第二次实习报告（定稿）

第一篇：第二次实习报告（定稿）

不在炎炎的夏天，相约在寒冷的冬天，我们开始了第二次的实习，但对我来说，这次的实习是比前一次的实习来的辛苦。因为对于夏天的烈日，我更恐惧与寒冬的北风。这又是另一个挑战的开始。不过庆兴的是，我依旧在原来的单位实习，即杭州奥诚科贸有限公司。公司的地址在：秋涛北路，我坐401就可以直接到了，相对其他同学来说，我也算是方便的了，所以这一点我很高兴，早上也不用太赶。

第二次的实习较第一次来说，我没有了新鲜感，一回到公司，我就清楚自己的岗位，不用等着分配。公司的规章制度，我也已经明了于心，也不再有任何的抱怨，正所谓无规矩不成方圆嘛。

这次去实习，我先是去拜访了我第一次实习时积攒下来的一些老顾客。然后，我在谈业务的同时，也在进行电话拜访和陌生拜访。这次的实习，我比前一次做了更充分的准备。

这次的陌生拜访，我做的准备工作包括：仪表、产品、自我介绍、更加重视前台。我知道，从不会有第二次机会来塑造第一印象。所以服装不定期定要整洁，口腔呼吸要清爽，一定在面带微笑，给人一个高兴的气氛，这样谈话也会比较轻松。而前台，可以说是连接我跟企业的一根纽带，是万万也不能疏忽的，我们必须加以重视。因为要把一个人说“好”是一件很不容易的事情，而要把一个人说“坏”却是一件轻而易举的事情。如果你还想走进那家企业的话，前台是关键。而且，现在的前台，她们的工作范围也是非常广泛的，有很大一部分前台也负责采购。而你要想获得一些有价值的信息，前台这里的关系做好了，你就不怕得不到。而且，我们与顾客面对面的时候说话一定要有条理，心中要有草稿。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，对了，还有一点也很重要，就是一定要有礼貌。当你走出那家企业的时候，千万不要忘了问你见到的那为顾客的姓名以及这家单位的联系方式。有些新的业务员，本来说的好好的，可是出来后，才忘记没问，如果这个时候你再进去问，那么你给他的印象就会大打折扣了，所以一点要记得这点。还要感谢顾客的接待。

电话拜访中，我们的准备有：

1、客户名单;

2、草稿。在打电话时：

1、面部要保持微笑;

2、要有礼貌;

3、音量要控制得当;

4、要注意周围的环境。在电话拜访中，有四种是常见的拒绝：

1、没空;

2、不清楚;3我们公司没这个需要;

4、业务有人联系。下面是我在电话拜访时遇见的一部分问题，以及一些我的处理方法：

1、把资料寄过来

2、现在不需要(我们可否建立一个长期合作的联系)

3、把电话号码留下，我们感兴趣会和你联系(我看还是见一面比较好……)

4、总公司统一采购(首先肯定对方说的话，然后谢谢他，并问是哪个单位)

5、经理出差了(那什么时候回来，怎么联系……)

6、我们什么都有了(这个产品比较新，我想还是向您介绍一下)

7我们有固定的经销商(对，大公司都有固定的经销商，货比三家……我们见一面好吗?)

……

还有，我们做销售，价格的争议往往是最大的，所以我们在处理这一问题时，要非常谨慎。我平时处理价格异议的方法如下：

1、反对意见，①我们要了解其反对的真实性，是真心的，或是其它的。②明白对方(表示同情)。③反问④回答对方的问题。⑤证实对方接受了你的观点。应对：a、除了价格以外，还有没有其它问题，如产品质量、服务、信誉等等。b、如没有了，就直接告诉对方价格。c、如对方还是不同意这个价，我们就给出最低价，问对方今天是否成交。

2、拖延。①搞清楚对方拖延的原因②同情对方③找出立即成交的动力(创造动力)④帮助对方解决问题⑤成交

这是我在拜访时所得的一些经验，还有，我觉得二八法则真的很好：把80%精力放在20%的客户上，20%的客户提供80%的销售潜力。而且有时候也要从“顾客视角”(即站在买方的角度来看产品以及这次活动所买产品的价值)来考虑问题，不过这大多适用于做方案。

在段实习时间中，我也在看一本书，书名为《世界上最伟大的推销员》，作者是美国的奥格˙曼狄诺，我深深地被这本书所感动，要问我这段时间是怎样坚持下来的，这本书就是我的精神支柱。在他编撰的传奇故事里，引起你的兴趣，激发你的斗志，在情感在它是真正的吸引了我。我觉得这本书真的很好。它分四部分：

一、养皮卷的故事，二、羊皮卷的实践，三、羊皮卷的启示，四、结束语。我特别喜欢前两部分的内容，羊皮卷的故事深深的吸引了我，而羊皮卷的实践更让我信心倍增。我很喜欢羊皮卷的内容，每张羊皮卷都要用三十天的时间阅读，然后再进入下一卷，其每一张的重点内容是这样的：羊皮卷之一：今天，我开始新的生活。羊皮卷之二：我用全身心的迎接今天。我赞美敌人。我在心中默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。羊皮卷之三：我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被传染。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收场。在别人停滞不前时，我继续拼搏。羊皮卷之四：我不再为作日的成绩自吹自擂。将要做的比已经完成的定会更好。我要不断改进自己的仪态和风度。我要展示自己独一无二的个性。羊皮卷之五：我要把今天当作最后生命中的最后一天，忘记昨天，也不痴想明天。今日事今日毕。我要以真诚埋葬怀疑，用信心躯赶恐惧。我要让今天成为不朽的纪念日，花作现实的永恒。羊皮卷之六：我要学会控制情绪，用自己的心灵弥补气候的不足。我要体察别人的情绪波动，学会宽容。羊皮卷之七：我笑遍全世界。我用笑声点缀今天，让歌声照亮黑夜，以笑容感染别人。我要使生活保持平衡，记住无论失败绝望，还是成功欢乐，这一切都会过去。羊皮卷之八：我须深深地扎在泥土中，等待成熟。我要制定目标，不断超过自己。羊皮卷之九：起而行动，方能平定心中的惶恐。成功不是等待，我现在就付诸行动。羊皮卷之十：我不祈求小恩小惠，只祈祷冥冥只神为我指点迷津。引导我，帮助我，让我看到前方的路。

不愧是风靡当今西方世界的商业《圣经》

实习期间，这本书就是我的精神食粮。事实上，最美的是过程，最渴望的是结果，最漫长的是等待，最后悔的是错过。然而，我所要的是过程。我要形成有自己个性的销售方法，以及做事的方法。我相信只要努力了，明天的天空将是我翱翔的空间。其实我也曾迷茫过，可是看了那本书之后，我寻找到了自己要走的路，虽然会很辛苦，可却是我愿意花一辈子的时间去做的。

我坚信：我抬头就是蔚蓝的天空，我迈步就是宽阔的大道。

第二篇：第二次报告

曾亭 2012/4/1 18:04:05

这两个星期我做的是关于基坑与边坡工程资料的管理，下面我就讲我自己的工作于感想描述一下：

基坑与边坡工程：

基坑和边坡工程我们在这次实习中并没有接触多少，特别是深基坑。原因是在焦作地区没有适合的实习基地。大部分工程不是深基坑，而是深基坑的已经完工，正在建设地上部分，无法看到。浅基坑工程倒是见到了几处。

边坡工程我们见到了一处及缝山针公园的建设项目，它是焦作近年的重点工程。由于焦作要建设国家旅游城市，而北部由于多年的开山造成山体的崩塌和滑坡，岩体裸露，即不安全又不美观。因此焦作市投入大量资金进行山体的护坡绿化工程。它采用最先进的生态护坡技术，这在中国是第二例，青岛是第一例，它是从日本引进的。

基坑工程主要包括基坑支护体系设计与施工和土方开挖，是一项综合性很强的系统工程。它要求岩土工程和结构工程技术人员密切配合。基坑支护体系是临时结构，在地下工程施工完成后就不再需要。

总结起来，基坑工程具有以下特点：

1）基坑支护体系是临时结构，安全储备较小，具有较大的风险性。基坑工程施工过程中应进行监测，并应有应急措施。在施工过程中一旦出现险情，需要及时抢救。

2）基坑工程具有很强的区域性。如软粘土地基、黄土地基等工程地质和水文地质条件不同的地基中基坑工程差异性很大。同一城市不同区域也有差异。基坑工程的支护体系设计与施工和土方开挖都要因地制宜，根据本地情况进行，外地的经验可以借鉴，但不能简单搬用。

3）基坑工程具有很强的个性。基坑工程的支护体系设计与施工和土方开挖不仅与工程地质水文地质条件有关，还与基坑相邻建（构）筑物和地下管线的位置、抵御变形的能力、重要性，以及周围场地条件等有关。有时保护相邻建（构）筑物和市政设施的安全是基坑工程设计与施工的关键。这就决定了基坑工程具有很强的个性。因此，对基坑工程进行分类、对支护结构允许变形规定统一标准都是比较困难的。

由于是第一次做全套的施工资料，刚开始的时候根本就没有头绪，东问西问才慢慢的上路，一开始的时候许多资料都没按顺序进行编制，后来知道了才慢慢补以前没做的，不管是隐蔽资料、质检资料、质保资料、安全资料等等心理都没有十分明确的概念，每样资料的表格格式都很多，究竟在什么时候该填什么表格都不太清楚，还好相邻的几个项目部和监理等身边的朋友都是有问必答，好多时候都是他们主动提醒我又该做什么资料了我才知道；相关的软件也是临到要用的时候才买来边做边学，由于在这个工程的业主对某些资料要求比较特别或者说是另类也行，许多资料造成反复的次数较多，虽然有点华而不实，但是作为业主的硬条款，要想拿到工程款就得按别人说的做；慢慢的也适应了，想来也没什么只是多做些无用功而已，就当练手了；别人的要求从理论和规范的角度看还是很有道理的！但是把这些死的条款放在某些特殊的工作阶段就不太合适了，应当在具体的工作中做相应的调整，现在做工程怎么能全部照着书本和规范翻呢？所这种教条主义也和项目部的具体操作者发生过多次观点上的冲突。

作为建设方的管理者都想让工程严格按规范的要求进行施工，工程款给的越少越好，希望施工单位能全垫资，而作为施工方的实际建设者想的却是如何才能让工程又快又省钱的干完，工程款月月都能按时足额的到账，最好还有预付款，至于规范的要求只要过得去，主体结构没有大的质量问题和安全事故，一些小问题将就着过了就算了；二者永远都站不到一条线上，无论是建设单位还是施工单位都应该以工程为重，为工程施工过程中遇到的问题相互理解共同扫清障碍。

第三篇：第二次认识实习报告

第二次认识实习报告

实习时间：2010年5月26日

实习地点：四川大学锦城学院13#、14#学生公寓建设工地

实习内容：工地参观学习，钢筋加工、施工流程、设施、设备、器械、材料等。

前言

我是08级土木系建筑工程专业的一名学生，抱着成为一名建筑师的梦想我踏入了四川大学锦城学院，2010年4月7日，我们第一次到学院学生公寓建设工地实习，当时工程进度正处于基坑阶段，是我有了不少收获，了解了这个工程的概况，认识了工地的一些相关设备、材料，相关规定、纪律，以及安全的重要性。经过一个多月的理论学习，2010年5月26日，我们再次来到该施工工地，切身感受建筑施工的实体存在，和工程的施工进度。相信此次实习会给我们带来更大的收获。

正文

2010年5月26日星期三下午，此次认识实习是我们08土木工程系第二次进入工地学习。我们班全体学生在学校13#、14#学生公寓门口集合，领导老师向我们强调了关于进入工地得注意事项，然后分发安全帽，有了第一次认识实习的经验，我正确并迅速的带好了安全帽，准备进入施工工地。

进入工地，首先来到仪容镜前，检查自己的着装和安全帽是否正确佩戴，然后看到一面展板，上面展示着各种标志，禁止乘人，系好安全带等警示标志，为了工程的正常施工和工人的个人安全，这些必须每天提醒。

了解了展板之后，我们来到施工工程主体前面，主体四周由很多钢筋脚手架支撑，脚手架上全部由绿色的安全防护网覆盖，作用是是工程可以全封闭施工。能有效地防止人身，物体的坠落伤害，防止电焊火花所引起的火灾，降低噪音灰尘污染，达到文明施工。工地上有两个塔吊正在进行材料的搬运，塔吊就建在我们上次来工地实习时看到得预留塔吊基坑中，两个塔吊覆盖了整个施工工地，将材料堆放区的材料运送到施工楼层上去，塔吊上的操作人员需要很高的专业技巧和多年的操作经验。该工程主体是砖混结构，所以在施工楼层上看到有很多构造柱，构造柱的钢筋由下一层焊接，延伸上来，在砖墙之间预留了构造柱的位置，预留通道为齿状，砖墙砌成后再支起木质模板进行混凝土浇筑，振捣密实，待混凝土成型后再取下模板，构造柱主要不是承担竖向荷载，而是抗击剪力，抗震等横向载荷。构造柱通常设置在楼梯间，纵横交接处，墙转角处，墙达到五米的中间部位。

学生公寓主体一二三层已经基本建成，我们穿过脚手架，从公寓正门进入工程主体中，公寓的内部还没有安装照明系统，没有抹面粉刷，很黑。我看到房间里面的墙壁上预留了很多坑洞，有得是插座预留孔，有得是开关，有得是网络，有得是管道等等，这些设施都是事先在建设主体结构的时候就预埋在墙体里面的。墙体的最下面三层使用的是实心砖用于找平，上面使用的空心砖。我们能清楚地看到门窗上面的过梁和四周的圈梁，圈梁与构造柱相连接，应该是整体浇注的，为了提高房屋的整体性和抗震性。屋面楼板都是整体的混凝土现浇板，先支起模板，然后按照施工图纸配好钢筋，焊接牢固，再浇注混凝土，振捣密实，现浇板比老式的预制板材整体性和稳定性更好，但造价也相应要高出许多。

在过道上，我看到了书本上所说的沉降缝，变形缝，从地基一直延伸到屋顶，防止建筑横向过长造成不稳定，缝宽一般20mm-40mm,缝中由泡沫填充。楼梯四周有很多构造柱和圈梁，经过5.12地震之后，楼梯的设计要求提高安全性，增加了部分圈梁。

走出建筑主体，我们又来到钢筋加工房，这里堆放着很多各种规格的钢筋，我们学习了一些钢筋加工的设备和方法，钢筋的机械冷弯和切割，惊叹小小的设备却能产生出如此大的力量。

实习收获与体会

此次实习让我对砖混结构有了更深入的了解，将书本上的相关知识体现到了工程实际当中，理论与实践的结合让整个知识体系更加立体，更加完善，但是实际施工当中还是有一些细节需要根据实际的工程进行更改，随着工程的施工进度，工地的设备、材料和器械的增加，更应该提高认识安全的重要性。认识了一些东西，但是我知道土木工程中的知识还很多，我将更加努力学习、实践，以完善自己的专业技能。

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第四篇：第二次实习小结

中国地质大学江城学院

暑期实习报告（小结二）

时间如流水，一去不复回。回首这过去的二十几天实习生涯，真的可谓是感触颇多。下面我将具体的对我的实习工作经历做一个小结：

实习单位情况

实习单位名称：广州市超赢信息科技有限公司武汉分公司

公司主营业务：软件销售与售后服务公司性质：私营

公司所在地址：武汉市街道口

实习内容

1、话务联络。处理公司电话接听，与顾客接触，交换业务意见，处理顾客异疑，并及时做好电话记录上报经历审核。

2、基本业务处理，协助其他同事处理公司业务。当公司需要人员上门安装或维修软件系统，在主管批准情况下协助公司其他员工处理相关业务。

工作岗位对自己的要求

1、反应能力强，能及时为顾客提供最新的业务信息；

2、交际能力强，对待顾客的询问或质疑能很好的处理；

3、诚实信用，对顾客提供的信息必须是公司最新的客观信息；

4、有责任心，能认真对待领导分配的工作任务，工作态度严谨；

5、能吃苦耐劳，对待工作要能克服困难，不怕苦不怕累；

6、要敢于创新、大胆，对工作事务的处理要敢于大胆进行尝试；

7、要遵纪守法，不做违法违规的事情。

公共关系

与领导：能积极与领导沟通，对待工作事务能及时向有关领导汇报，不随意擅作主张，不越权。在工作期间，工作态度及工作能力得到了领导的认可和赞赏。

与同事：在工作上与同事有很好的配合，遇到问题会积极向同事请教，同事们也很热情的给我做指导；私下里跟同事一起进餐、上下班，成为了好朋友，他们在生活上给了我很大的关照。

与客户：对客户的来电积极应对，对顾客的来访热情的接待。在与客户的交流中互相换位思考，真诚相待，为客户提供满意的服务并得到客户的认同。

自我剖析

亮点：

1、对领导、客户、同事能以礼相待，相互尊重；

2、对待工作认真、严谨；

3、能很好的与客户沟通，在处理相关异疑是能很好的将所学的知识与实际结合；

不足：

1、在处理业务纠纷上耐心不够；

2、工作经验欠缺，对公司很多工作事务的内容和处理办法不明确；

3、工作态度过于学生化，习惯记笔记，往往会忽略一些细节性质和可操作性的东西；

4、在对待陌生业务是往往给自己很大的压力，总习惯把问题想得很难，给自己工作造成很

大阻碍；

5、在处理一些业务时过于主观，不太容易接受他人的不同见解。

原因：

1、工作经验不足；

2、对工作事务没有做好准备工作；

3、不能及时消除工作压力。

展望

通过这段时间的实习，虽然展现出了我个人的一些亮点，却也存在很多的问题。我希望通过接下来的学习，进行适当的调整，争取让自己能够以一个最好的状态进入职场！

第五篇：第二次实习总结

似乎写第一次实习总结只是昨天的事，有这种感觉只能说是充实的时间过得总是那么急，仅仅留下我们来细细体会，第二次实习总结---沈毅毅。

上星期留在了档案室里帮忙，的确，上星期都在忙，手上似乎一直都有永不休止的文件等待我们去整理，当忙的高峰已过，这个星期在城建科度过，过得那么清闲，眼看着别人忙内忙外的，一开始担心的事情--没有任务做，终于发生了，但也早已想到对策提防--看书。多亏这么个对策，平时不怎么看书的我也对一些书爱不惜手，在跟小组成员一起时也多了一些话题，谈论的书多了，见识到的自然多了起来--这就是我们在实习期间的另外一种学习方法。

至于在实习单位嘛，当然也学到了很多东西，在学校、档案室都没有学到的，不管是做事还是做人，实习总结《第二次实习总结---沈毅毅》。做事方面，好高兴同一科的突然间给了我复印的任务，让我一而再地问人知道明白了操作那台机器；好高兴突然间让我做一个表格，学会了处理表格数据；好高兴让我去开会现场让我第一次帮忙让人签到，学会了如何正确有效处理诸如此类的事情…学到的事都那么琐碎，但又那么多，像蒙蒙细雨一样铺撒在这多实习生涯之中，慢慢滋润…

有时科长会让我跟着外出工地指导开工、跟着去开会、跟着去解决纠纷。静静在他的旁边仔细观察学习，学到的是之前都难以学到的--做人。即使身为科长，每天依旧提前上班，那就是他所说的责任感，让每天几乎迟到的我觉得羞愧之余更多了一份责任感；在指挥现场，他细心听取民意，为民办事，这就是党员应尽的责任；到达工地，对于阻碍施工的给予容让之余也要果断办事，不能手软；在跟着去开会时身为实习生的我应当自觉帮忙倒茶之类的小事情，不怕事务低级，不以此为耻，在做这些事的时候同样可以旁听，同样可以学到不少--妥协协调各个单位办事、临场如在沙场指挥淡定、不能要等到别人给你任务而是自己发现任务、不懂得多问以后就懂了…

还有很多很多难以言语的收获，只能在心中细细体会，化成以后路上美好的能源。期待，下个星期更多的收获。

沈毅毅