用行动证明服务的价值

第一篇：用行动证明服务的价值

用行动证明服务的价值

———善德、善信、善责、善仁、善智、善行

中国移动作为最大的移动通信运营商，始终作为行业领跑者。在行业竞争日亦激烈的今天，这是如何做到的？从员工身上，我们不难找出答案。“善德、善信、善责、善仁、善智、善行”是赢得客户的关键，也是企业的核心竞争力。太原分公司迎新街营业厅店长刘丽清同志始终以一颗全心全意为用户服务的心在平凡的岗位上默默耕耘,深入贯彻公司“业务服务双领先”战略，从细微处入手，不断提升业务和服务水平。

我们营业厅处在一个城乡交界而且明显老龄化的社区旁边，平时社区里的年轻人都在市中心上班，只有晚上下班后才回来，一般都是年老体弱的人在家。有一次，一位老大爷一到营业厅便大吵大闹，说移动公司吃话费，移动公司尽坑害老年人„„,营业员反复解释了好几遍，他怎么也听不进去。当时店长刘丽清同志将他请进了办公室，泡了一杯热茶双手给老人递了上去，亲切又真诚的与老大爷唠起了家常。原来，老大爷今年已经76岁了，和老伴在旁边的社区里居住，子女都在市中心生活和工作，用手机就是为了方便与孩子们保持联系。平时话费很少，交50元话费，要用好几个月。听完老人述说以后，刘丽清同志叫老人不要急，她进系统帮老人查了一下近几个月的话费情况，老人话费的确很少，1到3月平均每个月话费只有20多元，而4、5月份话费却高达79元和82元。再进费用明细查询，发现老人大部分的费用都产生在代收费当中。于是帮老人回忆，在3月份有没有谁用过他的手机，起初老人坚定地说没有。后来在我们细心地分析下，老人回忆说其小孙子4月份回家时用手机玩过几次游戏的。找到问题的根源后，刘丽清同志立刻帮老人在系统中对SP业务做了退订，并找来宣传资料，认真耐心的将资费标准对老人一一解释清楚，还帮老人和他的孩子们开通了家庭网，进一步帮助老人节省话费，最后老人笑迷迷满意的走了。但服务并未就此完结，交流的过程中细心的刘丽清同志还发现老人用的手机是他儿子淘汰的一部旧手机，屏幕和按键都很小，老人看不清字不说还用的很不顺手。她记下了老人的联系电话和地址，有一次公司开展手机优惠活动，营业厅特地将活动地点选在老人的社区里，不仅帮这个老人办了一部大字体大按键的手机，她还带领其他同事在社区里面主动向大家作宣传——不仅移动公司的网络好，移动公司的TD手机更好，有些机器更是适合老年人用，移动公司的服务更是没话说。最后在这位老人的介绍和帮助下，我们在这一个社区里就办理了10多部手机。这更体现了我们优质服务的价值。

随着全业务竞争的到来，各运营商竞争日趋激烈，而客户就是争夺的对象。我们不仅要靠业务吸引客户，更要靠优质服务留住客户。我们作为公司第一线的战斗堡垒，起着非常重要的作用，刘丽清同志始终站在业务服务工作的第一线，冲锋在前，带领大家认真地开展工作。作为一名优秀的员工，她用实际行动践行了中国移动核心价值观。我们更要向她学习并且最大化的突出和践行我们“善德、善信、善责、善仁、善智、善行”的优良作风！

庞晶

2012年6月18日

第二篇：用心用情用行动证明自身价值

题记：2009年11月6日，宝鸡市教委组织我校优秀教师员工去晁峪乡实验中学参观调研，偏僻的地方，低矮的楼房，求知的目光，教师的激情，历历在目，心情难以平复，写此文章以抒所感。

用心用情用行动证明自身价值

——晁峪乡实验中学参观有感

在山区和城市的交接处，一所建筑面积8340平方米的校园内，820名学生，教师严重缺编13人的情况下，创造着一个个奇迹，学生中考成绩在全区前列，建校3年为省重点输入90余人，标准高中300余人；教师合格率100%，不少教师先后被评为“优秀教师”、“优秀党员”； 04、05、06年被命名为 文明校园等等，这一组组数字的得来，不知包含着全体师生多少心血。

这里的学生无论是文化基础还是家庭教育与宝鸡市的学生根本不能同日而语，家长观念落后，文化水平低，放假不能按时完成作业，需要老师亲自抓。

这里的交通不便，虽离市区只有40分钟车程，但没有直达公交车。山区道路硬化跟不上，全是土路，晴天灰尘大，雨天又很泥泞。家在市区，教师离家远，照顾不方便07年暴风雪时，为第二天的监考，许多老师徒步翻越了两座山，走了近3小时，回到学校。

这里的教师文化生活很是单调，教师工作时间长，一年到头全扑到学生身上；待遇低，补贴更少，生活条件差，严重缺水，冬季特别冷。学校还没有教职工食堂，一年到头吃挂面。由于学生住宿时间长，管理难度大（吃、睡、安全、学习）教师夜间要值班，班主任及值周组都要履行夜间值班制度。

但这些困难都没有影响他们的教学积极性，为了这些孩子，为了为这片山区培养出更多的人才，及早脱贫，他们在教研工作上更是铆足了劲，同科目互听课交流、新课任老师学习年级组织听课，找老教师帮扶、教师认真批改作业、周内加课，努力提高学生学习成绩，提高课内效率。

想到这里我的内心更纠结了，想想自己学校的条件，看看自己待遇补贴，以及身边的环境，所有的种种不快的心情都消失怡尽。也让我更加坚定了做好一名人类灵魂工程师的决心。

端正人生价值的态度，做好学生灵魂的领路人。正如苏霍姆林斯基说：“教师不仅是自己学科的教员，而且是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。”从这个角度上讲，在尊重学生的意志自由和

人格尊严的前提下，对学生的成长负有道义上的责任，引导学生沿着正确的教育目标和方向发展，使他们学会认知，学会做事，学会共同生活，学会生存，成为具有创造的灵性和激情，具有丰富的德性和人格，内心涌动着无限生命活力的完整的人。

热爱学生，严爱有加。孔子说：“爱之，能勿劳乎？忠焉，能无悔乎？”只有热爱学生，关心学生，才能不知疲倦地全力教诲学生。当然，热爱学生，决不是降低对学生的严格要求。王夫之说过：“教人必须有严格的要求，学习必须向高处努力。在教学过程中，我要努力做到严在当严处，爱在细微中。”

努力业务知识和良好的教学方法。所谓“学高为师，身正为范”，作为一名教师，不但要有崇高的师德，还要有深厚而扎实的专业知识。“给人一杯水，自己要有一桶水，一缸水是不够的，必须是活水源头”。我意识到，在知识更新异常迅速的今天，如果只满足于目前的知识，那就如逆水行舟，早晚要被社会所淘汰。因此，只有树立终生学习的思想，不断充实自己，拓宽知识视野，才能在学生心目中树立起较高的威信。另外，一套好的教学方法也是非常重要的。

这次的参观让我受益颇深，这些发自内心的感受，将成为我在教师道路上的照明灯，将带着我在教坛上奋斗终生。

第三篇：用行动证明一切

用行动说明一切

2008年9月25日 无边的夜色中，一股橘红色的火焰从长征二号F型火箭底部猛地喷射出来，托举着神舟七号飞船的火箭缓缓升空，并进入了预定的轨道，发射取得了成功，随后3名航天员演习了在失重状态下的多种活动。29日16时，翟志刚走出飞船，成为中国太空行走第一人。在太空中挥动着五星红旗，向全国人民，向全世界人民问好……

这是我国人民攀登世界科技高峰的又一次伟大壮举。而这些成就都离不开那些辛勤劳动、不畏困难、不断进取的航天工作人员，以及我们十三亿人们的努力。

千辛万苦的付出，终于有了今天的辉煌。这次神舟七号的壮举，代表着中国基础科学、应用科学、各种交叉学科的最高水平；推动了中国在世界体系中的位置发展；增强了我们对地球以及太空的认识；它是我国航天技术的又一个里程碑；同时也说明我国综合国力的提高。我们又一次向世界展现了自己的实力。我们不再像以前那样贫弱挨打却不反抗。以前腐败的清王朝和国民党政府奴颜婢膝，丧权辱国，使旧中国沦为半殖民地半封建的国家，深受外国侵略者的斯凌。而中国共产党带领全国各族人民，克服重重困难，把新中国建设成为伟大的社会主义国家。现在，我们走上了独立自主的道路。各个方面都有一定的发展。从SARS的暴发，到冰雪灾害和特大地震，从奥运会的成功举办到神舟七号的壮举，我们都用实际的行动、良好的表现展示在全世界面前。用行动说明了一切。不再……

1956年，尚处于贫弱之中的新中国，又开始了新的长征——向太空进发。经过了多年的努力，我们不仅把40多颗国产人造卫星送上太空，还在竞争激烈的国际商业发射市场上占据了一定的份额。事实说明：虽然我国的航天事业起点晚，但经过了多年的努力，我国的航天事业迅速发展，逐步拉近了我国和美国、俄罗斯等这些航天大国的距离。从神舟五号到神舟七号，5年间，我国载人航天工程完成了从首次问天到太空漫步的跨越。我们都用实际行动向世界说明我们是行的。

航天技术的每一个突破，都意味着我们在追梦的旅途中走得越来越快，也越来越远。我们再也不用羡慕其他航天大国，羡慕他们讲述从外天空看地球的瑰丽与灿烂。因为今天我们终于让宇宙看到了中国的翱翔。让世界看到了中国的风采。

当三名航天员陆续走出舱门时，向国人微笑着招手致意时，意味着神舟七号载人航天任务圆满成功，而我国作为第三个掌握出舱技术的国家，又一次向世界展现了自己的实力。

随着未来社会的发展，我相信我们会不断向世人展现自己的实力，用实际行动来说明我们中国人是行的。所以在现代化建设的征途上，我们要努力战胜重重困难，干出令世人震惊的成绩，将一个千疮百孔的中国建设成为繁荣昌盛的、强大的中国。用实际行动来说明这一切。加油！

第四篇：用行动证明自己

用行动证明自己

——记机动车间仪表工贺业晓

贺业晓，2010年6月进入恒邦股份冶炼二公司机动车间仪表班工作，距今已一年有余。在这过去的一年多里，他用他特有的人格魅力和杰出的工作能力把我们征服。他用他自己的实际行动谱写了一篇磅礴的乐章。

今年35岁的他在进入恒邦之前曾从事过仪表这个行业的工作且取得了不俗的成绩；但在他刚进入仪表班的时候，我们丝毫没有感觉到他的傲气，相反，他的那种谦逊，那种淡泊宁静的心态是我们所达不到的。他工作踏实努力，不因为自己在技术上有优势就故意摆资格。冶炼二公司大修期间，贺业晓更是不畏艰难，奔波在工作第一现场。他从不因为苦、累就让自己的工作做得马虎；相反，他对待工作总是一丝不苟，能做第一就不争第二。有脏活、累活，他总是冲锋在前，不去计较得失。他总说：工作不是给别人干的，是为了自己，要给自己最好的，就必须要努力。

因为贺业晓的工作经验与专业技术水平比较好，他被任命为仪表班的领班之一，主要负责熔炼车间的仪表维护与维修工作；有了自己的徒弟，这下，他的责任更大了。他除了要做好日常的工作，还要对自己所负责的工作区域的工艺进行了解、学习。更甚至于还要对自己的徒弟进行技术上的教学。他没有因为自己的工作量大了就放松对自己的要求，相反，他还是一如既往的工作着。车间里有什么仪表出现问题了，他就会第一时间赶赴现场。有时候有些问题需要与操作工协调才能进行工作。在对待同一个问题时，我们与操作工分析的角度不同，他们会从工艺方面分析，而我们则要从技术、设备方面考虑的要多。有时候车间的操作工对我们的仪表的作用不了解，贺业晓就会耐心的进行讲解。与操作工进行有效地沟通，避免了很多不必要的麻烦。

为了使自己的专业技术水平有更大的提高和发展，贺业晓总是在工作之余进行知识充电。受他的影响，我们班的成员也喜欢在工作之余进行一下专业技术的学习，有不会的问题时，他会耐心的给我们讲解；遇到共同的难题时。我们一起学习、讨论。在不知不觉中大家的业务水平都有一定程度的提高。在工作期间，他不断地积累知识，提出了一些使用可靠的合理化建议，例如对定量给料机的改造；对二氧化硫气浓表的改装等等。这些合理化建议不仅仅提高了工作效率，稳定了生产，更降低了生产成本。他提出的多数建议都会被车间采纳。

现在，贺业晓依然在仪表这个普通的工作岗位上奋斗着，用自己的努力与执着指引着前进的道路。

阚新颜

冶炼二公司机动车间

2011-12-13

第五篇：用行动来证明一切

用行动来证明一切

在某一个周末的早晨，我满怀欣喜地向妈妈说起了读高中的事。可她的回答，让我失望而吃惊，让我的希望再一次破灭。

我开始认识到，无论我怎样抱怨，怎样的难过，甚至整日流泪，都是没用的。不会因为我流泪，就能够说服妈妈，让我去读书。过于的伤感，只会让他们更担心。

妈妈之所以担心我，是因为怕我再受压力，因为我的病给他们带来了不少打击，妈妈再也受不了我再病的打击。

其实，我有一个弟弟，他和我有着同样的经历，他也患有很严重的疾病。

记得曾经，他因为药物过敏，多少次在抢救室里死里逃生。他的爸妈也是无时无刻地在流泪。为了不让这个男孩的病严重，他们想让这个男孩退学，怕学习给他带来压力。一直劝导他放弃学业，开一个养鸡场，放松心情。

然而，这个男孩很坚强，也很执着。无论病情有多严重，但从来没有放弃过对理想的追求。直到初二，他的病情突然恶化。无奈之下，他的父母只好帮他办理休学证，让他休学半年。

弟弟在休假时，曾多次恳求他的爸妈读书的事。可是，他的爸妈一听到自己要回学校上学，就头痛，而且很沉默。

弟弟很难过，但他感觉到，无论怎样的恳求、抱怨，都是没有用的。于是，他坚持吃半年的中草药，还让他父母帮他买了一台学习机，下载了初一到初二的讲课视频，然后在家自己自学。

经过半年的治疗，他的病奇迹般的开始康复，也变得强壮了。此时，他的爸妈开心的笑了。于是，他又向爸妈提出了上学的要求。而这次，他的父母爽快的答应了。

之后，弟弟回到了学校，复读初二。刚开始，他在学校排一百多名，两个月后，他进入了前五十名，一个学期结束后，他让人出乎预料的进入了前十名。

弟弟的经历，让我很受启发，与他相比，我没有那般的积极乐观，充满斗志。

但他使我明白，机会是靠人争取的，老天不会白白的给你掉馅饼。无论你说得再好，不去行动，也是徒劳的。与其用话语来承诺，我有能力读高中，有毅力面对高中的压力，不如用行动来证明。