第一篇：桑拿、洗浴中心热水解决方案
桑拿、洗浴中心热水系统解决方案
发表时间：2010-11-27 17:22:39 来源：国喜太阳能
工程案例分析长沙某桑拿洗浴太阳能配空气源热水工程，以洗浴为主。经济的高质量热水是洗浴中心优质服务的体现，完善的中央热水系统则是提供该项服务的保证。该工程为旧楼改造工程，为了保护环境和节省使用费用，推荐安装太阳能配空气源另加电加热辅助热水系统。
（一）洗浴中心热水工...工程案例分析
长沙某桑拿洗浴太阳能配空气源热水工程，以洗浴为主。经济的高质量热水是洗浴中心优质服务的体现，完善的中央热水系统则是提供该项服务的保证。该工程为旧楼改造工程，为了保护环境和节省使用费用，推荐安装太阳能配空气源另加电加热辅助热水系统。
（一）洗浴中心热水工程要求
供水方式：1.生活用水＋桑拿淋浴； 2.大池用水。出水温度： 60℃。
用水量：80 吨/日，其中：生活用水＋桑拿淋浴20 吨/日，大池用水60 吨/日（根据甲方要求）
（二）设计标准依据
1.ISBN 7-5025-4488-7/X·296《建筑小区给水排水工艺》 2.ISBN 7-5045-2118-3 《燃油燃气锅炉运行与管理》 3.ISBN 7-5084-1943-X 《给水排水工程》 4.GBJ15-88 《建筑给水排水设计规范》 5.JGJll6—98 《建筑抗震加固技术规程》 6.GB50009-2001 《建筑结构荷载设计规范》 7.GB50057-94 《建筑物防雷设计规范》 8.JGJ／T16-92 《民用建筑电气设计规范》
9.GBJ131-90 《自动供仪表安装工程质量检验评定标准》 10.GB/T50106-2001 《给水排水制图标准》 11.GB4272-92 《设备及管道保温技术通则》
（三）设计参数依据
《建筑小区给水排水工艺》第八章第一节<建筑小区热水用设备和用热水有关参数>,根据水温、卫生洁具完善程度、热水供应时间、气候条件和生活习惯等确定集中供应热水时的热水用量。
长沙市气温条件：
所属地区------------------湖南 全年积温值为--------------6860.0℃
日平均气温稳定通过>=10℃的天数为-----300 天 全年平均气温----------------18.8℃ 夏季平均气温（7 月）---------28.5℃ 冬季平均气温（1 月）---------9.3℃
（四）设计说明
1、洗浴中心热水(生活用水＋桑拿淋浴)： 总用水量：80 吨/天 按年平均气温配置：
室外环境温度18.8℃，自来水温度约18℃，出水温度60℃。2.大池用水
从初投资小和节能角度考虑，采用大池用60℃热水与常温自来水按一定比例混合，而大池水温的稳定采用太阳能辅助直热式及中温循环式热泵热水机组(见产品手册)，即采用直热式热水机＋中温循环。
①初始加热(60℃热水与常温自来水混合成60 吨42℃的温水),热水机需求能力的计算： 根据大池水温标准温度42℃，大池容量60 吨，取自来水温度10℃，则根据(M1+M2)*42℃=M1*60℃+M2*10℃，得出60℃热水M1=38 吨,自来水M2=22 吨。
②中温循环机组能力的计算：以大池降温每小时2℃计算，Q=CMΔT，得出Q=120000Kcal/h 说 明：
①主机选用：RSJ-380/S-820（注：直热循环系列机组，采用最先进的水路自控系统，直接出56℃的热水，温度恒定，无须循环；压缩机选用美国谷轮COPELAND 公司独家专利产品，独有调节功能和柔性涡旋设计，可靠性和稳定性非常高；系统主要元件均采用欧美高品质尖端产品。中温循环式机组RSJ650M/A，压缩机同样采用美国谷轮COPELAND 公司产品，高效蒸发器、板式换热器，强大的微电脑自动控制系统，模块可以自由组合，高稳定性的运行性能。
②不锈钢保温水箱（20 吨×3）
（注：20 吨×3 的储热式保温水箱是为了保证洗浴中心在高峰用水时段和短暂停电时段的热水供应）
（五）运行费用及经济效益分析表（将1 吨水加温42 度）
此洗浴中心日用热水量为80 吨，则使用各种供热方式一年的使用费用如下： 1.燃油锅炉：21 元/吨×80 吨×365 天＝613,200 元 2.液化气锅炉：52 元/吨×80 吨×365 天＝1,518,400 元 3.电热：42 元/吨×80 吨×365 天＝1,226,400 元
4.太阳能+直热热水机组＋中温循环热水机组：10 元/吨×80 吨×365 天＝292,000 元 由此可见热泵热水方案比其它常规供热方案更节省投资，主要优点如下：
（1）效果明显：其能效比COP平均达到4.5 以上。而燃气锅炉机组的热效率最多能达到0.9，一般情况在0.8 以下。也就是说热泵热水器消耗1 个单位的能量，能产生3.5 个单位的热量转化成热水。而燃气炉消耗1 个单位的能量，才能产生0.8-0.9 个单位的热量。由此可见太阳能辅助热泵热水器能以最小的能源获得最大的经济效益，比燃气炉效率高得多。适合长期投资。
（2）使用寿命长：如果将折旧算入成本，太阳能辅助热泵将是非常低的。
（3）维护简单，保养费用低：太阳能及热泵热水器会自动根据设定温度值控制启、停，无需专人看管,且动作件少，维护简单。
（4）系统安全可靠：系统安装完成后供电即可使用。不须使用有安全危险的燃料。该系统对大自然环境不造成任何污染，绿色环保。开/停全自动，有多重的安全保护装置。如热水超温，缺水停机保护，高压保护，起动延时保护等功能。而燃煤、油、气炉的燃气存在安全隐患，破坏环境。
第二篇：桑拿洗浴中心消防设计规范
桑拿洗浴中心消防设计规范
发表时间：2014-5-17 10:05作者：张培哲 阅读(4463)评论: 4张培哲
导读： 洗浴中心,消防设计,规范
关注 场所设置要求
6.1 建筑物的耐火等级和安全布局 7.1.1耐火等级
桑拿洗浴场所应设置在一、二级耐火等级的建筑内，所在建筑必须经过消防设计审核、验收或备案抽查。
7.1.2设置的部位及防火分隔要求
7.1.2.1 宜设在建筑物的首层、二层或三层靠外墙部位，应采用耐火极限不低于2h的不燃烧墙体和耐火极限不低于1h的楼板与其它场所隔开。7.1.2.2 不应设置在袋形走道的两侧或尽端。
7.1.23 墙上必须开门时，应设置不低于乙级的防火门。7.1.2.4 必须设置在其它楼层时，应符合下列要求：
a)不应设在地下二层及二层以下，当设置在地下一层时，地下一层地面与室外出入口地坪的高差不应大于10m；
b)一个厅、室的建筑面积不应大于200m2，并应采用耐火极限不低于2h的不燃烧体隔墙和不低于1h的不燃烧体楼板与其他部位隔开，厅、室的疏散门应设置乙级防火门。c)应设置防烟、排烟设施。7.1.3 布局要求
桑拿洗浴场所的布局应符合下列要求：
a)不得设置在居民楼、被核定为文物保护单位的建筑和博物馆、图书馆建筑内； b）不得设置在居民住宅区和学校、医院、机关周围； c）不得设置在车站、机场等人群密集的场所； d）不得设置在地下建筑一层以下；
e）不得设置在与危险化学品仓库毗连的区域。7.1 安全疏散设施 7.2.1 安全出口
7.2.1.1 桑拿洗浴场所的安全出口数不应少于2个，其中每个厅室或房间的疏散门不应少于2个，当其建筑面积不大于50 m2且经常停留人数不超过15人时，可设置1个疏散门。
7.2.1.2 安全出口或疏散出口应分散布置，相邻2个安全出口或疏散出口最近边缘之间的水平距离不应小于5m。
7.2.1.3 场所的外窗严禁安装铁栅栏。7.2.2 疏散宽度
7.2.2.1 桑拿洗浴场所安全出口的疏散总宽度不应少于通过人数与百人疏散宽度指标（m/100人）的乘积。客房部分与其它部分实行有效防火分隔的，其疏散宽度可参照宾馆的要求执行；未实行有效分隔的，按照公共娱乐场所的要求执行。
注：通过人数为人员密度指标（人/m2）与公共娱乐场所建筑面积（m2）的乘积，其中，放映厅的人员密度指标为1人/m2，其它场所为0.5人/m2。
7.2.2.2 桑拿洗浴场所内疏散楼梯、走道的净宽应按实际疏散人数经计算确定，其最小净宽不应小于GB50016、GB50045、GB50098中的有关要求。
注：设置在单层、多层民用建筑内的桑拿洗浴场所，其楼梯和走道最小净宽不应小于1.1m；设置在高层民用建筑内的公共娱乐场所，其楼梯最小净宽不应小于1.2m，走道最小净宽不应小于1.3m（走道单面布房）或1.4m（走道双面布房）；设置在地下人防工程内的桑拿洗浴场所，其楼梯最小净宽不应小于1.4m，走道最小净宽不应小于1.5m（走道单面布房）或1.6m（走道双面布房）。首层疏散外门最小净宽不应小于1.4m。7.2.3 疏散距离
7.2.3.1 房间门至最近安全出口的最大直线距离不应超过40m，其室内最远点至最近安全出口的直线距离不宜大于30m。
7.2.3.2 房间内最远点至该房间门的距离不应大于15m(设置在单层、多层民用建筑中的桑拿洗浴场所不应大于22m)。7.2.4 疏散楼梯间
7.2.4.1 设有桑拿洗浴场所且超过2层的地上建筑、设在建筑高度不超过32m的二类高层民用建筑、高层民用建筑裙房及未设置防烟楼梯间的地下建筑内的桑拿洗浴场所，应设有封闭楼梯间。注：高层民用建筑的分类执行GB50045中的有关规定。
7.2.4.2 设有桑拿洗浴场所的地下建筑，其室内地面与室外出口地坪高差大于10m的，设在一类高层民用建筑和建筑高度超过32m的二类高层民用建筑内的桑拿洗浴场所，应设有防烟楼梯间。
7.2.4.3 封闭楼梯间、防烟楼梯间的设置应符合GB50016、GB50045、GB50098中的有关要求。7.2.4.4 封闭楼梯间、防烟楼梯间的门应采用不低于乙级的防火门。7.2.5 其它要求
7.2.5.1 疏散门应向疏散方向开启，不应采用卷帘门、转门、吊门、侧拉门。平时需要控制人员随意出入的疏散用门必须采用安全控制和报警逃生门锁等可靠的技术措施，应保证火灾时不需要使用钥匙等任何工具即能从内部打开，并应在显著位置设置标识和使用提示。
7.2.5.2 疏散楼梯和走道上的阶梯不应采用螺旋楼梯和扇形踏步，疏散走道上不应设置少于3个踏步的台阶。
注：踏步上下两级所形成的平面角不超过10º且每级离扶手0.25m处的踏步宽度超过0.22m时，可不受此限。
7.2.5.3 安全出口处不应设置门槛、台阶、屏风等影响疏散的遮挡物。疏散门内外1.4米范围内不应设置踏步。
7.2.5.4 疏散通道、安全出口处不得使用反光或者反影材料，在醒目位置和每个包间房门的背面张贴消防安全疏散逃生示意图。
7.2.5.5 场所每个楼层的消防电梯前室、防烟楼梯间前室、疏散楼梯间门口和疏散楼梯间内，必须设置识别着火楼层的火警灯光显示装置，应急安全出口处必须安装安全控制与报警逃生门锁。
7.2.5.6 设置在二层（含二层）以上的桑拿洗浴场所应当在靠外墙部位设置相对安全的区域，保证火灾时未及时疏散人员有足够的安全时间等待救助。
7.2.5.7 场所休息厅内应当配备一定数量的强光手电和防毒面具等人员逃生辅助设备，强光手电每8人不得少于一个，每个床位配备1具防毒面具；设有包间或住宿性质的房间中应当按照核定人数配备强光手电和防毒面具。
7.2.5.8 观众厅靠近疏散走道的桌椅应有相对固定的设施，防止在营业期间桌椅移动到疏散走道，影响人员疏散。
7.2 建筑内部装修材料的燃烧性能等级
场所室内装饰装修材料必须使用不燃、难燃材料，必须经过见证取样检验合格，严禁使用聚氨酯、泡沫塑料等燃烧后产生大量有毒烟气的材料。
场所地面应铺设地砖或木地板，避免使用地毯。休息厅和包房使用的窗帘、沙发布等应当经过阻燃处理。
室内装修不得影响室内消火栓、火灾报警和自动消防设施的使用，不得遮挡、封堵消防设施，不得改变防火分区和占用疏散通道。室外装修不得使用易燃、可燃材料，不得影响人员疏散、防排烟、防火分隔、灭火救援等消防安全要求。7.2.1 地下一层
顶棚、墙面应采用A级装修材料，其它部位应采用不低于B1级的装修材料。注：A级为不燃性材料、B1级为难燃性材料。7.2.2 首层、二层、三层
顶棚应采用A级装修材料，固定家具和其它装修材料可采用B2级装修材料，其它部位应采用不低于B1级的装修材料。
7.2.3 四层及四层以上
顶棚应采用A级装修材料，其它部位应采用不低于B1级的装修材料。7.2.4 其它要求
桑拿洗浴场所其它部位的建筑内部装修材料燃烧性能等级还应符合GB50222中的有关要求。7.3 建筑消防设施
建筑消防设施的管理应符合GA587的规定。消防设施应定期进行检测和维护保养，每年至少进行一次检测，每月至少进行一次维护保养，检测结果报主管公安机关消防机构备案。固定消防设施每半个月至少要模拟启动一次，同时做好相关登记。7.3.1 消火栓
7.4.1.1 设有桑拿洗浴场所的单层、多层建筑中，建筑体积≥5000m3或超过5层的，应设有消火栓系统。
7.4.1.2 设有桑拿洗浴场所的高层民用建筑和建筑面积>300m2的地下建筑应设有消火栓系统。7.4.2 自动喷水灭火系统
7.4.2.1 设在地下、半地下建筑和高层民用建筑内的桑拿洗浴场所应设有自动喷水灭火系统。
7.4.2.2 设在建筑物的首层、二层和三层且建筑面积超过300m2及设在建筑的地上四层及四层以上的桑拿洗浴场所应设有自动喷水灭火系统。
注：自动喷水灭火系统的设置应符合GB50084中的有关要求。7.4.3 火灾自动报警系统
7.4.3.1 设在地下、半地下建筑内及设置在建筑的四层及四层以上的桑拿洗浴场所应设有火灾自动报警系统。
7.4.3.2 设在一类高层民用建筑内的桑拿洗浴场所、设在二类高层民用建筑内建筑面积>500m2的桑拿洗浴场所多功能厅应设有火灾自动报警系统。
注：火灾自动报警系统的设置应符合GB50116中的有关要求。7.4.4 火灾应急照明
7.4.4.1 桑拿洗浴场所的下列部位应设有火灾应急照明： a)楼梯间、前室；
b)疏散走道及其转角处； c)疏散出口和安全出口；
d)建筑面积>300m2的地下桑拿洗浴场所、高层桑拿洗浴场所的多功能厅；
e)消防控制室、自备发电机房、消防水泵房以及发生火灾仍需坚持工作的其它房间。7.4.4.2 火灾应急照明的设置应符合下列要求：
a)火灾应急照明灯宜设置在墙面或顶棚上，桑拿洗浴场所的地上部位应急照明的照度不应低于1Lx，楼梯间及地下部位不应低于5Lx；发生火灾时仍需坚持工作的房间应保持正常的照度；
b)场所应急照明灯具每20m2不少于1个，走道每15m不少于1个，并保证所有拐弯处不少于1个； c)火灾应急照明灯应设玻璃或其它不燃烧材料制作的保护罩；
d)火灾应急照明灯的电源除正常电源外，应另有一路电源供电，或采用独立于正常电源的柴油发电机组供电；或采用蓄电池作备用电源，其连续供电时间不应少于30min；或选用自带电源型应急灯具。e)正常电源断电后，火灾应急照明电源转换时间应不大于5s。7.4.5 疏散指示标志
7.4.5.1 桑拿洗浴场所的下列部位应设有灯光疏散指示标志： a)安全出口或疏散出口的正上方； b)疏散走道。
7.4.5.2 桑拿洗浴场所的下列部位应设有发光疏散指示标志： a)疏散走道的地面或靠近地面的墙上； b)主要疏散路线的地面或靠近地面的墙上。
7.4.5.3 桑拿洗浴场所应在其疏散走道和主要疏散路线的地面上增设能保持视觉连续的灯光疏散指示标志或蓄光疏散指示标志，包括桑拿洗浴场所的主要疏散楼梯踏板的踏面和踢面。
安全出口顶部、疏散通道拐角处等部位应设置规格为85㎝×30㎝的电致发光型疏散指示标志。7.4.5.4 疏散指示标志的设置应符合下列要求：
a)疏散指示标志的方向指示标志图形应指向最近的疏散出口或安全出口；
b)设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志，其下边缘距门的上边缘不宜大于0.3m；
c)设置在墙面上的疏散指示标志，标志中心线距室内地坪不应大于1m（不易安装的部位可安装在上部），灯光疏散指示标志间距不应大于10m；
d)设置在地面上的疏散指示标志，宜沿疏散走道或主要疏散路线连续设置；当间断设置时，蓄光自发光型标志间距不应大于1.5m，灯光型疏散指示标志不应大于3m； e)灯光疏散指示标志应设玻璃或其它不燃烧材料制作的保护罩；
f)灯光疏散指示标志可采用蓄电池作备用电源，其连续供电时间不应少于30min。工作电源断电后，应能自动接合备用电源。7.4.6 灭火器
7.4.6.1 应选用ABC干粉灭火器等适于扑救桑拿洗浴场所火灾的灭火器。
7.4.6.2 室内每15 m2应至少配备一具4kgABC型干粉灭火器。一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于2具，每个设置点的灭火器不宜多于5具。
7.4.6.3 手提式灭火器宜设置在挂钩、托架上或灭火器箱内，其顶部离地面高度不应大于1.5m，底部离地面高度不宜小于0.08m。灭火器箱不得上锁。
7.4.6.4 灭火器的配置还应符合GB50140中的有关要求。7.4.7 其它消防设施
桑拿洗浴场所还应设置其它必要的消防设施。
注：设置在单层、多层民用建筑内的桑拿洗浴场所应符合GB50016中的有关要求；设置在高层民用建筑内的桑拿洗浴场所应符合GB50045中的有关要求；设置在地下人防工程内的桑拿洗浴场所应符合GB50098中的有关要求。
第三篇：桑拿洗浴中心营销计划
一、服务营销策划步骤
1、做好服务营销决策.服务营销决策是策划的提前和基础,通常决策内容分为以下几个部分:
(1)服务要素决策.根据市场调查了解顾客对服务项目的要求,并按重要性的适度排序.重要性是确定洗浴中心服务要素的依据,除此之外,还要特别强调本企业要素的特色.(2)服务水平决策.提高服务水平,不能笼统地指全部项目,需要根据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成绩加以分类,才能明确应该着重提高服务水平的项目.(3)服务形式决策.包括服务要素定价及服务要素的提供渠道.2、服务营销策划步骤
(1)顾客细分与准确定位
与传统的商品营销不同,服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上.通过细分之后,可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级,了解哪些区域可以用低接触的服务来取代高接触的服务;如何把服务能力优先运用到几个顾客子市场;知道如何使顾客参与服务的提供过程并进行管理.(2)找出顾客的期望
顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量.把焦点放在最重要的顾客身上,并找出洗浴中心心目中的优异服务与他们的期望有何差异,再通过努力减少这种差异.(3)设定顾客的期望.拟定一整套沟通计划,使顾客所期望的服务水平略低于洗浴中心所能提供的服务水平.3、设定计划、组织实施
(1)根据市场调查与顾客期望设定目标.(2)确定活动内容之后作出详细计划,并拟出各阶段的工作分工与细致安排,以及每个时间点、段必须完成的工作进程计划.(3)服务营销活动要像做大文章一样,有铺垫、有高潮,结束后有反馈.二、服务营销策划中的注意事项
1、“没有满意的员工就没有满意的客人.”洗浴中心服务营销要注意以人为本.对于洗浴中心来说,拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键.“没有忠实的员工作
基础,是不可能拥有忠实顾客的.”洗浴中心应该将员工视为内部顾客,为员工的自我实现服务.管理者要告诉员工企业要努力实现的市场目标,并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客需求为导向.要为服务人员提供他们所需要的培训、自主权和支持,以此来保证他们同顾客之间重要的、但常常又很短暂的接触能产生令人满意的结果.“管理是一种服务.”只有对内的服务上去了,对外的服务质量才能提高.以满意的员工提供给洗浴中心客人满意的产品和服务,最终赢得客人的满意.同时,要重视全员营销.以前不在销售岗位上工作的高度接触顾客的员工如今也被要求掌握一些销售技能.这样,洗浴中心的总台接待员或者收银员都可能被要求向顾客推销新的服务项目,或推荐客人找销售经理.2、注意处理好“产品支持服务”“洗浴中心形象服务”的关系.前者指围绕产品而开展的服务,后者指围绕企业形象的塑造而开展的服务;前者表现为对个别产品的直接附加利益,后者则表现为洗浴中心的附加利益;前者直接促销,后者间接促销,两者有机结合,销售效果才会更好.3、售前服务的关键是树立良好的第一印象,基础是宣传、公关、启发、引导、咨询.售时服务的关键是交际谈判、说服购买,基础是礼貌与热情.售后服务的关键是坚持、守信、实在、基础是方便、周到、经济及感情.4、建立跟踪体系,提供附加服务.(1)重视服务跟踪体系
对于无数不同的服务人员来传递多元素产品的洗浴中心服务来说,其跟踪体系根据市场划分的各个部分最好有专人负责,对口接待,以解决顾客实际问题并把握每一次合作的商机.(2)提供附加服务
熟客管理体系、“金钥匙”服务、客户主题联谊会、消费积分奖励体系、富有文化内涵的品牌战略及区域性促销服务等.
第四篇：某洗浴中心无线解决方案
目录
第一章 无线网络覆盖工程解决方案..........................................................................................................2
一、概述...................................................................................................................................2
二、需求分析...........................................................................................................................2
三、网络建设方案...................................................................................................................4
3.1、无线网络基础方案.................................................................................................4
3.2、覆盖解决方案.........................................................................................................6 3.3、覆盖区域详细说明.................................................................................................8 3.4、无线局域网的网络管理.........................................................................................8 3.5、无线安全设计.......................................................................................................10 3.6、集中化和统一WLAN的好处.................................................................................11
第一章 无线网络覆盖工程解决方案
一、概述
无线局域网（WLAN）技术于20世纪90年代逐步成熟并投入商用，既可以作传统有线网络的延伸，在某些环境也可以替代传统的有线网络。现今基于 IEEE 802.11 标准的无线局域网（WLAN）技术已开始大量应用于城域网和企业网。WLAN（Wireless Local Area Network）在特定的场合可以替代其他有线接入方式作为网络接入最后一公里的解决方案。WLAN 具有相对于其他无线技术的高带宽和低成本，充分满足客户对高速无线宽带业务的需求
无线局域网具有以下显著特点：
简易性：WLAN网桥传输系统的安装快速简单，可极大的减少敷设管道及布线等繁琐工作；
灵活性：无线技术使得WLAN设备可以灵活的进行安装并调整位置，使无线网络达到有线网络不易覆盖的区域；
综合成本较低：一方面WLAN网络减少了布线的费用，另一方面在需要频繁移动和变化的动态环境中，无线局域网技术可以更好地保护已有投资。同时，由于WLAN技术本身就是面向数据通信领域的IP传输技术，因此可直接通过百兆自适应网口和企业、学校内部Intranet相连，从体系结构上节省了协议转换器等相关设备；
扩展能力强：WLAN网桥系统支持多种拓扑结构及平滑扩容，可以十分容易地从小容量传输系统平滑扩展为中等容量传输系统；
随着IT技术的发展，出行用户随身电脑，手机等设备都有了WiFi上网功能，在旅行途中，上网工作和娱乐的需求越来越普遍。
二、需求分析
本洗浴中心需要进行无线网络建设，本次无线设计覆盖范围为本洗浴中心3层商业部分。
要求无线局域网能够做到完全覆盖本洗浴中心每一寸土地，让在园区内的人随时随地、无拘束的连接到互联网上，实现资源共享，让用户能真正做到无线漫游，给工作和生活带来巨大的便利。并且可以以WPA2的认证加密方式保证老年公
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寓无线网络的安全以及无线数据绝对不会外泄。无线网络用户可以根据用户名与密码的方式接入无线网络，保证了老年公寓网络的安全性，防止非法用户接入公司无线网络，方便管理无线网络用户的接入。
根据以上用户需求情况及工程师现场勘查，总结本洗浴中心此次无线覆盖工程建设有以下详细需求：
1.利用集中控管的无线技术实现老年公寓范围内的无线全覆盖，使用户能够随时随地、方便高效地访问Internet； 2.对于无线AP设备实施统一管理和监控。3.无线网络的部署需要考虑简单方便。
4.关注安全性，需要用户在接入无线网络时使用用户名与密码的验证方式。5.无线AP全部采用POE交换机供电。本工程具体的建设目标是：
采用先进、成熟、可靠、稳定、安全的无线网络技术和无线网络产品，建成一个高带宽、高可靠性、可管理的安全无线网络。
无线网络的建设依附在有线网络上，采用POE供电方式，AP部署在每个楼层内的走廊顶部，无线控制器AC部署在核心交换机房。 覆盖范围要求：对7号楼层全部覆盖，老年公寓室外全面覆盖。 采取通行的网络协议标准：目前无线局域网普遍采用802.11系列标准，因此本洗浴中心无线局域网将主要支持802.11b/g/n标准，支持2.4GHz频段，最高理论速率达300M bps。
稳定的网络通讯服务，同时兼顾多种类型应用和将来的投资保护。 全面的无线网络管理，以避免无线设备之间的信号干扰或网络管理的混乱而导致的问题。
采用非独立型的无线网络结构选型； AP工程布线和安装要求：
1.室内部分：将网线走走廊顶部桥架到位；AP放在桥架上，可利用设备本身自带的安装附件进行安装；
2.供电部分：AP的供电可采用POE方式由接入的网络设备进行供电（无需本地供电）。
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三、网络建设方案
3.1、无线网络基础方案
3.1.1 无线网络方案
针对本次本洗浴中心无线网络建设项目，我们采用瘦AP架构，可以在有线网络的基础上建立逻辑独立的无线网络。
WLAN领域的趋势是向集中智能和集中控制发展。使用无线控制器系统来为大量轻型接入点创建和执行策略。通过集中这些设备的智能特性，整个无线网络中对WLAN运营至关重要的安全性、移动性、服务质量(QoS)和其他功能都可得到有效管理。此外，通过分离接入点和控制器的功能，IT人员能简化管理、提高性能并使大型无线网络更为安全。
由于前端的无线AP运行在瘦AP模式，通常模式下所有无线数据及控制流量均交由无线控制器来处理，因此借用公司现有的有线网的核心交换机组成集中控制管理的“覆盖式”（Overlay）无线网络，是比较经济高效的选择。
此次无线网络实现整个7号楼及室外无线全面覆盖。
根据本洗浴中心平面图纸以及考察现场的具体情况，我们采用汉明Howay4000C做为无线接入点，在楼内合理部署，所有无线接入点采用POE供电方式连接到楼层弱电间内部署的汉明S2600-20PC供电交换机上，简化布线方式，提供安全可靠的管理。
方案设计中我们选用一台飞鱼星N300核心路由网关可管理最大512台AP，便于以后对无线网络的扩展。对整个无线网进行统一控制管理，控制器通过优化配置达到最优控制公司内的AP接入点。
AP部署：无线AP通过接入到POE交换机上联入核心网络并取得供电。对于AP的管理，首先在AC（无线控制器）上注册，由AC管理。AP与AC之间只维持及小的数据量。同时还支持AC故障、无线隧道中断时，AP仍然正常工作。无线控制器AC部署： AC放置在核心机房，无线控制器可以不需要和AP进行直接的连接就管理和控制AP，使得AP的配置管理更换变得异常简单和方便。AP连接在POE交换机上和AC进行必要的通信和转发。
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3.1.2 无线网络安全
本洗浴中心无线局域网络主，是开放型的网络，存在各种恶意攻击的可能，此时网络安全问题在建网时必须考虑问题，安全问题需要着重考虑。
无线网络安全部分主要包括以下方面的内容：
SSID管理：是一种网络标识的方案，将网络进行一个逻辑化标识，对终端上发的报文都要求进行上带SSID，如果没有SSID标识则不能进入网络；
非法AP发现和控制：通过AC控制AP扫描无线环境，发现非法接入的AP，并列入黑白名单，同时加以反制。
3.1.3 频率规划 频率规划
802.11b/g/n使用开放的2.4GHz 频段，可工作的信道数为欧洲标准信道数13个。由于其支持直序扩频技术造成相邻频点之间存在重叠。对于真正相互不重叠信道只有相隔5个信道的工作中心频点。因此对于802.11b/g/n在2.4GHz地工作频段，理论上只能进行三信道的蜂窝规划实现对需要规划的热点的无缝覆盖。此外，由于功率模板是否能做到符合邻道、隔道不干扰也非常影响频率规划的效果。
针对如何进行802.11b/g/n的频率规划作了大量的实验，实验证明3载频也可以实现蜂窝对需要覆盖的区域进行无缝覆盖，并提供更高的服务带宽提高服务质量，和高带宽业务的开展。
频率规划原理图
频率规划需要配合使用的功能包括： AP支持13个信道设置
AP支持100MW最大射频功率以及多级功率控制
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AP支持外置天线以及定向天线
针对特殊应用还需要AP支持桥接功能、接入功能以及WDS功能 3.1.4供电问题
由于本次无线网中AP设备数量较多，AP布放位置根据实际覆盖效果而调整，在已建设完成的建筑物上较难进行本地供电，对于覆盖采用AP放在走廊顶部内，对AP的本地供电问题难度更大。所以选择基于标准802.3af实现对AP的供电，选择汉明Howay S2600-20PC POE交换机供电，通过以太网线在传输数据同时给AP供电，供电距离达100米，满足实际组网的要求。
3.2、覆盖解决方案
3.2.1设计原则
无线覆盖设计将遵循按照信号范围最大化原则，在整个公司全面覆盖的前提下，重点选择部分区域进行更加细腻的覆盖。并且，保证无线网络稳定性并与绝大多数主流无线网卡兼容，同时兼顾考虑网络扩容，为今后网络扩容做好预留。
高带宽
为了保障用户享受随时随地、无拘束的上网冲浪，全网的组网设计应为高带宽、可靠性设计，保证应用系统的稳定可靠运行。
可扩充性
考虑到用户数量和业务种类的发展，要求对于无线网络具有强大的扩展功能，本洗浴中心的无线网络要建设成完整统一、组网灵活、易扩充的弹性网络平台，能够随着需求变化，充分留有扩充余地。
开放性
技术选择必须符合相关国际标准及国内标准，避免个别厂家的私有标准或内部协议，确保网络的开放性和互连互通，满足信息准确、安全、可靠、优良交换传送的需要；开放的接口，支持良好的维护、测量和管理手段，提供网络统一实时监控的遥测、遥控的信息处理功能，实现网络设备的统一管理。
3.2.2 设计指标
各信号输出点信号强度20-23dbm；将按照2.4G工作频段2.412～2.472GHz（ETSI）分为channel1、channel6、channel11三个完全不干扰频段设计；目标覆盖区域信号强度>-75dbm。
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1、一般来讲室内容许最大覆盖距离为25-30米，室外容许最大距离100-400米
2、障碍物阻挡：要观测无线覆盖周围的障碍物确定AP的数量和放置位置，2.4G电磁波对于各种建筑材质的穿透损耗的经验值如下：
水泥墙(15~25cm): 衰减10~12dB 木板墙(5~10cm): 衰减5~6dB 玻璃窗(3~5cm): 衰减5~7dB
3、各种建筑材料对无线讯号的影响如下：
当AP与终端隔一座水泥墙时,AP的可传送覆盖距离约剩下<5米有效距离。
当AP与终端中间隔一座木板墙时, AP 的传送距离约剩下<15米有效距离。
当AP与终端中间隔一座玻璃墙时, AP 的传送距离约剩下<15米有效距离。
所以在安装选点时，一定要注意以避开墙、柱子等。3.2.3 覆盖方式
根据国家无线电管理委员会1997年《2.4GHz频段的管理办法》中规定的场强标准，选配不同技术规格的射频天线，既要考虑到每个信号输出点的电频强度，又要顾及信号对人体可能存在的危害，达到“绿色环保”的效果。
经过现场的覆盖区域现场勘测后，对无线覆盖区域进行详细描述： 室内覆盖规划原则：
AP的放置要遵循两个原则AP覆盖区域无间隙；
AP重叠区域最小。相邻AP工作在不同频道，以 1，6，11三个频道实现全方位的覆盖。
根据经验值，当相邻AP设定相同频点时, 要求间隔25米以上；当相邻AP设定相邻频点时, 要求AP间隔16米以上；当AP设定相隔频点时, 要求间隔12米以上。
从整体的统计看来，本洗浴中心此次的无线覆盖设计基本上可以分为以下几种类型：
根据实际工勘的结果来看，可以归纳为三大类：AP室内无障碍覆盖、AP室内
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穿越障碍覆盖、AP室外覆盖，下面则对这三类覆盖分别进行描述：
AP室内穿越障碍覆盖（802.11 b/g/n）：
主要应用于办公室走廊两边房间结构室内区域，因为无线信号穿越墙壁、地板等障碍物会存在衰减，但在走廊式结构的室内区域具备一定的穿越障碍的能力，一般是穿越一道墙壁之后信号效果较好。因此这样的结构适合在走廊中央布置AP，来覆盖两边的房间区域；并且根据现场工程勘测情况来看，7号楼，需要平均每层楼放置三个AP来实现无线全覆盖
AP室外覆盖（802.11b/g/n、802.11a/b/g/n）主要应用于老年公寓室外区域，因AP需要放置于室外，所以需选用室外专用AP，根据现场工程勘测情况看，室外无障碍物，比较宽广在每个楼放置室外AP，实现室外覆盖。
3.3、覆盖区域详细说明
3.3.1、AP详细分布如下： 1.公共区域，放置17个AP。2.客房区域，放置18个AP。3.3.2、POE供电交换机分布如下：
机房放置一台24口POE交换机。
3.4、无线局域网的网络管理
3.4.1 集中式管理
网络数据中心管理一个具有规模的无线局域网（通常在几十个AP以上）是一件非常头痛的事情。从RF覆盖面，带宽，用户的认证，以及接入的安全都要考虑。由于传统的无线局域网是单纯基于AP，因此对于无线网络的管理，其大量工作是要在每个AP上进行设置和更改。其工作量在有一定数量AP的无线网里是非常大和烦琐的，而且无线局域网是一个整体系统，AP之间必须互协调工作，单独改变一个AP参数和配置会引起AP之间的无线电波干扰，用户漫游重认证和授权也可能会产生问题。
使用无线控制器系统具有非常强的无线局域网集中管理功能，网管人员只需在无线交换机就可开通、管理、维护所有AP设备以及移动终端，包括无线电波频谱、无线安全、接入认证、移动漫游以及接入用户。
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3.4.2 RF智能控管
飞鱼星的无线控制器可以自动调节用户所有AP的电波特性。
初次安装无线局域网时，用户可使用无线控制器自动调节整个无线网上所有AP的无线电波频率和功率。会自动互传有关无线电波的信息和调整电波的参数，直到AP之间达到了一个最优化的无线电波运行环境。
当无线局域网经过自动校准的调整后而正式投入网络运作时，网络管理员可在无线交换机内启动自动频率切换这个功能，无线网上所有的智达康AP都会在设定的时间内自行扫描其它的无线频道。无线电波扫描是指智达康 AP 从一个电波频道跳到另一频道时，如Ch 1 到 Ch 2 到 Ch 3....，由于扫描的速度非常快，所以对于在线的无线用户（指连接到AP上在同一频率上的无线终端）的传输过程是不受到影响地。当AP停留在一个频道时，它会把在这频道上收到的无线电波信息转送回无线交换机。
无线交换机可以对整个无线网上的电波情况侦测和记录。当某一覆盖范围内的无线电波改变，如出现干扰AP所发出的电波或其它应用所发出的电波等，无线交换机就会把所获取的无线电波资料做分析，以确定是否需要调整这范围内AP的无线电波。
3.4.3 多个SSID结构
在一个无线局域网内可以设置多个SSID，例如一个SSID可给学校内部教师、工作人员以及学生所用，而另一个可给外来的访问客户专用。所以当无线终端在这个AP覆盖范围内启动时，它就能同时看到多个SSID。SSID的另一用途是可让无线终端以不同的安全认证和加密方式入网。
在一个语音SSID内可把SIP和H.323等无线语音数据以优先级队列处理。在一个视频SSID内可把视频数据流传输以优先级队列处理。同时在一个预设定的视频SSID内只允许网络管理设定视频数据流传输协议通过，以确保其它数据不能进入这SSID。在一个预设定语音SSID内只允许网络管理设定语音传输协议通过，以确保其它数据不能进入这SSID。
可在多SSID的情况下确保语音和视频的Qos支持。3.4.4 故障自动恢复
传统的无线网在有AP损坏或失效时，这个AP的覆盖范围就会失去了无线连接。遇到这种情况的一般做法就是把现场失效的AP换掉。但由于大多数的AP都
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是设置在外面(不是在机房)，所以不一定能马上作更换，现场的环境也有局限性，不一定很容易维护人员即时做出更换(很多的AP都是安装在天花板上)。
智达康无线控制系统具有自动恢复的功能，实时侦测出网上AP是否有失效，当发觉有AP出现故障时，无线控制器能会自动调节邻近的AP的功率（覆盖范围）来接替失效AP的工作。
3.4.5 网络负载均衡
汉明无线控制系统可在一个AP的覆盖范围内把无线用户或终端分散连接到附近的AP上。在一个AP的覆盖范围内，无线连接的带宽是共享，即无线终端数目越多，每个终端所能分享的带宽就越小。要确保每个无线终端的传输就必须能限制一个AP上无线终端的数量或AP带宽传输总和或和每个无线终端带宽上限。
3.5、无线安全设计
在无线网络中，可以在多个层面对系统构筑安全防护，其安全性设计如下： 1.多SSID：可以根据需要，如用户的种类、应用的种类，在无线网络中设置多个SSID，不同的SSID采用不同的安全策略，这样可以对不同的用户及应用进行区分服务。另外SSID还可以选择隐藏的方式，该SSID不广播，用户无法看到，防止非法用户的连接企图。SSID还可以选择在某些AP上出现，某些AP上不出现，限制SSID出现的范围也是实现安全性的一种手段。
2.加密：智达康无线系统支持多种加密的方式，二层的加密支持静态WEP、动态WEP、TKIP、WPA、WPA2、802.11i 多种加密方式，可以根据实际需求进行选择。
3.用户认证控制：在目前的企业网络环境中，无线AP、无线控制器设备或者其他的接入服务器基本上都是支持Radius认证协议。Radius是电信级的认证计费协议，对于大部分的企业用户来说，基于Radius的AAA管理系统存在着成本过高、使用复杂、管理困难、无法和现有的身份管理系统对接等因素。
安朗公司推出了统一认证服务器（AAS）为企业提供了一个解决无线网络认证和管理的平台。AAS 一方面使用了标准的Radius协议，支持大部分的网络接入设备；同时AAS还将传统的AAA系统只保留了认证（Authentication）和授权
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（Authorization）两个模块，将最复杂的计费（Accounting）模块去掉，大大提供了系统易用性。AAS为接入设备和后台管理系统之间建立一个桥梁，可以将专业的、只支持Radius协议的接入设备和企业已有的员工管理系统对接起来。这样，就无需再重新建立一套单独的管网络接入管理系统，使用原有的员工管理系统就可以实现网络的管理了。
3.6、集中化和统一WLAN的好处
下面列出了WLAN集中化和统一WLAN所具有的很多好处。3.6.1 便于部署
当在企业中部署自主接入点时，每个接入点都将单独进行配置。这种配置可以在每个接入点的基础上进行，也可以通过一个系统级应用或者设备完成。在完成对自主接入点的配置之后，每个接入点都将可以支持VLAN，以便划分不同的用户群组，为不同的用户和用户群组区分不同的LAN策略和服务（例如安全和服务质量[QoS]）。这些VLAN可以扩展到网络的接入层。根据部署的规模和范围，VLAN可以在多台交换机中进行中继和扩展。
在向网络引入基于轻型接入点和无线局域网控制器的集中化时，并不需要在接入层重新划分子网和设置VLAN中继。相反，VLAN将以中继方式连接到一个集中式无线局域网控制器，而控制器则将把用户和WLAN划分到VLAN中。这可以简化WLAN的部署和管理。
在使用集中化解决方案时，一个轻型接入点只需要找出无线局域网控制器的IP地址――当部署于第二层模式时。（在部署于一个远程子网中时，接入点需要IP地址、子网掩码和缺省网关信息）。轻型接入点还可以从一个标准的动态主机配置协议（DHCP）服务器接收无线局域网控制器的IP地址。
在轻型接入点联系无线局域网控制器之后，控制器将会为轻型接入点设定所有RF策略和无线局域网策略。因为所有来自接入点的数据包都会被置入一个隧道中，进而发送到无线局域网控制器，所以不需要将特殊VLAN扩展到各个接入点。
3.6.2 便于升级
较低的运营成本可以提高一个机构的投资效率。问题是：怎样实现低成本的运营？
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集中化有助于简化升级
利用无线控制器，所有轻型接入点映像都会被嵌入到控制器映像之中。当控制器映像被升级时，它也会升级所有与其关联的接入点。不需要在一个集中管理基站上采用一个专门的脚本或者创建一个特殊的任务。
3.6.3 通过动态RF管理建立可靠的连接
过去，使用自主接入点的无线网络通常利用一个静态RF计划进行部署，而且每个接入点都以静态方式设置它们的信道和功率。这个计划是根据RF预测制定的，即利用计算机对RF环境的模拟，结合接入点的天线发射功率，估计接入点的覆盖范围。RF预测的目标是以最小的信道重叠，获得接入点的最优覆盖范围。但是，因为RF预测是在一个不考虑部署后RF环境实际发生情况的计算机上进行的，所以它们只是对实际RF环境的估计。
例如，在使用RF预测时，很难准确地估计来自相邻网络、办公室改建、房门开启或关闭、微波炉或者其他干扰源的共用信道干扰。
集中化可以提供动态RF 无线局域网控制器可以自动获知同一个网络中不同轻型接入点之间的信号强度。控制器能利用这些信息，为网络创建一个动态优化RF拓扑。无线局域网控制器可以用一种独特的方式提供动态RF。
在一个支持瘦AP接入点启动时，它会立即搜寻网络中的无线局域网控制器。在其找到一个无线局域网控制器之后，支持手AP的接入点会发出加密的“neighbor”（邻居）消息。这些邻居消息包括MAC地址和任何相邻接入点的信号强度。在一个无线局域网控制器网络中，控制器可以利用这些邻居信息确定接入点在网络中的相对空间状态。控制器随后会调节每个接入点的信道和信号强度，以获得最佳的覆盖范围和网络容量。
如果网络中有一个无线局域网控制器集群（例如在单个网络中部署多个控制器），那么会有一个控制器被选为缺省控制器，所有控制器都会向它们的轻型接入点发送缺省控制器信息。
缺省控制器会关联网络中所有接入点的信息，再将最佳信道和功率设置发送给网络中的每个接入点。
发射功率自动控制是射频管理中重要的功能，能动态的调配最佳的覆盖范围。3.6.4 通过用户负载均衡优化每个用户的性能
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802.11协议很难预测和保障用户的性能和吞吐。因为802.11为每个网络组件提供了相等的空间访问能力，所以每个客户端都可以决定它接下来将漫游到哪个接入点。当客户端设备进入一个覆盖区域时，它们可能会漫游到信号最强的接入点。同样，每个客户端设备对RF介质的访问权限与它们所关联的接入点一样。因此，所有客户端的RF吞吐都有可能降低――所有客户端都可以关联到同一个接入点。这通常被成为“会议室效应”。
负载均衡可以通过不断地优化用户关联关系，为每个客户端提供最佳的，从而优化所有客户端的吞吐。这可以提高每个客户端的吞吐，动态地均衡网络的客户端负载。
集中化有助于均衡用户负载
无线局域网控制器和模块拥有一个网络整体视图。通过加密的无线消息，这些控制器可以获知接入点之间的信号强度。另外，当某个客户端探测接入点（这是802.11标准的一部分，即客户端寻找任何广播它所寻找的WLAN名称的接入点）时，控制器会收到来自每个收到客户端探测信号的接入点所发出的信号。控制器随后将根据客户端的信号强度和信噪比，决定哪个接入点应当响应客户端的探测信号。例如，某个相邻接入点能够以较低的信号强度提供相同的服务。控制器将根据接入点的信号强度（RSSI），决定哪个接入点应当响应客户端的探测信号。
3.6.5 第三层漫游
借助采用轻型接入点的无线控制器，当第三层漫游被引入网络时，管理员不需要将VLAN拓展到网络中的所有接入点，就可以保持一个扁平式的无线子网。那些采用自主接入点的网络则有所不同――它们通过拓展VLAN来实现漫游，因而会产生大范围的、不便于扩展的广播域。
集中化有助于支持第三层漫游
利用无线控制器，瘦AP可以被部署到网络的标准子网基础设施中，并获得一个隶属于它们所在子网的IP地址。所有来自于无线客户端的流量都将被放置到一个通过底层网络发送到无线局域网控制器的FIT数据包中。客户端设备可以从一个连接到控制器的子网获得它们的IP地址――而不是它们所在的楼宇的子网。底层子网基础设施对于客户端而言是透明的。控制器可以管理互相之间的所有漫游和隧道通信，以确保不需要移动IP等协议。
3.6.6 降低总拥有成本
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较低的总拥有成本（TCO）让机构可以在不增加额外人手的情况下部署解决方案，从而降低网络部署和维护所造成的负担。这有助于改善机构的经营状况。对于自主接入点部署方式，时间主要被用于安装和初始化接入点，重新设置接入点，以及升级接入点。
在一个包含100个接入点的自主接入点网络中，如果一年为每个自主接入点花费30分钟，就相当于一年花费3000个人·分钟，或者50个人/小时。在五年的折旧期中，就有超过一个月的时间被用于自主接入点的管理上――不包括诊断客户端和其他网络组件问题所用的时间。
图3 为配置每个接入点付出的人力成本预测
集中化有助于降低TCO 利用无线控制器，用户不需要逐一配置100个网络组件，而是只需要配置无线局域网控制器。控制器进而再配置网络中的所有接入点。另外，管理员不需要升级网络中每个接入点的软件，而是只需要升级无线局域网控制器的软件，这样所有轻型接入点都会同时得到升级。
因为无线局域网控制器能够搜索整个无线网络，所以它可以协调信息和使用高级功能，为诊断客户端连接问题提供支持。这些功能可以降低大型无线网络的TCO，同时减少诊断和管理网络所需的成本。
3.6.7 有线和无线整合
有线和无线网络的集成对于实现统一的网络控制、可扩展性、安全性和可靠性具有重要的意义。为了支持企业级的无线应用，必须提供覆盖整个系统的无线
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局域网功能（例如安全策略、RF管理、QoS和移动性）。使用轻型接入点和无线局域网控制器的WLAN可以方便地支持有线、无线局域网的整合，因为控制器功能可以与交换和路由平台结合实现更多功能。
3.6.8 总结
使用无线控制器可以降低部署、管理无线网络的复杂性；支持多种高级服务，例如定位和入侵检测（需增加无线组件）；并且有助于确保有线、无线网络的运营成本的可管理性。网络集中和整合并不是新概念――它最初是由蜂窝网络运营商所提出的，进而被引入到了802.11网络之中。通过集中和整合，无线网络将能够扩展到大型企业级部署，为用户提供可靠的连接和移动性。
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第五篇：桑拿洗浴企业管理规范
桑 拿 洗 浴 企 业 管 理 规 范
|培训者必知|投资人必研|管理者必习|从业者必览|
制定：崔建刚
目 录
第一章 总经理室管理规范
一、各岗位职责规范
总经理岗职责规范 副总经理职责规范 总经理助理职责规范 值班经理职责规范
二、总经理室管理制度与规定
总值班制度与规定 收发文管理规定 印章管理规定
第二章 公关策划部管理规范
一、公关策划部各岗位人员职责规范
公关策划部经理职责规范 美工设计师职责规范
第三章 质量管理部管理规范
一、质量管理部各岗位人员职责规范
质检部经理职责规范
第四章 事务部管理规范
一、事务部各岗位人员职责规范
事务部经理职责规范 员工餐厅主管职责规范 后勤主管职责规范
二、事务部管理制度与规定
员工餐厅就餐规定 员工宿舍管理制度规定 员工洗澡淋浴管理规定
第五章 洗涤部管理规范
一、洗涤部各岗位人员职责规范
洗涤部经理职责规范 洗涤部库管员职责规范
二、洗涤部管理制度与规定
客衣管理制度 洗涤质量标准
第六章 餐饮部管理规范
一、餐饮部各岗位人职责规范
餐饮部经理职责规范 餐饮服务操作规范 卫生清扫程序 酒吧服务程序
特殊情况处理质量标准
第七章 工程部管理规范
一、工程部各岗位人员职责规范
工程部主管职责规范 维修电工职责规范 水暖工职责规范 锅炉工职责规范
二、日常报修程序
二、设备维修程序规定
第八章 保安部管理规范
一、保安部各岗位人员职责规范
保安部主管职责规范 保安人员职责规范
第九章 人力资源部管理规范
一、人力资源部各岗位人员职责规范
人力资源部经理职责规范 人事主管职责规范 培训主管职责规范
二、人力资源部管理制度与规定
劳动合同管理制度 员工手册
员工招聘规范
员工培训管理规范 第十章 财务部管理规范
财务部各岗位人员职责规范
财务部经理职责规范 现金出纳员职责规范 电脑操作员职责规范 采购员职责规范 库管员职责规范
第十一章 前厅部管管理规范
一、前厅部各岗位人员职责规范
前厅经理职责规范 门童职责规范 收银员职责规范 鞋吧员职责规范
二、前厅服务管理规范
第十二章 洗浴部管理规范
一、洗浴部各岗位人员职责规范
浴区主管职责规范 更衣室服务员职责规范 水区服务员职责规范 搓背技师职责规范
二、洗浴部卫生管理规范
三、洗浴部管理制度与规定
三、洗浴部投诉处理规范
第十三章 休闲部管理规范
一、休闲部各岗位人员职责规范
休闲部主管职责规范 吧台员职责规范
休闲厅服务员职责规范 足疗技师职责规范
第十四章 按摩部管理规范
一、按摩部各岗位人员职责规范 按摩技师主管职责规范 按摩技师职责规范
按摩区服务员职责规范
第十五章 桑拿洗浴的服务规程
一、门前礼宾服务
门前礼宾员的服务规程 门前礼宾员的岗位职责 门前礼宾员的服务用语 门前礼宾员的注意事项
二、前厅接待服务
前厅接待员的服务规程 前厅接待员的服务用语 前厅接待员的岗位职责 前厅接待员的注意事项
三、前厅鞋吧服务
前厅鞋吧员的服务规程 前厅鞋吧员的岗位职责 前厅鞋吧员的礼貌用语 前厅鞋吧员的注意事项
四、总台收银服务
总台收银员的服务规程 总台收银员的岗位职责 总台收银员的礼貌用语 总台收银员的注意事项
五、男浴更衣室服务
更衣室服务员的服务规程 更衣室服务员的礼貌用语 更衣室服务员的岗位职责 更衣室服务员的注意事项
六、男浴水区服务
水区服务员的服务规程 水区服务员的岗位职责 水区服务员的礼貌用语 水区服务员的注意事项
七、休闲厅服务
休息厅服务员的服务规程 休息厅服务员的岗位职责 休息厅服务员的礼貌用语 休息厅服务员的注意事项
附：酒吧间服务程序
游泳池工作程序 保龄球室工作程序 台球室工作程序 健身房工作程序 美容服务工作程序 美发服务工作程序 棋牌室服务工作程序 娱乐中心服务程序
娱乐中心音控室工作程序
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