1 群众满意情况说明（合集5篇）

第一篇：1 群众满意情况说明

群众满意情况说明

人民群众的满意度是衡量公安工作好中差的“分水岭”、“试金石”，也是各级公安机关为之奋斗的终极目标。因此，笔者结合公安工作实际，就如何提升人民群众的满意度谈点粗浅看法。

一、认识上再提高，打好一场解放思想的“攻坚战”。增强人民群众的安全感、提升人民群众的满意度是公安工作的出发点和落脚点，是一项“永不竣工”的民心工程，谁认识超前、谋划早、动作快、做好了群众工作，谁就掌握了新时期、新形势下公安工作的主动权。公安机关多做一份群众工作，社会就少一份维稳压力；多赢得一份群众支持，就多一份维稳力量。公安民警应把群众利益放在高于一切的位置，打一场思想认识层面的“攻坚战”，真正将“人本警务”理念内化于心、外化与行，把服务群众作为永恒价值追求，让执法为民、服务为民的要求转化为自觉行动，把各项警务活动的出发点和落脚点放在让群众满意上，从“小事”、“小案”、“小节”、“小纠纷”、“小隐患”抓起，细中见精，以少积多，以小至大，不断凝聚民心民力，积累平安和谐。

二、作风上再转变，实现一次求真务实的“大转弯”。深入推进“民心警务”，强调工作态度、工作理念、工作作风的转变。所谓“小事”、“小案”、“小纠纷”、“小节”关系人民群众能否安居乐业这个“大民生”，关系老百姓的事，只有肯去办，再难的事也能办好；不去办，再容易的事也办不好，做好老百姓关心的事情，让老百姓满意和高兴，关键在作风和态度。公安机关务必克服工作作风不够扎实、工作态度不够端正的问题，严防“创人民满意”活动流于形式、弄虚作假现象的发生，坚决杜绝对群众利益麻木、麻痹的行为。应进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识，结合深入推进“司法公信年|”、市局社区“五四二”工作思路、“民心警务”，把“人本警务”的理念和工作方法贯穿于各项公安工作之中，把每起案件的办理、每件事情的处理都当作服务群众、促进和谐的具体实践，探索建立长效机制，真正实现形式与内容的有机统一。

三、素质上再提升，上好一堂自我完善的“补习课”。新时期人民警察必须以更高标准要求自己，不断加强政治理论和业务知识的学习，自觉向书本学、向实践学、向先进经验学，做到任何有利于工作开展的方法、有利于群众利益的举措，都可以拿来借鉴、都可以传承创新，通过学习不断积累工作经验和技巧，不断提升自身素质。应勤于思考研究，认真领悟“思路决定出路，包袱也能成为财富”的道理，多一些思路谋划，少一些畏难抱怨，在工作的“结合点、切入点、着力点和突破点”上多下功夫，重谋划、重实干、重落实。学会“十个指头弹钢琴”，分清工作主次和轻重缓急，吃得透上情，摸得准下情，协调开展好各项工作。切实增强执行力，在增强群众安全感、提升群众满意度上“多考虑、发猛力、下狠手、出实招”，认真研究深层次的矛盾和问题，真正做到“在感情上亲民，在职能上护民，在管理上惠民”。

四、措施上再强化，下好一盘全面推进的“先手棋”。进一步优化服务。做到及时接警，规范处警，加强对110报警当事人的及时跟踪回访。对关系群众切身利益的侵财案件，各科所队长第一时间赶赴

现场，细致勘查现场，组织警力全力侦破。户籍、外事、交管等窗口单位简化办事程序，提高办事效率，做好“微笑式、一站式”服务，推行登门送证、上门服务活动，邀请办事群众填写开门评警调查表，发放警民联系卡，征求他们对公安工作的意见建议。进一步提升打击效能。坚持做大做强公安主业，群众最痛恨什么犯罪，就重点打击什么犯罪；哪里治安问题突出，就重点整治哪里。狠抓影响群众安全感和侵害群众切身利益的“小案件”的侦破工作。切实落实好新型巡逻防控体系，坚持警力跟着警情走“猫鼠同步”原则，根据辖区易发案地点动态布警，最大限度挤压违法犯罪活动空间。严格执行见警率、盘查率、处置率、破案率、抓逃率、满意率和案件下降率等“七率”巡控标准。扎实做好案件回访工作。重点做好对未破案件受害人的回访工作，通过面对面与案件受害人沟通交流、安抚解释，消除当事人对公安机关的不满情绪，最大限度争取他们的理解和宽容。进一步规范执法办案。坚持精细化管理、常态化使用，用足用好办案区，真正实现从强制入轨转变为民警的自觉行动。实行执法活动、执法场所全程录音录像，推行音像证据随案移交的双轨模式，以网上实时监督为契机，强化对执法办案的全方位、全过程监督。创造性推进“三访三评”开门评警活动。开展“爱心”活动，每名民警结对帮扶一名留守儿童或贫困、失足青少年，真正实现“帮助一个人，温暖一个家庭，影响一片群众”的法制效果、社会效果的统一。推出固定电话温馨小贴士，把民警的电话号码印制成精美小贴士，由民警走访时粘贴到群众家中的固定电话上，提示群众有事及时和民警联系；深入推进“一区一警一村一警”活

动，突出重点人员、涉案群众、贫困家庭、孤寡老人、留守儿童等重点对象，每周集中走访一次，帮扶困难群众，解决治安难点、乱点问题，为人民群众创造良好的社会治安环境，真正提高安全感和满意度。

第二篇：群众满意站所

崔木工商所

“群众满意基层站所”创建工作

总结材料

“群众满意基层站所”的创建是是全面推进基层单位行风队伍建设的有效方法，也是全面促进基层工作人员素质提升的有效载体。今年以来，为切实做到依法行政，优质服务，创建群众满意基层站所，我所严格内部管理，提高自身的服务能力和水平，深入推进党风廉政建设，步步深入，全力打造为民、务实、清廉的工商执法队伍。

一、统一思想认识，明确创建目标。

我所将创建“群众满意基层站所”活动作为一项贯穿全所的全局性、根本性工作来抓，使全所干部明确开展创建“群众满意基层站所”活动的内容，在此基础上，表明了我所对创建活动的决心，强调了创建工作的重要性与必要性，明确指出创建工作是一次提升全所素质，关系全所荣誉的大事。同时，所长通过有针对性地干部谈心，及时纠正各种思想偏差，切实把全体干部的思想统一到创建工作上来，达到人人参与，全员共创的氛围。

二、提升服务质量，优化创建环境

办公环境、服务态度、服务质量的好坏直接关系到单位的形象，关系到广大群众对工作人员的看法，甚至影响到整个系统的创建工作。对此，我所主抓以下三方面工作：一是改善办公环境，公开办事流程。将窗口一些办事程序、收费标准、廉政制度及其他公示内容进行了重新修订，并悬挂在显著位置，并在单位大门处公布我所电话，以便办事群众联系。为优化服务环境，每天对办公场所进行清理打扫，始终保持整洁的办公卫生环境。二是实施阳光服务，提高服务能力。要求注册窗口工作人员牢记“不让办照群众久等、不让群众为难、不让群众受气、不让群众反复跑”的“四不让”口号，在日常工作中的每一个细节，做到“有问必答、有求必应、有事必办、有难必帮”，急群众所急，最大限度地减少办事群众往返周折。要求全所干部牢固树立“以人为本”的工作理念，切实解决群众广泛关注的热点难点问题，不断提高为民办实事的质量和水平。加强窗口干部职业礼仪教育，强化窗口干部业务水平训练，坚持做到“三清一次成”，即对各类接待做到咨询服务“一口清”、发放材料“一手清”、受理审查“一次清”，手续齐全“一次成”。今年来截止目前，我所共办结个体户登记有72件，全部为即办件，窗口工作人员坚持做到早上班迟下班，得到办事群众的普遍认可。

三、强化素质教育，狠抓队伍作风

我所始终将“群众满意站所” 创建工作与队伍作风建设相结合，把创建活动作为加强作风建设，服务人民群众，促进经济发展的一项重要工作来抓，既要抓好队伍的业务素质，又要抓好队伍的作风建设，以营造“规范、廉洁、高效”的群众满意基层站所。一是加强业务学习。组织全所干部开展执法实务、登记法规、优质服务等方面的学习，通过月初制定相应的教育学习计划，合理安排学习时间，集中学习，确保“学习时间、学习内容、学习深度”三到位，通过教育学习，力求寓教于乐，切实增强干部为民服务的意识和本领。二是加强作风教育。认真开展爱岗敬业、廉洁从政教育，引导干部职工在生活上艰苦朴素、勤俭节约，在工作上求实创新、开拓进取。同时，加强各项禁令的督促力度，促使全所干部职工自觉遵守各项禁令制度。

二〇一二年十月十六日

第三篇：“群众满意学校”工作总结

规范科学管理，办人民满意学校

汉川市回龙镇王垸小学

按照《2011汉川市“群众满意的中小学”评选活动实施方案》（川教字[2011]10号）的文件精神,我校认真开展了“群众满意的中小学”创建活动。活动的开展进一步加强了学校的领导班子和干部队伍建设，进一步规范了学校的办学行为，进一步密切了学校同家长的联系，进一步提高了学校的社会声誉。现将主要活动情况汇报如下：

一、学校领导高度重视

办“群众满意的中小学”是我校一贯坚持的办学基本原则。学校成立了创建工作领导小组，由校长叶志文同志任组长。我们把教育教学工作进行细化管理，由教务处、政教处的主任制定考核细则。在校园文化建设上全体教师群策群力，多方筹措资金在能力范围内对校厕进行新建，我校从各方面都已经发生了很大的变化。

二、认真组织开展活动

创建活动开展伊始，学校责成各年级认真对照活动创建方案进行自查自纠。办公室自查的重点是党风廉政建设和师德师风建设工作；教务处自查的重点是规范招生行为、理顺学籍管理和推进课改改革；政教处自查的重点是学生安全教育、管理及违纪学生处理工作，后勤处自查的重点是购物治理和规范经费收支工作。通过自查自纠，各年级进一步树立了服务意识，进一步增强了责任观念，进一步提高了管

理水平。

三、创建活动成效显著

1、办学行为更加规范

课程改革深入推进。学校紧紧抓住了新课程改革的机遇，迅速成立了课改工作领导小组，及时制定了课改相关文件，积极参加了省市镇级课改培训，积极稳妥的推进新课改工作。我校的课改培训着眼于教师教学观念的转变，着力于教师新课程开发和执行能力的培养。培训过程坚持省、市、镇级培训和校本培训相结合，集中学习与分散学习相结合，专家引领与自主学习相结合，“走出去”和“引进来”相结合，课改培训与教学研究相结合。

学校严格执行上级政策，没有向教师和学生推销各种教辅材料，切实减轻学生过重课业负担和家长经济负担。

狠抓学校安全管理。学校领导高度重视安全工作，每次召开行政例会，教师例会，都将安全方面的管理要求放在首位，确保学校有一个安宁、和谐的教学环境。

2、教育收费严格规范

教育乱收费问题历来为社会深恶痛绝，我校坚持从源头抓起，坚决杜绝乱收费问题。我校在收费管理上，严格执行国家和省里的收费政策和关于治理教育乱收费的文件精神，规范收费行为，不打擦边球，不搞违规收费。学校内部成立了专门机构，建立治理乱收费工作领导小组，由一把手负责，建立工作责任制和督办查处机制。每学期开学初都将市教育局、市物价局的收费标准公示于众，让学生家长心中有

数，并公布举报电话，主动接受社会监督。确保了无一例乱收费行为，使学校的收费管理工作做到了规范化、制度化。

3、加强师德师风建设、树立优秀教师典型

优良的师德师风是学校发展前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设。按照《中小学教师职业道德规范》的要求，每学期开学初，我们利用政治学习时间组织全体教师认真学习《教育法》、《教师法》《中小学教师职业道德规范》等理论知识。并将师德师风建设制度化、规范化。

学校每学期评选树立优秀教师典型，张榜公布，并制成展板向全校师生展示。采取有效措施积极宣传本校的师德师风典型，取得了良好效果。

通过学校大力建设，我校教师正在成为一支师德过硬、素质精良的教师队伍，没有向学生或家长索要钱物、向学生强行摊派学习资料用品、组织学生参加有偿家教、体罚或变相体罚学生的现象和行为。

4、校务管理公开透明

我校积极推进学校民主管理和校务公开制度。进一步落实依法治校，维护教职工合法权益，对涉及教师切身利益的管理事项，实行民主决策和全面公开，并定期开展教师会。大力推行学校办事公开制度，对人民群众普遍关心的收费等公共服务事项，做到制度健全、公开透明，并主动接受社会监督。实行学校财务公开制度，坚持勤俭办学方针，建立健全学校财务管理制度，规范学校财务管理行为。

2011年对我们来说，是机遇和挑战，责任与压力同在的一年。我们将进一步改善办学条件，进一步加强队伍建设，进一步提高教学质量，争取在这次评选活动中成为“群众满意学校”！

回龙镇王垸小学

2011年9月

第四篇：组织工作要做到群众满意

组织工作要做到群众满意

让党满意、让人民满意，是胡锦涛同志代表党中央对组织工作提出的明确要求。让党满意，归根到底是让人民群众满意。群众满意度的高低在一定程度上反映着组织工作的质量和好坏，是衡量组织工作的一把尺子，“满意度”通俗地讲是基层干部群众的一种感受，既是一种评判也是一种民意。她虽然不像其他客观指标那样刻板精准，但从某种意义上说，“满意度”是一把最好的尺子，像“晴雨表”，衡量着组织部门工作的成效；像“试金石”，判断着组工干部的党性强弱、作风好坏；像“风向标”，检验着干群关系融洽与否；像“指挥棒”，激励我们提升品质，争先创优。因此，我们说“满意度”是硬道理，毫不过分；考核组工成效主要看“满意度”，也毫不过分。

改革开放后，组织工作的满意度在两个向度上已经发生了重要转变。一是更加看重组织工作的透明度，二是更加看重选人用人的公信度。这两个问题直接关联着组工干部的形象，如果处理不好，既挤压着当下满意度的提高，又严重影响执政党目标的实现。在这个问题上，组工干部一定要从基层干部群众的新期待新要求出发，对“满意度”一定要看重、不要看轻。我们要以忠诚之心，公正之心，进取之心，把干群满意当做第一标准来追求，在“满意度”前见高低，在“满意度”前识英雄。

第五篇：为了让群众满意

为了让群众满意

市长公开电话受理中心是我市机关干部作风建设的一个实践基地，在组织的信任和关心下，我有幸在2007年10月被选调到受理中心进行为期一年的工作锻炼。这是一个特殊的岗位，给了我一段不寻常的经历和许多酸甜苦辣的体会，所以我很高兴，今天能有这样的机会和大家一同分享。

市长公开电话是一座桥梁，一头牵着党和政府，一头连着群众百姓。它是一个窗口，体现政府的形象和声誉；它是一个平台，赢得百姓的尊重和理解；它更是一个服务站，解答和解决群众的问题与困难。自从成为“12345”市长公开电话受理中心的2号工作人员，这道无形的空中连线，就将我融入于千家万户，感受到天下之大，无奇不有。当百姓称我为“市长”时，当群众求助政府时，我也感到了前所未有的压力和责任。面对呼唤和求助，我怎能敷衍？还怎能轻松？又怎能无动于衷？！

为了赢得群众的信任与满意，我暗下决心，“勿以善小而不为”，从工作中的每件小事做起，把业务做好做精。一来时常充电学习，掌握各项新出台的法律、法规和政策，完善自身的知识结构，提高自身的业务能力；二来在接听电话的过程中，坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一事”。有的市民对政府工作不理解，反映情况时态度不友好，甚至口出脏话，虽然这样的时候感觉很无辜，被骂的滋味也不好受，但是将心比心，更何况自己身处岗位的特殊性，这样一想，心里也就坦然了。等对方情绪稳定下来，再继续做好解释工作。凡是做到了“微笑诚、肚量大、行动快、效率高”，那么来电人的困难也已经解决了一大半。

曾经有一位退休老人来电，反映他有一个三十几岁的儿子患有精神病，经常在外惹是生非，不听管教。老人本打算将儿子送到康慈医院进行治疗，但是苦于身边没有亲人，凭他一人之力，根本无法将壮年的儿子从桐乡送到乌镇。出于无奈，他向市长公开电话求助，希望有关部门能帮他这个忙。接到这通电话后，我将老人反映的情况详细记录，并问清了他的住址和联系电话，随后又和相关方面联系落实。最后，卫生局派车和老人一起将儿子送往了乌镇进行治疗，老人非常满意，感谢政府为民排忧解难。

类似的情况还有很多，每当看到困难户得到了政府的帮助，打工者被拖欠的工资得到了支付，违规经营、违法乱纪现象得到查处，百姓的求学、落户、住房等生活难题得到解决，我的心中都会涌起一股甘甜，会觉得自己的工作是多么有价值。

把来电人作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭子可以驱动自己，只有群众满意了，我的工作才能算完成。半年多的实践，使我深深地爱上了这个心甘情愿为之奉献的一岗位，并在服务来电人、塑造政府形象的过程中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开那些骂过我、求过我也感谢过我的来电市民，因此，在今后的日子里，我也要继续用真诚和奉献搭建起心灵沟通的桥梁，回报群众，回报社会。

“叮铃铃……”

“您好！这里是桐乡市市长公开电话受理中心，2号工作人员为您服务！”

……