教育部参赛-背影-张丽萍

第一篇：教育部参赛-背影-张丽萍

背影

教案设计

张丽萍

●教案背景

1，面向学生： □中学

2，学科：语文

3，课时：2

4，学生课前准备：

一、初读课文，了解课文大意。

二、自学生字新词，读准生字的读音，想想词的意思。

三、自学课文，思考课后的问题。

四、让学生提出自学中遇到的问题。●教学课题

背影 知识目标

1．理解、积累“狼藉、颓唐、琐屑、蹒跚、踌躇”等词语。2．品味赏析文章朴实饱含深情的语言。能力目标

1．体会关键性语句的含义和表达作用，揣摩文中家庭生活内容及作者心境与感受的表达。2．学习本文独具匠心的传情艺术和精巧的构思。●教学分析

四次写背影的文字和四次描写“我”的眼泪；理解对父亲外貌、动作和语言描写的作用；同时，结合生活体验揣摩作者的心情和感受，激发爱心。

●教学方法

1．朗读法。纪实散文《背影》的语言平实自然。指导学生认真朗读，整体感知作品，获得心灵上的沟通和共鸣。同时，在诵读中理清文章的线索和行文脉络，理解作者的思想感情。2．研讨探究法。在熟读课文的基础上，引导学生积极研讨文中关键性语句的表义和表达作用。如四次写背影的文字和四次描写“我”的眼泪；理解对父亲外貌、动作和语言描写的作用；同时，结合生活体验揣摩作者的心情和感受，激发爱心。●教学过程

一、导语设计 设计

（一）（投影显示孟郊的《游子吟》）

孟郊在群星璀璨的唐代诗人中也许算不上耀眼，但他的一首《游子吟》却历久不衰，千百年来拨动着无数读者的心弦，为人们所传颂它的魅力就在于诗中亲切而真淳地吟诵了一种普通而伟大的人性美——母爱。“谁言寸草心，报得三春晖”唤起普天下儿女们多少深挚的忆念。是的，“可怜天下父母心”，是无私深沉的父母之爱沐浴着儿女们的成长。今天我们学习的是著名作家朱自清的《背影》，一篇表现父子之情的典范之作。

二、资料助读（多媒体显示）1．朱自清（1898～1948），字佩弦，江苏扬州人。散文家、诗人、学者。2．《背影》是一篇著名的纪实散文。是朱自清于1925年10月在清华大学任教时写的。它描写了在祖母亡故回家奔丧之后与父亲在车站上别离时的情景。作者曾说：“我写《背影》，就因为文中所引的父亲的来信那句话。当时读了父亲的信，真的泪如泉涌。我父亲待我的许多好处，特点是《背影》里所叙的那一回，想起来跟在眼前一般无二。我这篇文章只是写实。”

三、诵读感知，整体把握

1．范读课文（或听朗读录音）后学生自读，要求：听准字音，体会感情，理解词语含义。（投影）（1）注音。

差使（chāi）

奔丧（sāng）

狼藉（jí）簌（sù）簌 蹒跚（pán shān）

踌躇（chóu chú）

迂（yū）腐 拭（shì）颓（tuí）唐

举箸（zhù）

琐屑（suǒ xiè）

2．学生放声朗读，圈点勾画出文中最感动自己的地方，并作简明点评。重在点评：四次写背影的文字：

①“我与父亲不相见已二年余了，我最不能忘记的是他的背影。”用背影开篇点题，不仅是采用破题法，而且是表达了儿子对父亲深厚的真挚的爱。一个副词“最”表示了印象深刻之极。

②“他用两手攀着上面，两脚再向上缩；他肥胖的身子向左微倾，显出努力的样子，这时我看见他的背影，我的眼泪很快地流下来了。”虽是素描式的简单勾勒，形象却异常鲜明。表现了父亲爱儿子的深厚感情。

③“等他的背影混入来来往往的人里，再找不着了，我便进来坐下，我的眼泪又来了。”父亲离开的背影，放在人流中写，由近而远，由显而隐，并用自己的感情加以烘托，表现出这样的感情：为父爱感动得情不能已，一旦分手，格外依恋、惆怅，想到父亲前程艰难，又格外悲悯、辛酸。

④“我读到此处，在晶莹的泪光中，又看见那肥胖的、青布棉袍黑布马褂的背影。”迭印在结尾的大特写，照应了开头，总结了全篇。“绝笔断章，譬乘舟之振楫，会词切理，如引辔以挥鞭。”（刘勰语）

表现了父亲对儿子深挚的爱，抒发了儿子对父亲切的思念。（教师归结行文脉络，板书）

1．教师范读课文第六语段，学生勾画出描写父亲穿戴和动作的词语。然后合上课本，完成填充练习。（投影）

我看见他戴着________，穿着黑布________，深青布________，________地走到铁道边，慢慢________下去，尚不大难。可是他穿过铁道，要爬上那边月台，就不容易了。他用两手__________着上面，两脚再向上________；他肥胖的身子向左微________，显出努力的样子，这时我看见他的背影，我的泪很快地流下来了。

教师引导学生品析词句的表现力：写看见父亲的服装，勾画了一个大体的外貌。“蹒跚”“慢慢探身”“攀”“缩”“肥胖的身子向左微倾，显出努力的样子”等词语表现出父亲举动艰难。写他平地走路，用“蹒跚”可见步履的不便。从月台下去，用“探”字动作写得很准确。手的动作用一个“攀”字那高度显示了，攀的吃力可以想像；脚的动作用一个“缩”字，把爬法写得更细致。“向左微倾”“显出努力的样子”又点出爬的困难。动作描写，给人一个过程的动态，细腻而简练。

2．学生自由诵读，合作探究下列问题：

（1）父亲买橘子这样费劲，为什么一定要自己去而不让儿子去？买来橘子后，他“心里很轻松似的”表明了怎样的心理？

（2）“我”对父亲的行事本来是有看法的，可是看到父亲的背影时，两次流下眼泪，这表明“我”怎样的心情？“我”流泪后，为什么怕父亲看见？

（3）下面两种说法的表达效果的区别在哪里，试作分析。

①等他的背影混入来来往往的人里，再找不着了，我便进来坐下，我的眼泪又来了。②他的背影混入来来往往的人里，找不着了，我便进来坐下，我的眼泪来了。学生回答，教师明确：

（1）父亲疼爱儿子，为儿子受累费劲心思反而高兴。父亲的艰难举动充满感情，饱含深意。买来橘子，父亲觉得为儿子做了一件事，心里感到欣慰和满足。“似的”很有表现力。

（2）“我”两次流泪是因为从背影看到了慈父的形象，看到慈父的至情至善、爱子如命，这是感动之泪。流泪后，怕被父亲看见是担心惹父亲伤心。表现了对父亲的怜爱之情。

（3）“等”“再”表现一直注视着父亲的背影，依恋之情多么深切。父亲的背影使“我”第二次流泪，所以“又”字不可少。小结：父亲买橘子爬月台的背影，是最精彩最动情的形象定格，像一尊塑像似的矗立在作者，更有读者的心中。因为它是感情的浓缩与展现。

四、课堂小结

《背影》写的虽只是“芝麻黄豆大的事”（朱自清语），却称得上是朱自清先生“精神产品的独创”因其品位之高，感人之深，备受推崇。有诗赞曰：（投影）

舐犊情深数背影，一声长叹泪沾襟。人间自有真善美，玉壶冰心堪晶莹。

五、开放探究 阅读《父亲》，完成文后题目。父亲

乔黎明

又该去上学了，我急忙收拾东西。

“要好多钱？”父亲坐在门槛上，问我。“要一百五。”我小声答。“够不够？”父亲问。我本想说：“不够”，但迟疑了一下，终于说：“够。” 父亲好像看出了我的心思，说：“我这里有两百块，你都拿去。到学校去要舍得吃，不要节约，该用就用。有个三病两痛的，要及时看，不要拖。听到没？” “嗯。”我一边接钱一边答。

“到学校去要专心读书，听到没？每回都拿恁多钱，你晓得农村挖两个钱不容易。今天的钱还是你爸爸昨天晚上到人家那儿去借的。”母亲在一旁说。“你说些啥你？你看你说些啥。明娃都恁么大的人了，他自己还不晓得专心读书？这还要你紧说？钱，让他拿宽绰点，吃得好点，我看也没啥不好。家里没钱，没钱还有我哇，我晓得想办法。只要他好好读书，我砸锅卖铁都送！”父亲盯着母亲说。母亲就无话，去忙她的活路。

那时晨光正照着父亲那因过度劳累而过早苍老的脸。我鼻子陡地一酸，有些想哭。“东西收拾好了没？”父亲问我。“收拾好了。”我小声答。

父亲就进屋背起我装满东西的背篼，说：“走，我送一下你。” “哦，你还有啥东西忘在屋里头没？” “没有啥了。”

一路上都无语。我觉得父亲的脚步就踏在我的心扉，沉沉作响。我一直都低着头跟在父亲身边，没敢看父亲，怕父亲那一脸的岁月会碰落我的泪水。到了街上，父亲一看车还没来，就放好东西，然后对我说：“你等着车，我去卖了辣子马上就来。”

等了一会儿，车没来；父亲背着一个大背篼来了。“车还没来？”父亲问我，满脸的汗。“没来。”我小声答。

“你的辣子刚才卖多少钱一斤？”有人问父亲。“唉，便宜得很，才三块多点。”父亲答，一脸的苦。

我觉得有些东西在我眼眶里滚动，忙努力忍了忍，终没让它们滚落下来。又等了很久，车还是没来。街上的人都开始吃晌午饭了。我已饿了。“饿了么？”父亲问。还没容我回答，父亲又说：“你看好东西，我去给你弄点吃的来。”说着朝一个饭店走去。

不大一会儿，父亲就给我端来了一大碗热气腾腾的肉丝面。“咸淡合适不？”父亲望着我，问。“合适。”我一边吃一边答。

我吃完了才想起父亲也没吃午饭，就说：“爸爸，你也去吃一碗吧。” “我不饿，早饭吃得多。”父亲说。似乎还想努力笑一下，终没笑成。说完就拿过碗要去还。忽然，父亲又问我：“吃饱了没？” “饱了。”我发觉我的声音有些嘶哑，忙别过脸去。又等了好一阵，车还没来。

“恁迟了，还没车，怕你上学要迟。”父亲说，一边朝车来的方向望。“爸爸，你回吧，我一会儿自己上车。”我劝父亲。

“那哪儿得。你恁多东西，一会儿车来了你自己能上？”父亲笑着说，“还是我多等会儿。” “那你去买点东西吃？”我望着父亲说，几乎是恳求。

“那要得，我去买个锅盔吃。”父亲说着就向近旁的一个锅盔摊走去。锅盔很便宜，五毛钱一个。

父亲拿起一个锅盔正要付钱，车来了。父亲忙放下锅盔朝我跑来，一边说：“不买了，反正我可以回去吃饭；快，你快上车。我来放东西。”父亲说完就背起我的背篼往车顶棚上吃力地爬。

我的泪水一下子就涌了出来„„

我晓得还有十几里山路等着空腹的父亲一步一步去量。我晓得父亲为了送我读书硬戒了吃了十九年的烟。我也晓得我为了所谓的面子，曾多次伤了父亲的心！

1．如何理解“我觉得父亲的脚步就踏着我的心扉，沉沉作响”？

2．本文通过哪几件事，表现父亲对我的爱？

3．作者几次写到自己的眼泪表达了什么心情？

4．文章刻画了一位怎样的父亲的形象？

六、教学反思：

我上完这节课后的几点反思：

一、在初略感知文本的大层次后，我带领同学们直奔课文第6段，重点品析了“望父买橘的背影是如何刻画的”这一环节，放手让学生去找描写背影的句子，品析动词描写的妙处，归纳人物特定环境下细节描写的方法。此时，学生学习的主动性很高，纷纷举手，品词品句很精彩。紧接着，在课堂的下半段时间里，我还设计了请学生“表演父亲过铁道买橘子的过程”这一环节，学生们高昂的积极性再度被调动起来。我班的许秀雨、陈茂、郭虹余等几位同学经过认真揣摩课文中的精彩词句，表演时很投入，把父亲攀爬铁道时一系列的重要的动作表现得非常到位。通过这一环节的学习，师生之间的互动相当之好，原本显得有些枯燥的课堂变得活跃起来，笑声不断。这样不但做到了分析课文时重点突出，还很好地做到了寓教于乐。

二、接下来，紧扣两次流泪，体会父子间深沉真挚的爱是本节课的难点。没有足够的时间给学生，学生是很难进入意境的。在课堂上，我积极引导学生联系当时的背景、路上父亲对儿子无微不至的关怀所做的几件事，还有文中父亲说的5句话来体会。一层层地引导着学生进入意境，体会到作者当时流泪的复杂心情：这是理解的泪、感动的泪、幸福的泪、怜惜的泪、自责的泪、依恋的泪„„

三、第三个环节是用心感恩，培养中华民族传统美德。这一环节主要是针对学生们存在的对家长的爱认为是理所当然而进行的一种美德教育。课堂上我先让学生畅所欲言，说说自己在家里孝顺和不孝顺父母的种种表现，然后用一段这样的话去震憾学生的心灵：“世间的爱有千万种，惟有父母的爱最无私。时间的长河可以带走一切，但带不走父母的爱。它已深入我们的骨髓，溶入我们的血液。这爱留在我们的心中，时刻温暖着我们的生命历程。”最后我语重心长对我班学生说：“同学们，去孝敬父母、珍爱亲情吧。因为只有爱父母，才会爱他人，爱集体，爱祖国，爱我们这个人类社会。”我们要向父母道一声：辛苦了!上完这篇课文，我觉得学会理解，学会感恩，是现在我们的学生急需补上的重要一课。不仅要教会学生知识，同时也要教会他们做人的道理。我认为在这篇课文的学习上，我不但教会了学生去品析课文中的令我们感动的字句，学习课文的写作方法，同时我也注重了对学生品德方面的教育，告诉同学们：至爱亲情是我们拥有的无上的财富，我们一定要珍惜我们正在拥有的这一份份亲情之爱。

第二篇：教育部参赛- Halloween-杨萍

牛津小学英语5A Unit4 Halloween

第二课时教学设计

一、教案背景：

1、面向小学五年级全体学生

2、牛津小学英语5A英语

二、教学课题：

1、能听懂并说出“mask, vase, chicken, duck, ,horse, pig ”以及它们的复数。

2、学会介绍自己和询问别人的喜好。

3、通过与人合作、积极参与，体验学习的乐趣和成就感。

三、教材分析：

本单元以“ 万圣节”为话题，让学生掌握西方节日的过法，并了解此节日所要准备的物品，掌握购物所应用的语言。重点学习Do you like…? Yes, I do./ No, I don’t.I like…What do you like？ I like…进行交流及六个单词的复数形式。学生在3B中已学过这句型，单词chicken,duck,horse,pig是第一次出现。活动是提高小学英语应用能力的主要途径，教师应精心设计各种教学活动，让不同程度的学生都能在活动中有所收获。

四、教学方法：

教师精心设计各种教学活动，让不同程度的学生都能在活动中有所收获。因此，在本节课中教师运用多媒体、实物（动物面具）、做游戏及读Chant形式激发学生的兴趣，突破难点。

五、教学过程：多媒体、实物、面具、录音机、单词卡片等。Step1 Warm up 1.Pupils say the names of the animals they know and imitate their sounds or actions.2．Listen to a new song “Happy Halloween”.(带着自制的面具边表演边唱)[设计思路：在这一环节里，孩子们谈到了熟悉的dog, cat, monkey, bird等动物名称，模仿这些动物的叫声和动作。孩子们可以通过这些说说、演演，实际应用语言，为新的学习过程做热身准备。] 3．Chant(屏幕显示： Sing,sing,singing.Do you like singing ? Yes.Yes,I do.No.No.N.o,I don’t.Dance,dance,dancing.Do you like dancing ? Yes.Yes,I do.No.No.N.o,I don’t.Swim,swim,swimming.Do you like swimming ? Yes.Yes,I do.No.No.N.o,I don’t.Ski ,ski ,skiing.Do you like skiing ? Yes.Yes,I do.No.No.N.o,I don’t.[设计思路：教读Chant是一种很好的教学手段。课前读Chant，是组织进行教学的好方法，它可以使学生以饱满的精神、激昂的情绪，渐渐进入英语环境，轻松融入学习英语的氛围中，从而引出新课。还能复习巩固所学知识。] Step2、Revision 1.T：We have learned many animals.What animals do you know? S：Rabbit,tiger ,bird ,zebra,cat ,panda ,dog ,lion ,bear , mouse… 2.Play a game：Guess and guess“Which animal is this?” a.T：It has a long nose ,two big ears.What is this? S：...T：Do you like elephants? S：Yes, I do./ No, I don’t.b.T：It likes eating bananas and peaches.It is very clever.What is this? S：...T：Do you like monkeys ? S：Yes, I do./ No, I don’t.c T：Do you like masks ?.[设计思路：我先以提问方式复习所学动物名称，再利用幻灯片呈现单词的单数过渡到单词的复数，为下面的句型Do you like…?教学作铺垫，组织学生围绕这些动物来猜谜语，从而揭示新课，再引出本课时的新单词。这种循序渐进的方法，不仅符合学生学习的方式，而且还能调动学生学习积极性、激发兴趣，更好地帮助学生掌握知识。] Step3、Presentation and practice 1.T: I can sing, and I can draw, too.Look, these are my pictures.One is a vase, the other is a mask.(重复2-3遍)Teach vase mask a.T: What’s this in English? S: 学生凭刚才听到的内容回答。

b.T: 根据两个单词所含的相同音素进行教学 c: T: Look, what are these? S: They are masks.S: They are vases.2.T: I like masks.Do you like masks? S: Yes, I do./ No, I don’t.I like…(帮助学生回答)Teach I like…Do you like…? I like…

T: I like masks.Do you like masks? S1:… I like… Do you like… S2—S3—S4—S5—S6 3.T: I like masks.I like chicken masks.Do you like chickens masks?(拿出实物)S: Yes, I do./ No, I don’t.Teach: chicken a.多 媒体展示T: What’s that? S: It’s a chicken.T: What are those? S: They are chickens.b.T: Do you like chickens?…

Ask your desk mate“Do you like chickens?” 4.T: Listen, is that a chicken?(媒体里传来声音)S: No.T: 最后定格为鸭子的画面。Oh, it’s a duck.(不发出声音)Teach：duck a.同时出现but, bus, cup b.T: How to read “duck, ducks”? c.T: Do you like ducks?...T: Do you like chickens?...T: Do you like masks?...Ask and answer like this.5.T: Look, who is coming? A horse is coming.(轻声说)Teach horse horses 6.T: 屏幕上画面一小块一小块出现。What’s this? Guess!S: 学生自由猜。

T: 最后定格为猪的画面。Ah, it’s a pig.Teach ：pig, big, sit,sing 7.T: Chicks, ducks, horses, pigs are animals.Teach animals T: What animals do you know? S: 学生自由回答

T: I like chickens.What do you like? S:…

Teach I like…What do you like? I like…(领读，齐读，个别读，开火车读）8．Chant Like.Like.What do you like? Chicken, chickens.I like chickens Like.Like.What do you like? Duck, ducks.I like ducks.Like.Like.What do you like? Horse,horses.I like horses.Like.Like.What do you like? Pig, pigs.I like pigs（教师领读，学生跟读，齐读；男孩问，女孩答；女孩问，男孩答。）Step4、Consolidation

1、Listen to the tape and repeat 为了巩固所学知识，教师设计了两个游戏，由易到难、由浅入深，逐步深入。

2、Guess and guess。事先把写单词的纸放入一盒中（4张纸），请四位学生从中一人选一张，所选的代表自己所喜欢的动物，由学生来猜。用Do you like...?来猜，如果猜对了，就说：Yes.You are right.I like...如果猜错了，就说：Sorry.You are wrong..I like...就这样，学生们在猜的过程中又一次复习了本课所学的动物类单词，还对以前学过的知识作了一次复习。

3、速认速记。准备好动物的单词卡，从中挑选四张让学生快速认记，我说：“One，two，three，four。”便拿掉卡片，让学生说出是哪几个单词，最快举手说对这四个词的学生可以获得一个小奖品。

[设计思路：爱玩是孩子的天性。在课堂中适当地穿插这两个游戏，活跃课堂气氛，同时利用游戏活动引出新单词，巧妙地激起了学生的学习兴趣。收到事半功倍的教学效果。在基本掌握单词的基础上，这两个游戏强化了学生的记忆力，也增强了师生、生生之间的互动与合作，使得每个学生有更多的机会更自信地开口说英语，充分调动了学生的学习积极性。]

4、再次出示动物面具

T（：边说边出示）I like horses, I like ducks, I like chickens.What do you like?（教师引导）

S1：I like...(学生说到所喜欢的面具，如果教师有就送给学生)T：Here you are.S：Thank you.与此类推操练此句型。

[设计思路：在所有的新课程标准中，没有一个标准明确提出要采用某一种教学方法，但几乎都提出了教学应以学生为中心的原则。提倡采用多种教学活动，设置尽量真实的语言情景，使学生能够使用语言做事情；通过做事情来促进学生语言运用能力的发展。这个环节恰好体现了新课标中提倡让学生在情境中学会交际，在交际中学会语言这一教学理念。]

5、Listen and compare the sounds of words ending.听音、猜测，对比复数名词词尾发音。将词卡贴在黑板上，标上序号，教师走进学生，学生根据教师的发音及语音规律，找出所听到的单词。（在英语薄弱或胆小的孩子面前多停留，多鼓励。）

[设计思路：本设计以“听”为主。学生在轻松和谐的气氛里、活泼多样的活动中积极地参与，在高质量的“听”的前提下进行“说”的实际应用。]

6、Do a survey.T: I like… What do you like? S: I like…

师生示范后，学生进行调查。要求调查五个人，看谁调查得快。T: Someone likes tigers.Someone likes horses.Someone likes zebras.We all like animals, then animals love us, too.Animals and we are good friends.Step5、Summary

1、小结购物所应用的交际用语，本课所学单词与句型。

2、通过介绍自己的喜好和询问别人的喜好，了解学生学习情况，及时做好查漏补缺。

Step6、Homework

1、Copy the new words.2、Look at the pictures, write down the sentences according the models.(Page 33 and 34)

3、收集有关Halloween的知识，了解西方国家的其它节日。

4、制作Halloween节日面具。

七、板书设计：

Unit4 Halloween Do you like…? Yes, I do./ No, I don’t.I like… What do you like?

I like…

六、教学反思：

1、俗话说：兴趣是最好的老师，入门的导向，记忆的媒介。教育家乌申斯也曾说过：“没有任何兴趣而被迫进行的学习，会扼杀学生掌握知识的愿望。在教授完本课时的单词和句型后，我仍然以Chant形式来巩固所学的单词和句型。事实证明：小学生对Chant是非常感兴趣, 再有节奏的朗读中自然而然地理解掌握了所学知识有节奏的朗读中自然而然地理解掌握了所学知识。

2、在整个教学过程中，我始终注意学生的学习兴趣。运用多媒体、实物（动物面具）、做游戏及读Chant都吸引着学生的兴趣。同时，我使用已有的英语知识，对新旧知识进行了串联与整合，创造了很多机会让学生尽可能自然地使用英语。

第三篇：心得张丽萍

知法守法敬法心得体会：遵纪守法 方能久安

国无法不治，民无法不立。法律离我们并不遥远，无论是在家庭生活、社会生活中，法律都与我们息息相关。遵纪守法是每个公民应尽的社会责任和道德义务。我们需要知法，守法，敬法，不犯法。一个国家有没有健全的法制、遵纪守法的国民，是衡量是否是一个真正文明、强大的国家的标准之一。一个企业有没有健全的制度，守规则的员工，是衡量这个企业是否值得信任的标准之一。遵纪守法是保障社会秩序、维护社会和谐安宁的重要条件。遵纪守法不仅是大到遵守国家的根本大法、各项制度政令，更应该是小到遵守企业的“法”。一个企业的“法”应当是既包括国家的各种法令法规，也包括企业的各项规章制度、纪律。自去年中央巡视组进入金融业后，金融业发生了剧烈的动荡，一些重大违规案件也浮出水面。比如某银行违规办理票据业务、违规办理贷款资金支付、违规为无真实贸易背景企业签发承兑汇票等。这些违反法律、企业规章制度的人并没有深刻认识到事故发生的必然性：一个人的行为日久会成为一种习惯，一种习惯日久会形成一种性格，一种性格日久会成就一种命运。命运不是一种偶然，而是行为的必然，冰冻三尺非一日之寒，以善小而不为，以恶小而为之，积小恶成大恶，最终必然自食恶果。因此作为农行的一员，知法、守法、敬法、不犯法，不仅是每个农行人应尽的义务，更是对每个农行人自身的保障。一个有法制观念的人，他的守法行为能够促进他的人生发展，并且有利于他实现自己的人生价值。一个法制观念淡薄的人，他的思想注定影响其行为，最终可能导致无法挽回的局面，跌入万丈深渊。

“以史为鉴，可以知兴衰，以法为鉴，可以晓规则。”作为农行青年一代的我们，如若不遵守金融相关法律法规，不遵守员工行为守则和银监会五十个严禁等制度，轻则发生风险事件，重则可能导致违法犯罪的发生。因此，我们在日常的工作学习中都应树立以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻的牢固观念，摆正自己的位置，端正自己的态度。应当在自己以后的工作当中，认真总结身边已发生的一些案例，并引以为戒，时刻督促自己严格遵循我行的各项规章制度和法令法规，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，为促进我行各项工作得到健康有序的发展做出自己的贡献。

第四篇：张丽萍先进事迹

心系信合事业情洒三尺柜台

——张丽萍同志先进事迹材料

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。张丽萍，南康市联社营业部的一名综合柜员，以一个信合人特有的情怀和对信合事业的忠诚之心，在三尺柜台辛勤耕耘，无私奉献，爱岗敬业，恪尽职守、开拓创新，在工作中始终为客户所想，急客户所急，视客户为亲人，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广大客户的赞美和褒奖，多次收到客户送来的感谢信和表扬信，无重大责任事故和违规违纪行为，没有受到过任何处分，从无客户投诉。自入社以来绩效考核优秀，2008年、2009年被南康市联社评为“十佳综合柜员”，所在柜组连续五年评为市级、县级“青年文明号”。

坚守信念、忠诚服务

她深知，三尺柜台作为农信社的服务窗口，柜员的一言一行直接影响联社的对外形象。张丽萍始终奉行“以客户为中心”的服务理念，把为客户提供最满意的服务做为自已工作的出发点，以客户满意不满意作为衡量自已工作优劣的尺度。她热爱自已的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。

记得有一次，一位大姐提着几大袋零钱一脸难色地走进来，站

在门边，犹豫着什么，她见了马上站起来微笑地说：“大姐，有什么要帮忙吗？”看到她的微笑，大姐受到了鼓舞，走过来问：“同志，我是做公交生意的，每天零钱整出一大堆，我去了好几个银行都碰了壁，有的说要收费，有的说没时间，你们这能存吗？”。“能，请稍等。”她爽快地应了下来，费了将近半个小时，大姐拿着新开的存折非常开心，连声道谢，她忙说：“不用谢，这是我应该做的。”久而久之，这位大姐成为联社营业部最忠实的客户之一，逢人便夸，还引荐多位朋友到该网点办理业务。

突出特色、差别服务

为客户提供个性化服务，在无差异中求差异。张丽萍在工作中除推行微笑服务、站立服务外，还总结了“五心”服务法，即对待老年人要关心；对待小孩要细心；对待外地人要热心；对待残疾人要有爱心；对待急燥客户要耐心；在一定程度上提升了优质服务的内涵。

为便于提供个性化服务，她善于与客户沟通，了解客户需求，尝试为大客户、优质客户和潜在发展的客户建立了个人档案，其中包括生日、家庭住址、电话号码、个人喜好、经营产业、客户需求等。逢年过节与客户沟通联系，生日寿辰为客户发短信或打电话表示祝贺，不断地增进与优质客户的感情。在此基础上，及时把农信社的新产品介绍给客户，从而实现个性化和差别服务，建立了联社营业部的黄金客户群。

某人造板厂经常办理转入查询和转出货款、代发工资等，张丽萍了解、收集了该客户的业务需求。2009年自助转账终端一经推出，她便向其介绍自助转账终端的功能、优点，并向其演示使用操作等，不时地消除客户对新产品的顾虑。像人造板厂这样，由张丽萍发掘并安装了自助转账终端的优质客户有48家，成为联社营业部一批稳定的优质客户群。

走进市场、延伸服务

为了稳定和争取更多的客户，张丽萍将三尺柜台服务延伸到千家万户。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展联社营业部的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，每当看到卫生、电力、医保、家俱厂商等一批批优质大户在联社营业部开户时，联社营业部的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

记得一位老客户，其丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾在中英文学校读小学的儿子，这位客户的孩子，成绩不太行，想找个家教老师。得知情况后，为了拉近和客户的距离，张丽萍马上四处联系优秀的家教，客户连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了联社营业部，并动员亲戚朋友把钱也存入联社营业部。

苦练内功、高效服务

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专

业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，张丽萍同志十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，才能提高工作效率，赢得客户的信赖。自入社以来，经常利用晚上和业余时间背交易代码，练习点钞等，刻苦操练，勤练技能。

终于“功夫不负有心人”，在2008年南康市联社举办综合柜员业务技能选拨赛中我获得了点钞项目的第二名，核心业务系统操作第二名及综合全能第二名；在省联社赣州市办举办的综合柜员业务竞赛中核心业务系统操作二等奖及点钞项目二等奖，获得了综合全能一等奖；被赣州市办选拔参加了省联社综合柜员业务技能大赛，获得了团体第二名；2009年被中国银行业协会评为“全国农合机构服务三农和支持中小企业最佳服务标兵”。

第五篇：张丽萍事迹

用爱心撑起一片蓝天——记长利社区党总支书记张丽萍

张丽萍现任中山区桃源街道长利社区党总支书记兼居委会主任。2000年12月，她告别了军旅生涯，怀揣着一种别样的心情，走进社区这个家。

十二年来，她在社区这个岗位上深深的体会到：做好社区工作就要对百姓心中有爱，这爱不是口头的渲染和承诺，而是源于自己内心世界一种真挚情感，只有把这种情感融于工作并身体力行，老百姓就会喜欢你、拥护你、爱戴你！因此，她视居民为亲人，立足社区，用心做事，把爱洒向了社区，用真情温暖着每一个家庭，用爱心为百姓托起一片蓝天，赢得了群众的信赖和支持。张丽萍先后荣获 “辽宁省精神文明先进工作者”、“辽宁省雷锋号先进个人”、“辽宁省巾帼建功标兵”、“大连市劳动模范”、“大连市精神文明标兵”、“大连市优秀社区居委会主任”等，社区也先后荣获“全国敬老爱老十佳社区”、“全国妇联基层组织建设示范社区”、辽宁省文明社区、“辽宁省精神文明先进单位”、辽宁省和谐家庭示范社区、“大连市文明社区标兵”、大连市学习型示范社区、大连市平安社区标兵、大连市社区建设先进单位等几十项荣誉称号。2007年、2008年她还分别当选大连市第十次党代会代表和大连市第十四届人大代表。

履行书记职责。张丽萍作为党总支书记身先士卒，清正廉洁，切实履行党建工作第一责任人职责，认真执行党的路线方针政策和上级关于党建工作的重大决策、决议和决定。积极探索建立关心关爱党员的长效机制，并通过实施“7111”工程和“七心式”服务，激发了党组织服务党员、党员服务群众、服务社会的热情。

走进困难家庭。张丽萍始终牢记：扶贫帮困，乐善好施这一中华民族的传统美德。带领并组织社区志愿者与贫困家庭、贫困母亲结成“帮扶对子”，签订“一助

一、多助一”的帮扶协议书，实行定期、定时、定人、定项目服务。她与特困户刘加荣家结成帮扶对子，每年捐助她患有白血病的儿子杨毅300元助学金，现已坚持九年。失业人员曹作宽，因患脑血栓，导致半身不遂，丧失了劳动能力，生活多年的妻子抛弃了他，从小养大的儿子离开了他，在这种情况下，张丽萍不仅使他的生活安定了下来，还从家里拿出3000多元钱，为曹作宽补交了因欠缴的3年的保险费，同时还帮他找回了当兵时的工龄，使他按时退休，现在曹作宽每月能拿到2506元的退休金。

情系下岗姐妹。长利社区有2000余名失业人员，而且多是大龄女同志。再就业工作成了压在她心头上的一块大石头。2003年12月，她就从家中拿出2000元，建立了长利社区的布贴画就业培训基地。2004年11月就办起了布贴画手工艺品厂，到目前为止，先后培训下岗失业人员700余人，安置下岗失业职工135人。

牵手空巢母亲。张丽萍为了让空巢老人晚年生活不再孤单，远离寂寞，她牵头组织开展了“亲情牵手，关爱老人”活动，先后有43名志愿者和党员骨干走进空巢老人家里，走进空巢老人中间，帮助她们解决生活中的困惑，为她们送去欢乐和笑声。利用社区“十分钟生活服务圈”，社区网站，社区QQ群，采取集中服务与上门服务等多种方式，使空巢老人得到重点服务和重点照顾。

积极为民代言。作为市人大代表，她一直把履行代表职责作为一项神圣任务。在每年出席人代会之前，她把平时调研、视察、检查收集到的意见、建议认真进行整理，并深入群众中间征求意见。先后提出了《关于外来女工劳动权益应得到