宿迁社区“小网格”串起幸福“大民生”

第一篇：宿迁社区“小网格”串起幸福“大民生”

宿迁社区“小网络”串起幸福“大民生”

宿迁新闻网讯(记者 葛明 汪正文 程大伟)“谁家有急事难事，网格员就会主动上门来解决，熟得就像一家人！”12月16日，刚刚拿到一个菜市场摊位的宿豫区顺河镇中通社区居民张超荣欣喜而感慨地说。张超荣是社区的困难户，网格员唐井才了解到她有卖菜挣钱的想法后，多次与附近的菜市场管理部门协商，为她争取到了免收租金和管理费的摊位。这是宿迁市推行社区网格化管理服务群众的生动写照。

社区网格化管理是我市加强和创新社会管理、维护社会和谐稳定的一项重要举措。按照“实用、高效、便民”的要求，宿迁市近年来在探索和实践中，建立完善了“定格、定人、定责、定效”的“四定”网格化管理服务机制。

据了解，自2011年以来，宿迁市按村居、社区原有框架，将全市城乡社区划分为7400多个网格，每个网格配备一名社区民警和两名基层党员干部作为网格（管理）员，肩负法律法规政策宣传教育、社情民意收集上报、矛盾纠纷排查化解、社会治安防范、公共安全监管、民生服务等六大项职责，从而将社会管理服务“千条线”穿进了网格“一根针”。

在宿城区项里社区服务中心，一块网格员《民情日记》电子屏引人注目。从协助办理证照、调解邻里纠纷，到为困难户发放安心超市代金券，电子屏上件件有记录、事事有回应。在社区群众的心目中，网格员是“爱管事”的贴心人。

值得一提的是，随着网格功能的升级，一个纵横贯通的信息化网格应运而生，即全市社会管理信息系统。网格员通过该系统可以实时上报问题及处置情况，上级机关也可以通过系统下达指令，快速解决问题，从而有效提高了社会管理服务的时效和质效。

“周有考核，月有测评，年有奖惩，对‘网格’工作绩效，我市制定了细致明确的规定。”市社会管理创新办副主任张元松介绍说，“定效”机制也是“倒逼”党员干部深入基层联系

服务群众的强力措施，推动了网格管理服务效益最大化。

寓管理于服务之中，实现管理与服务的有机统一，“四定”机制使得工作中的问题发现得更加及时了、处理更加主动了、责任更加明确了、服务更加贴心了，真正达到了让群众生活更幸福、让社会更和谐的效果。

目前，宿迁市已基本实现城乡社区网格化管理全覆盖，2.2万余名网格员如同一支支“织梭”，编织着干群关系的“连心网”，串起了幸福“大民生”。据统计，今年以来，全市网格员已为群众代办民生事项2.6万余件，全市九成以上民间纠纷实现了在网格内发现并化解。

第二篇：村网格党建经验材料—“小网格”托起民生“大服务”

2022年村网格党建经验材料—“小网格”托起民生“大服务”

XXXX年XX号文件发布，文件指出，民族要复兴，乡村必振兴。在乡村振兴的时代课题下，X村着力构建党建引领、体系完善、人力保障、科技支撑与服务一体化的“XN＋”网格化服务新模式，全力搭建网格化服务体系，提升基层治理效能。

党建促网格管理精细化。X村依据三个自然屯的地理位置和村民基数为准，精细划分X个网格管理责任区，支部书记担任网格长，村两委成员和共产党员竞聘上岗考核方式组建起X名专职网格员队伍，XX名入党积极分子主动报名组建兼职网格员志愿服务队，实现网格化层级管理，即把“村、屯、街道”划分为三层级网格，每X－X条街道，有专职网格员管理，每条街道有兼职网格员志愿服务的全覆盖的网格员队伍。每个专职网格员与本街道兼职网格员定期一同入户地毯式走访，摸底出每家每户的详细情况，细致到每户成员外出务工、家庭土地经营、配套农机具、饲养牛羊等家禽、高龄老人身体健康、留守儿童学习等等详细情况。对重点需要关怀家庭，本网格内共产党员以包户的方式进行点对点支持服务。网格员和网格内党员将汇总信息上报村委会，村委会依托网格服务第一手资料，精准决策村内大事小情，及时化村内解矛盾。以网格内超市等公共场所为依托建立网格公示服务板，公示版张贴支部书记和专职网格员电话和村监委会监督电话。专职网格员将村委会公示每条信息张贴到网格公示服务版上，让党的好政策无死角全覆盖到村民生活中，深入村民心中。以党员为骨干组建网格队伍，以党建引领促网格精细化管理，让党旗飘扬在村民心中。

政务版微信促网格管理高效化。X村引入政务版微信，基本实现“全域覆盖、实时共享”。村民利用自身微信无缝进入村政务版微信网格管理服务群。网格员依托政务版微信“居民上报小程序”，根据工作中实际问题科学划分出邻里矛盾、土地纠纷、村内卫生、户籍办理、室内卫生间故障等等事件分类，村民可以在网格群中第一时间将所遇到的问题，通过扫描二维码或者＠群机器人提交居民上报小程序，简要描述上报事项、现场图片、发生地点、姓名、手机号上报到政务版微信工作台中，网格员进行受理，如需其他同事支持，可根据事件分类上报到网格中心进行统一分派。居民上报提交后自动建单流转，方便统计，全程监督闭环管理。网格员每月处理居民上报小程序上百条，做到村民所反映的问题事事有回响件件有落实，及时将小矛盾化解在萌芽当中。网格员可以一键群发消息到网格群中，可使用通知功能设定居民阅读后需点击或签字确认方便统计已读未读。网格员在日常走访中发现问题可通过群上报到网格中心，统一分派，办理网格负责人可查看网格内全部上报的通知和详情，还可对办理中的上报进行催办。村委会可根据网格员日常办理事件的数量、效率、满意度，对网格员进行打分测评。X村利用政务版微信高效网格化管理使政民沟通轻松便捷，网格管理清晰高效。

用“一事一议”制度促网格管理人性化。X村是一个矛盾上访比较突出的村，由于历史等多方面原因，形成了很多棘手的问题。清官难断家务事，这个就给网格员日常工作办结推进造成了很大的困难。X村委会借鉴上级民政部门“一事一议”制度，根据实际村情，组建X村“一事一议”委员会。委员会由村里资历较深的退休村老干部、教师、乡贤等组成。网格员日常工作中遇到的棘手问题，上报网格中心，XX日无法解决。经村两委会讨论，上报村“一事一议”委员会进行民主决策。有经验的委员会成员会进行入户走访调查，根据村里的村情和当年事件形成的历史原因多方研判给出处理意见，帮助网格员进行矛盾化解。使老百姓的棘手问题得到更有温度的“一事一议”特办处理。基层工作很多问题的矛盾化解，不是单纯的X＋X＝X，需要有经验的老同志，多方面多角度了解，从人文关怀出发，让问题解决更有温度，更加人性化。

“治国有常，而利民为本。”X村不断加强和创新基层治理，坚持以人民为中心，大力构建以网格化管理，精细化服务，信息化支撑开放共享的基层治理平台，加强网格员队伍建设。更好的解决村民操心事、烦心事、揪心事，将矛盾化解在村内，将和谐稳定创建在村内，以实际成效增强X村村民的获得感、幸福感和安全感，促进X村基层治理精细、高效、人性化发展。

第三篇：深化网格服务 构建幸福社区

深化网格服务

构建幸福社区

今年以来，长兴路街道紧紧围绕长效机制“深化规范提升”主题要求，不断充实网格力量、深化网格服务，通过深度优化“管理网”、精心编织“便民网”、倾力打造“解忧网”等“三网”建设，使街道网格化管理“网中有网”，全力构建百姓“幸福网”。

打造“精品服务示范”小区，深度优化管理网。延伸网格触角，充分发挥楼院长作用，在辖区每个社区选出1-2小区作为试点“精耕细作”，来推进网格化管理工作的新思路、新办法。一是通过推荐、竞聘等方式对小区配备了由党员志愿者、退休干部职工等担任楼院（栋）长队伍，加强对其物力、财力的支持，给予楼院（栋）长一定的补助。二是建立健全楼院长相关制度。制定出台了《长兴路街道楼院长（联户代表）制度实施方案》，明确楼院长职责，提高楼院长服务水平；建立健全定期走访、日巡查、周报告、考核激励制度，开展“结对帮扶”和评选“十佳楼院（栋）长”活动，进一步督促、激励楼院长发挥其“下情上传、上情下达”的有效作用。三是搭建便民服务栏。在小区明显位置安装便民服务栏，对网格化管理知识、网格长、楼院（栋）长等进行公示，开通便民服务热线，公布监督电话，促进居民对网格化管理的深入了解，方便居民与网格管理人员的互动联系；四是强化楼院（栋）长服务意识，提高服务能力。通过定期走访、日巡查，深入了解民情，搭建便民“快车道”；通过定期开展免费

理发、结对帮扶、科普知识讲座等活动提升群众参与热情，筑牢暖民“连心桥”，提升服务水平，使“有事请找楼院长”深入民心。

构建便民服务体系，精心编织便民网。一个平台，三支队伍，一个十分钟便民服务圈。即依托各社区便民服务中心，以便民为主题，以服务为核心，设立计生、社保、农业、民政、土地等便民服务窗口，为居民提供“一站式”服务。综合协管员、民调员、巡防队员、计生专干等协管力量组建便民服务队，深入群众做好计划生育、办证咨询、政策宣传等便民服务，延伸服务空间，确保全覆盖无死角；配备巡查自行车队，充分发挥网格长能动作用，打造“流动便民服务点”，为辖区居民提供点对点、面对面服务，灵活服务时间，实现定期巡回访；综合社区楼栋长、党员志愿者、退休干部、巡防队员等组建巡查队伍，做好“全天候”不间断巡查，发现问题及时上报，并做好应急处置。以社区便民服务中心为平台、充分发挥巡查自行车队、综合便民服务队、“全天候”巡查队伍的机动灵活性，提升社区服务的“反应能力”，进一步提高服务“灵敏度”，切实做到“十分钟便民服务圈”全覆盖，形成“小事调解不出网格，大事化解不出社区”的“智慧社区”。

优化“问题化解”团队，倾力打造“解忧网”。一是依托街道网格化管理中心，统筹协调街道城管、土地、司法等各方面和下沉职能部门人员力量，协调处理各种疑难问题。二是组建综合应急队伍。综合各职能科室人员，组建综合应急队伍，对辖区内

发生的安全生产、自然灾害、信访稳定等问题，第一时间赶到场进行应急处理。三是优化联合执法队伍。综合职能部门下沉人员等执法力量，组建联合执法队伍。根据上报问题所涉及的职权范围，由街道网格化管理中心协调相关职能部门下沉人员、街道相关科室开展联合执法行动，确保上报问题得到及时、有效解决。三是优化协管队伍。优化保洁员、协管员、巡防员等三支基层一线队伍力量，整合成一支综合性协管队伍，分别担任网格监督员、网格处置员，对网格内出现问题进行及时反映和处置。切实深入推进条块联动，全面推动问题化解。

通过打造“精品服务示范”小区，以示范效应带动整体推进，切实延伸服务空间，深化网格服务，构建幸福社区，基本实现了网格化管理“全覆盖、无缝隙”。一年以来，通过充分发挥楼院长管理作用，着重提升小区管理服务，以社区服务站为依托，以巡查车队、综合便民服务队等延伸网格触角，积极开展“义诊周”、“健康月”、“社区春晚”、“结对帮扶”等活动20次，参加活动人数1000人次，开办免费理发店1个，联合郑大四附院、河南医药研究院附属医院等医院知名专家为孤寡贫困老人配备保健医生等，并依托网格开展“一对一”结对帮扶，帮扶困难群众124人，切实做到“组织活动促沟通、为民服务暖人心”，受到辖区群众一致好评。

第四篇：“小网格”激活“大党建”

“小网格”激活“大党建”

T| T作为“135”社区党建工作模式的发轫之地，福州市鼓楼区近年来充分发挥社区党组织的领导核心作用，在深化社区党建工作上持续发力，探索推行基层党建“网格化管理”，将党建工作的触角延伸至社区的“神经末梢”，打通联系服务群众的“最后一公里”，不断提升区域化党建工作水平。

一、夯实基础，推进组织设置规范化

（一）优化组织设置。将全区10个街镇69个社区划分为534个基础网格，根据社区规模和空间布局、党员分布情况，按照“社区建党委（总支）、片区建支部、楼栋建小组”的思路，在网格上建立党支部，下设若干党小组。依托社区网格信息管理系统，建立网格党支部台账。同时，社区党委（总支）积极发挥主导作用，将党建网络延伸至周边的集贸市场、商务楼宇、商业街、行业协会、工业园区等7大城市经济组织，形成横向到边的“1+7”党建网络格局，确保每个网格都有党组织、每名党员都在网格中、每个网格党组织都接受管理。

（二）抓好阵地建设。整合辖区党建资源，充分发挥省、市、区直机关单位资源优势，依托社区“一老一少一普”综合服务场所、省直机关单位老干部活动中心、闲置办公场所等地，按照“五个一”（一个牌子、一套学习活动设施、一项管理制度、一面小型微心愿墙，一面党建宣传版面）标准，大力推进网格党支部办公活动场所建设。截至目前，全区共建成534个网格党支部办公活动场所。

（三）健全经费保障。建立健全网格支部经费保障制度，设立服务群众专项经费，并根据经济发展和财力逐年增加；加大党建经费投入力度，确保每个网格党支部每年专项党建经费不少于2500元。同时，严格经费使用范围，围绕党员教育管理、党日活动、在职党员进社区报到为群众服务、党员走访慰问等各类党建活动，强化精细管理。每个社区设置党员活动经费收支台账，详细记录收支明细，确保经费用足用好，专款专用。

二、整合资源，推进服务方式多样化

（一）选优建强服务队伍。注重从社区党员工作者、退休干部、转业退伍军人、大学毕业生中选拔网格党组织班子成员，将包片网格的社区工作者作为网格第一责任人，积极协同网格党支部、辖区单位、志愿者开展各类活动，形成“一人负责，多人协同”的服务格局。探索组建“红色网格员”队伍，注重发挥机关在职党员、网格党员先锋模范作用，以“一帮一”、“多帮一”的形式联系帮扶一名或多名党员群众，帮助党员群众解决问题。积极发挥“兼职委员”作用，邀请辖区内影响力大、代表性强、热心社区工作的企事业单位和群团组织在职党员干部，参与网格建设重大问题的研究与决策。

（二）联合开展志愿活动。建立网格党建联席会议制度，组织社区党组织、社区居委会、共建单位、网格党员、社区群众代表共同参与社区建设。结合“在职党员进社区报到为群众服务”活动，将辖区在职党员纳入网格化管理，推行“居民点单、支部下单、党员接单”的“菜单式”服务模式，认真组织开展“走访一批社区居民、认领一个服务项目、帮扶一户困难群众、实现一个美丽心愿”的“四个一”活动。截至目前，全区已征集6089条“微心愿”，被认领5837条“微心愿”。定期开展“党员服务日”活动，根据群众需求，设立计生、综治、信访等服务窗口，安排具有相关专业知识的党员轮流上岗，接待来访群众，为群众解疑释惑。

（三）创新特色党建项目。注重发挥“135”社区党建示范点作用，进一步创新服务途径和方式，深化探索特色化的网格项目。如鼓东街道庆城社区网格支部发挥“睦邻小屋”集聚人气的优势，发动网格内老党员成立“两学一做”学习教育宣教小组，开展阅读党报、交流学习心得、举办知识竞赛等活动，深受大家欢迎。温泉街道汤门社区网格支部牵头组织辖区30家单位，成立全市首个区域化党建联盟，通过设岗定员、联动定责、建章定制等形式，突破党组织“条块”界限，联合开展各类党建活动，着力构建城市基层区域化党建工作新格局。

三、着力长效，推进网格治理常态化

（一）完善学习载体。运用“互联网+”思维，创新党员教育管理方式，利用“党员e家”网络平台，开设“线上课堂”、“线上活动”等专栏，为党员提供活动信息和服务指南。依托微信公众平台设置党员教育专栏，网格党支部组织党员通过手机登录签到并开展自学。利用飞信、qq等载体，每周围绕一个主题，不定时推送学习内容，定期对党员网上学习情况进行汇总。完善“三会一课”等制度，组织党员开展“六个一”（即一个学习计划、一次专题党课、一本学习笔记、一篇学习体会、一次专题讨论、一次主题活动）活动，确保党员每半年学习时间累计不少于6天。

（二）健全管理模式。依托“12345”便民呼叫中心、“智慧社区”平台，建立在线咨询、短信留言、短信群发等载体，全方位收集社情民意，形成广覆盖、高效率的民情收集网络和协调处理体系。建立网格问题协调日汇总、周分析制度，建立即办件、限时件、特办件、承诺件和代办件五类台账，实行销号制度，及时办理回复居民群众合理诉求。2016年以来，共走访居民群众5870户，收集意见建议1569条，帮助基层办实事638件。加强网格员管理培训，坚持以会代训，以周例会为重点，促进网格员横向工作交流，并将网格员纳入“两学一做”学习对象，进一步提升网格员素质，规范网格员队伍管理。

（三）严格考评机制。采取日常考核和考核相结合的方式，由各街镇党（工）委牵头对辖区网格党组织开展考核，重点查阅党支部工作手册、网格居民服务事项处理记录、矛盾纠纷调解记录等资料，将考核结果作为评先评优的依据。落实基层党建工作责任制，将网格党建工作成效纳入社区党委（总支）书记的绩效考核指标，作为评选表彰基层党建工作的重要依据。对党建工作成效明显的党组织，给予激励表彰，对党建工作成效较差的党组织责令限期整改，并暂缓拨付下党建经费补助，待整改达标后，给予补发。

第五篇：小网格 大力量 心得体会

小网格，大力量

在****的精心安排下，我们*****年新录用公务员开始了“六进”实践锻炼活动。********三级网格长便是我的锻炼岗位。

初到岗位，便被告知每周要对自己所在网格的住户进行走访，征求他们的意见，帮助他们解决生活中可能遇到的困难。一周下来，收集到的问题还真不少，比如*****的健身器材损坏无人修理、长时间停水使得吃水难等等。我都一一做了整理并上报信息平台，但同时听到的更多的是老百姓的疑惑：是不是又在搞形式啊？每次都是问，却不见解决。正是这样的疑问，更加坚定了我要帮助老百姓解决好这些问题的决心，将收集到的问题上报，反馈给相关责任部门并与村干部协商。很快，一些问题便得到了落实。当我再次走访时，群众的疑问少了，推心置腹的交谈多了。

近水知鱼性，近山识鸟音。网格工作正是我们接触群众的最好途径，也是我们贯彻党的群众路线教育实践活动的一件利器。通过网格走访，我们密切了同群众的联系，上报问题，解决问题。网格为政府与老百姓保持密切联系发挥了关键作用。

小小的网格有着大大的力量，但是在走访过程中，也有不少问题，比如有时找不到人、有的村民不配合等等。在以

后的网格工作中，还需要加倍努力。一是要选择合理的入户时间，不能因为自己的走访而耽误老百姓的事。在农忙时节尽量选择雨天去走访或者尽量缩短交谈的时间。二是要注重拜访时的礼仪和用语，尽量和老百姓一致，拉近相互之间的距离，使交谈更加轻松、自然。注重礼貌，给他们多一份尊重，他们会给我们多一份理解。三是要及时答复老百姓提出的问题，在走访过程中，会有村民提出有关社保、医疗、养老等与其生活息息相关的问题，我们要及时答复，遇到自己不清楚的，要记下来，咨询相关部门后及时与村民联系给予答复。这样既增进了相互之间的感情，又提高了网管员在群众心中的可信度。

人民群众是推动历史发展的根本动力，坚持种好网格这片责任田，真诚的问一问，深入的看一看，耐心的听一听。把群众的意见和建议汇集起来，把蕴藏在人民群众中的力量凝聚起来，做一名让人民满意的网格员，让网格发挥出它自身蕴含的巨大能量。