农民工综合服务中心职能

第一篇：农民工综合服务中心职能

东台市安丰镇农民工综合服务中心

东台市安丰镇农民工综合服务中心

工 作 职 能

一、对农民工职业技能培训和职业技能鉴定的服务

（一）为用工单位和农民工提供职业技能培训机构、培训形式、培训专业等就业培训信息，开展劳动预备制培训、转移就业培训、就业前培训、在岗培训、再就业培训、创业培训等不同类型的职业培训服务。

（二）受理职业技能鉴定申请，审核申请人的相关资料，配合相关部门组织职业技能鉴定，核发职业资格证书。

二、对农民工提供的就业服务

（一）求职登记。为登记求职的农民工开展个人基本信息（文化程度、职业技能、工作经历、就业愿望等）情况进行登记建档，并核实相关证明。

（二）用工信息登记。为需要吸纳农民工就业的各类用人单位开展需求数量、工种、岗位、薪酬、技能要求等用工情况登记。

（三）职业指导。结合农民工职业技能和求职意愿，开展职业能力测试和评价，帮助农民工制定职业生涯规划，掌握求职技巧和方法，推荐择业方向，增强择业能力，向农民工提出就业培训建议。

（四）职业介绍。对求职农民工进行岗位推荐；根据用工单位需求，推荐符合条件的农民工与用工单位匹配。

（五）招聘服务。为农民工和用工单位双方提供直接见面洽谈的场所，并提供好相关招聘服务。

三、对农民工创业的服务

（一）创业指导。宣传农民工创业优惠扶持政策，提供创业项目咨询等。

（二）创业培训。组织有创业愿望的农民工参加创业培训。

（三）创业扶持。开展“贷免扶补”等创业专项服务，落实创业优惠扶持政策。

四、对农民工的社会保障服务

（一）提供社会保险个人参保登记服务。对以个人身份参加社会保险的农民

Page 1 of 4 东台市安丰镇农民工综合服务中心 工进行登记。

（二）提供社会保险关系续接和转移服务。在社会保险关系变更或转移时，为参保单位和农民工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险关系续接和转移。

（三）提供社会保险费缴费核定服务。审核缴费单位和农民工填报的缴费申报材料，核定缴费基数，办理社会保险费有关缴费手续。

（四）提供社会保险费征收服务。计算缴费单位和农民工社会保险缴费额，并通知税务部门及时征收。

（五）提供失业保险待遇核定发放服务。根据失业农民工累计缴费时间核定其领取失业保险金的期限，按规定发放失业保险金。核定和发放失业农民工创业补助、职业培训和职业介绍补贴、社会保险补贴、医疗补助、丧葬补助金、抚恤金等失业保险待遇。

（六）提供工伤认定服务。受理用人单位或因公受伤的农民工及其直系亲属、工会组织提出的工伤认定申请，协助相关部门开展工伤认定。

（七）提供工伤伤残等级鉴定服务。协助受理单位或农民工个人提出的工伤伤残等级鉴定申请，组织专家评审。

（八）提供劳动能力鉴定服务。协助受理用人单位提出的农民工因病非因工劳动能力鉴定申请，组织专家进行劳动能力鉴定，作出劳动能力鉴定结论。

（九）提供工伤保险待遇核定服务。农民工因工致残，协助相关部门按伤残等级核定并落实工伤保险待遇；农民工因工死亡，协助相关单位核定并落实丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金等政策和待遇。

（十）提供女农民工生育保险待遇核定服务。协助相关部门核定女农民工生育所发生的医疗费用和生育保险待遇；协助相关部门核定女农民工因生育引起疾病的医疗费用；发放生育保险医疗费用和生育津贴。

（十一）提供协助追索被拖欠农民工工资服务。根据农民工的合法工资得不到保障情形，经确定后，及时协助农民工向有关用人单位追索被拖欠的农民工工资。

五、对农民工的维权和法律援助服务

（一）提供信访接待服务。热情接待来访农民工，认真处理信访问题，及时

Page 2 of 4 东台市安丰镇农民工综合服务中心 对来信来访人员进行回复。

（二）提供劳动争议调解服务。对农民工提出的劳动争议调解申请，积极协调相关部门组织调解。

（三）提供劳动争议仲裁服务。对农民工提出的劳动争议仲裁申请，及时主动协调劳动争议仲裁委员会依法进行仲裁。

（四）积极热情提供劳动保障法律咨询服务，为农民工提供全面周到的法律援助。

六、提供困难帮扶服务

调查、了解困难农民工工作、生活情况，建立困难农民工台帐，并把他们作为重点帮扶对象，提供生活救助、大病救助和子女教育救助等帮扶措施。

七、提供农民工宣教和文化娱乐服务

为农民工提供政策方针、法律法规及生活方面的宣传教育服务，设置综合文化娱乐设施，组织农民工开展丰富多彩的文化娱乐活动。

八、保障农民工子女平等接受义务教育

协调教育主管部门，保障农民工子女在务工所在地接受义务教育，按相关政策与当地学生在收费、管理等方面同等对待，不另外加收借读费及其他任何费用。

九、对农民工提供计划生育管理和服务

为农民工免费提供《流动人口与计划生育工作条例》规定的计划生育技术基本项目服务和避孕药具服务。

十、对农民工提供疾病预防宣传、指导服务

采取多种宣传形式，定期不定期地开展针对农民工的健康教育，定期对农民工聚居地进行疾病监测，并形成工作制度。确保农民工与当地居民享受同等的特定传染病免费治疗政策。

十一、对农民工子女中适龄儿童开展免疫接种工作服务

把农民工子女纳入当地免疫规划，与本地儿童享受同等的预防接种服务，免费接种政府提供的免疫规划疫苗。

十二、农民工户籍管理和登记管理服务

对办理了《暂住证》或《居住证》，并实际在务工地居住已满２年、签订劳动合同、有合法固定住所（指购买了商品房，含按揭房、二手房，并取得合法产

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权证明；或具有产权证的自建房；或单位分配给职工长期租住未出售产权的住宅）的农民工，按照自愿的原则，积极协调相关部门为其办理务工地户籍落户手续。

十三、保障农民工依法享有的民主政治权利

引导农民工积极参与社区事务管理工作，对已在务工地落户的农民工，切实保障他们的选举权和被选举权。

十四、改善农民工居住条件

协调相关部门加强农民工居住条件、居住环境、居住卫生等方面的管理，将农民工保障性住房建设项目纳入廉租房建设管理内容，建造保障性住房提供农民工租住。

十五、开展以农民工为主体的党团组织建设

建立党团支部，对行政区域内的农民工党团员登记造册，定期召开民主生活会，不定期地开展农民工党团员座谈会、联谊会，适时了解农民工党团员的工作、学习情况和思想动态。积极组织流动党员参加社区的公益活动，丰富农民工的党团组织生活。

十六、提供农民工的档案管理服务

认真开展农民工就业失业档案管理工作和建立健全社会保险档案管理及劳动关系档案管理等农民工档案建档归档工作，为农民工提供完善的档案管理服务。

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第二篇：农民工服务中心简介

宜川县农民工服务中心简介

宜川县农民工服务中心成立于2009年6月，由县总工会组建成立，隶属县总工会管理。与宜川县困难职工援助中心、“职工书屋”合并办公。农民工服务中心是按照全国工会“千万农民工援助行动”要求，切实帮助解决农民工在就业、创业、培训、维权和生活等方面的突出困难，促进经济平稳较快增长，维护社会稳定，经县委、县政府研究决定成立的农民工服务组织。

一、服务范围：

宜川县域范围内的所有农民工。（包括本县赴外打工的农民工）

二、服务内容：

提供中介场所、就业信息、就业培训、岗位援助、创业指导、维权服务、生活帮扶等服务。

1、就业技能培训。开展有针对性的就业技能培训、自主创业培训和基础素质培训。针对农民工务工需求开展劳动法律法规、安全生产、维权知识、城镇生活、文明素质教育等方面的培训。

5、提供中介场所。为农民工提供就业场所，使农民工寻找工作有固定的场所，特别是为在县城附近打零工的农民工，提供固定的获得就业信息、车辆出租、生活帮助的场所，快捷方便的为农民工就业提供优质服务。

三、地址与联系方式：

地 址：宜川县夜月商城对面（联通公司斜对面）联系电话：0911-4622499

第三篇：服务中心发挥职能

服务中心发挥职能

稳步推进工会创建工作上新台阶

——资兴市国税局工会创建“模范职工之家”汇报材料

新的资兴市局工会成立于2006年，目前下设6个工会小组，共有109名会员。近年来，资兴市局工会紧紧围绕全局中心工作，积极开展创建民主、文明、富裕、温馨的职工之家活动，充分发挥工会组织、动员、教育和服务职工群众的作用，积极组织干部职工投身到组织收入、加强征管和构建和谐国税机关事业中，从而充分发挥了基层工会组织团结人、凝聚人的桥梁纽带作用。我们在创建职工之家中的主要做法有：

一、围绕创建目标健全创建机制

一是健全组织，构筑党政工团共建一个家的局面。我们始终把工会工作当作日常一项重要工作来抓，在配齐工会主席和相应工作人员的基础上，还通过选举的形式产生了由科室主要负责人组成的工会委员会，在科室成立了工会小组，各小组组长全部由科室的负责人担，从而形成党政工团共建职工之家局面，为建家工作提供了可靠的领导保证和强大的力量支撑，为建家工作不断上台阶打下了深厚的基础。同时，通过召开全局职代会、工会小组长会，围绕创建工作加强宣传发动，不断掀起创建热潮，形成了科室互动、点面结合、上下联动、全员参与、整体推进的良好创建氛围。

二是完善制度，夯实创建的软硬件环境。在软件方面，我们制

定了一系列工会工作规章制度和工作活动要求，将工会工作作为一项重要内容列入综合考核，要求局工会和基层工会小组做到年初有目标规划、年中有督查落实、年终有考核总结。同时年终通过开展“先进工会小组”、“工会积极分子”等活动，将考核结果直接与奖金津贴挂钩，与评先评优挂钩，从而确保了工会的规范运作。在硬件建设上，我们投资近100万元建立了职工食堂、灯光篮球场、职工阅报室、职工健身房、多媒体教室、兵乓球室和室外健身器材等。并通过组建篮球、摄影、户外等多个兴趣爱小组，为干部职工营造了一个吃饭有着落、娱乐有项目、活动有场所的温馨家园，提高了干部职工“爱家”、“建家”的热情和动力。

二、围绕和谐主题创新创建思路

和谐的人际关系是和谐国税的一个重要组成部分和重要标志，它对构建和谐国税有着推动和促成作用。为使全局干部职工工作安心、生活舒心、工作顺心。我们紧密联系基层国税工会工作实际，创新工会工作思路，把工会工作从过去以办福利、搞活动为主，转变到为广大干部职工维护权益、搞好服务上来，从主要靠开会布置、搞检查评比等方式来推动工作，转变到更多地为干部职工办实事、做好事、解难事上来，真正把工会建成真正的“职工之家”。

一是把每月1日为确定为心里倾诉日，由工会委员轮流值班，接受干部职工的心里诉求，同时通过举办2期心理知识讲座，缓解干部职工学习工作生活方面的压力，保持健康心态。

二是按季召开干部职工座谈会、定期发放问卷调查表、定期走

访征求意见等形式，认真做好干部职工的来信来访工作，及时解决苗头性、隐患性问题，发挥维护干部职工队伍和社会稳定的重要作用。

三是推行“金点子计划”、“职工意见箱”，建立工会定期议事制，对关系干部职工利益的重大事项，工会积极参与讨论并提出合理化建议，积极发挥民主监督作用，维护干部职工合法权益。

四是建立干部职工特困基金，广泛实施困难救助救济活动。自特困基金成立以来，我们每年都收到特困基金上万元，先后向5名特困职工发放特困基金9000元。

五是建立定期走访制度。每逢重大节日或干部职工生病住院、老干大寿，工会都会及时开展走访慰问等送温暖、献爱心活动。特别是从2008年8月份起，我们通过推行在干部职工按人平360元生日贺礼，离退休老干以360元为基数，对女年满55周岁的、男年满60周岁的，每增长一年加5元发放生日贺礼，让干部职工再次感受到国税大家庭的温暖。

六是认真开展为干部职工维权活动，积极创造条件帮助干部职工解决住房、医疗、子女入学就业等困难。如针对干部职工反映较为热烈的住房公积金扣除比例偏低的现状，通过工会多次建言维权，2008年9月份，干部的住房公积金提取比例大大提高，达到了原来2倍多。

七是积极动员和组织干部职工参与社会公益救助行动，共建社会和谐。如，2008年5月12日，获悉“汶川大地震”后，工会迅

速发出抗震救灾捐款倡议书，共组织全局干部职工捐款21000元，并配合党办组织党员交纳“特殊党费”5230.20元在第一时间捐给灾区。2009年，工会组织青壮年会员上街义务献血2000毫升。特别值得一提是，在今年的义务献血日，局长刘小春亲自带队义务献血。

三、围绕全局中心工作强化创建举措

围绕中心，服务大局，及时把干部职工的积极性和创造性引导到完成各项工作目标任务上来，是我们对工会工作的定位，也是开展创建工作的最终目的。为此，我们积极组织职工投入到各项全局性的工作中。

一是结合组织收入、强化征管，开展组织劳动竞赛。自2008年以来，针对受金融危机给组织收入带来税源不足、任务偏紧的严峻形势，我们积极开展组织收入工作劳动竞赛活动，对在竞赛中工作主动，税收入库形势好，达到了目标要求的，给予不等的物资奖励和精神鼓励，从而大大增强了干部职工抓税收的活力，为每年顺利完成任务提供了保证。

二是结合争先创优活动，开展各种岗位能手评选活动。在今年的创先争优活动中，工会积极配合人事、机关党办等科室，在办税服务厅开展了创“六型”办税服务厅和“办税服务明星”评选活动；在全局党员干部中开展了创“党员示范岗”和争做“优秀党员”活动；在全局干部中开展了“立足岗位作奉献，创先争优展风彩”活动，从而有力地推动全局的整体工作上台阶。

三是结合干部素质提高，开展岗位练兵活动。为了提高整体业务素质，我们要求各工会小组每季至少开展一次业务培训。近年来，工会结合全局思想政治工作，通过不定期开展以爱岗敬业、务实创新、文明法治、廉洁高效为主要内容的税务职业道德教育，切实解决敬业奉献精神不强、工作责任感不强的问题，把干部关注的重点由待遇、提拔等方面转移到在税收工作中建功立业上来。以“书香国税”活动为契机，通过大力开展创建“学习型组织”活动，帮助干部职工转变思想观念，树立继续学习、终身学习的新理念。配合“六员”培训，先后组织了信息化技术、宏观税负分析、税收管理等知识的教育培训，不断提高干部职工做好本职工作的能力。围绕“三最纪检日”活动，开展机关作风整顿活动，切实转变机关和干部作风。同时，以“每月一课”、“每日一题”为载体，深入开展岗位练兵、业务比武活动，让干部在岗位上锻炼成才。近年来，各工会小组共举办各种计算机、稽查业务、征管业务等知识培训23次。同时，为争取行政的支持，制定激励措拖，鼓励青年干部职工积极参加自学考试，倡导自学成才。如，我们对通过全国司法考试的李坤生一次给予6000元的重奖；对在2010年全局税收业务大考中取得前六名的同志分别给予2000至600不等的奖励。

四、围绕干部职工喜好丰富创建载体

每年我们都要利用春节、端午节、中秋节等传统佳节和休闲期间，组织干部职工开展耗资少、气氛活泼、集体主义氛围浓的文体活动，如团体户外、登山、篮球赛、乒乓球赛、羽毛球赛，以及象

棋、扑克、拔河等比赛活动。同时，积极组织人员，排演节目，参与资兴市总工会组织的各项比赛活动。近年来，我们共组织各类文化体育活动20余次。如为充分展现资兴国税人关心奥运，支持奥运的良好精神风貌，2008年1月4日，我们通过举行“迎奥运，兴国税”长跑赛为2008年的奥运会鼓劲加油。如为增添节日喜气，我们每逢节日都会开展一些有益身心的游艺活动。如为体现对老干的关怀，每年重阳节，我们都召开了离退休干部职工座谈会，在为老年同志送上了浓浓的节日祝福和殷殷的关切之情同时，并组织全局离退老干到外面参观学习。这一系列活动的开展，使全局始终保持着团结、友爱的“家庭气氛”。

回顾近年来我局创建“模范职工之家”之路，客观地说我们取得了一定的成绩。但是,我们也清楚地认识到,我们的工作还存在不少的问题,还有很多有待改正的地方。我们将以此次检查为契机，把创建工作推上一个新的高度。

第四篇：售后服务中心职能

售后服务中心职能

第一章 定位

第一条 售后服务中心是公司商品售后服务的策划与实施的权责部门。

第二条售后服务中心是向公司客户进行二次销售公司产品和服务的权责部门。

第三条 售后服务中心是独立核算单位，服务于公司客户和发展开发外界客户。

第二章职能界定

第四条 负责接受和开发客户维修或维护信息。有权按维修任务决定维修工作计划，有责满足客户的维修或维护要求。

第五条 负责电话回访确认安装验收及维修维护验收信息。有权调查确认客户验收信息，有责收集客户满意度信息。

第六条 负责维修维护配件采购和库存管理。有权采购与公司设备或系统相匹配的配件，有责确保采购的配件符合公司的质量要求。

第七条负责向公司的客户进行二次销售产品及其配件和服务，或新开发客户销售公司的产品和服务。有权享受公司的营销提成政策，有责维护公司产品的品牌、价格体系和市场份额，有责提升部门的销售额和利润。

第八条 负责提升售后服务质量，提高客户售后服务满意度和对公司品牌美誉度。有权开展售后服务和安装服务工作流程、工作质量、工作态度的抽查，有权开展客户满意度调查。有责提高客户满意度，有责收集、分析、报告客户意见，有责按有礼有节有度有利的原则处理和回复客户投诉。

第九条 负责提高售后服务的技术能力，缩短响应时间，减少售后服务周期。有权要求进行技术服务能力提高的培训，有权要求配置售后服务中心的装备、工具；有责确保装备、工具完整和完好。

第十条 负责制订和完善售后服务的管理制度、工作流程、收费标准、服务规范、表单、费用管理和配件采购规定等。有权提出优化建议，有责严格执行公司制度。

第五篇：旅游服务中心职能

烟台市旅游服务中心职能

烟台市旅游服务中心（以下简称“中心”）成立于 2001 年 11 月，坐落于烟台市的标志建筑——烟台山公园脚下，位于美丽的海滨旅游风景区内，占地 410m2。中心为烟台市旅游局直属的事业单位，于 2002 年 12 月 28 日正式对外服务。中心设综合服务部、商品开发部、教育培训部和信息咨询部四个部。

作为烟台市旅游行业对外咨询和服务的窗口，旅游服务中心不仅担负着游客咨询、散客服务、酒店预定、旅游商品开发的旅游职能，还具有业内教育培训、导游管理、旅游协会及各专业协会的日常工作等多项职能。

一、行业服务职能

1.教育培训。经旅游局授权负责组织旅游从业人员的资格考试及行业内的教育培训工作 , 并负责办理旅游从业人员的各类上岗证书；负责行业内技术比赛的策划、组织及实施工作。

2.信息咨询。负责烟台旅游政务网、烟台旅游资讯网和中国旅游 168 网站的日常维护管理，建立烟台旅游信息咨询及酒店预订系统，为企业、游客信息查询，网上办公提供软硬件支持。

3.导游管理。负责导游服务中心的管理及运营工作；承担管理、培养、中介社会导游人员的任务，并受旅游局委托建立全市导游人员信誉档案。

4.行业协会。负责旅游协会、旅游饭店协会、烹饪协会及旅行社协会的日常工作；负责行业协会内各项活动的策划、组织及实施工作。

5.人才交流。建立旅游行业“人才库”，负责旅游从业人员的人才交流及中介服务工作。

6.旅游彩票在旅游系统的销售。

二、游客服务职能

1.游客中心服务。在主要交通口岸、主要饭店设立旅游咨询服务窗口，实现旅游饭店、景区点、旅行社微机联网，为游客有偿提供信息查询服务。

2.组织一日游。推出“一日游”线路，联合旅行社、旅游车辆，为散客提供“一日游”服务，将中心建成散客集散中心。

3.旅游商品开发与销售。组织开发和销售旅游商品，通过与企业联合、定点的方式，为游客提供良好的旅游购物服务。

南充市旅游服务中心职能

1、培训旅游管理、服务人员、导游等。

2、提供旅游信息和咨询服务。

3、提供旅游票务、导游服务。

4、开展旅游饭店用品和旅游纪念品业务。

旅游服务中心应提供哪些功能

应提供旅游咨询、景点宣传、影视介绍、多媒体触摸屏、导游服务、受理旅游投诉、提供旅游救援帮助等。

旅游服务建设 荔波多功能旅游服务中心成立

荔波县多功能旅游服务中心在荔波县城揭牌成立，游客可在服务中心了解到全县各地的“食住行游购娱”六大旅游要素。

据介绍，该旅游服务中心设置有旅游咨询、导游服务、组团旅游、代购景区门票及飞机票、旅游商品经销、游客集散、旅游从业人员培训等服务项目，为游客提供一站式服务。游客通过旅游服务中心可以了解到荔波县的景点、游览线路、交通、食宿、购物等方面的旅游信息。

旅游服务中心的设立，是继荔波旅游形象店成功运作之后，荔波县对自身旅游服务形象推广与信息传递的又一次尝试。该县将通过这个平台，以多种形式宣传好荔波旅游产品，深层次开发旅游市场，努力为赴荔波旅游的团队、散客提供个性化的旅游服务。

仪陇县旅游服务中心组织机构

职责及运作模式

仪陇县旅游服务中心为县旅游局直属事业机构，主要负责县域内旅游从业人员教育培训、旅游景区景点宣传展介、旅游商品开发、行业协会组织管理、旅游人才交流、旅游信息发布、酒店管理咨询策划、酒店评星升星组织策划管理等工作。

一、组织机构

1、中心设主任一人（由旅游局干部兼任）

2、中心设综合服务部主任一人（聘用）

3、中心设教育培训及酒店管理部主任一人（聘用）

二、主要职责

1、综合服务部：负责旅游景区景点宣传展介、旅游商品开发、行业协会组织管理、旅游信息发布、乡村旅游拓展等工作。

2、教育培训及酒店管理部：负责组织旅游从业人员的教育培训、资格考试、行业枝能比赛、旅游人才交流、酒店管理咨询策划、酒店升星评星组织策划管理等工作。

三、运作模式

为更好地发挥服务中心在促进县域旅游经济发展、旅游资源开发利用、景区景点宣介、人才培训、酒店管理、酒店升星评星等方面综合协调作用，服务中心按事业化模式、市场化运作开展各项工作。