网络营销要注重打破消费者心理壁垒

第一篇：网络营销要注重打破消费者心理壁垒

网络营销要注重打破消费者心理壁垒

据调查，在美国2500万互联网络用户之中，270万人曾经上网购物或进行商业活动。1996年网络商业共出售商品价值为5亿美元左右，其市场潜力可见一斑。

对于惜时如金的现代人来说，网上购物弥补了传统购买方式耗时耗力的缺陷，而且在节省脚力的同时能做到货比三家。尤其是对于追求效率的企业来说，网上购买产品可以全面的获取与商品有关的信息来进行分析和比较。

根据中国互联网络信息中心统计的数据显示，“企业上网”普及以来，国内企业用户在网上购买购买虚拟主机的数量和频率呈逐年增长趋势。据时代互联(www.xiexiebang.com)的一份调查报告显示，在其虚拟主机的购买人群中，民营企业以超过55.96％的比例，成为应用虚拟主机最广泛的类型。

但万物各有所长，也必有所短。众多的消费者对虚拟主机市场的现状仍有一定的担忧，据网络安全专家分析，消费者的这种心理从根源上说，是对这种虚拟的购物环境缺乏安全感。尤其对于虚拟主机来讲，虽然消费者购买之后获得的是无限的便利和畅通无阻的网路，但是只能以密码和帐号的形式体现出来。这对已经习惯了传统购物模式的消费者来说，在心理上是很没有安全感的。

安全专家还指出，消费者的这种心理状态是普遍存在的。商家要想网络中生存，就必须迎合消费者的这种心理，消除令其担忧的因素。首先要搭建优越的技术平台，升级产品的质量，从而建立良好的企业形象和品牌形象，通过良好的信誉取信于消费者。如”全国五强”时代互联，在虚拟主机的销售中，免费提供自行研发的GCDN全球网络镜像加速引擎，这种实力的象征无疑是满足消费者安全需要的根本措施。另外时代互联在多角度分析了市场的需求之后，不但升级自己的产品，引进先进的ShopEx系统，使主机的性能更加完善，还在一些商务级的虚拟主机的销售中，推出赠送时尚T恤衫的活动。

据业内人士讲，时代互联的这种结合实体物品的销售方式，对帮助消费者尽快适应已经全球化的网络营销环境，缓解消费者对网络营销的戒备心理有一定的帮助。

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第二篇：打破考试壁垒

打破考试壁垒——湖北省公务员录用政策报告会

通讯员 乔姝宛 刘文静 为了加强同学们对公务员考试的了解，拉伸学生备考水平，提升学生考试能力，华中师范大学于2013年3月17日晚19：00在科学会堂一楼报告厅举办了一场湖北省公务员录用政策报告会。该会由中共湖北省委组织部、湖北省人力资源和社会保障厅、湖北省公务员局主办，湖北省人事考试院、华中师范大学学生就业工作处承办，华中师范大学经济与工商管理学院协办。报告会现场发放了权威备考资料。该报告会受到了广大同学的热烈欢迎，台下座无虚席。

首先，湖北省公务员局考试录用处调研员姜昌灯同志对2013年湖北省公务员考试录用政策进行了报告。在报告前，姜昌灯同志以一组惊人数据显示出当今公务员的报考人数与录取人数极大不相称性，从而引出了接下来的报告内容。内容包括公务员和公务员考试录用制度的基本知识、今年我省公务员考试基本情况、公务员考试特点与备考以及怎样当好一名合格的公务员。旨在让低年级的学生树立考公务员的意识，同时也让毕业生有针对性地备考。在讲至如何做一名合格的公务员时，姜昌灯同志为我们举了一个十分贴切的例子：有一位领导人员在与一个报考公务员的对话中说自己身边有四个公务员，其实他口中所谓的公务员不过是普通的勤务兵而已。这就让我们了解到作为一名真正的公务员不仅仅要承担国家公务更要具备一定的文化素养、身心素质、人际交往以及应变能力，绝非随意为之，一蹴而就，这就告诫了在场学生们在报考公务员甚至还未报考之时就应当树立起做一名合格公务员的意识，不断努力，提升自己各方面的能力，而不仅仅是为了考公务员而考公务员，更是为了成为一名合格的公务员而考公务员。在讲至经管学院时，姜昌灯同志对经管学院为这场报告会所做的大量工作给予了很大的肯定，并报以掌声。

然后，湖北省地税局人事处处长对公务员工作、培养与管理情况进行了介绍，包括省地税系统新录用公务员工作、培养与管理情况，省地税系统2013年招录基本情况。

最后，进入现场答疑时间。答疑人包括中共湖北省委组织部公务员处处长、中共湖北省委组织部公务员处科长。湖北省公务员局副局长、湖北省公务员局考试录用处处长等11为相关人士。在场同学们积极提问，答疑人士也从各个角度对学生们的每个问题进行耐心全面详细地解答。例如在场学生张静思同学问道：“出国留学回来后如何报考公务员，会受到哪些限制？”答疑代表说道：“出国留学归来后当然可以报考公务员，只是有一个大前提是必须先取得国家教育部承认的学历，方可报考。”

晚21:20，报告会在同学们的一片掌声中圆满结束。

第三篇：思想政治工作要注重心理疏导

思想政治工作要注重心理疏导

党的十七大报告指出:“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，从而给思想政治工作增加了难度。胡锦涛同志指出:“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。”“既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”思想政治工作的主体是人，对象是人，其出发点和归宿也是人。人文关怀是关心、爱护、尊重人;心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。人文关怀侧重满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重解决人们的心理障碍问题。二者相辅相成，互为补充。注重人文关怀和心理疏导，帮助人们解除思想困惑、疏导情绪，有助于缓解人的心理压力、促进人的心理健康和心理平衡。

注重人文关怀和心理疏导，要在满足人的基本需要的基础上关注人多方面多层次的心理、情感需求。我国已经进入全面建设小康社会的新的发展阶段，但目前的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的。就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、安全生产、社会治安、环境保护等方面关系人民群众切身利益的问题比较突出。所以，要着力改善民生，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，尽可能地减少社会成员的后顾之忧，最大限度地消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因。这是最大的人文关怀，也是做好思想政治工作的前提。在此基础上，关注人的理想、信念和情感，努力创造让人人都能发挥聪明才智的环境，提供平等创业的机会，促进人的才智和潜能的充分发挥。引导人们正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系，长远利益与当前利益的关系;引导人们加强自身修养，把自身价值的实现与他人价值、社会价值的实现有机统一起来。

注重人文关怀和心理疏导，要加强心理健康教育。世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害断言：“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”医学心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累，就会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机。没有心理健康就没有人的身心和谐。要加强心理健康宣传教育，引导人们在激烈的竞争中保持良好的心态和健康的心理。一要在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；引导人们树立公平竞争、共同发展的理念，培育乐观、豁达、宽容的心态，培养自尊自信、理性平和、健康向上的精神。二要着力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感，让人们不仅生活上富裕，而且精神上愉快。三要通过专业的心理疏导，解决人们在社会生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，以良好的心理状态应对各种压力。

第四篇：3370-当前消费者心理与网络营销

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当前消费者心理与网络营销

郑毅

(河南职业技术师范学院，新乡，453003)

摘 要 本文从消费个性化、消费行为及价格等方面分析了当代消费者的心理变化趋势，探讨了网络营销在满足消费者心理需要的优势和不足。网络营销时代即将到来，但网络营销不可能取代传统营销方式，企业应针对其特点进行权衡利弊，正确选择。

关键词 营销模式；消费心理；网络营销

21世纪是网络经济时代，随着信息社会的来临，人们的生活方式发生了一系列根本性的变化，致使交换也发生了变革，产生了无纸贸易、信用贸易、电子广告、网上采购等一系列全新的营销方式。互联网络的开通，为企业营销带来了新的契机，虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。销工具的利弊做出分析。

一、当代消费者的心理特点

当今企业正面临着前所未有的激烈竞争，消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上，这一变化使这些特点和趋势主要集中在以下七个方面：

1．消费个性化趋势增强

据“2002型转向应用个性化。产品质量、个性化据中国社会调查事务所对消费心理的调查研究结果：82.2%的认为商品的款式、流行样式在保证基本功能的情况下，消费者可以对功能、外观提出

即使在日常生活用品的购买中，大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估，但他们对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此而消失，反而日益增强。这是因为消费者对购买的风险感随选择的增多而上升，而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析和比较。这些分析也许不够充分和准确，但消费者却可从中获得心理上的平衡。

3．消费心理转换速度加快

现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现，消费心理受这种趋势带动，在心理转换速度上趋向与社会同步，在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短。过去一件产品流行几十年的现象已极为罕见，消费品更新换代的速度加快，品种花样层出不穷。产品生命周期的缩短反过来又会促进消费者心理转换速度的进一步加快。

4．对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存

一部分工作压力较大，紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成精品讲座下载网:.海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251

本的尽量节省。特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品，这点尤为突出。然而另一些消费者则恰好相反，由于劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增加，一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。这两种相反的心理将在今后较长的时间内并存和发展。

5．消费品味发生变化

消费者对商品和服务的要求将会越来越多，从产品设计到产品包装，从产品使用到产品的售后服务，不同消费者将有不同的要求。这些要求还会越来越详细、专业，越来越个性化。现代顾客追求时尚、表现时尚；追求个性、表现自我；追求实用、表现成熟；注重情感、容易冲动。这些要求是传统的营销媒体所难以实现的。传统的强势营销以企业为主动方，轰炸式的传统广告和高频的人员推销是其主要特征；而网络营销是种“软营销”，其主动方是消费者，营销者通过网络礼仪的运用从而获得一种微妙的营销效果。

6．休闲与体验将逐渐成为网络时代消费者的需求

之后，将进入“体验经济时代”，并且娱乐因素、7．价格仍然是影响消费心理的重要因素

对于产品的价格的敏感度，中国消费者的指数比美国消费者高30%中国社会调查事务消费心理调查研究结果表明：89.3%的人希望物美价廉，另外1/5的人偏爱选购高价商品。避免恶性削价

就必须按照消费者消费心理的变化，运用互联网的(一)

消费者拥有比过去更大的选择自由。他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内选择，不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或网上商场，消费者可获取更多的相关信息，使购物更显个性。消费者可以通过商务网站的搜索引擎，将其关心的内容一网打尽，从而获得一份完全依据个性要求的资料库。网络的特点就在于信息交互能力比其他手段丰富和快捷。网上商店的用户可以在BBS上发表对某类产品的看法，也可以在购买潜在网上商店中寻求咨询和帮助，网上商店可以建立完善的信息沟通渠道，包括购买者与网上商店之间的、购买者与生产商之间的、购买者之间的等等。在商品方面，网上商店可以向购买者提供完善的多媒体的信息服务，比如产品三维模型、移动影像资料、声音、文字等多方面信息。购买者能够充分地了解产品的多方面信息：厂商的、网上商店的、消费者的„„这一切是传统商业无法做到的。为满足个性消费心理的需求，电子商务可以为个性消费者提供产品服务，以较低成本提供多品种小批量产品。同时，网络营销的各种销售信息在网络上以数字化的形式存在，可以极低成本发送并能随时根据需要进行修改。商务网站也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务，定制个性化服务菜单。

2.网络营销可以全面了解和引导消费者心理过程

传统的营销管理强调产品、价格、渠道和促销的组合。现代营销管理则追求顾客、成本、方便和沟通。然而无论哪一种观念都必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求。在网络的环境下，无论什么企业都可以通过电子布告、在线讨论和电子邮件等方式，以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行及时的信息搜集，而消费者也可以有机会从产品的设计到定价以至于服务等所有问题发表自己的见解。这种互动式的沟通方式有效地提高了消费者参与的积极性，更为重要的是它能够使企业的营销策略有的放矢，从根本上提高消费者的满意度。

3.网络广告成为吸引消费者主动选择的新亮点

在虚拟的电子商城中，广告的目的依然是介绍商品。这时网页的创意、色彩、风格显然是吸引个性消费者的重要手段。但严格科学的商品信息分类，多方位、多品种、全面的商品信息查询方法才是更重要的。优美的网页可以让访问者更多地停留在你的网页上，使他们对你的商品产生更大的兴趣，因此，一个好的网页广告应该更好地展示商品，更有利于广告宣传和商品促销。

4.网络营销能满足消费者价格和便利的心理特征

产品的价格是电子商务的最大优势之一。中间商—零售商—消费者的物流方式，以商家直接面对消费者，24小时服务，不存在节假日

(二)、网络营销的心理不足

网络营销有强大的生命力，它仍存在着消费心理上的不足。

67%的网站目前还没有设立专门的市场调研部门，同临时产生的市场调研需求更多这些网站的相关负责人坦率地承认自己独立进行市场研

网络营销的特点决定了它不能满足某些特定的消费心理需求。由于网上购物可代替某些部分人际互动关系，也就不可能满足消费者在这方面的个人社交动机。例如家庭主妇或朋友之间希望通过结伴购物来保持邻里关系或友情等。此外，虚拟商店也无法使消费者因购物而受到注意和尊重。消费者也无法以购物过程来显示自己的社会地位、成就或支付能力，而且网络商品的价格欠缺灵活，会令某些喜欢在现场讨价还价的消费者失去兴趣。

3．消费者现阶段对网络营销仍缺乏信任

首先，网络应用于企业经营时一个突出的特点是能使大企业变小，小企业变大，即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在传统的现实环境中，中小企业会受到经济规模和企业发展历史等条件的束缚，而在网上它们则更具有自由度，可利用信息武装自己，缩小与大企业之间的差距。对中小企业而言这一特点是优点，但也增加了消费者对产品的选择和鉴别的难度。一些在实体世界中可有效判别和预期产品服务质量的感觉，例如对零售企业营业面积，店容店貌等的感受，在网上将无用武之地。消费者必须重新学习或继续以现实途径进行

辅助判别，这就增大了消费者判别的难度和成本。此外，网络商店很容易建立，因而也容易做假，消费者对此也心存疑虑。

其次，现阶段网上购物安全性仍然不足。目前，网上购物的危险主要来源于两个方面：一是消费者的私人资料在传输过程中可能被截流或盗用。现时期加密技术的发展仍不能完满地解决这一问题。另一方面，蓄意的计算机病毒也令人望而生畏。

再次，目前，网上交易还不能够解决购物的个性化问题，以克服消费者在电子商务过程中接触实体产品的障碍，充分发挥其便利优势让消费者在网上享受十足的购物乐趣。最后，消费者权益不能得到足够保障。互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律或其他手段进行规范。因此，如果网上发生纠纷，消费者的权益未必能获得足够的保障。

综上所述，从消费者心理和行为角度分析，网络营销与传统营销相比发生了巨大的改变。面对崭新的网络营销方式及其引起的消费者心理和行为的改变，企业必须认识和适应这种变化，并且通过促销活动主动地影响消费者的心理和购买行为，不败之地。网络营销极有希望发展成为一种重要的营销方式。

参考文献：

1．黄继新.网络业的异数[J].经济观察报，2002-05-29

2．陈昆玉.论新型消费文化下的网络营销策略[J].2001（5）

3．庄 晶.从消费心理看网络营销[J].2002（2）

4．王汝林.防范互联网的人才风险[J].2001（9）

5．张树军，何政.网络营销之道[J].1999，(2)

6．区小娟.如何制定网络营销策略.1999，（7）

河南职业技术师范学院

郑 毅

院 系： 信息工程与管理学院学 专 业： 信息管理与信息系统 导师姓名职称： 马清学

论文完成时间： 2004－4－20

第五篇：安丘供电典型模式打破供电壁垒

安丘供电：典型模式打破供电壁垒

2009年，山东省安丘市供电公司被国家电网公司确立为“新农村典型供电模式”项目推广应用的试点。该公司利用这一难得机遇，成功破解多年用电壁垒„„

遭遇“瓶颈”

翻开历史的记忆，安丘供电拥有骄傲的过去：1969年10月1日建成投运第一座35kV变电站；1982年7月建成第一条110kV线路；1982年7月28日建成投运第一座110kV变电站；1997年安丘电网第一座220kV变电站投运；1985年实现乡乡通电；1991年实现村村通电；1994年实现户户通电。

然而，随着形势的变化，管理体制的局限性逐步显现，农村供电遭遇壁垒。特别是10千伏及以下的中低压电网格外薄弱，部分村庄负荷中心偏移，配变容量不足、低压配网线径细、电压偏低、供电能力亟待提高。有的配电室年久失修，低压配电设施锈蚀老化，存在安全隐患；农村高低压线路绝缘化率低，私拉乱扯现象严重，农村用电管理难度大，严重制约着新农村建设与农村居民生活质量的提升。

1998年，国家注入资金1亿元，对安丘电网进行第一次 大规模改造，安丘市是农业大市，当时全市有32个乡镇，共1440个用电村，1亿元的改造资金平均应用到这些村庄，每个村还划不到2万元，无异于杯水车薪；2006年底，农村低压供电资产还没上划，归村集体所有，可大部分村庄经济困难，根本没钱对低压供电设施进行必要维护，眼看着变压器超负荷运行，却无力增容，线路太细，没钱更换，只能是得过且过；由于管理体制滞后，导致县公司融资体制无法建立，电网建设投资存在壁垒，农网投资欠帐大，县公司自我发展能力不足，电网支撑县域经济发展的作用得不到充分发挥„„

电气化铺路

新农村呼唤新电力。新电力催生新服务。

为改善农村落后的供用电面貌，2006年底，安丘市政府决定实施资产上划。用电村本着完全自愿的原则，将原先村集体所属的农村低压资产无偿划拨给供电部门。安丘市低压资产上划率达到85%。移交前的低压资产设备状况差，村两委无力维护改造。移交后，安丘市农村“四到户”售电量每年在2个亿KWH，每年提取的农网维护费在1700万元左右，除去包括农电工在内的农电人员的工资薪酬与运行成本外，根本没有剩余资金用于农网改造。可改变当前极端落后的农村用电面貌，又迫在眉睫！怎么办？

安丘市供电公司紧紧围绕社会主义新农村建设，积极联合地方政府和用电村三方共同参与，开始了艰难的电气化建设征程。

改造资金成为摆在面前的最大难题！虽然用电村百姓是最大受益者，可他们却没有那么大的资金投入。到哪儿弄钱？经过和地方政府积极协商，最终，达成了根据产权决定投资的协议。即：产权属供电公司的，供电部门投资改造；产权属村集体的，由村里进行投资。

电气化村建设的程序是：本着完全自愿的原则，用电村召开村民议事会表决通过后，向乡镇供电所提出改造申请，供电公司根据用电村今后一段时间的用电状况设计改造方案。电气化建设产生三部分费用：根据产权归属，用电村只负责村集体及用户产权的设备、线路的材料费用；不属村集体产权的配套设备费用由供电公司负责；免去用电村的施工费用，全部由供电公司承担，把电气化村建设打造成“惠民工程”。

事是好事，可还是有部分群众不理解，他们觉得：村里的电压质量虽然差了点儿，不也能用吗？老百姓就应该勤俭持家，能省则省。还有少数人认为：是不是供电部门在耍花样，打着电气化建设的幌子挣老百姓的钱？供电公司被推到 了风口浪尖。

针对客户的种种误解，安丘供电公司没有退缩，他们认为百姓有疑问说明工作还没做到家。于是全员发动，在全市利用各种机会宣传发动，同时，在进村入户上门服务时，面对面进行交流、沟通，获取百姓理解。并对条件成熟的村率先改造，然后组织其它村庄参观学习。各乡镇党委召开村两委专题会，将电气化建设作为新农村建设的一项重要工作，专门下发了电气化村建设的文件，并将用电村改造纳入到年终村委干部的经济责任制考核。细致的工作赢得了客户支持，用电村从最初的观望到争先恐后递交申请，电气化建设呈现出一派喜人的景象„„

截止目前，全市已建成新安街道、凌河、石埠子、石堆4个电气化乡镇，建成各类电气化村321个。

电气化建设通过高压入村、低压入地、集表箱配电的供电模式，从根本上解决了三线搭挂、树线矛盾等问题，降低了设备线路损耗，极大地美化了村容村貌，全面提高了安全供用电水平，为家电下乡顺利实施和社会主义新农村建设铺平了道路。

典型初印象

2009年，国家电网公司的“新农村典型供电模式推广应 用研究”项目，落户安丘市供电公司，这是山东省唯一一家推广应用试点工程。该公司多方融资1500万元，以中国电科院三类八项先进技术为支撑，结合新农村电气化村建设，开展典型供电模式建设及新技术推广应用工作。工程从农村供电模式、电网规划、线损管理、无功电压管理等多方面进行有益的探索和尝试，打造发展规划科学、布局合理、装备先进、管理规范、安全稳定，运行经济的坚强农村电网。

工程全面推广A类低压典型供电模式，全年在8个乡镇建成A类典型模式供电村40个，改造35KV数字化变电站一座。节能配变是一大亮点，建设过程中重点推广应非晶合金变压器和有载调容配电变压器，解决农村电网季节性负荷大而带来的配电变压器空载损耗高的问题。同时根据试点村的负荷分布和性质实行单相、三相混合供电，实现高压分散配电，有效缩短低压供电半径，降低低损耗。

通过推广农村电网全网无功优化及控制系统技术和自动无功静态补偿和动态补偿技术，实现无功电源和无功补偿最优化，实现农网无功分层、分区、就地平衡，进一步降低线损，节约能源；通过推广应用线损在线分析与管理系统，对电网实现分区、分站、分电压、分线、分元件的线损管理，分析影响线损的原因，采取合理的降损措施；通过优化电网结构和电网运行方式、淘汰高耗能设备，降低电网技术线损，构建“科学、规范、高效、开放”的节能降损管理模式。为解决农村配电台区分散，数据采集难的问题，该公司在全市典型模式供电村推广使用基于WSN通信技术的低压电网综合管理系统，实现了低压配电台区电能量采集、漏电监测、预付费、负荷控制、线损计算等功能。

典型之变

随着新农村典型供电模式的试点成功和推广应用，安丘农村的供用电水平产生了巨大变化。

变化之一：用电安全可靠了。

新安街办稻洼村没改造前，是有名的“难管村”，该村用户多，供电半径长，末端用户电压质量不高，线路老化严重，供电可靠性差。负责该用电服务的农电工姜佃明这村描述他的工作：平时倒没什么，如果赶上阴雨或大风天气，村里安装的漏电保护器经常跳闸，报修电话一个接一个，有时饭都顾不上吃。以后凡是遇到恶劣天气，为了方便报修，自己干脆就在村里“坐蹲”。即使这样，村民的意见还是很大，姜佃明为此受了不少“委屈”。

“建成电气化村之后，客户的报修电话越来越少了，有时一月都接不到一个！”姜佃明这样诉说“幸福的烦恼”，“干这行都十多年了，每天都是忙忙活活的，现在报修少了，一下子还适应不了”。在安丘，像姜佃明这样“烦恼”的农电 工越来越多。由于用电不再“掉链子”，农村种植加工业得到了迅猛发展，农民都“卯足了劲”抓经济，促增收，幸福指数节节攀升。

变化之二：缴费方便自由了。

“小张你要去哪儿？”“我要到镇上去办点事，顺便买点儿电，”“正好我家的电也不多了，你也给捎点儿„„”这是在新安街道见到的一幕。如今的安丘市，买电就像买菜一样方便。

在电气化建设过程中，安丘市供电公司为客户统一安装了磁卡电表，刷卡用电。用户可以根据自家的用电情况随时购买电量，避免了因错过交费时间而产生的催费现象，节约了供用双方的时间。

创新交费方式，是他们的又一大亮点。根据客户需求，该公司积极改进电费收缴方式，逐步减少走收电费方式，除磁卡交费外，他们还在全市实行了定点缴费、邮政代扣等缴费业务，并逐步形成了电费收缴6-2-2格局，即60%的邮政储蓄代扣户、20%的预付费磁卡表户和20%的常规缴费用户。

寨上村村民张林松由于要照顾城里的生意，每天早出晚归，以前电工每月上门收电费的时候，根本找不到他。张林松这样告诉笔者：“以前不是故意拖欠电费，而是没时间交，现在好了，我一次多买点，一年就交两次电费，太省事了”。

石埠子镇河北荣子村是去年4月完成电气化村建设的。6月的一天晚上九点多，村民臧家义家突然停电了。老臧这才想起自己忙于农活，忘记了给磁卡表充值，这么晚了咋办？臧家义打电话请农电工董培庆帮忙，董培庆说：“放心，这只是磁卡表欠费告警，你只要拿磁卡再插一次，家中就会有电，明天再去缴费就行。”按照电工的指导，臧家义家中果然有了电。第二天，臧家义到供电所缴费时说：“这磁卡表真的不错，还有欠费提示功能，真是人性化设计，这下不怕晚上欠费停电了。”

变化之三：管理全面升级了。

非晶合金变压器、有载调容配变、单相配变、ABB组合电器、全网无功优化分析计算系统、基于WSN通信技术的低压综合管理系统、数字化设备……大量代表中国农电发展方向的“新设备、新技术、新工艺、新材料”在典型供电模式用电村被广泛应用，服务管理有了质的提高。随着客户报修减少和收费方式的改进，节约了大量的劳动时间，农电工从繁忙的工作中解放出来，用以改进服务质量，加强用电管理。完善的硬件设施使专业化抄表成为现实，自去年开始，该公司成立抄表中心，实行集中抄表，从而减少了错抄、误抄等问题，管理水平更加专业。

同时，该公司应用WSN低压综合管理系统，代替以往人工现场稽查、抄表算费和催收电费的停送电工作，降低了 营销管理成本，提高了工作效率。同时能准确地远程监测电能表运行情况，增加了抄表收费的透明度及客户的信任度，杜绝了估抄、漏抄和抄表时间差等现象，提高了用户满意度。

变化之四：政府部门满意了。

分管副市长江波批示，电气化建设一定要坚持搞下去！超前服务，赢得了社会广泛赞誉。山东省服务名牌荣获山东省服务名牌。安信彩虹，俺信！的口号在安丘城乡叫响。

打破壁垒

家电下乡：典型模式的试金石。

石埠子镇河北荣子村村民臧振成家的空调已经买了一年多了，由于电压质量达不到，这个空调职能当作家中的装饰品。无论是炎炎夏日，还是凛冽寒冬，一家老小只能看着空调唉声叹气，用上空调成了他们的奢望。2009年3月，随着新变压器的投运，臧振成家的空调终于正常工作起来，他 逢人就说：“今年夏天不用遭罪了，电视亮了，灯泡明了，机器有劲了，也不停电了，这电气化建设真的奇好！”

臧振成的遭遇不是个例。前几年，凌河镇大儒林村依托蔬菜种植、加工，农民的钱包逐渐“鼓”了起来，部分农民从商场里买回了空调、电饭锅等家用电器。可由于该村用户多，供电半径大，特别是末端用户的电压质量达不到要求，买回来了家电根本没法用，成了“摆设”，这也让想买家电的农户纷纷打了“退堂鼓”。

去年，安丘市供电公司为大儒林村实行了电气化建设改造。除地埋电缆和落地集表箱外，该公司还为该村新上了3台单相配电变压器和1台调容配电变压器，使农民用电更加环保、节能、智能化。

家电下乡成为新农村典型供电模式的试金石。随着用电质量的大幅度提高，农民的购买热情空前高涨。据不完全统计，自去年8月份改造完成后，大儒林村有90多户农民新购置了空调。现在该村家家户户都有电冰箱、洗衣机、电饭煲等电器，农民的生活方式发生了巨大变化。60岁多的村民李维干对此深有感触：“现在忙一天回到家，插上电就能烧水、做饭，很方便。过去做饭满屋烟，如今烹饪拉开关，这在以前是想都不敢想的事，都是电气化建设带来的好处！”

在安丘，像大儒林这样的村庄不在少数，良好的用电环境，刺激了农村电力消费水平，去年，安丘市家电下乡产品 销量在全国县（市）、区中名例第一。

农村灌溉：一次成功的尝试。

安丘市是农业种植大市，农业种植加工在全市占主导地位。这里有全国有名的 “草莓之乡”、“樱桃之乡”和“姜蒜之乡”，区域化种植模式成为该市农业的一大特色。

近年来，随着柴油价格的不断攀升和农灌用电价格的调整，电力成为农业灌溉的首选。农业用电受季节影响大，到了灌溉高峰，用电量激增，村里原有的变压器根本承受不了如此大的用电负荷。2006年，农灌用电线路不在农村集体电力资产上划之列，仍归村集体管理。无奈之下，农灌高峰时，只好让村民分时用电，轮流灌溉。可俗话说，“人误农一时，农误人一季，”在灌溉的黄金时节，谁也不肯相让，因为“争电”，邻里之间常常争得面红耳赤，没少闹出矛盾。如果对变压器进行增容，可灌溉高峰一过，负荷降低，空载损耗较高，大马拉小车的情况严重。

针对这一状况，在电气化建设过程中，尝试在部分村庄使用有载调容变压器。这是一种新技术节能型配电变压器，可根据负荷大小在变压器带负荷情况下自动进行调整，有效解决了负荷变化幅度大而造成变压器损耗大的问题。安丘供电也因此突破了农灌用电“瓶颈”，农民可根据农作物生长特点随时灌溉，“争电”矛盾成为历史，邻里之间和谐相处，其乐融融。

三点反思

从安丘市供电公司推广新农村典型供电模式的试点中，三个问题值得深思。

反思之一：县公司代管体制亟待改变。

1999年4月，安丘人民政府正式将安丘市供电公司委托山东电力集团公司代管。农网是促进地方经济社会发展的重要基础设施，农电发展是拉动地方经济增长的重要力量，是建设社会主义新农村的重要支撑，已维持了11年之久的县级供电企业代管模式，如今正严重制约着县公司的可持续发展。安丘典型的成功，表面上是新技术的成功应用，其实最关键的还是体制的对路。遇到问题，哪怕是一个烂摊子都不可怕，最重要的是要针对症结，对症下药，体制在其中起了至关重要的作用。

反思之二：国家应加大农村电网投入力度。

以安丘为例，自1998-2004年，国家投入安丘农村低压电网的总投入为

万元，占一二期农网与县城电网总投入的%。随后，就再也没有资金投入。为服务三农，支援农村经济发展，建议再组织一次大规模的电网改造，反思之三：解决农村生产电网的投入盲区。

长期以来，农灌生产的用电网络一直属村集体资产或村民个人所用并负责运行维护管理，国家从来没有资金投入，农户也只处于低水平的运行投入，属投入的盲区。

民以食为天，安丘作为农业大市，经济作物种植一直是农民增收的首要途径，而农业生产用电水平高低直接影响居民收入与生活质量的提高。安丘市石埠子镇作为全国草莓之乡与樱桃之乡，大多是蔬菜大棚种植，农业生产用电问题格外突出。像安丘这样的状况，在全国范围来讲，应不是少数，如何冲破这一盲区，成为重要课题。