当好职工服务员

第一篇：当好职工服务员

眼下，企业面临招工难，务工者面临就业难，企业和职工之间面临诸多问题，如何为他们排忧解难？2012年，工会要当企业和员工的“服务员”。

2月14日，市总工会决定，在全市工会中开展“服务企业促发展、服务职工促和谐”活动（简称“双服务”活动）。全市各级工会积极投入全总“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动、省总“服务企业促发展、服务职工促和谐”专项行动和市委“思想大解放、作风大转变”主题实践活动。

多倾听企业和职工心声

“双服务”要贯穿全年，首先要深入调查走访。各级工会要积极深入基层，了解劳动关系的新发展和职工队伍的新变化，采取多种方式征求生产一线职工、经营管理人员、地方和基层工会干部的意见建议，了解职工的思想和工作情况，倾听他们的呼声，关心他们的疾苦，推动解决职工最盼、最急、最忧、最怨的问题。

做到“三个结合”：调研走访与解决问题相结合；重点帮扶和机制建设相结合，要加强对农民工、劳务派遣工、困难职工等重点群体的关爱，形成有效的常态帮扶机制；解决实际困难与加强人文关怀相结合，切实做好新形势下的职工群众工作。

调研重点是基层工会组织是否健全、活动是否正常、阵地是否完善，维护职工权益是否到位、困难职工帮扶是否有效、工资集体协商和职工重大疾病互助是否开展等方面。

加强帮扶送温暖

各级工会要在切实掌握企业工会工作开展情况的基础上，积极推动事关企业发展和职工利益的切身问题的解决，对于活动中职工群众和企业反映的突出问题，应积极加强与企业的沟通协调，在企业层面推动有关问题的解决；企业难以解决的，积极争取党委和政府妥善解决；对于一时无力解决的问题，要向职工群众耐心细致地做好解释工作；对带有综合性和普遍性的问题，从政策和制度层面推动解决。

认真解决企业发展和职工生活的实际困难。一是实打实有人干事。要加强基层工会组织规范化建设，配齐配强基层工会干部，完善工会活动阵地。二是实打实促进创业。大力加强职工技术技能和学历素质培训，多渠道多形式为职工提供就业介绍和就业帮扶。三是实打实加强帮扶。大力实施“送温暖工程”，广泛开展助困、助医、助学、助平安活动，努力改善

职工生活后勤保障条件。四是实打实促进维权。大力推进和谐劳动关系创建活动，完善工会维权帮扶中心建设，举办百场法律宣传、咨询和服务活动，为务工者提供快捷高效、公平公正的法律服务。五是完善工会劳动争议调处机制建设，扎实推进工会参与社会管理和创新工作。五是实打实繁荣文化，大力推进企业职工文化建设，新建“农民工文化家园”10个，新办职工活动场所50家，为职工送百场演出、千场电影、万册书籍。健全职工心理咨询热线，培养百名工会干部心理咨询师，建千家企业职工谈心室。六是实打实保障安全。深化工会主动参与安全生产工作，深入推进劳动保护分类分级管理，不断强化中小企业劳动保护群众监督，持续组织“安康杯”劳动保护竞赛，推动实现安全生产事故“三个零增长”。

深入开展转型升级建功立业竞赛活动。在新型工业强市建设和经济转型升级中，开展以科技创新、技术改革、提升核心竞争力为主要内容的重点工程立功竞赛，推动企业转型发展。

围绕破解企业发展难题开展攻坚克难竞赛。针对中小企业的现状和特点，以区域性、行业性劳动竞赛为主要形式，组织开展以提高经济效益、提升管理水平、增强自主创新能力为主要内容的献计献策活动，依靠职工的智慧力量，促进企业逆势提升。全市工会要组织职工技术服务队、技能带头人进企业开展技术帮扶活动，为企业战胜暂时困难、实现转型升级提供技术支持，发挥职工群众推动企业创新发展的主体作用。

围绕实体经济发展，着力发挥劳模先进和职工的主体作用。积极引导企业坚守实体经济，鼓励职工立足岗位成长。通过开展“工人先锋号”创建、先进操作法推广和职工人才创新工作室的创造性劳动，举办“职工技能运动会”、劳动竞赛，组织评选劳动模范、五一劳动奖章（奖状）等活动载体，大力提升职工队伍整体素质，增强企业核心竞争力。

第二篇：争当好职工

争当好职工、奉献中国梦

—劳动光荣、创造伟大

热情似火的五月如期而至，在“五一”来临的前夕，总书记在乌鲁木齐接见劳动模范和先进工作者、先进人物代表并发表重要讲话；中华全国总工会授予了一批个人和集体全国五一劳动奖状、集体全国工人先锋号等荣誉称号。党中央和社会对于劳动者的重视，使得“劳动创造幸福，奉献铸就伟业”又一次在社会中引起了广泛的关注。

1949年新中国成立至今，以前那个一穷二白的中国，在以王进喜、袁隆平等为代表的各级劳动人民的共同努力之下，以一种崭新的姿态重新登上世界的舞台，如今，中国的城市发展日新月异，一栋栋高楼拔地而起，四通八达的交通网,串联了各个城市，以前那个贫穷落后的中国已经成为了历史；中国经济发展的速度一次又一次的让全世界为之惊叹，被称为中国奇迹，而在这一个又一个奇迹的背后，是无数的劳动人民，用他们无私的奉献和辛劳的汗水，共同谱写了大国崛起的新乐章。回顾过往的2013年，面对国内外错综复杂的形势，全国人民在以总书记为代表的党中央领导下，直面困境，认清形势，应对挑战，克服困难，发扬艰苦朴素的工作作风，推动中国特色社会主义事业建设上升到了一个新的高度。而在这个过程中，全国各地涌现出了一大批先进的集体和个人。

在这一批先进的个人与集体中，来自湖州长兴的袁春春同志无疑是我们湖州人民的骄傲。作为变电运行一线员工，袁春春在工作上精益求精、恪尽职守。19岁的时候，袁春春便走进了孤独得像座庙宇的变电站，守护着林林总总的电网设备。如今几十年过去了，他依然过着每日返往从家到变电站的生活，一路上留下的是只有行内人士才能读懂的数据：个人安全无责任事故日超过9000天，操作无差错累计235036项。在这个平凡的岗位上，袁春春创造了一个又一个几乎不可能被打破的记录，他在平凡的岗位上做出伟大的事情。2008年初，一场百年不遇的冰雪灾害席卷了大半个中国，给电网的安全和正常供电带来了严重的影响。袁春春和同事们加班加点、日夜工作、吃在野外、睡在车上，滴水成冰的严寒不能阻止他们的脚步，袁春春和他的同事冒着极大的生命危险，为一台台设备除冰、扫雪，确保了辖区电网设备的正常运行。一个月下来，他硬是瘦了一圈、脱了人形，回家的那个晚上，妻儿都差点没认出他。在几十年的工作之中，类似这样的事情，袁春春经历的数不胜数，这是青春的付出。这个普通的不能再普通的岗位，在袁春春心里却是责任如山，他始终怀着“把平凡的事做完美，把完美的事做精彩”的信念，用自己的一言一行践行着一个电力人的核心价值观。在袁春春同志的影响下，长兴变电站培养出了一批有经验，能吃苦，爱学习，关键时候能够冲在第一线的团队。他们守护着变电站，守护着人民的用电安全，为经济发展作出了巨大的贡献。

“人民创造历史，劳动开创未来”，劳动是改造客观世界和征服

自然的唯一手段，是人类文明创造、延续、发展的不竭之源。从古到今，劳动都是崇高、庄严、神圣、光荣的，是不分高低贵贱的。中国人民正是通过自己的辛勤劳动，推动了社会的发展，谱写着崛起的伟大历史。尊重劳动、热爱劳动者，是一个时代的“最强音”。党的十六大提出，“必须尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”；党的十八大再次强调，并提出营造“劳动光荣、创造伟大”的社会氛围，在这个时代背景之下，无论是产业工人还是知识分子，无论是新时代农民还是公共服务无人员，只有勤勤恳恳、踏踏实实的劳动，才能创造幸福美满的生活。正如《马克思恩格斯要论精选》所言：”任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡”。“空谈误国，实干兴邦”，中国梦需要全体各个阶层的劳动者共同努力，纵观类似袁春春这样的劳动模范，无一不是脚踏实地的工作，付出超乎常人的辛劳和汗水，才取得了今天的成就，在一个个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。一分耕耘一分收获，我们要以这些劳模们为榜样，学习劳模们的精神，勤恳做事，踏实做人，树立劳动最光荣、劳动最伟大的观念，把这种观念带到工作和生活中，尊重每一个工作岗位，尊重每一位劳动者，不断提升创造能力、创新能力、创业能力；干一行，爱一行，钻一行，精一行，把自己塑造成为有专业技能的新型劳动者，努力适应科学发展新要求，切实当好科技创新主力军、产业转型主力军、城市建设主力军、环境改善主力军，把“劳动光荣、创造伟大”时代交响曲唱得更嘹亮，为中国梦的实现做出自己的贡献。只有经过劳动实现的中国梦，才能经得起人民和历史的检验，惠及广

大人民群众，才是真正的中国梦。中国梦，劳动造；劳动光荣，创造伟大。在新的征程上，让我们发挥实干精神，全力以赴，全心全意的为自己的事业奉献和努力，为中国梦的实现添砖添瓦，用我们的热情谱写美丽的中国梦。

第三篇：争当好职工演讲

各位领导，各位同事，大家上午好，很荣幸今天能站在这里，感谢大家给我这个机会向你们汇报我的工作。

我叫**，毕业于**,学的是仪表专业，现在在**车间从事设备管理、现场安全监督和团支部的工作。参加工作至今已经有两年多了，在这两年的工作中，我体会到要把工作做好，首先就要学会做人；其次是立足本岗，爱岗敬业；再次要善于学习、勇于创新；最后要不怕吃苦，利用自身优势，充分发挥团队合作的力量。下面我就从这几方面简单介绍下我的工作。

要把事情做好，首先要学会做人。这也是我们**车间一直推崇的理念。要学会做人，首先就要尊敬领导，尊敬老师傅，见到领导打声招呼这是最基本的礼貌，碰到老师傅要尊敬他们这也是最基本的准则。要学会做人，还要团结同事，不能因为一点芝麻小事就耽误了工作，我一直遵守这个准则，我一直坚守这个这个准则，我工作起来事半功倍。在今年车间设备备件统计过程中，我坚持每天到现场去查看设备的型号、规格、出厂日期等，因为有的设备使用年限比较久，很多资料无法从现场得出，我就询问车间设备主管领导，向在车间多年工作的**请教，向泵站老师傅们请教，我这样做顺利地把车间的设备备件台账统计出来了，汇编了《**车间备品备件》台账。要学会做人，还要和各部室保持良好的沟通，和兄弟车间保持沟通。**在绿色泵房建设过程中遇到了很多问题。比如说目视化、标准化和如何保持绿色泵房等，我积极向TPM办公室请教，向兄弟车间请教。在我的努力车间**泵站在今年六月份顺利通过了绿色泵机房的验收。

立足本岗，爱岗敬业。车间由于各泵站比较分散，设备巡检、维护起来比较困难。我自己制定计划，每周一、三、五都骑自行车到泵站检查。不管刮风下雨，在一、三、五的日子里都能看到我在**的身影。经过三个多月的努力，车间夏季防汛工作顺利完成。冬季两个热交换站的工作顺利进行中。今年十一月份我例行到热交换站检查，我用测振仪测量泵的振动时，发现**交换站1#泵振动数值和以前正常运行时的数据数值相比，偏差比较大，我向领导报告，领导通知保运单位来检修。经过拆卸维修，发现由于热交换站刚运行起来，供暖系统压力不稳造成泵盖密封圈损坏造成振动过大。由于我的及时发现，阻止了热水泵发生更大程度的故障。作为车间设备员，我热爱自己的工作，认真完成月检修工作。设备检维修时都一定到现场监督施工安全。**泵站安装进水闸是车间今年的一项重要工作。施工前，我就和安全员做SCL和JHA分析，分析出可能出现的安全隐患，制定相应的措施。我还要求施工方开工前办理各种票证，开工票、临时用电票、临时用火票、现场安全确认单等，需要什么人签字就要什么签字，绝不含糊。开工第一天把进水池的污水抽干，里面的气味比较重，我要求施工单位下去人作业之前先用硫化氢气体检测仪检测，而且在进水池的两侧都要求有检测仪，要求施工单位每隔4小时有专人负责记录。我每天还坚持到施工现场查找安全隐患，及时解决安全问题，不能解决的报告给领导。周六、日也是如此。经过近两个月的努力，在十二月份初**泵站进水闸顺利安装完成，没有出现安全事故。作为车间团支部书记，我积极开展“导师带徒活动”，帮助车间团员青年分类引导，帮助车间7个师徒对子提起那达到目标。

善于学习，勇于创新。虽然我学的是仪表专业，但是我还是主动地学习电气自动化专业的知识。车间现在一共有高压柜37面，要维护好这些高压柜，得需要专业的知识，我自己努力学习高压知识，向身边专业人士请教，向老师傅们请教，最后我利用自己所学，用CAD制图软件重新绘制了车间3站高压一次系统图，二次接线图等。我帮着**泵站编制了高压柜、低压柜、变压器柜的操作规程，为**泵站变电室顺利通过“绿色变电室”打下了基础。

作为一名最基层技术员，所起的作用微不足道的，但是我始终坚持从小事做起，从细节做起。在今后的工作我会继续进步提高，不断学习，争取获得更好的成绩，为排水车间安稳排水做出了自己的贡献，为动力部的发展作出自己的贡献。谢谢大家！

第四篇：知行合一、当好职工贴心人

知行合一，当好职工贴心人

----记XXX同志

XXX同志性格开朗，为人和善，对生活上的事情也不认真计较，但他对待工作却“斤斤计较”，特别认真负责，内心蕴藏着一颗细腻的关爱之心，待人和蔼可亲，和他在一起工作的同志都很了解这个特点。

2006年，他由乡镇领导干部岗位调整到县总工会担任副主席，分管劳动保障、困难职工帮扶等工作。随着工作环境的改变，为适应工作的需要，努力学习工会业务知识，主动深入到企业职工中了解情况开展工作，逐渐成了职工们信任的贴心人。在工作上，他始终把“心系职工，做职工的贴心人”作为工作出发点和归宿。

2006年8月24日下午，他刚到办公室，还没有坐下，一个人一踮一跛的走进来，向他哭诉道：我叫王某，是一个工地上的砖工，但是在工作时不小心从二楼上摔了下来，造成了小腿骨折，但包工头不管不问，还是好心的工友们把他送到了医院。现在，腿伤快好了，但欠下了一大笔外债无力偿还，加上全家人的生活靠他一个人支持，现家庭生活陷入了困境。听说工会是“职工之家”，可以为困难职工解决困难，就来寻求工会的帮助。听到王某所反映的情况后，张永贵说：维护职工的合法权益，是我们工会义不容辞的责任，我们一定帮助你处理好这件事。随后张永贵同志与王某一道找到包工头，耐心向其讲解有关法律法规以及该承

1担的相应责任后，包工头同意支付2万元的医药费，并许诺王某在伤好后可继续到工地上上班。第二天，王某带着家人来到XXX办公室，向他表示了真诚的谢意。

2008年，息烽县困难职工帮扶中心挂牌成立，他全面负责困难职工帮扶中心工作。由于电信公司线路问题，“12351”职工维权热线无法开通，为了方便困难职工，把自己的电话对外公布，并保持24小时开机，成为了名副其实的24小时全天候热线。4年来，无论是节假日、双休日，抑或下班回家，日复一日，年复一年始终坚守着。深更半夜接到求助、咨询热线电话已成了他的家常便饭。务工人员亲切地称之为“困难职工热线”。不久，他就接到一个匿名电话，来电的自称是汉方制药厂的一名职工，反映自己在该厂打工快一年了，单位没有为他们缴纳“五险”，自己与厂方理论，但没有得到回复，又担心实名举报会被厂方开除，就打了匿名电话求助。放下电话，他立即与带领其他同志一道到该厂了解情况，通过与职工及厂方交谈，确认事实后，便与厂方协商，要求厂方按法律规定为职工缴纳“五险”，经多次协商，达成共识，厂方同意为职工缴纳“五险”，成功解决了职工们的后顾之忧。我县粮食局下属企业的一名下岗职工，因企业倒闭了，失去了生活来源，再加身患重病，曾不断到各单位上访。县帮扶中心虽为其提供一些力所能及的帮助，但其仍继续上访。当他了解了其不断上访的原委后，他向领导建议将其作为重点帮扶对象进行帮扶。每年“两节”前主动去该职工家登门慰问，亲人般的情感

深深地打动了这个职工的心，从此放弃了上访，有什么心里话都会向他倾诉，俨然成了这名职工的知交和亲人。类似这样以亲情温暖人心、化解将要激化的矛盾的事例不胜枚举。

他关心职工、爱护职工，始终把职工的利益摆在第一位。他倡导了机关与一线职工的面对面交流，要求机关同志务必树立为群众服务的思想，倾听基层的呼声，突出重点、关心热点、解决难点，尽全力为职工办实事、办好事。他总是尽可能地深入基层，了解职工的工作、生活情况。老劳模邓帮文长期患病，每年他都会亲自上门去看一看，慰问一下，了解生活中的困难。

他处事公正、待人坦诚、善于协调、乐于奉献，较强的事业心和独特的个人魅力赢得各方的尊重。他十分珍惜和维护班子团结，总是以班子普通一员的身份，与同事以诚相处。他勇于开展批评与自我批评，与班子成员谈心不护短、不遮掩、以心交心；在重大问题决策时，善于听取班子成员的意见，深谋善断，充分发挥了班子的战斗堡垒作用。同事说：与XXX共事，坦然!他实事求是，坚持站在公正的立场来分析问题、处理问题。

在县总工会工作几年来，他经常带队深入煤矿和非煤矿山企业，发动企业按规定建立工会组织，按要求配备群监员和职工签订了劳动合同，推行了集体合同制度，推行了矿务公开等。目前，我县全部煤矿企业和大部份非煤矿山企业建立了工会组织，成立了群众监督组织，依法推行了厂务公开，参与了“安康杯”知识竞赛……。几年来，XXX同志参与工伤事故调查、善后处理70余

起，切实维护职工的合法权益，没有一起工亡事故因处理不公正，造成不良影响。在“安康杯” 竞赛活动工作，他作为县“安康杯”竞赛活动组委会办公室主任，认真协调全县“安康杯” 竞赛活动有序开展，在活动中涌现出许多先进典型，多人先后获得了国家、省、市表彰。因工作出色，连续几年被评为“安全生产先进个人”。

现在，由于任职年龄原因，他虽离开了领导岗位，但他率先垂范，以身作则，坚持每天按时上下班，特别是在发生安全事故后，他更是在第一时间出现在现场，用他那丰富的事故处理经验，确保在事故调查处理高效进行的同时又有效的维护了职工合法权益。他常说到：“只要大家的事情办好了，职工的困难解决了，我们辛苦也就值得了”。

第五篇：职工餐厅服务员岗位职责

1.为员工进餐提供优质服务，做好开餐供应和清洁卫生工作，每餐配菜认真，分量均匀。

2.负责每餐收票、划卡和餐券统计工作。

3.经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌、地面干净,餐后按质量要求清理卫生。

4.及时补充食物和酒水等。

5.收餐后协助其他班组开展工作。

6.负责所属范围的环境、设备、用具的清洁卫生及保管、保养、报修工作。