抓好调研必须使出“六脉神剑”（样例5）

第一篇：抓好调研必须使出“六脉神剑”

抓好调研必须使出“六脉神剑”

编者按：调研工作无止境，关键是要准、细、深、透、清、实，真正把“六脉神剑”打出、打好。

调查研究是一项系统工作，包括调研选题、调研准备、调研实施和调查报告起草等多个环节。这些环节环环相扣，相辅相成，共同决定了调研的成效。搞好调查研究，必须注意每个环节的特点，把握六个字：准、细、深、透、清、实，也就是选题要准、准备要细，调查要深，研究要透，报告要清，意见要实。选题要准，准备要细

选题是调研成功的第一步。调研选题总体上要围绕领导决策和本单位的中心工作开展，具体要坚持“一个原则、三个标准”。“一个原则”就是所选题目要符合自身实际，选自己熟悉的题。一个人的知识和见识都具有局限性，选题要根据自身知识结构和实际工作进行。这样，一方面有利于把选题做深，另一方面能够避免做“无用功”。

“三个标准”：一是选题要尽量选领导关注的问题。要做到这一点，平时就要多留心领导的批示和讲话，多研究上级机关和本单位下发的文件与工作部署，从中发现有价值的选题。同时，要站在领导的高度综观全局，分析当前和今后一个时期带有方向性的问题，有预见性地选择调研题目。二是选题要选热点难点问题。热点、难点常常说明问题的重要性，这些问题往往关系民生，关系社会的稳定，关系改革的大局。选择这类题目既是工作的需要，也是为领导服务的要求。三是选题要选苗头性和倾向性问题。苗头性、倾向性问题常常揭示事物发展的方向，抓住了这些问题，才能对事物的发展趋势作出科学的判断，把握当前和将来工作的主动权。调研题目确定后，就进入了准备阶段。准备工作好坏的关键在于细，具体包括三个方面：一是认知准备，也就是对题目的认识程度。要了解这个题目别人是不是做过，做到什么程度；领导有没有过批示，对这个问题了解到什么程度，从而把握当前工作的重心和下一步政策的动向，提高自己对这一问题的认知水平，增强调研的针对性。二是政策准备，也就是认真研究有关政策法规，熟悉所调研问题发展的历史脉络和现实背景。通过这项工作，首先确保自己调研时不说外行话，其次避免调研时被“忽悠”，再次加深对问题的理解，增加调研的深度。三是实践准备，主要是了解这项工作的目前状况，包括有关部门下一步工作打算、各地落实情况，为确定调研内容、选择调研地区、拟订调研方案做准备。调查要深，研究要透

调查的目的在于深入实际了解真实情况，但由于我们和基层对调研的期望不同，基层汇报常常以经验介绍为主，问题一带而过，以致调查难以深入。为避免这一情况，在调研时要注意以下几点： 一是调查方式要灵活多样。要坚持多层次、多角度、多渠道了解情况，采取座谈会与实地考察、明查与暗访、定点考察与随机走访相结合等方式进行。对不清楚的情况，要一追到底；对有价值的线索，要紧抓不放，搞清搞透搞实。二是调查对象要有广泛性和代表性。“兼听则明，偏信则暗”，调查必须坚持走群众路线与依靠组织相结合，广泛听取不同方面、不同层面的意见，既要调查机关，又要调查基层；既要走访领导，又要走访群众；既要解剖典型，又要了解全局；既要听取利益受损一方的意见，也要听取获利一方的意见。三是工作方法要讲究。要以诚恳、平等的态度待人，打消基层同志的顾虑，取得他们的理解和信任，使他们介绍的情况符合我们的思路和要求。

研究是调查的深化，只有把问题研究透，才能发现事物的规律，了解事物的本质，提出有针对性的意见和建议。因此，我们要把研究工作贯穿调查的全过程，要带着问题而不是框框去调研，对发现的问题要随时从我们的角度去分析、判断和取舍。要有敏锐的触觉，善于发现和捕捉新问题、新做法、新经验，特别要关注上级政策在基层实施中遇到的问题。要抓住关键，突出重点，不仅要看到问题的表象，还要探究其背后的原因，为解决问题提供有益的思路。报告要清，意见要实

调查报告是调研成果的载体。一个好的调研报告有两个标准，一是清，二是实。报告清，简单地说就是让人看得明白，具体要求观点明确、逻辑清楚、文字准确。其标志有三个：一是一个中心。无论是专题调研报告还是综合调研报告，都应该围绕一个主题展开，观点要清楚，重点要突出。二是一条红线。这条红线就是报告的逻辑，要通过这条红线把散乱的材料串起来，形成一个有机的整体，确保报告前后照应，观点自然天成。三是一个度。也就是用词准确适度，切忌言辞偏激、空洞无物。调研报告文风要质朴、平实，用词要客观到位，不说绝对话和过头话，不说外行话，少用生僻词，尽可能引用鲜活的群众语言，以增强报告的生动性。古人云：“文可载道，以用为贵”。说的是文章要讲究实效，调研报告尤其如此。调研成果只有被决策者采用，直接或间接运用于实践，有益于社会，才是一篇好的调研报告。因此，撰写调研报告的重要任务，就是提出切合实际、可操作的意见和建议。从个人素质来说，这要求我们具备深厚的政策理论功底，具有深邃的洞察力和把握问题本质的能力。从思维方式来说，要做到三点：一是着眼点要高。要注意调查对象的特殊性和全局的一般性，善于由表及里、从小看大，在特殊性中发现一般规律，从而提炼出对全局具有普遍指导意义的意见和建议。要树立全局意识和大局观，注意从国家和人民利益的高度思考问题，尽量避免受部门利益、地区利益的影响，力求找出正确对策。二是落脚点要实。要关注长远、谋在当前，把落脚点放在解决社会现实问题上，并提出切实可行的措施，不能笼统含糊或者空发议论。三是出发点要正。要以高度负责的态度反映情况和问题，不说无根据的话，不下没有把握的判断；提意见和建议，不能怀邀功之心、存名利之念，或者满足于完成任务了事，否则在选材和提炼观点时就难以客观，所提意见就难免偏颇。

调查研究是机关工作人员的一项基本功。提高调研能力和水平，不仅要掌握方法、把握要求，更重要的在于个人政策理论水平的提升和对工作经验的积累。这个过程不可能一蹴而就，必须持之以恒，方能见到成效。

（文章摘自《秘书工作》杂志2007年第7期。原题目：《调查研究须抓好六个环节》；作者：马春笋）

第二篇：阿里巴巴企业文化——六脉神剑

阿里巴巴企业文化——六脉神剑

顾客第一

·客户是衣食父母

·尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意·具有超前服务意识，防患于未然

团队合作

·共享共担，平凡人做非凡事

·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

拥抱变化

·迎接变化，勇于创新

·适应公司的日常变化，不抱怨

·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

·创造变化，并带来绩效突破性地提高

诚信

·诚实正直，言出必践

·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响

·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导·勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止

·能持续一贯地执行以上标准

激情

·乐观向上，永不言弃

·喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

·热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩·碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功

·不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

敬业

·专业执着，精益求精

·上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

第三篇：阿里巴巴企业文化--六脉神剑

阿里巴巴企业文化--六脉神剑

客户第一

·客户是衣食父母

·尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

·具有超前服务意识，防患于未然

团队合作

·共享共担，平凡人做非凡事

·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化

·迎接变化，勇于创新

·适应公司的日常变化，不抱怨

·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

·创造变化，并带来绩效突破性地提高

诚信

·诚实正直，言出必践

·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响

·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导·勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止

·能持续一贯地执行以上标准

激情

·乐观向上，永不言弃

·喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

·热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩·碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功·不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

敬业

·专业执着，精益求精

·上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

第四篇：阿里文化之六脉神剑

一.阿里文化敬业篇

——专业执着，精益求精

1.今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；

2.遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误

3.持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

4.能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

5.遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

二.阿里文化客户篇

客户第一

——客户是衣食父母

1.尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

2.微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

3.与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

4.站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

5.具有超前服务意识，防患于未然

三.阿里文化团队篇

团队合作

——共享共担，平凡人做非凡事

1.积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

2.决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

3.积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

4.善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

5.有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

四.阿里文化诚信篇

——诚实正直，言行坦荡

1.诚实正直，表里如一

2.通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

3.不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

4.勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正

5.对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

五.阿里文化激情篇

——乐观向上，永不放弃

1.喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

2.热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

3.以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩

4.始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队

5.不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

六.阿里文化变化篇

拥抱变化

——迎接变化，勇于创新

1.适应公司的日常变化，不抱怨

2.面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3.对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

4.在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

5.创造变化，并带来绩效突破性地提高

第五篇：职场达人的六脉神剑

职场达人是职场精英，收入较高。职场达人在企业里如鱼得水，占有天时地利人和。职场达人深受老板的器重，是骨干和栋梁。职场达人深受同事的爱戴，不但业绩突出，还很善于结交朋友，帮助同事。职场达人是团队里执行力的最佳代表，职场达人做事情能够注重效能，事半功倍;职场达人善于精准执行，经常超越期望，给老板惊喜。

一、自信：每天早上起来，梳洗完毕，对着镜子里那个袅袅婷婷的女人大声朗诵：“我很好，我很好，我真的，真的，真的很好!”一位心理专家说，这是开发自我潜能的手段之一!自信，不是自大，自信是相信，也只有相信才会幸福。女人的力量犹如“百炼钢成绕指柔”。

二、完整独立的自我：“白骨精”有完整独立的人格。在经济上，她不依靠任何人，因为她懂得坚实的经济基础，是维护自我尊严的必需。通过经济的独立，她享受着成就的满足感。在精神境界，她不是某个男人的附属品，懂得通过交友，读书，娱乐，充实自己的内心。

三、活力四射：“白骨精”把全副精神用来打理事业。她们踏实，勤奋，即使只是一份工作，她们也会用对待事业的热忱去经营。她们知道，每天规规矩矩地上下班是不够的。对事业，有点野心很好。女人，要用得体的方法为自己争取更多。

四、每天进步：身处日新月异的科技世界，不进则退，会被打回原形。“白骨精”明白这点，所以她们不断自我充实，提升自我的知识和技能。她也许没有天生的优势，但绝对相信后天的创造。所以，男人开始有紧迫感。

五、幽默是最大的智慧：阴沉，是内心的病症。脸上的笑容不仅传递着心里的欢愉，也是赠送给世界的一份美好礼物，因为笑容可以传染。没有幽默的态度，不懂得自嘲，心事永远打着死结，拥堵于胸，一生得不到快乐。“白骨精”需要幽默，知道自我开解，知道原谅，知道轻松。因为，她把快乐放在自己手心，不系在别人的言行上。

六、追求美丽永无止境：女人贪心，当然，对美一定要贪心。“白骨精”的美丽不一定天生丽质，但肯定知道如何装扮自己。让每一天的心情跟着衣妆一起亮丽起来。她们美丽着，不为取悦男人，不是虚荣的表现，是女人热爱生活与维护自尊的表达。