如何加强心里品质与情商修养

第一篇：如何加强心里品质与情商修养

如何加强心里品质与情商修养

天津盘山文化产业园管理委员会张敬波

心理品质，主要包括认识、情感、意志等心理过程以及能力、性格、兴趣等心理特征，是支配竞争行为的内在主观因素。如何加强心里品质修养呢？

一是要自我调节，保持豁达乐观的心理情绪。古人云：“不以物喜，不以物悲。”这种心理素质是善待生活、做好工作最珍贵的精神财富。我们的个人实际困难和现实问题普遍较多，有的长辈身患疾病、有的家庭关系不和、有的子女就业困难等等，这都可能影响到本职工作，为此领导要批评，同事要责怪，家属要埋怨，自己心里也难过。所以，我们一定要增强心理调适能力，锻炼自己控制感情、承受压力、分析问题和解决矛盾的能力，克服遇事动辄发怒、言语过激的冲动情绪，始终保持无怨无悔、豁达乐观的良好心态。

二是要志存高远，塑造务实为民的精神品格。我们应该志存高远，就是要不畏挫折而懈怠，不畏世俗而世故，将自己的理想与党和国家的目标结合起来，努力实现为民谋利的目的。具体来讲，就是要根据农业税免征后，大力建设社会主义新农村的新情况、新任务，迅速调整自己的思想观念，善于从发展的大趋势上把握自己，准确定位，加紧“充电”，学会用新的心理来看待新的工作，用新的方法来解决新的问题，围绕经济建设这一中心，在方法上、信息上、技术上为群众提供优质服务，并进一步增强争先创优的思想。

三是要拒腐防变，恪守公正无私的个人品质。贪从小始，积疾成罪。从近年来干部职务犯罪的案例来看，往往是有的干部一念之间，一时糊涂，从小欲望开始，到大悲剧结局，结果是贪欲心理害了他；有的干部原来还能够坚持正义，秉公执法，但看到身边的同事吃香喝辣、“潇洒风光”，于是心理不平衡，吃、喝、拿、卡、要，最终是攀比心理害了他；还有的基层公务员大错不犯，小错不断，虽然还没有到犯罪的程度，但如不引起警惕，抱有侥幸心理，长此以往从量变到质变，终将抵达犯罪的边缘。我们基层公务员一定要牢记“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”、“律人先律己，正身先正心”的道理，严格管住自己，做到心无贪念手不长，腿不乱跑嘴不馋，自重自警又自励。

情商是用来衡量个人掌控自我情绪和他人情绪，以良好处理人际关系的指标。在一定程度上，情商比智商更为重要，对一个人的行为起引导支撑作用。如何加强情商修养呢？

一是直觉自知能力。一个有独立思想的人，并非就一定是一个具有自知能力的人。而只有具备良好的自我意识的人，才可能是一个具有“自知”能力的人。

二是理解平衡能力。首先，要善于理解人（包括自己），关键是要以关爱、平等为心理基础，能够设身处地和实事求是。其次，善于理解客观事物，关键是要深入地、多角度地看待客观事物，掌握事物发展的客观规律。最后，要善于把握平衡，一些人勇于实践、大胆创新的心理特征，之所以能够显出与另一些人之间的区别，一是责任这个客观事物对其大脑进行刺激所产生作用的强度，较其他人强；二是

其中枢神经系统的机能状态突出反映出一种舍己为公、不怕困难、不辞辛劳的状态；三是其神经活动处于均衡状态。

三是控制冲动能力。为什么说“百折不挠”和“生命不息奋斗不止”，是新世纪合格的工作者良好自我意识的基本发展趋向？因为，倘若易冲动、易丧失理智，我们便无力正确应对现实社会的诸多复杂环境和突发事件。

四是自我激励能力。我们应当不论在什么样的境遇之下，都能始终保持旺盛的斗志、激励自己不断奋进，真正做到在佳境中，能够防止因自以为是、沾沾自喜、得意忘形而走向错误；在顺境中，能够防止因无所用心、不思进取、混天过日而遭遇失败；在逆境中，能够防止因悲观愤懑、浮躁冲动、消极颓废而丧失人格。因此，“自我激励”能力的作用是显而易见的。

五是承受挫折能力。通常人的心理，承受成功是没有太大问题的，但承受挫折，才真正是对我们心理承受能力的考验。挫折程度越深，考验就越大，其能力强弱的反映也就越明显。

六是揣摩他人内心情感能力。揣摩虽然是一种心理推测，但绝对不是瞎猜、不是臆断，而是必须以良好心态为基础、以实践经验为依据、以认真分析为前提。现实社会中，有少数惟我独尊、自以为是的人，在实际工作中总是会产生揣摩他人内心情感（或是事物发展规律）的思维错位状况，要么片面地否定他人、要么错误地估计形势，导致主观臆断、牵强附会、不尽情理、强加于人的动机行为，其结果往往都会是适得其反的。

七是人际沟通能力。良好的人际沟通能力应当具备这样几个特征：一是人际交往深刻有益；二是不论地位高低、身份贵贱，沟通双方在交流过程中始终处于平等状态；三是沟通交流时的语言和态度体现出真实、信任、诚意和谦和；四是交往系出于工作或心理的需要，而非出于相互利用甚至贪占他人利益的需要等等。做到了这几点，应该可以说就具备了良好的人际沟通能力。

八是人际关系调整能力。在我们的实践活动过程中，人际关系调整能力是必不可少的。具备人际关系调整能力的主要要件是：健康心理是前提、公道正派是基础、责任意识是保证、道德诚信是支撑、廉洁奉公是关键、科学方法是手段。

平时我们能注意加强这两方面的修养，就能更好地完成我们的工作。

2010年12月23日

第二篇：成功者的修养品质

成功者的修养品质

自我修养就是实践，就是自我投资，就是敢于同自我作斗争。

如果一个人没有自我修养的品质，即使他具备其他一切成功者的素质条件，也是毫无价值的，根本不可能成为成功者。因为，即使你有自我促进的愿望，即使你自己处于最佳状态，即使你设想登上南极，如果没有百折不挠的修炼，那你将永远不能达到自己所订的目标。

我们每天的成功与失败的经验都在证实和支持着我们目前的自我意象。你继续不断地注意保持和证明着今天“你是谁”，这样坚持几年，你便形成了一个稳定的自我意象，逐渐习惯了这一意象并且把其作为自己稳定的内部标准。

我们的习惯开始于无意的观察、细节的暗示与经验，它像带着一点点内容的蜘蛛网，随着实践长大、积累、成熟起来。想象和情绪融合起来，直到它们成为打不破的铁链。习惯就是由网发展成铁链的，它控制着你每天的生活。

自我修养能培养或打破一种习惯。它能使你的自我意象或思想产生持久的变化，帮助你达到目标。自我修养反复地用语言、图画、观念和情绪告诉你，你正在赢得每一个重要的个人胜利。归根结底、自我修养是一种自我暗示，是一种思想的实践。

自我修养的作用，可用这样一个例子来说明。《读者文摘》杂志前几年曾报道过一个中学的篮球队的故事。他们做了一个实验，把水平相似的队员分为二个小组，告诉第一个小组停止练习自由投篮一个月：第二组在一个月中每天下午在体育馆练习一小时；第三组在一个月中每天在自己的想象中练习一个小时投篮。结果，第一组由于一个月没有练习，投篮平均水平由39％降到37%，第二组由于在体育馆坚持了练习，平均水平由39％上升到41％：第三组在想象中练习的队员，平均水平却由39%提高到42.5％。这真是很奇怪！在想象中练习投篮怎么能比在体育馆中练习投篮要提高得快呢？很简单，因为在你的想象中，你投出的球都是中的！成功者就是这样，在办公室、运动场不断地锻炼着自己，他们创造或摸拟每一个他们想要获得的经历，他们摸拟成功，仿佛他们是第一个。成功者就是这样“表里如一”的人们。

调查资料表明，世界上许多卓越的成功者，几乎每个人都是心理摸拟方面的大师。他们懂得让自我修养处于不断的提高中。他们虽然有时没有工作，但他们在不停顿的练习中使自己对待艰苦的工作更为坚强了。他们知道想象是最好的工具，想象是成功者的天地。

成功者从来不半途而废，成功者从来不投降，成功者们不断鼓励自己，鞭策自己，并反复地去实践，直到成功。为了使你成功，要练习“表里如一”的行动。在睡觉前练，在醒来后练习，在广场上练习，在汽车中练，让成功成为你的习惯吧！

第三篇：《教师品质修养》读后感

教师是塑造孩子心灵的工程师，这就要求教师要不断提高自己的内在品质，不断洗涤自己的心灵，才能当好这个引导者的重要角色。

《教师品质修养》这本书，很详细地描述了教师应该具备的基本素养，为我们新教师指明了努力和追求的方向。那么，教师需要具备哪些品质呢？又怎样使心灵自我洗涤呢？这本书中都一一给了我们答案。

一、哲学品质修养

教师的哲学品质修养主要包括反思、整体、透彻、人道等品质，这里我想着重谈谈我对“反思”的认识。

何为“反思”？何为“教育反思”？书中是这么描述的：在教育生活中，反思意味着教师对自己的教育设计、教育内容、教育对象、教育策略以及教育效果如期开展一种内在自觉、富有深度的检视与反省。我们精心准备了课程设计，并且认真实践了课程，但千万不能忽略得到的教学效果，这是非常宝贵的反思素材。课后回忆本节课的实施过程，分析出优点和缺点，改进自己的教学方法，以使教师自己快速成长。

二、思想品质修养

教师的思想品质修养主要包括信仰、放下、投入、探索等品质，书中对“投入”品质的分析最让我印象深刻。书中将“投入”分为四种。

一是时间的投入。教师要善于利用时间、把握时间。教师不仅要将时间分配给教学工作，还要将时间用在给自己提高专业素养上。书中写道：教师在教学中的时间投入无疑是在创造和发展着生命。

二是精力的投入。作为教师，要心中有学生，要有强烈的责任感，知道自己职业的任重道远。书中写道：精力的投入要求教师不懒惰，不三心二意，不随心所欲，特别是在对后进生的转化过程中更应有精力的投入。对于教学要有钻研精神，不怕挑战、勇于创新。

三是智力的投入。教学生课本知识，教学生做人道理，这都需要教师具备足够的知识储备和人生阅历。书中写道：教师不仅要对学生学习负责，也要对自身的学习进步负责。在平时，教师就要多注重知识和经验的积累，不断提高自己的专业素养和教学水平。

四是情感的投入。书中写道：群体中必须加强人与人之间的合作，和谐人际氛围。教育，不仅需要教师完成各项教学任务，还要使师生关系更加融洽。

三、智慧品质修养

教师的思想品质修养主要包括积淀、经验、顿悟、创造等品质。在这些品质中，“创造”品质应该是当代教育工作者非常必要的。

如果年复一年的完成同样的教学任务，看不到教育的进步，施展不了教师的才能，那么教育工作就缺少了一点色彩。教师应该在教学中根据时代要求不断更新教学内容和手段；结合自己的教学风格，不断探索，不断创新。对于教师怎样创新，书中写道：教师要想在教学中有所创造，必须有眼光与勇气突破传统习俗与固定的思维模式。这就是告诉我们教师，要想实现教育创新，首先就要对旧的教育模式进行反思、分析，取其精华去其糟粕，和自己的教育新想法以及这个时代的大趋势相结合，尝试着去实践一种新的教育模式。书中还写道：教师不仅应敢于对外界的成规、习俗有所突破、有所变革，更重要的是还应努力做到突破、转变、更新自我。的确，要向创新，就要求教师能够扭转自己脑中的固有教学模式，能够深刻认识到教学中的不足，善于总结归纳、积累经验，更重要的是端正自己的态度，坚定自己创新的意志。正如书中所说：谁越是喜欢有挑战性工作，越是喜欢尝试困难和复杂的工作，智慧女神就越是喜欢他和亲近他。

四、读书品质修养

教师的读书品质修养主要包括博览、思索、习惯、运用等品质。其中最终要达到的品质是“运用”。

书中的知识，不光要能够理解，更重要的是会在生活实践中运用。读书时，教师应该边读边结合自己的教学经历，进行评价、反思，得到有用的教学经验和教学方法后，教师可以尝试在教学过程中或班级管理中用一用这些从书中学来的宝贵经验，检验检验这些书中的知识适不适合自己的教学风格，从而形成新的、合适自己的教学模式。勇于尝试才能获得真知，学会运用才能将书读活、读透。教师为什么要读书？书中写道：教师读书的意义不仅仅在与充实和完善自己，更重要的还有启发、促进、引领广大学生喜爱书籍、共同进步的责任。也就是说，教师还具有榜样作用，应当以身作则，可以在教学工作中，通过和学生交流读书心得、互相推荐优质书籍等方式，感染学生一起加入到读书的行列中来，使学生养成勤读书、爱读书的好习惯。将读书的品质修养带到教育中去，用自己的实际行动告诉学生应该怎样读书。对于读书品质，书中总结：教师读书的价值归宿，最重要落在净化灵魂、丰盈精神、改善品质，与学生一道走向明媚、明智和明亮的未来。

五、人格品质修养

教师的人格品质修养主要包括慈祥、睿智、快乐、自信等品质。书中对“自信”的阐述和举的例子，都比较深刻。

我一直记得书中有这么一句话：要树立学生的自信心，教师必须首先是个自信的人。这又要说到教师的榜样作用了。作为教师，你期望学生如何表现，那么你就要以身作则。教师平时不论是在课上还是课下，都要以积极、自信的姿态去面对学生，这是给予学生安全感的一种表现，也增加了学生对教师的信任。教师的这种自信还会感染、鼓舞学生，从而营造整个班级积极向上的氛围。自信是一种人格魅力，是一种心理暗示，做什么事，有了自信，有了积极主动的态度，那么等于为成功奠定了坚实的基础。教师在讲台上的一言一行都潜移默化地影响着学生，所以自信不只会提升教师本人的精神面貌，而且也帮助了学生去培养一个良好的心态。书中是这样定义“自信”对教师职业的意义的：自信在教师自主成长过程中具有非常重要的作用和价值，是学校教育教学活动中的一种无形的宝贵财富，是教师走向成功的必备品质。这说明，自信对于教育教学工作十分重要，教师应该要学会激励自己、给自己打气，努力成为一个充满自信的人。

六、专业品质修养

教师的专业品质修养主要包括理念、课程、内容、方法等品质。书中对教育方法列举了不少，值得我们教师学习。

书中指出：灵活有序、富有成效地使用教育方法，应当认识和遵循如下两个基本前提，一是要自觉遵循教学原则；二是要完整系统地看待方法内涵。对于第一个前提，我们教师要了解到，教育方法必须和长久以来实践总结出的教学原则相符合，可以使教育方法的实践少犯一些错误。对于第二个前提，我们教师要知道，“教育方法”并不是一个单一的方法，而是一个结合了哲学、研究、技术等层次的方法体系。说到教育方法，书中有一点值得我们注意：匮乏不足、狭隘片面的教育，会造成学生营养不良与精神矮化，但过度殷切关爱、小心照看的教育，则可能会剥夺学生独立探索、自主磨练的成长机会。因此，教师在备课中要预留给学生自己思考的时间，学生才是课堂的主角，要更多地让学生自主学习、自主建构知识框架。

《教师品质修养》这本书系统阐述了我们教师必备的品质，书中还举了很多有趣的事例帮助理解，是一本教师洗涤心灵的好书。我会参考书上所要求的，不断修炼自己，不断充实自己，不断提升自我。

第四篇：领导者的情商修养

领导者的“情商”修养

现代心理科学研究认为，能力，是个体社会人成功地完成各项社会实践活动所必须的个性心理特征。它有两层含义：一是指个体人实际的个性心理特征，即一个人已经具备并表现出来的个性心理特征，国外心理学家称之为“成就”，是个体社会人在先天遗传基础上后天习得的结果；二是指个体人潜在个性心理特征，即个体社会人虽未明显表现、但将可能发展并必将会表现出来的个性心理特征，又称“性向”，同样是个体社会人在先天遗传基础上后天习得的结果。潜在个性心理特征，是实际个性心理特征的基础和前提；其结果，必然是要向实际个性心理特征转化。

在社会实践和工作实践中人们不难发现，凡从事任何一项社会实践活动（或工作）的人，都需要具备相应的能力。这其中，必然会反映出个体社会人的特

有个性（亦称“人格”）。担任着各种领导责任的人，更不会例外。

从对领导者考察的角度来看，个体领导者的心理素质，是其领导能力的前提和基础，但素质并不完全等于能力。在科学化、知识化、信息化、现代化快速发展的社会里，心理素质好的领导者，还应同时具备诸多优秀的能力，如口头表达能力、书面表达能力、现代管理能力、科学研究能力、良好自控能力等等。笔者认为，这其中，受到现代社会普遍关注和深入研究的领导者心理能力的一个重要方面——“情商”，尤其值得引起各级各类领导者的高度重视，理应成为新世纪领导者加强自身修养的一项重要内容。

一、领导者“情商”命题的不容回避性

所谓情商（EQ），是“情感智商（情绪智力）”的简称。它是当代心理科学的一个重要概念，其研究和考察的对象，主要包括个体社会人的能力两个主要方面——把握自己的能力、感知他人的能力。早先，两位美国心理学家曾在《情绪智力》一书中提出了情趣商数的若干要素。此后，美国哈佛大学格尔曼教授首次将其简称为情商（EQ）。时至今日，国内外专家都一致认为，“情商”，不仅是社会个体人心理能力的重要反映，也是其诸多实际能力的必须基础。现已发展成为国际市场关注和考察各类人才自身状况的一项重要内容和重要考察方面。而这两种能力，对于当前在市场经济条件下肩负着复杂而艰巨的领导责任的社会个体人来说，显得尤为重要和必不可少。

有专家预言，21世纪的领导力量，不仅仅是来自对现代知识的学习和掌握，更重要的是来自掌握了现代知识的领导者的“情商”（EQ）状况。因此笔者在这里说，在新世纪，在全面建设小康社会的历史条件下，提出并研究领导者“情商”问题这个命题，不仅是一种客观实在，而且是不容回避的一个重要现

实问题。

二、领导者加强“情商”修养的几个主要方面

作为一个新世纪的领导者，倘若不能很好地把握自己，就不可能很好地领导他人；倘若无法客观地感知他人，便无法真正地去领导他人。这是一个颠簸不

破的真理。

无数事实证明，具有良好人格的领导者，必然会有较高的领导工作素质和解决现实问题的能力；反之，没有或是缺少良好人格，其领导工作素质和解决实际问题的能力，也都只能是虚假的、表面的、暂时的、无太多实质性意义的。因为，具有良好人格的领导者必然会体现出具有相当感染力和号召力的正确的本性和能力，诸如勤劳、正直、自律、诚实、善良、勇敢、俭朴、守信、尽职尽责、公道正派等等；而人格低下的领导者则必然会表现出其无德无能的诸多特征——自私、贪鄙、欺瞒、奢侈、懒惰、冷漠、嫉妒、残忍、背信弃义、为所欲为等等。

由此可见，现实生活中某些人将“自私贪欲、利己排他、以大欺小、尔虞吾诈、趋炎附势、讨好卖乖、强者为王”等推崇为所谓“能力”，其实只不过是

一种将动物特征拟人化的表现而已，与现代社会人所应具备的能力并没有多大关系。

笔者在一些书稿中已经指出，经过汉化并结合中国社会实际，领导者的“情商（EQ）”修养，主要包括以下8种“把握自己、感知他人”的心理能力：

1、直觉自知能力。

所谓“直觉”，是指在未作任何深入的分析研究的情况下，仅据现象和直接感觉而产生的对事物的印象。虽然只是“凭印象”，却是自身长期的实践经历的总结，实质也是对客观世界的反映结果。例如，通过对以“立党为公、执政为民”为本质的“三个代表”重要思想的学习，直觉这是新世纪加强执政党建设、巩固和发展执政地位的当代中国马克思主义的必须，这就是“直觉”的结果。所谓“自知”，是指冷静、全面、不受外界干扰地客观认识客观事物的能力。一个有独立思想的领导者，并非就一定会是一个具有自知能力的领导者。而只有具有了良好正确的自我意识的领导者，才可能是一个具有“自知”能力的人。从诸多分析研究中我们可以看出，类似郑培民这样的新世纪领导者的优秀代表，其良好自我意识充分反映在其“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的领导实践活动中，应该说，这样的领导者的“自知”能力，是很强、很突出的。显然，直觉自知能力，是个体领导者诸多实际领导能力的重

要基础。

2、理解平衡能力。

所谓理解，是指真实意义上的明白、了解、懂。包括对自己、对社会、对环境、对外人等诸多方面。试想，倘若没有理解能力，我们对于“三个代表”重要思想内涵中“精髓是解放思想、实事求是、与时俱进，主题是大力发展中国特色社会主义，核心是永远保持党的先进性，本质是立党为公、执政为民，实践要求是权为民所用、情为民所系、利为民所谋，工作重点是在建设中国特色社会主义过程中不断强化并发展执政党自身建设，任务目标实现中国最广大人民群众的共同富裕”等完整理论体系的认识，就会是模糊不清的，践行起来就必然会是口头表面的，甚至是言行不一的。理论起来，要具备理解能力，包括两个基本条件：首先，要善于理解人（包括自己），关键是要以关爱、平等为心理基础的设身处地和实事求是。凡是人云亦云、先入为主、心存偏见或习惯戴着“有色眼镜”看待人或事的人，都不可能是真正能够善解人意的人。其次，善于理解客观事物，关键是要深入地、多角度地看待客观事物，掌握事物发展的客观规律，凡是一知半解、不求甚解、只注重表面现象的人，都不是真实意义上具有理解能力的人。所谓平衡，本意是指两个或两个以上的力作用在一个物体上，各个力相互抵消，使物体处于相对静止的状态。这一点，在现实社会中诸多良好的领导实践案例里已经有了不少反映：一些领导者勇于实践、大胆创新的心理特征，之所以能够显出与另一些领导者之间的区别，一是执政责任这个客观事物对其大脑进行刺激所产生作用的强度，较其他人强；二是其中枢神经系统的机能状态突出反映出一种舍己为公、不怕困难、不辞辛劳的状态；三是其神经活动类型属于那种在神经活动过程中的兴奋和抑制发展处于一种均衡状态的人。这种兴奋和抑制发展的“均衡”，就是我们所说的“平衡”。显然，理解平衡能力是现代领导者诸多实际能力的重要基

础。

3、控制冲动能力。

所谓“冲动”，是指个体人的感情受到外界事物的强烈刺激，使语言、行为出现非理智现象的一种心理反映。感情受到外界事物的刺激，是领导者的领导工作实践过程中不可避免的一种必然现象；尤其是责任重、压力大、困难多的领导者，其遭遇外界施与的强烈刺激更是在所难免。在这种情况下，是否能

够保持冷静和理智（即辨别是非、利害关系以及控制住自己的感情和行为），是个体领导者的一种必不可少、难能可贵的基础能力。分析认为，对于现代社会的一般领导者来说，容易使之失去理智的一般有这样几种情况：一是受到强烈刺激（例如外界施与的嫉妒、攻击、委屈、讥讽、以至尊严遭到践踏、人格受到侮辱等），二是遭遇困难、挫折、失败等巨大压力时，三是自己的领导实践活动为上司、下级甚至家人所不理解的情况下，四是出于人的本能有时顾及虚假的“面子”，五是当自己的领导思路和行为受到顽固守旧之人的坚决阻碍的时候等。“冲动”的方式大致也有这样几种：一种是直接“冲动”，在语言或行为上明显失控，采取过激言辞或行动；一种是间接“冲动”，崇尚“冷战”、萎靡不振、消极对抗。为什么说，“百折不挠”和“生命不息奋斗不止”，是新世纪合格领导者良好自我意识的基本发展趋向？因为，倘若易冲动、易丧失理智，领导者便无力正确应对现实社会的诸多复杂环境和突发

事件的，也不可能具有良好领导能力。显然，控制冲动能力是领导者诸多实际能力的重要基础。

4、自我激励能力。

所谓“自我激励”，是指振奋精神，自我进行激发鼓励。作为现代社会的领导者，应当不论是在什么样的境遇之下，都能始终保持旺盛的斗志、激发鼓励自己不断奋进，这是保证其正视现实、恪尽职守、适应环境的一种必备领导能力。一般说来，领导者的境遇不外乎有三种情况：佳境——条件优越、“高人一等”、倍受推崇；顺境——条件一般、“饱食终日”、无甚烦恼；逆境——遭遇失败、面对挫折、内心受伤。倘若不加强自我激励能力的修养，在这三种境遇下的领导者，都容易迷失自我，缺少前进动力，淡化领导责任。因此，领导者的“自我激励能力”也有三种主要反映：在佳境中，能够防止因自以为是、沾沾自喜、得意忘形而走向错误；在顺境中，能够防止因无所用心、不思进取、混天过日而遭遇失败；在逆境中，能够防止因悲观愤懑、浮躁冲动、消极颓废而丧失人格。由于事物的螺旋发展性，在不少现代领导者的领导实践过程中，上述三种境遇都可能会交替出现，因此，其“自我激励”能力的作用，应该是显而易见的。显然，自我激励能力是领导者诸多实际能力的重要基础。

5、承受挫折能力。

所谓挫折，是指领导者在进行领导实践活动的过程中，遭遇困难和阻碍或是失利和失败之后的一种情绪感受。既然是称之为“情绪感受”，自然也能靠情绪的调节来进行积极地应对。所谓“承受挫折能力”，实际就是指领导者对自我的情感、情绪的自我调节能力。有心理学家说，“所有成功的故事都伴随着一些失败的故事，两者唯一的不同在于，那些最终成功的人们能在每次失败之后都重新站起来。”这就映证了“失败是成功之母”的那句俗话，既说明了承受挫折的必然性，又说明了具备承受挫折能力的必要性及其重要性。科学研究认为，由人的心理形成规律所决定，当成功到来的时候，人的心理承受力呈现出正向发展趋势；而当挫折到来的时候，人的心理承受力呈现出负向发展趋势。因此，作为现代社会领导者的心理，承受成功是没有太大问题的，其承受能力体现也不会太充分；而承受挫折，才真正是对领导者心理承受能力的考验。挫折程度越深，考验就越大，其能力强弱的反映也就越明显。这一

点，在不少老一辈无产阶级革命家的领导实践活动过程中，都体现得非常充分。显然，承受挫折能力是领导者诸多实际能力的重要基础。

6、揣摩他人内心情感能力。

所谓“揣摩”，指的是对自身以外的事物（包括人和事）的推测、估量、估计、判断等。“知己知彼、百战不殆”。揣摩虽然是一种心理推测，但绝对不是瞎猜、不是臆断，而是必须以良好心态为基础、以实践经验总结为依据、以认真分析思考为前提。可以说，能否比较全面、客观和准确地推测、估量、估计、判断他人内心情感（或者是事物发展趋向），是现代领导者必须的一种基本功。没有客观的揣摩，就没有客观的领导。也就是说，倘若没有揣摩这种能力，其他领导能力便无从谈起。由于现代领导者所面对的生活工作环境是复杂多样的，面对的人（包括上司、下级、群众等）也是形形色色的，因此研究人、分析人、认识人、判断人，并针对不同情况来解决实际问题的能力，对现代领导者来说，显得尤为重要。为什么在现实社会中的一些领导者的思维方式总是显得格外特殊，解决实际问题的能力总是显得比其他人很强？很重要的一个原因，就是因为其具有多角度揣摩客观事物的能力。如果在实际工

作中或是解决实际问题的时侯，幼稚无知、无的放矢，认识浅浮、思维偏激，态度武断、蛮横无理，甚至是扑风捉影、风马牛不相及，必然就会出现错误。尤其是现实社会中少数惟我独尊、心态不好、自以为是的领导者，在实际领导工作中总是会产生揣摩他人内心情感（或是事物发展规律）的思维错位状况，要么片面地否定他人、要么错误地估计形势，导致主观臆断、牵强附会、不尽情理、强加于人的动机行为，其结果往往都会是适得其反的。显然，揣摩他

人内心情感能力是领导者诸多实际能力的重要基础。

7、人际沟通能力。

所谓“人际关系”，是指人与人之间的动态的、发展的联系过程。领导者是社会人，而且是面对社会大众且具有相当社会责任的人，不可能没与人的交往。而这种人与人的动态的、发展的联系能力，一般体现在领导者与自身以外的人（包括家人、亲属、同事、上级、下级、群众等等）进行交流时的语言、态度及其方式上。它能够比较清楚地反映出一个领导者的内在修养水平和文明道德水准状况。研究认为，领导者良好的人际沟通能力应当具备这样几个特征：一是人际交往深刻有益，所注意沟通对象及过程是高层次、高质量、积极有益的，能够“与君一席话，胜读十年书”；二是不论地位高低、身份贵贱，沟通双方在交流过程中的始终处于平等状态，没有阿谀奉承、吹牛拍马、居高临下、不由分说、盛气凌人、甚至以势欺人的表现；三是沟通交流时的语言和态度体现出真实、信任、诚意、谦和、不带偏见或成见，没有自命不凡、夸大其词、言过其实、圆滑虚伪、不讲诚信、甚至讥讽贬低；四是交往系出于工作或心理的需要，而非出于相互利用甚至贪占他人利益的需要等等。做到了这几点，应该可以说就具备了良好的人际沟通能力。需要强调注意的是，这里所说的“人际沟通能力”，显然与现实生活中某些人崇尚的那种“勾兑关系”、“依傍钱款或权款”等不正之风，是完全不同的两码事。显然，人际沟通

能力是领导者诸多能力的重要基础。

8、人际关系调整能力。

所谓“人际关系调整”，是指领导者为适应领导工作需要而对人际关系所做的妥善协调、调配或整顿的过程。面对不同利益群体的复杂、多样、而且多变的人际关系进行正确而有效的协调和调整的能力，实质也就是妥善处理各式各样的矛盾、解决各种实际问题的能力。在现代领导者的领导实践活动过程中，这种能力是必不可少的：既要协调处理好上下级的关系，又要协调处理好所管辖范围内的各种矛盾关系；既要协调处理好自身与社会、与群众之间的关系，又要协调处理好不同地方或部门之间的关系„„总之，从这个意义上来说，其领导过程，也就是协调过程；其领导之责，也就是协调之责；其领导能力，也就是协调能力。

对于现代领导者来说，具备人际关系调整能力的主要交件是：健康心理是前提、公道正派是基础、责任意识是保证、道德诚信是支撑、廉洁奉公是关键、科学方法是手段。显然，人际关系调整能力是领导者诸多能力的重要基础。

第五篇：品质修养建设个人工作总结

品质修养建设个人工作总结

时光如梭，我来到裕达已经有两年多了，回顾两年来的历程，两年来的工作经验、教训，从领导身上我体会到了敬业和关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律。通过这次观看了精选视频后，使我更多的认识到了一个人的素质和品质的重要性以及同事之间的沟通、团队协作、工作的态度。

作为一个工程资料员的我，主要是对工地每栋号的资料的收集、整理与归档工作。衡量一个工程的优劣，通常情况下是通过工程实体的反映，但是工程资料也是一个极其重要的环节。随着行业市场的日益竞争激烈，要对资料员各方面的素质要求越来越高，这势必促使我以更严谨的工作态度和更强烈的责任心投入到工作中。

资料看似轻松，实际比较细碎繁琐，但是为了提高自己的工作效率和提高自己的工作能力，做任何事情、任何工作首先都要有事情的目的、工作的目的。在工作中不断的向同事学习，向领导请教，明确了自己的工作程序、方向。不断的提升自己的工作技巧、职业形象、职业素质、要有序的工作，增强自己的学习能力。作为资料员，由于工作上要与很多部门相互联系，要善于与部门之间的同事多沟通，思想品德素质修养及职业道德，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责。

作为资料员的我要加强对资料的管理，也就是要做好自己的本职工作。做好资料的管理工作是做好资料管理的必备条件。因为工程建设资料是项目监理机构对工程项目实施监理过程中逐步记录形成的，是工程建设过程的全面的真实的反映，对控制工程建设质量有着相当重要的作用。所以说，如果资料达不到工作要求，工程实体质量就会虚无缥缈。()因此，要从思想上重视对资料的管理工作，坚持资料先行，争取做到“资料预控工程质量”。作为资料员，首先熟练掌握各阶段工程资料收集的范围及内容，加强资料和现场的有效联系，加强与业主及施工单位的沟通与联系，具备一定的协调能力，要加强学习。

资料工作从工程技术部到物资部甚至经营部一直渗透到项目部各个角落，各部门、人员各尽其责又相互制约、环环相扣，尤其是资料交圈性的要求，更像一条绳索将项目部所有资料相关部室、人员紧紧捆绑在起，这就要求所有资料相关人员必须步调一致，认识共同目标，团队要有凝聚力、战斗力，要完美合作，坚决防止多诺米骨牌效应的发生。孤掌难鸣，强有力的领导及制度是硬件保证，具有高素质及优秀业务水平的员工是软件保证，两者兼具才能塑造一个攻无不克，战无不胜的优秀团队，优秀团队才能干出一流的工作。

雨去雪来，风过云走。在今后的工作中，我们将继续坚持吃苦耐劳、不断探索、迎难而上的战斗精神，高举优质工程的伟大旗帜，坚持好的，抛弃坏的，不断提高自己的专业水平，让资料工作更上一层楼。