关于武汉市打造全国软环境最优城的思考

第一篇：关于武汉市打造全国软环境最优城的思考

关于武汉市打造全国软环境最优城的思考

近日，华中重镇武汉市掀起了一场“责任风暴”，实施“治庸计划”。此举旨在提高武汉市投资软环境，武汉市发出豪言壮语：打造全国软环境最优城市。

百余年前，得益于湖光总督张之洞的近代工业启萌，武汉与上海并列为全国两大经济中心，”驾乎津门，直追沪上“，曾有东方芝加哥的美誉。彼时的武汉是当之无愧的一线城市，睥睨四海，意气风发。经过武汉会战，武汉工业整体迁往陪都重庆，武汉在全国经济地位下滑。建国后，在计划经济时期，党中央国务院给予武汉极大支持，一批批重大项目纷纷落户武汉，武汉也能与京津沪并列为全国前四的城市。

然而现在的武汉呢，虽然自实施中部崛战略起以来经济取得很大成就，去年经济总量5515.76亿元，排名全国12，今年不出意外也能挤进前10。但是与北上广深差距很大，即便是与天津，重庆，杭州差距也不小。而且后面紧跟成都这个竞争对手，武汉在2009年首次反超成都100多亿，但2010年就缩小到8亿.今年如果再不加劲，再次被反超的可能性极大，形势危急，刻不容缓。

试问原因何在，有观点认为是改革开放国家把注意力投在东部沿海，中西部及东北中心城市地位普遍下降。无可否认这确实是很重要的因素。1980年武汉地区生产总值53.44亿元。深圳仅2.70亿元。1992年深圳首次超过武汉，武汉396.74亿元，深圳434.70亿元，多武汉37.96亿元。2010年武汉5515.76亿元，深圳9510.91亿元，不足深圳60%。1990年杭州首超武汉，武汉176.83亿元，杭州189.62亿元。武汉甚至曾经一度落后成都，大连，宁波，沈阳，南京，东莞等城市。2003年时扬州经济总量也逼近武汉，当时的武汉上下遍布着忧心，时任武汉市委书记的李宪生向温家宝连喊三声：武汉在哪里？

值得庆幸的是武汉市近今几年经济也处于高速增长期，五年连超五大副省级城市。在副省级城市与广州，深圳，杭州，青岛并列第一集团。而且今后五年之内也当能进入前三，比肩广州深圳。但是问题是，我们的症结在哪里？我觉得是思想解放不够，政府效率不高，投资环境恶化，而这些与东部沿海有很大差距。甚至不及长沙，合肥等城市。事实上，这几年长沙，合肥的经济突飞猛进，增速高于武汉，七八年前，长沙合肥的经济总量尚不足武汉的三分之一，现在长沙已接近80%，合肥接近50%。武汉面临空前的压力，如何在中部崛起走在前列？成为湖北省快跨越式发展的核心问题。

今年湖北省两会上，新任省委书记李鸿忠径直向武汉市的全体代表发问：现在的全国白色家电中心不在武汉，也不再北上广深，而是在合肥，为什么？他直言，这说明我们解放思想还不够。这个白色家电中心，可以说是拱手让人的。2010年合肥家电产业产值超过1000亿，而武汉，这座与合肥相临不到两小时车程的工业重镇。早在上世纪80年代便拥有荷花洗衣机，莺歌电视，长江电视等一批响当当的家电品牌，只有300亿。在很多人看来，武汉拥有诸多无可比拟的优势。武汉拥有100多万高校在校生及众多科研院所，为全国五大高教中心，科教实力在中部六省无可争议的排第一。此外，武汉是全国经济地理中心，全国四大铁路枢纽，全国六大综合交通枢纽，号称九省通衢。区位优势历来是中部其他城市无可企及的。但事实是，武汉人才流失严重，在高铁普及后，单纯的区位优势已不那么重要，相反，软实力成为企业进驻的首要要求。

2009年一则消息被媒体披露出来，马士基全球信息中心放弃武汉而选择落户成都。消息甫出，武汉市舆论大喧。一位政府官员表示很可惜，煮熟的鸭子飞了。四月，马士基考察武汉，第一站去了光谷，对那里的投资环境还算满意。尤其对光谷”国家级服务外包基地的金字招牌”很感兴趣，甚至还选定了办公地点，在大家看来，武汉的优势太明显了，但是由于一切太顺利了，武汉放松了警惕。七月，马士基考察成都，两个月后，马士基决定落户成都。具体内幕我们不得而知。据消息称，成都市政府在马士基考察团离开成都火车站的最后时间送送上了一份具体规划。另据马士基称，成都在商务方面的竞争力与政府高效帮了成都的大忙。

另有一则消息，吉利汽车选择产业基地时先到湖北协商，但由于要保护本土的东风汽车，婉拒对方要求，吉利汽车不得已选择湖南。事实是湖南因此工业产值大增，为经济总量赶超湖北做出贡献。

对比成都，重庆，成都集中了西南几乎所有大区中心，重庆的经融机构也冠于西部。为什么武汉留不住大企业？由以上几则例子便可看出。武汉思想解放不够，政府效率不高，投资软环境恶化。

在此有必要说下省委书记李鸿忠，2007年以前任深圳市委书记，后调到湖北，2010年当选省委书记，抓经济有一手。新官上任即指出湖北及武汉发展障碍问题所在。正是由这位书记，以及市委书记的一再推动下，省政府决定大力支持武汉发展，给予武汉省级管理权限，同时武汉市实施“问责风暴”“治庸计划”旨在提高政府效率，提高投资软环境。在李书记的问责后，阮书记信心满满地说，白色家电中心的牌子我们一定要抢回来。十二五我们当能重振大武汉雄风！

第二篇：打造最优投资环境

打造最优投资环境

招商引资是地方发展经济的“重头戏”。但不可否认，近年来，有的地方“饥不择食”，不惜以牺牲环境为代价，对投资商来者不拒。如对项目不作环保评价和论证,明知是污染和落后项目也照常引进；或绕开环保审批关,等“生米煮成了熟饭”才去走过场；或降低环保门槛并以此作为优惠政策等。如此招商引资，不仅损害了环境，伤了群众的心，更给一个地方的长远发展埋下隐患。

环境保护是招商引资的题中应有之义，是衡量招商引资质量和水平的重要指标。良好的生态环境不仅是支撑一个地方经济社会发展必不可少的条件，也是吸引外资的重要平台和资源。无视环保的招商,从表面上看，虽然也能拉动GDP短暂增长，给地方经济带来一时繁荣,但从长远看是得不偿失的。大量事实证明，“先污染后治理”、“边污染边治理”的老路根本行不通。污染一个地方往往仅需几年或数月，但治理起来所需的时间要长得多，所需的成本也要比污染企业带来的收益高得多。不仅如此，环境污染还直接危害群众健康，影响生活质量和幸福指数，影响干群关系和社会安定，影响地方形象和发展后劲。因此，在招商引资中，切不可因小失大，那种“捡到篮子里都是菜”的做法是非常有害的。

守住环境保护这条底线，必须牢固树立科学发展观和正确的政绩观，决不能片面追求GDP，而把经济发展与环境保护对立起来；决不能为了追求所谓招商引资的“政绩”，而不惜冲破政策红线；决不能为了短期利益，而吃祖宗饭、断子孙路。要把环境保护作为建设招商大平台的第一要素，提高项目准入门槛，严把环保审批关，决不把降低环保门槛作为招商引资的优惠条件，尤其对那些不符合国家产业政策、环保法律法规和产业转移项目审批要求的项目，即使投资金额再大、税收贡献再多，也要敢于说“不”，坚决拒之门外。要既谋当前，更谋长远，把招商引资与优化结构、转型升级结合起来，与资源节约集约利用结合起来，与谋求地方经济可持续发展结合起来。要注重招商，更要注重选商，多引进符合国家产业政策和地方发展实际、科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少的“绿色企业”。

今天的绿水青山，就是明天的金山银山。只有绷紧环保这根弦，决不拿底线做交易，决不以牺牲群众利益为代价，才能实现招商引资与环境保护的“双赢”，为打造安徽经济升级版提供强大而持久的动力。

第三篇：软环境建设几点思考

软环境建设几点思考

软环境建设几点思考

关于加强软环境建设的几点思考

随着市场竞争的日趋激烈，软环境对于抢抓发展的先机，推进地区经济发展所发挥的作用越来越引起社会的广泛关注，软环境建设也越来越引起各级党委、政府的高度重视。近年来，雁塔区委区政府高度重视软环境建设，那么究竟什么是软环境呢？《德道经》第十七章说：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。”意思是：最优秀的统治者，百姓感觉不到他的存在；次一些的统治者，百姓亲近他、赞颂他；更次的统治者，百姓惧怕他；最次的统治者，百姓蔑视他。个人认为，加强软环境建设就是让政府当好裁判，它包括思想与观念、政治与文化、法律与政策、体制与机制、管理与服务等内容。

一、加强软环境建设的基本内容

一是政府职能的转变。政府在职能转变过程中，要自觉地把权力转化为责任，把管理转化为服务。二是公务人员的服务水平。每个公职人员要人人成为环境，真心实意地为服务对象着想，为服务对象负责。三是社会的诚信程度。要求政府要讲诚信，企业要讲诚信，公民要讲诚信，投资者也要讲诚信。四是社会治安状况。主要是指那里的治安、刑事案件的发生程度、黑恶势力的存在程度要低，社会稳定和环境的净化程度要高，为投资者全力营造一个“安全、赚钱、舒心”的环境。

二、存在的问题

一是政府职能错位的问题。由于受长期计划经济的影响，部分政府职能没有随着社会主义市场经济体制的实行而转变过来，自觉不觉不及觉地充当市场主体，什么事都要管一管。二是作风和效能建设方面的问题。个别单位仍然存在着衙门作风，认为自己是实权单位，办事的人都有求于他，缺乏主动为民服务意识，对基层、对群众服务不热心、不尽责，敷衍应付、态度生硬。在实施管理过程中，乱检查、乱收费、乱摊派，甚至不顾企业和投资者的实际情况，随意采取一些强制性措施，影响了企业和投资者的正常生产和经营，这不但伤害了企业和投资者的信心，而且也败坏了社会风气。三是执法人员执法行为的问题。个别执法部门和执法人员，在执法过程中不能秉公办事，而是以情代法，甚至把执法权力变成为部门、为个人谋取利益的工具，使社会正义受到侵害。四是公共服务行业的服务质量不高的问题。个别公共服务部门，缺少“亲商”理念，对服务对象不但态度生硬，而且办事效率低下，给人一种“出了这个门就不想再进”的感觉。

三、具体措施 提高服务经济发展软环境建设的能力，是纪检监察机关适应市场经济体制的基本要求。各级纪检监察机关应进一步增强服务地方经济发展的主动性，自觉把党风廉政建设与经济建设结合起来；把反腐倡廉与改革、发展、稳定结合起来；把履行纪检监察的职能作用与软环境建设结合起来，抓好载体，切实发挥纪检监察部门的组织协调作用，保证软环境建设各项任务的顺利完成和推进。

一是强化思想教育，坚决破除影响软环境建设的思想障碍。重点加强对领导干部树立正确科学发展观的教育，坚决制止“形象工程”和“政绩工程”，牢固树立“抓好软环境是天职，抓不好软环境是失职”的责任意识。加强对行政执法机关、司法机关和经济管理部门及其工作人员职业道德和责任意识教育，树立正确的发展理念、执政理念、管理理念和执法理念。

二是强化监督检查，促进执法行为的规范和工作作风的改进。加强行政效能监察，切实解决推诿扯皮、效率低下甚至吃、拿、卡、要等问题，促进勤政高效。加强行政执法监察，保证政令畅通，完善行政执法工作标准、规范程序和相应的责任制度，积极参与整顿和规范市场经济秩序工作。充分发挥信访、行政效能投诉中心、政风行风热线等栏目的职能作用。

三是强化案件查处，主动为经济发展排清障碍。明确查办案件的重点，重点查办违反行政审批制度、财政管理体制的案件；推诿扯皮、办事拖拉，向企业乱收费、乱摊派、乱罚款的案件；在项目建设上贪污受贿、挪用公款等违纪违法案件及为黑恶势力充当“保护伞”的案件。对社会上欺行霸市、蓄意阻挠等恶意破坏软环境的行为，及时督促有关职能部门有效运用经济、法律等手段，坚决予以打击。

四是建立健全社会监督机制。通过聘请社会各界人士作为软环境建设监督员，对各地区、各单位软环境建设情况进行监督；充分发挥新闻媒体的监督作用，对损害发展环境、破坏城市形象以及各种不文明、不道德的反面典型进行公开曝光。进一步建立和完善科学的行风评议体系，将本单位、本部门、本行业开展软环境建设工作中的领导重视程度、履行职责情况、优质服务工作、制度建设情况及整改承诺情况等五个方面内容作为评议重点，严格评议标准，实行一票否决，并充分运用好评议结果，真正实现以评促纠、以评促建。）

第四篇：创新服务模式打造最优环境

创新服务模式 打造最优环境

尹胜利

2013年第6期 ——政治建设

近几年来，武穴市以争创黄冈经济社会发展排头兵为目标，积极推行“520”服务新模式，努力优化经济发展环境，为全市经济社会跨越式发展注入了新动力。

一、抓理念，营造“重商、护商”的浓厚氛围

现代经济是环境经济。武穴全市上下牢固树立抓环境就是抓实业，抓环境就是抓项目，抓环境就是抓发展的思想，形成了“产业第一，企业家老大”、“宁可政府麻烦，不让企业费事”的服务理念。市委、市政府出台了《进一步优化经济发展环境的意见》。通过发放信件、街头发传单、上门送书等方式，开展政策宣讲活动，让“人人都是投资环境，事事关乎武穴形象”的观念在每个市民心中扎根。各单位“一把手”进行优化经济发展环境公开承诺，并在政府网站、新闻媒体公示，形成了“重商崇企”的浓厚氛围。同时，强化责任，建立协调机制，成立优化经济发展环境领导小组，市委书记、市长挂帅，纪委书记、常务副市长具体抓。各单位成立专班，市级领导分别联系重点工程和重点建设项目。市 “优化办”负责全市优化经济发展环境的组织、协调、督办，重点做到“六个一”：坚决贯彻落实市委一号文件，窗口单位“一把手”每月窗口值班一天，市“优化办”和“治庸办”每月开展一次督办活动，每季度对窗口单位实施一次测评，机关作风一抓到底，环境建设从一抓起。

二、抓规范，打造“高效、便民”的服务平台

建设市、镇、村三级政务服务体系，再造审批流程，落实管理标准化、服务规范化，促进政务高效化和透明化。武穴市探索推行的“520”服务企业新模式工作经验被《中国纪检监察报》等媒体刊载。

(一）创新“520”涉企服务模式。“5”指压缩办件期限50％，简化手续，规范流程，提高效率；“2”指中介机构和行政事业单位的经营服务性收费按规定标准下限的20%收取；“0”指实行涉企审批环节本级行政事业性收费“零”费制。据测算，实行“520”收费模式，武穴市平均每年要拿出三四千万元来弥补相关单位，这充分体现了武穴市委、市政府优化经济发展环境的决心和魄力。2012年，已为企业减免收费2600万元。

（二）推进政务服务标准化建设。投资300万元新建了功能齐全、管理规范的市政务服务中心，实现了“五个一”标准，即：一楼式办公、一窗式受理、一站式服务、一次性收费、一网式运行。建设行政审批电子网络平台和电子监察系统，汇集行政审批、政务服务、电子评价、考勤管理、查询显示、视频监控六大功能，实现“外网受理、内网办理、电子监察”。按照“应进必进”的原则，53家具有审批职能的部门120名工作人员全部进驻到服务中心办公。实行非税收入收费集中管理制度，把审批平台和收费平台合二为一，将所有收费的票据集中到市政务服务中心，做到开票在政务中心、收费在政务中心、监管在政务中心。

（三）建立健全行政审批制度。积极开展“四减六制三集中” 审批制度改革。所有单位减行政审批事项、环节、时限、费用，已精简审批事项76个，共压缩办事时限5788个工作日。所有窗口全部实行了首席代表制、窗口受理制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制；所有单位部门及直属单位开展行政审批职能、审批事项和审批人员向一个科室集中活动。涉及多个单位的审批服务事项一律实行“3+1”并联审批服务机制。“3”即：“企业注册登记一条龙”、“项目审批一条龙”、“便民服务一条龙”，切实解决审批服务效率不高的问题；“1”即并联审批在市政务服务中心受理。

三、抓监督，掀起“严查、快办”的治庸风暴

通过明查暗访、民主评议，整顿工作作风、严查“三乱”案件，掀起“治庸风暴”，为优化经济发展环境提供纪律保障。

（一）严格约束，明查暗访不护短。全市所有涉企执法检查一律实行检查准入和检查结果回复制度。相关部门（消防、安全除外）涉企执法检查前，一律经法制办审核、优化办审批。涉及多个部门的执法检查，应组织联合检查或规定时段集中检查。市执法职能部门需配合上级到企业进行执法检查的，要在进企业前到市优化办备案。采用“现场评议、会议评、走访评、网络评、问卷评”方式，开展“千人评窗口”活动。设立20个市级经济发展环境监测点，聘请20名经济发展环境监察员，实施动态监测。2012年，先后向企业和群众发放调查问卷1500余份，走访企业210余次；组织暗访12次，召开曝光通报会3次，对20个单位通报批评，责成39名干部作出检讨，5人受到诫勉谈话。

（二）快速反应，受理投诉不延迟。武穴市先后出台《优化经济发展环境责任追究办法》和《举报破坏经济发展环境行为奖励办法》，对损害经济发展环境的单位既实行责任追究，又给予经济处罚。通过全市发展环境服务投诉中心，向社会公开举报电话，设立举报网络平台和环境不优曝光台，24小时接受举报。2012年接到举报46起，全部处理反馈，满意率达100%。

（三）严肃问责，查处“三乱”不手软。武穴市建立效能问责机制。由市优化办、市治庸办组成督查组，不定期对机关干部作风、工作纪律、办事效率和服务态度等进行明查暗访，对效率不高、服务不佳、作风不良、规章不守、“吃拿卡要”的干部视情况采取诫勉谈话、通报批评、停职检查、调整岗位、引咎辞职、免职辞退等方式进行责任追究。实行“初步查实待岗”制，对损害经济发展环境行为，经初步查证属实的，先责令直接责任人待岗，再依照有关规定进行处理。实行一票否决制，对不执行“520”规定、推诿扯皮、办事拖拉、效率低下以及出现涉企“四乱”活动的单位一票否决。情节恶劣、性质严重的典型案件，从严查处，公开曝光。2012年，查处涉企“四乱”及不作为、乱作为案件17起，党纪政纪处分12人，涉案资金200余万元，3家单位被“一票否决”。

四、抓提升，完善“畅通、优质”的服务体系

按照统一规划、分步实施、突出重点、以点带面的原则，不断完善服务体系，实现了“三个提升”。

（一）提升基础硬件。逐步推进6个分中心、12个镇（处）政务服务大厅、325个村的便民服务室的建设，建立市、镇、村三级政务服务体系。市政务服务中心将电子审批网络同互联网、6个分中心、53个部门内网、12个镇（处）便民服务大厅、具备条件的社区便民服务室对接，实现服务体系上下联通、信息网络纵横贯通、行政审批高效畅通。

（二）提升服务水平。汇编《武穴市政务服务指南》和《武穴市收费标准汇编》两本书，发放到全市110家规模企业，并在网络媒体上公开。举办首席代表培训班和法制业务科长培训班，加强工作人员业务培训，提升服务水平。

（三）提升政务效能。据不完全统计，2012年全市207个项目，规定10个工作日内办结，结果只用了3天。四川成都彩虹集团二期工程原计划2012年7月动工，武穴一天就办齐各项手续，该项目提前至4月底开工。2012年，全市工业增加值绝对额在黄冈各县市区中继续保持第一位。■

(作者系中共武穴市委常委、市纪委书记）

第五篇：打造最优投资环境动员会县长讲话

同志们：

今天这次千人动员大会，规格之高、规模之大、范围之广，是近年来很少有的，会上专门印发了《资料汇编》，会后还要举行万人签名活动。我们之所以召开这么高规格、大规模的千人大会，之所以举行万人签名活动，目的只有一个，就是要动员全区上下立即行动起来，齐心协力，众志成城，在全区迅速掀起打造全省最优投资环境、加强和创新社会管理的新热潮。

刚才，区长和兴发书记分别就两项工作进行了安排，讲得很好、很全面、很到位，希望大家认真贯彻落实；公安分局等5个单位的表态发言，决心大、信心足、措施实，希望全区上下都能像这五个单位的表态一样，说到做到、说了就干，干出成绩、干出效果。下面，我讲三方面意见。

第一个方面，关于打造全省最优投资环境

发展是第一要务，是解决一切问题的总钥匙。优化投资环境是加快发展最有效的途径，是推动工作开展最有力的抓手。全区上下都要从战略和全局的高度，充分认识优化投资环境的重要性、必要性和紧迫性，真正把思想和行动统一到区委、区政府的决策部署上来，统一到打造全省最优投资环境的具体实践中来，以环境的大优化、大提升，推动经济的大发展、大跨越。就打造全省最优投资环境，我重点讲三个问题：

第一个问题，为什么要打造全省最优投资环境。

首先，好的投资环境是加快发展的生命线，是最大的生产力。一个地区要加快发展，必须具备三个要素：一是丰富的资源和资金；二是大量的各类人才；三是良好的投资环境。相比之下，环境要素比物质、人力要素更为重要。环境好，没有资金可以引入资金，没有人才可以吸引人才，没有优势可以创造优势；环境不好，有资金、有人才也会流失，有优势、有机遇也会丧失。当前区域之间的竞争，最根本的还是投资环境的竞争。昆山过去是苏州排名最后的一个县，缺少资源、经济落后，但是昆山通过狠抓投资环境建设，吸引了大量的外资投入，实现了经济的迅速腾飞，一跃成为全国百强县之首，昆山经验也成为全国各地竞相学习的榜样。从更多经济发达地区的发展中我们都可以看出，环境建设是加快发展的致胜法宝，是最大的生产力。

其次，好的投资环境是推动向更高层次发展的根本保障。当前，随着国家新一轮西部大开发的全面实施，西咸国际化大都市特别是西咸新区、我市北塬新城建设的全面启动，正面临着千载难逢的发展机遇。如何抓好这一难得机遇，推动的发展向更高层次迈进，是摆在我们面前的一个重大课题。要抢抓机遇、加快发展，关键靠招商、核心靠项目，说到底还要靠环境。投资环境是一个地方综合竞争力的核心，良好的环境具有“洼地效应”、“连锁效应”、“亲和效应”，有了好的环境，客商会不请自来，各种资源和要素都会不断汇流聚集。我们只有把环境建设放在各项工作的首位，努力营造一个亲商、安商、扶商、助商的浓厚氛围，才能聚集更多的资源和项目，才能在发展中抢占先机、赢得主动，推动不断向更高层次发展。

第三，不好的投资环境是制约当前发展的现实瓶颈。优化投资环境，我们经常讲、经常抓，就是因为环境建设只有起点没有终点，只有更好没有最好。近年来，我们在优化投资环境上做了很多工作，也取得了一定的成效，解决了一批影响投资环境的突出问题。但与发达地区相比，与发展的需要相比，与投资客商的愿望相比，仍然存在较大差距。基础环境不好、政策环境不活、服务意识不强的问题依然存在，强揽工程、强买强卖、封门堵路等问题依然特别突出，已经严重影响了的形象、损害了的声誉、制约了的发展。我们打造全省最优投资环境，就是要解决基础环境不好、政策环境不活、服务意识不强的问题，严厉打击强揽工程、强买强卖、封门堵路的行为，彻底杜绝影响投资环境建设的各类问题，为加快经济发展提供一个良好的环境保障。

第二个问题，什么样的环境才算是最优投资环境。

现在，全国各地都在讲优化投资环境，那么怎样才算是最优投资环境。要搞清楚这一点，我们首先要明白投资环境的概念。投资环境分硬环境和软环境两大类。硬环境一般指气候、地理、资源条件以及路水气电等基础设施配套，软环境则是指政府的服务、政策、机制以及社会诚信程度、公民道德素质、社会事业发展水平等等。硬环境可以通过加大投入在短时间内改变，但一个地方的思想观念、办事效率、服务水平、人文环境、市民素质等的转变、提高，却需要一个较长的时间来积淀，需要花大力气来建设。从客商的角度讲，他们更加注重的是软环境。在软环境方面，虽然没有明确的检测数据，但必须有一个衡量的标准。这个标准就是看客商的投资热情怎么样，投资信心大不大、投资强度大不大，能不能吸引客商、留住客商；看客商对我们的服务满意不满意，是不是经常有客商投诉问题发生；看企业生产经营正常不正常，有没有受到外界的干扰；看项目推进顺利不顺利，存在不存在人为的障碍。这些都是检验我们工作成效的重要指数，也是我们打造“四零”品牌的目的，也就是刚才讲的“政府服务零距离、客商投资零投诉、企业生产零干扰、项目推进零障碍”的环境品牌。总的来说，在软环境建设方面，就是要让外地客商想来、爱来，来了不愿意走，还要宣传、发动和带动更多的人来投资兴业。我们要通过打造全省最优投资环境，真正使我区成为全省开放程度最高、政府服务最优、商务成本最低、社会秩序最好的客商投资洼地。

第三个问题，如何打造全省最优投资环境。

打造全省最优投资环境是一个系统工程、长期工程，既要着眼全局、谋划长远，精心制定综合方案和长远计划；又要立足当前、迅速行动，全力打响优化环境“攻坚战”。全区上下都要以打造“四零”品牌为目标，以“六大环境”建设为核心，突出重点，强化措施，迅速掀起优化投资环境的新热潮。

一要以转变作风为重点，打造优质高效的政务环境。优化投资环境，首先要从优化政务环境抓起。我们有些干部服务意识淡漠，对企业冷眼相待，“脸难看、门难进、事难办”；有些干部缺乏工作热情，慵懒散漫，效率低下，今天拖明天、明天拖后天，让企业无所适从；有些干部自身素质不高，雁过拔毛、吃拿卡要，不给好处不办事，给了好处乱办事；还有个别单位有令不行、有禁不止，利用职权乱收费、乱罚款、乱摊派，肆意扰乱企业生产经营。特别是在一些手中有实权的单位，存在典型的“科长现象”。一些科长甚至个别局长，政府权力部门化，部门权力个人化，对上级的政策和要求软磨硬顶、设置障碍，对企业和群众的事情一推再推、一拖再拖，已经成为制约我们发展的“中梗阻”。这些不作为、乱作为的问题，归根结底还是作风问题。我们必须从转变作风抓起，从健全长效机制入手，彻底根治“科长现象”，彻底根治不作为、乱作为问题。在这里，我也奉劝这些科长，尽好自己的义务、管好自己的言行、缩回自己的黑手，踏踏实实干好自己的事情。转变作风必须从以下四点做起：

首先，要切实强化服务意识。牢固树立“服务是第一投资环境”的理念，大力推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制，主动为企业跑手续、跑协调，积极为企业想办法、解难题，真正做到搞好服务、不干预，帮好忙、不添乱。第二，要全面提升行政效能。进一步简化办事程序、规范办事流程、压缩办理时限，今天能办的事绝不拖到明天，上午能办的事绝不拖到下午，真正做到为企业服务热情周到、事不过夜。第三，要不断提高服务水平。从现在开始，把“不能办”三个字作为机关工作的忌语，多在争取办、马上办、怎么办上下功夫，特事特办，急事快办，难事想方设法办，千方百计为项目建设服好务、为企业发展服好务。第四，要严格规范执法行为。区上有明确的规定，凡是未经区委、区政府批准，任何单位和个人不得到企业检查、视察，更不得以执法为名到企业乱收费、乱罚款、乱摊派、乱拉赞助。区纪委要建立备案制度，向社会公开投诉电话，凡是企业有投诉的要有诉必查、快查快结、严肃处理，坚决把影响投资环境的害群之马清理出去。维护投资环境人人有责，破坏投资环境人人喊打，对影响和破坏投资环境的人和事，区委、区政府的态度十分明确，谁影响投资环境，我们就坚决处理谁；谁破坏投资环境，我们就砸谁的饭碗！

二要以解放思想为重点，打造宽松优惠的政策环境。政策不优，环境难优；政策不活，经济难活。有些同志认为放宽、放活政策是分薄了我们的利润、阻挡了我们的财路。其实客商来我区办企业，优化的是的产业结构，解决的是的劳动就业，增加的是的财政税收。所以，我们要坚决克服“小富即安”的小农意识，牢固树立“让利生税、共同发展”的理念，大胆解放思想，放宽放活政策，特别是在重大项目引进和建设方面，要敢于让利、舍得投入，为投资者创造一个宽松优惠的政策环境。

三要以园区建设为重点，打造设施完善的基础环境。对我们来讲，基础设施是我们投资环境的一条“短腿”。为此，我们把今年确定为“园区建设突破年”。一方面，结合西咸新区及北塬新城规划，抓紧制定园区建设总体规划，加快推进以产业为支撑、以园区为承载的板块经济发展。另一方面，拿出1亿元，大力推进园区主干路网建设，完善水、电、气、热等配套设施，着力提升园区承载力。我们要通过3到5年的努力，打造3个产值过百亿元、3—4个产值过50亿元的产业园区。

四要以严打治乱为重点，打造安全祥和的法制环境。法制环境是经济发展的有力保障。有些人把企业当作“唐僧肉”，巧立名目，吃拿卡要。特别是有些村组干部，为了个人的一己私利，纵容、支持、包庇甚至参与强揽工程、强买强卖，有的甚至勾结黑恶势力，断水、断电、封门、堵路，威胁恐吓、打砸滋事，严重干扰了项目的正常建设和企业的生产运营，也严重破坏了的对外形象、影响了的经济发展。对这一问题，我们必须采取铁的手腕、铁的纪律、铁的措施，坚决予以严厉打击。刚才卓区长通报的几起案例，就是我们今年以来处理的反面典型。今天我们再次重申，凡是破坏投资环境的人和事，政法机关要坚决发现一起、查处一起，严查重处、除恶务尽，切实为企业发展保好驾、护好航。

五要以三城同创为重点，打造优美宜居的生态环境。生态环境的好坏直接影响客商的投资热情和投资信心。我们要不断巩固提升国家卫生城市创建成果，深入推进国家环保城市、国家园林城市创建，大力实施“洁绿亮美”工程，扎实开展城乡环境卫生整治，全面实现农村生活垃圾规范化处置，努力做到城区“三季有花、四季常绿”，农村“干净整洁、自然秀美”，为城乡群众和外来投资者营造一个美丽清新、舒适宜居的生产生活环境。

六要以诚信建设为重点，打造诚信文明的人文环境。诚实守信代表的是一个地方的形象，反映的是一个地方的文明程度。我们要大力弘扬“阳光、重诺、尚礼、乐善”的时代精神，扎实开展“诚信创建”活动，在全社会形成“做诚信之人、办诚信之企、兴诚信之举”的良好风尚；要严格落实公开承诺制，只要是向客商承诺的都要坚决兑现，只要是职责内的事情都要坚决办好，真正做到言必行、行必果；要引导干部群众从自身做起、从一点一滴做起，努力营造“人人都是投资环境、事事关系形象”的社会氛围，以一流的市民素质、一流的人文环境、一流的社会风气，展示发展的新形象。

打造全省最优投资环境，区上的总体部署是“一年大整治、两年大提升、三年全达标”，今年是“投资发展环境整治年”。各镇办、各部门都要按照全区的统一部署，精心谋划、统筹安排，迅速行动、强力推进，扎实开展投资环境大整治活动，确保打造全省最优投资环境首战“开门红”。

第二个方面，关于加强和创新社会管理

加强和创新社会管理，既是维护大局稳定、推动科学发展的重要保证，又是维护群众利益、增进群众福祉的客观要求。我区地处主城区，经济发展活跃，流动人口多，社会管理量大面广，极易引发各种社会矛盾；同时，随着城乡群众生活水平不断提高，大家对生活品质的要求也越来越高，这些都迫切要求我们加强和创新社会管理，最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素，为科学发展、富民强区创造良好的社会环境。我们作为主城区，经济发展始终走在全市前列，我们的社会管理工作，也必须走在全市前列。具体工作中，要突出抓好四个方面。

一要突出抓好改善民生这一根本。民生是和谐之本。加强和创新社会管理，必须坚持以人为本，始终把维护和保障群众利益作为各项工作的出发点和落脚点。这些年之所以发展这么快、这么好，就得益于我们在推动经济快速发展的同时，始终高度关注民生，着力改善民生，为加快经济发展打下了坚实的群众基础。面对新形势，我们必须更加注重社会发展、更加注重民生改善，着力解决好事关群众切身利益的就业、医疗、教育、住房、保障等问题，努力把群众的事情办得更好、把发展的基础打得更牢。

二要突出抓好基层基础这一重点。常言道，基础不牢，地动山摇。基层既是产生利益冲突和社会矛盾的“源头”，也是协调利益关系和疏导社会矛盾的“入口”。近年来，区委、区政府始终高度重视基层建设工作，积极开展“创先争优”、“升级晋档”活动，使基层组织建设得到了巩固和加强。前天，区委常委会专门研究了提高村干部工资待遇问题，决定从今年元月1日起，提高村干部工资，在原有基础上“翻一番”。另外，我们今年还要出台《区社区管理办法》，进一步加强基层建设，强化基层功能。各镇办和社区、村组也要自加压力、主动作为，努力把各自的工作做好，把问题解决在基层、矛盾化解在基层，打牢社会管理的基层基础。

三要突出抓好群众工作这一法宝。群众工作是我们党的政治优势，群众路线是我们党的“传家宝”。社会管理主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。各级领导干部都要经常深入基层一线，访民情、察民忧、解民困，主动问计于民、问政于民、问需于民，密切党群、干群关系。要积极开展领导干部大接访、大下访活动，畅通群众投诉渠道，解决群众利益诉求。要扎实开展平安创建活动，严格落实安全生产责任制，不断提高食品安全监管水平，让群众生活的更安心、更放心、更舒心。

四要突出抓好改革创新这一保障。加强和创新社会管理是一场深刻的变革，只有改革创新才能激发活力和动力。我们要坚持在改革中创新，在创新中发展，积极探索推进社会管理工作的新思路、新办法。在管理主体上，要从重政府管理向社会共同治理转变，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局。在管理方式上，要从重管制控制向重协商协调转变，尽可能通过平等对话、沟通协商来化解社会矛盾。在管理环节上，要从重事后处置向重源头治理转变，从源头上化解矛盾纠纷、消除不和谐因素。总之，要通过改革创新，积极探索符合我区实际的社会管理新路子，不断把我区社会管理工作推向前进。

第三个方面，关于推动工作落实

刚才，我们已经就两项工作开展做了详细的安排，工作开展的好不好、成效大不大，关键在于能不能抓好落实。要抓好落实，必须做到“五个好”。

一要当好“一把手”。工作好不好，关键在领导。各镇办、各部门单位的“一把手”，都要切实负起领导责任，对这两项工作亲自抓、亲自管，并把这两项工作的开展与招商引资、项目建设等重点工作结合起来，与推动全年目标任务落实结合起来，真正做到统筹合理安排、全面协调推进。

二要做好“宣传员”。打造全省最优投资环境、加强和创新社会管理涉及全区工作的方方面面，需要全社会的广泛参与和共同努力。大家都要当好宣传员，全方位、多渠道做好宣传动员工作，做到家喻户晓、人人皆知，努力营造全民支持、全民参与的浓厚氛围。

三要织好“监督网”。加强监督是促进工作的有效手段。区上专门设立了投诉室，公布了投诉电话，有专人24小时接听，今后凡是接到客商投诉的，我们都坚决查处、绝不姑息。各镇办和各职能部门也要设立投诉热线，畅通投诉渠道，自觉接受社会监督。区纪委和区委政法委要不定期开展明察暗访，加强检查督促，发现问题及时提醒、及时整改，确保工作取得实效。

四要打好“评议牌”。工作成效如何，群众看得最清楚、感受最直接。我们要把群众是否满意作为衡量工作成效的标准，定期组织服务对象和各界代表，对各单位工作进行公开评议，听取群众意见，不断把这两项工作推向深入。

五要用好“问责制”。我们要对这两项工作单独考核、重点考核，对影响投资环境、群众反映强烈的突出问题，严格实行责任追究，该处分的处分，该降级的降级，该撤职的撤职，该开除的开除。

同志们，打造全省最优投资环境是加快发展的必然要求，加强和创新社会管理是维护社会和谐稳定的重要保障。全区上下都要以这两项工作为抓手，以此次会议为契机，迅速行动、精心组织，开拓创新、真抓实干，全力推进全区各项工作顺利开展，确保全年各项目标任务的圆满完成。

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