2011公务员考试面试与答题经验交流材料

第一篇：2011公务员考试面试与答题经验交流材料

刚刚结束的国考笔试，并不意味着公务员招录考试的结束。考生在经过适当的心态调整和休息后，还要迎接后面更加严峻的专业课考试和面试。

一、两成考生要加考

国考中并不是所有的职位都需要进行专业课考试。从以往经验看，需加考的职位大约占总职位的20%。

但由于笔试成绩发布之后才能对考生进行通知，如果到时再准备考试会比较紧张，因此考生需提前和所报考单位进行沟通，对是否需要加考专业课、考试流程、内容等方面信息进行提前了解和准备。一般来说专业课考试主要是结合相关职位的专业内容展开，但也有些单位会考到本单位的业务实际操作内容。

二、反对机械化答题

对于绝大多数考生来说，笔试结束之后，面临的就是面试决战了。专家提示考生，面试同样需要提前准备，在意识上首先对面试准备重视起来。虽然从绝对人数来说，经过笔试筛选的考生大大减少，但是能够通过考试的考生实力也相对较强，不可轻视。

尤其是近两年面试考试呈现出强烈的“非模式化”和“反套路”特点，考官对考生的综合素质和能力更为关注，反对机械化答题，因此不能通过短时间的背答案来提高成绩，而是需要考生真正通过一段较长时间的深入准备，提高自己的战斗力。

三、面试考查九大要素

面试阶段，无论是结构化面试还是无领导小组讨论，都是以一种动态、立体的方式对考生全方位素质进行考查。录用主管机关会根据《国家公务员录用面试暂行办法》中规定的九大要素（综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力）来作为通用测评要素，所占比重超过60%，同时根据不同职位特点拟定部门自设测查要素，最后对考生作出综合评价。随着近两年国考面试的发展，逐渐由重视答案转向重视考生本身，选拔人才更加客观科学。

四、面试形式分两种

考生要尽可能了解所报考单位过往考试选取何种模式，是单一的结构化面试或无领导小组讨论，还是两种考试都考，最后综合评分。

结构化面试根据测评要素一般分为五大类型：综合分析题、人际关系意识与技巧、计划组织协调、情景处理与应变、求职动机与拟任职位匹配性。由于招录考试水平的提升，有些题目并不止一个要素，需要考生在掌握每一种题型之后灵活运用。

无领导小组是让考生在未指定领导的情况下，就某个问题进行讨论，考官从旁观察。由于参与人数较多，现场情况更加灵活，对于考生情境处理能力、团队组织协调能力、总结概括能力、压力与情境反应能力等方面要求都更高。

同时，考生还需要多关注社会热点问题，因为往往面试话题就出自其中，并通过对同一社会热点的不同观点评论的涉猎，锻炼自己的辩证思维能力，提升自身思维的多面性和全面性。

第二篇：公务员考试面试经验交流

公务员考试面试经验交流

随着国家经济的发展，国家和政府已经致力于和谐社会的构建，民生的问题也越来越受到重视。因为民生问题是构建和谐社会、保证国家长治久安的根本。从这个意义上说，对民生问题的重视是社会进步的表现。希望通过这样的关注，从根本上改善和解决这些问题，让全国人民真正感受到中国经济发展的好处，享受到经济发展的成果。因此民生问题是社会热点的重要问题，考生应该着重把握哪类试题归属于民生问题。民生问题通常可以分为以下几大类：

1.反腐倡廉；

2.就业问题；

3.医疗体制；

4.安居工程；

5.环保问题；

6.食品安全；

7.社会治安；

8.安全生产。

一般来说，出现社会热点类面试题，考生往往不能很好的透过热点现象或事件抓住问题本质，导致答题时只对事件泛泛而谈，缺乏深度分析。针对这种情况，专家将为广大考生分析如何备考社会热点类面试题目。

下面我们以“兰州石化公司发生爆炸事故”这个有关安全生产的社会热点作为一个示例分析如何全面备考。

一、要关注社会类热点，明确社会类热点的分类

由于社会热点类面试题都是围绕当前时事热点来出题的，因此考生在备考时要去关注最近几个月的社会热点信息或是一年内发生的有代表性的重大事件。在关注时事热点时，不是简单的通读一遍就可以的，要对各类热点进行筛选，选择那些有一定会议背景，或是能够引

起人们注意的突发性事件，如2010年发生的“博士跳楼换证”和“兰州石化公司发生爆炸事故”。考生在备考社会类热点的题目时可以按照民生问题的几个类别分别准备解题思路，而不是把所有事件罗列出来，从而提高自己的备考效率。

二、搜集相关评论、相关观点，平时多听、多看、多积累

对于社会类热点问题，推荐大家关注新华网、人民网、半月谈等官方网站。关注这些主流媒体网站的时事，搜集和这些社会类热点有关的评论、观点等等。如果是突发性事件还需要浏览政府的官方网站以及公司网站，了解政府和公司对某次事件的处理全过程。平时的时候应注重积累，对相关评论加以整理，那么面试的时候，把它呈现给考官，将很全面、很深入、很有说服力。但是如果这些热点考生平时没有关注，在遇到这种情况的时候，考生往往会心乱如麻、思维停滞，脑子里一片空白，丝毫没有思路。所以考生一定要在平时多听、多看、注意积累。

三、延伸思考、设置题型来进行自我考察

如前面列举的“兰州石化公司发生爆炸事故”，题目可以设置为：针对这次兰州石化公司发生爆炸的事件，领导让你已组织一次关于兰州石化安全隐患的调查，你怎么开展工作？答题思路：

1．说明石化安全问题的重要性，调研的意义。

2．领会领导意图；制定详细计划；上报领导审批。

3．统筹安排，分工合作，保障安全。

4．保证真实性，总结报告

通过模拟练习形成具有个人特点的面试作答，这样考生不但在练习的过程中可以增强自己的对事件的综合分析能力、语言表达能力和信息组织能力。并在此过程中进行仪态仪表、语

言表达等方面的全面提升。

四、不断提升自己的理论水平，增加答题的理论高度

只有在平时结合不同热点多加思考，不断锻炼自己理论提升的能力，形成条件反射性的习惯，或者说内化成“本能”，才能在面试

极端紧张的情况下出色发挥。很多考生在平时的备考中对这一点重视不够，事实证明，理论的提升对于增加考试成功的几率意义重大，希望各位考生多加注意，在平常的锻炼中，自觉形成理论反思的习惯，不断提升思维及表达的理论高度。

第三篇：公务员面试答题

公务员面试常见七类题答题模板及常用套话

在公务员考试”反培训“思潮日趋严峻的形式下，公务员面试模板、套话似乎已成为了“过去式”。其实不然，公务员面试模板、套话只是提供了答题的框架，这犹如人体的骨骼一样。只有结合自己的经历，恰当运用面试模板、套话才能组成一具有血有肉的鲜活躯体。基于此，华图提供了公务员考试常见七类面试题答题模板及常用套话供面试考生备考查阅。公务员面试套路(一)

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：

一、尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。

二、是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

三、是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

四、是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。

先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。因此，第一、制定工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序

安排等等）；

第二、对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；

第三、按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；

第四、注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时

向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；

第五、计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！组织培训

前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；

组织调查：

前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

一，保持镇静；

二，想尽一切办法使他情绪稳定

三，耐心宣传国家相关法律法规；

四，实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：

第一，热情接待（请坐，倒杯水）

第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）

第三，认真倾听（群众的呼声）

第四，仔细记录（群众反映的问题）

第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

1.是什么—为什么—怎么样

2.目标—重点—要求

3.干什么—为什么—怎么干—谁来干

4.具体情况具体分析/具体原因具体对待：如果甲，……；如果乙，……；如果丙，……。

5.万能八条：思想、制度、监督、落实、投入、技术……

6.三段论：统一思想提高认识—抓住重点把我要求—加强领导落实责任

三、公务员面试常用套话

1.我要努力办好。

2.事关和谐稳定大局、事关党和政府形象。

3.总之，在处理这件事的过程中，我会始终坚持冷静、周到，尽快平息事态、积极满足群众诉求、维护党和政府形象。我也相信，群众终究是通情达理的，动之以情、晓之以理，这件事情会得到圆满解决。

4.人与人之间难免产生误会，但本着坦诚的心态，积极沟通，一定会得到圆满解决。

5.我要冷静对待、圆满处理。

6.领导对我的批评是关心爱护。

7.与同事有了矛盾，我首先要从自己身上找原因。

8.这是给我锻炼学习的机会，况且能帮助同事、为工作做贡献也是我的本分。

9.总之我相信，人与人之间没有解不开的疙瘩，没有过不了的鸿沟。只要本着以诚相待的原则，积极沟通，矛盾与尴尬都会化解。我也相信，同事(朋友)是识大体、顾大局的，我们最终会相互理解、相互支持。

10.总之我相信领导会体谅我的难处，妥善处理好这件事。

11.至于部分群众/社会的不理解，有关部门要做好解释、宣传工作，形成共识，形成对我们工作的强大支持。

12.这让我想到，我们做工作，要注意目的和结果的一致性。不能光凭着良好的愿望的去办事，而应该认真调研、科学决策、妥善实施，才能为人民办实事、办好事。这里一个非常重要的办法，就是多向人民群众请教，多做调查研究。

13.这让我想到，我们做工作是为了人民群众，但工作做好了，一个重要的标准，就是要看人民群众搞不高兴、满不满意、答不答应。所以有了好的想法、好的做法，还需要向人民群众做好宣传解释，吸引他们更好的参与、表达和监督，形成我们推动工作的强大合力。

14.这让我想到，我们做工作，要注意权衡利弊，全面考虑。学会从全局上来考虑问题，而不能只看局部。这里一个非常重要的办法，就是多向人民群众请教，多做调查研究。

15.沟通是解决问题的桥梁。

……

四、公务员面试自我介绍注意事项

自我介绍中涉及的个人经历，应该是最后顺理成章地连贯为走向今天这个工作岗位的准备、前奏。

自我介绍中，每一段经历应该给我们带来收获，造就我们某个方面的素质(理论基础、团队精神、吃苦耐劳、沟通协调技巧、人生体会，等等)。

自我介绍中的这些内容要素，要能单独形成模块，放到答题中区。成为提升自我答题境界的一个个亮点。

第四篇：公务员面试答题

公务员面试常见七类题答题模板及常用套话

在公务员考试”反培训“思潮日趋严峻的形式下，公务员面试模板、套话似乎已成为了“过去式”。其实不然，公务员面试模板、套话只是提供了答题的框架，这犹如人体的骨骼一样。只有结合自己的经历，恰当运用面试模板、套话才能组成一具有血有肉的鲜活躯体。基于此，华图提供了公务员考试常见七类面试题答题模板及常用套话供面试考生备考查阅。公务员面试套路(一)

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：

一、尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。

二、是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

三、是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

四、是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。

先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。因此，第一、制定工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序

安排等等）；

第二、对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；

第三、按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；

第四、注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时

向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；

第五、计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！组织培训

前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；

组织调查：

前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

一，保持镇静；

二，想尽一切办法使他情绪稳定

三，耐心宣传国家相关法律法规；

四，实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：

第一，热情接待（请坐，倒杯水）第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）第三，认真倾听（群众的呼声）第四，仔细记录（群众反映的问题）第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

一、公务员考试常见七类面试题答题模板开头 计划意义：尽快切题，不要太高。组表态：我要努力办好。织 应急性质：事关和谐稳定大局、处事关党和政府形象。理 表态：我要妥善处理。认识：人与人之间难免产生人误会，但本着坦诚的心态，际积极沟通，一定会得到圆满协解决。调 表态：我要冷静对待、圆满处理。

主体 目的（说实在的）

重点（氛围、主题/内容、形

式/方法、保障）

落实（切实组织实施、协调

各方力量、及时请示领导）及时到位

积极协调（铺垫准备）

抓住重点（这件事情的第一要务是……）调查处理（落实责任）维护形象

请示汇报

领导对我的批评是关心爱护，1.与同事有了矛盾，我首先要从自己身上找原因

提建议不被接纳：建议不翔

实、具体，没有给出可操作的具体建议；

被误会：自己沟通不够；

被疏远：自己与同事交流不

够，没有很好地融入这个团

队；

被指使、被派活：这是给我锻炼学习的机会，况且能帮

助同事、为工作做贡献也是

我的本分）

2.遇到棘手尴尬的事情，我总的理解是：一要坚持原

则，做好本职工作；二要积极沟通，争取别人的理解和支持……

3.注意分情况说明

结尾

相信在领导和同事的关心

支持下，这项工作能够得到

圆满解决，【目的】也能得

到实现。

总之，在处理这件事的过程

中，我会始终坚持冷静、周到，尽快平息事态、积极满

足群众诉求、维护党和政府

形象。我也相信，群众终究

是通情达理的，动之以情、晓之以理，这件事情会得到

圆满解决。

1．对于矛盾：总之我相信，人与人之间没有解不开的疙瘩，没有过不了的鸿沟。

只要本着以诚相待的原则，积极沟通，矛盾与尴尬都会

化解。我也相信，同事（朋

友）是识大体、顾大局的，我们最终会相互理解、相互

支持。

2.对于两难尴尬：如果A，那么……；如果B,那

么……。总之我相信领导会

体谅我的难处，妥善处理好

这件事。

A、行为与目的不符： A、行为与目的不符： 1.实现……（目的），有利这让我想到，我们做工作，于……（意义，不要拔太要注意目的和结果的一致高）。性。不能光凭着良好的愿望2.但……（行为），会导的去办事，而应该认真调致……（负面后果）。研、科学决策、妥善实施，3.要实现……（目的），把好才能为人民办实事、办好事办好，应该从……入手。事。这里一个非常重要的办表态：我理解，【】之所以政这么做，可能是出于……府（目的）的考虑。这一点是行值得肯定的。但具体来为 看，……（行为）能不能达

到目的，值得商量。

社

会

表态：题目中所说的，反映现

了……（适当提炼，不要太象

高、太空）的现象。思

辨理解（点题）类

B、行为与目的基本相符： 1.实现……（目的），有利于……（意义，不要拔太高）。2.这样做……（行为），能够实现这一目标（适当展开）。3.至于部分群众/社会的不理解，有关部门要做好解释、宣传工作，形成共识，形成对我们工作的强大支持。C、行为的负面效果大于正面效果（代价过大）： 1.实现……（目的），有利于……（意义，不要拔太高）。2.这样做……（行为），能够实现这一目标。3.但要考虑到，这样做，会……（负面效果）。4.要实现这一目的，可以采取别的办法，比如……。1.原因：之所以出现这种现

象，是因为（思想、机制制

度、监督、落实、投入……）。2.影响：这种情况，……（影

响）。

3.对策：因此要根据以上情

况，从以下几个方面着手。

一是……（思想、宣传），二是……（机制制度），三

是……（监督/落实）。…… A、原则： 1.注意辩证思维。很多看似对立的东西是可以有机统一的；法，就是多向人民群众请教，多做调查研究。B、行为与目的基本相符： 这让我想到，我们做工作是为了人民群众，但工作做好了，一个重要的标准，就是要看人民群众搞不高兴、满不满意、答不答应。所以有了好的想法、好的做法，还需要向人民群众做好宣传解释，吸引他们更好的参与、表达和监督，形成我们推动工作的强大合力。C、行为的负面效果大于正面效果（代价过大）： 这让我想到，我们做工作，要注意权衡利弊，全面考虑。学会从全局上来考虑问题，而不能只看局部。这里一个非常重要的办法，就是多向人民群众请教，多做调查研究。这让我想到，我们相关部门

要为人民服好务，要……

（原则、道理概括，但不要

太高、太空）；我们作为公

务员，也要注意……（原则、道理概括，但不要太高、太

空）。

如果前面说多了，也可适当

省略。

这让我想到，我们相关部门要为人民服好务，要……（原则、道理概括，但不要太高、太空）；我们作为公

2.注意大题小做：从比较高务员，也要注意……（原则、度的大道理转化为我们做道理概括，但不要太高、太事做人、做公务员的基本原空）。

则、转化为对所报考部门、如果前面说多了，也可适当乃至所报考岗位的理解、工省略。作打算。（所以“自我介绍”的基础一定要打好、用熟）3.注意“诱敌深入”：对于比较模糊的价值判断，要努力具体化为自己有把握的内容。然后从容道来。B、思路：

1.是什么（点题）。2.为什么（论证）。

3.怎么办（引申：如何做人、如何做事、如何服务人民）。原则：

1.阳光向上。基本模式： 政府/公务员为群众办好事； 人与人之间经由矛盾/误会到和解/理解；

个人经过奋斗/努力走向成功；

公务员经过努力/沟通与群众达成理解、办了实事

联

……不用开头，直奔主题。

想

2.尽量简单。不要太过曲折。

3.词性要活用。名词可以活用为形容词、动词，反之同理。等等。比如“人民”，可以指群众，也可指某品牌，还可为公园名；可做主语，可做宾语。等等。

4.简短为要，点到为止。

二、公务员考试常见面试题基本思路1.是什么—为什么—怎么样 2.目标—重点—要求

3.干什么—为什么—怎么干—谁来干

4.具体情况具体分析/具体原因具体对待：如果甲，……；如果乙，……；如果丙，……。5.万能八条：思想、制度、监督、落实、投入、技术……

6.三段论：统一思想提高认识—抓住重点把我要求—加强领导落实责任

三、公务员面试常用套话1.我要努力办好。

2.事关和谐稳定大局、事关党和政府形象。

3.总之，在处理这件事的过程中，我会始终坚持冷静、周到，尽快平息事态、积极满足群众诉求、维护党和政府形象。我也相信，群众终究是通情达理的，动之以情、晓之以理，这件事情会得到圆满解决。

4.人与人之间难免产生误会，但本着坦诚的心态，积极沟通，一定会得到圆满解决。5.我要冷静对待、圆满处理。6.领导对我的批评是关心爱护。

7.与同事有了矛盾，我首先要从自己身上找原因。

8.这是给我锻炼学习的机会，况且能帮助同事、为工作做贡献也是我的本分。

9.总之我相信，人与人之间没有解不开的疙瘩，没有过不了的鸿沟。只要本着以诚相待的原则，积极沟通，矛盾与尴尬都会化解。我也相信，同事(朋友)是识大体、顾大局的，我们最终会相互理解、相互支持。

10.总之我相信领导会体谅我的难处，妥善处理好这件事。

11.至于部分群众/社会的不理解，有关部门要做好解释、宣传工作，形成共识，形成对我们工作的强大支持。

12.这让我想到，我们做工作，要注意目的和结果的一致性。不能光凭着良好的愿望的去办事，而应该认真调研、科学决策、妥善实施，才能为人民办实事、办好事。这里一个非常重要的办法，就是多向人民群众请教，多做调查研究。

13.这让我想到，我们做工作是为了人民群众，但工作做好了，一个重要的标准，就是要看人民群众搞不高兴、满不满意、答不答应。所以有了好的想法、好的做法，还需要向人民群众做好宣传解释，吸引他们更好的参与、表达和监督，形成我们推动工作的强大合力。14.这让我想到，我们做工作，要注意权衡利弊，全面考虑。学会从全局上来考虑问题，而不能只看局部。这里一个非常重要的办法，就是多向人民群众请教，多做调查研究。15.沟通是解决问题的桥梁。……

四、公务员面试自我介绍注意事项自我介绍中涉及的个人经历，应该是最后顺理成章地连贯为走向今天这个工作岗位的准备、前奏。

自我介绍中，每一段经历应该给我们带来收获，造就我们某个方面的素质(理论基础、团队精神、吃苦耐劳、沟通协调技巧、人生体会，等等)。

自我介绍中的这些内容要素，要能单独形成模块，放到答题中区。成为提升自我答题境界的一个个亮点。

第五篇：辽宁公务员考试面试答题原则与技巧

辽宁公务员考试面试答题原则与技巧

辽宁公务员面试答题原则，剑歌老师认为我们在做考试的时候，无论是我们参加过的各种考试，还是我们即将参加的公务员面试都有他们的答题原则，今天剑歌老师简单说说我们辽宁公务员面试答题原则:公务员面试总答题原则

参加辽宁公务员面试时，考生应该坚持自信和沉着。参加过我们科信教育培训过的学员，知道了辽宁公务员考试的答题原则，在答题时就会实事求是，也会随机应变。具体表现为，考生应该手脚安稳，不乱抖动，两眼平视主考官，注意和考官们的目光交流。面试并不是要像机器人一样表现“完美”，考生可偶尔低头看纸、思考，也可用手势。只要两眼不乱飘，自然地微笑，稳重、音量适中地连贯回答问题，就会给考官留下充满自信又稳重的好印象。

公务员面试答题原则应变能力题

参加辽宁公务员面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责

任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

公务员面试答题原则计划组织协调题

这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。学习辽宁公务员面试答题原则根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需

通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。