关于同程网电子商务行业的详细分析

第一篇：关于同程网电子商务行业的详细分析

题目：关于同程网电子商务行业的详细分析

关于同程网的详细分析

第一.同程网的商业模式

从B2B转身B2C，同程网提供了一个打通产业价值链的绝佳样本

1.旅游服务

全国连锁式的旅游服务是同程网旅游服务的特色。“同程的目标是,对于任何一个城市的游客，看到‘同程旅行全国连锁’的标志就知道这里可以提供酒店机票预订，租车，门票预订，线路预订等服务。”这是一种模式的建设过程，也是一种新的信任关系的建设过程。“同程旅行全国连锁”并不改变旅行社原有经营体制，从表面看，旅行社只是多挂了一块牌子，有点像一个旅行社联合体，只不过这是一个巨大的旅行社联合体。但和传统旅游联合体不同的是，几千家旅行社不仅在同程旅游网（www.xiexiebang.com）拥有自已的“网店”，而且都可以接入同一个分销平台，进行散客的酒店，机票，门票，旅游线路的分销。

2.旅游用品的零售

传统旅游业和在线旅游业各具优势，在目前的市场上，除了相互竞争，更多的是相互补充。而同程旅行连锁计划最希望达成的效果就是将传统分销和在线分销结合起来，更大限度地满足普通消费者的需求。

（1）普通旅行社门市在客户接待上的优势将被充分发挥，消费者可以方便地进入旅行社中，与服务人员进行面对面的交流，更细致地了解旅游产品各方面的情况，服务人员也可以记录下每一位客户的特殊需求，及时为客户设计更加人性化的产品。当然，面对面的交易最重要的特点就是大大提高消费者的信任度，以保证有更好的“售后服务”。

消费者可以从任何一家同程旅行连锁店中购买到全国任意地区的旅游和旅行产品，无论是单项产品还是打包产品。进入一家旅行社就如同进入了一个巨大的旅游超市，对于需求多样的消费者来说，这是最具吸引力的一点。适应人们各种空余时间的旅游产品也可以刺激旅游市场进一步发展。

（2）对于习惯于在线预订的消费者来说，无论是上网的方式还是电话的方式，同程旅行连锁店都给出了相应的解决方案，每一家旅行社就是一个电话中心，随时提供服务，而各个

旅行社也在同程旅游网上拥有自己的网上门市——旅游网店，满足喜欢足不出户的消费者的需求。

3.特有的Web2.0模式

2007年同程旅游网完成了一次彻底的改版。改版之后的同程网将实际的旅游产品如线路、酒店机票、门票等，与时下正流行的Web2.0模式成功结合，创造性地建立了一种新型的旅游门户网站。致力于为出行者提供最贴心服务的同程旅游网，不同于传统的旅游资讯网站，不同于时尚的旅友出行社区，也不同于纯粹的在线预订网站，而是三者合理的结合与发展。

在资讯方面，同程旅游网摒弃了原始的资料添加和堆积，更多地利用了网友的自主分享，极大地实现了互动式的资讯和信息传递。

在网友体验上，同程旅游网则专注于旅游博客的建设，目前已经成为中国最好的旅游博客服务商，为网友记录旅游经历，分享行走感悟，帮助更多人出行提供了非常好的平台支持，尤其是旅游博客大赛的成功开展，更是大大推动了旅游信息的分享和传播，让网友获得最大的满足。

在产品预订上，同程旅游网更是充分发挥了其在旅游B2B电子商务上的领先优势，尽力展示推广数千个旅游企业的实际产品，这一突破为同程旅游网建立了一个非常好的行业壁垒，使得其他同类网站的模仿拷贝永远无法落实到最终的服务上。

。同程网正是顺势进入C 网,从同程的销售业绩中，不难发现，C网的的销售额度在不断提升。线下实体连锁店以5000元低极的门槛加盟，着实让许多中小旅行社获得与大旅游企业同样的机票分销系统、旅游产品分销机会，随着更多的实体加盟，同程的分销能力有力增强了，得到的返现也更多了，统一的形象，统一的系统，同程的品牌形象无疑得到了巨大的提升,模式优势也越来越明显。实体店不改变原有的旅行社的经营规则，只是多了一块牌子和多了一个统一的平台接口。

通过大量的原始积累，同程在B网获得了大量的供应商，随着C网的影响力不断提升，B网不断有更多优惠低价的产品向C网输送，形成有力互补，良性循环，造血功能不断增强，形成良好的现金流，对同程后期的发展有巨大的提升，c网上模式上与携程之间的模式有一定的区别，是纯互联网式，结合短信，就避免了建呼叫中心的高额成本。网络预订的空间比电话预订的空间更大，所以赢利的增长点也将有更一步的提升。

第二.顾客细节分析

研究服务心理 了解客人对服务的需求

研究服务心理，得了解客人对服务的需求。客人的需求主要有关注、礼貌、友好、快捷、完善、助人。根据客人這些共性的服务需求，主要有客房服务、餐飲服务、娱乐服务的心理。

一、客房服务心理

1.客房是酒店的主体部分，也是客人在酒店生活的主要场所。住房既要确保房屋处于常新、卫生、舒适的状态，又要根据客人在客房生活期间的心理特特，有针对性地开展生动和有效的服务，满足住客需求，使住客满意，去而复返。

2.客人基本需求心理分析

1、求整洁干净

2、求舒适

3、求安全

4、求尊重

二、在服务中的相应服务行为

1.餐饮服务心理

2.安全保障的心理需求 3.客户关系管理

第三.同程网的收入来源

目前，同程网主要有B2B和B2C两大电子商务平台，早期建立的B2B平台为旅游企业提供旅游资源的整合、交易，而新建的B2C平台则向消费者提供类似携程的各项旅游服务，从酒店、机票到各类门票、租车、旅游产品，最终都通过向商家抽取佣金的模式获利。

第四.同程网的关键资源

同程经过年的打造，在全国旅游企业中已经形成一定的品牌知名度，“品牌”本身包括“著名”与“信誉”这两层内涵，因此，要打造一个品牌，就要先打造“诚信”，同程的红黑榜和光荣榜做法，与支付宝的支付接口对接，来规范网上旅游企业约束自己的交易行为。起到非常积极的效果，“一元住星级酒店”“旅游博客大赛”等各种回馈活动，真正让客户享受到低价与好处，用“商鞅立木”的形式来树立自己的诚信形象。同程ceo曾在阿里做诚信通销售，对阿里的文化与诚信观比较熟悉，深知诚信是b2b网站的命脉。

同程不断的搞圈地，主攻政府机构，以点带面，然后向所在地的旅游企业发起攻势，此举起到事半功倍之效。同程借国家大力发展旅游电子商务这一机遇，培训自己的讲师团队，为当地旅游企业进行电子商务普及与推广工作，山东就是典型的案例，运用C网资源与B网优势，向山东输送大量的客源，直接给当地带来收益，另外特色旅游卡，1元游景区（旅游淡季）让游客得到实惠。真正达到，地方政府，旅行企业，游客三赢的局面。08年和09年是中国旅游的旺年，全国各大旅游省份、城市政府把旅游产品推介工作作为重点进行宣传，加强旅游产品体系建设，优化旅游产品结构，政企结合，举办各种大型主题促销活动,努力提升当地旅游知名度和竞争力，促进区域旅游合作，争创市场开发新优势。同程率先抓住了一些机会。

注重企业文化与学习力，同程有自己的内网系统（OA系统）每天员工必要登录到平台上，写工作日志，每个月阅读一本书，把读后感在上面发布，内部培训资料学习，同程创立初这项制度就形成了，同程经常组织旅游方面的活动，员工比较热爱旅游。Ceo吴志祥是个富有激情的人，是同程的鼓手，适时提升员工的工作热情，互联网是个年轻人的舞台，他们追求个性自由与成长发展，在企业发展的同时，逐渐奠定了企业的文化。而文化是最富有生命力的东西，也是别人难以逾越和复制的。

同程善于媒体炒作和自我炒作，适时造势其实是很重要的，给自己造势，也给这个行业造势，通过参加赢在中国，把同程网项目推到媒体和网友中，也把自己推向了VC，旅游b2b范围很小，很难有大的赢利，而b2c正是同程后续的战略之一，也是更大赢利的途径。B2C 需要大量的资金，通过媒体造势，找到自身的融资渠道。让VC亲近同程。同程六合一推出时也通过大量的媒体报导，软文宣传产品，为同程市场占有率作了有力的武器。1．独特Web2.0模式的优势

（1）信息搜集的高速性：web2.0的信息提供者是分散的个体，而个体的巨大数量提高了信息收集的速度。

（2）信息形式的个性化：信息传播者的差异性促使不同提供者的信息形式也存在一些差异，而这种差异会满足信息获取者的个性化需求。

2.优势资源

同程网经过长期酝酿，利用拥有4万旅游产品供应商的资源优势，2005年1月推出面向普通游客的B2C平台，游客可以通过旅游点评、旅游提问，旅游询价、旅游博客等互动形式参与到网站中，并可直接与旅行社、酒店、景区、交通等旅游供应商进行沟通，进行旅游采购，降低旅游者采购风险与采购成本。随着B2C平台的推出，同程网亦成为目前中国唯一拥有双平台即B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务平台。

3.网络优势

同程网利用网络优势，将流行的Last Minute概念加以推广，整合酒店中突然取消的团队房、noshow的散客房等瞬间积压的资源，用超低价的优势在极短的时间内为它们寻找新的买家。虽然看起来是偶然性的资源，但是当这种偶然性积累到一定数量，达到相当的规模就变成了必然。而只有网络这种工具，才能让这种瞬间资源的规模化变成现实。

第五.同场面网的关键商业活动

旅游具有一定的空间性与地域性，同程的会员遍布全国，在全国主要旅游城市，同程已经在当地设立办事机构，随着时间的推进，将越来越多的办事机构建立，通过当地的服务机构，可以更好的服务当地的旅游企业，提升同程的服务品质和口碑。办事处也起着与当地政府接洽、活动承办策划的功能。办事处具有销售团队，不仅能解决办公费用，而且还能为总部增加利润。当然前期进行了大量的市场调研和准备工作。

同程经常搞旅游博客大赛活动，看似平常的比赛，其实blog是继论坛以后更聚拢人气的方式之一。旅游者把旅游的经验和感受写出来与别人分享，有的形成旅行第一手资料，对游客出行有着极大的便利，长期以往，一方面增加网站内容的原创性，便于搜索引擎收录，另一方面其实起到了口碑宣传的功效。写博客得现金，是一举两得，同程把烧在互联网的钱，用到在这里了。而且效果显著。

同程与各地旅游局、报纸、电视媒体举行各类活动，比如旅游线路设计、摄影大赛等活动，不断暴光同程在当地形象，运用小城市包围大中城市的策略，在这过程中，同程正努力扮演自己的旅游媒体形象和当地旅游资源招商的大使形象。

第六.同程网的主要伙伴关系

扬州市旅游局与同程网建立战略合作伙伴关系扬州市旅游局与同程网建立战略合作合作伙伴关系

第七.同程网的价值定位

一、1.目标市场

“国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有双平台的旅游电子务平台。”两个平台的运营目标客户不同，战术方法不同自然战略定位不同，也不同。同程网的目标定位只要在B2B和B2C也就是同程网所说的行业商务和社会商务。

同程网的行业商务，同程网是中国最大的旅游交易平台，同程网搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的近10万余家旅游企业间的信息、交易平台，在全球中文旅游网站中排名前三，旅游B2B交易网站排名第一。

同程网的社会商务，同程网在2005年正式启动大众旅游市场，向超过三百余万注册会员提供包括在线酒店机票预订、景区门票折扣与预订、旅游线路比价搜索、特惠餐馆、旅游资讯及博客服务在内的全方位旅行及旅游相关服务，并成功打造成为以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2．0时代的新旅游旗帜网站。

二、产品无法标准化与支付环节的风险

“其实，困扰旅行社电子商务平台的主要是两大瓶颈：产品无法标准化与支付环节的风险”。

线路无法标准化---导致线路无法在线实时预订。目前国内的旅行社电子商务平台大多无法实现在线的实时预订，这是旅行社网店和淘宝网店相比最大的软肋。旅游产品是无形的，不同的时间，不同的人数，不同的要求，甚至是不同的人，线路的报价都会千差万别。线路是个性化十足的产品，虽然国内很多地区已经开始了批零体系的尝试，虽然许多大的专线批发商对市场已有相当控制力，但对于在线交易来说，无法标准化的产品意味着沟通成本的提高，而绝大多数的旅行社，缺乏一套完备的内部业务流程，来应对个性化的线上产品预订。

三、降低游客出游成本新型酒店预订同步跟进

假期增加后，旅游者的出游次数也将有一定程度的增加，出游的成本控制就成为了旅游者重点考虑的问题之一。作为一家在国内领先的web2.0旅游网站，除了为游客提供旅游资讯以外，同程旅游网致力于为游客提供更全面、优质与低成本的旅游服务。同程旅游网目前提供4000家酒店供预订，遍布全国各省市，从家庭旅馆到五星级酒店应有尽有，价格为门市价的2-7折。游客在同程旅游网注册，免费验证手机后，立即可以获取10元奖励;预订每间并且成功入住后可以得到10-100元的点评奖金;帮助家人、同事和朋友订房，都可以获得奖金，还可以推荐他们自己使用同程网进行订房，获得推荐奖金。同程旅游网这种新型酒店预订方式的推出极大地降低了出游者的旅行成本，获得了很好的口碑效应。

第八.同程网的运营管理问题

运营优势：市场占有率政府公关能力技术各地办事处建立学习创新

同程在做同业平台得了个先机，在旅游电子商务发展初期进行B网的建设，在竞争力很小的情况下得以迅速积累了一大批旅游企业资源，自身的赢利能力已经形成，再加VC的跟进，以及同程一系列的市场活动和政府公关，同程占据了一定的优势。

C网建设同程没有进行大的烧钱活动，而是通过让利给消费者，让消费者正真得到好处，加上B网旅游企业的资源，同程在线下进行了各种专题活动。把钱花在线下，通过活动聚拢人气，把线下人气带到线上，虽有悖于常理，但这种对通过活动揽人气做法，已经得到认可，真正互联网上投入的并不多。比如住酒店客户点评拿现金活动，让客户感觉很真实，同程奖金模式，直接向携程、E龙的订房模式发起挑战，和携程进行比价。携程高额的呼叫中心成本、酒店供应商维系开发成本，人力资源成本，硬件投入成本，虽然他具有一定的优势，但这一模式上确实让同程找到自身的差距与发展的空间。

第二篇：传媒行业详细分析报告

传媒行业详细分析报告

【201X年09月】

一、行业发展环境：驱动传媒行业基本面发展动力依然不变 跨年来看，板块成长主动力主要因素依然延续：经济转型、消费升级带来的长期机会；行业处于较快成长期、相对成长优势；并购重组加速公司规模成长。

1、经济转型、消费升级带来的长期机会

经济转型和深化改革大趋势下，文化产业大繁荣是重点所向 20XX 年以来，不断出台推动文化产业发展的相关政策。201X 年11 月12 日三中全会落下帷幕，公布了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，在使市场在资源配臵中起决定性作用深化经济体制改革，和紧紧围绕坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一深化政治体制改革之后，提出：“紧紧围绕建设社会主义核心价值体系、社会主义文化强国深化文化体制改革，加快完善文化管理体制和文化生产经营机制，建立健全现代公共文化服务体系、现代文化市场体系，推动社会主义文化大发展大繁荣”。

人均收入提升、人口结构变迁推动的消费升级是未来10 年的命题

根据世界银行数据显示，继201X 年我国人均GDP 突破6000 美元之后，201X 年我国人均GDP 有望进一步提升至6629 美元，未来十年都处于跨越中等收入陷阱迈向高收入国家的关键时期，推动人均GDP 及人均收入持续增长是期间最大命题。

同时，从人口结构上来看，中国社会一方面80 后已成消费主力、90 后正在快速崛起，另一方面也开始步入老龄化阶段。年轻人消费观更加激进以及人口步入老龄化都将推动消费率提升和储蓄率持续下降。

2、行业处于快速成长期、相对成长优势

我们梳理了20XX 年以来传媒行业各细分领域的成长性，201X 年 前三季度，虽然整体营业收入增速虽然有所下降，但净利润增速则有较大幅度增长，在细分行业中尤以电影动画板块最为突出，互联网和整合营销行业净利率也保持较高水平；同时除广播电视外，其他各领域净利润增速均保持在20%以上。各细分领域毛利率基本保持稳定。

传媒行业与其他行业对比而言，成长性和毛利率水平均有较大优势。从营收增速水平来看，近几年电影动画、互联网、整合营销等几个细分领域成长性均在20%以上，互联网和电影动画更是在35%以上。净利润增速来看，除互联网领域有一定波动外，新媒体均能保持。

中国传媒产业规模将超万亿元——

201X中国传媒产业发展报告

4月19日，《中国传媒产业发展报告》在清华大学举办的“传媒发展论坛”上发布。《中国传媒产业发展报告》蓝皮书由清华大学新闻与传播学院牵头编撰，已连续出版十年。今年的报告在对传媒产业发展状况与趋势进行深入分析的基础上，重点对传媒转型、移动互联、社交网络、大数据等热点进行跟踪，剖析新技术引领下的产业变革。

在文化消费水平快速提高的今天，人们对信息和文化的需求日益增长，媒体价值的体现趋于多元化，媒体不仅是信息传递和文化传播的平台，亦成为连结社会组织和人际关系的纽带，渗入人们生活的各个方面。技术融合使传媒产业的边界日渐模糊，传媒业的外延在扩大，传媒业与文化产业以及计算机软件业、电子制造、电信、零售、物流、金融等行业的交叉和融合更加深入，不断催生新的商业模式，开辟新的市场。产业结构也在调整中升级，中国传媒产业呈现稳步增长态势。

201X年中国传媒发展概况

国家统计局发布的最新数据显示，201X年我国国民生产总值增长率为%，与上年持平。国民经济持续稳定发展，广告市场规模不断扩大，为传媒产业发展奠定了基础。同时，新媒体的崛起成为传媒产业超越GDP快速增长的重要驱动力——移动互联网使传播渠道碎片化，营销模式不断创新，形成新经济增长点；网络游戏平台逐步体现媒体价值；社交媒体、网络视频、OTT TV、数据库等新的商业模式层出不穷，市场规模逐步扩大——201X年中国传媒产业总体规模达亿元，同比增长%，较201X年上涨近4个百分点。

产业规模的增长伴随产业结构的调整。我们将中国传媒产业分解为电视广告、广播广告、广电有线网络收入、报纸广告与发行、期刊广告与发行、图书销售、音像与电子制品、电影产业总收入、网络广告、网络游戏、广告公司经营额以及互联网与移动内容增值业务等14个主要细分市场。201X年的传媒业可以说是在此消彼长的格局变化中前进。

首先，传统媒体和新媒体的角力更加白热化，互联网及移动媒体行业收入的增长幅度领跑各细分市场，市场份额超越传统媒体，网络广告市场规模也追平电视媒体，新媒体对传统媒体的替代作用愈发明显。

其次，PC互联网的广告、游戏等市场规模仍保持较快增长，但增长速度有所放缓，传统PC互联网的贡献率下降个百分点；而移动互联网相关业态发展迅猛，对传媒产业增长的贡献率达到%，较201X年上升12个百分点。随着手机用户和手机上网用户数量的快速增长，未来还有较大成长空间。

传统媒体也呈现两极分化的发展趋势。一方面，电视媒体的领先优势继续扩大，电视广告市场基本保持两位数的增长；电影票房和植入广告推动电影产业加速前进，全年票房收入的增长幅度较201X年扩大了个百分点。另一方面，广播和期刊成为201X年最大的输家，增长率均有大幅下降。广播和期刊广告收入增长幅度的缩小可以解释为一波过快增长后的回调，而报业市场虽然抑制住了更大规模的衰退，但从报纸种类的持续减少可以预见其衰退加剧，报业市场还将面临新一轮整合

201X年中国传媒发展特点

201X年的中国传媒产业精彩纷呈，传媒业的外延不断被重新界定，传媒越来越深度地改变人们生活。其中特别值得关注的有以下几点：

1.传媒业与传统行业交叉融合，衍生新的商业模式

201X年，媒体在人们生活的渗入程度加深，传媒业与文化、广告印刷、ICT及电子制造、传统零售业、物流、金融等行业的交叉融合也更加深入，触角不但向其他产业的上下游扩张，并在新技术的引领下衍生出新的商业模式，进而推动传统行业与业务模式的变革。

传媒与企业传统行业融合由来已久。文化和印刷业一直是传统媒体产业链条上的关键环节，印刷甚至已成为很多报业集团的主营业务，收入规模与发行业务相当。随着报业和广电企业集团的发展壮大，媒体开始进入物流及传统零售业。报业集团的发行团队组建独立的物流公司，电视台开辟出电视购物的新市场。当媒体进入数字时代，网络成为重要传播媒介，传媒关联产业的范围日益扩大：电子商务网站从最初的营销服务商转型为商业平台，改变了传统零售业格局；互联网电视使传媒企业涉足生产制造领域；财经媒体和ICT的结合开辟了金融信息服务市场；社交媒体与移动互联网的联姻正挑战银行储蓄业务有最新消息称，腾讯正酝酿推出“微POS”产品，打造从用户数据分析到市场推广到消费到支付的完整商业生态圈，不但挑动了银联等第三方支付企业的神经，还将加剧银行金融业务的市场竞争。

随着互联网的快速发展，传媒企业的主营业务构成逐步调整变化，未来的传媒产业界限将更加模糊，产业边界的扩张不但能够促进传媒产业规模化增长，还有可能撼动整体经济发展的格局。

2.新媒体竞争从纸媒延伸到电视

新媒体的强大冲击力已经从纸媒延伸到电视。艾瑞咨询数据显示，201X年网络广告收入超越报刊，201X年网络广告市场规模达到1100亿元，几乎追平电视。业内基本认定，百度广告收入201X年将超越央视。艾瑞咨询分析称，网络广告市场的增长主要得益于垂直搜索和视频网络广告，技术和媒体成为网络营销的重要驱动力。

201X年对于电视媒体而言，OTT互联网电视是另一个触动神经的字眼。在移动互联网时代，融合、跨界和多屏联动成为发展的主题，OTT互联网电视成为产业链各方发力的重点，传统广播电视已经逐步走出封闭花园。广电行业外的电信运营商、互联网和设备制造商等已经开始涉足这个行业，“屏媒体”成为各方的角力场。据预测，201X年OTT TV将成为占互联网流量%的主要服务产品形式；以高清、3D为特色的OTT TV未来必将成为视听行业的主流发展趋势。

201X年11月，国家新闻出版广电总局下发了规范互联网电视发展的181号文件《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》，7家机构获得互联网电视集成播控平台牌照：央视国际CNTV、上海电视台百视通、浙江电视台华数、中国国际广播电台CIBN、中央人民广播电台CNBN、湖南电视台、南方传媒广电播出机构。中国的OTT TV形成了以牌照商为主导的发展模式。

从监管政策视角和广电总局的意愿来看，7大广电牌照商处于产业链主导地位；但从自身实力来看，无论是资本、技术和体制，牌照商在整个产业链都处于弱势，难以独立主导行业发展。因此，利用手持牌照，进行上下游的广泛合作，寻求利益最大化，是牌照商的理性选择；从产业链的其他环节来说，包括电视机厂商、互联网企业以及电信运营商，由于具有更强实力，均想更多地主导OTT TV产业的发展，“合作竞争”将会始终贯穿产业发展的各环节。

IPTV则是原广电系企业的另一个着力点，并快速发展成为三网融合为数不多的成果。201X 年5 月18 日，CNTV与百视通联合投资设立的IPTV 合资公司“爱上电视”正式成立，运营全国唯一的IPTV 中央播控总平台。可以预见，未来视听媒体形态将更加多样化，传统电视媒体的影响力继续下降，电视媒体广告的市场份额还会萎缩，但传统电视媒体的技术基因使其比印刷媒体具有更快的市场反应能力和新业务开拓能力，成功转型的可能性相对更高。

3.置之死地而后生：报业亟需革命式转型

201X年末《新闻晚报》休刊再次引发“纸媒将死”的话题。从报业上市公司的年报以及非上市报业集团的总体状况看，201X年，纸媒业绩延续了201X年的大幅下滑，并有蔓延的趋势，广告业务作为报刊媒体的核心收入来源，面临量价齐跌的困境。根据CTR的数据，201X年传统媒体广告市场的整体增长仅为%，低于同期GDP增速，其中报纸广告同比下降%，6家报业上市公司中，有3家广告收入降幅超过两位数。

面对报业广告市场的持续衰退，报业集团开始寻求转型革新的模式。浙报集团着力打造游戏产业，完成传统报业集团向新媒体的华丽转身；大众报业集团通过资本运作在全省地市报进行报业整合，在县域市场深耕细作，走出一条规模发展道路；北京青年报社通过社区报最大化挖掘媒体价值；中国经营报社取消广告部，转为小团队经营模式受到业界瞩目。但整体上看，报业集团转型正处于探索阶段，尚无成功经验可循，抱团取暖成为安全的选择。201X年报业市场最令人瞩目的要数上海报业集团成立。尽管业内对行政推动下的合并能否解救危机中的报业仍存有争议，而且普遍共识是上报模式难以复制，但这一事件标志着报业集团正开启新一轮合并重组。

4.互联网媒体争夺移动入口，社交媒体开拓新市场

201X年，新媒体发展的关键词是“移动”和“应用”。一方面，三大互联网企业轮番上演移动媒体入口的争夺战：腾讯先凭借微信赢得进入移动市场的门票，后入股搜狗、嘀嘀打车、金山网络、Snapchat、大众点评；百度收购91助手、PPS、纵横中文网；阿里投资新浪微博和高德地图，并高调推出“来往”，BAT巨头不约而同地加紧布局移动版图。移动互联网还处于发展初期，竞争格局仍存在变数，手机厂商、操作系统以及安全软件、即时通讯、移动搜索等各种客户端应用都有可能脱颖而出，预计201X年移动入口争夺将愈发白热化。

移动互联网大热之时，社交媒体正从爆发期转入平稳期，从大规模的市场扩张转向深挖市场、变现获利。越来越多的企业把社交媒体作为营销渠道，逐步拓展其在产品开发、人力资源管理、客户服务等多项运营管理方面的应用。同时，社交媒体也面临用户流失的考验。201X年，Facebook斥资30亿美元收购Snapchat“阅后即焚”社交网络，旨在深度挖掘社交媒体用户需求，开拓新的商业模式。

5.电影产业结构性增长，广告成为新经济增长点

201X年，电影产业规模继续保持高速增长，全年电影播映收入近258亿元，同比增长28%，其中国产电影票房收入同比增长54%。互联网对电影产业的影响体现在观影人次上。根据艺恩咨询的统计数字，201X年全国电影观影人次为亿，较上年净增亿，虽然观影人次增速连续两年下滑，但电影产业投资者的热情依然高涨，201X年新建影院903家，远远超201X年的507家。

电影产业的整体增长伴随着结构的调整。中国电影广告市场的快速崛起，创造了新的经济增长点，缓解了电影票房的压力。据艺恩咨询预测，201X年中国电影广告市场规模达28亿元，同比增长77%，其中植入广告占比从201X年的28%增长到36%，市场份额已超过贴片广告。电影植入广告从后期植入转为全程植入，从生硬的品牌展示转为不露痕迹的品牌文化传播，部分广告植入语甚至成为201X年的热门话题。广告主不但看好植入广告，还针对电影同步推出活动，大大提高了广告效果。由于植入广告不受电影播映渠道的影响，未来中国电影广告市场发展空间巨大。

中国传媒发展趋势与展望

1.内容类型化和渠道碎片化

互联网正引发一场以技术融合创新为先导，带动市场融合和产业融合，最终引发管理体制融合的变革。未来的传媒产业内容趋于“类型化”，传播渠道趋于“碎片化”。

“碎片化”主要指互联网时代的受众接触和使用媒体的时间碎片化，用户的媒体使用习惯和共性被打破，媒介形态更加多元化、小众化。新媒体大量分流用户，挤占广告市场份额，传统大众媒体的渠道控制力下降。未来微博、微信等社交媒体将继续削弱传统媒体的主流地位，受众作为传播个体的影响力逐步增强，广告营销市场呈现“碎片化”特征。无论是传统媒体还是新媒体，以用户为中心，提供更快捷的渠道和更精准的信息才是成功的关键。

另一方面，“大传媒时代”的媒体形态无论如何改变，人们对内容的需求不但不会减少，还会更加丰富和个性化。仿若电影的“类型片”，媒体和媒体信息正按照受众特征进行细分，并被打上各种标签。未来内容供应商可能会走集约化发展道路，内容呈现“类型化”趋势。对于传统媒体而言，针对特定受众，将其内容、特点做到极致，是其在网络时代“突围”的关键性武器之一。

2.移动互联网重构传媒产业结构，媒体未来趋向多屏融合

移动互联网无疑是201X年最热门的字眼。两三年前人们还都通过家庭宽带访问互联网，但短短几年移动互联网成为主流。如果说互联网导致了传统媒体的衰落，移动互联网则有可能成为压垮传统媒体的最后一根稻草。据普华永道研究预测，201X年全球移动互联网收入预计达2590亿美元，201X年将突破3850亿美元，占全球互联网开支的58%，届时移动互联网服务的渗透率将增至54%。未来全球移动互联网接入服务仍具有较大增长空间。

移动互联网不但与社会化媒体、电子商务结合，开创出新的发展模式，与传统媒体的联动也日益频繁，多屏融合成为大传媒产业的重要发展方向。201X年，我国手机网民规模达到5亿，手机不再是简单的通讯工具，而被赋予更多媒体价值，平板电脑、网络电视也极大扩展了传媒产业的想象空间。

201X年，移动媒体将进入快速发展期。个人电脑用户向基于移动互联网的智能化平台加速迁移；新闻、阅读、音乐等移动服务和应用与微博、微信、视频等平台互联互通，构成全媒体业务战略，并加速商业化步伐；移动广告形式、广告表现力和合作平台逐渐成熟，广告市场进入快速增长通道；国内移动终端平台操作系统的竞争格局基本稳定，Google、苹果、电信服务商等移动媒体巨头的发力点也将转向服务和应用层面，成为一支新的竞争力量，移动互联网有可能成为构建“大传媒产业”新格局的核心。

3.转型与整合：传统媒体的突围之路

根据目前发展现状预计，中国报业市场未来五年有可能缩减一半；电视媒体虽然仍占据市场领导地位，但互联网快速增长已经和电视并驾齐驱，201X年网络广告市场规模有望赶超电视。未来两到三年是决定传统媒体生死存亡的关键时期，新媒体的强劲发展势头迫使传统媒体加快转型步伐。如果说201X年是传统媒体从转型模式研究走向探索实践的一年，201X年将是传统媒体深刻转型的决战年。

另外，《新闻晚报》休刊释放出报业重组走向深刻阶段的信号。停刊、减编是传统媒体避免同质竞争和资源浪费所做出的理性选择。传媒集团的跨地域、跨媒体、跨行业整合的步伐将加快。传媒企业应把注意力转移到整合后如何进行业务重组、资源配置、人员安置、成本控制等问题上。

转型之路机遇和挑战并存。智能移动终端的普及缩短了传播的渠道和时间，降低了信息传递的成本，移动互联网为核心的传媒产业结构雏形初见。越来越多的传统媒体将高举数字化和移动化大旗，调整战略布局，以期在竞争格局尚未明朗的移动媒体领域找到出路。

4.移动互联网+社交媒体+大数据：传媒产业的新发展模式

不管是传统的印刷和电波媒体，还是PC互联网移动互联网，解决的都是人和信息如何互动的问题，只不过信息的载体不同。数据信息本质上是一种服务，这与媒体价值核心异曲同工。诸如布隆伯格、路透、日经等媒体企业，就是通过庞大的金融数据库提供财经信息服务，基本等同于综合性的财经媒体。

目前，移动端应用相对孤立，还没有真正实现数据共享。如果能整合移动端的数据，大数据、社交媒体和移动互联网的巨大商业价值就有望兑现，三者结合发展的模式或许会成为传媒产业的主流。通过移动终端，企业可以依托搜索、交易、社交等数据勾勒出目标受众的特征，甚至进行定位，并支持商务和金融服务，这样的商业图景离我们并不遥远。

5.网络视频、移动游戏、自媒体：资本驱动的传媒产业增长点

201X年，网络游戏和网络视频市场增长迅猛，市场规模分别达到892亿元和128亿元，同比增长%和%，发展速度领跑传媒产业各行业，其中移动视频和手机游戏成为资本追捧的热点。201X年将开启4G时代，移动视频和手游市场借4G的东风或将迎来新一轮爆发式增长。

社交媒体的出现创造出“自媒体”概念，依托微博微信等平台，个人、企业和专业自媒体形态大量涌现。201X年3月，微信正式向公众服务号开放支付功能，自媒体商业生态圈逐步成形，大到腾讯、网易、搜狐的聚合型自媒体，小到用户个人生产和销售内容，自媒体有可能再次颠覆传媒产业生态结构，并开创新的商业模式。

6.传媒产业预测

201X年传媒行业分析

报告

201X年12月

目 录

一、行业发展环境：驱动传媒行业基本面发展动力依然不变............5

1、经济转型、消费升级带来的长期机会...........................................................5

经济转型和深化改革大趋势下，文化产业大繁荣是重点所向.........................5

人均收入提升、人口结构变迁推动的消费升级是未来10 年的命题..............6

2、行业处于快速成长期、相对成长优势...........................................................8

3、并购重组加速并扩大，推动企业竞争进入综合阶段.................................10

二、手机游戏：继续爆发，产业链整合在加速..................................13

1、智能机游戏是移动游戏爆发主动力.............................................................13

2、渠道整合在加速，竞争依然激烈.................................................................15

3、优质制作企业多种渠道上市，端游页游巨头进入激化上游竞争.............18

4、快速抢占市场份额并进行产业链整合的龙头公司更具竞争优势.............22

三、网络视频：OTT蓄势待发，正处爆发前夜................................23

1、TV屏终端有望成为未来新的家庭娱乐中心..............................................23

2、OTT

萌芽初露，产业各方积极参与............................................................25

3、一云多屏是未来大势所趋，在生态链各环节综合实力强者胜.................26

四、互联网金融：颠覆在继续..............................................................28

1、长期而言，政策层面将持续鼓励金融创新.................................................28

2、第三方理财市场未来蓬勃发展，渠道替代是重要第一步.........................29

3、基金销售在线化已成蓬勃之势，先发、流量、品牌、运营能力综合能力

是

最

终

胜

出

关键...................................................................................................31

五、影视动漫：重在优质创意资源整合..............................................34

1、电影渠道扩张、规模放量，整体运作已进入时代..............................34 国产电影更接地气，期待更多现象级...............................................................36 中国电影产业正在进行工业化升级...................................................................39

2、电视：内容精品化、独有化、差异化是趋势.............................................40

渠道集中度加速提升，差异化竞争是未来重点...............................................40

卫视竞争激烈，限娱令导致对电视剧量、质、差异性齐升...........................43

提高独有内容品质是提升平台价值的核心：独播+自制.................................44

3、动漫：内容品牌影响力是提升产业链价值的核心.....................................45

六、广告营销：整合营销催产行业巨头..............................................49

1、传统媒体稳健、新媒体领衔，多种媒体并行发展.....................................49

2、媒介种类和营销方式多元，整合营销成为来主流趋势.............................51

3、跨媒体整合的广告巨头更具备市场价值.....................................................52

七、报纸出版：重点在资产整合和数字化转型..................................54

1、上海两大报业集团合并掀起上海传媒业大整合序幕，有望成示范效应.54

2、传统报纸出版业增长趋缓已是不争事实，转型是必然之路.....................55

3、传统媒体数字化转型方向：新媒体.............................................................56

八、龙头崛起之路：美国传媒巨头成为国内龙头标杆......................57

1、迪士尼:全产业链布局的动漫帝国...............................................................57

历

史

沿革...............................................................................................................57

营

收

状况...............................................................................................................58

商业模式：“内容+渠道+衍生品”的模式...........................................................59

2、时代华纳：杂志出版历经并购成长为世界顶级综合传媒集团.................63

历

史

沿革...............................................................................................................63

营

收

状况...............................................................................................................69

3、维亚康姆：固守“内容制作”道路前行着.....................................................75

历

史

沿革...............................................................................................................75

营

收

情况...............................................................................................................76

商

业

模式...............................................................................................................77

4、新闻集团：纸媒王者走出的信息帝国.........................................................80

历

史

沿革...............................................................................................................80

营

收

状况...............................................................................................................81

商业模式：“娱乐+资讯”“内容+渠道”的模式...................................................82

5、并购是成就传媒巨头的必由之路.................................................................84

拥有足够具备市场影响力的内容版权才能进行有效的衍生品开发，这是整个

产

业

链的基础.................................................................................................................84

获得多渠道、多区域复合发行能力是确保帝国大厦稳固的基石...................84

跨领域、跨区域的持续并购是成就巨头的必由之路.......................................85

九、投

资

策略..........................................................................................85

1、优选成长，聚焦细分行业龙头.....................................................................85

2、紧盯文化体制改革带来的国企机遇.............................................................86

3、次热点、小市值公司通过外延力图完成业务重塑.....................................87

4、重

点

公司.........................................................................................................88

5、风

险

因素.........................................................................................................88

一、行业发展环境：驱动传媒行业基本面发展动力依然不变

跨年来看，板块成长主动力主要因素依然延续：经济转型、消费升级带来的长期机会；行业处于较快成长期、相对成长优势；并购重组加速公司规模成长。

1、经济转型、消费升级带来的长期机会

经济转型和深化改革大趋势下，文化产业大繁荣是重点所向

20XX 年以来，不断出台推动文化产业发展的相关政策。201X 年11 月12 日三中全会落下帷幕，公布了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，在使市场在资源配臵中起决定性作用深化经济体制改革，和紧紧围绕坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一深化政治体制改革之后，提出：“紧紧围绕建设社会主义核心价值体系、社会主义文化强国深化文化体制改革，加快完善文化管理体制和文化生产经营机制，建立健全现代公共文化服务体系、现代文化市场体系，推动社会主义文化大发展大繁荣”。

第三篇：2011电子商务专业就业方向详细分析

2011电子商务专业就业方向详细分析

以下岗位要求是对各大人才招聘网，淘工作，电子商务人才网等几个网站岗位汇总整理的。并不是所有能力要求都要具备才能胜任，但是这些对岗位技能要求的描述很值得学生平时学习和训练的时候作为参考。

1、网站运营经理/主管

一般要求：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

2、网站策划/编辑

一般要求：熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。

3.平面设计：

一般要求：精通photoshop，flash，fairwork，等一些图片处理工具，有一定的美术功底，有创意，4.网站推广

一般要求：负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；网站社群相关服务，内容规划及经营；会员维护及管理工作；文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作；

5、网站开发人员

一般要求：负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；能后读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言，完全能手写HTML代码；熟练掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技术；熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统；熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。

这个要求是汇总了几家公司的岗位描述，应聘者不一定要具备所有的技术技能，这些技术能力是包含在几个技术体系里的。Java、.net、php等体系在实际开发中都是比较主流的，技术开发公司一般都不会采用这么多体系，会根据项目的具体要求结合各个体系的特点选择采用，也会在人才招聘和储备时从中吸收熟悉自己所采用的体系。所以，在技能学习和训练中除了把熟悉和了解各个体系作为基础外，更重要的是选择一种体系进行深入研究和开发训练。哪个体系更有前景似乎根本没有答案，现在各个体系都在被采用，甚至一个开发团队中经常会配备分别熟悉各个体系的开发人员。

6、网站设计

一般要求：能熟练的应用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等编辑网页；精通平面设计，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；熟悉Photoshop、Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言；具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精

神，有创造力；熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，能够独立完成动态网页；掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验。

7、网络营销员

一般要求：熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。

8、外贸电子商务

一般要求：负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘；参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。

这是一个典型的行业网络营销岗位。可以预见，随着电子商务应用的深入，网络营销会普及到所有行业，势必会出现农产品网络营销、家电网络营销、服装网络营销等等岗位。伴随着这种细分，从业者对本行业应用的深入研究和独到见解一定会成为基本要求。

第四篇：电子商务行业公司简介

电子商务行业公司简介

杭州电子商务产业园是经杭州市信息化办公室批准，由西湖区科技局、文三路电子信息街区管委会负责业态管理的电子商务产业专业园区。由杭州电子商务产业发展有限公司承担物业管理和服务。杭州电子商务产业园位于杭州市西湖区学院路与文一路交叉的翠柏路7号，地处享有“北有中关村，南有文三街”美誉的文三路电子信息街区以及国家高新区江北区块，是“中国电子商务之都”的，深受国内首个“国家数字娱乐产业示范基地”、“国家信息服务业示范园”、国家软件产业基地、国家电子信息产业基地的辐射。我们以打造国家级产业基地和园区为目标，积极构建信息服务与软件、电子商务等互联网产业体系，大力推进电子商务服务等高新技术产业工作。杭州电子商务产业园已被正式批准成为国内首个“中国移动电子商务试点基地”分园，并被中国电子商务协会授予“中国电子商务示范基地”。园区建筑面积约4万多平方米，入驻园区的所有电子商务企业都享受国家、杭州市及西湖区人民给予的一系列优惠政策。目前已经有70多家企业入驻。为了更好地帮助企业发展，我们为入园的企业搭建了产业培育、技术支撑、科技金融、法律保障、人才服务五大服务平台。通过人才培育、技术提升、行业导引、产业链优化等工作，促进电子商务产业的集聚和品牌的提升。

第五篇：电子商务行业

向往行业：

电子商务行业

2013年，淘宝和天猫的350亿元销售额，让电商老大阿里巴巴站稳脚跟；京东猛推POP平台，让大家看到了盈利希望；苏宁不仅将商业带上云端，还玩儿起基金、做起金融，并将开出银行；腾讯则携微信利器，杀入移动购物这一新兴市场。巨头们向左走与向右走的选择，让电商行业格局在一年的时间沉淀后有了新变化。

随着国家对电子商务政策的升温，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。2013年电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。目前，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。在被调查的企业中，42.59%的电商企业表示，预计在2014年员工规模会有大的增长，企业会有大规模的招聘计划。因此，电子商务的就业前景是一片大好，快递行业

2014年是快递行业非常值得重视的一年。一方面，快递行业的服务规模不断扩大，服务效率也在不断提高，毫无疑问2014年仍将是快递行业的丰收年。

网购市场交易规模的迅速攀升，倒逼快递业快速成长。电子商务已经成为快递业最大的“客户”，网络零售产生的包裹量已占快递业务总量的六成。

在电子商务和快递业互动成长的过程中，快递业开始发生前所未有的变化，从卖家发往买家的一个个包裹，或将引导行业发展的走向。引入信息化处理技术，增加快递业的技术含量；扩大覆盖范围、提高配送效率的同时，一个个增值服务被创造出来；电商自建物流的加入，更是加剧了整个行业的竞争程度。快递业，明天将有多种可能。

而对于目前的国内快递企业来说，要完成这样的转型升级，可以有两条路径：其一，往“小而精、小而美”的方向做，通过提供一些增值服务，比如提供代收货款、退换货、帮助顾客试穿试用、帮助安装，利用做好增值服务的精细化分工，弥补缝隙市场；其二，扩展规模和全供应链服务，将自身的服务链条扩展到电商的上游以及下游的全部流程，包括配送中心、干线运输、仓储、城市终端快递等，统统包括进来。

仓储配送物流行业

随着经济发展，电子商务日益发展，仓储物流配送服务已然成为企业、商家、电商平台的核心行业环节之一，如何能提供一个全面完善的物流仓储配送解决方案也成为了很多中小企业、电子商务供应商、品牌商必须关注的问题。更多企业选择三方仓储物流供应商，一家全面的仓储物流公司能够帮助企业提供专业性、针对性的物流解决方案。像成都的润宝物流在中国西南建设了以成都为中心覆盖的国内陆路空运运输网络，在成都拥有两大高标仓储基地，仓储数据使用WMS仓储系统管理，以系统引导人员对众多SKU进行仓储精准效率管理。

仓储物流活动、或者说仓储的基本功能包括了物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息处理等六个方面。其中，物品的出入库与在库管理可以说是仓储的最基本的活动，也是传统仓储的基本功能，在物流企业2.0时代，现代物流除了完成仓储、运输功能之外，物流企业应该是能完整提供一站式服务的物流方案供应商。需要帮助电商和制造业企业完成商品从生产到送达消费者手中全过程的管理，考虑如何进行流程优化、库存管理、运输管理等。

近年来，随着电子商务爆发式的增长，作为发展瓶颈的物流成了诸多电商亟待解决的问题。包括京东、苏宁易购[微博]、一号店、凡客诚品[微博]、易迅网等电商均自建物流，电商物流给传统的物流企业带来不小的冲击。“

对于天猫、京东、苏宁、亚马逊等国内前5大电商企业来说，目前都想把物流环节捏在自己手里，因此在全国范围展开物流仓库的建设竞赛——这给物流地产带来新机遇。

最新数据显示：天猫在成都双流(1000亩)、浙江金华(1500亩)、天津(1500亩)等近10个城市为网上购物平台布局仓储设施；京东将在全国设立6大物流中心，位于北京(200亩)、上海(260亩)、广州、成都(20万平米)、武汉(1万平米)、沈阳(11.7万平米)。与此同时，苏宁的第三代物流基地布局几乎遍及全国，亚马逊在中国已设有11个运营中心，仓储物流总面积超过70万平米。

从去年的电商物流发展趋势看，在去年年底易迅与顺丰强强联合的战略合作时代已经来临，平台化电商+平台化物流成为了必然趋势，各大商都已经看到，自建物流的时代已经成为过去。平台化的物流整合，将打造更高质量的电商购物体验。

目标企业

京东、易迅等B2C电商企业。

京东简介：

根据第三方市场研究公司艾瑞咨询的数据，京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2013在中国自营式电商市场的占有率为46.5%。

京东提供13大类约3,130万SKUs的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）。

截止到2014年2月28日，京东建立了7大物流中心,在全国34座城市建立了82个仓库。同时，还在全国476座城市拥有1485个配送站和212个自提点。凭借超过20,000人的专业配送队伍，我们能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。另外，京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。

京东是一家技术驱动的公司，从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。我们将继续增强公司的技术平台实力，以便更好地提升内部运营效率，同时为合作伙伴提供卓越服务。

核心价值观

客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩、服务、成就

诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言

团队：以人为本、大局为重、互信合作

创新：持续学习、不断改进、包容失败

激情：只做第一、享受工作、永不放弃

招聘信息

物流专员

工作职责：

1、汇总各环节提供的的数据，制成工作表；

2、每日盘亏盘盈监控，汇总；

3、每日的订单清零情况的监控，包括不同时间段对订单等待打印、等待出库、等待扫描、等待打包、等待分拣的不同要求，进行监控和落实；

4、做好内部配货状态监控；

5、监控各个环节，任何一环节出现异常情况，查找原因，及时的反馈到相关的环节，并请相关部门更改完善；

6、对每日的问题单进行统计分析，查找原因；

7、处理部分客户的加急订单，以企销为先，用优先出库，优先配送的原则；

8、完成领导安排的其它工作。

工作要求：

1、大专及以上学历，管理类、物流类相关专业优先；（优秀应届毕业生也可）；

2、熟练的操作office办公软件；尤其是EXCEL操作；

3、学习能力强，能快速进入角色并掌握相关流程；

4、做事认真仔细，沟通能力强；

培训发展：

针对京东员工队伍中的岗位类别多元化，胜任要求差异化等特点，人资培训部将“全方位助力员工成长，为各系统、各岗位、各层级输送合格人才”作为培训工作的核心理念思想。围绕这一理念我们已经初步建立了立体化的培训体系：包括多维度的课程体系、多角色的讲师队伍和多形式的培训项目。

易迅简介

上海易迅电子商务发展有限公司旗下易迅网于2006年创建，公司总部坐落于上海。是华东地区最大的B2C购物网站。

公司由创业初期发展至今已经拥有员工近5000人。物流仓储面积超过10w平方米，物流管理全程信息化，自建高效配送体系及3PL深度合作实现。2010年全国首创“一日三送”的精准配送服务。

公司主营业务以4C产品网络零售业务为主，包括销售电脑产品、手机数码、家电家居、汽车用品、服饰、鞋帽等逾1000种品牌，超过六万种单品。以“超越客户预期”为目标，致力于为用户提供丰富的商品选择、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造更好的E时代购物体验。

2011年，腾讯完成对易迅网的控股，依托腾讯强大客户群和资源渠道，力图打造新易迅、新体验。

易迅招聘信息

供管专员

岗位职责：

1.协助采销经理对商品的出入库进行管理，协助规划商品线，对所负责的商品进行跟单

补货等；

2.配合客户服务人员解答与产品相关的技术问题，配合售后服务人员处理产品返厂维修、退换事宜；

3.负责分析产品线存货、销售数据，整理分析销售报表，控制管理商品库存；

4.与供应商沟通交流，进行商务洽谈。

岗位要求：

1.本科及以上学历，23-32岁，有相关行业、产品线采购经验优先；

2.岗懂得数据统计、分析和报表制作，熟练使用Office办公软件；

3.具备谈判能力、良好的沟通组织协调能力，具有分析能力。

快递行业------顺丰速运

1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，除开通中国大陆、香港、澳门和台湾外, 顺丰目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。

截至2014年1月，顺丰已拥有近24万名员工，1万多台运输车辆，14架自有全货机及遍布中国大陆、海外的7,800多个营业网点。

二十一年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。

公司愿景

成为最值得信赖和尊敬的速运公司

• 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作

• 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任

• 我们致力于成为速运行业持续领先的公司

• 我们致力于承担更多的社会责任

核心价值观

尊重团结认真奉献

• 尊重他人才能获得他人的尊重和信赖

• 团结才能获得他人的支持和帮助

• 认真才能把事情做好，才有突出的业绩

• 奉献才有回报，才有更多的认可和发展机会

诚信基本准则

• 不作假,不欺瞒

• 不损害客户利益

• 不损害公司利益

• 不以公谋私

顺丰招聘

顺丰速运招聘勤工助学

招聘岗位及职责

1、收派员：负责快件包裹的收取、派送、包装、运单填写以及客户维护等工作

2、仓管员：负责快件包裹的分类、码放及仓库管理等工作

3、运作员：负责快件包裹的装卸、分类、码放等工作

4、输单员：负责快件运单信息的录入、审核工作

5、客服代表：使用规范用语受理客户下单、业务咨询、快件查询，处理客户投诉 应聘条件

1、全日制本科/研究生在读、满十八周岁

2、身体健康、能适应快速的工作节奏、能吃苦耐劳、有服务热情、在校期间表现良好 物资管理初级专员Ⅰ（安徽 / 芜湖）

岗位职责：

1、协助他人进行流程与制度的设计和推广实施；

2、规划和整理区部仓库的日常使用；

3、组织和实施全区物资的发放和系统的操作；

4、收集和统计区仓物资库存情况，并协助财务进行盘点；

5、接收地区采购物资，并进行实物资产条码的黏贴和收获入仓操作；

6、管理全区借用资产，并协助管理送修资产借用情况；

7、完成上级交办的其他工作任务；

任职要求：

1、年龄18周岁以上，大专及以上学历；

2、熟练操作办公软件；

3、能承受高强度的工作压力；

3、良好的表达能力和沟通能力，良好的心理素质；

客服代表

岗位职责：

1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；

2、受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；

3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性；

4、为客户提供优质快捷的客户服务，不断提升呼叫中心的服务质量；

任职资格：

1、专科以上学校，普通话标准，音色佳，理解能力强；

2、熟练使用常用办公软件，打字50字/分；

3、具有较强的工作责任心及客户服务意识；

4、具有良好的职业素养，组织纪律性强；能承受较大的工作压力。

就业前信息收集

1、.通过报刊、广播、电视等传媒获得招聘信息。

2、向学校就业指导部门、劳动人事部门、劳动服务公司和职业介绍获得信息。

3、解公司发展动态，关心公司的活动、新闻，了解工作机会及招聘工作安排。

4、通过招聘网站了解招聘信息。

5、做好求职心理准备。

6、求职材料准备。（简历，证书，等相关资料）

7、就业供求情况机相关政策。