《那不勒斯四部曲》读后感范文大全

第一篇：《那不勒斯四部曲》读后感

虽然说总是在读书，但是脑子里还是空空如也，不知道是不是因为自己没有思考，还是记忆力太差。妹妹说你要多写些，真正输出来的东西才算已经吸收到的东西。可是每次读书后，还是寥寥几句话就写完了感受，实在没有欲望写上一篇文章，而这次读完了《那不勒斯四部曲》，我不希望很长时间之后回忆这四本书，只剩下模糊的记忆，我希望能记录些什么下来，在拿起下本书之前，我要赶紧趁着余温写下来。

我不想用那些空洞的语言来赞美这几本书，我更愿意将其思考了，融合进自己的生活里，然后写出自己的感受。我希望我自己可以写的稍后好些，在持续的输入和输出中，可以思考领悟的更深入更全面些。

虽说这几本书像是小说，但是也有些自传的感觉，作者本来Elena Ferrante和故事里的讲述者是同名的，而且四本书出书的也是一年产出一本，速度可谓惊人的，最重要的我感觉里面很多心理描写一定是经历了这一番心理，才能描述的这版清晰和具体。于是我去查了作者的写作动机，虽然没有查到，但是在我此刻的认知里，是觉得作者是对自身经历和故事相结合的共同结果。当然这是主观认识，缺乏事实根据的。

在读这几本书的时候，利拉和莱农的友谊和经历，让那些我曾经的青葱岁月无不在脑海中过了一遍，那些小伙伴好朋友，分分合合，来来往往，那些年少的小心思似乎又活络了起来，从朋友从小学到高中回忆了个遍。其实对于我来说女性朋友一起都是我生活中最重要的组成部分，有时候可以说没有曾经的她们，就没有如今的自己，因为我是很容易受环境影响的人，那些曾经的朋友身上的那些优良的品质激发我，鼓励我，让我成长，让我不断地进步。如今生活中已经失去了这些朋友，或者说我更加独立了，她们曾经激励我的那些点已经不能再次激发我了，但同时我也是孤独的，因为失去了可以激发自己的朋友时，我感觉自己是独自前行，实际上比起成功进步来说，我更喜欢和一群志同道合的人一起去经历这些起起落落更有意义，可是现实中大家都是各奔东西，各自安好。

在我的生活中，我是没有遇到Lila这类型的朋友的，莱农是我们每一个平凡的人，我们都这自己的小心思，被优秀的人吸引，有着羡慕跟从，当自己觉得终于超越对方后，就会有心理倾斜，看不上或者有高高在上的感觉，很努力去获取别人的认同，很努力的去逃离自己生活的地方，然后当一切都拥有时又渴望找回自我，回到那个本来有思想有上进心的自我，会迷失自我不断寻找自我，很容易受别人影响，一会儿自卑如尘土，一会儿又高兴地阳光灿烂。这些我们都经历过，这些复杂的小心思，弯弯绕绕。

Lila是个真性情的女孩子，她有着很好的天赋，可是每个人都有缺点，她思维活络，奇思妙想，可是她不能持久，对上学，虽说上学是被动退学，可是总有种认命的感觉，总觉得之后生活稍微好些时其实可以继续的，不过也许长大的心理已经和当初不一样了，上学不也是为了生活，lila觉得现在生活已经是这样了，上学还能改变什么呢，其实旁观者看上学可以改变很多东西，那这样看来现阶段的我是不是也被生活束缚了呢，被生活定义了潜能呢，觉得自己的一辈子就只能如此了呢。我应该先是追求提升自己，而后才会有机会改变生活的现状，而不是觉得有机会了才去现学呀。lila对设计也是如此，她本可以设计更多的，设计鞋子，室内设计，可是这些设计都是凭一时的激情，没有持续性，因为她没有想过去更深入的'学习和持续性的输出。对电脑也是，lila真是让人羡慕，学一样成一样，可是都是不能长久，兴致过了就没了。真是挥霍了天才的底子了。可是Lila愿意，那就随她吧。Lila其实是个重情重义的人，在香肠厂打工时，那个和她有矛盾的男的，在吉诺去香肠厂搞事情的时候帮了lila然后又被揍时，lila勇敢的去还击了吉诺。还有那个发宣传单的学生，lila也不希望他受伤，她帮助身边的朋友，最后还能帮忙自己的父母兄弟，只是这一家子人就像吸血鬼，还不知感恩。lila对莱农自然也是掏心挖肺的。Lila的感情是热烈外放的，莱农是沉稳含蓄的。lila是有想法的那个，莱农就是执行到底的那个。她们小时候想当作家的梦想，最后由莱农来实现了。

lila和莱农两个人是互相较劲又互相帮助的，都不愿意落在对方后面，lila会在辍学后自己去图书馆学习，听到莱农学医意大利语和希腊语，她就自己去学习意大利语和希腊语，去学习很多，比莱农学到的还多。lila可以激发莱农，让莱农混乱的脑子一下子就变得清晰明亮起来。当lila结婚后面对婚后的斯特时，她是绝望而无助的，她把更多的希望寄托在莱农身上，让莱农去她家学习，而自己却不再看书了，因为看书的那些梦想与围城的婚姻是相冲突的。后来在莱农老师那里的聚会让lila感觉到自己的自卑，而且那些空洞的演讲并不能解决实际生活的任何问题，lila羞辱了莱农来平息自己内心的燃烧的怒火和情感，莱农后来考上大学就去比萨上学去了，终于摆脱了这个充满暴力动荡黑暗的地方。但是没有了Lila的莱农在经过了刚开始新鲜之后，突然感觉一切都是都是昏暗的，因为对前途的迷茫和担忧，因为和周围生活不能真正融入，这应该就是青春的迷茫和失落吧。两个人的道路也终于是在交集之后越走越远。

尼诺和他父亲可以说是全书里最大的渣男，尼诺不想成为他父亲，鄙视他父亲，可是最后又变成他父亲，却认识不到自己已经变成父亲，这真是一种嘲讽，可以说是原生家庭烙下的枷锁吧。我不能想象莱农在知道尼诺和lila的那些事而且深知尼诺的的本性之后对他还是义无反顾的去爱了，可是爱情是盲目的，在爱情里看到的都是爱人美好的一面，那些不好的一面，即使知道，也会自己骗过自己去接受的。这个渣男真是骂上千百句都不解恨。可是他却是令女人动心的类型，他能捕捉到女性的感受，不是那样大男子主义，还能赞美恭维，而且自身也很帅很有才华，谁不想拥有这样一个既爱自己又帅又有才的男朋友呢。而彼得罗简直就是直男本人无疑了，不懂得体贴和浪漫，不尊重女性的智慧，而后来呢，彼得罗缺是很负责的给前妻和孩子打生活费，尼诺在分开之后立马将房租断缴了。尼诺简直不要脸，和lila说一套，和莱农又说是在lila身上看到了她的品质，简直不要太油嘴滑舌。

我还想说说暖男恩佐，还想说说彼得罗，还想说说莱农对孩子的教育和自我寻找，还想说说孩子失踪的孩子，让人唏嘘的老年生活，尘归尘，土归土。今天太晚了，且下次有时间续写吧。

我花了差不多一个月的时间在公交车上把《那不勒斯四部曲》看完了，这样密集地，认真地看一套小说上一次还是在北京的时候，看肯福莱特的世纪三部曲。

从某种冲击力来说，肯福莱特那种更宏大的历史背景，小人物在大时代洪流中的选择，成长，奋斗，堕落更让我震撼。原来有这样写东西的人，原来有这样介于真实与文学创造的小说，恕我阅读量少，我当时真的很惊讶。

这一套不同，我甚至想起了《婚姻生活》那部话剧，絮絮叨叨的，都是很琐碎的东西。但我也想起了过时行说他为什么选择导演这部话剧，因为他用对话，纯粹的对话展露了婚姻生活的方方面面，他用了一个词，细腻。

说实在的，即便是有一些大历史，在这套书里也只是泛泛而过。什么哲学学派，什么学术思潮，那些年轻人该投身的东西，这个时代发生巨变的东西，里面都只是很浅地带过。我开始为这一点的缺失感到可惜，但此刻一想，你看时代怎么变，女孩的社会伦理要求都没变，相夫教子，所谓的一个女人最大的成功是有一个幸福的家庭，教育好自己的孩子，至于她自己是什么样的，即便有了相当成功的事业还是会被鄙夷，温和一点的用可惜她，普遍一点的用那有什么用，还不是这些刻薄不是只出于男性，女性的更多。

his story。肯福莱特用人来讲历史，他想讲的还是历史的故事，而不是人的故事。

这是一套关于her story，我和莉拉，这是那不勒斯想讲的故事，HER 的故事。

我和莉拉出生在意大利那不勒斯，那是一个很传统，很贫穷的地方。这样的形容放在印度可以叫贫民窟，放在美国可以叫黑人区，但我突然想，在中国叫什么呢？棚户区？城中村？或者是简单的乡下？whatever，因为我在看这本书的时候总是情不自禁地代入自己。

我和莉拉其实从一出生就知道自己的一生大概会如何度过，将就着读到小学毕业就好了，在这个小镇找一个条件差不多的就好了，生几个孩子养着家里就好了，然后大概地死了就好了。

但早慧的莉拉这样的自然而言，这样的命运产生了质疑，而我出于对莉拉的那种偶像式的崇敬，又或是我自己没有意识到的力量，我也选择了对这种生命质疑，并试图改变。我和莉拉并不是七月与安生那种简单的人生状态的两极，而是共同的生命体，是共同生长又不一样的树，是这片生命之林孤独的互相呼唤的两棵树。最开始的我依附着莉拉的力量去生长，靠着对她那种特殊的情感去生长。而莉拉，看着是那样野蛮地，自由地去选择，但她何尝不是在看着我，吸收着我的力量去塑造自我呢？

故事最后，我提升了阶级，我摆脱了所谓原生家庭带来的伤痕，我甚至摆脱了对莉拉的情感依赖。而莉拉的人生绝对和我不一样，她起起落落，很难称得上社会意义上的成功，也不能说她有自我意义上的幸福。当然，谁说自我的幸福就是自我意义的成功呢？莉拉最后失踪了，她这一生很难说爱过谁，爱过什么，但爱让人依赖，依赖就会失去自由，莉拉至少是自由的。

从把自己代入人物的角度来说，我不喜欢这个叙述者的埃莱娜，也不喜欢莉拉。我不喜欢莉拉的作，不喜欢埃莱娜那种顺从，那种盲目，那种自我违背了我个人的对家庭的态度。但那是埃莱娜的生命，她对我而言是一个活生生的人，不是其他小说里带着某种象征的影子。

前两部里，埃莱娜是没有什么自我的，她的叙述里全部都是莉拉给了我力量，我需要莉拉的力量，我为了拜托莉拉的那种力量而做出的种种选择。在看前两部的时候我正好在写自己的小东西，我在反思我的那些时刻，我很粗浅地归结为

每个人成长中都有这样一个同性偶像或者说某种参照物，男人需要英雄，可能来自漫画，更可能是自己的父亲。女人需要那些耀眼的女人，那个女人往往不是妈妈

女英雄还是太少，我说的是像超人，蜘蛛侠，钢铁侠这样被普世化，世俗化的英雄，不是说昂山素季，珍妮这种小众的，要知道撒切尔，希拉里这种比较知名的还被各种诟病，最大的理由是作为母亲的不合格，作为女性在性方面或者政治方面的妥协。

我小学，初中也有这样的人，但高中，大学没有了。不过大学和工作后遇到的那种成熟的优秀女性，她们的耀眼，那种英雄的力量胜过所有的漫威电影。

女性英雄世俗化的缺失需要女性文艺创作者们努力推动。上帝，我还是不喜欢黑寡妇的胸，神奇女侠的身材来成为唯一的亮点。

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第二篇：平衡关系——《那不勒斯四部曲》读后感

平衡关系——《那不勒斯四部曲》读后感

饱饱

以下是人物关系图

整部小说基于平衡的视角在写。包括外部的自己与其他人的平衡，以及内部的自己生活工作的平衡和个人内心世界与外部世界的平衡。对于主人公莱农来说，最需要平衡的是自己和莉拉的关系，这层关系似乎贯穿了整部小说。外部的平衡，尤其是莱农和莉拉的平衡关系，莱农一直在寻找的就是如何与莉拉平衡相处。然后是爱情的平衡，如何在两性关系中找到自己的位置。这是一种友谊的平衡。内部的平衡实际上是莱农自己阶层与渴望阶层的平衡，这个平衡由教育实现。其次是莱农生活中每个阶段角色的平衡。

友谊

友谊是这部小说的关键。我们看到的是莱农和莉拉“坚固”的友谊，从小到老的相互扶持和帮助，没有莉拉，莱农可能早就放弃了学习和协作；没有莱农，莉拉可能在香肠厂的时候就已经结束了生命。从结果来看，的确是一场坚固的姐妹情。但是从整个过程来看，我们看到的是，莱农站在人物的第一视角表现出来的嫉妒、愤怒。当看到莉拉快速的学习能力，看到莉拉收到那不勒斯小城区众多男性的追求和喜爱，看到莉拉嫁给斯特凡诺成为豪门太太，看到莉拉学习计算机做生意……的时候，莱农内心充满了嫉妒，她痛恨自己的长相、能力都远不及莉拉。这让我联想到的是《房思琪的初恋乐园》（在此愿所有性侵的变态狂原地爆炸，世间无恶魔）里面房思琪和怡婷，她们是从小一起长大的朋友，但是当房思琪尝试告诉怡婷她和李老师的关系的时候，换来的却是朋友长期积累下来的嫉妒。如果这个时候作为铁密的朋友能够尝试问问房思琪前因后果，可能结果就大不相同。

女性之间的友谊，因为存在的固有的攀比等心理，女生之间的友谊很容易产生嫉妒。虽然我们没有坏心，但是过程中嫉妒心理如果运用不当，很容易坏事。

爱情

爱情也是这部小说的一条线，从莱农的角度来看，我们看到了她从吉诺、安东尼奥到皮得罗到尼诺，再到最后的小男友。从莉拉的角度来看，从马尔切诺的追求到与斯特凡诺的结婚，到与尼诺的私奔，到与恩佐的相互扶持。种种关系中，两位女性经历爱情的迷茫，尝试，激情和稳定。其中表现出来的是女性的独立。书中有一段专门描述了你男女之间的关系。“夏娃不能独立存在，她在亚当之外，没有自己存在的支撑。……她的外形是可以塑造的，她不拥有自己的语言，她没有自己的精神和逻辑，她随时都会变形”.但是后来她们都成功的做到了，摆脱男性，成为身份地位自由的女性。

阶段

每个阶段都有每个阶段需要面临处理的事情。莱农认为逃离那不勒斯就可以，于是认真念书，嫁给皮得罗，但是后来因为尼诺还是回到那不勒斯，莱农总结自己的人生“我的整个生命，只是一场为了提升社会地位的低俗斗争”.青少年的时候面临的问题大概在学业、父母关系和朋友关系的处理上，后来就有恋爱的问题，婚姻的问题，以及子女问题和事业问题。每个阶段的我们都有新的角色产生，每个新角色的出现需要经过适应和磨合，因此必然会出现相应的问题。莉拉对莱农是深深的爱，她希望莱农能利用读书人这个身份改变自己，改变那不勒斯，当得知莱农为了尼诺而私奔的时候，莉拉怒不可遏“你会替我享受生活，非常美好的生活。我错了，你简直是个白痴”.在不同的阶段，可能会有迷失，因为忘了前进的方向。这个杀手不太冷里面说，“Is life always this hard,or is it just when you're a kid”“always like this”.当我们身处在这个境遇中，我们总认为现在的境遇是最差的，付出努力后，能改善现在的状态。基本上每个人都经过的高考和大学生活就是其中一个鲜明的例子。高考前听老师说的考上大学就没有这么辛苦，但是事实我们都知道。

教育

另外想说的一点是教育的重要性。这部小说是贯穿主人公整个人生的，让我联想到的是bbc的纪录片《56up》，《56up》中描绘了英国几位不同孩子的成长史，我们看到在阶级固化的社会中，教育是突破阶级的最大的法宝。莱农和莉拉的故事也是如此。像第一步小说《我的天才女友》中所描述的，莉拉有过人的天赋，只有她不想学的，没有她不会的。只要通过她很短时间的学习就可以掌握要领，这也是全篇我们所看到的莉拉能成为莱农和米莱拉崇拜、喜爱、嫉妒的本质。但是当莉拉因为家庭原因，只能读到小学毕业并辍学的时候，此时的情景可类比“伤仲永”中的故事。小学老师很生气，她希望好学生都能有一番成就，就像她描述的“庶民就是争抢食物和酒，就是为了上财的先后次序、服务好坏而争吵，就是那面肮脏的底板——服务员正在上面走来走去，就是那些越来越粗俗的祝酒词”,因此她希望自己的优秀学生都能接受教育，摆脱“庶民”的枷锁。莱农成为了幸运的那位，她的父母允许她接受教育，从刚开始的被动式接受教育（小学、初中和高中）到后来的主动（大学及以后），莱农凭借教育的鞭子使自己策马奔腾。虽然她的灵感和素材可能来源于莉拉，但是灵感的产生需要的是扎实的基本功和思想，这也是大部分都认识莉拉，但只有莱农能成为知名作家的原因。

而教育改变的其实不止一代人。纵使莉拉再厉害，她所能给以的小孩的教育内容以及方式都是受限制的。莱农的三个女儿，黛黛，艾尔莎和伊玛进一步巩固了莱农的中产阶级地位，而莉拉的儿子里诺仍然生活在那不勒斯这个城市，仍然成为“庸庸碌碌”的一代人。

我认为教育给我们的是一个平台和机会。在教育面前，起码“接受相同教育”的个体都是平等的。但是总有人脱颖而出，也总有人默默无闻，这是教育的公平性，也是教育的机会性。“读书无用论”总有人在谈，但是我认为，我们要比较的是整个社会样本中，接受教育的群体他的阶层是否比原来要好。

其他絮叨

最后想谈谈的是尼诺这个人。这个人也是贯穿全篇的核心，给他的定义就是利用女性的“渣男”.他利用了文中的各位女性的优势，包括高中老师的地位、妻子父亲的社会地位，以及莱农的作家地位，但是她却拜倒在莉拉的智慧之下。“尼诺一开始在她身上看到了以为自己也有的东西，但是对比之下他发现自己并没有。她拥有材质，但是她没有利用它为自己谋福利，而像贵妇一样在挥霍着自己的才智。莉拉的才智是免费的，这也是尼诺着迷的原因”.莱农和莉拉都因为尼诺迷失过，背叛过婚姻，但都迷途知返，从这段关系中解脱。其实对于尼诺来说，寻找的未尝不是一种平衡，只不过这种平衡全出于自己的自私。

第三篇：猫武士四部曲读后感

《猫武士》是一部与众不同的动物奇幻小说，它的作者是艾琳·亨特，和经典的动物小说《野性的呼唤》的作者杰克·伦敦一样，也是来自英国，猫武士四部曲读后感。而且这部作品在主题上也有所承袭——宠物猫拉斯特为了摆脱自己的宠物生活，开始了丛林探险，在危机四伏中成长为一个族群猫的族长——火星。抛弃衣食无忧的生活而步入危机四伏的丛林，这是宠物猫拉特斯的选择，而更多的宠物猫做出了相反的选择，继续在主人身边过着高枕无忧。因此，从另一个角度来看，这也是人的选择，人的一生也总是不断面临各种选择，而且有的人就像火星，而另一部分人像另外一些猫。所以，这部作品在描写猫的同时，其实也描写了人的生活。

《猫武士》中每一只猫就像每一个人一样，都有自己的个性、处世原则和理想追求。而且大多数的猫，都遵循它们古老的武士守则，或者说生存法则。它们是一个整体，但更是一个个鲜活的个体。几乎每只猫都效忠自己的族群，都有自己的职责和信仰。而尤其重要的是，每一个个体并没有因为整体而泯灭自己的个性，他们合理地融入其中，在各自的位置表现出色。换一种说法就是，这个整体不是泯灭了每只猫的个性，而是张扬了它们的个性。正是置身于在整体之中，它们的每一个个体才显得那么与众不同。

《猫武士》创造了一个野生猫的世界——这似乎是一部作品伟大的必要条件——创造一个独立的世界。这部作品共分为四部曲，每部曲都是6本，而第四部曲还在创作中。从已完成的情况来看，它讲述的也可以说是火星的家族故事。首部曲的主角是火星，在二部曲中，火星的两个女儿成为了主角，而在三部曲中，主角则是火星的三个外甥。虽然每一部的主角都有所不同，但他们有着相同的使命——拯救族群，并且付出了无数心血，读后感《猫武士四部曲读后感》。它们都毫不犹豫地承担了各自的职责，恪守武士守则，坚守自己的信仰，为族群奉献了所有的智慧。

在《猫武士》中，人是作为猫的对立面出现的，是“愚蠢的两脚兽”，更是大自然的破坏者，这是毋庸置疑的，人类的确是破坏生态的罪魁祸首。这恐怕不只是猫武士们的看法，所有动物的看法，更是人对自己的看法。

能力越大，责任也越大。在人世间如此，在猫的世界亦如此。在《猫武士》中，一共有五个猫族。每个族群的猫成为族长之后，它会获得九条命。但这九条命并非仅仅意味着长寿，更为重要的是承担责任。作为族长的猫，从来不会放弃族群里的任何一个成员。而作为普通成员的猫，为了自己族群的利益，也从来不惜牺牲自己的生命。而且，和人类世界相同的是，不同猫群之间为了各自的利益，陷入了无休无止的争斗之中，它们的狭隘，恰恰也是人类的狭隘，它们的战争，也是人类的战争，它们的血腥和悲剧，更是人类恒久的悲剧。

这样阅读《猫武士》似乎显得过于成人化，过于沉重，但我们完全有理由这样读。在那一只只可爱的猫武士身上，我们总会看见已知和未知的自己，以及这个陌生而又熟悉的世界。这部小说被众多的孩子追捧，他们从中看到了忠诚、勇敢、智慧、友谊、爱和信仰……或许他们才是真正的读者。

鸽翅（Dovewing）一只拥有蓝色眼睛，毛茸茸的灰色母猫，是白翅和桦落的女儿，常春藤爪/藤爪的姐妹。她出生于《拂晓之光》的尾声，并且也有提及她或着她的手足会是三力量预言中的第三只猫，因为冬青叶的死亡代表她自己其实并不是那个预言所提及的猫。鸽爪的导师是狮焰，并且拥有星预兆的庇祐。在四部曲星预兆的第一集──《第四学徒》中，将提及她的能力 ──可以听见或看见远处所发生的事(千里眼或顺风耳)。鸽爪是云尾和亮心(白翅的父母)、尘毛和香薇云(桦落的双亲)的孙女，公主(云尾的母亲)、霜毛(亮心的母亲)、纹脸(香薇云的母亲)的曾孙女，与叶池、松鼠飞、松鸦羽、冬青叶、狮焰、蜜蕨、炭心、罂粟霜、火星、沙风是亲戚。常春藤池/藤池（Ivypool）一只拥有暗蓝色以及白色虎斑的母猫，是白翅和桦落的女儿，鸽爪的姐妹。她出生于《拂晓之光》的尾声，并且也有提及她或着她的手足会是三力量预言中的第三只猫，因为冬青叶并不是那个预言所提及的猫。导师是炭心。这两只猫在《月光印记》晋升为武士。注意！之前网络中流行的说法“鸽掌”和“藤掌”并不属实。那两个名号其实是台湾版的鸽翅和藤池的学徒名。

第四篇：执行力四部曲

在前一篇文章《文化决定组织管理的成败》中，我们剖析了文化在大型呼叫中心管理中的作用，指出：要想建立世界一流的呼叫中心，必须要让企业文化回归本位，发挥其应有的强大作用。文化决定企业是否会成功，文化决定企业的成败，文化决定企业的生命力是否长久。但是，在现实中，如何将企业文化贯彻到管理中，将企业文化与管理方式相融合，也就是说，企业文化如何落地，这是一个未曾有人认真探索过的课题。

一、企业文化落地的认识到实践

文化建设的本质是达到组织行为、方式、思维的一致性。其表现形式有两种：服从和认同。这两者表面相同，但实质并不一样。服从只是表面上现象，而认同才是真正接受、自觉执行，最终在行动上践行。很多管理者只看到了表面的服从，而没有能够探索如何将企业文化落实到员工的执行中，实现真正的认同。调查中发现，很多企业员工对企业文化理念知晓率虽然很高，但是在平时的工作行为上和文化要求上其执行相差很远，这就是通常所说的企业文化没有落地，说一套，做一套。在一个企业内部，解决企业文化落地的关键在于理念的认同，实现员工与企业核心价值观的执行。这种认同，不是简单的全体员工对企业文化核心价值观在概念上的知晓，甚至朗朗上口，倒背如流，也不仅仅是指员工对文化理念在涵义上的认可、统一，而是要求员工对企业文化核心价值观理念完全、衷心地拥护，并在行为中自觉践行、示范和传播。

所谓企业文化落地，是指企业文化被员工接受并自觉执行。这是一个结果，也是一个状态。因此，企业文化落地是一种过程，包括三层涵义，一是企业文化转化为全体员工认同的观点；二是从理论层面口号转化为制度层面的规则；三是员工在行为中自觉落实和体现。这三个环节是紧密相连、环环相扣的。企业在引进企业文化理念之后，就认为企业文化建设工作已经完成。其实，这只是企业文化导入的开始，只是建立了企业文化理念。从理念到企业文化真正作用，转化为员工的实际行动，体现在员工的工作行为中，还必须经过从认识到实践的转化，这个转化过程必须经过“企业文化落地”的通道。如图1所示。

图1：“企业文化落地通道”示意图

在图1中，左边的圆筒代表企业文化理念，右边的圆筒表示企业文化在员工行为中的落实、执行和真正的认同，企业文化理论必须经过文化落地方案的实施这个通道才能真正转化为员工的自觉行为，才能真正得到运用。

二、企业文化落地中存在的问题

企业文化落地，是企业文化理念在企业文化建设中的积极运用。如果企业文化的建设到理论认识为止，那么还只是进行到一半，不能真正将企业文化落地，那么前面的工作都将前功尽弃。目前，很多企业在企业文化建设中存在不少误区：一是简单认为企业文化就是思想政治工作；二是肤浅诠释企业文化就是规章制度；三是普遍觉得企业文化就是文体活动；四是片面理解企业文化就是标语口号；五是机械模仿企业文化就是企业标志。以上几种观点都是只看到企业文化的表现形式和载体，因而都走进了认识的误区，对企业文化的深刻内涵作了片面的理解，其局限性是显而易见的，对实际工作也十分不利。

三、企业文化落地四步法介绍

企业文化落地是理论成果的升华与发展。企业文化理念的提出，只是我们对企业文化管理思想和方法有了理论的认识，这种认识还需要在企业发展的实践中进行检验，不断完善。通过企业文化落地，将企业文化理论成果进行升华与发展，并被员工接受并自觉执行，才能真正实现企业文化建设目标。

作者从自己多年的管理工作实践和呼叫中心管理经验中，总结出构建企业文化完整的、具有逻辑性的理论体系，并且提炼出一整套科学的、可操作性强的诊断评估方法，也提供了一系列的工具，使得可以紧紧抓住企业文化落地的核心，使企业文化既实现起飞，又能够落到实处，形成一个企业文化建设的完整流程。

企业文化落地方四步法从价值观念——管理工具——员工行为改变——工作改进四个方面，构建了全面的文化落地体系（见图2）。

图2：企业文化落地体系

在以上企业文化落地四步法体系中，主要分为四个层层递进的方面：

1、价值观念是指深入理解企业核心价值观的涵义；

2、管理工具是将公司核心价值观转变为和管理、组织思维、员工行为相结合的管理工具；

3、通过管理工具的推广和使用引导员工思维、能力和行为的改变；

4、通过员工的改变推动组织工作绩效的提升，实现工作改进。

四、中国移动淮安呼叫中心企业文化落地系统介绍

（一）企业文化落地体系建设

江苏公司客服中心淮安分中心为了深入推进企业文化建设，系统地设计了公司企业文化落地方案，将公司核心价值管理转化为更具有操作性的管理工具，通过管理的工具的推广和使用推动员工的行为改变，通过员工思维、能力和行为的改变促进组织工作绩效的改进。该方案通过三年规划和实施，已经得到有效实施并取得显著成效（见图3）：

图3：企业文化落地方案系统图

从图3中可以看出，企业文化落地方案主要分为如下四步：

1、公司核心价值观的理解：中心全体成员首先深入理解了公司核心价值观“正德厚生、臻于至善”的涵义；

2、管理工具的设计：针对公司核心价值观，中心创新设计了“核心价值观五项修炼”落地方案，分别从品格、思维、情绪、行为、成长五个方面来提升员工，将公司核心价值观转变为管理、组织思维、员工行为相结合的管理工具；

3、行为改变的测量：为了管理模型的应用情况（即员工行为的改变程度）可测量和可量化，中心设计了员工五项素质测量模型；

4、工作改进的效果：为了解企业文化建设对组织工作绩效的提升效果，中心对员工素质能力的提升情况、员工自身和公司价值的一致性、员工心理健康程度、员工流失率和服务质量进行了跟踪测量。

（二）企业文化落地方案

在中国移动公司核心价值观“正德厚生，臻与至善”的基础上，中国移动淮安呼叫中心于2006年3月创新提出了“核心价值观的五项修炼”企业文化落地方案。该方案从品格、思维、情绪、行为、成长五个方面将公司核心价值观有效落地，使公司文化理念转变为可执行的五项管理工具，分别是（见图4）： 1.关于员工品格的“至善若水”管理模型 2.关于员工思维的“层次模型”管理模型 3.关于员工行为的“及时转弯”管理模型 4.关于员工心态的“魔方理论”管理模型 5.关于员工成长的“经营自我”管理模型

真正做到文化和管理相结合，文化和员工思维相结合，文化和员工行为相结合。

图4：中国移动“核心价值观的五项修炼”企业文化落地方案

中心“核心价值观的五项修炼”企业文化落地方案在中心的推广和实施取得了良好的影响力，将价值观分为五个管理工具，更具个体化和针对性；它将价值观转变为管理工具，使价值观和管理思维进一步紧密结合；企业文化落地方案通过图示的方式进行宣贯，便于员工的理解和传播；方案中所有的模型和图示以及表达词汇全都来源于员工的常用词，便于员工接受，并进一步推广。现举其中一例进行说明。

例如管理模型二：关于思维的“层次模型”（见图5）

图5：“核心价值观的五项修炼”落地方案管理模型图二：层次模型

在组织管理中，当员工绩效不好的时候，很多人首先采用考核的方法，但是考核不一定是解决问题的有效办法。图5中说明，导致绩效不好的原因可能是多个方面，并且问题的层次也不相同，如可能是环境、行为、能力、思维等多种原因。不同层次的问题应该有不同的解决方法。如是环境的问题，则处理的方法不应该是考核员工，而是管理者要去改变工作环境；如果问题原因是能力问题，那么应该加强培训和能力提升，而不是简单的考核。因此，解决问题前，首先要定位问题发生的层次，不同层次的问题，有不同的解决方法，将低层次的问题放在高层次上，可能易于解决；反之，可能不易解决，或效率很低。

层次模型把问题发生的层次分为：环境、行为、能力、流程、价值观、身份、目的等七个层次，管理者通过界定问题的层次，针对性地提出激励措施和解决办法，进而激励员工。层次模型的核心是要求所有员工，尤其是管理者，不能简单的处理问题，要有能力准确地分析问题发生的层次，并能够制定有针对性的高效的改进方案，能够帮助别人和指导别人提高。根据“层次模型”管理工具，中心开发了“指导与激励”文化素质能力测试模型。

（三）员工组织文化行为等级测量模型

为了使得“核心价值观的五项修炼”落地方案管理模型能够实现可测量、可量化、可操作，加强方案的通用性和科学性，中心从2006年5月起，通过半年多的努力，建立了员工组织文化行为等级测量模型。该测量模型围绕“核心价值管理五项修炼方案”中的五个管理模型，设计了五项通用素质，分别是：

1.对应于“至善若水”管理模型的“品德与能力”素质； 2.对应于“层次模型”管理模型的“指导与激励”素质； 3.对应于“魔方理论”管理模型的“开放与学习”素质； 4.对应于“及时转弯”管理模型的“转变与适应”素质； 5.对应于“经营自我”管理模型的“行为与成长”素质。

该测量模型在素质定义的基础上对各种行为表现进行了等级划分，以测量员工每一项素质所达到的程度。各素质的测量模型如下： “品德与能力”素质

1、素质定义

正直诚信，处理问题公平公正。富有责任感，对于自己的任务、决策和对下属的指导承担责任。具有对岗位全局把握的水平和处理复杂事务的能力。能够承担压力和挫折,积极帮助员工成长。

2、行为等级（见表一）

表一

“指导与激励”素质

1、素质定义

问题发生时，能分析问题发生的原因，如工作环境、员工行为、员工能力、员工价值观、员工愿景等原因，针对问题的层次采用不同的解决方案，而不是简单的结果考核。对员工充分指导，和员工一起完成任务。对员工进行针对性激励，充分调动员工主动性和创造性。实现员工自我激励和管理。

2、行为等级（见表二）

表二

“开放与学习”素质

1、素质定义

主动运用恰当的沟通方式，营造和谐的沟通氛围。以开放的心态、宽容的态度吸收他人的思想精髓，将多种层面的认识融合贯通为大家的共识。工作中善于主动学习，不断更新知识和思想层次。

2、行为等级（见表三）

表三

“转变与适应”素质

1、素质定义

根据环境和各种工作要求以及条件的变化，调整工作方法,工作重点,工作标准，随需而变,不断总结，调整目标来适应新的环境。敏锐把握工作要求变化和潜在机会，力争成为先行者。

2、行为等级（见表四）

表四

“行为与成长”素质

1、素质定义

对工作和成长有长远的规划，并在现实中有计划地落实。做增加自己价值的事情。能将所有精力用于完成每一件事情，做好每一件事情。

2、行为等级（见表五）

表五

员工组织文化行为等级测量模型是针对中心全体员工而建立的，适用于中心所有员工，从文化的角度将公司核心价值观行为化，明确了中心所有员工的价值取向，也是实际工作生活中的行为准则。通过文化素质模型建立与应用，对照素质定义将企业文化素质可衡量化，可用于指导人员招聘选拔、能力提升培训等工作。员工组织文化行为等级测量模型已经成为我中心全体员工个人素质能力提升的指导工具。

（四）企业文化落地方案实施效果

通过企业文化落地体系的全面建设，淮安呼叫中心的文化建设已取得显著成效，这表现在多项员工和企业测量数据上：

1、员工心理健康建设取得显著成效

经过对中心全体员工的压力和素质测评，我中心员工压力水平远远低于行业内平均水平，员工心理健康水平处于行业内优秀水平（见图6），表明我中心的全面文化建设取得显著成效。

图6：员工心理健康水平数据（由正业宏通咨询公司测评）

2、员工和公司价值的一致性远远好于行业均值

淮安中心员工的工作压力数据中心的价值一致性指标远远好于行业平均水平，行业值为9.22%,淮安中心值为3.70%，见图7（图中数值越低越好）。

图7：中心员工工作压力数据

3、员工流失率保持同行业最好水平通过深入推进企业文化落地方案的实施，2006年全年淮安分中心流失率9.87%，保持行业中最好水平（行业流失率在30%左右）。2007年中心新招聘人员签约率平均达到98.9%。

4、服务质量行业领先

从07年行业客户满意度调查发现，中心的客户满意度达到88.2%，高于行业全国评价水平7.4个百分点，领先于竞争对手17.8个百分点，保持了较高的服务质量。

5、员工的五项文化素质得到有效提升

根据“员工组织文化行为等级测量模型”，中心分别于2006年11月和2007年10月组织了全员的五项文化素质测评工作，从数据可以看出，通过“五项修炼”文化落地方案的推进实施，07年淮安中心员工的五项素质得到全面提升，具体数据见图8。

图8：中心员工五项素质提升数据

第五篇：钢琴公开课《那不勒斯舞曲》教案

钢琴公开课《那不勒斯舞曲》教案

授课教师：秦璞

授课时间：2012年11月7日

授课对象：黄伟昌

课标要求：

1、完整流畅、赋予表情地演奏此曲。

2、从乐句、乐段入手深层次体会作曲家的意图。

教学目标：

1、深入理解《那不勒斯之歌》的创作背景，掌握曲式结构。

2、进一步掌握钢琴常见技巧弹奏方法。

教学重点：

1、曲调风格的把握。

2、连跳、和弦等的弹奏方法。

教学难点：

初学者对钢琴技巧的把握能力，提高学生对音乐的分析能力。

教学过程：

一、导入：

1、由学生弹奏钢琴基本功练习——音阶、琶音、和弦练习；哈农钢琴练指法第二条。（目的：了解曲目调性、和弦；活动手指）

2、学生弹奏《那不勒斯之歌》——老师进行讲解。

二、展开

播放芭蕾舞剧《天鹅湖》视频中《那不勒斯之歌》的节选片段，让学生能形象地了解作品。

由学生回答自己找寻的有关于作曲家柴可夫斯基与其作品《天鹅湖》的一些资料。（柴可夫斯基（1840年5月7日---1893年11月6日），俄罗斯浪漫乐派作曲家，莫斯科音乐学院教授，俄罗斯民族乐派的代表人物，他的作品常被世界各国剧院所演奏，作品有3部芭蕾舞剧《睡美人》、《天鹅湖》、《胡桃夹子》被视为经典之作。）

教师总结创作背景：《那不勒斯舞曲》本是一首小号独奏曲，是俄国作曲家柴科夫斯基所作芭蕾舞剧音乐《天鹅湖》第三幕中的一段以小号为主奏乐器的意大利风格的舞剧音乐。乐曲为三部曲式结构。在乐队全奏四小节热烈的引子后，出现了小号用小快板速度独奏的活泼而轻快的主题，这一主题每一句的节奏都是把强音放在每小节的第二拍上，形成切分节奏感，颇有特色。第二乐段的节奏型与第一乐段相近，但开始句不是十六分音符，而是用附点音符 速度稍慢而富有表现力，显得有条不紊。第三乐段速度渐快，它是热情奔放的塔兰太拉风格的舞曲，旋律由两个一组带滑音的八分音符开始，紧接着是顿音与连音相间的一大串十六分音符，速度非常快。最后乐队以齐奏形式演奏塔兰泰拉舞曲的尾声，把全曲推向高潮。

1、学生提问：什么是塔兰泰拉舞曲呢？

老师解答：塔兰泰拉舞曲起源于意大利的塔兰多海港。这个海港位于意大利东南海岸的阿普利亚地区。阿普利亚阳光酷烈，土地干燥。当地有一种叫塔兰泰拉的蜘蛛，被它咬过的人马上就会得一种塔兰泰拉病。病人不管是正在睡梦中还是醒着，会突然感到像被蜜蜂蜇了似地一下子跳起来。他们冲到屋外，跑到街上，在集市上疯狂地跳起舞来。这时，其它被咬的人和从前被咬过的人也加入了舞蹈的人群。所有年龄、不同性别、各种民族的人中都有被咬的人。这里面有五岁的孩子、九十四岁的老人，其中以年轻人和女性为多。而人们认为，要治好这种怪病，只有疯狂地跳舞和出汗才是唯一有效的方法。这种舞蹈非常热情与奔放。

2、学生弹奏第一部分（第1小节——第20小节）

老师分析：此段应该保持优美的情感表达，左手和弦跳音是个难点，（1）必须单独进行和弦的基本功练习，要达到声音通透、统一、坚定，手指支撑有力，手臂放松等状态；（2）试着练习和弦的跳音，跳音的特点：比较有弹性，有律动感。也必须单独练习好了之后再看全曲的左手。右手的跳音和连音变化多端，单独练习时必须严格按照乐谱上的标记来弹奏。

学生按照老师要求演奏第一部分，了解需要课后练习的难点。

3、学生弹奏第二部分（第20小节后半部分——第36小节）

老师分析：这一段连线较之第一部分，连线明显增多，演奏的感觉应该是比较抒情的，优美的，但又不能完全去乐谱中跳音表现的动感。

4、学生弹奏第三部分（第36小节后半部分——第54小节）

老师分析：此段是一个小快板乐章，此时舞蹈已经进入白热化的状态，所有人都开始疯狂，节奏型也有转变，学生在练习的同时要从前种情绪中转变过来，以一个热闹的场面结束全曲

三、拓展与探究：课后欣赏柴可夫斯基的舞剧《天鹅湖》，形象的理解那不勒斯之歌那个舞蹈片段的音乐表现。深层次地演绎此曲。

四、总结：学习《那不勒斯之歌》，重点在于了解俄罗斯浪漫主义乐派柴可夫斯基作品风格，学会连跳、和弦等的演奏方法。