大高实习报告样本

第一篇：大高实习报告样本

实

习

报

告

大商集团卖区长岗位培训

姓

名：

陈 健

专

业 ：07模具设计与制造专业三班 实习单 位 ：

大 商 集 团

指 导 教 师 ：

高 敏

完 成 日 期 ：

2010年4月30日

大商集团卖区长岗位培训

目录

摘要....................................................................................................................................3

1、实习单位简介......................................................................................................................4

2、实习内容..............................................................................................................................5

2.1理论培训.....................................................................................................................5 2.2岗位实践培训..............................................................................................................6

2.2.1营业员实践培训...............................................................................................6 2.2.2卖区长实践培训...............................................................................................7

3、对实习单位的建议..............................................................................................................8

3.1加强文化促销.............................................................................................................8 3.2加强品牌的经营管理.................................................................................................8 3.3加强服务环境管理.....................................................................................................8 3.4加强硬件设施.............................................................................................................8

4、实习收获和体会..................................................................................................................9

4.1要努力提高个人素质，达到优秀营业员的标准.....................................................9 4.2要严肃认真地对待工作...........................................................................................10 4.3未来路漫长，努力加油...........................................................................................10 参 考 文 献............................................................................................................................11

大商集团卖区长岗位培训

1、实习单位简介

大商集团是中国最大的百货商业集团，在2009年中国500强企业排名第86位。目前，拥有大型店铺150家，分布在11省（包括北京市）50多个城市，起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。百货连锁、超市连锁、电器连锁是大商集团的三大主力业态。百货店是大商集团的主力军，又分为：现代高档百货（麦凯乐）、大型综合购物中心（新玛特）、现代综合百货（老字号）、时尚流行百货（千盛）和新城镇购物中心（NTS）。餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种”。无限发展的大商集团将不断做深做透“东北店网”，拓展“华北店网”，深入中原，挺进西部，进一步做大做强，努力实现创建享誉世界的大公司的伟大理想。

大连秋林女店座落于大连青泥洼商业中心，是东北地区第一家集购物、休闲、餐饮为一体的女性多功能专业店，秋林女店以“女店塑造女人，女人诠释生活”为其经营理念；以“特色为标，人文为本”为其经营特点；以全方位的人文关怀，浓郁的文化氛围和顾问式、差别式、微笑式服务，迎来八方宾客，成为大连市最负人文关怀的特色名店。大连秋林女店是一座典型的俄式风格建筑，总建筑面积达7000余平方米，共有七个楼层。地下室与一楼为珠宝化妆商场，地下室主要经营品牌皮具箱包，是大连最大女性皮具卖区；一楼主要经营国内外知名品牌化妆品和黄金、铂金、珠宝饰品及日用百货店中店；二楼与三楼为服装服饰商场，主要经营女士品牌服装、时尚女装、家居服、孕妇专区、服饰等；四楼与五楼为女子健身会馆，这里有健身、文化沙龙、桑拿、美容、美发、美甲、瘦身等专业性极强的优质服务；六楼为风味美食广场。经过多年的营运，秋林女店先后获得了大连市双文明先进单位、大连市诚实文明标价先进单位等荣誉称号，并多次接待了省市领导的视察。秋林女店始终坚持坚持人文关怀，并不断的调整和发展，已成为女性消费者的家园。

而我所在的秋林女店中的欧莱雅专柜，欧莱雅是世界著名的化妆品生产厂商,创立于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界,广受欢迎。1996年欧莱雅集团(L’Oréal)收购美宝莲。该举动宣告了科技创新将与彩妆权威更完美的溶合在一起。1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作成立了苏州欧莱雅有限公司,同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家,专门生产美宝莲(Maybelline)系列产品。两年后,第二家生产厂家在苏州建立,生产巴黎欧莱雅(L'Oreal Paris)系列产品。1997年，欧莱雅公司在上海创办了中国总代表处,负责在中国经销欧莱雅公

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2.2岗位实践培训

2.2.1营业员实践培训

第二阶段在秋林女店欧莱雅专柜做营业员实习。主要负责店铺内的销售工作，一开始比较拘谨，作为一个男生对化妆品的知识了解的少之又少，后来轮班的三个营业员姐姐慢慢教我了很多化妆品基础知识，比如欧莱雅的四个系列品牌分别对应的是哪种肌肤问题，还有对欧莱雅男士系列也有了较深入的了解。慢慢的我从拘谨的状态开始放松了，来了客人敢于主动上去迎接，我们柜台的迎接用语就是：“欢迎光临欧莱雅”，顾客临走的用语是：“欢迎再次光临”

当然光会接客送客远远不够的，更重要的是如何学习与顾客沟通技巧和售货技巧。来本专柜的女性大多数为30岁~50岁的女性，我大致分成三种类型，第一种就是忠实型的顾客，他们是欧莱雅的老客户，来到柜台直接会提出自己想要的商品，然后付账拿货走人；第二种是相对有目的型的，这些顾客他们大多数用过至少一次或者听说过欧莱雅产品，他们来到柜台大多数是因为在几款产品的选择上犹豫不决或者是遇到新的问题希望营业员帮忙推荐商品，遇到这种类型的顾客，营业员的专业知识和沟通技巧非常重要，对顾客的提问不可马虎，一旦说错某个问题让顾客潜意识认为是唬弄自己便会离开并且有可能永远不会选择欧莱雅，他们也是成为忠实型顾客的主力后备人选，让他们满意的离开柜台是每个营业员必须做到的；第三种就是游离型的顾客，他们可能在商场随便逛逛逛到到我们柜台浏览，这类顾客大多数没用过欧莱雅产品可能正在使用别的品牌的化妆品，他们是最大的潜力所在，这时候需要营业员主动出击人热情的接待，一个好的印象可能会让他们更长时间驻足本柜，然后再凭营业员的口才让他们对某种产品表示心动，用过本产品一次后就会可能下次再次光临，长此以往就会成为欧莱雅的忠实顾客。

顾客选购商品后的细节也很多，尤其对于后二种类型的顾客比如可以问他办没办理过会员，然后跟她说明办会员的好处，欧莱雅是积分累计换商品，有些办完会员的顾客也许会感觉实惠之后便继续购买欧莱雅产品。还有就是欧莱雅因为是全国统一价没有打折促销一说，那么用什么更好的吸引顾客呢？欧莱雅有个满XX元送礼品的活动，比如满499送一个酒红色的精致钱包，有的顾客假如选购了400多点的商品，这时候你要提出我们这个499送钱包的活动，顾客有可能会对赠品比较心动会选择继续加钱购买产品来凑出这499元，这也是销售的手段之一。

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3、对实习单位的建议

通过这些日子在秋林女店的实习，我收获颇多，但是也发现了一些不足之处，总体来说秋林女店已经远不如前几年，总体原因一是由于新兴百货商店的冲击，分流分的很厉害，顾客更喜欢去新玛特麦凯乐这样的新兴商场，二是以前秋林女店门口的过街天桥扒了，车站也迁移了，再围上了护栏，现在的顾客想去秋林女店不得不走胜利地下通道，导致严重分流，这属于政府行为，无法改变，但我认为在其他方面秋林女店可以稍加改进，以下是我的个人建议：

3.1加强文化促销

因为其目标顾客为中低档消费者，以前的秋林女店闻名中国主要是靠卖给外地旅客商品盈利，那时候来大连的外地旅客都得去秋林女店买件衣服，现在有这种思想的外地游客越来越少，我觉得除了受新店和地理环境影响外女店本身的文化宣传力度不够，应该加强并多开展点促销活动来吸引外地顾客。同时，在开展促销活动时，要注意促销手段的有效组合，尤其是如何有效地把广告促销组合大促销活动中，这一点可以学习百盛的促销经验。

3.2加强品牌的经营管理

秋林女店都是名牌商品，有相当大的消费群体，也有较佳的销售业绩。对名品牌的管理和经营，一是要根据不同品牌的诉求对象，进行市场刺激元素的注入；二是要让品牌之间进行适时的竞争和差异化的发展，以达到从竞争中不断突显在卖场的优势，不断提升单店的销售额。

3.3加强服务环境管理

放眼整个零售业，现在商品的质量和价格对商场本身影响小之又小，商家早已从价格战、质量战转到服务战、环境战。优质的服务和优雅的购物环境是当前消费者首选的购物条件，秋林女店自身竞争条件本人不如新兴商场，必然要从服务和购物环境下功夫，但是现在看来他们的服务和环境相对麦凯乐新玛特这样的热门店还有一定差距，所以这是一个不小的提升空间。

3.4加强硬件设施

由于附件修路，没有停车场，许多开私家车的顾客会选择其他商场，客流量流失；鉴于秋林女店客流量不大，可以规划设计一个十辆车左右的小型的停车场。

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4.2要严肃认真地对待工作

以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈，大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是卖场，是工作的地方，直接面对的是顾客，绝对不允许发生这样的事情的。仪容仪表尤为重要，作为一个男营业员，要穿正装上岗，站姿也有这极其严格的要求，工作来不得半点马虎，如果马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃、认真，努力地工作。

4.3未来路漫长，努力加油

回想起自己的这几个月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加培训以后我更加深刻的体会到这句话的含义。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。但是，我不会被这些小事所打败，我会坚持下去，只要我努力，一定会有优秀的实习成绩。

这次实习顺利结束了,但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我相信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

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第二篇：高茜实习报告

青岛大学

毕业实习报告

实习单位： 青岛福兴祥商品配送有限公司学院：专业： 工商管理姓名： 高茜指导教师： 刘娟老师

2010年5月28日

实习地点：青岛市市北区福兴祥商品配送公司

实习时间：2010年4月1日——2009年5月12日

一、公司简介

青岛福兴祥商品配送有限公司成立于1997年，是利群集团下属的商品配送单位。中国加入WTO以后，随着经济全球化进程的加快、现代信息网络技术的日益完善和世界运输业的高速发展，现代物流成为继资源节约和劳动生产率提高之后的第三利润源泉，为进一步节约成本、寻找新的经济增长点以适应集团连锁化扩张的战略需要，利群集团建设了一个大型的现代化物流配送基地——青岛福兴祥商品配送有限公司物流中心。新的福兴祥属于有限责任公司，法人股2926900.8股，个人股4173099.2股，总计710万股。十多年来，在各级政府的大力支持下，逐步成长为名优企业。

福兴祥物流中心分为5个大型区域，共有2万多个货位，采用高层货架配以货箱或托盘储存货物，可存放的商品品类达几万种，每日所需周转的托盘用量达15000多个。物流中心全部使用德国进口的现代化物流设施，用高位货车、电动托盘车、高位叉车等国际先进的设备进行作业，并配有快捷、高效的货物传送带和两部运货梯，还设有电视监控系统和消防自动报警系统。物流中心现有运输专车23辆，大型运输周转车可装载货物8吨。每辆车由专人押车，在运输中实行有效监控，并根据行车路线、装载量合理限定返回时间，以安排新的运输任务。通过考核，平均每车每天可周转3—5次，车辆的实载率达到了99%以上。

由于利群集团的各个连锁店已实现了计算机联网，各个连锁店如需要货，先向物流中心申请配送，从网上发送订单，物流中心系统根据每天配送次数定时汇总数据，并根据请配到货日期按拣选区域、品类定时汇总出货作业，向供货商统一下订单，有针对性地组织进货，减少了工作的盲目性。货物到达物流中心后，由收货组、理货组根据订单验收，在托盘上码货，直接用叉车送往相应区域储存，使各零售门店实现了“零库存”。配送货物时，理货组根据入库单将商品从装卸区运至理货区，重新整理并贴批次条码，用专用插车放入相应出货位，各个连锁店的专用运输车直接开到各出货口等待运输任务。整个流程快捷、高效，实现了物流中心与各独立门店“门对门”的仓储、运输、包装加工的集成式服务。

除满足集团公司内部的物流配送需求外，福兴祥配送中心还承担着“第三方物流”的任务。作为第一方货主和第二方客户之间的桥梁，第三方物流公司的触角要无所不及，需要建立一个四通八达的配送网络，这正是福兴祥物流正逐步实现的目标。目前物流中心已向崂百、潍坊百货、百盛、家乐福、佳世客、麦德龙、普尔斯马特等大型商场、外资商场、超市及各种专卖专营店进行了商品配送，辐射至青岛市80％以上的区域，并已向潍坊、烟台等地区实行了跨地区配送。

随着福兴祥物流中心业务流程的逐步完善和配送业务的逐步开拓，物流中心将跨出山东省，发展成为全国性、大规模的现代化物流基地，并将为半岛城市群腾飞、为振兴齐鲁经济、发展山东商业，发挥更大的贡献。

二、实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

为了让自己更有能力和适应社会，更为了让自己能在今后的事业和前途充满信心和资本，我来到了很有挑战性和竞争性的青岛市福兴祥商品配送有限公司，担任化妆批发部办公室助理。

三、工作心得和体会

在实习期间，了个人的政治思想觉悟有了很大的提高。作为办公室助理，每天会处理大量的公文，而部分公文会牵涉党的先进思想、方针、政策的落实与传

播。长期的耳濡目染让我学习了不少关于党的先进理论。事实求是、廉洁从业、坚持科学发展观、坚持三个代表、促进社会主义社会和谐发展，这些先进的理论时刻鞭策着我，让我在工作生活中严格要求自己，努力做好每一件事，加快了让我向党组织靠拢的步伐。

由于福兴祥商品配送有限公司是一个有着严格组织纪律的物流机构，从工作时间的遵守到工作任务的落实，每一项工作都要严格的纪律作为保障。实习期间，我严格遵守组织纪律，不早退，不迟到，不弄虚作假，团结友爱，严守单位秘密，认真完成单位布置的每一项任务。这让我从单个个体成为了组织的一员，让我改掉了作为个体存在时的一些坏习惯，如懒散、粗心等，提高了自身的纪律性及集体归属感。

在业务学习方面，作为学工商管理专业的我，办公室助理这一项工作虽然未与我专业对口，但是在我人生的大地上却开辟了另一块疆土，让我学到了更多的知识与经验：

（1）、档案整理。这是我接手的第一份工作。由于档案种类繁多且名目复杂，整理起来相当有难度。从电子文档的整理-打印纸质文档-档案登记-档案装订成册-保存，每一个步骤虽简单却繁琐。这一份工作不仅让我学会了如何成功的管理档案，也让我更仔细，更有耐心。

（2）、公务的处理与写作。对于公文写作这一块，虽然在校期间曾经学习过相应的理论知识，但是在实际生活中却从来没有接触过。在部门主任的悉心教导下，我成功的将理论知识用于了实际，写出了较高水平的公文，在很大程度上促进了我写作能力的提高。

（3）、日常人员来访接待。作为办公室助理，对来访人员的接待是必不可少的。三个月的实习，在对人员接待的过程中，我从一个较为寡言的人变成了一个较为善于与人沟通的人，提高了我人际交往能力与适应社会的能力。

在福兴祥实习的日子，让我提前对社会有了一定的认知，在收获了很多知识与经验的同时，我亦发现了我自身存在的不足，比如个人容易情绪化，人际交往方面还有待加强，以及知识面还不够广泛等。这段时间的实习对我来说很是宝贵，那些教导我的人，那些我经历的事，都将不断激励着我，奋勇向前，勇攀高峰！

第三篇：高铁站实习报告

高铁站实习报告1

一、实习前言

高铁专业的学习，不仅要注意知识的积累，更应该注意能力的培养，为此，学校为了让大家对本专业有更好的认识，在我们大一上了一个礼拜课后，组织了一次高铁站施工实习，好让大家可以将平时在课堂上把听到的东西联系到实际当中。

二、实习过程

我们高铁xx两个班到了指定地点开实习动员会，两位老师对实习的安排作了详细的说明。由于大家对学校的情况不是很了解，所以我们好多同学都迟到了。还好，老师没有批评我们，这让我原本因为第一次实习而紧张的心情有了很大的转变。在这之后他有强调了高铁站施工实习中应注意的安全问题，以前我们学校就有过因为实习期间不注意安全而出现事故的例子，所以他在说这话的时候用了很严肃的语气。因为是认识实习，我们的专业知识肯定不够应付实习中所遇到的一些问题。

老师还交代了一下实习中的注意事项。我们要遵守实习规定的时间，按时到达和按时回来。我们要团结和互相帮助，这样我们的实习一定会顺利的完成。并且在每天的'实习之后我们还要写一篇不低于200字的实习日记，记录每天的实习所得，也算是心情日记吧。

三、实习体验

在xx高铁站报到后，我在xx高铁站进行了一个月的施工实习，初步了解铁路上的工作，期间进行了安全教育，并参加了入路的培训班学习。9月份，根据车务段的安排，我到三江县站进行了一个多月的安保工作。20xx年的国庆，是我们祖国建国六十周年的大庆，在这个特殊的日子里，确保铁路运输的安全尤为重要。三江县站是一个四等小站，车站的封闭性不是很好，所以，每天就要求我们对每位进站的旅客进行“三品”检查，同时对旅客的上、下车进行引导，确保他们的安全。三江县站的生活环境不是很好，条件比较艰苦，我深刻体会到了我们铁路无私奉献的精神，始终以人民的安全为己任。

四、实习总结

xx月底，我的高铁站施工实习即将结束，在高铁站施工实习中我体会到许多，在刚接触新岗位时有点畏惧心理很正常，但要勇于去尝试去摸索，多问多看规章，所有的暂时的困难都是纸老虎，一点即破。

在高铁站施工实习期间，我积极的思考，努力将大学所学的理论知识与现场实际相联系，有不懂之处，主动向师傅们请教，师傅们都是知无不答，大多数问题都能得到满意的解答。通过一年的见习我成功的完成了理论知识与现场实际的初步结合，对铁路客货运业务和行车业务有了更为深刻的了解，对中间站的日常管理和班组管理有切身的体会。见习虽已接近尾声，但学习永无终点。

高铁站实习报告2

今天，我满怀着无比激动的心情，在班长的带领下，我们来到了徐州的高铁站进行一次现场实习。

车程不是很长，但几十分钟的路程在我们看来却是那么漫长，在我们快要下车的时候，班里的几个同学却互相调侃起来，“快看，老师带着领导来迎接我们了，哈哈”。

带领我们的是现场的一位经理，我们首先去的是长途客运站，虽然只有三层，但光从外部就应就已经可以看出它的雄伟。整齐的玻璃幕墙加上铝板、石材，给人以清新的感觉，屋顶是轻钢结构，而整栋建筑则以框架结构为主，对于徐州而言，一般的地震应该是没有一点问题的。当我们进去的时候，则更被它精美的装饰所深深吸引。通过经理的介绍，我们得知，地面所用材料为花岗岩。当我们问及到为什么不采用大理石铺贴地面时，经理讲解到：在长途汽车站这样每天人员密集的地方，是不能采用大理石而只能选用花岗岩。这主要和它们各自的性能有关。大理石不如花岗岩致密，且不耐磨，一般用于宾馆、展览馆、影剧院、商场、图书馆、机场、车站等公共建筑工程内的室内墙面、往面、栏杆、地面、窗台板、服务台、电梯间门脸的饰面等，是理想的室内高级装饰材料。此外还可以用于制作大理石壁画、工艺品、生活用品等；而花岗岩具有较好的耐磨性能，花岗石的品质决定于矿物成分和结构。品质优良的花岗石，结晶颗粒细而均匀，云母含量少而石英较多，并且不含有黄铁矿。花岗石不易风化变质，外观色泽可保持百年以上，由于花岗石硬度较高、耐磨，所以常用于高级建

筑装修工程，例如，大堂的地面。所以我们采用花岗岩而不是大理石。通过经理的一番介绍，我们一下子懂了许多，原来石材竟然有这么多的差别，各自的性能特点决定了它们能够用于哪些地方，千万不能搞错了，不然损失可就大了啊。

紧接着，经理又给我们介绍了这里的铝条栅吊顶、干挂波化砖的内墙面，还有这里的基础形式，原来采用的是桩基础。

这里的二楼竟然也是候车厅，这使我们都很惊讶。经理解释道，我们通过数据模型，计算出了建成后每天大概的人流量，当人流量达到最高时，仅仅一个候车室是不能满足需要的，所以我们决定将二楼也作为候车室。不得不佩服，设计者们考虑的真是周到啊。建一座房屋，不仅仅是建好就可以，应该从很多方面来考虑，比如它的功能、结构以及方方面面。

后来，经理有带着我们去了三楼。整个屋顶跨度极大，接均为钢结构。这使我们很担心它的.防水性能。经理似乎看出来我们的担忧，笑着说道，同学们不要担心，我们这里的屋顶不会存在漏水问题。我们采用的是先进的铝镁锰板材，它有很多优点：

1.重量轻；铝的密度为2.73g/m3,只有钢的1/3。

2.强度高；通过成份配、加工和热处理方法可以达到很高的强度。

3.耐腐蚀；具有自我防锈能力，形成的氧化层，可防止金属氧化锈蚀，耐酸碱性好。

4.表面处理多样、美观。可进行阳极氧化、电泳、化学处理、抛光、涂漆处理。

5.可塑性好，易加工；

6.良好的导电性能。非磁化和低电火花敏感度，可以防电磁干扰和降低特殊环境下的易燃性。

7.安装方便；铝金属可以铆接、焊接、胶粘等多种方式连接8.环保，100%可循环回收利用。所有板材的搭接均为咬扣式，然后再用铆钉卯死，可以经得住风吹日晒，最起码10年以内不会出现一点问题。听到这里，我们终于松了一口气。

接下来，我们又参观了那里的地下室，也是一个人防工程。地下室的大铁门足足有二十厘米那么厚，经理解释说，这扇铁门可以有效地阻挡由于炸弹爆炸而引发的冲击波，不至于使人们受到二次伤害。一般地下室的混凝土和钢筋的强度都要比一般的要高出许多，这样在关键时候，就可以确保人们的安全了。

后来，我们又去了公交综合楼，是一座集公交调度和办公为一体的建筑。

两个多小时的时间在不知不觉中过去了，经理的讲解使我们长了见识也学到了许多课本中没有的知识，真的感谢经理为我们做的讲解。希望以后还能有机会去实习哈！

第四篇：高光谱实习报告

高光谱遥感实习

报告

1、通过给定的数据1DATA（excel文档格式）建立光谱库，并将该光谱库数据重采样至TM传感器的光谱分辨率。

1.1光谱库重采样

使用“Spectral Libraries | Spectral Library Resampling”子菜单进行光谱库重采样。

在“Spectral Resampling Parameters”对话框里，选择 “Input Data File” 作为重采样方法, 第一步：出现“File Containing Output Wavelength”对话框时，点击需要的文件名。此时是can_tmr.img作为参考文件，也就是说光谱库中的光谱将以TM的波长范围进行重采样。如下系列图所示：

第二步：点击【OK】开始重采样过程。数据文件在它的相关文件头中，必须包含用于重采样的波长数值。如果在文件头中，出现 FWHM 值，它们也将用于重采样。

（1）在“Available Bands List”中出现重采样后的光谱库。（2）通过光谱库查看功能查看重采样后的光谱数据。

第三步：通过光谱库查看重采样后的结果

1.2光谱库建立

操作步骤：

第一步：选择“Spectral | Spectral Libraries | Spectral Library Builder”。

第二步：出现“Spectral Library Builder”对话框时，从 “Data File”(ENVI 图像文件)或ASCII File”、或“File Input Spectrum”，为新库选择数据源。第三步：出现“File Containing Output Wavelength”对话框时，用标准选择程序选择包含波长和可选项FWHM值的输入文件。

（1）当采用 “Data File”，波长和 FWHM 值（若存在）从 ENVI 头文件中读取。如图18.（2）当采用 “ASCII File”, 必须选上包含波长值与 FWHM(若存在)的列。（3）当采用“file input spectrum”时直接弹出Spectral Library Builder 对话框（4）点击【OK】。出现“Spectral Library Builder”对话框，允许选择光谱库。如图

第四步：“Spectral Library Builder”对话框运用这一对话框从各种数据源中收集端元光谱。所有光谱自动被重采样到选择的波长空间。这一对话框的个别部分见下面描述（参见错误！未找到引用源。节“端元收集”）。

第五步：此时例子选择的为野外采集光谱文件“ASD file”则根据选择的波长建立光谱库。由选择的光谱建立一个标准ENVI光谱库文件。可以看到，该光谱曲线已经被采样到can_tmr.img文件的波长范围了，即6个波段。这表明输入的ASD数据已经被ENVI识别并已经可以使用了。那么下一步就是将其保存为ENVI的光谱库文件。

第六步：在“Endmember Collection Spectra”对话框中选择“File | Output Spectra | Spectral Library”。

第七步：出现“Output Plots to Spectral Library”对话框时，输入输出文件名，此时该光谱库就已经被建立。

第八步：关闭“Spectral Library Builder”对话框，选择“File | Cancel”

2、对数据2构建三维影像立方体。

操作步骤：

第一步：选择“Spectral | Building 3D Cube”菜单

第二步：输入构建3维影像立方体文件，选择ENVI自带的cup95eff高光谱数据进行实验。第三步：弹出“3D Cube RGB Face Input Bands”对话框，输入影像RGB，用于影像立方体第一层显示。

第四步：弹出“3D Cube Parameters”对话框，选择色彩对应表，显示立方体其他部分的颜色对应表。

第五步：显示结果

3、对数据2的column=10的位置进行光谱切面。

3.1水平切面

操作步骤：

第一步：选择“Spectral | Spectral Slices | Horizontal Slice”。

第二步：出现“Spectral Slice Input File”对话框时，选择一个输入文件和需要的光谱子集 第三步：出现“Spectral Slice Parameters”对话框时，在标有 “Line” 的文本框里输入用

于水平切面的行数

第四步：选择输出到 “File” 或 “Memory”。如果选择输出到 “File”，输入一个输出文件名，或用【Choose】按钮选择一个输出文件名。

第五步：一旦所有参数都已经输入，点击【OK】继续。水平光谱切面图像将被添加到“Available Bands List”中，可以用标准 ENVI 功能显示和处理。

3.2垂直切面

操作步骤：

第一步：选择“Spectral | Spectral Slice | Vertical Slice”。

第二步：出现“Spectral Slice Input File”对话框时，选择一个输入文件和需要的光谱子集。

第三步：出现“Spectral Slice Parameters”对话框时，在标有 “Sample” 的文本框里，为垂直切面输入一个样本数。

第四步：选择输出到 “File” 或 “Memory”。如果选择输出到 “File”，输入一个输出文件名，或用【Choose】按钮选择一个输出文件名。

第五步：一旦所有参数都已经输入，点击【OK】继续。垂直光谱切面图像将被添加到“Available Bands List”中，可以用标准 ENVI 功能显示和处理。

4、对数据2进行包络线去除，指出包络线去除后的光谱与原始光谱曲线的区别。

操作步骤：

第一步：选择“Spectral | Mapping Methods | Continuum Removal”。

第二步：出现“Continuum Removal Input File”对话框时，选择输入文件，选取的空间或光谱子集或掩模。

第三步：点击【OK】。

第四步：出现“Continuum Removal Parameters”对话框，选择输出到“Memory”或“File”。如果选择输出到“File”，输入一个输出文件名。第五步：点击【OK】，开始处理。出现一个状态窗口，显示处理的进度。最终结果将出现在“Available Bands List”里。

5、对数据2利用MNF变换进行特征提取，并比较提取后的特征光谱与原始光谱特征光谱的区别。

MNF变换（MNF Rotation）实现对遥感数据进行最小噪声分离，具体实现参见下面步骤：

第一步：选择“Spectral | MNF Rotation | Forward MNF | Estimate Noise Statistics from Data”菜单进行MNF变换。

第二步：在“MNF Transform Input file”中选择进行MNF变换的影像，此处选择的是ENVI自带的cup95eff AVIRIS高光谱影像，为了运算速度，本次实验只选择了该影像的子集（通过“Basic Tools | Resize Data”工具进行）。

第三步：弹出“Forward MNF Transform Parameters”对话框，输入MNF变换所需要的参数。输出噪声统计文件；输出MNF统计文件；选择输出到 “File” 或 “Memory”。如果选择输出到 “File”，输入一个输出文件名，或用【Choose】按钮选择一个输出文件名；选择是否通过特征值选择子集；输出MNF文件的波段数的选择。

第四步：在波段列表中输出MNF影像以及特征值曲线图，从图中可以看出大约在第20个波段以后的MNF波段的特征值很小，因此如果进行降维的话可以选择20左右，此例选择20。

6、利用PPI算法对数据2提取像元的纯净指数，解释结果图像的意义，并通过设置阈值提取端元。

像元纯净指数（Pixel Purity Index，PPI）是一种在多光谱和高光谱图像中寻找光谱纯净像元的方法。

6.1 [Fast] New Output Band

操作步骤：

第一步：选择“Spectral |Pixel Purity Index | [FAST] New Output Band”。第二步：出现“Fast Pixel Purity Index Input File”对话框时，选择一个输入文件或用标准ENVI 光谱和空间子集程序选择子集。PPI 运行 MNF转换结果，光谱子集根据特征图像和特征值图排除噪声波段。此时采用上一节MNF变换后的例子，经分析得知第20个波段以后的特征值很小（如图），因此只需要选择前20个波段进行处理。这样做的优点是可以在不影响精度的情况下加快PPI的运算速度。点击【OK】后，ENVI会提示用户需要的内存数。

第三步：点击【OK】继续。出现“Pixel Purity Index Parameters”对话框，进行PPI参数设置

第四步：在同一地方重新开始，选择“Spectral | Pixel Purity Index | Existing Output Band” 第五步：显示PPI处理结果。如所示。结果图中的每个像元被标记为极值的总次数，也就是说图中像素越多，它被标记为极值的总次数也越多，像元越纯的可能性就越大。

6.2用PPI图像进行端元（Endmember）选择 操作步骤：

第一步：用标准 ENVI 显示程序显示图像比较亮的像元表示采用的光谱极值较多，光谱比较纯。较暗的像元表示光谱纯度较低。

第二步：在 ENVI主窗口处选择“Tools | Cursor Location/Value”以判定图像中值的范围。

第三步：选择“Tools | Region of Interest | Band Threshold to ROI”来生成一个只包含 PPI 高值的像元。

9、利用线性混合分解技术（linear spectral unmixing）对数据3进行混合像元分解。

操作步骤：

第一步：选择“Spectral | Mapping Methods | Linear Spectral Unmixing”。第二步：出现“Unmixing Input File”对话框，选择一个输入文件，（若需要）用标准ENVI光谱和空间子集以及掩模程序选取的空间子集或用一个掩模。选择进行分解的影像为ENVI自带的高光谱影像“wuhanTM”影像。通过ROI选择了6个端元

第三步：点击【OK】继续。出现“Endmember Collection：Unmixing”对话框。选择“Import from ROI/EVF file”。当所有需要的端元都已经选上以后，点击“Endmember Collection:Unmixing”对话框底部的【Apply】按钮。

第四步：弹出“Unmixing Parameters”对话框。如果用户想在分解过程中运用限制性条件则用箭头切换按钮选择【Yes】。如果选择了【Yes】，在“Weight”文本框里输入一个权重。这一权重被添加在分解倒置过程中的联立方程里。权重越大，所进行的分类就越满足设定的限制条件。

第五步：选择输出到“Memory”或“File”。如果选择输出到“File”，输入一个文件名。第六步：点击【OK】，开始光谱分解。出现一个显示处理状态的窗口。

第七步：混合光谱分解的结果。光谱分解的结果将以一系列灰度图像的形式出现，每个端元对应一幅丰度图像，并加上一个平方根误差图像。较高的丰度（RMS误差图像的较大误差）对应较亮的像元。例如，在下图中，较亮的像元代表了在该图中该端元的丰度较高。丰度值在0~1的数据范围内，但是也有可能出现负值和大于1的值。错误的丰度象征着错误的端元。结果由输入的端元决定，且随端元的变化而变化。

10、利用光谱沙漏向导（spectral hourglass wizard）实现对光谱角分类（SAM）制图。

操作步骤：

第一步：打开“Spectral | Spectral Hourglass Wizard”菜单

第二步：打开向导对话框，该对话框为介绍对话框，选择“Next”进行下一步。

第三步：在下一个对话框中点击【Select Input File】和【Select Output Root Name】选择输入输出文件。选择“Next”进行下一步。如图

第四步：进行MNF变换，选择输出MNF波段的数目。此处可以选择一个空间子集进行操作，选择“Next”进行下一步。如图

第五步：得到MNF结果，被保存且在波段列表中可以显示。选择是否查看和动画显示。如果不满意结果可以选择“Prev”返回之前的操作重新进行，否则选择“Next”进行下一步。第六步：计算数据维数，通过MNF变换可以降低数据维数，点击【Calculate Dimensionality】，弹出“Spatial Coherence Threshold”对话框，根据空间相关性阈值确定其数据维数为23（图中红线表示）。如果不满意结果可以选择“Prev”返回之前的操作重新进行，否则选择“Next”进行下一步。

第七步：选择是否从影像获取端元。从影像获取端元如下所示，手动方式请参见错误！未找到引用源。节“端元收集”。如果不满意结果可以选择“Prev”返回之前的操作重新进行，否则选择“Next”进行下一步

第八步：进行PPI计算。该步采用PPI获取纯净端元选择，设置PPI相关参数，参数含义参

见像元纯净指数

四、节“像元纯净指数”功能，如果不满意结果可以选择“Prev”返回之前的操作重新进行，否则选择“Next”进行下一步

第九步：得到PPI结果，选择在n维可视化仪显示的最大PPI的像素数，如果不满意结果可以选择“Prev”返回之前的操作重新进行，否则“Next”进行下一步

第十步：利用N维可视化界面进行端元选择，该功能首先自动聚类选择相应的端元供用户参考，如此时选择了23个端元。点击【Retrieve Endmember】将n维可视化仪获得的端元列于“Endmember list”列表中。可以通过【Plot Endmember】查看端元光谱曲线，还可以点击【Start Spectral Analyst】按钮进行光谱分析。

第十一步：选择是否采用n-维可视化仪获得端元进行下一步操作还是用户自己选择端元，本例用n-维可视化仪获得端元，选择NO，如果不满意结果可以选择“Prev”返回之前的操作重新进行，否则选择“Next”进行下一步。

第十二步：选择处理方法及参数，有三种制图方法：光谱角；混合调制匹配滤波；分解。设置相关的参数

第十三步：此时计算出了制图的结果，列于波段列表中。其中SAM结果可以直接通过下图进行查看。

第十四步：任务完成点击【finish】得到总结报告。此时的中间结果都在波段列表中显示。

如图：

小结：

通过这次高光谱遥感实习，我较为熟练的掌握了ENVI这个软件的使用，这次实习题目都是对我们上高光谱遥感课程的知识的巩固和动手能力的提高，让我对高光谱遥感的基本知识和操作有了更深层次的认识。在实习中，对于基本的功能我能够摸索出来，其中，在操作中出现了一些问题，不过，经过与同学的探讨交流，最终基本的实现了结果，但还有许多应改进之处。但是对于这个软件还是有一些不熟悉的地方，以后如有机会还是要再次认真的学习。唯一让我后悔莫及的是考试之前没有好好做这个实习，以至于当时好多内容都没有很好的掌握。总之，通过这次实习，学到了不少东西，虽然以前对遥感进行过ENVI的实习，但是这次实习使我对高光谱遥感有了全新的认识，通过实践对理论知识有了更加深刻的理解，受益颇多。

第五篇：高铁乘务员实习报告

高铁乘务员实习报告

虽然只工作短短的40天，但是对铁路安全工作而言，乘务员绝无临时与正式之分，我们全部都代表铁路的形象，都必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上武汉铁路局列车员这个牌子，所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人&&

一、最佳服务是用心用情服务

随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。

(一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情，真诚服务

乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客;亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人;敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。

(三)礼貌待客，把对让给乘客

礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把对让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。

乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的情感服务力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。

面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即：根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足;把乘客现在需要什么变成个性化真诚针对性服务;发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用

以上这高铁乘务员实习报告，就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多报告范文，尽在总结报告。