现代管理复习第5章人事

第一篇：现代管理复习第5章人事

第5章人事

一、人力资源特点(人力资源是现代管理系统的第一资源，是最具特殊性质的资源)（选择或简答）

①人力资源的能动性；②人力资源的时效性；③人力资源的时代性；④人力资源具有重复开发性；⑤人力资源具有生产和消费双重属性。

二、人事理论的产生与发展（选择）

人事理论形成于19世纪末20世纪初，其标志是泰勒科学管理理论的诞生。

关注人的因素是人际关系运动时期人事理论与实践的基本特点。

三、传统人事管理与现代人力资源管理的比较（简答或论述）

1、对人的认识不同

传统人事管理视人为手段，视人为成本，视人事工作为行政工作、日常人事行政事务工作。

现代人力资源管理社人为资源，视人为管理系统最重要、最宝贵的资源，确立了人力资源开发的新理念，主要包括：①人力资源是第一资源理念。②人力资本理念。③人才商品化理念。

2、管理原则不同

传统人事管理强调以事为中心，管理过程关注事而忽视人，或把人视为“执行命令的机器”；或依据政治标准，一味强调“个人服从组织”、“服从安排，听从调遣”、“哪里需要到哪里去”，否认个人需要与个性；在管理机制上实行自上而下的垂直管理，无视个人意愿与要求；在管理内容上陷于“调出调入天天找，工资考勤统计表，实习培训探亲假，生老病死办劳保”的窠臼，人员调进调出各职位安排成为人事管理活动的中心内容。

现代人力资源管理坚持以人为中心，视人力资源为第一资源，强调关心人、尊重人、满足人的需要，重视综合运用现代激励手段调动人的积极性，促进人的全面发展。

3、管理方法不同

传统人事管理方法简单、僵化，缺乏灵活性和机动性，表现为依靠机械、刻板、严格的纪律或规则对人员进行强制性约束、控制，是“家第式”的管理方法。组织成员则是消极、被动地接受管理，没有参与组织决策与管理的机会。

现代人力资源管理注重采用主动开发性、有预见性、更具灵活和应变特点、更加人性化的管理方法。

4、管理内容不同

传统人事管理的主要任务是为组织招募人员，填补空缺，人事活动局限于给人找位置，为事挑人选；制定并监督招待有关“进、管、出”等人事管理政策，即所谓把好“三关”。

现代人力资源管理则着眼于未来，注重人力资源的预测、规划和开发。人力资源管理不仅要考虑组织当前的人员配备、人员结构、人员素质及人员需求，更要立足现实，面向未来，重视人力资源的规划与开发。

5、人事部门在组织中的地位不同

传统人事管理把人事活动视为非生产、非效益性活动，不重视对人事管理规律的研究和人事管理方法的改进，故人事部门在组织系统中的地位较低。

现代人力资源管理部门在组织系统中地位突出，除处理具体的人事事务外，还是协调管理系统、提供决策预案的中枢性机构；人力资源管理者不仅进入最高领导层，还成为决策层的核心成员。

四、职位分类

人事分类是人事管理活动的基础，其基本类型是职位分类和品位分类，前者有利于人和事的统一，实现职位一致，适才适用；后者简单易行，是人事工作富有弹性，便于人员调配和交流。

1、职位分类

职位分类是根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。

① 职位分类是涉及职系、职级、职等、职位描述、职位规范（职位说明书）等范畴。（选择题或判断）

A职系是指工作性质相同，权力大小，责任轻重，所需资格条件，工作难易程度不同而分属不同职级职等的一个职位系列，如决策类，执行类，技术类等，职系是对职位的横向划分，是职位纵向分类的前提和基础。

B职级是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列。如一级教师，高级教师，特级教师。职级是同一职系内职位纵向划分的结果，不同职系中相对应的职级构成一个职等。

C职等是指工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工资难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列。职等是跨职系纵向划分，若干个职级构成一个职等

D职位描述是规定某一具体职位的工作目标，职责范围，技能要求，工作条件以及职位关系的书面文件。

E职位规范是对职位人员所需资格条件（如职位类别，教育程度，实践经验，工作技能求等）的书面描述

②职位分类是适应现代人事管理的需要，首先在美国政府组织中兴起的一种人事分类方法。（选择题）

③职位分类步骤：由职位调查、职位横向分类（按工作性质的不同，将职位划分为若干职系）、职位纵向分类（划分职级职等）、制定职位描述和职位规范（二者是职位分类的关键环节），是人事管理直接而具体的依据）等相互关联的环节组成。（选择题或简答）

④职位分类在人事管理中的作用。（简答）

A职位分类为人事选拔提供了依据。

B职位分类增强了人事管理工作的针对性性。

C职位分类促进了人事管理工作的法治化。

2、品位分类

是依据资格条件把人员划分为不同的品味等级的人事分类方法。品味分类下，职位人员既有品味（官阶），又有职位，品味等级反映人员的地位高低，资格深浅，报酬多寡，职位决定人员的权力大小，职责范围，工作难易程度。①我国先秦时期的军功爵制，魏晋南北朝时期的九品中正制，16世纪由西方国家始创的军衔制，是典型的品味分类。近代人事品位分类制度始于英国。（单选题）

②品位分类与职位分类的区别。(简答)

A 品位分类以“人”为中心，有利于选拔“通才”，培养人的综合能力，促进人的全面发展；职位分类则以“事”为中心，便于选拔专门人才，做到人适其事，事得其人。

B 品位分类制下，人员级别由品位决定，使工作人员队伍富有弹性，有利于人事调配和交流，有利于消除人员的后顾之忧；职位分类制下，人员级别由职位决定，贯彻了责，权利统一和多劳多得，同工同酬原则，有利于调动工作人员的积极性。

C品位分类制下，人员升迁容易；职位分类制下，人员晋升相对困难。

D品位分类简单易行；职位分类过于复杂，操作难度大。

组织高层管理职位，机密职位，临时性职位以及军事管理职位等宜采用品味分类

五、人事选聘（论述或简答）（一般来说，高层管理需要保持稳定性和连续性，可能侧重于内部提升。）

人事选聘的基本途径：一是内部提升；二是外部招聘。两种选聘途径各有优劣、各有适用范围。

1、内部提升：内部提升是组织成员能力增强并得到充分证实后，按照一定的标准、程序，被委以更高职务。几乎所有的组织都注重从内部选聘人员。

①内部提升的优势：被选聘人员能迅速开展工作；保证被选聘人员的素质和能力；有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性；有利于吸引外部人才；内部提升手续简便，成本低。

②内部提升的局限性：造成“近亲繁殖”现象；因操作不公或心理原因造成内部矛盾；人员选择的有限性。

2、外部招聘：外部招聘是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的管理人员。现代管理的开放性、竞争性使各类组织都更多利用外部招选择管理人员。

①外部招聘的优势：外部招聘可以发挥“外来优势”；利于缓和组织成员之间的紧张关系；能够为组织带来新鲜空气；人员来源广，选择余地大。

②外部招聘的局限性：外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢；外部招聘人员存在一定的风险。组织成员失去了晋升机会，影响士气。

3、人事选聘的趋势：

选聘范围扩大；方法多样化，科学化；社会中介机构，人事测评专家广泛参与人事选聘活动；人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强。

六、人事考评与培训

1、人事考评：

内容：我国公共管理人员，德能勤绩廉。企业单位，劳动态度，业务水平，贡献大小。基层人事考评侧重绩效。要求：人事考评结果是人事奖惩，人事升降，人事培训的依据，必须确保客观，公正，透明。这就要求①考评标准明确，具体，具有可操作性；②考评原则具有适应性和可靠性；③考评方法具有针对性，可行性；④考评结果要反馈；⑤考评工作具有民主性和透明度。

人事考评中的偏差：（案例或选择，简答题）

①主观好恶偏差：包括价值取向和感情取向好恶偏差两类。克服方法，严格考评人员遴选标准；明确考评标准，严格依据考评标准评价考评对象；考评工作公开透明，发挥民主监督的作用。

②晕轮效应偏差：考评对象的某一品质，特征或行为表现异常鲜明突出，从而淡化以至掩盖其它方面的表现，造成对考评结果不公。克服方法，依据考评指标体系逐项做出评价；不同考评指标所占分值或权重单独计算，不得合并或转移，即不允许所谓的“将功抵过”“以功抵过”。

③近因效应偏差：由时间和心理因素引起的偏差，即考评者主要依据考评对象的近期表现对其作出评价。克服方法，实现人事考评工作的规范化，制度化。

④刻板印象偏差：考评者对某一类人员笼统，机械，僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。克服方法，要求考评者消除先入为主思想，承认考评对象的个性特点，依据考评标准对工作表现，实事求是地做出评价。

⑤暗示效应偏差：考评人员自觉或不自觉地受他人的暗示而对考评对象做出不正确不准确的评价。克服的关键是保证考评工作的独立性。

⑥集中趋势效应：考评对象的工作表现与工作绩效相差较小，无法拉开档次而造成的考评误差。克服方法，重构考评指标体系，重新选择考评方法。

2、人事培训

①根本目的在于提高人员素质，增强组织竞争力，激发组织的活力。

②特点（在性质上属于非学历教育或成人教育，是现代教育的重要组成部分）(选择题)A对象复杂性；B内容实用性；C形式多样式；D方法艺术性。

③方法与类型：(选择题)

按培训与工作的关系，可分为在职培训和脱产培训。

人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。

第二篇：现代管理复习指导

现代管理

单选题

B 不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧).C 常见的风险型决策方法有(决策树法)C 成就需要理论一般适用于(主管人员)的研究.D 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈.反馈体现了沟通的(双向性)特征.D 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短).D 当预测者能够得到足够的准备数据资料时,采用(定量预测)是可取的方法.D 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题.这种调适人际关系的方法就是(转移法).D 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括(A技术环境B政治法律环境C经济环境D社会文

化环境)F “凡事预则立,不预则废”说的是(计划)的重要性.G 管理的首要职能是(计划).G “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(西蒙).G 关于战略远景的描述,下列选项中,(它规定了可量化的经济指标)是不准确的.G 根据每个人的能力大小安排合适的岗位.这就是人员配备的(量才使用)原则.G 关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是(管理者的权力源自职位).G 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9_-1)领导方式对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导.G 根据赫塞_布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(高工作_高关系).G 根据佛鲁姆的期望理论公式,一般说来,效价越高,期望值越大,激励的水平就越(高).G 根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果.这就是(消极强化).G 工作丰富化的重点是(一般专业人员).G 管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质,比如(A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性)G 关于高层.中层和基层管理者三者之间的关系,可以描述为(A他们所履行的管理职能是相同的B高层管理者花在计划职能上的时间

要比基层管理者多D基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多)G 管理者在行使各种管理职能.扮演三类管理角色时,必须具备以下技能:如(B技术技能C人际技能D概念技能)H 海尔公司原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这属于(关联多元化)H 赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪.J 就管理的职能而言,法约尔认为,(管理就是实行计划.组织.指挥.协调和控制)J 计划工作的核心环节是(决策).J 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合.比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据.这就是(SWOT分析).J 经常重复发生,能按已规定的程序.处理方法和标准进行的简单化决策,属于(程序化决策).J 决策的第一步是(识别问题).J 决策的终点是(实施决策方案).J 矩阵式组织属于(有机式)组织结构.J 激励过程就是一个由(需要)开始,到(需要)得到满足为止的连锁反应.J 激励方法得当,有利于激发和调动职工的积极性.根据美国哈佛大学心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工的 能力仅能发挥20%__30%,而受到激励的职工的能力可发挥到(80%--90%).J 即时控制通常指的是(现场控制).L 领导者的权力来源包括职位权力和(自身影响力)两个方面.L 领导者以自身的专业知识.个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(自身影响力).L 领导的实质在于影响.构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面(品德.学识.能力.情感).M 梅奥的人际关系学说的基本内容包括(A人是”社会人”而不是”经济人”B企业中存在着非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气)M 马克斯^韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标.这些权力包括:(A传统的权力B理性__合法的权力

D超凡的动力)M 某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为1000元,每台售价2200元,则该产品的盈亏平衡点是(125台).M 某企业在下有甲.已.丙三种产品方案可供选择,每种方案都面临畅销.较好.一般和滞销四种状态,每种状态的概率和损益值如下

表所示:….那么,用决策树法选出的最优方案是(甲)方案.M 某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:….则,用折衷法选取的最优方案

为(丙).(设:最大值系数为0.7)M 某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:…则,用后悔值法选取的最优方

案为(已).M 型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构).M 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本的利润指标这在控制标准中属于(历史标准).M 某销售人员去年销售额为300万元,今年初,企业为其制定了本的销售额指标为1600万元,在今年市场情况没有特别大的变化 的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的(可行性)要求.S 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于(自我考评).S(书面沟通)的最大优点在于它持久.有形.可以核实.T 泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响,他的代表作是(<科学管理理论>.)T(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法.畅谈会法.K 控制是一种动态的.适时的信息(反馈)过程.K 考评管理人员的协作精神主要通过向(关系部门)获取信息.K 控制工作应当着眼于组织发展的整体需要,这就要求控制应具有(全局观念).L 理想的行政组织体系理论,是由马克斯^韦伯提出来的.其中”理想的”是指现代社会(最有效和合理的)组织形式.R 日本经济之所以能在”战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(培养并利用了自己独特的企业文化).R 人们常说”管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性).R 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(挫折).R 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(选择性知觉)原因造成的.Q 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(企业文化).Q 企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成本.高质量的产品和优质的服务赢得客户.Q 企业流程再造强调(顾客为导向和服务至上)理念.W 为实现组织目标而采取的一系列措施.手段或技巧就是(策略).X 下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象.X 西方早期的管理思想中,(亚当^斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经济学家.X 像市场营销战略.研究与开发战略.生产战略等这样的具体实施战略,属于(职能战略).X 选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出(最满意)的方案.X 小批量生产的全自动生产需要宽松.灵活的组织结构,如(有机式结构).X(需要层次理论)认为人的需要由低级向高纺分为五个层次,即生理的需要.保障或安全的需要.归属或承认的需要.尊重的需要.自我

实现的需要.X 信息沟通在上下级之间进行,而并不与链端的人员直接进行.信息层层传递,路线长,速度慢,且容易发生信息的过滤.篡改和失真的

沟通模式是(链式沟通).X 下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起

下级不满.这种引起沟通组织障碍的原因是(地位差异).X 现代管理中,需要激发的冲突是(建设性冲突).Y 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度,常用于招聘(高层管理者).Y 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即(职务轮换).Y 依据控制措施作用的(环节)不同,控制可分为现场控制.前馈控制和反馈控制.Y 用数字形式表示的计划是预算.如选项(A销售费用预算C广告预算D成本预算)Y 由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于(B业务性决策D日常管理决策)Z 组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计划是由(高层管理者)负责制定的.Z 制定作业计划的依据是(战略计划).Z 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领.这就是战略管理的(全局性).Z 组织是管理的基本职能之一,它是由(目标.部门和关系)三个基本要素构成.Z 战略管理的基础工作是(预测).Z 战略只是规定了发展方向.目标和基本措施,为了使其得以顺利执行,必须(编制具体的行动计划),以明确每一阶段的任务.Z 组织制定业务层战略和职能战略的依据是(公司层战略).Z 在管理学中, 组织的静态方面含义就是(组织结构)Z 组织结构设计必须与(组织目标)相匹配.Z 在快速变化的环境条件下,需要设计有机式的组织结构,比如(矩阵制结构).Z 责任.权力.利益三者之间不可分割,必须是协调的.平衡的和统一的.这就是组织结构设计的(责权利对等)原则.Z 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道.一般而言,(高层管理者)的选聘多采用外源渠道.Z 在黄金首饰加工企业,管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人,以便控制黄金的流失.在这里,电子监测仪就是控制的,(媒体).Z 制定战略的重要目的就是(A赢得竞争优势B战胜竞争对手D赢得市场和顾客)Z 战略计划与作业计划相比较,下列说法准确的是(A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局C战略计划的任务是

设立目标D战略计划的风险性较高)Z “战略”一词原意是指指挥军队的(A科学C艺术)Z 组织结构设计的原则包括(A有效性原则B分工与协作原则C责权利对等原则D分级管理原则)Z 直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势,它(A保持了集中统一指挥的特点B分工非常细密C注重专业化管理)

多项题

1990年,美国麻省理工学院斯隆重管理学院的彼得^圣吉教授出版了一本享誉世界之作__<第五项修炼_学习型组织的艺术与实务>, 下列选项中(A系统思考B改变心智模式C超越自我D建立共同愿景)A 按照决策所给出条件的不同,可以将其划分为:(A确定型决策C风险型决策D不确定型决策)A 按照组织系统划分,沟通方式分为(C正式沟通D非正式沟通)A 按照控制对象的范围,可以将控制分为(A全面控制B局部控制)C 从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是(B有知识的人C有能力的人D对组织忠诚的人)D 德尔菲法是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查,包括两个基本点,即(C函询D反馈)D 对管理人员的贡献考评包括(C达标绩效评价D管理绩效评价)D 当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有(B积极进取的措施C消极防范的措施)G 管理者之所以编制计划,是因为(B计划是一种协调过程C通过计划促使管理者展望未来D计划为控制提供了标准和依据)G 公司在为是否进入某一产业做决策时,需要考虑的问题有(B该产业是否具有吸引力C公司是否拥有优势资源D该产业的盈利能力)G 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感,下列方法使工作丰富起来(A鼓励下属人员参与管理,鼓励人们之间相互交往

B放心大胆地任用下属,以增强其责任感D采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献)G 管理冲突一般包括(A诊断冲突B分析冲突D干预冲突)J 计划在管理的各种职能中处于主导地位,主要表现在以下方面(A计划和控制工作是不可分的B计划的确定总是在其他管理职能之前

D计划工作始终贯穿于组织.人事等工作中)J 坚持组织结构设计的弹性原则要做到(A按任务和目标需要设立岗位B定期更换管理人员C实行职工一专多能D多种用工制度)J 激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体现在(A有利于激发和调动职工的积极性B有助于将职工的个人目标与组织目标

统一起来C有助于增强组织的凝聚力D促进内部各组成部分的协调统一)K 克服沟通障碍的组织行动有(A营造一种坦诚和信任的组织气氛B全方位地开发并使用正式的渠道C鼓励使用多元沟通渠道)L 领导活动是一个包含多种因素的活动过程,这些因素有(A领导者B作用对象C被领导者D客观环境)L 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如(A转移法B不为法C换位法D糊涂法)M 密集型发展战略的优点表现在(A经营目标集中B管理简单方便C取得规模经济效益)M 美国管理学家菲德勒认为,(B职位权力C任务结构D上下级关系)M 麦克利兰的成就需要激励理论认为,人们在生理需要得到满足以后,还有对(B权力的需要C社交的需要D成就的需要)Q 群体决策与个人决策相比较而言,下列说法正确的是:(A群体决策中责任模糊B群体决策方案更容易被接受D群体决策比个人决策的

精确性强)Q 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(A组织现有的规模和岗位B管理人员的流动率D组织发展的需要)Q 企业中应当承担控制职责的人员包括(A企业高层管理人员B上级管理人员C中层管理人员D基层管理人员)R 任何组织的经营目标都是多元化的,比如(B高利润C提高市场占有率D提高员工福利待遇)T 通过沟通的含义可能看出沟通最关键的环节是(A信息的传递B对信息的了解)W 物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括(A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰)W 为了有效的实现组织的战略远景,还必须设定一套中短期的定性和定量的指标这就是(A目标D目的)W 为了执行和实施战略目标而做出的决策,如财务决策.销售计划决策等,就是(A战术性决策B策略性决策)X 新希望集团从生产饲料起家,后来又进入了房地产,后来又进入了房地产.旅游等行业.这种发展战略属于(C无关联多元化D复合多元化)X 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性.正规化.职权层级和集权化.由此可以将组织结构形成分为两大类:(A机械式组织

B有机式组织)X 需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有(B生活要得到基本保障C避免人身伤害,失业保障D年老时有所依靠)X 下列选项,(A销售额C成本总额D工资总额)Y 影响组织结构设计的因素有很多个,比如(A战略B技术C环境D组织规模)Y 以满足组织成员的需要为出发点配置人员,要考虑的是(A每个人都有合适的岗位B每个职位都符合员工发展的需要)Y 有效的现场控制,需要具备一定的条件,如下列(A较高素质的管理者B下属人员的积极参与和配合D适当的授权)Y 用于衡量工作绩效的各种信息应满足(A及时性B可靠性C经济适用性)Z 组织冲突产生的基本原因有(A组织中个体自以为是的态度B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在D组织中

个体利已动机的存在)

判断题

B 表彰和奖励能起到激励的作用,批评和惩罚不能起到激励的作用.(错)C 从教材给”管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源.(错)C 采用外部招聘的方式选择管理人员,有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性.(错)C 采用轮盘式沟通模式时,每位成员都可以与其他每个人自由沟通,因此沟通快,但由于沟能渠道太多,容易造成混乱并且降低传递信息的准确度.(错)D 对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事后具体工作的内涵也是不完全相同的.D 对于当前管理过程而言,控制有利于组织少走弯路,降低偏差对组织效率产生的负面影响.G 管理是随着人类社会的发展而产生的,在原始社会是不存在管理的.(错).G 公司层战略是企业总体的.最高层次的战略,因此,也称为高层战略.(错)G 古典管理理论把人当成”经济人”,行为科学家提出了”社会人”.G 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件.G 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理,没有必要掌握具体的业务知识.(错)G 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据.G 高层领导者更应该了解相关的专业知识.(错)G 一个组织的领导班子,只要最高领导者具有超凡的能力,其整体功能必然强大.(错).G 根据戴维^麦克利兰的研究,对一般职员来说,成就需要比较强烈.(错).G 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象.G 管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节,才可以达到对组织活动的有效控制.(错)H 合理化建议是职工参与管理的一种形式,据美国一家公司估计,生产率的提高有20%得益于工人提出的建议,其余80%来自技术的

进步但是,管理人员应该把主要精力放在那20%上.F 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为”一般管理理

论之父”.(错)J 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件.其中,外部前提条件多为组织不可控制的因素.J 决策者所选择的方案一定是最优化的.(错).K 控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的标准.K 口头沟通虽然其比较精准,但是耗时较多,同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比.(错)K 考评方法和考评系统设计的合理与否,直接影响了管理人员考评结果的合理与否.K 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价.(错)L 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低.(错)M 梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生感情,形成一种行为准则或惯例,这就形成了正式组织.(错)Q 权变理论认为,组织的管理没有绝对正确的方法,也不存在普遍适用的理论.采用哪种理论和方法进行管理,要视组织的实际情况和

所处的环境而定.Q 前馈控制实际上是一种”亡羊补牢”式的控制.(错)R 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润.(错).R 人们常常会说:”那不是我的意思!”或者”我还以为是这样!”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现.S 实行成本领先战略,就是降低产品价格.(错)S 事先对未来行为所作的安排就是预测,它是人们有意识的活动.(错)S 事业部制是一种分级管理.分极核算.自负盈亏的组织结构形式.T 通常,组织的宗旨都是空泛而笼统的.(错).T 头脑风暴法与质疑头脑风暴法,两种方法一正一反,若运用得当,可以起一互补作用.T 泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素.(错)X 现实中,许多中小型组织大量采用的是非正式计划.X 下属的成熟程度包括两个因素:工作成熟度和心理成熟度.心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励,而是靠内部动机激励.Y 一般来说,组织规模越大,管理者必须应对的环境因素的数量越多.Y 运用德尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说它是定量决策.(错)Y 一般来说,高层管理人员主要从事例外性的.非程序性和重大的程序性控制活动,而中层和基层管理人员集中从事例行的.程序性的控制活动.Z 战略的实质是谋求外部环境.内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡.Z 只经营一种业务的小企业,或者从事专业专业化经营的大型企业,其业务层战略与公司层战略是一样的.Z 战略控制必须以战略目标为控制标准.Z 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划.(错)Z 战略决策,主要是由组织的中高层领导决定的.(错)Z 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性.(错).Z 组织发展是管理层的事,与普通员工无关.(错).Z 在按照功能不同划分的沟通类型中,情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性,让下属清晰地知道自己的工作方向和目标,从而提高

整个组织的运营效率.(错).Z 正式沟通通常是在组织的层次系统内进行,约束力强,能保证有关人员或部门按时按量得到规定的信息,严肃.有利于保密.

第三篇：《现代管理专题》复习参考资料

中央广播电视大学出版社现代管理专题

1、知识经济是以（C）资产投入为主的经济。

A.有形B.信息C.无形D.知识

2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展前提是依靠（D）。A.经济决策知识化B.新的市场观念 C.新的社会组织形式 D.世界经济一体化

3、知识经济的重要基础是（A）。

A.知识与技术的研发B.信息和通讯技术的发展 C.劳动力的素质和技能D.经济发展可持续化

4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（B）

A.知识与技术的研发B.信息和通讯技术 C.劳动力的素质和技能D.经济发展可持续化

5、知识经济实现的先决条件是（C）

A.知识与技术的研发B.信息和通讯技术的发展 C.劳动力的素质和技能D.经济发展可持续化

6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心

由制造业向（D）转换。

A.农业B.工业 C.信息行业D.服务业

7、知识经济是以（A）为导向的经济。

A.知识决策B.信息技术的发展C.世界经济一体化 D科技发展

8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（B）。

A.没有必要B.更为必要C.可有可无D.视情况而定

9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（B）的知识。

A.是什么 B.谁C.为什么 D.如何做

10、知识经济的灵魂是（B）。

A.技术B.创新C.管理D.人才

11、知道是什么的知识是指有关（C）方面的知识。

A.主观B.客观C.事实D.非事实

12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A）、分配和

使用基础之上的经济。A.生产B.传播C.处理D.使用

13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（B）。

A.商业经济B.知识经济C.邮电经济D.服务业经济

14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（D）和规律

方面的知识。

A.结果B.形式C.条件 D.原理

15、企业再造的成功保障是（D）。

A.以流程为中B.以人为本C.团队式管理D.以顾客为中心

16、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（D）。

A.企业的运营流程不同 B.是否坚持以人为本 C.是否坚持持续改善D.企业的基本结构不同

17、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半

成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做（D）。A.分布流程B.同步流程C.连续式流程D.平行式流程

18、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（A）为中心的流程导向型的根本转变。A.流程 B.人C.团队D.顾客

19、企业再造理论是由（D）最先提出的。

C．康格和卡伦果D．迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 20、企业再造的最终目标是将企业变成（B）。

A.职能导向型B.流程导向型C.运营导向型D.任务导向型

21、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定，企业必须坚持 A。A.以人为本的团队式管理B.顾客导向C.组织学习D.持续学习

22、企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（B）为终点的一系列活动。

A.价值B.对顾客有价值的产品（或服务）C.显著进步D.绩效

23、企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程组成了企业日常运作的（C）。A.管理流程B.工作流程C.经营流程D.任务流程

24、为完成目标而进行一系列活动有机结合构成的流程是企业（A）。A.管理流程B.工作流程C.经营流程D.任务流程

25、流程再造工程指导团的主要任务是（D）。A.任命流程负责人.建立流程管理模式

C.制定业务流程改造策略D.制定企业再造的总体规划和决策

26、多道工序在互动的情况下同时进行，叫做（A）。A.同步工程 B.连续式流程C.平行式流程D.任务流程

27、按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和（B）等。A.管理流程B.信息流程C.经营流程D.任务流程

28、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（C）。A．分步流程 B.同步工程C．连续式流程D．平行式流程

29、学习型组织中最基本的学习单位是（B）。

A.个人B.团队C.组织D.视情况而定 30、企业持续发展的内在表现是（C）。

A.持续学习B.持续创新

C.企业具有良好的成长机制D企业经济效益稳步增长

31、企业持续发展的外在表现是（D）。A.持续学习B.持续创新

现代管理专题

C.企业具有良好的成长机制D.企业经济效益稳步增长 A．品牌联盟B．分销渠道联盟C．促销联盟D．价格联盟

32、（B）是一个组织成为学习型组织的必要条件。

A.不断学习B.组织学习C.自我超越D.改善心智模式

33、企业持续发展的精神基础是（A）。

A.持续学习B.组织学习C.自主管理D.持续创新

34、企业持续发展的途径是（D）。

A.持续学习B.组织学习C.自主管理D.持续创新

35、学习型组织的概念是由（B）最先提出的。

A.彼得.德鲁克B.彼得.圣吉

C.阿吉瑞斯D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮

36、根据联盟所处市场营销环节的不同，可以划分为（C）。A.产品联盟B.知识联盟C.分销渠道联盟D.股权式联盟

37、特许加盟制是（A）的典型。

A.品牌联盟B.分销渠道联盟C.促销联盟D.价格联盟

38、营销上下游环节不同的企业之间的联盟，称为（C）。A.品牌联盟B.分销渠道联盟C.垂直联盟D.价格联盟

39、不涉及所有权的、以法律为约束力的、彼此相互依存的联盟关系是（C）。

A.实体联盟B.产品联盟C.虚拟联盟D.知识联盟 40、联盟各方所追求的首要目标的是：从战略上保持技术创新的能力和技术领先的地位为（D）。

A.实体联盟B.产品联盟C.虚拟联盟D.知识联盟

41、涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为（B）。A.契约式战略联盟B.股权式战略联盟C.产品联盟D.知识联盟

42、借助契约建立的，不涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为（A）。

A.契约式战略联盟B.股权式战略联盟C.产品联盟 D.知识联盟

43、（C）是巩固改型的阶段成果和维持下属改造热情的主要手段。

A.构建共同愿景B.科学的制定转型策略C.科学的激励手段D.积极宣传

44、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（B）。

A．产品联盟B．知识联盟C．分销渠道联盟D．垂直联盟

45、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B）。

A.根据联盟成员之间参与程度的不同 B.根据联盟所处市场营销环节的不同 C.根据联盟目标取向的不同 D.根据联盟竞争与合作配置不同

46、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（C）。

47、企业战略联盟的结构常见的三种形式是：（B）和相互持股投资、功能性协议。

A.跨国公司B.合资企业C.连锁经营D.特许加盟

48、企业信息化绝不仅仅是技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构和（D）密不可分的。

A．人员组成B．创新能力C．学习能力D．管理制度

49、推进信息化的三项关键资源为（A）。A.技术、组织管理、人B.技术、方法、组织管理 C.人、技术、方法

D.方法、组织管理、人

50、企业信息化成功实施的首要条件是（A）。

A．有信息化的内在要求B．制定企业信息化的总体规划 C．有基本的技术和管理基础 D．管理和观念创新

51、CIO的中文含义是（A）。

A.信息主管B.知识主管C.首席执行官 D.财务主管

52、企业信息化的技术基础是（A）。A.现代信息技术B.办公自动化系统 C.管理信息系统D.计算机辅助制造系统

53、企业信息化建设中，（B）是基础。

A．业务流程B．管理C．组织结构D．自动化程度

54、组织管理和人的因素由于滞后于（D）的发展而形成信息化的主要障碍。

A．生产力 B．生产关系C．科技D．技术

55、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（D）。A．物料需求计划B．闭环物料需求计划 C．制造资源计划D．企业资源计划

56、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（B）。A．MPR--MRPⅡ--闭环MPR—ERPB．MRP—闭环MRP--MRPⅡ--ERP C．闭环MRP—MRP--MRPⅡ--ERPD．ERP--MRPⅡ--闭环MRP—MPR

57、MRP系统的三种输入信息中不包括（C）。

A．主生产计划B．库存状态C．反馈信息D．产品结构信息

58、JIT的概念最先由（B）公司提出并推广的。A．美国福特B．日本丰田C．日本本田 D．美国通用

59、创建敏捷制造企业的必要条件是（A）。A.高度柔性的生产设备B.先进的生产技术 C.合理的组织方式D.创新的管理手段

60、现代生产技术和模式变革的经济理论基础是（B）。A.快速多变的市场需求B.范围经济理论 C.自动化技术的发展D.大量组织理论的创新 61、现代生产技术和模式创新的动力和根源是（A）。A.快速多变的市场需求B.范围经济理论 C.自动化技术的发展D.大量组织理论的创新

62、现代生产管理模式变革创新的组织基础是（D）。A.快速多变的市场需求B.范围经济理论 C.自动化技术的发展D.大量组织理论的创新 63、按照物料需求的来源不同，半成品是（B）需求。A.独立B.相关C.物料D.采购

64、（C）为现代生产管理模式创新准备了物质技术条件。A.快速多变的市场需求B.范围经济理论 C.自动化技术的发展D.大量组织理论的创新 65、没有体现企业资源计划管理思想的是（D）。A.体现对整个供应链资源进行管理的思想B.体现精益生产、同步生产和敏捷制造的思想 C.体现事先计划与事中控制的思想 D.体现零库存的思想 66、电子商务的主体是（A）。

A．企业B．消费者C．政府 D．网络服务商

67、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。A．网上零售 B．网上贸易C．网上交易市场 D．网上商店 68、以零售业务为主的网上交易形式是（A）。

A．网上商店B．网上拍卖市场C网上贸易市场D．网上采购市场69、在网络营销市场中，购销双方为“一对一”形式的是（B）。A.网上营销B.网上贸易C.网上交易市场D.网上商店 70、Internet 的含义是（C）。A.企业内联网

B.企业外联网C.国际互联网D.A和B71、在他人的电子商务网站上委托销售商品，称为（B）网上营销。A.直接B.间接C.不完全D.完全

72、在网上完成商品交易的全部过程，从商务谈判、货款结算到商品发运均在网上进行，这样的网络营销称为（D）网上营销。A.直接B.间接C.不完全D.完全 73、《Z理论》一书的作者是(D)。

A．特雷斯B．彼得.德鲁克C．霍夫斯坦特D．威廉.大内 74、社会人的概念是由（A）提出的。

A.梅奥B.麦格雷戈C.马斯洛D.亚当斯 75、双因素理论是由美国心理学家（A）提出的。A.赫兹伯格B.马斯洛C.亚当斯D.弗罗姆 76、X理论和Y理论是由美国心理学家（B）提出。

A.马斯洛B.麦格雷戈C.泰勒D.德鲁克 77、需求层次理论是由（B）提出的。

A.赫兹伯格B.马斯洛C.亚当斯D.弗罗姆 78、期望理论是由美国心理学家（A）首先提出的。A.弗罗姆 B.赫兹伯格C.卡耐基 D.彼得圣吉

79、人本管理的主体是（B）。

A.顾客B.企业的全体员工C.组织内外的利益相关者D 组织目标

80、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理。这是人本管理的（C）基本原则。

A.个性化发展原则B.引导性管理原则 C.环境创设原则D.人与组织共同成长原则

81、组织中人与人之间以引导来代替权威和命令，由引导来协调组织成员的行为，最终有效的完成组织既定的目标。这是人本管理的（B）基本原则。

A.个性化发展原则B.引导性管理原则 C.环境创设原则D.人与组织共同成长原则

82、通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论是（B）。

A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论 83、人们的工作动机，不但受到所得报酬绝对值的影响，而且要受到报酬的相对值的影响，这是（C）。

A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论 84、惩罚可以改变人的行为，其理论依据是（D）。A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论 85、人本管理是一种思想理论体系和（A）的综合概念。A.管理实践活动B.基于人性假设的实践C.激励理论D.情感管理 86、人本管理的服务对象是（C）。

A.顾客B.企业的全体员工C.组织内外的利益相关者D.组织目标 87、为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是（A）。

A．学院型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型88、当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为（A）。A．强文化B．弱文化C．中强度文化D．中弱度文化E．亚文化 89、精神层的组织文化是指（D）。A．厂容厂貌B．员工风貌C．规章制度 D．沉淀于组织及员工心里的意识形态

90、只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是（C）。A．学院型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型91、最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是（D）。

A．学院型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型92、组织文化的（D），是指组织文化具有使组织成员从内心

产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能 93、（C）使组织独具特色，区别于其他组织。

A．以人为本B．知识管理C．组织文化D．价值观 94、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和

忠诚感的组织文化是（B）。

A.学院型B.俱乐部型C.棒球队型D.堡垒型 95、组织文化的根本是组织文化的（B）。A.显性内容B.隐性内容C.精神层D.物质层

96、集中关注于组织目标的清晰、愿景、特定目标的达成的文化，称为（B）。

A.企业家文化 B.使命型文化C.小团体式文化D.官僚制文化 97、以内向式的关注、一致性导向来应对稳定的环境的文化，称为（D）。

A.企业家文化 B.使命型文化C.小团体式文化 D.官僚制文化 98、主要强调组织成员的参与、共享和外部环境所传达的快速变化的期望的文化，称为（C）

A.企业家文化 B.使命型文化C.小团体式文化D.官僚制文化99、强调通过灵活性和变革以适应顾客需求，战略重点集中于外部环境上的文化，称为（A）。

A.企业家文化 B.使命型文化C.小团体式文化D.官僚制文化 100、组织群体内的共同心理定势和价值取向被称为（D）。A.组织哲学B.价值观念C.道德规范D.组织精神 101、人们对客观事物和个人进行评价活动在头脑中的反映，是对客观事物和人是否具有价值以及价值大小的总的看法和根本观点，被称为（B）。

A.组织哲学B.价值观念C.道德规范D.组织精神 102、组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标，这是组织文化的（A）功能。

A.导向B.约束 C.凝聚D.激励

103、组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用，称为组织文化的（B）功能。A.导向B.约束C.凝聚D.激励

104、当一种价值观被该组织员工共同认可后，就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是组织文化的（B）功能。

A.导向B.约束C.凝聚D.激励

105、组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响，这是组织文化的（D）功能。

A.导向B.约束C.凝聚D.激励

106、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理的原则，是人本管理的（C）基本原则。

A.个性化发展B.引导性管理C.环境创设D.人与组织共同成长原则 107、建设组织文化的基础保证是（B）。

A.树立榜样，典型指导B.加强培训，不断提高企业员工基本素质

C.积极强化，持之以恒D.领导带头，持之以恒

108、组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”叫做（A）。A.亚文化B.主文化C.强文化D.弱文化 109、（C）的特定效果是降低流动率。

A.亚文化B.主文化C.强文化D.弱文化

110、组织中凝聚着组织精神文化的生产经营过程和产品的总合的是组织文化的（B）。

A.制度层B.物质层C.精神层D.激励层

111、具有本组织职工共同的意识活动，包括生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理思维方式等，是组织文化的（C）。A.制度层B.物质层C.精神层D.激励层

112、具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，是组织企业文化的（A）。

A.制度层B.物质层C.精神层D.激励层

113、（C）是博弈论中的重要议题，可以用来分析市场竞争中的一种重要现象。A．威胁B．纳什均衡C．承诺D．掠夺性定价114、（C）是指现有企业通过收取低于进入发生的价格的策

略来防范进入。A.扩大生产能力策略B.保证最低价格的策略 C.限制进入定价策略

D.掠夺性定价策略

115、在博弈论中，占优战略存在于（A）。

A.无论其它博弈者采取什么战略，该博弈的战略是最好的B.其它博弈者的行为给定时，不存在更好的战略 C.为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为 D.博弈者的得益是相同的116、商店之间形成默契的有效手段是（A）。

A.保证最低价格策略B.限制进入定价策略 C.掠夺性定价策略D.扩大生产能力策略 117、从隐性知识到显形知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结

出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（B）。

A.社会化过程

B.外化过程C.综合过程 D.内化过程

118、知识管理原则中最高层次原则是（C）。

A.积累原则 B.共享原则C.交流原则 D.传播原则 119、企业知识管理的目标是（A）。

A.知识创新 B.知识活动C.信息管理 D.组织、控制信息 120、企业获取竞争优势的源泉是（B）。

A.信息B.知识资源C.有效的知识管理

D.知识创新121、知识可以被分为（C）和意会性知识。

A.共享性知识B.启发性知识C.编码性知识D.创新性知识 122、企业知识主管简称（B）。A.CEO

B.CKOC.CIOD.CFO123、企业知识管理的对象是（A）。

A.知识和知识活动B.知识创新C.信息D.知识员工 124、从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（C）。A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程 125、从显性知识到隐性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识的转化模型属于(D)。A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程 126、企业的知识资源，在使用过程中，（B）出现边际报酬递减现象。

A.会B.不会C.有可能D.不一定

127、将价格定为低于成本，而期望由此发生的损失在新进入企业或竞争对手被逐出市场后，掠夺企业能够行使市场权力时可能得到补偿，该策略被称为（C）。

A.保证最低价格策略B.限制进入定价策略 C.掠夺性定价策略D.扩大生产能力策略 128、本书中介绍的动态博弈可以被分为重复博弈和（A）等。A.序列博弈B.静态博弈C.价格博弈 D.有限次博弈 129、从隐性知识到隐性知识，即知识在人之间的转移。这种知识转化模式属于（A）。

A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程 130、根据知识的可编码性对知识分类，可以分为编码型知识和（C）。

A.显性知识B.书面知识C.意会型知识D.技能知识 131、知识共享是企业进行知识管理的（D）。

A.终极目标B.主要内容C.最高层次的交流原则D.一种手段 132、下列所列各项，不是企业知识管理内容的是（C）。A.基本知识素养的管理B.知识的学习C.建立起知识型企业的组织结构D.知识的创造 133、企业知识管理的一个重要内容是（D）。A.设立知识主管B.建立收益递增网络 C.建立起知识型企业的组织结构D.知识工程

二、多项选择题

1、企业知识资源的作用是（BC）。

A．使企业知识的价值得到重视B.是企业获取竞争优势的源泉 C．为企业创造者巨大的市场机会和财富D.营造有利于知识开发和利用的环境

2、知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接依赖于（AC）的积累和利用。A.知识B.资金C.有效信息D.经验

3、在知识经济时代，企业的竞争优势主要取决于企业的（BC），而不是传统的资源和资金。

A.积累B.技术C.管理D.交流

4、人类经济的发展经历了（ABC）阶段。A.农业经济 B.工业经济C.知识经济 D.商品经济

5、经合组织关于知识的分类为（ABD）。

A.知事 B.知因C.技能 D.知人

6、传统的工业经济主要依赖资金、设备等有形资产的投入，而知识经济主要依赖（AD）等无形资产的投入，是智力资源消耗型经济。

A．知识B.信息资源C.智力资源D.智力

7、企业再造的辅助工程有（AB）。A.重新塑造企业价值观B.重新设计工作方式 C.重新塑造企业文化

D.重新设计企业组织结构 8、20世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（ABC）。

A．顾客 B．竞争C．变化 D．技术进步

9、企业面临的来自竞争的挑战具有以下特点（ACD）。A.范围空前扩大 B.外化过程C.结果空前残酷D.手段越来越多

10、企业再造的原则包括（ACD）。A．以流程为中心 B．顾客导向

C．以职能为中心D．坚持以人为本的团队式管理．

11、企业再造工程的程序包括（ABCD）几个阶段。A．业务流程诊断B．业务流程改造策略 C．流程再造D．组织实施与持续改善

12、学习型组织的修炼包括（ABCD）。

A.系统思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同原景

13、个体学习主要是指（ACD）。

A.认知学习B.方法学习C.技能学习D.情感学习

14、深度汇谈的基本条件包括（ABD）。

A.悬挂假设B.深度汇谈C.自主管理D.视彼此为工作伙伴

15、企业持续发展的精神基础和途径分别是（AC）。A.持续学习B.持续创新C.以人为本D.组织学习

16、自我管理式团队的主要特征是（ABC）。

A.充分授权B.围绕一定的任务组建C.采用团队的组织形式D.是临时性组织

17、战略联盟伙伴的选择原则包括（ABCD）。

A．合作 B．能力C．承诺D．兼容性

18、最常见战略联盟的结构有（ACD）。

A.合资企业B.产品联盟C.相互持股协议D.功能性协议

19、股权式战略联盟主要涉及股权参与的合伙形式，又分为（AC）式战略联盟。

A．对等占有型股权B．契约C．相互持股型股权 D．分销渠道 20、战略联盟是（ABCD）。

A．动态的 B．开放的C．松散的 D．公司间一体化的组织形式

21、战略联盟的特征主要有（ABCD）。

22、根据联盟目标取向的不同可分为（AC）。A.个性化发展原则B.引导性管理原则C.环境创设原则D.人与组织共同成长原则 A.目标管理 B.沟通C.激励 D.企业文化建设

A组织的松散性B行为战略性C合作的平等性D合作关系的长期性

38、人本管理的方法包括（ABD）。

A．产品联盟B．价格联盟C．知识联盟D．促销联盟

39、可以很好的体现以人为本的思想的管理方法是（AC）。

23、企业信息化的领域有（BCD）。

A.企业与环境的网络动态化 B.企业管理决策的网络化、智能化 C.企业商务活动的电子化

D.企业生产过程的自动化、智能化

24、企业信息资源的新特点包括（ABCD）。

A.全方位性B．快速变化性C．“爆炸”性D．可存储性

25、企业信息化的作用是（ABCD）。

A．实现管理决策的科学化B．增强企业的应变能力 C．提高企业的运行效率D．提高企业创新能力

26、企业信息资源的特点包括（ABCD）。A.时效性

B.有序性

C.共享性

D.可储存性

27、MRPⅡ管理的特点包括（ABCD）。

A.计划的一贯性与可行性B.管理的系统性和数据共享性 C．动态应变性和模拟预见性 D.物流、资金流的统一

28、MRPⅡ和ERP之间的区别主要体现在资源管理范围、生产方式管理和（ABCD）等方面。

A．管理功能B．事务处理控制C．跨国（或地区）经营事务处理D．计算机信息处理技术

29、敏捷制造主要包括三个要素（ABC）。

A．生产技术 B．组织方式C．管理手段 D．持续改善 30、供应链管理主要涉及的各主要领域是（ABCD）。A．供应B．生产计划C．物流D．需求

31、供应链主要有(ABCD)以下几方面特征。

A.复杂性B.动态性C.面向用户需求D.交叉性

32、ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量(ABCD)。

A.系统运行集成化B.业务流程合理化 C.绩效监控动态化D.管理改善持续化

33、网上营销根据网上市场的类型不同，可以划分为（ACD）。A.网上零售B.网上批发C.网上贸易D.网上交易市场

34、与传统的市场营销相比，网络营销有了新特点，在（ABCD）方面发生了变化。

A．商品交易形式B．营销策略C.商品交易对象D商品交易范围

35、按照交易对象的不同，电子交易可以分为（ABC）A.企业与消费者B.企业与企业之间 C.企业与政府之间D.政府与政府之间

36、人力资本的特征是（ABCD）。

A．与人本身的不可分性B．时效性C．增值性D．流动性

37、人本管理的原则主要有（ABCD）。

A．工作轮换B．知识管理C．工作丰富化D．流程再造 40、美国心理学家马斯洛需要层次论包括（ABCD）。A.生理需要B.安全需要C.友爱和归属需要D.尊重需要

41、归因论认为，一般人对成功或失败的归因可作出（ABCD）

归因。A.努力程度 B.能力大小 C.任务难度

D.机会运气

42、组织文化的特征有（ABCD）。

A.实践性

B.独特性C.可塑性

D.综合性

43、霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括 ABCD）。

A权力差距B防止不确定性

C个人主义与集体主义D男性化与女性化

44、组织文化的层次有（ACD）。A.物质层B.文化层C.制度层 D.精神层

45、组织文化的功能包括（ABCD）。

A．导向功能B．约束功能C．凝聚功能D．激励功能

46、按照组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划为 CD）。A．主文化B．亚文化C．强文化D．弱文化

47、垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有（ABCD）。

A.扩大生产能力策略

B.保证最低价格策略

C.限制定价策略

D.掠夺性定价策略

48、博弈的构成要素有（ABCD）。

A.博弈的参加者B.可选择的全部策略或行为的集合 C.进行博弈的次序D.博弈方的得益

49、知识管理原则是（ABC）。

A.积累原则B.共享原则C.交流原则D.传播原则

第四篇：现代管理专题期末复习(11春)

现代管理专题期末复习指导

现代管理专题是开放教育工商管理、行政管理本科专业的一门选修课。教材采用李桂艳主编、中央广播电视大学出版社出版的《现代管理专题》。期末考试采用开卷形式。考试题型有：名词解释、选择题、判断、问答题、案例分析，可参考教材中的各种习题。

期末考试主要涉及以下内容：

专题一 知识经济时代企业管理的新特点

1、知识经济时代企业管理发展的新特点

专题二 企业再造理论

1、企业再造的定义

2、流程的定义与分类

3、企业“再造工程”的主要程序

专题三 学习型组织

1、学习型组织的定义

2、学习型组织的五项修炼

专题四 战略联盟

期末考试不作要求。

专题五 企业信息化

1、企业的信息资源的含义及特征

2、信息化的含义

3、企业信息化的含义、作用、内容

专题六 现代生产管理的技术发展与模式创新

1、企业资源计划（ERP）的管理思想、实施、应用成功的标志

2、供应链的含义、特征

3、供应链管理的含义、内容、意义

4、准时生产制（JIT）的含义

专题七 电子商务

1、电子商务的含义、内容、特点、分类

2、网络营销的特点

专题八 人本管理

1、人本管理思想的产生和发展

2、人本管理的含义、内容

3、以人为本的管理的基本原则、基本方法

专题九 组织文化

1、组织文化的含义、特征、功能

2、组织文化分的层次、内容、类型

3、组织文化建设的程序、方法

4、表现国家文化差异的因素

专题十、十一期末考试不作要求。

浙江电大经管学院

第五篇：现代人力资源开发与管理练习题(人事岗位资格证书)

《现代人力资源开发与管理》

一、判断题（每题1分，共15分）

1、现代意义上的“人力资源”概念是由著名的管理学家马斯洛提出。（彼得、德鲁克）。

2、在所有的资源中，财力资源是第一资源（人力资源）

3、人力资源管理的特征主要体现在性质、地位、目标三个方面；（对）；

4、人力资源管理的主体包括人力资源管理者和决策层两个方面。（被管理者）

5、人力资源管理的线路包括人力资源管理硬件和人力资源管理软件（对）

6、组织战略一般分为总战略、事业战略、决策战略三个层次（职能战略）

7、人力资源战略层次为组织最高决策层、组织职能管理层、组织实务层（对）

8、目标分解法是自下而上的制定方法（自上而下）

9、人力资源规划是组织为了实现战略目标而进行的人力资源计划管理方式（对）

10、人力资源规划的作用主要表现两方面：

一、对组织方面的贡献；

二、对个人方面的贡献。（对组织内人力资源开发与管理者自身的贡献）；

11、人力资源规划实施后的评估包括：

一、预先评估、二、事后评估（对）

12、微观集成法可以分成“自下而上”和“自上而下”两种方式（对）

13、招聘总成本=人事费用+业务费用+管理费用（一般开支）；

14、职业锚理论是由美国职业指导专家施恩教授提出的。（对）

15、绩效管理是管理者确保员工的工作活动以及工作投入能够与组织目标保持一直的过程（工作产出）

二、单项选择题(每题1分，共20分）

1、人力资源管理开发的重点是（A），方向是智力资源，目的是通过人力资源和人力资源开发。P

1A、人才资源B、人事资源C、智力资源D、人力资源开发

2、人力资源的目标包括（A）

A、最终目标B、一般目标C、可衡量的目标D、既定目标

3、美国康乃尔大学将人力资源分为（A）、投资战略、参与战略；、A、诱引战略B、发展战略C、家长战略D、转型战略

4、以“经济人”假设为出发点而建立的理论主要有科学管理理论和：（A）

A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．超X理论

5、人力资源规划程序中的首要步骤是：（B）

A．收集信息B．确定目标C．实施规划D．反馈信息

6、在工作分析中，工作中不能在分解的最小动作单位是（B）

A．任务B．工作要素C．工作D．职位

7、在工作分析中，一项工作的任职者为了实现特定的组织职能或工作使命而承担的一个或一系列工作任务称作：（C）

A．任务B．工作要素C．职责D．职位

8、工作分析中，依照时间顺序记录工作过程，并经过分析整理取得所需工作信息的方法是：（B）

A．访谈法B．工作日志法C．职务分析问卷法D．实地观察法

9、马斯洛理论中人的最高的需要是（B）

A、安全需要B、自我实现需要C、生理需要D、社交需要

10、测验分数的一致性和稳定性被称为测验的（A），一个测验在测量某项心理特征所具有的正确程度被称之为测验的（）

A、信度，效度B、常模、客观性C、信度，标准化D、效度，常模

11、人力资源开发与管理的业务基础是（B）

A、工作分析B、人力资源规划C、培训与开发D、薪酬

12、管理者继任模型是一种针对（B）供给预测的方法

A、基层人员B、管理人员C、决策人员D、一般性操作人员

13、职位-由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称（D）。

A、职业B、职务C、职级D、岗位

14、职位分析法又称（A）法，它是一项基于计算机为基础的系统性职位分析法

A、PAQB、PADC、BADD、DBA15、工作评价的方法中，（A）是最古老、最原始，也是最原始的一种方法

A、工作排序法B、职位分类法C、因素比较法D、因素计点法

16、（A）是一个将组织的战略落实到可行的目标、可衡量指标和目标值上的一个战略实施工具。

A、平衡积分卡B、360度考核法C、关键事件法D、定性研究法

17、鉴于可塑性强、选择面广，很多组织愿意采用：（C）

A．网络招聘B．人才市场招聘C．校园招聘D．广告招聘

18、搜寻高级人才的有效渠道可采用：（D）

A．人才市场招聘B．网络招聘C．职业介绍所D．猎头公司

19、最常用的内部招聘方法是：（B）

A．推荐选拔B．竞争考试C．人员调动D．人员举荐

20、、狭义的人力资源开发是指：（D）

A．人的教育过程，是人力资本蓄积的过程

B．一个组织从提高整体效率与实现组织战略的出发对相关人力资源问题的解决过程

C．通过教育形式提升人力资本的过程

D．指一定组织中各种层次人员在知识、技能、创造力等方面的潜力挖掘与提升过程

三、多项选择题（每题2分，共40分）

1、人力资源包括（A、B、C）层次

A、基础层——人力资源B、关键层——人才资源

C、核心层——智力资源D、关键核心层——人才智力资源

2、世界上的资源可以分为（A、B、C、D）。

A、物力资源B、信息资源C、人力资源D、技术资源

3、人力资源具有的特征包括（A、B、C）

A、自有性、再生性、生物性B、主动性、创造性、能动性

C、连续性、时效性、高增值性D、稳定性、扩展性、连续性

4、人力资源管理的内容包括（A、B、C）

A、个体人力资源管理与开发B、群体人力资源管理与开发

C、组织资源管理与开发D、非正式群体人力资源开发

5、现代人力资源管理与传统人事管理的主要区别（A、B、C、D）

A、现代人力资源管理更具战略性B、现代人力资源管理更具主动性

C、现代人力资源管理更具效益性D、现代人力资源管理更具人本性

6、组织战略的管理过程包括（A、B、C）

A、组织战略分析B、组织战略选择C、组织战略实施与控制 D、组织战略评估

7、组织的外部环境分析包括（A、B、C、D）

A、经济环境分析 B、技术环境分析C、社会文化和法规分析D、自然因素分析

8、人力资源战略制定的步骤（A、B、C、D）

A、确定人力资源战略目标B、总体目标分解

C、制定战略实施计划D、制定实施保障计划

9、为获得竞争优势，组织可以采取三大竞争策略（A、B、C）

A、总成本领先B、差异化C、集中战略D、分散战略

10、人力资源规划的业务具体计划包括（A、B、C、D）

A、调配计划B、补充计划C、培训开发计划D、职业生涯计划

11、人力资源规划的制定原则（A、B、C、D）

A、与战略目标相适应的原则B、与内外部环境相适应的原则

C、确保人力资源需求的原则D、保持适度流动性的原则

12、定性预测的方法（A、B、C、D）

A、主观判断法 B、微观集成法C、工作研究法D、德尔菲法

13、定量预测的方法（A、B、C、D）

A、回归分析法B、趋势预测法C、比率预测法D、散点分析法

14、工作分析的原则（A、B、C、D）

A、目标明确原则B、分工协作原则C、标准统一原则D、流程合理原则

15、激励型工作设计的方法（A、B、C、）

A、工作丰富化B、工作扩大化C、工作个性化D、工作调动

16、内部的招聘方法（A、B、C、D）

A、晋升B、工作调换C、工作轮换D、内部人员重新聘用

17、员工培训的整体流程（A、B）

A、培训需求分析B、培训目标设定C、培训管理D、培训组织

18、薪酬的作用（A、B、C）

A、增值作用 B、配置作用C、协调作用C、沟通作用

19、社会保险包括以下（A、B、C、D）

A、养老保险B、失业保险C、医疗保险D、工伤保险

20、组织中的沟通障碍包括（A、B、C）

A、人的障碍B、组织因素C、信息和渠道因素D、决策层

四、案例分析题

1、某家店企业打算新增一个彩电机组装工厂，希望该厂能尽快投入生产，为此需要在短期内招聘大量装配工人，并需要招聘一位有同行业管理经验的高级管理人员，以及一名至少具有5年以上工作经验的会计部经理。

问题：

（1）、该企业招聘装配工人的适合来源为与招聘一位有同行业经验的高层管理人员最适合的招聘来源分别为（A、C）

A、职业学校、猎头公司B、猎头公司、学院和大学

C、同行业企业的下岗装配的职工，猎头公司D、学院和大学、职业学校

（2）、该企业招聘装配工人最适合的挑选方法（A）

A、工作任务完成 B、公文筐测验C、小组讨论D、评价中心技术

（3）、这家公司立即需要一位5年工作经验的会计经理，并且公司内部没有一个具备这种资格的人员，对于这种情况最恰当的招聘方法和招聘来源的选择分别为（A）

A、猎头公司，竞争对手和其他公司B、职业介绍所，职业学校

C、学校招聘，职业学校D、招聘会、大学和学院

2、李先生是新成立的某公司人力资源部经理，目前企业的组织机构及岗位设置都是模仿同行业同规模企业暂时确定的，并不完全适合该企业，所以许多问题逐渐暴露出来，尤其是岗位职责不清，导致部门间协调不畅通，严重影响了企业生产经营，因此，李先生决定从工作分析着手改变现状。

问题：

（1）、为使工作分析顺利开展，他首先要做的是（D）

A、确定工作分析方法B、搜集工作分析信息

C、收集与工作相关的背景信息

D、向管理层说明工作目的，人员、进程和负责人等来收获管理层的支持；

（2）、工作说明书编写好以后，人力资源部应该做（A、C、D）工作；

A、交由管理层审核B、装订封存，保证其稳定性

C、让个部门确认其相应的说明书

D、随组织机构变化而更新说明书