第一篇：山东大学网络教育市场营销学“国际贸易”模拟题答案1(0902)
“国际贸易”1
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一、概念题
1．贸易条件：是指一出口国与进口商品价格之间的比率。即一定时期内一国一单位出口商品能与多少进口上哦相交换的比例，也称“进出口交换比价”。它是反应进出口商品价格变化对一国外贸易影响程度的一项重要指标。
2．对外贸易依存度：对外贸易依存度又称为对外贸易系数（传统的对外贸易系数），是指一国的进出口总额占该国国民生产总值或国内生产总值的比重。其中，进口总额占GNP或 GDP的比重称为进口依存度，出口总额占GNP或GDP的比重称为出口依存度。对外贸易依存度反映一国对国际市场的依赖程度，是衡量一国对外开放程度的重要指标
3．出口导向战略：是指将经济发展重点放在本国出口工业上，通过工业制成品和半制成品的出口，增加外汇收入，带动工业体系的建立和整个国民经济的发展。
4．产业内贸易：指的是同一产业部门内部差异变化产品的交换及中间产品的交流，是相对于产业间贸易而言的。
5．关税配额:是指对配额以内进口的商品给予优惠关税待遇，而对超过配额的进口商品则征收进口附加税或罚款。
二、简述题
1．请分析国际贸易的特点。
1、参与国际贸易的国家不断增多，国际贸易的重要功能日益扩大增强。
2、国际贸易的格局正在发生变化，已呈现各种类型国家相互合作、相互竞争的局面；
3、国际贸易商品结构发生重大变化，国际贸易中工业制成品的比重大大提高
4、服务贸易异军突起，成为国际贸易中的重要组成部分
5、经贸集团化趋势日益增强
6、跨国公司在世界生产和贸易中发挥着越来越重要的作用
7、国际贸易方式日趋多样化
2．请分析选择外贸发展战略的基本依据。
1、本国的市场容量和自然资源条件
2、本国的生产力水平和综合经济实力；
3、国际经济环境：包括国际贸环境和国际产业结构调整状况。有了好的机会，经济落后国家进入国际市场比较容易。
3．请分析重商主义的主要思想。
重商主义所重的“商”是对外经商，重商主义学说实质上是重商主义的对外贸贸易学说，是巨商大贾、学者、政府官员中的所谓重商主义者关于对外贸易的理论特点和政策主张。重商主义对外贸易学说以重商主义的财富观为理论基础，认为货币是一国财富的根本、富强的象征，一切经济活动的目的是积累财富，获取财富的途径则是去的对外贸易顺差，因而主张国家干预经济活动，鼓励本国商品输出，限制国外商品输入，“多卖少买”，追求顺差，是货币流入国内，以增加国家财富和增强国力。主要政策：货币政策、奖出限入政策、保护关税政策、发展本国工业政策。4．分析提供曲线的含义并图示。P46
三、论述题
1．分析比较成本论的主要内容。
李嘉图认为，一国不仅可以在本国商品相对于别国同种商品处于绝对优势时出口该商品，在本国商品相对于别国同种商品处于绝对劣势时进口该商品，而且即使一个国家在生产上没有任何绝对优势，只要它
与其他国家相比，生产各种商品的相对成本不同，那么，仍可以通过生产相对成本较低的产品并出口，来换取它自己生产中相对成本较高的产品，从而获得利益。
英国古典经济学家大卫·李嘉图在绝对成本理论的基础上，提出了比较成本理论，第一次以无可比拟的逻辑力量，论证了国际贸易分工的基础不限于绝对成本差异，只要各国之间产品的生产成本存在着相对差异（即“比较成本”差异），就会出现产品价格上的相对差别，从而使各国在不同产品的生产上具有比较优势，就可参与国际贸易分工并取得贸易利益。比较成本是各国产品的成本作相对的比较，比较成本差异的存在，是国际贸易分工的基础，这是比较成本思想的精髓。他指出，各国并不一定要生产出成本绝对低的产品，而只要生产成本比较低或相对低的产品，就可进行贸易分工，这对双方都有利：首先，按比较成本原理进行生产的国际分工，可以提高劳动生产率，增加产品产量。其次，随着产量的增加，通过国际贸易，各自国内的消费水平也提高了。再次，按比较成本原理进行贸易分工，能节约双方的社会劳动。李嘉图比较成本理论的问世，标志着国际贸易学说总体系的建立。
比较成本理论作为反映国际贸易领域客观存在的经济运行的一般原则和规律的学说，具有很高的科学价值和现实意义。
1、比较成本论在更广的范围里推动了国际分工和国际贸易的开展。这一理论所揭示的客观规律，从实证经济学角度科学地给出了证明：无论是生产力水平高或者低的国家，只要按照比较优势的原则参加分工和贸易，都可以得到实际利益。这种理论引导着更多的国家加入了国际分工体系，促进了社会生产力的发展和社会财富的增加。
2、李嘉图的比较成本学说坚持了劳动价值论。认为劳动是商品价值的源泉，劳动时间是衡量商品价值量的尺度，这是科学的、合理的。
3、比较成本论更明显地反映了发达国家向外实行经济扩张的要求。该理论认为，国际间的分工和贸易能为各国带来实际利益，因而主张各国实行自由贸易政策。这实际上是要求发展中国家撤除保护民族工业和民族利益的屏障，为外国商品的输入提供条件。根据国际价值规律，劳动生产率较高的国家中一天的劳动产品可以换回别国几天的劳动产品。经济发达国家生产率水平较高，在国际贸易中获利也就较多，而劳动生产率低下的发展中国家所获利益便相对较少。因此，从某种意义上讲，比较成本论是发达国家的理论。
也存在较大的不足 首先，比较成本理论的分析方法属于静态分析。该理论认为世界是永恒的，是一个静态均衡的世界，是一个各国间、各经济集团间利益和谐一致的世界。李嘉图提出了九个假定作为其论述的前提条件： 一是只考虑两个国家两种商品； 二是坚持劳动价值论，以英葡两国的真实劳动成本的差异建立比较成本说，假定所有的劳动都是同质； 三是生产是在成本不变的情况下进行的； 四是没有运输费用； 五是包括劳动在内的生产要素都是充分就业的，它们在国内完全流动，在国际之间不能流动； 六是生产要素市场和商品市场是完全竞争的市场； 七是收入分配没有变化； 八是贸易是按货物物交换的方式进行； 九是不存在技术进步和经济发展，国际经济是静态的。
其次，李嘉图解释了劳动生产率差异如何引起国际贸易，但没有进一步解释造成各国劳动生产率差异的原因。第三，该理论的一条重要结论是：各国根据比较优势原则，将进行完全的专业化生产。现实中，难以找到一个国家在国际贸易中进行完全的专业化生产。一般来说，各国多会生产一些与进口商品相替代的产品。同时，根据其结论进行推导，两国比较优势差距越大，则贸易的空间越大。那么，当前的国际贸易应该主要发生在发达国家与发展中国家之间。但现实的情况却是，国际贸易主要发生在发达国家之间。不过，该理论对国际经济发展的作用仍然是不可低估的，其所提出的比较优势原理，在现实经济中有着重要的意义。
第二篇：山东大学网络教育《服务营销》模拟题答案
专科市场营销第四学期《服务营销》 《服务市场营销》模拟题（1）
一、名词解释
1．服务期望：顾客对服务的期望，是指顾客心目中服务应达到和可达到的水平。
2．公司导向的服务标准：即服务企业按照顾客期望或要求指定的服务标准，而不是公司导向的服务标准。
3．服务蓝图：是指准确的描述服务系统和便于系统参与人员客观的理解、操作的示意图。
二、简单回答
1．服务有哪些基本特征？
答：①服务的无形性②服务端不可分性③服务的异质性④服务的易逝性 2．影响顾客感知的因素有哪些？
答：①可靠性②反应性三保证性④移情性⑤有形行 3．服务人员在服务中的重要性有哪些？
答：包括服务技能营销、服务专业化营销和服务内容营销等。
①服务技能在整个服务营销中的作用，主要有增强服务的神秘性、促进服务的品牌营销、支持承诺营销、促进差异化营销和获得技能溢价等。②服务专业化营销的作用主要有服务规范化营销、促进服务品牌、增强服务质量的保证性和促进内部营销。③服务内容营销主要作用是促进外部营销。除此以外内部营销还有增强服务技巧、增强服务形象、支撑服务承诺、促进文化营销、促进服务创新的作用，其中核心是发挥人员在营销中的作用。
三、论述题
1．结合实际论述服务机构在供不应求时如何调节需求。
答：供不应求时的供给调节策略，只要是提高最优服务供给能力，使之接近服务需求。由于服务供给能力决定于服务资源及运作管理，因此，服务供给的调节实际上就是服务资源的有效安排及管理，具体的可以有以下策略。
（1）服务时间的调节。一是增加或延长服务时间，以满足服务需求。（2）服务地点的调节。服务地点是一个空间问题，而空间与时间是可以相互替换的，服务地点的调节可以看做服务时间调节的一种替代。（3）增加员工。若服务人员不是限制供给能力的瓶颈，服务机构可以
用增加员工的办法克服瓶颈因素，提高供给能力。（4）采用自动化服务人员服务工具、服务设施。服务机构，可采用自动化服务工具、服务设施替代服务人员和增加供给能力。（5）增加服务工具和服务设施。在服务工具和设施是导致生产瓶颈的服务机构，增加服务工具和设施是提高服务供给能力的关键。（6）提高服务效率。提高服务效率等于增加服务供给能力。
2．结合实际论述服务机构如何切实履行服务承诺。
答：服务承诺是指服务商通过广告、海报、展示、营业推广、人员推销和公共宣传等沟通方式向顾客预示服务质量或服务效果，并对服务质量或服务效果做出一定的保证。服务商不但要敢于和善于提出服务承诺，而且要切实的和有效的履行服务承诺。服务承诺与（实物）产品承诺不同，产品承诺是关于物的承诺，二服务承诺是关于人的承诺，其中包括一线人员、二线人员和顾客3类人。物是“死”的，是听话的，产品承诺的履行比较容易。而人是活的，不一定是听话的，服务承诺的履行比较困难。在服务过程中，上述3类人的行为都可能偏离服务承诺的内容，从而影响服务承诺的履行。因此，服务商在履行服务承诺的过程中，应加强与这3类人的协调。①服务承诺的履行需要加强于一线人员的协调。因为服务商是承诺者，一线人员是承诺的履行者，承诺者于履行者之间缺乏沟通和协调，就容易造成服务实绩与服务承诺之间的脱节。②服务承诺的履行，需要加强二线人员的配合。二线人员较少直接接触顾客，对顾客的期望和要求以及与之相关的服务承诺了解得不如一线人员多，这可能影响他们在服务过程中履行服务承诺的责任心。③服务承诺的履行，还需要顾客的配合。顾客不配合，服务商的承诺效果就难以达到，服务承诺就难以履行。
《服务市场营销》模拟题2
一、名词解释
1．理想服务：也可称“欲求服务”，是指顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务。
2．顾客导向的服务标准：也称顾客界定的服务标准，是指服务机构按照顾客期望或要求而
制定的服务标准。
3．顾客组合：是指多个同时参与某项服务的不同顾客之间的成分关系。
二、简单回答
1．服务业有哪些基本作用？
答：服务业在中国经济和社会的发展中发挥着越来越重要的作用。中国的经济改革、经济增长和社会发展都离不开服务业的发展。重要表现为：
发展服务业有利于改革国有企业、培育各类市场、建立社会保障制度和转换政府机构的职能，实现经济改革的目标。
发展服务业有利于增加生产要素投入和提高要素生产率，促进经济的增长。
发展服务业有利于提高社会生活质量、社会精神文明程度和社会控制程度，促进社会发展，达到社会协调发展和最大限度地满足人的需要的目标。
2．顾客对服务质量的感知有那些层面？
答：①可靠性②反应性③保证性④移情性⑤有形性 3．服务创新的基本步骤有哪些？
答：服务创新一般步骤是：（1）了解服务理念；（2）建立服务创新战略；（3）产生新服务的构想；（4）定义和评估新服务；（5）新服务的商业性分析；（6）新服务蓝图的设计；（7）新服务的市场试销；（8）新服务的市场导入。
三、论述题
1．结合实际论述服务产品的无形性对服务营销带来的机会和挑战。
答：服务产品是一种行为或活动，是非实体的、无形的、抽象的和不发生所有权转移的活动。服务产品的无形性对服务营销活动的影响即有不利之处，又有有利之处。
服务产品的无形性对服务营销的不利影响主要表现在：（1）服务产品不容易被识别；（2）服务质量较难考核和控制，因为缺乏有形依据；（3）“有形的服务”常常会遮蔽质量问题和“庇护”服务人员的行为过失；（4）服务投诉或纠纷较难处理，也因为缺乏有形依据；（5）服务广告、服务展览比较难做；（6）新的服务产品难于测试。
服务产品的无形性对服务营销的有利影响主要表现在：（1）作为无形产品的服务，顾客
看不见、摸不着，但能感觉到和享受到，这是一种服务产品特有而实物产品没有的，多少带有“神秘感”的吸引力，这种天然的吸引力对服务营销是有利的；（2）“无形”背后的实质是服务行为，包括服务的熟巧、技能、技艺、技术、知识、文化乃至信息等，这些具有抽象美的东西，正是服务吸引力的来源，因此服务营销可以更多地依靠人的行为加以发展。
2．结合实际论述服务机构在供过于求时如何调节服务需求。
答：服务供过于求，是指服务需求低于服务机构的最优服务供给能力。服务供过于求时的需求调节策略，主要是采取市场营销手段刺激需求，具体可以有以下策略：
服务创新：服务创新可以刺激服务需求。开展广告、促销。
降价和提供优惠。刺激需求最有力的手段之一是降价
开展多功能服务。多功能服务对顾客需求也有较强的刺激作用。开展多功能服务可以在同样的时间内使顾客享受更多的服务，满足更多的需求，这就等于顾客需求的增加，而服务机构最优供给能力发挥的程度也可以提高。
开展一揽子服务。一揽子服务是指配套而全面的多功能服务，它比一般的多功能服务具有更强的需求刺激作用。
《服务市场营销》模拟题3
一、名词解释
1．合格服务：是指顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务。
2．服务标准：是服务质量标准的简称，是指服务机构用以指导和管理服务行为的规范。
3．服务定位：作为一个名词，是指一家服务机构提供的服务在顾客心目中的特殊印象或特色。而作为一个动词，是指一家服务机构对自己在顾客心目中的服务特色进行设计或塑造。服务定位的实质是一种服务差异化和特色化战略，即服务机构通过服务定位建立与竞争对手不同的服务特色。
二、简单回答
1．服务产品有哪些基本特征？
答：服务产品具有区别于实物产品的4个特点：（1）无形性；（2）不可分性；（3）易变性；（4）不可储存性。它们对服务营销的影响既有不利之处，又有有利之处。
2．服务接触有哪些技巧？ 答：主要表现在：
（1）、复原性。服务机构在与顾客接触中难免有过错。
（2）、适应性。服务机构在与顾客的接触中如能重视和适应顾客个性化的，特殊的需要，那么就容易使顾客获得愉悦的感知。
（3）、自发性。服务人员在与顾客的接触中如能积极的、创造的提供某些“额外”服务，或满足顾客某种潜在的不好意思开口的需要，那么会使顾客获得非常愉悦的感知。
（4）接触问题顾客。服务机构或服务人员要处理好问题顾客并使他们获得良好的感知，一是要提高警惕，要认识到顾客不是个个都愿意配合、愿意合作的。一但遇到问题要冷静，要耐心说服。
3．服务创新有哪些基本类型？
答：服务创新的类型，按创新程度的高低分，有全新型服务创新、替代型服务创新、延伸型服务创新、拓展型服务创新、改进型服务创新和包装型服务创新等。
三、论述分析 1．结合实际论述服务机构在供不应求时如何调节服务供给。
答：供不应求时的供给调节策略，只要是提高最优服务供给能力，使之接近服务需求。由于服务供给能力决定于服务资源及运作管理，因此，服务供给的调节实际上就是服务资源的有效安排及管理，具体的可以有以下策略。
（1）服务时间的调节。一是增加或延长服务时间，以满足服务需求。（2）服务地点的调节。服务地点是一个空间问题，而空间与时间是可以相互替换的，服务地点的调节可以看做服务时间调节的一种替代。（3）增加员工。若服务人员不是限制供给能力的瓶颈，服务机构可以用增加员工的办法克服瓶颈因素，提高供给能力。（4）采用自动化服务人员服务工具、服务设施。服务机构，可采用自动化服务工具、服务设施替代服务人员和增加供给能力。（5）增加服务工具和服务设施。在服务工具和设施是导致生产瓶颈的服务机构，增加服务工具和设施是提高服务供给能力的关键。（6）提高服务效率。提高服务效率等于增加服务供给能力。
2．结合实际论述服务承诺的重要性。
答：服务承诺作为服务的核心内容，对影响顾客的感知和期望，对引导服务人员的服务行为和贯彻执行服务标准都有重要意义。具体的说：（1）服务承诺是影响服务期望的一个关键因素；（2）服务承诺有利于降低顾客的认知风险；（3）服务承诺有利于树立顾客导向的服务理念；（4）服务承诺有利于顾客监督；（5）服务承诺有利于内部营销。
第三篇：市场营销学模拟题
市场营销学模拟题
模拟试题一
一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1、市场营销所要解决的核心问题是（）。
A．促进生产 B．塑造品牌形象
C．达成交换
D．分销
2、以产品改进为中心，以提高现有产品的质量和功能为重点的企业经营观念是（）。
A．生产观念 B．产品观念
C．推销观念
D．市场营销观念
3、在波士顿矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于（）。
A．问题类 B．明星类
C．现金牛类
D．瘦狗类
4、如下图所示，GE法依据市场吸引力的大、中、小，竞争能力的强、中、弱，将矩阵分为九个区域，其中的1、2、4所在区域属于（）。
A．最佳区域 B．中等区域 C．不利区域 D．放弃区域
5、根据“恩格尔定律”，随着家庭收入增加而占家庭总支出的比例趋于下降的购买支出是（）。
A．通讯
B．娱乐
C．教育
D．食物
6、机会水平和威胁水平均很高的业务属于企业的()。
A．理想业务 B．困难业务
C．风险业务
D．成熟业务
7、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。
A．复杂购买行为
C．和谐性购买行为
B．寻求多样化购买行为 D．习惯性购买行为
8、张三想买照相机，经过筛选，最后他决定从A、B、C、D四种品牌中选择一种。右表列出了他认为四种品牌的四种产品属性及其权数。根据消费者选择的期望值模式，你认为张三应选择的经济学模拟题 1 / 11
市场营销学模拟题
品牌是（）。
A．HB．H2 C．H3 D．H4
9、同一细分市场的顾客需求具有（）。
A．绝对的共同性
B．较多的共同性
C．较少的共同性
D．较多的差异性
10、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这种策略（）。
A．市场集中化 B．市场专业化
C．全面市场覆盖
D．产品专业化
11、在行业内提供不同产品以满足同一种需求的竞争者（）。
A．愿望竞争者 B．属类竞争者
C．形式竞争者
D．品牌竞争者
12、当市场总需求扩大时，受益最多的是()。
A．市场领导者 B．市场挑战者
C．市场追随者
D．市场利基者
13、从商业生态系统中榨取尽可能多的价值，但没有直接控制系统的战略是（）。
A．骨干型
B．实物主宰型
C．价值主宰型
D．缝隙型
14、娃哈哈集团的纯净水用娃哈哈品牌，而其碳酸饮料用非常可乐，此品牌名称策略是（）。
A．统一品牌 B．个别品牌
C．分类品牌
D．混合品牌
15、先由拍卖人喊出最高价格，然后逐渐减低叫价，直到有某一竞买者认为已经低到可以接受的价格，表示买进为止，该英式拍卖法是（）。
A．英式拍卖 B．荷兰式拍卖
C．标单密封式拍卖
D．复式拍卖
16、根据销售市场离产地的远近，企业将整个市场划分为若干个区域，在区域内实行统一定价，而不同区域之间的定价则根据距离的远近有一定的差异，该地区定价策略是（）。
A．基点定价 B．产地定价
C．统一交货定价
D．分区定价
经济学模拟题 2 / 11
市场营销学模拟题
17、企业产品组合中所包含的产品项目的总数，叫做产品组合的()。
A．宽度
B．长度
C．深度
D．相关性
18、如果某产品的市场处于成长期，其营销重点应该是（）。
A．延长产品寿命，巩固市场占有率 C．加大推销力度，获取最大限度利润
B．努力开拓市场，提高市场占有率
D．加大推销力度，增进顾客对产品的了解
19、某企业年需用某种物资225吨，每次的订货费用为150元，单位物资的年存储费用为300元，其经济订货批量是（）。
A．15吨
B．225吨
C．225吨
D．450吨
20、口香糖、香烟最适合采取渠道宽度是（）。
A．选择性分销 B．独家分销
C．人员推销
D．密集分销
1-5 CBAAD 6-10 CBABB 11-15 BACCB 16-20 DBBAD
二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21、全方位营销的维度包括（）。
A．绩效营销 B．蜂鸣营销
C．关系营销
D．整合营销
E．内部营销 22、4种营销范型是指（）。
A．交易驱动 B．关系驱动
C．价值驱动
D．价值网驱动
E．领导驱动
23、市场渗透方法有（）
A．促使现有顾客增加购买
C．争取新顾客
E．寻找新的细分市场
24、撇脂定价的适用条件有（）。
A．新产品具有垄断性，供给缺乏弹性 C．缺乏需求价格弹性
B．市场对价格敏感 D．产品有较长的生命周期
B．争取竞争者的顾客
D．推出不同档次、规格、式样的产品
E．短期需求的产品或对未来需求难以把握的产品
经济学模拟题 3 / 11
市场营销学模拟题
25、学者Andy Sernovitz的口碑传播的5T法包含（）。
A．Talker B．Topics
C．Tools
D．Tale
E．Tracking
21．ACDE 22.ABCD 23.ABC 24.ACE 25.ABCE
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26、市场营销：既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
27、消费者购买行为：是指个人、家庭为满足自己生活需要而获取、购买、使用、评估和处置预期能够满足其需要的商品或服务的各种活动。
28、商业生态系统：是由组织和个人所组成的经济联合体,其成员包括核心企业、消费者、市场中介、供应商、风险承担者和有力的成员，在一定程度上还包括竞争者，这些成分之间构成了价值链，不同的链之间相互交织形成了价值网，物质、能量和信息等通过价值网在联合体成员间流动和循环。
29、整合营销传播：是把消费者与企业的所有接触点作为信息传达渠道，以直接影响消费者的购买行为为目标，从消费者出发，运用所有手段进行有力的传播的过程。
30、产品组合：也称产品品种配备，一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的配置和组合方式。
四、简述题(本大题共5小题，每小题7分，共35分)
31、简述基于顾客价值的营销过程。
答：顾客价值反映了对有形和无形利益以及成本的认知。（1分）
（一）价值探索（1分）：其中包括战略业务单位分析、环境分析、市场购买行为分析。（0.5分）
（二）价值选择（1分）：市场细分、目标市场选择、市场定位、竞争合作战略。（0.5分）
（三）价值传递（1分）：产品策略、定价策略、分销策略、营销传播策略。（0.5分）
（四）价值监督（1分）：操作性控制、战略性控制。（0.5分）
32、简述消费者购买决策过程。
答：
（一）确认需要（1分）：内在和（或）外在刺激引起。
（二）搜集信息（1分）：搜集信息的途径有1.内部搜集信息：经验来源；2.外部搜集：个人来源、公共来源、商业来源。（0.5分）
（三）产品评估（1分）：设计四个方面，即产品属性、品牌信念、效用要求、评价模式。（0.5分）
（四）购买决策（1分）：受他人态度、意外因素、预期风险等因素的影响。（0.5分）
（五）购后行为（1分）：包括产品购后评价和购后处置。（0.5分）
33、简述撇脂定价及其适用条件。
答：
（一）撇脂定价是新产品定价的策略之一，又称高价法，是指将产品的价格定的较高，尽可能在产品生命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快地收回投资，并且取得相当的利润，然后随着时间的推移，再逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。（2分）
（二）适用条件有：（1）新产品具有垄断性，供给缺乏弹性（1分）；（2）缺乏需求价格弹性（1分）；（3）通过高价树立高档产品的形象（1分）；（4）生产能力有限，通过高价限制消费者需求量（1分）；（5）短期需求的产品或对未来需求难以把握的产品（1分）。
34、简述新产品开发的程序。
答：八个阶段：（1）新产品构思；（2）构思筛选；（3）概念发展和测试；（4）制定市场营销战略；（5）商业分析（测试其商业吸引力）；（6）产品开发；（7）市场测试；（8）商品化（批量上市）。
35、推销队伍设计的主要内容有哪些？
答：
（一）推销队伍任务设计（1分）：销售产品；搜集、传递信息（探寻市场、介绍企业与产品）；提供服务（融资、安装、维
经济学模拟题 4 / 11
市场营销学模拟题
修、保养、技术指导）。（1分）
（二）推销队伍结构设计（1分）：区域式、产品式、市场式、复合式。（1分）
（三）推销队伍规模设计（1分）：分解法（预期销额÷推销员人均销额）；工作量法（顾客数×顾客人均需访问次数÷推销员人均可访问次数）。（1分）
（四）推销队伍报酬设计（1分）：薪金、佣金、混合制。
五、案例分析(本大题共2个小题，每小题10分，共20分)
“光明”常温奶“谋变”
颠覆王佳芬时代战略
2009年4月起，光明旗下新的常温酸奶品牌已陆续在上海、江苏等地举办了多起路演活动。在往年，这是光明产品家谱中新鲜奶才有的待遇。光明鲜奶的市场占有率目前为26%，居行业第一，也是光明乳业一直最为倚重的分类产品。龚妍奇表示，光明目前已经正式将“突破常温”列为公司2009年的三大市场目标之一，公司各方面的资源也将适当向常温奶倾斜。这也意味着光明乳业前任董事长王佳芬与麦肯锡此前设计好的“奶粉、酸奶、牛奶事业部”的战略架构，正式变更为郭本恒时代的常温事业部、保鲜事业部、奶粉事业部模式。
之前业界普遍认为，王佳芬在常温奶与新鲜奶之间的决策失误，导致光明将乳业市场老大的地位，拱手让给了后来居上的蒙牛和伊利。一位行业分析师对记者表示，王佳芬的理念太过超前，只看欧美的乳业市场表现，忽略了常温奶在中国国情下的成长潜力。2007年，郭本恒在公司低谷中接掌光明时，就已提出发力常温奶的思路，当时受到了公司内部绝大多数人的质疑。
上海壹言商务咨询公司首席分析师汤志庆表示，当时这意味着光明将正面与“基地型乳业”开战。由于光明长期主打低温奶，销售模式以直营为主，当时在以经销商为主的常温奶渠道上，根本没办法与乳业两强竞争。当时还没与光明分手的达能，也一再向光明强调，在欧洲市场，新鲜奶几乎垄断了液态奶市场，并预测常温奶的市场份额将一路萎缩。但常温奶的市场并未像达能预计的那样萎缩，而是一路飙升。1998年的时候，常温奶占国内液态奶市场的份额还仅是20.4%，到2008年，这一比例已经达到78.2%。国海证券研究员刘金沪表示，常温奶和巴氏奶的市场比例是8∶2。如欲挑战蒙牛和伊利，常温奶是光明乳业必须面对的战场。
光明内部人士透露，郭本恒在公司曾不止一次的提出，在这个判断上，光明被达能误导了。为了拓展常温奶的渠道，郭本恒在上任之初即成立了常温事业部，并将调任原鲜奶事业部总经理梁永平为常温事业部总经理。当时的策略是，聚集资源，做好华东，外地只留三个点。华东大区的试验成功后，2008年，光明常温又在华北、西南、华中发力。光明乳业近日公布的2009年一季度的相关数据显示，其常温奶业务的市场恢复速度远超其他品类，出现了20%的销售增长，市场份额由6%左右上升到了9%。
进军农村市场
王佳芬当初对市场的判断，并非全无道理。从鲜奶在欧美市场及日本市场的占有率来看，均是以99%以上的市场份额占液态奶市场的绝对主导。一位行业分析师表示，如果没有常温奶，光明将是今天乳业的“青岛啤酒”。但在我国的很多地方尤其是二三级城市和乡镇村落，冷链建设短期内根本无法延伸至此，鲜奶的销售受到限制。
上海铭泰铭观乳业咨询公司总经理劳兵表示，之所以光明在年报巨亏后高调发布常温奶计划，正是考虑到常温奶在这些区域的需求，这也意味着光明乳业将全面进入二三线城市甚至农村市场。
汤志庆表示，光明乳业之前倚重鲜奶的产品结构，使得该公司的渠道主要是以公司直营的冷链为主，一直缺乏对渠道网络开发的动力。而常温奶的销售渠道是以各级经销商为主导，光明乳业未来不得不去拓展代理、经销等多元化渠道，正面与伊利等其他乳企去争夺经销商资源。
这已可能是光明拓展渠道的最佳时机。国内乳品行业正面临着前所未有的动荡。劳兵表示，如果在之前两年提出常温战略，光明很难渗透到已被伊利等牢牢占据的多数二三线市场。但在当前的背景下，经销商的信心很容易动摇，是新品牌进入的最佳时机。此外，在华北区域，原本属于三鹿的庞大的经销商队伍，正在等待着新品牌的介入。
记者从光明乳业获悉，其常温奶正在建立从省会到地级市、县级市、乡镇经销商和终端的销售网络布局，并计划深耕细作。为对经销商实施有效管理，专门设立经销商沟通平台以实时了解情况和需求，就新品推广、营销策略、产品定价等重大事项征求经销商意见。
（案例改编源于：宋文明：《光明“常温奶”谋变》，《中国经营报》，2009-4-13）
经济学模拟题 5 / 11
市场营销学模拟题
案例分析题：
36、常温奶与鲜奶的分销渠道有何不同，为什么？（10分）
答：
（一）常温奶与鲜奶的分销渠道不同表现在渠道的长度上，即常温奶的渠道要长，而鲜奶的渠道短。（2分）
（二）影响分销渠道设计的因素主要有：顾客性质、产品性质、中间商性质、竞争性质、公司性质、环境性质。（2分）
（三）就常温奶与鲜奶的分销渠道，造成两者分销渠道不同的原因主要是：1.产品性质不同。一般来说，产品性质设计产品的耐腐性、产品的体积与重量、产品的技术性、产品标准化程度、产品的创新程度等，就常温奶与鲜奶来说，产品性质不同主要体现在产品的耐腐性。由于鲜奶耐腐性差，因此需要及时送货和消费，因此其渠道短。（3分）2.顾客性质决定。顾客购买要求、分散程度、市场潜量等因素决定了渠道的长度，我国农村区域广大，居住分散，因此鲜奶的冷链很难建立，而常温奶可以，不过是长渠道的分销。（3分）
37、结合案例分析光明常温奶推出的营销环境？（10分）
答：
（一）营销环境的含义：营销环境是与营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。凡是会影响到营销活动的要素就构成了营销环境。（1分）
（二）营销环境包括宏观营销环境和微观营销环境。1.宏观营销环境是指与企业市场营销联系较为间接的企业外部因素的总和，主要包括人口、自然、经济、政治法律、科学技术及社会文化等对整个市场具有全局性影响的因素。2.微观营销环境是指与企业市场营销联系较为密切、直接的企业外部因素的总和，主要包括企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者和社会公众等因素。（2分）
（三）光明常温奶推出的营销环境主要是：1.宏观营销环境方面：（1）人口因素：我国的人口主要在农村，而农村人口的地理分布分散，鲜奶无法分销，需要推出常温奶。（2分）（2）经济因素：随着农民收入的增长，农村人口的购买力逐渐上升。（2分）2.微观环境方面：（1）竞争者伊利、蒙牛等品牌推出常温奶，而且市场绩效很好，而三鹿事件也给光明带来了新机会。（2分）（2）内部因素：尽管光明鲜奶是市场领导者，但中国农村地区无法渗透，在光明亏损的情况下，需要寻找业务成长机会。（3）消费者：中国消费者已经养成喝牛奶的习惯，而农村的市场潜力更大。（1分）
模拟试题二
一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1、企业通过广泛整合而形成良好的商业生态系统，进行合作营销，实现长期增长和持续价值。这一企业经营观念是（）。
A．全方位营销观念 B．营销观念
C．社会营销观念
D．推销观念
2、市场营销学的研究对象是（）。
A．新产品研发 B．消费者行为
C．物流的规律
D．达成交换的规律
3、一个企业的各项业务在BCG矩阵的四个象限中，若业务组合要有发展潜力，则分布应集中于（）。
经济学模拟题 6 / 11
市场营销学模拟题
A．西北方向 B．东北方向 C．西南方向 D．东南方向
4、企业利用原有技术力量开发新产品，以寻求新的增长，此成长战略为（）。
A．同心多元化 B．水平多元化
C．集团多元化
D．综合多角化
5、厂商为促使各类中间商在市场营销中担负不同功能，给予一种额外的折扣，此折扣为（）。
A．现金折扣 B．贸易折扣
C．数量折扣
D．季节折扣
6、如下图所示（其中M表示市场，P代表产品）企业所选择得目标市场策略是（）。
A．市场集中化 B．市场专业化 C．选择专业化 D．产品专业化
7、市场利基者发展的关键是实现（）。
A．多元化 B．避免竞争
C．紧密跟随
D．专业化
8、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（）
A．形式产品 B．延伸产品
C．核心产品
D．期望产品
9、“捷安特”自行车是“桑塔纳”轿车的（）。
A．愿望竞争者 B．属类竞争者
C．形式竞争者
D．品牌竞争者
10、企业所经营的每一条产品线中产品项目的多少，称为产品组合的()。
A．长度
B．宽度
C．深度
D．关联度
经济学模拟题 7 / 11
市场营销学模拟题
11、某服装制造商为“时髦妇女”、“家庭妇女”、“传统妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装。其细分市场的依据是（）。
A．教育水平 B．性别
C．消费者所追求的利益
D．生活方式
12、激烈公司在销售剃须刀时，将刀架和刀片分开定价，此策略是（）。
A．产品线定价 B．捆绑定价
C．分部定价
D．分区定价
13.某摩托车中心仓库的平均日需求量为100件，平均订货完成周期为20天，则该仓库的再订货点应是（）。
A．100件 B．50件
C．2000件
D．5件
14、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。
A．长而宽的渠道
B．短渠道
C．窄渠道
D．直接渠道
15、在不了解顾客的情况下，推销人员运用刺激性手段引发顾客产生购买行为的策略是（）。
A．试探性策略 B．诱导性策略
C．针对性策略
D．等待性策略
16、销售促进作为一的营销传播方式，具有（）。
A．常规性 B．辅助性
C．经常性
D．连续性
17、被称为一种“创造性毁灭力量”的是市场营销环境中的（）。
A．新技术 B．自然资源
C．社会文化
D．政治法律
18、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的()。
A．介绍期 B．成长期
C．成熟期
D．衰退期
19、电脑问世以来，从最初的电子管电脑发展到晶体管电脑、集成电脑，再发展到人工智能电脑，那么人工智能电脑是（）。
A．完全新产品 B．换代新产品
C．改良新产品
D．模仿新产品
20、某电视机厂商的成本和预计的销售量如下：总固定成本是3 000 000元;单位变动成本是1000元;预计销售量是 5 000台;制造商的预期利润率为20%。则单位产品价格是（）。
A．2000元 B．720元
C．1920元
D．1600元
1-5 ADBAB 6-10 BDCAA 11-15 DCCAA 16-20 BACBC
二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。本大题共5小题，每小题2分，共10分)
经济学模拟题 8 / 11
市场营销学模拟题
21、从卖方角度来讲，市场营销学认为市场的要素包括()。
A．人口 B．交易地点
C．购买力
D．购买意向
E．交易时间
22、市场领导者采取的主要竞争战略有（）。
A．阻止市场总需求增加 C．扩大市场份额
B．保护现有市场份额
E．扩大总需求
D．谋求垄断
23、成本领先战略适用于（）。
A．顾客对价格敏感
B．消费者对产品需求不同
C．厂商之间的价格竞争非常激烈
D．差异化的竞争对手不多 E．购买者不太在意品牌间的差别
24、在市场细分的一般方法中，其变量的数量是()。
A．1个
B．0个
C．无数个
D．必须是2个以上
E．几个变量
25、理想形态的产品生命周期应该是（）。
A．产品引入期短 D．衰退期非常慢
B．成长期短 E．成长期长
C．成熟期持续的时间相当长
21.ACD 22.BCE 23.ACE 24.ACE 25.ABCD
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26、市场细分：又叫做市场区隔, 是根据消费者对产品的不同欲望和需求、不同购买行为和购买习惯，把整体市场分割成不同或相同的小市场群。
27、大市场营销：为了成功地进入特定市场并在那里从事业务经营，在策略上要协调地运用经济的、心理的、政治的和公共关系的 手段以博得外国或当地若干参与者的合作和支持。
28、品牌资产：一种超越商品或服务本身利益以外的价值，经过提升形成的整合性总体价值。
29、分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
30、口碑传播：是个体之间关于产品和服务看法的非正式传播，包括正面的观点和负面的观点，但不同于向公司提出正式的抱怨或赞赏。
四、简述题(本大题共5小题，每小题7分，共35分)
31、组织市场有哪些特点? 答：组织市场的特点有：（1）购买者数量少；（2）购买数量大；（3）计划性强；（4）购买者地理位置相对集中；（5）派生需求（由消费者需求派生而来）；（6）需求弹性小；（7）需求波动大；（8）专业人员采购。
32、简述商业生态系统对竞合方式的影响。
答：
（一）对竞争实力的影响（1分）:从自身价值链整合,到系统成员资源整合,竞争力获得级数性递增。（2分）
经济学模拟题 9 / 11
市场营销学模拟题
（二）对竞争主体的影响（1分）:由单个主体的强弱之争,到系统群体竞争。（2分）
（三）商业生态系统竞争方式进一步强化了核心企业的作用和影响力。（1分）
33、简述消费者市场购买决策的参与者。
答：消费者市场购买决策的参与者有：（1）发起者（1分）：是指首先提出或有意购买某一产品或服务的人。（2）影响者（1分）：是指其看法或建议对最终决策者具有一定影响的人。（3）决策者（1分）：是指对是否买、为何买、如何买、哪里买等方面的购买决策作出决定的人。（4）购买者（1分）：是指实际采购的人。（5）使用者（1分）：是指实际消费或使用产品和服务的人。另外：稍加阐述适当加2分。
34、简述分销渠道的管理。
答：
（一）对渠道成员的管理与控制（1分）：1．选择渠道成员；2．培训渠道成员；3．激励渠道成员；4．评估渠道成员；5．调整渠道成员。（1分）
（二）对渠道系统的管理与控制（1分）
（三）对渠道冲突的管理（1分）：1．渠道冲突的类型；2．渠道冲突的表现形式；3．渠道冲突的原因；4.渠道冲突的管理（1分）
（四）分销渠道的调整（1分）：1．增减渠道成员；2．分销渠道长短、宽窄的调整；3．改进整个渠道系统；4．中间商类型的调整。（1分）
35、简述整合营销传播的5Rs原则。答：整合营销传播的5Rs原则是：
（一）关联性(Relevance)（1分）：产品、服务或信息在多大程度上体现出对顾客的重要性、价值、用途
（二）可接受性(Receptivity)（1分）：在特定的时间点，信息对目标市场是否有价值、有帮助或者令人感兴趣。
（三）反应(Responsive)（1分）：如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足顾客的需求。
（四）认可(Recognition)（1分）：营销传播要注重投人与产出效果，在传达品牌、产品、服务、利益等信息的同时，更重要的是激发消费者的购买欲望，实现购买行为，最终成为品牌忠诚者。
（五）关系(Relationship)（1分）：建立长期而稳固的关系，从交易变成责任，从管理营销组合变成管理互动关系。另外：稍加阐述适当加2分。
五、案例分析题(本大题共2个小题，每小题10分，共20分)
音乐市场反直觉的定价策略
最近10年来，对数字音乐消费者来说，很多东西已经发生了改变，但有一点则是相当稳定的，那就是大部分单曲的价格长期维持在99美分的水平（有些热门歌曲的定价会达到1.29美元，而不太流行的曲目的价格则为每首69美分）。
最近，专注于价格和消费者行为研究的沃顿商学院市场营销学教授拉古拉姆?艾扬格（Raghuram Iyengar）对600位数字音乐产品消费者进行了调查，此项调查旨在为音乐产业开发出最优定价体系。艾扬格的研究既关注“按单曲付费方案”，比如由iTunes提供的付费方案，也关注eMusic等公司采用的“订购模式”（在这种模式中，消费者每月为下载一定数量的歌曲支付固定的费用）。
尽管缺乏生产一首歌曲实际成本的数据对研究造成了某些不便，艾扬格的研究结果表明，唱片公司应该为零售商确定的最优价格可能在30美分到40美分之间，而不是60美分或者更高，据说这是目前唱片公司向iTunes收取费用的水平。最优定价会产生“下游效应”，在这种效应下，对消费者来说，每首歌曲的花费会在60美分到70美分之间，而不是在iTunes商店中通常的99美分。看起来，唱片公司“收取的费用比它们应该收取的费用高了很多”。艾扬格说：“假设某个唱片公司每首歌曲向零售商收取60美分的费用，我比较了它们的利润状况，我的发现是，对整个渠道（唱片公司和零售商合在一起）而言，目前的总利润水平比起唱片公司收取更低的批发价来，几乎低了50%。”
艾扬格已经为移动电话公司进行过最优定价方案的大规模研究了，不过，他还想更多地了解数字音乐的定价问题，因为这是两个差异显著的行业。“说到移动电话合同，涉及的不但有手机使用多少的问题，还涉及有多少人给你打电话的问题，所以，当你考虑选择某个手机付费方案的时候，会面临更大的不确定性。”艾扬格说。然而，音乐消费者的行为可能不同于手机消费者，他们会选择那些自己会反复听的歌曲。此外，在不同的时期，音乐产品的购买也会有更多的起伏，这取决于哪些艺术家发行了新的专辑—这也是购买者不怎么
经济学模拟题 10 / 11
市场营销学模拟题
想签订每月订购的一个因素。
在音乐行业内部，定价一直是一个棘手的问题。20世纪末，唱片公司已经习惯获取丰厚的利润了，因为进入该行业的障碍，其中包括分销渠道的控制，制造唱片、磁带和光盘的高额成本，使这个行业能从录制的音乐产品上赚取更多的收入。但现在，音乐行业陷入低潮，所以，定价成为一个关键问题。唱片公司担心的是，iTunes商店的99美分模式定价过低。另一方面，也有人担心，更高的价格，或者复杂的价格变化，会让更多的消费者回到非法免费下载的老路上去，这也是这个行业的祸根所在。
来自美国唱片工业协会的数据表明，2006年，音乐产品销售(包括光盘的销售以及数字音乐的销售)的总收入为117.5亿美元，但是在2007年，收入降低到了103.7亿美元。2008年，也就是在此次经济衰退期间，收入水平更是直线暴跌，只有区区84.8亿美元。
艾扬格想确定的一个重要问题是唱片公司应该如何为零售商定价。尽管唱片公司不会公开这种批发价格，不过，就像我们在前面谈到的，现在音乐制作公司向iTunes和其他零售商的销售价格大约为每首歌曲60美分。
此外，他还根据唱片公司不同的生产成本，计算出下游的零售价格。举例来说，如果每首歌曲的生产成本为零，这个模型的计算结果就显示，唱片公司向零售商收取费用的价格应该为每首歌曲23美分，而消费者购买每首歌曲的花费则为54美分。但是，因为在这个更低的价格水平上消费者的下载数量会增加，所以，唱片公司和零售商的利润会显著增长。艾扬格计算的结果是，从每位消费者那里获取的合并利润会增加5美元，比起唱片公司每首歌曲向零售商收取60美分的批发价格来，利润增长了近50%。“唱片公司的定价过高了。”艾扬格根据自己搜集的数据得出的结论说，“即便将每首歌曲的生产成本按15美分这一更高水平来计算，这个模型的计算结果也表明，唱片公司为零售商确定的批发价格应该为40美分左右。因此，目前每首歌曲60美分的批发价格显然不是最理想的价格。”
（资料改编来源：沃顿商学院知识在线：《音乐市场反直觉的定价策略》，《新营销》获权刊登 2010-03-16）案例分析题：
36、结合案例谈谈定价的重要性。答：定价的重要性表现在：（1）配置购买力的作用。（2分）（2）价格是营销竞争的重要手段。（2分）（3）影响目标利润的实现。（2分）（4）传递产品质量信息。（2分）（另外：结合案例回答（1）（2）小点，适当给2分）
经济学模拟题 11 / 11
第四篇：网络工程《计算机网络工程》山东大学网络教育考试模拟题及答案
网络工程《计算机网络工程》山东大学网络教育考试模拟
题及答案
一、填空题
1.路由协议中管理距离最小的是__ EIGRP _______。
2.查看路由表的命令是____ route print ______________。3.在OSPF中区域0又叫__骨干区域_______。
4.Stub区域又叫做__端区域_______。
5.在OSPF中DR叫做____指定路由器_____，BDR叫做____备份指定路由器________。
6.Clear ip route * 该命令的意思是__清除路由表_______。7.对于IP地址2.2.2.2/25每个子网中有____125_____个可用主机地址。8.路由协议中管理距离是110的路由协议是___OSPF______。
二、选择题
1.对于IP地址100.100.100.1/
24、100.100.101.100/
24、100.100.102.1/
24、100.100.103.1/24 四个IP地址手动汇总过后的结果是下边哪个IP地址：（A）A、100.100.0.0/16 B、100.100.100.0/24 C、100.100.100.0/22 D、150.150.144.0/21 2.对于IP地址1.1.1.1/27每个子网中有（D）个可用主机地址 A、16 B、14 C、32 D、30 3.OSPF路由协议的选路标准是（B）
A、跳数 B、带宽 C、延迟 D、负载 4.在一个运行OSPF的自治系统之内（D）A、非骨干区域之间必须是连通的
B、必须存在一个骨干区域(区域号为100)C、骨干区域自身不一定是连通的普通区域
D、非骨干区域与骨干区域必须直接相连或逻辑上相连 5.在OSPF中O又叫做（A）
A、域内路由 B、域间路由 C、外部路由 D、特殊路由 6.在OSPF中O IA又叫做（B）
A、域内路由 B、域间路由 C、外部路由 D、特殊路由 7.Stub区域不收（C）
A、域内路由 B、域间路由 C、外部路由 D、任何一个路由 8.Stub no-summary区域又叫做（B）
A、末节区域 B、完全末节区域 C、常规区域 D、骨干区域 9.完全NSSA区域只收（C）
A、域内路由 B、域间路由 C、外部路由 D、任何一个路由 10.下列不是EIGRP路由协议选路标准的是（Ａ）
A、跳数 B、带宽 C、延迟 D、负载 11.在EIGRP路由协议中，命令 # show ip eigrp topology是（Ｃ）
A、查看路由表 B、查看邻居表 C、查看拓扑表 D、查看数据包 12.在EIGRP路由协议中，命令config-router）# variance 10作用（Ｄ）
A、宣告网段 B、更改接口带宽值 C、更改接口时延 D、实现非等价的负载均衡 13.在EIGPR路由协议中，命令config-if）# bandwidth 1000作用（Ｂ）
A、宣告网段 B、更改接口带宽值 C、更改接口时延 D、实现非等价的负载均衡 14.下列路由协议中管理距离是115的路由协议是（Ｄ）A、RIP B、OSPF C、EIGRP D、ISIS 15.在ISIS路由协议中，L1路由器收（Ｂ）路由
A、L1 B、L2 C、L3 D、L1和L2 16.在ISIS路由协议中，L1/L2 路由器收（Ｄ）路由
A、L1 B、L2 C、L3 D、L1和L2 17.不支持可变长子网掩码的路由协议有（Ａ）
A、RIPv1 B、RIPv2 C、EIGPR D、OSPF
三、英汉互译 1.topology 拓扑 2.bandwidth 带宽 3.delay 延迟 4.interface 接口 5.redistribute 重新分配 6.路由器 router 7.交换机 switch 8.开放最短路径优先 OSPF
四、简答题
1.如何确定Router ID？
答：（1）选择IP地址最大的Loopback接口的IP地址为Router ID；假如只有一个Loopback接口，那么Router ID就是这个Loopback的地址。
（2）假如没有Loopback接口，就选择IP地址最大的物理接口的IP地址为Router ID，但是作为Router ID的物理接口，就不能运行OSPF，也就是说这个接口无法发送接受OSPF报文。
2.在什么链路上需要选举DR？选举DR的目的是什么？ 答：多路访问网络需要选举DR。包括广播网络和NBMA网络2种。选择DR 的目的是为了减少网络中泛洪的规模，从而节省网络资源。
一、填空题
9.对于IP地址2.2.2.2/29每个子网中有___7______个可用主机地址。10.OSPF路由协议中管理距离___110______。
11.在OSPF中骨干区域又叫___区域0______。
12.完全末节区域又叫做___Stub no-summary区域______。
13.在RIP路由选择协议中，每___30____秒发送一次路由选择更新。14.在EIGRP路由协议中，命令 # show ip route 是__查看路由器配置_______。15.在EIGRP路由协议中，命令config-router）# variance 10作用____实现非等价的负载均
衡__。
16.下列ISIS路由协议中管理距离是____115_________。
二、选择题
18.对于IP地址172.16.17.1/
24、172.16.18.1/
24、172.16.19.1/
24、172.16.20.1/24四个IP地
址手动汇总过后的结果是下边哪个IP地址：（A）
A、172.16.0.0/16 B、172.16.16.0/24 C、172.16.16.0/21 D、172.16.16.0/22 19.对于IP地址200.200.200.1/
24、200.200.201.1/
24、200.200.202.1/
24、200.200.203.1/24 四个IP地址手动汇总过后的结果是下边哪个IP地址：（A）A、200.200.0.0/16 B、200.200.200.0/24 C、200.200.200.0/22 D、150.150.144.0/21 20.对于IP地址1.1.1.1/30每个子网中有（A）个可用主机地址 A、2 B、4 C、6 D、8 21.跳数是（D）路由协议的选路标准
A、EIGRP B、OSPF C、ISIS D、RIP 22.在一个运行OSPF的自治系统之内（D）
A、非骨干区域之间必须是连通的
B、必须存在一个骨干区域(区域号为100)C、骨干区域自身不一定是连通的普通区域
D、非骨干区域与骨干区域必须直接相连或逻辑上相连 23.下列不属于OSPF包类型的是（C）
A、Hello包 B、数据库描述包 C、数据包 D、链路状态请求包 24.下列不属于OSPF状态类型的是（D）
A、INIT B、HALF-FULL C、TWO-WAY D、FULL 25.在OSPF中域内路由又叫做（A）
A、O B、O IA C、O E D、O F 26.在OSPF中域间路由又叫做（B）A、O B、O IA C、O E D、O F 27.在OSPF中外部路由又叫做（C）A、O B、O IA C、O E D、O F 28.末节区域又叫做（B）
A、stub no-summary B、stub C、area 0 D、nssa 29.末节区域不收（C）A、O B、O IA C、O E D、任何一个路由 30.完全末节区域只收（A）A、O B、O IA C、O E D、任何一个路由 31.NSSA区域不收（B）
A、O B、O IA C、O E D、任何一个路由 32.下列描述对OSPF描述准确的是（B）
A、OE1不计算OSPF内部COST值 B、OE2不计算OSPF内部COST值 C、ON1不计算OSPF内部COST值 D、ON2计算OSPF内部COST值 33.在OSPF中指定路由器又叫做（B）
A、DDR B、DR C、BDR D、BR 34.在 OSPF中备份指定路由器又叫做（C）A、DDR B、DR C、BDR D、BR 35.在EIGRP路由协议中，通告距离是（A）A、AD B、BD C、ED D、FD 36.在EIGRP路由协议中，可行距离是（D）A、AD B、BD C、ED D、FD 37.在EIGPR路由协议中，命令 config-if）#delay 10作用（C）A、宣告网段 B、更改接口带宽值 C、更改接口时延 D、实现非等价的负载均衡 38.在EIGPR路由协议中，命令config-if）# bandwidth 1000作用（B）
A、宣告网段 B、更改接口带宽值 C、更改接口时延 D、实现非等价的负载均衡 39.下列哪个是EIGRP默认使用的计算度量值的因数（C）
A、带宽和负载 B、负载和延迟 C、带宽和延迟 D、可靠性和负载
三、英汉互译 1.HOP 跳 2.Clear 清除 3.copy 复制 4.DEL 删除 5.list 列表 _ 6.带宽 delay 7.延迟 bandwidth 8.单元_____________unit________________
四、简答题
1.什么是管理距离？
答：管理距离是指一种路由协议的路由可信度。每一种路由协议按可靠性从高到低，依次分
配一个信任等级，这个信任等级就叫管理距离。对于两种不同的路由协议到一个目的地的路
由信息，路由器首先根据管理距离决定相信哪一个协议。管理距离常常用一个在0到255之间的一个数值来描述。值越大，可信赖级别越低。
一、填空题
1.集线器设备在OSI模型中的___物理______层。2.interfaces s0命令进入的是___接口_____模式。
3.可以查看RAM配置文件命令是____Show running-config____________。4.可以查看接口的时钟频率是否配置的命令是___config-if)#clock rate ?___________。5.默认情况下，路由器的ios存在____flash memory____________。6.在我们所学习的路由协议中___OSPF_____协议支持VLSM。7.路由器运行着EIGRP和OSPF，并且两种路由协议都在学习192.168.1.0/24。路由器将
对该路由器使用哪种路由选择协议？回答：__EIGRP______。8.下面关于RIP的说法，RIPv2版本可以支持子网路由吗？回答：_支持不连续子网___。
二、选择题
40.下面网络设备中哪一个设备能分隔广播域（D）A、交换机 B、集线器 C、PC D、桥 41.下面网络设备中哪一个设备是OSI第三层设备（C）A、交换机 B、集线器 C、路由器 D、桥 42.对210.106.14.0/30说法正确的是（C）A.1 个网络 254 个主机 B.4个网络128 个主机 C.64个网络 2个主机 D.6个网络 64 hosts 43.要将“特权模式密码”设置加密应该使用什么命令？（D）A.service enable B.no service password-encryption C.enable secret D.enable password 44.下列IP地址中哪一个属于192.168.1.128/26网段的主机地址（A）A、192.168.1.129 B、192.168.1.3 C、192.168.1.4 D、192.168.1.5 45.stp协议的根网桥根据什么选举（A）A、网桥优先级和MAC地址 B、IP地址
C、MAC地址 D、优先级 46.下边哪一条命令是查看NVRAM中的配置文件（B）
A、show run B、show startup-config C、show cdp D、show interfaces 47.生成树中根端口（B）
A.BID选举 B.每个非根交换机上选举一个
C.每个网段上选举一个 D.不用选举 48.哪些是TCP协议的特性（D）A、三次握手 B、不可靠传输协议
C、根据网络带宽情况来选择 D、tftp属于可靠传输协议 49.扩展访问列表的匹配原则是（D）
A、源地址 B、源地址和目的地址 C、端口号 D、源地址和目的地址和端口号 50.关于EIGRP路由协议，下面说法正确的是（D）
A、定期发送全部路由表给直连的邻居 B、根据带宽和延迟来选路
C、默认情况下，路由的可信度没有OSPF高
D、由于是私有协议，所以EIGRP工作时不知道个网络的拓扑结构 51.下面哪一条命令是正确的（B）
A、access-list 1 permit tcp 192.168.1.0 0.0.0.255 any B、ip route 192.168.1.0 255.255.255.0 102.168.2.3 C、access-list 199 permit tcp host 202.106.0.20 1.1.1.0 0.0.0.255 eq 69 D、ip route 192.168.1.1 255.255.255.0 192.168.1.2 52.在EIGRP中宣告网络，下列命令正确的是（B）
A、network 192.168.1.0 0.0.0.255 B、network 192.168.1.1 C、network 192.168.1.0 255.255.255.0 area 0 D、network 192.168.1.0 0.0.0.255 area 0 53.关于OSPF的叙述，下列说法正确的是（D）
A、network 192.168.1.0 255.255.255.0 B、R1(config)#route ospf 300 C、骨干区域的编号可以随意添写 D、network 192.168.1.0 0.0.0.255 area 0 54.在下列访问控制列表中，下面哪个说法是正确的（A）
A、access-list 1 deny 192.168.1.0 0.0.0.255这条列表可以拒绝这个网段 B、标准列表的表号范围是1-98 C、access-list 1 permit 192.168.1.0 0.0.0.0这条标准列表可以允许整个网段进来或出去 D、access-list 1 permit ip host 16.45.23.99 182.23.43.23 0.0.0.0 这条列表允许一台源特定
主机访问远端那台主机的所有流量
55.下列哪一个端口号是用作ftp-data（D）
A、21 B、23 C、68 D、20 56.下面哪一项是关于PPP NCP的概念（B）A、NCP是链路控制协议 B、NCP是网络控制协议
C、NCP是链路建立起来之前用来传输数据用的 D、NCP可以为PPP链路增加带宽
57.关于路由环路的说法正确的是（C）
A.链路状态协议自身就能防止环路 B.触发更新只有在EIGRP协议中实现 C.路由保持可以解决路由环路 D.路由环路的出现不会影响网络的正常工作 58.下列关于Frame Relay的说法不正确的是（D）A、它是专线租用线路 B、高带宽
C、虚电路类似于拨号 D、分为四种网络拓扑类型 59.下列哪一项不是frame-relay lmi的类型（C）
A、ansi B、q933a C、MTU D、cisco 60.下列哪一项可以查看frame-relay pvc的情况（B）
A、Show frame Relay pvc B、Show frame-Relay pvc C、Show frame_Relay lmi D、Show frame-Relay map 61.选择动态路由选择协议时，以下哪些需要考虑？（A）A、所用的度量值 B、共享路由选择信息的方式
C、处理路由选择信息的中继方式 D、网络中PC的数量 62.距离矢量路由选择协议用（C）确定哪条路径是最佳路径。
A、管理距离 B、度量值 C、跳数 D、成本
三、英汉互译
1.erase__擦除___________ 2.next____下一跳________ 3.dynamic____动态_________ 4.connection____连接_____ 5.串行___serial________ 6.fast____快_______ 7.接口____interface________ 8.目的____purpose______
四、简答题
1.什么是水平分割？
答：水平分割是一种避免路由环的出现和加快路由汇聚的技术。由于路由器可能收到它自己
发送的路由信息，而这种信息是无用的，水平分割技术不反向通告任何从终端收到的路由更
新信息，而只通告那些不会由于计数到无穷而清除的路由。
第五篇：山东大学网络教育《计算机网络安全》2 模拟题及答案
山东大学网络教育《计算机安全》2 模拟题及答案
1．利用现代通信和计算机技术，把分布在不同低点的 计算机 互联起来，按 网络协议？ 互相通信，以共享软硬件和数据资源。
2．僵尸网络是指由“ 肉鸡？ ”组成的部队。3．TCP/IP协议数据流采用 数据包？ 传输。
4．信息整体安全是由安全操作系统、应用系统、防火墙、网络监控、安全扫描、信息审计、通信加密、灾难恢复、网络反病毒 等多个安全组件共同组成。5．安全策略的三个重要组成为： 法律、管理、技术。6． 加密？ 是简历安全系统的第一道防线。
7．黑客是英文“ Hacker ”的音译，是指技术上的行家或热衷于解决问题克服限制的人。8．黑客的行为趋势： 手段高明化、活动频繁化、动机复杂化。
1、下列不属于扫描工具的是(c)A、SATAN B、NSS C、Strobe D、cmd
2、在网络上，为了监听效果最好，监听设备不应放在(c)A、网关 B、路由器 C、中继器 D、防火墙
3、在选购防火墙软件时，不应考虑的是：(b)。A、一个好的防火墙应该是一个整体网络的保护者 B、一个好的防火墙应该为使用者提供唯一的平台 C、一个好的防火墙必须弥补其他操作系统的不足 D、一个好的防火墙应能向使用者提供完善的售后服务
4、以下哪种特点是代理服务所具备的(a)A、代理服务允许用户“直接”访问因特网，对用户来讲是透明的 B、代理服务能够弥补协议本身的缺陷 C、所有服务都可以进行代理 D、代理服务不适合于做日志
5、下列互联网上网服务营业场所的经营行为中，哪一行为(b)是违反《互联网上网服务营业场所管理办法》规定的
A、记录有关上网信息，记录备份保存60日 B、经营含有暴力内容的电脑游戏
C、向未成年人开放的时间限于国家法定节假日每日8时至21时 D、有与营业规模相适应的专业技术人员和专业技术支持
6、在建立口令时最好要遵循的规则是(d)。
A．使用英文单词 B．选择容易记的口令 C．使用自己和家人的名字 D．尽量选择长的口令
7、如果路由器有支持内部网络子网的两个接口，很容易受到IP欺骗，从这个意义上讲，将Web服务器放在防火墙(a)有时更安全些。
A、外面 B、内部 C、一样 D、不一定
8、提高数据完整性的办法是(d)A、备份 B、镜像技术 C、分级存储管理 D、采用预防性技术和采取有效的恢复手段
9、网络安全性策略应包括网络用户的安全责任、(b)、正确利用网络资源和检测到安全问题时的对策 A、技术方面的措施 B、系统管理员的安全责任 C、审计与管理措施 D、方便程度和服务效率
10、外部路由器真正有效的任务就是阻断来自(a)伪造源地址进来的任何数据包
A、外部网;;;B、内部网 C、堡垒主机 D、内部路由器
1、根据《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》，只有新闻网站才有资格登载境外新闻
媒体和互联网站发布的新闻。（0）
2、防火墙技术并不只限应用于TCP/IP协议中，类似的技术可用在任何分组交换网络中（1）
3、经常更换口令往往使人难于记住而造成很大的麻烦，所以我们应当交替重复使用口令（0）
4、数据包过滤既可由屏蔽路由器来完成，也可由PC机装上相应的软件来实现。(1)
5、最小特权、纵深防御是网络安全原则之一。(1)
1、计算机系统面临的主要威胁有那些？ 1）对硬件实体的威胁和攻击 2）对信息的威胁和攻击 3）同时攻击软、硬件系统 4）计算机犯罪
2、简述网络病毒的特点？ 1)传染方式多 2)传播速度快 3)清除难度大 4)破坏性强
3、简要说明信息安全包括哪几个方面的内容？ "保密性：防止系统内信息的非法泄漏；
完整性：防止系统内软件（程序）与数据被非法删改和破坏；
有效性；要求信息和系统资源可以持续有效，而且授权用户可以随时随地以他所喜爱的格
式存取资源。
4、加密系统的组成部分有哪些？ 待加密的报文，也称明文。加密后的报文，也称密文。加密、解密装置称算法。
加密和解密的密钥，它可以是数字，词汇或者语句。
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