【精品推荐】2019年集团公司企业文化（小编整理）

第一篇：【精品推荐】2019年集团公司企业文化

2019年集团公司

企业文化

2019年1月

前言

当今已经进入全球化和知识化的阶段，构建企业文化已成为所有憧憬翱翔的企业最关键一环。东方有线也毅然加入了这个行列，不是仅为求一个美丽的外衣，更求能够拥有一套真正适应东方有线实际情况，并且具有不断自省更新特性的文化体系。踏踏实实的对管理制度进行引导，对运作体系进行润滑，从而保障东方有线具有可持续发展的战斗力。东方有线建设企业文化不是仅仅为了对内的凝聚和规范，更是为了铸造品牌信仰，提高经营业绩，最终使企业得以永续经营，基业长青。

为了积极面对新的挑战，东方有线对战略发展、经营模式做出了深入的思考。在经验提炼和理念整合的基础上，以理性和实战为舵，明确目标，统一纲领，制定出这套为全员共有的文化发展纲领。从而明确了东方有线的愿景使命、价值观念、战略思想、管理理念。从这个意义上说，这本宣言是具有前瞻性的，将文化建筑于经营运作模式与战略发展规划之上，并着力勾勒出未来美好的蓝图。

这本宣言凝聚着东方有线企业文化的本质理念。充分汲取了中外优秀企业文化建设和管理创新的最新成果，蓬勃着无限的朝气和生机。

这本宣言挺立着东方有线的风骨，将是东方有线未来航程中最坚强的灯塔。无论飓风骤浪，始终傲然屹立。

这本宣言蕴涵着东方有线的品格。让我们能够不断发掘内心潜能的动力。并因此更加乐于主动、极速的寻找并超越更高的目标，为企业和个人的价值增加不停的进行创新。从而保持东方有线迅速发展中绽放精致，在炙烈竞争中保持优势！

这本宣言是我们的职业指针，是决策者、管理者和运作执行者必须熟悉并从思想上接受的纲领性文件，是统领其它管理制度、政策、规范、对策等的基础法则。每个东方有线的员工都将思悟其中，行尊于思。

我们从很宏大的角度去看：文化就像空气一样无处不在的渗透企业每个角落，而空气支撑着生命。

我们从最微观的角度去看，文化就是一种态度，而态度决定一切！

目

录一、二、三、（一）

（二）（三）四、五、六、七、（一）

（二）（三）

八、（一）

（二）（三）

（四）东方有线的愿景...................................................................................................1 东方有线的使命...................................................................................................1 东方有线的价值观体系......................................................................................2 核心价值观....................................................................................................2 企业核心价值观............................................................................................2 员工核心价值观............................................................................................6 东方有线的企业目标体系................................................................................10 东方有线的企业风格.........................................................................................12 东方有线经营理念.............................................................................................14 东方有线的战略思想.........................................................................................16 东方有线的经营模式.................................................................................16 东方有线的战略观念.................................................................................16 东方有线的战略理念.................................................................................19 东方有线的管理理念.........................................................................................24 组织理念......................................................................................................24 计划理念......................................................................................................25 指挥理念......................................................................................................26 监督理念......................................................................................................27

（五）（六）

（七）（八）

（九）（十）

（十一）（十二）

九、（一）

（二）（三）

（四）协调理念......................................................................................................29 控制理念......................................................................................................30 市场营销管理理念.....................................................................................31 客户服务理念..............................................................................................32 运行维护理念..............................................................................................34 人力资源管理理念.....................................................................................35 计划财务管理理念..................................................................................38 行政服务管理理念..................................................................................41 东方有线的职业化建设....................................................................................42 形象行为......................................................................................................42 人际行为......................................................................................................42 道德行为......................................................................................................43 工作行为......................................................................................................45 附则............................................................................................................................................46 4

一、东方有线的愿景

以高成长性成为世界级的新型综合网络运营商，并以无懈可击的服务、高创新性和高度的责任感赢得客户、员工及社会的广泛尊重，成为受世人仰慕的公司。

二、东方有线的使命

核心使命:

我们存在的目的：就是带给人们精彩纷呈的网络生活与工作。

基本使命: 我们必须对客户负责, 真诚面对客户，提供最优质的产品和服务，以客户的满意衡量我们的成功，客户的要求必须迅速、准确地满足，我们所作的一切必属一流,满足甚至超出客户的预期。

我们必须对员工负责，为员工提供一个管理有方、协作、有助于学习的环境。为优秀人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想。

我们必须对社会负责。在我们业务发展到的所有地方，都能以为当地的经济、社会、文化发展做出贡献而骄傲。

我们必须对股东负责，在充分的风险和回报评估后做出合理的决策，不断追求更快、更好，为股东带来长期稳定的收益。

三、东方有线的价值观体系

（一）核心价值观

不断满足客户的需求是企业得以成长和发展的动力，没有什么事情比客户的信任和忠诚更重要，我们无论何时都必须把客户的利益放在第一位。

企业核心价值观：

企业对员工：诚信、尊重、公正、共享 企业对客户：真诚、创新、责任、卓越

员工核心价值观：

员工对企业：正直、学习、执行、团队 员工对工作：专注、敬业、精细、进取

（二）企业核心价值观

（1）东方有线对员工的价值观：诚信、尊重、公正、共享

 诚信：以诚待人，开诚布公，以信为重，言信行果。

东方有线诚实地面对所有员工，不欺骗不隐瞒，每个员工都有权利了解企业运作的真实情况，并有义务严格保守企业机密；我们真心地为员工的长远发展着想，关心员工成长、体恤员工忧患、排解员工困难、为员工的成长创造条件。

同时，我们信守对员工的承诺，言必信，行必果。东方有线建立制度明示对员工的承 诺，通过对制度的严格执行保障承诺的兑现。

 尊重：信任为先，尊重个性，尊重创意，尊重价值。

东方有线相信每个员工都愿意努力工作，而且相信只要给予员工适当支持他们一定会做的非常出色。

东方有线尊重员工个性，尊重员工创意。我们欢迎那些能力超卓、个性迥异的人才加入东方有线，并赋予他们独挡一面的机会及完成本职工作必要的权利；鼓励员工在遵守公司企业文化的前提下，按照自己的方式创造性地完成工作。东方有线努力营造宽松的创新环境，宽容员工在创新过程中的失误，但不允许故错重犯。

东方有线尊重员工价值。基于每一个员工给企业带来价值的大小给予满意的价值回报。

 公正：以实为据，原则守一，客观平等，秉公任直

东方有线平等对待每名员工，不恂私情，不枉制度；每个人根据工作的需要享有相应的权利，运用相应的资源，进行相应的决策，不唯权而唯理；企业以员工对企业的价值贡献为依据对每个员工进行功过评价，采取相应奖惩措施，进行相应的岗位调配，奖优罚错，不唯亲而唯贤。

 分享：同舟共济、群策群力、共创宏业、分享收获

东方有线深知每一点滴的成绩都是群体睿智与勤奋的结晶，我们要与所有成员共享实 现宏伟愿景的激情，分享达成使命过程中的挑战与喜悦。

在东方有线接近愿景的道路上，我们为每一名员工寻找并提供最佳位置和路线，并需要每一名员工的智慧与辛勤劳动。东方有线的全部荣誉与成绩属于每一名为之付出过、奋斗过的员工。

我们通过分享劳动果实而对每一位成员的贡献给予肯定，并为大家创造一个安全、愉快的工作环境以继续发挥他们的多样化才能，让我们的员工与东方有线共同成长。

（2）东方有线对客户的价值观：真诚、创新、责任、卓越

 真诚：抱诚守真，赤诚相待，桃李不言，下自成蹊

经营的基本目标是和客户建立长期、积极、稳定的合作关系。这种关系的基础是相互尊重，以诚相待。

抱诚守真是我们对待客户一贯的态度和原则。东方有线始终坚持客户至上，对客户的需求和利益给予周到有效的反映，急客户之所急，想客户之所想，排客户之所忧，解客户之所难。

在为我们的客户提供优价优质的产品和服务的过程中，我们坚持赤诚相待，言行合一，慎重承诺，说到做到，这样我们才能赢得并保持客户对我们持久的尊敬与信赖。

 创新：富于想象、敢于实现、与时俱进、挑战习惯

创新是东方有线赖以持续满足客户需求的有效方法，是东方有线可持续发展的动力源泉，是东方有线在信息时代的立身之本。我们牢记今天不创新明天我们的客户就可能远离我们，市场就会抛弃我们。

我们必须不断突破习惯思维的束缚，勤于探索新的思路、勇于尝试新的方法，不断改善我们的产品与服务，挖掘客户需求，引导市场需求、创造市场需求。只有这样我们才能保持生存之地，才能获取新的市场机会，才能赢得竞争优势，才能超越客户希望。

 责任：全心全意、倾力以赴、持续改进、责无旁贷

持续满足客户需求是我们当仁不让的责任。东方有线时刻牢记，只要客户对我们的产品和服务还存在着些微不如意，我们的任务就没有完成。

我们要集合我们全部的热情与智慧去达成这一神圣使命，这是我们与生俱来的驱动力，是我们的行为指南。每一名员工在每一可能的时刻都要认真思索如何为我们的客户提供更大的价值，在这一问题上我们提倡求全责备、尽善尽美。

 卓越：挑战自我、出群拔萃、持之以恒、卓荦超伦

“会当凌绝顶”是东方有线始终不渝的目标。在我们所专注的每一个领域，我们都要做到出群拔萃，坚定地追求一流的品质、一流的服务、一流的管理、一流的技术，让我们的客户获取更大的裨益，这不仅是一个目标，更是一个无折无扣的要求。

东方有线深知，“逆水行舟，不进则退”，一步领先不是目的，步步领先才是真谛。为此，我们将广泛汲取国内外的先进经验，探索适合东方有线的独特经营发展之道，强化东 方有线的核心能力。时时标准高人一分；才能把看似不可能的事情变为可能；处处要求严人一厘，方能将别人做不到的事情圆满完成。持之以恒，跬步千里，以一个卓荦超伦的东方有线承诺客户持久的满意。

（三）（1）员工对东方有线需要具备的价值观： 员工核心价值观

正直、学习、执行、团队

 正直：理必求真、言必求信、事必求实、行必求正

正则“品”端，直则“人”立。东方有线期望每一名员工都胸襟坦荡，履信笃行，朴实处世。面对责任，不会推诿逃避；面对困难，不会明哲保身；面对承诺，不会浮语虚辞；面对过失，不会假报虚禀。

东方有线可以接受偶尔失误，但决不容忍遮掩事实的行为；可以包容暂时无功，但决不容忍浮夸业绩的举动。

 学习：主动求知、全员学习、学无止境、团队互动

商战在于智战，智战在于见识。远见方有多谋，足智方能善断。东方有线希望每一名员工都能有意识的抓紧时间扩展视野，增加见识。

群体智慧超越个体智慧，我们倡导员工开发新的学习模式，实现学习互动和知识共享； 以团队学习激发群体智力，以系统思考统一群体行为，从而提高团队合作的整体执行力。

 执行：贯彻理念、恪守制度、令行禁止，雷厉风行

决定成败的关键在于执行，高效的执行取决于策略一致、目标整合、沟通流畅、重点明确。

每名员工在东方有线目标体系分解的过程中承担相应的责任。东方有线渴望每一名员工在完成任务的过程中深刻理解并真心尊崇东方有线价值观念，倾情溶入东方有线文化氛围，并严格遵守根据东方有线的理念指引所制定的各项规章制度。

 团队：大局为重、相互信赖、相互激励、相互支撑

局部服从整体，个人服从团队。每一名员工都是东方有线群体中的一分子，每一支团队都是整个东方有线机制得以高效运转的重要部件。只有内部精诚合作，才能实现共同目标。处理任何问题，应首当着眼全局利益，不能固守本位，各行其是。

东方有线倡导员工在相互信赖、相互理解、相互尊重基础上的相互激励、相互扶持、相互补益、相互配合。有边界分工，无边界协作；取长补短，同心协力。

（2）员工对工作需要具备的价值观：

专注、敬业、进取、精致  专注：激情投入、勤读深研、全神聚焦、专精所长

东方有线鼓励员工专精所长。不论职务与岗位，都要立足本职，激情面对，倾情投入，勤读深研；将全副精神凝聚在工作的焦点上，不断找寻新的方法提高效率，锤炼质量，拓深专业，达己于企。

 敬业：恪职尽守、勤驱不辍、迎难而进、勇于担当

东方有线希望每一名员工以恭敬虔诚的心态面对自己的工作。敬业的前提是高度的责任心。要坚持一种执着的信念，以积极的态度承担自己的责任；突破自己的能力极限去思考解决困难的办法；面对困难时要迎头而上，勇于担当。

 进取：日新日强、精益求精、锲而不舍、永不驻足

安于现状，不思进取是不负责任的表现。在不断变革的现实中，任何的自满和固步自封带来的只能是失败，甚至丧失竞争主体资格。要想实现远大的目标，必须永不满足。东方有线要求员工要以精益求精、日新日强的态度对待工作，时刻关注企业生存环境的细微变化，保持不断否定自我和持续改进的勇气和旺盛斗志，不断超越历史。

 精致： 细针密缕，滴水不漏，精雕细做、毫厘不爽

魔鬼藏于细节，细节决定成败。十个百分之一的失误叠加在一起就会造成百分之十的损失。东方有线渴望员工牢固树立细致严谨的思想。工作细致入微、精耕细作，切忌不求甚解、得过且过。

四、东方有线的企业目标体系

一级财务能力目标：

二级目标：获利能力、偿债能力、资产运用能力、公司实力

三级目标：销售净利率、资产净利率、权益净利率；资产负债率、流动比率、总资产周转率、应收帐款周转率、存货周转率；资产总额、销售额

一级发展潜力目标：

二级目标：行业发展前景、企业自身发展素质

三级目标：行业销售增长率；销售增长率、资产增长率、市场增长率份额 一级管理水平目标：

二级目标：信息化建设水平、组织结构合理程度、管理制度 三级目标：信息化程度；人均销售额；人均利润额 一级领导能力目标：

二级目标：企业领导人、高层管理团队 三级目标：决策能力、工作经验、教育程度比例 一级人力资源目标：

二级目标：吸引人才的能力；留住人才的能力；培养人才的能力 三级目标：教育程度比例；骨干员工流失率；培训投入率；员工满意度 一级社会责任感目标：

二级目标：对国家、社会的贡献 三级目标：社会贡献率

一级公司形象目标：

二级目标：企业整体形象、产品形象 三级目标：企业美誉度、品牌价值

一级创新目标：

二级目标：技术创新、管理创新

三级目标：研发投入率、专利率、经营模式创新、制度创新、服务方式创新

五、东方有线的企业风格

精湛是东方有线的企业风格。

东方有线的精湛包含了五个强音：简捷高效、目标明确、激情主动、注重细节、精益求精。

 目标明确

时间压力已经不允许我们出现偏离目标的失误。速度来自于简单，简单来自于重点。提高效率的第一方案就是不走弯路。目标明确就是行动上以同一的重点目标为导向。目标明确就是节省时间的首要保障。目标明确蕴涵的是义无反顾始终如一的坚定。目标明确展示的是持之以恒直击要点的气魄。

 简捷高效

正所谓快人一步一重天，竞争领先直接对速度提出了要求。为了尽快实现目标，行动必须敏捷迅速。简捷高效就是持续性的优化流程缩减环节。简捷高效就是提升竞争实力的基础。简捷高效蕴涵的是挖掘潜能挑战时间的胆略。简捷高效展示的是简单明快轻爽利落的风格。

 激情主动

敬业不如乐业，驱动不如主动。当能力差别日趋缩小的今天，对事业保持永不冷却的热情是成功的重要因素。激情主动就是用心投入工作，寻找并承担责任。激情主动就是因为代表东方有线而焕发出的奕奕神彩。激情主动蕴涵的是忘我投入积极乐观的心境。激情主动展示的是热爱竞争勇往直前的活力。

 注重细节

精彩的成功来源于细节的积累，而细节的处理是实力的体现。注重细节就是对执行过程中所有相关影响因素保持高度的敏锐。注重细节就是为成功打下最为坚实的基础。注重细节蕴涵的是思虑缜密时刻关注的状态。注重细节展示的是认真仔细体察入微的能力。

 精益求精

竞争炽烈，虎狼凶猛，此刻唯有持续的精湛才能获得由衷的敬佩从而赢取市场与客户。精益求精就是对工作不断设定更高标准。精益求精就是让竞争对手次次钦佩的关键。精益求精蕴涵的是山无颠峰行无止境的境界。精益求精展示的是坚韧不拔追求卓越的精神。

六、东方有线经营理念

（一）东方有线看待股东

东方有线全体经营者都会凭借高度的责任心承诺股东一个长远利益的保证。无论在什么环境下，面对什么样的问题，东方有线将始终遵守承诺。东方有线致力于决策的科学化，管理的规范化，经营的合法化，运作的现代化。东方有线对待股东的宗旨是：实现股东价值的最大化和长期化是东方有线矢志不渝的追求。

（二）东方有线对客户

东方有线深刻认识到只有以客户的需求为中心，关注客户每一点需求的变化，并千方百计地满足这些需要，才能得到生存和发展。东方有线对待客户的宗旨是：不断满足客户的需求是东方有线得以生存和发展的唯一源泉。

（三）东方有线对员工

员工是东方有线事业常青的根本保障。东方有线希望员工能够深刻理解并溶入东方有线的文化，并把个人成长和东方有线前途紧密相联。东方有线致力于营造有利于员工与企业一起发展的环境。东方有线对待员工的宗旨是：满足员工对薪金待遇及自我成长的需求。

（四）东方有线对合作者 合作者是东方有线的事业伙伴，是东方有线扩大竞争范围，增强竞争能力，分担竞争风险的重要手段。用开放的心胸和高远的眼界看待合作者，是东方有线能够拥有众多合作伙伴的基础。东方有线对待合作者的宗旨是：本着平等、真诚、共享、双赢的原则，满足合作者合理利润的要求,以诚同创、共同发展。

（五）东方有线对社会

社会是企业生存发展的平台，是我们必须时刻关注的资源，要使用更要回报；要自身发展更要服务社会。东方有线对待社会的宗旨是：支持社会公益事业；与我们所处的社会共同成长、共同兴盛。

（六）东方有线对利益

东方有线对待利益的宗旨是：我们力争获得这个行业所能达到的最好收益水平，但我们更需要在用户、员工、股东与合作者之间结成利益共同体，以此来保证东方有线持续稳定的发展。

七、东方有线的战略思想

顺应产业趋势，把握竞争格局，深化战略思想，着力发展核心资源与能力，适时调整战略规划，积极创新经营模式，不断提升企业价值。

（一）东方有线的经营模式

以资本运营为手段+NGN网络为平台+服务内容为中心

充分利用外部机会，通过企业并购联盟，整合网络产业，为传统网络引进新技术，为客户提供系统解决方案，为客户提供性能价格比领先的新产品，以创新的服务方式和服务内容，驾驭市场上的价格竞争，扩大和巩固在战略市场上的主导地位，增强东方有线的核心竞争能力；同时在全球范围内整合网络传媒资源，积极寻求战略合作，以此重新配置资源，谋求成为中国新型综合网络产业新价值的发现者和创造者，推动新型综合网络产业的全面发展。

我们认为，网络产业是一个朝阳产业，有广阔的发展前景，有持续的生命力。东方有线致力于成为新型综合网络运营商的代言人。

（二） 机会观 东方有线的战略观念

东方有线应以战略的眼光去感知机会、把握机会，因为机会稍纵即失，他只会留给有准备的人；东方有线现在抓住一些机会，但是未来留给我们的机会越来越少，未来的市场更加开放和竞争，因此需要我们充分做好各种准备，需要我们有快速的内部反应能力。

 威胁观

网络资源的垄断在不久的将来就要被打破，我们将要面对更多更为强大对手的竞争。时时需要提醒自己的是：优势将不复存在，不经历风雨怎能见彩虹，依靠既有的资源保护是无法搭建我们未来的愿景。网络行业发展的空前速度宣告了竞争的炙热。身处其中的企业需要面临更大的挑战，需要构建新的核心优势。只有这样才能放手搏击在新的领空。威胁是相对的，化被为主，化防为进，才是获取机会并迅速发展的着眼点。

 资源观

东方有线的资源不仅包括网络资源、货币资本、人力资本，还包括信誉、机会、品牌和政府、社会对企业的高度认同。东方有线所拥有的资源是稀缺的、有限的和动态变化的，东方有线要珍惜这些资源并将以只争朝夕的速度，充分利用这些资源以最大可能促进企业发展。

 能力观

东方有线仅仅拥有资源是远远不够的，必须要利用这些资源转化并提高我们的能力，尤其是我们的核心能力，通过构建核心能力，可以使东方有线的发展更为持久，可以为东方有线整合到更多更好的资源，使东方有线的发展进入一个良性循环。

 整合观

东方有线的整合观包括外部整合观与内部整合观。

外部整合观：要实现我们的愿景和目标，仅依靠我们自己的资源和能力是无法完成的，更何况外部环境留给我们的时间也越来越紧迫，需要我们以开放的胸怀，整合外部的资源和能力，加速东方有线的快速发展。

内部整合观：在关键成功因素和选定的战略关键点上，实现重点突破。通过对人、财、物、信息这四种关键资源的分配，首先是对优秀人才及优质物资的分配。就是集中最优质资源安置在价值链上最关键的环节，其它一切职能活动都必须以为其提供优质服务、支持、保障为最高目标。

 发展观

东方有线的成长基于理性思维与创业激情的有机结合，从资源导向迈向价值导向的牵引机制，以机会牵引事业，以事业吸引人才，以人才带动发展，推动个人与组织的持续成长。

只能做第一，不能做第二。任何时候追求的目标只能是第一不能是第二。不见得是最大，但一定是最佳。市场竞争日益激烈，这必将使缺乏比较优势和核心能力的企业必将面临尴尬境地。在未来发展中，东方有线务必要确立在细分市场的差别化优势，务必要培 育打造自己的核心能力，谋求顶端优势，强化竞争地位，实现可持续发展。东方有线将秉承“两军相遇勇者胜，两勇相遇智者胜，两智相遇先者胜”的竞争理念，发扬敢为天下先的精神，以斗志取胜，以策略取胜，以速度取胜。

（三）东方有线的战略理念

东方有线的五大战略理念是产品创新战略理念、服务战略理念、营销战略理念、品牌战略理念、资源整合战略理念。

1． 产品创新战略理念：

准确把握网络技术发展方向，不断吸收消化网络最新技术，提高东方有线服务客户的水平和质量。

围绕客户的需求建立一个完全的产品解决方案，使客户需求的满足能够在东方有线一步到位。

2． 服务战略理念：

一个不漏地记录客户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将处理结果反映到客服、工程、研发等部门；

东方有线必须把客户的信息作为战略性的资源来管理，定期评估客户持续的价值，把东方有线的发展战略与客户的价值相匹配，主动地管理客户的体验和感受，通过跨部门的集成合作，不断的满足客户的期望。

推进大客户营销战略，实行客户经理制，为客户提供差异化服务，在战略上充分重视大客户对企业发展的重要性，在产品服务、价格、服务等级等方面给予大客户优质满意的服务，满足大客户个性化、差异化需求，以留住大客户。

在服务观念上要始终将“每个客户都是最重要的”观点铭记在心，不能因为客户交易额度的不同，给予不同质量的服务。“问渠哪得清如许，唯有源头话水来。”我们的生存根植于每一个客户的信任，我们的成长根植于每一个客户的满意。

3．营销战略理念：

客户需求的多样性、多变性、隐蔽性、复杂性使得人们难以驾驭，找出其中的共性或规律性就显得十分重要。满足客户需求首先是理解客户的真正需求，而客户的需求又可分为“显性”和“隐性”。

对于显性需求，通过系统化的市场调查，将客户需求进行统计分析，并依此形成了一个基于对用户需求及应用模式研究和产品技术跟踪与研究的联动的产品规划与开发体系。

而对于那些隐形的、深层次的、更有价值的隐性需求，需要贴近用户，深入理解客户需求，要建立起内部有序流动的人力资源管理制度，这件事在东方有线要制度化。任何一个部门，如果业务不能直接接触客户，就要创造让他们接触客户的机会和方式；要建立客户导向的组织；以敏锐的洞察力为用户提供定制化的项目解决方案与全流程的专业的服务支持。

巩固传统业务市场，采取多种措施加大市场渗透能力，保持并加强在传统业务市场上的竞争优势和市场地位。拓展增值业务市场，不断挖掘客户的潜在需求，开发市场容量巨大的细分市场，扩大市场分布，增加市场回报。未来市场开发要立足长远，做好整体规划，优化资源配置，集中优势兵力，推广重点产品，开发重点市场。做区域市场领先者。东方有线的市场营销战略的本质就在于有组织的把握、接近、渗透、影响和指挥市场。

使企业在市场领域迅速建立支配力与影响力。使企业内部价值链各环节和供需链上下游企业按争夺市场的要求进行整体协同。使企业竞争力来自于整条价值链协同的效率，超越竞争对手，并对竞争格局与规则施加强有力的影响，赢得客户，获得市场竞争的主动。

东方有线需要构建正确认知市场的情报力、掌控网络和接近客户的分销力、影响市场的促销力、强化竞争的推销力、服务市场的服务力。

东方有线需要创新营销模式，重新认识现代竞争实质，确立基于整体竞争的营销理念，在企业战略的层次上规划核心能力，完成如何与市场有机结合的系统思考和战略规划，重整营销资源，重建营销模式，构建稳定高效的营销网络，进而掌控市场，赢得竞争的主动，才能获得企业持续的竞争优势。

东方有线必须针对市场发展的新特点、新趋势，积极开发多种销售渠道，把产品铺到客户的面前，让客户能够见得到、买得到。销售渠道要本着精干、畅通、稳定原则加以规范。

4．品牌战略理念：

东方有线的品牌建设要避免由技术决定品牌的理念，而应该以客户决定品牌的理念。否则，一切品牌都是空中楼阁。品牌的竞争关键是品牌核心价值的竞争，完整的品牌核心价值应包含“属性、利益、价值、文化、个性、使用者”六层内涵，东方有线需要打造真正有价值、强有力的品牌，而且品牌必定要具有多层深刻意义。东方有线需要进行品牌形象建设推广，打造出东方有线品牌的独特个性与风格，扩大品牌知名度，提升品牌美誉度，提高品牌忠诚度。超越客户满意，创造客户忠诚。客户满意度是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度，目的是确定影响满意度的关键决定因素；测定当前的客户满意水平；发现提升产品／服务的机会；从客户的意见和建议中寻找解决客户不满的办法。客户满意度是东方有线的导航灯，把握客户满意度的构成要素，需要构建个人客户满意度模型及企业客户满意度模型。

5．资源整合战略理念：

东方有线积极运用并购、重组、联盟、合作、参股等多种资本运作方式，整合产业资源，寻求战略规模优势和协同效应，实现低成本扩张。在资本运作和产业扩张过程中，东方有线注重能力与资源的优势互补。打造资本运作平台，整合产业资源，注重文化融合。

兼并对象必须与东方有线发展方向相同或角色互补；在并购之后东方有线则强调并购双方在各个方面的整合。并购后的整合包括文化整合，人员整合，制度调整等。

营造好东方有线的政府资源。东方有线生活在一个特定的区域政治环境中，如果东方有线不能够将这个环境的氛围营造好，东方有线肯定会在这个政治环境中被人遗忘。一个优秀的企业一定是一个勇于承担社会责任的企业，也只有承担了这个社会责任才能够得到公众的最终认可。当一个企业的发展成了一个区域发展的标志时，这个企业的政治环境就会很好。东方有线应积极响应政府号召，投身到当地经济建设当中,将东方有线塑造成一个具有社会责任感，关注区域发展的标志性企业。

现今企业与企业之间的竞争不再是单体企业与单体企业之间的竞争而是虚拟的企业集团与虚拟的企业集团之间的竞争，也就是供需链与供需链之间的竞争，东方有线应以战略的眼光来构建供需链这个虚拟的企业集团。供需链整合的最终目标是实现链条上各企业商务同步协调。东方有线需要一个准确、高效的供需链，因为准确高效的供需链整合可以帮助东方有线更好地预测变化，而且能够制定更好的决策以便在竞争中取胜。

八、东方有线的管理理念

（一）组织理念

 战略导向

考虑市场环境变化，又立足于公司实际情况，构建适应公司经营战略的组织结构。具有战略意义的关键业务和新事业生长点，应当设立一个明确的责任单位。

 流程匹配

职能和业务流程的合理分工决定岗位设置。设立职务的权限应集中，强调责、权、利匹配。职务的范围应设计得足够大，以强化责任、减少协调和提高任职的挑战性与成就感。

 分权制衡

规划方案的决策部门（岗位）、执行部门（岗位）、监督部门（岗位）应分而设之。同时各业务部们的业务量应保持均衡，有助于公司内部的平衡与分工。

（二）计划理念

 注重过程，科学决策

为确保计划制定过程的条理清晰，付出有效，决策主体要严格遵循制定计划的步骤：聚焦目标，设定时间，分配资源，制定预算、规定责权、制定奖惩。

 注重弹性，克服呆板

持续提升计划的可执行性是我们制定计划时坚持不懈追求，因此制定计划时要保持灵活性，通过滚动计划制定，充分考虑事态变化。

 程序透明，结果保密

决策的程序及其决策过程透明，决策结果要保障企业内部秘密不外泄。决策者均按规定的决策程序决策，不得搞非程序化决策。各项决策均需保留可核实和查证的记录。决策中进行充分讨论，创造一种环境，让不同意见存在和发表，同时注意利用外脑。

（三）指挥理念

 统一指挥，合理授权

只允许组织内部存在统一的指挥系统，各级机构以及个人必须服从上级的命令和指挥，禁止越级指挥。当集权不能有效地提高组织的效率和效果时，公司将进行适当授权。授权的力度取决于完成工作任务的需要、被授权人员对东方有线文化的认同度及其管理素质和公司权力监控制度建设的完备程度。

 强化任务，弱化部门

我们着眼点始终是对事不对人。所有的部门与岗位都在一定的流程体系中互相配合、协同作战，因此需要管理者注意将焦点对准任务，打破部门壁垒，提升执行效率。

 动态调整，及时优化

根据东方有线内外部环境的变化，管理者要对自己与下属的工作定位以及任务分配进行调整以适应变化，及时优化信息传递及信息反馈构架，提出激动人心的使命和目标。

（四）监督理念

 把握方向，校验顺序

任务的方向是否正确，是监督工作的首要内容。只重视工作过程，而忽视方向目标，会使整个工作偏离轨迹。在方向正确的前提下，监督执行计划时的工作顺序是否正确。

 质量为重，并重效率

监督执行计划的质量与效率，是监督工作的重要内容。在确保工作有质量的前提下，督促效率。

 走动监督，无形寓于有形

监督旨在营造一种氛围，最终的目标是员工“自律”，使员工时刻对工作的方向、工作的顺序、工作的效率、工作的细节保持敏锐与敏感度，并且能够自行调节不当行为。这种良好氛围，始于监督者采取走动式监督方式，发现问题后针对不良的现象，不断的督促员工改进。

 监督不是监视，监督等于爱护

监督的过程是通过检查被监督对象的执行过程，发觉其有无提升效率的潜力，从而能够更好的实现任务目标。监督者必须注意监督的方式，根据不同的对象采用不同的方式加以监督，但一切首先以不影响被监督对象充分发挥能力完成任务为前提。

每个员工都很难发现自身问题，但是唯有知己不足并加以改进才能提高与进步。这就 27 需要监督者要及时发现问题，客观提出，并且督促相关人员迅速解决，帮助员工提高自身能力为工作根本。

（五）协调理念

 步调一致，张弛有节

超前与落后都会使公司运转效率降低。管理者在服从公司总体发展步骤的前提下，协调好内外部工作的进展节奏，从容不迫的完成工作任务。

 注重沟通方式，变矛盾为和谐

公司要构建多通道的沟通渠道，并使之制度化、固定化，沟通的路线必须尽可能地直接或短捷。在沟通时，管理者要以从公司整体利益出发，规范自身行为、协调各方关系，互为补充、共求发展为出发点，选择合适的沟通的方式，积极倾听，并以换位思考的方式与对方交流，寻求共同的解决之道。

 确立共赢准则，协调两类关系

服从公司整体利益是各方协调的根本共同标准，各方管理者要以此为基本结合具体工作，找到共同利益点，确定多方共赢的判断准则。在确立共通标准的前提下，注意协调两类关系，即短期与长期、重点与非重点关系，不能顾此失彼，但在不同条件下，可以有所侧重。

 基于工作关系，弱化人际关系

无论是按照公司指挥链沟通还是直接和当事人沟通，都是基于工作关系，而非人际关系。可以越级申述，但不能越级汇报；可以与当事人沟通，但不应向无关人员传播。

（六）控制理念

 控制关键点，分析差距原因

根据关键业绩指标的控制结点，检查计划的完成情况。特别是资源浪费或无效使用、资产流失、损坏，根据任务的执行结果，分析造成优秀业绩与不良业绩差距的原因，提出创造性的解决之道，并且快速落实；从而保持企业务实且迅速的发展。

 定期汇报，以解决问题为导向

执行者要在关键节点主动向上级汇报工作执行情况，以便上级了解在人、财、物、信息资源方面的投入与产出。管理者要将关注点集中在计划的执行进程、执行效率上，以发现并解决执行者在实际操作中遇到的问题为导向，而非一味批评处罚。

 分层管理，分类控制

管理控制必须分层实施，确保各层管理者的责、权、利相匹配，使他们有相应的权力与资源完成各自承担的职责。采取各种手段与方式，根据部门和不同任务的性质，实行分类控制。

 关注自我，主动行动

要避免为了控制而控制，在东方有线内部创造员工“多关注自己行为，多欣赏别人长处”的氛围。员工对工作中出现的问题，要更多的着眼于自身找原因，而不是关注于他人或其他客观因素。员工对管理控制系统不完善的地方，按公司宗旨和目标的要求，主动采取积极负责的行动。

（七）市场营销管理理念

 注重网络建设，强化网络管理

营销网络是东方有线的一项重要资源，通过对营销渠道和网络的选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等，加强对营销渠道和网络的管理，来保证营销网络的有效运转和不断延伸。

 提高营销能力，简化业务流程

要基于企业竞争战略培养和开发营销人员的核心专长与技能；建立有效的营销人员淘汰机制、激励机制、评价与约束机制；加大对营销人员培训与开发的投入，不断提升营销人员的素质与能力；要为营销人员建立独特的职业发展通道，使营销人员有成就感、有职业前景。

持续改进简化业务流程，加强行政人员与销售人员、客服人员、运维人员的沟通协调，提升市场反应速度。通过效率提高激励营销人员的斗志，提高士气，鼓励创新；加强技能培训、产品培训和文化理念培训，进一步提高整体素质能力。

（八）客户服务理念

 真诚面对，用心感觉

真诚面对客户，无论客户是否有购买欲望，都应给每一位客户留下美好的印象；以为客户解决问题为出发点，用心面对客户的点滴需求，并以将心比心的心态，为客户提出最有实用价值的问题解决方案。可以没有解决问题的能力，不能没有解决问题的意愿，可以没有解决问题的资源，不能没有争取资源的行动。

 激发互动，传递价值

与客户互动沟通，时刻体贴客户的心理变化，发现问题的关键点以及客户解决问题的需求层次（治标、治本、短期、长期）。适时把握客户的需求变化，同时将解决方案的关键价值传递给客户。

 及时挖掘，鼓励专业

及时挖掘客户的真实需求，发现问题后，能够用专业化的手段，及时选择最适合的方案解决客户需求，是影响客户是否最终购买的关键因素，也是赢得客户信赖的重要环节。

 放心、舒心、省心

放心是指通过诚信的品格、端正的态度与真实的告知让客户从内心认可、信任、接纳东方有线。

舒心是我们要保持对客户的持续关注，主动为客户提供服务。

省心是认真的对待客户的每一个意见，重视每一个好的建议，并且主动向客户提供反馈意见。

（九）运行维护理念

 体贴客户，便捷导向

要根据工程的具体时间、地点、条件的不同，提出个性化的工程方案，要跳出技术看技术，把客户需求用技术方式来实现，提供人性化的设计，使资源得到节约，使客户产品贴近市场。

 严谨设计，精细预算

崇尚科学精神，对工程设计大胆假设，但在设计时，要追求严谨，力争做到设备系统的特色与人的“亲和力”、环境做到完美融合，还要充分考虑为系统将来可能的发展留够空间，同时也要使系统有更方便扩展的可能。设计的同时，编制精细的工程。

 限定时间创杰作，限定成本保质量

在限定的时间与限定的成本范围内，最大化的保证工程质量，工程质量是东方有线的尊严，也代表了每一位工程施工人员的尊严。工程施工人员要处理好时间、成本、质量之间的关系，以满足和超越客户需求，达到和超越工程质量为工作的目标。

 以客户的标准为基础，以科学的标准来衡量

客户的标准是我们处理一切技术问题最基本的出发点。以客户的标准审视是我们的基础标准，超越客户的满意，用科学的标准来衡量才是东方有线工程合格的最高标准。

（十）人力资源管理理念

 以培养队伍为根本，以最大化挖潜为重点

建立一支高素质、高能力和高凝聚力的人员队伍，为公司的快速成长、高效运作、可持续性发展提供人力资源保障；创造自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，使每一位员工充分发挥他们的主观能动性，提高工作效率，拓展个人发展空间，促进企业目标的实现。

人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任。能否举贤荐能与合理配置人力资源是评价领导干部是否合格和能否升迁的主要标准。

 强化战略意识

人力资源管理应该致力于提高组织效率和业绩，开发组织能力，确保组织具有良好技能和较高激励水平的员工，进而使组织获得持续的竞争优势，形成组织的战略能力。公司坚决摒弃传统人事管理的思想和作风，积极推行现代人力资源管理，树立战略人力资源管理的指导思想。

 注重成本意识

人力资源的获取、使用、开发和离职都伴随着成本支出，除实际发生的招聘费用、培

训费用、工资奖金等直接成本外，因招聘效率低、工作业绩差、员工流失等带来的间接成本可能会远远高于直接成本。因此，在人力资源管理中，应当树立成本观念，重视人力资源的成本和效益分析，提高人力资源的开发和使用效率。

 注重系统科学

人力资源管理是包括规划、招聘、调配、培训、考评、激励等诸多环节的系统工程，各个部分相互作用、相互影响，注重人力资源管理的系统性才能使整个人力资源体系正常运行，偏废、忽视任何一个环节都会影响整个人力资源体系的运行效率；同时，人力资源管理必须是科学的管理，模糊的、片面的、缺乏操作性的管理必然带来负面影响，不断引进和运用科学的管理方法是提高人力资源管理水平的重要手段。

 招聘：诚信透明，注重质量

严格依照招聘岗位的任职资格，按照规定的招聘流程，进行规范的招聘。在招聘时，招聘者的能力而非学历、资历和年龄是公司更为重视的要素，公司重视学历，但不唯学历，重视经验，但不搞经验主义，重视资历，但不能摆老资格。对于具备较高能力或潜力的人员，不论其学历高低、资历多少、年龄大小，公司都将不拘一格，因材适用，给予充分的施展才华的机会。

 培训：适时适度，有针对性

培训是为了满足员工发展和企业发展的共同需求，是实现企业和员工共同进步的双赢手段。公司将努力给员工创造培训机会、营造学习环境，实行人员分层化、方法多样化、36 内容丰富化的培训体系，给不同岗位和层次的员工提供差异化的、先进的、时效的培训。对于工作业绩突出和富有潜力的员工，公司提供优先的培训机会。

 考核：绩效导向，公正公平

公司建立以目标责任为核心的评价约束机制，通过目标分解，传递市场压力；通过目标监控，确保经营顺利进行。将任务指标的完成情况与奖惩机制挂钩，激发员工动力，促进目标完成。员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，是比学历更重要的评价能力的公正标准。公司遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，努力做到真实地反映被评估人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效评估结果。

 薪酬：奖励优秀，激发潜能

公司尊重员工合理的利益追求，倡导为强者喝彩，建立以业绩、能力为主导，以物质激励为主、精神激励为辅的多元价值分配体系，让真正为公司做出贡献的人过上愉悦的生活。在价值分配中始终坚持：看过程更看结果，看表现更看业绩，看个体更看团队。

（十一）计划财务管理理念

 坚持诚信守法，追求阳光利润

坚持财务管理全面参与企业经营管理，充分发挥财务管理对企业经营的服务、引导、参谋和监督作用，确保企业各项战略目标的顺利实现。

计划财务管理不仅是财务部门的事，而是全体管理者和员工的责任，特别是企业中高层管理者、项目负责人和关键团队要学会理财。同时公司要以统一的财务管理制度、集中的财务主管管理、适度的财务权限下放与严密监督审计为核心，确立集团财务管理组织架构，并结合企业经营的变化而不断调整。

建立面向日常事务的稽核系统，运用先进的信息网络，通过完善的统计报表申报制度，对企业经营活动实行有效的财务监督。

建立面向重大事项的督察审计系统，通过督察机构对企业各项重大经营事项以及财务体系实行有效监控，保证正确的经营方向。

公司总部拥有资金调配权，并保证资金有偿使用和安全回收，各分公司必须按照规定的程序向总公司财务部申报资金需求及使用计划。

 从算帐到理财

东方有线的财务人员要树立战略、计划和预算思想，从帐房先生转变为理财高手。通过财务分析及时发现经营管理的短板，成为企业的会计师、诊断师、监督师。

 要理财先理才

理财的前提是要学会理才。东方有线不仅强调货币资金的运作，更强调对人才及其他资源的优化配置，用最小的投入获取最大回报。

 注重三种关系

安全性与流动性相结合：财务的安全是企业的命脉，公司在注重财务安全的同时，始终保持一定比例的资产流动，以应对突发事件或意外需要。

稳健性与扩张性相结合：公司格守稳健的财务政策，在此基础上适度开展多种形式的资金动作，以实现资产的保值增值。

保守性与成长性相结合：要求财务安排与业务拓展相匹配，维护适度的资产负债率和良好的资产结构。

 融资管理

公司优先以内部融资满足资金需求，在需要外部融资的情况下，基于公司的战略规划，从降低资金成本和优化资本结构出发，确定具体的融资规模、方式和时机。

公司合理利用信用政策，将企业纳入社会信用体系，为企业增加资金供给，不断提高资金的使用效率。

 投资管理

公司建立严格、科学、规范的投资决策程序，运用科学的工具和方法进行投资可行性分析，为投资决策提供科学的依据，降低投资风险。

公司对闲置资金进行合理利用。通过运用各种投资工具，构造合理的投资组合，在控制风险、保持流动性与安全性的基础上，提高资金的使用效率和收益率。

 成本核算

成本核算是公司一项重要的会计基础工作。及时准确的成本信息是经营决策的重要依据，通过成本分析，进行成本控制，可以有效地降低成本，提升企业的竞争力。成本核算是公司具有战略意义的一项工作。

建立科学、完备的会计核算体系，保证成本核算的准确、及时、完整是公司开展成本核算工作的目标。

 全面预算管理

全面预算管理可以提高企业管理水平，增强企业的市场竞争力和抵御风险能力，帮助企业实现战略目标，是企业分配资源、实施控制和业绩考评的重要依据。

公司建立科学合理的组织机构和工作流程，保证预算管理的顺利实施。同时，强化预算的编制、执行、控制、分析和考核等工作环节，充分发挥全面预算在企业经营管理当中的作用。40

（十二）行政服务管理理念

 没有无人管的事，没有不管事的人

提倡职能部门服务于经营部门与分公司。职能部门要重视服务对象的需求，想他之所想、急他之所急，勇于接受紧急任务，敢于承担责任，为最终成果的最大化做贡献。

 大处着眼，小处着手

重视整体利益，想方设法为经营部门高效工作创造便利条件。克尽职守，对各部门员工一视同仁，不搞特殊。精彩源于细节，增值在于用心，职能服务部门要以细微深处的人为关怀，用心做到最好。

 注重节约，着重简约

节约就是创造，努力为公司节约费用，为经营部门节约时间。以解决服务对象的实际问题为工作导向，抵制形式主义，讲究言之有据、言之有物、言简意赅，从繁复、臃肿走向简单、集约。

 一步一印，自律自新

处理问题要井然有序、谦虚谨慎，每一项工作、每一个步骤都井井有条，并且始终保持快速地反应能力，在从容不迫中保持敏锐。求真务实，持续的进行流程优化，不断的为员工制订更高的服务表现标准，并根据这些标准的实现情况，对员工进行监督与考核。

九、东方有线的职业化建设

东方有线认为职业化是个人事业发展的必需要素，而不是奢侈品。我们深信职业化程度与工作价值成正比。因此东方有线希望所有的员工都能不断铸炼自己的职业化素质。

（一）形象行为

东方有线的员工要保持一个整洁、得体、活力、认真与礼貌的形象。（1）始终保持仪表整齐洁净。

（2）衣着服饰大方得体；在适当的场合穿适当的衣服，你的公司或上级会因为你的出席和适宜的穿着代表了公司的形象而感到骄傲。

（3）工作期间精神饱满，联系工作、接待客户要有礼貌。

（4）工作态度认真负责，今日事今日毕；不得无故拖延、推诿、懒散、懈怠、马虎、漫不经心；若有急事即使在非工作时间，经通知应及时到场，予以妥善处理。

（5）自觉维护办公区域和场所的公共卫生，保持个人工作区域的卫生整洁。（6）严格遵守作息时间，工作时间内不得擅离职守。

（7）禁止一切带有人身攻击的行为及语言；严禁在工作区域内以声音、活动妨碍他人。

（二）人际行为

东方有线的员工要营造一个诚实、谦逊、公正、关爱与公心的人际氛围。

42（1）做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。（2）要及时更正不属于自己的赞扬，不沽名钓誉。（3）维护公正，不仅要避免误会，更要澄清误会。（4）对别人的帮助及时感谢，对他人的成功及时祝贺。

（5）永远不要忘记回顾并衷心的感谢一起工作的集体；不要夸耀过去。

（6）严于律己，宽以待人，习惯于寻找别人身上的优点，不能有意或无意地贬损他人。

（7）永远不要期待或要求别人去遵守连你自己也无法遵守的原则。（8）要守时，如不能准时到达，要事先告知。

（9）及时答复所有的问题与邀请。及时把人们所需要的信息告诉他们，不要等到事情到了最后一步才说。

（10）对于年长者或资深的人表示特别的尊敬。（11）不要成为制造抱怨、牢骚的机器。

（12）对于遭受不幸的同事表示你的同情和关怀。（13）热情地参与公司的活动。

（三）道德行为

高压线是东方有线文化和价值观不能容忍的行为底线，是与东方有线企业文化和价值观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律开除。

员工高压线

１．故意虚假报帐。

２．收受回扣。

３．泄露公司商业机密。

４．从事与公司有商业竞争的行为。

５．包庇违法乱纪行为。

中高层人员高压线

遵守职业道德和诚信勤勉原则，以公司利益最大化为行事出发点，忠实履行职责：

1．不得利用在公司的地位和职权以任何形式侵占公司的财产，包括利用对公司有利的机会。

2．不得利用在公司的地位和职权收受贿略或其它非法收入，谋取私利。

3．不得挪用公司资金或将公司资金借贷给他人。

4．不得以公司资产为本公司股东或其他个人债务提供担保。

5．不得将公司资金以个人名义或除公司以外的其他名义开立帐户存储。

（四）工作行为

 管理人员

（1）保证下属有一个适当的工作环境，并帮助年轻的员工参与培训和自我发展。（2）鼓励远比批评更让下属记忆深刻。随时随地的启发下属，促进他们随时进步。（3）如果下属出现错误，要先检查是否具有突破性的举动和设想，先鼓励这个举动或设想，再做评判。

（4）过分的重用一个员工，可能将意味着失去一个团队。

（5）与员工分享信息，为组织创造效率。保障绩效的前提下，在明确的规则内，给予下属最充分的自由。

（6）提出下属的错误，并帮助其改善，为组织节省资源。给下属同时提供强化性质和改正性质的回馈。乐意不断的接受下属的回馈意见。

（7）在向下属传递公司信息时，传递健康的文化因子，摒弃消极与懈怠。

 市场营销、客户服务

（1）客户永远是对的，对客户永远保持微笑。（2）自信赢得他信，他信获得成功。（3）主动发现并解决客户的隐衷。（4）善于倾听，慎重发表否定客户的意见。（5）发言一定要说重点，尽量节省双方的时间。

第二篇：集团公司企业文化管理制度

集团公司企业文化管理制度

第一章总则

第一条为增强全体员工对XX公司（以下简称公司）的认同感，发挥企业文化的导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用、融合作用和辐射作用，培育积极向上的企业文化氛围，不断提高公司竞争力，根据《企业内部控制应用指引第5号—企业文化》的规定，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称的企业文化，是指公司在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。

本制度所称的企业文化培育，是指通过培训、宣传、活动、考核、评估等方式，在公司全体员工中形成积极向上的价值观、诚实守信的经营理念、履行社会责任的企业精神，平等对待被并购方的员工，促进与被并购方的文化融合，以及开拓创新、团队协作和风险意识。

本制度所称的企业文化管理，是指对企业文化的梳理、凝炼、深植、提升，以及对企业文化的落实与执行。

第三条本制度适用于公司本部各部门、分公司、全资子公司、控股子公司（以下简称各单位）的企业文化培育和企业文化管理行为。

第二章组织管理体系与职责分工

第四条公司建立党委会把方向、董事会和总经理办公会主决策、党群工作部归口管、相关单位抓落实、全体员工共参与的企业文化组织管理体系。

第五条党委会研究决定公司所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神等企业文化建设的重大问题。

第六条董事会制定企业文化基本管理制度，审批企业文化建设规划。

总经理办公会制定企业文化具体规章、行为守则（即行为规范），审批企业文化工作计划和建设方案。

第七条党群工作部作为企业文化的归口管理职能部门，履行下列职责：

（一）拟订企业文化管理规章制度和行为守则。

（二）拟订公司企业文化建设规划和工作计划。

（三）拟订企业文化建设方案。

（四）拟订为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神。

（五）对公司企业文化标识及其规范使用进行管理。

（六）对公司员工行为和礼仪行为进行管理。

（七）制订公司对内、对外宣传规范，并监督执行。

（八）组织开展公司对内、对外企业文化宣传，组织企业文化活动。

（九）组织公司企业文化培训、考核、管理、效果评估。

（十）其他企业文化培育与管理工作。

第八条公司各单位作为企业文化落实的责任单位，履行下列职责：

（一）广泛宣传、切实践行，推进企业文化理念在本单位的具体落实工作。

（二）合理安排工作，保证本单位员工积极参加公司组织的各项企业文化活动。

（三）积极提供企业文化建设方面的意见和建议。

（四）其他企业文化培育与管理的落实工作。

第九条公司员工作为企业文化建设与管理的参与者，履行下列职责：

（一）认真执行公司企业文化管理制度，遵守相关企业文化行为守则。

（二）积极支持和密切配合公司企业文化培育和管理工作。

（三）积极参加公司组织的各项企业文化活动。

第三章企业文化的培育

第十条公司企业文化建设的目标，是采取切实有效的措施，积极培育具有绿色节能环保行业特色（作者注：此处为举例）的企业文化，引导和规范员工行为，打造以市政污水处理、市政污泥处置、市政供水投融资为主业的涉水业务品牌（作者注：此处为举例），形成整体团队的向心力，促进企业长远发展。

第十一条公司企业文化建设的内容包括：制定企业文化管理规章制度和员工行为规范；根据发展战略和实际情况，总结优良传统，挖掘文化底蕴，提炼有自身特色的核心价值观、经营理念、企业精神；制定企业文化建设规划和作计划；制定企业文化活动方案；开展企业文化培训、宣传、考核、评估等。

第十二条公司企业文化规范包括企业文化管理规章制度和员工行为规范，使之成为员工行为守则的重要组成部分。

第十三条公司的价值观是：

公司的经营理念是：

公司的企业精神是：

第十四条公司董事、监事、经理和其他高级管理人员以及中层管理人员应当在文化建设中发挥主导作用，以自身的优秀品格和脚踏实地的工作作风，带动影响整体团队，共同营造积极向上的文化环境。

第十五条公司应当通过领导班子成员下基层调研、新员工入职培训、文艺汇演和拓展训练等企业文化活动、座谈会、互联网站、公众微信号、员工论坛或意见箱等多种方式，促进文化建设在内部各层级的有效沟通，使其成为全体员工共同遵守的行为守则。

第十六条公司通过在工作场所张贴体现企业文化特色的标语、标牌、标识，组织开展技能竞赛、知识竞赛，宣传劳动模范、优秀生产者的先进事迹，将企业文化建设融入生产经营全过程，切实做到文化建设与发展战略的有机结合，增强员工的责任感和使命感，促使员工自身价值在企业发展中得到充分体现。

第十七条公司应当通过继续教育、学历提升、内部培训、外送委培等方式，加强对员工的文化教育和熏陶，全面提升员工的文化修养和内在素质。

第四章企业文化标识管理

第十八条公司企业文化标识包括如下内容:

（一）公司名称（全称、简称，下同）、品牌标志图案；

（二）公司名称、品牌标志图案的标准字体、标准色及组合规范；

（三）公司象征图案。

第十九条公司企业文化标识的应用范围包括:

（一）办公用品、办公场所；

（二）工作证件、文件类（包括传真件、工作联系函、名片、PPT讲稿等）；

（三）交通运输工具类；

（四）席卡、接待手册等；

（五）广告、展示陈列类；

（六）产品、服务及包装类；

（七）服饰类；

（八）公司出版物（包括公司画册、工作报告、员工手册、员工故事集、企业文化纲要等）；

（九）公司网页（包括内部局域网与外部互联网）及微信公众号；

（十）其他。

第二十条公司领导班子成员、本部中层管理人员的名片格式由党群工作部按照规定格式统一规范。各单位参照公司本部中层管理人员名片格式印制。所有不符合规范的工作名片一律停用。

第二十一条党群工作部统一规定信封、信纸、传真纸具体式样，由公司各单位自行印制使用。所有不符合规范的工作信封、信纸、传真纸对外一律停用。

第二十二条党群工作部定期组织对公司企业文化标识(印刷品)使用情况进行监督、检查。

第五章企业文化实施与评估管理

第二十三条各单位在开展对内对外宣传工作时，应当充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定，并接受党群工作部对的监督和指导。

第二十四条各单位在开展对内对外宣传时，应当将宣传内容报送党群工作部进行审核。

第二十五条党群工作部应协助和指导各单位做好企业形象推广工作，并对公司标识、品牌标志使用的情况进行监督和检查。

第二十六条党群工作部每年组织各单位对企业文化培育情况进行一次评估，其中：

（一）评估的内容，包括：

1.本单位自我评估情况：

（1）员工参与公司集体企业文化活动（包括培训）情况及参与率；

（2）本单位员工个人违反企业文化规章制度和行为规范情况；

（3）本单位集体违反企业文化规章制度和行为规范情况；

（4）本单位参与企业文化宣传工作情况；

（5）本单位管理人员在企业文化建设中的责任履行情况；

（6）其他应当进行评估的事项。

2.本单位对公司企业文化建设评估情况：

（1）本单位员工对企业核心价值的认同感；

（2）本单位员工对企业经营管理行为与企业文化的一致性的认可情况；

（3）本单位员工对企业品牌的社会影响力的评价；

（4）本单位员工对并购重组企业各方文化的融合的认可度（如果有）；

（5）本单位员工对企业未来发展的信心；

（6）公司董事、监事、高级管理人员在企业文化建设中的责任履行情况。

（二）评估的程序和方法，按照下列规定执行：

1.党群工作部印发开展企业文化评估工作的通知；

2.各单位开展自评与对公司的评估；

3.党群工作部召集各职能部门负责人组成企业文化评估工作组，在公司分管领导主持下，对各单位及公司董事、监事、高级管理人员履行企业文化的情况进行综合评估；

4.党群工作部按照三七开的权重比例，对各单位自评和职能部门评估情况耦合形成各单位综合得分；按照五五开的权重比例，以各单位平均得分及公司董事、监事、高级管理人员履行企业文化的情况平均得分耦合形成公司企业文化评估得分。

第二十七条公司应当重视企业文化的评估结果，巩固和发扬文化建设成果，针对评估过程中发现的问题，研究不利于企业发展的文化因素，分析深层次的原因，及时采取措施加以改进。

第六章违规责任

第二十八条违反本制度的，由党群工作部责令改正；逾期不改的，按照或参照公司有关责任追究的制度规定追究其责任。

第二十九条公司将企业文化建设执行情况纳入各单位的管理绩效考核范畴，根据各单位企业文化评估得分情况，对得分低于平均分的单位，相应扣减其管理绩效分。

第三篇：集团公司企业文化内容

集团公司企业文化内容

企业精神：爱国、创业、求实、奉献

企业宗旨：奉献能源、创造和谐

基层党支部“六个一”创建活动：选配一个好书记、建设一个好班子、带出一支好队伍、完善一套好制度、形成一个好机制、创造一个好业绩。

企业文化建设四统一：统一企业精神、统一核心经营理念、统一企业宗旨、统一企业标识。

勘探局“4442”发展思路：

“四个突破”——发展观念的突破、增长方式的突破、发展领域的突破、效益体现方式的突破；

“四个坚持”——坚持“持续”、“有效”、“较快”、“协调”发展；

“四个板块”——工程技术、加工制造、生产贸易服务、能源开发与综合利用；

“两个责任”——承担起支持多种经营发展、搞好社会服务的两个责任。

辽河团队精神：关爱职工、关心企业、关注社会

质量方针：质量第一、诚信为本、满意服务、持续改进 企业精神：爱国、创业、求实、奉献

团队精神：关爱职工、关心企业、关注社会

工作标准：职工满意、上级认可、市场认可、政府支持 四有六要：有理、有情、有形、有效；要待之以理尊重人，要知之以心理解人，要动之以情关心人，要联之以利帮助人，要晓知以理引导人，要立之以德培养人。

凝聚力工程：知职工情、答职工疑、解职工难、凝职工心、聚职工力。

五个一系统工程：与时俱进服务好“第一要务”求真务实抓好“第一责任者”拓宽思路开发好“第一资源”面向市场打造好“第一品牌”以人为本把握好“第一信号”

四好班子：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好

市场理念：质量就是市场、技术就是市场、服务就是市场

四个到位：思想认识到位

岗位职责落实到位

安全防范措施落实到位

监督检查到位

公司党委提出要努力做到确保“三个”稳定，实现“三个”下降，提供“三个”环境，达到“三个”领先。

三个稳定：确保公司矿区和谐稳定；

确保公司矿区政治稳定；

确保公司矿区治安持续稳定。

三个下降：刑事案件发生率下降；

经济损失下降；

职工犯罪率下降

三个环境：为公司改革、发展提供和谐稳定的社会环境；

为推进公司经济建设提供公正高效的法治环境； 为保障公司职工群众生活提供安居乐业的治安

环境。

三个领先：治安防范体系建设领先；

治安综合治理工作基础建设领先；

治安状况评估和群众满意率领先；

三个平台：构建思想政治工作制度平台；

构建人才强企素质工程平台；

构建顺畅民意的畅通平台。

三个长效机制：建立健全党的群众工作的长效机制

建立健全人才脱颖而出的长效机制

建立健全民主管理的长效机制

四个教育：以形势、目标和责任为核心，开展主题教育；

以基层建设为核心，开展执行力教育；

以“八荣八耻”为核心，开展职业道德教育；

以弘扬先进为核心，开展忠诚企业教育。

第四篇：集团公司企业文化理念

集团公司企业文化理念

使命：弘扬国酒文化 追求创新卓越

愿景：享誉全球

核心价值观：天贵人和 厚德致远

企业精神：我爱茅台 为国争光

经营理念：理性扩张 统筹发展

决策理念：谋则科学民主 定则果断执行

人才理念：以才兴企 人企共进

领导理念：务本兴业 正德树人

股份公司企业文化理念

使命：酿造高品位的生活

愿景：健康永远 国酒永恒

核心价值观：以人为本 以质求存 恪守诚信 继承创新 核心竞争力：品质 品牌工艺 环境 文化

企业精神：我爱茅台 为国争光

领导理念：务本兴业 正德树人

人才理念：以才兴企 人企共进

服务理念：行动换取心动 超值体现价值

经营理念：稳健经营 持续成长 光大民族品牌

质量理念：崇本守道 坚守工艺 贮足陈酿 不卖新酒 营销理念：坚持八个营销 追求和谐共赢

“三步走，三跨越”战略：

即茅台酒生产规模每年保持2000吨以上的速度增长，茅台酒基酒产量2015年达到4万吨，2020年达到5万吨：“十一五”未集团公司销售收入达130亿元，“十二五”未销售收入达260亿元以上，“十三五”未销售收入达500亿元。

29***1目标中，“29”是指茅台酒产量达到29，000吨，力争达到30，000吨，系列酒基酒生产10，000吨，茅台酒制曲生产完成80，690吨，茅台酒包装生产完成12，500吨；“185”是指集团公司实现销售收入（含税）185亿元，力争达到195亿元；“130”是指公司利税达130亿元；“26”是指建成投产2600吨/年茅台酒生产能力及配套设施；“232”是指安全生产实现“二零三低两个100%的目标；“1”是指铸造一流企业，一是重新申报并力争获得全国质量管理奖，二是节能降耗减排方面，吨酒综合能耗指标同比要下降。各子公司相应指标要同比增长20以上。

三不准：不合格的原料不准进厂投入使用；

上道工序的不合格品不准流入下道工序；

不合格产品不准出厂进入市场。

四服从：产量服从质量速度服从质量

成本服从质量工作量服从质量

生产过程中“三不准”，“四服从”和“十二个坚定不移”

三不准：不合格的原料不准进厂投入使用；

上道工序的不合格品不准流入下道工序；

不合格产品不准出厂进入市场。

四服从：产量服从质量速度服从质量

成本服从质量工作量服从质量

十二个坚定不移：指“质量是生命”的意识坚定一移，“四个服从”坚定不移；合理水分的掌握坚定不移；适度润粮坚定不移；高温制曲坚定不移；高温堆积坚定不移；高温接酒坚定不移；茅台酒产量中间高、两头底坚定不移；确保好痒微生物生长繁殖坚定不移；确保基酒原汁原味入库坚定不移；创造适当条件让各种微生物生长好繁殖坚定不移。

29***1目标中，“29”是指茅台酒产量达到2万9仟吨，力争达到3万吨，系列酒基酒生产1万吨，茅台酒制曲生产完成8万零6佰9拾吨，茅台酒包装生产完成1万2仟5佰吨；“185”是指集团公司实现销售收入（含税）185亿元，力争达到195亿元；“130”是指公司利税达130亿元；“26”是指建成投产2600吨/年茅台酒生产能力及配套设施；“232”是指安全生产实现“二零三低两个100%的目标；“1”是指铸造一流企业，一是重新申报并力争获得全国质量管理奖，二是节能降耗减排方面，吨酒综合能耗指标同比要下降。各子公司相应指标要同比增长20以上。

车间目标：141792325601

1“14”车间共产酒1404吨，班平均78吨；

“17”酱香产量171吨，班平均9.5吨；力争达180吨，班平均10吨，二等窖底2吨，力争3吨；

“9”产酒合格率达99%以上；

“232”安全工作实现“两零三低”“两个百分百；

“5”可比可控成本在公司计划范围内下降5%；

“601”优秀班组达60%以上，无不合格班组，争创1个特级班组；

“1”打造一流的车间。

股份公司企业文化理念

使命：酿造高品位的生活

愿景：健康永远 国酒永恒

核心价值观：以人为本 以质求存 恪守诚信 继承创新

企业精神：我爱茅台 为国争光

公司长短期发展方向

短期（未来5年）：发展方向是稳步提升高端，快速发展中端，全面超越竞争对手，巩固行业标杆地位。

绩效目标：茅台酒基酒产量4万吨：茅台酒销售2万3仟吨，酱香系列酒产销量8万吨；销售额500亿元；顾客满意度85以上；市值3500亿元以上；员工人均收入年增长10%以上；全面使用清洁能源。

长期（未来20年）：发展方向是整合行业优质资源，全面拓展国际市场，具备市场业务占总收入的30%以上；打造世界蒸馏酒第一品牌；进入世界五百强。

“十二五”总体战略：

到2015年实现茅台酒基酒年产量4万吨，销售2万3仟吨，酱香系列酒产销量8万吨，实现营业收入427亿元，利润240亿元，公司市值达到3500亿元以上，确保利润总额、高端白酒市场占有率等综合实力指标白酒行业第一，巩固中国白酒市场第一品牌地位。

29***1目标中，“29”是指茅台酒产量达到29，000吨，力争达到30，000吨，系列酒基酒生产10，000吨，茅台酒制曲生产完成80，690吨，茅台酒包装生产完成12，500吨；“185”是指集团公司实现销售收入（含税）185亿元，力争达到195亿元；“130”是指公司利税达130亿元；“26”是指建成投产2600吨/年茅台酒生产能力及配套设施；“232”是指安全生产实现“二零三低两个100%的目标；“1”是指铸造一流企业，一是重新申报并力争获得全国质量管理奖，二是节能降耗减排方面，吨酒综合能耗指标同比要下降。各子公司相应指标要同比增长20以上。

第五篇：集团公司企业文化突破

壹捌零培训网，企业员工培训领域领先企业！

集团公司企业文化突破

描述：本课程是国内多家知名企业指定公司企业文化课程，将带给企业一套涵盖公司企业文化体系构建、落实和突破的公司企业文化整体解决方案，协助企业建立一套切实有效的公司企业文化突破的机制和流程，取得实实在在的公司企业文化成果，推动企业持续健康成长！

【课程背景】

课程设计和完善历时长达6年，汇集10年的企业文化咨

询、研究成果，吸收了来自华为、中国移动、摩托罗拉、英特

尔、Google、松下、宝洁、惠普、联想、万科、IBM等优秀企

业的企业文化突破经验，以行动学习、情景练习、多媒体体验

和真实案例剖析来演绎企业文化突破的各个环节，课程生动，容易掌握。

●培训现场初步提炼出学员企业的企业文化理念及企业

文化体系。

●培训现场初步规划出学员企业的企业文化管理、传播

和落实方案。

●培训现场诊断学员企业的企业文化理念及整体框架，并给出完善建议。

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【课程大纲】

第一章：集团公司企业文化体系的理解与构建

企业文化主要依赖于企业自身的积累与沉淀，全体成员实际共享的文化才能称之为企业文化，企业中高层管理人员对企业文化的认识与共识决定了企业文化的整体水平。

第一节、把握根本—如何获得企业持续的原动力？领导者的最高境界是旁观者：“当员工达10000人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。”--松下幸之助

1）企业文化及企业文化建设的核心密码；

2）如何打造一个持续强大的企业？

3）中国企业管理面临的挑战与机会；

4）企业经营的四种模式；

5）企业经营的核心本质；

6）企业文化的四重境界；

＊案例分享：为什么中国众多冠军企业不堪一击？

＊案例分享：丰田公司真正的成功秘诀；

第二节、持续基因—企业文化的真正内涵与逻辑：如果用一个字来体现企业文化，那就是“魂”，魂的一边是“云”，代表着梦想，一边是“鬼”，代表着传统！

1）企业文化的概念与特征；

2）企业文化的功能与作用；

3）企业文化的真正内涵；

集团公司企业文化突破

培训讲师：周建老师

4）7C企业文化突破框架；

5）7C企业文化突破的总体思路与阶段流程；6）7C企业文化人性论；

＊ 案例分享：如果失去梦想，企业将会怎样？＊ 案例分享：企业持续发展的核心秘诀；

第三节、C1：集团公司企业文化提炼—企业文化清晰化：企业文化决定着企业的跑道与方向，清晰的企业文化是其能发挥效用的关键前提！

1）企业文化核心要素构成与逻辑；2）企业价值观的本质与内涵；3）企业使命的本质与内涵；4）企业愿景的本质与内涵；

5）集团公司企业文化核心要素整体分析；6）集团公司企业文化核心要素提炼流程与工具

＊ 案例分享：广东交通集团企业文化核心框架剖析；＊ 案例分享：神华企业文化核心要素解读；

第四节、C2：集团公司企业文化整理—企业文化体系化：系统的力量是巨大的，系统之间相互印证，相互依存，相互促进，体系化的程度决定企业文化力量的强弱！1）企业文化体系的三个标准；

2）集团公司企业文化体系框架与关键要素；3）集团公司企业理念体系的归纳与阐述；4）集团公司企业行为体系的规划与设计；5）集团公司企业企业形象识别体系设计；6）集团公司企业企业文化手册的内容与编制；

＊ 案例分享：GE持续发展的秘密--GE管理理念；

＊ 案例分享：著名企业之员工手册及企业文化手册解读；

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 第二章：企业文化体系的管理与落实

无论多好的文化理念都是‘虚’的，必须通过一个专业的、人性的‘管道’，让这些理念自然的融进员工的一言一行，只有这样，企业文化才能真正落实并产生价值。

第一节、潜移默化—企业文化落实的动因与逻辑：人们只会优先按照符合自身文化的思维采取行动！企业文化必须转化成员工的文化才能真正落实。1）企业文化与企业战略； 2）企业文化与人力资源管理； 3）企业文化与企业制度； 4）7C企业文化行动论； 5）7C企业文化行动理念； 6）7C企业文化行动化框架；

＊ 案例分享：MOTOROLA人性化管理制度解读；＊ 案例分享：跨国公司让中国人遵守制度的秘诀；

第二节、C3：集团公司企业文化管理—诚意正心，循序渐进：企业文化需要持续不断的建设和维护，只有

理性有效的运作和管理，才能让企业文化工作畅通无阻！1）何为管理？为何管理？企业文化如何管理？

2）纲举目张：集团公司企业文化措施化流程与方法；3）各尽本分：集团公司企业文化职责化方法与工具；4）正己化人：集团公司企业文化培训化方法与工具；5）快马加鞭：集团公司企业文化激励化方法与工具；5）求仁得仁：集团公司企业文化考核化流程与方法；＊ 案例分享：惠普公司的人性化理念如何由虚到实? ＊ 案例分享：格兰仕梁昭贤的即时激励！

第三节、C4：集团公司企业文化传播—耳濡目染，心领神会：企业文化主要就是企业人员的共同意识，传播是建立共同意识的最有效的途径！1）7C企业文化传播要素与框架；

2）口诵心惟：集团公司企业文化口号化流程与方法；3）温故知新：集团公司企业文化故事化方法与工具；4）推心置腹：集团公司企业文化沟通化方法与工具；5）名正言顺：集团公司企业文化广告化方法与工具；6）水滴石穿：集团公司企业文化重复化流程与方法；＊ 案例分享：壳牌与微软公司的企业文化传播

＊ 案例分享：以心换心--柳传志和杨元庆的“秘密”沟通

第四节、C5：集团公司企业文化落实—春风化雨，落地生根：文化在哪里？文化就在你（员工）心中，企 业文化落实不仅需要企业的‘心’，更需要员工的‘心’！1）7C企业文化落实的内在逻辑

2）顺水行舟：集团公司企业文化氛围化方法与工具；3）百炼成钢：集团公司企业文化活动化方法与工具；4）怡情养性：集团公司企业文化文艺化方法与工具；5）心安理得：集团公司企业文化感觉化方法与工具；6）心甘情愿：集团公司企业文化感情化方法与工具；＊ 案例分享：通用电气公司的情感管理；

＊ 案例分享：为有源头活水来--某集团公司班组活力文化建设；

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 第三章：集团公司企业文化体系的诊断与突破；

企业文化的生命在于创新，失去生命的企业文化必然枯萎，建立一个企业文化自我突破的机制与流程，就相当于给企业文化赋予了生命。

第一节、发展瓶颈—企业必须面对的六大文化抉择：成与败、生与死、你放弃什么、你就能避免什么、你选择什么、你就会得到什么！

1）虚与实：有无相生，脚踏实地还是更上层楼？2）古与今：千年传统，文化旗帜还是精神食粮？3）人与神：神在人在，企业的神灵究竟在何处？4）上与下：本是同根，为何总是走不到一块去？5）父与子：种瓜得瓜，我们为下一代留下什么？6）家与国：家国天下，产业报国还是共生共长？

＊ 案例分享：朴实造就伟大--梁庆德的人神论；

＊ 案例分享：中国企业国际化还缺少什么基因？

第二节、无为而治—企业文化突破的动因与逻辑：入口决定出路，起点决定终点，性格决定命运。从哪里开始，就会从哪里结束！

1）突破什么？为什么要突破？2）7C企业文化简单论；3）7C企业文化本质论；4）7C企业文化平等论；5）7C企业文化矛盾论；6）7C企业文化包容论；

＊ 案例分享：中国足球的致命败因

＊ 案例分享：是什么让创维能从容应对危机？

第三节、C6：集团公司企业文化诊断—发现问题，拾遗补缺：3岁看80，言行定成败，你目前的一言一行中体现着你的未来，对现状的了解和改善能够重塑你的未来。1）7C企业文化诊断思路与框架；

2）集团公司企业文化系统性诊断方法与工具；3）集团公司企业文化真实性诊断方法与工具；4）集团公司企业文化一致性诊断方法与工具；5）集团公司企业文化适应性诊断方法与工具；6）集团公司企业文化平衡性诊断方法与工具；＊ 案例分享：华为企业文化理念体系突破；

＊ 案例分享：企业高层关于价值观的六个问题；

第四节、C7：集团公司企业文化突破—与时俱进，更上层楼：企业能否不断的创造新的价值决定着企业能否持续，企业文化需要的是不断突破，不能固步自封。1）7C企业文化核心理念体系突破；

2）大浪淘沙：集团公司企业文化简单化流程与方法；3）相反相成：集团公司企业文化反面化流程与方法；4）旗帜鲜明：集团公司企业文化主题化流程与方法；5）寓兵于民：集团公司企业文化个体化流程与方法；6）无为而治：集团公司企业文化生活化流程与方法；＊ 案例分享：IBM核心价值观重塑；＊ 案例分享：万科企业文化主题化突破；

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【课程主讲】周建老师

●7C企业文化突破方案首席专家，企业文化咨询总监，高级战略咨询顾问、高级培训师。

●自2001年以来大部分时间和精力均投入到《君远7C企业文化突破项目》的研究、咨询和培训。●拥有10余年企业高层管理经验，10年管理咨询及培训经验，从事过企业文化、战略、HR及营销等工作。

●文化底蕴深厚，思维敏捷，思路开阔，颇具创新意识与魄力，在企业文化及战略方面具备资深综合实力。

●主持了近百个企业文化、战略及管理体系方面的咨询、培训项目，其高度的责任感和系统的管理创新能力得到了众多客户的一致认可。

【曾受到的的代表性客户评介】

●讲师充满激情和感染力，课程内容丰富，生动，具有指导和可操作性；

----浙江新柴控股集团公司 商董事长

●课程自成体系，讲师真诚有趣，课程中时常能感受到较大启发；

----广州市邮政局邓局长

●课程时间紧，内容充分，毫无浪费，课后有酣畅淋漓之感；

----东方通信集团人力资源部周经理

●这是我所听过的国内最系统/最前沿的企业文化课程,周老师可以说是国内顶尖的真正的企业文化专家；

----河南旭阳科技集团张董事长

●7C企业文化体系能条理清晰/有针对性的贯彻到集团公司/下属公司/职能部门/业务部门/乃至于各层次员工，非常难得！

----河北天元集团杨立新董事长

●课程的深度及广度让我切实感到物超所值；

----普天集团公司人力资源部李总监

●内容系统,可操作性强,我确信主办单位是花了大力气来开发这门课程的；

----重庆钢铁集团公司宣传部王主任

●老师博学多才,课程如行云流水,随着课程的深入,越发感受到课程的价值,对企业的发展有很多助益；

----白马集团公司周总经理

●除了课程内容带来的收获外，还从老师在不经意的话语当中获得了6条理念，这些理念对我可谓是冲击巨大；

----南京石城税务师事务所顾副所长

●类似的企业文化问题我们每天都会遇到，老师的总结和剖析相当到位，让我们耳目一新，豁然开朗，解决思路也油然而生！

----四川投资公司李副总经理

【曾培训过的代表性客户】

中国移动/神华集团/中国安防/招商证券/南方电网/建设银行/中国普天/创维/南粤物流/美的/腾讯/白沙/TCL/中国邮政/万家乐/重庆钢铁/日立电梯/中石化/中科院/中兴通讯/一汽集团/龙大食品/燕京啤酒/鄂尔多斯电力/广州地铁/南方航空/白云机场/青铜峡铝业/东风日产/东方通信/四川省人事厅等。

【授课风格】：授课真诚谦和/激情热忱/语言平实/幽默生动/节奏流畅/互动有序。内容充实新颖/深入浅出/结构严谨/系统高效/实战适用/贴近企业。

【2012年课程时间安排】

6月15-16日 广州12月14-15日 广州

【参加对象】 总经理、部门经理、企业文化经理、人力资源经理及相关企业文化工作人员。建议企业高层

团队集体报名参会，从根本上实现企业文化的整体突破！

【费用】 ① 个人课票：3800元/2天/人；② 团队套票一：6800元（2个参会名额）；③ 团队套票二：

9800元（3个参会名额）；④ 团队套票三：14800元（5个参会名额）；（此课为套票销售，恕不打折）

【会务组织】 壹捌零培训网咨询热线：4000 504030报名咨询：董晗老师备注： 更多的培训时间请联系：

报名热线：021-60568697移动电话：158 9611 5729在线ＱＱ：461430109【培训地址】 请将单位名称、经办人、联系电话、参训人员姓名、电话以及所报名的时间和地址传真至4000

504030,收到传真后，在培训前３天发送详细的培训地址；

【报名回执】

本公司共有_______人参加_____年_____月_____日于_____________市举行的主题为____________________________________________________的培训，报名人员如下：