审判人员是服务人员不是官老爷

第一篇：审判人员是服务人员不是官老爷

云南信息网 2011年12月6日

链接：http://news.ynxxb.com/content/2011-12/6/N96757990366.aspx

审判人员是服务人员不是官老爷

澄江法院 创造性司法化解强拆难

本报讯 记者曹红蕾 全省首次将国土局《停工通知》视为“准具体行政行为”，从而法院及时介入化解“强拆难”；判后答疑，信访案件实现“零积案零增加”……云南法院首个“诉讼宣传周”，澄江法院报出骄人成绩。

司法妙招解强拆之困

近几年，澄江县乱建乱占土地的违法行为日趋增多。通常，国土局等土地主管部门向违法者发出“停工通知”前，需进行谨慎审查，在作出处罚决定后，需要3个月的时间，土地主管部门才能申请法院强制执行。而在这近半年的时间内，一些人不但不停工，反而加快施工速度。等到法院去强拆时，群众财产损失巨大，冲突和对抗情绪也特别大，暴力抗法事件屡见不鲜，强制执行非常难。

澄江县法院对“准行政行为”、“停工通知类准行政行为”进行创造性定义，即国土局等向违法当事人下发的《停工通知》视为准具体行政行为，法院就可以在前期介入，责令当事人“停工”。不停工的，采取拘留等强制措施，并对已建部分进行强制拆除。据悉，自2009年12月运行该制度以来，澄江法院成功审查该类案件70件。这是云南第一家法院、全国第一家基层法院施行此项制度。

判后答疑实现信访为“零”

今年5月，澄江法院立案信访庭接待处来了因土地收益金分配问题发生纠纷的3兄妹。双方曾调解达成协议：父母留下的山林、土地在2009年4月10日前得到的租金，归哥哥享受；之后得到的租金，归两个妹妹所有，直到20年。澄江法院审理后对协议予以认定，故按协议进行了判决。哥哥觉得这样分配不公平，多次上诉均被驳回。后兄妹三人多次到各级政府要解决收益问题。

法官对三兄妹耐心地进行了“答疑”，最终，3兄妹化解心里的疑惑，表示对判决心服口服。“不是判了就判了，还要让当事人知道你是如何判的、让他们心服口服。”澄江法院院长王海明说，因此判后答疑是非常有必要的。通过这种方式，澄江法院实现了两大司法“奇迹”：2010年已审结的案件中无发回重审和重大改判案件，审判质量实现了历史的突破。2011年取得了涉诉信访案件“零积案零增加”。

银行进驻法院打造快捷服务

在澄江法院立案大厅，当事人往往很诧异地看到一个银行柜台。澄江法院的审判大楼离城约1公里远，澄江法院的诉讼收费设在工行澄江支行与农行澄江支行，而两银行离法院约3公里，而法院门前又没有经营的出租车，群众办事尤为不便，而银行又不愿来法院设点办公。为解决这一问题，法院与分管金融机构的领导及中国人民银行多次协商，最后确定由农村信用社在法院设立一个办公点。据统计，“银行收费”特殊窗口开通当日，法院立案率达到99%以上。今年截至11月底，该院受理856件案件，做到无错立、漏立案件。

第二篇：我们是95519客户服务人员

我们是95519客户服务人员，但是我们又与一般客户服务人员工作环境是不同，因为我们工作时并不能面见客户，而是我们是通过耳麦每天与客户沟通，我们每天借助耳麦这个现代通讯工具受理客户来电的咨询，查询，投诉，建议，戴上耳麦，我们就立刻进入了工作状态，以真诚和专业的专业姿态去服务客户，戴上耳麦，我就代表公司在和客户沟通，为每个客户提供真诚服务，能够圆满的解决每个客户的问题是我们最大的心愿

耳麦象一座桥梁和纽带连接了客户和公司，让公司和客户双方更方便的沟通，增加了双方的了解，使我公司和客户之间屏弃了成见，消除了误解，解决了纷争，很多重大的，紧急的案件由我们及时转给相关专业人员进一步处理大都能得到了双赢的结果，通过我们每天的努力换来了了客户真心的微笑，换来了业务员对默默后援支持工作的肯定，换来了其他部门对于95519作用的认可，公司大力树立和宣传95519这一服务品牌，也表示了公司对我们的工作的信任和95519作用的重视，很多客户都从各种途径认知了这一电话号码，随着来电量的不断增多，我们也承担着为更大的客户服务的责任，虽然通过我们不能满足所有来电人的所有要求，但会为更多的客户及时圆满的解决他们的问题尽最大的努力。

从2003年加入中国人寿已经3年了，作为一名普通的客户服务代表，这是我的第一份工作，在电话中心这个年轻而充满活力的团队里，我从刚毕业的懵懂少年，逐渐历练成为一个保险方面的专业服务人员。并从一开始的急噪、呆板，慢慢变的热情、面对挑战也能比较冷静，这是95519的功劳，让我从刚初出茅庐的学生变成成熟稳健的社会人。

我们作为面对客户的第一线，是公司的窗口。而每一个电话都代表一个新的挑战，在接听中，也许有赞扬，也许有冷嘲热讽，但是，虽然隔着电话，我相信客户是能“看见”我们的，不是从眼睛里，而是从话筒中。所以在交流中，对客户要充满热诚，同时不卑不亢，我相信我们的付出最终一定是有回报的。无论怎样，始终保持平和的心态，不怕挑战，能够迎难而上，才应是95519一员真正的形象。

每天8小时的工作，我们一天时间的三分之一，基本上所有的时间我们都是在与客户进行电话交流，电话线就是我们的延伸，即使是细细的一根线，却也值得我们全心全意的维护，因为在这里，我们代表的是公司的形象，我们的责任是真诚服务客户，造就卓越品牌。毫不夸张的说，每天的电话服务，就是我们生活的一种形态，已经成为每天生活中是不可缺少的一部分，虽然我只是刚刚起步，但是我相信，始终保持一颗感恩的心，以“成人达己，成己为人”为己任，一定会让更多的客户认同中国人寿，让寿险的未来更加精彩。

第三篇：关于增加审判辅助人员的报告

关于增加审判辅助人员地方性编制的请示

XXX：

当前，“案多人少”矛盾日益突出、司法资源配臵不够合理已经普遍成为制约法院工作科学发展的“瓶颈”。具体到XXX法院，存在以下问题和困难，亟待区委领导协调解决，特报告和请示如下：

一、我院人力资源配置存在的困难和问题

（一）“案多人少”矛盾突出，办案人员心理压力大 近年来，我院审判组织力量无法适应司法需求的急剧变化，“案多人少”矛盾极为突出，越到基层越到一线人案矛盾冲突越激烈。我院2011年之前的近十年间，受理案件量保持在xxx-xxx件，2011年上升到xxx件，2012年为xxx件，2013年为xxx件，到2014年为xxx件，达到了历史最高点。今年1-5月份，受理各类案件xxx件，同比增加xxx件，增幅xx%。案件量猛增，但办案的法官却是不增反降。近3年内法官退休的有xx人，调离、辞职的有xx人，通过招录公务员的新增人员里只有xx人能补充为法官，并且我院的法官队伍中有因前政策性原因离开院领导岗位、环节领导岗位的xx人，还有其他因身体状况及岗位配臵等因素的 影响，使我院在审判执行一线工作的法官只有xx人。能够组成一个合议庭的部门只有xx庭、xx庭、,其他如xx庭、xx庭、xx庭、xx法庭、xx庭、xx庭无法组成合议庭，遇到普通程序开庭必须向其他庭室借人。繁重的工作任务占用了一线法官全部八小时之内的时间和大量的业余时间，高强度、超负荷的工作，严重影响了法官的身心健康。

随着人民群众司法需求快速增长，法官工作受多重监督，处理案件稍不慎重极易引发上访，使许多法官深感身心疲惫，如履薄冰，普遍反映缺乏岗位自豪感、职业尊荣感乃至人身安全感。

（二）一线办案人员年龄老化，青年人才缺失并且流失严重

我院现有法官xx人。除了审判执行一线的法官xx人外，另有法官身份的院领导xx人，因前政策性原因院领导班子成员转非的xx人、离开环节领导岗位xx人（xx人中有xx人在未来的xx年内退休），因身体原因从审执一线调整至行政部门的xx人，xx人在审判辅助部门（xx庭）。目前，审判执行一线的xx名审判人员中，45岁以上xx人，占总办案人数的50%（其中50岁以上xx人，占办案人数总数的xx%）；30-44岁xx人，占总办案人数的xx%；不足30岁的为xx人，占总办案人数的xx%。可以看出，基层法院 一线办案人员年龄结构严重老化，“新鲜血液”补充不上。

近3年离开法院的人员中，退休xx人、调离xx人、辞职xx人。以上退休、调离、辞职的人员中有xx名法官，其中原一线办案法官xx人。近3年通过招录公务员新增人员xx名，只有xx名能补充为法官(已通过司法考试获得A证)，但其中一人已辞职。

（三）职业吸引力差，缺编补员难度大

基层法院的报考条件高，待遇低，劳动量大，需要经常打疲劳战，职业缺乏吸引力，计划招录人员经常未达到报名比例无法开考，或者考录后未到院报到，导致空编招不进人现象严重。2013年计划招录xx人，实际招录0人；2014年计划招录xx人，其中法官助理xx人要求过司法考试A证（任命法官的必备条件），因无人报名未开考。我院现有中央政法编制xx个，在编xx人，目前空编xx个。

（四）聘用人员数量大，造成经费压力逐年加重和影响案件质效

不但案件绝对数量在增加，而且社会形势对办案的质量、效率、效果的要求逐年提高。并且无论是党政系统，还是法院系统，对下级单位工作考核的广度、细度、标准都在逐年提高，造成行 政、辅助工作任务量也在大幅增加。

由于工作任务重，增编进人严重不足，只能招聘临时工作人员补充人力不足。目前，我院聘用书记员、速录员、法警xx名才使得日常工作正常开展，用于聘用人员的年费用近xx万元，该笔费用区财政没有专项拨款，用的是我院的行政经费。即使如此大的支出，在社会范围对比，对聘用人员来讲工资待遇偏低，导致聘用人员流动性很大，岗前培训不能及时跟上，往往刚培养出一个工作熟练的法官助理、书记员，就被其他更优厚的工作岗位吸引走，对案件质效的一些指标及牵扯法官的精力有很大的影响因素。

二、亟待区委领导协调解决的问题

(一）扩大部门编制。我院xxx年经编办核定的内设部门xx个，派出机构xx个（后因有关规定派出机构已全部撤销）。但随着社会形势的发展，法院的案件绝对数量持续增加，根据上级法院要求，我院内设机构现已增加至xx个，新增的内设部门编办一直未进行核定。

（二）扩大辅助人员地方性编制。我院的人员编制较10年前有所增加，但由于政法专项编制的进人渠道狭窄，只能通过公务 员考录进人，而导致现有空编数逐年增大。增加地方性编制人员补充到办案的辅助工作中，是现今缓解一线法官办案压力的一种最直接方法。如前所述，目前我院的辅助岗位人员均为我院自行聘用，待遇低、工作量大、职业身份无保障等多重原因，造成办案辅助人员（法官助理、书记员）流动性大，使一线办案法官相当大的精力用在了案件取证、送达等辅助性工作上。因此，提请区委领导研究增加我院辅助岗位的地方性编制。根据目前我院受理案件数量和一线法官配臵情况，建议现有的xx名审执一线法官，每人配备xx名具有地方性编制的法官助理（书记员），即增加地方性编制xx个。

在具体人员选拔上，建议新增地方性编制人员数量的一半，从我院现有的聘用人员中考虑，使我院培养2年以上，已熟悉审判工作程序的法官助理、书记员进入到法院地方性编制中，一是能够保证工作的平稳过渡，二是激励其他聘用人员努力工作的热情。

在其他调入我院地方性编制人员的选拔上，建议应具备法律本科以上的学历（全日制、国民教育均可），年龄在35周岁以下，从事法律工作2年以上的优先考虑。

xxxx年xx月xx日妥否，请批示！

第四篇：什么是劳教人员

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什么是劳教人员

核心内容：什么是劳教人员？1966年前劳教关押对象的六类和1982年《劳动教养试行办法》将劳教对象的六类，法律快车小编在下文为您详细介绍劳教人员。劳教制度废止后，正在被依法执行劳动教养的人员解除劳动教养，剩余期限不再执行。

1966年前劳教关押对象为以下六类：

一、不务正业，有流氓行为或者有盗窃、诈骗等行为，不追究刑事责任的或违反治安管理、屡教不改的；

二、罪行轻微，不追究刑事责任的反革命分子、反社会主义反动分子，受到机关、团体、企业、学校等单位的开除处分，无生活出路的；

三、机关、团体、企业、学校等单位内，有劳动能力，但是长期拒绝劳动或破坏劳动纪律，妨碍公共秩序，受到开除处分，无生活出路的；

四、不服从工作的分配和就业、转业的安排，或不接受从事劳动生产的劝告，不断地无理取闹，妨碍公务，屡教不改的；

五、刑满释放出来的惯匪、惯盗、惯窃、诈骗分子，有妨碍社会治安的行为，尚不够逮捕，必须收容改造的分子；

六、以卖淫为生，屡教不改或无家可归，必须收容改造的暗娼。

1982年《劳动教养试行办法》将劳教对象定为以下六类：

一、罪行轻微，不够刑事处分的反革命分子、反党反社会主义分子；

二、结伙杀人、抢劫、强奸、放火等犯罪团伙中，不够刑事处分的；

三、有流氓、卖淫、盗窃、诈骗等违法犯罪行为，屡教不改，不够刑事处分的；

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四、聚众斗殴、寻衅滋事、煽动闹事等扰乱社会治安、不够刑事处分的；

五、有工作岗位，长期拒绝劳动，破坏劳动纪律，而又不断无理取闹，扰乱生产秩序、工作秩序、教学科研秩序和生活秩序，妨害公务，不听劝告和制止的；

六、教唆他人违法犯罪，不够刑事处分的。

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第五篇：社区企业退休人员社会化管理服务人员

社区企业退休人员社会化管理服务人员

工 作 职 责

（一）及时为移交社区的企业退休人员提供社会保险政策咨询和各种查询服务。

（二）建立企业退休人员基本信息表册，调查企业退休人员生存状况，负责所在社区企业退休人员领取养老金资格认证工作。

（三）建立辖区内企业退休人员基本信息库，向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡。定期上报退休人员增减变化情况及有关信息。

（四）依托社区，在企业退休人员中建立自我管理互助服务组织，并加强对企业退休人员自我管理服务组织的指导。

（五）定期走访、慰问高龄、孤寡、患病及行动不便需要特殊照顾的企业退休人员，进行基本养老金的代领代送服务，帮助住院的企业退休人员办理医药费报销手续。

（六）申报企业退休人员政策性增资，“先养后退”人员正常退休手续的办理。

（七）申报、办理企业退休人员死亡后丧葬费、一次性抚恤费等相关待遇。

（八）组织企业退休人员开展各种健康有益的文体活动，通过各种形式的社会公益活动发挥余热，开展自我管理和互助服务。

（九）定期组织企业退休人员中的党员开展活动，组织企业退休人员学习党的路线方针政策，加强企业退休人员的思想政治工作。

（十）完成上级业务主管部门交办的各项任务。