工商分局创新工作模式推动消费维权“进社区”工作上台阶

第一篇：工商分局创新工作模式推动消费维权“进社区”工作上台阶

××工商分局位于××市市府所在地，辖区面积*平方公里，人口*万人，共有*个办事处，*个社区，*个物业公司，*家企业，*户个体工商户。

今年以来，××工商分局根据自治区、××市工商局关于开展12315“五进”工作的实施意见和自治区工商局、自治区消协关于《规范“一会两站”意见》等文件精神，紧紧围绕当地政府的中心工

作，结合××区城市人口多、社区多的特点，把维权“进社区”工作确定为“五进”工作的重点，切实加强“一会两站”建设，调动全社会共同参与消费维权工作的积极性、创造性，逐步完善行政执法、行业自律、社会监督为一体的消费者权益保护体系，把解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作的出发点和落脚点，不断创新维权工作载体，丰富维权工作内容，提高维权工作效能，取得了明显成效。

——抓典型，求示范。消费维权进社区工作是工商机关扩大监管视野，惠民便民的一项重要举措，分局结合实际，制定了12315“进社区”工作实施方案，坚持“快中求实，量中树范”的工作原则，既全面推进又保证创建质量和运作实效，既追求站点建设达到总量目标要求，又注意重点扶持树立当中的先进典范。按照“试点先行、逐步带动、全面铺开”的思路，选择了基础条件较好的××、××等*个社区率先建立了“消费维权联络站”，并将该首批联络站列为全局消费维权“进社区”的示范点。适时召开了××区12315消费维权进社区工作会议，为社区维权站颁发了牌匾，为社区维权站站长颁发了聘书，万盛社区作为五个社区维权站的代表在大会上做了表态发言。为了确保示范点工作的有序运行，分局制定了《××分局12315消费维权进社区工作制度》、《××分局12315消费维权进社区工商所职责》、《××分局12315消费维权进社区联络站、站长、联络员管理办法》等九项制度，指导帮助维权站制作了消费维权指南、温馨提示等相关内容，进一步完善和规范了维权站的工作。为了确保示范点的工作取得实效，分局通过发放“消费维权工作面向社会公开问卷调查表”、召开社区工作人员、居民代表座谈会，广泛征求社会各界对分局及社区开展消费维权工作的意见和建议，了解社区居民的所思、所想、所盼，明确了维权站的工作重点。

——抓培训，求素质。提高维权站工作人员素质是维权站有效运作的保障。一是加强站点工作人员的岗前培训。多次聘请自治区工商局12315指挥中心的专业技术人员和市局、分局的业务骨干对维权站工作人员进行集中授课培训，使“两站”工作人员对12315社区维权站受理系统和受理范围、维权知识知应知应会、熟练应用。二是加强站点工作人员的岗中指导。挑选工作经验丰富的业务骨干担任站点工作联络员，指导联络点工作人员按月制定工作计划、列出工作内容，使他们明确各阶段的工作任务和工作重点。指导站点工作人员掌握各类消费纠纷的受理举证要点和调解技巧，确保维权站工作收到实效。三是加强站点工作人员的岗后点评。分局每月要对“一会两站”处理过的投诉进行一次抽查回访，每季度要对“一会两站”的消费维权工作进行一次检查、考核。通过回访、检查、考核，对处理的每起投诉进行点评，对发现的问题和工作中的不足之处及时指出、及时指导、及时纠正，从而不断提高站点工作人员工作能力和工作水平。

——抓宣传，求辐射。分局印制了消费维权知识宣传手册，在社区维权站示范点设置了12315消费维权宣传橱窗、宣传展板,通过开展咨询服务、发放宣传材料、张贴悬挂标语、假冒伪劣商品展示、发布消费提示、公开举报电话等多种形式，全方位地向社区居民宣传消费维权知识。充分发挥市局、分局“工商服务宣讲队”的作用，针对不同的居民、不同的消费行为、不同的消费季节，对居民进行消费维权知识的授课，采取讲解法规、案例分析、互动提问、现场解答等形式强化宣传效果。分局还组织了社区人员消费维权知识竞赛，由各办事处先期在各社区进行初赛，选拔优秀人员参加正式比赛，调动了不同层面学习消费维权知识的积极性、主动性。在此基础上，分局根据社区居民的生活及消费需求，制作了便于居民理解、感观性较强的生活、消费知识电教片赠送给每个社区，社区利用多媒体进行宣传，同时社区还经常利用各种会议之际，大力宣传工商法律法规以及消费维权知识，将12315消费维权的宣传渗透到每个居民中，提高居民的维权意识和知识。

——抓调解，求和谐。分局依托公众互联网及12315指挥调度软件系统，在各办事处、社区开通了网上消费维权申诉、举报系统。“一会两站”工作人员按照操作规程认真履行职责，及时受理消费咨询和申诉、举报案件，对难以解答的消费咨询和难以处理的申诉、举报案件及时上报辖区工商

第二篇：落实党代会精神 推动工作上台阶

落实党代会精神 推动工作上台阶

———学习第十五次代表大会《报告》心得体会

10月18至10月20日，我县召开了县第十五次代表大会。这次会议是我县深入贯彻落实科学发展观，加快经济方式转变，进一步动员全县各级党组织和广大党员干部，解放思想、抢抓机遇，致力转型发展，加速城乡统筹，为推进现代化、建设新扶风，实现全面小康而努力奋斗吹响的“集结号”。

会上县委书记和纪委书记分别作了工作报告，全面回顾总结了过去五年我县工作的成绩和经验，明确提出了今后五年经济社会发展和党的建设、反腐倡廉建设的主要任务。特别是马书记的报告，作为全面指导今后五年乃至更长时期经济社会发展的纲领性文件，高屋建瓴，言简意赅，对于全县广大党员干部和人民群众，积极投身推进现代化、建设新扶风的伟大实践具有重要的指导性意义。

结合个人工作实际，我主要有以下几点体会：

一要抓学习、坚定理想信念。知识体现一个人的含金量，是取之不尽、用之不竭的能源。坚持理论学习不放松，深入学习党的最新理论成果和路线方针政策，使自己的思想与时俱进、思维与势同步；坚持业务学习的不松懈，切实养成“兵马未动、粮草先行”，“凡事未动、学习先行”的良好习惯，无论是参与政务，还是研究部署业务工作，做到心中有数，牢牢把握工作的主动权；坚持学习内容的广泛性，积极主动的学习历史、法律、经济等知识，不断拓宽知识领域，丰富知识内涵。向书本学习、向群众学习、向实践学习。

二要抓思想、推动工作创新。在思想观念上，破除被动应付的思想，树立主动服务的观念。用细节感动人、用行动感染人；在思维方法上，在经验思维、习惯思维的基础上树立超前思维、立体式思维使自己的考虑更加周到具体，具有前瞻性富有创造性；在工作方法上，坚决反对一味的拿来主义和照本宣科，要积极适应不断发展的新形势、新任务和新要求，改进工作方法，提高工作效率，真正做到工作有思路、有亮点。

三要抓团结、服务工作大局。正确估计自己、客观对待他人，始终保持谦虚敬慎、不骄不躁的优良作风，对待上级尊重恭敬、不卑不亢。对待同事，谦虚热情、襟怀坦白；正确对待苦与乐、得与失的关系，保持良好的心态，坦荡做人、公正做事，经的起考验；正确对待他人的意见，有容人之量，听的进嘘声、容得下异议，以自身人格魅力感染别人；正确依靠集体智慧和力量解决解决问题，有民主之风，善断不武断、信任不放任、大度不失度。工作上协作、生活上关心、精神上鼓励，在工作中建感情、在融合中促团结。

四要抓作风、提升服务标准。树立认真负责的精神。把资源、心思、能力用在干工作、抓落实上，认真负责的做好每一项工作，做一把会刷墙能刷墙刷好墙的“刷子”；树立争冠夺魁的精神。确定目标不动摇、瞄准先进不放松，锁定一流抓工作，做到服务达优质、干事到极致；树立求真务实的精神。始终坚持实事求是的工作路线，一切从实际出发，想问题、干事情深思熟虑、缓急得当。破除本本主义的思想，不断让自己的思维与客观实际相贴近，不断使自己的思维与时代的发展步伐相同步，积极适应办公室的工作性质，发挥参谋助手作用，展现自我新形象。

总之，在今后的工作中我将继续深入学习党代会精神的重要意义，更加严格要求自己，不断学习，努力做好本职工作，将党代会精神贯彻到自己的工作生活中去，为建设新县城贡献自己的绵薄之力。

第三篇：创新巾帼维权新路子 推动妇女工作新发展

创新巾帼维权新路子 推动妇女工作新发展

——高密市妇联创新开展巾帼维权志愿者工作

妇女维权工作是一项社会化系统工程,尤其是随着社会变革的不断深入发展，各种新思想、新观念不断冲击着现代人家庭生活中，各级妇联在妇女维权工作面临着新的矛盾和挑战。高密市妇联在积极探索维权工作新途径，构筑维权工作新格局，扎实推进妇女维权工作方面做出了有益的探索，涌现出以“巾帼维权志愿者”为代表的一系列维权群体，为妇女发展营造了良好的社会氛围。

一、顺应形势发展，建立健全巾帼维权志愿者队伍

面对维权工作的新发展，高密市妇联积极应对，在实际工作中注重发挥自身优势，整合社会资源，将各种有生力量纳入妇女维权工作中，有效地发掘和利用民间妇女组织、社会团体、志愿者队伍等社会资源，通过妇联搭建平台，提供信息的方式，整合社会力量，直接为维护妇女权益服务，如将社会上的法律工作者纳入妇联维权工作志愿者的行列，参与到普法宣传和其他法律服务中来。多年来，高密市妇联在社会化维权方面进行了积极探索，充分发挥群团组织的优势，把工作触角直接延伸到政府各职能部门，形成了各职能部门齐抓共管的良好局面，尤其是整合了一大批社会力量，使他们以极高的热情投入到妇女维权工作中来，形成了一股强有力的生力军。2006年，通过面向社会招募维权志愿者，组建了由医生、心理咨询师、教师、法律工作者、机关人员以及自由职业者等参加的近百人的高密市第一支妇女维权志愿者队伍，开创了社会化维权工作的新局面，在全市妇女维权工作的发展历程上写下浓墨重彩的一笔。

二、优化平台结构，维权志愿者力量不断壮大

高密市妇联自维权志愿者队伍组建以来，始终坚持活动开展与机 制建设并举，组织发动与社会招募同步的原则，通过社会化、事业化的运作方式，积极推动维权志愿者行动经常化、规范化、制度化的发展，通过不断优化平台结构，维权志愿者力量不断发展壮大，服务水平不断提高。队伍建设是维权志愿服务事业蓬勃发展的基础，把内部管理搞好，把自身队伍带好，才能把这项高尚的事业做好。为此，市妇联积极加强对维权志愿者的培训和锻炼，帮助他们拓宽视野，提高业务素质，提高整体服务水平，使之成为推动维权志愿服务事业向前发展的中坚力量。妇联维权志愿者队伍以切实为群众办好事、办实事为目的，积极开展了各具特色、切实有效的志愿服务，树立了维权志愿者的良好形象，不断促进维权志愿服务向纵深发展。市妇联充分发挥志愿者在法制宣传中的作用，送法上门，义务提供法律咨询,以提高群众的法律意识，通过不定期开展男女平等基本国策及有关法律法规的宣传、普及和培训活动，为广大妇女提供法律政策和心理咨询服务，引导妇女儿童依据法律途径解决问题，维护妇女儿童的合法权益。

三、打造服务品牌，不断创新巾帼维权新路子

大力实施“品牌战略”，通过调研需求，全面掌握各个层次妇女群众的实际需求，促使妇联维权志愿活动更好地贴近群众、服务社会。制定、使用《高密市妇女维权手册》等一系列制度，不断加强对妇联维权志愿者的管理、考核与激励，使广大志愿者在参与志愿服务活动的过程中，既能较为正确、规范地服务于他人、服务于社会，同时又能在服务的过程中得到社会的认同与肯定。围绕五五普法、禁毒、零家庭暴力、平安家庭创建、等方面工作，积极推动开展丰富多彩的志愿服务活动。通过社会化的运行方式，进一步扩大维权志愿者协会在

社会的影响力。通过调研需求，全面掌握各个层次妇女群众的实际需求，促使妇联维权志愿活动更好地贴近群众、服务社会，努力做到哪里有困难，哪里有侵权事件，哪里就有巾帼维权志愿者的行动。

第四篇：2011争创五星级学会推动工作上台阶

争创五星级学会

推动工作上台阶

二〇一一年，黄石市安全技术学会在市科协、市民政局的正确领导下，在理事会一班人的带领下，围绕年初既定工作目标，努力奋斗、积极工作，通过学会理事会员单位和全体会员的共同努力，在连续五年被黄石市科协授予五星级学会基础上，今年创建工作又取得良好成绩。现总结如下：

一、主要成效

﹙一﹚规范管理，开拓思路谋求发展

学会新一届领导班子把规范学会各项管理工作，开拓思路谋求发展作为今年的工作重点。一是对秘书处工作人员分工进行调整，平衡各项工作难度，制定工作职责，进一步挖掘秘书处工作人员的工作能力，互帮互助，形成更好的团队氛围。二是积极申办培训资质。今年，我们积极向省安监局申请三级安全培训资质，积极筹备三级资质申报材料，四处搜集整理资料，得到市局的大力支持，于今年三月份成功申请成功三级安全培训资质，是学会向前迈进了一大步。三是学会通过努力取得安全标准化资格。

﹙二﹚开展安全教育培训，提高职工安全素质 开展安全教育培训是学会上半年重点工作。由于学会已申请到培训资质，主动与市局分管领导和有关职能部门领导沟通，得到局领导的大力支持，学会已组织9期培训班，培训近400人。

﹙三﹚做好事故技术鉴定，提升鉴定报告质量 今年年中，根据学会主要领导的要求，秘书处完善了专

家库，并组建了7个专业专家组，其中，非煤矿山组专家7名、煤矿组专家7名、危化组专家7名、特种设备组7名、建设组专家6名、工贸组专家6名、综合组专家7名。并于二〇一一年十月二十九日在金花大酒店十三会议室召开专家座谈会，针对事故类别聘用有关专业对口的专家。对于查清事故原因，提出整改措施，预防事故重复发生，提供了有力的技术支撑。专家们对事故技术鉴定报告严格把关，提升了事故技术鉴定报告质量。今年学会共提交事故技术鉴定报告33份，其中高处坠落11起，物体打击6起，冒顶事故5起，机械伤害3起，触电3起，窒息2起，车辆伤害2起，坍塌1起。为各级政府调查事故决策提供了有力的依据。

﹙四﹚开展安全技术服务，解决企业安全生产技术难题 今年年初，我会出版了《警钟长鸣》——黄石市生产安全事故案例剖析一书，本书由中共黄石市市委副书记、黄石市人民政府市长杨晓波同志写序，并强调此书是我市安全生产战线上的领导同志和专家精心筹划和撰写的一部作品，它具有很强的真实性、科学性和警示性。今年已印刷3000本，下发各个单位，为各个厂矿、企业敲响了警钟。

﹙五﹚开展安全标准化工作，使我市安全生产工作迈向新的台阶

开展安全标准化工作是学会下半年重点工作。根据我省安全生产监督管理局14号文确立我学会具有二级、三级安全标准化资质。截止到今天为止，学会已经和全市大小企业27家签订安全标准化合同，已进厂22家，为全面推进全市

安全标准化工作做出了应有的贡献。

（六）积极参与安全活动，发放安全宣传资料 2011年“安全生产月”活动中，在黄石市安全生产监督管理局的统一安排下，学会秘书处积极参与大力宣传“安全生产年”等活动。“安全生产月”期间，受黄石市安全生产监督管理局的委托，学会秘书处购买发放安全生产学习资料和宣传品等387份﹙册﹚。

二〇一一年，学会虽然取得了一些成绩，但还有些方面需要进一步努力。一是不断加强学会建设，人员管理；二是进一步提升服务社会的能力。

二、下步打算

我们虽然取得了一些成绩，但与市科协要求还有一定的距离。下一步将重点抓好以下几项工作：一是进一步加强会员单位的管理工作，完善各项规章制度。二是对会员单位服务不够。应多组织企业开展安全学术交流、文化体育等活动。三是继续搞好事故鉴定服务，不断提升事故技术分析鉴定的质量。四是做好安全标准化工作，为全市安全生产工作保驾护航。

三、工作建议

学会工作要进步，不仅需要学会工作人员不断加强团队协作，更需要提高工作能力。一是建议举办各种类型的培训班，提高学会工作人员的业务能力和服务水平。二是建议组织学会之间多开展团队活动，增进学会人员之间交流，增强大家团队意识，促使大家互帮互助，最终达到共同进步。

黄石市安全技术学会一年以来都在不断寻求进步创新，但比较兄弟学会，以及科协对技术学会的要求而言，技术学会还是存在很大的差距。我们将按照市科协的要求，不断加强学会的自身建设，加强团队协作，提升服务社会能力，为政府相关部门在安全生产技术方面当好决策参谋，为生产经营单位提供权威的安全生产技术服务，认真做好安全生产的预防和控制工作，不断开创安全生产工作新局面！

黄石市安全技术学会 二0一一年十一月十八日

第五篇：新形势下如何做好消费维权工作

浅谈如何做好新形势下消费维权工作

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，做好新形势下的消费维权工作，不仅对解决消费纠纷、化解社会矛盾和构建和谐社会具有重要的现实作用，而且对保障消费安全，增强消费信心，扩大消费需求，发挥消费拉动经济发展的作用具有重要意义。现笔者结合太和县消协的工作实际，就如何做好新形势下消费维权工作谈一点粗浅的看法。

一、加强业务学习和消协组织自身建设，建立一支高素质的消费维权队伍。俗话说“力微休持重，语轻莫劝人，打铁还需自身硬”。如果维权的消协人员不熟悉法律法规，不懂得法律原则，就很难调解纠纷，也很难实现保护消费者合法权益这样美好的愿望。因此，每个消协人员，要不断学习消费维权的法律法规和相关政策，刻苦钻研消费维权业务，做到懂法规、能调解、会监督，具备履行岗位职责的过硬本领，切实维护好消费者的合法权益，努力打造“业务过硬”的消协干部队伍。

为了做好新形势下消费维权工作，我们全面加强自身建设，规范自身行为，提高公信力，努力建设一支高素质的消费维权队伍。近年来，太和县消协向社会招募65名消费维权志愿者和200名义务调查员，进一步充实和增强消费维权的力量。通过募集消费维权志愿者和义务调查员，不但能够弥补消费维权队伍不足，还能够倾听各层次消费者的真实声音，及时发现和制止损害消费者合法权益的违法行为，将消费纠纷化解在基层、解决于企业之中，进一步促进社会和谐与稳定。另外，县消协每年举办两期消费维权工作培训班，加强对消协人员、“一会两站”工作人员、消费维权志愿者及义务调查员工作人员的培训，进一步提高他们的维权能力，从而改善全县消费环境。

二、加强消费教育和指导，提高消费者的消费知识和维权意识。

向消费者普及消费知识，传授消费技巧，是提高消费者素质的有效途径，也是为抵制假冒伪劣产品，净化消费品市场筑起一道屏障，更是增强消费者维权意识，伸张消费正义，保护消费者合法权益的一种有效方式。近几年来，我们围绕消费教育与引导，重点抓了四个方面工作，一是充分利用每年3·15国际消费者权益日，进行现场宣传咨询活动。每年3·15我们都要走向街头，联合有关行政执法部门及优秀诚信企业，大规模宣传《消法》，普及消费知识，传授消费技巧，讲解消费陷阱，进行真假商品对照与辨别等宣传服务活动，全面提高消费者的消费知识和维权意识。二是在企业和社区中开展消费教育大讲堂活动。迄今，我们共开展消费教育“六进”活动28次，设宣传点29个，发布消费警示、提示37条，发放宣传资料7500余份，张贴宣传标语150余幅，举办消费教育讲堂2期，举办培训1期，接受教育30000余人，很好地普及消费知识，引导消费者科学、合理的消费。三是组织基层分会开展了消费教育“六进”(即进商场、超市、进社区、进企业、进农村、进学校)活动。通过消费教育“六进”的开展，取得了明显效果，企业诚信经营得到了进一步加强。社区消费者和中小学消费维权意识得到了明显提高，商场、超市购物环境得到了明显改善，农村的消费秩序得到了较大改观。我们认为这些成绩的取得，得益于消费教育的结果。四是利用新闻媒体，传播消费知识。2011年8月，我们与县广播电视台联合主办的《消费在线》栏目，以监督消费、引导消费、维护消费者合法权益、营造和谐消费环境为宗旨，以平民化的视角记录典型消费案例，追踪报道民众生活中的消费热点问题，解答消费疑惑，揭露假冒伪劣，为消费者侠义执言，为消费者提供各类消费资讯与服务。让每一个消费者明白自己的权利，让每一个消费者享受自己的权利。《消费

在线》栏目设立投诉热线，在线受理消费者投诉，跟踪调处，采访经营者、消费者，针对热点问、焦点问题及侵犯消费者合法权益的行为，予以披露曝光。

三、及时做好消费投诉工作，切实维护消费者合法利益。

受理消费者投诉，为消费者排忧解难，是消协的一项基础工作，也是实施对商品和服务监督的重要举措。近几年来，我们始终把处理消费者的投诉当做大事来抓，一方面加强受理投诉工作做到规范化建设，另一方面不断拓宽工作思路，积极寻求解决投诉的新途径，最大限度的为消费者排忧解难。接到消费投诉后，做到快速反应，及时处理；重视群众来信来访，认真处理社会关注的热点难点问题；对影响大和难度大的消费投诉案件，消协领导亲自调解。力求公平、公正地处理好每一宗投诉，做到依法调解，给消费者满意的答复。

四、完善消费维权网络体系，促进消费纠纷和解。

近几年来，我们大力创新投诉纠纷处理手段，积极维护消费者的合法权益，收得了显著成效，一是健全县消协与相关行政执法部门维权协作网。我们与工商、质监、物价、卫生、烟草专卖、药监、公安等15家政府职能部门建立互动联络网，建立秘书长联席会议制度，依据各自职责，互相配合，共同履行保护消费者合法权益的义务，使消协工作由部门行为逐步上升为政府行为，从而形成了齐抓共管的合力。二是健全以大企业、商场、超市为支撑点的企业网络。我们在24个大型商业、公共服务企业建立消费争议和解服务站，在其内部设立专职和解员和投诉联络员，专职和解员负责对进货渠道和上架商品进行质量监督，投诉联络员专门受理处理消费者针对本企业的投诉。三是加强与司法部门合作，建立联合维权互动机制。2012年5月份，我们与县司法局联合成立太和县消费纠纷人民调解委员会，建立了消费纠纷调解网络，组建了消费纠纷法律专家服务团，为消费

纠纷调解提供法律服务，并参与疑难复杂纠纷的调解工作，进一步加大了消费维权工作的力度，极大地提高了消协组织的公信力，有力地维护了消费者的合法权益。

五、强化社会监督力度，积极引导行业自律。

参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，是《消法》赋予消协组织的七项职能之一。为此，近几年来，我们围绕这个中心，重点开展了四项活动。一是开展“消费警示”活动。节日期间，根据消费者投诉和市场调查情况，我们通过新闻媒体及消协网站，向社会和广大消费者发出消费警示，以免消费者上当受到伤害，同时也警告经营者应依法经营，共同维护良好的经济秩序，维护社会稳定。二是参与市场专项整治。积配合工商、质监、烟草、卫生等部门，采取一般检查与专项检查相结合、经常性检查与突击性检查相结合的方法，积极开展多种形式的对商品和服务的监督检查工作。对检查中发现的问题，配合行政执法部门予以查处，打击制售假冒伪劣商品的行为。三是开展问卷调查及消费评议活动。在完成省、市消协组织安排的评议工作外，我们开展了供水、供电、通讯、金融、邮政、快递服务等六大行业的消费者评议活动，发放评议调查表2500份，回收评议调查表2298份，根据评议调查表情况形成了详细的调查报告，取得了一定的社会效果。四是组织开展“诚信单位（示范）”申报活动。对获得“诚信单位（示范）”的企业进行回访检查。通过回访发现，“诚信单位”总体情况较好，绝大多数企业名副其实，起着“领头羊”的作用，想消费者所想，急消费者所急，把消费者的需要作为第一需要，努力在提高商品质量和服务质量上下功夫。但也存在某些企业消费者权益保护工作制度落实不到位；企业开展消费教育活动次数不是很多等问题，回访检查组对此进行了指正，要求企业今后要及时开展自查自

纠，查找在消费者权益保护工作中存在的问题，制定方案进行整改，并进一步加强自律，认真做好消费者权益保护工作。

六、加强新闻宣传工作，弘扬消费维权工作的先进事迹

一是加强与新闻媒体的合作。对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评，是《消法》赋予消协组织的一项主要职能。消费维权工作实践证明，消协与新闻媒体是一对天然的盟友，可以说，紧密相连、互相依托，为此，近几年来，我们与《安徽法制报》，《工商文雁》、《颖州晚报》、太和县电视台的联系非常紧密，充分利用新闻媒体的力量大力宣传消费维权工作先进典型和先进事迹，揭露和曝光一批侵害消费者权益的典型案件，剖析消费侵权现象，围绕消费热点及时通过新闻媒体发布消费警示和消费提示，有力地提高了消协的公信力。二是大力推动消协网站信息平台建设。县消协网站是我们进行信息公开、开展宣传活动的直接窗口，打造简洁明了的登陆页面和保证较快的信息更新速度是推动网站平台化建设的有力抓手。近几年来，我们指派专人负责网站的建设及更新工作，对首页的标志图片进行了重新设计，提高了图片信息的数量。按照《安徽省消费者协会信息化建设意见》精神，坚持每月更新不少于3条信息。使其变为传播消协声音的喉舌，化解消费纠纷的平台，展示诚信企业形象的舞台。三是办好县消协《简报》，宣传我县消费者权益保护工作的成绩，充分利用县消协简报宣传平台，开办消费维权专栏，加强消费维权工作理研究；充分发挥《简报》的宣传平台，及时反映我县消费热点问题和消费维权工作动态，扩大我县消协组织的对外影响。（朱娜）