《绩效管理》课程实践教学模式研究（★）

第一篇：《绩效管理》课程实践教学模式研究

《绩效管理》课程实践教学模式研究

吴蕊

（广东技术师范学院

广州）

摘要：《绩效管理》是一门实践性很强的人力资源管理专业课程，因此有必要建立包括案例教学、课程实习和毕业设计等模式的实践教学体系。本文探讨了该门课程实践教学体系中案例教学的模式，以期对人力资源管理专业课程实践教学的研究有所裨益。关键词：实践教学；案例教学；绩效管理；人力资源管理

Abstract: Performance Management is a more practical specialized course of Human Resource Management.It is necessary to build a practical teaching system including case teaching, internship, graduation project and other patterns.This article discusses the case teaching in the practical teaching system of Performance Management to contribute to the research of practical teaching of Human Resource Management.Key Words: Practical Teaching, Case Teaching, Performance Management, Human Resource Management

吴蕊，女，（1982-），辽宁抚顺人，助教，广东技术师范学院管理学院人力资源管理系教师，研究方向为绩效管理、培训与开发等。联系方式：*** Rachel_7@163.com 广东省广州市天河区中山大道293号广东技术师范学院管理学院人力资源管理系，510665

《绩效管理》是人力资源管理专业的必修课程，也是整个人力资源管理专业课程系统中的核心。由于人力资源管理专业的实用性和操作性特点,构建《绩效管理》课程实践教学体系是十分必要的。案例教学是20世纪初由哈佛大学首创并进行推广的，主要应用于商学院行政管理人才的培养，是实践教学体系中的重要模式。因此探讨《绩效管理》课程实践教学体系中的案例教学模式具有很强的现实意义。

一、案例教学的内涵

案例教学，是指教师将现实生活中具有代表性的事例提供给学生互相学习和讨论，以激发学生的学习兴趣，并鼓励学生主动参与的一种教学方法。案例教学的做法是就某个现实的企业管理问题进行背景介绍，然后指出其存在的问题和面临的困境，学生在教师的指导下进行课堂讨论，没有唯一正确的答案。“给他们 特定的事实、原始材料(在现实生活中,从这些资料或信息中必须作出决策),要求他们想象性地站在现实决策人的角度或位置从这些资料或信息中逼真地和有益地作出结论。”

二、《绩效管理》课程教学应用案例教学的必要性

1、案例教学有利于学生更好的理解和掌握绩效管理相关理论

绩效管理是一门理论和实践都很强的课程，所以学生首先应理解和掌握绩效管理的相关理论，如绩效管理的三大目的、四大环节和五项关键决策。传统教学方法往往只注重理论知识的讲授,学生为了应付考试,对理论知识的掌握往往是死记硬背。案例教学是有针对性地运用理论知识去分析解决实际问题,它不仅要求学生知其然,而且要知其所以然,从而加深对教学内容的理解。而且案例教学缩短了课本理论知识和现实情景的差距，对于一些学生尤其是对社会和企业缺少了解的学生，纯粹的课堂理论教学使得他们兴趣大大降低，而案例使得一些抽象的理论变得通俗易懂，也让学生感觉到学有所用。另外，案例教学可以使课堂内容变得更加生动和丰富。当案例被引入到课堂教学以后，而实实在在的案例也变得更有说服力，通过教师深入浅出的讲解使得整个课堂内容饱满。

2、案例教学有助于培养学生独立思考和解决问题的能力

由于案例教学的特殊性,它要求学生学会分析案例,从中发现问题并拟定方案,然后参与课堂讨论,交换意见,形成有创意的方案,这样有利于培养学生独立思考的能力。案例问题的解决方案可能有多种,由于案例教学非常重视其结论的思考过程及解决问题的方法,因此可以不断培养、提高学生分析问题和解决问题的能力，如发现与抓住问题、分清轻重主次、拟定针对性的各种解决问题的方案、权衡与抉择、总结与评估等。此外案例教学还可以培养学生的独立工作能力，包括：（1）自学能力（快速阅读、做笔记、抓要点、列提纲、演绎与归纳等）；（2）人际交往能力（书面与口头表达、辩论与听取、小组的组织与管理等）等各方面。

3、案例教学能充分调动学生的积极性、主动性，也能提高教师的教学水平传统的教学方法以“灌输式”为主的讲授很难激发学生的学习兴趣,学习积极性不高。而案例教学大多采用与实际生活紧密相连的事例,要求学生以当事人身份身临其境地解决问题,从而能促进学生积极思考,主动探索,认真参与案例讨论,大胆发表自己的观点, 这样能充分调动学生的积极性、主动性,达到良好的教学效果。而且案例教学使教师根据所讲授的内容，去选择最新最好的案例去想方设法取得更好的教学效果，有利于教师教学水平的提高。因此，案例能为学习集体提供一个共同的关注焦点，一个取长补短、互相启发的机会。大家聚集在一起，就同一问题各抒己见，交流辩论，共同提高，这是一个十分难得的机会。

4、《绩效管理》课程的实践性较强，而现有的教学条件限制了实践教学

绩效管理是人力资源管理专业的必修课程，也是整个人力资源管理专业课程系统中的核心，其内容紧贴企业绩效管理的实际，因而实践性非常突出。学生除了应掌握绩效管理的理论，更重要的是掌握绩效管理的基本技能和专业技能，这是由社会需求所决定的。因此，绩效管理的教学过程应该注重实践环节、注重学生能力与素质的培养。根据绩效管理的课程特点，我们必须树立教学服务于学生的理念，必须重视采用体验式教学方法，设计出更符合课程要求的教学模式。最理想的教学模式是建立绩效管理的实践教学体系，但是目前由于各种原因，学校的实训设备、实训基地等方面的条件有限，不能很好的满足实践教学的要求，无法有效的开展实训和专业实习，所以案例教学在一定程度上弥补了这些方面的不足。

三、案例教学的具体实施

案例教学总的实施原则应当是：统筹兼顾、有条不紊、灵活把握。对于案例的运用,教师必须首先明确其主要目标； 其次教师在教学活动中必须履行管理者的角色,将教学活动步骤化,分步实施过程控制与管理；最后对于学生在案例分析过程中可能遇到的问题,进行系统化讲解和归纳总结,真正给予学生强大的理论支持与实践指导。案例教学具体实施过程如下：

1、选择案例

首先，选择的案例应具有典型性。在备课过程中要对案例的内容进行精心挑选，以寻找和所学内容最适合的案例，也易于学生领会和接受。通过选择典型的案例，让学生能够举一反三，触类旁通，取得更好的学习效果。典型的案例在教学过程中可以让学生对知识的掌握事半功倍。

其次，选择案例时应注意针对性。针对不同的授课对象，可以在案例的内容上和难易程度上有针对性的选择。比如对本科生，要选择有一定难度的绩效管理的案例让他们来分析和讨论；而对于专科生，则要选择一些易于理解、或便他们参与进去的一些案例。

再次，案例最好具有趣味性。在准备案例的过程中要选择一些生动有趣的案例，这样教学效果会更好。一旦学生对所学课程产生了浓厚的兴趣，在以后的学习过程中就会变得更加积极主动，学习的效果会更好。比如让学生对西天取经团队中唐僧师徒四人进行绩效评价，引起了学生讨论的兴趣，取得了非常好的课堂教学效果。

2、案例教学的具体方式

（1）分组讨论法。绩效管理课程内容的案例教学，绝大多数采用这种方式，如目标管理法、标杆管理法、360度考核法等案例讨论。在课堂上，首先可以把班里的学生分成不同的小组，将案例书面材料发放下去。这个阶段的并不是为了就案例中所处形势和建议取得一致意见，而是通过相互交流与讨论，促使每个小 3 组成员进一步思考、调整和深化对案例的分析。接下来每个小组派代表发言，汇总该小组的讨论意见。在这个过程中，教师要不断对课堂讨论的方向加以指点,把讨论的方向引导到正确的轨道。教师可以使用三种不同的方法促进案例讨论的展开：一是完全的自由式；二是完全的控制式；三是取其中,既有自由展开,又有适当控制。值得注意的是教师在课堂上提出的问题应该是具有艺术性的,这对于讨论具有举足轻重的作用。

（2）情景模拟法和角色扮演法。绩效管理的一部分教学内容可以采用此类方式，如绩效评价方法的操作、绩效沟通和绩效反馈面谈的实施等。在课堂上，可以对案例中的一些环节进行情景模拟，设置相关的情景，让学生置身其中，在有限的时间和空间里对一些具体操作流程有一些切身的体会，从而加深他们对所学内容的体会和理解。如在学习绩效评价方法中的比较法时,可以模拟按照评价要素评价员工绩效的操作过程。另外，也可以通过不同人员的角色扮演来加深学生对所学知识的理解。比如在学习绩效反馈面谈的相关内容时，可以让学生分别扮演面谈的双方即部门管理者和员工，将失败的面谈案例和成功的面谈案例表演出来，让学生直观地感受到绩效反馈面谈应注意的问题。

3、对案例进行归纳总结

此阶段通常由教师对课堂讨论的全过程进行归纳、评估，对各组或全班形成的共识进行概括。进行案例教学是为了加深学生对所学知识的认知和理解，让课堂内容变得更加丰富和充实。根本目的是为了让学生理清头绪，更好的掌握相关基础知识。同时，在教学中增强学生分析问题和解决问题的能力，提高学生的综合素质。而通过教师对案例教学过程中的内容进行总结，可以更好的让学生明确案例的要点，全面把握所学知识的重点和难点。还要让学生明确地知道：案例的结论,在讨论中并不重要,重要的是摸索得出结论的途径与过程。

四、案例教学中遇到的问题

虽然案例教学对于学生学习《绩效管理》课程有很大的帮助,但在实际的案例教学过程中遇到了一些问题,具体表现在以下几个方面：

1、适合案例教学、高质量的绩效管理案例较少

案例教学活动能否成功的开展,其关键就在于案例教学过程中所采用的案例质量。从教师来说,案例的选择以及编写是影响案例教学水平提高的关键因素。但是在搜索案例的过程中，很难找到绩效管理方面的案例，比如绩效计划的案例根本就找不到。而个人编写案例需要花费大量的时间和精力，工作强度很大，基本上做不到。因此如果选择的案例过于简单,课堂讨论就不够充实；如果选择的案例过于复杂也会导致同样的后果。一旦发生这两种情况,教师就不得不在课堂上唱独角戏,或只与一两个学生探讨分析某些问题。这样的课进行两三次以后,就会失去对学生的吸引力,学生们也会失去参与讨论的积极性。

2、案例教学对教师和学生的要求较高

首先，笔者是从高校到高校的人力资源管理专业教师,不具备企业人力资源管理实践经验，对于绩效管理案例中涉及的情境、环节和条件把握不足,因而在引导学生进行案例学习过程中,有时会觉得力不从心。其次，人力资源管理专业的学生大多是高中生直接进入大学学习的学生大都是高中毕业直接进入大学学习的,对于企业没有感性认识,因而在进行案例学习的时候,就是完全的纸上谈兵,不能从企业运营的客观实际出发来考虑问题,更妄谈能够提出切合实际的解决问题的办法。因此，教师和学生双方都不具备对于企业的感性认识,在案例教学中,难以形成很好的讨论氛围,难以激发思维火花,对于学生发现问题、解决问题及进行创新思考等能力的培养都很不利。

总之,案例教学是适应社会的迫切需要,培养人力资源管理实用型人才的一种行之有效的方法，是实践教学的重要模式。案例教学的应用不仅使学生能运用所学的绩效管理理论知识来参与虚拟的绩效管理实践活动,同时还提高了学生对绩效管理学习的积极性和主动性,有利于构建有机的《绩效管理》课程实践教学体系。

参考文献：

[1]刘玉.案例教学在人力资源管理专业课程教学中的应用.[J].产业与科技论坛:2008, 7,(4):204-205.[2]刘清泉，杨新荣.社会需求导向的《绩效管理》课程实践教学体系研究.[J].经济理论研究：2008, 12: 121-123.[3]王明琴.人力资源管理专业案例教学难点及对策.[J].北方经贸：2006，12：140-142.

第二篇：《绩效模式》课程介绍

《绩效模式》课程介绍

主讲导师：孙军正

一、课程目标：

此培训设计深入浅出、生动活泼，结合国内企业的管理现状，具有很强的针对性与实用性，它培训的主要目的是帮助企业中高层管理者更新管理理念，改善传统的绩效管理模式，掌握企业管理过程中目标与绩效管理的艺术和科学方法。

二、课时：1-2天

三、学习对象：企业董事长、总裁及中高层管理人员

四、核心模块

第一模块：绩效管理如何为企业带来竞争优势

拆掉思维里的墙

企业中常见的问题

工作中常见的现象

为什么员工的表现不尽如人意？

盖洛普公司：敬业“S”路径

盖洛普公司Q12

卓越绩效模式带给企业的竞争优势

第二模块：绩效管理推行工具之目标管理

绩效管理的整体状况重点分析

绩效管理的目的是什么

选定目标，先画靶子后射箭

练习：找出里面有几个“7”

企业战略执行中的困难与原因

以目标为导向的奋斗

目标管理是一个闭环结构

绩效游戏：鼓掌

有战略、战术和预算，离目标才更近

管理者要懂得“抓大放小”

不要一直“救火”

案例分析：有了目标之后的好处

案例：格兰仕的转变

目标是在修正中向最佳结果前进的修复目标中的漏洞是非常重要的平衡计分卡的概念及发展历史

BSC的测评作用

平衡计分卡的组成部分

平衡计分卡的特点

不能只关注单一目标

五个维度助力目标分解

从大处到小处，空间分割

前紧后松，划分时间

没有策略的目标不如不订

实现目标不能“纸上谈兵”

凡事预则立，做好预算

建立战略目标体系，让你站得高看得远

目标的实现过程可以从“偶然”到“必然”

卓越绩效模式图

练习：制定经营计划

第三模块：绩效考核和绩效管理

绩效管理的整体状况重点分析

什么是绩效

什么是绩效管理

实施绩效管理的意义

绩效管理能够保证企业的战略得到有效的贯彻执行

绩效管理是管理人员进行日常管理的有效工具

提高员工的绩效水平，促进员工个人发展

保持管理者和员工之间持续和有效的沟通，是成功实施绩效管理的核心

绩效计划是绩效管理最重要的一个环节，其结果是形成管理者和员工对员工的工作目标和标准达成一致的一份绩效契约

绩效计划是一个上下级沟通达成一致的过程，员工的参与和承诺是绩效计划成功的前提

绩效计划的过程

绩效计划沟通中管理人员应坚持的原则

绩效实施中管理人员的误区

绩效实施期间，管理人员和员工必须保持持续的沟通

管理人员和员工进行持续沟通的形式

公平客观的绩效考核一定不会是凭感觉的，这些考核的依据来自于绩效实施的过程中，因此在绩效实施过程中就一定要对员工的绩效做一些观察和记录，收集必要的信息

在绩效实施期间，管理者还必须注意记录和收集员工绩效表现的信息

员工绩效信息收集中应该注意的问题

单纯只进行绩效考核，往往会带来负面效果

绩效考核不等同于绩效管理，它只是绩效管理的一个环节

只进行绩效考核会引来一系列问题，为了解决这些问题，管理者必须重视绩效考核前后应进行的一系列工作，实施绩效管理

而将绩效考核纳入纳入绩效管理循环，重视并做好绩效考核前后一系列工作，那么就能避免绩效考核“绩效不彰”的现象

绩效反馈的目的管理者应该为绩效反馈面谈所做的准备

员工应该为绩效反馈面谈所做的准备

在绩效反馈面谈中，管理者还应当注意安排好面谈双方的空间距离和位置

绩效反馈面谈的原则

第四模块：科学全面的绩效考核模式

两熊赛蜜：考核方式不同，结果大不同

绩效考核绝不是“人比人”

西方管理科学与东方文化的融合公平考核，少做无用功

绩效考核是结果与目标的比较

不执行就无法考核

绩效考核的结果与初始目标密切相关

目标要定得稍高一些

一定要把握住关键原则

不要轻易调整既定目标

中层领导要扮演好自己的角色

避免考核中的人为因素

世界最流行的绩效考核表

量化考核表，用数据说话

向农民学绩效

全面绩效考核的三大模式

绩效考核中的素质分

基于素质导向的考核表

绩效考核的“多快好省”

会计的KPI维度示意图

驾驭员的KPI维度示意图

阶段性工作也有绩效

去伪存真，360度测评

业绩+素质，绩效更有效

员工关键业绩指标的提取与形成七大领域确定企业级关键业绩指标

查明产生差距的原因

差距原因分析与解决

举例：XXX公司某员工绩效诊断

绩效问题解决策略

绩效管理的作用

绩效管理成功实施的表现

第五模块：总结与提问

高效绩效会议的召开

绩效计划会议

绩效研讨会议

绩效总结会议

中高层经理在目标绩效管理中的作用与职责？

集团执行系统专家孙军正简介

孙军正，著名集团执行系统打造专家，中国执行力研究院院长，是畅销书《总裁战略智慧》、《总裁执行智慧》、《总裁领导智慧》、《解放军执行力》作者。他担任格兰仕总裁特助、TCL人力资源总监时，通过打造执行系统使公司业绩高速增长。孙军正及其团队专为中国企业量身定制最实用、最高效的执行系统。已帮助200多家企业建立了执行系统。他是北大、清华、复旦、交大的客座教授。他是富士康、爱普生等多家大型企业管理顾问。他培训和咨询过的企业超过3000多家，受训学员超过15万人。获得“诚信培训师”、“中国执行力十强讲师”（2013RH）、“深圳市十大优秀培训师”、“中国珠三角100位最具价值人力资源经理”、“东莞十大HR管理精英”等荣誉称号。

有问必答

主讲课程:

《总裁战略模式》、《卓越商业模式》、《卓越执行系统》、《战略执行力》、《狼性执行力特训营》、《经理人高效执行力》、《中层执行力提升》、《做最优秀的执行者》、《员工执行力特训营 》、《MTP中高层干部管理技能》、《向解放军学执行》、《跟毛泽东学领导》等
咨询项目：
卓越执行系统咨询项目3P人力资源咨询项目企业文化咨询项目

服务客户:

金融行业：中国工商银行、广东农行、招商银行、平安银行、深圳发展银行、新华保险

通信行业：中国移动、海城联通、台安县联通、鞍山联通、河南电信、华为、云海通讯

电子行业：联想、富士康、爱普生、海尔、TCL、格兰仕、奥克斯、扬子空调、九阳集团、美加科技、深圳泰昂

医疗行业：珠海医院、珠三角医院投资集团、临沂人民医院、青岛大中医院、华韩整形美容、武警广东省总队医院、康宏集团、康美药业、上海万众医疗、临沂现代医院

房地产行业：万科、大连安鑫地产、中山雅居乐地产、深圳成霖股份、东莞宏达集团、东莞富家石、平顶山东诚建材、湖南安装

食品餐饮行业：蒙牛乳业、成都民生食品、深圳钰花溪餐饮、河南红英农场

航空业：中国南方航空、海南航空、深圳航空

电力煤矿核电行业：南方电网、普定供电局、平煤九矿、中加集团公司、中核二三核电、平煤集团田选厂、平棉纺织集团、易成新材、中国平煤神马集团物业服务中心

物流行业：茂名中远、中平能化集团铁运处

其他：宝丰县县委县政府、广州世达、博天人才市场、广州阿盖特、全球锁安防、华太电子、广州超华、太原智海、高标电子、陕西省中小企业服务中心、青岛保税港、深圳职工国旅、中海油监督监理深圳分公司、宝丰县企业改革服务中心、国务院军转办、东莞慕思

第三篇：管理学课程体验式教学模式构建与实践研究

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管理学课程体验式教学模式构建与实践研究

一、体验式教学的特点

与传统教学方式相比较，体验式教学强调学生在实践中学习，重视学生的感觉体验、领悟和认知，学生在参与中学习，注重情感、态度和对知识技能的直接接触，具体来说，体验式教学有三大不同于传统教学方式的特点：

1．理论结合实践传统教学方式推崇灌输式理念，上课以教师讲授为主，随着科学技术的发展，多媒体等辅助工具也已被运用于教学当中，但这些媒介更多的是充当灌输知识的载体。体验式教学冲破传统牢笼，将实践教学运用于教学当中，如人力资源管理中员工招聘的学习，体验式教学就会将学生分成不同小组，让学生扮演不同角色，充当招聘方代表和扮演应聘者，让学生模拟招聘现场进行招聘，教师在旁边观察学生的参与情况，在招聘会后请学生代表谈谈心得体会，总结角色扮演中的难处和困惑，然后大家一起讨论，教师最后总结点评。通过具体的教学实践，学生能够更好的掌握理论知识，并懂得如何运用到实践中。

2．寓教学于“游戏”中体验式教学中就有专门的游戏类教学方法，比如组织行为优化教学中，笔者会用一个制作飞机的游戏来让学生深切的体会到组织行为优化的含义、作用、益处。该游戏的大概情节是：根据事先印制好的纸张，按要求叠制飞机，首先，将同学先分组，每组就是一个飞机制作车间，并对组员进行职责分工，分工制作，记录员，监督员，质检员等；然后对各组提出不同的要求（如对制作员制作工序分工进行限制、群体决策等）进行对比试验；规定时间后进行成果检验；最后各组谈心得体会。在游戏中，学生全身心沉浸于游戏之中，从形式上看游戏是假想和虚构的，但从实质上看，学生在游戏中获得的知识和体验都是真实的。

3．师生共同参与课前，教师要针对接下来的教学内容选择合适的教学方式，根据往届学生的学习热情和学习中存在的问题不断的调整教学方案，尽可能地选择最恰当的方式。在课堂上，学生应该积极主动地参与教学环节，并按照教师的要求扮演好自己的角色，而且要在学习中充分调动各个器官功能来感知，发现问题，思考问题，解决问题。教师要时刻关注学生的参与程度，发现学生在体验中存在的问题并及时予以纠正，必要的时候可以亲自示范，这样学生更能准确把握理论的实际意义。课后，教师对当天的教学实践应该进行详细总结，不断的改进完善。

二、管理学课程的特殊性和体验式教学的实践性相匹配

1．管理学课程的特殊性要求管理学课程的特殊性主要体现在它的学科性质上，从学科性质看，管理学是经济管理、工商管理、公共事业管理等管理类专业的基础课程，是一门实践性很强的发展中学科，它既具有理论的科学性与抽象性，又具有应用的广泛性与实践的艺术性。正是这些学科特殊性，使得教师如果要想学生既能牢牢掌握理论，又能在实践中灵活应用，迸发创新意识，达到“既授之以鱼，又授之以渔”的教学目的，就必须不断探索与改革、总结与设计管理学课程教学方法，科学合理地安排教学，不断提高管理学课程的教学效果。

2．体验式教学的实践性体现体验式教学的实践性突出表现在体验式教学是对传统教学方式的一种补充，强调教学过程中理论与实践的结合，以多种教学方式让学生体验学习，打破了传统教学思想的禁锢。

3．现实人才培养模式的迫切需要结合我国人才培养的现实状况分析，目前重理论轻实践的人才培养模式正面临着严峻挑战，培养复合型人才和应用型人才的社会需求向现行的高等教育体制提出了迫切的要求，面对我国现在面临的大学生就业难、企业急需人才的这样一种尴尬局面，体验式教学作为一种新的教学方式，急待在各个学科中应运和推广。

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三、管理学课程体验式教学的模式构建

笔者根据管理学课程的特殊性，结合体验式教学的特点，构建出体验式教学在管理学课程教学的运用模式（如图）。升华层提高层基础层真实的企业活动仿真的企业活动模拟的企业活动再现的企业活动管理模拟实验计 算 机模 拟软 件管理游戏角色扮演案例分析小组讨论专家演讲专题企业实训平台在该模式中，根据管理学教学大纲的要求，笔者将知识点划分为三个层面：需要理解记忆的基础层、需要领会掌握的提高层和需要具体运用的升华层。笔者对属于不同层面的知识内容，安排不同的教学活动，通过管理游戏、角色扮演、案例教学、小组讨论等模拟、再现企业活动，帮助学生理解并长久地记住知识点；通过管理模拟实验、计算机模拟软件等仿真企业活动，让学生置身于一种虚拟的企业环境中，领会其中的滋味并有效掌握知识内涵；最后，通过聘请经验丰富的专讲亲身讲述管理的实际工作经验和学生亲临现场参观企业或是到具体岗位的实习，真正将理论知识与具体实践结合，实现知识的升华。

四、管理学课程体验式教学的模式实施保障

1．对管理学课程教师的要求如何将管理学课程体验式教学的模式运用于管理学教学，让学生参与到管理学课程教学过程中，这是一个有待解决的问题。随着体验式教学的应用，学生的主动性大大提高，教师驾驭课堂的难度将大大增强，这就要求教师在管理学教学过程中运用体验式教学时应严格遵循以下原则：（1）教学内容紧扣教学大纲体验式教学中有很多的学生参与环节，对传统的授课时数提出了大大的挑战，课时数严重不足，教学任务繁重，教师不可能在现有的条件下将所有的内容全部融入到教学环节中，所以，要求教师在准备教学内容时，必须让教学内容紧扣教学大纲，捉住教学大纲中的教学重点、教学难点，教学大纲中一些通俗易懂的知识点，如果时间不够，可以留给学生课后学习，这样不仅可以节约时间，还有利于培养学生课后学习的习惯。（2）教学内容决定教学方法体验式教学可以采用很多的教学方法，但是，教师在具体的教学过程中，切忌流于表面形式，光顾关注课堂上学生的兴趣，片面注重学生的喜好，而忽视教学内容本身的实际要求，选择不合适的教学方式，这样不仅仅耽误教学时间，更重要的是影响教学质量。比如，讲授工作分析的内容时，为了让学生掌握什么是工作分析，在教学过程中让部分学生扮演不同的岗位的工人，让另外的学生去进行调查。这样的方式还只是告诉学生工作分析的步骤，他们并不能够通过这样的简单模拟就掌握工作分析的实质，如何掌握工作分析的精髓，有效的教学方式可能莫过于选择亲临企业现场了。（3）教学案例紧贴现实社会教师在设计教学案例时，要尽可能紧跟时代步伐、聆听社会脉搏，不要将一些过时的案例搬到教学当中，一方面，落伍的案例因脱离了现实意义而对教学可能起不了多大的作用，另一方面，学生无法通过该类案例理论联系实际，而且，学生对过去多年的事件根本就不关心，因而不能激发学习的热情，影响教学效果。

2．学校全方位支持与配合体验式教学的运用，不同于传统的教学方式，需要学校的领导给予全方位的支持与配合。（1）政策的支持与配合首先是教学课堂纪律的重新界定：体验式教学课堂中出现学生在上课时间走动、与小组成员讨论、角色扮演属很平常的事，但是这显然有违传统的课堂纪律界定的观点，所以，为了让学生真正参与教学，就要彻底摒弃学生上课就应该端坐在自己座位的传统观点，给学生更多自主的空间。其次，是对管理学课程教学的教学效果的评定，不要单纯地以学生的卷面分数来判断学生该课程的接受程度，管理学课程有很强的实践性，而关于学生对实践部分的掌握程度是很难通过卷面分数体现出来的。（2）资金和设施的支持与配合将体验式教学进行到底，需要学校给予一定的经费支持，如聘请专家亲自讲学，往往请一位企业家举行一次讲座，就需要成千上万的费用，其中包括专家的来去交通费用、专家的授课酬劳、专家的食宿安排等。体验式教学中的仿真模拟，需要学校提供一些配套设备，如配备计算机机房、添置与教学相应的教学软件。（3）人员配备与培训支持体验式教学对教师提出了严峻的挑战，不仅对教师的知识结构、实践经验提出很高的要求，同时，还要求教师具备设计课堂、组织学生参与的其它能力，而这些均超出了传统教学对教师的要求，所以，学校需要从现有的师资队伍中选择更加合适的教师，针对不同的教学内容来承担不同的教学任务，并

文章来自：http://www.xiexiebang.com 对教师进行必要的培训，甚至派送教师去成功推广体验式教学的兄弟单位学习、借鉴。为了降低教学成本，学校还可以组织教师自己开发软件等。只有做到以上这些，体验式教学才能成功地运用到管理学课程教学当中，并发挥其应有的作用。

参考文献： [1]王昌,马尚才,刘小玲,肖宁.建构主义体验式教学在现代管理类课程中的实践.教育理论与实践.2009(5):53-55.[2] 李映霞.管理学教学理念的创新与实践.经济与社会发展.2008(3).[3]王国惠.案例教学及其在管理学本科教学中的应用研究.太原师范学院学报:社会科学版.2007(3).[4]张英奎,谢秀红,费红艳.管理学课程教学方式与内容的改革与实践.中国大学教学.2006(7):33-34.[5]岳广军,李慧静,张德春.浅析管理学教学中思维能力的培养.黑龙江教育.2006(4):45-46.[6]邬文兵,吕海军,陈运涛.管理学课程多元化教学模式研究.中国大学教学.2006(2):30-31.[7]邓瑾轩,段和军,史烽.关于建立管理学情景模拟实验体系的构想.桂林电子工业学院学报.2004(8).[8]刘洁,刘冬蕾,岳华.管理学能力导向的参与式教学模式研究.河北农业大学学报.2004(6):44-50.

第四篇：对商务礼仪课程实践教学模式的研究论文

摘要：文章主要基于素质教育工作深入开展的当前背景下，对商务礼仪课程实践教学模式进行相关研讨，首先将切入点放在阐述礼仪课程开展的界定及价值体现上，通过对现阶段商务礼仪课程实践教学模式中存在的问题进行分析，以提出提升商务礼仪课程实践教学模式有效性的建议，以期为相关教育工作者提供帮助。

关键词：商务礼仪课程;实践教学;

1.商务礼仪课程实践教学的相关概述

(1)商务礼仪课程的界定。商务礼仪是现阶段绝大部分高校都会开设的一门选修课。其主要的教学目标是培养学生的道德修养、规范化的行为举止及为人处世的能力，旨在让学生通过对此项课程的学习更好地适应未来的社会生活。同时，商务礼仪不仅能够体现个人的内涵及素质，同时也能够彰显出企业之间在贸易往来之间的文明建设水平与综合实力，因此在高校中开展商务礼仪课程的重要性便昭然若示。

(2)商务礼仪课程的价值体现。商务礼仪课程是一门具有社会及教育性的学科，并具有较强的理论知识及实用价值，学生通过对此项课程的学习能够提升其自身的综合素质，在当前社会就业困难的格局下拥有更多的选择，因此商务礼仪课程较之其他课程相比也应融入更多的实践性内容，并在培养学生得体行为举止的基础上，培养学生能够认清当前社会主义市场经济发展趋势的能力。

2.商务礼仪课程的实践教学模式现存问题

(1)忽视教学中的实践性。就目前来看，在商务礼仪课程实践教学模式中，相关教育工作者仅重视相关理论教学的学习，缺乏对学生实际操作技能重要性的认知。不仅如此，商务礼仪课程实践教学模式较为繁杂，不仅需要高校各部门的配合，同时也需要学生能够深入真正的职场中去，因此此种实践性教学内容的缺失会致使商务礼仪课程失去其实际的意义。

(2)教学模式过于单一。商务礼仪课程实践教学由于开设时间较短，所积累的经验不足以解决实际教学活动中的所有问题，因此现阶段的相关教育工作者往往都会选择沿用过去，甚至是普通学科的教学模式，教师为课堂中的传导者，利用强硬的手段向学生传授商务礼仪理论知识及行为规范，使学生逐渐失去对商务礼仪课程的学习兴趣以及积极性，严重制约了此项课程的发展进程。

(3)尚未健全科学的评价机制。现阶段的商务礼仪课程实践教学内的评价机制依然存在着一定的片面性，教师主要以考试的形式对学生进行阶段性的评价，使学生也仅将关注的重点放在了对理论知识的学习上，对其实践意义造成了不利的影响。同时，由于高校学生的的成长环境不同，因此在商务礼仪课程中所体现出的学习能力也具有一定的差异性，故此种单一的考核模式也会造成学生对此项课程的学习失去自信心。

(4)师资力量有待提升。具体而言，随着高等教育逐渐迎来了大众化时代，使得商务礼仪等选修课程的教师资源出现了极度匮乏的趋势，许多教师身兼数职，无法将全部精力放在商务礼仪课程实际教学模式的研究上，使商务礼仪课程教学质量及效率无法从根本上得到提升。

3.提升商务礼仪课程实践教学模式有效性措施

(1)强化教学实践性。现阶段相关教育工作者应结合现有学校资源与条件，让学生能够切实投入到实践活动中去。例如，教师可在阶段性的课程讲解之后让学生积极主动的参加到企业或其他社会活动中，并使其通过与他人的实际接触，掌握并应用商务礼仪技能及理论知识，以充分发挥出商务礼仪课程的真正作用。

(2)创新教学模式。创新商务礼仪课程实践教学模式，摒弃原有教学模式中的弊端，结合不同教学方式，以最大程度激发出学生学习积极性。例如，相关教师可将学生以性格及学习能力的不同合理划分为多个学习小组，并在小组中布置诸如模拟商务活动等具有趣味性的学习任务。同时教师也可利用多媒体教学手段，将商务礼仪的实际操作以视频的方式呈现在学生面前，以提升学生对商务礼仪理论知识的理解。

(3)构建健全的课程评价体系。以全面客观评价学生商务礼仪能力为出发点，整合过去以答题形式为主的考核机制，注重对学生出勤情况、日常表现、学习态度、实践操作等多方面的衡量，强化与学生双方间的沟通及交流，及时表扬学生所取得的点滴进步，提升学生的学习自信心。

(4)提升教师资源的优质性。现阶段各高校应在原有基础上加大对商务礼仪专业人士的引进力度，并在现有教师群体中定期开展业绩考核或外出学习等活动，从根本上提升教师对商务礼仪教学实质性意义的理解力，从而为学生带来最优质的学习体验。

4.结语

总而言之，通过对商务礼仪课程实践教学模式的应用进行分析发现，为从根本上发挥出高校真正的教育意义，向社会输送大批具有综合素质的人才，现阶段的相关教育工作就应对商务礼仪课程实践教学模式进一步完善及优化，以激发学生学习兴趣为目标，以培养学生主观能动性的学习意识为重要渠道，创新原有商务礼仪课程教学模式，打开教学新思路，为学生带来带来最优的学习体验。

第五篇：成本管理课程实践教学模式分析的论文

一、国内外成本管理实训教学现状

从国外研究应用情况来看。英国采用讲授、辅导、研讨多种教学方式和教学手段授课，以此培养学生自学能力。开发学生创造性思维，并为学生提供各种展示自己能力的机会。美国大多采用案例教学增加教学实习课程的比重以此加强学生职业能力的培养，掌握继续学习，终生学习的技能。加拿大采用实地训练课程开设，以此培养学生的实践能力，让学生在毕业前获得有价值的工作经验。德国注重专业实习，以此培养学生的实务操作能力和综合职业能力。从国内研究情况来看。目前，无论是在教学计划还是实际教学工作中，成本管理教学都包括理论教学和实践教学两个部分。但实际教学效果与预期培养应用型成本管理人才的目标相距甚远，其原因主要有以下几个方面：

（1）传统的教学理念使成本管理实践教学的重要作用被忽视。课程教学计划中用于实践教学的课时比例小，实践教学的形式单一，技术手段落后，实践能力差，直接影响了毕业生的岗位适应性。多年来，许多财经类专业的学生，毕业后很难马上胜任本职工作。如何加强成本管理实践教学，提高学生的实际操作能力一直是中等职业学校会计教育关注的主题。

（2）传统的教学模式使成本管理理论教学与实践教学严重脱节。成本管理教学一直沿用理论实践教学模式，先完成成本管理理论教学，然后用很短的时间让学生集中进行模拟实验，这样，理论教学与实践教学被人为地分成两块，由于在校学生在学习期间从未接触过实体企业成本管理工作，在理论学习中往往感觉成本管理理论很抽象，对成本管理理论知识不能深刻理解，甚至是一知半解；而学生在最后进行模拟实验时也只是局限于假设企业的固定条件下进行，缺乏发现问题、分析问题、解决问题的空间，从而学生在校期间实践能力的培养和锻炼得不到有力的保证。

（3）现实的成本管理实践教学形式和手段不利于培养学生的实践能力。现实的成本管理实践教学的主要形式包括模拟实验和会计专业实习。其中，成本管理模拟实验被融于财务会计模拟实验之中，而且仅对生产费用分配和产品成本核算进行模拟实际操作。专业实习，因为接纳单位、学校、学生各方面的原因，有的学生不能落实实习单位，使专业实习不到位。即便落实了实习单位，因一些单位成本管理业务少，会计处理方法简单，实习也不可能达到预期目的。

二、搭建实训平台进行情景教学的意义

（1）情景教学的含义。情境教学是一种在实际情境或通过多媒体创设的接近实际的情境下进行学习的实践性教学形式。在教学中，可安排学生到某一工业企业参观产品生产技术过程，也可组织学生观看根据产品生产技术过程、生产组织特点录制的录像片，对成本计算对象的经济内容予以直观、形象、生动的显示与剖析，增加学生的感性认识。在此基础上，让学生结合企业产品生产实际，设计成本计算方法的技能。

（2）情景教学的意义。情景教学模拟制造业现场，目的是使学生参与，教与学互动。在教学过程中从教学需要出发，引入实际制造业与教学内容相适应的具体场景和氛围，从而是教学具有鲜明的特色。在情景教学环境下，教学通过设计现实主题情景以支撑学生积极的学习活动，帮助他们成为学习活动的主体，创设真实的问题情景或学习环境以诱发他们进行探索与解决问题。在有效教学与有意义学习的对立统一基础上，通过师生共建合作交流与对话互动的课堂教学大平台，让教师的有效教学与学生的有意义学习活动能真实落到实处。情景设计贴近学生生活实际，学生把所学知识放在问题中，创设问题情景，使问题处在学生的学习心理最近发展区。这样，对学生学习兴趣的激发，思维能力的培养，升华成本管理实训教学改革起到重要的作用。

三、搭建实训平台进行成本管理实训创新实践

（一）某汽车减震器有责任公司模型展示。某汽车减震器有责任公司教学模型展示了该公司整个生产流程。作为成本会计教学,着重展示原材料名称及物料流向、车间名称、辅助生产车间名称,学生在模型前如同置身于工厂。

1、部门设置。（1）基本车间及工艺流程：冲压车间—连杆车间—制管车间—成品车间冲压车间—下料—冲—车—转总装车；制管车间—下料—车—酸洗—防锈—转总装车间；连杆车间—下料—车—镀前粗磨—镀前精磨—电镀—镀后精磨—总装车间；总装二车间—领料—组装—电泳—包装—入库；总装一车间—领料—组装—涂装车间；总装三车间—领料—组装—涂装车间；涂装车间—领料—外联—静电喷涂—包装—入库（成品减震器）。（2）辅助车间：机修车间（加工料架、挂具、修补）、动力车间（供水、电、汽）。（3）非生产部门：后勤管理、采购部、物流中心、销售部门、技术研发部门、质保部门（一线品质检验、测量、化检、外协检验、体系认证、售后服务）

2、公司成本核算相关制度。（1）本公司原材料核算采用计划价；（2）自制件采用实际价格；（3）月底按归属单位分摊材料成本差异；（4）辅助车间水、电、汽按各单位使用量进行分配；（5）机修的加工费按各单位加工工时进行分配；（6）成本费用核算设置：制造费用、生产成本分基本生产成本、辅助生产成本，下设三个明细核算项：直接材料、直接人工、制造费用；（7）各车间之间半成品结转用逐步结转法；（8）各车间计算完工产品成本是按约当产量法，完工产品入库按实际成本；（9）成本核算岗位分工及工作范围：成本岗位：分材料会计岗（2人），成本核算岗（2人），投入产出审核岗（1人）、产成品岗（1人）；（10）内部转移价格的制定依据是：上年12月未实际成本价

3、所需相关数据资料。（1）冲压领料汇总；（2）工资、福利预提；（3）辅助车间发生资料，如：折旧、水电等

4、成本控制。（1）部门降低成本的方法及成效：各部门费用按预算执行，超额在工资中兑现。不同部门降成本方法及成效不一，简要举例如下：①采购部降价年目标是3%，去年实际完成降价3.5%，②研发部门新材料替代，此项工作审核中，数据不定③车间采用投入产出核算法，超定额耗用及超定额废品实行追索，在工资发放中兑现。（2）成本定期进行分析：月度分析，具体资料有投入产出工作报告，财务经营分析

（二）某汽车减震器有责任公司模型教学的要求。一是每个小组在教师讲完具体要求后,独立开展实训,小组内成员可自由交流。各组员按要求完成自己任务。二是先完成的成员可帮助未完成的同学整理资料,未完成的同学应按要求完成自己的任务。三是各小组在模拟实训完成后,将实训成果交由教师初审,教师给出整改意见,并交小组讨论修改,定稿后再上交。四是以小组为单位将其学习过程和成本计算结果进行公开展示,在教师的带领下与其他小组实训结果进行对比并综合点评。五是学期末,要求每位学生根据小组综合实训结果,自己整理一份实训结果并上交指导教师,目的是让学生全面掌握某汽车减震器有责任公司综合实训内容,消除因成员间岗位差异而出现的技能差异。

（三）根据某汽车减震器有责任公司模型进行成本会计岗位设计。综合模拟实训以小组为单位,每小组设计为10人,成本会计6人，其中材料会计岗（2人），成本核算岗（2人），投入产出审核岗（1人）、产成品岗（1人）；出纳1人对应现金、银行日记账；会计2人对应明细账、多栏账、总账；财务经理1人负责稽核原材料、工资、其他支出、制造费用、明细账、总账、报表的审核；财务总监1人负责车间成本核算、报表分析及成本报表说明。

（四）成本管理实训模型教学法的实施步骤。

（1）教师指导学生了解工艺流程。

（2）对各类费用进行归集与分配。各小组可自行选择费用分配方法。

（3）辅助生产费用对外分配。某汽车减震器有责任公司辅助生产车间的核算是比较复杂的,因各厂而异。可将辅助生产车间划分为机修车间、运输车间、动力车间。其中机修车间含供电、供水、供气,教师指导学生开设基本生产成本、辅助生产成本、制造费用等多栏账,其中辅助生产成本多栏账包括原材料、人工费、辅助车间制造费用等二级科目。具体业务指导如下:其一,指导学生(会计)登记辅助生产多栏账。其二,准备交互分配法、顺序分配法的相关数据资料。其三,按组分别计算辅助生产成本,其中第一、第二组采用交互分配法,第三、第四组采用顺序分配法。

（4）车间制造费用分配。第一步,教师引导学生开设制造费用多栏账,并按车间核算。根据原料汇总表、工资汇总表、折旧汇总表、其他费用汇总表、辅助生产车间费用分配表,逐项登记各车间制造费用。因钢管、连杆均为半成品,故三大车间制造费用不要放在一起分配。制造费用的总额按三个基本车间的固定资产原值比例进行分配，减震器成本计算表，成本还原与否学生自定。

（5）完工产品成本的计算。

（五）某汽车减震器有责任公司模型教学预期效果。从上述模型教学案例可看出,综合模拟实习场景教学直观,简明。会计岗位与会计任务分配合理,并按照“岗位→会计任务→会计技能→模拟训练→交流互动→上交报告→提高创新”的实训教学步骤,指导学生扮演好岗位角色、完成工作任务、增强专业技能,效果是明显的。其一，搭建实训平台是成本会计感性知识过渡到理性知识的桥梁,模型教学法优点是其他教学方法不可替代的。其二,每组学生初步做完某汽车减震器有责任公司模拟实训后,也许收获不大,但经过每组成员中各个会计岗位的人员对所负责的任务进行演说和交流后,学生的技能前后相比截然不同,他们所分享的成果是巨大的。这样做可以使得学生及时发现自身的不足之处,学习他人的先进方法,开拓自身的思维,树立合作创新意识。其三,学生通过模拟实训后,逐步明白了会计与出纳、财务经理与财务总监是不同的财务角色;明白了成本会计因不同的辅助生产方法,不同的制造费用分配方法计算的成本结果是不同的;明白了分步法成本计算的步骤,分步法与品种法是相互依赖、不可分离的；明白了总账、明细账、报表、科目汇总表的钩稽关系。其四,学生通过模拟实训后,与期初相比,对成本会计工作更熟悉,对成本会计理论理解更透彻。