题目：中国中小企业电子商务生态发展状况研究报告(系列)

第一篇：题目：中国中小企业电子商务生态发展状况研究报告(系列)

题目：中国中小企业电子商务生态发展状况研究报告（系列）

一、研究内容：

1.我国中小企业面临的问题、中小企业电子商务状况及其对企业竞争力的影响、企业发展电子商务的挑战，以及其对于网络商务的能力、态度、认识与行为特征、感知商业价值（B2B、博客、搜索引擎等平台应用）等状况，区分行业、企业类别（规模、网络能力及其应用是否成功）、地域、网络平台、好的企业与差的企业间等，包括企业在网络商务人才的既有及其发展状况，如相关的岗位、岗位职责、工作满意、知识结构、薪酬、职业发展方面的差异

2.发展阶段、商业文化、创业意识等对于中小企业网络商务意识、态度、行为、能力、模式等的差异影响，以及企业网络商务的发展模式等，如金融危机前、后、现在，网络行为、认知的差异。通过建构模型，如认知方面的。

3.基于网络商务成功的几类企业角度，界定和建立网络商务人才的能力模型和标准，并比较企业和在校大学生群体在对网络认知、能力等方面的差异

4.B2B平台的类别和功能（也包括其他网络商务的各种能力、平台、功能），在不同类型企业间的价值认同（如市场拓展、品牌建立、客户关系维护、伙伴写作等）和应用策略比较

5.相关预测模型的建立，预测企业在网络商务能力及其商业成功上的差异。每隔一年对于企业的网络商务能力评价和排名

二、关键结论或成果

1.行业发展报告

涉及：我国中小企业的生存状况、中小企业的网络生存状况、我国中小企业网络商务模式与策略的地区与行业差异、我国中小企业网络商务人才发展状况、网络提升企业竞争力的模式及其价值评价、基于网络商务的企业能力与商务效果评价及其排序、企业网络商务发展的政策效果与商业文化的差异等

2.我国中小企业网络商务的模式及其影响因素的关系模型

建立基于地域、行业、商业文化、发展阶段、目标市场、网络平台类别等各网络商务认知、态度、行为、能力、模式、市场价值与效果等系列模型，比较期间的差异

3.促进企业网络商务快速成长的评价、策略与方法

建立企业网络商务能力的评价模型和相关的评价系统，为企业的网络商务发展提供策略意见

三、调研方式

1.调研对象

a)按地区、行业，基于某一平台企业进行纵向调研

b)区分某地区的行业特征与企业数量、企业类型与规模，设计、发放并收

集问卷

2.样本收集渠道

a)在线发放问卷

b)电话调研

c)走访企业，面对面调研

3.主要策略

a)小样本企业的走访，确定调查问卷的内容及其设计

b)以特定地域和行业（也许还有企业类别）为例，选择样本与调研或试验

调研，确定整体的调研和数据处理策略

c)在特定地域和行业（也许还有企业类别）的大样本调研

四、研究步骤

1.确定研究目标与调研对象范围

2.设计调查问卷

3.发放问卷

4.收集样本

5.数据分析

6.报告撰写

7.报告发布

8.将研究报告与企业培训认证相结合推进。

五、高校参与方式

1.向组委会申请参与该项目，在申请中注明本校组织的调研队伍情况、本地区产业带情况。

2.组委会确认后，将参与高校加入研究小组名单。学校组织学生和老师队伍面向本地区企业开展调研。

3.提交调研结果组委会

4.组委会邀请部分专家共同对报告进行修订

5.组织相关论坛、发布报告，并发表相关新闻。向工信部递交相关报告。

第二篇：本地区中小企业电子商务发展状况调研

本地区中小企业电子商务发展状况调研

一、湖南中小企业发展现状及问题。

湖南中小型企业发展现状：

1、中小企业总量规模不断扩大，已成为全省经济和社会发展的重要力量

2008年，全省共有中小型企业139528家，占全省企业总数的99.8%；中小型企业拥有固定资产原值6019.83亿元，占全部企业的68.2%；实现营业收入16738.72亿元，占全部企业的77.7%。中小企业虽然单个实力较弱，但就整体而言，已发展成为促进国民经济增长、缓解就业压力、增加财政收入的主要支撑力量。

2、投资主体和市场主体多元化，非公有经济占中小企业主导地位

随着经济体制改革步伐的加快，中小企业经营主体日趋多元化。非公经济以其经营方式灵活、拾遗补缺能力强等优势，迅速发展壮大，成为促进中小企业持续发展的主导力量。首先，从登记注册类型看，中小企业法人中，国有集体企业较少,不到1万家,实现营业收入2164.76亿元,占全部中小企业的比重分别只有7%和12.9%；私营企业最多，约10.7万家，实现营业收入8531.08亿元，占全部中小企业的比重分别为76.7%和51%；港、澳、台商投资企业919家，实现营业收入510.69亿元，分别占0.7%和3.1%；外商投资企业731家，实现营业收入440.35亿元，分别占0.5%和2.6%

3、中小企业区域分布与经济发展水平密切相关，呈“东高西低”态势

从中小企业在地区分布情况来看，经济相对发达的地区，中小企业聚集度也相对较高。长沙、岳阳、常德、衡阳、株洲2008年GDP总量依次排全省前5位，其中小企业规模也排前5位，企业个数均超过10000家，营业收入均在1000亿元以上，其中，长沙31090家，营业收入4813.38亿元，中小企业个数和营业收入均居全省第一；岳阳市14396家，营业收入2130.96亿元；常德15629家，营业收入1287.6亿元；衡阳12701家，营业收入1542.82亿元；株洲10441家，营业收入1161.6亿元，5市合计聚集了全省60.4%的中小企业单位以及65.3%的中小企业营业收入

湖南中小企业发展面临的困难和问题 1．自有资金不足，外部融资困难

2．中小企业“小，散，乱”，抗风险能力弱

3．中小企业以资源开发型、产品初加工型、服务低层次型为主。4．社会化服务体系尚不健全，中小企业发展环境有待改善

二、制约湖南中小型企业应用电子商务因素。

1：很多企业家和个人不了解电子商务，不相信电子商务。据我了解，很多中小型企业里面的人都不知道电子商务是什么，电子商务可以干些什么，就算有些小型企业了解电子商务，但对电子商务了解的不够全面，不相信电子商务能够给企业带来很多盈利，担心会影响企业的整体实力，不愿意冒这个风险。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。中小企业对电子商务积极性不高。

2：电子商务应用程度低，效果不够明显。有的小企业互联网设备不够完善，部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印、会计记账处理上，硬件超标，软件应用少，不能有效地运用管理系统和控制系统对本企业或下属企业实行沟通、管理和控制。有的中小型企业虽然建立了网站，但很多网站都不成熟，如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，网站功能过于简单，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。许多中小企业对电子商务的认识有误，在开展电子商务时，只重视信息发布，忽视维护、管理和更新。企业网站实质上变成了一个虚拟的摆设。有的在互联网上申请了域名，并没有很好的运营和管理。往往达不到很好的效果。同时还打击了中小企业应用电子商务的信心。

3: 电子商务人才缺乏。据我了解许多中小型企业缺乏专业的电子商务人才，所以在电子商务的运用方面也存在着制约。听我们专业老师说，湖南的本科开办电子商务这个专业好像是从2003年开办的。据有关资料显示到2010我国电子商务人才的需求量可达100万，但在我国，目前能从事电子商务工作的人仅20万左右可想而知电子商务人才现在比较缺乏，不过未来几年这个为问题将会得到解决，电子商务人才将会更多，能够满足到企业的需求。

4：中小型企业本身规模很小，资金方面本来存在不足。如果要完善电子商务设备及聘请专业人才需要耗费大量的资金。建设完善的电子商务应用模式根式会耗费大量的资金，有可能会造成企业的运转资金不够。而大企业因为有足够的人员和资金，建立完善的电子商务比较容易。因此资金很大程度上制约了企业发展电子商务。结论：我省相比浙江省的数据如下

三、针对上述问题，提出湖南一些中小型企业发展电子商务的建议。

1:转变传统观念，客观的认识电子商务。2：充分发挥电子商务的作用。3:企业加强对人才的培养。

4:政府加强对中小企业发展电子商务的扶持。

第三篇：湖南中小企业电子商务发展状况调研

技能训练5-7 ***省中小企业电子商务发展状况调研

为即将到来的寒暑假社会实践做准备，对个人所在省市中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为《×××省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。

表5-12 湖南省中小企业电子商务状况调查

业以现行统计制度中的年销售额代替；交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额以现行统计制度中的年营业收入代替；资产总额以现行统计制度中的资产合计代替。

本规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。

企业类型的确认以国家统计部门的法定统计数据为依据，不再沿用企业申请、政府审核的方式。

本标准自公布之日起施行，原国家经委等五部委1988年公布的《大中小型工业企业划分标准》及1992年公布的该标准的补充标准同时废止。

国家经济贸易委员会

国家发展计划委员会

财 政 部

第四篇：湖南省中小企业电子商务发展状况调研

第一部分技能训练5-7„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 第二部分调研报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 第三部分中小企业的划分标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

技能训练5-7省中小企业电子商务发展状况调研

为了给假期社会实践做好准备，对你所在省市中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入表5-11，并撰写一篇名为《湖南省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为2000~3000字。

表5-11 湖南省中小企业电子商务发展状况调查

第二部分调研报告

湖南省中小企业电子商务发展现状

作为湖南电子商务的学生，我们有义务去了解我们湖南中小企业电子商务的发展现状，也为了更好的学习电子商务，为我们将来的就业。我在2009年12月初用网上调研的方法对湖南的中小企业电子商务发展现状进行了调研。

首先，在起草之初对调研报告进行了学习，学习了五篇非常优秀的调研报告（详见附录

5）对调研报告的基本格式和写法有了初步了解。接下来了解了中小企业的定义并访问了几家本土为湖南中小企业服务的网站，这其中有做的很优秀的湖南湘企网，湖南中小企业担保网等，在这些网站我找到很多有价值的信息。接下来比较重要的一项工作是对国内最大，国际领先的电子商务平台阿里巴巴的调研，早在开学之初我们就开始了对阿里巴巴的学习和了解。最后我查看了我两个月来的8次作业，通过这些前期准备，准备了资料才开始着手写这份调研报告。

现状一：很多企业家不了解电子商务，不相信电子商务。

现在的企业老板大多都没怎么接触过网络，他们不知道电子商务是什么，不知道怎么使用电子商务。熟食行业的简四毛是最早开始做熟食的，并且做的很成功，但是现在人们大多知道仁仔和步步为赢，湖南阿里巴巴代理曾今去过简四毛推荐他诚信通，做电子商务，但

是他根不不知道电子商务是什么，不知道能干什么，他不相信电子商务。我也曾今帮智越工作室的跑过业务，见过一些经理及负责人，他们很多不知道电子商务是什么，网站是什么，建网站有什么用。

现状二：湖南电子商务与其他省份差距大，但发展迅速。

湖南是一个大省，在阿里巴巴平台上，开学之初做过一个统计，注册阿里巴巴的湖南中小企业用户有161045，其中诚信通用户有3958个。浙江有我们的十倍之多。2个多月后再看，湖南的诚信通用户已经增长了2百多个，虽然与其他省份有较大的差距，但发展很迅速。

现状三：湖南电子商务网络环境有所改善，并有了带头人。

相比以前的网络，现在的网络环境改善了很多，提供了一个很好的发展电子商务的外部环境，在调研过程中，我找到了中小企业企业成长网，中小企业担保网，以及阿里巴巴的诚信通，支付宝，这些都客观促进了电子商务的发展。一些企业如梦洁，多喜爱都在网络市场上取得了一些成绩。多喜爱已经在淘宝商城上安了家。

现状四：湖南白酒、苗木、湘绣、黑茶、烟花等应用电子商务已经很成熟

通过的阿里平台的调研，我发现湖南的白酒、苗木、湘绣等在阿里巴巴上信息资源很多，且开始有很多企业在做，这些企业通过做这些产品都取得了较大成功，特别是浏阳的烟花在出口方面有重大突破。这些行业已经能够很好的运用电子商务。

现状五：企业缺乏专业的电子商务技术人员

由于这些年来电子商务的发展，有些人已经开始有想法发展电子商务，但是由于缺乏专业的电子商务人才，学校毕业的很都电子商务专业毕业的学生到企业往往不能很好的为他们做事，大多数企业希望有既懂技术又懂经营管理的复合型人才到他们企业去帮他们开展电子商务。

结语：

由于才刚刚接触电子商务，及个人能力有限，这份很报告还有很多地方需要改正，这也算是我二个月多来自己对电子商务的一点了解。

虽然现在湖南的电子商务还存在很多的问题，还在起步阶段，但我相信电子商务的应用前景是非常好的，湖南的电子商务也将腾飞，它将改变传统的市场，创造一个商业的神话，从此天下再也没有难做的生意，再也没有难买的东西。希望同学好好扎实的学好专业知识，出去后能为企业做实事。

段碧龙

2011年4月25日

中小企业的定义和划分标准

2010-11-17 10:47

中小企业的定义:

中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。

我国中小企业划分标准:

我国目前对中小企业的划分标准为2003年国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局研究制订的《中小企业标准暂行规定》，国家统计部门据此制订大中小型企业的统计分类。根据第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过的《中华人民共和国中小企业促进法》的精神，原国家家经济贸易委员会、原国家发展计划委员会、财政部、国家统计局于2003年2月19日发布了《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》（国经贸中小企〔2003〕143号），对主要行业的中小企业的标准作出了明确的界定。该标准是根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定的。按照《通知》的规定，不同行业的中小企业应该按照以下标准认定：

工业，中小型企业

须符合以下条件：职工人数2000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额为40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。建筑业，中小型企业

须符合以下条件：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。批发和零售业，零售业中小型企业

须符合以下条件：职工人500 人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额1000 万元及以上；其余为小型企业。

批发业中小型企业

须符合以下条件：职工人数200 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。

交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业

须符合以下条件：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。

住宿和餐饮业，中小型企业

须符合以下条件：职工人数800 人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。

具体衡量标准的规定

“职工人数”以现行统计制度中的年末从业人员数代替；“工业企业的销售额”以现行统计制度中的年产品销售收入代替；“建筑业企业的销售额会计科目”以现行统计制度中的年工程结算收入代替；“批发和零售业的销售额” 以现行统计制度中的年销售额代替；“交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额”以现行统计制度中的年营业收入代替；“资产总额” 以现行统计制度中的资产合计代替。规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业，职工人数800 人以下。企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。

第五篇：福建省中小企业电子商务发展状况调研

福建省中小企业电子商务发展状况调研

表5-12 福建省中小企业电子商务状况调查

业以现行统计制度中的年销售额代替；交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额以现行统计制度中的年营业收入代替；资产总额以现行统计制度中的资产合计代替。

本规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。

企业类型的确认以国家统计部门的法定统计数据为依据，不再沿用企业申请、政府审核的方式。

本标准自公布之日起施行，原国家经委等五部委1988年公布的《大中小型工业企业划分标准》及1992年公布的该标准的补充标准同时废止。

国家经济贸易委员会

国家发展计划委员会

财 政 部

调研报告：

福建省中小企业电子商务发展现状

摘要

随着时间经济一体化、全球化进程的加快，信息技术正越来越广泛地应用于经济贸易领

域。电子商务作为计算机应用技术与现代经济贸易活动结合的产物，已经成为人类跨入知识经济新纪元的重要标志之一。

电子商务通常是指以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化。实现消费者的网上购物、商务之间的网上交易和在线电子支付已经各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的应用，对于夸大贸易机会，提供贸易效率，降低贸易成本，增加企业竞争力有着不可估量的作用。证书由于具有巨大的优越性，近年来电子商务得到迅速发展，本文对福建中小型企业电子商务发展的现状进行了分析。

关键词电子商务、发展现状、存在问题、改善措施

一、电子商务发展现状

1．、电子商务逐渐融入经济社会发展、应用初见成效

中小企业是电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总是的2%。面向消费者的电子商务模式不断创新，给予网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活，网上零售总额占全社会零售总额的比重逐年递增。福州、厦门、泉州等经济发达地区的部分中小企业充分利用网络营销获取新的商业机会，成为电子商务的积极实践者。数字化商品和网上消费服务日新月异，丰富了人们群众的物质和文化生活。中央及省市地方政府采购信息基本实现了网上发布，为电子商务推广应用起到了一定示范作用。面对全球电子商务的良好发展态势迎来了电子商务发展的战略机遇期。电子商务广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域和社会生活的各个层面，网络化生产经营与消费方式逐步形成，资金周转、物理效率普遍改善，产业结构调整步伐加快。国民经济重点行业电子商务应用成一定规模，生产经营管理方式向网络化、数字化、集约化方向发展。电子商务服务业蓬勃发展不断创造国民经济增长新动力。电子商务在促进传统产业组织方式和管理变革的同时，使社会分工进一步细化。网络消费文化区域成熟，面向消费者的电子商务服务范围不断拓宽，个性化日趋明显，数字化商品和网上消费服务模式日渐丰富。信息网络不断为传统服务业带来新的发展空间，在线交易、电子认证、在线支付等服务业蓬勃发展，移动商务应用模式日趋活跃，开始推动经济社会活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展。

2、支撑体系不断完善，逐年趋于协调发展

电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开、初具规模，呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进、协调发展的新局面。近20家电子认证机构获得电子认证服务许可，在电子商务和电子政务应用中开展了电子认证及数字签名应用服务。近20家商业银行开办网络银行业务，第三方在线支付平台不断涌现，在线支付业务稳步上升。物流专业化分工和社会化程度逐步提高，物流信息化建设形成一定规模，第三方物流产业迅速发展。信用体系建设得到重视，部分地区加大了信用体系建设的力度，区域性信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。

3、电子商务服务业孕育而生，模式创新新亮点突出

给予网络交易服务，业务外包服务、信息技术外包服务模式和产品不断创新，服务规模逐渐扩大，电子商务服务业蓬勃发展，已经成为国民经济增长新动力。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易，在线支付、电子认证、现代物流领域的关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等纷纷涉足电子商务，服务于行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，新型业务模式不断涌现。

二、目前福建中小企业电子商务建设中存在的问题

1、企业内部信息化平台没有共享，导致电子商务与ERP被分裂开来，没有统一规划

和统一设计；

2、业务流没有真正整合，导致两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据没有进

行合并，使数据失去一致性和完整性；

3、软件资源、硬件资源和数据资源没有充分共享，造成建设成本过高和存储空间浪

费：

4、把电子商务片面理解成电子商店或仅仅建立一个网站；

5、ERP直接采用市场上的商品软件，而电子商务则自己开发，不能实现两者的会话

与集成。

三、商业信息浪费是福建中小企业的最大损失

1、中小企业主概念的落后。商业在传统领域的竞争，已经到了白热化状态，出口

外贸又因为信息不畅经常受到外国政策的阻击，网络作为新的信息传播平台，其信息传播的直接、快速、准确和广泛，绝对领先的取代了传统报纸、电视、展览等传播形式的优势在这个商业竞争要求信息领先的社会“第一时间“是所有企业商家必争的核心计划。网络的快速，能够在以妙计的第一时间把商业信息传播到全世界，而传统的媒体和其他传播形式，无法达到这样的效果，比如某新原料诞生，如果熟悉互联网的企业，他能够，数秒内就完成信息的发布，并立刻传播到网上，同时如果有某采购商正需要这样的信息，他也熟悉互联网，他就可以在数秒内就采集到这样的信息，试问，有那种传播能够与互联网匹敌？报纸最快要24小时，电视最快要30纷争，展览更慢，需要至少一个月。因为从信息产生到发布再到采集，中间要经过采访、整理、制作、布置、邀请等等复杂的过程。就算是电视直播，那也得等记者到场，架设设备，连线卫星。不但成本高昂，最糟的是无法实现真正的第一时间。

2、企业主因为观念落后，忽视信息化投资和人员配置。传统的企业习惯了传统的方法，在于新的传播领域，一般采取跟随和观望的态度，这是不对的，传统的中小企业会在技术，质量和营销方面创新，但是却忽视制约这些创新的商业信息传播的创新理解，简单的把企业信息化理解为做个网站、买个域名、做几个搜索推广。企业主自己不会不理解，所以也很少在这方面有足够的投资和专门人员配置。不去学习和探索互联网的特性，怎么知道如何传播和采集准确的商业信息。

3、不主动管理信息平台，造成商业信息浪费。有的企业也对互联网和企业信息化

非常重视，但为什么一样不能很好利用互联网呢？原因在于运用，安装我的学术观

点；首先让销售部的人学会软件使用，然后制定出信息发布流程，一个发布三次本公司的产品和招商信息，然后，每天有专门人员负责采集散布在网络电子商务网站的采购信息，再把采集来的信息分类管理，适合本公司的信息整理出来进行第一次电话或EMAIL联系，把适合客户告诉的商业信息让客服部门人员转发到客户那边，客户对此感激得不得了，我的公司不但用书生电子商务软件收集到了客户，也拿了不少订单。同时还因为给老客户送去了他们需要的信息搞好了客户关系，而作为企业管理者要做的，仅仅是一个礼拜销售部的人汇报一次网络电子商务的营销情况。简单方便，还不失为探索新的营销模式的一种实际尝试。

四、中小型在制定和实施经营战略过程中应注意的几个问题

1、经营战略的选择更需要理性

回首我国电子商务的发展历程，真可谓波澜起伏，从概念炒作到照搬模式，从风险投资到海外上市，许多企业栽在盲目跟风上。近两年来，“多元化“成为继电子商务之后学术界、企业界和媒体关注的又一热点，从事多元化的企业也日益多起来；家电业和其他一些产业不约而同地涌入IT业；而一些传统IT企业也匆匆奔向家电、通讯、房地产、保险等自认为可以逃得黄金慢钵的产业。的确，在外国，通用电气公司、IT业界的霸主微软、INTEL凭借着自己雄厚的技术实力和资产实现了多元化。然而，通过网络提供的解决方案对企业来说也许有点远水难解近渴。时尚的东西未必代表方向。应当逐步培育起一种对环境变化敏感的、理性的企业文化，它能引导根据其所处的经营环境和自身的实际进行具体分析，正确定义自己的竞争空间，不能仅局限于现有的竞争者，还必须将潜在的和欣赏的竞争者纳入视野。在确定经营战略时，决不能盲目跟风。无论企业采取多元化或者是专业化经营，都必须时刻进口企业的核心竞争能力，无比使新的业务领域能得到企业核心竞争能力的有力支持，并在市场上转化为相应的竞争优势。

2.遵循电子商务环境下的市场规律。

注意调整和完善经营战略，企业的经营战略不是一成不变的。相反，经营战略的制定和实施，是一个不断进行调整和完善的过程，甚至可以说是一个在不断地纠正错误中学习调整的过程。电子商务企业要生存和发展，电子商务要发展只能顺应市场的需求，因势利导，而不应当去做一些超越现实的事情，曾被誉为欧洲电子商务旗帜的网上服装零售商BOO.COM留下的教训是深刻的，创立之初，自己雄厚的BOO如果不去搞那技术复杂最后无法实现的3D影像技术的网上“试衣”系统；不去搞那技术同样无法实现的用7种语言接受顾客网上订货的多国语言自由转换数据中心，也许不会败得那样惨。正如BOO.COM行政总裁马温斯顿自己的总结：无论有何种理由，企业在电子商务领域也不能违背任何基本的经营目标。如今，GO.COM已是面貌一新，成为一家为客户提供更好的内容服务的信息门户网站，注意营收来源是网络广告，其次是用户的服务费及内容外包受益，此外还可以从诸如网上拍卖之类的多种电子商务活动中获得利润。加拿大麦基尔大学管理学院明兹伯格教授指出：战略时塑造出来的，而不是制度出来的。市场无定式，经营无常规，如果企业能制度出以个切合实际的经营战略，再按照上述原则贯彻实施，成功只是实际问题。