第一组课题：浅谈创新档案管理 深化

第一篇：第一组课题：浅谈创新档案管理 深化

第一小组课题为：创新档案管理 深化信息服务

本小组每位成员负责一段的创新内容，各段落完成情况分配如下：

1、队伍建设创新（株州分公司陈静）

2、档案管理工作创新（郴州分公司陈芳圆）

3、档案管理模式创新（长沙分公司吴美玉）

4、档案管理机制创新（娄底分公司龙雁）

5、特色服务创新（自治州分公司吴跃艳）

浅谈创新档案管理 深化信息服务

近年来，随着我国经济社会的快速发展，移动通信档案管理工作同全国档案管理工作一样，有了很大的进步。但要实现移动通信档案工作的持续性发展，就必须不断创新，深化信息服务，与时俱进。档案管理创新的途征包括队伍创新、档案管理工作创新、档案管理模式创新、档案管理机制创新和特色服务创新等方面。移动通信档案事业的发展离不开创新建设，只有通过档案工作的创新，才能适应经济社会发展的需要，适应和服务于社会各项事业；才级使档案工作充满生机和活力，促进移动通信档案事业可持续发展，跟上当今和未来世界发展的步伐。

一、对档案管理工作创新的认识

（一）创新是移动通信档案事业发展的必然，创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，开拓创新是引导社会前进的强大力量，是我们适应新形势、认识新事物的思想武器。根据时代和实践的要求，勇于和善于不断创新，才能使我们对客观世界的认识不断深化。在我国进入全面建设小康社会的新时期，档案工作作为党和国家的一项重要事业，也必须根据时代和实践的发展要求持续发展。要实现档案事业的可持续发展，就必段在档案管理工作中不断创新，这也是档案管理所面临的社会社，开放性的必然要

求。

（二）创新是档案管理单位发展的原动力，近年来，移动通信档案工作随着我国经济社会的快速发展有了很大的进步，档案工作的基础设施和条件得到了很大的改善，档案基础业务和档案信息资源建设得到加强，档案管理单位进一步适应了社会对档案信息的需求，社会服务功能不断拓宽，社会档案意识和档案法制意识逐步增强。但是档案工作还存在一些问题，如档案室收藏与管理上的矛盾，服务对象的局限性，服务项目的单一性，服务手段的滞后性，要解决这些新问题，真正使档案工作与时俱进，并持续性发展，只有通过创新，才能开创档案工作的新方向。

（三）创新是移动通信档案事业可持续发展的保障。档案事业的可持续发展，意味着其社会功能的改善和提高，在与经济社会协调同步发展的同时，重点把队伍建设的发展摆在档案事业发展的中心位臵上来。这就需要我们从社会需求的角度来把握档案事业发展的规模及方向，着力提高档案室的工作效率和档案信息资源的开发利用率，最终使档案事业与社会建立与相互促进，相互协调的紧密关系。要实现档案事业的可持续发展，必须在目前的基础上不断创新，不断提高档案工作的社会服务功能。

二、实现档案管理工作创新的途征

（一）队伍建设创新

档案管理工作的创新，就是以人为主体的队伍建设创新，队伍建设创新是做好档案工作的基础。档案一切工作归根到底要依靠“人”来推动，同时也是为了促进“人”的更好发展，从而实现档案事业的可持续发展，这就要求移动通信部门务必高度重视档案管理队伍建设创新，努力提高档案工作人员综合素质，建设一支高素质的档案队伍，应该从四个方面创新：

一是培养爱岗敬业精神。爱岗敬业是创新精神的基础，爱岗敬业精神是对本职工作的专注和追求卓越的精神，是一种出自从业者内心的、从情感上对本职工作深深的热爱。如何培养档案工作者的爱岗敬业精神，可根据单位档案部门实际情况加以正确引导：坚持经常性思想政治工作教育，增进爱岗敬业的持久热情；加强职业道德教育，培养树立甘为档案事业奉献的高尚职业道德，在发达的市场经济形式下，坚守兰台这块净土，以刘义权为楷模，勤勤恳恳工作。作为档案工作人员，其人生价值由档案工作性质决定，档案部门相对于其他部门而言是一个弱势部门，不能引起领导和社会的强烈重视，但我们不能轻视自己的工作，务必以“留存社会记忆、保存人类档案文化遗产、传播与弘扬人类社会文化”为目标，认真做好档案工作。

二是培养敢向传统观念挑战的精神。档案工作者不但要熟悉档案业务工作的各个环节、步骤，掌握各门类档案及各

种载体档案的管理方法，而且在此基础上，敢于向传统观点挑战，在管理方式上实行传统的纸质档案的管理与现代高科技管理相结合，在整理归档和利用查找方面实现原始手工操作与计算机运用管理相结合，善于提出新办法、新思路、解决新问题，勇于打破传统的条条框框和管理模式，在档案业务上有所创新，有所突破，用工作成果深刻体会档案工作的价值。

三是培养求实的科学精神。档案工作者要准确把握所面临的新形势和自身发展的新情况，学习总结一切创造性的先进做法和成果，用求实创新的精神把握档案事业发展规律，勇于探索和实践，有效地创造性地开展工作。

四是培养既懂档案业务又有计算机知识的“复合型”人才。档案管理人员要有适应现代社会发展需要的创新思想，要跟上时代发展步伐，不断地更新知识，开拓视野，接受新事物、新理念、新知识，既要懂档案业务又要有计算机知识，以适应现代化管理的需要，进而提高档案信息的服务水平。

五是培养各层次兼职档案工作人员。档案工作不仅仅是档案室和专业档案员的事情，要从公司各个部门、各个层次选出多个兼职档案员，培养员工的档案意识，发动“群众力量”以便于达到档案工作收集的全面性和整体性。档案知识宣传与培训工作尽量做到全员化。

六是档案工作者观念的创新，作为档案工作人员不应该

再有传统的“坐等上门”的思想，应该积极主动地“走出去”，主动去收集各门类的资料。

（二）档案管理工作创新

在档案现代化管理中，思想观念是否适应现代化至关重要，档案管理工作创新的过程将始终贯穿着观念创新的思想。因此，要做好档案管理工作创新，首先要作好思想观念的创新。观念创新是管理工作创新的前提，是使管理创新得以成功的保证。管理创新必须确立现代化管理理念，特别是随着档案管理知识化、网络化、社会化，档案部门必须逐步改变以往“重藏轻用”的落后观念。这就要强化两种意识：一是要有积极的转化意识。档案是一个庞大的信息库，但一般情况下，各种信息是比较零散地存在众多的单体档案中的，只有根据需要，把相关信息系统化，规范地整理出来，才能更好的发挥档案的信息作用，体现档案信息价值。因此，把档案内容通过加工整理变成更直接更适应需要的信息，是档案部门义不容辞的职责。二是要进一步强化档案使用的效率意识。众所周知，收集和整理档案的最终目的是利用档案，怎样更加有效地利用档案，使档案在管理和利用过程中的效率更高，是我们必须高度重视的一个问题。所以，必须改变过去档案工作无所作为的思想，强化档案管理的效率意识，从而充分发挥档案的价值。

其次，作好档案信息化管理创新，档案信息化管理，是

指以网络信息技术为基础，对档案信息进行收集整理，开发利用的整个过程，即档案部门使用电子化的手段对档案信息进行处理，并通过计算机网络为用户提供各类服务的过程。现代通信技术的发展，使人类社会进入了信息时代。计算机的普及为全面实机档案信息化处理和管理的信息化做了准备，只有在理念上完善对档案信息化的认识，加强对计算机档案管理系统的维护，加强对计算机档案管理系统的维护，加强对电子文件归档工作的监督和指导，才能确保档案数据库安全，保证电子文件的真实、完整、有效，真正实现档案信息化管理的目标。与此同时，要在理念上深入理解信息化的内涵，档案管理信息化不是仅仅使用几台新设备的问题，而是一个系统工程，是多个方面的因素相互协调，相互制约构成的总体目标，这些方面主要是由适应现代化管理的思想观念，适应电子化网络化的管理机制，体现现代网络信息化的设备技术，以及熟练操作的信息化专门人才队伍军组成，我们进行档案管理信息创新，就必须从这些方面的改革创新做起。

（三）档案管理模式创新

目前计算机已应用于档案管理工作，但多数仅限于各类档案目录的输入、输出或检索，而在档案管理其他方面的应用还有很大的提升空间。其实，我们只要肯观察，就不难发 7

现在我们日常的档案管理工作中，还有许多工作可以利用现代化技术来提高效率，如采用条形码来代替档号。

条形码是按照一定的编码规则编制的,用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符,条形码与有条形码识别功能的管理软件、条形码阅读器配套使用具有自动阅读识别作用,只要用扫描阅读器扫过条形码,计算机就可以快速、准确地自动识别并显示物体的相关信息,具有准确度高、可靠性强。既安全可靠，又方便快捷，可大大提高档案整理速度、借阅、归还档案的速度。有利于进一步提高档案管理的科学化、规范化和现代化水平,同时提高档案工作效能。

1．取消键盘按键输入

档案流向的信息必须进入计算机才能快速掌握，我们可将档案信息如档号、文号、相关文号、案卷题名（甚至审核书内容与图纸）、案卷盒数、存放地点等编成一个条码，打印在案卷封面及档案盒上，使用手持或固定扫描器，输入速度是手工输入的几十甚至上百倍，效率不可同日而语，准确度更是不容臵疑，它的差错率可达百万分之一以上，这是任何手工操作只能望洋兴叹、可望而不可及的。

2．快速进行档案的借还交接、简化手续

档案在借出、使用、归还过程中，涉及一系列问题，如：需要提供多少卷档案、被提供的档案是否准确、有无相关的文号、档案经谁手调出、由谁借走、取走的时间、何时何人归还、经谁手归还等。借出时要一一登记，归还时要一一注销，看错写错屡见不鲜，有时要查一卷归还时注销不了的档案，解决上述问题，用识别器及计算机处理系统通过核实、存储档案案卷、利用人、借出、归还经手人各自的条码内容即可完成档案借出和归还的交接手续，交接内容可以像银行存取款和超市购物一样自动打印出有日期小条，签名认可后存查。这样完成的档案由借出到归还的管理和统计，方便、快捷、准确，极大提高效率和管理水平。

在类似这种借助计算机来完成本来较繁琐的手工操作的方法应该是很多的。无论是档案的业务工作，还是档案的管理工作以及档案信息的交流，都可以应用计算机进行现代化管理，帮助解决具体问题，提高管理效率和管理水平。要利计算机进行现代化档案管理就必须要不断充实库藏内容，提高库藏质量。移动公司档案室虽然收藏有不同门类的档案信息资源，但是相对于公司发展，档案使用者的多样化要求，大家仍然会感到库藏资源的不足，这一方面是由于档案资源量的有限性，也是由于管理模式落后导致的利用效率不高。所以必须不断地全方位多渠道地收集资料以充实库藏档案

内容，提高库藏质量，调整思想，朝着为企业的高效、快速服务去思考、去联系，有目的、有重点、有计划地收集公司需要的档案资源，并对现有室档案资源不断地进行优化、组织、集成，使其系统化、规范化、有序化，及时、准确、高效地为公司各级领导和公司员工提供服务。

（四）档案管理机制创新

创新是企业活力和希望的源泉，创新档案管理机制对提升档案管理水平具有重要意义。随着科学技术的进步和市场经济的深入发展，目前企业档案管理机制有以下突出表现：一是坚持“四到位管档”。基本达到了机构、人员、制度、措施的四到位，形成了档案工作“层层有人抓，事事有人管”的网络管理机制。二是坚持以法治档，实行了“集中统一领导”，档案工作标准纳入了各单位标准化体系有了制度保证，企业档案工作制度纳入了企业的法规建设。三是坚持优化治档，对计划经济时期的企业档案管理模式经过不断改革、整合、借鉴、嫁接等多种优化方式，形成了条块结合的企业档案管理网络。四是坚持文明管档，各单位将企业档案工作纳入了企业的工作目标管理和双文明考核体系，将档案管理工作融入文明创建工作之中。

新时期现代企业的高速发展，向档案工作提出了新要求和新标准，因此，必须创新档案管理机制，一方面要锐意进取，充分发挥创造力，实现管理机制新突破；另一方面又要

对机制创新中见到成效的要充分肯定和坚持，同时不断地分析对比，不断地评价和改进，才能进一步完善档案管理机制，保证档案事业的顺利发展。

1．竞聘创新。积极引竞争激励机制，改变在档案管理工作中存在的安于现状的思想，从源头上解决创新问题。积极引入竞争机制，对档案工作人员实行公平竞争，择优上岗，真正做到优胜劣汰，能者上庸者下，从而使档案工作者清楚地认识到自已的工作成绩与其生存和发展息息相关。使每个人都有危机感，从而激发工作活力，最大限度地发挥个人潜力，使档案工作出现充满竞争活力，开拓创新的新局面。同时，要建立一些相应的创新激励机制、如鼓励创新分配制度，奖励制度和职称看升制度等，将个人创新的内容作为考核的指标进行考核，并与劳动报酬、晋职挂钩，努力营造出一种鼓励创新的氛围，促进档案工作良性循环。

2.机制创新，由单纯的档案资料管理机制向档案、情报、信息、科技一体化管理机制转换。企业进行整合改造的目的是适应市场经济体制的需要，转换机制，高效运行，创造最大的经济效益和社会效益。企业的档案管理机制也要随着企业管理机制的转换而创新，要激活机制。根据档案工作的特点，深化档案工作的内涵，扩大档案工作的外延，可以把过去只是单一的管理档案的档案室扩大为集中档案室，资料、情报、信息、统计等为一体的“企业档案信息中心”。这个

中心机构行政上受企业一把手领导，业务上归党政办公室行政管理部门监督指导。其主要任务和职责是负责企业所属各部门及各基层各级各类档案资料和其他信息的收集、整理、保管和提供利用等工作，通过计算机区域网络系统实施联网，从而达到各种信息资源的联合开发和资源共享，其正形成一个档案信息化管理。这样符合现代企业精干、高效的原则，有利于增加企业档案管理的自主性和灵活性。

3.管理创新，企业档案工作和其他方面的工作不同，不只是局限于某一领域的活动，也不仅仅是档案部门和档案工作人员的事情。新时期档案管理要求越来越高，要求我们顺时应势，创新档案工作的管理，需要企业所有部门中所有成员共同参与，实现全员管档，取得新的成效。

4．用人创新，建立以人为本的用人机制，在档案信息化管理中，要将档案工作人员视为最有价值和最富有竞争力的资本，努力为员工创造良好的工作环境和生活条件，管理者应在企业的各项工作中体现爱才之心、容才之量、举才之德、护才之魄，用才之道，对人员的管理不应再是以使用为中心，而应加强对人员的培训，注重他们的知识更新，不断提高综合素质，也只有这样，才能保证信息服务的高质量。

（五）特色服务创新

传统的档案利用，都是被服务方到档案部门利用档案，参与档案展览，阅读档案复印件或公布件，特别是需要利用

档案原件程序复杂。在当今信息时代，档案管理工作要逐步改变这种坐在家里等人上门查档的现状，围绕服务对象，变被动为积极主动上门服务，利用现代计算机技术提供远程服务，实现档案管理特色服务创新。

1.突破服务思想，开拓新思路。传统的档案管理在对待服务方面没有去思考，去联系、去实践，而是等着别人找上门，或是上级下达的硬任务。这种不积极不主动的做法，已经不适应提倡信息化高速度、高质量的信息服务要求，势必造成公众对档案工作的遗憾和不满。要利用信息技术实现档案管理服务创新，档案人员则要防止思维固定式，克服一切按习惯做事，凭经验来想事处世的思想，勇于接受新思路、新技术、新方法。在这个基础上树立现代服务理念，以创造性的思维，突破以往情况的服务思想，开拓新思路。注重服务的现实性，通过了解需求来确定服务方向；扩大服务范围，把本单位、本系统外的所有潜在用户也作为服务对象，要考虑为解决利用者的现实需求，提供多种途径为他们利用本单位档案提供便利，做到引导服务，主动服务。

2．利用档案系统速查档案信息。发挥档案系统的服务功能，提供快速、高效的公开信息服务，这就要求档案室必须改变传统的手工检索和传阅信息的服务机制，利用OA办公系统和档案系统链接，传递速度快的优势，通过加工、处理，使其变成社会需要的优质“产品”即信息，以网页的形式发

布到互联网上，为公司内部提供信息服务，从而使得任何部门都能在任何时间、地点都可通过档案借阅流程来获取自已所需要的信息。

3．建立信息资源数据库，方便信息检索。这是信息化的基础工作，数据为能有效实现众多电子信息的储存、分类、检索和查询。建立档案信息数据库，如果联接单位内部网络，不仅可以实现电子档案信息的有效和快速归档，也能在很大程度上提高信息利用率，单位内部员工只需要通过OA办公系统和档案系统链接，就可以快速轻松地实现档案信息资料的检索、查询和使用权用。

4．通过区域联网，服务更多部门。企业档案部门可能以与本公司有联系的当地党政机关等单位进行区域联网，建立独立的局域网络，实现电子文件信息资源共享（不公开的保密性的档案资料除外），使服务范围由“窄”变“宽”，服务层次由“浅”变“深”，通过这样的联网，能使企业档案的信息资源服务于更多的单位，并且满足特定部门的特定信息需求。

5．提高服务能力。先进的技术，需要掌握先进技术的人来控制，我们要提高档案部门的服务功能，就必须从两个方面来考虑：一方面是基础设施的完善，使得档案部门的信息管理能力提高，从而能为单位和社会提供更多的信息服务；另一方面是档案管理队伍的素质提高，使得档案部门的整个

服务过程能更有效率，更有质量。

由此可见，档案管理创新发展在企业经营管理中扮演着十分重要的角色，在企业经营发展中有着不可估量的作用。企业档案，是企业建设与发展史的见证，伴随着企业的诞生而形成，追踪着企业前进的脚步而且日益丰富与发展。白纸黑字，记录了企业艰难向上的成长过程；油墨飘香，使企业档案凭证、查考、资源三大作用得到淋漓尽致的发挥。随着科学技术的突飞猛进，新时斯档案管理事业对企业创新管理的依赖程度也日益加大。在长期的实践中，档案创新管理已与企业结下了唇齿相依般的情谊，企业运行离不开档案创新的辅佐，档案信息因企业而存在而身价倍增。因此，只有坚持创新档案管理，深化信息服务，才能更好地为企业创新发展产生良好的经济效益和社会效益。

第二篇：望闻问切：深化课题点评

望闻问切：深化课题点评 绪言

一、望----细心解读文本 ⒈读出理论价值和实践意义 ⒉读出研究规划和逻辑结构 ⒊读出研究局限和存在问题

二、闻---静心倾听汇报 ⒈理解发言者的内容 ⒉捕捉发言者的闪光点 ⒊营造良好的谈话氛围

三、问----耐心征询疑难 ⒈从课题研究的缘起处咨询 ⒉从课题研究的特色处设疑 ⒊从课题研究的困难处发问

四、切----用心点拨沟通 ⒈点拨研究的思想和方法 ⒉点拨研究问题的梳理和解决 ⒊点拨研究案例的讨论和开发 结尾（无）

**************** 望闻问切：深化课题点评 牟群英 李哉平

【摘要】在中小学教师课题研究过程性管理中，科研指导者在“面对面指导”中都要用到课题点评。文章按课题点评“望→闻→问→切”的程序，对科研指导者的课题点评艺术做了探讨与总结。【关键词】课题研究 点评 沟通艺术

课题点评就是针对教师的研究开展面对面的引导，以帮助研究者寻求理论支撑，改善思维模式，达成研究理念到研究行为的转变[1]。结合实践，我们对课题点评中的“望→闻→问→切”进行了探讨与总结。

一、望----细心解读文本

文本是科研指导者和课题研究者双方交流的主要媒介与纽带，可以是申报方案、开题报告或研究报告。科研指导者必须首先深入解读文本，深刻理解研究者理性表达背后蕴含的实践问题与解决

意义。

⒈读出理论价值和实践意义

中小学教师的课题研究，普遍存在着实践性强而学术性弱的特点，很多教师的选题都是基于现实性问题的提出。但是，该问题的探讨是指向于何种教育理论，对于教育实践的可能贡献等问题，中小学教师则较少考虑。教师在文本表述的过程中也基本上呈现就实践论实践的倾向。科研指导者应读出文本中问题后面所蕴含的理论价值和实践意义，即该问题的提出和解决，是基于何种理论的探讨，何种理念的更新，对实践的哪些改造，对教育教学的指导作用会有怎样的体现。只有这样，科研指导者才能从总体上把握该课题的研究价值。

⒉读出研究规划和逻辑结构

研究规划是一项课题能否完成研究任务的关键，而很多中小学教师在确立研究问题后，很难将课题进行有效的规划，并寻找到理论和实践的契合点，在理论指导下开展相应的实践研究。在解读文本的过程中，科研指导者可从以下方面把握文本的规划与设计：研究内容是否具体且有较好的内在逻

辑；研究主题与研究内容是否一致；研究思路与方法的合理性和科学性；研究实施计划的实践性和操作性；研究规划与组织的周密性和可行性。

⒊读出研究局限和存在问题

中小学教师课题研究经常存在两种现象：一是文本写得很好，但交流后发现做得很不实、很空洞；另一种是研究过程扎实，但是文字表达不完整、不充分。为防止课题研究的功利化倾向，同时也为了倡导课题研究的科学精神，在解读文本的过程中，严打“假课题”，制止“虚项目”，扶持一些“做得好、写得不好”的课题，保护中小学教师开展课题研究的热情，保证课题研究促进教育改革功能的发挥。因此，在解读文本的过程中，不仅要“火眼金睛”挖掘一些课题研究背后总结的困难、经验梳理的问题，同时也要甄别混淆教科研秩序的虚假文本，并在后续的交流对话中指出其危害性。

当然，应该尽早把研究文本给科研指导者，以便他们有较充足的时间对此进行认真审阅。

二、闻---静心倾听汇报

科研指导者在解读文本的时候，由于受自身经

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验所限，往往导致理解的局限。加上很多中小学教师对教育科研理论比较陌生，研究规范缺失，难以在文本中完整表达。这就需要科研指导者建立一个有利于教师表达的心理场，通过倾听研究者的汇报（常结合PPT）进一步了解教师的研究过程、做法及存在的困难，取得更加完整的信息，使后续的点评具有针对性。而倾听是交流的基础和前提。

⒈理解发言者的内容

科研指导者应全神贯注地倾听研究者的发言，充分调动自己的知识经验，在听取发言的过程中迅速对信息进行识别、归类和解码，充分了解研究者的观点和立场，准确提出自己的看法。即使是科研指导者熟知的内容，倾听时也应表达出积极倾听的态度和诚意，尊重发言者。

⒉捕捉发言者的闪光点

一般情况下，课题研究者在表达时往往是边讲边想，来不及整理思路，有时候为表达一个意思，会讲许多无关紧要的内容。因此，科研指导者在专注倾听的同时，应鉴别发言者所传递的信息，去伪存真，去粗取精，抓住重点，发现其创新之处和闪

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光点，才能收到良好的倾听效果。

⒊营造良好的谈话氛围

中小学教师在课题研究之初，普遍存在着“试误”性，还没有熟练地掌握科学、正确的研究方法，加上对教育科研理论的敬畏心理，在表达时往往比较紧张，有忐忑不安的心理。科研指导者一方面要说明开展此类活动的目的，同时努力运用一些体态语营造平和、松弛的谈话氛围。如面向发言者微微颔首，与发言者保持适度的距离，以专注的眼神来表达对发言者的称赞和关注，使对方意识到你对其表达的理解。

三、问----耐心征询疑难

科研指导者通过适时提问，诱导教师解释课题的相关概念，阐述自己的实际操作手段和方法，使教师学会适度地推介自己的想法和经验，形成平等协商、分享经验的良好气氛，引发教师对研究的多角度思考，真正提升教师的研究能力。也可从反馈信息中考察研究者的实际研究能力和对课题研究方向的认识。

⒈从课题研究的缘起处咨询

“你为什么要研究这个课题？”这种问题事实上是一种关于研究缘起的讨论，是对研究问题的分析引导，目的是为了揭示该课题的研究意义和价值，并在源头上剖析试图解决这个问题。科研指导者的征询会在一定程度上唤醒研究者对研究问题的回顾、分析、归纳和梳理，从而在讨论中获得对问题本质属性的认识，有助于深化课题研究。

⒉从课题研究的特色处设疑

中小学教师的课题研究，还带有一些“模拟”研究过程的痕迹。特别是初次尝试课题研究的教师，他们往往对自己的研究特色毫无知觉、视而不见；或者仅仅是一种面上的表述，缺少质的特点的概括。而一项优秀的中小学教师课题，往往有着与众不同的深入挖掘和巧妙运用，体现出一种朴素的理性光芒。提及对研究特点的疑问，可让中小学教师发现“草根”研究的优势与长处，引发研究者对问题切入点的反思，突出对相关问题的比较思考。

⒊从课题研究的困难处发问

在征询时，有一个问题必不可少：你在研究的过程中碰到了什么难题？你是如何解决的？还有

那些疑问？这类问题是对研究内容的操作性、可行性、可能性与现实性的讨论。研究者应对困难的过程性经验，对科研指导者与其他研究者会产生一定的启发，并能为同类型研究和其他教师提供借鉴。而科研指导者通过与研究者的交流，可直接了解其需求，并适时提供帮助和支持。

四、切----用心点拨沟通

点拨，作为课题点评对话的最后环节，尤其受课题研究者的重视。科研指导者需审慎表达观点和看法，既不能把“正确结论”强加给课题研究者，也不能希冀用点拨来换取研究者对问题的共识，而应使点拨成为信息共享、相互理解、相互启发和共同探讨的过程，并渐进完成对课题研究的内容与计划的清晰化认识。

⒈点拨研究的思想和方法

课题点评中强调点拨，而不是指导，意在将对话双方视为知识的可能性源泉，通过对话活动将科研知识的公共属性转化为个人属性，将课题问题转化为公共难题，借助科研指导者和研究者的对话，集结集体智慧，实现对研究方法和研究思想的把

握。点拨不是单纯的单向指导，而应消除中小学教师对科研指导者的理性依赖和盲目“受训”心理，引发对课题的深度思考。强调点拨，不光体现科研指导者的引领，还关注帮扶、助推研究者，这样研究者才会真正地反思自己的研究。⒉点拨研究问题的梳理和解决

对问题的认识、解读、界定、分解与梳理会伴随研究的全过程，也成为一项研究设计的逻辑起点或终点。在点拨的过程中，关注研究的问题，就要对问题进行清晰的梳理和解剖：问题的提出基于什么样的背景？产生问题的原因和机制是什么？问题在实践中如何分层？问题的解决可能有哪些办法？问题的解决对教育实践会有怎样的贡献？

⒊点拨研究案例的讨论和开发

通过研究案例的探讨来说明教育理论，是容易被教师所接受的表达方式。在条件许可的情况下，科研指导者可事先到一线考察该课题研究情况，如走进课堂观察，提取课堂教学案例进行必要的知识储备。运用课堂观察到的典型案例中的研究因素来分析课题，有助于给教师提供研究的切入点和抓

手，能进一步激发教师的研究热情，打开研究思路。参考文献：

[1]赵连顺.从“独白”走向“对话”[J].教育科学论坛，2008⑼：40

[2]张丰.基层教育科研发展与管理[M].国际文化出版公司，2001：82 [3]姚明远.教学中的“倾听”感悟[J].教育教学论坛，2011⑹：160 原文刊登在《教育科学论坛》2012年第11期第28-29页

第三篇：工会创新课题

工会工作创新课题——深化职工服务中心职能的探索和思考

前言：“职工服务中心”是全体职工开展文化娱乐活动的重要场所，是促进单位和谐发展是构建和谐社会的重要内容和基础。单位工会组织作为党联系职工群众的桥梁和纽带,只有在坚持以人为本的工作理念下,认真履行工会的基本职能,团结和动员广大职工投身到单位的各项工作中去,才能在构建和谐单位中发挥应有的作用。

公司工会把“构建社会主义和谐社会”作为加强党的执政能力建设的主要任务之一,促进单位和谐发展是构建和谐社会的重要内容和基础。职工服务中心作为党联系职工群众的桥梁和纽带,处在协调社会劳动关系和促进改革发展稳定的特殊位置,工会只有在坚持以人为本,人文关怀的工作理念下,与时俱进,认真履行工会职工服务中心的基本职能,团结和动员广大职工投身到单位的各项工作中去,才能在构建和谐单位中发挥应有的作用。

一、充分发挥职工服务中心职能,营造和谐民主管理氛围

在当前，我们有中国特色的社会主义新时期，单位的职工服务中心就是职工的“娘家”,是职工的“代言人”,维护职工权益、营造民主和谐的氛围，就是当前职工服务中心最根本的职责。工会组织无论在任何时期,任何情况下,都要牢固树立职工利益无小事之观念,时刻把维护职工合法权益作为工作的重点,营造和谐、宽松、民主的良好氛围。职工服务中心要发挥桥梁纽带作用,在单位与职工之间架起一座连心桥,使单位的决策、领导的意图及时向职工宣教与落实,使职工随时了解单位的方针、政策以及各类规章制度,并及时征集职工意见及建议反馈至单位决策层,使之决策更具有前瞻性与可操作性,做到政令畅通、上下同欲。从而调动职工参政、议政的积极性,使每位职工都善于思考,敢于进言。

职工服务中心作为工会组织,要做到竭力推进民主管理的倡导者与维护者，充分体现以人为本,提倡人性化、亲情化管理。讲究工作方法,讲求管理艺术,与人为善,交人交心。多一些沟通,少一些积怨,多一些理解,少一些误会,创造和谐环境。同时，还要充分体现“顺民心、合民意”,工会干部要经常深入服务中心,到职工中去,与他们沟通与交流,掌握思想动态,倾听他们的心声。并通过调研、座谈、对话、恳谈等多种形式,让职工说出想说而无机会说的话,管理层听到想听而无机会听到的话,使职工有话能说,有话敢说,有话有地方说。不苦闷,不憋屈,不抑郁。从心底感受到工会组织是“娘家人”,自己是单位的主人,是单位大家庭中的一员,由此形成一种责任感与荣誉感,谈出心中全部设想,焕发出工作热情,发挥聪明才智,展现自我价值与魅力,参与单位管理与决策,营造一个和平共处,平等协商,宽松和谐的民主氛围,以利单位健康发展。

二、加强职工服务中心送温暖活动,推进干群关系和谐

职工服务中心是党的工会组织联系群众的桥梁和纽带,抓好送温暖工程,把党组织的关怀及时送到职工的心坎里,满足职工精神上的需要,从而加深干群之间的感情,拉近干群之间的距离,推进干群之间的关系和谐。西方著名心理学家马斯洛提出人的需要分为五个层次:生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要。单位管理的对象是职工,要协调好管理者与被管理者的关系,增强单位的凝聚力,就必须考虑到怎样满足职工合理的需求。

基于这样的认识,我们在职工服务中心需要开展多方面、多角度、多层次的慰问活动,以满足职工多种需要。如:针对职工工作压力大,身体素质下降的实际,我们可以在每年为职工检查身体,保证了职工及早发现病情,及早治疗,满足了职工身体健康需要的基础上;在职工服务中心配置一些健身、康复的设施，带给职工健康快乐的工作环境，缓解工作上的压力，有效提高幸福指数,从而满足了职工情感需要;对新分配到单位工作的大学生,经常在职工服务中心举行多种形式的交流活动,对他们中的热点、难点问题,给予关注,并邀请“老”职工传授经验,满足了新职工的归属需要;同时我们可以利用职工服务中心的宣传职能，积极宣传先进工作者、先进集体,使职工学有方向,赶有目标,满足了职工自我实现的需要。职工服务中心应从职工的实际需要出发,开展一系列的送温暖活动,把行政领导对职工的人文关怀落到实处,融洽干群之间的感情,有效地促进干群关系的和谐。

三、通过职工服务中心积极开展文体活动,营造宽松和谐的工作氛围

提高单位的工作效率,除了依赖个体认知、动机、态度、能力、个体因素、领导、团体与组织行为之外,职工的心理卫生与保健也是一个重要的条件。人的智力和体力的发挥,要有健康的心理作为前提条件。所以,创造有利于职工身心健康的工作与心理环境,是单位管理中一项十分重要的工作。所以我们应在职工服务中心经常开展各种文体活动,寓心理调试于职工喜闻乐见的各种活动之中。为营造和谐的单位人际关系,促进职工的身心健康,达到身心发展和谐做出贡献。如打乒乓球、羽毛球,职工运动会、职工骑行队等,既锻炼了身体,缓解了职工的工作压力,又加强了相互间交流和友谊,身心得到愉悦,促进了身心发展和谐。为职工搭建展示个人才能的平台,促进职工基本素质和修养的提高,使职工的创造个性与天赋得到张扬。

新时期的工会要发挥自身的特点和优势,依靠广大职工,通过职工服务中心营造民主氛围,健全民主管理制度。这些措施顺了民意、合了民心,推进单位各项职能顺利健康发展,有了单位的发展,才能获取单位与社会的最大效益。人心齐泰山移,众人拾柴火焰高就是这个道理。

职工服务中心作为工会组织要积极做好“顺民心、合民意”的倡导者、先行者,以民主管理为强局之本,以民主管理为维权之源,以民主管理为和谐之魂。如此,得人心者,治企强者;单位发展,人心所向;社会进步、势不可挡。实践证明, 职工服务中心在工会的工作中，只要始终坚持以人为本,全面履行服务中心的基本职责,以职工的实际需要出发,多做稳人心,暖人心的实事,就一定会在构建和谐单位中有所作为。

四、要进一步提升职工服务中心的服务能力

服务职工是职工服务中心的立身之本。当前工会工作，要求工会做到党政所愿、职工所盼、工会所能。这对工会干部的能力素质提出了更高的要求。

一是要敢于服务。新形势下，服务职工面临着很多新情况和新挑战，上级和企业也对职工服务有了新的更高的要求，实施过程中，一定会遇到很多矛盾和问题、风险和阻力。工会干部要有坚定立场，事不避难，勇于担当”。面对职工群众的新需求，服务中心要在服务职工上有新思路新招法，熟悉职工需求并能够搭建恰当的载体整合到资源。

二是要乐于服务。职工服务中心要怀着深厚感情面对职工群众，把服务职工看作是开心事、高兴事，而不是麻烦、负担和累赘。要用真心、动真情，避免服务程序化、公式化；做实事、做好事，不论事大事小；听呼声、听建议，不管好听难听。尤其在职工困难的解决上，解决的要快，解决不了的好好解释，解释不通的多一分理解，多一分承担，避免日常矛盾的激化。为广大会员真诚服务、解困释疑、排忧解难，把党和政府的关怀、温暖送到会员的心坎上。让广大会员感受到工会的温暖，感受到工会值得信任，感受到工会就是自己的“家”。把握了这样的指导思想，职工服务中心的工作就能得到领导肯定、会员满意。再者就是要做好助手，就是要积极主动开展工作，充分发挥工会的教育引导、民主参与、凝聚人心、团结鼓劲作用，多做宣传、沟通、疏导、补台的工作，起到不可替代的作用。

第四篇：人事档案管理问题及创新思考

人事档案管理问题及创新思考

摘 要：本文主要结合人事档案管理实际情况，首先阐述了人事档案管理的重要性，接着指出了当前人事档案管理存在的主要问题，最后对提升人事档案管理水平给出了几点创新性思考策略，以供相关部门参考借鉴。

关键词：人事档案；管理问题；创新思考；策略

随着社会经济的迅猛发展，社会各行各业对人才的需求以及要求也愈来愈大，人事档案也逐渐得到了重视，这为有效开展人事档案管理工作奠定了基础。人事档案是由国家机构以及社会组织在人事管理活动中直接产生的，其具有全面性、真实性、流动性以及机密性四大特征，对个人活动、学识水平、工作表现等都进行了详细记录，以个人为单位集中保存起来的以方便用人单位等进行考核利用的历史记录。人事档案管理工作的完整性以及有效性对于个人以及用人单位均十分重要。伴随着科技的进步以信息化大数据时代的到来，传统的人事档案管理模式已经无法适应新形势的要求。因此，必须要根据人事档案问题，思考探索出人事管理的创新性策略，以期进一步提升人事档案管理水平。人事档案管理工作的重要性

人事档案可以映射出各种人才的专业、研究方向以及个人的特长。做好人事档案管理工作有利于人才的合理配置。一是通过人事档案管理能够有效挑选出优秀的人才，并结合单位实际情况以及未来的发展方向，有针对性的制定出培养人才的计划，充分挖掘工作人员潜能，使优秀人才脱颖而出，从而推动单位事业的发展。二是人事档案是单位进行选拔、考察以及任用人才的第一手资料，通过人事档案管理有利于单位对工作人员的职位进行科学合理分配。三是通过人事档案管理可以实现信息共享，科学预测出人力资源的需求，不断优化人力资源配置。人事档案管理存在的主要问题

2.1 旧的人事档案管理方式太过繁琐

以往的人事档案管理属于纸质管理，对于档案的收集、整理、?b别、装订、保管、录入、查询等各个环节均需要凭借档案管理工作人员手工去完成，不但特别繁琐、复杂、低效，容易出现差错，并且需要耗费人力以及大量的时间才能够较好的完成。假如碰到比较少的信息需求的时候借助于人工查阅还可以从容应对，若碰到大批量的档案信息需求，那么凭借手工对档案进行检索、提取、查阅、摘录等事项将会是一个特别复杂的工程，给档案人员增加极大的劳动强度，且时常会出现一些错误，给工作带来了一定的阻碍。在具体的档案查询过程中，程序复杂、繁琐，要求查阅登记以及检索等诸多要求，这在很大程度上影响了办事的时效性。

2.2 人事档案受人为影响较大

在人事档案中经常会出现一些造假现象。有些档案管理人员的素质欠缺，当前社会的诱惑力比较大，假如档案管理人员经受不了外界的诱惑，往往会直接将某些重要的人事档案信息泄露，直接影响到人事档案的保密性。虽说我国近年来强化了人事档案管理的力度，但是受人为篡改的现象依然屡禁不绝，如某些人为了满足一己私欲以及自身目的对人事档案信息进行冒充别人或者是凭借人事档案管理漏洞伪造材料，对我国的人事档案管理制度构成了极大威胁。

2.3 人事档案质量较低

当前，人事档案内容编制中雷同、有关资料信息单一的特点特别明显，如此人事档案信息很难找出个人的特点、专业以及擅长的领域，很难有让人耳目一新的感觉。这种人事档案根本无法较好的反映出人尽其才的人事档案管理理念，用人单位在进行人才选拔和晋升的过程中都需要通过人事档案中记录的内容进行参考，一旦出现内容雷同、资料单一的人事资料会对个人前途产生严重影响，无法充分发挥出个人的价值。

2.4 人事档案管理信息化水平较低

伴随着科学技术的不断发展，人事档案信息管理系统开展得到广泛应用，但是技术还不够成熟，有些单位依然采取手工操作的方式来替代计算机信息化的档案管理方式，这种管理方式不利于人事档案管理信息化发展以及管理管理效率的提升。人事档案管理创新性策略

3.1 不断完善人事档案管理制度

人事档案管理属于一项复杂的工作，需要对有关制度进行不断完善才可以确保各项业务的顺利开展。所以对人事档案管理制度进行逐步优化，才能确保人事档案管理水平的提升。在构建人事档案管理制度时应该将社会具体去求以及相关理论进行有机融合，确保制度的有效实施。尤其对材料的收集以及管理进行严格执行，对人事档案内的虚假资料要及时筛选，有效做到确保人事档案的真实有效性。此外，要对人事档案整理工作的工作职责以及要求进行不断完善，确保人事档案卷宗的整理更为合理、全面、科学，确保单位用人制度的有效性。

3.2 逐步提高档案管理人员的综合素质

随着社会现代化水平的不断提高，旧的人事档案管理模式已经远远不能适应现代化的管理需求。必须要加强档案管理工作人员队伍的建设，凭借业务培训活动不断提高人事档案管理人员的专业水平。首先，要向高等院校以及社会等多途径、多渠道引进专业档案管理人员；其次，现有档案管理工作人员自身必须要转变传统的管理模式，不断调整档案管理的方法以及手段，平时要多强化计算机、信息管理等专业知识的学习，逐步提高升人事档案管理，迅速适应现代化人事档案管理的需求；最后，要不断培养人事档案管理人员的服务意识，加强与各部门之间的合作交流，不断更新个人档案信息，确保人事档案内容的完整性以及丰富性，从而更好为人力资源合理配置提供有效服务。

3.3 强化社会公众的档案信息化意识的培养

针对人事档案管理的涉密性以及隐蔽性，广大群众普遍认为档案管理的内容就是报备人事材料以及提供相关的信息查阅，其潜在的意义以及价值是社会公众并没有过多的关注，这就在一定程度上忽略了人事档案管理在人才选拔以及人才培养中所发挥的重要作用。人们对于人事档案管理信息化的意识均比较低。在计算机信息时代的环境下，需要采取有效的方式进行宣传教育，不断激发社会公众的档案信息意识，凭借宣传教育不断更新人们的理念，引导大家深入的认识人事档案管理工作的重要性，更加关注人事档案管理的信息化建设。人事档案信息化管理并不完全是单纯的信息累积以及信息技术操作，更应该是充分应用信息技术的有利条件，实现信息资源的共享，促进社会发展进步以及经济转型的科技力量。

3.4 不断提升人事档案管理的信息化水平

如今是计算机信息化以及网络化的社会，人事档案的信息化管理属于社会发展趋势。在信息化时代大背景的促进下，需要积极引入现代化的科技手段，对人事档案管理实现自动化、网络化以及文档化一体化的管理模式，各个单位可以把每名员工的档案资料输入到计算机内，从而形成数据化的档案资料。借助于计算机进行及时且快速地进行收集、整理、分类、归档、保存，那么干部人员的电子档案的作用将会等到有效的发挥。此外，可以不断拓宽人事档案的容量，对人事信息资源进行合理分类，为用户的检索、查询以及实现信息共享提供极大便利，使档案管理由单

一、被动、封闭的服务层次，不断向全面、主动、开放的层次发展，确保人事档案的系统性、完整性以及准确性，为领导干部以及社会公众提供更加便利、有效的服务。

参考文献

[1]贺琳琳.浅谈人事档案在人力资源管理中的作用[J].案例，2015（8）.[2]郑建红.人事档案管理中存在的问题及创新措施[J].中国高新技术企业.2015（36）.[3]陈铭.关于信息化技术对人事档案管理影响的探究[J].科技传播，2015（12）：42-43。

作者简介

邓明明（1976-），女，汉族，湖南省邵阳市人，本科学历，助理工程师，从事人事档案工作。

第五篇：关于医院档案管理创新的几点思考

关于医院档案管理创新的几点思考

摘 要 本文首先阐述了档案管理在医院管理中的作用,进而论述了医院档案管理工作的现状,最后提出实现医院档案管理工作创新的途径。

关键词 医院;档案管理;创新

中图分类号G271 文献标识码A 文章编号1674-6708(2010)27-0055-02

医院档案管理是医院管理工作中一个重要组成部分,是研究和借鉴医院发展历史经验的重要参考资料,对研究医院的学术、技术进步经验,推动医疗卫生事业的发展都有重要参考价值。当前,随着社会主义市场经济的发展及目前正在进行的医疗卫生体制改革和社会医疗保险制度的改革,医院档案管理工作也步人了一个新的阶段。当前,如何准确把握新时期医院发展的特点,加强医院档案管理,最大限度地发挥档案的作用,对促进医疗事业的发展具有重要作用。档案管理在医院管理中的作用

1)档案管理规范化,有利于院长作出正确决策,有利于提高医疗技术质量和经济效益,促进医院发展,从而为医院现代化管理打下扎实基础:

2)有利于医疗质量与医疗技术的管理,对调整各项技术指标,开展新业务、新技术提供真实、准确、科学的依据;

3)有利于医院的设备设施管理,通过对使用性能、使用率的分析,保证医疗设备的利用效果;通过对基本建设从设计、施工到竣工所形成的档案分析,可以保证维修、改造、重建不受影响和损失;

4)有利于医学科研成果与医学技术的形成与推广应用,促进临床科研与学术活动的开展;

5)有利于医院管理决策的科学化、系统化,使医院管理者通过多年档案信息的收集、汇总、加工、储存、分析过程,形成科学决策的有效依据,使档案管理更好地为医院各项工作服务。医院档案管理工作的现状

2.1 档案管理制度不健全,档案收集效率不高

目前,大部分医院对纳入档案管理的内容没有明确的要求和统一的管理标准和模式,也没有制定统一的立卷归档制度,各医院根据自己的理解和实践在进行管理,使许多应该纳入管理的档案没有纳入管理。另外,目前在医院目标管理考核方案中,尚未将档案管理纳入目标考核,致使档案收集效率不高,档案不齐全。

2.2 档案意识不强。档案利用率较低

对档案管理方面的认识还较淡薄,认为档案工作可有可无,有些医院领导认为档案管理不重要,只注重医院经济效益,而忽略了医院发展的连续性和历史资料的完整性,致使医院档案信息资源开发不足,导致档案利用率不高。

2.3 档案管理人员业务水平不高

在医院管理中,只重视医疗技术人员素质的提高和继续教育,尚未将提高档案管理人员的素质纳入计划和要求,大部分档案管理人员专业出身较少,知识面较窄、学历偏低,甚至于有些档案管理人员是从别的岗位转调过来的,且平时档案管理人员进修学习的机会不多,缺乏系统的档案知识培训,致使许多档案管理人员的综合素质和管理水平跟不上形势的发展,缺乏创新和活力。

2.4 档案管理分散,不利于档案的完整和安全

由于历史的原因和医院行业管理的要求,医院综合档案室一般只管理文书档案、科技档案、会计档案和部分实物档案、音像档案等,而医疗文书档案、x线胶片档案、病理切片档案、各种检查影像图文档案等都分属各个科室分散管理,形成了多部门管理档案的格局,不利于档案的完整和安全。

2.5 档案管理设施不全,档案现代化管理水平不高

随着医院的快速发展和规模的不断扩大,医院档案的种类和数量也在不断增加,这就在一定程度上给档案管理工作增加了负担。但目前大部分医院存在着档案库房不够规范,档案管理设施不全,档案设备比较陈旧、管理技术落后等问题,制约了医院档案管理工作的发展。虽然计算机及网络技术在不断发展,并且已经广泛普及,但运用计算机及网络技术管理医院档案的却较少,一些档案工作还停留在手工收集、检索上,且大部分档案管理者对计算机信息技术不够了解,致使医院档案现代化管理水平不高。实现医院档案管理工作创新的途径

3.1 模式的创新

医院档案的真实、准确,直接影响医院本身的形象和荣誉,档案记载的内容直接关系档案的利用效果。因此,医院档案管理要改变各自为政的固有观念,设立专门档案机构,变成档案管理的职能部门,配备由专职、兼职档案工作人员组成的档案队伍,克服档案分散管理的弊端,保证档案的完整率,使医院的历史能在档案中得到全面涵盖。

另外,医院档案要逐步由档案实体保管模式向信息管理模式过渡,加大现代化技术在档案管理中的应用,如采用条形码来代替档号等,以切实提高档案管理效率和管理水平;同时加大开发档案信息资源力度,把档案的信息源功能渗透到医院管理工作中的每个环节,最大限度发挥医院档案的作用。

3.2 管理理念的创新

1)应努力使档案部门从“伸手派”变成先行官、创造者,形成档案工作由事后搜集材料变为事前介入、事中参与的新的档案管理工作理念。

2)医院档案工作者应创新思维,更新知识,改变传统的手工归档、人工检索等管理方法,能很好地利用计算机进行医院档案资料的起草、修改、生成过程,完成医院行政管理工作中形成的公文处理和流转程序,实现电子文件网上实时归档,并保证电子文件传输过程中的安全,以便对电子文件、电子档案进行科学的管理和有效的利用。同时要熟练掌握和运用现代化管理手段,让利用者通过网络、计算机等现代化手段利用档案,构建医院档案综合数据信息网络平台,及时更新局域网的档案信息。实现局域网内档案信息资源的交流与共享。

3.2 管理方式的创新

1)在医院档案室引入IS09000质量管理体系,并结合档案管理的有关文件、制度,编写质量体系文件,融合标准,实现管理程序文件化,定期接受全院内部评审和外部评审,使医院档案管理逐步走上正规化、科学化、现代化轨道。

2)修改和完善现行的医院档案管理制度,制定档案管理的实施办法、电子文档和零散文件的收集归档制度,明确档案工作职责范围及专兼职档案人员岗位责任制,完善医院档案的收集、整理、保密、保管、归档、利用、编目鉴定、销毁、统计检索、库房管理、提供利用等制度,使档案管理工作规范化。

3)随着现代化设备、技术的不断发展,需改变传统的纸质档案的管理方式,加强电子档案的统一管理,大胆地利用计算机和网络进行档案收集、整理、鉴定、保管和统计等日常工作,实行文档一体化管理,以顺应计算机技术、声像技术、网络技术迅速发展的新形势。通过构建网上档案服务平台,把已有的档案目录数字化建成目录查询系统为更多的用户提供服务,将电子档案归档,把部分纸质档案转化为数字档案信息,实现档案实体和档案信息分离;通过建立各类全文数据库和多媒体数据库,设置管理权限,在保证数据安全保密前提下实行统一管理、资源共享,实

现档案信息资源的数字化、网络化进程;实现计算机的检索、查询和网上传输,变实物档案室为虚拟电子档案室,从而提高档案的规范化和现代化。

3.4 服务方式的创新

1)改变以往重管理轻服务的管理模式,把工作重点从档案实体管理转移到档案服务管理上来,摆脱单纯的业务观点,充分利用档案资源。努力拓展服务领域,多角度、多层次地为医院人员、患者及社会公众服务。

2)医院档案工作者要变被动服务为主动服务,变被动接受各科室文件归档为主动上门指导科室开展指导档案立卷整理业务,主动与立档者或档案利用者建立联系,按照档案管理的要求,随时收集档案材料,并积极为档案利用者提供服务。

3)医院档案工作者要深入临床一线进行调研,了解各项医疗工作对档案信息要求,有目的地从室藏档案材料中挖掘有价值的信息,开展编研工作,编制多种检索工具,为临床、科研、领导决策提供主动服务。同时,加强档案利用反馈信息的管理,了解和研究档案利用的各种反馈信息,提高档案利用率。加强各级医院信息的横向联系,打破院与院之间的界限,互通档案信息,以满足医疗、教学、科研需要。逐步实现档案信息资源共享。

3.5 管理队伍素质的提高

档案管理工作的创新,归根到底要依靠“人”来推动。因此,要实现档案管理工作的可持续发展,则应不管提高档案管理队伍的综合素质。因此,加强档案管理工作人员对档案管理基础知识、档案法的学习,努力提高理论知识和档案意识。通过岗位培训学习,提高在职医院档案人员的综合素质和业务技能,切实增强档案管理人员运用专业理论解决实际问题的能力,使其能熟练掌握扫描、编目、标引、建立数据库、网络检索及光盘检索等知识,熟悉各种信息系统软件和网络工具,能熟练运用多媒体技术,提供图、文、音一体化的信息服务等。同时,鼓励档案管理人员利用业务时间参加各种继续教育课程的学习,如计算机课程培训、归档文件整理等,以实现医院档案管理现代化,从而充分发挥医院档案工作的重要作用。结论

总之,医院档案管理工作是一个专门的学问,涉及部门和范围极为广泛,必须调动全员意识来共同配合。因此,医院档案管理工作则应该在模式上、思想观念上、管理方式上、服务方式上、管理队伍素质上不断创新。只有这样,才能使医院档案管理工作保持特色和活力,使其适应新形势对档案管理的要求。

参考文献

[1]粟雯洁,医院档案管理工作创新浅析[J],企业家天地:理论版,2009(3)。

[2]黄恩梅,创新医院档案管理提高档案工作水平[J],科技档案,2009(2)。