服务与市场分析

第一篇：服务与市场分析

第二部分 服务和市场分析

2.1.0 服务介绍

在世界人口总体走向老龄化和发达国家人口老龄化形势加剧的同时，中国的人口结构也步入老龄化阶段。截至2007年底，中国60岁及以上老年人口达1.53亿人，占总人口的11.6％。预计到2020年，全国老年人将达到2.43亿，占总人口的17%，形成了一个庞大的老年消费群体。到21世纪中期，中国老年人口将超过4亿人，其中80岁以上的老龄人口将不少于8000万人。

“十一五”同“十五”相比，中老年人口增长速度明显加快。传统的观念往往认为中老年人是社会的边缘人，但却忽略了中国进入高龄化社会之后，庞大的中老年人群体为形成一个巨大的中老年消费市场奠定了基础。拥有数以亿计的中老年人消费市场是未来中国必然的商机与趋势。到2020年，中国中老年人用品市场份额将上升至2万亿元。由此可见，老年市场将随着客户群的增多而出现更多的商业契机，面对如此广阔的市场，目前该产业的发展现状怎样呢？这引发了我们的思考，经过调查我们了解到目前老年产业存在的空白：与国外发达国家相比，我国老年用品的经销和开发还很落后，而随着社会福利制度的完善，收入日渐丰裕，老年人的消费力将逐年增强，但这个诱人的市场却存在着太多的空白，老年人多层次的消费需求还不能得到较为全面的满足。

基于这些原因，我们公司为市场提供老年人用品，主要提供老年人生活用品，如老花镜、小型按摩器、玩具以及老年人报刊图书等体育文娱用品。

2.1.1 老年人用品的需求与作用

老年人作为一个弱势群体，很多时候都需要我们的关注，但我们往往无法时时伴在老年人的身边，或者说老年人很多时候都要自力更生，这时我，我们提供的老年人用品就可起到很大的作用了。如一些适合老年人日常生活的产品和服务，如腰腿部好，或者是出行不便等等，面对如今庞大的老年人的人口数量，对于老年人的需要、求应该也得到满足，才能适应整个潮流，如今，现在也有针对老年人的专用品的设计和生产，但很多都不健全，很多不完善，对于老年人的消费特点和心理特点来看，我们需要进一步的调查和开发满足老年人的当今的需求。如老年人保健食品，老年人均有不同程度的记忆衰退现象。因此，老年人尤其是从事脑力劳动的老年人，需要进食健脑食品，以改善脑力不足现象。医学研究发现，卵磷脂、脑磷脂、谷氨酸等食品，能提高大脑的活动机能，延缓大脑的老化和衰退。富含卵磷脂的食物有蛋黄、大豆等。蜂蜜、巧克力也是健脑食品。现代医学研究表明，食物与睡眠有关睡前饮用一杯牛奶，其色氨酸量可起到催眠作用，饮用牛奶的温饱感更能增强催眠效果，还可使老年人睡得更香。老年人常由于吸收功能减弱和维生素D缺乏而易导致缺钙，造成骨质疏松，使骨骼承受能力降低，易发生骨折。为此，老年人要多吃一些含钙丰富的食品，如鱼、虾、豆制品及猪排骨等。还有，老年人身体退化，日常生活中行动多有不便，这时就需借用一些器械的帮助，如拐杖、手杖、轮椅等；再者，老年人也需要精神上的享受与体验，琴棋书画、文房四宝、桌球、门球、渔具、鸟笼、盆景等体育文化用品都可为孤独空虚的老年人享受无限美好的晚年生活。

2.1.2经营特色及其策略：

特色：开设老年用品商店，首先应是关心和爱护老年人的一份“孝心”体现，面对老年人的巨大消费市场，也是投资者最佳的投资项目。老年用品商店的经营特色应体现在：

1、突出老年人用品的经济和时尚性。

2、以中国传统红色为背景，将时尚流行元素点缀其中，无论南北城市都应是繁忙街道上一个亮丽醒目的消费点。

3、在商品琳琅满目的陈列中，应多为老年人喜爱的新兴实用商品，能自然吸引老年人尤其给老年人买生活用品的子女，为老年人送礼的青年人和结伴而来的溜街的中老年人。

4、厂家生产和销售的老年人用品应是最具人性化的产品，应从老年人的生活各个方面各个细节着眼，开发提供系列、丰富、多采的产品。

5、老年用品除了物质需求，更注重老年人的精神健康注重娱乐锻炼用品，可引进国外大量娱乐产品。

“老有所乐”是所有老年人的追求，“老有所得”是老年人一举改变孤闷烦燥的生活。老年用品不仅注重产品好，价格合理，质量可靠，更要安全，好用耐用。

策略：公司能否成功，是否收获可喜的利润，施行切实可行的策略是不可或缺的。美国著名投资专家伯格勒在《投资圣经》一书中指出：投资者在投资项目时，应优先考虑：

1、市场前景广阔，2、贴近人们生活，3、产品服务独具卖点，4、具有现代经营方式，5、投资额小，6、利润较大，营销策略到位。

在制定经营策略时很好的考虑以上方面，相信有着5000年的文化传承，有世界投资风潮的带领，有1.5亿中国老人的期盼，有4000亿老年消费市场的需求，我们公司一定会获得成功。

2.1.3 产品服务分类

经营项目

A、本公司的货物全面，定位于食品、服装、文娱、保健四大类商品上。

B、老年人食品多样。老年人牙口不好，啃不动硬性和韧性食品，喜欢口感较佳的软性食品。同时还选择一些滋补品、可预防疾病的保健食品，如可预防高血压、糖尿病的食品。

C、老年人服装以舒适美观为度。面料要柔软舒适，成衣款式大方，色泽上要适合老年人心理，应考虑保温和实用性。

D、老年文化娱乐用品品位要高雅。花鸟虫鱼、琴棋书画、文房四宝、桌球、门球、渔具、鸟笼、盆景都受老年人青睐。

E、老年医疗保健用品定位准。选择老年人专用的电动按摩器、健身球、健身器、拐杖等。

主要产品

服装服饰类：软底鞋、跳舞鞋、中式服、蝙蝠衫、发夹等

便利生活类：放大镜、老花镜、穿针器、假牙清洁剂、定时提醒药盒、快速干发、方便杂用品、假发、血压仪，血糖仪，体温计等

休闲锻炼类：练功剑、练功扇、健身球、双节棍、快板、钓鱼用品、门球等。按摩器类：天然木质按摩器、电动按摩器等。

睡眠类：药枕、颈椎枕、磁疗床上用品、睡眠仪等

拐杖类：多脚拐杖、伸缩拐杖、折叠拐杖、藏剑拐杖、木拐杖等。

高龄护理：坐便器、尿床用品、助听器、风湿酸痛、颈脖痛、腰肌扭伤等。保健用品：保健器械、急救药箱、助行架等

食品类：蜂蜜、茯苓、香菇、红枣、莲子、小米、桂圆等

2.1.4 后期构想

老年人市场是一个非常巨大的市场，事实上，老年人用品只是其中很小的一部分。本公司还处在开始发展阶段，随着资金的积累，经验的丰富，预计五年之后，我们将逐步夸大我们的经验范围，在城市各处开办连锁店，甚至在全国开办连锁店。

此外，随着全球真正进入老龄化阶段，我们将会迎来一个很大的商机。因为老年人对从生活用品到健身用品都缺乏一种特色化的服务；其次，随着家庭结构的变化老年人对特色化家庭服务的需求也将越来越大；最后，随着老年保障的完善，老年人的购买力将有大幅度的提高，这将激发老年人对旅游业等新型老年产业的需求。后期若市场成熟，我们将扩大经验服务范围，不仅仅只是被动地提供实物性产品，更可以为老年人量身定做专业化服务。

2.1.5 市场分析

1、服务需求调查

有投资者说：“人类在18世纪发现了儿童，19世纪发现了妇女，20世纪发现了老年人。”老年市场的迅猛崛起，引发了世界各国的新一轮投资高潮。

市场投资者通常把目标群体锁定在消费意愿和消费能力强盛的年轻一族，却将看似冷门但颇具潜力的老人用品市场给忽略了。但在发达国家，老年人用品市场早就成为未来十大市场之一。

自上世纪70年代后期实行计划生育政策以来，我国人口年龄结构已逐渐进入老龄化阶段，年轻一族的增加速度明显慢于老年人的衰老速度，老年人比例日渐升高。到2050年，我国老龄人口将激增至4亿左右，占我国总人口的25％，而且这个比例还将不断攀升。统计显示，目前我国已经进入老龄化社会，全国60周岁以上的老年人已达1．4亿，约占全国总人口的11%。有关专家预测，老年人数量正在进入增长高峰期。老年人是一个庞大的消费群体，如果以每个老人平均年消费3000元计算，全国就会有4000多亿元的“银发”消费市场。

老龄时代孝心消费，在逐渐形成的“四、二、一”家庭（即一对夫妻赡养四位老年人和抚养一个孩子）结构中，子女对老人的日常护理总是力不从心，所以老人用品就成为分担子女一部分责任的最好载体。但是，目前中国老年人用品市场却只有保健品在服务，且大都强调健脑、补钙、降脂等半治疗功效，老年人用品店铺就更是凤毛麟角。再看看西方社会，一些厂商为了迎合老年人的需要，千方百计发展老年人商品和服务市场，从药品到宠物食品、家居防盗安全系统、适合老年人假牙咀嚼的口香糖、自动配药服药定时器等，花样繁多，老年人用品店更是遍布各地。

据记者了解，当下的老人用品市场上，60%-70%是老年保健品，而购买者

74%为老年人的子女。在此背景下，中国传统的尊老文化将会推动“孝心消费”，从而在冷门领域创造出一个大市场。

夕阳人群，朝阳市场，老年人市场供应疲软由来已久，但随着中国经济实力的快速提高，老年人遇上了前所未有的物质丰富时代，因而消费观也随之而变，过去的勤俭为家型已经逐步转化为自我享受型。当老年人手上的“活钱”增多，购买欲望甚至比青年人更强烈，形成井喷消费——

首先，“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念正被抛弃，花钱买健康，花钱买潇洒成为现代老年人时尚追求。其次，在物质和精神生活相对贫乏的五六十年代度过青春年华的老人，一直没有机会满足各种生活追求。现在，他们终于从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来，因此希望补偿过去，让自己的晚年生活得更幸福、充实和绚丽多姿。另外，老年人上无可赡养的父母，下无抚养子女的义务，因而可尽量满足自己的需求，最大限度地将潜在消费力转化为现实购买力，其边际消费倾向明显高于中青年消费者。

老年人需求日渐多样化随着人们生活水准的日渐提高，老年人对自己的晚年生活同样寄予了厚望。据调查，大多数老年人都有要求家庭服务的希望，更老一些的(70岁以上)则希望进养老院，尤其是无子女的老人这种想法居多。从家庭服务的内容看，他们希望包括日常生活买菜买粮、代购日用品、医疗服务、打扫卫生、陪聊等。

此外，老年用品市场的需求也日渐强烈，老年人对特殊生活用品，如老人床垫、浴盆及护理商品如手杖、轮椅等大多有需求，对辅助商品如老花镜、助听器、假牙假发等需求较多。在调查中发现，多数老人并不认为自己是老人，人老心不老，他们对提供适合老年人偏好用品的需求比较高，要求在服装方面更能显示出年轻与活力，尤其女性时装的开发颇具潜力。在生活用品上，老年人要求方便舒适，在老年保健品的开发上，需求潜力前景十分看好。

由于老年人用品尚未形成成熟市场，相关产品通常缺乏同类比较，更缺乏价格参照物，因此老年人用品定价也较为主动，保证了这一行业的利润空间。同时由于市场尚在培育期，各种产品均有待开发，因此产品“撞车”现象也极为罕见，也就是说竞争远远还未形成，市场空间十分广阔。

2、价格需求调查

随着物质生活水平的提高，老年人正抛弃传统观念，开始花钱买健康，花钱买潇洒，同时，年轻人孝敬长辈，送礼从不计较价格，花钱从不心疼，因此在价格制定方面超市有较大的主动性。据有关人士介绍，全国老年人口的经济水平大体分三个层次，一是年收入在3000至5000元间的温饱型消费，由于其购买力有限，有效需求明显不足，这部分人大多集中在农村。二是年收入在5000至8000元间的温饱型向小康过渡型消费，这部分老年群体具有一定的购买力，消费观念受年轻人的影响，已开始对品种、质量、品牌、档次表现出明显的关注。三是多于8000元收入的小康型消费，这部分老年人需要全方位的居家服务，生活讲究舒适，服装讲究品牌，对生活有着较高质量的要求。

3、竞争调查

据我们调查，绝大多数城市还没有一家专卖老年人用品的店铺，只有在大商场、大超市有出售某一方面需求的产品，由于市场过于分散，严重缺乏统一规范机制，且价格偏高、种类不全、选择性差，不能综合老年人在康复、保健、护理、治疗、健身、娱乐、休闲各方面所需用品，因此无法满足广大消费者的要求。

第二篇：IT外包服务市场分析报告

IT外包服务市场分析报告

桌面外包服务

IT外包服务公司，尤其桌面外包服务，当前桌面服务外包市场需求有所下降，2001年以来市场需求是个快速增长的阶段，自从2008年逐步有所下降。

2001年以来桌面服务需求快速发展的原因

其一、硬件产品不成熟，兼容性不好，故障率多。

其二、操作系统和软件产品不成熟，病毒入侵，软件漏洞多，兼容性差等，故障率多。其

三、人员使用不熟练，操作失误，不会用等，故障率多。结果导致桌面维护需求量大，市场需求逐年增加。

2008年以来桌面维护需求下降的原因

其一、硬件产品逐步成熟，兼容性好，故障率少。

其二、操作系统winxp 发布了SP3补丁，安全度有所提高，新的操作系统安全度也有所加强，病毒破坏系统基本消失（窃取用户信息和广告为目的），恶意插件转变为友好工具，兼容性提提供，故障率相对减少。

其三、使用人员基本掌握了操作系统和软件的使用，一般员工基本掌握了重做系统等技术，报修率有所下降。

其四、好多公司购买的品牌机自带硬件保修服务，硬件出现故障厂家上门维修解决，另外虚拟化技术已经成熟，桌面的虚拟化意味着维护工作必将减少。结果导致桌面维护需求量下降，市场需求旺盛已经逐步减少，另外IT小公司不断增多，意味着狼多肉少。所以桌面维护业务需要调整，不要花更多的精力赚少量的钱或者发展小客户。

核心系统维护业务发展趋势也有所减少

其一、好多大企业都有自己的IT维护人员，不愿意把自己的核心系统数据包给第三方公司来做，即便有合作的也是出现故障请求协助，按单次收费。

其二、虚拟化技术成熟，现在市场上炒的很热的话题都是企业的虚拟化也称云计算，资源的整合，虚拟化的实现，减少维护量，多数公司甚至于IT部门裁员。服务器虚拟化后了，故障率很小了，外包公司体现不出价值了。

其三、小企业的应用单一，多数没有服务器，大型集团单位都是总部统一管理，外包公司的机会很小，中型企业有一定机会，需要提升服务领域来跟进。

市场调查：滨海云计算中心及外包服务中心（http://)

第三篇：2010年贵阳市健身年卡与健身服务的市场分析

2010年贵阳市健身年卡与健身服务的市场分析

健身行业落户贵阳不过短短几年，但健身房、健身会所已成为高层白领，以及追求高品质生活人士的不二选择。虽然市场竞争较大，可是健身行业却一直保持着一种“挺拔”的姿态，发展的异常红火。不得不说这是贵阳市民对生活的热爱和享受。从2003年开始，入住贵阳的大大小小健身房、健身会所数不胜数，各健身场馆都保持并延续着自己的风格，良性的竞争也使得整个市场逐渐稳步发展。

2009年，贵阳的健身行业在一个稳定的基础上更得到广阔的发展空间，由于贵阳市所处的地理位置，决定影响了整个行业的发展，对于其他发达的沿海城市来说，贵阳市的健身行业还相差很远，由于起步较晚，健身管理制度较落后，导致行业发展缓慢，所以在09年综合性的健身会所最重要的就是引进一些国外最新的管理机制以及硬件设施，从而更新健身行业基础目标。其次就是严格选择健身教练，换句话来说健身教练是整个健身行业的核心力量，对于教练的培训管理，目前贵阳各大健身俱乐部做的都不够，想要提供给消费者最佳的健身知识，除了培养专业的健身教练之外，还要全面发展既懂得运动科学知识，又能帮助服务对象制订个性化锻炼方案和营养膳食方案的私人健身教练。

2010年，在健身市场不断强化的潜规则下，一些具有实力的综合大型健身会所不断拓展自己的市场份额。利用自己强势的人气，经济实力，服务质量，加强外围的影响，力取获得更大的市场份额。一些小型会所也不是示弱，任然狠抓自己的消费群。与此同时，也就跟随而来许多问题：健身卡价和后续服务。

健身卡价顾名思义，就是健身卡的价格。但是市场不断成熟，卡种的类别也出现了多种变化。

后续服务分为两种，一种是未成会所会员的跟踪服务；第二种，已成会所会员的跟踪服务。服务是企业能否持续发展的度量衡。

为了对贵阳健身市场的健身卡价和健身服务有一个清晰的了解，百瑞特健身发展有限公司特此组织了10人的市场调查小组，从2010年10月8号至2010年10月22号，利用十五天的时间，化整为零渗入市区大小健身会所十几家，对其卡种卡价和后续服务进行市场调查分析。其中对几家有名的综合性健身会所：中体倍力商业连锁（7家），飞锐健身商业连锁（5家），耀美国际，毅力健身，天泰健身汇(2家)等，做了相应的对比分析，掌握的数据如下：

中天倍力健身俱乐部

中天倍力是贵阳健身产业的龙头，占据整个整个市场的50%，拥有7家大型的连锁健身会所，其设备齐全，拥有的健身项目也多种多样，几乎堪称完美。但据调查显示：会员入会以后，其享受的服务并非如宣传单页及会籍顾问提及的跟踪服务。在市场刺激下，卡种出现了多种类型：

卡种有效期入会费会员费续卡获赠项目备注 周卡一周无200元

单次一次无50元

20次 3个月500元700元

50次 8个月500 元1500元8折两节私教和10次游泳

100次 18个月 500元2500元8折两节私教和3个月储物柜和20次游泳 200次 30个月 500元4500元8折四节私教和6个月储物柜和50次游泳 季卡3个月500元599元

活动半年6个月500元999元1节私教

活动一年12个月500元1699元8折1节私教3个月储物柜加400元50次游泳 活动两年24个月500元2799元8折两节私教6个月储物柜400元50次游泳 活动三年36个月500元3799元8折四节私教12个月储物柜50次游泳

活动五年48个月500元5399元8折四节私教12个月储物柜50次游泳

团购价

人数入会费折扣

5到9人无9.5折

10到19人 无8.5折

20到49人 无8折

50人以上无7折

公司次卡团购价格

次数有效期折扣

500次12个月4折20元每次

1000次12个月3.5折17.5元每次

2000次以上12个月3折15元每次

如此适应市场多层次人群的卡种，始终助中天倍力蓬勃发展。但然，他们也开始注重会员的服务质量。相信在其背后财团的支持下，其也会储备人才，改善现状，继续发展。

贵阳飞锐健身是继中天倍力第二大健身产业公司，其部下拥有5家连锁健身公司，其管理制度比中天倍力更严格，其服务质量也相差不远，可称赞之处对人才的吸取培训储备之处，今年来发展很快。由于其保密严格，我们的调查人员没能准确的拿到可用的资料。不过，可以相信，飞锐定将有突破现有现状的可能。在飞锐的两家老店，最便宜的银卡也要3000块以上，普通年卡也要在1500以上），由于市场竞争，锻炼环境和服务质量，其次卡，年卡，多年卡，VIP年卡，和其他卡种都存在特别的差异性。无论如何市场的健身消费不会差距太大。

耀美国际健身俱乐部卡种体系

时间专属区活动价家庭特价

五年5188元3119元6919元

三年3688元2119元4919元

两年2888元1719元3919元

一年1988元1213元2919元

半年1488元919元

季卡988元619元

月卡488元319元

至尊VLP 12888元9119元

50次1680元1319元

100次2380元1919元

天泰健身汇

卡中卡价时限折扣

月卡300元一个月

季卡660元3个月8.5折

单次40元一次

三十次800一年

老年卡120元一个月

半年卡980元半年8.5折

一年1800元一年8.5折

两年2980元两年

三年卡4180元三年

当下，贵阳的健身可以说百花齐放，从卡种类型，及相应的服务，可以说谁能把握市场的需求，谁能抓住市场的服务，谁能洞悉市场的空隙。以不变应万变，定能有可续发展。

第四篇：市场分析与营销策略

市场分析与营销策略

目标市场分析（制作人：杨佳豪）

市场细分准则为：时间细分，空间细分和市场细分。

1、时间细分：一年四季

本公司提供的是法律的一些服务，并不受时间的限制，随时都可以并提供服务。

2、空间细分：经济发达的一切城市

经济发达的城市市场比较成熟，市民消费理念先进，可以更加快速的融入市场，这些城市经济足够发达，并且市场广阔，市场需求量大，同时收费标准也要比其他城市要高。结合经济发展情况与消费能力，我们将目标市场选在经济发达的一些城市。

3.市场细分：商品流通及服务业市场:

包括商店、超市、批发贸易公司、餐饮娱乐、宾馆、旅行社、度假村、俱乐部、广告公司、展览公司、咨询公司等经济实体及相关人员。该领域的商事法律问题主要集中在基于双方订立的合同的约束下的有关商品质量、服务质量的争议，有关商品的交付以及各种货款的交付催收等方面的法律问题。诸如此类的法律问题在商品流通及服务业中是属于普遍存在的现象，不过由于该领域的经济实体及相关人员往往考虑到其面临的纠纷如果所涉及的标的额一般较小而聘请律师也要支付一定的费用的现实情况，他们一般不会选择通过聘请律师代为处理问题这一途径加以解决，这样的情况导致了律师开拓这方面的业务较为困难。另外很多法律纠纷的当事人利用法律武器维权的意识比较淡薄，他们遇到上述问题时，往往会选择其他非法律途径加以解决，有的甚至干脆自认倒霉而放弃了。这也在一定程度上加剧了律师开拓这方面业务的困难。同时，基于以上的情况，当事人即使最终选择了聘请律师为其解决问题，也往往对于法律服务价格的敏感程度较高，存在较为明显的讨价还价的倾向。当然，商品流通及服务业市场也仍然存在着大量的涉及标的额较大的商事纠纷，这些纠纷大都还是需要通过聘请律师来加以解决。这类的业务一般都是属于争讼性质的业务，是众多律师事务所需要积极争取的业务来源。而那些属于非诉性质的法律服务，短期内，需求还不是很明显，这也是与商品流通及服务业市场的各类主体规模和经济实力都较小的现状有关;也与该领域的客户大都缺乏利用律师的专业服务来保障其顺利经营、规避潜在风险的意识有关。

商品流通及服务业市场的法律服务需要律师熟练掌握的主要是消费者权益保护法、产品质量法、反不正当竞争法、广告法、著作权法、审计法律法规、资产

评估准则、企业主管部门制定的法规等业内法律，而一般不需要律师堂握太多的非法律类的相关的专业知识。在该领域更多地是需要律师有非常丰富的社会经验和广泛的社会联系。

4.2市场定位（制作人：赵权）

业务领域

律师事务所由著名环境法学和环境工程教授提供智力和技术支持，汇集了生态环境应急专家和长期从事环境法律实务的环境律师，共同致力于我国生态文明法治建设，为企业提供精细化高端环境法律服务。

环境法律专项服务主要针对企事业单位生产经营中产生的环境法律问题进行有针对性的法律应对措施。包括常年环境法律咨询以及合规方案提供等非诉讼方式，也包含磋商、诉讼、仲裁等具有对抗性的法律应对方式。律合达峰环境法律服务团队作为全国领先的环境法律服务机构，可依据企业现状提供最适合企业的环境法律服。

业务领域本身就更专注于客户的需求，是更有效的市场定位维度。

法律事务所以环境类为主，业务范围:

服务项目

1提供企业所涉行业适用的环境法律法规库(电子文档)

2、新修订或新法颁布后提供相应的法律法规或标准的文本

3每季度对环境法律法规库进行更新

4协助企业遴选符合要求的专业环境服务机构(环评、监测、危废处理、土壤调查、环保设备采购等)

垂直行业

垂直行业定位是指专门为某一个行业的客户提供法律服务。垂直定位能迅速、有效帮助律所/律师识别、确定自己的目标客户，并更有针对性地开展法律服务“产品研发”和相关业务拓展。

垂直行业定位非常适合和其他维度叠加和交叉使用。

法律事务所以环境类业务有关，以此作为市场定位，律所/律师可以直接以环境保护局和法务部门或者环境行业协会作为突破口，更具有针对性地进行市场营销和业务拓展。

在做市场定位的时候一定是数据说话，数据的数量、数据的真实性、数据采集的受众等因素对会影响我们的最终判断。所以在做市场定位，尤其是非常重要的市场定位，很多公司都会选择市场上专业的市调公司来进行。

4.3行业竞争分析（制作人：王鑫）

1、供应商的议价能力

供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。一般来说，满足如下条件的供方集团会具有比较强大的讨价还价力量：

-供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困挠的企业所控制，其产品的买主很多，以致于每一单个买主都不可能成为供方的重要客户。

-供方各企业的产品各具有一定特色，以致于买主难以转换或转换成本太高，或者很难找到可与供方企业产品相竞争的替代品。

-供方能够方便地实行前向联合或一体化，而买主难以进行后向联合或一体化。（注：简单按中国说法，店大欺客）

2．购买者的议价能力

购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。一般来说，满足如下条件的购买者可能具有较强的讨价还价力量：

-购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例。

-卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。

-购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。

-购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能前向一体化。（注：简单按中国说法，客大欺主）

3．新进入者的威胁

新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。

进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策（如国家综合平衡统一建设的石化企业）、不受规模支配的成本劣势(如商业秘密、产供销关系、学习与经验曲线效应等)、自然资源（如冶金业对矿产的拥有）、地理环境（如造船厂只能建在海滨城市）等方面，这其中有些障碍是很难借助复制或仿造的方式来突破的。预期现有企业对进入者的反应情况，主要是采取报复行动的可能性大小，则取决于有关厂商的财力情况、报复记录、固定资产规模、行业增长速度等。总之，新企业进入一个行业的可能性大小，取决于进入者主观估计进入所能带来的潜在利益、所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情况。

4．替代品的威胁

两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。首先，现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫；第三，源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高低的影响。总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强；而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品销售增长率、替代品厂家生产能力与盈利扩张情况来加以描述。

5．同业竞争者的竞争程度

大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。

一般来说，出现下述情况将意味着行业中现有企业之间竞争的加剧，这就是：行业进入障碍较低，势均力敌竞争对手较多，竞争参与者范围广泛；市场趋于成熟，产品需求增长缓慢；竞争者企图采用降价等手段促销；竞争者提供几乎相同的产品或服务，用户转换成本很低；一个战略行动如果取得成功，其收入相当可观；行业外部实力强大的公司在接收了行业中实力薄弱企业后，发起进攻性行动，结果使得刚被接收的企业成为市场的主要竞争者；退出障碍较高，即退出竞争要比继续参与竞争代价更高。在这里，退出障碍主要受经济、战略、感情以及社会政治关系等方面考虑的影响，具体包括：资产的专用性、退出的固定费用、战略上的相互牵制、情绪上的难以接受、政府和社会的各种限制等。

行业中的每一个企业或多或少都必须应付以上各种力量构成的威胁，而且客户必面对行业中的每一个竞争者的举动。除非认为正面交锋有必要而且有益处，例如要求得到很大的市场份额，否则客户可以通过设置进入壁垒，包括差异化和转换成本来保护自己。当一个客户确定了其优势和劣势时(参见SWOT分析)，客户必须进行定位，以便因势利导，而不是被预料到的环境因素变化所损害，如产品生命周期、行业增长速度等等，然后保护自己并做好准备，以有效地对其它企业的举动做出反应。

根据上面对于五种竞争力量的讨论，企业可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动.4.4市场交易模式分析（制作人：高硕）

律师事务所进行的市场交易就是与有需求客户进行交易提供法律服务。面向大众市场的普遍的律师事务所，大多数的交易模式就是普通模式的交易，通过律所作为媒介进行交易，目前多数情况是禁止私下律师进行单独收费交易的。我所的团队是拥有高级学者组成，积累了大量一线法律服务经验，所进行的服务不是单单市面上常见的民事和刑事案件的服务，而是高端的环境法律方面的服务，所以在市场交易模式上有了新的改进。分为普通模式和专项交易模式。

一.普通模式

按照单次普通环境案件，以一个数额起价，再根据超过一定数额的争议财产加收一定费用。这种交易模式最简单也最便捷，律所与当事人见面了解案件情况，按照司法部的收费规定标准进行交易签订相关合同，然后提供环境法律服务即可。

二.专项交易模式

为了提供给市场客户更好的法律服务，我律所进行了进一步的改良和分析交易模式，对于长期需要环境法律服务的专项的服务进行了细化的规定，分为A、B、C三种专项的交易模式。目的就是为了更好的服务于客户，让市场更好的接纳我们律师事务所。

4.5营销策略（制作人：周贺）

一、线上的互联网模式多种多样

1、媒体采访。

所谓媒体营销就是律师通过媒体这一平台来宣扬自己，因为作为律师，和媒体打交道时最基本的职业素养。这种营销方式主要分为四类：

一是主动被媒体采访，即通过向媒体表达自己对某一件事的看法来制造声势。

二是对立法动态与法律案例进行评述，表达自己意见和观点。

三是增强自身知名度主动向报刊杂志发表自己的见解。

四是成为媒体的法律顾问，比如作为电视媒体、报刊杂志和网络媒体的法律顾问，利用媒体达到宣传自己的效果。

2、图书营销。

图书营销是诸如盈科、大成与金杜律师事务所的主要两点。执业律师出版图书，可以反映律师事务所和本人的专业水平，有利于提高其形象和公众影响力，增加委托人对律师事务所的信任度。出版图书也可能吸引慕名而来的客户，通常读者就是律师事务所的潜在客户。

二、完善律师事务所法律服务营销策略的建议

（一）明确目标市场

正确选取目标市场是律所所在市场上取得成功的关键之一，在细分市场时要明确某些客户群体的特殊需要，有针对性的采取措施，指定不同的营销策略，只有这样才能避免方向性的错误，以更快的速度迈向成功之路。

（二）加强战略合作营销

战略合作指律所之间或律所与其他机构之间进行的强强合作，通过相互间的补充和学习达到一加一大于二的效果。

1、加强与专业机构的战略合作。

主要指专业的会计师事务所、税务师事务所、评估事务所、投资咨询公司、证券公司、咨询公司等。与这些机构的战略合作有助于建立信息网络关系，从而拓展律所非诉讼业务的范围，同时有助于相互学习、取长补短、共同进步，形成紧密的业务合作关系。

2、加强与国外律所的战略合作

与国外律所的战略合作是国内律所占领国际高端业务的重要途径，而且这种合作取得成功的比率会比较大，这主要去决定于以下两个原因：

第一：与中国律所合作有助于国外律所在中国市场取得成功。

第二，与国外律所进行合作因为是我国律所走向世界进行国际化发展的一条捷径。相互合作的律所会使用同一品牌，共享发展战略、市场和技术等资源，达到互利共赢的效果。

（三）增强客户服务质量管理

律师事务所属于服务型行业，服务质量关乎到律所的生存，因此，律师事务所必须制定和实施整套的案件质量管理制度。

1、律师的收案必须在专业业务部门负责人的监督下，办理收案审批手续，并进行案件质量监督。

2、在办案过程中，通过对案件的质量管理、集体讨论重大案件等制度，确保案件符合当事人的正当合理要求，也符合有关法律的规定，从而保证办案的质量。

3、实施办案后的质量反馈体系，使事务所能够获悉委托人对职业律师的法律服务的满意度，同时找出解决问题的具体方法，以防范未来出现相似的差错，展现律所和律师良好的职业形象。

第五篇：中美电子书市场分析与比较

中美电子书市场分析与比较

在电子图书市场迅速发展的同时，我国传统出版行业感受到从未有过的挑战。国内图书出版行业已经跨入数字出版时代，而对传统出版人提出的挑战是：市场上缺乏一个真正有说服力且利于整体出版产业长期稳定发展的商业模式。是“终端整合内容资源”还是“内容为王”？是各自为政，还是多方联合？中国出版人该如何应对数字出版带来的机遇和挑战？

美国电子书市场进入白热化

与往届相比，本届美国图书博览会有着浓烈的数字出版特色。在今年的美国图书博览会上，六大出版商在电子图书商业模式上热捧代理模式，并从产品和技术两方面联合产业链上下游其他服务商，联合阻击亚马逊。代理模式可以简单解释为出版社掌控定价和版权，分销商提成。苹果公司借iPad产品，在其电子图书平台iBook Store上率先联合出版社推出14.99美元的定价策略，并自2009年以来快速集结了上百家知名出版集团和数十万册图书；紧跟其后的是谷歌2010年第四季度在全球市场筹备的电子图书分销平台Google Edition，不仅勇敢跨越了饱受争议的谷歌图书馆带来的负面影响，也与众多出版社签约销售。代理模式之所以能取代零售模式而受到出版集团的热捧，关键是其在定价和上架选择上给了出版集团更多的主导权，而出

版集团为了助推这一模式，也给予加盟的电子图书分销商以价格优势及电子书实体书同期发布原则。

中美数字出版产业环境异同

比较国内的电子图书市场，在2001年左右起步，2009年全年斩获14亿元人民币，约2亿美元左右。无论从市场规模还是出版商收益来衡量，我国的电子图书市场还处在起步阶段。国人的图书阅读率居世界前列，加上巨大的人群，市场潜力巨大，前景可观。是我们的消费市场没有形成规模，还是图书资源集结不够，或者有其他原因？

与国外对比来看，国内电子图书产业链结构还不太清晰。目前，国内数字出版产业还延续着“上游冷、下游热”的局面。出版集团大体持以下三种态度：浅尝辄止型，我国电子图书市场尚未出现可颠覆传统业务利润的商务模式，大多数出版单位会对开展电子图书业务合作持非常谨慎的态度。雄心勃勃型，目标是打通数字图书全产业链，实现内容制造、销售平台、终端设备三位一体的全流程解决方案，这种战略能最大程度地保证出版集团自身资源的全流程保护，并有可能实现利益最大化。战略储备型，受市场冲击最大的出版单位能直接感受到传统行业的危机，同类型竞争激烈、市场萎缩、销售回款、盗印盗版等多种因素直接导致营收减少。

中美数字出版商业模式对比

对于中美的市场与环境在经济发展阶段的差异，我们已经有所了解，但差异化的商业模式表现也有比较大的不同，其商业模式的确立标志在于：是否能持续产生现金流，即销售收入及产业链企业赢利模式的有效切分。首先，长期构建的战略思维差异。其次，产业链的有效分工与分配。再次，共同培养与有效研发。然而，可喜的是，新闻出版总署和地方政府已经意识到这些问题，像上海、重庆等地数字出版基地的建设即试图在产业短中长期构建有效的生态环境，并期待和扶植中国出现国际化的数字出版龙头企业。最后，可见的商业模式。美国的数字出版商业模式已经成熟的有B2B的数字图书馆模式、POD（按需生产或印刷）模式和掌上电脑（PDA）业务模式，这些都对应于不同的出版物和不同读者，教育出版则潜心于在线数字学习模式。

国内同行应该本着开放、专注而且耐心的态度去培养中国的数字出版与电子图书市场，秉承务实发展的宗旨开展行业内以及与产业链上下游的合作，共同探索和实施真正符合国内市场需求的商业模式，一起将中国的数字出版产业做大做强。（中国新闻出版网）