职业培训对社会各层人员的意义

第一篇：职业培训对社会各层人员的意义

职业培训对社会各层人员的意义

现在大家对职业培训都已经不陌生了，职业培训是一种按照各大岗位需求对需要进行培训的人员进行专业技术及思想政治上的知识的补充。让需要培训的人员学习到更专业的知识，传授职业知识，培养职业技能，对需要培训的人员进行相关的职业技术指导。其实，职业培训的目标就是要提高这些人才的工作能力、技术能力以及就业能力等等。让这些培训人员顺利的踏入工作岗位或者在工作岗位中更上一层楼。那么，也许会有的人问，在现在的社会中，职业培训的意义是什么?

职业培训的意义主要表现在三个方面

第一个方面：职业培训可以缓解我们的就业的压力。现在，我们的就业人员所具有的素质能力与就业单位的要求有着一些距离。而需要解决这个问题就必须要加大加强职业的培训。职业培训对于求职者来说，不论你是毕业后第一次就业，还是工作下岗的失业人员需要再次就业，都能够让你获得一些工作上需要的技能，让你提高自己的就业能力。尽快找到工作，缩短失业时期。而职业培训对于现在还在职的员工来说，可以通过职业培训让你获得更高的技术，从而工作更加顺利更上一层楼。而对于一些想要自己创业的人员来说呢，可以提高自主创新的能力，让事业创新更加有力。

第二个方面：职业培训可以提高劳动者的素质。中国是一个人口大国，劳动力是非常多的。但是，我们也是可以看出现在我们的劳动力的素质却还是比较低的。所以，我们应该全面提升劳动力的素质。

第三个方面：职业培训可以提升企业单位的竞争力。现在社会的竞争越来越激烈。面对这种激烈的竞争，我们提高企业的竞争力已经刻不容缓了，只有加强企业单位的竞争力，才能让企业在社会中稳住

第二篇：康复科各类各层人员工作职责

康复科护士长岗位职责

1、在护理部、科护士长、科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作；是护理质量与安全管理和持续改进的第一责任人。

2、根据护理部及科内工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。认真做好护理质量检查，记录和统计工作，并定期总结。

3、负责本病房护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心、改善服务态度、遵守劳动纪律、密切医护配合。

4、合理安排和检查本病房的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导危重患者的护理及抢救工作。

5、督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故的发生。对本病区发生的护理差错、事故，及时查明原因，及时报告并做相应的处理。

6、定期参加科主任和主治医师查房，参加科内会诊及疑难病例、死亡病例的讨论。

7、组织护理查房、护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。

8、组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施三基三严培训工作。

9、定期督促检查表格用品、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管。

10、负责护生、进修护士的实习安排及检查护士的带教工作。

11、督促检查清洁工人的工作质量，搞好病房的清洁卫生、消毒隔离工作。

12、定期召开工休座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。

13、掌握本科护理人员的思想，业务能力和工作表现，提出对护理人员的考核、晋升、奖惩和培养使用意见。主任（副主任）护师岗位职责

1、在本科主任、护士长领导下，进行护理、科研和教学工作。

2、参加并指导急、危重、疑难病人的护理和专科特别护理，以及危重病人的抢救工作。指导护理查房，解决本科复杂、疑难护理问题。参加科主任查房，检查重危、疑难病人护理措施的执行情况，指导下级护理人员书写护理文书。

3、参加院内、外护理会诊、护理病例讨论及重大抢救工作。

4、掌握护理发展动态，开展并指导下级护理人员开展新业务、新技术和护理科研工作，总结经验，撰写学术论文。

5、对本科的护理差错、事故提出鉴定意见。

6、协助护理部做好主管护师、护师的晋升、业务考核及评审工作，承担对下级护理人员的培养工作。

7、组织本科护理人员和进修、实习护士的培训，并负责授课、考核和评定成绩。

8、参与审定、评价护理论文和科研成果以及新业务、新技术成果。

9、参与本专业的科研，积极撰写论文，完成规定的继续教育学分。

10、副主任护师在科主任、护士长领导和主任护师的指导下，履行主任护师的相应部分职责。

主管护师岗位职责

1、在本科主任、护士长领导下及本科主任(副主任)护师指导下进行护理、教学和科研工作。

2、参加临床护理，完成护士长安排的各班、各项护理工作。承担难度较大的护理技术操作，协助护士长进行护理管理。

3、解决本科护理业务上的疑难问题，指导危重、疑难病人护理计划的制定及实施。

4、参加科主任及主治医生的查房，全面了解本组伤病员的病情和治疗情况。

5、组织分管的责任组病人的护理查房，参加院内、科内护理会诊、护理病例讨论及重大抢救。

6、对本科各病房发生的护理差错、事故进行分析鉴定，并提出防范措施。

7、担任护理教学，对本科护师、护士进行业务培训；指导进修生和护生的培训，负责讲课、考核和评定成绩。

8、参与本专业的科研，积极撰写论文，完成规定的继续教育学分。

护师岗位职责

l、在本科主任、护士长领导下和上级护师的指导下进行工作。

2、参加病房的护理临床，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。

3、熟练掌握基础护理、专科护理，负责危重、疑难病人的护理工作；承担难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。

4、协助护士长管理，保持病房的“四化八字”。

5、参与业务学习、护理查房、护理会诊和病例讨论。

6、对病房出现护理差错、事故进行分析，提出防范措施。

7、担任护理教学，对本科的护士进行业务培训；指导进修生和护生的培训，负责讲课、考核和评定成绩。

8、参与本专业的科研，积极撰写论文，完成规定的继续教育学分。

护士岗位职责

1、在本科主任、护士长领导下和上级护师的指导下进行工作。

2、认真执行各项规章制度，岗位职责和护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。

3、在上级护士指导下分管一定床位的病人，应用护理程序的方法，共同完成病人的基础护理、常规诊疗计划、专科护理工作。

4、落实分级护理，基础护理和生活护理，经常巡视病房，了解病情、心态变化。

5、协助上级护士完成危重、、疑难病人的护理工作。

6、协助医师进行各种治疗工作，负责采集各种检验标本。

7、主动向上级护士汇报病人的情况变化和工作完成情况，遇疑难问题随时向上级护士和护士长汇报，获得支持，指导。

8、负责做好患者的入院介绍、在院健康教育、出院指导。经常征求患者意见，做好说服解释工作并采取改进措施。定期组织患者学习、宣传卫生知识和住院规则，经常征求患者意见，做好说服解释工作并采取改进措施，在出院前做好卫生宣教工作。

9、办理人院、出院、转科、转院手续，做好有关文件的登记工作。

10、认真做好病室物资、器材的使用及保管工作，并注意坚持勤俭节约的原则。

11、参加护理教学和科研工作，工作中应不断总结经验，写出论文，完成规定的继续教育学分。

12、指导护生、病房工人的工作。

专业组长岗位职责

l、具备康复专科护理知识，熟悉专科护理业务，运用护理程序对病人实施整体护理。

2、协助、指导和检查管床护士执行医嘱、实施护理措施及评价护理效果。

3、组织并参与分管危重病人的抢救工作，按危重病人护理常规进行护理，预防并发症|的发生。

4、严格执行各项工作制度及护理操作规程，严防差错事故的发生。

5、严格执行消毒隔离、无菌技术操作，预防医院感染。

6、负责分管病人的护理，告知病人相关事项，落实分级护理，随时巡视病房，了解病人病情及心态的变化，满足其身心需要。

7、组织护理小组的护理查房、护理病例讨论，发现问题及时解决，把好质量关。

8、指导实习生、进修生的临床带教，完成教学计划，并进行考核和评价。

9、协助护士长做好病室管理工作，病房保持“四化八字”要求。

责任护士岗位职责

1、负责床头交接班。参加晨会，听取夜班医护人员早交班。全科病人床头交接班,重点交接分管病人。对新人、危重病人检查全身情况及各引流管情况，特殊情况交接班，医嘱执行情况交接班。病房安全管理交接。清点病人数，督促请假病人返回。

2、负责晨晚间护理。整理分管病人床单位及个人卫生，病房规范化管理。

3、负责基础护理。分管病人的鼻饲、吸氧、吸痰、备无菌盘、留置针护理、引流管护理、口腔护理、皮肤护理等。负责所使用物品清洁、浸泡消毒。每日更换氧气湿化瓶无菌水、氧气鼻导管，保持吸痰机清洁，每日更换吸痰机一次性管道。

4、负责各项治疗及专科护理。负责分管病人的输液、输血、皮试、肌注等工作、执行时间性治疗、护理工作。

5、负责安排各项辅助检查。要求安排科学、合理、适时、安全。协助管床医生完成各项有创检查治疗。

6、负责病情观察记录。及时巡视、观察分管病人的病情、医嘱执行情况等，发现异常及时报告值班医生处理。及时完成护理记录。

7、负责抢救及出入院处理。负责分管床位病人抢救、新人院处理、人院介绍及出院病人指导，做好终末消毒，死亡病人尸体料理。参加主管医生查房，对所有分管病人“八知道”：床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理。

8、负责整理护理病历。及时检查分管床位各班护理文件书写质量。

9、负责病人健康教育工作。与病人及家属保持良好沟通。协助总务护士做好收费解释工作。

10、负责对下级护理人员业务指导及教学工作，协同其它责任护士工作，做好交接班，保证护理工作连续性。

办公护士岗位职责

一、提前到岗，参加晨会交班。保持护士站整洁，协助管理护士站物品及资料，接听电话。

二、热情接待病人，文明用语，礼貌待人；根据病人病情合理安排床位，填写病人信息卡，及时通知主管医生和管床护士。

三、按护士工作站操作程序正确执行医嘱，办理明日出院、今日出院、转科、转床，并以书面形式通知相关工作人员、患者及家属。

四、每日与治疗护士一起查对夜间和日间医嘱，周四与治疗护士、护士长进行每周一次的医嘱大查对，并做好登记签名工作。

五、保证特殊检查，转科患者有专人陪送。

七、指导低年资护士、实习护士和护理员的工作。

八、填写日报表，完成体温的绘制。负责运行病历的管理，防丢失；负责出院病人病历的质量检查及整理。与病案室进行交接

九、负责各类药品的领取和保管，分类分柜储存口服药、静脉药、肌注药、外用药，标识清楚；定期清理药品批号，无过期药品。

十、协助护士长解决护理工作中出现的紧急情况，完成护士长委托的其他任务。协助护士长做好病房管理；负责办公室的电脑、电话管理；做好清洁、保洁工作；负责各种纸张、表格的清理、补充。

十一、护士长外出时代理病房的管理工作。

十二、自查本班工作完成情况，与晚班进行交班。

办公班质量标准

1、上班后、下班前整理办公室卫生，保持各种物品定位放置。

2、各种办公用品、表格及检验器皿要及时领取，定何放置，准备齐全。

3、执行医嘱及时、准确，书写要字迹清楚，无涂改、无遗漏、无错字。临时医嘱要在15分钟内通知有关护士并督促执行。

4、对新入院及转入病人做到热情接待，病房安排合理。办理会诊、检查申请单及报告单准确及时，交待清晰。出院、转科病人手续完整，病历排列正确。

5．科室病人流动及医嘱处理录入及时、认真，无漏项，无重复，准确无误。

治疗护士岗位职责

l、穿戴整齐，参加晨交班，交接、清理、准备好各类物品，供临床使用。

2、协助护士长工作，协调医、护、患关系，医疗、护理质量把关。

3、严格执行消毒隔离制度、医院感染管理制度和无菌技术规程，定期做环境卫生学检测和消毒溶液浓度的测定及更换。

5、负责与供应室、洗涤中心交换物品，保证医疗用品的供应。

6、负责治疗室、换药室、处置室及检查室管理、清洁、消毒工作。

7、完成医用垃圾的管理、交接、登记工作，提出整改措施，督促各班执行，协助院感管理。

8、协助护士长管理病房，负责病房物资的清领、保管和报损；协助办公室相关工作。

10、负责科内中药熏蒸治疗，确保病人安全。

11、负责急救车、急救器材的管理，做到“四定三无二及时一专”，保证急救器材、药品完好率100％。严格交接班。

治疗班质量标准

.1.严格执行查对制度，无差错事故。2.医院感染监测各项指标达标。3.医疗废物处理达到要求。4.急救物品及药品无过期、变质。

夜班护士岗位职责

1、接班(物品、抢救药品等)做好检查、登记工作，床旁交接病人。

2、查看交班报告、危重记录、特殊交班等，了解病区动态(病人总数、危重、手术、发热、新人院等)做到心中有数。

3、查对执行当班治疗、护理工作，并做好记录。

4、严格执行岗位职责、各项规章制度、操作规程，严防差错事故发生。

5、严格执行岗位消毒隔离、无菌操作，预防医院感染。

6、随时巡视病房，及时发现病人病情及心态变化，及时报告、及时处理，及时配合抢救。

7、严格执行危重病人护理常规和治疗计划；对偏瘫、躁动、老年病人注意安全防护，防止坠床。

8、落实分级护理、基础护理，病人的卧位及管道符合要求；输血、输液速度遵医嘱，无渗液、漏液现象。

9、各种护理记录及时、准确、完整。如遇有医疗纠纷及时封存病历，及时报告总值班。

10、做好病房管理，保持病房“四化八字”。发现非医疗护理的不安全因素引起的意外及时报告总值班，确保病人安全。

11、整理治疗室、办公室，检查当班所有治疗、护理工作完成情况及效果，向下一班交班。

上夜班质量标准

1、服务态度好，对病员态度和蔼，语言亲切，解释耐心。

2、工作严谨，熟悉本班工作程序及质量标准，各项处置准确。

3、严格执行查对制度，做到无差错。

4、做好各项特殊检查的准备工作，要求交待解释清楚，准备齐全。

5、遵守医院作息制度，检查病区按时开关电视并控制音量，按时熄灯。

6、认真指导陪护，严格执行陪护制度，耐心解释，态度和蔼。

7、严格执行分级护理要求，按时巡视患者，做到“三无”(无坠床、烫伤、压疮)，“四

及时”（巡视病房及时，观察病情及时、报告医师及时、处置抢救及时），“三坚持”（坚持书面、床头、口头交接）。

下夜班质量标准

1、熟悉本班工作职责、程序及质量标准，各项处置及时准确、严肃认真，工作态度好。

2、严格执行查对制度，做到无差错事故。

3、各项特殊检查准备工作，要求交待耐心、清楚，物品准备齐全。

4、做好危重病人晨间护理。

5、认真指导陪伴，保持痫室整洁有序，陪伴用物要归位放置。

6、严格按等级护理要求巡视病房，做到“三无”“四及时”“三坚持”

7、观察患者睡眠及病情变化，保证病区安全。

8、指导保洁员晨间病区清扫，保持病区整洁有序。

教学组长岗位职责

1、在护士长的指导下负责本病区的教学工作。

2、负责制定规陪生、实习生的培训计划并落实。

3、负责实习生、规陪生每周一次的小讲课、三基培训及出科理论、技能考核。

4、协助护士长对科内人员的三基培训及三基考核。

5、在教学过程中发现问题，及时反馈给护士长并提出合理的整改意见和建议。

第三篇：房地产销售人员职业培训手册

销 售 人 员 培 训 手 册

目录:

1、集团和公司企业文化、组织结构、规章制度培训

2、岗位职责和职能

3、销售人员培训程序

4、销售人员管理

5、销售人员基本技能（销售技巧）

6、销售礼仪

7、销售工具及资料的规范准备

8、最新法规、司法解释、国家政策的培训

9、房地产专业知识及相关行业的最新理念的培训

前言:

房地产销售是一件很微妙的事。有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是得由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功与否，又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖型，培训实质上大部分的内容都是在工作中发现问题，通过培训寻求最佳的解决问题方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，做为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识；对内必须领悟企业文化和开发理念，以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等；销售人员在做好本职工作的同时，也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作，才是成为一名合格地产销售精英。

本培训手册的设计仅仅涵盖了在职培训初级阶段的内容，如果要想深入下去工作做的更到位，还得参考其它更多的资料，并在实际工作善于总结得失。

1、集团和公司组织结构、规章制度培训

1.1、企业文化

1.2、集团简介和组织架构

1.3、公司简介和组织架构

2、岗位职责和职能

2.1、部门职责

2.1.1、营销研究。组建和完善营销信息系统，建立信息收集、交流和保密制度；做好内部信息收集（如销售业绩统计分析、广告效果监测等），保持阶段性的对消费者购买心理和行为的市场调研及销售渠道调研；随着季节密切关注竞争对手的一些营销动向，实时分析其促销活动，察明下一步举动。如有必要可配合其他部门和分公司人员做好新的市场开拓的前期调研。

2.1.2、通过市场调研，掌握市场动态、做出市场发展预测，积极推销物业，提高市场占有率。

2.1.3、制订楼盘全案策划方案、促销策略、广告推广策略、营销企划、销售渠道的配置计划、研究如何提高公司品牌知名度和美誉度的策略。

2.1.4、制定销售人员招聘培训计划和各种业务会议章程。

2.15、其它

2.2、部门经理（销售总监）职责

2.3.销售主管的岗位职责

2.4、销售代表岗位职责

2.5、广告主管岗位职责

（该岗位如果属于异地开发小型项目，可由集团相关人员负责人，分公司销售总监/销售主管只负责协调和实施广告推广的落实）

3.1、培训的目的和销售人员的涵义

3.1.1、培训的目的销售培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩，而员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。通过培训使销售人员掌握项目的优缺点、优劣势，竞争对手的状况、国家相关政策法规、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资置业习惯等，培养销售人员的企业的团队协作精神，领悟企业文化，锻炼自己的口头表达能力、观察市场的敏感度、养成做事的坚韧性、积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核办法，最终使个人成为一名地产销售精英的终极目标。

3.1.2、销售代表的涵义

销售代表不是简单的“解说员”、“算价员”，她/他一般是指在售楼处通过现场服务引导客户购买、促进楼盘销售，为客户提供投资置业专业化顾问式服务的综合性人才。他们的具有鲜明的置业特征：

3.1.2.1、企业的形象代言人

销售代表面对面地直接与客户沟通，其工作作风、专业技能、服务意识充分的体现公司的经营理念、价值取向及企业文化、其一举一动、一言一行在客户的眼中就代表着企业（品牌）的形象。

3.1.2.2、企业和客户信息沟通互动的桥梁

销售人员一方面把品牌的信息传递给消费者，另一方面又将消费者的的意见、建议等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者销售代表首先是客户的朋友、顾问，帮助客户实现置业梦想，使其成为公司的长期的支持者；其次是公司项目营销策划及广告宣传等有效与否的直接反馈者；第三是市场最新动态、客户实际需求及客户信息的最佳收集者、整理加工者第四是给企业营销决策提供建设性意见的参与者。

3.1.2.3、是服务大使

销售人员只有在充分了解自己所销售的楼盘的特性、功能、服务配套等资讯时才能适时的为客户提供良好的置业建议和帮助。良好的服务可以时客户做到“重复购买”、“客户相关购买”、“客户推荐购买”著名的销售数字法则就是1：8：25：1，意思是直接影响一名客户，可以间接的影响8名客户，并使25名客户产生购买意向，1名客户产生购买行为。反之亦然，你需要付出更大的代价去挽回客户。

3.2、培训程序

人事部门的岗前培训——销售部的岗位培训——公司老总的理念培训——销售总监的专业培训——上岗实习考核

3.3、培训内容

3.3.1、公司背景及成长历程、公司在市场中的形象、企业理念及企业精神、企业发展目标、公司规章制度。

3.3.2、专业知识

a.房地产基本知识：包括房地产基本概念、建筑基础、城市及小区规划、园林知识、中外建筑史、法律法规、财务知识、按揭付款率等；

b.所销售物业详细情况：包括项目规模、市场定位、项目设施、价格、户型结构详解、主要卖点及推广方式、周边环境及公共配套、交通条件、该区域城市发展规划；

c.房地产市场状况及竞争楼盘分析：包括市场现状及发展方向、竞争对手项目优劣势分析；

d.物业管理及售后服务：包括服务内容及收费标准、管理准则、公共契约、业主权益；

e.市场调查及数理统计：包括调查内容与技巧，资料收集、整理、分析。

3.3.3、销售技巧

主要包括：接待礼仪、接拨电话技巧、洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客户需求、经济状况、置业期望等技巧、客户心理分析、成交障碍点分析、“逼订”技巧、销售现场气氛把握技巧、客户跟踪技巧等。

3.3.4、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、室内外空间协调基本概念、室内设计知识、装修知识、传统文化思想、品位修养、人文学、美学、哲学、居家风水等。

3.4、培训形式

讲座式、限时演讲式、观摩式、案例剖析式、研讨式、调研式、异地开发项目参观学习式、参加集团组织的其它培训。

3.5、培训组织步骤

制定培训计划——收集、组织培训资料——组织销售讲习——实战演练和指导——培训效果评估

4、销售人员管理（略）

4.1、管理原则

实行精细化管理、目标管理、绩效管理、行为管理、收入管理等综合管理的原则。

4.2、销售的日常管理

4.2.1.现场管理

4.2.2.办公管理

4.2.3.考勤管理

4.2.4.卫生管理

4.2.5.办公设施管理

4.2.6.售楼现场工作记录的管理

4.2.7、保密义务

4.3、销售人员在职培训的考核

在前言中我已经对此有所论述，培训一定要对症下药，是为了解决问题的。人的综合素质不太可能通过公司短期培训大幅度的提高，培训是为了增加知识，锻炼技巧。还有一点很重要，那就是辅导。销售经理作为教练，每天日常工作中的言传身教效果更显著，但我们不能因此就不做培训的考核工作了。对于考核可以分成两块。分析如下：

4.3.1、岗前培训的考核（也叫试用期内的考核）

岗前培训的方法多式多样，最终的目的就是要准员工了解要成为合格的销售人员必须掌握的内容。

* 笔试：内容包括物业的详情，如价格、面积、卖点、规划指标等，可以通过笔试的方法检验员工对项目的熟悉程度，考核你的文字组织能力、记忆能力、做事的严谨性。对于文案的考核可以通过员工档案系统给予备案存档。

* 个人表达能力和团队合作精神的考核：3－10分钟的各种演讲比赛，比如3分钟话题见解演讲，5分钟的学习感受演讲、10分钟岗位述职演讲等，以及辩论赛、朗诵比赛，通过比赛来了解新进人员的表达能力和应变能力，包括团队写作精神。

* 情景模拟（小组模拟实战演练）：作为销售人员，模拟客户拜访演练可以快速的进入职业角色。当然也可以进行技能演练。

* 礼仪考核：可以穿插在以上的考核过程中进行。

* 市调考核：通过市调报告可以考核新进人员的对事物分析把握的能力，以及个人应变能力。

* 实务操作：填写认购书、合同、办理按揭手续的程序和具体的操作办法（这是岗前培训考核的最后一关，前几关如果过不去可能就被无情的淘汰掉了）。

4.3.2、在职培训考核

在职培训的考核应该说是整个培训的体系的难点，如何搞好这种考核我觉得可以有以下几个办法：

* 建立和完善个人工作日志制度：个人工作日志要求每天下午下班前要考虑好第二天的工作内容（也可以上午刚上班时写），下午下班前及时总结一天工作的完成情况分析得失，有何收获。本日志销售总监每月底用一天时间抽查一次（但最好不要在上面发表评语），较好的工作方式是通过工作日志了解销售人员一个月的工作状态和进步情况，然后有针对性的找到本人私下沟通，肯定优点和进步，鼓励改正缺点，弥补个人不足。

* 建立和完善销售部员工档案：档案的内容应该与公司人事部的内容不同，它偏重于部门工作个人资料收集和整理，由专人负责。收集的资料包括：个人工作日志、对于个人奖惩的通知、个人培训的心得、每季度销售总监对个人工作的评价等。

* 不同岗位的员工，根据个人的喜好自选一个研究课题，每月要交一篇学术报告，通过这种方式能够让你查阅相关的各种资料了解这个课题目前最新的状况，让你快速的成为该课题最前沿的先行者和行业精英，此外还能够培养你强烈的学者气质，* 对于参加的学术讲座、外地参观活动，事后最好提交一份报告。对于讲座不作统一要求，可以在讲座后短期内抽时间开革小型的会议，大家畅所欲言；对于公费到外地参观活动，最好写一份调研报告。

* 发培训证书：可以参考社会上搞得“体验式培训方式”对合格者发培训证书的做法，但是这个不能多，多了就烂了，一年内公司培训发证最好不要超过2个。员工应该有自己的培训证书，因为这既是对他本人培训成绩的肯定，也是公司重视培训的最佳证明。

4.3.3、最佳的绩效考核办法（可借鉴）

“3∶7” 绩效考核法：既综合考核占30％，销量考核占70％。综合考核包括：公司规范、运作方法、市场占有率、销售增长率、销售指标、库存指标、资金回笼指标等，按事先客观标准基层考核评估占70％，领导事后评估事30％。销量考核，按事先标准考核占70％，根据事后考核调整占30％。事后调整包括：因特殊事件影响销量、客观困难、含水销量、公司产品或政策影响等。绩效考核的结果一般是通过奖金多少来体现，最好是将激励与绩效考核结果结合使用。虽然通过了30％的综合考评，又通过两个30％的事后评估调整，既可以激励销量，又可以避免一些不合理的偶然因素，尽量体现了多劳多得。尽管如此还会有一些劳苦功高，有才华的人虽然付出了很多，但是因市场属于开发期、衰退期或目标销量制定的不合理，使之付出与回报不成正比，从而有失公正影响了工作积极性。如果在绩效奖金之外再设一些如：开拓创新奖、最佳新人奖等单项奖。

5、销售人员基本技能（销售技巧）

忠诚度培训的主要目的在于让销售人员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。主要培训内容有：公司背景介绍、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标（确立员工对公司信心）、公司规章制度（确定行为准则及制定销售人员收入目标）。前面已经讲过了，因此下面将着重讲述销售技巧培训。

销售培训的技巧是什么呢？技巧是一个人在工作中的行为，而这种行为是在工作中自然流露的习惯行为。习惯行为的关键是习惯，而不是你是否知道，是否会做，培训习惯行为就必需反复演练，使它成为习惯，所以培训中的重点应该是对行为的反复练习，这才是培训的重要出发点。其实光知道了没有用处，这是对公司培训费用最大的浪费。很多培训人员和学员没有认识到这一点，在培训中追求新的理论、新的知识，对行为演练不屑一顾，这是现在企业培训中最大的误区。培训更重要的还在于完成之后效果的监督，即对被培训人员学到的技能/技巧本职工作中的落实。（这一点下一章节再详述）

必须特别强调的是，当你给客户解决的困惑越多，你对客户购房的把握度就越大，当客户对推荐的产品有70%的认可的时候，可以通过某些促销技巧，力使客户尽快地做出决定；任何违背客户意愿，随意玩弄手法的行为必定会招到惩处。同样对销售技巧忌讳莫深，认为是洪水猛兽的想法也必定是可笑的。对技巧面上的要求，同样用一句话来表示：“帮你的朋友做出果断的选择。”体现在销售行为中，便是缩小客户的选择范围，在感性的诱导下，帮助其迅速地做出最终的选择。至于具体的技巧操作，八仙过海，各显神通，每一个销售人员都可以依据自己的特质自由发挥。但如何正确看待销售技巧运用，却是一个必须认真面对的问题。谈起房地产销售技巧，不少客户总有这样一个概念：他好象老在骗我，尤其是事后当自己对已购买的房屋哪怕有一点点的不满意，这种感觉就会愈加深刻。而有些销售人员也常常因为一些销售技巧的运用而感到深深的内疚：我这样做究竟对不对？任何一件房地产商品也不可能十全十美，即使它地点好，规划好，房型好，得房率又高，环境也不错„„但它必然有一点让人无法接受，那就是价格高。因为没有一个老板会在产品畅销的情况下，低价倾销的。同样世界上也没有一个产品是卖不出去的，只要它的价格足够的低，与产品所能提供的综合功能相吻合，与客户的心理价位相一致，必定有它的市场。而不少销售人员往往觉得自己的产品不是最好的而竭力推销是不道德的，当产品落伍销售不畅时使用销售技巧更加觉得是在为纣助虐，这是错误的想法。任何一个产品都有它所对应的价格，它所对应的客户，只要你为这样的产品找到这样的客户，销售技巧的运用是理所当然的事。高水平的营销其实说白了就是：“营销无技巧，完全是对服务水平和态度的把握，万事从心做起，不可技巧唯上”！

第四篇：海明职业培训对促进就业创业具有深远意义范文

海明职业培训对促进就业创业具有深远意义

一个人的职业，在相当大的程度上决定了他对生活方式的选择，决定了他发展与成才，以及对社会贡献的大小。择业是人生关键性的问题之一，它直接影响到个人的前途和发展，如果处理不好，将在人生的道路上出现波折。因此，职业的选择，是对未来发展成才道路的选择。人的一生绝大部分精力都用在了工作上，如果所从事的职业与自己的兴趣相投，与自己的能力相符，就会乐此不疲，不断努力，奋发成才，在职业实践中实现自己的价值；如果对自己所从事的职业不感兴趣，工作就不可能安心，更谈不上事业的发展和个人的成就。

海明健康文化研究所“海明职业培训说明会”主要针对这类群体的特点和求职择业要求，从环境分析到择业技巧，从形势政策到有关法律法规等各个方面对大学生予以全面系统的指导和帮助，从而培养他们的就业意识，帮助他们的树立正确的择业就业观。

据了解，作为一家专门为社会无业、失业人员提供就业、兼职等培训指导的公益性机构，海明健康文化研究所是由一批国内外的高级专家和有成就的学者组成的公益性机构，秉承良心、信心、耐心、责任心为宗旨，为社会和谐贡献一份力量。十年来，先后在广西、福建和海南省指导和帮助了3000多人就业和创业，其中有近百人成为了主管或老板。

据了解，作为一家专门为社会无业、失业人员提供就业、兼职等职业培训指导的公益性机构，海明健康文化研究所积极响应国务院提出的“要加强职业培训促进就业工作”的号召，联合了国内外的高级专家和有成就的学者一起主办了“海明职业培训说明会”，旨在通过创业、就业或兼职等职业培训，培养、提高这些有着潜在创业能力的人员的心理、管理、经营素质，增强他们驾驭市场的应变能力；帮助那些下岗职工、失业人员转变就业观念，树立再就业的自信心。同时，对这些前来参加培训的人员实施市场分析能力、市场竞争意识、组织管理能力的培训，帮助其尽快成就事业。而且，常年对社会广大无业失业或创业人员提供免费培训。

海明健康文化研究所“海明职业培训说明会”经过近10年的无私奉献，先后在广西、福建和海南省培养了100多名成功老板，实现了自己的人生价值；指导了3000多个人每月增加了3000元的收入；帮助了10000多名儿童入学或重返校园学习，为社会做了一件极其有意义的事情，深得社会各界人士的赞誉。

第五篇：我对职业培训的认识

我对职业培训的认识——

校长班 桑佩军 42

虽我是一位有着31年教龄的教师，有着25年幼儿园管理经验的园长，可对职业技能培训的认识则是少之又少。今年9月退休，来到致立学前教育职业技能培训中心，接任行将第二次退休的老校长，开始了我人生中又一次的工作履职。九月下旬带着一张白纸，来到了上海市劳动和社会保障学会培训部举办的校长班。通过学习，收获不小，尤其开始认识了职业培训，下面就谈谈我对职业培训的认识——

一、职业培训的涵义：

职业培训，也称职业技能培训，是指对准备就业和已经就业的人员，以开发其职业技能为目的而进行的技术业务知识和实际操作能力的教育和训练。

职业培训的对象是劳动法意义上的劳动者。在这里，劳动者是广义的，即包括即将成为工薪劳动者的(人谋求职业的人)，也包括已经成为劳动关系一方当事人的劳动者。前者可以是具有劳动能力的人，也可以是尚未具有劳动能力的人（如学生等）。

职业培训的目的是开发受训者的职业技能。职业培训的目的是使受训者获得或提高某个方面的职业技能，而不是培训受训者的文化水平。当然，有些与文化素质教育有联系的职业培训方式（如职业技术学校培训方式），在职业培训的同时也进行高中阶段的文化课程教学，但这只是职业培训与普通教育相结合的事物，并不改变职业培训的目的。

职业培训的内容是技术业务知识和实际操作能力。为了实现职业培训的目的，职业培训的内容是相关岗位或工种的技术业务知识和实际操作能力。受训者经过职业培训，获得谋求职业或保障职业安定必须的技术业务知识和实际操作能力。劳动者的职业素质取决于职业培训的程度，劳动者劳动权的实现在很大程度上与所受职业培训的程度有关。

可见，职业培训在对象、目的和内容上，与普通教育都不相同。但是，职业培训和普通教育都是国民教育的组成部分，一个合格的劳动者既要有良好的文化水平，也应有精湛的职业技能。

二、职业培训对企业发展的作用

培训能提高员工的工作能力。员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来提高企业竞争力或服务能力。同时，培训使员工的工作能力得以提高，为取得良好的工作成果提供可能，也为员工提供更多晋升和提高收入的机会。

培训有利于企业获得竞争优势。面对激烈的市场竞争：一方面，企业需要越来越多的复合型人才，为进军更大市场打好人才基础；另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势。尤其是人类社会步入以知识经济资源为重要依托的新时代，智力资本己成为获取生产力、竞争力和经济效益的关键因素。企业的竞争不再只依靠廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型人力资本。培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能以及自我激发的创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。

培训有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改善员工的工作质量，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动技能水平；增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产安全规程；增强安全管理意识，提高管理水平。培训有利于构建高效的工作绩效体系。在当今，科学技术的发展导致员工技能和角色不断变化，企业需要对组织结构进行重新设计，比如建设团队。今天的员工己不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是需要参与企业管理与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力；还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。

培训可以满足员工实现自我价值的需要，传播企业价值观、宗旨、精神等。在现代企业中，员工的工作更重要的是为了“高级”需求──自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其具有接受挑战性的工作与任务的能力，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。通过培训传播企业精神、企业文化内容，提升核心竞争力，增加凝聚力、员工归属感，使企业始终处于高速发展公路之上。

三、职业培训对社会发展的作用

《中共中央关于教育体制改革的决定》中指出：“社会主义现代化建设不但需要高级科学技术专家，而且迫切需要千百万受过良好职业技术教育的中、初级技术人员、管理人员、技工和其他受过良好职业培训的城乡劳动者。没有这样一支劳动技术大军，先进的科学技术和先进的设备就不能成为现实的社会生产力。”《决定》中把职业技术教育的发展看作是教育体制改革中一个十分重要的环节，也看着是整个教育体制中一个重要的组成部分，是促进社会生产力发展的一个不可或缺的动力。这充分说明了职业技术教育对促进整个社会经济的发展具有重要的地位和作用。

职业技术教育是教育与经济直接联系的一个重要的结合点，职业教育周期短、见效快、成本低，职业技术学校所培养的中、初级技术人才和管理操作人员是直接参与社会生产劳动。他们可以把人力资源、智力优势直接转化为现实的生产力，直接生产经济价值。特别是中等职业技术教育培养的人力资本在我国社会经济发展中起着承前启后的重要作用。因为中等职业技术教育是以高中阶段职业技术教育为主，招收的生源是初中后的学生。初中毕业后有大量的学生进不了普通高中继续学习，把这部分未成年的学生集中起来进行职业技术教育，毕业以后，一部分学生可以直接参加生产劳动，另一部分学生可以为进入高等职业技术学校继续学习做好准备。再说，我国人口众多，地区经济发展很不平衡，特别是广大农村及贫困地区经济文化发展相对滞后，如果职业技术教育能够紧紧围绕当地经济和社会发展的需要来办学，能从本地经济发展的实际需要出发，确定培养目标、设置专业、拟定学制、组织教学，快速提高广大农村劳动者的实践动手能力和实践操作技能，把办学与振兴当地经济相结合，与发展当地产业相一致，这样将会在较短的时间内促进当地经济的发展和社会的进步。

因此，在新农村建设中，大力发展农村职业技术教育是发展农村经济的有力保障。因为农村经济是整个国民经济的重要组成部分，当今世界各国之间的竞争越来越表现为科技进步和劳动者素质的竞争，农村经济要想在竞争中求发展，就必须大力发展农村职业教育，大幅度快速提高农村劳动者的素质，增加农业和农村经济的科技含量，增加农村人口的就业渠道，有效转移农村剩余的劳动力。

从总体上来说，我国农村劳动力的文化素质正在不断提高，但仍然难于适应社会经济高速发展对人力资本的需求，难于满足当地经济发展和农村剩余劳动力转移的需要。要改变农村人力资本的素质结构，各级政府就必须重视发展农村职业技术教育。其原因是：第一，广大农村地区，特别是贫穷落后的边远山区，要发展当地的经济，不可能靠“引进”人才来发展当地的经济，根本的出路还是“就地取才”，通过职业技术教育培养适合当地经济发展需要的人力资本；第二，农村及边远贫困地区不但人力资本很缺乏，而且少数通过不断升学受过高等教育的大学生，毕业后几乎都不愿回到本地工作，都想留在城市。而在少数民族地区、偏远落后地区，甚至高中毕业生也很少返回农村、服务农村，这样依然存在农村支援城市的现象；第三，农村人口流动的一般规律是学历越高，流动性越大，而农村职业技术教育培养的人力资本，他们的目标和专业性都很强，并且周期短、教育成本低。毕业后，根据所学的专业，有的服务农村，在当地发展高科技种植业、养殖业和工艺业；有的学了一技之长，可以尽快转移到城镇就业，增加农村的经济收入。

因此，大力发展职业技术教育是加快人力资源开发，全面提高劳动者素质，发展先进性的生产力，促进经济可持续发展的必然要求；是提高国际竞争力的重要途径；是实施科教兴农，有效解决“三农”问题的迫切需要；是实施西部大开发的重要策略。

21世纪是知识经济发展的世纪，世界各国综合国力的竞争，主要是经济和科技实力的竞争，市场竞争将更加激烈、更加残酷，职业技能培训在提高劳动者素质、促进就业、实现经济增长方式转变和延迟就业、缓减就业压力、促进地方经济社会发展、增进社会和谐稳定中所起的作用日益明显。因为先进的技术可以引进，现代化的管理模式可以借鉴，高精尖人才也可以引进，但大批量的技术工人是不可能引进的，只能靠职业技能教育来培养。越来越多的人开始认识到，有学历，更要有能力，才更具吸引力和就业竞争力。

四、增强职业技能培训服务社会、服务市场的意识

作为培训机构的管理者，首先要树立现代职业教育理念，牢固树立人才资源是第一资源，人才是生产力和高技能人才是人才队伍中的重要力量的观念，坚持“多渠道办学、多条腿走路”的办学方针，以社会需求为导向，突出职业技能教育培训的针对性和实用性，改变原有的培训模式与教学理念，从着重基础知识的传授转向“以学生为本”的、更加“贴近社会、贴近市场、贴近岗位”的三贴近培训机制，强化职业技能导向，强调教学与训练相结合，解决职业教育和培训内容与企业生产需要及岗位技能要求脱节的问题，提高培训主体的就业能力、适应市场的能力、创造性工作的能力及实际操作的能力，增加社会劳动力的有效供给，降低由于技术进步所带来的相对过剩人口对就业增长的压力与负面影响，解决结构性失业，充分发挥职业教育培训在国家政治、经济等各方面发展中的积极作用，促进就业与再就业工作；其次，积极探索“双证课程体系”教学模式，将职业技能培训理念渗透于在校学生的课堂教学过程之中，使得学生在没有毕业之时就可以接触创业、就业理念及接受创业、就业技能的培训，结合各专业的不同特点制定有针对性的教学计划，采用不同的教学方法，并对各专业教师分期、分专业地进行职业技能培训，使得任课教师专业理论课程的教学过程中能够灵活有效地将职业培训的理念、理论知识及技能知识融入专业课程之中，并将职业资格培训、SYB大学生创业培训等项目作为教学计划的一部分，通过学分制改革记入总学分之中，作为学生毕业资格条件之一，有利于学生及早具备创业意识、确立就业目标，构建“有目标、有兴趣、高技能”的教育培训机制，提高大学生就业率；第三，鼓励发展“社会合作伙伴制及订单式“职业教育培训，帮助解决企业与就业者需求不对口的就业问题，确保职业培训机构实现各项预期办学目标、有力就业，针对我国目前社会合作伙伴所存在的问题，必须要设置合理的职业教育和培训的激励机制，积极引导和鼓励实施社会合作伙伴制定，把职业培训、技能鉴定、就业指导和推荐就业等功能结合起来，增强培训机构的整体服务能力，并积极引导和鼓励培训机构通过与生产经营企业合作开展订单式职业教育和培训，增强职业教育和培训的职业技能导向，发挥培训机构促进就业的桥梁和纽带作用。

五、提升自身核心竞争力，促进职业教育培训良性发展

教育培训机构的的教学质量、师资等内涵方面的核心竞争力是提升职业教育培训市场良性发展的关键因素，从管理规范、课程质量、人力资源、客户服务、品牌战略等多方面练好内功是培训机构实现以培训促就业的重要环节。首先要建立一套科学合理的教育培训制度体系，规范机构管理，保证机构运作有序、高效，增强市场竞争实力，按照国际化标准完善教育培训质量保证制度体系，明确标准，规范实施流程，形成机构内部决策、执行、监督管理体制，“以规矩，促方圆”；其次，要提高课程品质，根据自身的发展目标和优势选择合适的目标市场，对课程内容、教学过程、教学方法及手段进行准确的定位，明确培训主体的特征与需求，在此基础上，对课程进行科学合理的设置，打造品牌课程、打造品牌项目，打造品牌教师，相辅相成，使培训课程效果最大化；第三，建立专家型教师团队，重视人才的储备与培养，人才是发展的动力，教师是教育的灵魂，通过建立专家型教师培训团队，一方面可以提升职业培训的教学水平与教学质量，同时又可以通过专家团队的建立，充分发挥“传、帮、带”的作用，鼓励、培养青年教师，不断补充人才资源，提高培训教师的整体战略思考与规划能力，注重管理行为的教育性，并且注重既懂培训又懂营销的市场人才，制定合理的激励机制，吸引人才，发挥人才的积极性与工作的主动创造性，不断提高核心竞争力。