用心工作才能达到优秀

第一篇：用心工作才能达到优秀

◆管理天下◆

用心工作才能达到优秀

福耀通辽◎付文华

“用力去做只能达到称职，用心去做才能达到优秀。”这句话道出了在市场经济条件下员工应该具备的新境界。

企业的发展更需要用心工作的员工。只有“用心”工作的员工，才能有高质量的工作效率。

所谓“用心”就是要以乐业的心情、高尚的职业道德去工作，使自己平凡的工作岗位充满幸福、融合、愉快的氛围；调整自己的心态，制定实施工作目标的期限。只要你为自己制定一个完成工作的期限，并且尽量遵守，就一定能增进你的工作效率，其实很多人只要加上一点压力，就会把工作做得更好。

“用心”也就是包含了“用力”，把“力”用在多咨询一个问题上，多看一眼现场情况，多帮一把手，多走一步路。

在现实工作中，有些员工擅用“力”而不擅用“心”，以为自己作为一名普通员工是不需要“用心”的，“用心”当是管理人员的事，而自己只需要“尽力”完成布置的任务就行了；有些员工也是天天上班，甚至很忙、很辛苦，可谓“用了力”，但是工作质量不高，工作水平总是上不去。

人是有心智的劳动力。随着企业的创新和发展，企业越来越需要有心智型的劳动力；这种劳动力不仅具有技能、体力，更具有敏锐的观察力和识别力；所以即使是普通的员工也要“劳心”与“劳力”同时进行。那么，工作质量提高了，企业生产就能得到发展，经济效益就能不断增长。

做好基层管理者工作十体会

福耀上海◎张建明

基层管理人员是兵的头将的尾，如何带好、管好自己的兵，同时又要去提升自己，如何做一个优秀的基层领导，作为一个基层管理者我的几点看法，和大家一起共享：

1.作为一个基层管理者，首先要有责任心，要把你的岗位责任承担起来，我们是个承上启下位子，上面有领导在看我们工作，下面这么多工人需要培养，我们不仅要培养我们的熟练工人，还要为部门及公司今后发展输送人才，从我们这里出去的人员今后都是部门或今后公司发展的骨干，所以我们的担子很重，我们有责任也有义务培养下属，培养下属是我们份内的事，带兵要带心，要真正用心去关心培养自己的下属。

2.在工作中要能够与员工充分的沟通，随时随地与他们交流和会谈，使整个队伍达到目标的统一和理念的统一，要能够善意的、开诚布公地讨论和协商解决问题。

3.要好学上进，不断充实自己。拿破仑有句名言“不想当将军的士兵不是个好士兵”，士兵不仅要有将军梦，还要竭尽所能，在自己的工作中行将军之事，唯有如此我们才能在工作中创意不断，严格要求自己，在工作中不断充实、提升自己。

4.工作中要求我们的员工严格按照控制计划、质量检验要求、工艺作业指导书、设备操作作业指导书的要求进行生产，每班由各操作工对工艺参数、设备状况及工艺环境等进行点检，并记录工序点检卡；依据检验作业指导书对相应的检验项目实行相应的首检、抽检、末检甚至全检，并按规定作相应记录和标识。对生产过程中发现的质量问题、可疑产品，隔离标识，及时上报质保部，及时分析原因并采取相应的纠正措施，责任落实到具体人员，在工作要善于总结，吸取教训，以杜绝类似情况再发生。

5.工作要有目标，没有目标就没有方向，就像轮船在大海航行一样，没有目标，你只能在大海上漫无目的漂流，有了目标我们就应该去努力，去挖掘我们的设备产能，发挥我们工人的潜能。

6.我们每个人都应该有成本意识，我们所做的每一个动作，每一个改进都要算一笔账，我们要把自己当一个生意人，要精打细算。

7.产品的质量要时时挂在心上，质量是我们的生命，一个企业能不能发展，就看你的产品质量能不能保证，我们车间主任要时时关注每一个可能影响产品质量的细节，并不断提醒员工去注意改进，不断地提升产品质量。

8.安全问题不容忽视。应该把每个工序可能发生危险的隐患找出来，培训工人，尤其是新工人，做到防患于未然。

9.知人善用，不要拉帮结派。

10.最后引用曹总说的一句话：“工作中不要揽功推过，嫉贤妒能。”

上海创新精神联想

福耀重庆◎吴小军

在最近一次质量工作会议上，杨总给我们展示了他从上海公司出差拍回来的一些有创新意义的照片，有大巴模具、钢化包装箱的辅助设计，有夹层预处理洗涤机自己制作的毛刷，还有最简单的钢化下片用于分隔的棉线，让我颇为感慨，我们不仅仅是要学习照片上这些创新工艺，更应该学习上海公司同事们的这种创新精神，为什么我们就想不到呢? 难道说我们就没有创新精神吗? 我想不是；我们缺乏鼓励，领导对员工、员工与员工之间缺乏正面的鼓励与肯定，员工看问题的态度过于消极，生活中有这样的事，小孩子都喜欢看电视，有的家长会管教孩子说：“你呀，一看起电视来就没完没了，你要是读书像看电视一样就好了，还不快把电视关上。”而有的家长会这样讲：“我觉得你花在电视上的时间太长，希望你能合理安排，珍惜时间，而且连续太长时间看电视会损害眼睛，现在需要调节一下，去干点别的好吗?”哪一种方式让人接受，显而

易见。所以经常使用否定评语，从反面说话，就会逐渐用一种否定的方式评价自己，产生消极的自我意识，所以领导对员工、员工对员工的工作意见或建议应从正面评价、肯定。增加员工的自信心、价值感。才能激发更多的创新思路。

另外，员工缺乏工作激情，很多员工可能厌倦周而复始的三班倒生活，可能在想牛顿发明了地心吸引力，为什么那个苹果不砸在我的头上呢? 也可能想下一次福彩我一定能中大奖，甚至经常憧憬做一个自由成功的个体户，但回过头来，你依然要天天面对现实中的工作与生活——上班坐一块钱的长安车，进工厂还是一样的掰边、磨边、或打商标，下班后又得坐长安车回家，脑子里乱哄哄的还没缓过劲来，又得想着老婆爱吃的菜，小孩的奶粉又吃完了，想着没几张“四大伟人”的破钱夹！

如果是这样，那你需要改变了，记住，你才是工作生活的主人，你需要努力改变自己的形象，塑造一种良好心态，在工作中拥有新的激情和信心，尽量掌握有价值的技术与技巧，时刻保持对技术的学习精神和敏感性，并且对自己、对产品进行不断的改良、创新。

推行“全员参与的设备保全改善活动”

福耀福清◎沈国建

随着我们的生产、经营在与国际市场接轨的同时，我们的管理模式同样要与国际社会接轨，企业管理推行TPM活动，是国际上一流企业大都采用的方法，它以最有效的利用设备为目标，消灭一切浪费和不合理，向人类、设备诸方面的极限挑战，达到最大限度的发挥生产资源的综合效率，伴随TPM活动在公司的推行，现将收集的TPM基础知识整理后与大家共享。

TPM的概念

TPM 起源于50年代的美国，最初称事后保全，经过预防保全、改良保全、保全预防、生产保全的变迁。60年代传到日本，1971年基本形成现在公认的TPM。80年代起，韩国等亚洲国家、美洲国家、欧洲国家相继开始导入TPM活动。90年代，中国一些企业开始推进TPM活动。

TPM是Total Productive Maintenance第一个字母的缩写，本意是“全员参与的生产保全”。即通过员工素质与设备效率的提高，使企业的体质得到根本改善。

全员参与的TPM本着在组织上愉快合作、人与人之间真诚相待、在业务上勇于创新的基本思想，坚持“把企业全体职员培养成专家，消灭一切浪费和不合理，向人类、设备诸方面的极限挑战”的基本方针，以最大限度的设备综合效率为目标，落实自主管理、专业保全、MP情报、重点改善、教育训练、品质保全、事务效率、安全环境八个支柱，它以小组活动为基本模式，覆盖了公司生产、计划、支援一切部门。具体地讲，生产部门的TPM以设备为中心，非生产部门的TPM则以业务为中心。

为什么要推行“TPM”管理

伴随着全球经济一体化的到来，企业之间的竞争日趋激烈，要求企业的管理水平不断提高，尤其是企业在提高制造质量管理的过程中，设备管理整体水平的提高变得愈加重要。

目前企业的设备管理还是以故障维修为主，大部分时间在忙于“救火”，而不能对设备前期会产生的问题提前预防。事后维修成为阻碍企业不断提高制造质量的瓶颈，同样，也成为企业深化质量管理的最大障碍，所以我们要推行TPM管理，倡导“全员参与的设备保全改善活动”。

TPM活动的核心要素

全面生产维护是一种通过全员参与使设备效率最大化的手段。它具有5个要素：

◆ 以将设备的生产能力提到最高水平为目标； ◆ 以设备的全寿命为对象；

◆ 涉及设备的使用部门、维修部门、计划部门等所有部门； ◆ 从最高领导到操作员，全员参加； ◆ 通过小组的自主活动，推进生产维护；

推行TPM的基本方针和目标

◆ 通过全体员工的参与，最大限度地发挥设备的有效性； ◆ 改进设备的可靠性和可维修性，以提高质量和生产力； ◆ 在设备的整个寿命期内，最大限度地发挥设备的经济性； ◆ 提高操作者和维修人员的技能；

◆ 创立一个生气勃勃、积极向上的工作环境。

“TPM”在企业经营管理中的意义

推行以设备为中心的TPM活动，是以有效发挥设备生命周期最大工作潜力为目标，以维修预防（MP）（前期管理的任务）、预防维修（PM）、改善维修（CM）（改善设备状况的纠正性维修）和事后维修（BM）综合构成生产维修（PM）为总运行体制；由设备的计划、使用、维修等所有人员为主体，从最高经营管理者到第一线作业人员全体参与，以自主的小组活动来推行，最终使由设备造成的经济损失接近为零；以改善设备状况，改进人的观念、精神面貌及改良现场工作环境的方式来革新企业的体制，建立起轻松活泼的工作氛围，使企业不断发展进步，实现零故障、零事故和零缺陷的管理目标。

TPM的推进原则

1.坚持实践主义

TPM是彻底的实践活动，是一个循序渐进的活动过程，改善不能急于求成。如果省略过程，只重视结果的话，那么在现场上要遵守的基本和原则将不复存在。整理、整顿、清扫、清洁、素养5S活动推行要习惯化，维持好干净规则的工作现场，制定并遵守有活力的标准，及时发现并改善生产现场的不合理现象。

2.不断改善业务

在业务改善的TPM活动中，TPM能有效的使现在的业务更容易、更方便、更具有效率、更安全地进行。不同的小组要体现特色和价值，明确目的。改善后，变更点必须反映到标准管理项目上，做好TPM与标准管理的衔接。

3.明确各阶段目标

在推行TPM活动的过程中，要设定阶段性的目标，正确把握目前的水准，以循序渐进的方式推进目标的达成，我们要把零缺陷作为最终目标，各阶段的目标要能够体现阶梯式上升的差异性。

4.个人与组织共同发展

要进行以人为中心的TPM活动。每个人都有潜力，通过激发每个人潜质的小组活动，最大限度地提高每个人的积极性，奇迹是可以创造的。

任何企业的综合生产力是以投入和产出来衡量的。具体地讲，产出的产品要大于投入的3M（材料、人、设备），生产才具有实际意义。就是说，要提高生产力，方法一是花钱搞设备投资；方法二是不花钱或少花钱，靠人、机械、方法充分协调的TPM活动。由此说明，TPM是人与物质协调的技术产物。它通过对设备、业务的改善，促使人的思想发生理性变化，特别是促进员工形成主人翁意识，从而给企业带来竞争活力。

TPM活动期待的效果

TPM活动是企业全员参与的改善活动，推进这项活动在以下三方面能获得显著的效果。

1、工厂现场管理方面的改善:优秀现场管理文化和改善革新文化的形成, 5S水平提高，现场整洁有序，工厂形象改善，给员工以信心，给客户以信心；

2、生产和工作效率方面的改善:生产和工作效率提高，设备运行效率提高,零部件及产成品库存减少，各类管理费用及浪费减少等；

3、员工精神面貌方面的改善：员工精神面貌改观，良好习惯形成。遵纪守法，文明礼貌，自主改善意识加强；

我们第一阶段推行TPM的实施办法

福清事业部推行TPM活动，在何总的关心下自5月17日开始以工程部为主导，在各工厂进行TPM基础知识宣贯，具体实施方法：

1.首先组织工程部各设备科和各工厂车间主任以及班组长学习TPM基础知识，利用收集后整理的资料引导大家认识TPM，了解TPM推行方法及所要达到的效果；

2.由设备科及车间主任利用早点名和班前会把学习的TPM基础知识向岗位作业人员进行宣贯，达到在全公司内人人参与培训，全员参与TPM活动；

3.通过宣导TPM活动理念，设定阶段性活动目标，把全员参与的设备保全改善活动落到实处； 4.进行第一阶段的学习后，将生产现场5S的改观及积极参与提报改善提案活动列为近期跟踪目标重点，随着贯彻TPM精髓的不断深入，将逐步设定更高层的推进目标。通过第一阶段的推进活动，我们设定近期的三个目标是：

1.现场5S有一个大的改观；各部门通过宣贯TPM一周后进行5S检查，促进大家主动去营造一个整洁有序，团结友爱，精诚合作的祥和工作氛围；

2．合理化提案的质量和数量的提升；通过开展TPM活动，联系行政人事部，共同培养、增强员工自主参与设备保全改善的能力和信心，对提案进步大的单位和个人进行表彰；

3.培训三个月后，由工程部和人事部共同组织，对生产一线的主控、班、组长、车间主任重新进行技能评估，促进大家积极投入设备保全改善活动之中，去钻研业务，成为行业的专家；

TPM活动是一项长期不懈的工作，有道是：思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。当大家的整体素养提升了，TPM的推行就是一件水到渠成的事，我们公司有成熟的管理流程基础和高层领导对TPM活动的重视，通过活动的不断深入开展和大家的积极参与，我们团队的素养和资源的效率再上一个台阶，奇迹一定能够实现。

胜诉后的反思

◎王良璋

福耀人接连打赢两场反倾销官司，我们由衷地为之喝彩！

首先，要为福耀人的气概喝彩。他们一鼓作气、干净、彻底地赢得两场国际官司，为中国企业树立了敢赢的榜样，从而维护了企业的尊严和国家的尊严。

其次，我们要为福耀人对法制社会的信任喝彩。这是敢打官司的前提，也是克服民族自卑心理的关键。国人自古对洋人不是骂洋鬼子就是称洋大人，少有平起平坐的心态。现在你告我，我反诉你，相信法制社会有讲理的地方，而不是停留在怕与恨上。这种对法制社会的信任，源于民族自信心的增长，有了平等的心态，才有争取公平与公正的信心。

我们还要为福耀人在经营中走得正、站得直喝彩。他们的企业管理早已与国际接轨，一切都是真实的、公开的，坦坦荡荡、理直气壮，倘若不具备市场经济的企业管理条件，便没有反诉的勇气，即使花再多的钱，亦难胜诉。

当然，在为胜诉喝彩的同时，如若对反倾销作进一步反思，也许会更有益我们自己。

反倾销源于我们商品价格太低。之所以价格低，一是劳动力成本低，二是由于无序竞争造成的。

我国劳动力资源丰富，生活水平还很低，工资标准大约只是美国、日本的25-30分之一，由此造成了国际商贸价格的优势。外商看好这一点,纷纷来华投资办厂，所以中国成了世界工厂。另有来华下单加工订货者，对工价一压再压，他们并不关切中国工人的收入，订货出口这后卖的是国际价格，但在中国让多家企业竞价。为了争到订单，企业间自相残杀，不少商品价格压到几乎只剩骨头。对于榨取中国劳动力油水的人们，他们绝不反对中国廉价的劳动倾销，因为这样，他们在国外才能取得高额的利润，并稳住了自己的市场。

遗憾的是，我们无序竞争，愚昧的自相残杀，从接订单延伸至直接出口的国际市场。这样做的结果，不仅砸了人家的饭碗，也扰乱了原有的市场秩序，必然会引起他们的反对。对我们自身的利益，实际上也造成了巨大的伤害。

中国多少企业尚未完成原始资本的积累，１９８８年，福耀创业初期，一块汽车挡风玻璃当时的成本七、八元可卖到５００元，而现在多少企业刚进入市场就无序杀价，为占领市场失去了自身造血功能，企业很难健康成长、壮大。缺少雄厚的资金注入，名牌、精品更难创出，如果都这样发展下去，许多企业只能沦为打工帮。

因此，国外对我们反倾销也在警示我们，如何避免无序竞争，让我国的商品在国际市场上维护一个合理的价位，这是我们应当面对的重要课题。如果全国能有序出口，有自相残杀，加在一起将减少无数的损失。所以，我们不能一味的反感别人反倾销，还应该检点一下自己是否有二百五。

要解决这类问题，政府应加大力度引导、扶持各行业创建有活力的民间行业协会，并将出口审批权交给有能力协调整个行业的协会，让海关、商检与行业协会配合，由行业协会瞄准国际市场的价位，根据商品的档次、质量制订出口单价，以行业自律来制约劳动倾销。对于来华下单加工出口的，也必须引导由行业协会进行加工单价协调，避免争订单自相残杀使行业走向萎缩。

此外，由行业协会出面与提出反倾销诉讼的外国同行谈判，达成公平调解，在争得市场份额同时保持合理价位。

我国加入WTO之后，多数人关注的是如何应诉反倾销，而忽视了必须尽快按市场经济的规则，规范企业的市场行为，我们应当让中国制造的商品不仅有高质量，还应当争得合理的市场回报。行业协会任重道远，如能做到了行业自律、自强，其意义将比打赢反倾销官司要大得多。

做一个堂堂正正的中国人，堂堂正正地卖中国货，能进入大雅之堂的商品，绝不去摆地摊。（本文作者系福建省包装技术协会会长）

尝试是技术创新的法宝

福耀福清◎吴增洪

2004年第5期《福耀人》刊登了一组关于丰田价值文化的文章。“先尝试一下”是丰田文化的最典型特征。丰田人正是抱着“先尝试一下”的创新改善理念，寻求什么才是真的问题所在，这非常重要。因为没有梦想，就不会有尝试，没有尝试就没有行动，没有行动，就没有结果。只有大胆地不断地尝试之后，才能在实践中总结、提高。

丰田的这一成功理念在丰田是闪光的，同样在福耀也是适用的。福耀正处于一个在与时俱进奋发向前制造精品的阶段，我们需要“尝试一下”，而且要敢于尝试。

今年我司为东南汽车DZL前挡提供配套。送样几次，东南汽车就是对我司产品角部反球面不满意。问题得到公司高层领导的重视。工艺部对此产品进行立项，要求工厂配合调试。试调开发在四厂烘弯是一件不容易的事儿。四厂产品的特点是品种多数量少。烘弯工序的换模本身就很多，要调试就要不断地把模具抬上抬下、修模、加附件、改尺寸，更增加了换模的频率，这样不仅增加了劳动强度，还容易造成产品质量不稳定！但为了满足客户的需求，烘弯车间的员工们用双倍的精力，更加主动的热情参与到了产品的调试生产中。厂部试制员吴超明每天从早上7点加班到晚上12点，他和工艺部人员、生产主控马丽平围绕“参数分布与模具摆放位置的对应，辅热附件影响分析，工装对产品成型影响，参数加热对产品不同区间的成型与相互影响”，不断反复地调试，终于从中总结了控制反球面的通用方法，DZL前挡的角部反球面被彻底消除，还可生产出正球面，其它各项质量指标均符合东南汽车的质量要求。

DZL前挡的调试，正是不断地对过去的否定与总结，才积累总结出了新方法新技术。据吴超明介绍，由工艺部、销售部、质管部提出的40多个边部反球面需改善的品种，到现在均调试成功并获得相关部门确认封样。

这一次的尝试，让我们对创新有了更深一层的体会： 我们在不断的尝试中获得总结、提高。

设备没变、人员没变、材料没变，只是有了动力。尝试是一种改变、一种进步，更是一种超越。尝试是技术创新的法宝！

第二篇：“用心做事”才能达到完美境界-黄金玲

“用心做事”才能达到完美境界

副总经理黄金玲

温家宝总理在“五四”青年节看望北京大学学生时，曾这样殷切勉励莘莘学子：“不仅要学好知识和本领，而且要学会做人，用心思考，用心讲话，用心做事。”

用心，增强责任心，才会认真。专心致志，必然严谨细致笃行上心；驰心旁骛，注定马虎应付掉以轻心。1959年，王进喜到北京参加群英会，看到大街上的公共汽车顶上都背个大气包，感到奇怪，当他得知这是因为没有汽油而要烧煤气时，心像被锥子刺了一样，“北京汽车上的煤气包，把我压醒了，真真切切地感到国家的压力、民族的压力，呼地一下子都落到了自己的肩上。”从此他决心要和工友们自觉地替国家承担起这个压力。正是基于“石油工人的责任”，王进喜以“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的意志和冲天干劲，铸就了新时代的“铁人精神”。

用心，保持平常心，才可渐进。“淡泊明志，宁静致远”，无论求知还是做事，唯有不被名利缰锁羁绊，才能做到胜不骄，败不馁，锲而不舍，终将业有所成、人有所进、醉心事业、除掉杂念，一心扑在事业上，达到“细推物理须行乐，何用浮名绊此身”的境界，才会有动力，才能“不以物喜，不以己悲”不被外界所干扰。

“心之官则思”，常用则活，不用则窒。个别部门有的问题久拖不决，以致酿出事端，究其原因，要么是工作作风浮飘，有措施不落实，敷衍塞责；要么是束手无策，无以应对，归根到底还是思想作风上有问题。用心不专、不实、不勤，就成为思想上的懒汉、行动上的懦夫；对学习不用心，出现事故恐慌，有的甚至连说话也不用心，人云亦云；对工作不用心，甘当“应声虫”、“传声

筒”，以会议贯彻会议，以文件传达文件，以简报督促落实，既不“身入”，更没有“心入”，而是把时间耗费在搞形式主义、做表面文章上，把心思用在了拉关系、谋私利上，偷懒耍滑，投机取巧，不但贻误事业，也使自己在危险的道路上越滑越远。

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。它精辟地指出：想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。对细节的作用和重要性的认识，古今有之，中外共见。也就是所谓的“一树一菩提，一花一世界”。生活的一切事，原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。

一心渴望伟大、追求伟大，伟大却渺无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水道渠成后的惊喜。全国劳动模范李素丽在平凡岗位上数十年，从细微小事做起，悟出了“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”的人生哲理，这无疑对我们具有极其重要的启迪。

“用心做事”，体现了一个人“追求完善”的境界和创造力。其实，我们芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事。也许过于平谈，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，就是生活，是成就大事不可缺少的基础。我们从事商业工作的每个人都要树立“用心服务，追求完美”的全新理念，在平凡、琐碎、繁杂的日复一日，年复一年的岗位上体现出“用心做事”的崇高境界。

“用心做事”是一种境界。其内涵就在于它体现了人的创新意识和“人文关怀”。细节，对企业来说决定成败，对个人来说，同样也决定成败。性格和习惯中的粗糙是人生的大忌，更是妨碍成功的重要因素。社会上“差不多”比比

皆是，好像、几乎、似乎、大约、大体、大概等等，成了“差不多”的常用词。而“用心做事”正是对粗制滥造、马虎大意的有力抨击，是对事业对工作兢兢业业的弘扬赞赏。

“用心做事”，是一种精神。在聪慧、悟性和经验相近的情况下，更能体现出人的精神。“用心服务”的内在因素可称为全心全意的服务。其内在的动力是“投入”，是情感、精力和智慧的投入。情感可转化为责任，责任可以转化为情感。我们要用农民对土地一样对待顾客，牢记为顾客服务的宗旨，将情感与服务有机结合起来，施以有效机制，想顾客之所想，急顾客之所急，送顾客之所需，从细微之处追求意识、观念、精神、行为等方面的完善，以达到全新的精神境界。心态决定人的命运，盐百员工的心态决定着盐百发展的命运。如果我们的管理者、员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱企、爱岗当成自己的使命，将会对公司的发展有巨大作用。

“用心做事”也是一种动力。细节并不是想做就能做好的。如何把细节做好，第一就是认识，即“用心”；第二就是训练，即“素质”。要做好细节，就要“用心”加以修练，提高一个人深层次的素质修养。各项工作虽然都有管理规章制度和“服务承诺”，但不可能面面俱到，不可避免存在管理和制度方面的不足，服务工作中也会有缺点和空白。为此，只有我们都关心细节，“用心做事”，才能减少遗漏和缺陷，才能减少服务工作中的失误。以“用心做事”的全新观念来调动全体员工的工作热情，变“要我服务”为“我要服务”，在平凡的岗位上，我们要“用心做事”，以追求和达到“完美”的目的。

“细微之处见精神”，一点一滴的关爱，一丝一毫的服务，都将铸就盐百员工对企业的信念，这就是细节的美，细节的魅力，这就是我们要“用心做事”的目的所在。

第三篇：用心才能优秀演讲稿

用心工作 保持良好心态

各位领导，同事大家好：

今天我要演讲的题目是《用心工作，要保持良好心态》，《用力只能合格，用心才能优秀》这本书相信大家都已经看过了，用力只能合格，用心才会优秀，那么用心工作时保持什么样的态度最好呢？书中说要有阳光的心态，我觉得还远远不足。

美国成功学家罗曼▪皮尔有句脍炙人口的名言：“态度决定一切”！由此可见一个良好的心态对我们的重要性，人生是一次艰苦的跋涉，在人生的道路上，有阳光雨露，也有暴风骤雨，唯有保持良好的心态，才能坦然面对所经历的一切，那么想要用心去工作的我们，应该具备哪些心态呢？

首先，我们要有学习的心态。学习很重要，学习很重要，有输入才会有输出，所谓活到老学到老，人的一生无时不刻都在学习，如果有人问我，人活在这世界上最重要的是什么？我会毫不犹豫的的说：“学习”。

其次，要有归零心态。重新开始，第一次相对来说比较容易，蛋第二次却不容易，原因是不能归零，听到过这么一句话：“往往一个企业的失败是因为它曾经成功过”。这句话用在我们身上也同样适用的，在公司为你安排新的岗位或调换工作时往往不能正视自己新的工作位置而导致严重的后果。

三，积极的心态，一切事物都有两面性，在工作中拥有积极的心态你看到的永远会是事物好的一面，书中说的小故事进京赶考的两个

秀才路上遇见棺材的故事就能很好地说明，两个人对于见棺材这件事的态度不同导致他们最后得到的结果更是不同。有这么一句话“积极地心态就像太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态像月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，因为你总低着头，不是没有绿洲，因为你心中一片沙漠”。

四，付出的心态。有付出就会有回报，这是一种因果关系，如果你为工作而努力付出就必定会得到相应的回报，付出的心态就是领导者的心态，是为自己做事的心态，我们要懂得舍和的关系，舍就是付出，舍本身就是得，小舍小得，大舍大得，付出总会有结果。

五，坚持的心态。为什么百分之九十的人不能获得成功？为什么？因为他们不能坚持，坚持的心态就是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候，遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰，人的一生可以说最大的敌人就是自己，成功的人士每天都在不断的和自己做斗争，每天都在和自己的坏习惯斗争，所以我们在工作中一定要战胜自己的弱点，坚持就是胜利。

六，合作的心态。当今社会是一个团队的社会，个人的力量始终使有限的，团队的力量是无穷的，一加一就等于十一，再加一就等于一百一十一，这就是团队的力量，而我们要做的就是努力的融入公司这个大的团队里，贡献自己的一份力量。

七，就是谦虚的心态。取人之长，补己之短，在工作中时刻保持一份谦虚的心态是必不可少的，虚心使人进步，骄傲使人落后，越谦虚的人越会获得别人的尊重，谦虚就是人类最大的成就，同事之间谦

虚不自傲，虚心请教自己不懂的地方，和同事相处务必要自己成为一个谦虚的人。

八，也是最后一点，就是感恩的心态。要感恩生变的一切，感恩所有的批评，感恩所有的坎坷与困难，因为是它们促使了我们进步；要感恩父母，是你们把我带到这个美丽的世界；要感恩公司，感谢公司提供给我这么好的平台；要感恩我们的上属，感谢你们给了我们进步的方向，给了我们帮助，给了我们鼓励；要感恩我们的伙伴，是大家的一起努力我们才会有信心奔向美好的未来。我们要感恩一切。

有这么一段话：“良好的心态，来自于刻苦学习，潜心修养。学理论，方知人格之圣洁，正气之凛然，坚守之高尚，创新之伟大；学历史，方知沧桑之悠久，社会之繁杂，责任之沉重，事业之重大；学法律，方知规矩之方圆，法典之严密，公正之可贵，廉洁之重要；学科学，方知宇宙之浩瀚，天地之壮阔，气象之万千，探索之艰难；学文艺，方知自然之美妙，生活之多彩，情感之细腻，技艺之雄奇。”所以要在工作中保持好的心态还是要学习的，努力提高自己的修养，学习良好的心态，把它用到工作中去，用心的去工作，为公司贡献出属于自己的一份力量。

谢谢大家

我的演讲完毕

第四篇：用心才能优秀读后感

最近,本人读了《用心才能优秀》这本书,觉得很有触动.这本书主要讲述了:一个用力工作的人,只能做到称职;只有用心工作的人,才能达到优秀.用心工作是一种工作态度,更是一种工作方法和工作哲学.从平凡到优秀,其实只有一个秘诀,那就是工作上要用心一点,再用心一点.只要用心去做,每个人都能成为最优秀的人!

我们常常发现,一起到一个单位工作的人,同样的起点,然而,一段时间后他们之间却产生了巨大的差距,有的人成为单位里的核心员工,受到领导的赏识;而有的人却总是碌碌无为,工作一直不见起色……如果认真地留心过周围的人,或者认真地分析过自己,就会发现,很多人在面对挫折,面对问题时,常常会为自己找个堂而皇之的借口:“如果不是领导没布置清楚,我一定会干得很出色.”“如果不是同事给我设置了障碍,我一定会顺利完成的.”“如果不是天气的原因,我一定不会迟到的.”事情出现问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归咎于别人或者外界,强调如果别人或外界没有问题,自己肯定不会出现问题,用以减轻自己的责任,这是大多数人在出现问题时经常抛出来的理由.一个堪称优秀的人,会把问题归结到自己的身上来,仔细地反省自己,问问自己是否用心对待每一份工作.用心工作,最大的受益者是你自己,糊弄工作,最大受害者也必定是你自己.如果你努力工作,热爱工作,工作也会回报你,眷顾你.因此,我们每天都应该保持对工作的兴趣,能够有持久的热忱,并能将每一天的每一份工作看得同样重要.只有用心对待每一份工作,积极面对和完成人生的每一项任务,才能享受工作带给自己的乐趣和收获.用心工作之余还要勤于思考.“知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得.”当你静下心来,以平静的心情和开放的心灵,用心思考时,你才会有所收获.家喻户晓的华人首富李嘉诚之所以能成为首富,就得益于他能不断地思考.从打工的时候起,他就是一个勤于思考的高手.假如你每天都漫不经心,那么每天也只是简单地重复过去,而自己不会有任何发展.用心是一种态度,更是一种境界.作为一种态度,它能使我们做好本职工作,更加出色;作为一种思想境界,它能使我们用长远的思考来规划未来.用心是一种品质,有了这种品质,才能打造出无与伦比的精品;用心做事是一种情操,有了这种情操,你才能在工作中创造和谐美好的人生。

第五篇：《用心才能优秀》读后感

《用心才能优秀》读后感

读用心才能优秀一书前，我曾反问自己：怎么才算用心工作？ 《用心才能优秀》的作者告诉了我，用心工作指的是既要有全力以赴的工作精神，又要有头脑，有智慧并带着思考去工作，以期找到最好的解决问题的方案。要想做好工作，创造业绩，赢得机会。既要能够积极努力的工作，也要能够看清楚努力的方向，并能够经常反思，自我总结。这样的人就是用心工作的人，就是企业所需要的人。

本书列举了不少生动的，富有哲理的，有励志精神的事例，告诉读者，这部分人是怎样用心，如何在事业上取得成功。

华人首富李嘉诚年轻时应聘到一家企业做推销员。销售洒水器时，他没有在产品的价格性能等基本概念上花费口舌，而是从客户的心理入手，把握了客户耳听为虚，眼见为实的心理。亲自示范，实际效果的宣传更让人心动。李嘉诚用不同常人的智慧取得了这次推销的成功。

做推销时，将推销区域分成几个小区域，对每一个区域的人员结构进行分析，了解区域客户需求，重点出击。几度提高自己的销售量。这是他善于思考，用心分析的结果。纵观李嘉诚的奋斗历史，其实就是一个不断用思考改变命运，用智慧赢得成功的历程。

书中还提到一个关于福特公司汽车与冰激凌的案例。当客户下车买巧克力冰淇淋和草莓冰淇淋，汽车能再次正常发动。当客户买香草冰淇淋汽车就不能正常启动。福特公司工程师从细节中发现是时间问

题，买巧克力冰淇淋和草莓冰淇淋用的时间长，买香草冰淇淋用的时间短。由于时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸汽锁”有足够的散热时间。工程师通过注重细节找到了解决问题的关键。用心工作学会在细节上下工夫。在对待工作时，细致是万万不可缺少的。毛泽东曾说过：“世界上怕就怕„认真'二字。”作为员工，只有将细节、小节、小事做到极致，才算做好了自己的本职工作。因此，每一位员工都应当提倡细致认真的工作作风。

工作，不仅仅是谋生的手段，更为我们提供了一个施展才华的舞台，工作是一种态度，是一种理念，更是一种人生。将工作视为人生中不可或缺的一部分。爱迪生曾说：“在我的一生中，从未感觉在工作，一切都是对我的安慰。作为员工，我们每天都应该保持对工作的兴趣，能够有持久的热忱，并能将每一天看得同样重要。你努力工作，热爱工作，工作也会回报你，眷顾你。

用心工作，用负责、务实的精神去做好每一天中的每一件事！用心工作，不放过，每一个细节，主动发掘细节背后潜在的问 用心工作，让自己比过去做的更好。

用心了，并不是每个人都会像李嘉诚那样成功，但总会有收获；不用心，就一定不会成功。为了完善自我，为了使自己更优秀，让我们现在就开始，用心的去面对，用心去工作。