

46、公共关系状态：即一个组织与其公众环境之间客观存在的关系状况和舆论状况。

47、公众：即与公众关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。公众是公共关系的对象。

48、公益广告：不以商业利益为目的，直接投资于公益事业，将公益事业本身作为传播主题的一种公共关系广告。

49、社区公众：指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门，地方团体及居民等。50、公关社会效益评价：是借助于“费用效益分析”，就企业组织和社区公众有关活动事项做出正反两方面的分析报告，用一定量货币来反映和衡量公共关系的社会效益。

51、主题线法：是整合营销传播方案中的一种实施方法，主题线法是使用非广告传播方式来提醒消费者进行广告会议，提高消费者对广告信息的记忆质量。

52、组织公众：是以一定的组织或团体形式出现，以组织团体作为意见、态度和行为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团。

53、组织实际形象分析：是组织通过舆论调查和民意测验，了解组织在社会公众中的知名度和美誉度，以测定和分析组织在社会上的实际形象状况的活动过程。

54、产品定位：是在潜在消费者心目中为你的产品设置一个特定的位置，而且这个位置只为你的产品独占，产品定位是广告诉求的基点。

第四篇：公共关系专业介绍

美国公共关系高端申请攻略

2011年夏天，这位来自中国传媒大学的90后男孩通过同学的介绍来到公司，我先是帮他做了细致的评估，评估后发现他的硬件条件还是比较优秀的，当时他的TOEFL已经考了113，GRE1400+4，英语播音与主持专业，当时大三在读，只是GPA不是很理想，不到3.2。

沟通的过程中学生明确表示想去美国学习公共关系专业，虽然这个专业可以接受跨专业的学生，但是优秀的学校软件要求是极为苛刻的。尤其是ESSAY，测试题目等，范围比较宽泛，很难拿捏定位，这也是学校考量学生的触觉是否灵敏，观点是否标新立异的考量工具之一。

什么是美国公共关系专业（PublicRelations）呢？

美国公共关系专业是一门关于如何维护公众形象，和一个组织或个人如何交流沟通的学科（比如一个娱乐界人士，或者一个政界候选人）。你将从这门学科中学到如何恰当的传递讯息，并使之达到你想要的效果。同时，你也会掌握技术和管理方面的技巧，比如撰写和创造一些打印的，可观看的材料，并且学会策略规划和解决问题。

这各专业通常所包括的课程：

Fundamentalsofpublicrelations，Writingformassmedia，Mediaplanning，Principlesofadvertising，Publicrelationsresearch，Publicrelationswriting，Speechwriting，Medialawandethics，MediacampaignsVideoproduction，Visualcommunicationsandgraphicdesign

Imagemanagement，Crisismanagement，Casestudiesinpublicrelationsmanagement

研究方向包括企业公共关系；消费者关系；员工关系；公共事物；非盈利公共关系；金融或投资者关系；宣传和媒体关系；国际公共关系。从这些学校的essay和面试题目中不难看出这些题目对于任何一个非专业背景，没有任何工作经验的在读大学生都是非常具有挑战性的，最终这名同学在我们的帮助下截止到2012年3月28日，所申请的学校100%录取，并且获得共计15000美金的奖学金：

SyracuseUniversity（$10000）

BostonUniversity

UniversityofSouthernCalifornia

EmersonCollege($5000)

MichiganStateUniversity

其中，雪城大学(SyracuseUniversity)的Newhouse学院是全美最早的公共事务管理学院之一，它的PR专业全美前5，对于这个专业的研究生，该学生获得的单校10000美金奖学金也是国际学生中最高的。

第五篇：自我简介绍

自我简介绍

大家好，我叫安悦源，是实验小学四年级的一名学生，是一个小姑娘。

我喜欢的运动是跑步，因为跑步不仅能锻炼人的身体，还能增强人的毅力。我喜欢的人是老师，因为老师不仅叫我们丰富多姿的知识，还能让我们懂得大自然的奥妙。

我喜欢去的地方是上海，应为那里有许多有趣的风景，还有许多让人猜不出的东西。

我的愿望是当一名护士，因为护士能为国家做一份有意劳动，为人民服务！要想要实现愿望，就要好好学习，天天向上！

榆林实验中学家属院四年级：安悦源