论网络经济时代的管理变革

第一篇：论网络经济时代的管理变革

天 津 大 学 网 络 教 育 学 院

专科毕业论文

题目：论网络经济时代的管理变革

完成期限：2012年 8月 20日 至 2012年 11月 05日

学习中 心 无锡教学中心 年 级

2010秋级 专 业 工商企业管理 指 导 教 师 汪 菲 姓 名 邓昭认 学 号 102061353055

摘要

随着市场竞争日益激烈化,营销网络日益成为企业占领市场的重要法宝,从根本上决定着企业的盈亏。但目前企业营销网络的建设管理仍然处于粗放式阶段,对营销网络渠道的设计多基于定性估计而缺乏实证调查。本文在分析当前企业网络建设和管理中存在的问题的基础上,提出了解决问题的具体对策,旨在提高企业对营销网络的建设质量和管理水平。

关键词

营销网络； 建设； 管理； 发展；

问题；

论网络经济时代的管理变革

知识、技术和信息的融合催生了网络经济。网络经济是信息技术的快速发展而引发的全球经济的一场深刻变革。网络经济时代下，人们的工作和生活方式、整个社会的价值观念及企业管理模式都发生了较大的改变，可以说传统的这些方面基本上都已不适应新环境的发展，基于此，本文就网络经济时代下，对这些方面的改变展开简单的分析。

一、网络经济的内涵网络经济的内涵网络经济的内涵网络经济的内涵 网络经济的出现，是科学技术和社会发展到一定阶段的必然产物，也正如工业经济一样，是生产力的一次飞跃。任何新生事物从出现到认识、利用都需要一个过程，网络经济也不例外。目前我们对网络经济的认识有两个层面的含义： 一种含义指网络经济是由于网络作为一个产业(包括计算机、网络、信息、数字产业等)而形成的经济，特别是它在国民经济中所处的核心地位而表现出来的社会经济形态。与之相对应的经济形态还有农业经济(农业在国民经济中的主导地位)、工业经济(工业在国民经济中的主导地位)等。另一种含义指网络经济是由于整个社会的网络化，从而使得社会经济形式发生根本性的改变，网络渗透到社会经济的各个方面，改变了人们的行为方式，也改变了整个社会的生产方式。这种在网络基础上形成的新的经济形态，即为网络经济。与这一网络经济概念相对应的概念是单个经济、分散经济等。

二、网络对人们生活和工作方式的影响网络对人们生活和工作方式的影响网络对人们生活和工作方式的影响网络对人们生活和工作方式的影响 在生活方面，自从有了网络人们娱乐消遣的方式增多了，丰富了人们的闲余生活，同时网络也给人们带来了便捷，网上购物已经成为了一种生活趋势，大部分年轻人都青睐于网购，甚至有较大规模的中老年人也进行网购。在工作方面，在绝大多数的工作岗位上，网络都大大提高了人们的工作效率。网络缩短了人们沟通的相对距离，以前信件传递可谓是联系的一大主流，现在的电子邮件基本上替代了普通书信邮递，明显极大地缩短了人们沟通的相对距离。还有以往的圆桌会议所引发的费时、难组织、效率低等麻烦，在网络信息技术条件下的电视电话会议则可以说是方便、快捷、灵活的多了。重要的一点便是网络条件下资源的共享。在网络信息技术支持下，信息大爆炸、知识大爆炸，人们可以在网络下搜索到许多的信息和知识，大幅度的提高了人们的工作效率。

三、网络经济时代下人们一般价值观和一般管理理论的变化网络经济时代下人们一般价值观和一般管理理论的变化网络经济时代下人们一般价值观和一般管理理论的变化网络经济时代下人们一般价值观和一般管理理论的变化 网络经济时代下，给人们价值观带来最大改变的应该是：知识丰富、信息廉价、大量的资源共享于网上。基于此，一般性的、大众化的知识则成为人们“常识”，即低价值了，在网络的条件下，如此量多面广的知识提供在人们的面前，要想让成为有价值的知识，创新就变得极为重要，而且要想得到人们的认可，还得是绝对性的创新才行。正因为此，人们的素质也普遍得到了提高，再依赖网络信息技术，管理者的管理幅度则不再是传统观点认为的3—4人较为合理，究竟是多少还得具体环境具体分析，但是可以肯定的是管理幅度确实大幅度的增加了。这样又支持了企业组织结构的扁平化，促进了组织金字塔结构的进一步压缩。

四、网络经济时代下企业的管理变革网络经济时代下企业的管理变革网络经济时代下企业的管理变革网络经济时代下企业的管理变革 管理变革既可以是管理模式的变革，也可以指具体管理方式的变革。网络经济具有高度信用化、虚拟性和个性化的特点，他的开放性与平等性使得现实的市场环境更接近于理想的完全竞争市场，传统的经营管理模式已经难以适应开放平等的网络经济，因此，企业必须进行管理变革，才可以在这场席卷全球的革命中求得生存和发展。网络经济下的企业管理变革主要表现在以下几方面: 1．观念变革。

管理观念是管理者在管理活动过程中所持有的思想和判断力。“思路决定出路”，企业的经营管理观念是指导企业生存发展的导航灯。

1.1经营目标观念变革。当前，许多企业虽然提出了“顾客至上，用户满意”的口号，但是他们真正的经营目标却仍然是追求短期经济利润的最大化。随着社会的不断进步，人们越来越重视人、组织、社会和自然的共同协调发展。企业作为社会一分子，具有不可推卸的社会责任，因而，其在生产管理中不能只注重眼前利益，应对员工的身心健康和全面发展承担责任，应对消费者的直接利益和间接利益承担责任，对资源利用中生态平衡及经济可持续发展承担社会责任。在生产方面，注意职工保障、社会环保等问题，将我们的企业改造成“绿色”企业，进行清洁生产，做到“顾客满意、员工满意、投资满意、社会满意”。1.2产品观念变革。当今社会迅速发展，日新月异，产品更新换代的周期越来越短，新产品层出不穷，不能仅停留在物美价廉的传统观念上，在企业资金允许的条件下，增强企业产品形象塑造、品牌推广、营销整合、售后服务等产品附加值方面的竞争力。

1.3市场观念变革。只有正确的市场意识，才能引导企业正确的市场开发。我国企业应该根据自身的经济实力、竞争对手的强弱等情况来选择发展的目标市场。

1.4信息观念变革。现代社会是信息社会，及时、全面、准确的信息是企业致胜的重要前提。企业可以借助网络迅速、经济而全面的收集大量信息。1.5人力资源观念变革。人是管理之本，企业应尊重员工，信任员工，最大限度的发挥每位员工的技能、才智和创造力。

2．生产经营方式的变革。

2.1生产经营模式的变革。随着网络经济时代的到来，人们日常生活中赖以生存的经济环境发生了翻天覆地的变化，企业的生产经营模式也正在发生根本性的转变，主要表现在以下几个方面:①从大规模生产到大规模定制;②从产品经济到服务经济;③从实体经营到虚拟经营。

2.2生产运作方法的变革。①敏捷制造。②精益生产。③“即时生产”。3．营销管理变革。与传统企业营销管理相比，网络经济下的企业营销管理变革具有鲜明的特色，主要表现在:①网络互动式营销管理。②网络整合营销管理。③网络定制营销生产这三个方面。

4．组织结构变革。网络技术的飞速发展，大大提高了信息资源的共享性，使信息的获得和沟通变得十分顺畅，企业的基层人员可以通过网络与高层管理人员直接沟通，这为企业组织的扁平化结构的建立奠定了基础。

五、网络经济时代给企业带来的机遇和挑战网络经济时代给企业带来的机遇和挑战网络经济时代给企业带来的机遇和挑战网络经济时代给企业带来的机遇和挑战 随着因特网迅猛发展，网络经济必将成为全球经济的新支柱，企业作为全球经济的重要组成部分，网络经济给其发展提供了很大的机遇，但同时，网络经济也给企业带来了严峻的挑战。

1．网络经济时代下企业发展面临的机遇。网络经济使得运作规模趋向于小型化，再加上我国企业自身发展的优点，有如下发展机遇：①为满足企业日益复杂化、个性化的消费需求供了条件；②企业已成为技术变革和技术扩散的生力军，将全面推动技进步和产业升级；③企业具有资沉淀少、转向灵活、应变能力强等特点，对经济结构调整表现出比国际大企业更的适应力；④我国企业的发展是激发民间投资热情，实现闲置资源有效利用的最主要途径。给我国企业的发展带来了新的机遇。

2．网络经济时代下企业发展面临的挑战。网络经济给我国企业发展带来机遇的同时，也带来了更为严峻的挑战。网络经济时代产品趋向高新化，将使我国企业面临十分严峻的局面。一方面，科学技术在生产中广泛应用使传统的原材料正越来越多被人工合成材料所代替，这势必会减少各产业对天然原材料和能源的需求，并带来其初级产品出口价格下跌，而资源密集型、劳动密集型产品在我国的出口结构中占有很大的比重，且我国大多数企业是生产资源密集型、劳动密集型产品的主力军。因此，网络经济下新技术革命带来的初级产品价格的下降，会使我国一部分劳动密集型的企业逐渐失去了劳动力成本优势;另一方面，由于我国高技术企业同国外的企业多有雷同，网络时代经济的全球化，他们必然会面临着国外同类资本密集型企业的冲击，而且，在加入世贸组织的大背景下，我国企业在技术、资金、人才、管理等方面存在明显的不足，很难与国外的企业相竞争。

我们正在进入一个计算机和互联网在现代经济事务运作中出现、使用和普及化为内在推动力网络经济时代。这种状态才刚刚开始。当初，蒸汽机的出现提供了一种新的动力机械，只有将蒸汽机装配到火车、轮船、纺织厂、面粉厂等系统中并在世界上普及化后，它才推动了社会、改造了世界，它才成为时代的象征。装配线诞生，提供了一种新的生产力配置方式，只有装配线被世界各地的企业普遍认可、采纳，并大幅度提高生产率后，才肯定了它在生产变革中的地位。计算机和互联网的出现是一种技术创新，计算机和互联网在改造着现在的世界，其革命性的结果正在一步步显露出来。当计算机和互联网成为社会经济进步的基本工具，社会经济事务的运作的基础，并被社会经济活动的各个方面普遍认可、采纳并成为新的经济发展推动力量时，我们已经进入网络经济时代。网络经济是知识经济的一种具体形态，这种新的经济形态正以极快的速度影响着社会经济与人们的生活。与传统经济相比，网络经济具有以下显著的特征：快捷性，高渗透性，自我膨胀性，边际效益递增性，外部经济性，可持续性和直接性。

1．快捷性

消除时空差距是互联网使世界发生的根本性变化之一。首先，互联网突破了传统的国家、地区界限，被网络连为一体，使整个世界紧密联系起来，把地球变成为一个“村落”，网络经济可以24小时不间断运行，经济活动更少受到时间因素制约。再次，网络经济是一种速度型经济。现代信息网络可用光速传输信息，网络经济以接近于实时的速度收集、处理和应用信息，节奏大大加快了。因此，网络经济的发展趋势应是对市场变化发展高度灵敏的“即时经济”或“实时运作经济”。最后，网络经济从本质上讲是一种全球化经济。

2．高渗透性

迅速发展的信息技术、网络技术，具有极高的渗透性功能，使得信息服务业迅速地向第一、第二产业扩张，使三大产业之间的界限模糊，出现了第一、第二和第三产业相互融合的趋势。可以说，在网络信息技术的推动下，产业间的相互结合和发展新产业的速度大大提高。

3．自我膨胀性

网络经济的自我膨胀性突出表现在四大定律上：一是摩尔定律(Moore's Law)。1965年，摩尔预测到单片硅芯片的运算处理能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。实践证明，30多年来，这一预测一直比较准确，预计在未来仍有较长时间的适用期。二是梅特卡夫法则(Metcalf Law)，按照此法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方，这说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。三是马太效应(Matthews Effect)，在网络经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强，弱者更弱”的垄断局面。四是吉尔德定律(Gilder's Law)，据美国激进的技术理论家乔治·吉尔德预测:在可预见的未来(未来10年)，通讯系统的总带宽将以每年3倍的速度增长。随着通讯能力的不断提高，吉尔德断言，每比特传输价格朝着免费的方向下跃，费用的走势呈现出“渐进曲线”(Asympototic Curve)的规律，价格点无限接近于零。网络经济的四大定律不仅展示了网络经济自我膨胀的规模与速度，而且提示了其内在的规律。

4．边际效益递增性

边际效益随着生产规模的扩大会显现出不同的增减趋势。在工业社会物质产品生产过程中，边际效益递减是普遍规律。与此相反，网络经济却显现出明显的边际效益递增性。(1)网络经济边际成本递减。信息网络成本主要由三部分构成：一是网络建设成本，二是信息传递成本，三是信息的收集、处理和制作成本。由于信息网络可以长期使用，并且其建设费用与信息传递成本及入网人数无关。所以前两部分的边际成本为零，平均成本都有明显递减趋势。只有第三种成本与入网人数相关，即入网人数越多，所需信息收集、处理、制作的信息也就越多，这部分成本就会随之增大，但其平均成本和边际成本都呈下降趋势。因此，信息网络的平均成本随着入网人数的增加而明显递减，其边际成本则随之缓慢递减，但网络的收益却随入网人数的增加而同比例增加；网络规模越大，总收益和边际收益就越大。(2)网络经济具有累积增值性。在网络经济中，对信息的投资不仅可以获得一般的投资报酬，还可以获得信息累积的增值报酬。这是由于一方面信息网络能够发挥特殊功能，把零散而无序的大量资料、数据、信息按照使用者的要求进行加工、处理、分析、综合，从而形成有序的高质量的信息资源，为经济决策提供科学依据。同时，信息使用具有传递效应。信息的使用会带来不断增加的报酬。举例来说，一条技术信息能将以任意的规模在生产中加以运用。这就是说，在信息成本几乎没有增加的情况下，信息使用规模的

六、结束语

我们说网络经济对现代企业的生存与发展，既是一种机遇，也是一种挑战。我们不能因为在网络经济发展过程中出现了一些“泡沫”而否定网络经济本身价值，以及它对人类生活和生产方式所带来的影响。事实上，尽管一哄而起的网络“激情”所导致的一轮“泡沫”已经破灭，而网络经济大潮并不会因此而停滞不前，相反，在股市的喧嚣和震荡之后，网络经济对现代企业的影响正在越来越明显地凸显出来。同时，人们也日益清醒、冷静地认识到，网络经济的发展不仅不能离开实体经济，而且一定要扎根于实体经济。生产力变革的最终实现，取决于网络经济与实体经济能否进一步磨合。只有当网络经济创造的生产力可以使传统经济的创新能力获得更大的提升，“新”经济与“传统”经济的矛盾才有可能消除，然而，这需经历一个相当长的过程。因此，从企业运行的角度讲，应当这样定义网络经济：网络经济是扎根于实体经济之中，建立在国民经济信息化基础之上，各类企业利用信息和网络技术整合各式各样的信息资源，并依托企业内部和外部的信息网络进行动态的商务活动和管理活动所产生的经济。按照这个定义，网络经济绝对不是网站经济，也不等同于网络公司经济，在网络经济中唱主角的恰恰是应用信息和网络技术、整合信息资源且进行研发、制造、销售和管理活动的各类实体企业，而各类网站企业或网络公司只不过是为各类实体企业提供各种各样的网络服务而已，它们中的一些不景气正是市场经济规律发挥作用的结果，并不意味着新兴企业的破产，更不意味着网络经济从此停滞不前。

参考文献：

[1] 任钢.网络经济时代传统企业管理理念的变革[J].陕西广播电视大学学报,2005,(01).[2] 郭艳.网络经济时代的管理模式探索[J].沿海企业与科技,2005,(08).[3] 梁娟.论网络经济时代下企业管理变革[J].电子信息,2008,(01).[4] 黄玉杰.网络经济时代的企业管理变革[J].系统辩证学学报,2003,(01).[5] 肖曙.《信息技术讲座》——《网络经济课件》 2005.[6] 刘国光．北京社会科学文献出版社，2004． [7] 谢识予 《经济博弈论》 复旦大学出版社2002．

第二篇：论网络经济时代市场营销策略的变化

论网络经济时代市场营销策略的变化

摘要：随着互联网的发展和网络经济的诞生，人们的生活方式和消费观念发生了一系列的的变化。互联网的发展改变了企业的营销环境，并渗透到市场营销，网络经济时代改变企业的营销理念和营销模式，消费者需求的多样化，企业竞争具有新的特点。网络营销对传统营销模式已形成很大的冲击和挑战。笔者认为，为了适应网络经济时代的发展，企业要改变营销观念，创新促销策略，拓展网络营销渠道，注重技术创新，获得竞争优势。

关键字：网络经济；市场营销；策略

近年来，计算机和网络技术标志着网络经济已迅速在全球发展。从广义上讲，网络经济不仅是一种数字经济，也是一种信息和知识经济。它保留知识为核心，以互联网为基础，以最直接的方式更贴近的服务提供服务；它是一种开放型的经济，具有开放性，智能化，系统化的特点，是一个可持续发展的经济模式。所有国家的经济发展模式是通过先进的科学技术或多或少的支持，网络经济带来了各行各业不同的挑战。在网络经济的影响力，企业受到了挑战，网络经济要求企业通过不断创新和不断变化的经营管理，以适应新的经济形势。营销是企业生存和发展的科学管理，企业如何客观认识网络经济和调整营销策略，如何快速、高效的利用互联网为核心手段以丰富和营销管理运作，已成为国内企业走向成功的关键。在此基础上，探讨网络经济的发展趋势和市场的挑战，并分析企业在网络经济下营销策略的变化。

一、网络经济改变了企业市场营销的环境

在网络经济时代，企业面临着新的营销模式。网络和信息技术影响了传统的营销环境、营销界面、营销决策方法等。同时，它也重塑了企业的竞争优势，降低交易成本，减少库存，缩短产品上市周期，创造了市场机遇，提供更好的服务。网络经济极大的改变了市场营销的环境。

（一）消费者的需求变的多样化

随着经济的快速发展，广大消费者的收入和消费水平呈上升趋势，走向高级阶段的消费需求，消费特征已经从纯粹的消费逐渐转变为个性特征更多的消费，大批量单一的需求已经从市场上淡出，个性化的消费潮流变得越来越清晰。网络经济是一种个体经济，促进个性化和多样化的需求。同时，消费者需求的个性化和多样化，促使市场微型和详细的发展方向形成。其中由很细的市场细分战略要求企业的营销目标，营销触角延伸到具有鲜明的个性特色消费群体，竭尽全力提供的产品和服务的特殊需求。

（二）产品及技术同质化

在高度发达的后工业时代，随着科学技术的发展，特别是广泛使用计算机辅助设计和生产以及机器人的使用，促使企业制造方法的进展普遍表现出自动化程度高，企业的技术水平普遍提高也使得竞争对手在产品和技术方面的同质化。网络经济时代，速度是惊人的。很短的时间内获利好的产品将被效仿，集约化生产，竞争对手可能当你正在测试的产品，破解你的技术和配方，以及即将推出的性能和生产成本都非常接近该产品。也许今天还是缺货的产品，经过一段时间的快速演变成​​大众产品，标准化产品。此外，销售渠道，促销活动也很容易被竞争对手所模仿。在这种情况下，如何实现差异化是企业的严重挑战。

（三）在网络经济时代产生了新的市场营销方式

传统的产品流通模式是“生产者—批发商—零售商—消费者”，而在网络经济时代，消费者可以通过互联网根据自己消费需求选择产品和服务，并能参与原材料采购、产销一体化等各种活动中，并在线进行支付，大大缩短了消费的时间，提高了产品流通的效率，从而节省了双方的时间。在线市场应景而生。在线市场的形成彻底改变了广大消费者对市场的传统观念，它使更加广泛、高效和系统化的商品网络交易代替了原始的有形市场交易，冲击了原有的市场交易模式。这必然推动企业不断革新原有的销售渠道和销售手段。

（四）市场竞争在网络经济时代表现出新的特点

全球网络经济的发展使本来就白热化的市场竞争又出现两个特点：（1）市场竞争往往是无形的。网络经济时代的竞争有与工业经济时代那种有形产品的激烈竞争不同，它是科学与技术、信息资源丰富、品牌形象、信誉和优质的售前、售中、售后服务比较。（2）市场竞争打破地域限制，逐渐转向国际化。网络经济时代的到来，打破了时间和空间的界限，竞争蔓延到全世界所有国家和地区的各个方面，甚至在潜移默化的渗透。市场竞争的新特点要求企业更加注重营销策略调整同步。

二、网络经济改变了企业市场营销的理念

（一）“顾客是上帝”已经成为市场营销的新准则

在网络经济时代，广大消费者有一个更广泛的产品选择的空间，他们根据需求和自身的特点进入生产厂家的网站，获得详细、准确的产品信息，以更好地满足需求。多样化、个性化的消费趋势和信息技术的发展，必将大力推动企业根据消费者的指令制定营销策略，及时调整企业的“订单”，以满足消费者对产品和服务个性化需求。此外，在AI，CAD等技术的运用，出现了一种营销组织，所谓虚拟企业。它不需要有任何的实体资源，还可以使产品满足消费者的需求，它通过市场的庞大网络找到企业的生产功能，让产品的制造实体根据自己设计的某些产品样本，以更好地满足客户的需求。

（二）市场营销的新功能:

从满足需求转变为创造需求

现代营销理念的核心就是满足客户的需求。事实上，没有企业能真正的了解每一个客户的需求，同时，随着市场经济的不断发展，消费者都不确定自己的需要。以目前的市场，关键是要刺激顾客产生消费需求，主动地创造需求，引导消费。网络营销是交互模式，消费者可以积极参与企业的营销活动，潜在消费群体可以通过网络通信联系厂商和相关技术人员，解释他对产品什么感兴趣。根据客户的反馈信息，企业使产品创新，与消费者共同创造新的市场需求。所有这一切都将使得市场营销理念，从满足需求变为创造需求。

（三）市场营销的新目标:

从销售额增长转变为价值增长

传统的营销观念中，几乎所有的企业都将扩大市场份额和盈利能力摆在首位，企业在营销策略的制定，基本上是销售最大化为营销战略的核心。而现代市场营销理论，将提升企业价值作为营销战略的第一个重要任务。这并不意味着企业不注重盈利，相反，他们更关心的是收益。所不同的是，现代市场营销理论的指导下，公司战略定位于长远和未来的收益增加。这是一种价值投资，它是企业内涵的开发和推广。

（四）顾客同步跟踪成为市场营销的新机制

在网络经济时代，消费者开始主动参与到企业营销的整个过程中，他们通过网络与产品制造商分享信息，根据自身需求有针对性的表达，不再单纯受制于传统的“有什么买什么”的消费模式。在大多数情况下，他们会通过电子购物摆脱了逛实体店的很多麻烦。他们的购买行为更加复杂和灵活，更加苛刻和挑剔，谁可以提供最快的速度和满足消费者的产品，谁就是赢家。在这种情况下，企业营销活动的重点应该是顾客购买行为的同步跟踪。因此，改变营销机制，刻不容缓。

三、网络经济时代企业市场营销策略的变化

网络经济时代企业营销环境的变化及营销理念的改变，要求企业必须改变营销策略，充分利用互联网等现代信息和通信技术开展各种各样的营销活动。

（一）变革营销观念，引导市场消费

1.引导市场方向，不盲目跟风

在传统的经济条件下，信息传播具有滞后性，在空间上资源分配不平衡，导致企业难以把握市场发展的最佳时机，企业的营销活动往往是盲目跟风，在大多数情况下是由市场左右，费尽心思设置了营销策略和战略规划，往往不具备现实性和前瞻性。相反，在网络经济时代，企业通过建立完善的营销信息系统，及时掌握市场信息资源，科学有效地为市场需求预测、制定有效的营销决策，抓住市场机遇，创造新的市场需求，引导市场的发展方向。因此，在网络和信息技术的飞速发展的时代，企业应掌握先进的技术，有效地利用丰富的信息资源，牢牢把握市场机会，提高他们的营销活动。

2.主动为目标市场群体提供优质服务

在网络经济时代，随着同行企业之间各种生产技术的共享，其产品的固态差距正在逐步减弱，竞争的焦点逐步转向产品的销售服务的不同，包括服务类型、范围和质量，并且这些服务已成为企业的核心竞争优势。在日趋激烈的市场竞争中，产品销售的服务将成为企业在市场竞争的主要手段。因此，企业应改变传统的服务理念，变被动服务为主动服务，在一方面，大大提高了营销环境和服务态度，另一方面，着力提高服务，大力提升服务质量，为广大消费者提供多角度、全方位的增值服务，从而大大提高了客户对企业的满意度。

（二）运用多种营销手段满足消费者多样化的需求

1.广泛搜集市场信息，满足多样化消费需求

在买方市场的经济形势下，企业要积极、深入地收集所有有关消费者的信息，将不断变化的消费者需求融入到产品的设计，以满足广大消费者的需求，获得更长足发展。开展以消费者为中心的市场战略，可以从以下几个方面进行：第一，生产企业对消费者的喜好和需求等关键信息充分了解，将消费者作为合作伙伴，与他们直接或间接的对话和沟通，使产品更容易被广大消费者所接受。其次，使用“敏捷制造系统”，快速推进企业生产和市场需求之间的融合。

2.进行产品定价测试，灵活适应市场需求

一个产品的价格水平是影响企业营销效果的关键因素。为了使企业生产出适销对路的产品，提高营销效果，需要进行价格测试。利用互联网的特性，事先对产品的价格进行供需双方的磋商，定价不仅要考虑这种产品的综合成本，还要考虑消费者的实际购买力，最终形成企业产品的价格。这样一来，消费者的多样化需求和满意度都可以得到满足，并通过特定的信息技术推广。如果企业是完全按照消费者的需求产生，根据消费者所能承受的价格水平，那么企业的产品库存几乎是不存在的。零库存大大降低了成本，给企业带来了高额的利润，企业再次把利润投入到新产品的研发和制造，以满足更多消费者的青睐，从而形成一个良性循环。

（三）注重渠道重向发展，拓展网络营销渠道

金字塔式的传统销售渠道越来越不适应网络经济时代的要求，把传统的多层结构渠道化繁为简、发展重向成了潮流。网络化的市场营销渠道是互动式、一对一的销售渠道，它主要包含信息查询、线上或者线下付款、售后服务等环节。同时，它又是一个完整的、全流程的营销渠道和营销网络。这种新型营销网络和渠道的出现，大大缩短了产品制造商和消费者之间在时间与空间上的距离，二者之间甚至可以直接交易，大大降低了制造企业总体的成本投入，从根源上避免交易时滞。

（四）通过建设网络平台创建新的促销策略

在网络经济时代，信息技术的飞速发展，给企业的营销活动带来了新的契机，进行产品推​​广的多元化。在世界各地不同的消费群体都能够沟通，​​并与产品生产企业、销售企业通过网络通信手段保持紧密沟通。他们可以直接问到企业自己喜爱的产品和服务的描述和问题，还可以通过企业信息文档，深入自己的理解密切关注信息。网络平台具有成本低，效率高的特点，使不同的消费者和消费群体迅速掌握相关的产品信息，以实现快速的产品周期和循环，改善营销效率。

（五）以营销策略和技术创新取得竞争优势

1.创新经营能力

网络经济时代的典型特征是经济和技术的发展速度迅猛，市场边界由于激烈的竞争也在不断的变化。市场的最终目的和消费者需求不断变化。因此，企业要整合各方资源、先进的技术、优良的生产管理能力和经营的独特能力来管理，这样才能获得长期竞争力。这种竞争力是一个长期的，动态的优势能力，在同一时间，这是对企业综合竞争力的内部性能，它是企业要立于不败之地的重要保证。

2.建立“战略伙伴”的新型竞争关系

网络经济的快速发展给广大的消费者带来了崭新的消费体验。随之而来的是越来越多的新产品，以满足消费者的不同需求，其中包含了各种新技术也都是不同的类别。在单一产品的技术含量也越来越复杂，这些技术不使用单一的企业可以支撑，它不是某个企业独占。与此同时，随着市场经济的不断发展，技术和产品更新换代也面临着很大的困难，这不仅是基于成本考虑，更重要的是基于的效率的考虑。在新形势下，企业是否可以与其他企业建立战略合作关系，共同开发新的技术和产品，已经成为竞争中的关键。

四、结论

总之，网络经济的发展改变了企业的营销环境，促进了企业营销观念的转变。因此，企业的营销管理必须从实际出发，以全新的视角，创新的思维来研究，目前正面临着一个新的市场环境和经济形势的分析，统筹制定具有针对性并且行之有效的市场营销策略。这不仅有利于公司突出在复杂的国内和国际的竞争，而且还可以赢得市场的发展，为企业自身的创造好机会，促进企业的健康发展，在激烈的市场竞争中，奠定了国民经济有序运行的市场经济健康发展的坚实基础。

参考文献

［1］何涛.网络经济时代的市场营销策略［J］．电大教学，2001(3).［2］

马岳，周冰．基于互联网的产品传播策略［J］．商业文化(学术版)，2010（5)

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企业网络营销问题及策略分析［J］．中国商贸，2009(5).［4］王东波．

中小企业网络营销策略分析［J］．经营管理者，2009(17).

第三篇：论知识经济时代,知识管理的重要意义

浅谈知识经济的管理

杨镓玮

（四川广播电视大学直属部2003春工商管理）

摘要：随着科学技术的飞速发展，科学与经济之间的相互渗透、相互作用的越来越强劲，知识经济的兴起为企业发展带来了不可多得的机遇和更为严峻的挑战。知识管理将成为新时期企业管理的新重心，为企业在快速多变的经营与管理环境中求的更好地生存和发展起到重要作用。本文从知识经济的特点、表现形式及知识经济的管理作了简略论述。

关键词：知识经济特点表现形式管理

80年代以来，知识与经济之间的相互渗透和作用越来越强劲，使得全球经济发生根本的变化，一方面知识因素更高程度的参与溶入经济活动；另一方面，以提高竞争力为目的的经济活动中，知识取向不断增强，产品与服务的知识含量不断提高。当今，经济增长比以往任何时候都更加依赖于知识的生产、扩散和应用。新的经济形态——知识经济，以其旺盛的生命力预示着：21世纪将是知识经济的时代。知识经济是可持续发展的经济，即是以知识为基础的经济，知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。并且认为知识经济是继农业经济、工业经济之后的一种新的经济形态。使得人类对自然资源利用质量得到提高，社会产品和服务的知识含量增加，附加价值不断提高；知识与经济的一体化、经济与文化的交融使人类物质文明和精神文明达到高度的协调与统一。经济的增长不再过分依赖于经济资源，而更加依赖知识资源。知识资源不同于传统企业管理理论与实践的基石——实物资产和金融资产。它具有复制性、反复消费性及在使用中不会引起边际报酬递减三个特征。这些特征以及知识资源对经济增长所起的巨大作用将对企业管理提出新的课题。

在知识经济时代，高科技产业化进程的加快，一方面使得企业提供产品和服务的知识含量增加，这加大了企业提供产品和服务的难度以及企业生产经营和管理上的复杂性；另一方面，高科技又为管理的变革与发展提供了技术上的可能性和保证，虚拟企业、网上经营等新的组织及管理模式冲击着传统的企业管理方式。在强大的知识经济浪潮冲击下，企业管理将出现如下新的发展新特点：

1.经营管理信息化：信息化管理指在企业中利用现代化的信息设备，实现企业经营管理信息的生产、存储、处理、共享、以及决策的规模化过程。

2.组织结构柔性化：在专业分工基础上的金字塔式组织结构逐渐地趋于扁平化，管理基层相对变少。

3.企业界限模糊化：新的企业组织形式——虚拟企业产生，模糊了企业的界限，拓宽了企业的管理视野。

4.重视知识管理：由于知识具有高的生产率和创造性，对知识的开发和管理成为企业管理的重要组成部分。

5.强调市场趋动：企业必须以市场为导向，将顾客需要放在首位。

6.注重企业创新：主要包括技术创新和管理创新。这将决定一个企业是否具

有竞争优势。

7.立足全球经营与合作竞争：企业树立协作精神和战略联盟意识，充分利用各种外部优势实现自身的健康发展。

8.加强“以人为本”的企业管理。

其中，重视知识管理这一特征，告诫企业必须一改过去单纯的信息管理，而将涵盖了信息管理的知识管理放在首要位置，成为企业管理的新重心。

知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力，从而提高企业创造价值的能力的管理活动。知识管理的主要内容主要包括：(1)要在企业内进行知识交流与共享责任的宣传，培养员工知识交流与共享的意识；(2)建立知识网络和创造适宜的环境以促进知识的交流与共享；(3)创造适宜条件与环境，充分开发和有效利用企业知识资源，进行以创新为目的的知识生产；(4)积累和扩大企业的知识资源；(5)保证企业知识的生产以及知识资源的积累和扩大，充分溶入产品或服务及其生产过程和管理过程之中。知识管理的终极目的是为了提高企业创造价值的能力，直接目的是提高企业的创新能力。企业创新的主要任务是全面开发和充分开发以及有效利用企业的知识资源，其中信息管理是非常重要的一部分内容。

企业的知识资源指的是企业拥有和可以反复利用的、建立在知识基础之上的、可能给企业带来财富增长的一类资源的总称。主要有以下三种表现形式：

(1)无形资产，包括市场资产、知识产权资产和组织管理资产

(2)信息资源，信息资源指企业通过信息网络所能收集到的与企业生产经营活动相关的各种信息。

(3)智力资源，指企业所能利用的存在于企业内部员工和企业外部人力资源中的各类知识和创造性地运用这些知识研究和解决问题的能力。

企业知识资源是无形的、可以反复利用的、不会枯竭的，是企业内部可以共享的资源，不会出现边际报酬递减，即它的增加会导致物质资源的更加充分和有效利用而不会出现递减。知识资源已经成为企业赖以生存和发展的决定性因素，为企业创造着巨大的市场机会和财富，产品和服务的价值取决于其中的知识含量，所以，一个企业只有在知识资源开发和利用上占有优势，才容易取得成功。知识资源正在成为当今激烈的竞争环境中企业获取竞争优势从而克敌制胜的源泉。

实行积极有效的知识管理，必须按以下要点实施：

1.建立知识主管(CKO)。知识主管的主要职责是根据企业发展规划和战略对企业知识资源进行统一管理，以保证企业的持续发展。

2.建立起知识型企业组织结构。知识管理要求企业打破原有的传统的金字塔式企业组织结构，建立起柔性，灵捷的知识型企业组织结构。

3.营造一种有利于企业知识资源的开发和利用的环境。管理者营造一种使企业员工自愿地交流与共享知识，开发与利用企业的知识资源去创造新的环境。

4.真正重视知识的价值。在知识管理中，要真正做到这一点。要让知识或知识资源为企业员工得到切实利益。

研究知识经济条件下的企业知识管理具有重要的理论和实际意义。对一个企业来说,迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加

大科技投入、开展员工知识与技术培训等。对这些如果没有科学的管理,是不可能取得成效的。因此,企业迎接知识经济的到来必须设立CKO,建立CKO与知识管理制度,积极开展和加强知识管理。

参考文献:〔1〕郭强、丁晓琴,《企业知识管理》,《现代企业导报》,1999年第5期。〔2〕郭强,《我的知识经济观》,中国经济出版社,1999年第37页。〔3〕田雨,《何谓知识管理》《北京日报》,1998年12月28日。〔4〕乌家培,《知识管理与信息管理》,《中国改革报》1998年11月18第6版。〔5〕杨梅英，《知识经济与管理创新》，经济管理出版社，1999年4月第一版。

第四篇：浅议休闲经济时代的营销方式变革

浅议休闲经济时代的营销方式变革

□作者：湖南环境生物职业技术学院张桂华

内容摘要：休闲经济是21世纪的主导经济，好范文，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com,2002-7-15

6.鄢睿丽.企业竞争的新焦点：娱乐营销[j].企业研究，2003（4）

7.周裕妩.娱乐营销：三星推《黑客帝国》[h].广州日报，2003-5-27

8.许项发.论文化需求与文化营销[j].江苏商论，2003（9）

作者简介：

张桂华(1973-),女,湖南邵东县人,讲师,企业管理专业在读硕士，研究方向为休闲消费与文化营销。

第五篇：试论知识经济时代会计的变革及发展趋势

会计变革与发展论文：试论知识经济时代会计的变革及发展趋势

【摘 要】随着知识经济的发展,知识经济时代的企业管理必将迈上一个新的目标,工业时代的一些观念和理论体系也将发生变化。管理会计原有的一些理论、方法难以适应企业内部管理的需要。事实是,管理会计研究已由“一元化”向“多元化”方向发展;战略管理会计成为管理会计研究的重点课题;智力资产和相应的智力资本的确认、计量及其效益的评价与分配等将处于至关重要的地位。因此,管理会计的观念———知识价值观念、企业整体观念、动态管理观念、企业价值观等也必须更新。

【关键词】知识经济；管理会计；战略管理会计；观念；发展趋势

进入知识经济时代后,高新技术迅猛发展,知识资源已逐步成为企业生存和发展的第一要素。知识经济时代的企业管理必将迈上一个新的目标,工业时代的一些观念和理论体系也将发生变化。管理会计原有的一些理论、方法难以适应企业内部管理的需要。管理会计面临的环境,观念,以及其研究内容都将受到巨大的挑战,本文着重就以上三个大的方面进行了具体探讨。

一、管理会计环境的变化

1.从工业经济向知识经济的转变。在工业时代,企业所面临的经济环境是相对稳定,产品生产表现为大批量、标准化、需求周期较长、个性化特征较少,竞争主要体现在市场占有率高低方面。与此相适应,传统管理会计把重点聚集在企业内部的管理与动作上,注重通过控制产品生产成本来完成管理会计的目标,并以产品成本作为定价的基本依据。而进入知识经济时代后,由于信息传播、处理和反馈的速度大大加快,经济环境变化和经济竞争日益激烈。科学技术的飞速发展,使得企业产品和生产设备很快就过时,所占有的市场份额或边际利润顷刻间被竞争对手抢走,产品寿命周期大大缩短。随着社会富裕程度的逐渐提高,市场需求将呈现小批量、多品种、易交易的特点。当今的世界正处于历史性转变的时期,即从工业经济向知识经济转变时期,知识经济阶段是工业经济阶段的进一步发展和深化,其基本特点表现为以人类高度发展的知识(广义理解的知识)作为最关键的居于主导地位的生产要素,这一转变使管理会计环境发生巨大变化,将对管理会计理论研究与发展产生深刻的影响。

2.管理会计在会计体系中的重要性将增强。随着社会经济环境的变化和科学技术的发展,企业会计己发展成为财务会计和管理会计两个重要领域。一般认为,管理会计不同于财务会计,在于它主要不是适应企业外部有关方面的需要,而是侧重于企业内部的经营管理服务,它丰富、发展了传统的会计职能,采用灵活多样的方法和手段,为企业管理部门正确进行最优管理决策和有效经营提供有用的资料,在现代化的企业管理工作中发挥着越来越大的作用。而这种作用,在知识经济时代下,显得越来越重要。因为,我们已经看到,今天的经济发展,已从劳动经济阶段、资源(自然资源)经济阶段向智力经济阶段发展,今天的世界竞争,也成为以经济为基础,从自然资源的竞争,推向人才智力资源的竞争。管理会计作为企业管理中决策支持的一个重要组成部分,在整个会计体系中的重要性将更加突出。在知识经济迅猛发展的今天,管理会计以其特定的方法着重进行着知识资源的研究,为企业决策支持系统提供财务信息系统所不能提供的更高层次的理论支持、方法支持和智力支持。因此,管理会计已经不能从原始意义上的“会计”去理解它了,它将形成一个独特的,不同于传统的,以财务信息为主体的新的信息系统。这将意味着管理会计在会计体系中的作用将随着网络化、数据化、知识化的深入发展而变得越来

越重要。

3.Internet为管理会计信息系统提供更为完美的信息支持。随着计算机网络技术的高速发展, Internet在迅速影响着社会的各个领域,一个新的基于Internet的网络时代已经来临。网络时代对企业的经营和管理带来了一场具有深远意义的变革,同时,也深深地影响着管理会计的发展。一方面,社会的发展,企业所处的经济环境的变化,将导致新型的管理会计信息需求;另一方面,新技术的不断涌现,又为实现这种新要求提供了可能。例如:据最新资料表明,国内外一些软件公司已经将Internet技术运用于财务软件领域,开发出新一代财务软件———网络财务软件。管理会计信息系统依托财务会计信息系统所收集的资料,以更加灵活多样的形式对财务会计信息系统中的有关资料进行加工、改制和延伸,为企业决策和管理人员进行正确的决策提供信息支持。In-ternet的出现和发展,将使会计信息系统的相关性、及时性得到大大的提高,从而使得它对决策的支持更趋完美,并能极大地促进企业改善经营管理,提高经济效益。

二、管理会计观念的更新 1.知识价值观念。管理会计的核心内容之一是成本,其分析方法主要是成本———效益分析法。在进行成本———效益分析时,管理会计更关注的是成本的控制与评价。在知识经济条件下,人们应突破了对成本概念的传统认识,开始重视成本中的知识价值,从而,扩大了内涵与外延,使得成本控制的重心得以转移。

工业经济阶段,产品成本控制的重心历来是直接材料与直接人工,因为,对大多数企业而言,降低材料成本和人工成本,对降低产品成本有着重大的影响。而在知识经济发展的今天,工业产品的价值更多地取决于产品中所包含的信息和知识。成本内涵中,科学技术转移过来的价值,在产品价值中的含量将越来越高,比重将越来越大。例如:英特尔公司在研制奔腾芯片时投入了上亿美元,而一旦成功,芯片的单位制造成本却是l美元都不到。大多数企业为确保其长期竞争优势,在产品的研发方面投入大量资金,使得产品的生产制造成本相对其开发和市场调研支出而言显得微乎其微。这必将导致成本控制的重心从生产制造成本转移到产品研制成本,即从努力降低直接材料与直接人工逐步转移到降低间接费用以及与提高技术装备水平相关的费用支出。在知识经济体系中,高知识转化为高智力,而高知识又是创造性思维的结晶。这种创造性思维转化为独特的策略、构思,进而形成种种具有开拓性的设计和发明、创造等等。在知识经济体系中,智力资产(具有非凡的创造性思维的人才)和他们超常智慧的物化而形成的无形资产,相对于传统的有形资产(原材料、厂房、设备等)将发挥无可比拟的作用。2.企业整体观念。为适应当代瞬息万变的客观经济环境,在激烈的市场竞争中立于不败之地,企业必须以企业整体优势作为基础和条件。企业管理可以从不同的角度分解成不同的子系统,各个子系统从总体上来说目标是一致的,但有时也会发生矛盾,这就要求必须把企业管理作为一个整体进行分析,只有整体的目标才是系统的最高目标,只有整体最佳才是最优的管理对策。管理会计必须根据上述要求,树立整体观念,从整体上去分析和评价企业的管理活动。整体观念的树立,有利于增强企业内部的协调运作,增强内部组织间的目标一致,减少内部职能分散。为此,管理会计的控制不能仅仅停留于对结果的分析,而要通过对过程的控制将企业生产经营的各个环节、各个方面都要和企业整体目标相联系,为寻求企业整体的竞争优势服务。

3.动态管理观念。在工业时代里,企业组织结构是一种纵向的多层次等级管理结

构,企业的市场调查、产品制造、销售、会计和财务等功能是分离的(即有严格的专业分工),加之信息传递和反馈手段落后,导致其应用能力差,管理成本高昂。而在21世纪的信息技术时代,由于计算机的广泛应用和信息处理能力的日益提高,使得企业上下级之间、多功能部门之间及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷,企业可以随时根据环境的交替作出统一、迅速的整体行动和应变策略。管理会计作为决策支持、规划与控制系统,必须服从21世纪企业经营管理的需要,树立动态管理观念,根据企业内部、外部条件的变化及时进行相应的调整,不断地进行分析、比较和决策,在动态中寻找最佳的平衡点。

4.企业价值观。21世纪是知识经济时代,知识经济时代的企业管理就是知识管理。与传统企业管理一般意义上的规章制度不同,知识经济时代企业的知识管理是强调以企业文化建设为重点的“软”管理。而价值观念是企业文化的核心内容,它通过企业精神、经营方针、企业信条、企业座佑铭等形式间接地表现出来。每一个成功的企业都有自己的企业精神,用一种共同的价值观来熏陶全体员工。企业文化的确立和创造,必然对管理会计控制系统设计带来影响,促使管理会计的系统设计更多地考虑到人的因素,以适应战略管理所需要的文化氛围,有效地完成其过程控制。

三、管理会计研究的发展趋势

1.由“一元化”向“多元化”发展。管理会计是一门综合性的边缘学科,以现代管理科学为理论基础,涉及管理学、会计学、运筹学、心理学、行为学等多门科学。管理会计应该摆脱单一的会计学科定位,朝着多元化的方向发展,积极吸收和应用其它学科的理论和方法,包括数量信息与质量信息、财务信息与非财务信息、静态信息与动态信息、内部信息与外部信息等等,使之与知识经济的特点和要求相适应。管理作为一种文化现象,除了技术层面外,我们更应关注它的社会文化层面。据此,有的学者提出,现代管理会计的相关学科,可以区分三个层次,即上层、中间层和基础层。属于上层的相关学科是指人文、社会科学,属于中层的相关学科主要是指经济学、心理学、行为科学、认知科学(思维科学)、财务学和预测、决策学等。属于基础层的相关学科,主要是指数学、信息技术(IT)等。从现代管理会计以上三个层次相关学科的组成,可以看到其学科性质更趋多元化的鲜明特点。

2.战略管理会计是管理会计研究的必然趋势。由于传统管理会计主要是针对企业内部环境进行决策、控制和业绩考评的,忽视了市场环境、传统管理会计中所采用的方法也未能从长远的策略上考虑,已很难适应变幻莫测的市场竞争的需要。相对于传统管理会计来说,战略管理会计注重全局,立足长远,将视角更多地投向影响企业经营的外部环境,着眼于可持续发展战略。当今世界科学技术迅猛发展,经济形势日趋复杂,全球性竞争日益激烈,市场瞬息万变,现代企业管理面临着前所未有的挑战,我国的企业管理形势也不容乐观。企业要求持续经营,必须考虑其战略竞争力,企业管理所需要的信息范围必须向外扩展。在保留传统管理会计的核算内容、方法和技术基础上必须向外延伸,为企业适应市场环境提供更多的国内外市场信息。战略管理会计适应社会经济环境的变化,丰富和发展了传统管理会计的理论和方法,突破了传统管理会计观念、内容狭隘以及缺乏重视外部环境的战略观念等诸多局限性,成为管理会计发展的必然趋势。我们有理由相信,战略管理会计的发展对管理会计的发展方向具有意义深远的影响。也许,就象管理会计的前身是成本会计一样,随着经济的发展,战略管理会计将成为知识经济时代

管理会计发展的主导方向。

3.智力资产和相应的智力资本的确认、计量及其效益的评价与分配等将处于最重要的地位。知识经济就是以知识为基础,建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济。其显著特点是以知识资本和人力资源为第一生产要素。以知识为基础的专利权、商标权、商誉、域名、计算机软件等无形资产,以及人才的引进和开发为主的人力资产比重的大大增加。知识经济改变了企业资源配置结构,使传统的以厂房、机器、资本等为主要内容的资源配置结构改变为以知识为基础的,以知识资本为主的资源配置结构。这时如何对知识资本进行计量、确认、管理等将成为一个重要课题。参考文献: [1]余绪缨.展望21世纪管理会计的新发展[J].财会月刊, 1999,(1).[2]赵莫林.对市场经济下成本的重新思考与认识[J].会计研究,2000,(4).[3]韩云龙.战略管理会计的产生与发展[ J].现代会计, 2006,(2).[4]黄曦.论知识经济的发展对管理会计的挑战[J].财经经理论与实践, 2000,(21).