玩家守则5篇

第一篇：玩家守则

玩家守则

前言

欢迎您选择享受网易公司提供的游戏服务！我公司将遵循国家对网络游戏运营管理的相关规定，提倡“保护未成年人健康、创建绿色网游环境”的口号，努力为您提供更优质的服务。同时，请玩家在申请网易通行证时填写您真实的姓名及证件号码等相关资料，以便更好地体验网易公司带给您的游戏服务。

游戏管理规则

为了维护良好的游戏环境，网易公司要求“天下3”玩家必须遵守以下规则。请仔细阅读以下游戏管理规则(特别是粗体加下划线所标明的内容)，如果您不同意以下任何一点，请立即停止使用“天下3”软件。

一、惩罚概述

不以规矩，无以成方圆。(孟子)

良好的秩序是一切美好事物的基础。我们所做的一切，均是为了维护游戏世界的和谐与公平。但真正的秩序，应源于每个人的习惯。我们真诚希望能有那样一天——我们不必再用处罚去约束大家的行为。

若玩家违法本玩家守则的规定，玩家可能遭受以下一项或几项惩罚。

(一)警告：警告仅仅是针对轻微违反游戏政策而做出的教育导向，它是用于正常管理游戏运行的一种方式。

(二)禁言：关闭违规玩家的部分或全部聊天频道，强制暂停玩家角色的线上对话功能，使玩家角色无法与其他玩家对话，直到此次处罚到期或是取消。

(三)暂时隔离：将违规玩家的游戏角色转移到特殊游戏场景，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或是取消。

(四)永久隔离：将违规玩家的游戏角色永久转移到特殊游戏场景，并限制其局部游戏操作。

(五)暂时禁止登录：暂时禁止违规玩家游戏角色登陆游戏，直到此次处罚到期或是取消。

(六)永久禁止登陆：永久禁止违规玩家游戏角色登陆游戏。

(七)强制离线：强制让违规玩家离开当前游戏，结束玩家当前游戏程序的执行。

(八)封停帐号：暂停或永久终止违规玩家通行证帐号登录游戏的权利。

(九)删除档案：将违规玩家在游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界。

(十)收回游戏虚拟物品：对于玩家因欺诈或其他违规行为而获取的游戏虚拟物品，包括但不限于游戏虚拟物品进行收回。

(十一)修改昵称：对于玩家游戏人物或势力等的命名强制修改。

(十二)解散组织：解散玩家成立的势力、联盟等组织。

(十三)倒扣数值：针对游戏角色游戏数值进行扣除，包括但不限于游戏角色等级、金钱、经验等。

(十四)暂时限制游戏行为：在一定时间内对游戏角色的交易，以及角色升级、自杀、PK等部分游戏行为做出限制。

(十五)承担法律责任：对于玩家的不当行为对他人或者网易公司造成损害或者与现行法律规定相违背的，违规玩家要依法承担相应的民事、行政或刑事责任。

二、服务器PK管理规则

以力服人者，非心服也；以德服人者，心悦而诚服矣。(孟子)

仇恨永远不能化解仇恨。冷静思考时，您可能会发现很多矛盾并不是想象中的那样不可调和。愿您每天多些开心，别让仇恨的阴霾挡住美丽的大荒风光。

我们不提倡也不反对玩家在游戏世界中的快意恩仇。但是为了防止恶意PK，在我们的游戏中把玩家分为三种阵营：平民、枭雄、巡捕。PK时，三种阵营的角色可以通过模式的转换在一定限制的情况下相互转换，游戏中仅对枭雄杀死平民的情形进行处罚，即无论玩家初始选择枭雄阵营或者通过模式转换而暂时变更为枭雄阵营，只要杀死平民时，玩家的角色属于枭雄阵营，均会接受游戏的处罚。

当玩家以枭雄阵营的身份杀死平民后即会获得骷髅标志，数量越多惩罚越重，包括死亡损失及战场副本玩法限制和驿站传送的价格提升等，敬请PK者自重。

游戏内过分骚扰、严重恶意PK他人、影响其正常游戏行为，根据情况将有可能受到以下处罚：

1.警告

2.暂时隔离

3.永久隔离

三、反骚扰管理规则

己所不欲，勿施于人。《论语》

言行体现一个人的修养与品德。好的言行让人如沐春风、终生受益。反之，则有可能成为阻碍您前进的绊脚石。我们倡议大家对自己的言行负责，文明游戏，健康游戏，若玩家出现本条约定的以下情形，将会被按照本条的规定进行处罚。

(一)冒充系统：在游戏中，凡是通过各种方式、行为冒充系统向其他玩家散布或传播虚假信息，根据情况将有可能受到以下处罚：

1、警告；

2、若再次或多次冒充系统向其他玩家散布或传播虚假信息的，将被禁言；

3、暂时隔离；

4、永久隔离。

(二)非法网站：为了维护游戏世界中的洁净与和谐，凡是宣扬“天下3”非官方网站的言行，根据情况将有可能受到以下处罚：

1、警告；

2、禁言；

3、暂时隔离；

4、永久隔离。

(三)言行不雅：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播言行不雅的信息，根据情况将有可能受到以下处罚：

1、禁言；

2、强制离线；

3、暂时隔离。

温馨提醒：骂人并不能解决问题，为了你我共有的这一片天空，请各位玩家礼貌用语，体现我文明古国风范。

(四)垃圾广告信息：大量传播相同的、类似的短语或无意义的胡言乱语，以及任何与“天下3”无关的信息。根据情况将有可能受到以下处罚：

1、禁言；

2、强制离线；

3、暂时隔离；

4、永久隔离。

(五)地区分裂：在游戏中，凡是通过各种方式或途径引起地区纷争的行为，根据情况将有可能受到以下处罚：

1、警告；

2、禁言；

3、强制离线；

4、暂时隔离；

5、永久隔离。

(六)违禁药品或行为：在游戏中，凡是涉及违禁药品的行为，根据情况将有可能受到以下处罚：

1、警告；

2、禁言；

3、强制离线；

4、暂时隔离；

5、永久隔离。

(七)现实生活信息和人身恐吓：凡是涉及任何与游戏世界无直接关系的暴力行为，以及泄漏其它玩家或网易公司员工的任何游戏世界和现实生活信息，根据情况将有可能受到以下处罚：

1、禁言；

2、强制离线；

3、暂时隔离；

4、永久隔离；

5、承担法律责任。

(八)宣传或使用私服、木马、外挂、病毒等信息：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播、使用私服、木马、外挂、病毒等信息，根据情况将有可能受到以下处罚：

1、警告；

2、禁言；

3、暂时隔离；

4、永久隔离；

5、强制离线；

6、封停帐号；

7、删除档案；

8、承担法律责任。

(九)宣传代练：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播代练的信息，根据情况将有可能受到以下处罚：

1、警告；

2、禁言；

3、暂时隔离；

4、永久隔离；

(十)宣传或进行线下交易：为了维护游戏世界中的洁净与和谐，凡是通过各种方式、行为传播或进行非官方交易平台的交易或其他非官方认可的线下交易，根据情况将有可能受到以下处罚：

1、警告；

2、禁言；

3、暂时隔离；

4、永久隔离；

(十一)宣传或发布违法信息，严重违反社会公德：在游戏中，凡是涉及违反国家法律、违背社会道德文明准则的言语或行为，包括但不限于宣传或参与赌博、宣传邪教等行为，玩家将受到以下处罚：

1、永久隔离；

2、封停帐号；

3、删除档案；

4、承担法律责任；

(十二)其他种类：除本条上述情形外，若玩家出现其他不符合法律法规、社会公德或游戏规则的情形，根据情况将可能受到以下处罚：

1、警告；

2、禁言；

3、暂时隔离；

4、永久隔离；

5、强制离线；

6、封停帐号；

7、删除档案；

8、承担法律责任；

四、游戏管理员交互管理规则

礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。《礼记?曲礼上》

游戏中亲身体验与摸索均是游戏生活的美妙经历。当您得到其他玩家的帮助时，请心存感激，若没有得到，请您尝试通过自己努力去获知一些信息。我们真诚希望能与您在相互尊重的前提下交流。

(一)在游戏过程中，您可能会因为种种原因与游戏管理员(GM)进行交流，与GM进行交流的方法有四种：

1、天下精灵：在大多数情况下，如遇到咨询类的游戏问题，您可以在游戏中与“天下精灵”取得联系，您将收到快速的回复。

2、客户服务专区：“天下3”客服专区功能强大，如果在游戏中遇到的问题，您都可以尝试与它取得联系，它将给您快速、优质的服务。客服专区链接：http://tx3.gm.163.com/。

3、专区热线电话：020-83918163。

4、游戏论坛：官方论坛主要用于玩家交流游戏经验得心得，您可以登录到http://tx3.netease.com/页面与更多的玩家交流。

(二)希望GM与您的交流对您有所帮助，但请您遵守相关规定。我们将严肃处理以下行为：

1、冒充系统或GM：在游戏中，可能会存在某些玩家冒充系统或GM的行为。如若发现，您可以通过官方提供的举报功能、客户服务专区、热线电话等联系方式向GM举报，并协助查证。一经查实，我们将对其采取严厉的处罚措施。

2、欺骗或试图欺骗GM：在游戏中，玩家不要试图利用我们对您的信任，做出某些欺骗或试图欺骗GM的行为。如若发现，我们将对该等玩家采取严厉的处罚措施。试图欺骗GM的行为包括但不限于误导GM、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”GM的行为。

3、违反或忽视GM做出的提示：在游戏中，为了确保大多数玩家的共同利益，维护正常的游戏秩序，GM可能会提示玩家执行某些操作或停止执行某些操作，任何忽视或阻挠该项工作的行为都可能导致玩家游戏人物受到处罚。因此，玩家应当保持合作态度。

4、干扰GM工作：在游戏中，如若出现以下行为，我们将对其采取严厉的处罚措施：

4.1、向GM索取任何游戏虚拟物品(包括但不限于虚拟货币、游戏道具等)；

4.2、频繁呼叫GM或发送无实质性内容的请求；

4.3、反复向GM发送已解答或解决问题的帮助请求；

5、辱骂或恶意攻击GM：在游戏中，不允许出现辱骂或恶意攻击GM的言行。如若发现，我们将对其采取严厉的处罚措施。

6、扰乱游戏秩序：在游戏中，如若出现以下行为，我们将对其采取严厉的处罚措施：

6.1、长时间停留在敏感地区(包括但不限于活动报名人、移民使者、传送神石等处)或恶意阻挡NPC；

6.2、任何恶意PK、清场、勒索等行为；

6.3、扬言或煽动其他玩家参与非正常游戏内容的行为；(包括但不限于游行、聚众闹事等)

(三)若发现玩家违反本条第(二)条款中的任何一项，根据情况将可能受到以下处罚：

1、警告；

2、禁言；

3、暂时隔离；

4、永久隔离；

5、强制离线；

6、封停帐号；

7、删除档案；

8、删除论坛帖子；

9、承担法律责任。

(四)取回密码：

如遇密码遗忘、丢失等情况，请您第一时间尝试自己登录http://reg.163.com页面取回。如无法取回，则可收集取回密码的相关资料登陆“帐号修复支持中心”(https://mima.163.com)提交，我们将有专门的工作人员为您查证处理。

任何GM都不会在游戏、论坛中向玩家索要通行证密码、安全码等信息，请您注意识别，以免造成不必要的损失。

五、命名管理规则

名不正，则言不顺，言不顺，则事不成。(孔子)

游戏中的名字开始只作为一种称呼，但是随着您在游戏中的经历，它将不仅仅只是一个称谓，更代表一个人品格和能力。请慎重使用赋予您的这种权利，让您的名字跟随您在游戏历程中写下漂亮的篇章。

虽然人物昵称、势力名称、摊位名称、灵兽名称、元魂珠名称、家族名称、联盟名称等名称可以由您来命名，但是为了维护游戏世界中的洁净与和谐，网易游戏不允许出现包括但不限于涉及种族/宗教、国家政治、国家领导人、淫秽的/粗俗的、诽谤/恐吓、宗教或宗教人物、工作人员、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品等内容的名称。

如若发现，根据情况将有可能受到以下处罚：

1、警告；

2、禁言；

3、修改昵称；

4、强制离线；

5、暂时隔离；

6、永久隔离；

7、解散组织；

六、人物恢复的管理规则

往者不可谏，来者犹可追。《论语》

由于一些可知或不可知的因素，玩家可能丢失自己的虚拟人物。这时，您可以向我们的游戏管理员求助，我们会努力尝试帮您找回被删除的人物，但这并不是我们乐于见到的。希望您能珍惜、爱护您的虚拟人物。

在游戏中，对符合条件的玩家，我们将尝试帮助其恢复虚拟角色，但我们并不保证一定能恢复其所丢失的虚拟角色。恢复人物需提供的资料如下：

1、申请恢复的角色昵称；

2、申请恢复的角色对应的通行证；

3、申请恢复的角色对应的通行证的密码；

4、申请恢复的角色所在的服务器；

申请恢复人物至少需满足如下条件：

1、玩家申请恢复的角色对应的通行证帐号下，必须没有超过6个角色；

2、申请恢复的角色必须是在其所提供的通行证帐号下建立的；

3、提供角色被删除的具体时间。

七、利用游戏Bug以及客户端/服务器使用管理规则

不以一己之利为利，而使天下受其利；不以一己之害为害，而使天下释其害。(黄宗羲)

我们努力为玩家提供一个公平、和谐的游戏环境。任何破坏游戏公平的行为在我们的游戏世界里都不受欢迎，并将可能接受严厉的处罚。让我们一起为维护游戏世界的公平而努力，开心体验，健康游戏。

(一)利用游戏BUG：游戏BUG是指游戏系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象。

玩家有义务向GM报告在游戏中出现的BUG。严禁直接或间接利用游戏BUG、程序漏洞等获利或扰乱游戏秩序，或者利用BUG、漏洞以达到个人目的。如果玩家有该等行为，一经查实，玩家有可能受到如下处罚措施：

1、强制离线；

2、倒扣数值；

3、收回游戏虚拟物品；

4、暂时隔离；

5、永久隔离；

6、暂时禁止登录；

7、封停帐号；

8、删除档案；

9、承担法律责任。

(二)未经许可的第三方软件：第三方软件是指用于在游戏中获取优势，但不属于“天下3”软件的一部分的任何文件或程序，包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等(包括但不限于自动打怪、自动练级、自动吃药、自动完成任务、加速性质或超出游戏设定范围等操作)。如若发现使用作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等，我们将对其采取严厉的处罚措施。

1、强制离线；

2、暂时隔离;

3、永久隔离；

4、暂时禁止登录；

5、封停帐号；

6、删除档案；

7、承担法律责任。

任何与“天下3”同时使用的外部第三方软件可能会对游戏产生不良的影响。使用外部应用程序可能造成的主要后果是数据传送不流畅，导致玩家频繁掉线或卡机。外部应用软件可能使玩家电脑感染病毒、间谍软件和其他不明程序的侵扰。第三方软件还可能导致泄露玩家存储在电脑中的信息，例如帐号、密码等个人信息。

(三)修改客户端：修改客户端是指以任何方式改动网易发布的官方版本客户端，使之改变或者新增或者减少网易公司所预先设定的功能，或者导致客户端向服务器发送的数据出现异常的一切行为。它属于作弊行为的一种。一经查实，我们将对其采取严厉的处罚措施。

1、强制离线；

2、暂时隔离；

3、永久隔离；

4、暂时禁止登录；

5、封停帐号；

6、删除档案；

7、承担法律责任；

八、游戏虚拟物品买卖规则

网易公司不认可在非网易公司提供或认可的交易平台所产生的交易结果，玩家从非网易公司提供或认可的交易平台所获得的游戏虚拟物品将被认定为来源不符合游戏规则。网易公司有权对该交易行为涉及的游戏虚拟物品、游戏角色与通行证帐号采取相应的措施，包括但不限于：收回游戏虚拟物品、对通行证帐号进行倒扣数值、暂时隔离、永久隔离、强制离线、封停帐号、删除档案等处理;情节严重的，网易公司保留追究用户法律责任的权利。

此外，对于通过网易公司提供或认可交易平台所获得或交易的游戏虚拟物品，若有玩家对上述交易行为或交易结果提出异议，网易公司将基于玩家的请求对上述异议进行处理，具体规则适用《网易“藏宝阁”网上交易平台服务条款》。

九、盗号与盗号相关行为惩罚规则

为保障玩家能愉悦的体验游戏，保障玩家的正当利益不受到侵害，网易公司对盗号及盗号相关行为(包括但不限于盗取帐号、游戏数据、玩家个人资料、协助盗号者操作及转移游戏虚拟物品等行为)将予以严厉打击和处罚。一经查证属实或应有权机关的要求，网易公司有权视具体情况立即采取暂时限制游戏行为、收回游戏虚拟物品、暂时隔离、永久隔离、封停帐号、删除档案等处罚措施，情节严重的，网易公司保留对涉案玩家追究法律责任的权利。

尽管您未主动参与盗号，但如您获得的游戏虚拟物品是他人通过盗号方式获得，而后转移或者分配给您的，为了维护被盗玩家的权益及游戏中公平公正的游戏秩序，网易公司有权自主判断是否将收回您购买的该游戏虚拟物品，为保障您的利益，网易公司将返还您为购买该游戏虚拟物品而支付的合理对价。

在查证玩家被盗事件的过程中，为能够快速调查、处理问题，网易公司将会请相关玩家协助调查，其方式包括但不限于隔离调查、线上交流、线下交流等。

十、游戏内欺诈行为管理规则

诚实信用是游戏中的基本原则。游戏中的欺诈行为是指以非法占有为目的，通过虚假承诺、虚构事实、隐瞒真相、故意误导、冒充他人、故意混淆等方式，骗取他人的游戏虚拟物品(包括但不限于游戏币、游戏装备等)或其它财物。游戏内的欺诈行为包括昵称相似欺诈、冒充好友、冒充官方等多种形式。

如玩家在游戏内进行欺诈，我们将根据玩家欺诈情节，采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项：

1.收回游戏虚拟物品；

2.暂时隔离；

3.永久隔离；

4.封停帐号；

尽管您未主动参与欺诈，但如您获得的游戏虚拟物品是他人通过欺诈方式获得，而后转移或者分配给您的，为了维护被盗玩家的权益及游戏中公平公正的游戏秩序，网易公司有权自主判断是否将收回您购买的该游戏虚拟物品，为保障您的利益，网易公司将返还您为购买该游戏虚拟物品而支付的合理对价。

十一、帐号保护规则

若您报告帐号被盗、遭遇黑客行为或出现其他异常情况，或者网易发现您的帐号存在被盗、共享或者被滥用等迹象或者其他异常情况。为避免您帐号中的游戏角色、游戏虚拟物品等遭受不法侵害，网易公司将会对您的帐号进行调查，并根据情节，在调查期间对您的帐号采取保护性措施(包括但不限于暂时冻结帐号)。请您根据网易公司的指引，提交相关材料以配合网易公司的调查，以便尽快解除您帐号的保护性措施。

十二、其他

如玩家游戏内违规行为给网易公司或第三方造成损害的，您应承担相应的法律责任，而且针对自身的损害网易公司有权采取一切合理的行动，包括但不限于：收回游戏虚拟物品；直接自您“网易宝”账户余额中扣回款项，若该款项若已汇入您的银行账户，网易公司有权向您索回并要求您承担网易公司合理的追索费用。

重要提示

营造舒适、公平、富有人情味的游戏环境是我们的目的。《天下3》将随时敞开心扉接纳不同地域、年龄和文化背景的玩家。在游戏中，不论是我们的工作人员，或其他数以万计的玩家都在扮演不同的角色、行使各自的使命。我们对尊重游戏规则和尊重他人的玩家满怀感激和敬意，让我们携手打造绿色网游，共同编织美好梦想！

青少年用户必须遵守全国青少年网络文明公约：要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友;要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

《玩家守则》作为《天下3》服务条款的附件，构成《天下3》服务条款不可分割的部分，与其具同等法律效力。

网易公司有权根据《天下3》的发展和需要，保留修改本《玩家守则》的权利。修改本《玩家守则》时，网易公司将会在“天下3”游戏官方主页公告修改后的内容，而不另对用户进行个别通知。

《玩家守则》的各项条款，网易公司拥有最终的解释权。如有与法律法规有相抵触的内容，以法律法规规定为准。

第二篇：电子商务玩家

电子商务玩家：淘宝运营精彩探索

（二）昨天我们分享了这张图的前两个环节，战略定位和营销诉求，这些是作为运营总监与投资人必须清楚认定的一些环节，说的通俗点就是“你要做什么”“我们的市场位置”也就是说我们必须要和投资人确认一个目标，这个目标是我们把他的诉求可实现的一个目标这就是我们所说的公司的大方向。

乱世认为一个没有清晰大方向的公司是没有未来的，即使现在你还活着，但是未来呢？一个不能给投资人的诉求清晰目标的运营总监也不会是一个合格的运营总监。这个大的目标和方向是需要职业经理人的你去分解的！我们要清晰的通知投资人我们实现目标的大致年限和步骤规划。想知道运营。

这是一个公司大方向的MBO，下面我们简单的分享一下MBO,MBO即目标管理，“目标管理”的概念是管理专家德鲁（PeterDrucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。对待MBO的运用个人有些心得，看着淘宝。但是毕竟不是专业的管理科班出身，所以只能给大家去分享我的理解。

我这里的分解思维就是指的MBO的一种概念，作为运营总监我们要很清晰的把公司大目标细分至年，然后再去把目标细分到季度，季度目标细分到月。人才网站推广方案。然后再把月度目标数据分解，把一些责任数据设置为各个职能的月度基础目标，这些都是一个合格的运营总监必须要完全的分解能力。

我们都知道玩电商一定要懂数据，淘宝运营精彩探索(二)。个人认为数据存在着一个很大的弊端，那就是数据的滞后性，数据总是会通知我们这里那里的结果，那么就条件我们作为运营总监能够根据MBO法则，提前去预判实现实现目标需要的一些相关数据和节点，给各个部门以方向，怎么样运营一个网站。不然我们的士兵万万会跟我们丢失，每月，每周，每天都不知道自己今天做的是好的还是不好的，由于我们没有给他们一个标准方向，错的是我们!

下面简单的跟大家分享一下我对MBO理解的一些东西和我分解的一些思维 MBO（目标管理）有三个重要的实施要素“明确目标”“参与计划”“目标期限与绩效反馈。

我们要去实施MBO，就一定要先去确认一个目标，也就是我们的团队目标，例如这个月我们的目标是300W恐怕400W，当然这些是与我们设置的计划与季度计划分解出来的。大目标的确认是不能讨价讨价的，但是实现大目标的部门目标与个人目标是可以根据现实情况去调整的。后头我会结合之前所做的一套，精彩。客服MBO实施办法去给大家清晰的说明。

当然我们的大目标一定与公司现状适合略高，是大家努力就一定可以摸到甚至逾越的，不然投资人拍脑袋我们也拍脑袋，我们会让我们的团队逐渐失去信心，一直没有信心的军队，只会制造出兵痞与炮灰。

明确目标之后，我们要和员工一起去计划实现目标的办法而不是自己一个人去闷

着头去弄以堆东西出来，然后给下面的人说这个就是我们的办法，对不起老师，那是你认为的，运营。你会让下面的人觉得是这个跟他无关。

个人认为头脑风暴是一个不错的主意，一个时常组织大家头脑风暴给员工以思考和创意的运营总监是受大家羡慕的，由于他们也有理想，我们需要空杯，淘宝运营精彩探索(二)。只有这样我们才能实现布鲁克所说的自我管理。

计划之后我们要给这个目标实现下定一个期限，并且进行绩效考核反馈，只有这样才能让员工知道他哪里是不敷的，然后针对性的去帮助他们成长 那么我们如何去实施MBO，我们先要根据大的目标给这个月去设置一个目标，最为阶段性的目标。学习团队。然后我们去把这个目标进行分解成为相关责任数据。怎么样举报网站。例如我们这个月的目标是三百万，听说电子商务运营团队电子商务运营团队电子商务玩家淘宝运营精彩探索(二)。那么我们就需要去根据公司目前的情况以及之前三个月的数据把三百万，根据销售业绩=UV*转化率*客单价的公式分解成相关数据。大家都知道一个月是有四周的，团购网站的运营模式。那么我们就需要每周去对本周的数据进行分析和总结，看我们离实现目标还有那些事情要做。三百万平均算就是一个星期75W，那么你第一周做了60W，我们要知道为什么我们没有完成，是谁拿走了我们的15W，即使我们完成了90W，那么我们依然要去带领大家去分析，是为什么我们超额了15W，必须要大家清晰哪里做的好，哪里做的不好，去在实现目标的过程中进行管理，只有不断总结不敷的团队才是不可战胜的。

时间结束，我们要带领大家对这个过程进行测定与评价，并且对赢得的成果给予肯定，对不敷给予指出，为冲击下一个目标做好准备。之后我们会根据个人以及部门过程中的部门以及个人的表现进行KPI考核，奖罚分明 那么我们如何去分解我们的目标呢，这内里有哪些原则和做法呢? 分解的过程中一定要遵循“属实”“民主”“梯次”三个原则 作为运营总监我们一定要根据公司目前的状况去出发规划和分解，不要跟着投资人一起头脑发热，要知道投资人是不专业的所以他们才会聘用我们，看着网站营销策划方案。如果我们只是顺从投资人去做，那么我们的专业性何在？与投资人争论也是维护投资人利益的表现，由于很简单他不专业。上面说过了再设置员工个人责任数据的时候一定要给员工自主权力，我们只需要掌握一个标准线，只有自己设置的目标才能实现自我逾越，不断的去挑战自己的极限，不然你给的目标那是你认为的，他是不认同的。我们需要的是给员工方向而不是需要一群木偶，没有活力的团队就是僵尸群。“公司目标、团队目标、个人目标”

公司目标是我们与投资人一起设置的目标属于大目标，团队目标是我们给各个部门由大目标分解的部门目标，个人目标是由团队目标分解的部门内部员工目标。这就像是一个金字塔，最上面的是公司目标，支撑它实现的是部门目标，相比看玩家。最底层的是员工目标。只有这样合理分解出来的目标才是可以实现可以逾越的，一个合格的运营总监可以清晰的分解公司目标到团队，然后指导部门目标分解到每个员工。

按时间分解与按部门分解时我们常用的分解方法。

按年分解是我们要给投资人分解营销诉求时候去运用的。

我为什么说三年，个人觉得一个电商企业三年不死就基本上会实现自己的营销诉求了。如果投资人是渠道诉求，那么我们就把三年内的渠道规划与成本来源作为分解的重点，去给投资人规划三年的布局思维。如果投资人是品牌诉求，那么我们需要按照品牌的建设阶段与盈利阶段去给投资人分解布局规划三年的思

维。一年四季，我们通常会把目标分解到4个季度，电子商务玩家。由于有的类目，例如服饰类目是存在淡季与旺季的那么我们就需要把目标的实现去清洗的分解到每个季度，我们自己清楚也让投资人清楚，淡季目标是几许，淡季去做什么，旺季目标是几许，旺季准备什么。按月分解就是把季度目标再次细分到月，精细化的去规划每个月，掌控整个运营的节奏。

按部门分解通常被运营总监用到月度分解和活动分解的过程中，这样能让团队中的每一个人去指导我们的目标是什么，他的目标是什么！只要他聚焦完成恐怕逾越自己的目标那么我们就能实现和逾越公司的大目标。总结一下，其实MBO实施过程就是一个“目标确认-分解监督过程-评估总结的过程”需要运营总监把大的目标按照时间和部门逐渐的去分解出来给大家方向，带领大家去不断的逾越自我。个人总结一个好的运营总监必须要给大家一个清晰的方向，包括投资人，就像是船上的船长。事实上门户网站运营方案书。不知道大家看海贼王么？路飞是个好船长，由于他给自己的船队一个清晰的方向，海贼王的宝藏。在这里讲明的时候我会结合一个案例去讲明，这样就能让大家很清晰的去理解了。事实上如何策划一个网站。作为运营总监我们需要时刻的去给自己和团队一个目标，当然很实在的这个目标就是销售业绩另外我们还需要清晰的完成这个销售业绩我们需要的相关资源。销售业绩=UV*转化率*客单价。

我们先去按照这个公式区把目标分解成相关的UV 转化率是一个团队的分析表现基本都是很稳定，根据市场和平台的情况确认的客单价。电子商务运营团队。目前淘宝的UV主要来源于这四个部分，基础流量也就是我们通常所说的基础流量它包含着类目流量和搜索流量两个主要部分。如何提升类目流量大的方向就两个，第一商城店在目前类目排序规则的情况下养成类目爆款。大家不要以为淘宝规则变了爆款就失去意义了，其实所谓爆款存在的最粗略义就在意适宜类目规则而生，占领入口引流。

淘宝是商业平台不是慈善平台，他们是有业绩诉求的，所以在任何规则下都会有爆款的空间，只不过是类目单爆与类目多爆的不同。除了前三名之外，看看上海百度推广公司。后头的位置目前情况下是不断变更的，个人推测可能的抓取权重是下架之前一个小时，转化率与DSR分析评分较高的为主要抓取权重，那么我们就需要根据规则的变化去优化我们的宝贝。探索。

做淘宝一定要研究规则，不要光看着直通车和钻展盯着那些活动，只要不花钱的流量才是真的流量，类目规则和搜索规则你在关注么？你是运营总监你必须要给大家方向的人，别只想着花钱玩ROI，那样太坑爹了。自动淘宝存在开始，搜索流量就是兵家必争之地。很简单SEO优化，这个是需要时间成本的，目前淘宝的搜索排序规则应该是所有宝贝排序，但是权重上会有变化，所有宝贝规则的权重就那么多，我们耐心的去分析了么？我们有和推广人员一起去分析么？ 商业流量和活动流量我们结合在一起讲，商业流量就需要讲求ROI，由于我们需要站在投资人的角度多想想，过多不说！至于如何开车如何钻展，这些淘宝经验都在那里呢！关键在于我们有带领他们一起去研究么？

淘宝的活动大家都想去上，网站营销策划方案。但是这里存在一个问题，有几许人去研究过活动的基本规则，7群以前有过很多关于活动规则的分享希望大家有时间的时候多去看看！另外一个重点就是人际公关，这个不多说，你知道电子商务。中国特色。总结一下商业流量关注ROI，活动流量就是熟悉规则屡败屡战，正确公关。

其他流量里我们主要分享老客户与异业互联两块。老客户营销是旧调重弹了，运

营玩的就是粘性，如果我们不能黏住买家那么一切都是白玩，由于新老客户开发成本在那里。异业互联这块未来很关键，目前淘宝有些互联的店铺，但是真的OPEN的有么？不多！只有我们在帮助别人的时候尽力，在你需要的时候别人才会帮你！不多说一句话“无兄弟，不电商”打造好多店铺的流量闭环多可怕，谁用谁知道！

作为运营总监我们需要知道，我们完成目标需要的UV从那里来，那些是可以掌控的那些是可以争取的，只有清楚自己手里的牌未来你才可能会赢。影响转化率的因素有很多，这里主要建议大家关注这几个数据！其实大家有时间的时候去看一件事情，如何推广自己的网店。就是你转化率2%的时候你的这些相关比率基本上是在一个区间之内的如何才能3%呢？也许其中的某一个比率的大幅度进步恐怕低落都会成为你进步转化率的关键。转化率也是可以分解的，建议大家抽一些时间去关注这些数据，后头案例的时候我们会总结的。在产品部变的情况下客单价主要的影响因子就这两块。

好的客服与不好的客服的差距是很大的，作为运营总监的我们如何去修补短板提升整体实力是很关键的，还是那句话方向。酒店运营策划。我们确定一个目标业绩，就条件我们把这个数字细化成更细的数据，然后给出相关的意见给你的员工，给他们方向，带领他们前进。人才网站推广方案。我们要完成这个目标就一定需要一些资源，即使再大的数字也需要一件一件的积累出来，这样的SKU中那些是重点的，结合库存与店铺现状与给你的产品经理一个方案，不然中途必乱。客户需求主要是指的，完成目标需要几许个客户这内里老客户的比率占几许，老客户也是公司的一种资源，需要利用与开发。

这三块我们就不多说了，流量即UV,完成目标就需要去投入预算，广告需求主要是与前面的流量分解相关，需要我们不断的根据实时情况去控制广告投入 总结一下一个运营总监必须要有很清晰的定位分解思维，清楚完成目标我们需要那些支持，才能带领团队一起创造一个又一个奇迹。下面我们分享一个案例，这个是一家淘宝男装旗舰店运营总监制定的月度目标分解方案。

由于触及到别人的公司秘密相关的数据已经被我隐去了，只是给大家一个参考的框架。

客服部日考核和销量激励方案

一、目的：

为了能让客服部伙伴更间接的了解客服整体目标，了解自身在这个团队中所处地位，了解每天需要完成自身哪些工作，找到自身不敷以及缺陷加以改进。

为了将客服整体目标将目标细分化，电子商务。细分至每天每人。从而通过完成每天目标来到达完成整体目标目的。

通过对优秀伙伴的激励，来激发大家的主动性。从而到达自我激励。

通过对销量差的伙伴的处罚，来形成有效的优胜劣汰的机制，使整过部门进入良性循环的自我激励

通过每天销量工作情况的告示，更直观间接了解到每天每个人所做工作的效率

二、执行方案：

1、指标的制定：

1)首先由公司上层下达销售指标;

2)公司管理层根据客服整体指标以及本月客服数量制定客服月人均销售指标A。再由公司管理层根据前三个月销量完成统计情况，调整每个客服月人均销售指标B（能力强的将A上调成B，能力可能无法到达人均指标的将A下调成B）

3）将客服部前三个月所有人绩效情况统计汇总发放给每个客服,由各个客服自身根据前三月销量估计提报自身当月完成销量目标C（本目标最低不得低于前三月平均值）

4）客服管理层汇总所有客服提报个人月销量目标C，再将之与之前制定的指标B做对比，如果C>=B 则目标C为该客服当月现实需完成销量指标；

如果C< B 则指标B为该客服当月现实需完成销量指标；

5）客服管理层根据每月各人上班天数，通过（个人月销量指标/上班天数）制定出各客服日均销量指标。并编制表格汇总。

6）通过每天对待各自指标的完成度来判定当日考核排行。

7）排行指标为：销售金额 成交笔数 成交率。分别选出前三名和倒数三名进行表扬和激励

2、销量分析：

1）每天晨会8：20-8：学习电子商务玩家。30白班告示前一天白班所有客服各自指标完成情况，进行销量分析。

2）每天下午会16：50-17：00晚班告示前一天晚班所有客服各自指标完成情况，进行销量分析。

3）每天白晚班交接后17：20对待客服全体人员告示：

1.前一天客服整体销量完成情况；白晚班各完成整体销量百分比；

2.三项指标前三和后三排行情况；

3.前一天各指标前三名鼓励激励；

4.前一天各指标后三名问题的指出；

5.对待三天连续倒数伙伴的提名。

3.奖励与处罚：

1.排名对象：对待上月绩效考核现实客服名单进行排名。本月新客服不列入排名范围。

2.通过一张大KT板，制作当月每天三项指标冠军榜。每天客服总体销量完成情况。电子商务运营团队。并在最后画上当月销量趋势图。（可以采用KT板坐底，上面使用大型白纸）

3.制定前一天光荣榜以及咸鱼榜，对待前一天三项指标前三名冠军公开表扬，以及三项指标后三名进行告示。

4.对待连续三天排行倒数人员进行提名，每月初告示上月累计倒数排行版名单，进行相应的处罚，对待月统计倒数次数连续2个月恐怕以上的，加倍处罚。

5.每月初告示上一个月通过三项指标计算出总体得分，排出前三名以及进步奖： 第一名（奖金500）1名；

第二名（奖金300）1名；

第三名（奖金100）1名；

最块进步奖（奖金100）1名；

6.针对每月倒数三名进行处罚，连续2个月都是倒数前三名扣除当月绩效奖金50元，连续三个月倒数三名的扣除当月绩效奖金100元，以此类推。

7.评选标准：根据三项考核指标得出当月绩效考核的总分进行评先

8.针对主旺旺和副旺旺的差距，我们根据前几个月的销量情况得出系数差距是： 对主旺旺的总分打：0.70折进行参与评选。

9.奖励通过现金的方式发放，处罚间接在当月工资内里折扣。

三、优点：

1.通过每天每人的指标完成情况的间接告示，让所有客服了解当前自身指标完成情况，对待前一天工作结果的知晓可以找出其中的不敷加以改善。了解后宜可以调整当天工作形态，努力完成目标。

2.通过将每天每人的工作细分，将整体销量细分到个人销量，将整月销量细分到每天销量，更直观的了解到每人每天需要做什么。

3.通过排名情况，以及精神鼓励和物质奖励方式，激励优秀人员继续加油，对待做销量有更直观的动力；对待排名靠后伙伴，让他们了解自己在整个部门中所处位置，找准方向继续努力。

四、存在问题：

1.对待销量指标的制定存在两个问题:

1)由公司管理层决定的销量指标还是存在一定的主观性以及随机性

2）所有人刚开始可能都会赞同，但每天可能会造成少部分人员时常性排前三，造成个别人员心理本身的妒忌以及不平衡，虽然这个是个人原因，但也需要对待这样人的心理安抚否则会通过一个点影响到一个面。

五、需要的支持：

1.大型KT板一块：1）用于显示零售事业部当月目标整体完成情况

2）当月每日三项指标完成度第一名登记以及所得奖金金额累计情况。

2.大型白板一块：正反两面用于白晚班前一天指标完成情况，分析讲明使用。

3.大型白纸以及白纸水笔的报销

4.奖金的报销

5.对待每天销量市场需要及时提供：每天白班销量，须要在当天晚上7：00前提供；每天晚班销量，以及前一天客服整体销量，须要在隔天中午前12：00前提供。

6.对待KT板的位置可能需要占用墙面位置 这个是关于客服部MBO管理的实战应用

方案与图表已经很详细了，希望大家能去看看，淘宝又变天了，内功再跟不上，我希望大家都能活着，也希望大家能活的更好！7群启程了，希望大家能去帮派看看，能多关注那些群里的小卖和菜鸟，由于他们知道感恩的！这里代表7群谢谢那些分享的人！

第三篇：头号玩家观后感

头号玩家观后感

电影《头号玩家》，本不打算去看，以后也不想把列入观影计划的每部电影都上影院了，因为对于我这种淘票票顶级黑钻选手，票价反倒比青铜、白银等低级别的贵上许多，知道真相后的我眼泪掉下来，我十分反感。可昨晚豆瓣上一看，《头号玩家》的评分居然达到了逆天的9.2，这我就坐不住了，那必须得前往了，还哪管它贵不贵呢。

真是不虚此行啊。我昨晚喝了很多酒，但140分钟时长的电影，我却睁大了眼睛，连一点倦意都没有，自始至终沉浸在声、光、电、配乐的绝色画面感官享受中，甚至我认为这种感觉要比同是科幻电影的《银翼杀手20xx》、《攻壳机动队》更加迷幻、更加沉醉。

因为影片情节设置十分独特，它是利用VR(虚拟现实)与网络游戏巧妙衔接以及融合，来号召全世界网民进行的一场网上夺宝奇兵的传奇故事。

你只要戴上VR眼镜，就能直接进入虚拟世界，叫天天应，叫地地灵，无所不能，当然前提是你得有钱。有钱，你就能买强大装备尽快升级，否则你就得从一枚一名不文的小白打怪练起。这是多么熟悉的场景，每一个打过网络游戏(比如老年间的《征途》、比如现在的'吃鸡游戏)的朋友，内心的小宇宙是不是随着影片的进行而爆发了呢。

所以，编剧、导演这种手法极其老辣，他把影片与现实强力结合在一起，让每一个观影的人都能沉浸其中，并不时露出会心的微笑。这比单单展示VR要聪明得太多太多。

不得不说，影片最后一小段还是落入了俗套，并且反派拿枪打男主周围群众放行的桥段，还是不可信的。当然，这种瑕疵对于游戏迷来说，已无关主旨。

第四篇：玩家抗震救灾倡议书（模版）

敬爱的各位玩家：

5月12日下午14时28分，四川省汶川县发生7.8级地震，这一突如其来的灾难使千万个家园被毁，无数的同胞丧失了生命。从灾难发生的那刻起，三色岛平台就开始关注灾区、牵挂灾区，灾区群众都是我们的血肉同胞!全体三色岛人积极响应党中央、国务院的号召，弘扬中华民族“一方有难、八方支援”的精神。在此，我们倡议全体玩家全部行动起来，给四川地震灾区群众献上我们的一份爱心。

无论是98年的洪水泛滥还是今年年初的暴雪肆虐，我们都以非凡的意志战胜了天灾。悠悠五千年，中华民族承载了太多太多的苦难，却仍然屹立不倒。那是因为每逢危局，我们都能够众志成城，共度难关。这一次，又怎会例外？让我们一起努力，以切实的行动，给灾难中的同胞带去废墟中重建家园的勇气和力量，帮助灾区人民渡过难关。

值此万众一心之际，《海战英豪》运营团队特做出如下承诺，玩家只要在三色岛平台登录，并且在帐户中拥有足够的三色岛币，在活动本页面输入相关内容即可捐助。玩家完成捐助，我们会将其名单公布于三色岛网站上，结束以后会统一捐助给北京市红十字会专项捐助处。并且对于参与捐助的玩家，我们还将以三色岛币的形式2倍返还，以回报玩家对于灾区的善举。

《海战英豪》运营团队

2008年5月16日

第五篇：快乐大玩家策划案

《快乐大玩家》策划案

口号：快乐大玩家，大家一起玩！

宗旨：引领“全民娱乐”新风尚！

特色：互动性、参与性。综艺节目广播版。

板块：（待定）

第一部分 非参与类

1、哈拉派

2、南北方言对对碰

第二部分 参与类

1、猜歌

（邀请老年人或是小朋友跟着音乐哼唱，不允许唱出歌词的，然后让听众来猜哼歌人听到的是什么歌曲，这个可以事先录制也可以邀请嘉宾到现场，一般来讲，让老年人哼唱新歌还是很有趣的，有的时候会啼笑皆非的。这个在黑龙江广播的一档节目中有过实验，效果不错的！延伸的话还可以评选“哼歌之王”之类的！）

2、猜方言（就是我们上周六的那样，但是方言是有限的）

3、K歌（形式比较老套传统，不过可以由我们规定曲目，提供伴奏）

4、量词比拼

（两个听众分别和两个主持人组队，先被淘汰队输掉比赛！

内容比如：靓：快乐大玩家啊，一只麦克，袜子！A：快乐大玩家啊，2双袜子，眼镜！庞：快乐大玩家啊，3副眼镜，帅哥！B：快乐大玩家啊，4个帅哥，美女！„„

要求不能思考时间过长，量词不能和前面的相同等等）

5、唯一最低价

（需要和短信公司合作，每天拿出一件商品，让听众在节目时间内发短信，角逐谁的出价是唯一最低价商品即归谁所有！）

6、情景表演

（现设定一个情境，让听众扮演其中一个角色自由发挥情节，看谁的情节最情理之中意料之外、最搞笑、表演最到位）

以上项目可以挑选其中几个组合成一个闯关套装！

前后2个小时，