大学网络营销期中考试复习重点

第一篇：大学网络营销期中考试复习重点

网络营销期终考试考点

一、名词解释（5*4′）

1.网络营销是在市场营销的基础上，网络营销可以被认为是借助于联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方式。

2.整合营销是网络营销与传统营销的整合，实际上是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。营销活动包括了传播的统一性、双向沟通和目标营销3个方面的内容。

3.直复营销是指依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。

4.网络软营销实际上是针对工业经济时代的大规模生产为主要特征的“强势营销”而提出的新理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。

5.网络社区是指那些具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人组成的团体

6.网络礼仪是互联网自诞生以来所逐步形成与不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范，是网上一切行为都必须遵守的准则。

二、简答(5*8′)

1.什么是网络博客？如何开展？前景如何？

博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。

不同行业、不同规模企业的博客营销，各个企业采用的博客营销模式也不尽相同，事实上博客营销可以有多种不同的模式，从目前企业博客的应用状况来看，企业博客营销有下列六种常见形式：

1、企业网站博客频道模式

2、第三方BSP公开平台模式

3、建立在第三方企业博客平台的博客营销模式

4、个人独立博客网站模式

5、博客营销外包模式

6、博客广告模式

博客营销相对于广告营销、电视营销等等还是比较新鲜的。随着中国互联网的发展，各种终端设备的多样，网民的壮大及需求的多样，博客营销对特定的产品和服务还是有诱人的前景的。

2.什么是无线电子商务？如何开展？前景如何？

利用移动电话通过无线网络实现在互联网上进行电子商务交易，是在线电子商务的延伸。

无线网络应用的发展使无线电子商务得以实现，手机上网的普遍性，方便性，成为电子商务的主力。出现的问题：1，手机上网使用：一半以上没开通；2，服务资费高；3，手机上网技术欠缺；4，网站内容不丰富；5，电子商务业务开展尚有难度。

前景：有众多的使用手机上网的网民，在电子商务的应用已经相当普遍的今天，无线电子商务的蓬勃发展就在眼前。

3.4P，4C，4V和4R的含义分别是什么？(只是要点，考试时请详细回答)

4P：产品（Product）、价格(Price)、渠道(Place)、策略（Promotion）

4C：客户(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通（Communication）

4V：差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)

4R：市场反应（Reaction）、顾客关联(Relativity)、关系营销(Relationship)、利益回报(Retribution)

4.网络消费者需求的特征？

⑴个性消费的回归；⑵消费需求的差异性；⑶消费主动性增强；

⑷对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；⑸价格仍然是影响消费心理的重要因素；

⑹网络消费仍然具有层次性；⑺网络消费需求的超前性和可诱导性

第1页

5.网络消费者的购买动机？

1.网络消费者的需求动机

⑴传统需求层次理论在网络需求分析中的应用；

⑵现代虚拟社会中消费者的新需求：①兴趣；②聚集；③交流；

2.网络消费者的心理动机

⑴理智动机；⑵感情动机；⑶惠顾动机

三、案例分析(4*10′)

1.王老吉

出现的问题：最核心问题-----是“药”，还是“饮料”？问题二：红色王老吉难以走出广东、浙南 ；问题

三、企业宣传概念模糊，并不能说出产品的核心价值；

解决问题：品牌重新定位----“预防上火的饮料”定位彰显益处：其一，有利于红色王老吉的推广走出广东、浙南 由于 “上火”是一个全国普遍性的中医概念，而不再像“凉茶”那样局限于两广地区，这就为红色王老吉走向全国彻底扫除了障碍。

其二，加多宝的红罐王老吉定位为“预防上火的饮料”饮料，既区别于“传统凉茶”同时又有别于普通饮料，又避免了与国内外饮料巨头产品的直接竞争，形成独特区隔，其三，成功地将红色王老吉产品的劣势转化为优势：淡淡的中药味，成功转变为 “ 预防上火 ” 的有力支撑，3.5 元的零售价格，因为 “ 预防上火的功能 ”，不再 “ 高不可攀 ”，“ 王老吉 ” 的品牌名、悠久的历史，成为预防上火 “ 正宗 ” 的有力的支撑。

其四，有利于加多宝企业与国内王老吉药业合作

品牌定位的推广：制定了推广主题“怕上火，喝王老吉”，在传播上尽量凸现红色王老吉作为饮料的性质，并以轻松、欢快、健康的形象出现，和“传统凉茶”区分开来。

成功的关键原因：为红色王老吉品牌准确定位； 广告对品牌定位传播到位，这主要有 2 点：广告表达准确；投放量足够，确保品牌定位进人消费者心智；企业决策人准确的判断力和果敢的决策力；优秀的执行力，渠道控制力强；量力而行，滚动发展，在区域内确保市场推广力度处于相对优势地位。

2.跟直复营销有关的案例P62

“直接回应的营销”它是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程

主要类型：

一：直接邮购营销是指经营者自身或委托广告公司制作宣传信函，分发给目标顾客，引起顾客对商品的兴趣，再通过信函或其他媒体进行订货和发货，最终完成销售行为的营销过程。

二：目录营销是指经营者编制商品目录，并通过一定的途径分发到顾客手中，由此接受订货并发货的销售行为。

三：电话营销是指经营者通过电话向顾客提供商品与服务信息，顾客再借助电话提出交易要求的营销行为。

四：电视营销是指营销者购买一定时段的电视时间，播放某些产品的录像，介绍功能，告示价格，从而使顾客产生购买意向并最终达成交易的行为。

五：电脑网络营销是指营销者借助电脑、联网网络、通信和数字交互式媒体而进行的营销活动。六：整合互动营销：这里面与传统的媒体技术最为不同的是，互动式营销现在可以进入到人们生活的各个方面，并且能够适应人们在各个方面的不同的需求。比如说从消费者上班的路上到夜晚回家，互动营销的技术都可以适应不同的环境，来使互动式营销来影响消费者。

3.与网络软营销有关的案例P65

网络软营销是指在网络营销环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。

在网络经济环境下,消费者个性消费回归,消费者购买商品不只是满足生理需求,还要满足心理和精神需求。网络软营销理论认为在网络经济环境下顾客主动有选择地与企业沟通,顾客对于那些不遵守“网络礼仪”的信息会感到反感。

4.假设你是企业的管理人员，请写出网络营销推广的思路。

网络营销推广方法：搜索引擎优化(SEO)；网站广告 ；搜索竞价；PPC(Pay Per Click点击付费广告)博客营销；B2B平台推广；电子邮件营销；新闻软文营销；QQ群推广；微博营销；网络品牌营销； 电子杂志营销；

数据库营销：所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。

IM营销：IM营销又叫即时通讯营销是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有一种两种情况：第一种，网络在线交流；第二种，广告

SNS营销：SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。

视频营销营销；Email群发；

RSS营销：RSS营销是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式，RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充，RSS营销RSS的送达率几乎100%，完全杜绝未经许可发送垃圾邮件。

搜索引擎营销(SEM)： 搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销主要分为两类：一是有价的被称为竞价排名，二是无价的被称为SEO(搜索引擎优化)。

网络营销步骤：

第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。企业在建立自己的网络营销方案的时候，首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。

第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。

第三步是网站流量监控与管理。通常我们采用流量监控与分析系统和在线客服系统来实现。营销型网站需要一套功能齐聚的在线客服系统，以此来帮助我们时时主动将发出洽谈，能够及时将有效的流量（潜在客户或意向客户）转换为网上销售。

营销方案制定思路:

1、网络营销战略规划：总体目标与战略方案；

2、网络营销计划：①.网络营销目标；②.企业实施网络营销的内容与方式；③.企业网页设计框架；④.网络营销实施方案；⑤.网络营销应注意的问题

网络营销策略

新型网络营销,促销策略有以下几种方式：1.网上折价促销;2.网上赠品促销;3.网上抽奖促销;4.积分促销;5.搜索引擎营销：据CNNIC《2007年中国搜索引擎市场调查报告》显示，44.71%的网民经常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用户也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用户数高达69.4%，意味着已有超过半数的网民开始依赖搜索引擎的使用。主要包括：登录百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、爱问、中搜等搜索引擎与新浪分类目录、雅虎目录、搜狐分类目录等目录网站，以及由关键词分析、搜索引擎排名优化与维护、搜索结果页位置竞价等营销形式构成的搜索引擎优化与营销服务。

第二篇：网络营销期末复习重点

网络营销期末复习重点

题型：名字解释；判断改错；选择（单、多选混合）；解答；案例分析

1.网络营销：从营销学角度出发，网络营销可定义为以互联网为基本运作环境，借助于信息技术和手段，并依托网上各种资源开展的一种营销活动。

2.网络直销：指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。

3.网络间接分销:是指生产者通过融入互联网后的中间机构把商品销售给最终用户。

4.软文营销，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。

5.博客营销：是指利用博客的方式，通过向客户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播。

6.微营销：是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。

7.定制营销：是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。

8.电子商务和网络营销的区别？

答: 网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念。

（1）两者的区别： 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企

业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。

（2）两者的联系：可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。

网络营销的特点：全球性、交互性、整合性、经济性。

网络营销的功能：营销决策与支持功能；网络营销的传播功能；品牌价值的扩展与延伸功能；市场开拓功能；特色服务功能；客户关系管理功能。

网络营销的优势：降低传播成本；降低交易成本；缩短生产周期；增加商机；实现产品服务信息一体化。

网络营销的理论基础：网络直复营销理论；网络软文营销理论；网络整合营销理论；网络关系营销理论。

9.网络营销与传统营销的联系与区别？

答：二者相互影响：（1）从营销观念上看，传统营销站在企业的角度强调单向沟通，网络营销观念强调建立和维持客户关系，强调营销过程的交互性和个性化。

（2）从组织结构上看，传统的强调在稳定的环境下形成金字塔形的组织结构，网络的带来组织的扁平化；（3）从执行力上看，网络营销不仅创意重要，团队的执行力更重要；（4）从营销策略上看，传统营销追求4P（产品、价格、分销、促销），网络营销追求4P和4C（顾客、成本、方便、沟通）相结合的策略。二者的整合：网络营销不能完全的取代传统营销，它与传统营销一样都是企业整体营销战略中的组成部分，二者的整合应从战略到策略，从资源到手段，多层次的全方位的不能将其作为两个互不相干的独立体系。

10.网络营销的战略规划：

（1）三大基本战略：成本领先战略；差异化战略；目标聚集战略。

（2）目标：提升企业品牌形象；开拓市场，促进销售业绩增长；完善服务，提升客户价值。

（3）内容：企业在网络营销战略规划思想指导下，了解企业网络环境；明确企业所处的市场地位的情况，规划企业网络营销的任务；把网络营销任务具体化成可以实现的目标；根据企业网络营销任务与规划设定网络营销旗帜与口号；规划我确定企业网络营销经营模式，定位网络营销网站功能；对网络营销战略规划方案进行人力、物力、财力以及管理能力的估计与测算。

（4）企业制定战略规划应该注意哪些问题？

答：（1）从企业的性质看，制造业，针对工业组织市场，重点是密分客户关系，降低交易费用（波音公司的网络营销战略）针对消费者市场可以采取网上资源积极开拓市场；服务业，帮助客户和合作伙伴提高网上服务（邮政资费服务网点、旅游预订网站）；（2）从企业规模看，中小型企业注重通过网络开发新产品、建立品牌、提供服务、生产外包、注意物流配送的支持；大型企业建立营销传播体系，建立网络品牌，优化网站设计和推广策略；从产品的生命周期与网络营销：引入期—扩大新产品的知名度；成长期—迅速占领市场；成熟期—调整产品，控制营销费用；衰退期—尽快销售库存产品重点营销新产品。

11.消费者市场和组织市场

（1）网络消费者市场的特征：所交易的商品受消费者个人因素的影响大；市

场分散，交易规模小、方式多；购买行为有很大的可变性和可诱导性；需求的差异性和多样性，供求关系复杂。

（2）网络消费者行为特征容：易接受新事物，需求高，变化快，消费注重自

我；善于利用互联网工具，消费理性，注重性价比；消费者不仅是商业的受众，更是消费行为的指导者信息的传播者，经营行为的评论者。

（3）影响网络消费者购买行为的因素：消费需求：网络环境下消费者可通过

直接参与设计来实现自己的个性化需求；消费成本：观念转换成本、信息搜寻成本、学习成本、安全成本、体验成本；消费环境：依托技术实现的环境，选择范围扩大，选择更便利，知识性的消费环境，企业形象和品牌价值提升。

（4）组织购买行为的影响因素：专家因素（影响最大）；沟通因素（与专家、客户、主管领导之间）；合法性因素（正式的和非正式的）；信息因素；互联网因素；人际因素；供应商因素（信息和价格）。

12.网络环境下的信息不对称买、卖方应采取的措施？

答：卖方：通过一些信誉高的网站发布高质量的信息；可以向信誉度较高的买方释放较多的私有信息；通过设计自己的网站或制定多种交易方案有消费者选择，根据其选择把顾客分为不同类；收集售后评价。买方：收集卖方信息；在卖方的帮助下收集其他消费者的评价；通过合同形式获取卖方信息。

13.理性消费和非理性消费

非理性消费的表现形：网络集群效应，随意性购买行为增加，单纯追求低价消费，情绪化消费盛行。

针对措施：引导消费者形成健康、科学、文明的消费方式，实现理性消费。

14.网络市场直接研方法：访问调查法（最常用）、观察调查法、实验调查法、专题讨论法、在线问卷法。

15.与传统的市场调研相比，网络市场调研具有的特征：网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性与低费用；网络调研的交互性与充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；无时间限制性；网络调研的检验性和可控性；手段先进性；效果受于被调查对象。

16.三大策略：产品策略、价格策略、渠道策略‘

产品策略：

（1）产品层次：核心产品、形式产品、期望产品层次、延伸产品层次、潜

在产品层次、产品虚拟体验。

（2）产品的虚拟体验与实现手段：

（一）体验营销与虚拟体验：体验营销的特点：关注客户的需求、以客户体验为导向实现产品开发、具有触景生情的效果、体验的主体化、实现体验手段的多样化。消费体验方式：感觉体验、情感体验（婚庆服务）、思维体验（德国大众汽车透明工厂）、循世体验。虚拟产品体验的作用：增强社会临场感和产品感知度；提高感知诊断和沉浸深度；清除感知不确定性，刺激购买欲望（手机抢鲜体验）。

（3）网络品牌种类及特征：

企业利用各种信息手段在互联网环境中塑造或传播具有一定知名度的品牌。

种类：纯网络产品—完全依赖于网络（当当网）；不完全网络品牌—传统品牌在互联网上延伸而形成的品牌（迪斯尼）；“伪”网络品牌—传统企业在互联网环境下建立起来的品牌，但企业的经营核心仍在传统（星巴克）

特征：无形价值的保证形式、与传统品牌无正相关性、以客户为主导的品牌理念。

（4）品牌体验：策略实施：明确品牌定位；吸引客户参与品牌互动。价格策略

（1）企业定价的目标：利润导向目标—短期利润最大化、获取预期收益、获得适当利润；销售目标—促进销售额增长，注意处理两个关系（销售额扩大与利润扩大的关系、销售额扩大与市场价格扩大的关系）、提高市场占有率，注意要有充足的货源、实现预定销售额；竞争导向目标—维持企业生存、避免和应对竞争、稳定价格、战胜竞争对手；顾客导向目标；形象导向目标。

（2）三大定价方法：成本导向法：1.总成本加成定价法：单位产品价格=单位产品总成本*（1+成本利润率）2.目标收益定价法：单位产品价格=（总成本+目标收益额）/预期前景；需求导向法：认知价值定价法、需求差价定价法；竞争导向定价法：随行就市定价法、拍卖竞价定价法（竞争拍卖、竞价拍卖、集体议价

（3）免费定价：理论依据—免费策略（产品只需简单的复制即可无限制的生产或海量的客户）、交叉补贴—互补产品进行综合定价。实现模式：完全免

费（提高声誉和关注度）、限制免费（从时间、功能、用户数量等方面限制）、捆绑式免费、第三方支付。实施免费策略应注意的原则：明确策略目标、洞察市场需求、注重价值创造、强化产品与经营方式差异化。动态定价策略：定制定价、使用定价（适合数字化产品）、产品组合定价策略、产品线定价、产品功能分解定价。

渠道策略

（1）互联网对渠道的影响：渠道的部分功能实现形式虚拟化、渠道的覆盖

范围得到扩展、渠道的畅通性得到改善、分销渠道的结构发生了变化、促成了新兴电子中间商的崛起。

（2）网络渠道的功能：交易、结算、配送、服务。

（3）网络直销：实现模式：鼠标+水泥模式（鞋王百丽的全方位营销）、完

全电子零售商；优势: 给买卖双方都带来了直接的经济利益、促成了产需直接见面，企业可以直接从网上直接搜集到真实的第一手市场信息，合理地有针对性地安排生产、企业能通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议、与分销模式相比，企业的统一定价，以及运作的规范化，避免了经销商们的相互倾辆，使原先一大部分依靠市场不规范和价格混乱生存的代理失去了存在的基础不足：企业直销网站效率不高、物流配送商不能满足网上直销的需求。解决方法：建立完善的配送系统、从消费者角度设计渠道

（4）电子中间商与传统中间商的区别：存在的前提不同、交易主体不同、交易方式不同、交易效率不同。

17.李宁集团、京东商城的发展历史、改革思路以及具体实施？

第三篇：网络营销复习重点精华版

网络营销：以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标的实现的一种新型市场营销方式。

电子商务是以电子（网络）为手段，一商务为目的的活动。

电子商务、网络营销和网络载体三者之间的关系？

1.电子商务解决在网络上卖东西整个实现流程。

2.网络营销解决如何在网上卖东西的问题。

3.网站、博客、电子邮件等网络服务为电子商务和网络营销解决负载平台的问题。优秀创意的基本标准？

1.寻找好的产品。

2.建立能卖东西的平台

3.营销推广策略与潜在客户吸引

如何找到好产品？

1.独此一家，专利与“只有我可以”

2.寻找别人没有发现的细分市场

3.从“网民都在买”的热销商品中筛选产品

4.我的产品最便宜

5.建立网络品牌促进网络营销

6.没有实物产品那就卖服务

创业新手选择热销产品的方法？

1.选择熟悉的产品类别

2.选择有方便、稳定和便宜的供货渠道的产品

3.选择竞争相对较小的细分产品市场

4.选择可快速行销成功的产品

网络品牌：是指企业、个人或组织在网络上建立优质产品或服务，这些产品或服务在消费者心中树立了良好的形象。

网络品牌的特点：

1.网络品牌是所有网络营销细节的综合体现

2.网络品牌是用户群和消费者之间沟通的桥梁

3.网络品牌是价值的代名词

常规网络品牌的建立方法

1.突出特点，理念为先

2.统一形象，持续运用

3.有规律的强化各户记忆

建立网站的原则：1.内容为王 2.以用户为导向3.简单专业

“内容为王”是指为来访用户提供有价值的内容

优秀网站内容建设的要点：

1.提供自己应经认同的内容，让客户也认同

2.以价值为导向的内容建设

3.利用心理暗示，用情感的触动安排内容

4.在内容中巧妙的暗示购买和浏览等用户行为

5.内容建设中的标题撰写的重要性与重要部分借鉴的“标题党”

6.内容整体应该简洁易懂

7.内容结构应该清晰

8.善用数字和数字语言，已取得网站来访者的信任

9.用富媒体的方式构建完善的内容体系

如何取得客户的信任？

1.注重损害网站的细节

2.提供真实的联系信息

3.获得第三方的认证

4.让更多的用户自发的进行评论

5.采用恰当的沟通方式并做记录

6.提供免费使用与退货方法

如何建立简单易用的网站？

1.网页容易阅读

2.简洁完善的购物流程

3.优秀的网站导航与F型浏览轨迹

4.提供常见问题解答

5.不要让用户选择过多

免费营销策略是指将某种产品免费送给客户，在客户使用后，再通过其他辅助产品的销售获得利润

免费试用是指产品（一般是新产品或者试用装）免费赠送给潜在消费者，供其使用或者尝试，并诱导消费者购买的一种促销方式。

制定适合自己免费策略

1.产品免费，升级付费

2.产品免费，服务付费

3.产品免费，广告收费

4.产品免费，耗材收费

5.产品付费，礼品免费

论坛营销：它是一种网络营销策路，实质是网络营销者利用网络交流的平台，通过文字、图像和视频等方式发布产品服务和信息，从儿让客户更深刻的而了解产品和服务，最终达到选产产品品牌、加强市场认知度的目的。

论坛营销推广步骤：

1.选择精准的目标论坛

2.发布设计好的帖子

3.维护发布的帖子

博客营销：应用博客这种网络应用形式来开展网络营销

博客营销的五个特点：

1.博客营销借助博客来进行信息发布和传递

2.博客营销比传统网站更为灵活

3.博客营销无需直接费用

4.博客营销可以快速吸引用户注意力

5.可信度高

博客营销的过程：

1.选择博客平台

2.创建博客

3.确定博客营销目标

4.制定博客推广计划

5.采用投票和评论等方式互动

6.投稿到博客圈子和排行榜

7.与同类高质量的博客互相推广

8.观察和追踪博客访问量

百度百科推广的价值

1.引导庞大的流量

2.链接传播效应

3.品牌价值传递

搜索引擎营销：它是一种网络营销模式，目的在于推广网站，提高知名度，通过搜索引擎返回的排名结果来获得更好的销售或推广效果。

竞价排名是搜索引擎关键词广告的一种形式，按照付费最高者排名靠前的原则，对购买了同意关键词的网站进行排名的一种方式。在搜索结果中的URL后面有“推广”字样的就是竞价广告。

竞价排名的具体做法

广告主购买这个服务后，通过注册一定数量的关键词，搜索引擎会按照付费高者排名靠前的原则，将够你买同一关键词按照不同的顺序进行排名，从而使其出现在网民相应的搜索结果中。

关键词广告是出现在搜索结果右侧的，并不干预左侧的自然排名，简单来说就是当用户利用某一关键词进行检索时，在搜索结果页面中会出下班与该关键词相关的广告内容。竞价排名与关键词广告的区别

竞价排名与关键词广告其实都是搜索引擎推广方法，区别不大，在一般情光下，关键词广告在页面右侧，竞价排名在页面右侧的自然排名中，按照中国人的搜索引擎使用习惯，人们会先看排名考前的网站，然后扫下面的广告，因此，竞价排名比关键词广告又习惯性的优势。搜索引擎营销的优势；

1.签字客户都在是使用搜索引擎

2.搜索引擎营销SEM的成本低，效率高

3.搜索引擎营销是一种趋势

付费搜索引擎营销的策略

1.分析某产品是否适合搜索引擎营销

2.选择适合产品的搜索引擎

3.根据资金情况适量购买付费服务

4.提高转化率

微博是一种“微型博客”它是一种非正式的迷你型博客，是最近兴起的一种Web2.0表现，是一中可以即时发布消息的类似于博客的系统。

微博营销是比较新的一种网络营销方式，每个人都可以在新浪获网易等网站中注册一个微博，然后通过更新自己的微博，就每天更新的内容跟大家交流，或者分享大家感兴趣的话题，从而达到营销的目的。

微博营销的特点

1.信息发布便捷，传播速度快

2.互动性强，能有粉丝即时沟通

3.可以主动吸引粉丝，同时也可能被粉丝抛弃

4.成本极其低廉

5.名人效应可以使时间的传播量呈几何级放大

6.能使企业形象拟人化

7.可与粉丝（用户）建立超越买卖关系的情感

8.每条信息引起的返佣可能千差万别，容易产生负面影响

9.粉丝积累过程缓慢，需要长期投入，营销效果难以评估

微博营销的优缺点

优点：1.操作简单，信息发布便捷：一条微博允许发布的文字在140字左右，任何用户只需

简单的构思，就可以完成一条信息的发布。

2.互动性强：微博营销往往通过手机等上网设备进行阅读和发布，因此时效性非常强，技能与粉丝即时沟通，又可以及时获得用户反馈。

3.成本低：这不但在资金投入上，还体现在时间投入和资金投入等方面。

缺点：1.需要足够的粉丝才能达到传播的效果

2.信息发布太快太多：由于微博里新内容产生的速度较快，因此有过发布的信息粉丝没有及时关注到，那么很可能别埋没到海量的信息中。

3.传播力有限：由于微博文章字数少，因此其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样被大量转载。同时由于缺乏足够的趣味性和娱乐性，因此一条信息很难像社会化网络中的转帖那样被大量转载。

微博营销与博客营销的本质区别：

1.信息员的表现形式存在差异。博客营销以博客文章的价值为基础，并以个人观点的表述

为主要形式，微博内容则短小精炼，重点在与表述现在发生了什么有趣的事，而不是系统的，严谨的企业新闻或产品介绍。

2.信息传播模式的差异。微博注重实效性，同时微博传播的渠道除了相互关注的好友直接

浏览外，还可以通过好友的转发想更多地人群传播。博客除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外，还可以通过搜索引擎搜索获得持续浏览。

3.用户获得信息及行为的差异。

电子书营销：是指网络营销者将自己需要营销推广的内容以电子书的形式呈现出来，利用电子书传播特性实现自己的营销策略。

电子书营销的优势：

1． 电子书营销比平面广告跟自由更便宜

2． 电子书营销比电子邮件营销更精准

3． 电子书营销比广告联盟更有效

4． 电子书营销比软文比更具生命力。

电子邮件营：是在用户实现许可的情况下，通过非电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种营销手段。

第四篇：网络营销重点

第一章

(1)网络营销是指组织或个人基于互联网，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。其核心是与客户建立并保持积极的、长期的关系，由此使组织能够对其产品和服务收取比竞争对手更高的价格，以获得竞争优势。

(2)网络营销活动是一个过程，该过程分为七个阶段：界定市场机会、制定营销战略、设计客户体验、构思客户界面、设计营销计划、分析客户信息、评估营销计划。

(3)网络营销的特点显著，主要表现在普遍存在性和全球可达性、即时性、交互性、信息丰富性、标准化、个性化与定制、人性化、整合性、经济性、技术性。

(5)网络营销有许多功能，主要是网络品牌创建及其价值扩展与延伸；各种信息搜索、收集、发布和传播；销售渠道的开拓；网上市场调研；客户关系管理；

(6)网络营销拥有全新的营销理念和实施工具，具有很强的实践性，其发展速度前所未有，对传统的组织体系、营销战略和策略制定、企业经营管理和控制产生了巨大的冲击，使组织在产品、品牌、定价、渠道、促销和广告、客户关系管理等营销策略制定方面，以及市场调查研究、消费者行为分析上发生重要的变化并产生深远的影响。

(7)传统的市场营销理论和方法是网络营销的理论基础，如4P(产品、价格、渠道和促销)组合策略；4C(消费者的需求与欲望、愿意付出的成本、方便购买、便于沟通和交流)组合；以及软营销、直复营销理论，仍然作用于网络营销的实务发挥着重要作用。

(8)网络营销战略是指利用信息技术，为实现企业既定的营销目标所采取的策略和手段。该战略分为四个阶段：营销战略分析、营销计划设计、战略实施执行及其营销绩效评估。网络营销战略有营销计划书具体描述，主要内容包括：营销组织、营销项目、实施进度、机构及人力资源、投资规模与筹资方案、财务分析与绩效评估、项目风险管理与控制。营销方案执行分为五个步骤：启动、计划、执行、控制、收尾(移交与运行)。

第二章

1、网络市场是指利用互联网把生产者、中间商、消费者等市场主体集中起来交易沟通的一种新兴虚拟市场。它是由主体、产品、过程等部分组成的，在这些组成部分中至少有一些是虚拟的、数字化的或是在线的。

2/网络市场是21世纪最有发展潜力的新兴市场，从市场运作的机制看，网络市场具有如下基本特征：无店铺的经营方式、无存货的经营形式、成本低廉的竞争策略、无时间限制的全天候经营、无区域界限的经营范围、精简化的营销环节。

3、网络市场调研是指在互联网上针对特定营销环境所开展的一种调研。它是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。

4、网络市场调研具有便捷性和经济性、互动性和充分性、及时性和共享性、无时空和地域的限制、可检验性和可控制性、调研结果的可靠性和客观性等优势，但也存在网络市场调研对象覆盖范围有限、网络市场调研对象代表性有限、网络市场调研过程较难控制、调查样本的数量难以保证等方面的限制和不足。

5、网络市场调研内容包括：市场环境、市场需求、营销因素、市场供给、市场行情等方面。在调研时，一般要遵循以下的步骤：明确问题与确定调研目标、制定调查计划、收集信息、分析信息、撰写报告。

6、常用的网络市场调研策略有：识别网站访问者并获取访问者信息、提供物质奖励，建立

情感纽带、科学地设计调研问卷、充分发挥网络调研的技术优势、与传统市场调研相结合等。调研方法分为直接和间接两种。直接调研的常用方法有：观察法、专题讨论法、在线问卷法；间接调研的方法有：利用搜索引擎查找资料、访问相关的网站收集资料、利用相关的网上数据库查找资料。常用调研工具有：Email、搜索引擎、在线问卷、在线跟踪、网络社区等。

7、基本的样本设计可分为两种：概率抽样和非概率抽样。概率样本设计采取随机的办法，排除研究人员主观因素的干扰，使样本总体中的每一个成员都有一个事先确定好抽中概率。非概率样本设计事先并不确定每个样本单位被抽中的概率，这种样本设计往往无法排除研究人员偏好对抽样的影响，也无法估算样本估计值的抽样误差。常用的网上抽样方法有随机网上拦截抽样、邀请网上抽样、网络固定样本组抽样。

第三章

1、消费行为指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品(服务)时介入的过程和活动。消费活动包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。消费过程包括消费需要、消费动机的产生，确定消费观念和制定消费计划(包括确定消费预算和大致的消费结构)，获取消费信息，购买商品时的心理活动或决策活动，购买活动本身，对消费品的实际消费，评价，处置等。

2、网络消费者的类型包括简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型。网络市场消费需求呈现出以下八个方面的特点：消费个性回归、需求差异明显、消费主动性增强、消费者直接参与生产和流通的全过程、追求消费过程的方便和享受、消费者选择商品的理性化、价格仍是影响消费心理的重要因素、网络消费仍然具有层次性。

3、一般认为，网络消费者购买决策过程与传统环境下的网络消费者购买决策过程一样，也包括以下五个阶段：确认需要→信息收集→比较选择→购买决策→购后评价。但是，网络环境下的消费者购买决策行为与传统环境下的消费者购买决策行为还是存在一些区别，因为网络环境下消费者的决策过程可能是一个三元关系：决策者-决策支持系统-决策问题，而传统的决策过程是一个决策者-决策问题的二元关系。消费者需要与计算机/网络交互才能形成决策，这将涉及到消费者的网络操作使用经验和能力。由于网络环境是虚拟的，因此网络环境下消费者对企业、产品(服务)的感知、信任将会发生变化，网络隐私和欺诈问题使得网络消费者越来越谨慎和敏感。

4、网络消费者主要面临三类重要的决策行为：网络渠道选择行为、网络消费者信息搜寻行为、网络消费者购买行为。渠道选择是指消费者在购买决策过程中如何评价各种可用的渠道(如信息渠道、购买渠道，包括传统的和网络的)并从中做出选择；信息搜寻是指消费者为完成某一购买任务而所付诸的从网络市场中获取信息的行动；在线购买指的是通过网络购买产品或服务的过程。

5、网络渠道选择行为重点关注的是消费者如何评价、选择使用网络渠道，依据的理论则主要为理性行为理论、计划行为理论和技术接受模型。理性行为理论认为一个人执行某项行为是由他/她的行为意向决定的，行为意向又是由个人对所要执行的行为的态度和主观规范共同决定的；计划行为理论是在理性行为理论基础上发展起来的，增加了感知的行为控制因素，指个人感知到完成某一行为容易或困难的程度，反映个人对某一行为过去的经验和预期的阻碍；技术接受模型是运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型，提出了两个主要的决定因素，即感知的有用性和感知的易用性，后来进一步整合加入了主观规范和认知手段过程因素。

6、网络市场消费引导是指政府、社团或企业根据某种需要，运用一定的手段和方法对影响

网络消费活动的各种因素及消费活动的过程产生作用，从而使网络消费者改变原有消费意向，按照引导者的期望进行消费的一种活动。网络市场消费引导方法可以分为宏观和微观两个层面，微观消费引导方法包括深度沟通、顾客参与定制设计、辅助消费者购买决策。相关的技术主要是利用多媒体技术和Web挖掘技术。

第四章

1、品牌(Brand)由商标、名称、属性、标记、符号或设计等一系列元素及元素的组合而成的，是一个集合概念，其目的是帮助辨别销售者的产品或服务，使之在众多的竞争者产品或服务中被快速地区别开来。创建品牌的目的在于给企业带来收益和价值体现，企业通过品牌认知、知觉质量、品牌联想和品牌忠诚提升品牌的价值。同时，品牌又是重要的营销工具，在产品与服务营销中发挥着识别、增值、质保和促销作用。

2、网络品牌是品牌在互联网络环境下的自然延伸，是在互联网环境下营销或传播过程中形成的，受众对特定事物的精神属性和物质属性反映的总和。主要有三种类型：业务网络品牌、媒体网络品牌和综合网络品牌。业务网络品牌是严格意义上的网络品牌，其他两种是传统意义上的品牌在网上自然延伸的结果。网络品牌要素构成同传统品牌一样，通过差异化、关联性和认知价值来体现。不同于传统品牌，网络品牌特征由网络技术特点及其影响力体现。

3、产品是指提供给市场的能够满足人们某种欲望和需求的商品和服务，是由核心产品、形态产品和扩展产品三个层次组成的整体概念。产品概念有广义和狭义之分，狭义产品是指企业生产的具有一定物质形态和用途的物品；广义产品是指提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的一切东西，包括劳务、服务、思想、创意或设计等。

4、网络产品泛指网络环境下可提供给消费者的任何事务。除包含传统产品概念以外，在其外延上，可拓展为通过交换而满足人们需要和欲望的因素和手段，如电子交易市场等；在其内涵上，指满足顾客需求和欲望的任何东西，如数字化产品、网络空间及其注意力等。

5、网络品牌的成功创建与消费者在网上对企业品牌的价值体验以及消费者电子商务的过程满意度紧密相关。创建网络品牌要做好分析和定位品牌、设计品牌名称和Logo、塑造品牌个性，传播与推广品牌工作。网络品牌创建与塑造分为营销策划、顾客吸引、社区营销、在线交易、订单履约、顾客维系六个阶段。网络品牌危机是企业由于外部环境变化或品牌在运营管理过程中的失误造成的，对企业的生存与发展会产生不良影响。针对品牌危机和企业品牌树立网络公关极为重要。公关关系(Public Relations，PR)简称公关，是指社会组织选用传播手段与公众建立良好的关系，以帮助该组织目标实现的系统活动。网络公关包括维系客户的网络公关、处理危机的网络公关、塑造口碑的网络公关。

6、产品策略是网络营销策略的重要组成，包括产品品牌策略、产品包装策略、产品服务策略和新产品开发策略和个性化服务策略。

第五章

1、在营销策略组合中，价格具有任何其它营销组合手段所无法替代的作用，而企业定价也是一项既重要又困难，而且有一定风险的工作。在网络环境下，网络自身的特点对企业价格的制定带来了较大的影响，使得定价策略在很多方面有别于传统策略，成为管理者面临的一个新的挑战。

2、与传统营销一样，网络营销产品的价格仍然是由市场供应方和需求方共同决定的。但网上商家常常能够以低于边际成本的价格出售商品(甚至免费赠送)，根据需求曲线分析，这是因为企业希望通过对产品和服务规定一个远低于其成本的价格，来吸引消费者。这是由传统的以生产成本为基准的定价到满足需求定价的转变。满足需求定价：消费者需求→产品功能→生产与商业成本→市场可接受的性能价格比。因此，在网络化时代中，企业需要以消费者能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售。面对着越来越激烈的市场竞争，价格是企业参与竞争的重要手段，企业可以从降低营销及相关业务管理成本费用和降低销售成本费用两个方面对企业成本进行控制和节约，使企业所销售的产品具有价格上的竞争力是网上定价的基础。

3、企业定价面对的是复杂多变的环境。有鉴于此，企业必须要根据目标市场状况和定价环境的变化，采用适当的策略，保持价格与环境的适应性。网络营销定价时，企业不但要考虑运用传统市场营销价格理论，更要考虑网络营销的软营销和互动特性以及消费者易于比较价格的特点，采用相应的定价策略。企业常见的网络营销定价策略主要有静态定价和动态定价两大类。

4、免费价格策略是网络营销中常用的营销策略，它主要用于促销和推广产品。在网络营销中并不是所有的产品和服务都适合于免费策略。只有那些适合互联网这一特性的产品才适合采用免费价格策略。企业采用免费价格策略只能在适当的时机、适当的程度上使用，这种策略一般是短期和临时性的，不可能成为企业长期、全面的价格策略。

第六章

1、营销渠道是产品由生产者向最终消费者或用户流动所经过的途径或环节。企业凭借着计算机为媒介的工具和信息技术的发展将与客户的沟通平台放到虚拟的网络上，向目标市场提供产品和服务，构筑了网络渠道。网络渠道相对于传统渠道具有扁平化、短渠道、交互性、便捷性和经济性等特点。由于互联网技术的出现，对渠道产生的影响主要体现在购买渠道、渠道结构和渠道冲突等方面。

2、营销渠道由众多承担营销功能的中介机构所组成。但随着互联网的发展和商业应用，中介的形态发生变化，从传统中介转化为新型的网络中间商。从职能上看，网络中间商与传统市场中介并没有本质差异，其目的都是提高市场效率。但由于传统营销中的中介凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构，产生了中介重构和去中介的现象。

3、网站在线展示是企业利用网站开展营销活动的功能之一，能有效的提升企业形象，促进网上销售，拓展网络渠道。企业与同样是建立在网络基础上的现代物流功能和电子支付功能相结合，通过建立网络营销站点，直接在网上开展销售活动。网上直接销售不仅是要销售产品和服务还要将企业自己的网络渠道推广出去

第七章

1、营销沟通又称营销传播，是指营销者为创建品牌和销售产品，向消费者传播营销信息并与其交流的过程，是营销主体为寻求资源支配权，获得超额利润的一种活动。通常企业为营销发起方，受众为消费者或群体。营销沟通在个人和群体之间进行，营销沟通载体为视觉、听觉、符号，可以通过电话、电视、广播、报纸或网络媒介传播。

2、交互式营销沟通目的是：创建品牌、销售产品、维系客户、引导消费。

3、整合营销沟通又称整合营销传播，是指企业营销沟通的规划、实施和监督，是跨部门的合作，目的是吸引客户，维系客户，扩大客户规模，最终为企业创造收益。

4、企业营销沟通过程主要分为四个步骤完成：接触→交互→交易→关系维系。

5、网络环境下的交互式营销沟通，主要以网站为沟通平台，沟通过程中需要使用各种网络工具和信息系统，能够实现企业内部员工、企业与企业、企业与消费者的信息、音频和视频的双向交互式沟通。主要工具有：电子邮件、QQ/MSN、搜索引擎、博客和网络社区。

6、促销活动是利用礼品或货币的短期激励促进产品从生产商向最终用户的流动。促销活动主要有优惠券、现金返还、购物返现、试用装、竞赛、奖券和奖金等。

7、网站营销的核心是企业拥有高效的商业网站，高效的企业网站设计离不开七个关键的要素，即场景、内容、社区、定制、沟通、连接、商务。

8、广告是通过各种媒体进行的非个人化的信息沟通，通常是提供与产品(物品和服务)或理念有关的劝说性信息，一般由指定的赞助商付费。网页或电子邮件上的所有付费空间都被称为广告。网络广告效果关键在网络客户访问流量，获得流量的重要方法是交换链接。

(9)广告决策五要素是：使命：广告的目标是什么；预算：广告费支出是多少；信息：传播的信息是什么；媒体：应当使用哪种传播媒介；测量：如何评价广告效果。

(10)网络互动营销广告是企业互动沟通和实现销售目标的最有效的广告方式。

第八章

(1)客户关系管理是以客户为中心的理念来设计和管理企业的管理理念，它是现代管理思想和现代计算机技术相结合的产物。客户关系管理的核心思想是企业和客户之间建立紧密、持久的关系，并且企业和客户都能从这种关系中获得价值。

(2)因特网作为一种新的营销媒介，具有许多新特点，网络媒介与电视、广播等传统媒介在沟通模型、沟通过程、营销理念、客户地位等方面存在区别。

(3)在线客户关系管理源自信息技术的发展和企业营销理念的变革，在线客户关系管理可分为在线客户关系管理分析、在线客户关系管理规划和在线客户关系管理实施三阶段。

(4)客户生命周期是将客户从和企业建立关系到关系终止的整个过程视为一个生命周期。根据客户和企业之间的关系强度，可以将客户生命周期可分为认知阶段、探索阶段、熟悉阶段、忠诚阶段、分离阶段

(5)客户细分是指将一个大的客户组划分为一个个子客户组的过程，同属于一个客户组的客户彼此类似，隶属于不同客户组的客户具有差异性。并不是所有的企业都适合实施客户细分战略，需要综合考虑差异性、盈利性和可行性等因素。根据客户对产品—客户关系的满意，可以将客户分为脆弱型客户、忠诚型客户、潜力型客户、负面型客户；根据客户生命周期的五阶段划分法，可以将客户分为疑虑客户、潜在客户、现实客户以及流失客户。针对不同类型的客户，企业需要决定是采取获取客户战略、提高客户忠诚战略还是恢复客户战略。

(6)因特网下，企业和客户交互式沟通的目标主要有建立客户访问量、传递营销信息、加深企业和客户之间的关系。根据企业和客户交互的过程中人力因素参与的程度，可以将交互式沟通分为基于设备的交互式沟通和基于人力的交互式沟通。

(7)客户价值根据不同的角度可以分为两类：一类是从客户角度出发，认为客户价值是客户从企业提供的产品或服务中获得的价值，称为“企业—客户”价值；一类是从企业的角度出发，是客户为企业带来的价值，称“客户—企业”价值。因特网下，企业可以通过向客户提供个性化或定制化的产品或服务提高客户满意度，进而增加“企业—客户”价值。

(8)为了将网站访问者转变为购买者，企业需要提高客户对企业的信任，包括客户对企业能力、企业诚信以及企业善意的信任。企业可以从提高企业形象、改善网站质量、增加客户与企业交互过程的满意度等方面做出努力；为了保留现实客户，企业需要提高在线服务质量，重点提高在线服务系统质量、在线服务信息质量、在线服务的可靠性以及在线服务的人性化。企业可以利用漏斗模型粗略评估不同的网络营销策略。

(9)客户关系系统一般由客户销售管理子系统、客户营销管理子系统、客户支持和服务管理子系统、呼叫中心子系统、辅助决策支持子系统、数据库及支撑平台子系统组成，不同的子系统有不同的功能和结构。

第九章

第五篇：文化生活期中考试第一单元复习重点

文化生活期中考试第一单元复习重点

一、文化与社会（国家、民族）发展的关系（或文化对社会的影响作用）

文化作为一种精神力量，能够在人们认识世界、改造世界的过程中转化为物质力量，对社会发展产生深刻的影响，先进的、健康的文化会促进社会的发展（因为先进的、健康的文化能为经济建设提供正确的方向保证、不竭的精神动力和强大的智力支持），落后的、腐朽的文化则会阻碍社会的发展。一个民族，只有物质和精神上都富有，才能自尊、自信、自强地屹立于世界民族之林。

例题：2004年6月底到七月初，在中宣部的指导下，有关部门连续举办了《牢记“两个务必”永葆政治本色——西柏坡精神巡回展览》和《延安精神永放光芒》两个大型展览。在全国掀起弘扬延安精神和西柏坡精神，努力实现共同理想的高潮。

用文化生活的知识说明为什么要弘扬延安精神和西柏坡精神。

参考答案：（1）文化作为一种精神力量，能够在人们认识世界、改造世界的过程中转化为物质力量，对社会发展产生深刻的影响，先进的、健康的文化会促进社会的发展，落后的、腐朽的文化则会阻碍社会的发展。一个民族，只有物质和精神上都富有，才能自尊、自信、自强地屹立于世界民族之林。

（2）延安精神和西柏坡精神是中华民族精神的体现，大力弘扬延安精神和西柏坡精神能为经济建设提供正确的方向保证、不竭的精神动力和强大的智力支持。

二、文化与经济、政治的关系

（1）一定的文化由一定的经济、政治所决定，又反作用于一定的经济、政治，给予经济、政治以重大的影响。

（2）经济发展是文化发展的基础，但这并不意味着文化的发展始终与经济的发展亦步亦趋。不能简单地认为文化是经济、政治的派生物和附属品。文化有其自身的传承性和相对独立性。那种认为只要物质条件好了，精神文化自然而然地就会好起来，物质条件差一点，精神文化就不可能搞好的观点，不符合历史发展的事实，是不正确的。

例题：管子曰：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”据此，有人认为，经济上去了，社会文化就发展了，社会文明程度就自然而然地提高了。

这种观点对不对？为什么？

参考答案：（1）经济发展是文化发展的基础。“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”强调了社会经济的发展决定着文化的发展水平，从这种意义上说观点是有一定道理的。

（2）经济发展是文化发展的基础，但这并不意味着文化的发展始终与经济的发展亦步亦趋。不能简单地认为文化是经济、政治的派生物和附属品。文化有其自身的传承性和相对独立性。那种认为只要物质条件好了，精神文化自然而然地就会好起来，物质条件差一点，精神文化就不可能搞好的观点，不符合历史发展的事实，是不正确的。

（3）每个人所具有的文化素养，是通过对社会生活的体验，特别是参与文化生活、接受知识文化教育而逐步培养起来的。

三、文化与综合国力的关系

（1）当今世界，文化与政治相互交融。奉行文化霸权主义的国家，借助文化渗透的方式，竭力推销自己的价值观念，企图削弱和取代别国的民族文化，使世界范围内反对文化霸权主义的斗争，成为当代国际政治斗争的重要内容。

（2）当今世界，各国之间综合国力竞争日趋激烈。文化在综合国力中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，成为综合国力的重要标志。

（3）发展中国家要想在激烈的国际竞争中立于不 败之地，必须把文化建设作为社会主义现代化建设的重要战略任务，牢牢把握先进文化的前进方向，大力弘扬民族精神，优先发展教育和科技，为经济建设提供正确的方向保证、不竭的精神动力和强大的智力支持。

（4）在综合国力的竞争中，文化竞争力备受世界各国关注。文化是一种综合的力量，其中科技和教育占有十分重要的地位，已成为衡量各国综合国力的重要指标。科技竞争，归根到底是人才的竞争，而人才的成长靠教育。无论就提高经济实力、国防实力还是增强民族凝聚力而言，教育都居于基础性的地位。教育在现代化建设中具有先导性、全局性和基础性作用。科学技术实力和国民教育水平，作为衡量综合国力和社会文明程度的重要指标，日益受到各国高度重视。

例题：材料（略）

（1）结合材料及当前国际竞争的形势，说明我国为什么要建设中国特色的社会主义文化？（或为什么要加强文化建设？）

参考答案：①当今世界，文化与政治相互交融。奉行文化霸权主义的国家，借助文化渗透的方式，竭力推销自己的价值观念，企图削弱和取代别国的民族文化，使世界范围内反对文化霸权主义的斗争，成为当代国际政治斗争的重要内容。

②当今世界，各国之间综合国力竞争日趋激烈。文化在综合国力中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，成为综合国力的重要标志。③对于发展中国家来说，文化是综合国力竞争中维护自身经济安全不可少的精神武器。

（2）面对这种形势，我们应如何加强文化建设？

参考答案：发展中国家要想在激烈的国际竞争中立于不 败之地，必须把文化建设作为社会主义现代化建设的重要战略任务，牢牢把握先进文化的前进方向，大力弘扬民族精神，优先发展教育和科技，为经济建设提供正确的方向保证、不竭的精神动力和强大的智力支持。

四、文化与个人成长的关系（文化对个人的影响作用）

（1）文化影响人们的交往方式和交往行为，文化影响人们的实践活动、认识活动和思维方式，文化影响人们的世界观、价值观和人生观。

（2）文化对人的具有潜移默化的特点和深远持久的特点。

（3）文化作为一种精神力量，优秀文化能丰富人的精神世界，优秀文化能增强人的精神力量，优秀文化能促进人的全面发展。

例题一：在生命的长河里，总有一段经历让你终生难忘；

总有一份情感让你刻骨铬心；

总有一种理想让你永不放弃；

总有一种力量让你奋然前行。

阅读这段话，并用自己的理解说明文化对人的影响力。

参考答案：①一段丰富的人生经历，一份令人心动的情感，一种远大的理想，一种催人奋进的力量会影响人们的交往方式和交往行为，文化影响人们的实践活动、认识活动和思维方式，这种影响有时是潜移默化的，有时是深远持久的，它深深的影响人们的世界观、价值观和人生观。而世界观、人生观、价值观一经形成就具有确定的方向性，对人的综合素质和终身发展产生深远持久的影响。②文化还能塑造人生，优秀文化能丰富人的精神世界，优秀文化能增强人的精神力量，优秀文化能促进人的全面发展。

例题二：（辨析题）优秀文化能够增强人的精神力量，因此，只要参加文化活动，人的精神就会健康向上。

参考答案：（1）优秀文化能够增强人的精神力量。优秀文化总以其特有的感染力和感召力，使人深受震撼，力量倍增，成为照亮人们心灵的火炬，引领人们前进的旗帜。而由此产生的精神力量，往往历久不衰，激励人们不断创造美好幸福生活。

（2）但不能说只要参加文化活动，人的精神就会健康向上，因为文化有先进和落后，优秀和糟粕之分。只有参加健康向上的文化活动，才能使人得到精神的愉悦、情操上的陶冶，提高人的审美水平、道德素养。

（3）人们参加优秀文化活动是一个自觉学习、主动感悟的过程。如果只是被动地、受强制地参加游行文化活动，也难以产生健康向上的精神力量。

五、文化如何影响个人成长

（1）文化对人的影响，来自于特定的文化环境，来自于各种形式的文化活动。

（2）人们总是在一定的文化氛围中生活，文化氛围看不见、摸不着，却无时无刻不在影响人的思想和行为。

（3）参加健康向上的文化活动，不仅能够使人获得一定的专业知识，增强劳动技能，而且能够使人得到精神上的愉悦、情操上的陶冶，提高人的审美水平、道德素养。人们接受健康向上的文化影响，往往是自觉学习、主动感悟文化熏陶的过程。

例题：材料：席勒说：“人的完美需要在文化中实现。”据此有人认为，在较好的文化氛围中生活就能形成较高的文化素养。这种观点对不对？为什么？

参考答案：（1）每个人所具有的文化素养，不是天生的，而是通过对社会生活的体验，特别是参与文化生活、接受知识文化教育而逐步培养起来的。

（2）人们总是在一定的文化氛围中生活，文化氛围看不见、摸不着，却无时无刻不在影响人的思想和行为。因此，在较好的文化氛围中生活有利于形成较高的文化素养。

（3）只有主动、自觉地接受健康向上的文化熏陶，才会形成较高的文化素养。因为参加健康向上的文化活动，不仅能够使人获得一定的专业知识，增强劳动技能，而且能够使人得到精神上的愉悦、情操上的陶冶，提高人的审美水平、道德素养。人们接受健康向上的文化影响，往往是自觉学习、主动感悟文化熏陶的过程。

综合练习：

材料一：在科技革命和经济全球化趋势的直接推动下，世界各国文化产业迅速发展。

美国文化产业在国民经济中的比重，2003年已经上升到第4位，美国的影视业已成为居于前列的创汇行业，与航天航空业和现代电子并驾齐驱。

近年来，英国文化产业平均发展速度是整个经济增长率的近2倍，年产值近600亿英镑，从业人员占全国总就业做作业的5%，每年的出口达80亿英镑。

在日本，文化娱乐业的赢利已超过汽车工业的赢利。

材料二：2002年，日本漫画卡通相关产业在美国的市场规模为43、59亿美元。其中绒毛玩具、电视游戏、电视节目等版权上，收入约39、87亿美元，录象带、DVD等音像制品销售4、14亿美元，相当于日本对美国钢铁出口额的4倍。

结合上述材料，从物质生活和精神生活两个方面，说明文化有什么意义。

参考答案：（1）文化是一种社会精神力量，能在人们认识世界和改造世界的过程中转化为物质力量，对社会发展产生深刻影响，转化为现实生产力，增强综合国力，提高文化竞争力。一个民族、国家只有物质、精神都富有，才能屹立于世界民族之林。材料中文化产业的兴起，对国民生产总值的贡献，表明了文化生产力具有重要意义。

（2）文化作为一种精神力量，对人的世界观、人生观、价值观的形成具有较大影响。优秀文化能够丰富人的精神世界，能够增强人的精神力量，促进人的全面发展。