班级管理的“四化”（含5篇）

第一篇：班级管理的“四化”

班级管理的 “四化”

臧真媚（胶南市理务关镇中心中学 山东 胶南 266416）

摘要：班主任工作学校管理的最小单位，班级管理的好坏直接影响到学校工作的成败，在我十几年的工作中，有成功也有失败，我最成功的地方也许就是在班级工作中实行“四化”管理，即规范化、精细化、民主化、和谐化管理，它帮助我有效地实现了最优化的班级管理，收到了良好成效。

关键词：班级管理 规范化 精细化 民主化 和谐化

自从踏上七尺讲台那天，我就开始从事班主任工作，如今已度过十几个年头，也算得上是一个“老班主任”了。在这些年中我反思总结出如下如下“四化”班级管理模式。

1管理的规范化。

组建一个新的班集体之后，我首先在征询学生意见的基础上，广泛听取学生的呼声、建议，在全班引导学生共同制定班级管理的各项具体规定，通过制定纪律、卫生、学习、日常生活各个方面的规章制度，让学生明确该做什么，不该做什么，做错了该承担什么责任，接受什么样的处罚。然后在全班会议上表决通过，一旦通过，就作为班级管理的“法律”，实行“以法治班，制度管理”。使学生的一举一动都有章可循，有“法”可依。这样做，既尊重了学生当家作主的权利，又为今后各项工作的开展提供了行动依据。

2班级管理的精细化。

教育无小事，处处是教育。班级管理，从来都是在琐琐碎碎的小事中展开，从细微之处抓起。小事里蕴藏着丰富的教育机会。作为班主任，不仅要做大事，还要沉下心来，用一双慧眼，善于从日常小事中发现问题，做到精细化管理，譬如，教室里的卫生工具的摆放，拖

把必须头朝里，一字排开。为保持教室卫生，按照座区划分责任区，出现垃圾、口香糖迹必须及时清除。饮水机电视机则安排专人管理„„这些小事看似不起眼，却无形中教育学生不管做什么事情都要认认真真，要有一份关爱集体的责任心。做到学习上精细化，思想上精细化，生活上精细化。

3班级管理的民主化。

魏书生说：“民主像一座搭在师生心灵之间的桥，民主程度越高，这座连同心灵的桥就越坚固，越宽阔。”班主任必须放弃一言堂，独裁作风，不搞唯我独尊，把自己明确定位在指导者、监督者上。班主任和学生之间不应是猫和老鼠的关系，而应是朋友式的平等关系。把班级管理权还给学生，教会学生管理班级的方法，让学生实现自主管理，真正让学生当家作主，做班级的主人。我主要采取以下做法：

2.1班干部“民选”。由学生投票选出班干部，设立监督委员会进行监督，班干部做到能上能下，优胜劣汰。

2.2“评先树优”时，由学生民主评选，让学生有首先发言权、最终决定权，尊重学生主人翁地位。

2.3加强沟通和教育。搭建对话平台，设立班主任信箱，定时召开恳谈会、谈心会，和学生平等的对话，及时听取学生意见，也是实现民主管理的重要手段。

4班级管理的和谐化。

世界需要和谐，社会学要和谐，班级也需要和谐。构建和谐班级，让每个学生身心愉悦，就需要处理好两个矛盾，加强一个关注。

4.1处理好师生之间的矛盾

师生之间不可能没有矛盾，这就需要班主任要有智慧，创造性地协调处理好这些矛盾。班主任应成为调整人际关系的艺术家。

4.1.1运用语言利器，讲求教育的艺术，注重教育的技巧。善于和学生谈话，把握谈话气氛、注重谈话方式、抓住谈话时机，用语言感化温暖学生。大家都知道陶行知“四块糖”教育学生的故事，给了我们很大的教育，他这种教育的方式值得我们学习和借鉴。

4.1.2学会宽容，人非圣贤，孰能无过。面对学生的错误，班主任要学会宽容每个学生的错误，用放大镜放大优点，用显微镜缩小错误。曾经有个学生给我起绰号，被学生举报后，我并没有斥责他，而是告诉他应学会尊重别人的道理，事后这个学生主动写了封道歉信，向我坦诚地认识了错误，而且成了班级骨干。

4.1.3多表扬，少批评。马克·吐温说：“仅靠一句表扬我就能很好地活两个月”。赞美能让学生感受到老师的理解、希望和温馨，激发学生上进心，从而在班级中形成一股正气。慎用批评手段，即使批评也不能说过激的话，尽量不在公众场所批评学生，以避免刺伤学生自尊，从而形成对立情绪。

4.1.4多从生活上无微不至的关心每一个学生，以情动人。学生生病送他去医院，学生没了生活费借钱给他，过生日送一张祝福的卡片，检查宿舍时给学生盖上蹬开的被子，天气降温时提醒学生预防感冒„„用真情温暖每一个学生，用真心对待每一个学生，用真爱关怀每一个学生，就会建立融洽和谐的师生关系。

4.2处理好学生之间矛盾

学生朝夕相处，天长地久，不可能没有矛盾，这就需要班主任耐心、细心、公平、公正地协调处理好学生之间矛盾。班主任应成为学生关系中的调解员和润滑剂，成为学生心目中公正的“法官”。一方面加强正面引导，强调团结重要性，做好思想教育工作，另一方面要不偏不倚，客观公正地处理好学生之间的冲突，尤其是打架的同学，明确各自的责任，指出各自错误，促成双方的和解。

4.3关注班级中的“弱势群体”

“弱势群体”也就是那些“学困生”“双差生”。一个船队快慢。不是取决于跑的最快的船只，而是最慢的那只，对这部分群体，地位上不歧视，学习上多帮助，生活上多照顾，让他们在心灵上感受班主任温暖，让阳光洒到每个人的心上，也会促进班级的和谐。

总之，在班级管理过程中，注重班级管理的规范化、精细化，构建班级管理的民主化、和谐化，需要的是班主任的耐心、细心、爱心、恒心；需要的是班主任的嘴勤、腿勤、手勤、脑勤；需要的是班主任的无私奉献、管理艺术、教育技巧。让我们一起探索新形式下班级管理的新方法、新途径，把班级管理推向一个更高的水平。

参考文献：

[1] 刘岿然.浅谈学校班主任的管理艺术[J].科技信息, 2009,(33):527,491 [2] 任登峰.班主任如何提高与学生谈话的效率[J].中国德育, 2009,(07):63-64 作者简介：臧真媚（1978年8月—），毕业于青岛大学师范学院英语系，现任教于胶南市理务关镇中心中学，主要探究班主任管理和英语教学。

第二篇：浅论学校班级的“四化” 管理

浅论学校班级的“四化” 管理

班级是学生学习活动的主阵地，是学生成长的重要环境之一。班主任做为一个班集体的组织者和领导者，建设好一个优秀班集体是我们的责任和工作动力。当今的时代是创新的时代，是需要创新型人才的时代，实施新课程，落实新理念、新技术赋予了班主任角色的新内涵，通过多年的班主任工作实践摸索，笔者总结出班级的“四化”管理。

一、班级管理的“人文化”

所谓班级管理的人文化就是在班级管理中以人为本，以培养人才塑造人格为目标，创设良好的人文环境，培养学生的人文精神和人文素养。传统的教育只重视知识技能的传授，使得教育教学中人文精神的缺乏，而做为新时代的班主任，我们必须认识这一点。在我们班级管理中体现人文化。

首先要培养学生的人文精神和人文素养。德育是我们班级管理中永恒的内容之一，要培养学生的优秀品质，使学生在学会求知的同时学会做人，这正是培养学生人文化精神的内涵。我们通过班会、队会、活动等有意识地组织、安排一些以培养学生人文精神为目的内容，让学生在这些活动中耳濡耳染、潜移默化而起到培养学生人文精神的作用。

其次要创设人文的班级文化氛围。学生中发扬互相帮助、团结友善的精神，开展“创文明、树新风活动”，开展“评优树模活动”，教育学生追求真善美的价值态度，在班上行成良好的学习和舆论氛围。同时要以人类先进的人或事来引导学生的价值取向，以“志存高远、道德高尚、行为正派”的作风以及《中小学日常行为规范》和《守则》中的内容要求作为班级文化创设的引领。

第三、要让学生感受到人文关怀。①提倡人人平等：老师与学生平等；男生和女生平等；优等生和学困生平等；富裕学生和贫困学生平等；内向学生和外向学生平等„„只有在平等的环境中，才利于学生的成长。②老师要尊重学生：包括尊重学生的个性差异，尊重学生的人格，尊重学生的隐私，尊重学生的劳动创造，尊重学生的家长。③要让学生感受到老师的关爱。爱学生是老师的职责，是做好班主任工作的前提。所用我们老师要关心学生学习，生活活动，关心学生的身心健康。尤其是寄宿制学校，要从学生早上起床关心到晚上入睡。同时关爱学生还要注意方式方法，多些赏识、赞扬、鼓励、相信、宽容，让学生能够感受到老师的关爱，才更能教化学生，激发学习动力和潜能。

二、班级管理的“制度化”

严明的纪侓对于军队来说，是打胜仗的保障；对企业来说，是获得市场竞争胜利的保障；那对班级管理来说，是建设一个优秀班级的保障。学生年纪小，自控力差，其行为免不了出错，如果不纠正，久之便会养成不良的习惯，这就需要有纪侓的保障。所用我们必须建立健全的班级制度，实现班级管理的制度化。

1、建立健全的班级制度。

班级制度是指导一个班行为和学习的规范，我认为班主任主持建设的班级制度必须全面，其主要内容应该包括：①学习制度（包括课堂常规、作业常规、课），②纪侓制度（主要为行为规范），③活动制度（包括活动纪侓、活动安全、活动的组织与准备等），④班级违规处罚制度，即班级“刑法”。

2、建立班级法的监督执行机构。

在班上要培养小助手，可以通过以下方式创设班级管理岗位:①毛遂自荐竞选班长，②选举产生班委会成员，③实行值日班长制和班干部转换制，④班主任尝试制，即每名学生尝试轮流当一天“班主任”。

3、实行班级事件报告制和定期召开班干部会议。

在执行班级制度的过程中，如果遇到一些重大的事件或学生不能处理的问题，必须报告班主任老师，以便及时作出处理。班级小助手要定期向老师报告班级学习、纪侓和思想等情况，有助于老师及时准确地把握班上学生的情况，以便因才施教，促进班级的发展。定期召开班干部会议，目的在于教给班干部管理学生的方法，疏导消极情绪，激发主人翁意识。

4、班主任要以身作则，带头执行班级制度，通过老师的示范，带动学生思想和行为的提升。

三、班级管理的民主化。

在班级管理中，我们提倡“以人为本，人人平等”，所以必须发扬班级民主，反对老师的“专政”和“权威”化倾向。这样才能培养学生的民主意识和主人翁精神。我认为要从以下几方面发杨班级民主。

1、民主制定班级制度。在制定班级管理制度时，老师只需要给出“班级制度”的框架即可，具体内容让学生自己讨论制定，这样由学生自己订，自己遵守的制度才能符合学生的实际，令学生服从。

2、民主制定班级活动计划和内容。班级活动是班级管理中的一向主要内容，开展什么样的活动，要尊重学生的意见，尊重学生的兴趣，开展学生喜欢的活动。让学生自己设计活动目的，制订活动计划，安排活动内容，作出活动的总结。这不仅仅是发扬班级民主，更是锻炼学生能力的有效方法。

3、民主处理班级事务。在学习、纪侓、卫生等工作中，尽量放手让学生自行处理，让学生以一个小主人的姿态投入到班级管理中，把班级发生的事当自己的事。对于违纪违规的处理也尽量尊重学生的意见。

4、民主评议、评价学生。

在对学生进行操行评定时，既要学生自评，也要大家评，既要班主任老师评，也要科任老师评，然后再由班主任综合。这样对学生的评定才会更全面，更科学，更合理，更能让学生折服。

四、班级管理的“安全化”。

安全是同教育质量同等重要的一个永恒的主题，是学生学习和健康成长的保障，所以，新时期安全管理成了我们班级管理的又一重要内容。学校要履行对学生的教育，管理和保护的职责，就必须加强安全管理和教育，实现班级管理的“安全化”。

1、安全教育要经常化。

首先，班主任要配合学校的安全教育活动，充分利用班会、队会、晨会等平台，每周都要对学生进行一次主题安全教育。其次，要针对易发事件，有针对性地经常开展安全教育，做好课内外活动安全、饮食卫生安全、财产财物安全、交通安全和季节性传染病防控等教育。让学生学会更多的安全知识，增强安全意识，并将安全意识内化为自己的安全行为。

2、安全管理的精细化。

第一，以“安全第一，预防为主”的方针为指导，减少事故的发生。在班上成立安全管理机制，建立安全管理制度，培养安全管理小助手和安全息信报告员。及时排除班上存在的安全隐患和制止不安全行为。第二，要定期排查教学活动场所及其校园周边存在的安全隐患，将之消灭在萌芽状态。第三，要制定紧急安全事故自救逃生的安全预案和进行安全预案的演练，以确保学生的安全万无一失。

总之，班主任工作千头万绪，充满艰辛，只要我们做好了班级的“四化”管理，就一定能带出一个优秀班级，培养一批优秀学生。从而为国家、社会和民族培养优秀的建设者和接班人做出点滴贡献。

第三篇：四化管理工作总结

交通局四化管理工作情况总结

一、工作进展情况

2010年以来，交通运输局按照市交通运输局的部署和要求，以科学发展观为指导，加强组织领导、创新工作思路，实现了四化管理、文明创建和新闻宣传工作的新突破。

（一）坚持四化管理，扎实推进交通运输工作

今年以来，我局始终坚持标准化、规范化、以人为本和集约化管理的工作思路，高标准、严要求，大力实施交通惠民工程，取得了较好的成绩。

一是干线路建设稳步推进。今年以来，主要实施了庆淄路XX段改建工程、广青路XX段改建工程、高淄路西南外环续建工程、东外环续建工程四条干线路的建设，建设里程达53公里，总投资约7.1亿元。目前，西南外环续建工程和东外环续建工程已相继建成通车，庆淄路、广青路XX段改建工程正在实施路基、小桥涵工程，预计明年可实现通车。

二是农村公路建设、养护、管理工作有了新突破。先后实施了7.8公里县道吴司路大修工程、10公里农村路改造工程和唐坊黑牛养殖基地道路工程，实现总投资1100万元，同时，不断完善公路桥梁养护管理制度，制定内业资料档案整理制度，不断完善道路养护市场化机制，确保道路、桥梁安全状况持续稳定。目前，三项工程均已基本实现通车。

三是路域环境治理成效显著。以迎国检为总抓手，扎实开展路域环境综合整治活动，投入资金600万元，大力开展公路路域环境综合整治“百日攻坚战”、“干线公路春季植树造林大干60天”及垃圾治理、占用公路治理、超限超载及漏撒治理等项活动，公路通行环境有了明显改善。

四是运输行业管理不断加强。大力培育和发展道路运输市场，今年以来，我县新增营运车辆1691辆，新培训道路运输从业人员669人，完成了全县36家货运输企业的质量信誉考核，检查营运车辆668辆，审核从业资质人员1200余人。同时，深入开展专项整治活动，目前，共查处交通运输违章案件2300余起，交补各类罚款300万元，运输市场进一步规范有序。

五是物流设施建设有了新进展。以我县被列入省第三批物流试点单位为契机，全力加快县、镇、村三级物流网络体系的建设，先后几次到第一、二批试点地区学习借鉴，结合我县农业经济、农村交通等实际情况，制定了详细的试点建设工作方案。目前，县级物流分拨中心项目的前期准备工作正在进行，预计年底前开工建设，明年建成使用。

六是交通法制建设深入推进。主要探索建立了交通执法、处理、监督三权分离的行政执法机制。成立了自助式交通运输违章处理中心，将运政、路政、稽查及水运等方面违章案件集中自助处理，实现了交通运输违章处理由执法人员手工操作向违章业户 自主处理的重大转变，大幅提高了违章处理效率，实现了业户办理业务的方便快捷，同时，成立了法制科，强化了对执法行为的日常监督，确保了执法的公开、公正和公平。

七是企业管理不断探索新模式。对我县的XX惠青黄河大桥、清河镇浮桥、翟家寺浮桥实施一体化经营管理模式。对大桥浮桥的这种集约化管理模式，使企业人力资源和资金流量上都形成了大的合力，抗御风险的能力进一步加强，发展的空间进一步拓展。

（二）突出行业文明建设，树立交通运输良好形象 一是抓教育，强素质。利用集体学习、自学等多种形式，在全系统深入开展了技能比武、法律知识问答、普法教育、市场经济、科技知识等教育活动，不断提高广大干部职工的道德素质、职业水平和法律知识水平。

二是抓党建，固根基。认真坚持和完善民主集中制的原则，在客运线路审批、重点工程招投标、重大财务开支、干部选拔任用等方面不搞“一言堂”，努力推进决策的科学化和民主化。组织广大党员干部进行警示教育活动，坚决铲除腐败思想滋生的土壤和条件，从源头上预防和治理腐败。

三是抓作风，树形象。在全系统推行政务公开制，并以创先争优活动为抓手，公开服务承诺。开展政风行风热线现场解答活动，及时回答群众提问，解决群众所需。深入开展纪律作风整顿活动，工作纪律和作风都有了明显提高。

四是抓活动，增活力。在“元旦”、“五一”“七一”、“十一” 等重大节日时，都组织开展晚会、体育比赛、座谈会等喜闻乐见丰富多彩的群众性精神文明创建活动，陶冶了情操，激发了工作热情，收到了良好效果。

（三）强化新闻宣传工作，广造良好社会舆论

一是加强组织领导。研究制定了《2010XX交通运输局新闻宣传工作的意见》，成立了交通运输新闻宣传骨干小组，进一步完善了新闻宣传工作的组织网络和量化考核制度。二是制定目标。印发《XX县交通运输局2010年新闻宣传工作要点》，明确新闻宣传工作重点和目标，明确了宣传任务，同时通过座谈调研，确定各科室、单位新闻信息报送的指标和任务。三是强化考核。每季度对各科室、单位新闻宣传稿件的报送及录用情况进行汇总统计并进行通报，年终对先进集体和个人进行表彰，对没有完成目标任务的科室、单位进行通报批评。四是狠抓培训。组织本单位通讯员利用周五集体学习时间进行集中授课，对公文写作、信息宣传、新闻报道等方面的知识进行专题培训辅导。

二、存在的问题

尽管在前段时间工作中取得了一些成绩，但是也应该保持清醒的头脑，看到自身工作中存在的一些问题。

（一）思想认识不到位。个别单位、干部对四化管理工作意识淡薄，重视程度不够，干部职工的积极性未能得到很好的调动，效果不明显，亮点不够多。新闻宣传工作力度不够，存在“干多说少”的问题，部分新闻宣传工作人员的业务水平有待提高。

（二）人员和资金投入不到位。有待建立完善的投入机制，保障各项工作资金和人员的投入，尤其新闻宣传工作，虽然明确了相关的单位和人员，但绝大部分都是兼职，没有投入主要精力。文明创建工作限于资金约束，开展文明创建活动时存在规模不够大、标准不够高、群众参与面小的现象。

（三）工作落实不到位。有的工作只注重标准规范的制定，没有抓好落实，有的创新措施不够具体，可行性不强，有的工作指导和考核不够有力。特别是四化管理工作，干部职工参与面小，群众了解程度浅，没有把四化管理真正融入到实际的管理工作中去。

三、下一步打算

下一步，我们应该理清思路，在找准问题矛盾点的同时，紧密联系实际，逐条制定工作措施及相关制度规定，着力解决问题，确保各项工作再上新台阶。

（一）四化管理工作方面

一是加强组织领导，提高思想认识。要进一步明确四化管理工作“第一责任人”的要求，切实担负起领导责任和组织责任，亲自抓、负总责。各级领导干部要充分发挥表率作用，带头学习提高，真正使四化管理深入人心。要进一步深化对该项工作的再认识，要用发展的眼光看待四化管理，从全局的高度审视四化管理，用全新的理念推进四化管理。通过实施四化管理，全面导入精细化管理理念，以应对改革压力，提高管理效能，增强竞争优 势，实现交通运输事业的科学发展。二是要切实抓好四化管理成果转化。将四化管理和科学发展观有机结合，把实施四化管理作为学习实践科学发展观的载体，坚持在探索中实践，在实践中深化。实施四化管理的目标在于破解发展难题，因此，要注重运用四化管理理念指导工作实践，着力解决热点难点问题，特别是在重点项目建设、农村公路管理养护、建立长效机制、构建和谐交通等方面。将四化管理作为检验业务工作成效的“试金石”，使交通四化管理在各领域、各岗位无缝隙覆盖、全面开花。

（二）文明创建工作方面

坚持动态工作机制，根据当前形势，结合新问题、新矛盾，制定完善相关规章制度，尤其是建立完善文明创建保障机制，保障人员资金的投入，确保文明创建工作常抓不懈。以创先争优活动的开展为契机，强化政风行风建设、党风廉政建设、职工队伍建设，全面推动文明创建工作再上新台阶。同时，做好精神文明建设的“十二五”总体规划工作，进一步明确发展目标，理清发展思路，为行业精神文明建设工作打下良好基础。

（三）新闻宣传工作方面

新闻宣传工作要紧紧围绕大局，强化对重点工程项目、农村公路建设、城乡客运一体化建设、对外窗口服务等方面的舆论宣传，大力宣传工作中的先进典型、好经验、好做法，以正确的舆论引导人，营造良好的社会舆论氛围。另一方面，调整思路，创新方法，积极主动破解工作中遇到的难题，推进新闻宣传工作实 现新的发展和突破。

二〇一〇年十一月

第四篇：收费站四化管理

全力推进公路四化管理 提升创建文明行业水平

为深入贯彻省交通厅交通标准化、规范化、集约化、人本化管理工作要求，大力提升新形势下公路行业管理水平，进一步规范管理行为，全面推进公路四化管理，提升创建文明行业水平，促进公路事业科学发展、和谐发展、率先发展。现结合我处实际，对四化开展情况汇报如下。

一、积极开展“四化管理”工作，按照标准化要求，确保国检工作顺利进行。

今年上半年国检时间紧，任务重，责任大，通过层层签订管理责任书的方式确保国检工作顺利进行，也进一步规范了文明收费标准，统一了国检内业资料，规范了日常工作管理流程。

我们按照标准化、规范化、科学化的要求，全力抓好内业资料整理。严格依据“国检”标准，做到不重复、不遗漏；对内业资料整理中存在的填写不完善、不规范的地方进行纠正，及时补充、细化资料内容；严格按照公司统一风格、统一装订的要求，保证资料的完整与规范，使内容更加充实，查阅更加方便，管理更加高效。

保畅方面，管理处以“快速恢复路况、保障道路畅通”为目标，不断完善应急预案，健全制度体系，加强组织保障，强化责任落实，形成了“上下联动、职责明确、反应快捷、信息畅通、保障有力”的应急处置机制。

外业方面，管理处对所辖路段进行了详细的路况调查，并依据路况调查情况做好维修计划上报公司养护部，通过养护维修改善了路容路貌、提高了路况服务水平，以崭新的形象迎接检查。重点对绿化进行了升级改造，整修了路肩边坡，清理了中央分隔带及桥涵结构物的垃圾，对收费广场进行了美化亮化，对管理处出口进行了提升改造。

收费方面，通过严格要求，加强训练，文明服务规范性得到很大的改进，服务水平得到提高，得到了广大司乘人员的称赞，使国检得以顺利圆满完成。

二、以公司开展三标一体认证管理体系为契机，规范科室职责，强化工作流程，实施过程控制，提高管理水平。

按照标准化、规范化要求，我们首先对原有的工作制度、工作标准、工作流程进行了修订整理，建立起了一个横向到边、纵向到底的标准化体系，使每一项工作均明确了需要遵守什么样的制度、需要履行什么样的流程、形成了一级抓一级，层层负责，实现了“人人有职责、岗岗有制度、事事有规程”的工作目标。

三、制定工作标准，完善规章制度，确保“四化管理”有效开展。

对照四化标准要求，全面梳理现行规章制度，将相关法律法规、站务管理、安全管理、内部管理、考核标准、收费管理制度、养护管理制度等进行重新整理汇编，装订成册，为深入推进四化管理夯实了基础。

在收费规范执行上，采取日常稽查和不定期抽查的方式抓好稽查工作，即查工作纪律、查仪容风纪、查内务管理等，切实提高了管理水平，提升了服务效能。

四、以人为本，不断提升文明服务水平，实现四化管理工作持续改进。

1、我们牢固树立以人为本思想，紧紧围绕服务司乘、奉献社会的理念，微笑服务。想司乘人员所想，热心帮助有困难的司乘人员，充分利用便民服务亭，最大限度地为司乘人员提供优质服务。我处七月份开展了创建青年文明号活动，印发“青年文明号”活动知识介绍和倡议书，利用横幅、宣传栏、内刊、QQ群等宣传形式，积极宣传“青年文明号”创建活动的意义和宗旨，“青年文明号”服务公约和承诺，健康活泼的形式，丰富多彩的内容，使全体职工受到深刻的教育与启迪，通过开展文明创建活动来营造氛围，打造品牌，塑造形象，奏响“全心全意为司乘人员服务”的主旋律。9月份我处荣获山东省省直机关“青年文明号”。

2、关爱职工生活，积极开展各类文体活动。在“三八

妇女节”组织女职工看电影，在5月份依托阅览室建设，开展了“员工读百书活动”，提升文化水平，在8月份组织了乒乓球比赛、羽毛球比赛活动，在9月份开展了爱心助学活动、军民共建、通车四周年金秋晚会等一系列活动。丰富了员工业务生活，提高了自身素质，增强了员工队伍的凝聚力。

五、开展四化管理存存问题

1、文明服务方面规范性需要进一步提高，收费业务操作水平存在不足，收费人员的自觉能动性较差。

2、道路保畅方面应急预案需要进一步完善，尤其是特殊恶劣天气的应对、调动能力需要进一步提高。

六、今后的工作思路

1、进一步规范收费、养护、内部管理过程中的各项运转流程，形成统一、规范和相对稳定的管理体系，加以贯彻执行，实现管理过程的井然有序、协调高效。

2、按照四化管理的要求，以百日收费竞赛为契机，开展军事训练、收费业务考试、收费业务比武、文明礼仪服务比武等一系列活动，快速提升收费文明服务质量。

3、充分利用公司的OA办公系统，采用信息化技术来提高效率和管理能力。实现“工作的过程就是记录的过程，记录的过程就是管理的过程，管理的过程就是考核的过程。”

4、坚持以和谐、集中、高效为价值取向，推行集约化管理，通过科学有效的管理手段，优化整合资源，提升内部管理能力。

第五篇：班组管理四化

班组管理四化

人性化管理是加强班组管理的首要前提基层班组管理的人性化是现代企业管理的发展趋势。其要义在于，通过充分尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，不断激发广大员工的主观能动性，最终创造出高效优质的产品。

尊重员工的主体意识。生产现场的操作工是班组的核心组成成员，必须充分肯定他们在班组生产经营活动中的主体作用，充分尊重他们的经验和劳动，及时听取和采纳他们的合理意见及建议，在强化岗位职责的同时，尽可能给予他们最大的工作权限，有效调动其主观能动性，充分发挥其主人翁意识。

注重员工潜能的开发。综合考虑班组员工的技术等级、实际操作水平、文化水平、年龄等因素，合理地搭配和调剂班组结构，将员工进行最优组合，以求相互取长补短，相得益彰。同时搭建班组成员个人成长平台，制定出针对每个员工的职业生涯发展计划，采取“请进来，走出去”等灵活多样的培训手段，鼓励和支持员工学习与业务技能有关的知识，提高整个班组人力资源的使用效率和效益。营造和谐沟通的班组氛围。除班组正式的、制度化的交流途径之外，班组的管理者还要积极引导，鼓励自发的、非正式的交流沟通渠道，形成一种积极和谐的人际关系，进而增强班组的凝聚力和创新能力。

构建有效的激励与竞争机制。通过灵活的绩效考核办法，采用技

能加点、建议加点、创新加点等多种小组竞赛方式，使班组内部成员之间、各工段之间认识到谁挣点越多，得到的激励就越多，反之挣的点少，得到的就更少，而对于违反规定的还要扣分，从而在整个班组内部形成了一种新的竞争机制。

质量化管理是加强班组管理的重要基础注重引导，提高质量参与意识。通过树立“质量第一”的思想，学习“质量控制”的理论和方法，真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量，而且又会影响下一道乃至影响整个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”，为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。加强合作，树立质量监控意识。通过对作业过程的剖析，对生产运行过程中异常情况处理机制的完善，使每个操作人员都能了解自己完成各工序的质量水平高低，进而找到作业关键点，班组长也能全面、理性地了解每个职工不同的特点，根据各关键点“对症下药”，进行有针对性的对策攻关，从而显著提高安全监控力度，最终达到提高并巩固执行作业标准的可靠率。

开展交流，激发质量创新意识。班组成员定期召开小组讨论会议，针对日常生产过程中易出现的质量问题，搭建一个员工之间信息交流与沟通的平台。其次，要通过持续开展QC活动，充分调动广大员工关心质量、参与质量管理、自觉自主地解决问题的自觉性与热情。还要认真整理成果材料积极参加厂内外交流，尽量安排更多的小组参加成果发布会，在与质量专家和优秀团队进行交流、探讨中，进一步激发广大员工的荣誉感和进取心。

标准化管理是加强班组管理的必要手段实现班组管理体制层次的标准化。基层班组管理工作的综合性、群众性、经常性，决定了它是企业中党、政、工、团的一项共同任务。因此，要积极完善班组建设体制，建立健全班组管理的组织领导原则和工作制度，即“行政负责、工会协助、党政工团齐抓共管，通力合作；厂部统一规划、车间具体领导、班组自我管理”。进一步明确班组管理工作责任，强化各级组织和各个方面对班组管理工作的综合指导和支持，形成符合标准化要求的领导体制和管理层次。

实现班组管理制度的标准化。统一、规范各种原始记录，认真做好日常生产状况、生产工艺监控记录，为班组日常管理工作提供可靠依据，切实减轻班组负担。同时把各个班组建设的工作内容进行有机整合，减少不必要的重复设置，保证班组与班组之间管理信息的对称。实现班组管理民主的标准化。在班组标准化管理工作中，要对班组民主管理的内容、方式等从组织上落实，从制度上保证。一方面通过每天早会、每月副班会等组织形式，鼓励班组职工参与班组的生产、决策及管理。另一方面还要不断和改进和完善职工意见反馈体系，最大限度地发挥班组成员的积极性、主动性和创造性，使班组每一名成员都能畅所欲言，直抒胸臆。

信息化管理是加强班组管理的有力保障班组的信息化管理特色如下：班组管理过程的即时性。由于采用MIS、ERP等系统，完善了数据源头采集，辅之于大量的数据分析、数据挖掘和数据图像，并通过计算机的网上流转和快速反应，使得信息化班组能够准确及时地核算

生产消耗，监控生产过程，在某种程度上实现了对车间生产经营管理的过程日清日结，达到了班组管理的即时性。

班组管理结构的虚拟性。通过在班组内部建立一个内聚性结构，进行计算机网络紧密编织。在班组管理的某些层面实现一定程度的虚拟运作，增加了班组的灵活性和竞争力。班组管理系统的共享性。通过计算机共享系统，班组有了一定的生产安排和控制主动权，普通班组成员也能够独立完成某些需要其它工种配合才能完成的任务，使班组管理工作更具连惯性，从而避免了工作失误。