提高沟通技能的9种方法

第一篇：提高沟通技能的9种方法

提高沟通技能的9种方法

沟通是工作和生活中都必不可少的一部分。了解如何能更好地沟通可以极大地提高工作效率，但是这一点往往被人们所忽略。沟通不善经常会导致损失惨重;浪费时间、伤害感情、令人失望、会议无效、团队工作没有收获，结果是很难在职场晋升，也很难实现目标。要想有效地沟通，我们需要了解几个基本的沟通方法，把这些方法用在工作和生活的交往中。无论何种情况，这些规则都适用。

表示感谢

在开始谈话之前，一定要向对方抽出时间和你谈话表示感谢。时间是非常宝贵的资源，能意识到这一点并表示敬意是非常重要的。另外，对他人做出的贡献要给予认可并加以赞美。欣赏和赞美对建立融洽的关系有很大帮助。

建立联系

有可能的话和他人建立私交。看一下你们是否有相同的兴趣。即使是专业人士，也会有一些相同的兴趣和业务爱好，如体育爱好、育儿等。要注意避免如政治倾向或宗教信仰等有争议性的话题。建立私交后，谈话的语气和结果都会变得不同，未来的交流也可能有所不同。

保持积极的心态

要想有效地沟通，保持积极的心态至关重要。要给出建设性的建议，而不是负面的批评或者抱怨。当人们觉得受到攻击或批评时，就会断绝联系不进行任何真正沟通。即使是表达忧虑或不悦时也要友善待人、振奋人心。

注意语调

虽然有时在陈述自己观点时要显得自信，但是不要咄咄逼人。这两者之间有着细微的界限，不要越界。对抗性的语调不会有任何好的结果。要自信而率直，并保持沉着合作的语调。

关注结果

在谈话前想清楚谈话的结果非常重要。明确目标能助你直达主题并让对话围绕主题展开。你想完成什么?你是想得到帮助，还是想解决争端，抑或合作完成一个项目或解决一个问题?你是在寻求建议还是想影响对方的行为?你想要的结果会影响谈话的发展。

学会倾听

眼神交流很重要。要有礼貌，不要打断对方的谈话。没有人喜欢被人打断，每个人急着想表明自己的观点，这是非常自然的，但这却是对别人想法的不尊重。试着去理解他人的想法。保持开放的态度。学会去权衡不同的观点是非常重要的沟通技能。

注意身体语言

观察身体语言。要是对方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，这往往是烦躁不安或不耐烦的标志。打哈欠或叹气通常是精神或身体上疲倦的标志。当你注意到这些类型的非语言信号时，你要知道这表示这次对话不会有什么作用。迅速完成谈话或推迟谈话。如果你们的关系还不错的话，还可以问一下对方是不是不舒服。

寻求反馈

确认一下双方对谈话内容的理解是不是一致。我们经常以为形成了解决方案、达成了共识，结果往往是我们完全误解了他人的想法。寻求输入和反馈。寻求反馈不仅能确保顺利沟通，也会让对方感觉到你在倾听并理解了他们的想法。

后续工作

要清楚会采取何种行动并建立问责制。确认最后期限、责任和期望。如果可以，把相关的协议用书面的形式保存下来。明确下一步能够避免过后的争端。

尽量用友好的态度去结束每一次交流。重申你的感谢之意并让他人感到你的理解和珍视。想要交流取得成效，你需要尊重关心谈话对方，感悟和明确谈话内部。你可以率直而友善地与对方交流，也还是能得到你想要的结果。

成为职场沟通高手的兵法

在这个季节里，虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”，但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园，成为职场新人。新人有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也忐忑不安，对职场带有几分懵懂。在这个新人与职场相互磨合的时期，希望我们的“新人上路”栏目能给您一点启发。

几乎在每一个招聘职位要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁

愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说，出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。职场新人如何成为沟通高手？赫敦管理顾问(上海)有限公司首席顾问张建勤对此颇有一番研究。

职场沟通三原则

张建勤认为，很多人一提起沟通就认为是要善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封EMAIL、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解，在这种情况下，沟通要注意把握三个原则：

*找准立场。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。

*顺应风格。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。

*及时沟通。不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。

小心踩了沟通不当的“地雷”

沟通是面双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷，都会影响你的职业命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多，那么新人在沟通中到底需要避免哪些“雷区”？

1、仅凭个人想当然来处理问题。有些新人因为性格比较内向，与同事还不是很熟悉，或是碍于面子，在工作中碰到问题，遇到凭个人力量难以解决的困难，或是对上司下达的工作指令一时弄不明白，不是去找领导或同事商量，而是仅凭自己个人的主观意愿来处理，到最后往往差错百出。

建议：新人在工作经验不够丰富时，切忌想当然地处理问题，应多向领导和同事请教，这样一来可以减少工作中出差错的机会，二来也能加强与团队的沟通，迅速融入团队。

2、迫不及待地表现自己。所谓初生牛犊不怕虎，刚刚参加工作的新人总是迫不急待地把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可。而实际上，你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处，急于求成反而会引起他人的反感。

建议：作为新手，处在一个新环境中，不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度，有时“多干活儿少说话”不失为好办法。

3、不看场合、方式失当。上司正带着客户参观公司，而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开始交，上司一定会认为你这个人“拎不清”；开会的时候你总是一声不吭，而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点，这怎能不引起他人反感„„不看场合、方式失当的沟通通常会失败。

建议：新人在沟通中要注意察言观色，在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点，或与他人商讨问题。

第二篇：员工英语培训,提高沟通技能的9种方法

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员工英语培训，提高沟通技能的9种方法

Communication is an essential part of work and home life.Understanding how to be a good communicator can be an important productivity tool, one that’s frequently neglected.Poor communication can often have disastrous results;lost time, injured feelings, frustration, ineffective meetings, unproductive teamwork, resulting in a general lack of career advancement and goal achievement.To become effective communicators we need to be aware of a few fundamental tips we can use in our work and life interactions.Regardless of the situation, the same rules apply.沟通是工作和生活中都必不可少的一部分。了解如何能更好地沟通可以极大地提高工作效率，但是这一点往往被人们所忽略。沟通不善经常会导致损失惨重；浪费时间、伤害感情、令人失望、会议无效、团队工作没有收获，结果是很难在职场晋升，也很难实现目标。要想有效地沟通，我们需要了解几个基本的沟通方法，把这些方法用在工作和生活的交往中。无论何种情况，这些规则都适用。

1.Show Appreciation

表示感谢

Prior to getting into the meat of your conversation, be sure to express your thanks for the other individual’s time.Time is an extremely precious resource, and it is important to be respectful and considerate of that.Also, complement or recognize any positive contribution they are making.Appreciation and praise can go a long way towards building good rapport.在开始谈话之前，一定要向对方抽出时间和你谈话表示感谢。时间是非常宝贵的资源，能意识到这一点并表示敬意是非常重要的。另外，对他人做出的贡献要给予认可并加以赞美。欣赏和赞美对建立融洽的关系有很大帮助。

2.Connect

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建立联系

Connect on a personal level if possible.Look for places where interests overlap if any exist.Even in a professional situation, there may be some personal interests in common, hobbies, sports, children, etc.Take care to avoid such controversial topics as political leanings or religious beliefs.A real sense of connection makes a difference in the tone and outcome of the current conversation and most likely future communications as well.有可能的话和他人建立私交。看一下你们是否有相同的兴趣。即使是专业人士，也会有一些相同的兴趣和业务爱好，如体育爱好、育儿等。要注意避免如政治倾向或宗教信仰等有争议性的话题。建立私交后，谈话的语气和结果都会变得不同，未来的交流也可能有所不同。

3.Stay positive

保持积极的心态

Maintaining a positive attitude is crucial to productive communications.Be constructive rather than negative or complaining.People shut down, effectively ending any real communication when they feel attacked or criticized.Be encouraging and kind even when expressing concerns or displeasure.要想有效地沟通，保持积极的心态至关重要。要给出建设性的建议，而不是负面的批评或者抱怨。当人们觉得受到攻击或批评时，就会断绝联系不进行任何真正沟通。即使是表达忧虑或不悦时也要友善待人、振奋人心。

4.Watch tone

注意语调

While it’s sometimes necessary to be assertive in order to make your point, don’t be aggressive.There is a fine line between the two.Try not to cross it.登陆网站 参加免费试学www.xiexiebang.com

An adversarial tone is not in any way productive.Be confident and direct, while still adopting a calm, cooperative tone.虽然有时在陈述自己观点时要显得自信，但是不要咄咄逼人。这两者之间有着细微的界限，不要越界。对抗性的语调不会有任何好的 结果。要自信而率直，并保持沉着合作的语调。

5.Focus on the result

关注结果

It’s important to figure out what result you are after before you start the conversation.Knowing your objective helps you to direct the conversation and to remain on point.What are you hoping to accomplish? Are you trying to give help, resolve a conflict, or collaborate on a project or issue? Are you seeking advice or trying to influence behavior? Your desired outcome helps to determine the flow of communication.在谈话前想清楚谈话的结果非常重要。明确目标能助你直达主题并让对话围绕主题展开。你想完成什么？你是想得到帮助，还是想解决争端，抑或合作完成一个项目或解决一个问题？你是在寻求建议还是想影响对方的行为？你想要的结果会影响谈话的发展。

6.Listen

学会倾听

Eye contact is crucial.Be polite and don’t interrupt.No one likes being interrupted and though it’s natural to want to rush in to make your point, it’s very disrespectful of the other person’s thoughts.Try to understand the other person’s perspective.Maintain an open mind.Learning how to value different viewpoints can be an important communication tool.登陆网站 参加免费试学www.xiexiebang.com

眼神交流很重要。要有礼貌，不要打断对方的谈话。没有人喜欢被人打断，每个人急着想表明自己的观点，这是非常自然的，但这却是对别人想法的不尊重。试着去理解他人的想法。保持开放的态度。学会去权衡不同的观点是非常重要的沟通技能。

7.Notice non-verbal cues

注意身体语言

Watch body language.Lack of eye contact, distraction, or fidgeting are often signs of restlessness or impatience.Yawning or sighing are usually signs of mental or physical fatigue.When you notice these types of non-verbal signals, it’s a sign that this conversation is not going to be a productive one.Quickly wrap up the conversation, postpone the conversation, or inquire about the discomfort if your relationship allows.观察身体语言。要是对方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，这往往是烦躁不安或不耐烦的标志。打哈欠或叹气通常是精神或身体上疲倦的标志。当你注意到这些类型的非语言信号时，你要知道这表示这次对话不会有什么作用。迅速完成谈话或推迟谈话。如果你们的关系还不错的话，还可以问一下对方是不是不舒服。

8.Request feedback

寻求反馈

Confirm that you have a mutual understanding of what’s being communicated.We often think that we’ve reached a resolution and come to an understanding, only to find out that we have completely misunderstood the other person’s thoughts.This not only confirms that you have successfully communicated;it also makes the other person feel that they have been heard and understood.确认一下双方对谈话内容的理解是不是一致。我们经常以为形成了解决方案、达成了共识，结果往往是我们完全误解了他人的想法。寻求输入和反馈。寻求反馈不仅能确保顺利沟通，也会让对方感觉到你在倾听并理解了他们的想法。

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9.Follow-up

后续工作

Be clear about what actions will be taken and establish accountability.Confirm deadlines, responsibility, and expectations.If relevant, document any agreements in writing.A clear understanding of what is supposed to happen next can help avoid a conflict later on.要清楚会采取何种行动并建立问责制。确认最后期限、责任和期望。如果可以，把相关的协议用书面的形式保存下来。明确下一步能够避免过后的争端。

Always try to end your communication in a friendly manner.Reiterate your thanks and try to leave the other individual feeling understood and valued.Productive communication involves respect, consideration, awareness, and clarity.It is possible to be both direct and kind and still get the results you want.尽量用友好的态度去结束每一次交流。重申你的感谢之意并让他人感到你的理解和珍视。想要交流取得成效，你需要尊重关心谈话对方，感悟和明确谈话内部。你可以率直而友善地与对方交流，也还是能得到你想要的结果。

现在完成时

构成：主语+助动词have, has+过去分词

用法：

2)表示过去发生的和现在有某种联系的动作，常和just, usually, already, since等时间副词连用

I have just had lunch.(饱了，不用再吃了)

He has had a cup of tea.(不渴了，不用再喝)

They have already had their holiday.(不能再度假了)

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The boy has already read the book.(已经知道书的内容了，不用再看了)

3)询问别人是否做过某事一般用现在完成时：

Have you finished your homework?

Have you been to Beijing?

Have he seen the film?

4)表示开始于过去并持续到现在的动作

I have lived in Beijing for twenty years.I have worked for this school for 1 year.8)表示一种经历，经验：去过…地方，做过…事情，经历过…事情

I have never had a bath.I have never seen a film.I have never been to cinema.I have ever been to Paris.Have been to表示去过，have gone to 表示去了

I have been to London.(人已经回来)

He has gone to London.(人还在那里)

11)表示一种结果，一般不和时间副词联用

I have lost my pen.登陆网站 参加免费试学www.xiexiebang.com

I have hurt myself.He has become a teacher.She has broken my heart.句型变化：

★变疑问句将助动词移到句首，变否定句在助动词后面加not.e.g.Have you lost your pen? I have not lost my pen.★肯定回答及否定回答

Yes, I have.No, I have not.★特殊疑问句：

What have you done?

What has he done?

一般过去时与现在完成时的区别：

凡是有明确的表示过去的时间状语的句子为过去时

注意：有些动词表示的动作有一个终点，不能再延续，因此不能和表示一段时间状语连用

错：I’ve left Beijing for 3 days.对：I left Beijing 3 days ago.I have been away from being for 3 days.

第三篇：提升沟通的9种方法

Communication is an essential part of work and home life.Understanding how to be a good communicator can be an important productivity tool, one that’s frequently neglected.Poor communication can often have disastrous results;lost time, injured feelings, frustration, ineffective meetings, unproductive teamwork, resulting in a general lack of career advancement and goal achievement.To become effective communicators we need to be aware of a few fundamental tips we can use in our work and life interactions.Regardless of the situation, the same rules apply.沟通是工作和生活中都必不可少的一部分。了解如何能更好地沟通可以极大地提高工作效率，但是这一点往往被人们所忽略。沟通不善经常会导致损失惨重；浪费时间、伤害感情、令人失望、会议无效、团队工作没有收获，结果是很难在职场晋升，也很难实现目标。要想有效地沟通，我们需要了解几个基本的沟通方法，把这些方法用在工作和生活的交往中。无论何种情况，这些规则都适用。

1.Show Appreciation

表示感谢

Prior to getting into the meat of your conversation, be sure to express your thanks for the other individual’s time.Time is an extremely precious resource, and it is important to be respectful and considerate of that.Also, complement or recognize any positive contribution they are making.Appreciation and praise can go a long way towards building good rapport.在开始谈话之前，一定要向对方抽出时间和你谈话表示感谢。时间是非常宝贵的资源，能意识到这一点并表示敬意是非常重要的。另外，对他人做出的贡献要给予认可并加以赞美。欣赏和赞美对建立融洽的关系有很大帮助。

2.Connect

建立联系

Connect on a personal level if possible.Look for places where interests overlap if any exist.Even in a professional situation, there may be some personal interests in common，hobbies, sports, children, etc.Take care to avoid such controversial topics as political leanings or religious beliefs.A real sense of connection makes a difference in the tone and outcome of the current conversation and most likely future communications as well.有可能的话和他人建立私交。看一下你们是否有相同的兴趣。即使是专业人士，也会有一些相同的兴趣和业务爱好，如体育爱好、育儿等。要注意避免如政治倾向或宗教信仰等有争议性的话题。建立私交后，谈话的语气和结果都会变得不同，未来的交流也可能有所不同。

3.Stay positive

保持积极的心态

Maintaining a positive attitude is crucial to productive communications.Be constructive rather than negative or complaining.People shut down, effectively ending any real communication when they feel attacked or criticized.Be encouraging and kind even when expressing concerns or displeasure.要想有效地沟通，保持积极的心态至关重要。要给出建设性的建议，而不是负面的批评或者抱怨。当人们觉得受到攻击或批评时，就会断绝联系不进行任何真正沟通。即使是表达忧虑或不悦时也要友善待人、振奋人心。

4.Watch tone

注意语调

While it’s sometimes necessary to be assertive in order to make your point, don’t be aggressive.There is a fine line between the two.Try not to cross it.An adversarial tone is not in any way productive.Be confident and direct, while still adopting a calm, cooperative tone.虽然有时在陈述自己观点时要显得自信，但是不要咄咄逼人。这两者之间有着细微的界限，不要越界。对抗性的语调不会有任何好的结果。要自信而率直，并保持沉着合作的语调。

5.Focus on the result

关注结果

It’s important to figure out what result you are after before you start the conversation.Knowing your objective helps you to direct the conversation and to remain on point.What are you hoping to accomplish? Are you trying to give help, resolve a conflict, or collaborate on a project or issue? Are you seeking advice or trying to influence behavior? Your desired outcome helps to determine the flow of communication.在谈话前想清楚谈话的结果非常重要。明确目标能助你直达主题并让对话围绕主题展开。你想完成什么？你是想得到帮助，还是想解决争端，抑或合作完成一个项目或解决一个问题？你是在寻求建议还是想影响对方的行为？你想要的结果会影响谈话的发展。

6.Listen

学会倾听

Eye contact is crucial.Be polite and don’t interrupt.No one likes being interrupted and though it’s natural to want to rush in to make your point, it’s very disrespectful of the other person’s thoughts.Try to understand the other person’s perspective.Maintain an open mind.Learning how to value different viewpoints can be an important communication tool.眼神交流很重要。要有礼貌，不要打断对方的谈话。没有人喜欢被人打断，每个人急着想表明自己的观点，这是非常自然的，但这却是对别人想法的不尊重。试着去理解他人的想法。保持开放的态度。学会去权衡不同的观点是非常重要的沟通技能。

7.Notice non-verbal cues

注意身体语言

Watch body language.Lack of eye contact, distraction, or fidgeting are often signs of restlessness or impatience.Yawning or sighing are usually signs of mental or physical fatigue.When you notice these types of non-verbal signals, it’s a sign that this

conversation is not going to be a productive one.Quickly wrap up the conversation, postpone the conversation, or inquire about the discomfort if your relationship allows.观察身体语言。要是对方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，这往往是烦躁不安或不耐烦的标志。打哈欠或叹气通常是精神或身体上疲倦的标志。当你注意到这些类型的非语言信号时，你要知道这表示这次对话不会有什么作用。迅速完成谈话或推迟谈话。如果你们的关系还不错的话，还可以问一下对方是不是不舒服。

8.Request feedback

寻求反馈

Confirm that you have a mutual understanding of what’s being communicated.We often think that we’ve reached a resolution and come to an understanding, only to find out that we have completely misunderstood the other person’s thoughts.This not only confirms that you have successfully communicated;it also makes the other person feel that they have been heard and understood.确认一下双方对谈话内容的理解是不是一致。我们经常以为形成了解决方案、达成了共识，结果往往是我们完全误解了他人的想法。寻求输入和反馈。寻求反馈不仅能确保顺利沟通，也会让对方感觉到你在倾听并理解了他们的想法。

9.Follow-up

后续工作

Be clear about what actions will be taken and establish accountability.Confirm deadlines, responsibility, and expectations.If relevant, document any agreements in writing.A clear understanding of what is supposed to happen next can help avoid a conflict later on.要清楚会采取何种行动并建立问责制。确认最后期限、责任和期望。如果可以，把相关的协议用书面的形式保存下来。明确下一步能够避免过后的争端。

Always try to end your communication in a friendly manner.Reiterate your thanks and try to leave the other individual feeling understood and valued.Productive communication involves respect, consideration, awareness, and clarity.It is possible to be both direct and kind and still get the results you want.尽量用友好的态度去结束每一次交流。重申你的感谢之意并让他人感到你的理解和珍视。想要交流取得成效，你需要尊重关心谈话对方，感悟和明确谈话内部。你可以率直而友善地与对方交流，也还是能得到你想要的结果。

第四篇：12种方法,快速提高安全意识

12种方法，快速提高安全意识……

一、常预测

“凡事预则立，不预则废”，安全生产工作尤是如此。要坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格落实安全生产形势分析制度，始终保持清醒地头脑，经常查找安全生产中的不安全因素和各类事故隐患苗头，及时采取针对性整改措施，防患于未然，这是增强安全意识的基本方法。

二、常教育

认真做好安全生产宣传教育，营造安全生产浓厚氛围，是增强安全意识的基础和前提。既要定期进行安全生产教育，严格落实好“三级安全教育”制度，又要根据不同人员、不同时段和不同工作任务性质和特点，随时随地有针对性地进行安全教育，既要突出常见事故预防知识的引导，又要抓好突发性事故的教育，尤其要抓好警示教育，不断强化员工群众的安全生产意识。

三、常培训

要严格落实安全生产的各项培训制度，坚决做到不培训不上岗。既要抓好新上岗员工的岗前培训工作，又要落实好特殊岗位人员的定期培训制度，还要抓好新工艺、新技术、新材料、新设备、新产品岗位人员的培训，及时做好待岗复工、转岗人员的培训工作，提高其安全生产意识和技能，坚决杜绝出现漏洞和空白区。

四、常提醒

一线的员工群众文化水平参差不齐，自我安全保护意识缺乏，安全生产技能跟不上形势要求，在实际工作中，班组长和专兼职安全员要注意经常拉拉袖子提个醒，提醒他们注意安全，做到班前有交待，工作时有要求，下班后有小结。

五、常谈心 实践表明，职工的心理变化与自身岗位发生事故有着一定的联系，尤其是一个人在受到挫折烦闷痛苦时，安全意识往往被淡化和忽视。项目领导、安管人员和班组长要落实好谈心制度，注重把握员工的思想脉搏，通过面对面谈心交心，解疙瘩、化矛盾、稳情绪。尤其在员工个人生病、受挫、失望和家庭发生重大变故时，谈心工作一定要及时跟上，确保员工不带情绪上岗，时时刻刻绷紧安全这根弦。

六、常检查

单位安委会、安全监督检查委员会和单位主管、分管安全负责人、安全科部长等各级组织、领导对安全制度落实情况、安全设施完好情况、安全常识掌握情况要进行定期和不定期的检查，对发现的事故隐患要抓住不放，小题大做，查原因、讲危害、追责任、抓整改，尤其是倾向性问题苗头和易发、频发事故，要进行专项整治，不彻底根除不罢休，在检查落实中增强安全意识。

七、常讲评

班组会、员工大会、员工代表大会要有安全工作讲评，每一项工作、每一阶段工作完成后要有安全意识讲评，该表扬的表扬，该批评的批评；讲评不要留情面，指名道姓，严肃认真，不轻描淡写。要贯彻赏罚分明的原则，奖优罚劣，重奖严罚，确使员工在心灵上收到触动，增强做好安全生产工作的主动性。

八、常交流

注重抓积极因素，善于运用典型激发员工增强安全生产意识，对安全生产意识强，安全生产工作成效显著的单位和个人，要适时组织经验交流，如：“我为安全生产进一言”、“亲情安全演讲”、安全工作先进典型报告会等，在相互交流激励中强化安全意识。

九、常整顿 发现严重事故隐患或不良倾向时，要及时进行专项整顿；整顿要有声势，要解决问题，要剖析典型，要重赏重罚，严格法规法纪，以此警示员工增强安全生产意识。

十、常建设

要树立安全生产重在建设的观念，严格按照《安全法》和《安全生产条例》对政府和企业的安全生产的要求，确保安全生产所需的投入。对于单位安全生产必要的安全标志、安全设施、安全设备，要做到齐全完好，并加大新技术、新工艺、新设备所需的安全之要。经常开展安全无事故评比竞赛活动等，创建一个人人关注安全、关爱生命的良好氛围。

十一、常演练

对于重点预防的事故和危险源（点）的各类应急救援预案，要让它们从墙上走下来，根据事故发生的特点和规律，适时适地组织好演练，让员工熟悉方案的内容，掌握应对突发事故的处置程序，熟练使用各类处置事故的设备、工具，防患于未然。

十二、常学习

学而知之，丰富的知识有助于增强安全意识，而缺乏安全意识的人，大多是知识贫乏的人，固有“傻大胆”之说。学习安全生产法、安全生产条例，可以使大家增强法纪观念，在工作自觉按法律法规办事；学习专业法规，可以使大家知道专业要求，明确该怎么办，不该怎么办；学习机器设备操作手册说明，熟悉机器设备的技术性能、操作规程、使用注意事项，可以有效地增强安全意识，规范员工的行为。

第五篇：如何提高沟通能力

培养自己的沟通能力

一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：

一是提高理解别人的能力；

二是提高表达能力。

具体来说，就是要做到以下几点：

第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通

不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。

第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力

请你就以下问题认真地问问自己：

1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？

2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？

3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？

4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？

5.你是否经常与朋友保持联系？

6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？

7.你能自行构思，写出一份报告吗？

8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？

9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？

10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？

11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？

12.喜欢与你的上司一起进餐吗？

以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。

第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适

你要认真问自己以下几个问题：

1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？

2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？

3.你觉得别人适应你的沟通方式吗？

要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。

以下是一些经典的沟通原则：

1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。

2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。

4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定。

5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。

6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。

第四，恰当地运用肢体语言

很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。

在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。

样才能提高口头表达能力呢？一些做法可供大学生们参考。

一是努力学习和掌握相关的知识。仅口才论口才是远远不够的。君不见那些伶牙利齿的“巧舌媳妇”，尽管能说会道，但却登不了“大雅之堂”。出色的口头表达能力，其实是由多种内在素质综合决定的，它需要冷静的头脑、敏捷的思维、超人的智慧、渊博的知识及一定的文化修养。为此，可努力学习有关理论及知识、经验。如学好演讲学、逻辑学、论辩学、哲学、社会学、心理学等。

二是努力学习和掌握相应的技能、技巧。如在讲课、讲演时，就要做到：

（一）准备充分，写出讲稿，又不照本宣科；

（二）以情感人，充满信心和激情；

（三）以理服人，条理清楚，观点鲜明，内容充实，论据充分；

（四）注意概括，力求用言简意赅的语言传达最大的信息量；

（五）协调自然，恰到好处地以手势、动作，目光、表情帮助说话；

（六）表达准确，吐字清楚，音量适中，声调有高有低，节奏分明，有轻重缓急，抑扬顿挫；

（七）幽默生动。恰当地运用设问、比喻、排比等修辞方法及谚语、歇后语、典故等，使语言幽默、生动、有趣；

（八）尊重他人，了解听者的需要，尊重听者的人格，设身处地为听者着想，以礼待人，不带教训人的口吻，注意听众反应，及时调整讲话。

三是积极参加各种能增强口头表达能力的活动。如演讲会、辩论会、班会、讨论会、文艺晚会、街头宣传、信息咨询等活动。要多讲多练。凡课堂上老师讲的或自己在书本学到的知识都尽可能地用自己的话就出来，也有助于提高自己的口头表达能力。锻炼口头表达能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我们勤于学习，大胆实践，善于总结及时改进，我们的口头表达能力一定能不断提高。

应如何提高自己的文字表达能力？

文字表达能力，与口头表达能力一样，是人们交流思想、表达思想的工具，是学好专业、成就事业的利器。对大学生来说，如果缺乏文字表达能力，不会写或写不好读书笔记、工作总结、实验报告，特别是毕业论文等，还不能说学好了专业，甚至会影响自己的事业和今后的前途。

如何与人沟通

人际关系是人生中不可缺少的一种重要资源，从不同的人那里，你能得到各种不同的东西。财富、知识、经验、快乐、悲伤等等。

而在商场上人际关系更是非常重要。一个生意人怎样获得工作上必需的情报呢？我们所知的最有效的方法是：

1、经常看报；

2、与人建立良好关系；

3、养成读书的习惯。

换句话说，生意人最重要的情报来源是“人”，对他们来说，“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。一流的经营人才都很重视这种“人的情报”。日本三洋电机的总裁龟山太一郎即是一例。他被同行誉为“情报人”，对于情报的汇集别有心得。他说：“我主张从人身上加以汇集。如此一来，资料建档之后随时可以活用，对方也随时会有反映，就好像把活鱼放回鱼槽中一样。把情报放在人上才能随时更新。

从上面的例子不难看出人际关系的重要性。而在直销业中的人际关系则显得更为重要，你的营销网络由你的人际网决定。而在与交际的过程中，能否与人沟通？如何与人沟通则是关键所在。

人要充分认识自己的地位与价值，才能在交际中立于不败之地。在对别人说教前，应该知道自己究竟想做什么。把握到自己的生活目标，对自己应该有一个自我认识。而人往往最不了解的就是自己，我们很难掌握自己，只有拿自己与周围的人比较，或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己。

自我发现，认清自己，还有一个方法就是除掉自己的身份。“如果公司突然倒闭”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降职”等等多种情况，你能怎么样？你不妨试着回答这种可能造成的“失去状况”，可以帮助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”，因为失去正式考验自己生存能力的开始。这样也能更本质的看到真正的自己。

而这种认识自我最后的目的是要最终明白自己在直销中与人沟通时，将自己置于何地。即是说在人际交往中，你应懂得两个方面的角色运用：一是角色互换，一是角色创造。角色互换：有些人不懂得把握角色互换的原理，因此常常习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为。美国总统罗斯福在一次打猎时，惊走了一只梅花鹿，被一位老猎人狠狠的骂了一顿，而那个老猎人只是一个伐木工。罗斯福老老实实的低着头，因为他知道，他现在的身份只是一个新猎手，只是一个新人，并不是总统。而我们在与人沟通时也应该明白自己的角色——我们只是推销员，而并不是其他什么很重要的大人物。所以，在与人沟通，特别是在推销时，我们必须放下架子和没用的自尊。

其实从另外一个角度来说，身为推销员，本来就是为客户服务的，和客户沟通时应该时刻记住这一点，这也可以说是一种服务意识。我们是从客户的需求中获得回报，只要能让我们的客户满意，那就是尽了自己的职责。放下自尊，就是一种对自己职业道德的遵守，反而是令人尊敬的。

对于很多怕被拒绝的人我建议他仔细读下面的故事：

新诺罗亚原理，即安全数量及平均原理。一个小孩子想开创自己的事业。他便问他父亲是否他也可以开创自己的事业。他的父亲便告诉小孩子可以。于是，小孩子决定为邻居提供油漆服务，但是开始的的三

家都拒绝了小孩子的服务。小孩子很沮丧的回家告诉了父亲。但是他父亲很高兴的告诉小孩子“你已经开始赚钱了！”

父亲说“当有9个人对你说不时，总会有一个人对你说可以。如果你的服务费是10美圆，那么当第一个人对你说不后，你便赚到了一美圆。”也许有时，要等到15或者16时才有3个人说可以。关键在于你对多少人说出了你的服务，而不在于你刷了多少油漆。不要怕被人拒绝，不管别人说什么，只要你对别人说出了你的服务，你便已经赚到了钱。

已故的哈佛大学心理学权威威廉·詹姆斯是一位名教授，他曾说过下面的一段话：“一个人的心情，固然能够影响一个人的行为。但是，行为也可以用来调整一个人的心情。所以，一个心中烦恼的人，如果要变得愉快，最好的办法，就是努力在谈话和动作之中，表现出一种愉快的态度来。那么，这种态度自然会影响你的心境，使你变得真正的快乐。”心情的好坏很多时候是受行动影响的。可以想像得出，在心情不好的时候与人沟通是一件多么糟糕的事情，我们会心浮气躁，思维紊乱。记住一句话“不是由于悲哀而哭泣，而是由于哭泣而悲哀。”当心情不好时，不妨在进入会客室或者和客户见面前做一下深呼吸，或者自己轻轻的哼几句歌，这样心情会好得多。

与人交流沟通有这么几点应该注意：

第一，在你邀请别人之前你应该做好充分的准备。这样才能尽可能的回答对放提出的问题，让别人能相信你。并对你要发展的对象有一定的了解，弄清对方需要什么，所谓“知己知彼，百战不殆”，针对具体对象制定发展计划。

第二，与人交流沟通时，整洁的服装是一个人无言的介绍书。俗话说“人靠衣妆，佛靠金装。”一个人的喜好，习惯心境都清楚的写在衣服上了。微笑也很重要。人们通常在第一次见面时，都会有一种不安的感觉。即使动物界里的猫、狗也是如此。两只猫如果相互不熟悉，初次见面也会存在着警戒心。人们能够用来消除这种初次见面时的不安感的，就只有真挚友谊微笑了。微笑是好感的象征，是人与人之间的润滑剂，他的意思包括“与你见面，我觉得非常荣幸。”或是“与你谈话是快乐的”，因此微笑是受人欢迎的。

第三，沟通说服时应选择好场所。舒适宁静的场所，才适合两个人一对一的交谈；假如选在一个阴冷而气氛严肃的地方，只会使两个人更加别扭，紧张。沟通时，特别是在说服别人时的场所，若选择宽敞舒适的地方，就会使对方感觉很舒畅，也因此而容易接受我们的要求。尤其是说服者的地位、年龄与实力都居上位时，更必须选择舒适的场所来进行说服。若能亲自到对方的“地盘”去交谈则效果更佳，如对方的办公室或家里等。任何人在自己的家里或办公室时，心情总比较愉快自在，同时也较容易松懈不想被人说服的防御戒备。有些人

对空旷的场所会产生“空旷恐惧症”，例如饭店的大厅里，所以在这些地方最好是能在角落里，否则就会产生一种不安全感，使说服的难度增加。

第四，谈话时的内容应该90%为闲谈，拉拉家常，这样能让人感觉到你是关心他们的，也比较容易拉近距离。我所熟悉的一位总经理，经常和职员闲谈一下，问问家中人的情况，打听打听他们家中的近事。再提供他们一两句关于私事或公事的劝箴。这样总是比较容易让人接受。

如果实在不知道该怎么开口，可以记住下面的话：

“我有一个好消息告诉你！”

“你想做一份轻松、能赚钱而且又很体面的兼职吗？”

“我用了几样产品感觉不错，推荐给你试试。”

“给你一个保持健康的建议。”

“你想多认识几个朋友吗？”

“给你介绍几位成功人士！”

谈话时尽可能保持精神的兴奋，以此来感染对方。

向别人推销时，应该非常耐心。要知道，说服别人并非一件轻而易举的事情，特别是那些能力与水平与你不相上下的人，要他接受你就显得非常难。有些急性子的人一开始就认定：“非说服对方不可！”越是这么想，往往会使得心情更为焦躁，一旦心浮气躁或操之过急。言辞也缺乏艺术，反使说服失败。说服他人的时候，产生焦躁的心情是可以理解的。在这种情况下，应该学习观察把握时机，培养一点“耐性”。

日本北海道的雾是相当著名的。人们身在其中，最初并没有什么感觉，等到感觉有雾气时，身上的衣服早就完全湿了。这种雾气最厉害的地方，就是使人在不知不觉中浸湿了衣服。假若有人提整桶水泼人，被泼者一定先有知觉，并产生强烈的抵抗。而薄雾最初令人一点感觉也没有，但却实实在在的浸湿了衣服。

一位优秀的营业员曾说道：“每次去拜托客户的时间应尽量减短，但要增加拜访的次数，每次都反复同样的话题也就是说常去拜访客户，但尽量缩短说服的时间。这种说服技巧适用于公司的内外。”

最后，与人沟通最重要的是诚心。只有当人们觉得你是在为他们考虑是，他们才会很好的接受你的意见。“诚于心，而形于外”当我们能真诚的和别人沟通时，也能较容易的获得真实的回报。在做直销时，你推销的对象多半是你的朋友和熟人。只要你诚心诚意的和别人交流沟通，不管生意是否能做成，至少多了一个朋友。而直销的关键又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推销时，他没有接受，但是你交上了这个朋友，在以后的日子。