(公共关系)[优秀范文五篇]

第一篇：(公共关系)

班级：工企2班

姓名：黄铭健

学号：20***1

昆明火车站恐怖袭击事件

案例主角：

国家相关政府部门 案例回放：

2014年3月1日晚上9时20分，昆明一伙歹徒持械冲进昆明火车站广场、售票厅，见人就砍，现场有人伤亡;歹徒手持刀具、统一着装;10多辆警车赶赴现场抓捕嫌疑人。随后车站派出所的民警出警处置。随后特警赶到，当场击毙4名暴徒、抓获1人。

截至3月2日18时，已造成29人死亡、143人受伤。截至3月3日，有12名伤员仍然处于危重状态，其余伤员病情平稳。

3月6日，涉及作案的女暴徒已经被抓获与招供，她们如实交代了作案的动机和作案全过程。但有关该暴徒的作案动机，因涉及到国家和社会稳定，并未公开。昆明市政府新闻办认定，这是一起由新疆分裂势力一手策划组织的严重暴力恐怖事件。

案件当晚，昆明警方就在现场拉开警戒线，从昆明火车站往外150米左右的主干道被封锁，对火车站内人员进行排查。公安、特警、消防、120等多方力量到达现场，警车数十辆、大批警力协助处理。

案件发生后，习近平高度重视，作出重要指示，中共中央政治局常委、国务院总理李克强对处置工作作出批示。中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱，国务委员、公安部部长郭声琨和有关部门同志连夜赶赴云南指导处置工作，看望受伤群众和遇难人员亲属。云南省委、省政府有关负责同志迅速赶赴现场组织指挥处置工作。受伤群众救治、案件侦破等工作正抓紧进行中。

国家卫生计生委李斌主任要求迅速落实领导指示和批示精神，从全国抽调医疗专家支持云南做好伤员救治工作。徐科副主任参加国务院工作组，于3月2日凌晨紧急赶赴昆明，指导事件处置。国家卫生计生委连夜调派北京协和医院、北京大学第三医院、北京天坛医院和四川大学华西医院9名医疗专家，赴昆明指导当地开展伤员救治。云南省、昆明市卫生计生部门立即启动应急响应机制，开展医疗救援工作。云南省急救中心迅速出动20余辆救护车、70余名救护人员转运伤员，各收治医院快速开通伤员收治绿色通道，组织医疗专家和医护人员全力开展伤员救治工作。截至3月3日，省市专家正在进一步对伤员进行会诊和伤情判定，制定细化方案，全力开展伤员救治。

3月2日，昆明市承诺将承担所有伤者的医疗救治费用和家属陪护费用。3月3日下午该案件告破。官方查明，该案是以阿不都热依木-库尔班为首的暴力恐怖团伙所为。该团伙共有8人(6男2女)，现场被公安机关击毙4名、击伤抓获1名(女)，其余3名已落网。

3月3日下午全国政协十二届二次会议开幕式、3月5日上午全国人大十二届一次会议开幕式上，谴责云南昆明暴力恐怖袭击事件，与会者全体起立，向遇难者默哀一分钟。

3月29日，昆明市人民检察院分别以涉嫌组织、领导、参加恐怖组织罪和故意杀人罪，依法批准逮捕昆明“3.01”暴恐案4名犯罪嫌疑人。

案例分析：

1.案件发生后，国家领导高度重视并即刻做出指示，连夜赶赴云南处置工作，看望受伤群众和遇难人员亲属，国家卫生计生委紧急调集全国医疗专家赶赴云南对伤者实施救治。云南省政府领导也即刻赶往现场指挥工作，并承诺将承担所有伤者的医疗救治费用和家属陪护费用。体现了国家处置突发事件的能力，也充分体现了政府的责任意识。

2.案件发生后，一方面，相关政府领导立刻赶往现场，看望受伤群众，安抚群众情绪;另一方面，关于伤亡情况以及案件进展情况及时对媒体和公众进行公布。符合真诚沟通原则。

3.案件发生后，国家主席习近平立刻做出指示，国家及当地政府领导第一时间赶往现场指挥工作;警察也在第一时间赶往现场保护群众抓捕嫌疑人;伤亡情况以及案件侦破情况第一时间与媒体进行沟通。符合速度第一原则。

4.案件发生后，一方面国家领导作出指示，亲赴现场看望伤员;一方面调集全国医疗专家赶赴现场实施救治;同时实施犯罪嫌疑人的抓捕、审讯，给公众一个交代。符合系统运行原则。

5.案件发生后，政府部门组织权威医疗专家为伤员进行会诊和救治，同时国家相关领导亲赴云南对案件进行调查直到，最终将昆明火车站袭击事件定性为“暴力恐怖袭击事件”。符合权威证实原则。

第二篇：公共关系处理

1.公共关系的定义及主要职责定义：一个组织运用有效的传播手段，是自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。职能：信息管理、咨询建议、宣传推广、协调关系、提供服务、危机处理

2.公关人员具备哪些公关意识最主要的是职业道德，敏锐的观察力及丰富的想象力；广泛的学科知识；较高的思想水平；较合理的能力结构；健康良好的心里素质

3.制定学院“食堂突发事件应急处理预案”为了进一步加强安全管理，及时处理在学生食堂工作中出现的各类突发性事件，建立完善有效的应急体系，最大限度的降低突发事件所造成的损失，特制定学生食堂突发事件应急预案。各类突发事件的处理程序

（一）火灾 1.当接到火灾信息后，食堂管理员应迅速赶赴现场，察看火情，同时向后勤服务中心学生食堂处理突发事件领导小组联络员报告。2.食堂负责人应迅速组织人员进行灭火，疏散学生及其他人员，指导灭火人员选择适当的灭火工具进行灭火。如果火势难以控制，应及时拨打火警“119”特服电话报警。3.尽快切断临近电源，关闭所有燃气阀门。4.学生食堂处理突发事件领导小组接到火灾报告后，应尽快赶赴现场，组织灭火工作，并积极联系其他相关部门，将火灾损失降到最低。5.火势扑灭后，组织人员查明事故原因，做好事后处理工作。

（二）食物中毒1.防止食物中毒的措施：A.严格按照有关法规和规章制度，结合工作实际，加强安全防范工作。B.广泛开展预防食物中毒宣传教育活动。C.售饭人员佩戴一次性手套、口罩，餐具及时消毒，操作区域一律不准外人进入等制度，确保食堂食品卫生安全。2.发生食物中毒的处理程序： A.通报： 发生食物中毒事故，联络员应立即向后勤服务中心学生食堂处理突发事件领导小组报告，并联系校医院做好抢救准备，情况严重时拨打“120”急救电话。B.处理安排 食堂负责人：在食堂门口等待医护人员的到来，说明中毒的基本过程。领导小组成员：召集、带领医生到指定地点紧急救护；就近安排和集中中毒人员，做好安置工作。联络员：通知中毒师生的院系领导，随时通报中毒救护工作的进展情况。常务副总经理：负责保护现场，组事故调查，处理临时紧急任务。3.原因调查 ①.保护现场，对可能造成食物中毒的可疑食物取样，封存留样； ②.将留样食物和现场提取到的食物样品送卫生防疫部门进行技术鉴定； ③.分析原因，根据现场调查和技术鉴定的情况进行综合分析，确定事故原因，吸取教训。4.情况汇报 根据事故处理情况，及时以书面形式将中毒原因及处理情况上报后勤服务中心，对相关责任人进行处理。

（三）传染病 1.加强对工作人员传染病知识培训（常见传染病的病状、传染途径或方式、预防传染病的常用方法等）。2.对工作人员的健康状况进行定期检查。3.做好传染病预防的宣传工作，关注社会媒体对传染病的社会公告及防治信息。

（四）其它突发事件.其它突发事件是指学生食堂发生的水、电、气故障及其它建筑事故。此类事件发生时，食堂负责人应及时查明原因，并通知维修人员进行抢修，对本部门无法解决的问题，各部门主任应及时与相关单位联系，尽快处理。重大事故要上报后勤服务中心学生食堂处理突发事件领导小组协调处理。4.酒店值班经理如何对待

餐饮服务业每天要面对很多人，形形色色，什么样的事都可能发生。当纠纷突然发生时，怎样在最短的时间内以最简捷最有效的方式让顾客满意、把酒店损失降到最低,这才是最重要的。

第一、认错：对不起,遇到这种情况给您带来不便，非常抱歉！

第二、解决：您看，我是给您另换一间还是给您退掉，真的非常抱歉！

第三、挽回：不管怎么弥补，都是我们的错。您有什么要求，我们尽量满足，同时我们可以可以免费给您换一间高级客房。

第四、结果：请您留下联系方式，我们调查清楚原因后再通知您是怎么回事。

还有一个环节至关重要，那就是次日再追加一个电话。第二天早晨，我亲自给顾客打一个电话，解释原因，感谢他对宾馆提出的意见。这一环节在处理问题上是最为关键的一环，也是最容易被许多人忽视的一环。当日的处理只能解决“矛盾”，而留住客户、挖掘未来的客户，次日的电话至关重要。事实也证明，当顾客次日接到我的电话时，几乎100%的顾客既惊讶又高兴，还说一定要做“回头客”。5.cs客户关怀活动

为答谢石家庄新老客户对我公司电脑的支持和厚爱，全面提升CS客户满意度，特别推出“乐享暖冬”客户关怀活动，具体内容如下：1.凡09年8月至09年11月30日已购买的用户，均可获赠价值218元精美“中国结”笔记本 无驱摄像头2.凡于2009年12月1日至2010年3月31日期间购电脑的用户除了可以参加本公司协众店举办的隆重活动仪式以外还可获赠惊喜大礼包一份3.石家庄协众友旭为回馈广大喜爱本公司电脑的用户，特别推出 “免息上门维修”、“免费安装”活动,同时以“超值促销价”售出。6.石家庄卓达星辰广场车展全程策划项目

车展策划方案

一、展会介绍：通过媒体的强势宣传，加上精彩活动的巨大吸引力，预计人流量达到30万人次，届时将会出现“市民齐聚看房车盛会”的盛况！

二、主办单位：石家庄汽车管理中心 ；传媒机构：石家庄电视台

三、展会地点石家庄卓达星辰广场

四、展会时间布展时间：200X年 月 日；展出时间：200x年 月 日

五、展会活动

1、爱车一族有奖调查：通过调查取得市民对汽车的需求情况，更好地反馈给经销商；同时通过抽奖对爱车一族进行很好的回报。

2、名车竞拍活动：为更好满足购车族的需求，对各类高档名车进行现场拍卖，同时亦增加观众的兴趣，提升展会的精彩度。

六、媒体宣传报纸媒体：石家庄都市报、石家庄晚报等为汽车品牌做宣传推广，对展会做全程宣传；电视媒体：石家庄电视台新闻频道、生活频道、法制频道、影院频道、财经频道全天候十四次轮播；其他媒体：石家庄人民广播电台交通台；公交车身广告。

第三篇：公共关系礼仪

公关礼仪：公共关系礼仪 是社会组织的公共关系工作人员在公共关系活动中为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人讲究礼节注重仪表仪态仪式等的规范和程序 公关礼仪是组织风貌队员精神状态公共关系工作人员素质水准的集中表现。对于大学生而言公关礼仪是我们步入社会适应社会提高办事能力提高自身形象的一个“通行证”。

接下来我将着重从：公关商务礼仪（对外进行沟通交往交流的礼仪）和公关服饰礼仪，与媒体进行沟通三大方面和大家分享一下。

一．首先是公关商务礼仪包括：电话、握手、沟通（及对外交往的礼仪）、介绍、称谓、名片 这六个方面 我主要介绍其中电话、访问沟通和 名片 这三个方面。电话：随着是人生活的日渐繁忙电话由于具有传递迅速使用方便与效率高的优点已经成为重要的公关交际方式。作为“先发制人”的一方要是自己所答的电话既能准确无误的传递信息联络感性 达到对方认可和争取到合作的机会 那么必须要注意以下几个方面

1.通话时间要适应选择恰当的时间打电话一般不适宜在早七点前 晚十点后 以及三餐时间 以免影响对方休息

2.通话内用药简明扼要 抓住要点 同时通话时间最好不要超过三分钟 如需要5分钟以上 则应先询问对方是有方便 或另约时间联系、3.同伙是要表现的文明而又教养 要注意使用电话基本文明用语。打公务电话时要把笨人所在的单位 全名 职务一并报出 然后再涉及其他内容 4.说话时的态度要热情友好和蔼可亲 自信大方 二．访问

要做一个受欢迎的客人 要注意 要事先约定时间不要做不速之客 如有事情不能按时前往 应即使沟通说明理由并表示歉意 更改访问时间同时要注意仪表仪容 守时守约

三、名片

在这里我要主要强调一下我有个想法和建议，我们团队的负责人以及各个部门的负责人和公关部涉及到对外工作的人员，可以印制各自的名片这样能更规范化专业化更正式 同时在递交和接受名片的时候都要注意要双手或用右手接或递同时要加以敬语。

说完部分商务礼仪接下来我在和大家分享以下 公关服饰礼仪方面的心得 公关人员作为自己所代表的社会组织的某种形象，对自己的服饰多一些重视和关注，努力使着装合乎礼仪规范，传递正面信息，乃是每个公关人员的职业本分。公关人员服饰穿着的总体要求原则是清洁、大方、得体。公关人员参加对外活动时应特别注意自己的服装仪表，因为得体的穿着时对宾客和主人的礼貌与尊重，不可忽视。在社交场合，人们穿着的服装大概分为礼服和便服两种。一般而言，在正式、隆重、严肃的场合公关人员应穿着者深色礼服，一般场合则可穿着整洁的便服。

出于职业的要求，公关人员的着装较之普通人而言，往往具有更高的水准和要求。公关人员的穿衣戴帽原则上要遵循一些共同的着装要求，其中最驻澳的一项着装原则就是国际公认的“TPO”原则。“TPO”是英文的时间 TIME 地点PLACE 场合 OCCASION 三个词的缩写。着装的TPO 原则是指人们在选配着装时，应当注重时间、地点、场合这三个客观因素，依据会客的 TPO因素来合理的选配每次自己的着装。

除了TPO 三要素以外，会客的性质。是公事还是私交对方的基本背景灯要素也是十分重要，值得重视。

公关人员的着装要尽量与自己个人想协调，以下有五点基本要求

1.首先 着装要符合自己的公关职业特色。2.其次 着装摇摇符合自己的体形特征 3.其三 着装要与自己的个性相协调 4.第四 着装要考虑交往对象

5.最后着装要符合自己的年龄和地位身份。有了这些基本着装原则和要求，在加上自己的不多观察与实践，就能够较好地把握公关人员着装服饰。

下面我在分场合向大家介绍一下

1.在出席比赛 宣讲会洽谈会等大型正式场合时。男士应该穿西装，而女士应该穿传统、简约、高雅、规范、正式的礼仪服装。首选是西装套群，正装其次。同时在正式场合下 一般要穿裙子 而且 这种裙子至少要长过膝盖 穿长裤被认为是过于随便 超短裙 紧身裤 短裤 牛仔裤均不应在社交场合穿

西装套群看起来精明、干练、成熟、洒脱可以让职业女士显得与众不同，并且能恰如气氛地展示她认真的工作态度和温婉的女性美同时对套裙图案 应以朴素简洁为主 不带任何图案，色彩方面可以冷色调为主。

而男士一般以西装为主同时配之以 衬衫、领带、手表为主，同时西装以藏蓝色为首选，灰色、棕色也可以黑色也可以考虑但不是最好选择。2.在一般的社交场合下如团队组织的非正式集体活动，各部门开例会等。整洁的便服即可 女生夏季可以穿长短袖衫，配长裙或过膝裙。

同时，在对外的公共关系活动与人际交往中我们最好是穿的职业化一些比如说穿小西服 这样 可以更好的提高我们的办事效率。同时做调研工作的队员也可以穿的职业化，也可以穿 比较干练的便服即可。三．以上就是我对公关服饰礼仪的见解。接下来我主要分享一下针对与媒体如何进行有效的沟通

首先有效的与媒体进行沟通，能够扩大我们团队的影响力和知名度，同时也能产生更大的社会影响和社会效益。同时在我们与媒体进行沟通时也要有底气有自信 不要有我们有求于他们的这种想法。其实我们是属于互利的关系，我们为他们提供了更新角度的新闻线索。有助于他们更加出色的完成任务。因此为了达到双赢我们务必需要注意以下几个方面。1.首先是要找到合适的人，把消息有效地传播出去。

2.同时要懂得有效地和媒体进行联系这点就涉及到我刚才所提到的打电话技巧相关内容。同时在与媒体进行联系的同时要间接地提出观点，以保证我们总体按照我们的思路 3.还要掌握对提供的新闻撰写技巧，对于我们所提供的新闻线索要保证是实质性的东西，时效性和真实性，重要的是保持简洁之风 同时一定要有亮点发掘亮点 让编辑们看到能耳目一新。

同时对媒体的功能需求和运作过程和了解将有助于加强我们同编辑和记者的关系 从而更有利于我们在公共关系这个重要领域获得成功。

第四篇：公共关系（本站推荐）

关于文秘901毕业聚会的活动策划方案

文秘901

童连文

活动主题：“和大学说再见，不和你道别”——文秘901班毕业系列活动策划

距离毕业还有不到一个月的时间，旨在为班级同学服务到最后一刻，为大家带来最难忘最快乐的一个月时光，班委会群策群力，发挥最后的一丝光与热。初步提出的毕业系列活动策划，小女笔拙，还有些不成熟，敬请各位同学提出宝贵意见，共同创造我们的回忆。

活动一：文秘901班毕业活动策划

时间：2011年11月5日 地点：水上公园 流程：

1．毕业活动开启（启动人：班长陶蒙蒙）2．班导师致辞（孙老师）3．默契大考验

4．班级演唱会-----对歌和演唱（负责人：文艺委员万晶晶）5．浩荡毕业叫（暂时保密）

6．我们，在一起（演唱毕业快乐歌）

7．游戏开展(游戏内容暂时保密）8．毕业留言 主持人：陶蒙蒙

负责人：全体班干部 总负责人：陶蒙蒙

活动二：文秘901班壮士出征宴

时间：2011年11月5日

地点：（学校附近饭店）待定

活动介绍：这次我们可以尽情地喝，尽情地笑，尽情地拥抱。这是我们大学的最后一次班级大聚会，让我们该出手时就出手，该表白的表白，该敬酒的敬酒，该拥抱的拥抱，该交杯的交杯，该订婚的订婚。其他人也别闲着，全部自罚三杯。

工作人员安排：

食物购置组：组长—王卫霞

组员：朱姹、董文迪、姚倩、童连文、李荣星、张丽嘉 酒水准备组：组长----藏噶 组员：文秘班全体男生

文艺节目组：组长----贾亚梅、杨扬

组员：王泽盼、张少丽、周妍、袁美萍、王悦 资金储备组：陶蒙蒙

组员：李露、王亚俊

活动游戏安排组：马金娇、孟安宁、洪美琪、唐亚玲、魏蔚 活动原则：自愿原则

第五篇：公共关系

公共关系学对大学生的影响

摘要：在当前大学生品格形成教育的“自教育”“自组织”状态下，出于有社会应用目的而开设的公共关系学，还具有塑造大学生品格的正向作用和功能。这种影响主要表现在公共关系学对大学生人际互动及社会合作品格的形成，对大学生职业观的形成和对大学生生活哲学观的形成等三个方面。

关键词：公共关系学；大学生；影响。

所谓公共关系，就是公关主体运用媒体等传播手段，与公关客体建立一种沟通、理解与合作的关系，它同时是一种特殊的管理手段、过程和功能。公共关系学就是研究、讲述公共关系相关理论、方法与技巧的一门学科，大学公共关系学是一门理论综合性和实践综合性相结合的学科，开设该学科的目的就是让学生对与公共关系学相关的理论、实务及其特点有所掌握，并熟悉有关的公关技巧。因此，这门学科对学习者的影响一般具有综合性、应用性和全方位性的特点。在社会进入多元化、全球化和务实性的历史时期，为帮助大学生更好的融入社会生活，一些高校在相关专业开设了公共关系学课程。经过一定的实践研究和理论研究发现，本来出于有社会应用目的开设公共关系学，在社会转型的不均衡时期，在大学生品格形成教育的“自教育”“自组织”状态下，还具有塑造大学生品格的作用和功能。相关大学生通过该课程的学习，其人生品格和价值观念都可发生显著的具有正向意义的变化。

一、对大学生人际互动及社会合作的影响

在日常学习、工作和生活中，由于生产的社会化和分工的专业化，人类个体不可能绝对的全能的应付一切，因此，我们不可避免地要和各种各样的社会群体或个人打交道、相交往，我们要么会对别人的语言做出反应；要么会对别人的行为做出回应，就是社会中人际的交往与互动；我们要么在沟通中理解和帮助别人，要么在沟通中获得别人的理解和帮助，这就是社会合作。在21 世纪，人类越来越认识到互动和合作对于人类个体生存，乃至整个社会世界存在重要性和作用。一个合作和相容的环境已成为社会交往中人们普遍向往的境界。有学者甚至认为正是合作和合作意识，才使社会形成成为可能。

那么，合作是怎样创建和获得的呢？ 心理学研究表明，社会中的每一个个体，都有合作的愿望。而罗尔斯认为，合作状态得以形成的关键在于，环境中的每一个参与行动者有一种友善、尊重的理念。尊重能带来合作，合作能带来发展和共赢已成为社

会的普遍共识。因此，培养学生合作与尊重的意识和品格，不仅是事关新一代大学生的社会生存能力的问题，而且是事关整个民族素养和文化内涵的问题。而合作是公共关系学一个很重要的概念，增强合作意识是公共关系的一个价值取向。在公共关系学中，有许多关于社会活动中的礼仪知识，从社会的角度讲，它们就是在向人们传授在社会互动和交往中，如何与别人互动，如何获取别人的理解、帮助、合作与尊重。如形象礼仪、会见礼仪、商务活动礼仪、应聘礼仪等，这些知识既有关于公关理论的，也有关于公关实务和技巧的，通过学习，特别是关于实务和技巧的学习，如课堂演练中，与师生恰当的注视礼仪、同学互相模拟引介中的介绍礼仪等，都让学生从互动和合作的实践中获得了真实的尊重体验，特别是在介绍礼仪的模拟中，同学们一般会以中肯、得体、相容的话语给对方以尊重和善意的评价。在诸如此类的公关礼仪的理论学习和实务案例分析中，学生一般都处在尊重和宽容的“场”效应的体验之中，长时的熏陶必定会触及品格感悟的深处，对尊重与合作也会有新的认同。

观察发现，经过诸多社会活动礼仪知识的学习和模拟，学生一般都会在人际交往上发生一些实际的变化，学会对团体的每一位成员给予不在场状态下的善意、尊重的评价。并形成一些较为稳定的社交尊重和合作的习惯、方法及品质，他们最大的体会是，有尊严而快乐的生活是在社会合作中实现的，每个人的协调生活都应以尊重别人的生活为前提。

二、对大学生职业观的影响

新时期的大学生职业观的基本表现特点是倾向自主择业，即对职业类型的选择，这既是对人的选择权的尊重，也是社会进步的表现。然而，真正的大学生职业观，不能单纯的表现为择业观和就业观。它应是大学生对人生问题（职业）的根本看法，是其世界观、人生观的一个缩影和局部。

实践研究发现，通过对公关理论与实务的学习，学习者往往会把对具体职业类型的关注，转化为对具有“泛职业”特点的敬业精神和创新精神的真诚敬重和追求上。这些正好与现实的职业环境相符合，那就是用人单位如企业的择才标准，正在转向看重以创新能力为中心综合素质上。公关课程中有许多公关实务的案例，这些案例包含着相关公关广告活动策划、实施的全过程，透过实践研究发现，在学习这些典型案例的过程中，学生无不一次次的为这些新颖、完美的公关活动所称奇，由此也会研究、体会这些活动的策划、实施过程中的细微之处、关键之点、创新之处和系列环节。长期下来，学生在解决课堂上老师设计的有关公关活动问题案例时，也能以认真、务实和创新的态度思考来策划、思考这些公关案例，力求自己的公关策划在实施环节上能达

到尽可能的完美、细致，争取能成为最富有创新特点的“最佳”案例。有些学生还能考虑到可能变化的形势和情况，对公关问题设计多种可能的预案，或对原方案做出修正及调整的策划考虑。

透过对许多经典公关策划案例的实践分析，学生们往往会对案例中当事公关主体的真诚、费心、细致的“策划”精神和业绩所感动，这种对职业的忠诚和敬业作风，必然会对学生的职业品格产生迁移和促进作用。每次公关案例分析课程结束时，学生一般会产生诸如“干好一件事情真不容易”、“干什么事情都要用心费力”的感慨。与此相适应，他们的职业观也会发生一定的变化，不能以“自我”为中心来等待“对口”的职业，而是以创新的精神和敬业的精神去“用心”地干好手头的每一件事情。

通常认为，公共关系学既是一门社会性很强的学科，也是一门富有创新特点的艺术。原因就在于，为了达到好的公关效果，在公关策划的过程中需要有创新的意识和务实的精神，在公关策划执行的过程中需要有认真、扎实的品格。透过公关理论、实务的学习，大学生对“做好一件事情”、“干好一份工作”一般会有更切实的体会。那就是“干什么差事”都需要用心认真和务实创新的人生品格。

三、对大学生生活哲学观的影响

虽然说“人应该怎样生活”是一个久远而又普通的哲学命题，但是，先贤们还是认为，生活中有哲学；生活需要哲学。生活在社会世界的人们，没有一定的生活哲学观的指导是不可能的，在知识与繁华、浮躁相伴充斥的时代更是如此。公关理论与实务的学习，会对大学生的生活哲学观的形成起着一定的促进作用。公关专题活动和危机公关越来越成为公共关系学研究的一个重要组成部分，公关专题活动是社会某一组织为了某一特定的目的，以某一主题而策划和进行的公关活动，有许多种类型，如庆典、新闻发布、开放日等。而危机公关，是指在某种与组织或公关主体形象有关的危机事件中，所开展的旨在挽救组织或公关主体形象和声誉的公关活动。各类公关专题活动的目的一般在于提升公关主体的形象和影响，现代社会，任何一个组织或公关主体都会利用一切机会开展公关活动，对外扩大影响，对内增强凝聚力。办好此类每一项活动都需要很好的公关策划环节。为此，公关人员既需要考虑到事前事后的每一个环节和细节，又需要设计整个过程的整个流程和程序。如庆典活动，策划者在设计时需要考虑的因素就包括5 个大环节和超过20 个环节的小细节。每次在分析诸如此类的，各个具体的公关专题活动经典策划案例时，学生都会为策划的周全和完美而赞叹，通过对公关专题活动的学习，学生就会以认真务实的态度对待日常的学习和生活中的问题。他们认为，做事就是做人，做事必须周全。

危机公关简单的说就是针对具体的突发性危机事件而展开的公关活动，此类危机事件往往具有时机突发性和影响的广泛性，同时还会对组织和公关主体造成精神和物质的严重损害，如处理不当，必然会产生公众对组织的信任危机。引导学生分析这类危机事件，可以发现，除自然或地地质原因外，尽管事件的原因是千差万别，但是，组织或公关主体的个人及集体的主观因素往往是导致事件的直接原因，如管理者的觉察性、组织的信息畅通性、内外联系和沟通性、责任明确性、成员的积极性等。通过对危机公关活动的学习，学生也会以认真务实的态度考虑日常的学习和生活中的相关事务。他们认为，无论自己在社会世界的任何地方，都要认真细心地干好与自己社会角色相对应的事情，因为，任何主观的疏忽都会给组织和自身带来声誉和信用危机，甚至会对社会带来损害。因为，做事体现做人，细节决定成败。

总之，社会转型的新时期，高等教育也迎来了快速发展的历史机遇，扩招后的高校因种种“力不从心”的原因，在学生培养上，存在着一定程度的“重专业知识、轻品格培养”的不均衡现象，公关课程的开设，增强了大学生感应社会的理论和实践的机会，并能对学生的品格塑造产生影响。透过研究发现，公共关系学对于大学生的社会互动及合作观念、社会职业观、生活哲学观等社会品格的形成，有着一定的正向意义的形塑和影响作用。

参考文献

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[4]付国辉.情感在生产劳动中的歧视[J].三江论坛，2007，（8）.[5]梁迪等.略论新时期大学生职业观的特征和作用[J].经济师，2007,(5).[6]贾义宝.科学发展观视野下的大学生职业素质教育[J].理论月刊，2009，(8).[7]金升霞.大学生品格教育探析[J].经济与社会发展，2006，公共关系与形象塑造结

课论文

公共关系学对大学生的影响

学院：材料与冶金学院专业：材料成型及控制工程

班级：成型09-2班

学号： 0961105226姓名： 蒙余刚