攻破文言文阅读四部曲

第一篇：攻破文言文阅读四部曲

攻破文言文阅读四部曲

阅读指导 精题选讲

1、快速浏览题目；

2、仔细分析标题；

3、结合注释速读全文；

4、“对症下药”解答难题。

曹刿论战（节选）

公与之乘，战于长勺。公将鼓之。刿曰：“未可。”齐人三鼓。刿曰：“可矣。”齐师败绩。公将驰之。刿曰：“未可。”下视其辙，登轼而望之，曰：“可矣。”遂逐齐师。

既克，公问其故。对曰：“夫战，勇气也。一鼓作气，再而衰，三而竭。彼竭我盈，故克之。夫大国难测也，惧有伏焉。吾视其辙乱，望其旗靡，故逐之。”

1、第一段的主要内容是（）

A、说明追击齐军的时机 B、记叙长勺之战的概况 C、描写齐师败绩的情况 D、记叙曹刿的军事才能

2、第一段通过曹刿的言行，表现他（）A、忠于国君的细想

B、深谋远虑并协助国君作战 C、冲锋陷阵的勇敢精神

D、临阵从容，胸有成竹，善于掌握战机

3、第二段表达的内容是什么？

4、曹刿认为可以追击的原因是什么？

晏子谏杀烛邹

景公好弋，使烛邹主鸟而亡之。公怒，诏吏杀之。晏子曰： “烛邹有罪三，请数之以其罪而杀之”。公曰：“可。”于是召而数之公前，曰：“烛邹!汝为吾君主鸟而亡之，是罪一也；使吾君以鸟之故杀人，是罪二也；使诸侯闻之，以吾君重鸟而轻士，是罪三也。”数烛邹罪已毕，请杀之。公曰 ：“勿杀，寡人闻命矣。”

注：

1、齐景公，春秋时期齐国国君；

2、弋，将绳子系在箭上射；

3、烛邹，齐景公的臣仆。

1、解释下列句子中加点词的意义。（1）使烛邹主鸟，而亡之。（2）是罪一也。

2、翻译：使诸侯闻之，以吾君重鸟而轻士

3、读完这个故事，你悟出什么道理？

第八课时 掌握文言句式

阅读技巧

文言语句翻译的对象主要是文章的经典句子或者理解有难度以及含有某种语法现象的句子。考查方式以直接理解为主，兼以判断正误和辨析、分析等题型。

常见的文言句式：

1、判断句：

最显著的特点就是基本上不用判断词“是”来表示，而往往让名词或名词性短语直接充当谓语，对主语进行判断，其句式有如下几种表示法：

（1）用语气助词来表示判断。用“......者”“......也”等来表示，例：陈胜者，阳城人是也。

（2）用“为”“是”“乃”“则”“即”等词表示判断。例：当立者乃公子扶苏；当今是何世。

2、倒装句

（1）主谓倒装（谓语前置或主语后说）古汉语中，谓语的位置也和现代汉语中一样，一般放在主语之后，但有时为了强调和突出谓语的意义，在一些疑问句或感叹句中，就把谓语提前到主语前面。如：“甚矣，汝之不惠！”（《愚公移山》）实际上是“汝之不惠甚矣！”（2）宾语前置

古汉语中的宾语，在一定的条件下要放在动词或介词的前面。第一，以疑问代词作动词或介词的宾语。例如：“沛公安在？”（《史记．项羽本记》）这种类型的句子关键是作宾语的疑问代词（像：谁、何、奚、曷、胡、恶、安、焉等）。值得注意的是，介词“以”的宾语比较活跃，即使不是疑问代词，也可以前置。如：“余是以记之，以俟观人风者得焉。”（柳宗元《捕蛇者说》）其中的“是”是一般代词，但也前置了。第二，文言否定句中，代词作宾语，宾语前置。这类句子有两点要注意，一是否定句，而是代词作宾语。例：“句读之不知，惑之不解。”（韩愈《师说》。第三，凭借“是”“之”将宾语提到动词前，以突出强调宾语，这时的“是”“之”就是宾语前置的标志，没什么实在意义。如：孔子云：“何陋之有？”“何陋之有”就是“有何陋”的倒装。

（3）定语后置

文言文中，定语的位置一般也在中心词前边，但有时为了突出，中心词的地位，强调定语所表现的内容，或使语气流畅，往往把定语放在中心词之后，并用“者”结句，形成“中心词＋后置定语＋者”或“中心词＋之＋后置定语＋者”的形式。如：“求人可使报秦者，未得。”（《史记．廉颇蔺相如列传》）以及：“石之铿然有声者，所在皆是也。”（苏轼《石钟山记》）等。应注意的是，文言文中定语后置只限于表示修饰关系的句子，表领属关系的定语则不后置。

（4）状语后置

用“以”和“于”组成介词短语，如果译成现代汉语一般放在谓语前作状语，而在文言中放在谓语之后坐补语。例：徐喷以烟，使之冲烟飞鸣，“喷以烟”是“以喷烟”的倒装，译为用烟喷。每假借于藏书之家，“假借与藏书之家”也是倒装。

3、省略句

（1）主语省略。例：见渔人，乃大惊，闻所从来。（《桃花源记》）这句话省略了主语“桃花 源人”。

（2）谓语省略。省略谓语为主是句子里最重要的成分，一般是不能省略的。但在特定情况下也有承接上文、呼应下文或因对话而省略的。如：“择其善者而从之，其不善者而改之。”（《论语》六则）后一分句省略了谓语“择”。

（3）宾语省略。省略宾语有两种情况：省略动词的宾语和省略介词的宾语。如：“以相如功大，拜为上卿。”（《廉颇蔺相如列传》）这句话就省略了动词谓语“拜”的宾语“之”又如：“竖子不足与谋！”（《鸿门宴》）这句话中省略了介词“与”的宾语“之”。在文言文中,介词“以”、“为”、“与”的宾语“之”往承上文省略。在译成现代汉语时，省略了的动词宾语或介词宾语要补充出来。

（4）省略介词“于”。例如：口技人坐屏障中。这句话省略介词“于”，可译为“在”。借旁近与之。省略介词“于”，可译为“从”。

4、被动句

现在被动句常用“被”来表示，文言文中常用介词“为”和“于”来表示。（1）有标志的被动句。

第一，用“为”或“为”“所”配合表示被动。例：吴广素爱人，士卒多为用者。

第二，用“见”“于”“见。。于。。”表示。例：秦城恐不可得，徒见欺。（2）无标志的被动句。

这种情况是指没有被动词的被动句，动词本身表被动，是意愿上的被动句，需要根据上下文判断。如：“荆州之民附操者，逼兵势耳。”（《资治通鉴》）这里的“逼兵势”是“被兵势所逼”的意思。

5、疑问句

文言疑问句，一般都有疑问词，疑问词包括疑问代词（谁、何、曷、故、安、焉、孰等），疑问语气词（乎、诸、哉、欤、耶等）以及疑问副词（岂、独、其等），有时也不用疑问词。另外，还有些表示反问的习惯用法。精题选讲

公输

于是见公输盘。子墨子解带为城，以牒为械，公输盘九设攻城之机变，子墨子九距之。公输盘之攻械尽，子墨子之守圉有余。

公输盘诎，而曰：“吾知所以距子矣，吾不言。” 子墨子亦曰：“吾知子之所以距我，吾不言。” 楚王问其故。

子墨子曰：“公输子之意，不过欲杀臣。杀臣，宋莫能守，乃可攻也。然臣之弟子禽滑厘等三百人，已持臣守圉之器在宋城上而待楚寇矣。虽杀臣，不能绝也。”

楚王曰：“善哉。吾请无攻宋矣。”

1、将下列各句译成现代汉语。

（1）（2）吾知子之所以距我 吾请无攻宋矣

2、请判断下列句子的句式。

（1）胡不见我于王？

（2）公输盘为楚造云梯之械，成，将以攻宋。

阮裕焚车

阮光禄①在剡②,曾有好车，借者无不皆给。有人葬母,意③欲借而不敢言。阮后闻⑥之,叹曰:“吾有车而使人不敢借,何以车为④?”遂⑤焚之。注释 ：①阮（ruǎn）光禄：阮裕,字思旷，阮籍族弟，以德行著称，长期隐会稽剡县。他曾经做过金紫光禄大夫，所以称他为阮光禄。②剡（shàn)：剡县，今在浙江新昌。③意：想。④何以车为?：何„„为，干什么。要车子有什么用？

1、下面句子属于倒装的一句是（）A、曾有好车 B、接着无不皆给 C、有人葬母 D、何以车为

2、翻译句子

吾有车而使人不敢借,何以车为？

第九课时 掌握文言实词和虚词

阅读指导

1、文言实词

（1）单音节词和双音节词

不能把文言文中的两个单音节词误认为现代汉语中的一个双音节词。如：“乡邻之生日蹙”生日，即生活一天天地；不要把文言文中的双音节词拆成两个单音节词来理解。如：“中间力拉崩倒之声”力拉，即噼里啪啦。（2）古今异义 随着时间的推移，古汉语中很多词的意义和用法逐渐发生变化，跟现代汉语不同，阅读时要克服把今义当成古义的毛病。（3）一词多义

文言文中单音词多，一个词往往由几个意义。要把握它的本义，结合上下文，通过比较来把握在句子中的意义。如“赋”：复若税（赋税）；税赋其二（征收）；唐贤今人诗赋（一种文体）。（4）通假字

主要有：音同形似、音近形似、音同形异、音近形异。（5）词类活用

名词作动词：策之不以其道。策：鞭打 名词作状语：君子博学而日参省乎己。

形容词作名词：刻唐贤今人诗赋于其上。贤：有才华的人 形容词作动词：尔安敢轻吾射。轻：轻视 动词作名词：惧有伏焉。伏：伏兵 使动用法：君将哀而生之乎。生：使。。活

意动用法：敏而好学，不耻下问。耻：感到羞耻。

2、文言虚词

常见的文言虚词有：之、其、以、为、于、然、则、而、乃、者、焉等。精题选讲

邹忌讽齐王纳谏

于是入朝见威王曰：“臣诚知不如徐公美，臣之妻私臣，臣之妾畏臣，臣之客欲有求于臣，皆以美于徐公。今齐地方千里，百二十城，宫妇左右，莫不私王；朝廷之臣，莫不畏王；四境之内，莫不有求于王。由此观之，王之蔽甚矣！” 王曰：“善。”乃下令：“群臣吏民，能面刺寡人之过者，受上赏；上书谏寡人者，受中赏；能谤议于市朝，闻寡人之耳者，受下赏。”令初下，群臣进谏，门庭若市。数月之后，时时而间进。期年之后，虽欲言，无可进者。燕、赵、韩、魏闻之，皆朝于齐。

解释词语： 臣之妻私臣 王之蔽甚矣 闻寡人之耳者 皆朝于齐

第十课时 活学活用，巩固阅读方法

（一）荀巨伯远看友人疾

荀巨伯远看友人疾，值胡贼攻郡，友人语巨伯曰：“吾今死矣，子可去。”巨伯曰：“远来相视，子令吾去，败义以求生，岂荀巨伯所行邪？”贼既至，谓巨伯曰：“大军至，一郡尽空，汝何男子，而敢独止？”巨伯曰：“友人有疾，不忍委之，宁以我身代友人命。”贼相谓曰：“我辈无义之人，而入有义之国。”遂班军而还，一郡并获全。

1、解释字词。（1）贼既至（2）子令吾去（3）不忍委之

（4）遂班军而还，一郡并获全

2、翻译句子

（1）大军至，一郡尽空，汝何男子，而敢独止？

（2）我辈无义之人，而入有义之国

（二）细柳营

文帝之后六年匈奴大入边。乃以宗正刘礼为将军，军霸上；祝兹侯徐厉为将军，军棘门；以河内守亚夫为将军，军细柳；以备胡。

上自劳军。至霸上及棘门军，直驰入，将以下骑送迎。已而之细柳军，军士吏被甲，锐兵刃，彀弓弩，持满。天子先驱至，不得入。先驱曰：“天子且至！”军门都尉曰：“将军令曰：‘军中闻将军令，不闻天子之诏。’”居无何，上至，又不得入。于是上乃使使持节诏将军：“吾欲入劳军。”亚夫乃传言：“开壁门。”壁门士请车骑曰：“将军约，军中不得驱驰。”于是天子乃按辔徐行。至营，将军亚夫持兵揖曰：“介胄之士不拜，请以军礼见。”天子为动，改容式车。使人称谢：“皇帝敬劳将军。”成礼而去。既出军门，群臣皆惊。文帝曰：“嗟呼，此真将军矣！曩者霸上、棘门军，若儿戏耳，其将固可袭而虏也。至于亚夫，可得而犯邪！”称善者久之。

1、本文叙述的是 故事。

2、课文标题“细柳营”，为什么还要写皇上视察霸上、棘门？

3、本文采用什么手法刻画周亚夫形象？表现他怎样的性格特征？

4、翻译

军中闻将军令，不闻天子之诏。

于是上乃使使持节诏将军。

（三）五柳先生传

先生不知何许人也，亦不详其姓字,宅边有五柳树，因以为号焉。闲静少言，不慕荣利。好（hào）读书，不求甚解；每有会意，便欣然忘食。性嗜（shì）酒，家贫,不能常得。亲旧知其如此，或置酒而招之；造饮辄（zhé）尽，期在必醉。既醉而退，曾（zeng）不吝情去留。环堵萧然，不蔽风日；短褐（hè）穿结，箪（dān）瓢屡空，晏（yàn）如也。常著文章自娱，颇示己志。忘怀得失，以此自终。

用自己的话说说五柳先生是一个怎样的人。

（四）童 趣

沈复

余忆童稚时，能张目对日，明察秋毫，见藐小之物必细察其纹理，故时 有物外之趣。

夏蚊成雷，私拟作群鹤舞空。心之所向，则或千或百果然鹤也。昂首观之，项为之强。又留蚊于素帐中，徐喷以烟，使其冲烟飞鸣，作青云白鹤观，果如鹤唳云端，怡然称快。

余常于土墙凹凸处，花台小草丛杂处，蹲其身，使与台齐；定神细视，以丛草为林，以虫蚁为兽，以土砾凸者为丘，凹者为壑，神游其中怡然自得。

一日，见二虫斗草间，观之正浓，忽有庞然大物，拔山倒树而来，盖一癞虾蟆，舌一吐而二虫尽为所吞。余年幼，方出神，不觉呀然一惊。神定，捉虾蟆，鞭数十，驱之别院。

1、指出词义相同的一项（）

A、其：必细察其纹理 其如土石何 B、为：以丛草为林 二虫尽为所吞 C、以：徐喷以烟 以虫蚁为兽

D、于：又留蚊于素帐中 于土墙凹凸处

2、选出对下列词语解释有误的一项（）

A、张目：睁开眼。B、怡然：喜悦。C、昂首：仰着头。D、藐小：轻视小看。

3、停顿正确的一项()A、余忆童／稚时，能／张目对曰 B、余／忆童雕时，能张／目对曰 C、余忆／童稚时，能张／目对曰 D、余/忆童稚时，能／张目对曰

4、翻译下面的句子

（1）以土砾凸者为丘，凹者为壑，神游其中怡然自得

（2）作青云白鹤观，果如鹤唳云端，怡然称快。

5、请从文中找出至少两个成语。

6、选出叙述有误的一项（）

A、第一段中统领全文的一个词语是“物外之趣”。

B、第二段中表明作者展开了联想和想象的一个词语是“私拟作”。

C、第三段写出了作者细察的乐趣。

D、第四段中，“神定，捉虾蟆，鞭数十，驱之别院”写出了作者的疾恶如仇、爱憎分明。

第七课时 精题选讲

（一）1、B

2、D

3、曹刿论述战争取胜的原因

4、吾视其辙乱，望其旗靡

（二）参考译文：齐景公喜欢射鸟，下令（让）烛邹负责养鸟，然而鸟飞走了。齐景公发怒，下令要杀死他。晏子在旁边说：“烛邹的罪有三条，请允许我把罪行一条一条列举给他听然后再处死他。”齐景公说：“可以。”于是晏子叫烛邹来，并在齐景公面前列举他的罪行，说：“烛邹！你负责替我们国君养鸟却把鸟弄丢了，这是第一条罪行；致使我们国君由于鸟的缘故处死人，这是第二条罪行；让各诸侯听到这件事，都认为我们国君看重鸟而轻视士人，这是第三条罪行。”晏子列举烛邹罪行完毕了，请求齐景公处死他。齐景公说：“不要杀他了,我听从先生您的教导!”

1、丢失

这（此）

2、让诸侯听到此事，（会）以为我们的国军重视鸟而轻视人。

3、（1）凡事应从大局考虑，不能轻率行事，因小失大；

（2）说话应注重语言艺术，使人易于接受；

（3）应知错就改

第八课时 精题选讲

1、我知道你用什么办法对付我了。

我愿意不再攻打宋国了。

2、倒装句

省略句 能力训练

参考译文：阮裕在剡县做官,曾经有一辆非常好的车子。无论谁来借用他的车子，他都会借。有一次，有人因葬母亲而需要用车，想借车（但想到阮裕的车太好了），却不敢开口问阮裕借车。后来，阮裕听说了这件事,叹息道：“我虽然有车但使人不敢来借,要车又有什么用呢？”于是把那辆车烧毁了。

1、D

2、我有了车子却使人不敢来借，还要他做什么？

第九课时

精题选讲

1、偏爱

2、因受蒙蔽而不明

3、使。。听到

4、朝见

第十课时

（一）参考译文：荀巨伯从远方来探望朋友的病情，恰逢胡国的人攻城。荀巨伯的朋友对荀巨伯说：“我今天就要死去，你赶快离开吧！”荀巨伯说：“我从远方来探望你，你却让我离开，败坏道义而求得生存，这难道是我荀巨伯所做的事情吗？”胡国的侵略军已经到了，对荀巨伯说：“大军到了，整个城的人都空了，你是什么男人，竟敢一个人留下？”荀巨伯说：“我的朋友身患重病，我不忍心舍弃他，我宁愿用我的身体来代替自己朋友的生命。”胡贼互相说：“我们是没道义的人，却侵入了这么仁义的国家。”于是就把军队撤回去，整个城都得到了保全。

1、到；离开；放弃；于是

2、（1）大军来到的时候全城的人都逃离了，你是什么样的男子呢，竟独自留下？

（2）我们这些没有道义的人竟然入侵了富有道义的国家。

3、略

（二）参考译文：汉文帝后元六年，匈奴大规模侵入汉朝边境。于是，朝廷委派宗正官刘礼为将军，驻军在霸上；祝兹侯徐厉为将军，驻军在棘门；委派河内郡太守周亚夫为将军，驻军细柳，以防备匈奴侵扰。皇上亲自去慰劳军队。到了霸上和棘门的军营，驱驰而入，将军及其属下都骑着马迎送。随即来到了细柳军营，只见官兵都披戴盔甲，手持锋利的兵器，开弓搭箭，弓拉满月，戒备森严。皇上的先行卫队到了营前，不准进入。先行的卫队说：“皇上将要驾到。”镇守军营的将官回答：“将军有令：‘军中只听从将军的命令，不听从天子的命令。’”过了不久，皇上驾到，也不让入军营。于是皇上就派使者拿符节去告诉将军：“我要进营慰劳军队。”周亚夫这才传令打开军营大门。守卫营门的官兵对跟从皇上的武官说：“将军规定，军营中不准驱车奔驰。”于是皇上的车队也只好拉住缰绳，慢慢前行。到了大营前，将军周亚夫手持兵器，双手抱拳行礼说：“我是盔甲在身的将士，不便跪拜，请允许我按照军礼参见。”皇上因此而感动，脸上的神情也改变了，俯身扶着横木上，派人致意说：“皇帝敬重地慰劳将军。”劳军礼仪完毕后辞去。出了细柳军营的大门，许多大臣都深感惊诧。文帝感叹地说：“啊！这才是真正的将军。先前的霸上、棘门的军营，简直就像儿戏一样，匈奴是完全可以通过偷袭而俘虏那里的将军，至于周亚夫，岂是能够侵犯他的吗？”长时间对周亚夫赞叹不已。

1、汉文帝巡视、慰劳细柳营

2、作比较，主要目的是为了突出周亚夫恪尽职守，刚正不阿的“真将军”风范

3、采用正面与侧面描写相结合及对比衬托的手法，表现了周亚夫治军严整、军纪严明、耿正不阿、恪尽职守、不阿谀奉承、不趋炎附势的性格特征

4、（1）军营中只听从将军的命令，不听从天子的命令。

（2）在这种情况下，皇上于是派遣使者手持符节下诏给周将军。

（三）参考译文；这位先生不知道是什么地方人，也弄不清他的姓名。他的住宅旁边植有五棵柳树，因此就用“五柳”作为他的别号了。五柳先生安闲沉静，不好言谈，也不羡慕荣华利禄。喜欢读书，但不执着于对一字一句的琐细解释；每当读书有所领悟的时候，就会高兴得忘了吃饭。生性嗜好喝酒，但因为家贫就不能经常得到。亲朋好友知道他这种境况，有时备酒招待他。他前去饮酒时总是开怀畅饮，直到大醉方休；醉后就向主人告辞，从不以去留为意。他的住室四壁空空荡荡，破旧得连风和太阳都无法遮挡，穿的粗布短衣打满了补钉，饮食简陋而且经常短缺，而他却能安然自得。常常以写诗作文章当娱乐，抒发自己的志趣。他能够忘掉世俗的得失，只愿这样度过自己的一生。

本文从思想性格、爱好、生活状况等方面塑造了一位独立于世俗之外的隐士形象，赞美了他安贫乐道的精神。

（四）参考译文：我回想自己在年幼的时候，能睁大眼睛直视太阳，视力好极了，每遇见细小的东西，一定要仔细观察它的纹理，所以常常能感受到超脱事物本身的乐趣。

夏夜里，蚊群发出雷鸣似的叫声，我心里把它们比作群鹤在空中飞舞，这么一想，眼前果真就出现了千百只白鹤；抬头看着它们，连脖子也变得僵硬了。我又留几只蚊子在白色帐子里，慢慢地用烟喷它们，使它们冲着烟边飞边叫，构成一幅青云白鹤图，果真像鹤群在青云边上发出叫声一样，这使我感到高兴极了。

我常在土墙高低不平的地方，在花台上杂草丛生的地方，蹲下身子，使身子跟台子一般高，把丛草当成树林，把虫子、蚊子当成野兽，把土块凸出部分当成丘陵，低陷部分当成山沟，我便凭着假想在这个境界中游览，愉快而又满足。

有一天，我看见两只小虫在草间相斗，(便蹲下来)观察，兴味正浓厚，忽然有个极大极大的兽拔山倒树而来，原来是一只癞虾蟆，舌头一吐，两只小虫全被它吃掉。我那时年纪很小，正看得出神，不禁哇的一声惊叫起来。待到神智恢复，捉住癞虾蟆，抽了它几十鞭子，把它赶到别的院子去。

第二篇：执行力四部曲

在前一篇文章《文化决定组织管理的成败》中，我们剖析了文化在大型呼叫中心管理中的作用，指出：要想建立世界一流的呼叫中心，必须要让企业文化回归本位，发挥其应有的强大作用。文化决定企业是否会成功，文化决定企业的成败，文化决定企业的生命力是否长久。但是，在现实中，如何将企业文化贯彻到管理中，将企业文化与管理方式相融合，也就是说，企业文化如何落地，这是一个未曾有人认真探索过的课题。

一、企业文化落地的认识到实践

文化建设的本质是达到组织行为、方式、思维的一致性。其表现形式有两种：服从和认同。这两者表面相同，但实质并不一样。服从只是表面上现象，而认同才是真正接受、自觉执行，最终在行动上践行。很多管理者只看到了表面的服从，而没有能够探索如何将企业文化落实到员工的执行中，实现真正的认同。调查中发现，很多企业员工对企业文化理念知晓率虽然很高，但是在平时的工作行为上和文化要求上其执行相差很远，这就是通常所说的企业文化没有落地，说一套，做一套。在一个企业内部，解决企业文化落地的关键在于理念的认同，实现员工与企业核心价值观的执行。这种认同，不是简单的全体员工对企业文化核心价值观在概念上的知晓，甚至朗朗上口，倒背如流，也不仅仅是指员工对文化理念在涵义上的认可、统一，而是要求员工对企业文化核心价值观理念完全、衷心地拥护，并在行为中自觉践行、示范和传播。

所谓企业文化落地，是指企业文化被员工接受并自觉执行。这是一个结果，也是一个状态。因此，企业文化落地是一种过程，包括三层涵义，一是企业文化转化为全体员工认同的观点；二是从理论层面口号转化为制度层面的规则；三是员工在行为中自觉落实和体现。这三个环节是紧密相连、环环相扣的。企业在引进企业文化理念之后，就认为企业文化建设工作已经完成。其实，这只是企业文化导入的开始，只是建立了企业文化理念。从理念到企业文化真正作用，转化为员工的实际行动，体现在员工的工作行为中，还必须经过从认识到实践的转化，这个转化过程必须经过“企业文化落地”的通道。如图1所示。

图1：“企业文化落地通道”示意图

在图1中，左边的圆筒代表企业文化理念，右边的圆筒表示企业文化在员工行为中的落实、执行和真正的认同，企业文化理论必须经过文化落地方案的实施这个通道才能真正转化为员工的自觉行为，才能真正得到运用。

二、企业文化落地中存在的问题

企业文化落地，是企业文化理念在企业文化建设中的积极运用。如果企业文化的建设到理论认识为止，那么还只是进行到一半，不能真正将企业文化落地，那么前面的工作都将前功尽弃。目前，很多企业在企业文化建设中存在不少误区：一是简单认为企业文化就是思想政治工作；二是肤浅诠释企业文化就是规章制度；三是普遍觉得企业文化就是文体活动；四是片面理解企业文化就是标语口号；五是机械模仿企业文化就是企业标志。以上几种观点都是只看到企业文化的表现形式和载体，因而都走进了认识的误区，对企业文化的深刻内涵作了片面的理解，其局限性是显而易见的，对实际工作也十分不利。

三、企业文化落地四步法介绍

企业文化落地是理论成果的升华与发展。企业文化理念的提出，只是我们对企业文化管理思想和方法有了理论的认识，这种认识还需要在企业发展的实践中进行检验，不断完善。通过企业文化落地，将企业文化理论成果进行升华与发展，并被员工接受并自觉执行，才能真正实现企业文化建设目标。

作者从自己多年的管理工作实践和呼叫中心管理经验中，总结出构建企业文化完整的、具有逻辑性的理论体系，并且提炼出一整套科学的、可操作性强的诊断评估方法，也提供了一系列的工具，使得可以紧紧抓住企业文化落地的核心，使企业文化既实现起飞，又能够落到实处，形成一个企业文化建设的完整流程。

企业文化落地方四步法从价值观念——管理工具——员工行为改变——工作改进四个方面，构建了全面的文化落地体系（见图2）。

图2：企业文化落地体系

在以上企业文化落地四步法体系中，主要分为四个层层递进的方面：

1、价值观念是指深入理解企业核心价值观的涵义；

2、管理工具是将公司核心价值观转变为和管理、组织思维、员工行为相结合的管理工具；

3、通过管理工具的推广和使用引导员工思维、能力和行为的改变；

4、通过员工的改变推动组织工作绩效的提升，实现工作改进。

四、中国移动淮安呼叫中心企业文化落地系统介绍

（一）企业文化落地体系建设

江苏公司客服中心淮安分中心为了深入推进企业文化建设，系统地设计了公司企业文化落地方案，将公司核心价值管理转化为更具有操作性的管理工具，通过管理的工具的推广和使用推动员工的行为改变，通过员工思维、能力和行为的改变促进组织工作绩效的改进。该方案通过三年规划和实施，已经得到有效实施并取得显著成效（见图3）：

图3：企业文化落地方案系统图

从图3中可以看出，企业文化落地方案主要分为如下四步：

1、公司核心价值观的理解：中心全体成员首先深入理解了公司核心价值观“正德厚生、臻于至善”的涵义；

2、管理工具的设计：针对公司核心价值观，中心创新设计了“核心价值观五项修炼”落地方案，分别从品格、思维、情绪、行为、成长五个方面来提升员工，将公司核心价值观转变为管理、组织思维、员工行为相结合的管理工具；

3、行为改变的测量：为了管理模型的应用情况（即员工行为的改变程度）可测量和可量化，中心设计了员工五项素质测量模型；

4、工作改进的效果：为了解企业文化建设对组织工作绩效的提升效果，中心对员工素质能力的提升情况、员工自身和公司价值的一致性、员工心理健康程度、员工流失率和服务质量进行了跟踪测量。

（二）企业文化落地方案

在中国移动公司核心价值观“正德厚生，臻与至善”的基础上，中国移动淮安呼叫中心于2006年3月创新提出了“核心价值观的五项修炼”企业文化落地方案。该方案从品格、思维、情绪、行为、成长五个方面将公司核心价值观有效落地，使公司文化理念转变为可执行的五项管理工具，分别是（见图4）： 1.关于员工品格的“至善若水”管理模型 2.关于员工思维的“层次模型”管理模型 3.关于员工行为的“及时转弯”管理模型 4.关于员工心态的“魔方理论”管理模型 5.关于员工成长的“经营自我”管理模型

真正做到文化和管理相结合，文化和员工思维相结合，文化和员工行为相结合。

图4：中国移动“核心价值观的五项修炼”企业文化落地方案

中心“核心价值观的五项修炼”企业文化落地方案在中心的推广和实施取得了良好的影响力，将价值观分为五个管理工具，更具个体化和针对性；它将价值观转变为管理工具，使价值观和管理思维进一步紧密结合；企业文化落地方案通过图示的方式进行宣贯，便于员工的理解和传播；方案中所有的模型和图示以及表达词汇全都来源于员工的常用词，便于员工接受，并进一步推广。现举其中一例进行说明。

例如管理模型二：关于思维的“层次模型”（见图5）

图5：“核心价值观的五项修炼”落地方案管理模型图二：层次模型

在组织管理中，当员工绩效不好的时候，很多人首先采用考核的方法，但是考核不一定是解决问题的有效办法。图5中说明，导致绩效不好的原因可能是多个方面，并且问题的层次也不相同，如可能是环境、行为、能力、思维等多种原因。不同层次的问题应该有不同的解决方法。如是环境的问题，则处理的方法不应该是考核员工，而是管理者要去改变工作环境；如果问题原因是能力问题，那么应该加强培训和能力提升，而不是简单的考核。因此，解决问题前，首先要定位问题发生的层次，不同层次的问题，有不同的解决方法，将低层次的问题放在高层次上，可能易于解决；反之，可能不易解决，或效率很低。

层次模型把问题发生的层次分为：环境、行为、能力、流程、价值观、身份、目的等七个层次，管理者通过界定问题的层次，针对性地提出激励措施和解决办法，进而激励员工。层次模型的核心是要求所有员工，尤其是管理者，不能简单的处理问题，要有能力准确地分析问题发生的层次，并能够制定有针对性的高效的改进方案，能够帮助别人和指导别人提高。根据“层次模型”管理工具，中心开发了“指导与激励”文化素质能力测试模型。

（三）员工组织文化行为等级测量模型

为了使得“核心价值观的五项修炼”落地方案管理模型能够实现可测量、可量化、可操作，加强方案的通用性和科学性，中心从2006年5月起，通过半年多的努力，建立了员工组织文化行为等级测量模型。该测量模型围绕“核心价值管理五项修炼方案”中的五个管理模型，设计了五项通用素质，分别是：

1.对应于“至善若水”管理模型的“品德与能力”素质； 2.对应于“层次模型”管理模型的“指导与激励”素质； 3.对应于“魔方理论”管理模型的“开放与学习”素质； 4.对应于“及时转弯”管理模型的“转变与适应”素质； 5.对应于“经营自我”管理模型的“行为与成长”素质。

该测量模型在素质定义的基础上对各种行为表现进行了等级划分，以测量员工每一项素质所达到的程度。各素质的测量模型如下： “品德与能力”素质

1、素质定义

正直诚信，处理问题公平公正。富有责任感，对于自己的任务、决策和对下属的指导承担责任。具有对岗位全局把握的水平和处理复杂事务的能力。能够承担压力和挫折,积极帮助员工成长。

2、行为等级（见表一）

表一

“指导与激励”素质

1、素质定义

问题发生时，能分析问题发生的原因，如工作环境、员工行为、员工能力、员工价值观、员工愿景等原因，针对问题的层次采用不同的解决方案，而不是简单的结果考核。对员工充分指导，和员工一起完成任务。对员工进行针对性激励，充分调动员工主动性和创造性。实现员工自我激励和管理。

2、行为等级（见表二）

表二

“开放与学习”素质

1、素质定义

主动运用恰当的沟通方式，营造和谐的沟通氛围。以开放的心态、宽容的态度吸收他人的思想精髓，将多种层面的认识融合贯通为大家的共识。工作中善于主动学习，不断更新知识和思想层次。

2、行为等级（见表三）

表三

“转变与适应”素质

1、素质定义

根据环境和各种工作要求以及条件的变化，调整工作方法,工作重点,工作标准，随需而变,不断总结，调整目标来适应新的环境。敏锐把握工作要求变化和潜在机会，力争成为先行者。

2、行为等级（见表四）

表四

“行为与成长”素质

1、素质定义

对工作和成长有长远的规划，并在现实中有计划地落实。做增加自己价值的事情。能将所有精力用于完成每一件事情，做好每一件事情。

2、行为等级（见表五）

表五

员工组织文化行为等级测量模型是针对中心全体员工而建立的，适用于中心所有员工，从文化的角度将公司核心价值观行为化，明确了中心所有员工的价值取向，也是实际工作生活中的行为准则。通过文化素质模型建立与应用，对照素质定义将企业文化素质可衡量化，可用于指导人员招聘选拔、能力提升培训等工作。员工组织文化行为等级测量模型已经成为我中心全体员工个人素质能力提升的指导工具。

（四）企业文化落地方案实施效果

通过企业文化落地体系的全面建设，淮安呼叫中心的文化建设已取得显著成效，这表现在多项员工和企业测量数据上：

1、员工心理健康建设取得显著成效

经过对中心全体员工的压力和素质测评，我中心员工压力水平远远低于行业内平均水平，员工心理健康水平处于行业内优秀水平（见图6），表明我中心的全面文化建设取得显著成效。

图6：员工心理健康水平数据（由正业宏通咨询公司测评）

2、员工和公司价值的一致性远远好于行业均值

淮安中心员工的工作压力数据中心的价值一致性指标远远好于行业平均水平，行业值为9.22%,淮安中心值为3.70%，见图7（图中数值越低越好）。

图7：中心员工工作压力数据

3、员工流失率保持同行业最好水平通过深入推进企业文化落地方案的实施，2006年全年淮安分中心流失率9.87%，保持行业中最好水平（行业流失率在30%左右）。2007年中心新招聘人员签约率平均达到98.9%。

4、服务质量行业领先

从07年行业客户满意度调查发现，中心的客户满意度达到88.2%，高于行业全国评价水平7.4个百分点，领先于竞争对手17.8个百分点，保持了较高的服务质量。

5、员工的五项文化素质得到有效提升

根据“员工组织文化行为等级测量模型”，中心分别于2006年11月和2007年10月组织了全员的五项文化素质测评工作，从数据可以看出，通过“五项修炼”文化落地方案的推进实施，07年淮安中心员工的五项素质得到全面提升，具体数据见图8。

图8：中心员工五项素质提升数据

第三篇：职高生思想教育四部曲

职高生思想教育“四部曲”

刘永霞

合水县职业中学，甘肃 合水 745400 内容提要：职高生虽然与同龄人有着共同的特征，但心理压力明显高于同龄人，往往具有严重的心理障碍，在行为表现上自卑、判逆。针对职高生的特征，笔者在长期的班主任工作中，采取营造充满温情的文化氛围，使其有家的归属感，送去慈母般的关爱，使其有父母呵护的安全感，搭建个性展示的平台，使其有我能行的自信感，授之一技之长，使其有闯天下的成就感的“四部曲”。让职高生从失望中找回自信，找准生活中自己的位置。为他们的人生之路奠定良好的基础。关键词：爱心，自信

一、背景分析

职高班生源复杂，据统计，平均每年职高生中普通高考落榜者占21％，职高高考落榜者占16％，毕业后在外打工多年又返校的占11％。这些学生求学时间漫长，生活经历坎坷，普遍存在不同程度的自卑心理。落榜失败的阴影很难挥去，产生自卑。职高与普高在校园环境、课程设置、教学模式上的差异，使新来的学生很难适应，学习效果差，导致心理负担重。打工返回的学生，经历了社会上四处碰壁，饱尝无知无技之苦，心理被失败和挫折所困扰。在这种心理的支配下，有的学生上网、早恋寻找精神寄托，有的着装怪异，言行放肆,手机、MP3不离身。由于学生缺乏自信导致许多不良行为习惯，给学校工作带来很大阻力。在这种背景下，我据多年班主任工作经验，摸索出“四步曲”教育策略，让学生找回自信。培养他们树立科学的人生观，世界观，最终以良好的心态，有一技之长走向社会。

二、思想教育四部曲

第一步：重视环境建设，营造文化氛围。

学生思想观念和道德品质的形成与校园环境及教师的主观能动作用密不可分。学校的德育工作首先应致力于创设足以感染和陶冶学生情操的良好氛围，通过多渠道、多情境的综合教育力量，对职高生进行感化和引导，促其养成良好的思想道德和行为习惯。

1、全力搞好新生接待及入学教育工作。

抓住每个人在新环境中都有新的设想和目标这一心理特点，加之职业学校是在暑假基本完成招生工作的，因此，班主任提前了解新生情况，开学初主动而自然的接近他们，鼓励和帮助他们，使他们感到自己并没有被社会放弃，并未被老师轻视，自然而然地热爱并融入到新的集体中。对来我校的学生家长倒一杯水，让一个座，问一声好，使他们感到这个育人环境充满人文气息，将孩子交到了放心处。并适时宣传创业成功的职高生的成功经验，点燃职高生的求知欲望，使他们对未来充满信心。

2、用良好的环境熏陶渲染。

具有浓厚德育氛围的校园环境对学生优良品质的形成和自信心的树立起着耳濡目染的作用，这种作用是其他教育方式所不能代替的。因此，学校制定并张贴校训，班级张贴利于树立学生自信的标语，并通过丰富多彩的校园文化活动，陶冶学生的道德情操，培养学生良好的行为习惯。

第二步：洒爱心，让学生找回自信。

职高生的心理敏感而脆弱，需要关心，爱护，哪怕只有一句简单的问候，一个关切的眼神，有时也会给他们带来巨大的影响，起到意想不到的作用。1．用慈母般的爱心，唤醒学生的上进心。要让学生摒弃各种不良的心理，正确认识、悦纳自己，乐于学习。首先须有一份浓浓的爱意温暖他们的心田，给他们以充分的肯定和尊重。不说“朽木不可雕也”、“真差劲”等伤其自尊、打击其上进的话，防止学生出现逆反心理。对他们不防声音小一点，距离近一点，道理浅一点，语言润泽一点，态度诚恳、耐心一点，把学生当亲人看待。其次，要像慈母一样给予他们充分的关爱。有空闲时谈谈他们的兴趣爱好，谈谈他们的父母、家庭情况，有意无意地让他们体会父母的艰辛以及自己肩负的责任和使命。多对学生进行赏识教育，肯定并表扬他们即使很小的进步，使其觉得老师很在乎他们，从而有一种心灵的归属感。我曾在周会上出字迷让学生猜，迷底是“我爱你们”，当时班中掌声雷动，平时很自卑的学生眼中闪动着晶莹的泪水，此后，他们学习成绩很快赶了上来。

2、深入学生生活做他们的益友。班主任平时多观察他们的饮食起居、生活习惯、思想动态，可以利用私下谈心、书信交流、批阅周记等方式进行心灵沟通，做他们推心置腹的朋友，把他们的饥寒冷暖挂在心上。采取晓之以理，动之以情，导之以行等措施，促进他们全面、健康发展。比如我班一个男生有一段时间心情沉闷，行为异常，我多次找他谈心，开始他什么也不说。我将我的学生时代生活细节说给他听，他终于开口说真话了，他喜欢中专班一个女同学，但那个女同学对他时好时坏。我听后耐心的开导这个同学。该生在我的帮助下摆脱了这份苦恼，此后一门心思学习，最终以优异的成绩考上了兰石化。

第三步：定目标，循序渐进。根据学生学习差异及特点，制定出他们的中、长期学习目标，让他们循序渐进，渐学渐成。

第四步：注重学法指导，提高学习成绩。通过以上三步，使学生能准确地自我定位，具有良好的心态和迫切的求知欲望。但是，从普高到职高的学生，普遍感到教材体系、老师的教法、考试的侧重点等方面都与普高有一定的差距，尤其是新增加的专业课无论是教材还是老师授课始终强调技能训练，对解决实践问题能力要求明显高于普高。而实践动手能力恰恰是普高学生的弱项。所以，班主任及科任教师应注重学法指导，教给学生正确的学习方法，引导学生处理好理论与实践的关系，使理论指导操作，在操作中巩固理论。老师所设置的实践题应把握两个原则；第一：对刚接触到的知识，实践内容应少而简单，等学生认为这一知识点不是很难而乐于深钻时再进行量的加大与难度的增加。第二：设置的实践题应尽量将学生所需要掌握的技能融入到与生活很贴近的实践任务之中。每次考试后无论学生成绩如何，都应平心静气的和他们一同分析考试成败的原因，并提出补救措施，指导学生劳逸结合。这样，达到减轻压力，缓解焦虑，调整心态，增强自信，自如应考的目的。

三、活动效果

职高生从“自信教育”系列活动中明确了自己的奋斗目标，挖掘出了自身的潜力，学会正确评估自我，远离自卑，与自信结伴。学习成绩明显提高，我校在职高升学考试中，连续五年名列全市前矛，职高班招生任务超额完成。总之，“四部曲”多年来在我校职业教育中获得了良好的效果，社会反响极好。

第四篇：企业文化建设四部曲

企业文化建设四部曲

企业文化代表着一个公司的价值观。这些价值观随着公司年复一年一年地左右着公司所有人员的行为和行动。在公司企业文化无所不在。那么企业文化建设的根本是什么？企业如何建设企业文化呢？

企业文化建设一部曲：建立良好企业管理制度

企业要想在激烈的竞争中持续的生存、稳定的发展。企业首先必须结合企业的实际、所处的社会环境建立起完善的管理制度，夯实企业生存和发展的基础。才有可能在激烈的竞争中捍卫和拓展企业生存和发展的空间。才能持续的生存、稳定的发展。否则，就算企业凭借机遇和激情取得了辉煌的成就，终将不过是昙花一现。

企业文化建设二部曲：办公环境是企业文化的“防伪镜”

现实中有多少企业在设计和布置办公环境时，真正自觉意识到了这一点呢？办公环境的设计理念是否真的忠实贯彻了企业的核心理念、与企业的理念文化保持了高度的一致性呢？尽管不同的企业有不同的文化追求，但我们常常遗憾地发现，相当多企业的决策者、企业文化管理部门与办公环境管理部门，在这一问题上表现出不同程度的无知和不作为。对文化理念的空头主张和现实歪曲甚至背离，这种强烈反差所产生的破坏力是无形的，对文化公信力的打击是基础性和毁灭性的。

企业文化建设三部曲：激励，意识层面的企业文化建设手段

激励是意识层面的企业文化建设手段，它能够让人产生主动的意识。现实社会中，最为直接有效的激励方式就是薪酬分配。美国哈佛大学的专家发现，在缺乏激励的环境中，员工的潜力只发挥出20%~30%甚至可能引起相反的效果；但在适宜的激励环境中，同样的员工却能发挥出其潜力的80%~90%.所以如果你的员工对你的分配制度不以为然或者觉得理所当然，那么你的分配制度一定是失败的；而没有达到激励效果的分配对企业而言，是一种巨大的损害。

企业文化建设四部曲：以人为本实现文化管理

企业要实现文化管理，首先应该建设独特的企业文化，而判断企业是否进入文化管理阶段的依据之一，就是看企业在文化建设中是否把人的管理放在第一位。首先，要树立以人为本的管理思想。其次，要精心培育共同的价值观。再次，管理要从管人向管心转变。

第五篇：英语口语练习四部曲

英语口语练习四部曲

练习口语四部曲

克服心理障碍

很多朋友在开口讲英语时，尤其是和“老外”交流的时候，都会表现出一种很不自然的紧张，即我们大家说的怯场(stagefright)，其实这大可不必。我自己的经验发现，英语母语人士在听一个非母语的人的表达时，在80%的时间里他根本不在乎对方的用词、句式，而是关注对方的关键信息(keypoint)，所以在外籍人士面前讲口语，大可

不必有紧张心理。

先练口语再练听力

学好英语，口语和听力一样都不能少，那么到底哪个更为重要呢？作为一个想练好口语的人，最为有效的方法就是你必须能说出来，先学会说，然后再去听。因为你必须有自己的语言储备，你的听力才会在你的英语思维慢慢增长的过程中自然而然地

成熟。

要注意时态

英语的语法是很多人都很苦恼的问题，其实它很简单，无疑分为两部分，即时态和语态，英语中的每一个句子都是这两部分作用的共同体。其中，英语母语的人对时态尤其敏感，我们一定要在练习口语的过程中严格把好这一关。我的一个澳大利亚朋友，在一次聚会上随便提了一句：“Ihadcancer”，意思是“我得过癌症”，隐含的意思是“现在已无大碍，身体很正常了”，因为他用的是过去时；但当时几乎在场的每一个人因为对时态不很敏感，以为是“Ihavecancer”(我现有癌症)的意思而表现得非常吃

惊，产生了不小的误会。

嘴快才能说得流利

最后一点，就是口语练习中的语速。如何能最有效最快捷地达到英语脱口而出的境界？这就是一个语速的问题。在刚开始练习口语时，要让自己做到嘴快嘴勤，在有限的时间里，尽量用最快的速度“喷”出一段话。如果你能说出一段含有100多个单词的话的时候，你离“模糊英语”的境界也就不远了。