县乡镇政务工作考评办法[合集五篇]

第一篇：县乡镇政务工作考评办法

县乡镇政务工作考评办法

县乡镇政务工作考评办法（试行）

各乡、镇人民政府：

为推进乡镇场政务“阳光行动”向纵深开展，根据《新干县开展政务“阳光行动”实施方案》（干办字[2006]112号）的要求，现将《新干县乡镇政务“阳光行动”工作考评办法（试行）》印发给你们，请结合实际贯彻执行。

一、考评对象

各乡、镇人民政府。

二、考评内容和方法

（一）考评内容主要包括五个方面：

1、领导重视情况10分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）没有召开干部职工大会进行动员部署的扣3分（查会议记录）；（2）没有制定工作方案或实施意见扣3分；（3）没有成立领导小组、没有明确责任领导、专人负责的扣4分。

2、自查自纠及整改情况10分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）没有认真梳理问题意见扣2分；（2）查摆的问题没有制定整改措施、没有落实专人负责的扣3分；（3）政务公开目录编制不全面、不真实的扣5分。

3、乡、镇机关公开情况45分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）每季度首月7日前公开前一季度的内容（含对外公开、对内公开），少一次扣10分；（2）公开内容不规范、不全面、不真实的，每次扣5分；（3）对外公开栏不整洁、不美观的扣5分；（4）公开栏不方便群众阅看的扣5分。

4、指导乡、镇直属单位及行政村公开情况25分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）乡、镇直属单位及行政村全部有公开栏，每少一个单位或行政村扣5分（以抽查为准）；（2）要做到定期公开与临时公开相结合，每季度也应公开一次，全年公开次数不少于4次，每少一次扣5分；（3）公开的内容要与群众息息相关，特别是财务开支情况，公开内容不规范、不全面、不真实的，每次扣3分（以督查情况为准）。

5、材料报送及收集情况10分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）未按时上报有关材料的，每次扣2分；（2）档案资料不健全的扣2分，没有的扣6分。

6、加、减分项目。（1）政务公开工作县内做典型推广的每次加5分；被市级作典型推广的加10分；被省级作典型推广的加15分；（2）政务公开工作县内做典型批评的每次扣5分；被市级作典型批评的扣10分；被省级作典型批评的扣15分。

（二）考评方法

由县政务“阳光行动”活动领导小组组织考评各单位政务“阳光行动”活动开展情况，结合平时效能督查、群众投诉、民意测验的情况，采取百分制量化评分。

（三）考评结果的运用：考评结果得分按比例折算后计入当年度效能建设工作考评政务公开项目得分，《新干县2006年度机关效能建设工作考评方案》中第四项“政务公开方面”考评标准以本考评办法为准。

三、考评时间

乡、镇政务“阳光行动”考核工作结合机关效能建设年度工作考核同步进行，具体时间另行通知。

四、考评人员

抽调县机关效能投诉中心有关人员及效能监督员组成。

五、其他

本办法由县机关效能投诉中心负责解释

新干县机关效能建设领导小组

第二篇：县直机关政务工作考评办法(试行)

县直机关政务工作考评办法(试行)

县直机关政务工作考评办法(试行)

县直各单位：

为推进政务“阳光行动”向纵深开展，根据《新干县开展政务“阳光行动”实施方案》（干办字[2006]112号）的要求，现将《新干县县直机关政务“阳光行动”工作考评办法（试行）》印发给你们，请结合实际贯彻执行。

一、考评对象

所有县直效能考评单位（含洋峰垦殖场、黎山林场）。

二、考评内容和方法

（一）考评内容主要包括五个方面：

1、领导重视情况15分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）没有召开干部职工大会进行动员部署的扣3分（查会议记录）；（2）没有制定工作方案或实施意见的扣5分；（3）没有成立领导小组、没有明确责任领导、专人负责的扣5分。

2、自查自纠及整改情况10分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）没有认真梳理问题意见扣2分；（2）查摆的问题没有制定整改措施、没有落实专人负责的扣3分；（3）政务公开目录编制不全面、不真实的扣5分。

3、公开情况60分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）每季度首月7日前公开前一季度的内容（含对外公开、对内公开），少一次扣10分；（2）公开内容不规范、不全面、不真实的，每次扣5分（以督查情况为准）；（3）对外公开栏不整洁、不美观的扣10分；（4）公开栏不方便群众阅看的扣5分；（5）对下属单位政务公开工作没有开展监督指导、检查考核的扣5分；（6）下属单位被检查发现没有进行公开的，每次扣2分；（7）重点单位未按要求每季度在县城文化长廊公开一次的扣5分；

4、材料报送及收集情况15分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）未按时上报有关材料的，每次扣5分；（2）档案资料不健全的扣5分，没有的扣10分。

5、加、减分项目。（1）政务公开工作县内做典型推广的每次加5分；被市级作典型推广的加10分；被省级作典型推广的加15分；（2）政务公开工作县内做典型批评的每次扣5分；被市级作典型批评的扣10分；被省级作典型批评的扣15分。

（二）考评方法

由县政务“阳光行动”活动领导小组组织考评各单位政务“阳光行动”活动开展情况，结合平时效能督查、群众投诉、民意测验的情况，采取百分制量化评分。

（三）考评结果的运用：考评结果得分按比例折算后计入当效能建设工作考评政务公开项目得分，《新干县2006机关效能建设工作考评方案》中第四项“政务公开方面”考评标准以本考评办法为准。

三、考评时间

县直机关政务“阳光行动”考核工作结合机关效能建设工作考核同步进行，具体时间另行通知。

四、考评人员

抽调县机关效能投诉中心有关人员及效能监督员组成。

五、其他

本办法由县机关效能投诉中心负责解释

新干县机关效能建设领导小组

第三篇：县乡镇政务工作考评办法（试行）

各乡、镇人民政府：

为推进乡镇场政务“阳光行动”向纵深开展，根据《ＸＸ县开展政务“阳光行动”实施方案》（干办字 [2006]112号）的要求，现将《ＸＸ县乡镇政务“阳光行动”工作考评办法（试行）》印发给你们，请结合实际贯彻执行。

一、考评对象

各乡、镇人民政府。

二、考评内容和方法

（一）考评内容主要包括五个方面 ：

1、领导重视情况10分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）没有召开干部职工大会进行动员部署的扣3分（查会议记录）；（2）没有制定工作方案或实施意见扣3分；（3）没有成立领导小组、没有明确责任领导、专人负责的扣4分。

2、自查自纠及整改情况10分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）没有认真梳理问题意见扣2分；（2）查摆的问题没有制定整改措施、没有落实专人负责的扣3分；（3）政务公开目录编制不全面、不真实的扣5分。

3、乡、镇机关公开情况45分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）每季度首月7日前公开前一季度的内容（含对外公开、对内公开），少一次扣10分；（2）公开内容不规范、不全面、不真实的，每次扣5分；（3）对外公开栏不整洁、不美观的扣5分；（4）公开栏不方便群众阅看的扣5分。

4、指导乡、镇直属单位及行政村公开情况25分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）乡、镇直属单位及行政村全部有公开栏，每少一个单位或行政村扣5分（以抽查为准）；（2）要做到定期公开与临时公开相结合，每季度也应公开一次，全年公开次数不少于4次，每少一次扣5分；（3）公开的内容要与群众息息相关，特别是财务开支情况，公开内容不规范、不全面、不真实的，每次扣3分（以督查情况为准）。

5、材料报送及收集情况10分，扣分情况以扣完本项分值为止。（1）未按时上报有关材料的，每次扣2分；（2）档案资料不健全的扣2分，没有的扣6分。

6、加、减分项目。（1）政务公开工作县内做典型推广的每次加5分；被市级作典型推广的加10分；被省级作典型推广的加15分；（2）政务公开工作县内做典型批评的每次扣5分；被市级作典型批评的扣10分；被省级作典型批评的扣15分。

（二）考评方法

由县政务“阳光行动”活动领导小组组织考评各单位政务“阳光行动”活动开展情况，结合平时效能督查、群众投诉、民意测验的情况，采取百分制量化评分。

（三）考评结果的运用 ：考评结果得分按比例折算后计入当效能建设工作考评政务公开项目得分，《ＸＸ县 2006机关效能建设工作考评方案》中第四项“政务公开方面”考评标准以本考评办法为准。

三、考评时间

乡、镇政务“阳光行动”考核工作结合机关效能建设工作考核同步进行，具体时间另行通知。

四、考评人员

抽调县机关效能投诉中心有关人员及效能监督员组成。

五、其他

本办法由县机关效能投诉中心负责解释

ＸＸ县机关效能建设领导小组

2006年9月12日

第四篇：XX政务服务中心考评办法

XX政务服务中心窗口 考评办法（试行）

为进一步加强各窗口单位和工作人员管理，提高效能，改善服务，根据工委、管委有关要求，结合政务服务中心（以下简称中心）实际，现制定考评办法如下：

一、考评范围

中心各窗口单位及工作人员。

二、考评组织

成立由中心领导及政务服务管理处工作人员、纪检机关工作人员组成的考评领导小组，统一对窗口单位及工作人员实施考评。

三、考评内容和方法

（一）窗口人员考评。对窗口人员实行百分制考评，其中中心考核分数占70％、民主评议分数占30%。

1、中心考核。中心考评领导小组工作人员通过日常考勤、现场检查、视频监控、受理举报投诉等方式，对事项办理、服务态度、工作纪律、廉洁勤政等情况进行全面检查，发现问题及时纠正，并按《窗口人员考核细则》（见附件1）打分，每月对各窗口人员得分情况进行汇总。

2、民主评议。中心通过服务对象评议、中心单位互评、窗口单位内部互评三种方式进行投票评议，评议结果由中心汇总，并根据《窗口人员民主评议细则》（见附件2）打出相应分数。

（二）窗口单位考评。对窗口单位实行百分制考评，其中窗口人员考评分数占70%，单位“两集中两到位”落实情况(见附件3)占30%。

四、考评结果运用

（一）评先树优制度

1、月度考评。每月对各窗口人员的考评得分情况进行汇总，考评得分前十位的窗口人员确定为“月度服务标兵”，张榜公布。同时，根据窗口人员考评情况及单位“两集中两到位”落实情况，对窗口单位予以考评，前六位的确定为“月度优秀窗口单位”。

2、考评。结合各窗口人员月度考评和年终评议情况计算出窗口人员考评得分，排名前十位的确定为“服务标兵”。同时根据全区政府社会责任考评办法分配的优秀及先进个人名额，按照窗口人员考评得分排名确定工作人员考评档次。年终对窗口单位考评得分进行综合排序，排名前六位的确定为“优秀窗口单位”。窗口单位年终考评得分按规定比例纳入所在部门和单位政府社会责任考评。

窗口单位及工作人员评先树优情况，除通过媒体向社会公布外，还要向原单位反馈。

（二）通报批评制度

违反《窗口人员考核细则》（见附件1），有下列情况之一的，将给予通报批评：

1、窗口人员月度考核累计被扣5分以上的；

2、不服从中心统一管理、经教育后仍不改正的；

3、被媒体或网络曝光，造成不良影响或损失的；

4、因其他违法、违纪行为，造成不良影响或损失的。

（三）退回制度

违反《窗口人员考核细则》（见附件1），有下列情况之一的，将退回派出单位，并向纪检监察和组织人事部门通报：

1、一年内被两次通报批评的；

2、违反工作日午间禁酒制度两次（含两次）以上的；

3、因违规违纪被给予党纪政纪处分的；

4、被“两代表一委员”、行风监督员、主任公开电话、媒体等批评或曝光，造成恶劣影响的；

5、因其他违法、违纪行为，造成恶劣影响的。

附件:

1、《窗口人员考核细则》

2、《窗口人员民主评议细则》

3、《单位“两集中两到位”落实情况考核细则》

附件1：

窗口人员考核细则

一、项目办理（30分）

进入中心的项目必须通过网上审批系统办理，专网、外网单位通过网上审批系统进行二次录入。严格按照有关法律法规、办事程序和时限要求办理各项行政审批和政务服务项目，得30分。

1、无特殊原因，未按期办结的，每件次扣1分；

2、擅自提高收费标准，增加收费项目或“搭车”收费的，每件次扣2分；

3、应当受理而未受理的，每件次扣1分；

4、未一次性向服务对象准确解答或作详细说明的，每件次扣1分；

5、违反联办件办理有关规定，影响正常办理的，每件次扣2分；

6、不该退回而退回的，每件次扣1分；

7、办理事项有差错，造成不良影响或损失的，每件次扣2分；

8、不按规定使用网上审批系统受理、办理和录入或在办理过程中弄虚作假的，每件次扣2分；

9、违反“五公开”规定，不按规定摆放“服务指南”的，每次扣1分；

10、超时事项被警告后，仍未办理的，每件次扣2分；

11、越权审批、违规审批，被服务对象申请复核的，每件次扣3分；

12、其他违法或违规实施行政审批和政务服务行为的，视情况扣分。

二、服务规范（20分）

仪表端庄、语言文明、态度和蔼、服务优良，得20分。

1、不按规定着装、摆放工作牌的，每人次扣1分；

2、站、坐姿势不端正庄重的，每次扣1分；

3、冷落、刁难、训斥或歧视服务对象的，每次扣3分；

4、与服务对象发生争吵的，每次扣3分；

5、窗口人员与工作牌不对应的，每次扣2分。

三、工作纪律（30分）

纪律观念强，严格遵守中心各项规章制度，到岗率达到100%，得30分。

1、迟到、早退或未按规定考勤的，每人次扣1分；

2、工作时间内出现无故空岗或串岗的，每人次扣2分；

3、不办理请假手续或没有安排顶岗人员的，离岗外出半天内按擅自离岗处理，每人次扣2分；半天以上按旷工处理，每人次扣3分；

4、在窗口玩电脑游戏、看视频的，每人次扣3分；

5、窗口物品摆放杂乱，卫生达不到中心规定标准的，每次扣1分；

6、浪费办公用品、长时间占用办公电话聊天的，每次扣2分。

7、下班后不按规定关闭电脑、电灯和空调、窗户等，办公资料和个人物品随意乱放的，每次扣1分；

8、在窗口服务台吸烟、吃零食的，每人次扣1分；

9、违反工作日午间禁酒制度的，每次扣3分；

10、组织集体学习、会议以及有关集体活动迟到或无故缺席的，每人次扣1分。

四、廉洁勤政（20分）

奉公守法，廉洁勤政，能优质高效履行岗位职责，得20分。

1、不按规定履行职责，敷衍塞责、推诿扯皮的，每次扣2分；

2、弄权勒索，吃拿卡要的，每次扣3分；

3、打击报复、刁难举报人或投诉人的，每次扣3分。上述各项扣分以该项基本分为限。

五、加分事项

下述情况，经确认后予以考核加分，窗口人员累计最高加分为5分。

1、对中心工作能提出合理化建议被采纳的，在总分中加0.5分,个人最高加分为1分。

2、报送信息。围绕中心建设和窗口业务撰写文章，向中心报送并被采用或被《烟台开发时报》、区电视台采用的，每篇加0.5分；被市级媒体采用的，每篇加1分；被省级媒体采用的，每篇加2分；被省级以上媒体采用的，每篇加3分。其中200字以下或综合采用的减半加分，同一文章不重复计分，个人最高加分为3分。

3、荣誉表彰。获得工委管委或市级部门书面表彰或荣誉称号的，每件（次）加1分；获得市委、市政府或省级部门表彰的，每件（次）加2分；获得省委、省政府以上表彰的，每件（次）加3分。

4、积极参与中心组织的活动，成绩优秀、表现出色或为中心争得荣誉的，酌情加0.5-2分。

5、其他被中心认定的事项。

附件2：

窗口人员民主评议细则

窗口人员民主评议由中心通过服务对象评议、中心单位互评、窗口单位内部互评三种方式进行。

1、服务对象评议。中心通过向企业和市民书面征求意见、统计评价器信息、电话回访、发放评议表、网上调查等多种方式，就窗口许可行为、办件质量、服务态度、廉洁自律等情况进行评议。评议分“很满意、满意、一般、不满意”四个等次。评议结果由中心汇总，并根据得票情况，打出相应分数。

2、中心单位互评。各单位首席代表在工作交流的基础上进行相互评议，每年进行一次。评议分“很满意、满意、一般、不满意”四个等次。中心根据得票情况，打出相应分数。同时，中心根据每日巡查及平时办事群众反映掌握的情况，对各窗口单位进行综合评议。两者分数各占50%。

3、窗口单位内部互评。各窗口单位组织内部人员相互评议，按照“优秀、称职、合格、不合格”四个等次进行评议，根据得票情况，打出相应分数。

中心窗口评议计分方法：服务对象评议占60%，中心单位互评占20%，窗口单位内部互评占20%。计分标准：很满意（优秀）100分、满意（称职）90分、一般（合格）80分、不满意（不合格）55分。附件3：

单位“两集中两到位”落实情况考核细则

部门领导重视，权力下放窗口，职能调整到位，内部配合协调，得100分。其中：

1、部门领导高度重视，经常深入窗口检查指导工作，定期听取窗口工作汇报，研究窗口审批工作。内部其他处室服从中心窗口的工作协调和调度，配合默契，流转顺畅。出现问题，每发现一起扣10分。

2、确定进入中心的行政审批和政务服务项目全部进入中心受理，没有出现违规在原单位受理现象。每有一个事项不进厅的，扣10分；已进厅而擅自在原单位受理、办理的，每发现一起扣10分。

3、部门充分授予窗口审批权，审批专用章和审批所需的相关印章在中心使用。发现相关印章不在中心的，扣20分；授权不充分的，每发现一起扣10分。

4、工作人员按规定在中心内正常开展工作。未经中心批准擅自更换人员或将不符合条件的人员安排到窗口工作的，每发现一起扣10分。

5、积极配合中心工作、落实中心工作部署。每有一次不配合的，扣5分。

第五篇：政务公开目标管理考评办法

政务公开目标管理考评办法（试行）

为认真执行《省政务公开规定》，切实深化政务公开，结合省人民政府目标管理办公室下发的政务公开目标分解表和工作目标明细表的要求，制定本办法。

一、对市政府政务公开考评办法（总分100分）

（一）组织领导（20分）。

1.建立健全本地区政务公开和办事公开工作领导机构和工作机构。第一责任人、具体负责人和责任单位明确，有专人承办和经费保障。工作有组织协调和指导督查。（5分）

2.结合本地区实际制订政务公开和办事公开工作计划，逐项进行任务分解并下达到责任单位和责任人。（5分）

3.政务公开工作总体有规划，有安排，实施有措施，工作有总结，经验有交流，舆论有宣传。（5分）

4.开展政务公开工作督查调研。按要求上报政务公开工作自查报告和有关材料。（5分）

（二）制度建设与监督检查（25分）。

1.坚持和完善政务公开目标考评制度、政务信息公开制度、审核制度、重大决策咨询听证和预公开制度、首问责任制度、依申请公开制度、评议制度和责任追究制度等政务公开工作制度。政务公开和办事公开工作规范化程度有提高。（5分）

2.把落实政务公开工作纳入政府目标管理，逐级落实。（5分）

3.主动接受人大、政协、监察部门和人民群众的监督。（5分）

4.健全和落实政务公开过错责任追究制度。对应公开而没有公开的做到严肃处理。（5分）

5.建立健全激励机制，做到奖惩分明。（5分）

（三）政务公开的内容（20分）。

1.严格执行《政务公开内容目录》，依此规范政务公开内容。结合实际，及时修订、补充和完善《政务公开内容目录》。（5分）

2.及时审定、更新和充实政务公开内容，做到公开内容全面真实、及时准确、重点突出、群众满意。（5分）

3.公开便民措施、工作制度、违纪违诺的投诉及责任追究查处结果。（5分）

4.结合实际依法依程序公开重大决策过程。（5分）

（四）政务公开的形式（20分）。

1.结合本地区实际，根据公开内容的需要选择网络、政务公开栏、宣传手册或其他适合的方式进行公开，切实方便群众知情办事。（10分）

2.政务（行政）服务中心或“一站式服务窗口”制度健全，服务规范。（5分）

3.充分运用新闻发布会、听证会、人民代表旁听政府重大决策会议、会议文件、工作简报、公告公报、新闻媒体、领导信箱、服务热线、电子显示屏、办事指南、便民资料等多种形式实行政务公开和办事公开。（5分）

（五）政务公开的实效（15分）。

1.运用各种便于公众知晓的形式传递政务信息，为公众提供快

捷、方便的服务，保证政务公开和办事公开及时有效。没有发生因政务未公开或公开不及时而造成的事故或群众投诉。（5分）

2.力求达到政务公开的时间与内容相适应，保证制度性、政策性内容长期公开，阶段性工作逐段公开，经常性工作及时公开，动态性工作随时公开。（5分）

3.对事关全局、涉及公众普遍关注和公众切身利益的重要事项实行决策前公开、实施过程动态公开和实施结果公开。（5分）

二、对省政府各部门政务公开考评办法（总分100分）

（一）组织领导（20分）。

1.建立健全本部门政务公开和办事公开工作领导机构和工作机构。第一责任人、分管负责人和责任单位明确，有专人承办和经费保障。工作有组织协调和指导督查。（5分）

2.结合本部门实际制订政务公开和办事公开工作计划，逐项分解各项工作任务，任务分解做到工作内容、责任部门、责任人落实。（5分）

3.政务公开工作总体有规划，有安排，实施有措施，工作有总结，经验有交流，舆论有宣传。（5分）

4.开展政务公开工作督查调研。按时按要求上报政务公开工作自查报告和有关材料。（5分）

（二）制度建设与监督检查（25分）。

1.坚持和完善政务公开目标考核制度、政务信息公开制度、审核制度、重大决策咨询听证和预公开制度、首问责任制度、依申请公开制度、评议制度和责任追究制度等政务公开工作制度。政

务公开和办事公开工作规范化程度有提高。（5分）

2.建立并实行政务公开评议考核制度。采取切合实际的、多形式、多渠道、多层面的评议方式考核本系统、本机关开展政务公开工作情况。（5分）

3.主动接受法律监督和民主监督以及政府部门、行政监察部门和人民群众的监督。（5分）

4.健全和落实政务公开过错责任追究制度。对应公开而没有公开的做到严肃处理。（5分）

5.建立健全激励机制，做到奖惩分明。（5分）

（三）政务公开的内容（20分）。

1.严格执行《政务公开内容目录》，依此规范政务公开内容。结合实际及时修订、补充《政务公开内容目录》。（5分）

2.及时审定、更新和充实政务公开内容，做到公开内容全面真实、及时准确、重点突出、群众满意。（5分）

3.公开本部门的便民措施、工作制度、违纪违诺的投诉及责任追究查处结果。（5分）

4.结合实际依法依程序公开重大决策过程（5分）。

（四）政务公开的形式（20分）。

1.结合本部门实际建设好政务公开网站（网页），利用网络公开。（5分）

2.结合实际建立“稳、固、显”、内容可随时更新的政务公开栏。（5分）

3.“一站式服务窗口”制度健全，服务规范。（5分）

4.充分运用新闻发布会、听证会、会议文件、工作简报、公告公报、新闻媒体、领导信箱、服务热线、电子显示屏、办事指南、便民资料等多种形式实行政务公开和办事公开。（5分）

（五）政务公开的实效（15分）。

1.运用各种便于公众知晓的形式传递政务信息，为公众提供快捷、方便的服务，保证政务公开和办事公开及时有效。没有发生因政务未公开或公开不及时而造成的事故或群众投诉。（5分）

2.保证制度性、政策性内容长期公开，阶段性工作逐段公开，经常性工作及时公开，动态性工作随时公开。（5分）

3.对事关全局、涉及公众普遍关注和公众切身利益的重要事项实行决策前公开、实施过程动态公开和实施结果公开。（5分）

三、考评方式和要求

（一）考核采用100分制，各小项没有扣分因素即得分，如有扣分因素该小项不得分。各市人民政府、省政府各部门考评所得分值按省政府对市政府目标管理工作实施办法和省政府对省政府部门目标管理工作实施办法的规定折算计入目标管理分值。

（二）考核采取自查与抽查相结合、平时检查与年终检查相结合的方式进行。各市人民政府、省政府各部门应于次年的1月5日前将自查报告送省政务公开工作联席会议办公室。同时结合全省政务公开工作联席会议办公室和省政府目标管理办公室的抽查情况进行综合评分。