网络营销复习要点

第一篇：网络营销复习要点

1．网络营销的定义：应用网络和相关的电子技术，并结合传统交流媒介，来共同实现市场营销的最终目标。

2．网络营销的优势：（1）利于取得未来的竞争优势（2）决策的便利性、自主性（3）成本优势（4）良好的沟通（5）优化服务（6）多媒体效果

3．网络营销的只能体现（如何理解网络营销）：（1）网络营销不能等同于网上销售。网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售（2）网络营销不是“虚拟营销”。网络营销是传统营销的一种扩展，所有的网络营销活动都是实实在在的。网络营销的实质是顾客需求管理，贯穿营销活动的全过程，是现代企业整体营销的一部分。（3）网络营销不等同于电子商务。网络营销是促进商业交易的一种手段，而电子商务是指系统化的利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。（4）网络营销是对网上环境的营造（5）网络营销的组成由8项基本职能来完成。这8项基本职能表现在8个不同方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研（6）现代网络技术是网络营销的基础。（7）其他职能：网络市场调研、竞争对手分析、营销渠道构建等。

4．4RS理论的优势：（1）4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架（2）4Rs体现并落实了关系营销的思想（3）反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸了和升华了便利性（4）“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容

5．搜索引擎营销的定义：企业或个人根据潜在用户使用搜索引擎的可能方式，将企业的营销信息尽可能传递给目标客户

6．搜索引擎营销的发展阶段：第一阶段（1994--1997）将网站免费提交到主要搜索引擎

第二阶段（1998--2000）技术型搜索引擎崛起第三阶段（2001--2002）从免费向付费

模式的转变第四阶段（2003年后）从关键词定位到网页内容定位

7．搜索引擎营销的基本方式：搜索引擎登录和排名、搜索引擎优化、关键词广告

8．电子邮件营销的基本方式：电子刊物、新闻邮件、注册会员通信

9．博客营销的特点：（1）博客是一个信息发布和传递的工具（2）与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活（3）博客传播具有更大的自主性，并且无须直接费用

（4）博客的信息量更大（5）与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高

10．博客营销的优势：（1）博客内容增加了搜索引擎可见性，从而为网站带来访问量（2）以更低的成本对读者行为进行研究（3）建立权威网站品牌效应最快、费用最少的途径（4）博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用（5）节省保持用户的费用（6）博客减小了被竞争者超越的潜在损失

11．第三方电子商务平台的营销方式：信息发布、优化第三方平台上的二级页面、关键词竞价排名

12．Web2.0的营销优势：（1）精准营销，提高顾客忠诚。Web2.0注重可用性，强调互动与参与。Web2.0时代，传统中小企业可借助网络的力量开展线上营业推广。（2）补缺营销，寻找市场机会。

13．网络市场的表现形式：无店铺的经营方式；无存货的经营形式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无时间限制、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节。

14．网络市场的特点：全球性、虚拟性、个性化消费回归、网上零售对传统分销渠道形成强烈的冲击、实体零售与网上零售相结合15．网络市场调研特点：网络信息的及时性和共享性；网络市场调研的便捷性与低费用；网络市场调研的交互性和充分性；调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空、地域限制

16．实施网络调研的优势：（1）降低成本。网络可以大大减少印刷品的产出，疑问可以立刻在线解决，节省时间和大量人工。（2）能力。网络创造了开辟新市场的机会，也为新产品和新服务提供了更多的渠道机会。（3）竞争优势（4）交流促进（5）控制。在网络上可以更好的实施调研，通过追踪网络用户的行为和检测员工传递服务的质量（6）顾客服务促进

17．网络消费者的需求特征：个性化消费、消费需求的差异性、消费主动性增强、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存、价格仍然是影响消费心理的重要因素、网络消费者的需求具有交叉性、网络消费需求的超前性和可诱导性

18．影响网络消费者购买行为的因素：产品特性、产品价格、网络购物的便捷性、购物的安全性和可靠性

19．网络市场调研的基本方法：（1）直接调研法：观察法、专题讨论法、问卷调查法、实验法（2）其他调研方法：网上搜索法、网站跟踪法、跟踪访问者、加入邮件列表、在线调查表、电子邮件调查、对网站访问者的抽样调查、固定样本调查

20．网上市场调研应该遵循的基本步骤：一个完整的在线调查表包括三个组成部分：关于调查的说明、调查内容及被调查者个人信息。明确调查主题与目的、确定市场调查的对象、制定调查计划、设计并投放调查表、收集各种信息、回收调查表、分析收集到的所有信息、提交报告。

21．建商务网站的目的：加强与客户的联系；提供商业信息；提供客户服务；新产品的测试与服务；市场调查；降低成本；实现网上交易；提高企业内部业务流程的信息化水平；提高对外业务的信息化水平。

22．商务网站上的主要内容：联系信息；重要客户的介绍；公司产品和服务介绍；新闻；价格。

23．网站推广的目标：提高网站排名；提高网站品牌；提高网站流量、交易量和订单量（电子商务网站推广的最终目的是为了提高网站的交易量和订单量）；注册会员数量（网站推广的重要评估标准之一）。

24．网上推广的基本方法可以归纳为搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法和综合网站推广方法等。

25．网络促销的定义：利用网络信息技术，借助各种网络销售渠道向虚拟市场传递有关产品和服务的信息以诱发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。

26．网络促销的三个明显特点：（1）网络促销需要通过网络技术传递信息（2）网络促销时在虚拟市场上进行的（3）因特网虚拟市场是全球性的27．对网络促销的新理解：对于网络促销的理解，一方面应当站在全新的角度去认识这一新型的促销方式，充分理解这种依赖现代网络技术、不与顾客见面、完全通过网络平台和各种网络工具手段来交流和产品的推销形式；另一方面则应当吸收传统促销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧，在此基础上发挥网络的种种优势，打开网络促销市场，力求在最短的时间里利用最经济、最有效的网络信息传递方式来扩大产品推广力度和影响力，最终帮助企业、生产商和销售商获得最大收益。

28．网络促销的主要作用：推广功能、引导功能、反馈功能、诱发需求、增加销售。

29．建设网络促销渠道的目的：发布信息、提供顾客服务、维系顾客关系

30．网络促销形式：网络广告、网络销售促进、站点推广、网络关系营销（传统：广告、销售促进、宣传推广、人员推销）

31．网络广告的特点：网络广告具有可定向性和交互性；信息量大；灵活便捷性；成本低；形式丰富，感观性强；传播范围广；受众数量可准确统计；计价方法更为科学。

32．网络广告的主要形式：企业站点/主页；按钮广告；横幅广告；插播式广告；分类广告；电子邮件广告；关键词广告；文字链接广告；浮动广告；赞助式广告。

33．网络广告的营销管理过程：明确营销传播目标，识别目标受众，确定使用广告组合，制定网络广告预算，制定媒体计划，网络广告制作，效果评估。

34．提高网络广告效果的方法：重视网络广告策略调研，设计有针对性的网络广告，优化网络广告媒体资源组合，对网络广告效果进行跟踪控制。

35．网络品牌的定义：企业品牌在因特网上的存在即网络品牌。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是因特网对网下既有品牌的影响。36．网络品牌的特点：网络品牌是网络营销效果的综合表现，网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来，网络品牌体现了为用户提供的信息和服务，网络品牌建设是一个长期的过程。

37．网络品牌的层次：网络品牌要有一定的表现形态，网络品牌需要一定的信息传递手段，网络品牌价值的转化。

38．实施品牌塑造战略的原则：完整性原则，一致性原则，耐心原则，灵活性原则

39．网络对品牌策略的影响：交互性定律（交互频率得以提高，导致内容新鲜并将广告瞄准特定使用场合的需求）个性化定律（通过赋予品牌个性化，消费者能够发展与品牌更个性化的关系）

40．网络品牌推广的途径：企业网站、电子邮件、网络广告、病毒营销、许可E-mail营销、网络社区

第二篇：网络营销复习要点2

网络营销p11、产生的基础p4、功能网络营销与传统营销的区别p14、相同点p15 2 直复营销理论20、软营销理论

21、关系营销理论p20网络营销战略p37、主要内容p42、ESPp34消费者需求模式、影响因素 138市场细分p69、定位p84/p69、作用、程序p72、标准p73网络目标市场p79网络目标市场模式p79网络营销市场策略p81网络营销的目标市场定位p84、原则（受众导向原则，动态调整原则，差异化原则）、策略p86网络营销市场及其要素p134网络消费者行为影响因素p138、动机p145 市场调研p168、内容p168、程序p174、优缺点p169、方法p172网络营销产品p193、分类p199、策略（产品概念，新产品的开发，产品组合，产品生命周期产品研制成功）、品牌p206、包装、域名p210、新产品开发策略p219网络营销定价p226、目标p229、因素p227、特点p228、方法p242、策略p230网络分销渠道p250、功能、类型、与传统区别p250网络中间商与传统中间商的区别p262、类型p263、选择影响因素和模式p267网络广告、定义p297、区别p305、类型p300、程序、计费方式313网络促销概念p277、四个形式p278、功能p278

10网络营销评价网络营销环境网络目标市场p79网站推广p125直接营销渠道（就是网络直销）网络营销管理p327、评价p330网站功能p92、网站要素 p93 网站推广程序、方法p126email营销p292 搜索引擎营销p281（肯定有）

第三篇：网络营销考试复习要点

网络营销: 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

分类目录搜索引擎: 分类目录搜索引擎并不采集网站的任何信息，而是利用各网站向搜索引擎提交网站信息时填写的关键词和网站描述等资料，经过人工审核编辑后，如果符合网站等登录的条件，则输入数据库以供查询。F理论：用户对网页的浏览视线呈“F”形。用户更倾向于在网页顶部阅读长句，这就使得每个句子的开头两个词汇尤其重要。这就是为什么网络营销导向网站设计思想中强调重要的信息放在网页左上方的原因所在。搜索引擎优化：搜索引擎优化是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。长尾理论：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。WIKI：是一种多人协作的写作工具。WIKI站点可以有多人（甚至任何访问者）维护，每个人都可以发表自己的意见，或者对共同的主题进行扩展或者探讨。个人信息适量原则：一方面是 “在用户可以接受的范围内获取尽可能多的用户信息”；另一方面是“以尽可能少的、最有价值的用户信息来满足网络营销的需要”。网站访问统计分析：是指在获得网站流量统计基本数据的前提下，对有关网站访问数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。

营销策略的基本组成部分，因此在网站策划和建设过程中应该用系统的、整体的观念来看待企业网站。②企业网站的完整性原则：企业网站的基本要素合理、完整，网站的内容全面、有效，网站的服务和功能使用、方便。③企业网站的友好性原则：包括三个方面，对用户友好——满足用户需求、获得用户信任；对网络环境友好——适合搜索引擎检索、便于积累网络营销资源；对经营者友好——网站管理维护方便、提高工作效率。④企业网站的简单性原则：简单，是企业网站专业性的最高境界。从网络营销信息传递原理来看，简单也就是建造最短的信息传递渠道，使得信息传递效率最高、噪声和屏障影响最小。⑤企业网站的适应性原则：网络营销是一项长期的工作，不仅网站的内容和服务在不断发展变化，企业网站的功能和表现形式也需要适应不断变化的网络营销环境。

2、搜索引擎在网络营销中的作用

①搜索引擎对网站推广的价值。搜索引擎是网站推广最有效的工具。②搜索引擎对产品促销的作用。通过互联网获取初步的产品信息已经成为普遍现象。在这个过程中，搜索引擎发挥了至关重要的作用。搜索引擎已经成为有效的产品促销工具，这种促销的效果对于网上销售及往下销售同样具有积极的意义。③搜索引擎对网络品牌的价值。企业的网站信息应该被主要搜索引擎收录，从而获得被用户发现的机会，否则再精美的网站也体现不了企业的品牌形象。④搜索引擎对网上市场调研的价值。无论是获取行业资讯、了解国际市场动态，还是进行竞争者分析，搜索引擎都是非常有价值的市场调研工具。⑤搜索引擎营销的抵御性策略。即搜索引擎推广资源的相对稀缺性，利用这一特点，可以设计合理的抵御性策略，避免让竞争者获得更多的推广机会。⑥搜索引擎作为网站优化的检测工具。搜索引擎是最直接、最全面的网站优化工具。

关键词广告投放策略关键词广告投放的基本问题：①在网站运营的哪个阶段投放关键词广告 ②在哪些搜索引擎投放关键词广告③选择哪些关键词组合④关键词广告文案及广告着陆页面设计⑤关键词广告预算控制 ⑥关键词广告效果分析与控制 WEB2.0的主要特点①用户参与网站内容制造；②WEB2.0更加注重交互性；③符合WEB标准的网站设计；④WEB2.0网站与WEB1.0没有绝对的界限；

⑤WEB2.0的核心不是技术而在于指导思想。博客的网络营销价值①博客可以直接带来潜在用户②博客营销的价值体现在降低网站推广费用③博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。④博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量。⑤可以实现更低的成本对用户行为进行研究。⑥博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。⑦博客减少了被竞争者超越的潜在损失。⑧博客让市场人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。网络营销管理的一般内容根据网络营销的八项基本职能，网络营销管理的内容包括：①网络品牌管理；②网站推广管理；③信息发布管理；④在线顾客关系管理；

⑤在线顾客服务管理；⑥网上促销管理；⑦网上销售管理；⑧网上市场调研管理。

1、网络营销的八项职能是：网络品牌、网络推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。

2、纯技术性的搜索引擎原理是通过机器手到各个网站收集、存储信息，并建立搜索引擎数据库供用户查询。

3、内部类表以少量、连续的资源投入获得长期、稳定的营销资源，外部类表则是用资金换取临时性的营销资源。

4、网络会员制是通过利益关系和计算机程序和无数个网站连接起来将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时也为会员网站提供一个简易的赚钱途径。

5、网络优化包括三个方面的含义：对用户优化、对网络环境优化、对网站维护的优化。

6、一个网站的关键词可分为核心关键词、关键词组合、语意扩展关键词三大类。

7、对于网络营销的外部环境，企业无法去改变它，因此需要对各种网络营销外部环境因素有充分的了解，学习、适应并合理选择利用外部网络营销资源。

8、用户通过RSS可以不必登陆各个提供信息的网站而通过RSS阅读器或者在线RSS阅读方式阅读这些内容。

9、电子书的特点是；信息完整并可长期保存、可以离线阅读、便于继续传播促销和广告信息灵活、营销效果可以测量。

10、Click-throughRite:点击率。网络广告被点击次数与显示次数的比例

11、Double的优点是规范的用户许可方式、用户关注程度高、邮件阅读率高。

12、网络广告的本质特征有：

1、网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体

2、核心思想在于引起用户的关注和点击

3、具有强制性和用户主导性的双重属性

4、网络广告体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互利关系。

13、网络营销交互性的实质就在于：“企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以方便地获取有效的产品信息。”

14、交换链接的作用主要表现在五个方面：增加网站在搜索引擎排名中的优势；通过连接推广获得直接的访问量；增加网站的可信度；获得合作伙伴的认可；为用户提供延伸服务。

第四篇：网络营销三要点读后感

在世界经理人看到一篇文章:“网络营销三关键”

感受:网站创立,网络普及,网络销售是网络营销三关键

我就该文的一些见解提出自己的见解

1误区一:未来可能“突起”的领土是垂直领土,其实不但是垂直领土,可能还有地域性的网站,另外,联系网的进展倾向即便:社区化的网站

2误区二:网络营销普及平台的拜会群和拜会流量要大

穿越互联网营销不见得拜会量定然要大例如:企业网站,其实流量并不大,也即便几百到几千不等,罕有几万,然而并不波及它穿越网络带来比拟多的客户

万一企业网站定位比拟好,普及精准,来的都是客,每天来个几百埋伏客户,这已是极其大的流量了

因为,企业穿越顺次大的展会,其实也来不了这么的客户的

3文中提出的问题其实也已有解答的计划了

a计量收获

作者担心互联网的营销收获难以计量

其实这是误解,相反传统的营销手段:如媒体,它的计量收获倒是比拟难的

而网络不同,凡是一个流量普查系统就能够精准地做到收获的检测了

埋伏客户来自于哪里,在网站看了什么内容,下载了什么材料,些网页逗留比拟久,对什么产品比拟感乐趣,穿越什么门径找到网站的,入口网址,出口网址是什么等等,都会准确地懂得这是传统媒体无法比拟的地方

b要针对性的拜会量而不是单纯的揭示量

作者感受网络来的客户比拟杂这也是误解

其实传统媒体更加杂例如:电视广告,是极其杂的

而网络不同,刚好能够做精准广告例如:googleadwords,或百度竞价排名等等,都能够极其精准地定位网民群体

另外,企业的网站万一是从网络营销的角度定位比拟好那么来网站的人大约上也会是埋伏客户

c按收获付费

这种付费的普及措施早就有了企业能够依据必需来抉择其实并非只有这种广告收获才良好有时,竞价做得好,比按收获付费更好这处决于企业对各种广告的掌握程度

d灵便性强

营销型的企业网站本身即便灵便性极其强,并以获得比拟好的营销收获为基准的

4文章未曾谈到的网络营销的优点还有:

a在线营销客服系统能够适时与进去网站的埋伏客户适时沟通

这也是传统媒体难以做到的

b营销分析系统

能够依据网络流量来分析其中的营销因素,以制订更加好的营销普及计策

c营销追寻系统

能够得体地追寻老的用户的销售倾向

第五篇：复习要点

复习要点 ：物体由于发生 形变 而产生的力叫弹力，常见的 拉力、提力、压力、支持力 都属于弹力，弹力的方向总是垂直于 受力面。测量力的工具是

测力计，常用的测力计是 弹簧测力计。弹簧测力计的工作原理是：在弹性限

度内，弹簧受到的拉力越大，弹簧的伸长量就越长。相互作用的力总是大小 相

等、方向 相反、作用在 同一 直线上，同时产生，同时消失，并且它们分别

作用在 两个物体 上，这两个物体互为 受力物体 和 施力物体。

两个相互接触的物体 要发生或已发生 相对滑动时，在接触面间产生的阻碍物体相对运动 的力，叫滑动摩擦力，方向 与物体相对运动的方向相

反，理解时注意：滑动摩擦力的方向 与物体相对运动的方向相反，与物体的运动方向不一定相反，如人在行走时摩擦力与人行走的方向相同，用传输

带运送货物时摩擦力与物体运动的方向相同。滑动摩擦力作用点在物体间的接触面 上，一般把作用点画在物体的 重心 上。滑动摩擦力的大小与 压力的大小和 接触面的粗糙程度 有关，压力越大 滑动摩擦力越大，接触面越

粗糙 滑动摩擦力越大。摩擦力共有三种：滑动摩擦力、滚动摩擦力、静

摩擦力，在相同情况下，滚动摩擦力 小于 滑动摩擦力。增大摩擦力的方

法：增大压力、增大接触面的粗糙程度，减小摩擦力的方法：减小压力、减小接触面的粗糙程度、用滚动代替滑动、使接触面分离。

力是物体对物体的 作用，它不能离开 物体 而单独存在，要产生力

至少要有 两个 物体，它们之间 不一定 接触，其中一个是 施力物体，另

一个是 受力物体。物体间力的作用是 相互的，它们既是 施力物体，同

时也是 受力物体。力可以产生 两种 作用效果：①力可以改变物体的 运

动状态 ；②力可以改变物体的 形状。力的三要素是指：力的 大小、方向和 作用点。力一般用大写字母 F 来

表示，在国际单位制中，力的单位是 牛顿，简称 牛，其符号是 N。用一条

带 箭头 的线段把 力的三要素 都表示出来的方法叫 力的图示，力的示意

图则只表示出 力的作用点 和 力的方向。