装饰公司业务技巧培训手册(doc 12)

第一篇：装饰公司业务技巧培训手册(doc 12)

任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力，而不是某个业务员单独能完成的！因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉==

第一，心理上没有做好充足的准备！

总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极抵制的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！

所以，做业务人员心态一定要积极！

第二，脸皮不够厚！

原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢？从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧！

#所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！

第三，对于专业知识的欠缺！

这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了！（涉及到设计室内 施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？

＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！

第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！

这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？＝＝可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！

＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！

第五，信息的来源上没做好文章！

面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸（记着有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章），第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈

＃所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！

第六，坚持就是胜利！

做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根出来。到现在还留着呢！没舍得拔。

#坚持不懈古人的成语还是有道理的！

第七，工作力度不够！

也可以说不够狠！快吃饭了这点就举个例子说明吧！业务员的上班时间一般是8：30~17：30。而很多业主会选择18：00后吃完下午饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了！这时候就是你的SHOW TIME 了（呵呵，不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧！）

#成功从某种意义上来说是自我的牺牲！

关于公司提高谈单率的几点建议：

1，提高自身综合实力（这废话我自己知道）

2，善待业务员，尤其是刚毕业的学生。这种人一是心理上不成熟，二是没有经济压力（多数的），一个公司四个业务员，一个松劲25%的机会就没了！呵呵，算算是少25%的机会好还是给400元（或者更低）好呢？

3骗钱已经是几年前的美丽的童话了！现在要做大想赚钱靠的就是诚信！

4，报价要灵活，不光要业主接收还要把对手给报死。具体的操作相信看帖子的朋友比我有经验希望回贴的时候教教我吧！先谢谢了~

呵呵，不多说了脸蛋开始红了。再写会被高手笑话的，希望大家自己补充上来！

以上，的几点就是我和我公司在之前所没有做好的东西！

最后来个附录吧：（比较随意，可能有点乱）

一，教你怎么说死装修行业的那些所谓大公司！

名气？

羊毛出在羊身上，广告费最后还是落实在业主头上！

施工质量？

目前任何一家装修公司都没有自己的工人。都是在大街上拉来的～区别在于和施工队伍合作的长短而已。对于装修质量我们公司也有自己的一套验收标准，我可以给你，不比那些大公司在质量把关上放松多少！所以我们的质量一样有保证。

专供材料？

你可以试着问那些说自己的材料是指定的公司，没有一家具有生产能力的！所谓的专供材料是一些大公司在材料需求上量比较大，所以生产厂商愿意给其贴牌生产！而你使用我公司的材料是市场上厂家直接生产的，具有一定名气和信誉的产品！试问那种材料让你心中跟加有数？

＊＊＊公司说这种材料已经被淘汰了你们怎么还在用？

如果这个材料真被淘汰了！你又怎么知道这个材料呢？为什么还有人在大量使用呢？这家公司之所以这样子说，是因为他们和这个品牌的材料有合作，买它的话一定利润是最大化的！至于你说的那些比较，我可以告诉你他给你所说的只是那他们材料的优点和别人的缺点比！任何一个材料的存在必然有其优势所在，只是在比较中取舍，看那个更适合自己而已！

＊＊＊公司在全国有多少多少分公司设计师有多少多少？

这里面只有少数是其真正的分公司，多数也只是加盟公司而已！设计师的多少最后落实到家装上都是设计师一对一的服务，有时只能体现在工装上面！

我看＊＊＊公司店面有好多在西安面积也好大。

说白了我们在资金上不如他们，因为我们穷所以我们很珍惜每一个单子。提供最完美的服务！只有这样才能形成一个好的循环发展壮大自己！所以，我们很需要和你进行愉快的合作！

二，教你怎么说死那些不大不小的公司。

这些公司多数都是刚开不久的。设计能力一般，给业主你看的图多数是抄来的，如果你和我们公司的设计师沟通过，就能了解到我们公司的设计能力了！

这些公司由于资金的投入量少，再加上如今的装修市场的残酷竞争。有今没明工程完了后的质量保证你找谁呢？

而且我看了这些公司的报价是很不合理的，某些报价是根本做不出来的。他们的利益那来呢？这实在叫人怀疑！

教你怎么说死游击队：

游击队真的便宜吗？

没错游击队是便宜！可是你把自己买材料的钱和投入的精力加一起再算算真的就便宜吗？工人吃住在你的新房，你心理舒服吗？

游击队能给你保证是以个人诚信为基础！而公司是自然的法人，试问一旦出问题你觉得谁比较可靠？此外，一旦有纠纷！你想过吗？游击队是以农民工为主题！是弱势群体，到时候就算你有理也难有“理”了！选择公司这个风险就转嫁到公司这里了！

施工质量？

呵呵，你选择游击队是因为便宜！可是你便宜得到的结果就好吗？工人不是雷峰！如果少道工序你知道吗？也许面面上很好，可是这中间有多少门道是你不知道的！公司的话因为要最少保证一年的质量它自己就会严格的自律！

自己买材料就便宜吗？

也许你会说公司买材料会吃回扣！可是就算公司吃掉回扣后，给你的价钱也比你买的价钱要便宜在有些项目上！（这里不方便多说了）为什么你不能理解成为批发和零售的关系呢？

客户才是最好的业务员，做好单子比请培训老师实在多了

疯子阿南的:我自己的

昨天，一个卖油漆的业务来我们公司~我们头没在，刚好那会我们给办公室换家具比较忙~她就过来帮忙~回忆桌上有个烟灰缸，烟灰撒到外面了~她用手把烟灰拦到烟灰缸~有些拦不进去用手硬是摸干净了~忘记说了这个业务员是女的（是华润公司的！希望你的头能看见我的这句话！）看到这一目我真是心凉啊……

清妹子: 还好啊，我刚刚做业务的时候，也二个月后才签单，我觉得签单的时候必须要 1。心要诚，要会做人

2、做业务的时候要处处为客户着想

3、心态要正，不要以为自己是做业务的就好象低人一等

4、和公司的员工关系要处理好

5、最主要的是要找家要想做好、做大的公司，千万不要遇到知足的老板。任何一个公司如果没有品牌意识的话，那你做起来也没激情

6、公司任何一个环节要做好 A设计 B服务 B质量 C价格 D环保 E售后

每个环节要讲清楚，说明白，做仔细

如果到了最后，客户跑单，一定要弄清楚原因，是个人问题还是其他问题，以免下次再犯

另外，设计师要摆正心态，你要知道业务员的每一单是来的多么的不容易，千万不要看不起。不管跑单不跑单，一定要认真

爱家人 : 刚出来的时候，老板也是一样，说是现在什么也不懂出去跑一跑，对材料或是工艺方面有所了解，顺便也跑一下业务，比你们要好些的是，我的车费还能给报销一点，但是在小区里一个客户也没有只有业务员对业务员的情况真的很让人心寒呀。家装公司那么多，如果没有你说的那些，什么了解自己的公司、价位、材料、工艺还有脸皮要厚，其实重要的得看你能不能了解业主的心，如果你站在他们的位置想如果我们是他们我们又会怎么样这样等，哈哈真的是一言难尽呀，业务员永远要比别人多学些东西。设计师不出来跑是不知道跑业务的难处，你是学设计的现在跑业务也许对你以后搞设计会有很大的帮助的。我不是神1981 : 顶一下！写的真实。

我也是做装修的，哈哈哈，装修说起来 难受 现在行业太乱了，有精品意识的老板太少了，大多是些暴发户有两个钱就搞个门面摆几台电脑找几个画图的（在他们眼里 根本就没设计这个概念）再找一个见了人就能扯过来海款的人 这就是一个装饰公司了，自己没什么名气，就花点钱加盟到一些中等公司（说句实话这些公司也没有捍卫自己品牌的意识，只要给钱，我的牌子你就可以拿过去用了。）对业务员和设计师的培训，现在很少有老板觉的这是对他有好处的，他的公司他自己都没底，可能明天他就关门大吉了，他就只想着赶紧骗些钱到手再说！

好的业务员和设计师没有天生的，可现实是你没这种天生的能力你就没办法养活自己，所以剩下的就是『骗』

当我从一个受过高等教育的设计经理嘴里听得 『搞装修就是先骗下来再说』 我考，恶心，虽然这是现实！

在这个圈子里待久了，给人的感觉和一群骗子在一起，刚如行的年轻人虽然轻狂但毕竟还有一丝纯洁，我无意针对任何年龄段的人，但那些四十来岁还在做装修的人（真正知道自己室内设计的除外－－但他们大多都有建筑师背景）人品的确让人不敢恭维！考！

室内设计？ 应该是什么样，装饰行业应该是什么样的，我坚信现在是黎明前的黑暗，但黎明一定会来！所以我四处流荡，一边丰富自己的知识，寻找什么是设计？

一边到处看看，想想业务，设计，施工，后期维护是怎么安排组合才是合理？

和你有一样的感觉，和你不一样的岗位！howardlee : 呵呵~朋友很欣赏您的毅力以及坚持的动力~

可能西安的装潢与南昌有所不同~

江西省这块土地，由于口号一直是：“轻装修，重家饰”

业主买得起房，但是却不舍得花钱投入装修一块~

所以在我们这边无论是设计师和业务员，性质都大相径同啦~

接触此行以来，我只一直钻研口才能力和与客户交流的能力

觉得营销也是装饰行业的一个战略

业务员的重要性不比设计师低多少~

但其实可以说，设计师和业务员都是走在风口浪尖的支撑者~

这些所谓的老板，都是只重视结果，忽略过程的人~ 他们只能看到的是业绩，金钱的回收~

你有能力，你能给我带来经济效益

那就是我的员工，我能承担你的经济保障

相反之，你是我的员工，你没有给予我带来收入

那我只能现实的与您说：SORRY~

但是有很多老板也是苦过来的~

毕竟这个行业在国内还是属于萌发不久的新星~

值得期待~

呵呵，说说自己：

我是从事设计的，不过我一向和我所有的朋友都灌输一点：

我是个民工，无论是朋友，网络的朋友，不大熟的一面之缘友

问及我的工作，我都和他们说，叫我民工LEE即可-_-

一般人都不大相信，以为是我玩笑话~ 我也都选择默认~ 让他们去想吧

大伙想想：平时公司的同事其实不都是称呼你为：“X工，是我们公司很有经验的设计师……”

看了楼主的帖子，也产生了去跑跑业务的冲动-_-

呵呵~个人叙述一些愚见~

年轻的天空，需要靠自己把握人生啊 兔子不吃窝边草 : 我虽然没有跑过业务.但深深知道业务的苦.记得在去年的时候我弟弟在家里来,他是个从没有吃过苦的人,来到深圳不知道天高地厚.我就把他推到装修公司跑业务, 跑了一个月多.单没有签一个,本来是1200/月的工资.扣去每个月没有签单的5折600和公司的宣传费(据说是业务员手上的宣传单的印刷费,)还有住房的水电费(他没有住公司也要扣).到最后一个月拿了<<<,152块>>>>人民币.我那时真想找人把他们的老板给做了.倒不是为钱.而是为了他那对为他卖命的公司员工那毫无人性的做法的不平.倒贴了1500多的车费和餐费,我弟弟一个多月下来面黄肌瘦,由于没有签单对他的饱满信心也打击甚大,不过欣慰的是经过那以后他倒是懂事了不少.也学到了不少东西 我感觉做业务难,做装饰业务更难........风之奇迹 wrote:

这个帖子很经典。也让我很有感触。早年我在湖南那边做设计师兼市场部经理。非常能够体会装饰市场的艰难。

当时公司三个业务员还有我一个市场部经理。公司的业务来源几乎都来自经理层。三个业务员两个月没有进一个单子。反倒是从公司挖走了很多利润。材料的采购，工程他们能挖多少就挖多少。在内地市场上，其实当时我们还是比较愿意让他们多嫌一点的。问题是最后他们该做的没做好，倒是把兼职的事情做好。

一方面我不得不承认，公司提供的那点底薪实在是少的可怜。当时是350块。连生活费都不够。装饰工程本身的业务操作周期很长，难度也很大。另一方面，业务员本身的职业操守，道德规范问题，素质问题。最重要的还是公司本身的管理制度，市场策划方面。

为什么经理层接单相对要容易的多？因为懂在装饰，专业。工装业务的承揽存在传统的公关，以及严格的招投标。目标客户明确。

家装就完全是两回事了。家装业务更多的是通过公司本身的媒体广告，口碑等等。因为想要装修的客户不知道你的公司，公司也不知道客户要装修。业务员想去揽，但是找不到人啊。而公司给的目标与放任的管理方式必然会引来业务员自身的职业危机。很多公司所给的承诺除了你拉到多少给你提成多少以外，其他的都是谎言。我不否认，公司招业务的目的就是拉业务来。但是公司本身是否想过业务员本身如何生存呢？行业市场运作呢？是否真正把业务员当自己人过呢？

我不得不承认那一年多的市场部经理我是做的很失败的。因为我更多的是考虑自己的生存问题。我自己有没有单子做的问题。有句话说的好：没有破产的行业，只有破产的企业。

装饰行业市场如此难以操作，但是仍然大量的装饰企业存在而且越做越好。

我不得不承认，其实装饰市场的难以操作，更多是的中国众多企业的一个通病，缺乏高度责任心的中高层管理人才，尤其是市场管理人才。很多公司就只不过是几张办公桌几台电脑的家庭作坊而已。几乎各个装饰公司的老板都号称自己是设计高手，可是是否想过自己是不是做老板的高手呢？在其职就要谋其事。自己既然不专业就把事情交给更专业的人来做。说的也是。

我是室内设计专业毕业的，现在我也在干业务，每个月底薪800+补助4元/天+提成，但拿到这些钱是有条件的。

每个月8条量房信息，签一个单，不论单是大是小。怎么样才算是8条量房信息呢？

就是说我拿到客户资料之后约他一个时间让公司设计师帮他把房间的内部尺寸量出来，给他免费出方案，还要把客户连哄带骗的拉到公司看过方案后才能算是有效的量房信息。

要是量房信息不够也没签单的话，那么这个月只能拿最低的底薪300+补助=420元，要是量房信息够了没签单那么就是500+补助=620元，要是量房信息不够但签单了，那么就是500+补助+提成=？？元了。

一个月30天，除去4天休假还有26天，26/8=3.25天/条量房信息。。我想问问老总你丫的跟我去跑跑业务去，早上6点起床坐1个多小时公交去上班，晚上指不定几点回到家，最晚的我半夜12点才到家，你说我们做业务的就不是人了？就是钢做的了？

完不成任务还要减底薪。我们公司还算是个大公司，对业务员可也这么苛刻。不过我做的这段时间确实学了不少东西，经常跑工地，知道了一些施工工艺，知道一些常用的材料，我们没有经过专门的培训，说白了，我学那3年也不是很烂的，对一般的东西还是能理解的，也有自己的设计风格，现在我在干业务也是为了自己以后能更好的朝这方面发展。

第二篇：装饰公司培训手册

尊敬的各位领导、各位同事！大家下午好！（鞠躬）

主持人：光阴似箭,岁月如梭,在忙碌中我们不知不觉地送走了过去的一年。我们告别了成绩斐然的2014，迎来了充满希望的2015。新年伊始，我们齐聚一堂，在此隆重召开公司会议。今天，我们非常荣幸能参加此次会议。首先，我向各位给予我们大力支持和信任的领导表示诚挚地感谢。有请我们公司的项目经理殷方荣同志作总结报告：有请殷方荣同志、（掌声）。

2014年是公司“两年打基础”的第一年，也是公司具有开创意义的一年，公司完成了资质升级，实现了顺利过渡和稳步快速发展。初步构建了公司管理架构，形成了分工明确，部门协调的管理机构；建立健全了公司管理制度和工程管理制度，保证了公司和项目的正常运行；这一系列成果的取得，为公司夯实了进一步发展的基础，为公司做大做强提供了有力保证，公司后继发展值得期待！争取来年做得更好！有请我们公司新沂项目经理赵立林同志作总结报告：（掌声有请）。

主持人：每一个精品工程从我们的手中诞生，让岁末的聚会变成欢乐的海洋！过去的2014年，各部门通力合作，勤俭持家，使公司管理水平有了很大提高，各部门员工不辞辛苦为此做了很多实质性工作。财务部门对原财务状况进行了整理，在原来的基础上，对财务职能进行了积极的完善，建立了新的财务制度和财务审批制度，初步实现了财务电算化，提高了财务核算和财务结算能力，建立健全了公司与项目部两级核算体系，制定了项目部核算制度，保证了公司财务平稳运行和财务安全。

工程管理部门在人员少，任务重的情况下没有退缩，而是积极进取，保证了公司工程项目安全有序进行，他们根据需要及时制定了本部门职责和各岗位职责，明确了部门和人员分工；逐步完善了公司、项目部各级工程技术管理制度、工作流程，使工程技术管理工作步入正轨：有请我们公司南京雨花区olo项目经理张义飞同志作总结报告：（掌声有请）。

感动：过去的一年中，我们同舟共济，用团队的力量创造了一个又一个伟大的成绩！在这过程中，也有很多美好的回忆。让我们一起来把回忆重温，让些许感动，在我们心中长存！

希望：明年又是一个新的开始了计划新的一年的宏伟梦想与计划，让我们在岁末的感慨中展望来年的远景。在新的一年里，我们会有新的起点，那是一种力量，帮助我们点燃心中的梦想！主持人：首先，请我们的梁总致年会开幕辞。（掌声有请梁总）梁总新年致辞（20分钟）、主持人：中港装饰江苏分公司的发展和成绩,与大家的努力是分不开的，感谢大家的支持和帮助，人都说“万众一心，齐力断金”，我觉得做任何事情，团队的合作精神是很重要的。有请杨总给大家新年致辞，（掌声有请杨总）杨总新年致辞（20分钟）

主持人：感谢梁总、杨总的新年致辞。2014年是值得我们回味的一年，这一年，公司每一天都在变化，都在进步。随着公司不断发展，我们的队伍逐渐壮大。公司的每一点进步都离不开全体员工的共同努力。有请郑爱萍副总经理作总结报告：（掌声有请）。

企业的竞争归根到底是人才的竞争，因此，2015年我们要着力于创建良性的软环境，触发人才潜能的发挥，从现有的人员中发现人才、培养人才是企业人才获得的一个最重要的来源；重点培养经营管理型人才、专业技术型人才以及复合适用型人才，下大力量抓好青年人才队伍建设；针对青年人才知识层面高、成长环境优越、富有个性、工作生活中顾虑少和勇于承担压力的特点，制定出以引导为主的各种富有竞争的管理、激励机制，以留驻青年人才和充分发挥青年人才的才智，另一方面对培养的青年人才要“加荷”，使用部门要根据青年人才的具体情况安排工作，使他们在工作中把学到的知识融会贯通，变为自己的技能，通过大胆放到关键岗位使用激发其潜能。积极做好人才引进、用好人才、留住人才，用各方面的优势，去建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。有请我们公司陈怀林副总经理作总结报告：（掌声有请）。

下个环节评选优秀项目经理、优秀员工，优秀项目经理提名：殷方荣、赵立林、张义飞。优秀员工提名：周辉、张角、张艳。

项目经理评选标准 企业优秀项目经理，应符合下列条件：

（一）遵守国家法律，遵守公司规章制度，按时完成周计划，认真贯彻执行有关法规、工程技术标准及规定以及分公司的各项规章制度的实施，认真做好每周的工作计划。履行项目承包合同和项目经理职责；

（二）严格执行财经制度，抵制不正之风，能正确处理企业、职工和个人的利益关系；

（三）开拓创新，善于学习和采用先进的管理、施工方法，取得明显的经济效益；

（四）严格工程质量管理，未因工程质量问题受到业主处罚，并获得业主奖励；

（五）严格施工现场管理，实现安全生产和文明施工。承建工程未发生人员伤亡或安全生产事故。

优秀员工评选标准

1、遵守公司规章制度，按时完成周计划。工作积极主动，热爱本职工作，责任心强，吃苦耐劳；

2、对本岗位业务技能熟练，并不断虚心学习和创新；

3、严格遵守公司各项规章制度，不迟到、不早退、无请假；

4、尊重上司和同事，极具团队合作精神，有大局观；

5、忠诚守信，认同公司文化与理念。

（2014年优秀项目经理、优秀员工名单）下面请我们每个员工手中的卡片，写上你心目中的优秀项目经理和优秀员工。进行无记名投票选举、唱票。（60分钟）有请我们六个优秀候选人上台、此刻我们大家都想知道我们候选人此时此刻的心情、想听一下我们候选人被选了或落选了的感言，一颗红心两种准备！殷经理你先讲讲你获选了或落选了你会怎么想？。。

第二位赵经理讲讲你获选了或落选了你会怎么想？

第三位张经理讲讲你获选了或落选了你会怎么想？。。

刚才三位项目经理的精采感言让我们听了非常感动，希望我们落选了不要泄气，我们再接再厉争取来年被评上第一。。我们三个优秀员工你们听了三个项目经理刚才的精采感言你们心里想给我们大家说点什么？。。

张燕你说说你获选了或落选了你会怎么想？。。张角你获选了或落选了你会怎么想？。。周辉你获选了或落选了你会怎么想？。。

优秀班组评选方案

为了调动和激发班组积极性和创造性，加强班组建设和团队协作，展现班组优秀业绩、鼓励先进班组成绩，充分发挥先进典型的引领作用，改变以往的模式，现拟每年开展优秀班组评选，各班组参与到检查工作中，具体如下：

一、评比范围： 各项目施工班组

二、评选时间： 每年进行评选一次

三、评选组织机构：

1、所在工程项目经理和项目施工员举荐

2、分管副总审核

3、总经理批准

四、评选标准：

1、基本评选条件：产量指标：按时完成各项目部下达的任务；

2、质量标准：符合施工图纸要求，按图施工；

3、成本控制：以项目经理和项目施工员检查为准，不浪费材料，做到物尽其用；

4、安全指标：班组安全事故发生率为“零”；

4、卫生指标：施工现场做到整齐有序；

6、积极配合项目部及业主的工作安排，文明施工、诚信服务方面表现优秀。

五、奖励办法： 1)班组评为优秀班组，享受次年工程优先选择权；

2)结算优先权和奖金奖励。

通过 以上的所有评选条例、经过领导的严格审核：福洲世欧王庄项目部李伟春班组、徐州新沂利民化工项目部杨文兵班组被评为优秀班组。（大家掌声鼓励）

主持人：请梁总、杨总、郑总、陈总为优秀项目经理、优秀员工、优秀班组颁奖。有请梁总、杨总。（梁总、杨总颁奖。）、。

主持人：感谢几位总经理的颁奖。谢谢我们的优秀班组、优秀项目经理、优秀员工们希望大家再接再厉，在新的一年中取得更大的进步，也祝愿我们公司的明天越来越好。让我们跨过时间的门槛，走向快乐的明天！主持人：各位来宾、各位同仁。还有抽奖游戏呢，还有礼品丰厚的抽奖活动，抽奖游戏：

1、摘红包 ,年会上领导随机摘取一个,然后打电话给获奖人。（悬念十足,气氛紧张。）

现在有请南京LG公司总裁陈兴先生上台为我们抽出今天的第一个三等奖。（掌声有请）。有请陈怀林副总经 理上台为我们抽出今天的第二个三等奖。（掌声有请）。

有请郑爱萍副总经理为我们抽取二等奖，（掌声有请）有请杨德钰副总经理为我们抽取一等奖，（掌声有请）有请梁永生总经理为我们抽取特等奖（掌声有请）（临场发挥）

主持人：恭喜我们的中奖人员，没中奖的也别灰心。

展望未来,迎接美好明天！我们坚信:在梁永生总经理的带领下，公司的业绩一定同志们：2014年依然过去，我们取得的成就是有目共睹的。展望新的一年，我们信心满怀。新的一年我们目标更高更远，任务更艰巨，压力也更大。我们将在新的形势下，大力弘扬“求实、创新、拼搏、奉献”的企业精神，进一步理顺和完善公司的管理体制和机制，提高管理水平和效率，提升企业的综合实力，进一步夯实企业发展的基础，为企业持续稳步健康发展而奋斗！

同志们:只要我们团结协作，齐心协力，共赴未来，我们公司的建设必将有更加美好的明天。新年在即，各项目做好春节期间工作安排，使项目人员过一个平安、祥和的春节，再一次祝福大家新年愉快，合家欢乐！值此新年到来之际，给大家送去三个祝愿： 第一个祝愿公司事业兴旺发达,财源广进;第二个愿望是祝我们的父母和亲人身体健康.万事如意;第三个愿望是祝我们每一位来年行好运,心想事成，步步高升。谢谢大家（鞠躬）。有请梁永生总经理为我们祝酒。（大家开怀畅饮、吃好喝好）。

第三篇：装饰公司施工手册

XXX装饰工程有限公司

施工手册

一、为了公司的发展及工艺质量的提高，在家装工程中，工地决定

采取“班组负责制”，特制定本手册。

二、工长须带领工人参加公司各种培训，培训后服从公司统一安

排，持暂住证、身份证、务工证、统一工作服方可进入施工现场。

三、施工前工长应全部理解施工意图、做好材料计划，经甲方签字

后方可施工。煤气、暖气原则上不动，如客户有要求，应在签字后方可施工。

四、施工中，现场严禁吸烟、酗酒、赌博、打架斗殴、穿拖鞋、光

膀子；用电、水、气必须注意安全，不可野蛮施工，乱用及损坏客户设施。下班前先清理现场，并且合理堆放物品，做好成品保护。

五、施工中隐蔽工程经甲方验收后方可继续施工，任何项目经理应

符合工艺质量要求，不可误到客户。

六、施工中，要与客户及邻居搞好关系，不允许有私下行为。若有

客户找上门时，必须告知客户公司电话及联系人，不允许私自承接。

七、工程结束前，提前向公司监理汇报，并做好工程变更项目，让

公司做好结算准备，并尽快按质、按期完工，全部创优，结束后仔细总结。

八、本手册全体员工要自觉遵守，如违反一项，工长及违反者按工

长施工处罚条例双倍处罚，同时违反规定造成的经济损失及法律责任，由班组自负，公司有权直接处罚责任人。

口碑相传永续经营

第四篇：装饰公司网络营销技巧

XX您好,我是云南龙泓装饰的，请问您房子需要装修么？

不需要，不装修

您的房子是晚点装修呢，还是准备出租转让的啊？

晚点装修，近期没这个打算

没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解，了解装修所需的材料和标准工程这些，我给您传一些我们做过的案例，如果您觉得可以，您可以到我们公司看看，先了解下没什么坏处。

出租，转让的哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要QQ，）您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。（再介绍下我们的公司）祝您工作愉快。

已经在做了（已经签合同了）

哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！暂时不考虑装，要过段时间的这个没有关系的，您那个房子买了肯定也是需要装修的，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的，对装修这块肯定要有一定了解的，现在来我们公司的话，正好可以帮您解决一些您的装修难题，也不是一定要在我们家签，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧？

我家的房子准备卖的，不装的哦，这样子的啊，那也没关系的，你周围有什么亲戚朋友有房子要装修的话也可以联系我的，谢谢啊！祝您生活愉快

我到时候过来看看

好的，我将我们公司的地址和我的联系方式通过短信方式发给您，期待您的光临，谢谢！以后再说吧，我没时间

好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们公司地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！再说吧

您家人如果有时间的话，不如让他们过来了解一下

我周六没时间

哦，那也没关系，那您什么时间比较方便呢？我可以帮您预约一下设计师，到时候一起去新居现场沟通会更好

已经开始装修了

哦，那不好意思了。早装修过程中，如果您有什么疑问，可以咨询我，我会随时为您服务，您身边有朋友有装修的需要吗？麻烦您提供个联系方式，我记着。

房子还没接房,我不着急装修

是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在接房前几天进行装修方面的选择考虑,从最初的选装潢公司到后期的定方案,选材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果.我不准备装修

您既使是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们有的是一个家,为了舒适生活的家,所以无论从开始的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创造出更舒适温暖的家.房子还没接

是这样的，我建议您可以提前做了解，因为装修涉及到设计、材料、价格。您肯定得比较一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的话，等到拿到房的时候，会很辛苦的，提前的把时间合理的安排我觉得对您会跟好一点

明年装修或者以后装修

行,这个没关系，您也可以过来看看的，多了解一些家装方面的知识，为您房子以后的装修做一个前期的准备，我可以发一些效果图给您看看。

准备装

那你可以了解一下我们公司，我们公司免费上门设计预算，先装修后付款，不合格不付款。整体工程两年、隐蔽工程五年质保。

售后服务方面

凡接到客户电话，二十四小时内务必为客户解除烦恼。售后服务部专门配置了售后服务车及专人服务，强大的后勤力量充分保障了每一位业主的权利。

需要看看设计图纸

公司一般有规定，图纸和预算不外传，请原谅，您可以留个电话预约和设计师谈谈 你可以把你的想法告诉我我们这边好让设计师做方案

装好了

哦，那不好意思了。以后如果有装修方面的疑问，都可以问我，我会为您解答。您身边有朋友有装修的需要吗？麻烦您提供个联系方式，我记着。

祝您生活愉快！

房子还没接房,我不着急装修

哦，那不好意思了。早装修过程中，如果您在装修过程中有什么疑问，可以咨询我，我会随时为您服务解答。

哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝生活愉快！

哦，那不好意思了。如果以后您在装修过程中有什么疑问，可以咨询我，我会随时为您服务解答。祝生活愉快！

第五篇：装饰公司业务话术范本

装饰公司业务话术范本

开场白：XX先生／女士您好，打扰您了，我这里是XX装饰的XXX。

1、已交房小区

家装顾问：请问你XXX（小区名称，如：XX小区）房子装修了吗？

（1）第一种情况：

业主：我已经装过了。

家装顾问：哦，那恭喜了，是这样的，我们公司最近在征集样板房2套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您的朋友推荐一下，我们公司优惠力度还是非常大的。

1、业主：没有。

家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！

2、业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。

家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。

业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。

家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧，你可以保存一下我的电话号码，如果有需要随时可以给我电话，24小时为您开机。

业主：嗯，好的，再见。

家装顾问：XX先生／女士，打忧您了，祝您生活愉快／周末愉快（视情况而定）

（2）第二种情况：

业主：还没有装修，家装顾问：那您准备什么时候再考虑呢？

1、业主：过段时间再装修。

家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司详细的谈一下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。

业主：我这边还不能确定时间呢。

家装顾问：那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧，您可以保存一下我的号码，有需要随时都可以给我电话，我的电话是24小时开机的，这个周五下午再给您打个电话，约一下周末的时间好吧。

业主：嗯，好的。

家装顾问：好的，那我周五给您电话。业主：嗯，好的，再见 家装顾问：祝您生活愉快！

2、业主：我暂时不装修

家装顾问：哦，那您这个房子是打算做什么用的呢？

一、业主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。

家装顾问：哦，那您小孩在上大儿了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）

业主：小孩上大一（大二，大三）了。

家装顾问：哦，是这样子啊，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息吧，如果您哪天想抽时间了解一下可以随时给我打电话。

业主：嗯，好的。

家装顾问：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码，XX装饰的XX。打扰了，祝您生活／周末愉快！

业主：嗯，好的，谢谢，再见。家装顾问：嗯，好，再见

二、业主：投资的，等段时间楼市回暖，就卖了。家装顾问：这样啊，那其他小区的房子有需要装的吗？ 业主：没有。

家装顾问：哦，好的，那先生／女士打扰您了，您注意查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码，XX装饰的XX，祝您生活／周末愉快！

3、未交房小区

（1）快要交付的楼盘（1个月左右）

家装顾问：XX房子快要交房了，您装修这一块考虑的怎么样了？

1、业主：还没有考虑好。家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话。

业主：嗯，好的。

家装顾问：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码XX装饰的XX，打扰了，祝您生活／周末愉快！

业主：嗯，好，谢谢，再见！家装顾问：嗯，好，再见！三：

业主：投资的，等段时间楼市回暖／其他，就卖了。

家装顾问：哦，是这样的，我们公司最近在征集板房N套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您朋友推荐一下。我们的公司优惠力还是非常大的。

1、业主：没有。

家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！

2、业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。

家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。

业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧，您可以保存一下我的号码，有需要随时都可以给我电话，我的电话是24小时开机的

业主：嗯，好的，再见。

家装顾问：XX先生／女士，打扰您了，祝您生活愉快／周末愉快（祝情况而定）！四：

业主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。

家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细谈一 下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。

业主：没有时间。

家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。

业主：嗯，好的。

家装顾问：好的，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活／周末愉快

3、业主：已经签过了。

家装顾问：您选择的哪家公司为您服务的啊？（便于我们做市场调查）（1）业主：支支吾吾没有说出来，说明还有可能没有找，（这种客户可以后期继续跟进）

家装顾问：先生您这边不需要再比较一下了吗？ 业主：不需要了。

家装顾问：嗯，好的，那打扰了，祝你生活／周末愉快！（2）业主：找朋友了，家装顾问：先生您这边不需要再比较一下了吗？ 业主：不需要了。

家装顾问：嗯，好的，那打扰了，祝您生活／周末愉快！（3）业主：找XX公司了。

家装顾问：嗯，好的，那打扰了，祝您生活／周末愉快！

4、业主：自己做装饰的

家装顾问：嗯，好的，那不好意思打扰了，祝您生活／周末愉快！

5、业主：近几年都不装。

家装顾问：你这个房子是做什么用的啊！

一、业主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。

家装顾问：哦，那您小孩在上大儿了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）

业主：小孩上大一（大二，大三）了。

家装顾问：哦，是这样子啊，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话，(增进我们和业主之间的关系，为我们后期的跟踪做铺垫)业主：嗯，好的。

家装顾问：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码，XX装饰的XX。打忧了，祝您生活／周末愉快！

业主：嗯，好的，谢谢，再见。家装顾问：嗯，好，再见

二、业主：投资的，等段时间楼市回暖／其他，就卖了。

家装顾问：哦，是这样的，我们公司最近在征集板房N套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您朋友推荐一下。我们的公司优惠力还是非常大的。

1、业主：没有。

家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！

2、业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。

家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。

业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。

家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧，你可以保存一下我的电话号码，如果有需要随时可以给我电话，24小时为您开机。

业主：嗯，好的，再见。

家装顾问：XX先生／女士，打扰您了，祝您生活愉快／周末愉快（祝情况而定）！

三、业主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。

家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细谈一 下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。

业主：没有时间。

家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。

业主：嗯，好的，家装顾问：好的，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活愉快！

6、业主：正在考虑中

家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细谈一 下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。

业主：你们公司由什么优惠政策？ 家装顾问：XXX XXX（把公司当前的优惠政策说给他听）业主:你们公司在什么地方？ 家装顾问：我们公司在XXXX 业主：哦，好的知道了，我有时间就过去你那里看看吧。家装顾问：大概在什么时候能过来啊？ 业主：不能够确定什么时候能过来。

家装顾问：哦，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息，您可以保存一下我的号码，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。

业主：嗯，好的，家装顾问：好的，我后期再和你联系，打扰了，祝您生活愉快！（2）还要很久才交付的楼盘（两个月时间或者更长时间）XX先生／女士，我是XX装饰的XX，打扰您了？XX小区在XX时间就交付了，请问您最近有没有考虑到装修这一块？

1、业主：没考虑

家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣），请问您在这个周末（或其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？

（1）业主：哦，我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。家装顾问：哦，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息，您可以保存一下我的号码，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。周末（或者其他时间）我再给您打个电话联络一下，看看有没有时间好吧？

业主：嗯，好的

家装顾问：好的，那我周末（或者其他时间）再和您联系，打扰，祝您生活愉快。

（2）业主：哦，好的，那我周末过去吧。家装顾问：嗯，好的，我帮您安排好设计师。

2、业主：在考虑了。

家装顾问：先生你有没有去哪几家公司比较过呢？（1）业主：没有

家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。请问您在周末（或其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？

业主：哦，我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。

家装顾问：哦，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息，您可以保存一下我的号码，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。周末（或者其他时间）我再给您打个电话联络一下，看看有没有时间好吧？

业主：嗯，好的，家装顾问：好的，那我周末（或其他时间）再和您联系，打扰了，祝您生活愉快！（3）业主：在比较了

家装顾问：可以了解一下是哪儿家吗？

业主：XXX儿家（我们要记录下来，方便我们和其他公司竞争）家装顾问：有时间到我们公司来看看吗 1业主：没有时间

家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。请问您在这个周末（或其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？

业主：我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。

家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧，您可以保存一下我的号码，有需要随时都可以给我打电话，我的电话是24小时开机的，周末（或其他时间）我再给您打个电话联系一下，看看有没有时间好吧？

业主：嗯，好的

家装顾问：好的，那我周末（或其他时间）再和您联系，打扰了 2业主：有时间

家装顾问：和业主约时间让他到公司。