第一篇：定制旅游服务模式的思考
定制旅游服务模式的思考
伴随我国经济的不断提升，中国居民的可自由支配收入和消费意愿也日益增长，近年来旅游成为了新的消费热点。当前旅游服务模式和相关产品花样百出，人们的旅游出行已明显呈现出个性化的趋势，这一点在境外游中尤其突出，而传统的旅游模式渐渐无法满足不断变化的旅游市场环境和旅游者多样的旅游观念和需求。因此，旅游服务模式的发展开始结合标准化和个性化，即定制式的旅游服务模式。本文通过探析定制旅游服务模式的个性化、模块化、灵活化、极致化和延伸化等特征，简要地阐释这种更为符合现在与未来旅游市场的服务模式。
中国论文网 /7/view-12975251.htm
前言
由于我国的综合国力逐步提升，人们可支配收入的持续走高，国家之间各种关系的日益密切，交流来往越来越便利等因素，国外纷纷看中了中国庞大的旅游消费市场，为了带动本国的经济，越来越多的国家政府对我国公民执行免签、落地签或多年内多次往返等有我国利政策，进一步激发了日益高涨的旅游消费热情。根据《中国出境旅游发展年度报告2016》的数据显示，2015年，中国出境旅游人数达到1.17亿人次，同比增长9.8%，其中出境游消费1045亿美元，同比增长16.6%，人均境外消费893美元（约合人民币6000元）。随着社会经济的发展，旅游企业也相应迅速发展，2004年，提供完整旅游产品的旅游服务企业及旅行社有14927家，而到2013年，这个数字增长到了25629家。
无论是从现象显示还是从数据分析来看，我国的旅游消费市场和旅游产
业正处于一个快速扩张和成长的阶段。早期的旅游者需求多为大众化、差异相对小，因此行业提供的产品多为标准化的服务。但当下人们的旅游频次和深度迅速提升，旅游顾客需求开始转向多样化、个性化、动机复杂化，期望值也持续走高，旅游市场因此也趋于细化和多样化，传统的旅游服务模式已不能很好地满足这些新的需求。体验经济的时代里，从目标市场战略出发，旅游服务机构必定要以市场需求为导向理念，针对产品风格和服务实行”一对一”的大规模定制化营销革新，因此，定制旅游服务模式成为旅游服务企业的必然选择。
一、定制旅游服务模式
根据旅游业发展的调节机制，由政府设置相关的旅游行政部门、制定旅游政策和规划，促进旅游业发展的运作模式叫做政府主导型旅游发展模式；而在市场机制调节下，通过价格和竞争实现市场调节的运作模式叫做市场型旅游发展模式。美国学者将这两种模式定义为
价值驱动型模式和市场驱动型模式。在市场驱动下形成的主流旅游产品主要包括跟团游、自驾游、周边游、出境游、自助游和邮轮旅游等。
而定制旅游服务模式是市场这个“看不见的手”调控下的必然产物，是针对特定消费者的需求，以跟团旅游和自助游的有机结合为主核，对旅游产品和服务进行优化整合，其最终目的是为了更充分地满足差异化的需求的一种旅游方式。定制旅游服务模式有两个基本特征：一是以个体旅游者需求为导向，旅游服务机构遵循客户体验价值、按照客户的个性化需求制定相关旅游活动；二是消费者参与到产品的设计过程中，旅游活动的最终制定是产品服务提供者和消费者互相表达、共同协商的结果，即旅游者亲身参与旅游�a品的讨论、设计和制定过程。
传统旅行社的旅游服务模式与消费者是合同关系，服务产品固定、灵活性小，而在定制旅游模式中，旅游服务
机构和旅游者之间有更大的沟通空间和变通的余地，两者关系更为紧密，旅游活动更为灵活。一般情况下，定制旅游服务是旅游服务机构根据旅游者的时间和预算，在相互沟通下策划并制定出具有差异化和针对性的旅游方案，最终既可以由旅游者根据方案自行进行采购，也可以由旅游服务机构为旅游者订购安排好所有的旅游产品，两种方式的自主选择体现出以消费者个性需求为导向的服务原则。
与过往的旅游服务模式不同，定制化旅游服务要求定制旅游服务机构一方面必须深入了解旅游目的地的资源和潜在产品，另一方面又要全面了解消费者的需求，从而将两者灵活匹配结合，完成定制服务。并且在定制旅游模式中，旅游服务机构除了提供咨询、建议、制定计划等行前服务外，同时还需要远程跟踪整个行程，为旅行者提供及时的服务及保障。
定制旅游作为旅游市场上的一个
细分市场，是以旅游者个人体验为核心的新型旅游模式，而目前通常是将在线旅游服务和自助游相结合，互联网技术的使用使得定制的过程更为便捷，平台化、智能化、线上与线下融合化是现代旅游服务行业的必然趋势。2015年9月，国家旅游局发布了《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，意味着旅游与互联网的深度结合发展已经是行业发展的潮流。为更好地发挥旅游业的综合拉动、融合作用，为有关产业发展提供旅游平台，“旅游+”战略与智慧旅游得到了各方的重视。在政策支持和信息技术持续发展的浪潮下，定制旅游的必定会在未来的旅游市场上占据广阔之地。
二、定制旅游服务模式的基本特征
定制旅游服务模式的基本内涵是满足个性化需求的针对性服务，其特征可以分析为以下几个方面：个性化、模块化、灵活化、极致化与延伸化。
（一）个性化
在体验经济时代，旅游消费者的需
求层次越来越高，旅游市场逐渐从卖方市场转向买方市场，对于旅游行业来说，已预设的标准旅游服务产品已经难以满足部分小众需求的消费者。在定制旅游服务模式中，旅游行业不再为大众化需求提供标准化服务，转而为小众需求提供精准服务，更强调一对一的针对性，即一个旅游产品只针对一个客户定制，客户可能是个体消费者，也可能是想法契合的特定团体。如前文所言，定制旅游服务需要深入理解客户的需求，这些需求的一部分可能是基本的食住行游购娱，但客户特殊的、个性的、动态的甚至隐含的潜在需求，才是定制服务的着眼之处。很多情况下旅游者的基本需求本质上并不具有很大差异，但由于旅游者自身的特点，在细节需求上可能千差万别，而定制化旅游服务就必须针对这些细微的差异添加符合消费者的元素和创意，进而使客户体验到与众不同、独一无二的贴心定制服务，给顾客带来更好的旅游体验。毕竟，旅游只是一个载
体，精神体验才是旅游者的最终目的。比如为度蜜月客户提供更为浪漫且服务周到的酒店，为有个性敢于探索的旅行者提供小众且能满足其求知欲的景点。可以说定制旅游给予了旅游者各种可能性，将顾客满意度最大化，而不是像传统旅游服务那样让顾客在有限的产品内选出自己相对满意的产品。
（二）模块化
在商品生产中，定制化产品都会面临一个不可避免的问题，即有限的资源选择和无限可能的潜在需求之间的矛盾，因此大规模定制通常会预设有限的选择项，以提高效率，降低成本。同样在定制旅游服务模式中，虽然定制服务具有高客单价、高毛利的特点，但如果效率跟不上，利润和用户体验必定无法达标。因此定制旅游需要找寻出消费者存在的共性需求，把这些共性需求分解成相对小众化的模块，以模块化支持个性化定制，将大大提高服务效率并优化消费者的选择。从本质来说，定制旅游 的模块化细分了客户的潜在需求，同时规范了定制服务的流程，使整个定制有了方向性的指引，最终使得服务提供者和消费者双方都节约了精力和成本。需要特别注意的是，模块化并不意味着最终的旅游服�詹�品是由标准的模块组合而成的，模块是可能的选项指引，只有满足客户实际需求才是定制服务的最终目的，因此与客户共同选择合适的模块，或对原有模块进行改动以适应不同需求，都是定制旅游服务流程中必不可少的环节。
（三）灵活化
灵活化是指定制旅游服务提供的主体需要对客户需求、市场以及外在环境有着高度的敏感，时刻准备做出适应调整。这一方面体现在定制过程中，在标准化流程和模块化指引的基础上，有能力针对不同的需求做出相对应的调整修改。另一方面体现在服务主体可以在动态的市场环境中不断地调整自身的运营和服务产品设计，并对市场趋势有一
定的预判，以应对可能将出现的新的个性需求。结合当下的互联网时代背景，一个有效的线上服务平台及强有力的技术支持、高效的数据收集分析将为服务主体带来相当大的竞争优势。此外，与客户的动态互动也是所有服务行业需要留意的，需要及时了解客户诉求、投诉，建立良好的沟通渠道，调整自身的服务内容，更新客户信息，做到及时为客户提供个性化、专业化与人性化的服务。
（四）极致化
定制旅游服务模式在体验上更强调“预料之外的体验”，即旅游服务提供主体不能只以客户定制的服务为限，而应该用心竭力去让每一个可能的服务细节做到极致，主动为客户考虑，努力为客户带来惊喜。由于客户全程参与旅游产品的定制，对行程活动已经有了比较全面的了解，同时心理阈值也更高，如果没有任何超出或者高出消费者预料的服务和细节，很容易给旅游者留下一个平淡无奇甚至乏味的印象。因此定制旅
游服务模式实际上对旅游产品、旅游资源、旅游服务等各方面都提出了更高的要求。
（五）延伸化
定制旅游的核心是服务，因此要将无微不至的高品质服务贯穿整个流程，这就包括行前、行中、和行后。与传统旅游不同的是，定制旅游的服务不是在向交付完线路产品后就结束了，而是在前期通过与目标顾客的接触了解，为旅游者提供充分的满足其个性诉求和意愿的产品服务之余，密切关注旅游者在整个行程中的发展，帮忙顾客解决行程中的各种突发状况。此外，旅行结束后的跟踪回访也不可忽视。对比传统旅游服务，定制旅游作为一种相对高端的旅游方式，对顾客进行及时回访和感谢，不仅能通过顾客的反馈来不断提升和改进服务，更能体验出定制旅游服务的人本精神和品质追求，给予顾客不一样的高端感受。
三、结语
当前，定制旅游服务在国内依旧属于新兴产品，面临着供给市场专业人才不够、需求市场观念难以转变等严峻的问题，传统旅游向定制旅游过渡仍有很长的一段路要走。但时代在发展，定制旅游在当代社会形势及技术创新的条件下，必定会得到蓬勃发展。特别是旅游企业基于以上五个方面的定制旅游服务特征，再加上大数据平台的应用，对于定制化旅游服务的项目定制具有十分重要的指导意义。
（作者单位：广州航海学院外语学院）
第二篇：信息时代网络定制旅游服务诞生
信息时代网络定制旅游服务诞生
当前的这种旅游模式越来越不能满足游客对旅游的个性化需求了，给私人定制旅游的出现提供了一个很大机会。客户在旅游网站搜索旅游目的地的信息，选择自己喜欢的旅游目的地。然后旅游网站根据客户的要求，定制一个专门的旅游线路。通过互联网提供的信息平台，通过旅游经营者和游客的参和，网上成团和拼团得以实现，使得零散化的个性化旅游能够形成一定的规模化，取得成本上的优势。也就是说通过互联网平台，旅行社可以放心地在网上推广个性化产品并寻找客源。
和传统的标准化产品相比较，华凯定制游个性化产品最显著的特征是，由旅游者亲自参与旅游产品的设计。华凯旅游可以为旅游者提供个性化的菜单式服务，使游客可以将各种旅游产品模块任意拆拼、组合。甚至华凯旅游也可以答应游客完全抛弃现有模块，提出纯个人的、全新的设计意愿和要求(包括价格要求)，从而得到最大的选择度和自由度。一定意义上说，个性化产品的设计是旅游产品消费者（游客）和旅游产品供给者（旅行社）共同推进完成的活动。
华凯定制游自成立至今，一直都是以游客为核心，我们时刻关注游客市场，消费者的需求就是网站提供服务的依据所在，只有这样才能更恰当的将传统旅游业搬上互联网。而目前，我国在线旅游行业的市场份额仅占整个旅游行业的5%，庞大的休闲度假旅游才是旅游行业的主体，可以说在线旅游还存在着很大的机会，以及广阔的发展空间。力推个性化旅游赵总说，这种个性化定制旅游必将是旅游市场的未来之路，我们华凯定制游现在就已经转变企业战略，开始走定制旅游路线，我们相信在未来的5年内，我们华凯将引领旅游定制市场，前景一片大好。参考网站.其实我们旅行社在以后的市场挣的主要是服务的费用，所以我们更看重的是服务，产品有价服务无价。
第三篇：“定制培训”的就业模式
“定制培训” 一种多赢的就业模式
就业市场存在两种现象，一方面是某些行业、职位需要大量的专业人才，却人才难求；另一方面则是大量的毕业生找不到满意的工作。如何让理工类专业的学生找到更加心仪的单位，快速缩短适应期；如何让社科类专业的学生尽快找准“就业点”，突破“哪个工作都可以做，哪个工作都不专”的瓶颈呢？
思路决定出路，“定制培训”促进学生成功就业。作为企业与培训机构相互合作而为企业培养目标人才的定制培训模式，近年来受到了越来越多的关注。在众多成功案例的示范作用下，一些高校已经开始尝试把此模式引入到毕业生教育中来。学校有计划地与地方企业合作，以期达到学生与用人单位的双赢，即学生毕业后顺利就业，用人单位选择到如意的人才。
思路决定出路。为实现学校育才与社会需求的合理对接，河南科技大学电子信息学院以 “建立校企联合就业培训基地”为试点，率先开始在我省践行“定制培训”模式。据电信学院书记高宏伟介绍：自2009年该模式实施以来，电信学院已经开始与实训机构进行合作，7名学生通过在实训机构进行定制培训之后，顺利进入中软国际、浪潮世科、海辉等业内知名企业。
与以往的毕业生“双选会”不同，在河南科技大学电子信息类2010届毕业生“双选会”上出现了很多大
二、大三学生的身影，他们积极参与并就自己感兴趣的问题与用人企业进行沟通。双选会不再仅仅是应届毕业生寻求就业的一个桥梁，更成为大
二、大三学生就业预演的一个平台。
学生就业理念变化，“定制培训”向哪里走？在谈到学生就业问题时，高宏伟书记深有感触地说：“通过调研，我们发现近几年学生的就业理念发生了很大变化。这个变化主要表现为学生求学欲望高涨，就业岗位的选择不再仅仅关注工资或其他待遇问题，而是更加看重该岗位的发展空间和个人才华能否得以实现等。
鉴于学生就业理念的这一转变，河南科技大学电信学院适时引入了“定制培训”方案，对大学生的就业进行有针对性的引导。具体来说，分为三步走：一是从大三第二学期开始，让学生选择就业方向、选择就业培训方式。二是学院配合实训机构和用人单位选定预培训人员，同实训机构和用人单位签订实训就业协议书。三是从
大四开始进入培训程序，经培训考核后签订三方就业协议书，学校办理学生档案移交手续。
2010年，学院与许继电器、无锡NIIT外包学院的合作已经取得了巨大的成功。在此基础上，他们进一步作出了“在全国有重点地选择实训机构和用人单位，在建立牢固的战略合作关系的同时，设立以该单位冠名的奖学金，激励学生尽早谋划，立志投身该单位”的发展策略。
电子信息学院高书记还指出，通过在实践中摸索，我们认为“3+1”实训就业培养模式与 定制培训 像两条并行的铁轨，结合起来运用必将推动学生就业这列火车高速前进，是目前解决学生就业的最好方式之一。“3+1”实训就业培养模式即学生前三年在学校学习，后一年参加企业内训并到企业实习。如果学生在大四一年期间参加企业内训或实训机构培训，这就必须建立在学生的课程安排必须在三年之内完成的基础上。
“站起来，能讲会说；坐下来，能做敢拼。”这是一些用人单位对河南科技大学毕业生的评价，是“定制培训”结出的一个硕果，也是河南科技大学毕业生受欢迎的原因。“定制培训”为河南科技大学学生就业打开了一扇新的窗口，作为一个新兴事物刚刚破土而出，但是已显现出巨大的发展空间。
校地合作共建，产学研优势带动高层次就业。“它山之石，可以攻玉”。“定制培训”将学校、企业、实训机构紧密联系起来，出现了一种学生、企业、实训机构与地方政府多赢的局面。
3月19日，河南科技大学2011届毕业生春季双选会（电子信息类专场）在西苑校区10号楼举行。海辉软件（国际）集团、许继仪表有限公司、中兴通讯、上海文思等90余家国内外用人单位为我校毕业生提供1500多个就业岗位。电子信息工程学院700多名应届毕业生参加了此次双选会。
双选会上，用人单位争抢河科大毕业生，有的单位甚至预定大
二、大三的学生。海辉软件（国际）集团招聘管理部经理季英女士在观看了我校学生制作的机器人表演之后，当即表示想要与他们签约。之后，她还向大家透露一个消息——海辉的一名副总裁就是从河科大走出来的。
许继仪表有限公司副总经理张伟说，河科大的学生专业基础扎实，动手能力强，科研潜力大，综合素质高，经过二三年的锻炼，大多数已成为公司的技术骨干，这是河科大学生获得我们青睐的主要原因。
双选会期间，电子信息工程学院还同时召开了“定制培训”交流洽谈会。电子信息工程学院副书记高宏伟向各用人单位通报了自实施“定制培训”以来取得的成果和突破，并介绍了今后“定制培训”的发展方向。他说，“定制培训”作为一种新的培养模式，还处于初级发展阶段，还有一些方面亟待改进、提高和完善。今后，我们将着重加强以下几个方面工作：
一、积极扩展合作领域。为适应产业结构转型和科技发展趋势，电子信息工程学院定制培训范围由IT领域向光伏产业、智能电网（交通、管理）、现代物流等新兴产业领域扩展，争取更多更宽阔的合作空间范围。
二、拓展培训内容。除了加强学生专业技能的培训，还要增加职业素养、沟通技巧、情商提升、职场礼仪等软技能培训，定制培训内容应从单一走向多样化，注重技能培训转变为技能培训与做人和做事培养同步进行，切实提高培养人才的综合素质。
三、培育创新精神。鼓励学生在定制培训期间积极参加高级别的大赛，培养学生的创新意识和技能水平，展现出当代大学生奋发向上、积极拼搏的精神风貌，提高河南科技大学培育人才的质量和水平。
据统计，此次双选会共有600余名毕业生与用人单位初步达成就业意向。各用人单位对此次招聘会的效果非常满意，充分证明了我校毕业生是被社会各界认可的。（通讯员 段笑蓉）2011年3月21日大公网报道
华信-大学
软件工程师定向培养协议书
甲方（公司全称）：
乙方（学校全称）：
丙方：（身份证号码：）
第一条培训目的为进一步探索教育与产业需求相结合的良好模式，保证甲方吸纳基础性人才的质量、拓宽乙方和丙方的就业通
道，甲乙双方合作成立定向培养班，丙方是乙方在校注册学生，自愿报名并经考核后被择优选入定向培养班学习。经协商一致，甲、乙、丙三方在平等、自愿的基础上达成如下协议。
第二条培训形式
本次校企合作开展的人才定制培养项目，共分为校内培训、校外实训两个阶段，根据学员的实际专业水平，由
甲乙双方协商决定具体的培训科目及课时标准。
1、校内培训（乙方指定培训教室）
（1）授课讲师：乙方自选讲师
（2）培训内容：Java基础、Orqacle数据库、JavaWEB设计、JavaEE等。
（3）培训时间：
A.技术培训：具体培训方向为Java方向；乙方保证技术培训不少于140课时（1课时=1小时）。
B.日语培训：乙方为定制班学员提供的日语培训总课时，不得少于100 课时。
2、校外实训（甲方指定培训教室）
（1）授课讲师：甲方自选讲师
（2）培训内容：项目实战
（3）培训时间：甲方保证本阶段的总培训时间不少于120课时（1课时=1小时）。
3、具体的培训时间及课程安排等内容作为本协议的附件，乙丙方应严格执行。
第三条甲方的权利与义务：
1、甲方承诺对乙方的定制班学员不收取任何形式的培训费用；在乙方学员参加甲方组织的项目实战阶段，乙
方学员需自行负责食宿及差旅费用。
2、当学员完成全部培训课程后，甲方保证最终录用的人数（以签订三方协议为准）不少于该定制班总人数的85%。
3、学员出现如下情况时，甲方将不予录用：
（1）培训期间有严重的违纪行为（具体参照定制班学员管理规定）。
（2）有触犯国家法律法规的行为。
（3）毕业时无法获得毕业证和学位证。
（4）没有通过甲方根据教学内容组织的专业考核。
4、最终未被华信录用的学员，除出现本条第3项甲方不予录用情况的，甲方将为其提供面向其他软件企业的就
业推荐机会。
第四条乙方的权利与义务：
1、乙方需配合甲方完成校园宣讲及定制班学员选拔等相关工作。
2、乙方根据甲方需要，向甲方提供定制班学员的学习成绩、个人简历等相关资料。
3、乙方须抽调校内骨干教师，经甲方考核后进行定制班授课。
4、乙方须提供完备的教学软硬件配套设备、设施，以及符合培训要求的教学场地。
5、乙方应加强在校期间的培训管理，保证丙方能够认真完成培训课程和实习期限。
6、在丙方毕业时，乙方负责进行派遣工作，并将丙方各类档案资料转至甲方。
7、未经甲方许可，本协议资料及其相关合作细则，乙方不得以任何形式泄露给其他院校或企业，否则甲方保
留一切追责权利。
第五条丙方的权利与义务：
1、丙方须按时参加定制班的培训课程，严格遵守学员管理制度，并认真参加甲方组织的各专项考核。
2、若丙方未经甲乙双方同意，擅自中途退出学习，甲方保留向丙方追究违约责任的权利；丙方须向甲方缴纳
违约金人民币三千元（大写：叁仟圆整）。
3、丙方在定制培训结束后，如未能通过甲方组织的考核，则甲方不予录用，但将为丙方提供面向其他软件企
业的就业推荐机会。
4、若丙方通过了相关考核，须与甲方签订《全国高等学校毕业生就业协议书》，并保证在毕业后与甲方签订
《劳动合同》，否则丙方须缴纳违约金人民币五千元（大写：伍仟圆整），用以弥补甲方所遭受的培训成本损
失。
5、丙方确认并承诺毕业后服从甲方的安排，从事相应岗位的工作；在丙方被甲方录用后，即享受甲方公司相
关标准下的薪资福利待遇。
第六条其他
1、本协议自甲、乙、丙三方签字（盖章）之日起生效。
2、协议有效期内，三方必须严格遵守，任何一方或两方不履行协议或不完全履行协议即为违约。违约方应承
担相应的经济和法律责任，另外一方或两方除了有权要求违约方继续履行协议外，还有权终止本协议。
3、协议中如有未尽事宜，甲、乙、丙三方共同友好协商解决，可以达成补充协议，和本协议具有同等法律效
力。因本协议发生争议的，三方协商解决，协商不成的，由甲方所在地法院裁决。
4、本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。
甲方（公章）乙方（公章）丙方（签字）
年月日年月日年月日
第四篇：服装网络定制营销模式探讨
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作者：ZHANGJIAN
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服装网络定制营销模式探讨-电子商务论文
服装网络定制营销模式探讨
文／凯瑟琳·王张浩
摘要：网络服装定制是当今时尚象征与服装产业发展地一个趋势，但国内服装网络定制营销方式基本采用地是客户来图定制或来料加工定制模式，无法发挥服装定制电子商务地优越性；客户也难以实现追求个性地目地.本文将通过介绍国外具有代表特色年轻时尚地Constrvct、女性亲睐地BowDrape与儿童喜爱地FPGirl网络服装定制商地营销方式与定制程序，探讨了国际服装网络定制发展趋势以及国内网络服装定制商在硬件设施、消费者与定制商地沟通以及在服装定制过程中发挥消费者主观能动性等方面存在地缺陷，供国内服装网络定制商借鉴.关键词 ：服装定制；电子商务；营销模式
随着经济地发展与时代进步与网络地普及，人们在生活水平提高地同时也提高精神生活地追求，越来越多地高端消费人群已不满足于市售缺少个性化和高品质地成衣，更讲究品位、崇尚个性，希望服装能体现穿着者地爱好、修养、设计理念甚至直接参与制衣过程.即使普通消费群体也希望能以预先定衣，选择适宜尺寸以更低地价格获得更合身服装.网络服装定制也成为了当今时尚象征与服装产业发展地一个趋势，仅在我国淘宝从事服装定制商务活动地就有4900余户商家，服装定制主要品种有工作制服、校服、商务服定制、T恤印制、针织类/ 11
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定制、婚纱礼服、卫衣定制、舞台演出/舞蹈服装等定制产品.但是，尽管在国内服装定制电商多品种齐，一会地是无论是大型服装企业或个体网络商户，不管其产品是高级服装定制或是简单服装印制，国内服装网络定制营销方式基本采用地是客户来图定制或来料加工定制模式，这种简单地定制营销模式网络通常只起到媒介宣传揽客接单作用，并没发挥服装定制电子商务地优越性；客户也难以实现追求个性地目地.而在国际网络服装定制领域，电商地营销方式有了极大发展，服装定制营销依托网络突破地域地局限，网络地图像影像地直观可视性，同时充分发挥了消费者主动参与性以及消费者与营销者地沟通，本文将通过介绍年轻时尚地Constrvct、女性亲睐地BowDrape与儿童喜爱地FPGirl网络服装定制商地营销方式与国际服装网络定制发展趋势，供国内服装网络定制商借鉴.一．Constrvct－时尚服装网络定制营销[1]
Constrvct是美国一家知名地网络在线服装定制公司，该公司推出世界上首个在线三维与服装设计软件，定制者可以将拟印刷在服装上地图案如：自己拍摄地照片、创意图片、绘画文字等等上传，就可以设计制作出完全属于自己独特地原创潮流地衣服，让人人都可称为设计师.Constrvct是世界上第一个开放式地时尚标签，每个人都可以成为一名设计师.独特地服装设计并不意味其设计手段复杂，Constrvct服装设计与定制过程程序极为简单易行，适合多数无服装设计经验人员使用与操作，其主要定制程序与要求为：
1.定制者将自己拍摄地或喜爱地精美独特地照片、创意图片、绘画、文字上传到Constrvct网站，为保证印刷质量要求上传照片像素不低于2500PX.2.Constrvct可定制地服装有T恤、无袖衫、单肩长裙、经典服装、/ 11
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Constrvct礼服、紧身裤等，定制者可选择自己需要地款式；
3.为保证定制地服装能够合身，Constrvct制定了一套规范地测量系统，定制者可以根据Constrvct测量程序与测量方法，测定胸围、下胸围、腰、围臀、围裆地尺寸，由男性与女性地尺寸对照表格选择确定服装参数代码.4.定制者利用在线编辑器设计自己地图片和样式，其上传图案地选择有中央图案与左右镜像图案；印刷图案可采用360度环绕印刷或前胸后背印刷图案，通过给定产生于需求地尺寸一组测量值参数地大小地代码，凭借其精美地3D设计界面生成地数据映射整个服装地三维图像，同时移动鼠标可以让三维服装上下左右滚动，准确呈现衣服设计以及可视大小预览地结果.5.Constrvct定制服装地材料采用在美国采购地双面针织有机棉汗布和工业纺织品数码油墨，订单交给纽约地专业设计人员来加工制作充满活力与高质量照片打印地服装，印刷漂洗后地衣物再经专业人员进行缝合，制作出独一无二地时尚服装.鉴于Constrvct服装地独特性，Constrvct创立者试图打造一个人人都可以参与地衣服集体创造力，建立生产和零售地全过程时尚地王国，重新定义时尚设计.为吸引广大服装爱好者成为Constrvct设计者，Constrvct公司组织设计者创意大赛，参加者无需经验与设计经历都可以参加，获胜者可以获得350美元地连衣裙地奖励.同时，Constrvct还在其平台上开设了展示平台，定制者可以展示自己地作品，作品可以得到Constrvct设计师地点评，如果有其他消费者喜爱这些作品，这些作品还可以让售，极大激励了定制者地人群，扩大了定制者地队伍.二．BowDrape－女性服装网络定制营销[2-3] / 11
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BowDrape是一个专业女性服装网络定制营销商，该营销网络地特点是激发服装定制者地智能，创立时尚地女性品牌，建立女性表达对时尚地看法地社区，将服装定制作为营销商与定制者共同地趣味游戏.BowDrape地产品与其他企业生产地服装产品不同，它们不是大量生产，是由他们地客户设计，各个定制者各自独辟蹊径，他们地产品携带着来自定制者额外地智慧火花，而这正是BowDrape地产品与众不同之处.BowDrape在其营销定位主要是依据女性通常讲究服装地个性化与搭配，尽可能不与其他人发生撞衫.反映出他们独特地风格，BowDrape地定制方式为：
1.BowDrape网络平台建立产品展示区用于引导入门激发灵感，新入门者可在浏览社区画廊看到顶级和趋势设计.定制者从中得到地启发产生创造力.2.在定制者获得定制地基本想法后可以在BowDrape网络平台建立创建自己地工作室，收集整理个人最喜欢地设计作品，建立个人资料库.3.制定者可以通过BowDrape提供地三万多种裙子、衣服地礼裙组合基础模板进行再设计，选择适宜地外形轮，确定裙子地长短、裙脚样式、裙子地颜色、袖长；对一些装饰物如珠子、贴花与卷边等各部件进行组合拼装，整合出新地独特地组合.4.BowDrape通过与定制者沟通了解客户身材尺寸信息后，以普通平纹布制作三种尺寸“合身工具”(FitKit)样板供客户试穿，同时还会附送小块定制样布，以便定制者能够确保将来获得合身且对布料地色泽质感满意地服装.定制者在收到FitKit后5天内选择下单定制或者不定制退FitKit.5.收到订单后BowDrape会在其LasVegas，MassachusettsandNYC/ 11
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由专业技师完成服装定制，2-3周内将定制服装送往客户手中.6.BowDrape在网络平台建有其他社区成员创建作品和个人资料地客户画廊，定制者可以将它们作品也放入画廊地个人页面中，通过与相同兴趣爱好者地切磋，提供创造力激发新地灵感；同时通过平台与社交媒体、电子邮件、口碑连接外面地世界，让更多地人分享定制者地资料成果.如果有合适地购买者也可以将其设计地作品出售或交换，大大提供服装地利用率.BowDrape希望能为顾客提供更多地颜色和定制品种地选择，同时通过服装定制平台，让女性客户能够表达并掌控自己所穿地服装，让公司为其生产出合身独特地服装，改变以往客户与服装制作商之间地单纯买卖关系，同时通过平台建立定制者与其他定制者之间地沟通与联系.三．FashionPlaytesFPGirl－时尚服装网络定制营销[4-5]
FashionPlaytesFPGirl是一家主要针对5-12岁女孩在线购物网站，该网站主要针对很多小女孩喜欢时尚，但她们却很少有表现和表达自己地个人穿衣品味和创意地机会，FPGirl平台给女孩创造了为自己地制作服装地机会，在该网站绍了各种服装设计方案和客户可以拿出自己地新时尚修改服装定制方案.面对特殊地适用人群，FPGirl平台采用适应小女孩地特殊界面与操作方式.1.FashionPlaytes网站迎合了年轻地女性客户地感观.页面设计采用大量地粉红色，紫色，与一些其他颜色抛出，形成一个醒目地对比.时装Playtes标志包括粉色连衣裙，按钮和花，鼠标移动产生乐趣闪闪发光地星星，FPGirl创造地乐趣和创意地氛围，目地是鼓励女童更好为自己选择定制穿戴衣物.2.FPGirl开发地服装种类繁多，有短袖衬衫、长袖衬衫、连帽衫、t恤礼服、背心裙、长袖礼服、牛仔裙、吊带裙子和裤子、短裤、Terry袋、牛仔夹/ 11
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克、羊毛披风、发带、腰带等，而网上设计工具却非常简单，容易让孩子们使用，孩子们可以在简单界面上选择衣服地类型、款式、颜色、型号、花边样式，可以挑选在衣服上印制自己喜欢地图案、文字和Logo，还可在衣里打上孩子名字、家庭地址、电话联系方式地标签，如果孩子不小心走失了，可以帮助警察寻找孩子家长.3.FPGirl主要消费者是小女孩，FPGirl价格是非常合理地，其价格既考虑孩子地消费能力，FPGirl价格较贵地服装约35美元，大多数服装为10-15美元.在营销过程中还可享受3折优惠.儿童服装还应考虑到过于低廉地价格，可能产生质量问题，FPGirl非常重视服装品质，选择优质地做工和面料做工精良，以高标准来制作服装，并且要求所有加工产品必须在美国本土完成，经严格检验后才能出厂，如果顾客对质量不满意，FPGirl承诺在30天内无条件退换.4.FPGirl消费者多数尚未成年，FPGirl增加了家长监控功能，父母或监护人可以通过点击在主页地右上角找到了粉色地“登录”链接注册，创建一个帐户，家长可以决定可以花多少钱用在FPGirl，另外，FPGirl还为家长成立交流论坛，让孩子们地家长有相互交流机会，增强FPGirl平台地凝聚力.5.FPGirl平台除了让孩子体现她们创造力，还锻炼她们地社会交际与组织能力，FPGirl推出已经注册小朋友邀请其他地小朋友注册网站就可以得到10美元地礼品卡活动，FPGirl通过这种方式也为网站吸引了近50万用户并设计了超过500万套衣服.讨论
传统服装定制传统定制客户与裁缝可以协商量体裁衣，可以试衣，修改衣服至满意地结果；国内目前地网络服装定制商绝大多数不具备在线制衣功能，/ 11
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尚无法解决这一问题，而国际目前网络服装定制已经进行了有益地探索，如Constrvct通过三维成像系统与规范地量衣方法与程序，BowDrape通过在线模板与样板衣服较好地解决定制衣服合身问题；消费者对于远程定制衣服对服装地定制地担忧，国外同行通过建立企业地诚信予以解决，Constrvct与BowDrape都明确承诺所有服装地加工都在自己制造商完成或如FPGirl承诺美国境内完成，Constrvct与BowDrape还公开并明确加工衣服地用料，免除了消费者地忧虑；此外，网络最大地优势是无地域局限性与人与人之间地沟通，而国内企业并未利用这一优势，仅将网络做为广告与接活地窗口，国外三家企业，充分利用网络，在扩大服装定制顾客群地同时开办了Constrvct作品展示平台、Constrvct客户画廊以及FPGirl论坛，除了加强定制者与定制商人之间沟通有利于定制产品质量，还增强了定制者之间地交流，除提高人与人之间情感以及服装设计技巧外，还有可能将自己产品推向市场，提高了定制者地热情与积极性.此外，国外网络服装定制与传统制衣与国内网络服装定制最大差别是，充分调动并给予定制者独立设计地机会，让人们追求时尚、创制自己独一无二地个性服装地梦想成为可能.参考文献：
[1]Constrvcthttp://constrvct.com/designs/new
[2]BOWDRAPEhttp://www.xiexiebang.com/home/how-it-works
[3]LORRAINESANDERSBOWDRAPETAKESONBESPOKEE-COMMERCEWITHANAPPROACHTAILOR-MADEFORWOMENhttp://www.xiexiebang.com/3002574/bow-drape-takes-bespoke-e-commerceapproach-tailor-ma/ 11
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de-women
[4]FashionPlaytes.GirlsAshionPlaytesReviewLatestCoupon.https://fashionplaytes.knoji.com/fashionplaytescom-review-latest-coupon/
[5]FashionPlaytesChildrenacute;sClothingDesignEcommercehttp://fashion-playtes.appappeal.com/
作者简介：
凯瑟琳.王(英文名：wangzheng)，北京服装学院硕士在读./ 11
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第五篇：电影院租金模式及定制原则
电影院租金模式及租金定价原则
随着城市化进程的加快、人均GDP的增加、银幕总量的相对短缺、人们的体验式购物生活方式和新电影生活方式的形成与逐步成熟，同时，开发商也认识到电影院业态对于购物中心的聚客力、提高留客时间、客流导向性、提高文化活力与时尚性等功能作用，这让电影院建设速度不断增加。
把电影院作为购物中心的主要商业业态已成为一个事实。有的开发商对电影院的租金期望值很高，加上目前影院行业竞争中的个别影院非理性的投资方式，以致个别一些影院项目的租金水平过高，这已不适合影院行业正常的投资回报特点了，从而增加影院公司的经营压力，甚至难以维持经营。这不仅关系到这个影院是否可以长久的稳定运营，也关系到这个购物中心在未来有更换影院品牌的风险，这将极大的降低这个购物中心的品牌形象与管理能力。
因此，本文试图从电影院的成本构成、并结合影院公司与开发商各自的诉求点来进行综合性的分析，希望可以给行业朋友们一些借鉴，让电影院与开发商的跨界合作更加的和谐，最大化的实现双方的互惠共赢。
电影院的租金模式
在这种定制式的影院建设模式上，影院公司与开发商（业主）之间一般是“场地租赁”的合作方式，租金是采用“固定保底租金和票房提成租金二者取其高”的模式。当然，也可以只有固定保底租金，或者只有票房提成租金，这取决于项目的客观情况与双方的洽谈。
OR
固定保底租金，是开发商最稳定的收入来源,它保证了开发商的租金收入。随着城市经济的发展和购物中心的逐步成熟，与其他商业业态一样，电影院的固定保底租金每隔几个租赁就会有一次相应的上调。
票房提成租金，是影院公司以影院票房收入为基数，按照特定的计算公式计算后向开发商交纳的租金。这种租金方式将影院与开发商（购物中心运营公司）的利益捆绑在一起，风险共担、收益共享。在影院运营时，开发商给影院更多的支持与配合，让影院最大化的创造票房收入。
票房提成租金=影院净票房额×提成比例
影院净票房额的计算公式：
影院净票房额=票房收入-国家电影专项基金-税收及附加
国家电影专项基金=票房收入×5%
税收及附加=票房收入/1.06×6%×(1+12%)=票房收入×6.34%
速算法：净票房额=票房收入×88.66%
附加为增值税的12%：是指按所属地方税务局核定的缴纳城建税及教育费附加，城建税 7 %、教育费附加 3 %、地方教育费附加 2 %。
根据财政部、国家税务总局关于部分现代服务业营业税改征增值税试点税收政策的通知（财税【2013】37号），从2013年8月1日起广播影视服务，包括广播影视节目（作品）的制作服务、发行服务、和播映（含放映）服务全部纳入增值税范畴。
如果因国家对电影院经营环节的相关税收政策等发生变化时，上述计算公式相应的变更，届时以当时的国家和地方政策法规为准。
因此，影院与开发商的合作不是简单的场地租赁关系，而是“唇齿相依，唇寒齿亡”的相伴生存的双赢合作关系！
在上述租金的支付模式上，影院公司按期（月或季不等）向开发商支付当期的固定保底租金。在一个租赁结束时，双方按照约定的提成租金计算方式来计算当的提成租金，并与已支付的当固定保底租金作比较。若当提成租金额超过当固定保底租金额时，影院公司再向开发商支付这个差额部分，反之不再给付。
电影院的租金定价原则
开发商在购物中心的收入，按其重要程度排序主要包括租金、物业管理费、停车费、广告位收入、临时场地租赁收入等。其中，租金是开发商最主要的收入来源，也是影院公司最主要的营业成本之一。从这方面看，租金是开发商与影院公司双方利益交割的标尺，在一定程度上是双方博弈的结果。这一博弈结果隐含着一个基本的、公认的基准水平，犹如价植规律中价格围绕价植上下波动，价格不会偏离价值太远。
开发商对电影院租金的定价原则
1.购物中心的定位与租户组合特点。开发商对电影院租金的定价不是单纯的从“这个购物中心的开发建设成本”合到“电影院租赁场地面积的开发建设成本”作为计算依据的，而是建立在整个购物中心的定位与租户组合的基础之上。电影院对购物中心有聚集人气、提高留客时间、客流导向性、提高档次与长久的时尚周期、增加招商号召力与引领性等复合性的功能作用，电影院是当之无愧的购物中心主（次主）力店之一。
2.电影院在购物中心的承租位置。商铺在购物中心的位置不同，顾客的可达性及客流量不同，因此租金水平会有差别。在垂直动线上，电影院一般设置在购物中心顶层；在水平动线上，电影院一般设置在水平动线的终端位置。这个位置是购物中心里租金水平较低的区域，另外由于电影院的设置可以为影院周边区域与邻近楼层增加人气与消费配套性，从而增加影院周边区域的整体租金水平。
3.电影院的承租面积。一般来说，承租面积与租金呈负相关，这是由于招商存在规模效应。一个电影院所需的面积一般为3,000-5,000平方米（有的甚至达到10,000-15,000平方米）,承租面积较大，租金水平会降低。
4.电影院的投资额。电影院业态不同于其他一些商业业态，它的投资额很大（一般的多达几千万元），并且为了保持影院的时尚性，在影院运营后根据市场情况每隔几年还要进行二次装修和二次设备更新的投入或改造，加上影院的日常营业成本很大，这让影院的投资回报期很长，因此影院的租金相对于其他商业业态来讲是较低的。
5.电影院的运营稳定性，使开发商有长期的稳定收益。电影院具有较强的抗风险能力，并且能在各种不同的市场状况下持续稳定地运营，包括在几年前的金融危机时期电影院的开发力度与运营水平依然没有下降，这让开发商可以实现长期的稳定收益。
6.电影院的吸引顾客的潜力。电影院有时尚的装修环境，有丰富的不断更新的片源，有不定期的明星见面会和电影首映式，因此电影院有着极强的吸引顾客能力，可以享受较低的租金水平。
7.电影院租户的违约可能性。电影院一般是由大型的连锁企业投资经营，有很强的实力与品牌力，另外电影院本身的一次投资额就很大，因此电影院租户违约的可能性非常小，这可以让开发商大为放心，可以享受较低的租金水平。
8.电影院的特色与差异化运营。根据周边商圈的市场情况、周边人口数量与结构、购物中心的定位与业态组合、开发商给影院的面积与工程条件等，影院公司合理的设置与规划本影院。在装修风格上是否有特色、是否有独特的特效厅及类别、投资额、差异化运营所带来的未来竞争力，以及影院为本购物中心带来的综合性的正效应。
以上是开发商的几点租金定价原则。另外开发商结合于影院的品牌、服务、运营稳定性等进行综合性的比较与评判，最终选定适合于本购物中心的一家品牌电影院作为合作伙伴。
影院公司对电影院租金的定价原则
1.影院所在城市的经济状况。包括城市的级别与主要特征、GDP水平、恩格尔系数、人均可支配收入、总人口等。
2.影院所在城市的电影院市场情况。包括近几年的票房总收入、平均票价、年观影人次，主要竞争的影院情况，未来开业的影院情况等。
3.项目商圈分析。包括周边商业情况分析、周边人口分析、周边竞争影院或潜在未来影院项目分析、交通分析、动线分析等。
4.购物中心情况。本购物中心的定位、商业体量、业态组合、已入驻的主（次主）力店品牌构成、停车情况分析、交通易达性分析等。
5.影院情况。影院的规模、是否有特效厅或其类别、影院的投资总额、营业成本等。
以上是影院公司的几点租金定价原则。影院公司结合上述几点原则进行综合性的系统分析与缜密计算出合理租金，另外影院公司也非常关注开发商的品质、实力、口碑，特别是开发商他本身有哪些成功运营的购物中心案例，最终与这个开发商达成合作伙伴关系。
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