三峡大学孙达林：《绩效管理》课程教学方法探讨

第一篇：三峡大学孙达林：《绩效管理》课程教学方法探讨

《绩效管理》课程教学方法探讨

孙达林

摘要：本文探讨人力资源管理专业绩效管理课程的教学目标及方法，首先分析绩效管理知识的特点，接下来提出课程教学的内化理论知识、开发研究能力、熟悉考核指标的目标，最后讨论了适宜课程教学的问题讨论、案例研究、小组学习三种主要方法。

关键词：绩效管理教学方法案例教学

中图分类号:G42；文献标识码:J

一、绩效管理理论知识的特点

1、理论性强，可操作性不足

绩效管理的理论知识包括绩效管理的理念、流程及方法，建立起了绩效管理的理论框架，其理论指导意义是显而易见的。当前的绩效管理实践离绩效管理理论的要求还有相当的距离，比如，共同制定绩效目标、进行绩效辅导是理论高度强调的，但现实中却普遍没有做到。从另一方面看，绩效管理理论在可操作性上存在不足。这主要体现在绩效考核指标的设计上。绩效管理理论提出了绩效考核指标设计的原则、标准、程序，但如何设计，还得靠设计者自己去探索。这就有可能出现以下情况，熟知了绩效管理理论知识，却不会设计绩效考核指标。可操作性不强是管理学、组织行为学等类课程的共同特点，只是绩效管理为专业课程，大学生对其可操作性的要求更高一些。

2、理论本身发展欠深入

人力资源管理是一门新兴的学科，还存在许多未知的领域需要进一步探索，作为其分支的绩效管理也不例外。比如，马歇尔 W.迈耶认为绩效测量标准应具有简约性，三个财务指标加上三个非财务指标即可[1]。这一设想是非常好的，或许也是正确的。但毕竟在理论上还未得到证明。如果该设想成立，并且能进一步提出企业各部门的考核指标一般，那么，绩效管理理论的可操作性就会大大增强。再如，对于关键绩效指标方法，目前在含义上，关键指标的提取上都未形成共识，在它与平衡记分卡的区别与联系上也还存在不同的观点，从而增加了关键绩效指标的应用难度。这都表明绩效管理理论亟需深入发展。

3、与人力资源管理概论有一定的重复性

《绩效管理》教材一般包括以下内容：绩效及绩效管理的相关概念、绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效改进、个体绩效考评方法、团队绩效考评方法、关键绩效指标、平衡记分卡、标杆管理等。上述内容除团队绩效考评方法、关键绩效指标、平衡记分卡、标杆管理外，在人力资源管理概论中的绩效管理一章中都已讲述。绩效管理教材中的理论知识与人力资源管理概论中绩效管理的理论知识是详述与概述的关系，内容实质差别不大。比如，绩效计划在绩效管理教材中是一章，在人力资源管理概论中是绩效管理这一章某节下的小标题，但仔细比较，很难发现这二者有实质性的差异。

二、绩效管理课程教学的目标

1、内化绩效管理的理论知识

这首先是树立起绩效管理的基本理念。绩效管理有一套基本理念，散布于绩效管理的理论知识之中，比如共同设立目标、绩效辅导、绩效反馈等。这些理念应该在大学生的脑海中 1

牢固生根，这样在工作中才不会遗漏关键环节，走弯路。其次，对绩效管理流程中的难点有深入的认识，例如，绩效考核中的政治因素，绩效考核指标的设计，行政管理人员的绩效考核等，这样，才能对绩效管理工作的难度有较好的思想准备，避免肤浅。第三是要熟悉各类考核方法，包括关键绩效指标、平衡记分卡、标杆管理、团队绩效考核的方法等，理解了这些考核方法的精神实质，才能避免教条主义，讲求实效。绩效管理的理论知识并不高深，但要将其内化并不是一件轻而易举的事情。大学生有可能因理论知识易于理解而忽视了内化知识的目标。

2、开发研究问题的能力

由于绩效管理理论知识只能对绩效管理工作起指导性作用，另外，绩效管理理论发展尚不成熟，因此，开发大学生研究问题的能力就显得尤为重要。在今后工作中，大学生需要运用所学理论知识，结合实际对所在企业的绩效管理体系自行设计，没有很强的研究问题能力根本无法完成这一工作。期望绩效管理理论知识能够发展到象自然科学一样精确、可靠是不现实的，这是由管理工作的艺术性所决定的。管理工作的艺术性对管理者的能力提出了更高要求。以此相应，管理专业的大学生在本科阶段就要形成开发研究能力的意识，放弃对理论知识的依赖心理，树立起开发自身研究问题能力的目标。在大学期间只学习理论知识，在实践中去开发能力与企业对大学生的期望是不一致的，且开发成本对个人及企业来讲都是高的。人力资源管理专业的毕业生多数要到中小企业去工作，企业期望他们有胜任人力资源管理工作的能力，能迅速地独挡一面。

3、熟悉企业各部门绩效考核的指标

绩效考核指标的设计在绩效管理中占有重要地位，因为绩效管理归根到底是要通过相应的考核指标来引领绩效管理的整个流程。绩效辅导、沟通、改进都要围绕相关绩效考核指标的改进来进行。本文作者相信存在着企业各部门绩效考核指标一般，只是这些指标目前还没有被完整地总结出来，写入教材。比如，生产部门考核，产量、质量、成本、设备、安全、制度建设等方面的指标应该是一般性的指标；销售部门考核，销售量、销售成本、货款回收、客户满意、客户发展、制度建设等应该是一般性的考核指标。教学过程中，应该引导大学生熟悉各部门考核的一般性指标，了解各项指标的标准、权重、考核主体应如何选择，以利于他们今后设计考核指标。

三、绩效管理课程教学方法

1、问题讨论法

鉴于在学习《绩效管理》课程之前，大学生学习过《人力资源管理概论》课程，对绩效管理的理论知识有了一定的了解，加上二者具有较大的重复性，此时，全面系统地讲述绩效管理的理论知识很可能是不合适的，将难于调动同学们的积极性，学习效果也会较差。课堂学习可以就绩效管理的基本理念，管理流程中的难点以及关键绩效指标、平衡记分卡、标杆管理等的应用进行讨论。比如，绩效辅导在现实中为什么难于推行，企业中政治因素是如何干扰绩效管理的，关键绩效指标的关键是关键的少数，还是指关键的成功要素。这样会有利于深化同学们对绩效管理理论知识的理解，牢固树立起绩效管理的理念、把握绩效管理的关键环节。《绩效管理》课程一般是在三年级开出，此时大学生积累了较多企业管理知识，且是小班上课，问题讨论法应该是可行的。

2、案例研究法

案例研究法用于培养大学生研究问题的能力。关于大学生的研究能力，目前还没有可靠的测量工具。从大学生学年论文、毕业论文的写作质量以及推免研究生的研究能力来看，可

以推论大学生还比较缺乏研究问题的能力。James J.Dowd认为案例研究是促进大学生象管理者那样思考的唯一途径[2]。通过研究案例，提出相应的解决办法，大学生研究问题的能力应该能够得到很好的锻炼。案例研究应该充分调动同学们的积极性，将案例提前发下去，并指定发言人，将有利于提高案例教学的效果。课堂演示案例，让同学们现场思考，会影响案例研究的深度。鉴于研究问题能力开发的重要性，案例研究的量要大，基本上每一次课（2学时）都应有一个案例讨论。案例研究的量少了将达不到训练的目的。

3、小组学习法

小组学习法是指将大学生分成小组，每个小组在课程学习期间持续研究一个问题，可选的题目是企业各部门绩效考评指标设计，关键绩效指标、平衡记分卡等考评方法的应用。课程进行中，各学习小组在至少要在课堂上汇报两次，一次是初步研究成果，第二次是改进后的研究成果。这样有利于他们熟悉企业各部门的考核指标，也有利于训练同学们的研究能力以及与人共事的能力。在研究过程中，同学们会感觉到相关知识的缺乏，例如，设计财务部门的考核指标，必须熟悉财务管理的理论知识，设计生产部门的考核指标，必须熟悉运营管理的理论知识。Bob Paladino认为企业绩效管理者应该精通企业管理的各个方面[3]，这是非常有见地的。通过企业各部门考核指标的设计，也有利于大学生总结复习企业管理的基本知识。

《绩效管理》课程以上述三个教学方法为主，并不完全排斥其他方法的运用，比如，在传授新的知识、理念时讲授法还是有较佳的。另外，角色扮演、行为模拟等方法在帮助大学生体会绩效反馈过程上也是有较好效果的。

参考文献

[1]马歇尔 W.迈耶著，姜文波译.绩效测量反思—超越平衡记分卡.机械工业出版社，2005，p5

[2]James J.Dowd.Case Method Teaching: Suggestions for Practice Marketing Education Review, 1992, Fall, 44-47

[3]Bob Paladino.Five Peinciples of Corporate Performance Management.New Jersey: John Wily & Sons, Inc., 2007, p39-40

第二篇：三峡大学企业战略管理

企业战略管理

一．名词解析

战略管理：是企业为实现战略目标，制定战略方案，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。

战略联盟：指两个以上的企业为了一定目的通过一定的方式组成的网络式联合体。

价值链：是一个企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。

战略目标：是企业使命的具体化，是企业追求的较大目标。

成本领先战略：指企业通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而取得竞争优势的一种战略。

转向战略：指当企业现有的经营领域的市场吸引力微弱，失去了发展活力而趋向衰退，企业市场占有率受到侵蚀，经营活动困难时，或者发现了更好的领域或机会时，为了从原来的领域脱身，转移阵地所实行的战略。

企业愿景：是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起职工的热情。

进攻型研究与开放战略：是以集中进攻的方式，努力进行技术革新，追求企业技术领先地位和竞争优势，以实现企业市场扩张和多元化经营成长。

进入壁垒：某产业的潜在进入者进入该产业所必须克服的障碍。

转换成本：买|卖方因改变交易对象所需付出的代价。

横向一体化：指获得竞争者所有权或加强对其控制。

企业战略：是指企业为适应未来的变化，对生产经营和持续与稳定发展中的重大问题进行的全局性、长远性、纲领性的谋划和决策。

职能部门战略：又称职能层次战略，是指为贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。

战略行动：是指企业为实现战略目标所采取的重大战略措施。

投资战略：就是对企业的投资方向、透支地区、投资方式、投资时间等的总的谋划。市场发展战略：是有现有的产品和相关市场组合而产生的战略。

纵向一体化战略：又叫垂直一体化战略，是将生产与原材料的供应，或者生产与产品销售联结在一起的战略形式。

稳定性战略：是指限于经营环境和内部条件企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的战略。

第三篇：大学学生绩效管理

根据教育部的规定，高校对大学生的考核包括学业和操行两个方面。以往对操行考核普遍采用写评语的方法，它的弊端在于给定评语者的主观性和片面性，可能造成结论与学生的客观表象不相符的现象。采用量化评定操行的办法，不仅可以克服上述弊端，使操行成绩更贴近学生的客观表现，而且有利于学生增强自我教育、自我管理的主动性，有利于培养德、智、体全面发展的社会主义事业的建设

者和接班人。根据我校实际，特制定本办法。

一、考核档次

操行分数=60分±40分，其中，60分是每学期初学校对每位学生的给定分(基础分)，40分是根据每位学生日常表现而可增可减的分数（浮动分）。

每学期末，根据每位学生所得分数将操行成绩分为五个档次，其中90—100分为优，80—89分为良好，70—79分为中，60—69分为合格，60分以下为不合格。连续两个学期量化评定不合格应取消学籍，劝其退学。量化评定为中以下（含中）者不得参加所在学期的各种评优。（含奖学金和入党推荐）

二、考核组织

对学生进行操行量化评定有三级考核组织，分为班、院（系）、校三级。

（一）班级考评组：由班主任、团支部书记、班长组成考核小组，其主要职责为：1.对班级全体学生的各个方面进行记录；2.负责每周学生操行评定结果的统计和上报；3.负责向本班全体学生反馈评定情况；4.总结操行量化评定办法执行过程中存在的问题。学生本人可以根据加减分的条件，向班主任申请和报告增减分。班级每周公布一次增减分数情况。

（二）院（系）级考评组：由党支部书记、学生工作负责人、班主任、分团委书记、院学生会主席组成，其主要职责：1.负责审查班级考核小组成员名单，并向校级考核小组报送院（系）级考核成员名单；2.对本院（系）操行量化评定执行情况进行监督和指导，接受学生对操行评定分数的申诉；3.负责每学期汇总本院（系）学生操行评定分数，并记录存档；4.可对班级操行评定分数提出质疑，在事实清楚的基础上纠错；5.负责以院（系）为单位每学期向校考核领导小组报送本单位学生操行评定分数。

（三）校级考评组：由学校建立专门的考核领导小组。其主要职责为：1.负责对全校学生操行量化评定的执行情况进行监督检查和指导；2.接受学生的申诉并组织人员调查；3.审定毕业生操行评定合格、不合格名单,并归档;4.负责汇总每学期学生操行考核分数并反馈给各学院。

操行量化评定记分采取自我总结与组织考核相结合的方法。每学期学生以书面形式进行个人总结,操行分数与个人总结均记入个人学籍档案。

三、评定标准

1.政治思想:

a.积极参加各级组织的政治学习,无缺勤。缺勤一次扣1分。每学期均能满勤者奖3分。

b.按时交纳党团费,一次不交者扣1分。

c.递交入党申请书奖1分,按时写思想汇报者奖1分/次。

2.出勤:

每周迟到早退一次扣0.5分,不出早操一次扣1分,旷课一次扣2分,每月满勤者奖1分。

3.纪律:

a.无私自租房外宿现象;发现一次扣5分。

b.按规定进出宿舍,无晚归或强行闯入现象;发现一次扣2分。

c.爱护集体财产,损坏公物者除照价赔偿外,一次扣2分,故意损坏者加倍赔偿并扣10分。

d.受到学校纪律处分者扣10分(含考试作弊),其中留校察看者操行评定为不合格。

e.一学期无任何违纪情况奖5分。

4.学习:

a.每学期考试成绩一门不及格扣2分.b.成绩全部合格奖3分,全部达到良好(平均成绩80分以上)奖5分。

5.卫生:

a.不参加值日者一次扣1分。

b.连续五次获得文明宿舍奖2分。

6.集体观念:

a.担任学生干部,年终考核合格者奖5分。

b.积极参加学校组织的各项活动和社会实践活动,一学期不参加一次活动者扣3分。获得省市奖奖励的按名次和级别奖3---6分。获得学校名次者奖1—3分。

为促进我校学生德、智、体、美全面发展，鼓励学生奋发向上，勤奋好学，造就更多的适应现代化建设需要的优秀专业人才，为社会主义建设事业服务，根据我校目前实际情况，特制定本办法。

一、三好学生的评定

1、三好评定每学年一次，三好学生的人数不超过学生总人数的5%。

2、三好学生的条件

（1）思想品德好

热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，立志为社会主义建设事业服务，自觉遵守校纪校规和国家的政策，维护社会公德，艰苦奋斗，热爱劳动，与同学团结友爱，热爱学校，关心集体，积极参加集体活动，表现突出。

（2）学习好

平时勤奋学习，刻苦钻研，追求真理，在学习中有创新精神或在学习效率和学习质量方面有较突出的表现，在一学年中连续两学期考试成绩各课平均分数在80分以上。

（3）身体好

坚持锻炼身体，努力增强体质，体育测试成绩达标，积极参加文娱活动，认真搞好清洁卫生，有良好的卫生习惯，身体健康。

3、评定办法

在学年鉴定的基础上，按照三好学生条件，广泛征求群众意见，认真考察，由学院会同班主任，研究提出三好学生的初步人选，经院（专）领导审定，报院学生处核准转校领导审批。

二、优秀学生干部的评定

1、评选范围：凡担任校、院（系）团总支、学生会、团支部、班委委员、楼管会成员的，均可作为参加评选的对象。

2、优秀学生干部的评定每学年一次，每次全校评定的人数不超过参评人数的20%。

3、评定条件

（1）按照党的方针政策和学校的要求，认真主动做好自己职责范围的工作，取得优异成绩者。

（2）办事公正，为群众、为集体服务，受到广大群众好评者。

（3）能坚持原则，以身作则，在组织和推动各项活动中表现突出者。

（4）能够在做好社会工作的同时，学习努力，取得优良学习成绩者。

4、评定办法

由学院会同教学部团总支、学生会主要负责人，根据平时了解，共同分析研究，提出本部优秀学生干部初步人选，并推荐校团委、学生会优秀学生干部名单，报院学生处汇总，由学生处核准后，报校领导批准。

三、表彰与奖励

1、三好学生，由学校颁发优秀三好学生荣誉证书，并将有关材料列入学生本人档案。

2、优秀学生干部，由学院颁发优秀学生干部荣誉证书，并将有关材料列入本人档案。

3、三好学生和优秀学生干部的评定表彰工作具体经办单位为学生处。

为充分调动广大学生学习的自觉性、积极性和主动性，根据原《黄河科技学院奖学金评定办法 》实际执行中存在的问题，结合学校的实际需要，现对《黄河科技学院奖学金评定办法 》进行修订如下。

一、奖学金类别、标准及比例

1、优秀学生奖学金，设特等奖学金、一等奖学金、二等奖学金、三等奖学金。特等奖学金2500元/人．学期，按条件并以学生总数的0.5%评定。

一等奖学金500元/人．学期，按条件并以学生总数的3.5%评定。

二等奖学金300元/人．学期，按条件并以学生总数的8%评定。三等奖学金150元/人．学期，按条件并以学生总数的13%评定。

2、单项奖学金：30——500元/人．项，按条件评定。

3、专项奖学金标准和比例视具体情况而定。

二、奖学金的评定范围及条件

（一）评定范围

1、全日制普招本、专科在校生（含五年制升入专科阶段的学生）。

2、未经学校批准拖欠学杂费或其它费用者，不按时履行助学贷款义务者不得参加评定。

3、受过纪律处分未满一年，或已满一年但未撤消处分者，不得参加评定。

（二）评定条件

1、优秀学生奖学金

（1）拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，遵守国家的法律、法规，维护社会公德，勇于同不良倾向做斗争；热爱学校；模范遵守《高等学校学生行为准则》和学校各项规章制度，尊敬师长，团结同学，关心集体，热爱劳动，具有良好的思想道德品质，操行分数不低于80分者（不含80分）。

（2）热爱所学专业，学习勤奋刻苦，教学计划内课程考

试的成绩优良，学期考试平均成绩在90分以上，单科成绩不低于85分，或学期课程平均学分绩点4.0以上（含4.0）单科课程学分绩点3.5分以上（含3.5），可以申请评定特等奖学金；

学期考试平均成绩在85分以上，单科成绩不低于76分以上，或学期课程平均学分绩点3.5以上（含3.5）单科课程学分绩点2.6分以上（含2.6）可以申请评定一等奖学金；

学期考试平均成绩在80分以上，单科成绩不低于70分，或学期课程平均学分绩点3.0以上（含3.0）单科课程学分绩点2.0分以上（含2.0）可以申请评定二等奖学金；

学期考试平均成绩在76分以上，单科成绩不低于65分，或学期课程平均学分绩点2.6以上（含2.6）单科课程学分绩点1.5分以上（含1.5），可以申请评定三等奖学金。

（3）积极参加文体活动，努力增强身心素质，本学年体育成绩达标。

（4）优秀学生奖学金的等级确定。在以上规定的范围之内，奖学金等级的评定按照操行评定和学期平均成绩加权处理的方式进行排名审定。具体是按照操行评定占30%，学期平均成绩占70%的比例依次排列，因名额问题，上一等级超过应评定人数的人员，按照排序结果自动降为下一等级，依次类推。

2、单项奖学金

（1）学习优秀奖：在省级以上学术刊物上发表学术论文，并经两名教授、专家评价推荐者，奖100——200元。

（2）竞赛优胜奖：参加全国或省、市级组织的各种学科、文艺表演、演讲、辩论等竞赛活动获前三名者奖50——300元；在国家、省级运动会上获单项前六名或打破全国、全省大运会纪录，为学校赢得荣誉者奖100——500元；参加世界比赛获奖的，给予重奖（标准另定）。

（3）精神文明奖：在学校内外见义勇为、舍己救人、拾金不昧、尊老爱幼；参加校卫队活动表现突出等情况，可评定单项奖学金。

（4）其它情况下，学校认为可以奖励的项目。

三、奖学金评定工作的组织与领导

1、学校成立学生奖学金评定工作委员会，由常务副校长、分管副校长以及学生处、教务科研处、团委、各院、系负责人组成，下设奖学金评定办公室（常设在学生处）负责日常工作。

2、各院、系成立学生奖学金评定工作领导小组，由院长、党总支书记、系主任、部分辅导员和教师代表组成，负责本院、系奖学金评定工作。

四、奖学金评定办法

1、学生奖学金每学期评定一次。每学期开学后二周内，由学生本人提出申请，辅导员签字后第三周由各系考察学生上学期的综合情况，将评审材料报送学院奖学金评定领导小组复审。第四周由学院将评定材料报送教务科研处审核成绩，第五周由教务科研处转送学生处审核报批。

2、学生奖学金于每学期的第八周前发放。单项奖学金可随评随发。

五、其它

1、经批准获得奖学金后，若发现弄虚作假，不符合条件者，要追究有关负责人和学生本人的责任，并追回所得奖学金。

2、在被批准奖学金后而未领取前，学生如有违纪行为发生，将停止发放奖学金。

3、本《办法》由学生处负责解释。

4、本《办法》自发布之日起执行。

第四篇：银行绩效管理课程介绍

绩效管理课程介绍

主讲老师：孙军正博士

一、课程背景

企业中层干部一直是企业管理系统的中坚力量，但事实上，不少企业的中层管理干部因为各类原因难以胜任这样的重担！大部分企业中层干部从企业基层一步步晋升上来，对企业认同，熟悉企业，个人工作能力尚可，但没有管理意识和系统的管理技能，不懂得管理下属，不懂得激励团队，更没有目标管理能力和工作计划性。在市场竞争日趋激烈的今天，对外对内，对上对下，中层管理干部身上的担子并不轻松，但是，顶起这个担子，没有很强的管理观念和优秀的管理素养又怎么能行呢。如果顶梁柱患了软骨病，对于企业来说，会是一个真正危机的开始。MTP(Management Training Program /Plan)，原义为管理培训计划，是由美国在1950年，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。90年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。

二、课程介绍

企业中层管理人员必备的管理知识和技能构成了本培训课程的主体内容，包括:

1、管理的真正涵义和作为管理者到底都该做些什么；

2、如何有效设定目标和制定工作计划；

3、怎样恰当地制定决策和创造性地解决问题；

4、培养领导魅力和实现良好管理沟通和人际交流的方法和技巧等。

课程在保证知识点的完整性和管理工具的实用性的前提下，让全体参训人员通过培训游戏、案例研讨等灵活多样的授课形式，在不知不觉间实现一次管理认知观念的转换。通过对管理者的管理技能训练以提升其工作业绩和执行力。学员通过培训了解主管在工作中应发挥的管理者作用，培养主管作为管理者应有的正确态度，掌握科学化的思维方法和应用PDCA的程序，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标。课程以通过理论与案例、分享、教练等方式来学习，并整合学员以往的管理经验、检视管理中的问题点，提供有效的管理工具和方法。

三、培训形式：老师讲授、现场训练、典型案例分析、学员互动研讨、激励、游戏、引导、分享、疑难问题解答

四、培训对象：企业中高层管理人员

五、培训时间：2天2晚（每天6小时）

六、培训方法

引入全程体验培训模式（培训全过程始终渗透互动体验的元素，让培训轻松、趣味、自然，并在这种形式下很好的融入培训内容所涉及的知识、技能和理念，与培训线索同路，不离培训主题，让学员能始终主动的关注培训进程）。具体培训方法有案例分析、分组讨论、、互动教学、模拟训练、教练演示、游戏体验。

七、核心模块

模块1：目标管理

为什么有的公司“一千个人，两千条心”，为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化，为什么下属们对目标不满，如何解决？

一、目标与目的的区别

二、定量目标与定性目标

三、总目标与子目标

四、目标与计划

五、SMART原则

六、设定目标的七个步骤

模块2：如何激励员工

加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？

一、制度性激励

二、职业发展激励的四种方式

三、金钱激励问题

四、非制度性激励

1.世界上最伟大的管理原则 2.如何PMP 3.学会批评

五、奖励与惩戒的关系

模块3：绩效管理 为什么绩效评估难搞，为什么考核往往难以量化；作为一位职业经理自己扮演什么角色才能使绩效评估起到发展员工绩效的目标。

一、为什么绩效管理难

二、回到原点——为什么要考核 1.一个闸门问题 2.两大目标问题

三、谁来考核——考核者分析 1.考核者一：公司（老板）2.考核者二：考核小组 3.考核者三：人力资源部 4.考核者四：职能部门 5.考核者五：同级 6.考核者六：下级 7.考核者七：自我 8.考核者八：副职 9.考核者九：上司

四、考核当事人角色 1.当事人一：上司 2.当事人二：公司

3.当事人三：人力资源部 4.当事人四：被考核者

五、绩效标准怎么定 1.绩效循环

2.演练：设计考核表 3.制定绩效标准的原则 4.关键绩效指标（KPI）5.目标管理

6.设定绩效标准的三个原则

六、标准如何可衡量化 1.量化与可衡量化

2.第一类：定性目标的可衡量化问题

3.第二类：态度、能力、品德等的可衡量化问题 4.第三类：行政、事务类可衡量化问题

七、绩效面谈

1.绩效面谈为什么流于形式？ 2.如何写述职报告 3.绩效面谈一般程序

4.如何使绩效面谈富于实效而不是流于形式？

总结答疑与行动计划

以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！

第五篇：三峡大学学生公寓住宿管理须知（本站推荐）

三峡大学学生公寓住宿管理须知

第一章

总

则

第一条

学生公寓是学校对学生进行教育的重要阵地，是学校的精神文明窗口，是培养学生综合素质的第二课堂。为了进一步完善学生公寓管理体制，提高管理水平，逐步实现管理规范化、制度化、科学化，使学生公寓充分发挥其应有的作用，使学生公寓管理工作有据可依、有章可循，积极为学生创造一个安全、舒适、文明、整洁的生活和学习环境，依据教育部《普通高等学校学生管理规定》以及其它有关法律法规，结合我校实际，特制定本规定。

第二条

本规定适用于本科生、研究生、科技学院学生、成教生及入住学生公寓的其他各类学生。

第三条

学生公寓管理工作的指导思想:

（一）坚持党的教育方针，牢固树立管理育人、服务育人的思想，努力搞好学生公寓卫生、秩序，为学生创造良好的学习、生活环境；

（二）严格遵守国家法律、法规和学校规章制度，认真贯彻教养一致，持之以恒的育人原则。

（三）学生公寓管理工作是一项系统性的工作，各单位及有关部门要依据本规定，密切配合，齐抓共管，以实现共同育人目标。

第四条 学生公寓管理工作的主体是学生，要充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的主观能动作用。

第五条 各级管理人员对本规定的实施负有重要责任，必须加强领导、检查和监督，认真贯彻执行。

第二章

机构设臵与职责范围

第六条 各学院在公寓园区设立辅导员办公室进驻学生公寓，在学生处领导下主要负责所辖学院学生在学生公寓内的思想教育和行为管理工作。

第七条

后勤集团负责建立、健全学生公寓管理规章制度，全面负责全校学生寝室分配、住宿调整、家具管理、零星维修、安全值班、公共卫生等工作。后勤集团设立公寓管理中心，各公寓园区设立公寓管理办公室（简称园区公寓办），负责为住宿学生提供热诚周到的公寓服务。

第八条

成立三峡大学学生宿舍自我管理委员会(简称宿管会)，负责对学生公寓住宿学生的秩序、组织纪律等的检查、评比，文明寝室创建活动等工作，充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的主观能动作用。

第三章

入住、调房、退房、假期住宿管理 第九条

学生住宿由公寓管理中心统一安排。学生公寓住宿分配“按男女生分楼栋居住，以学院、专业、年级相对集中”的原则进行。学生应服从公寓的统一安排和调整。

第十条

学生原则上不得在校外住宿。确有特殊情况需在校外住宿的，应当由学生本人提出书面申请、学生家长签字、学院审核、学工处审批，公寓管理中心备案并办理退房手续。未办理相关手续不得擅自在校外住宿。

第十一条

学生入住学生公寓须凭入学通知书或相关部门的入住证明、住宿费缴费收据到公寓管理中心办理入住手续。

第十二条

学生凭公寓管理中心开具的《寝室分配单》到分配的公寓园区楼栋签订《三峡大学学生公寓入住协议书》（一式两份）。填写住宿登记表，领取寝室钥匙。

第十三条

学生住宿的床位一经分配，学生必须按指定床位居住，不得私自调寝。因特殊情况需要进行个别调整的，应事先征得相关学院和公寓管理中心同意后方可进行调换。公寓管理中心不受理歧视或恶意的寝室调换要求。

第十四条

学生因复学、延长学制或因其它原因需重新安排住宿，须持教务处或相关部门证明到公寓管理中心办理住宿手续。

第十五条

毕业生在学校规定的离校之日起三日内办理退寝手续，由公寓工作人员清点寝室设备，收回寝室钥匙，办理退寝手续。如设备损坏、丢失应负责赔偿。离开时应保持寝室公共财产、设施完好。若发现故意破坏公共设施，学校将追究相应责任。因故三日内不能退寝者，应到公寓管理中心办理

集中住宿手续，但最长不得超过一周。延期过长的，将被强制搬出。

第十六条

因休学、退学、转学或其他原因需离校一学期以上者，应及时到公寓管理中心办理退房手续，空出床位由公寓管理中心重新安排。

第十七条

假期公寓实行封闭管理，学生应在学校规定的时间内及时离校度假，确因学习及其他特殊困难需留校者，由本人在放假前一周提出书面申请，学院审批，报学生处备案，公寓管理中心统一安排。

第四章 设施设备管理

第十八条

寝室家俱及室外设施等均为学校财产，任何人不得随意破坏和损坏。公寓管理中心负责公寓内设施设备的日常管理工作，对家具、设施统一进行编号、登记、建卡、立帐。并经常对室内家具、设施进行检查、维修，保证家具、设施完好。

第十九条

学生对室内家具、设施具有使用权、保管责任和义务，寝室配备的家俱不准拿出公寓，也不准将教室的桌椅带进寝室。

第二十条

学生入住时应对配备给个人的家具进行清点，并在《学生公寓财产登记表》签字确认，入住后要妥善保管爱护，不得损坏丢失，不得对其它公共设施进行人为破坏。

第二十一条

学生毕业离校或寝室调整时，公寓管理中心应对室内家具设施进行全面清点，在室内家具设施完好的情况下，方可办理相关手续。

第二十二条

学生若发现家具、设施不全或自然损坏的，应及时向楼栋值班员报告，公寓管理中心将及时进行补充或维修。

第五章 安全管理

第二十三条

学生应自觉维护学生公寓的安全，增强安全意识和法制观念，提高防范能力和自我管理能力。及时劝阻、制止有损公寓安全的不良行为。遇有坏人侵扰、偷窃、破坏，及时报告楼栋值班员或保安并保护好现场。

第二十四条

增强消防安全意识，学生公寓禁止下列行为：

（一）禁止使用煤油炉、酒精炉、液化气、电炉、电熨斗以及其他电加热器。

（二）禁止燃放鞭炮，焚烧纸张、杂物、在寝室内吸烟。

（三）禁止酗酒、赌博、聚众闹事、打架斗殴。

（四）禁止将易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、细菌、病毒标本或具有放射性危险的物品以及宠物等带入公寓。

（五）不得私改线路、私拉电线、网线，私改灯具，私自修理供电设施。

（六）不得私自搬动、拆卸、破坏消防器材。

（七）不得使用劣质电器。

（八）不得在床上用布拉床帘。

第二十五条

寝室钥匙（门卡）由公寓管理中心统一配备，学生须妥善保管。若钥匙（门卡）丢失，应及时报告管理员，由公寓管理中心统一配制（工料费自付）。严禁学生自配钥匙或将钥匙（门卡）转借给本寝室以外的人员，谨防财物丢失。

第二十六条

公寓工作人员不得随意给学生提供开门服务。确因特殊情况，学生进不了寝室，工作人员必须审验学生证和身份证等证件，并进行登记后，方可给学生开门。

第二十七条

自觉树立防范意识，妥善保管好自己的钱物，现金及时储存。养成离寝室或睡觉时锁门、关窗的好习惯。

第二十八条

学生在离校前要清扫房间，关好门窗、电灯、电扇，注意防盗、防风、防雨，并积极主动到公寓值班室同值班人员共同办理寝室封门手续，方可离校。开学进寝时，第一名进寝室的学生应自觉到公寓值班室同值班人员共同验收封门情况，确认假期学生的寝室安全。学生离校期间，须将自己的贵重物品带走，寝室内不能存放现金。计算机、手机等贵重物品请随身携带或妥善寄存，否则若有丢失，学校不承担赔偿责任。

第六章 水电管理

第二十九条

公寓管理中心加强水电管理，提倡节约用电、用水，杜绝长明灯、长流水。

第三十条

学生水电管理实行“定额供应，超用收费”的原则。定额指标按学校标准按月拨给（寒暑假除外），当月有效，寝室水电费以寝室为单位结算，超额水电费由寝室成员共同协商分摊，超定额用量的收费标准按学校相关规定执行，每月查抄，定期公布各寝室水电用量，每月收取超额水电费，由公寓管理中心代收代缴，不交费者停止供电，待交齐水电费后恢复供电。

第三十一条

学生应自觉维护学生公寓的水电设施设备，发现问题及时到楼栋值班室报修，不得擅自修理和拆卸。

第七章 卫生管理

第三十二条

学生公寓公共场所的清洁卫生由公寓管理中心派工作人员负责打扫，寝室内的清洁卫生由学生自己打扫。

第三十三条

每个寝室必须建立轮流值日制度，每天由学生轮流值日清扫，做到窗明地净、物品整齐。

第三十四条

寝室清扫的垃圾装袋后放至楼下垃圾桶内，不得随意抛掷，不得将垃圾堆放在寝室门口。应保持室内干净整洁、通风，走廊24小时无垃圾。

第三十五条

不得在走廊内泼水，乱倒饭菜，乱扔杂物；不得往楼外泼倒污水杂物；不得在墙上乱涂乱画；不得在浴室

内随地便溺。

第三十六条

每周由各学院学生干部组织卫生检查，每月由学生宿舍管理委员会组织一次卫生抽查，对卫生不符合要求的寝室进行批评，责令整改。

第八章 秩序管理

第三十七条

学生公寓内应举止文明，礼貌相待，不在楼内大声喧哗、打闹、播放大功率音响以及进行其他妨碍他人学习、休息的活动；不随意张贴不健康画片，不看淫秽书刊，不赌博，不酗酒。服从管理，按时作息，养成良好的生活习惯。

第三十八条

严禁私自撬门、换寝室和占用空床位。第三十九条

严禁在公寓内外摔砸物品、乱扔杂物、踢球，拍球。

第四十条

寝室内不准随意留宿他人。学生家属或亲友来访须在晚上21：00前离开寝室。

第四十一条

晚归须出示有效证件，登记并说明理由，公寓管理中心定期向有关学院或学生处汇报。

第四十二条

女生公寓楼实行全封闭管理，禁止男性进入。因工作需要进入女生楼的领导、老师须出示有关证件，登记后方可进入。

第四十三条

学生公寓设门卫值班、楼栋值班员24小时值班。早晨6：00开门，晚23：00锁门。

第九章 计算机管理

第四十四条

学生本人应妥善保管好计算机，最后一名离开寝室的同学一定要将门反锁好。如发生盗窃，立即报告学校保卫处立案查处。

第四十五条

学生自购计算机应主要用于学习，在使用计算机时应保持室内安静。凡有影响他人正常学习和生活的现象，将上报相关学院或停电处理。

第四十六条

有以下行为者，一律交校保卫处按《治安管理处罚条例》处理。

（一）严禁使用电脑或网络捏造、歪曲事实，散布谣言或虚假信息，发表反动言论，扰乱社会秩序和学校稳定。

（二）严禁使用电脑或网络宣扬邪教、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力等有害信息。

（三）严禁故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响或破坏计算机信息系统的正常运行。

（四）严禁冒用校园网服务器IP地址或他人IP地址，蓄意攻击或扫描服务器及各种网络设备。

（五）严禁盗用他人公共信息网络上网账号、密码上网。

（六）严禁冒用他人名义发布信息或从事其他利用电脑和网络的违纪行为。

（七）严禁私自跨公寓进行电脑联网或在公共网上私拉乱

接，严禁大音量使用音响影响他人。

第十章

表扬及奖励

第四十七条

学校每学年依据寝室成员的学习、卫生、纪律、安全、公物维护、寝室文化等进行评比活动，对优秀的寝室授予“文明寝室”、“文明寝室标兵”、“党员示范寝室”称号，并给予表扬和奖励。

第四十七条、公寓管理中心每年对寝室长、楼层长及宿管会干部进行考核，并在学生考评中予以以加分奖励。

第四十八条住宿学生在宿舍内的表现是学校评优的评选条件之一。

第十一章

违纪行为及处罚

第四十九条 学生应自觉遵守校纪校规和《三峡大学学生公寓住宿管理规定》，恪守文明公约，违者按《三峡大学学生违纪处分实施办法》规定执行。

第五十条

宿舍内有下列行为之一者，视情节轻重给予通报批评或纪律处分，乃至追究法律责任。

（一）影响公共秩序的行为

1.拒绝配合学校卫生、纪律和安全检查。

2.擅自装修寝室，或在墙面和地面凿洞或钉铁钉等硬物。3.私自移动、拆装家具及设施设备。4.私自安装大功率电器。

5.饲养宠物。

6.在楼内外乱丢垃圾、乱泼污水或将水倒入垃圾桶内。7.在墙壁、楼道乱涂乱画，张贴、散发各种海报、传单等。8.打扫卫生用水直接冲洗地面，造成地面渗漏的。9.擅自挪动或破坏楼栋消防设施和监控设施。10.其他影响公共环境和秩序的行为。11.造成公共用水用电严重浪费。

（二）影响安全的行为： 1.使用床头灯和充电应急灯。2.私拉网线、电话线。3.乱丢烟头。

4.私自配房门钥匙、调换门锁或将寝室钥匙私借他人。5.私自调换寝室、床位，占用其他床位，或将床位转租、转借他人。

6.违反门禁管理规定。

7.攀爬门窗、顶楼、栏杆等危险行为。8.使用违禁电器

9.其他影响公共安全的行为。

（三）影响分人学习和休息的不文明的行为

1.在寝室大声喧哗或在寝室打麻将、打球、踢球等运动。2.不爱惜他人劳动成果。

3.熄灯后打电话声音过大影响他人休息。

4.不注意控制计算机、手机、收音机音量或大声喧哗、哄笑、唱歌、嬉闹影响他人学习和休息。

5.有歧视他人的行为。