第一篇：关于开展文明行业“创优夺杯”竞赛活动的计划
关于开展文明行业“创优夺杯”竞赛活
动的计划
为深入开展“创优夺杯”竞赛活动，将通行费征收业务工作全部纳入到文明行业创建工作的范畴，真正牢树文明行业工作的统筹地位，使广大职工充分认识这次创建活动的重要意义，自觉地投身到创建活动中去，使职工队伍的素质得到进一步提高，树立起交通征稽队伍的新形象，根据我所实际情况，特制定本计划。
一、知识培训：
文化知识是全面开展各项工作的基本保障，我所为了提高全体职工整体文化水平，鼓励和支持职工参加高层次的学历教育和成人再教育，认真学习计算机科技知识、技术信息，提高写作能力和表达能力，为提高征收队伍的业务水平和服务水平打下坚实的基础。
二、业务培训：
专业知识和技能的培训是提高业务水平和业务技能的有效途径。我所以《通行费征收管理业务规程》和《收费员培训手册》为主要材料进行培训，每周不少于两课时，并加强对财务管理、票证管理、行政办公、征收稽查和收费员“八做到、八不准”等方面学习力度，确保各项工作有序进行，培训出一支爱岗敬业、业务精通的职工队伍。
三、军事训练：
我所是准军事化管理单位，为使职工军容、军姿正规化、规范化，组织全体职工对敬礼、步伐、队列、跨立、停止间转法、军姿和交通指挥手势等进行常规性军事训练每星期不少于一次。从而真正树立窗口单位形象，展示征稽人员新风采。
四、绿化美化：
各部门要全力做好三化工作（净化、绿化、美化），各分担区要达到要求；办公楼、宿舍、收费区要做到地面干净整洁、玻璃明亮无杂物；桌椅、橱柜清洁无灰尘，物品摆放整齐，床单枕巾拉平，勤洗勤换，墙面干净无张贴。
五、稽查管理：
稽查监督人员必须对每日过往车辆监控录像进行审核，并对每班监控人员做的车流量记录与当班通行费实际收入进行核对监督，审核无误后三方签字入账，在审核中发现收费人员有违规违纪行为及时按有关规定处理，并做好相应记录，领导小组要对此项工作常抓不懈。
各部门要提高对 “创优夺杯”竞赛活动的认识，动员职工全员参与，把创建活动贯穿于整个日常管理中去，通过有效形式和积极措施，把这次竞赛活动组织好、开展好，力争取得好的成绩，使我所文明创建工作再上新水平。
第二篇：区交通系统开展创建文明行业创优夺杯竞赛活动的实施意见
关于在**区交通系统开展创建文明行业创优夺杯竞赛活动的实施意见
一运公司、局属各单位：
为进一步提高全区交通系统文明行业创建水平，市文明委、市交通局决定在全市交通系统开展创建文明行业创优夺杯竞赛活动，为把这次竞赛活动组织好，开展好，力争取得好的成绩，局党委要求各单位都要认真学习贯彻落实市局创优夺杯竞赛的文件精神，深入领会好目的要求，充分认识创优夺杯竞赛活动是提升文明行业创建水平的有效形式和积极措施，充分调动各基层单位和广大职工积极参与创优夺杯竞赛活动的积极性和主动性，以提升全区交通系统文明创建工作再上新水平，特制定本实施意见。
一、目的要求
深入组织开展创优夺杯竞赛活动，将交通各项业务工作全部纳入到文明行业创建工作的范畴，真正树牢文明行业创建工作“总抓手”的统领地位。组织开展好创优夺杯活动是全面促进我区交通系统精神文明建设和交通各项事业发展的有效措施。各单位一定要充分认识这次创建活动的重要意义，按照“巩固、深化、创新、提高”的工作思路，对创建工作进行认真分析，找准工作的切入点，对各项创建任务按照责任分工，进行逐项分解，确保每项工作有措施，有落实，年终考核有结果。要对“创优夺杯”活动标准进行逐条逐项的分析，对照标准查找自身的不足，抓紧时间整改。要层层召开动员会议，讲意义、讲任务、讲目标、讲要求，动员广大职工积极行动起来，自觉地投身到创建活动中去，使创建工作人人肩上有担子，人人头上有责任，人人身上有指标，通过创建竞赛活动的深入开展，使交通职工队伍的素质得到进一步的提高，现代化交通建设事业有进一步的发展，树立起交通发展的新形象，树立起交通队伍的新形象，树立起交通机关和服务窗口的新形象，真正把“服务人民、奉献社会”的工作宗旨落到工作实处。
二、创优夺杯竞赛项目
今年交通系统创建文明行业“创优夺杯”竞赛活动设立文明行业创建工作综合优胜杯3个，分别为：金杯1个、银杯1个、铜杯1个。创建活动单项工作优胜奖分为7项，具体为：
1、精神文明建设优胜奖；
2、交通安全生产优胜奖；
3、交通运输管理优胜奖；
4、公路建设与养护优胜奖；
5、交通规费征收优胜奖；
6、党风廉政建设优胜奖；
7、交通执法优胜奖。年终考核以各单项奖的累计总分高低确定文明行业创建工作综合优胜杯金银铜杯的归属。有下列情况之一的，取消评选综合优胜杯和各类单项优胜奖的资格：完不成生产建设、征收等主要经济技术指标的；行业、单位干部职工中，经济或刑事犯罪率超过万分之三的；出现重大安全、质量责任事故的；综合治理、计划生育工作不达标的；出现重大行风问题，被市（厅）级以上新闻媒体曝光，经查证单位负有教育失职、管理不善责任或被上级主管部门通报批评的；行业主管部门和直属单位领导班子成员严重违法违纪的；出现公路“三乱”行为的；在行风评议中综合排名居后三位的。
三、考核办法
今年的创建活动严格按照市文明办[2006]3号文件考核标准执行，局党委专门成立文明创建考核小组，在采取平时工作考核的基础之上，对“创优夺杯”活动半年检查一次，对各项创建工作和各项管理制度的执行情况均实施严格考核，各分工领导和各单位要在检查之前进行全面的自查，年终对创优夺杯竞赛进行全面考核,半年自查和年终考核都要写出自查报告，报局政工科。
四、组织领导
为加强对文明行业创建创优夺杯竞赛活动的组织领导，局党委成立文明行业创建创优夺杯竞赛活动领导小组和各个单项奖创优夺杯领导小组。
文明行业创建创优夺杯竞赛活动领导小组：
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第三篇：泰山汽车站开展创优夺杯活动措施
区交通局各位领导，同志们：
按照市、区两级交通局关于开展创建文明行业创优夺杯竞赛活动的实施意见及区局党委的安排，为搞好创建夺杯竞赛活动，泰山汽车站誓为交通局夺“金杯”做出贡献。我们将从四个方面采取以下措施：
第一，从加强组织领导入手，明确责任。为切实将这项关系全局文明建设的大事落到实处，我站将组成创优夺杯领导小组。陈玉柱同志任组长、范东同志任副组长、相关科室负责人为成员的领导小组，并下设督查、指导办公室具体组织创优夺杯活动。
第二，开展“夺杯”宣传动员工作，提高认识。使思想认识到位、行动落实到位，做到创建宣传轰轰烈烈、具体工作扎扎实实，形成人人是夺杯的运动员，人人为夺杯做贡献。
第三，建立、健全相关制度，开展工作。为使创建工作高标准、高起点良性运做。我站一是建立目标责任制，把目标分解到人，使人人肩上有担子，人人头上有责任，人人身上有指标。二是建立定期报告制，对照标准逐条逐项分析查找不足，做到一星期一报告、一整改。三是建立监督制度，我们充分认识创优夺杯竞赛活动的重要性，在创建过程中形成单位监督、上级监督、舆论监督的监督网络。四是建立评比奖罚制度，根据各个目标完成情况和完成的质量给予奖罚，形成激励机制。
最后，我们将以创优夺杯为契机，把各项工作同夺杯活动有机地结合起来，使夺杯工作达到万无一失，并全力做出我们的贡献。请各位领导放心我们保证不拖交通局的后腿，决不能因汽车站的事情而影响全局夺“杯”，只要我们努力，“金杯”就一定属于我们。
第四篇：泰山汽车站开展创优夺杯活动措施
文章标题：泰山汽车站开展创优夺杯活动措施
区交通局各位领导，同志们：
按照市、区两级交通局关于开展创建文明行业创优夺杯竞赛活动的实施意见及区局党委的安排，为搞好创建夺杯竞赛活动，泰山汽车站誓为交通局夺“金杯”做出贡献。我们将从四个方面采取以下措施：
第一，从加强组织领导入手，明确责任。为切实将这
项关系全局文明建设的大事落到实处，我站将组成创优夺杯领导小组。陈玉柱同志任组长、范东同志任副组长、相关科室负责人为成员的领导小组，并下设督查、指导办公室具体组织创优夺杯活动。
第二，开展“夺杯”宣传动员工作，提高认识。使思想认识到位、行动落实到位，做到创建宣传轰轰烈烈、具体工作扎扎实实，形成人人是夺杯的运动员，人人为夺杯做贡献。
第三，建立、健全相关制度，开展工作。为使创建工作高标准、高起点良性运做。我站一是建立目标责任制，把目标分解到人，使人人肩上有担子，人人头上有责任，人人身上有指标。二是建立定期报告制，对照标准逐条逐项分析查找不足，做到一星期一报告、一整改。三是建立监督制度，我们充分认识创优夺杯竞赛活动的重要性，在创建过程中形成单位监督、上级监督、舆论监督的监督网络。四是建立评比奖罚制度，根据各个目标完成情况和完成的质量给予奖罚，形成激励机制。
最后，我们将以创优夺杯为契机，把各项工作同夺杯活动有机地结合起来，使夺杯工作达到万无一失，并全力做出我们的贡献。请各位领导放心我们保证不拖交通局的后腿，决不能因汽车站的事情而影响全局夺“杯”，只要我们努力，“金杯”就一定属于我们。
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第五篇：供电局开展创建文明行业“三杯”竞赛活动
供电局开展创建文明行业“三杯”竞赛活动
铸造文明诚信服务品牌汇报材料
今年以来,我局以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以支援新农村建设为目标，深入贯彻落实党的十七大精神，按照县委、县政府的安排部署，认真转变思想观念，转变工作作风，转变工作职能；积极开展创建一流供电企业、“三杯”竞赛和民主评议行风等活动，以优化行业队伍、优化服务功能、优化供电环境、提高服务水平为手段，以“优质、方便、规范、真诚”为方针，以解决制约经济发展、损害企业和群众利益的不正之风为重点，紧紧围绕全局的中心工作和任务目标，深入持久的开展精神文明创建活动，使企业的各项事业取得了明显的进步和长足的发展。下面，就我局开展创建文明行业“三杯”竞赛活动向在座的领导和同志们汇报如下：
一、加强领导，提高认识。
从2002年至今，我局在行风评议和“三杯”竞赛活动中一直在全县处于先进行列。但我们并没有因此而放松创建工作。我们按照县文明委员会的安排，局领导班子召开了主题会议，会上对“三杯”竞赛的目的和意义进行了重新认识，班子成员针对此项活动发表了意见和看法，大家一致认为将其与民主评议行风建设工作有机结合在一起，作为重点，常抓不懈。通过组织开展专题会议，认真学习上级精神文明文件精神及工作要求，统一思想，提高认识，确定了以精神文明建设促进全局工作的总体工作思路。落实了主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，责任科室具体负责的组织领导体制。成立了以局长为组
长的精神文明建设领导小组，将精神文明建设作为一件大事要事来抓，纳入全年总体工作计划，纳入重要工作议事日程，坚持把基层所站作为创建重点，以能不能为客户提供优质服务作为衡量文明创建工作的标准。使精神文明建设贯穿于全年工作的始终，同步推进，同步考核，严格落实目标责任制，引导广大干部职工树立全面、协调、可持续的发展观。
二、强化机制、深入开展“三杯”竞赛和民主评议行风活动。
1、按照市、县文明委及市农电局关于创建文明行业、开展“三杯”竞赛活动的要求，在总结以往经验的基础上，再次制定了新的《“三杯”竞赛活动实施方案》，提出制定了“一把手总负责制”、“岗位责任制”及“首问负责制”，把夺取金杯定为活动目标，把为客户提供最佳服务当为最终目的。同时，制定民主评议行风实施方案。年初，为进一步加强行业作风建设，按照《xx市民主行风评议规范》、《xx市2007年民主评议工作方案》及《xx县2007年民主评议工作方案》的要求，结合我局实际工作制定了《xx县供电局2007民主评议行风活动实施方案》，并召开了全局民主行风评议动员大会，调整了民主行风评议工作领导小组，对行风工作进行了全面部署。
2、签订党风行风廉政建设责任状。为明确每一个中层单位和每一名职工在行风建设中应尽的职责和应负的责任，对行风廉政建设的各项工作，按照“谁主管，谁负责”的原则，进行层层分解。共与24个科室（所）签订了责任状，与500名职工签订了责任书，并把行风建设及“三杯”竞赛列入日常工作考核的主要内容，局长包所责
任制每周检查一次，每月考核一次，对考核结果通报、批评奖励。从而保证了行风建设各项工作的贯彻落实。同时出台规定，对发生严重违纪问题或发生被新闻媒体曝光造成恶劣影响的行风问题，给予责任人严肃处理并追究领导责任，对行风评议和“三杯”竞赛活动中不达标单位的责任人，给予就地免职的处分。
3、坚持和完善电力监督员制度。在全县范围内、在不同行业中聘请一些政治敏锐、素质较高、责任心强、乐于奉献、坚持原则、敢于直言、公道正派、能密切联系群众、乐于了解民意、民情、能代表人民群众根本利益的同志选聘为监督员，经常与他们联系，征求他们的意见，听取他们的建议和意见，对反映上来的问题认真对待，及时处理，做到有记录、有调查、有结果。10月29日上午，召开电力监督员会议。面向社会应聘的58名电力监督员应邀参加，收到建议6条，起到了良好的社会效应，推进了我局行风建设和优质服务等工作的开展。
4、建立客户走访制度，深入开展“四进一听”活动。我们对高低压客户都建立了服务档案，对特殊客户建立了“特殊客户服务档案”和“上门服务计划”，定期对特殊客户进行上门服务并做好记录。今年我们开展“四进一听”（进社区、进学校、进家庭、进企业、听取群众意见）活动。我们共发连心卡6800多张，此项举措，方便了客户，听到了群众的呼声，拉近了与客户的距离，收到了很好的社会效果。
三、强化学习教育，学习风气浓厚，文体卫生进步
1、加强对职工的学习和教育。我局每月利用生产例会和供电所周例会向职工宣传开展行风建设的重要意义，认真学习胡锦涛总书记提出的“八个为荣、八个为耻”的社会主义荣辱观和国网公司提出的“十项承诺”、“十项措施”“十个不准”等内容，并贯彻到工作中。使大家认识到在市场经济条件下，供电企业搞好优质服务是企业自身发展的内在需要，是与社会大环境相适应的。把“便民利民”看作是供电职工最起码、最应有的素质
2、大力开展岗位练兵活动。为提升服务水准，全局上下认真学习《供电服务规范》和《文明服务行为规范》，工作中必须使用文明用语。对窗口服务人员经常开展礼仪培训，使他们的服务素质不断提升。今年下半年我们结合国网公司“安全生产和优质服务百问百查活动”，为深化此项活动，我们在全局范围内组织了调考、普考、专业知识竞赛、技术比武等一系列活动。为提高职工的文化层次和学历水平，我局对各专业人员开展短期培训十一期共521人次，完成了保定电院函授大专班37名学员的五门课程，外培人员38人次。通过以上做法，干部职工包括农电工的业务水平得到了明显提高，为全局安全生产和优质服务提供了思想和技术的保障。体现了“以人为本”的现代企业建设理念。
3、在文体活动上，企业积极组织职工参与并主动为职工创造条件，每逢重大节日，都要组织职工开展球赛、棋赛、书画比、及歌咏比赛及知识竞赛、演讲比赛等。今年9月份我局组织开展了安全生产和优质服务“百问百查”知识竞赛活动。两年中，共组织职工参加市
县级文体活动30多人次，自行组织活动18场次。极大地丰富了职工的文化生活，陶冶了职工的情操。
4、在内外环境上，加强硬件建设，美化内外环境是我局一直追求的目标。该局下属的供电所已全部通过了上级规范化、标准化验收，今年通过了华北电力局的“创县级一流供电企业”验收工作。局机关和基层所站办公环境全部实现了硬化、绿化和亮化。包括家属区在内无任何脏、乱、差现象。为保持环境卫生还专门招聘了6名清洁工进行日常清理工作，并在企业中推行周清扫活动。全局职工人人行动起来，减少各种污染，在全市开展的ISO14001达标活动中一次性达标。
5、在生活上，我局大力倡导文明健康的生活方式。在两个住宅小区以橱窗形式开展“除陋习、讲文明”宣传。下力清整了公共卫生，设立了封闭式垃圾箱，建起了600多平米的健身场地和近2000平米的绿地。在局机关为各科室划分了卫生区，规定职工上班后第一件事就是先打扫办公环境。使职工们逐渐养成了良好的卫生习惯。
四、优化和谐供电环境，铸造诚信服务品牌。
今年4月份，我局以“和谐电力，服务社会”为主题的优质服务年活动拉开了序幕。结合此次“优质服务年”活动的开展，我局在供电服务上，建立健全了各项责任制度和便民服务措施，面向社会公开了服务承诺，并借助“95598电力客户服务热线”这一平台，确定了“始于客户需求，终于客户满意”的工作方针，推行首问责任制、责任追究制、客户服务反馈制等多项制度。
五、创建一流供电企业，追求“服务规范化”
创建一流供电企业，是国网公司提出的供电企业建设的目标和方向，我局发动全局干部职工，通过半年多的努力最终顺利通过华北网公司的验收。这标志着我局在企业软硬件建设上又达到了一个新的层次。通过创建一流供电企业活动，我们的电网构成和设备运行更加合理可靠，各项工作流程更加科学规范，资料台帐更加齐备，尤其可喜的是干部职工的精神面貌焕然一新，人员素质得到提高，服务水平有了新的提升。
落实优质服务内容，提高优质服务水平，关键要有一整套相关制度来保障。为做到这一点，我们以创建一流企业为契机，根据企业实际在广泛征求客户意见建议的基础上，认真分析了本局当前的特点、优势和不足，以加强服务窗口规范化建设为重点，从服务环境、服务行为、服务规范、便民措施、服务监督等具体环节上下功夫，以“三个十条”为核心内容的服务性规章制度。把“十项承诺”、“十项措施”、“十个不准”具体化、本企化，建立起了抓优质服务工作的长效机制。
今年，我们收到客户的感谢信6封，锦旗10面。与此同时，我们的工作也得到了政府和上级主管部门的认可.总之，在今后的工作中，我门将根据企业的自身特点，从实际出发。本着“人民电业为人民”的宗旨，以提高素质为根本，以先进典型为榜样，强化窗口意识，树立良好形象，在今后推进文明创建工作过程中，不断增强针对性和时效性，创新工作载体，把“三杯”竞赛活动和民主评议行风建设融入我局的中心工作，进一步推进我局文明创建工作的深入开展，为推动电力事业和全县经济的发展做出自己的贡献。
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