论学生干部的重要性 范惠丽

第一篇：论学生干部的重要性 范惠丽

论学生干部的重要性

摘要：学生干部是教师和学生之间重要的桥梁和纽带，是学校各项工作顺利开展的保障，是学生工作得以落实的协调者。关键字：不可忽视

代表

不可替代

学生干部，顾名思义就是学生中的干部。但是在我的眼里，他们更是我与同学们沟通的纽带，是老师开展工作的重要助手，更是我的左膀右臂。在他们的帮助下我开展学生工作才能更加顺利。在我看来，班干部的意见代表了广大同学们的意见，只有善于倾听他们的看法我的工作才能更加出色。

我一个人带240名学生，不可能什么事情都做得面面俱到。所以得力的班委是我做事情成功的一半。辅导员的工作是琐碎的，难免会出差错。如果有班委的帮助那么我的工作会更上一层楼。首先我会鼓励我的班委要学好文化课知识，好的开头是成功的一半。更何况现在是很重要的大一学年。因为我大学也是会计专业毕业，所以我鼓励班委在遇到不会的难懂的问题时向我请教。我教育他们必须把文化课学好了再做别的事情。教育他们必须在学习方面起到绝对的带头模范作用。只有学生干部把学习重视起来了，才能给同学们营造浓郁的学习氛围，才能带领大家学习。我鼓励学生干部在课下积极帮助学习底子较弱的学生补习功课。比如采取一帮一，一帮二的形式。要用自己的实际行动来影响周围的同学。他们都明白学习才是一切工作的重心。而且学生干部主动将同学们学习方面的误区反馈给我，让我能够及时与授课老师进行沟通。这样授课老师的授课率大大提高了。我有个班干部就做得很好，他带领全班同学上晚自习，督促同学们按时完成作业。在他的带领下整个班级的到课率出勤率很高。

在组织活动方面，学生干部也具有不可忽视的作用。他们可以很灵活得帮助我鼓动人心，具有很强组织能力协调能力的学生干部可以和我达成很好的默契。这对一次成功的活动来说是至关重要的。在每次班会开展之前，我会和学生干部一起准备材料，预约教室，布置会场，维持秩序。就拿一次募捐活动来说，我们专业有个学生父亲不幸出了车祸，各学生干部知道以后主动和我联系，要用自己的实际行动帮助这位不幸的同学。还有学生会主席也主动找到我，要对这位同学举行全校的募捐活动。在我们班级许文胜干部及学生会颁布的紧密配合下，募捐活动积极开展了。他们为了节约成本，向社团借了募捐箱和横幅，自己租了帐篷和桌椅。在宿舍，校园展开轰轰烈烈的宣传活动。这位同学的母亲很感动，非常感激我们的学生干部。我想不管募捐的钱数量有多少，都是学生干部的心意。还有学校运动会比赛活动，都是学生干部们牺牲了自己的休息时间帮助我完成的。当其他同学在打游戏时，他们在鼓舞同学们积极参与活动。当其他同学在睡觉时，他们在总结运动会得失。

学生干部在各个方面都起着带头作用，特别在生活作风方面。如果学生干部平常生活习惯奢靡，那么就会起一个不好的带头作用。我经常教育学生干部们，不仅要勤俭节约，更要主动帮助生活有困难的同学，学习有困难的同学。这样才能做一个好的学生干部。要明白自己的示范带头作用才好。

在学生干部日常活动中也会出现各种问题，比如只会生硬地传达上级的指示而不会灵活变通或者心高气傲，做事情不能脚踏实地。亦或许优柔寡断，没有学生干部的样子。这需要我去积极引导他们，通过自己的循循善诱来教育他们该怎么做。我常常告诉他们，作为学生干部必须保持一种阳光心态，对人豁达，宽宏大量。我要努力培养与学生干部之间的默契程度，更好地为同学们服务。

我认为学生干部在营造学风班风方面也起着不可替代的作用。好的风气是一种催人奋发向上的积极力量，可以促进每位同学健康快乐成长。然而坏的风气也可以影响一大批同学，使同学们不知不觉收到坏风气的毒害。所以我认为学生干部应该通过自己的带头作用营造优良的班风学风。比如积极开展第二课堂活动，积极参与社会实践，在活动中发现每一位同学的闪光点。

学生干部在班级凝聚力方面也是不可或缺的。比如我们这个学期开展的思政实践课活动，学生干部在这个活动中起到的主导作用，帮助老师分学习小组并选定组长，督促每个小组完成PPT的制作，在实践课在积极发言积极讨论，在大学生诚信调查这个课题中，学生干部自己制作调查问卷在校园里面走访调查，在活动中学习到了很多经验。这是在课本中学不会的，这也是思政实践课的意义。在思政实践课开展的过程当中，也存在个别同学不配合我工作的现象。我与学生干部商量这个现象怎么解决。他们给我的意见是丰富实践课的活动形式，比如在课堂上多多开展与同学们之间的互动，给每个同学展示自己的机会。甚至可以通过放视频的方式来提高同学们参与的积极性。让同学们在娱乐身心的同时学到知识，自身也得到了锻炼。学生干部在班级凝聚力方面有重要作用。

我一直认为，学生干部的选举过程也是很重要的，我一贯的原则是必须公开透明，通过全部会计专业的同学来选举学生干部。这样学生干部才能全心全意做实事做好事。

综上所述，学生干部在一个班集体，一个专业起着不可磨灭的作用，所以必须做好学生干部的选举和培养工作。这样他们才能更好为同学服务，为老师解忧。

第二篇：范惠珊年终总结

范惠珊年终总结

进入广东科展工作已有半年多，手头上的每一件工作都从生疏到熟练，公司里的每一个人都渐渐地从陌生到熟悉。目前，我主要负责音响乐器项目部的综合工作，由于展览行业的特殊性，我要到明年3月展会结束后才真正经历一个工作周期。但这半年来得到了公司领导和同事的大量指导和帮助，我获得了许多宝贵的工作经验，相信这些积累对于保证我下一阶段工作的顺利完成有非常重要的作用。现将已完成的工作内容，工作中遇到的问题及未来规划总结如下：

已完成工作主要有以下几项：

1.展商服务方面：

1)展商管理服务系统的录入。具体包括音响乐器展约500份展商合同及付款信息的录入和导出，净场地客户用电及管理费信息，广告信息的录入。由于展览规模的扩大，录入信息总量比2009年增加了30%左右。该系统的准确无误能有效协助项目经理对展商规模，付款情况等及时监控并采取相应措施。

2)撰写项目组所需的各种文案。已完成的有2010乐器展中英文招展书，音响乐器展参展商手册，乐器展网站和杂志报道新闻稿，及项目所需的各种通知等，尚待完成的有会刊，参观指南和2011年招展书。这些文案得到了部门领导的肯定，在一定程度上加强了乐器展的招展效果，增加了乐器网站的点击率。

3)展商后期服务工作。服务范围包括个人的客户，乐器展国外展商及项目经理乐器展客户共40家。具体包括催交展位费，邮寄参展商手册，征集参展所需的各类信息，现场展商服务等。

2.乐器展招展方面：

在保证综合工作完成的基础上招展。日常招展包括在乐器的相关杂志，网站，B2B平台，黄页等收集潜在客户信息，建立客户资料库，并通过定期的电话，传真，电子邮件等方式与客户取得联系；在行业相关网站上发布展会资料，让更多的潜在客户获得参展信息。另外，在上海乐器展上了解乐器行业基本状况，深入与潜在客户交流，收集名片并打电话跟进客户。

3.配合市场部工作方面：

为市场部提供可以与乐器展进行媒体合作的网站或杂志，提供乐器展广告的部分内容等。为市场部制作的中英文宣传广告稿，参观票等观众服务方面的稿件提出修改意见并校稿。

4.迎春酒会的筹备工作方面：

主要负责管理酒会所需资金，采购食品，及现场签到。

5.协助交流中心工作方面：

除本职工作外，我还在11月初交流中心举办的传统中医药大会上负责车辆调度工作，前后工作时间为8日。在接到任务后，我积极着手写调度方案，与相关领导，工作人员作好沟通协调，最终顺利完成工作并得到了中心领导的好评。

在完成上述工作的过程中发现了一些问题，归纳如下：

1.关于云达系统。1）云达系统导出的Excel表，所有展位号含E的均不能正常显示，需人工纠正而影响效率。2）录入财务收入信息后如需修改，要将原来的信息全部删除再添加，非常不便。3）如有展位号或展位面积等信息变更，必须先取消展位确认信息，再重新录入所有新的展位信息。系统存在的漏洞较多，希望能尽早修复。

2.音响和乐器展两个网站的内容更新少，利用率低，点击率低。项目组可利用网站平台及时发布招展进度信息，以及展商服务的各种资料征集通知等。另外，开辟行业最新资讯，转载各大乐器网站上点击率高，且对行业发展十分重要的新闻内容，能够在一定程度上增加网站的访问量。

3.会刊，展商工作证申请，网上展览申请，用电申请等常用表格目前仍然由各业务员通过邮件，传真征集，由我和市场部分别汇总的方式进行。结合本项目实际，建议可采取网上递交为主，其他方式为辅的资料征集方法。通过与展商的交流，大部分客户并没有认真翻阅我们邮寄过去的参展商手册，一般需要业务员电话催促递交资料。而70%以上的展商倾向于我们发送电子版表格到其邮箱，或通过QQ传送文件，再回传给我们。因此，纸质版参展商手册似乎没有发挥太大的作用，可以考虑是否只要向有需要的展商邮寄。通过网上递交不仅可以限制字数方面的问题，还可以将表格中的重复内容（公司名称，联系方式等）合并，鼓励展商一次性递交所有表格资料。此外，建

议该系统设置记忆功能，方便一些资料更新较少的老客户用回以往的资料，相信这一举措能促进更多老客户进行网上资料递交。

4.与其他项目组综合岗位的人员经验交流较少，而其实很多工作流程可以互相借鉴。通过交流讨论，甚至可以得出更加高效的制度化的流程用于类似的工作。而综合部门如有新的服务方式，也需要及时知会各项目。比如资讯部在某项目的网站建设方面有较好的成效，可与其他项目组讨论是否也应用该实践。

5.国外招展方面困难重重。去上海乐器展招展前，我对向2008年参加上海展的所有国外展商群发邮件；同时在网上收集了美国NAMM展商的email信息，并每日群发50封邮件；在国际知名提琴杂志The Strad的2008企业名录上向欧美及亚洲的300多家提琴公司发送招展邮件。所有邮件的成功率在30-40%之间，有回复的寥寥无几。海度网站分析表明这段时期国外展商对乐器展网站的点击率有所增长，但浏览时间大部分都在1分钟以内，说明网站吸引力不大，客户兴趣也不太高。通过在上海乐器展与国外客户交流发现，他们对于选择参加中国的同类展会比较慎重，一般只选择上海展，其他地区的展会基本不作考虑。原因有多方面，一是我们的展会时间与法兰克福展距离太近，国外展商不愿奔波。另外，我们的规模太小，展商质量不高，吸引力不大。我又重点访问了参加我们展会的那位意大利提琴展商，交谈中了解到他去年第一次参加北京展，虽然规模小，但观众质量高。他很想进一步开拓中国市场，希望到广州参展来增加高质量的客户。2009年北京展仅有10多家国外展商，其中一半为提琴展商。鉴于我们的提琴展商也有相当部分能吸引高端的买家，对国外展商的参展效果有一定的帮助，下届招商时国外提琴厂家应成为重点之一。

6.国内招展业绩欠佳。首先是因为做业务时间相对较少。在工作职责定位上，我的任务是以做好综合工作为前提，再开展业务。综合工作本身所耗时间比较多，而且比较分散注意力，很容易使自己在打电话，发邮件的过程中被打断。此外，综合工作最忙的时间与招展的黄金时间是一致的，二者很难错开进行。而随着展商数量不断增多，展商服务的工作量必然会不断增大，更难腾出时间做业务。从主观角度考虑，个人需要一定的时间积累招展

技巧和经验。尽管经常与展商电话沟通，但深入的交流很少，比较难从他们口中了解到行业的情况，或对招展或开展服务有帮助的信息，每次电话都想尽快解决交款，交资料问题。今后会加强培养自己在这方面的沟通意识，同时，在工作时间分配上尽量保证做业务的时间。

针对自己已经完成的工作和所发现的问题，我在新的一年将继续发扬优点，弥补不足，向同事和同行虚心请教，使自己的工作效率更高，效果更好。重点要做好以下几个方面的工作：

1.把握各项综合工作的开展时间，合理安排每日工作内容。预计下一届展会展商信息的录入和其他服务工作强度会随规模增大而加重。但必须在保障准确度的前提下，提高录入效率，才能腾出更多时间做业务，写新闻稿和开展其他对项目开拓有创新作用的工作。

2.在招展方面作更多努力，平时多积累客户信息，并大量地接触潜在客户，争取在业绩上取得较大的突破。

3.努力协助项目经理的客户服务工作，除催交款，交资料外，应与客户作更多沟通，深入了解客户需要，巩固客户关系。

4.做好市场部和业务员之间的沟通协调工作，将双方的需求及时传达，并跟进执行情况。

以上为本人的年终总结。现在正值展商服务工作的关键时期，我会积极解决存在问题，更加努力地做好本职工作，力求每项任务都按照进度顺利进行。相信通过项目组全体人员的共同奋斗，本届音响乐器展会将圆满成功！展会的未来将更加辉煌！

第三篇：论企业文化及其重要性

《论企业文化及其重要性》

姓名

学号

专业

论企业文化及其重要性

摘要：伴随着世界经济全球化的到来、科学技术的迅猛发展，及人们对物质生活水平与精神生活水平要求的提高，一个企业在激烈的竞争中能否得以长期生存和发展，企业文化越来越显示出重大的作用。企业文化是一个企业的灵魂，拥有优秀的企业文化，企业才能在市场竞争中立于不败之地。而我们也应该意识到企业竞争归根到底是人才的竞争与产品服务的竞争，企业管理者只有重视企业文化建设，从公司长远利益出发，才能把企业做大做强。

关键词：企业文化 ；企业竞争 ；人才竞争 ；产品服务

随着我国市场经济的发展，企业文化这一名词已被许多从事企业经济活动的人们所熟知。什么是企业文化，它在企业的经济活动中起着什么样的作用，是需要每一个从事企业经济活动的人去认真研究和领悟的。不少企业家和企业的研究者针对企业文化提出了这样的观点:“企业文化是企业发展的基础”；“企业文化是决定着一个企业兴衰的关建性因素”；“一个企业只有具备优秀的企业文化，才可能成为市场的竞胜者”等等。可以说这些观点都是完全正确的，都在说明着同样一个道理，也就是只要从事企业的经济活动，只要想使企业得以生存和健康地发展，就必须有一个优秀的企业文化。

那么，什么是企业文化呢？有人这样解释，所谓企业文化，就是企业成员所培养的共同规范、共同信仰和共同追求。它具有强大的心理激发力、精神感召力和能量诱致力，并弥漫于企业文化群之间，犹如一道无形的力量，把每个个体的力量整合起来，维系、主导并昭示着企业中的所有成员，引导他们朝着既定的目标去奋斗。只有拥有优秀企业文化的企业，才能成为真正的市场强者和最终的竞胜者。今天，仍有一些企业管理者对这一问题认识不清，忽略了自身的企业文化建设，甚至认为，做企业就是赚钱，企业成功的唯一标准，就是企业资本的多少，为了达到这一目的，可以不惜采取一切手段，进行资本积累。更有甚者错误地认为，维持一个企业的生存与发展，鼓励员工为企业工作，只要依靠经济手段就可以了，什么理想、追求都是务虚，没有什么用处，还幼稚地认为，现在下岗人员那么多，找不到工作的人成群，自己可随心所欲地选择

职员、聘用职员。结果使企业做了许多年，而员工和企业的关系，给人的感觉只有经济利益。员工干一天的活，拿一天的钱，钱多多干，钱少少干，企业的兴衰是企业老板自身的事情，和员工没有多大的关系。这种现象对一个企业来讲是十分可怕的，我们应该看到，衡量一个企业实力的标准，更主要的是看这个企业是否有一个优秀的企业文化，而不是单纯地看企业资本的多少。一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，而是要求企业的主要操作者通过不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合企业的实际和自己的员工共同建立的一种文化。应该清楚地看到，任何企业都不是某一个人的，而是社会的，既然社会选择了我们来成为它的操作者，我们就应该教育员工要承担相应的社会责任，把企业的每一项工作做好。国内外不少成功的企 业操作者，都直接提出了要做好企业，首先要先学会做人，要有强烈的社会责任感，这并不是企业成功后在粉饰自己，而是指示了做好企业的一个真谛，我们说这就是文化的主要组成部分，也是建立企业文化的基础。

公司在其经营的过程中应该提出“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入了企业具体的经营活动中。公司的一切活动都以此为原则。经常教育公司的员工要认识到这既是机遇，同时也是一种责任。公司是应该随着我国市场经济的发展而诞生的，从其所有制形式上看，属于私营股份制企业，企业的所有权目前仍集中在少数几个人的手中，而今天公司拥有企业所有权的股东们也都应该清楚地认识到，要使公司迅速健康的成长，就要放弃狭隘的私有观点，积极鼓励公司的有志之士，通过自己努力创造和合理的分配，而逐步拥有公司的部分所有权，这样，公司就可能迅速的扩大，而其每个成员，就可能获取愈来愈多的利益。积极鼓励每个公司里的人，在公司的共同事业中，去积极地“经营人生、远离贫穷、创造辉煌、分享成功”。要求每个公司的人，不仅要得到所创价值应得的合理分配，同时，也要承担相应的对企业应有的责任，共同创造和发展公司的事业。企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。

今天，企业要以人为本，可能已是大多数企业管理者所认同的道理。但是能否更深刻地意识到，今后企业之间的差距，实际上是人才之间的差距；企业之间的竞争是人才的竞争；一个企业是否拥有优秀的人才，是决定企业在未来的市场竞争中能否取胜的不可缺少的主要因素„„这同样是需要每个企业管理者认真思索的问题。深刻地领悟到，企业是否拥有好地招人、育人和用人的机制，是公司在未来市场竞争中能否竞胜的主要因素。企业要以人为本，但是如何做到以人为本呢？也就是如何使企业拥有优秀的人才呢？企业的人才来源有不少途径和方法，但单单能招来人才是远远不够的，关健是企业自身还要建立一套人才的培养和合理使用的机制，来解决企业的人才来源

问题，特别是企业自身要有一套人才的培养机制。有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。这一点恐怕是部分企业管理者不愿认同的，因有些人认为，企业自身建立人才培养机制效率太低，这些人更喜欢拿来主义，他们认为企业自身培养和储备人才的代价太大，吃掉了企业利润，应该企业需要什么人才，就到社会上招收什么人才。毫无疑问，这种认识有点目光短浅、狭隘。特别对中小型企业，在其自身没有成熟的管理和用人机制时，一味的希望企业所需人才都从社会上招聘，甚至采用挖其它企业墙脚的做法，这样做只会给企业带来更大风险。特别对部分企业，因其某一方面工作不畅时，总在希望能从社会上招收人才来解决问题，甚至认为人才只要花高薪就能聘来，而事实上，并非完全如此，这应该说是一个误区。为什么这样讲呢？首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。所以，我们不否认人才是能从社会上直接高薪招收来，但其思想要和企业文化相融合则不是单靠金钱就能办到的，甚至有些人才是无法和企业文化相融合的，而这种不相融合的现象往往还会给企业带来很大的负面效应。另外，还应该看到，许多企业管理者不去研究如何建立企业自身的人才培养机制，而是一味希望从社会上高薪聘请人才，这种企业不需培养就能解 决难题的想法是不现实的，也是很难有满意结果的。因此，一个企业要想随着企业的发展，不断地拥有优秀的人才，企业自身就必须拥有人才的招收、培养机制。在我国，不少企业做了许多年，其客户甚至连其商标是什么都不知道，有些企业甚至对其产品的商标名称从未做过任何宣传，这实在令人遗憾。仔细分析造成这一误区的原因，主要是我国市场经济发展时间较短，不少私营企业都是在80年代后期开始起步的，由于我国当时因产品的缺乏而存在着巨大的市场，使得只要胆子大，稍微看准项目，生产什么都不存在市场销路难的问题，根本无需考虑什么品牌效应。而今天，随着我国市场经济的不断完善、私营企业的迅速发展，越来越多的企业产品参与市场竞争，卖方市场逐渐变成了买方市场，致使许多企业都感觉竞争激烈，产品利润越来越小，而且销路不畅，大家都十分怀念80年代的美好时光，但可以说那是一去不复返的往事。大家都认为企业难做，而事实如何呢？我们今天的市场上各行各业的品牌产品凤毛麟角，大都处于价格竞争的原始竞争阶段，所以今天的市场上仍然存在着巨大的商机，谁重视企业文化的建设，谁重视企业品牌的创立，谁重视按照企业发展规律操作，谁就能抓住中国市场经济的又一次大的机遇，把企业做好。

WTO，各行各业都面临着和国外同行业产生更多的竞争。不少人都在担心，入世以后中国企业面临着的困难。我们承认，国内和国外的企业相比，在硬件上确实有差距，但我们应看到这种差距是次要的，真正关健的差距是在于软件上，这一差距在产品质

量上体现的就是服务和企业文化。我国加入WTO后，各行各业的竞争很快就会被逼升级，真正进入服务和企业文化方面的竞争。

产品质量的另外一大组成部分就是服务。我们说任何一个企业都不可能做到在品质上让所有的消费都满意的产品，所以，只有通过真诚的服务，才能弥补这方面的不足，在公司的经营中，提出表面上生产的是有形的改良产品，而实际上生产的应是无形的“放心”产品，公司拥有和追求的不仅仅是企业资本数字的积累，也是“放心”，为客户提供的也不是单纯的产品，提供的也应是“放心”。生产“放心”，拥有“放心”，提供“放心”，这才是企业经营的真正目的。而要做到这一点，单靠优质的品质是远远不够的，必须有为客户提供完整服务的体系。遗憾的是，不少人在遇到客户对自己生产的产品不满意时，往往都选择首先会去考虑企业的自身利益，而放弃对客户的服务的做法，甚至背弃企业对客户的承诺。有时还幼稚地认为，中国人那么多，坑骗几个无所谓，殊不知这是在为企业自掘坟墓。事实上，当消费者对产品不满意时，表面上看需要花费人力，投入财力，去尽力满足消费者的要求，企业会损失一些眼前的经济利益，而实际上，这正是向消费者展示企业文化的难得时机。通过服务，让消费者满意，不仅能更好的宣传企业文化，而且企业会获取远远大于投入的利益。公司的人必须清醒地认识到，建立完善的服务体系，及时高效的做好服务，尽力争取让每一个客户都满意放心，做好了，就能发展壮大，做不好服务，最终结局是倒闭。今后市场的竞争，就是服务的竞争，可以说，这也是公司自身所无法选择的。

结语

国内外大量的企业实践表明，企业的文化建设不仅对于企业内部成员的精神信仰起着良好的凝聚作用，而且它还间接影响着企业外部营销力，决定着企业未来的经营和发展业绩。

可以说，作为一种精神支柱和精神信仰的企业文化，它不但可以借助道德伦理、集体舆论、观念心理的力量，在企业成就斐然时帮其扶摇直上，而且能够在 企业陷入危机，面临困境时，以图东山再起。一个没有先进文化的民族，一个没有历史的民族，一个没有道德信任感的民族，一个没有坚忍不拔意志的民族，就是一个等待灭亡的民族。套用到企业上就是：一个没有自己独特文化的企业，就是一个没有灵魂的企业，一个等待灭亡的企业。所以中国广大企业管理者都应重视企业文化建设，为企业发展开创一种独特的、强大的企业文化，并以此带领企业走向世界！

参考文献

[1] 《现代企业文化概论》奚从清、谢健主编.浙江大学出版社.[2] 《企业文化建设》王吉鹏著.中国发展出版社.[3] 《企业文化大视野》王成荣著.人民出版社.[4] 《现代企业文化》陈婷楠著.企业管理出版社.[5] 《企业战略管理》蔡树堂博士编著.石油工业出版社.[6] 《企业文化实务》申望著.民主与建设出版社.[7] 《文化之照----寻找企业灵魂》王正元著.南开大学出版社.[8] 《Z理论》[美]威廉·大内编著.机械工业出版社.

第四篇：论高校学生干部工作方法

论高校学生干部的工作方法

刘文平

（合肥经济技术学院合肥230052）

[摘要] 高校学生干部是学校学生思想政治工作和管理工作中的一支重要队伍，是学生自我管理的骨干力量，学生的各项教育和管理工作大多是通过他们去组织实施的。学生干部要做好学生工作，并能受到广大同学的欢迎，除了自身应具有知识、能力、实干、责任心和奉献精神外，还必须研究其工作方法。

[关键词] 高校，学生干部，工作方法

Discussion about the Working Method of College Student Leaders

Liu wenping(Hefei Institute of Economics and Technology, Hefei 230052)

Abstract Student leader’s group is one of the important teams in college student ideological and managerial work and the backbone force in student self-management.Student educational and managerial work is mainly implemented through them.In order to work effectively and be welcome by majority of students, the leaders should have good working methods as well as with knowledge, capability, hard working, responsibility and willingness to make contribution.Key words College, Student Leaders, Working Method

1研究工作方法应把握的几个方面

1.1 工作思路

工作思路是指从工作内容的设计和确立到组织实施过程中的系统完整的构想、程序、方法、实施等。理想的工作思路主要体现在以下几个方面：

1.1.1 树立全面系统观念

树立全面系统观念是现代管理者应具备的基本素质之一。学生干部要把工作的设计、确立、组织、实施、检查和总结全过程看作一个完整系统。在开展各项工作时，要把工作任务和学习任务联系起来；要把现在的工作和过去的工作成绩、经验、教训联系起来;要把现在的工作内容和今后的工作设想联系起来。同时还要处理好工作的轻、重、缓、急之间的关系；处理好中心工作与其他工作的服务、服从之间的关系；处理好本部门（院、系、班、组）与其它部门之间的关系；处理好局部、个人与全局、集体之间的关系。只有全面系统地思考问题，才能把握工作内容，加大工作力度，提高工作效率，避免工作的盲目性和失误。

1.1.2 把握工作内容

能够完整准确地把握工作内容是做好工作的前提。把握工作内容主要体现在抓住中心、突出重点、体现特色等三个方面:

抓住中心:抓住中心即抓住工作的中心或中心工作，“中心”是指上级组织在某个阶段提出的中心任务或本部门根据上级的要求自我设计工作的主要内容。工作中心或中心任务是整个工作的核心和目标，是关系全局之所在。因此，必须牢牢地抓住中心不放，其他各项工作应为这个中心服务，一切活动应围绕这个中心开展。

抓住了中心，工作时就有了明确的目标，就不会东抓一把西抓一把盲目地开展工作，也就能正确处理和摆正各种关系。

突出重点:除了明确工作中心并能抓住中心外，还必须要突出工作重点。也就是说，在围绕中心开展工作时，要根据本班本部门的特点，寻找突破口作为工作的重点，并能集中一定的力量放在这个突破口上。

一般是把那些影响大、难度大并具有一定影响性和重要性的工作作为突破口即工作重点，如学风、纪律、宿舍文明建设等。突出工作重点的意义就在于突破难点，并以此影响和带动其他各项工作的顺利开展。

体现特色:一般来说，学校或系下面各部门或各班级的中心工作和工作要求是一致的，而各部门或班级围绕这个中心开展的各项活动以及他的工作重点就不尽相同了。各部门各班级在开展工作时，要充分地调查分析本部门本班级的特点和可能出现的各种情况，抓住热点难点，开展具有自身特色的活动。活动有了特色，就有了针对性，就有了新鲜感，就有了吸引力，活动也就容易开展了。

1.2工作对象

在一个工作体系中，往往工作内容和工作对象都具有同等的重要性。工作内容主要是学生的政治思想工作，工作对象主要是同学。只有充分了解分析工作对象的特点，才能做到有的放矢，工作才会有效果。否则，就很难避免工作的盲目性，更谈不上有好的成绩。

在了解分析工作对象的特征时，还要把群体特征和个体特征加以区分和研究，做到全面准确地把握工作对象。

1.2.1群体特征:研究群体特征应从区分群体在各阶段的差异和特点、分析群体层次及各层次的思想状况和优化趋势等方面入手。

群体的阶段差异。一个群体在不同的阶段（年级），其思想状况有显著差异。主要表现在他们的兴趣、爱好、人生观、价值观的变化上。总的来看，一年级学生思想纯朴，兴趣广泛、富有热情，关心政治，要求进步，乐于参加活动，对集体和荣誉看得重一些。但他们往往缺乏思考、情感大于理智，容易受到外界环境的影响。进入二年级后，一年级的基本特征不变，争强好胜仍就存在，但他们学着思考问题了，理智的成份有所上升，对各种教育活动和社会活动不是盲目的参与，而是有所选择。三年级的学生思想开始复杂起来，他们的兴趣就不那么广泛了，热情有所减退，关心个人的荣誉和进步要比关心政治和集体要强得多。四年级的学生思想就更为复杂，他们对学校和周围的事关心少一些，更多地去考虑自己今后的前途，他们学着去处理人际关系、关心分配、入党、社会等。

群体的层次差异和优化趋势。在一个群体中相对有三个层次：第一层次属积极型，约占３０％。他们积极要求进步，关心集体，热心集体活动，参与意识强，基本素质较好，他们只要得到组织和同学的肯定和保护，将继续保持下去，他们是学生工作的主要支持者和参与者。第二层次属中间型，约占５０％。这部分人也关心集体，但他们往往缺乏激情，不够主动，容易受外界环境的影响，处在中间摇摆不稳定状态，这部分人的工作相对好做些。只要我们调动了第一层次人的积极性，并用他们的行为去影响第二层次的人，及时肯定和保护第二层人的积极性，并为他们创造更好的学习环境、工作环境、生活环境，他们也将成为学生工作的支持者和参与者。第三层次属落后型，约占20％。这部分人要么自以为是，标新立异，与组织者唱对台戏，以示自己的能力；要么自甘落后，不求上进，整天盲目度日。他们的工作比较难做，是学生工作的主要阻力。如果对他们放松，这部分人将越发落后，一时很难正确认识自己，将来走上社会也很难或不会很快成才。因此，对这部分人必需加大工作力度。对前者要尽量创造条件，让他们有表现的机会，使他们在表现中看到自己的能力和不足，更好地认识自我，走向集体。对后者要多关心他们的学习和生活，消除他们的心理障碍，鼓励他们积极进取，并及时肯定他们的每一成绩和进步，使他们增强信心，继续努力，不断成才。

掌握了群体的层次差异，就能合理地分配工作时间和调整工作力度，工作起来也就轻松多了。工作时，要本着“抓两头，带中间”的原则，即要重点关心和保护第一层次，又要强力突破第三层次，积极带动第二层次。

1.2.2个性特征:准确地把握个体特征，是工作做得更深、更细的基础。把握个体特征主要是了解个体的籍贯来源、个性特点、品德修养、知识结构、兴趣爱好、家庭情况、优化趋势等方面的内容。做到尊重个体的生活习惯，发挥个体的个性优势，支持个体的兴趣爱好，激励个体的广博知识，颂扬良好的品德修养，关心个体的生活状况，创造良好的成才环境，使个体在群体环境中能愉快地学习、工作、生活，达到增知识，长才干，添能力，不断成熟成才之目的。

1.3工作时间

工作时间(时机)的选择对工作效果的影响也是很大的。准确地把握工作时间(时机)是做好工作的重要环节。工作时间(时机)的选择主要依据其工作内容。

1.3.1政治思想型:政治思想型活动，其内容本身具有严肃性，它需要借助一定的适合学生特点的活动形式为载体得以开展。这类活动的时间选择在与此类活动内容有关的事情发生后的最短时间内为效果最佳。因为，这时同学的印象最深，有过思考。此时开展活动同学容易理解、容易接受，也能积极支持和参加。如果时间一长，同学对此事有些淡忘，会有新的事情发生，再来开

展这种活动，还需要重新激发同学的激情，找回当时的感受，其难度相对大些，效果也没有前者好。

1.3.2大型会议型:大型会议型活动内容主要是传递信息和下达任务，它包括传达文件、宣布决定、公布消息、布置任务、选举表决等。这类活动一般时间比较短，选择在课间和晚自习前进行效果最佳。这样既不占用同学的学习时间，又容易集中，也能得到同学们欢迎和接受。

1.3.3小型会议型:小型会议型活动内容一般是研究某项工作，处理突发事件、解决特别问题等。这类活动既要一定的时间，又要主要成员在场，安排在中晚餐期间为效果最佳。这样既保证了时间，又能聚齐，也不耽误自己的学习和休息，达到合理安排时间提高工作效率之目的。人们通常把这种形式的会称为“午餐会”或“晚餐会”。

1.3.4娱乐调节型:娱乐调节型活动一般没有明确主题，比较轻松愉快。这类活动选择在某项工作完成之后和学习比较紧张的一段时间内开展效果最佳。如果选择在学习较松的期间或节假日进行，活动效果就差些，因为同学在此期间自己能够娱乐调节。一些特殊性内容的活动如歌舞晚会，文体比赛等选择在节假日还是可以的。但就其效果和感受而言不及前者。

1.3.5劳动服务型:劳动服务型活动是教育活动的一种形式，需要参与者有良好的精神状态，因此，这类活动选择在开学初的一段时间内进行效果最佳。这个时期是同学们精力、体力、精神状态，要求进步等方面的最佳时期。选择在这个时期开展这类活动，同学乐于参加也能从中得到锻炼和教育。

1.4工作场地

工作场地的选择是指那些活动可以进行场地选择的，要排除一些必需在特定场地进行的活动。选择合适的工作场地会产生良好的工作效果。工作场地的选择主要是由活动的内容和

性质决定的。

1.4.1严肃教育型活动及大型会议在正规场所如会议室、大礼堂等室内进行为最佳。这样可以充分体现其严肃性，达到教育目的。

1.4.2娱乐竞赛型活动对场地的要求不严格，可根据活动内容和现实条件选择室内或室外、人造或自然、豪华或简陋等场地。体现其特色和风格。

1.4.3可观型及紧急型活动宜在现场进行，做到现身说法，现场办公，急事急办，提高效率，增强效果。

1.4.4小型思考讨论活动宜在室外进行。在室外，同学们视野开阔，思路敏捷，情绪状态好，每个人都能各抒已见，容易集思广义，能够获得正确的结论和良好的效果。而在室内，往往把人们的思想局限在这个空间，有时很难走出死角，统一起来也比较困难。

1.5工作条件

工作条件的好坏对工作效果也是有影响的。学生干部在工作时一般喜欢选择较好的工作条件，保证工作能顺利开展。作为学生干部在开展活动时，要根据客观条件而定，即使有较好的工作条件，也要发扬艰苦创业的精神，通过自己的劳动锻炼创造条件组织活动。也许自己创造的条件没有现成的好，但它毕竟是自己创造的。自己享受自己的成果也将会更加珍惜，同学参加活动的积极性也就会更高一些。同学们在创造工作条件的过程中，参加了劳动，得到了锻炼，培养了能力，而且还可以培养同学们少花钱多办事的艰苦创业精神和勤俭节约的良好风尚。对同学们的成长和成才都是非常有益的。研究工作方法应遵循的几个原则

2.1疏导原则

坚持疏导原则将为工作创造良好的宽松环境和条件，这是工作中经常动用的基本原则。它包括疏导和引导，即要先疏导后引导，从而达到教育的目的。如果先疏不导，无实际意义，还容易引发事端，光导不疏也是盲目的，导而无效，因此必需疏导结合。

2.2民主原则

坚持民主原则是创造一个相互尊重、平等协商、沟通信息的良好环境，以达到明辨是非、统一认识、统一思想、统一行动的目的。

2.3理论联系实际原则

坚持这一原则，要求学生干部要学习理论知识，深入调查研究，做到实事求是，有的放矢。

2.4解决思想问题与解决实际问题相结合原则

这一原则是学生干部在工作中必须要坚持的一项重要原则。是思想问题。就要认真细致做好说服教育工作，帮助同学提高认识、统一思想、消除障碍，不断提高。是实际问题也是应该解决而且能够解决的，就必须尽力去解决；如果暂时没有条件解决，要尽快做好细致的解释工作，求得同学们的理解和谅解。这样，就可以得到更多的支持和拥护。

3学生干部工作的一般方法

3.1说服教育法

学生干部和学生其主要角色都是学生，处在同一个的位置上，学生干部在开展工作时必

须要耐心细致地把道理讲清楚，避免居高临下，直接命令的简单方法，这样就能得到同学们的支持和拥护。可采取对话谈心的方式来解决同学的思想问题，做到让同学们心服口服。

3.2自我教育法

现代的学生都有一定的知识和自我认识能力，有些思想问题总是通过自我认识自我教育来解决，其效果更好，印象更深，在工作中一般可采用自我评价，自我调适，自我总结等方式以达到自我教育之目的。

3.3激励教育法

当代大学生要求进步，追求真理，希望自己的价值被组织承认，也希望得到不断激励。在工作中一般可采用强化（正强化、负强化）激励，目标激励、典型激励等方法教育同学，使他们从中看到目标，看到希望，得到肯定，得到鼓舞。

3.4情感熏陶教育法

学生干部在开展工作时，有时会遇到一些障碍和误会，要使自己的工作能够顺利地开展并能得到同学的理解，必须要创造一个和谐的人际关系环境，做到以情动人，以情感人、以情育人。这样做法能达到缩短距离，消除障碍，相互沟通，相互支持，相互接受之效果。

3.5形象化教育法

学生思想政治工作的开展如果不借助一定活动的形象或形式，就会显得枯糙无力，其效果也不明显。而形象化教育法使得教育的内容直观生动形象，同学们容易被感染和接受，在工作中一般可借助文学、艺术、歌舞、体育等形式对学生进行思想教育。

第五篇：08520范丽娟实习总结

<<毕业生实习报告总结>>

专业：旅游管理

班级：08520

姓名：范丽娟

实习单位：常州市万豪花都大酒店

实习时间：2010年7月至2011年7月

实习内容：餐饮部中餐厅服务员

2010年6月，期末考试刚刚结束，根据教学计划的安排，专业部多准备安排我们08520班和隔壁的08519班奔赴酒店参加为期一年的实习。由于暑假也是酒店业比较红火的日子，多家星级酒店和宾馆向我们张开了怀抱，我班30名同学参加了相关的面试。初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运, 也许是专业底子较好，我和同班10名同学顺利通过了万豪花都大酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到五楼中餐厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了万豪花都，开始了我们的实习。实习的一年里，我感受颇多，收益匪浅。

一、准备工作

由于我们在酒店的实习期长达一年，酒店在心理上已经把我们当做了正式员工。于是酒店像对待正式员工一样对我们进行了系统的培训，培训内容分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训（这一点主要是通过酒店的员工手册告知我们的），这让我们对酒店和自己的工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课和实地演练，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的第一个月，由餐饮部杨琴经理为我们进行不间断的技能指导，一个月的培训让我们对部门工作有了基本的了解，让我们的专业技能在实地得到了演练，让我们的理论知识在实践中得到了升华，这些培训对我们以后的工作应该是非常有用的。

我的实习单位——万豪花都大酒店是一所成立于2007年的四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（2楼、3楼、5楼和6楼的多功能厅）和西餐部（1楼的酒吧和自助餐厅），我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的5楼。5楼是万豪花都最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散客的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，1

包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

1、万事开头难：中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为在学校我们基本都是纸上谈兵，实际工作中的很多内容与书本知识都有很大的区别，甚至连我们考工所学的标准的中餐宴会摆台台面也被否定的面目全非。所以刚刚工作的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了一名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

2、日常琐事多：我们的工作除了日常的摆台、看台、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯、打扫卫生等一些脏活、重活。节假日忙碌的时候如果传菜员不够，我们甚至还要兼任传菜员。由于酒店星期一的生意比较淡，这天我们基本每个楼层基本都要进行大扫除；我们自己居住的宿舍也要接受上级领导的卫生大检查。

3、工作弹性大：我们实习生的上班时间和老员工是一样的，每周休息一天。平时上班的时候，我们的工作弹性比较大，客人如果走得早，我们下班也早；客人如果走得晚，我们就必须等客人走后收拾完才能下班，这样一来有的时候中午连个休息的时间都没有，晚上有时也要到10点甚至11点才能休息，到了节假日我们每天基本都是很晚才能休息，白天忙个不停，整个人疲惫不堪。

4、服务感触多：虽然工作比较辛苦，但是在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，当受到客人投诉时，我总是笑脸相迎，话干戈为玉帛，因为我记得老师在上课时说过：心理服务永远比功能服务重要。尤其是像我们这样技能还不是特别出众的学生，更要关注心理服务。另外，由于万豪花都是一所涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，不论是中餐厅还是西餐厅，经常能见到老外的身影，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

5、徒弟变师傅：由于酒店员工的出入弹性比较大，经过了为期半年的实习后，我们已经能够很好的掌握各项技能和应对各种突发事件。就在这时，酒店又迎来了一批来自常州旅游商贸新疆班的新实习生，按照领导的安排，我和班上其他两名同学都当起了师父。这一点也可以看出我们实习的表现是得到领导的认可的。

6、光荣称号多:由于在学校我就担任着班级的班干部，让我锻炼了自己的管理能力；由于在学校我和同学、老师都能友好相处，让我有了比较和谐的人际关系。在实习的一年当中，我多次受到了领导的表扬和肯定，并被评为我们学校在万豪花都实习学生当中

仅有的两名优秀实习生之一。在2011年3月，基于我的能力，酒店经过协商还提名我和戚欢做了储备主管，从此我们的工作除了以前的正常实习，还多了很多会议，这让我们与管理层有了更深入的接触，也带给我很多关于酒店管理和发展方面的思考

三、心得看法

1、各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，基本各个酒店都有自己的员工手册，关键是要看落实的如何，效果怎样。万豪花都大酒店的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是当地话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用当地话的员工大有人在，毕竟酒店是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

2、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心，而且卫生也是客人对酒店的一项基本要求。在餐厅实习的一年时间里，通过自己的切身体会，我确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门虽然有对员工仪容仪表、卫生等方面的条例，但是员工的卫生意识不是很强，而且在每天的例会中并没有把这一点突出来。

3、提高酒店从业人员的文化水平。常州作为一个新兴的明星城市，外来人口多，特别是这个劳动力需求极其旺盛的餐饮服务业，目前大多都是四川、云南、安徽、甘肃或者新疆的小伙子和小姑娘，家庭教育不当等原因致使过早辍学，但由于年龄较小，因此就抱着让孩子出来尝试几年的心态出来做几年服务员等其他工作，等年龄适合了再回去结婚等筹备人生大事，导致酒店从业人员的员工文化素质普遍较低；特别是在管理层上，大多都是靠着做的时间长而多了中层管理者，因此那种只有经验没有理论的管理又缺乏了动力，给人一种强制和压迫的感觉，说服力不强，员工不满情绪高涨，辞工等一系列的事情时常发生，因此使得酒店的从业人员流动性大，加之酒店行业较强的灵活性使得酒店管理的难度加大，尤其到了春节前的一段日子里，来自外地的员工争相回家团聚，而酒店自身的生意有那么的旺盛，在这个阶段出现劳动力供需紧张的局面，但公司往往采取一些手段留住人员，因此员工的情绪不良，影响工作，影响酒店的服务质量。

4、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。比如荣誉称号、带薪旅游等。

5、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一年的实习过程中，我发现万豪花都大酒店似乎并没有一个深入人心的文化核心（可能是我实习的时间太短了），即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。

四、总结

酒店实习的日子快结束了，在这一年里，我曾因困难而想退缩过，也曾因认为实习没有用而迷茫过……但是事实告诉我：一年来我不仅学到了书本上没有的知识，我也真正的接触餐饮、了解了餐饮。一年的实习既是对我书本上学到的理论知识的一种巩固，也是为了毕业后的工作埋下了伏笔。我可以以这次经历中的事情来指导我今后的学习和工作，这种财富是宝贵的、无价的！他可以教导我将来走向社会应该怎样做人，应该做什么样的人。尤其是在快毕业的的时光里让我们清楚了的目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。这才是我们最大的收获，最大的财富，最好的结果。

最后我要感谢老师的帮助，每当我迷茫的时候总习惯给她打个电话，从她那里我能看到希望、坚定信心；我还要感谢万豪花都大酒店能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿万豪花都大酒店能够越办越好，我们专业越办越好。

实习生：08520范丽娟

2011年5月9日