自己是否具备了一名公务员的能力？

第一篇：自己是否具备了一名公务员的能力？

给人改变未来的力量

【练习】你觉得自己是否具备了一名江苏 公务员 的能力？

【湖南中公】

(1)大学里的学生干部经历，使自己具备一定的组织、协调、沟通能力。

(2)知识和能力：通过大学四年刻苦努力的学习，我已具有了扎实的专业知识。通过毕业实习，具备了一定的工作经验和能力。通过了英语六级考试、计算机国家水平考试，还利用业余时间学习了法律知识，已经具有较为合理的知识结构。这些都是国家公务员工作岗位所需要的。

(3)虽然江苏公务员岗位对能力要求较高，但我学习能力强，相信在今后工作中，通过自己不断锻炼和努力学习，一定能迅速提高工作能力，胜任公务员工作。

第二篇：公务员所要具备的能力

公 务 员 的 立 身 之 本

一年一度的公务员考试越来越火爆，被誉为中国的“国考”，近年来，特别是进入新世纪以来，公务员考试热潮一浪高过一浪。2010年年底的国家公务员考试，共有141万人报考，比7年前的8.7万人高出了16倍，相当于每个岗位有64名竞争者，最热门的职位创下了4961∶1的纪录。为什么越来越多的人想要进入到公务员队伍中，究其原因，就是想捧所谓的“金饭碗”，有一份待遇稳定的工作。但是这个碗想要捧上，想要捧稳，不是件容易的事情，想要在公务员队伍中立身，就必须有立身之本，这个资本是什么呢?

公务员是在各级政府机关中，执行国家公务，行使国家行政职权人，是政府的重要组成部分，其行为直接影响政府形象、行政效率及社会公平正义的实现。公务员的能力决定着政府的管理能力，公务员队伍的整体水平决定着政府的管理水平。公务员作为各级政府机关的工作人员，一言一行都代表着党和政府的形象。只有拥有崇高的思想境界，良好的道德品行，全心全意为人民服务的意识，才能得到党和群众的认可，才能在公务员队伍中立足。

“德才兼备”是全世界无数组织千百年来都遵循的价值观、人才观、其本质是要求组织成员的一切行为都要做到有德、有才、两者兼备，不可缺一。作为公务员队伍中的一员，我认为，要真正做到德才兼备还应该具备以下能力：

一、政治鉴别能力。

政治鉴别能力是指人们善于从政治上分清是非的能力。这是非常重要的能力。公务员处于管理者地位，是制定、执行党的路线和方针政策的决定因素，是组织者、领导者，公务员的一言一行、一举一动都会对周围群众发生很大影响，其政治鉴别能力对整个社会起着示范和导向作用，必须提高政治鉴别力。特别是当前，有的公务员会淡化公仆意识、服务意识，甚至要搞权钱交易，在市场经济的市场主体作用下，会滋生拜金主义，贪图享乐，不思进取，所以必须提高公务员的政治鉴别能力。

二、依法行政能力。

公务员作为政府管理的主体，依法行政能力对政府权力运用水平和效果具有基础与决定性作用，直接关系到依法行政的成败。公务员是国家政策的具体执行者，在行政管理的过程中，公务员起着决策、组织、协调、控制等重要作用。公务员知法、懂法、守法和运用法律的能力与公务员本身的形象一样的重要，在很大程度上决定着行政权力的合法性、决定着政府的管理水平和工作效率，直接影响政府在人民心中的地位和威信。公务员依法行政的观念和依法行政能力是影响政府机关依法行政水平的关键。

三、公共服务能力。

国家行政机关及其公务员的根本宗旨就是为公众服务。社会的发展与进步，对政府部门的服务功能、服务内容、服务质量、服务效率的要求越来越多、越来越高，这就意味着对公务员的服务能力的要求越来越多、越来越高。公务员的服务工作理所当然地要以服务的方式进行，而管理工作也同样要以服务的方式进行。这是因为服务工作与管理工作往往是交织在一起的。强调以服务的方式去进行管理，有利于公务员的服务角色定位，使得长期以来被弱化、淡化的服务工作得以加强，更好地落实“为人民服务”的宗旨。每一名机关干部，都必须把为群众服务作为一种价值观念来强化，作为一种行为准则来遵循，作为一种基本能力来提高，作为一种日常习惯来培养。

四、调查研究能力。

调查研究的能力主要包括计量统计能力和观察预测能力，即能够对自己调查研究的对象进行数据整理、计算、分析和推理的能力，能够运用常规的预测理论，对所调查的事情做出客观、系统、精确的观察和预测的能力。调查研究是公务员自我学习提高的过程，同时也是一个联系群众、为民办事的过程。公务员通过深入基层、深入实际、深入群众，就可以了解群众在想什么、盼什么，最需要我们党委、政府干什么，从而使我们的各项决策和工作部署集中民智、体现民意、反映民情。

五、学习能力。

现代的资源管理理论认为，学习能力是21世纪人才的重要4-

在解决问题过程中进一步发现新问题从而不断推动事物发展变化等。通俗地讲，创新能力就是产生某个以前不存在的东西。这东西可以是一个产品，或是一个过程，或是一种思想。每一个人都会显示出创新能力。如果你发明某个以前未曾存在过的东西，这是创新；如果你发现某个存在于其它某处，但你原来没有意识到的东西，这是创新；如果你为做某事发明一个新过程，这是创新；如果你把一个现存过程或产品重新应用于一个新的或不同的市场，这是创新；如果你开发一个看问题的新方法（产生一个新观点）这肯定是创新；如果你改变了别人看问题的方式，这更是创新。

八、应对突发事件能力。

随着社会经济的高速发展，突发事件发生的不确定性几率更大。突发事件不再是边缘的、偶然发生的，已经成为政府要经常面对的问题，突发公共事件已经成了政府行政管理能力的严峻考验，因此应对突发事件有理由成为政府的国家行政职能之一。对公务员来讲，增强应对突发事件的能力关键是增强应对突发事件的判断力。一是要有明察秋毫的信息捕捉能力，二是要有果断决策的临机处臵能力，三是要有运筹帷幄的统筹协调能力，四是要有靠前指挥的率先垂范能力，五是要有团结干群的凝聚合作能力。

九、心理调适能力。

随着中国经济进入国际市场竞争的步伐不断加快，政府或企事业单位的工作人员的工作应激、生活压力也随之加大，导致的心理问题涉及人数之多，范围之广，感染程度之深，影响之大已远远地超出了人们的想象！在现实生活中，我们每一个人都追求成功，但是无论生活还是工作中，我们总会遇到各种各样的不如意。心理调适的基础是对现实的接受，也是一种放弃，同时又是一种挑战，更是一种选择、一种拼搏、一种磨练、一种洗礼，是一种凤凰涅盘般的升华，一种千锤百炼的锻打。正是在不断的心理调适中，人们才能坚定意志、磨练毅力、增强自信、培养才干、开拓眼界、丰富阅历，从而不断成长，不断成熟。

想要进入和已经进入公务员队伍的人，想要在这个队伍中长久有一席之地，想要捧着“金饭碗”到退休的人就必须从日常工作、生活中加强自己能力的培养，从心里忠于党、忠于国家、忠于人民，树立正确的世界观、权力观、事业观。这才是一名公务员的立身之本。

第三篇：一名管理者应具备的能力

一名管理者应具备的能力

首先要具备管理好员工的能力。作为一个管理者我们要对员工犹如家人般关怀，员工是企业的核心，如何管理好员工尤为重要。在工作中要调动员工的积极性。只有员工积极努力的为公司工作，我们才会有成果与收获。

1.作为一名管理者我们想要员工听话，首先要做到公平对待每一位同仁，不管亲疏还是厚薄。

2.而且还要信任他们，假如你不相信员工，员工也会对你失去信心，因此这之间的距离就会变得遥远，沟通起来就不是那么容易了，因为信任是双方的，单方的信任是不会长久的。

3.不仅如此我们还需要尊重每一个员工，只有相互的尊重才会相互学习，一起努力做好每件事，不要让员工感觉到你在人前人后不给他面子，这样会让员工接受不了的，他们会对你产生逆反心理的，对你的做法有了看法，他们就不会一心一意工作了，那么结果可想而知不是我们想要的。

4.当员工表现好的时候，我们就该表扬鼓励；当员工对工作失去信心或消沉的时候，我们就该激励，为他们指引目标，想方设法去营造一个让员工工作开心的气氛，让员工感觉到我们的管理是家文化的管理，并非只有批评、责备。一个人不管他做什么事情，只要开开心心，快快乐乐，即使他的工作难度很大，他都会做的很好。

5.其实作为管理者自身的行为也是很重要的，因为工作充满激情活力的管理者才能感染员工，管理者要以身作则，身先士卒，冲锋陷阵，不要坐阵后方，重视员工、关心员工，使员工在工作的时候充满激情，充满活力，正是因为有这些员工才使一个企业充满生命，他们才是一个企业公司永不枯竭的基因。接着我们要有销售管理能力。怎样带领大家做好销售工作也是管理者需要思考的问题。首先我们要让员工学会勤奋。作为一名优秀的营销员必须具备一定的专业知识与实践能力。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣，所以在空闲的时间里要组织大家一起不断学习相关产品与销售知识。一个专业的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖，以致更好的和客户进行沟通达成共识，最后促成交易。对于销售的流程其实也是值得我们关注的，无论做什么事情总有个秩序，不至于什么时候该做什么都不知道，结果客户走了都不晓得为什么要走的。因此我们应该让员工做好销售前的工作，有了充分的准备自信心就会增强，心理比较稳定临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。在销售的过程中，不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，我们应该把重点放在与客户沟通利益上，不要只介绍产品本身，这样客户在心理上将大幅度增加接受性，我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。所以我们在销售前就要了解他们的需求，然后对症下药。我们可以运用FAB销售法则，在使用本法则时要记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。当销售结束后，我们还要不断的进行总结。有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结。成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙，这样做为的是以后能更好的销售。

货品的陈列也尤为重要。店铺商品陈列是一种视觉营销手法，是以不同的展示空间为依托，运用各种道具、艺术品和饰品，在产品风格定位的基础上结合文化、艺术、品味、时尚、个性等元素，通过展示技巧将产品的功能、特征、风格、销售活动主题充分的表达出来。让其清晰度、层次感、主题性、系列性、灵活性一目了然。摆放柜台后，应以顾客的角度观察，是否能完全观赏每件货品的款式、线条等，不会因重叠、摆放不佳而使货品及标签影响美观。

我们通常可以利用对比式陈列、重复陈列、对象陈列、层次性陈列、场景陈列。其采用对比式设计，是形成展示物间的反差，达到主次分明、相互衬托的展示效果，从而实现突出品牌产品、新产品、系列产品、独特产品、促销产品或专利产品等主要产品的目的。

货品安全及消防安全要重视。珠宝首饰都是属于贵重的东西，无论什么时候都是会有一些小人惦记着的，所以珠宝首饰的安全特别重要，我们要特别小心。

1.平时要提醒员工正确地摆放商品，减少销售过程中商品的混乱现象。专柜钥匙存放于固定地点并设专人保管。

2.在销售的过程中要注意销售安全，要不断提醒员工在销售中，每次只接待一位顾客。顺应顾客要求看商品时不应把商品全盘端出交由顾客任意选择，当顾客在观看商品或试戴商品时视线不应离开商品。如果顾客要求拿另一件商品作比较时，应将其中一件亲自操作试戴给顾客看，不应将两件商品同时留在顾客手中。当客人离开后马上清点商品，随手锁好柜台。每位员工都要在自己的岗位上做好安全防范工作。

3.大门和保险箱钥匙及密码要妥善保管必须具有高度责任心。

为保证我们员工的人身安全和公司的财产安全，我们要让大家注意消防安全。平时要提醒员工当电器打开时，不要用湿布擦拭，也不要用湿手按开关或拔插头，这样都容易触电。使用多用插座，不要同时插过多的插头，因同一个插座接过多的线，电流过大，插座或电线就会被烧坏、烧焦和产生漏电的危险。人行通道、走廊、仓库等消防通道不可堆放物品。

当发生火灾时，要冷静不可慌乱，第一时间拨打火警电话，通知相关部门人员，要会使用消防器材。在炎热的夏季里容易中暑，为防止中暑要提醒员工多喝水、降温、备点防暑药。日常生活中我们应该注意饮食卫生，防止病从口人，导致食物中毒及感染病菌。

店内卫生是影响企业形象的重要因素之一。为了保证本公司良好的办公环境，形成一个积极向上的工作氛围，创造更加舒适、整洁的工作环境，提高工作效率。我们应遵守规章制度来很好的管理维护办公环境。要安排员工负责对公司卫生区每天进行清洁、清理。

不准员工在公司办公区吸烟，工作时间不准玩电脑、吃零食、等，违反工作纪律情况进行查处。店内的桌、台、椅要按公司统一规定位置放置，电脑、饮水机、档案柜等设施应放在适当位置，不得随意摆放，所有物品位置经公司相关部门审定后，不得随意调整。下班前安排员工将桌面物品适当入柜，将桌面清理干净，清洁抹布，将垃圾送到指定的位置，将重要文件入柜上锁，不得留在外面或带走，将办公椅放在办公桌面下的恰当位置。

第四篇：公务员应具备哪些基本素质和能力

公务员应具备哪些基本素质和能力 公务员依法履行公职，承担着管理国家事务和社会公共事务的职能，对于整个国家机器的正常运转、社会良好秩序的维持、公民权益的维护，都具有十分重要的作用。公务员作为国家的公仆、人民的公仆，是否具有较高的素质和依法办事能力，行为是否规范，直接影响着国家法律法规的贯彻执行，影响着党和政府的形象。培育和弘扬“热爱祖国、忠于人民，恪尽职守、廉洁奉公，求真务实、开拓创新，顾全大局、团结协作”的公务员精神，需要把中华民族的优秀文化传统与时代特征结合起来，真正把新时代公务员精神内化为公务员的基本素质，以更好地建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍。为此，公务员应该具备很高的素质和能力，具体来说包含以下基本素质和基本能力两大方面的内容。

(一)公务员应具备的基本素质

1、政治素质。一名合格的公务员必须具备的政治素质有：具有远大的共产主义理想坚定正确的政治方向；坚持全心全意为人民服务，密切联系群众，坚决维护人民群众的利益；坚持求实务实的工作作风，解放思想，实事求是，一切从实际出发，勇于开拓前进；模范遵纪守法，树立清正廉洁的公仆形象；刻苦学习，勤奋敬业，不断加强知识积累和经验积累。

2、专业知识。一名合格的公务员必须具备专业知识和相关知识。专业知识包括本专业的基本概念、基础理论、基本框架和基本常识以及本专业的来龙去脉和前后动态。相关

知识即指相近或交叉专业的有关知识，对这些知识的了解有助于本专业知识的深化和提高。

3、智力素质。一名合格的公务员必须具备丰富的观察力、记忆力、思考力和想象力。智力是公务员的基本素质之一，智力水平的高低直接影响到公务员对于问题的观察、理解和思考。

4、心理素质。一名合格的公务员必须具备情绪的稳定性、团结协作的相容性、工作的独创性、面对服务对象的谦和态度、心理的自我调适等素质。

5、身体素质。主要要求公务员必须具备充沛的体力和很强的适应力，必须具备连续作战的精力，能够适应外部环境的各种变化等。

(二)公务员应具备的基本能力

1、政治鉴别能力。公务员应当有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；能从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；能具体、灵活地贯彻执行党的路线、方针、政策。

2、依法行政能力。公务员要有较强的法律意识、规则意识、法制观念；要忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；要准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；要依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；要敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。

3、公共服务能力。公务员要牢固树立为人民服务的宗旨观念和服务意识；诚实为民，守信立政；要有强烈的责任心，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；要有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；要乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。

4、表达能力。公务员必须具备表达能力，能够将自己的思想、意图，或通过口头、或通过书面、或通过电脑准确地传递给对方，这既是信息沟通的手段，也是情感联络的媒介。如果文笔不通，则公文写作难以胜任；如语言表达不清，则日常工作难以维持。

5、人际协调能力。人们由于知识、素质、爱好、志趣、经历背景等不同，导致行为习惯、对问题的看法、处世原则等差别很大。现实工作中公务员必须能够协调各种人际关系，减少内耗形成合力。新录用的公务员切忌待人冷漠、自高自大、斤斤计较一己之私。

6、调查研究能力。公务员要坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；要坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；要善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；要积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；要善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。

7、学习能力。当今时代是一个变革的时代，社会生活日新月异，政府管理随之不断变化，公务员要紧跟形势发展，不断学习新知识、培养新观念、开拓新野；不仅学习书本知识和他人经验，还要具备独立思考、推断事物的能力。为此，公务员应具备终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；掌握科学的学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。

8、沟通协调能力。公务员应有全局观念、民主作风和协作意识；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

9、创新能力。公务员要敢于解放思想，开阔视野，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；要掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；要对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；要善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。

10、应对突发事件能力。公务员要有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；要正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；面对突发事件，要头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；要准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

11、时间安排能力。政府公务工作繁琐而杂乱，要求公务员必须合理掌握时间。合理安排时间的能力，首先表现为要珍惜时间，不浪费一分一秒；其次，要在最佳时间段完成最重要的工作任务；第三要有计划分配自己可用的时间，把时间的分配和工作计划结合起来。

12、心理调适能力。公务员要事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；能根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；要有坚定的自信心和意志，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；具有良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。

此外，公务员还必须具备所从事岗位的办公现代化和外语能力等。

总结：作为一名公务员，要有意识提高自己职业相关能力，结合自己情况，总结出以下几点需要着重提高：

1、锻炼自己的观察能力、思考能力，可以开始慢慢地对社会一些事件写出自己的观点看法，同时也可以看看网友民众对某些事情的观点，锻炼自己的调查研究能力；

2、提高自己的写作及表达能力，写作方面可以从公文写作的书上进行写学习，同时钻研新华网上的文章，而表达能力则是需要自己在有人没人的时候，有意识组织、表达自己的观点出来；

3、依法行政能力，则需要对相应的监管条例进行学习钻研，并在以后的工作，慢慢实现理论与实践相结合；

4、人际协调能力，要对自己的情绪进行磨炼，提高自己的修养，做到处变不惊，多挑战自己的弱点；

5、外语能力，这方面，对于自己要着重加强的，可以考虑制定些计划，再报些班，看到今天早上新闻里，韩国外交部的英语文件竟然漏洞百出，实在太丢人了；

6、多读些南风窗的文章，提高自己看待问题的角度境界。

第五篇：做好一名药店店长所具备的能力

做好一名药店店长所具备的能力

1、注重销售，销售是门店工作的重中之重，因此决不能松懈。要提高销售首先我们可以根据不同类型门店经营品种的差异性进行品类分析、优化店内商品结构。这就要求经营者对周边市场做出正确分析后调整店内品类。商业区型和医保门店价格梯度以中高档为宜，如进口药品、品牌品种、医院开方品种、保健品和大中型医疗器械。而社区店则以中低档为主，普药、小型家庭常备器械品种要齐全，可适当备一些日化用品，这样优化后就能减少滞销品种数量，在保证药品正常的动销和周转率的同时保证门店最大化销售。

其次提高员工对总代首推的认知度，做好计划提报，保证库存，加强总代首推的陈列及推荐率。对多元化商品门店做好品类分析，找出公司总代首推及高利润品种的卖点，提升门店利润。

2、严格遵守公司的各项规章制度，对公司下发的各项通知等事宜及时传达到位，落实到位，提高门店的执行力。

3、加强服务，提高门店的服务水平，用热心的服务留住顾客的脚步，让每个进店顾客都成为xx大药房的忠实顾客。为提高员工工作积极性，可在店内实行店员日考核制度，把月服务考核细分化，每日评分，让每个员工了解自己今天存在哪些不足之处，明天在工作中应如何提高。月末对分数最高的店员进行表彰和奖励，以此来提高店员的自我要求意识。

4、重视忠实顾客的培养，未来的销售大部分来源与忠实顾客，因此药店要想做大做强，有稳定的销售业绩离不开忠实顾客的支持，我们可以深入社区，定期在社区开展免费检测血压、xxx等，为附近居民建立健康档案，定期回访，跟踪服务。门店在开展各项活动时可根据顾客需求及时通知本店的忠实顾客，同时在门店条件允许的前提下设立一些便民设施如提供饮用水、放大镜、老花镜、休息椅等真正关心身边的消费群体，扩大忠实顾客队伍。

5、重视市场调研，包括对竞争对手和顾客的调研，作为店长不仅要对自己门店的情况充分了解和熟知，还要对周边竞争对手的基本情况如品类、人员、营销活动、经营模式等进行调研，做到知己知彼，并通过对竞争对手资料的了解取长补短、去粗取精，保证xx大药房在同行业竞争中永远立于不败之地。对顾客的调研主要了解哪个时间段进店顾客较多，都是哪一类顾客，针对顾客的需求选择重点经营品种，保证库存。

6、合理化促销活动，用丰富多彩的营销活动来吸引消费者，让顾客在消费的过程中得到乐趣，得到实惠。这就要求我们发动团队的力量，勤调研、多动脑，收集各类有利于药店建设和发展的合理化建议，在促销活动中，突出联合用药的重要性，如买糖尿病满多少元赠蜂胶一瓶，高血压药满多少元赠鱼油一瓶等，这样即提升了销售额同时也丰富了患者 的用药知识。

7、注重员工培训，尤其是新员工，如何让他们快速成为公司的真正一员，我们不仅要从业务知识方面让新员工学习，更要让新员工了解我们的企业文化，在这里只要你有能力公司都会给你一个平台去发挥，这是其他同行业没有的。每一位新员工都是我们公司发展的希望，对他们的培养是每个店长的责任，我们要根据公司制定的培训方案认真帮带，让他们在最短的时间里掌握岗位知识和服务技巧，同时对新员工不要吝啬自己的夸奖，对他们的任何一个进步都要褒奖，以此来提高他们的信心和学习热情。同时加强对全体员工业务知识和联合用药的培训，专业化的服务是赢得顾客信赖的关键，因此学习就显得尤为重要。