论秘书在商务活动的重要性（五篇范例）

第一篇：论秘书在商务活动的重要性

《商 务 活 动 策 划》论 文

题目：论秘书在商务活动中的重要性

系 别：企业管理系 班 级：营销1507班 指导老师：曹阳

姓 名：刘佳宁（02）

酒翔龙（13）

吴 丽（23）

杨志峰（25）

日 期：2016年6月26日

山 西 电 力 职 业 技 术 学论秘书在商务活动中的重要性

院

[摘要]目前的全球化使我们越来越频繁地与世界各国产生经济往来，也使我们越来越频繁地参与到与各国的商务谈判中。商务谈判集中在经济领域，指参与各方为了协调、改善彼此经济关系，满足贸易需求，围绕标的物的交易条件彼此通过信息交流，磋商协议，达到交易目的的行为过程。商务谈判是经济条件下最普遍的活动之一。成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则相关和商务业务，而且要掌握谈判技巧。俗话说得好：人是感性和理性相结合的动物。商务谈判不仅意味着晓之以理，还意味着动之以情。在说理的同时，还可以从情绪上打动对方。情感语言作为交际中一个较为特殊的部分，对商务谈判的成功与否起着重要的作用在商务谈判中，情感语言对促进谈判的顺利进行起着重要的作用 [关键词]商务谈判 商务沟通 跨文化沟通 协商

一、跨文化沟通在秘书商务沟通中的重要性

（一）商务沟通、跨文化沟通的概述

商务沟通是指商务活动中的交流,洽谈过程.商务沟通的作用促进商务之间的友好往来，也促进商务双方之间的经济发展，商务沟通是利益化的基础，没有了商务沟通何来经济利益发展。商务沟通的目的在于知己知彼,找到切入点,与客户良性互动,从而与客户建立业务合作伙伴关系。跨文化沟通是指不同民族、不同国家、生长不同文化背景条件下的人进行交流的 过程。

（二）跨文化沟通的重要性

随着我国加入WTO，各种层次、各种类型的跨文化谈判、贸易和交往日益频繁，这使不同的文化因素在商务沟通中的影响显得尤为重要。在跨国界的商务沟通中，往往由于彼此文化的差异而导致商务信息传递不畅，甚至有时引起不必要的误会和尴尬，严重时还会造成分歧和矛盾，直接影响商务活动的办事效率。因此，分析文化差异对商务沟通的影响、研究正确的跨文化商务沟通已成为经济全球化时代背景下刻不容缓的新课题。

二、商务秘书在沟通中存在的文化差异

文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在经济、传统及风俗习惯等方面的差异。在国际商务沟通中，由于参与者来自不同国家，受其政治制度、风俗习惯、宗教信仰、背景的影响，其文化背景存在着明显的差异。不同文化背景的人，对同一件事、同一句话、同一个动作都有着不同、甚至相反的理解，古代哲人的名言“性相近，习相远”，也说明了这个道理。主要的文化差异有：

（一）商务时间观

文化不同，对时间的期求和处理的规则也不同。爱德华`T`霍尔把时间的利用方式分为单一时间利用方式和各种时间利用方式。单一性时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，北美人、中欧人和斯堪的纳维亚人具有此类特点。多种时间利用方式强调“一时多用”，中东和拉美文化具有此类特点。在商务谈判中，美国人视时间为金钱，而阿拉伯、南美和亚洲某些商务会谈可能一连数小时都不涉及正题。因此，两个采用不同时间利用方式的经营者遇到一起时，就需要调整，以便建立和谐的关系。

（二）商务空间观

不同群体空间开放程度不同，如美国人工作时开门表示愿意与外界沟通，而德国人工作时喜欢闭门享受安静的空间。空间占有欲不同，有的国家喜欢将所有的空间利益据为己有，而有的国家追求空间的合理规划和分工协作。对各自空间保留的需求不同。西欧人喜欢保持距离，而阿拉伯国家则倾向于近距离的身体接触表示友好。

（三）商务价值观和道德观

西方的伦理体系重视竞争，鼓励个人奋斗，倡导民众不断开拓进取，通常在取得成就后会充分肯定自己的能力、体现自信心和荣誉感。而东方文化鼓励民众遵规守纪，流行中庸主义，主张含蓄的表达和谦虚的态度。在经济全球化时代，过度的谦虚是不受国际主流文化欣赏的。在道德方面，东方强调奉献和助人，而西方人注重独立平等和自我意识，鼓励个人能力，不允许他人侵犯自己的权利。在国际商务沟通中，我方人员应尽力培养和提高自身独立处理事情的能力，在别人没有主动提出时不轻易施助于人。

（四）人际交流观

商务礼仪虽不是沟通活动中最主要的差别，但其影响不可忽视。在寒暄方式上，中国人喜欢询问对方的姓名、职业等个人情况，而西方人忌讳陌生人问及个人私事，因此在见面的寒暄环节应注意方式和内容，以免礼貌的问候和善意的关心被外方误会为干涉私事。在致谢方式上，通常中国人对于赞美都会谦虚回敬，而西方人推崇自身价值的肯定，总是得意的致谢。在交流上，性格直爽的美国人总是直接简洁，而谨慎又重礼仪的日本人通常不明确说不，尽可能含蓄的推委。在招待方式上，西方人主张自便、自取所需，而中方对待来客热情周到，有时过度的热情被西方人视为不文明。

因此，了解不同的文化对商务沟通的影响有助于正确理解和应对不同国家和地区的习惯风俗，从而在商务沟通中更有利于建设和谐关系。

三、消除秘书人员商务沟通中跨文化差异的对策

在商务沟通中做到知己知彼，减少或避免不必要的摩擦，从而实现双赢的目标。对于从事国际商务活动的管理者和经营者来说，应立足以下几点来解决文化冲突：

（一）从文化冲突到彼此包容、适应。

客观地说,近年来，世界经济一体化的深入和互联网的飞速发展，加强了不同文化间商务人员的文化敏感意识及相互对不同文化的容忍与理解，但仍有许多人因低估文化对商务沟通的作用而对此缺乏关注。商务活动从事者们必须意识到，文化差异是客观存在的，不能一种标准来衡量文化的好坏。所以我们要避免只站在自己文化的立场对别人的文化进行解释和评论，减少偏见和歧视。应该把自己置身于对方文化的立场，认识到不同文化背景的谈判者在需求、动机、信念上的不同，从对方异国文化的角度上思考问题。与注重礼仪的法国、日本、英国人谈判时,必须注重衣着与规矩从而显示己方的教养与风度；而在一些不太讲究衣着的国家,穿便装也可参预正式的商务谈判。在与德国代表沟通时，必须进行充分周详的准备，井井有条。要成功的与新加坡商家合作则需加深与对方谈判成员的私人交往，努力强化人际关系，可适时适量赠送礼物作为联系纽带，而且谈判之余和谈判结束都要经常保持联系。只有相互理解，相互学习，克服民族中心论，学会尊重彼此的文化，求同存异，增强文化差异意识与敏感性，运用有效的沟通手段，文化差异不会成为商务活动的障碍。

（二）加强沟通与交流, 建立相互尊重合作的原则。

中外双方合作中的矛盾是无法避免的，出现分歧与争执是双方通向默契、对观点达成共识的必经之路。在这种情况下，双方人员只能求同存异相互理解、经常沟通与交流，特别是对一些不同的观点与行为，双方应从文化差异与思维差异的角度作一些分析，这样才能消除误解、避免冲突、达成谅解、相互理解，最后才能建立适合本企业的思维观念、工作方式、交流方式的合作原则。跨国商务沟通中，不同的商务文化有时甚至会截然相反，有些代表坚持的原则和礼俗在我们看来可能是不可思议的。

（三）训练沟通语言与非语言，掌握不同的沟通风格。

作为一名国际商务活动的从事者，为了有效地与来自不同文化的同事、雇员、客户进行沟通，必须熟练地掌握公司从事商务往来的那个国家的语言知识,而不能处处依赖翻译。语言技能促成更容易、更精确的沟通，拉进双方距离，这本身就是一种竞争优势。同时，商务活动从事者必须了解不同国家的语言表达方式的文化特征，这也是进行有效的跨文化沟通的基本要求。另外，掌握多种沟通风格也很重要。在高情景文化和中等程度的不确定性回避的文化中，人们往往使用详尽性的沟通风格，用大量的时间进行交谈,详细解释各种细节。

商务秘书的职业角色，使其与上司的关系格外亲近。因而，公司的老板对秘书的招聘非常慎重，往往使用最值得信赖并能胜任工作的人。商务秘书的工作要遵循市场经济规律的要求。所以，企业秘书在收集处理信息、办事、交往沟通等诸方面都要适应市场竞争与合作的需要。要协助上司依法经营，协调与公共组织和有关职能管理部门的关系，以维护经 济组织的正常运转。在企业的管理活动中，企业的各项职能，分别由平行的各职能部门管理，上司主要是从宏观上把握企业的经营战略和策略。秘书机构属于综合性部门，处于枢纽地位。秘书主要充当统筹、策划、安排、处理商务事务的角色，主要任务是负责筹划经营策略的制定、调整和控制，协助上司依法经营，安排企业内各职能部门的日常工作。商务秘书工作的好坏，将直接影响企业整体的运作效率。此外，商务活动的特征要求商务秘书在掌握专业知识和一般管理知识外，还必须熟 悉所在企业的经营管理知识和有关生产技术情况。这样才能胜任本职工作。能力是人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征,是完成任务（达到目标）的必备条件。能力直接影响活动的效率、是活动顺利完成的最重要的内在因素。完成任何一项活动都需要人的多种能力的结合。在激烈的市场竞争中,企业的兴衰成败与企业员工的能力有着极大的联系。从某种意义上说,企业之间的竞争实质上就是企业员工能力的竞争,而企业秘书的能力起着重要的作用。随着知识经济的发展，企业对商务秘书在能力结构上要求越来越高。

因此，秘书人员应该具有一定的专业能力。

1、表达能力。就是通过语言、文字和身势等形式传递信息，相互交往，合作共事 的本领。在商务秘书的工作结构能力中，表达能力占有重要的位置，发挥着重要的作用。可以说，在完成各项公务活动中，都离不开表达能力的运用。表达能力主要有三种形式：（1）口语表达能力，良好的口头表达能力表现为：目的明确、中心突出、语言规范、口齿清晰、语言温和、富有激情、说话得体、符合身份。（2）书面表达能力。秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通 语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚，文体广博，这为文 字工作者提供了良好的条件。但是，写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的 统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内内容，并不是一件轻而易举的事。这就要 求秘书人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时 注意积累资料，不断提高写作水平。要注意文风的改革，培养洗炼的文字表达能力。（3）身势表达能力。身势表达能力就是运用表情、动作、姿势、声音、服饰和距离等非语言手段，表达思想或情感的本领。在商务交往中，身势表达能力是对口语表达 能力的重要补充，能起到强化口语表达的作用。

2、组织与管理能力。国际秘书联合会认为“秘书是上司的特殊助手，他们掌握办 公室工作的技巧，能在没有上司过问的情况下表现自己的责任感，以实际行动显示主动 性和判断力，并在所有给予的权利范围内做出决定。”商务秘书人员要具有辅助领导者 管理决策的能力，要在领导者授权理事中具有独当一面管理事物的能力。根据职责的要 求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织 管理能力，就无法把工作搞好。对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的 效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断 增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。

3、沟通与协调能力。商务秘书在工作中要与老板、同事以及客户等各种身份的人打交道，这需要具有较强的沟通能力。在办文、办会和办事过程中既要贯彻党和国家的方针政策，又要落实主管部门的相关政策，还要参与组织内部有关政策规定的讨论、拟制。秘书人员介入其中，要通过各种方式、手段、妥善地调节、处理所属系统内各层次、各职能部门、单位之间，本系统所属人员之间及本系统与外系统之间的各种关系、矛盾 和纠纷的本领，协调工作是领导者管理职能的延伸。因此，商务秘书还要善于协调企业 内外部关系，要熟悉政策法规及事实依据，通盘考虑，着眼大局，协同各方，处理好局 部与整体、长远利益与眼前利益的关系，在大事要事上要坚持原则，在细节、枝节问题上要善于变通，将原则性和灵活性结合起来；要善于分析矛盾的焦点、主要矛盾的主要 方面，抓住协调关键，缓解或化解矛盾，要善于运用协调方法和协调艺术，充当领导者 综合协调的得力助手。

4、收集和处理信息的能力。商务秘书在商务活动中发挥着信息的汇总和传递作用。一方面，商务秘书发挥着信息发布功能，通过各种信息媒介渠道，将决策层的重大决策 及企业的重大事件，向员工、股东和公众发布，使其有机会参与企业的管理，通过正式 的与非正式的传播渠道，主动向股东、员工介绍经营状况，接受其咨询，通过举办新闻 发布会，向各新闻媒介提供企业信息，塑造良好形象。另一方面，商务秘书又发挥着信 息收集功能，即听取员工、股东、董事对企业经营管理工作意见、建议和要求，了解并 收集新闻媒体和社会各界舆论对企业的评价，并对这些信息进行分析整理，成为企业决 6 策层的参考资料。信息作为管理决策的依据和基础，商务秘书工作的信息传递与信息的 反馈作用直接影响着领导层管理决策的效率。因此，收集和处理信息不仅是商务秘书的 重要工作也是他们必须具备的能力。

5、调研和创新能力。在市场经济条件下，秘书人员应该以“企业--市场”为轴 心自觉开展调查活动。首先，要找准企业与市场的交合点。诸如经营管理、企业改革，定期开展调研，为领导决提供正确依据；其次，以企业进入市场参与竞争力为主攻方向，围绕工作的重点，深入调查，协助领导做出正确决策；再次，秘书人员要有创新意识，大胆创新，敢于面对新世纪的挑战，提出超前见解，提高思维的创造性，勇于开拓，推 动本企业的发展。

6、继续学习能力。面对知识经济的时代，企业和个人要谋求创新发展，取得竞争 优势，必须具备获取新知识的能力。无论秘书人员原有的知识能力有多高，工作经验如 何丰富，都要在工作中不断学习新知识，不断获取新信息，不断增长新的才干。除了以上几种能力，商务活动的特殊性还要求企业的秘书人员必须懂得经营知识，能进行成本效益核算，在参与处理内外经济事务时，具有经济观点和经营头脑，熟悉贸 易规则，并能及时拿出恰当处理经济事务的参考意见，同时要具有现代化办公机具的操 作能力等等。面对经济全球化和一体化进程的加快，面对日益加剧的市场竞争，只有准确把握新 形势下商务秘书工作的特点与发展趋势，才能不断提高商务秘书人才的专业水平和职业 素质，满足市场对商务秘书人才日益增长的需要。

[参考文献] [1] 方国雄.方晓蓉．秘书学[M]．北京：高等教育出版社，2003.8.[2] 顾孝华.现代商务秘书[M]．上海：上海科学技术出版社,2002.5.【研究合作过程】

一、由杨志峰、酒翔龙、吴丽、刘佳宁分别通过查找文献、上网等查找资料，并记录资料内容。

二、由杨志峰编写大纲和论文底稿。

三、由吴丽、刘佳宁编排文字。

四、在三人检查无误后，由酒翔龙负责打印。

第二篇：论商务礼仪在商务活动中的重要性

论商务礼仪在商务活动中的重要性

［摘要］商务礼仪是人们在商务活动中的艺术，是人们顺利进行商务活动的必要条件，同时也是人们在商务活动中取得成功的重要保证。虽然商务活动涉及范围很广，但总的来说就是人与人之间的交往。因此，我们把商务礼仪认定为是商务活动中的必要条件和重要保证，源于商务礼仪在商务活动中的重要性。

关键词：商务礼仪

商务活动

作用

影响 人们对礼仪的见解各有不同。有些人认为礼仪是一种道德修养，有些人认为礼仪是一种行为美，也有些人认为礼仪是一种风俗习惯。商务礼仪的操作虽然繁琐，但又很重要。礼仪是一件严谨的事，不能掉以轻心，在商务活动中想要成功，礼仪起到了很大的作用。

1、简单剖析商务礼仪 1.1商务礼仪。

要进行商务活动，礼仪是必不可少的。在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括了仪表礼仪，言谈举止，举止礼仪等。

1.1.1仪表礼仪 ①化妆禁忌

·化妆的浓淡要视时间场合而定 ·不在公共场所化妆 ·不在男士面前化妆 ·不要非议他人化妆 ·不要借用他人化妆 ·男士不要过分化妆 ②化妆原则 扬长避短

突出美化自己脸上富有美感之处，遮掩面部的不足，以达到最好的化妆效果。淡妆适宜

一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。

化妆避人

化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。

③服饰及其礼节

·要注意时代的特点，体现时代精神 ·要注意个人性格特点 ·应符合自己的形体 1.1.2举止礼仪

①要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

②到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

1.1.3谈吐礼仪

①交际用语

在与别人交际的过程中，应合理的运用交际用语。如：初次见面应说幸会，看望别人应说拜访，情人勿送应用留步等。

②令人讨厌的行为

在交际的过程中，切勿已个人为中心、过分的不苟言笑或语言粗俗浮夸。③损害个人魅力的错误 在交谈中经常打断对方、不注意自己的说话语气，经常以不悦或对立的态度和对方说话，或以傲慢的态度提出问题等都会使对方留下不好的印象。

以上讲的这些礼仪基本上都是细节问题，但成败的关键往往就在细节上。成功从来没有侥幸，它只会降临在有准备的人身上。我们必须谨记商务礼仪的细节，才能再商务活动中取得成功。

1.2.中外商务礼仪的不同 由于历史与文化的差异，各个国家的商务礼仪也各有不同。其中商务礼品赠送这一点上就有很大的不同。给英国人赠送时，如果价格很高，就会被误认是一种贿赂。送一些高级巧克力、一两瓶名酒或鲜花，都能得到受礼者的喜欢。但要注意，最好不要送印有公司标记的。法国与艺术分不开。法国人崇尚艺术，因此，所送礼品最好带有一些艺术性，如有特色的仿古，他们就会很喜欢。如果应邀到法国人家中用餐，应带上几支不加捆扎的鲜花，但菊花必须除外。德国人不爱尖锐。德国人很注意礼品的包装，切勿用白色、黑色或棕色的包装纸或丝带包扎。另外，不要送尖锐的东西，因为德国人视其为不祥之兆。日本人忌讳四和九。给日本人赠送礼品，不要一次送4样或9样东西，因为“4”字在日文中与“死”谐音，而“9”则与“苦”字谐音。日本人喜欢名牌货，但对装饰着狐狸和獾的东西很反感。他们认为，狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。非洲国家注重实用。非洲国家对礼品的价值不大讲究，但重视礼品的实用性，不宜送高档礼品。俄罗斯只爱西方名牌。礼品只要送名牌，特别是西方名牌货，不论礼品价值的高低，都容易获得他们的好感。从一盒“万宝路”香烟到一条LEVIS牌牛仔裤都会使他们十分满意。阿拉伯国家钟情简单。精美华丽的礼品，比平淡简单的礼品更受到钟情；有“名”的东西，比无名的古董更受到喜欢；智力玩具和工艺品，比单纯实用的东西更受到偏爱。但各种酒类，包括那些描绘有动物图案的礼品不受欢迎。2.商务礼仪在商务活动中的作用与影响 2.1商务礼仪的作用

提高个人素质

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份（1）以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件；（2）善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外（建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链）；（3）同质同色；（4）习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。

有助于建立良好的人际沟通

【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

维护个人和企业形象

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事

情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

2.2合适正确的商务礼仪在商务活动中的重要性

我国历来是礼仪之邦，向来十分重视礼仪。但正确的礼仪才是最重要的。合适正确的礼仪才是商务活动的催化剂。反之，则会弄巧成拙。

鲁迅先生曾讲过这样一个故事：一户人家生了一个男孩，全家都很高兴。满月的时候，抱出来给客人看，自然是想得一点好兆头。一个说：这孩子将来要发财。于是他得到了一番感谢。一个说：这孩子将来要做官。于是他收回几句恭维。一个说：这孩子将来要死。于是他得到一顿痛打。很明显钱两个客人说的是假话，最后一个客人说的是客观事实。可为什么待遇不同呢？因为最后一个客人说话不注意场合，在人家欢庆时说出不吉利的话。所以说话时，无论是话题的选择，内容的安排还是还是言语形式的采用，都应该根据特定的场合采用采用不同的方式表达。在商务礼仪中，适合，适度，适量这三适非常重要。3.商务礼仪在社会发展中的作用

3.1行政商务礼仪是中华民族的人文品牌，是和谐文化建设的精神支柱。随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务礼仪修养已成为现代文明人必备的基本素质，成为人们社会交往、事业成功的一把金钥匙。内强素质，外强形象，在商务活 动日益频繁的时代，商务礼仪的作用越来越大，甚至成为影响商务活动结果的关键因素。文化是一个民族的灵魂，构建和谐社会，离不开和谐文化的建设。中华民族数千年延续、积淀而成的重视礼教的优秀传统孕育了丰厚的礼仪文化。“礼之用，和为贵”，“礼仪”促 “和 谐”。传统的礼仪文化无论是在历史的还是现实的社会中，不 仅对于陶冶人心、规范人伦、净化社会风气、提高公民思想道德素质、改善人际关系有着积极的意义，而且对和谐、稳定与发展社会，都具有不可估量的价值和作用。今天我们倡导继承传统礼仪，演化 “新礼仪”，既是中华薪火相传的需要，更是当代人为建设社会主义和谐社会，重塑 “礼仪之邦”民族形象的历史责任。

3.2行政商务礼仪是修身立业之本，具有激励社会个体成长的作用。

礼仪是一个人、一个国家文明程度的标志。世界对中国的认识往往是具体的，一个人的言行举止，见微知著地体现着中 国经济发展后的文化价值观，由此表明一个民族的精神取舍，判断一个国家的文明程度。我们每个人都是中华民族文化的载体，是中华文化传承的主体，正是无数中国人的言行，塑造了中国的整体形象。英国哲学家约翰洛克曾说：“礼仪是在他的一切美德之上 加上的一层装饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切与他接近的人的尊重和好感。没有良好的礼仪，其余的一切就会被 人看成是骄傲、自负、无用和愚蠢。”我们内心都有一份善意，都讲究礼貌称谓，是因为彼此间有一份尊重。也就是说，礼仪 不是粉饰的彩衣，是一种修养，一种习惯，一种境界，一种来自内在气质的外显风度。在当今构建公平正义、诚信友爱的和谐 社会中，这要求我们每一位社会成员都必须具备最基本的人格素养。结论

任何社会的商务活动都离不开行政商务礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们就需要礼仪来调节社会生 活。行政商务礼仪是商务活动成功的必要条件，是商务活动成 功的重要保证，我们不能忽视它在商务活动中的作用。参考文献：金正昆《商务礼仪》

周思敏《商务礼仪》

周思敏《有礼走天下》

第三篇：论商务写作在电子商务活动中的重要性

论商务写作在电子商务活动中的重要性人们的注意，更应该引起高校的注意，多注重培养学生的经济写作能力。

二、关键词:经济写作 电子商务 重要性

一、摘要: 本文主要论述了在电子商务活动中写作能力培养的重要性，希图引起

三、目录

1.商务写作的重要性........................................................................................................1 2.电子商务中商务写作的重要性.....................................................................................1 3.电子商务中运用到的商务写作的类型及释.................................................................................2 4.经济活动分析报告则是现代经济管理经常运的.........................................................................3

四、正文

1.商务写作的重要性

良好的商务写作是商务礼仪的一种表现，能够给人留下良好的印象。在工作当中，同客户，或者是上级的第一次接触可能就是通过商务写作开始的。上级第一次接触你的写作，可能就是你的简历，而客户看到的商务写作可能是一个产品介绍，或者是使用说明。

在沟通过程中，也会用到商务写作。沟通是借助任何可以运用的方法，向对方传达必要信息的过程。沟通可以选择的渠道有语言、肢体语言、多媒体技术以及商务写作等，其中商务写作是沟通渠道中必不可少的一种沟通方式，借助商务写作的形式，你可以向其他人传递准确、必要的商务信息。因此，商务写作是商务礼仪中必不可少的环节。

2.电子商务中商务写作的重要性

随着科技和计算机技术的进步及知识经济的不断提升，在信息爆炸时代，整个贸易活动也实现了现代化、电子化，即应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定的标准，利用电子化工具来实现交易。电子商务可以为企业提供虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。但根据研究调查，国内电子商务人才严重不足，这是全国性，甚至是全球性的现象，也是电子商务产业发展的瓶颈之一，如何培养产业所需的电子商务人才，已成为高校教育的当务之急。电子商务人才不仅要精通网络信息，能熟练运用电子化工具，而且还必须具有较强的经济写作能力，也就是说具有较强的经济写作能力是衡量电子商务人才的重要标准。所以我们说对学生经济写作能力的培养在电子商务活动中具有极其重要的作用。

3.电子商务中运用到的商务写作的类型及解释

经济写作可以看作是应用文写作的一个分支，而现在日常常用的应用文大多是有关经济方面的。而且我们接触最多的也是经济方面的文种，如章程、进出口单证、资产评估、广告、专利申请等，这些内容也都是电子商务活动所具备的，此外，各类经济文的文种无论在格式还是在使用范围方面日趋国际化、标准化，特别是在中国加入WTO之后，中国的经济正在全面向世界开放，国外的商家纷纷把投资的目光投向中国，国际贸易不断升温，要求经济文的写作发展和国际接轨。如签订合同，进出口单证、各种条例、申请、信用证的说明形式都在日趋通用化，以满足全世界经济发展的需要。

经济文的写作主要包括经济合同、涉外经济合同、市场调查与预测报告、可行性研究报告、经济活动分析报告、审计报告、招标书、投标书、经济诉讼文书、经济仲裁文书、科技成果报告等等。高校所开设的经济写作课，主要是对学生经济写作能力的培养。

通过经济合同的学习，使学生懂得在签订合同时，必须用规范化的书面语，规范的书面语有利于人们对经济合同的理解，由于我们国家是一个多民族的国家，合同行文时如果使用方言土语众多，就会误解其传递的信息，从而延误电子商务活动的正常开展。比如不知道“长果”是“花生”的土语，却在购销合同的商务活动中说购买“长果”若干吨，岂不要耽误合同的履行。再比如，掌握了经济合同语言上应选用含义单一而明确的词语特点，在进行合同签订的电子商务活动中，就要在容易发生歧义的地方加入限定的词语，避免歧义现象的发生。购销合同中有这样一句“甲方向乙方购买黑白芝麻2000斤”，结果双方在付货的时候发生了纠纷，原因为不知道是一个品种的芝麻还是两个品种的芝麻，歧义发生在“黑白”两个字上，如按当初的约定，就应该在“黑白”二字的后面加“相间”两个字，这样就不会产生纠纷了。同时了解了在电子商务活动中必须使用专用词语的原则，就可以使电子商务活动顺利进行了。学习了市场调查与预测报告，就可以对商品市场的发展现状进行合理的调查研究，做出正确的综合分析，对商品的未来市场进行准确的预测，从而使商务活动有计划、有目的地进行。如撰写市场调查报告，就必须调查市场对企业产品需求量和影响需求量的因素，紧紧抓住购买力、购买动机和潜在需求这三方面，知晓了购买力是消费者实现购买行为的前提，是市场调查的主要任务，就会采取各种措施使顾客的购买动机变为购买行为，同时注意把消费者的潜在需求变成实际需要，为企业发展新产品、开拓新思路提供依据。通过调查可以了解竞争对手的总体情况、竞争能力及新产品的发展动向、发展趋势等。通过对竞争对手的调查来判断本企业处于怎样的地位，应该采取什么样的策略来提高本企业产品的市场占有率，并以此来确定产品的发展方向。再有通过对本企业的产品、价格、广告和推销政策、销售技术服务政策的调查，就可以了解到本企业的销售能力是否适应消费者需要、企业的销售策略是否合理等问题。总之，如果对学生进行市场调查与预测报告能力的培养，就会有利于促进和发展对外贸易。

4.经济活动分析报告则是现代经济管理经常运用的。

经济活动分析报告则是现代经济管理经常运用的。所谓的经济活动分析，就是在马克思主义经济理论、党和国家的方针政策指导下，根据计划指标、会计核算、调查研究所得的资料，运用科学方法，遵守对立统一规律，对经济活动进行全面或专项的分析与研究，从中总结经验，揭露矛盾，查明原因，做出评价，并寻求解决方法，借以改善经营管理，挖掘内部潜力，提高经济效益的一种经济管理工作。而企业的经营活动是一个复杂的矛盾统一体，既要把有联系的各个环节进行分析解剖，又要将各个因素和各个不同侧面联系起来做综合分析，这样才能找到主要的矛盾和存在的主要问题，从而发现其发展的规律。只有把企业经济活动的各个环节和因素分析到了，才能保证运用电子工具的商务活动的顺利进行。如对2005年中国手机分销渠道的分析，分析了中国手机市场的现状，通过对TCL典型企业的分析，系统的论述了手机分销渠道变革的趋势，就会获得一些可操作性的建议，就会对相关企业的经济贸易活动有所帮助。

其他的经济文种，如审计报告、招标书、投标书、经济诉讼文书、经济仲裁文书等写作能力的培养也对电子商务活动大有裨益。因而我们说要想成为合格的电子商务人才，为了适应国内贸易日益国际化的需求，为了更好为祖国经济建设贡献力量，经济写作能力的培养是必不可少的。

五、参考文献：

[1]陈国震:电子商务模拟培训实验系统的开发与研究．《商场现代

化》，2005年05期

[2]李连营:浅谈电子商务安全．《商场现代化》，2005年05期 [3]李长虹宋占先:大学应用文写作教程．吉林人民出版社，2005年9

月

[4]张德实:应用写作．高等教育出版社，2001年7月

第四篇：论秘书保密工作的重要性

论秘书的重要性——秘书保密工作的重要性

摘 要

秘书工作是辅助领导处理一些日常的信息和事务，是一项综合性很强的工作，秘书工作的内容多而繁杂，其中保密工作是一项重要的职责。由于秘书的身份特殊、地位和工作条件，使秘书能够接触大量的机密，这就要求企业的秘书保持时刻高度的警惕性，保护企业的商业秘密，更需要严格执行保密制度。

关键词：秘书；保密；新时期；意义；涉密

引言

保密工作就是防止和追查泄密的工作。秘密分两类：一类是国家秘密，也是核心机密，是保密的重点。我国《中华人民共和国保守国家秘密法》的第二章第二条，对国家秘密的定义作了明确的规定：“国家秘密是关系到国家安全和利益。依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围知悉的事项。”它的权力主体是国家，属于公权；秘密的确定必须依照法定程序分为绝密、机密、秘密三个等级，并有统一明确的标志，有一定时空范围。另一类是非国家秘密，其中主要是商业秘密，即“不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息”。它的主体是法人、个人和其他组织、是私权；秘密的确定没有明文规定，只要权利人认为某一信息符合商业秘密的法律特征，即可定夺；没有规定秘密等级，也没有规定统一的标志。两类秘密的共同点就是都具有经济和社会价值，都采取了保密措施。因此，秘密是与公开相对而言的，是个人、集团、国家在一定时间和范围内，为保护自身的安全和利益，需要加以隐蔽、保护、限制、不让外界客体知悉的事项的通称，隐蔽性、莫测性、时空性是构成秘密的三个基本要素。在高科技迅猛发展的今天，保密工作将面临一场新的挑战。在领导身边的文秘人员，在撰写和处理各种文件时，必然会涉及国家或企事业的各种秘密事项，因此，增强保密意识，提高保密的自觉性，就显得尤为重要。为国家和企业服务,是保密工作始终坚持的方向。首先，要明确区分秘密与那些不宜公开但未涉及国家安全和企业利益的事；其次，应区分秘密与那些虽然涉及安全与利益但却可以公开的事项，准确地把握尺度。

一、秘书与保密工作的联系

（一）秘书保密工作的特点

秘书作为领导的助手，发挥着“参谋”、“智囊”的作用。秘书工作是一项综合性很强的工作，内容包罗万象，多而繁杂，工作范围几乎涉及到组织的各个方面。这就使得秘书成为了离秘密最近的人，也成为保密工作的直接参与者，介入了保密工作的全过程。秘书的保密工作做得如何会直接影响到保密工作的效果，进而影响到组织的前途命运。秘书部门特殊的工作性质和特殊的工作环境, 决定了秘书部门保密工作具有以下特点：

1、秘书保密工作具有很强的政治性。

2、秘书保密工作具有严格的封密性。

3、秘书保密工作具有一定的利益性。

4、秘书保密工作具有一定的相对性。

（二）秘书保密工作的范围

保密，就是知悉无形秘密或掌管有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。保密工作概括地说，就是从组织的安全和利益出发，将秘密控制在一定的范围和时间内，防止被非法泄露和利用，使其自身价值得到充 分有效地实现，而采取的一切必要的手段和措施。秘书保密工作主要有两大类内容：一是国家秘密；一是工作秘密。所谓国家秘密就是关系国家的安全利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。所谓工作秘密，就是在公务活动中产生的，不属于国家秘密而又不宜于对外公开的秘密事项。就一般的秘书部门而言，保密工作的主要内容包括以下几个方面：

1、文件保密。

2、会议保密。

3、通讯保密。

4、电脑保密。

5、涉外保密。

（三）秘书泄密原因 保密不仅是秘书的日常工作，更是秘书的职业道德。但在现实生活中，秘书泄密的事时有发生，原因多种多样，有主观的，也有客观的。秘密泄露的危害是巨大的，不仅泄密者个人信用丧失、职业前途暗淡，而且易影响企业内部和谐和外部发展。综合来看，秘书泄密的原因主要有：

1、保密意识淡薄。

2、利益诱惑。

3、保密制度和设施不齐全。

4、技术防范水平跟不上时代的要求。

（四）改进秘书保密工作的措施

据我国《保密法》规定：“保守国家秘密的工作，实行积极防范、突出重点，既确保国家秘密又便利各项工作的方针。”此方针也适用于保守单位、组织秘密。当前可在此总方针的领导下，改进秘书保密工作，具体措施如下：

1、强化秘书的保密意识。

2、强化秘书的法律意识，运用行业规范来约束违反职业道德的行为。

3、完善保密制度和设施。

4、加强保密技术的研发和学习。

二、秘书保密工作的意义

（一）保密工作关系到企业、商业机密的安全

在这个竞争激烈的商业社会里，一些企业和个人会不择手段地从单位收集情报。他们收集的情报包括单位的高层人事变动、领导人的家庭情况、领导人之间的关系、营销方案、产品成本、新产品研发等。秘书在日常工作中会经常看到、听到甚至直接参与处理这类机密，因此，秘书往往是一些别有用心的人的重点关注对象。另一方面，现在的秘书大多是年轻人，社会经验不足，很容易被一些人利用。所以，秘书一定要有一种职业性的警惕性。

那么，有哪些东西属于应当保密的范围？如企业上司干部的机构调整、人事变动、新产品开发等信息，由于它们关系到企业的生存与发展，所以它们的信息价值很容易判断。但是，有很多东西就不那么容易辨识。比如，上司在访问某用户时，就双方的合作提出了新的方式，对这种新的方式要不要保密呢？如果这个 秘书认为这种方式在书刊杂志上作过大量的介绍，没有什么保密的价值，因此，秘书在接待另一家老客户时，无意之中把这件事说了出来。说者无意，听者有心，他提前采取了行动，占据了市场的主动，结果给自己带来了无穷的后患。类似的情况很多。由于对象和时间的不同，同一条信息的信息价值也大不相同。秘书一定要把握这种信息价值的微妙之处，既不粗枝大叶、无所顾忌，也不风声鹤唳，草木皆兵。

（二）保密工作关系到企业的发展

在科技是第一生产力的今天，科技发明创造所带来的财富是无穷的。因此，商业最大的秘密就是科技发明创造，生产信息重大发明创造及重要信息，这是全球企业争夺的焦点。一个国家、一个地区和一个企业的地位和实力如何，首先取决于经济发展和科技进步的程度。在国际经济技术交流与合作日益广泛和频繁的新形势下，国家与国家、部门与部门、企业与企业之间，一方面严守自己的经济的科技情报，另一方面又加紧窃取对方的经济和科技情报。因此，机关要指导企业确定密级、制定措施，落实制度，保证商业秘密安全。

当一个企业能很好的保护自己的企业秘密时，就已经形成了一项优势。企业所特有的产品、工艺等都属于企业秘密，当我们守住这些机密时，就意味着我们的领先，我们拥有别人所没有的。

（三）保密工作关系到领导工作的成败

保密工作与领导工作密不可分。因为，秘书人员在领导者身边和中枢机关工作，经常接触各 种秘密，包括党和国家的核心机密。他们不仅知密的时间早、知密的范围广，而且直接经管各项保密事项，如文件保密、会议保密、通讯保密和计算机保密等。秘书和秘书工作的这种机要性质，要求秘书人员必须严守秘密，并认真做好秘书机构的保密工作。如果秘书机构发生失密、泄密事故或窃密事件，就会直接影响领导工作甚至造成领导工作的失误。

三、如何做好新时期下的保密工作

当前，随着高科技的迅猛发展、国际互联网的广泛应用、经济全球化趋势的日益明显，传统的保密工作正受到巨大的冲击。如何才能搞好新形势下的保密工作是值得所有保密工作者深思的问题。

（一）学习时政，认清当前保密工作的形势

当今世界，科技发 展日新月异，这种发展趋势可以简单概括为：政治多极化、经济全球化及信息网络化。当今时代又被称为“信息时代”，大洋彼岸发生的事情只要几秒钟我们就可以知道。这使我们的保密工作面临着前所未有的机遇和挑战。所谓机遇，就是科技手段的运用使保密工作得到发展和进步；所谓挑战，就是各种科技手段的迅猛发展增加了保密工作的难度，给保密工作带来了新的问题。

1、窃密与反窃密的斗争日趋尖锐、激烈

窃密与反窃密的斗争历来存在，如震惊世界的“911事件”，就是美国情报工作的一次最大失误。美国科技的发展在世界上名列前茅，因此中央情报局不太重视谍报人员，而是过于依赖高科技成果从事情报工作，主要借助于电子侦察卫星等高科技手段。“911事件”后，美国情报界又重新确立了人力情报活动不可取代的地位，提出：对于情报工作，最宝贵的财富还是献身情报界的男男女女，而不是间谍卫星、传感器或高速相机。“911事件”后，美国中央情报局开始大量招募情报人员，而且报名相当踊跃。根据这种形势，未来美国必定会派特工人员到我国窃取政治、经济及军事秘密。布什政府上台后，实行战略转移，实际上把战略的重点移到了亚洲，主要针对中国。美国进行的一些军事演习就是把中国当成假想敌人。因此，它窃取我国秘密，特别是军事秘密的活动必定日益猖獗，作为军工行业的从业者，我们必须认清这一形势，不能因为现在是和平年代，就放松保密工作。

2、保密与交流的界限划分越来越不清楚

应该保住的保住，应该交流的交流”是保密工作的原则之一。不能为了保密，就不公开、不交流。保密是暂时的、相对的，公开、交流是绝对的、永恒的。

国要继续加强与世界各国的交流与公开，这是主要的。但是，要公开、要交流并不等于不要保密，而是更需要加强保密。要处理好这两者的关系，就一定要划清保密与交流的界限。然而，当前的形势又给这一界限的划分增大了难度，特别是在经济领域，前些年泄密事件时有发生，如我国传统的宣纸制造工艺、景泰蓝金丝镶嵌的核心技术，都是在看似交流的过程中被外国“学去”的。可见，经济全球化给保密工作带来的第二个负面影响就是保密与交流的界限难以掌握，这 无形中增大了保密工作的难度。

3、信息安全面临巨大挑战

当今时代，信息网络化使信息和安全的关系显得越发密切。特别是因计算机的广泛应用而造成失密、泄密的事件十分频繁。可见，新的形势给保密工作带来了新的挑战，集中表现在“窃密与反窃密”、“密与非密界定”、“信息安全”这三个方面。因此，保密工作面临的形势十分严峻，我们决不能掉以轻心，必须保持清醒和冷静，认清保密工作的重要性，把保密工作做的更好，为我国社会主义事业的顺利发展，为现代化建设的顺利进行，为祖国航空工业的突飞猛进提供保障。

（二）真抓实干，结合当前形势搞好保密工作

1、信息安全保密工作与常规保密工作两手抓，突出抓好信息安全保密工作 随着计算机、网络在工作中的广泛应用，无笔办公已经成为未来办公室发展的趋势，因此，在加强常规保密管理的同时，必须强调信息安全保密，具体做法有：

（1）切实加强对存储涉密信息的计算机、计算机房的管理，建立健全并落实计算机保密制度和机房管理制度。

（2）要切实加强对本单位、本部门存储涉密信息的计算机和局域网络的管理，建立严格的规章制度。对计算机和局域网络必须有专人管理和维护。当本单位计算机通过通信线路向其他计算机或网络传送涉密信息时，必须采取加密措施。局域网络通过通信线路与其他计算机或网络联接时，应采取安装防火墙等技术保护措施。

（3）对涉秘计算机的安装、调试、维护应由本单位有关部门进行。确需外部技术人员解决或外送维修的，必须在维修前清理硬盘存储的数据，事后要进行检查。

（4）凡属绝密信息一律不准存储在计算机硬盘内。对存储秘密信息的软盘，应当根据有关规定确定密级期限及保密期限，并视同纸制文件分级管理，严格借阅、使用、保管及销毁制度。

（5）对涉密计算机的管理、操作人员，要明确保密责任，严守保密纪律。同时要进行经常性保密教育，使他们增强保密意识，提高保守国家秘密的自觉性。

2、注重对保密工作者自身素质的培养

（1）重视对基础理论的研究，确保专业知识精深。二十一世纪知识更新的周期越来越短，“信息革命”来势迅猛，“知识经济”已现端倪，这些都迫使我们加强学习，更新知识。目前，各级党政机关和保密要害部门广泛使用了计算机、传真机，各级保密工作部门也拥有了一些先进的保密技术防范和检查设备，这就要求我们的干部队伍不仅要有较高的政治素养和为保密事业献身的进取精神，还应掌握现代科学技术知识和基本操作技能，能够进行技术操作和管理，特别是在计算机信息系统的技术防范和管理、规范保密工作、重点涉密人员的教育和管理等工作中，应有较深的造诣和较高的文化知识，以适应新时期的保密工作需要。

（2）努力学习科技知识，进一步提高管理水平。随着科学技术的发展，保密管理工作从凭经验上升到依靠现代管理。保密工作人员必须学习和掌握现代管理知识。系统论、信息论、控制论以及目标管理等方法应在保密管理工作中推广和应用，以不断提高保密管理水平，不断健全和完善各项保密工作管理制度。同时，保密工作者还要在实践中学习保密管理知识。随着改革的深化和科技的发展，保密管理工作将遇到越来越多的新问题，如对涉密计算机的管理，对重点涉密人员流动的管理以及入世后出现的新问题，认识它们、解决它们的难度会越来越大，保密工作者只有在实践中努力学习新知识，掌握新技能，应用科学的管理方法，才能把保密工作做好。

（3）紧跟时代步伐，灵活工作方法。江泽民总书记指出：“创新是民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”做好新时期的保密工作，一定要打破传统观念，“搞活”思想。但是，创新必须依靠科学的方法。改革开放二十多年来，保密工作所遇到的许多问题都是过去所没有的，有些问题至今未能找到答案。只能在探索中学习，在实践中提高。保密工作者要更新观念，与时俱进，掌握科学的思想方法和领导方法，提高观察和处理保密工作中遇到的各种新问题的能力。只有鼓足干劲，大胆探索和实践，保密工作才能取得质的飞跃。

（三）相关案例剖析

2012年12月14日，某大学收到上级下发的1份涉密文件。12月17日，学校召开党委扩大会议传达学习文件，并要求校党办尽快起草落实该文件精神的实施意见。因12 月30日前要将文件清退，为方便实施意见的起草工作，党办负责文稿起草的副主任杨某指示党办机要秘书在连接互联网的计算机上录入了该涉密文件全文。录入时，该机要秘书没有在文件电子版上标注密级，杨某审读时也未作提醒。

2012年底至2013年2月中旬期间，杨某多次在连接互联网的计算机上起草、修改实施意见讨论稿。2013年2月24日，校党委开会研究实施意见讨论稿，要求尽快修订完善。修订完善工作由纪委副书记、监察处处长王某负责。2月25日，杨某把该涉密文件的电子版拷贝到监察处的移动硬盘中，并告知王某：此为涉密文件，需妥善保管。王某随即将该电子版涉密文件交给纪委办张某，但未告知该文件是涉密的。张某将文件复制在连接互联网的计算机上，方便修改实施意见讨论稿时使用。

5月，该校网站上纪委监察处有关栏目开始运行，王某此时已忘记了杨某拷贝的文件是涉密文件，要求张某将文件发布到学校网站上。此后，多家网站、博客对该文件进行了转载，导致文件大范围泄露，造成较为严重的后果。事件发生后，有关部门给予直接责任人王某党内严重警告处分、杨某党内警告处分，对负有领导责任的校纪委书记温某、校党办主任陈某进行诫勉谈话，责成负有监管责任的校党委书记潘某、党委副书记李某在校党委专题会议上作出检查。

违规环节一：违规录存涉密文件资料。【法规链接】保密法第二十四条规定，任何组织和个人不得使用非涉密计算机、非涉密存储设备存储、处理国家秘密信息。保密法第四十八条第五款、第十款规定，违反本法规定，有下列行为之一的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（五）非法复制、记录、存储国家秘密的；

（十）使用非涉密计算机、非涉密存储设备存储、处理国家秘密信息的„„

违规环节二：未按规定对录存的涉密文件作出标志。【法规链接】关于国家秘密载体保密管理的规定第二十四条规定，摘录、引用国家秘密内容形成的秘密载体，应当按原件的密级、保密期限和知悉范围管理。保密法实施条例第二十一条第四款规定，复制国家秘密载体或者摘录、引用、汇编属于国家秘密的内容，应当按照规定报批，不得擅自改变原件的密级、保密期限和知悉范围。

违规环节三：违规传递涉密文件资料。【法规链接】保密法第十七条规定，机关、单位对承载国家秘密的纸介质、光介质、电磁介质等载体，应当做出国家 秘密标志。保密法第二十四条规定，任何组织和个人不得使用非涉密计算机、非涉密存储设备存储、处理国家秘密信息。

违规环节四：违规将涉密文件上传至互联网。【法规链接】保密法第二十九条规定，机关、单位公开发布信息应当遵守保密规定。根据政府信息公开条例第十四条和第三十七条的有关规定，行政机关应当建立健全政府信息发布保密审查机制，明确审查的程序和责任。行政机关在公开政府信息前，应当依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的政府信息进行审查。教育、医疗卫生等与人民群众利益密切相关的公共企事业单位在提供社会公共服务过程中制作、获取的信息的公开，参照本条例执行。

窥一斑而知全豹。也许有人认为上述泄密事件中涉及的每个责任人员所犯错误并不大，但正是这一个一个的小错误，一环一环的违规操作，最终造成国家秘密大范围泄露。同时，这一事件提醒我们要果断采取措施，防范、补救涉密载体管理和使用方面存在的保密隐患和漏洞，有效遏制失泄密事件的发生。

第五篇：经济写作在电子商务活动中重要性

[摘要]主要论述了在电子商务活动中经济写作能力培养的重要性，希图引起人们的注意，更应该引起高校的注意，多注重培养学生的经济写作能力。

[关键词]经济写作电子商务重要性

随着科技和计算机技术的进步及知识经济的不断提升，在信息爆炸时代，整个贸易活动也实现了现代化、电子化，即应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定的标准，利用电子化工具来实现交易。电子商务可以为企业提供虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。但根据研究调查，国内电子商务人才严重不足，这是全国性，甚至是全球性的现象，也是电子商务产业发展的瓶颈之一，如何培养产业所需的电子商务人才，已成为高校教育的当务之急。电子商务人才不仅要精通网络信息，能熟练运用电子化工具，而且还必须具有较强的经济写作能力，也就是说具有较强的经济写作能力是衡量电子商务人才的重要标准。所以我们说对学生经济写作能力的培养在电子商务活动中具有极其重要的作用。

经济写作可以看作是应用文写作的一个分支，而现在日常常用的应用文大多是有关经济方面的。而且我们接触最多的也是经济方面的文种，如章程、进出口单证、资产评估、广告、专利申请等，这些内容也都是电子商务活动所具备的，此外，各类经济文的文种无论在格式还是在使用范围方面日趋国际化、标准化，特别是在中国加入WTO之后，中国的经济正在全面向世界开放，国外的商家纷纷把投资的目光投向中国，国际贸易不断升温，要求经济文的写作发展和国际接轨。如签订合同，进出口单证、各种条例、申请、信用证的说明形式都在日趋通用化，以满足全世界经济发展的需要。

经济文的写作主要包括经济合同、涉外经济合同、市场调查与预测报告、可行性研究报告、经济活动分析报告、审计报告、招标书、投标书、经济诉讼文书、经济仲裁文书、科技成果报告等等。高校所开设的经济写作课，主要是对学生经济写作能力的培养。

通过经济合同的学习，使学生懂得在签订合同时，必须用规范化的书面语，规范的书面语有利于人们对经济合同的理解，由于我们国家是一个多民族的国家，合同行文时如果使用方言土语众多，就会误解其传递的信息，从而延误电子商务活动的正常开展。比如不知道“长果”是“花生”的土语，却在购销合同的商务活动中说购买“长果”若干吨，岂不要耽误合同的履行。再比如，掌握了经济合同语言上应选用含义单一而明确的词语特点，在进行合同签订的电子商务活动中，就要在容易发生歧义的地方加入限定的词语，避免歧义现象的发生。购销合同中有这样一句“甲方向乙方购买黑白芝麻2000斤”，结果双方在付货的时候发生了纠纷，原因为不知道是一个品种的芝麻还是两个品种的芝麻，歧义发生在“黑白”两个字上，如按当初的约定，就应该在“黑白”二字的后面加“相间”两个字，这样就不会产生纠纷了。同时了解了在电子商务活动中必须使用专用词语的原则，就可以使电子商务活动顺利进行了。

学习了市场调查与预测报告，就可以对商品市场的发展现状进行合理的调查研究，做出正确的综合

析，对商品的未来市场进行准确的预测，从而使商务活动有计划、有目的地进行。如撰写市场调查报告，就必须调查市场对企业产品需求量和影响需求量的因素，紧紧抓住购买力、购买动机和潜在需求这三方面，知晓了购买力是消费者实现购买行为的前提，是市场调查的主要任务，就会采取各种措施使顾客的购买动机变为购买行为，同时注意把消费者的潜在需求变成实际需要，为企业发展新产品、开拓新思路提供依据。通过调查可以了解竞争对手的总体情况、竞争能力及新产品的发展动向、发展趋势等。通过对竞争对手的调查来判断本企业处于怎样的地位，应该采取什么样的策略来提高本企业产品的市场占有率，并以此来确定产品的发展方向。再有通过对本企业的产品、价格、广告和推销政策、销售技术服务政策的调查，就可以了解到本企业的销售能力是否适应消费者需要、企业的销售策略是否合理等问题。总之，如果对学生进行市场调查与预测报告能力的培养，就会有利于促进和发展对外贸易。

经济活动分析报告则是现代经济管理经常运用的。所谓的经济活动分析，就是在马克思主义经济理论、党和国家的方针政策指导下，根据计划指标、会计核算、调查研究所得的资料，运用科学方法，遵守对立统一规律，对经济活动进行全面或专项的分析与研究，从中总结经验，揭露矛盾，查明原因，做出评价，并寻求解决方法，借以改善经营管理，挖掘内部潜力，提高经济效益的一种经济管理工作。而企业的经营活动是一个复杂的矛盾统一体，既要把有联系的各个环节进行分析解剖，又要将各个因素和各个不同侧面联系起来做综合分析，这样才能找到主要的矛盾和存在的主要问题，从而发现其发展的规律。只有把企业经济活动的各个环节和因素分析到了，才能保证运用电子工具的商务活动的顺利进行。如对2005年中国手机分销渠道的分析，分析了中国手机市场的现状，通过对TCL典型企业的分析，系统的论述了手机分销渠道变革的趋势，就会获得一些可操作性的建议，就会对相关企业的经济贸易活动有所帮助。

其他的经济文种，如审计报告、招标书、投标书、经济诉讼文书、经济仲裁文书等写作能力的培养也对电子商务活动大有裨益。因而我们说要想成为合格的电子商务人才，为了适应国内贸易日益国际化的需求，为了更好为祖国经济建设贡献力量，经济写作能力的培养是必不可少的。

参考文献:[2]李连营:浅谈电子商务安全．《商场现代化》，2005年05期

[3]李长虹宋占先:大学应用文写作教程．吉林人民出版社，2005年9月

[4]张德实:应用写作．高等教育出版社，2001年7月

经济写作在电子商务活动中重要性责任编辑：飞雪 阅读：人次

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