东新华商城市场调研计划

第一篇：东新华商城市场调研计划

东新华商城市场调研计划

调研时间：一周时间（2012.12.13—2012.12.19）

调研地点：东新华商城、新华东路沿街、工农路沿街、裕华商城、新华城市广场等区域

调研计划：

1.了解本项目产品信息

用一天的时间了解本项目的产品信息，如商铺类型、商铺尺寸、商铺定价等。

2.锁定目标客户群体

暂定为：新华路附近商户、工农路商户、裕华商城商户、新华城市广场商户等市场为目标客户群体。

3.目标客户群体走访调研

针对周边的目标客户群体展开走访调研，收集客户资料，试探目标客户能接受的心理价位。在走访调研的同时，进行本项目的一对一宣传。

4.周边环境调研分析

对本项目所处区位的周边环境进行走访调研，并了解具体情况，以期找出本项目的独特优势。结合周边环境，对本项目的销售定价调整提出具体的建议意见。

5.竞品情况调研分析（定价、区位）

选取与本项目区位相近，目标客户群体相近的竞品市场进行考察，主要了解其具体定价，区位优势，销售优惠政策。

第二篇：新华培训计划

新华保险荆州分公司培训计划

培训设定

一、培训需求分析

公司最近出现员工组织纪律比较涣散，员工特别是业务部员工工作技巧不够，导致工作效率不高，影响公司业绩。

二、培训目的通过培训改善员工组织纪律比较涣散的问题，提高员工的业务技能，营造良好的企业文化，更好的提升本公司的品牌形象和影响力，最终提高公司业绩。

三、培训对象

培训主体：人力资源部、培训部

培训客体：公司各部门工作人员

培训的开发与实施

培训课程表

课程安排< 一 >

课程安排< 二 >

课程安排< 三 >

培训反馈表

第三篇：商贸城市场调研计划

商贸城市场调研计划

商贸城市场调研计划

工作重点：了解当地市场的商业现状、市场机会、项目可依托资源。最终形成项目定位建议与可行性研究报告，为招商与销售工作作出指导。

本项目工作重点围绕（项目所在市）商贸城的最初产品定位：（****），安排市场调研，力求寻找市场空隙点、市场差异与可执行层面。

下面我针对本项目的工作内容制定如下执行计划：

（一）市场调研目的本次调研旨在通过分析目前行业的发展现状、城市商业总况、消费承载与来源、市场资源依托、投资经营力、可比类似竞争业态现状，以商业需求和市场依托为导向，以客观的市场研判为依据，提出可行的市场定位，为项目的招商销售提供依据。

市场调研所要需掌握的资料：

1、了解该区域城市商业整体规划、布局与经营现况

2、了解定位所述行业在城市的发展状况与需求

3、了解商铺投资经营户的来源、投资意愿与经营需求

4、了解舆论及投资经营者对项目的态度

5、了解商业总体量与饱和度

6、了解行业持续发展力与辐射能力

7、了解周围城市和行业组织的可借资源

（二）工作周期

3.29-4.7，共计10天。

（三）调研内容与形式

调研内容：政治法律环境、项目环境、商业地产环境、投资经营特殊群体、消费来源及辐射力、争对手情况。

调研形式：资料收集及访谈调研。

（四）工作组人员名单与分工

项目组全权负责：

项目报告主撰：报告策划负责：

销售支持：研展专员：

商业分析：工作计划统筹：

（五）工作阶段内容与要求

工作阶段工作内容执行时间安排

准备工作工作计划安排，成员确定

问卷与访谈提纲设计并讨论

请主委审核问卷，并准备好问卷与访谈提纲

调研礼物准备

项目所在市商业地产市场调研项目立地条件与环境调研当地商业环境与商业现状

商业政策、行业法规与商业规划及商业供应量

市场特色与可依托资源的调查

行业组织与政府走访

投资经营户的访谈

同类可比市场的调研

市场供应情况的整理、分析

项目SWOT研判

研究成果

提报市场可行性报告及新定位递交

市场定位项目业种规划与组合项目定位报告主要内容，依据项目执行结果与开发商意见再执行

功能布局初步定位

项目主题定位

项目品牌形象定位

目标客户与消费群体定位

销售策略定位

产品设计建议书项目整体开发规划与建议

项目建筑风格与环境规划建议

交通组织规划建议

项目营业空间规划布局建议

项目投资收益测算成本费用分析

营业利润分析

经济效益分析

（六）商业调查的课题与目的一、政治法律环境调查（略）

目的：协助进行市场决策

二、项目基地调研

目的：进行项目立地条件调研与分析

1、项目周边的交通状况

2、项目所在地区的经济结构、人口及其就业状况、就学条件、基础设施情况等

3、项目周边的商业设施氛围与竞争物业的情况。

三、项目商业大环境调查

目的：分析项目的市场容量

1、地区或城市的经济特性（国民经济产业结构和主导产业），包括经济发展规模、趋势、速度和效益。

2、项目所在地区的经济结构、人口及其就业状况、就学条件、基础设施情况、地区内的重点开发区域、同类竞争物业的供给情况。

3、服务区域城市居民收入水平、消费结构和消费水平

4、目所在地区的对外开放程度和国际经济合作的情况，对外贸易和外商投资的发展情况。

5、税政服务：重点调查商业经营户的政府政策。经营成本（税收、租赁费用）和收入状况。

四、商业地产环境调查

目的：分析当地市场商铺需求状况

1、商圈分布、商业的构成（市场与商业街区）与消费者来源。

2、商铺价格、功能（用途）、结构、建设进程、推广方式、销售租赁状况等。

3、类比市场的现分布、价格、档次、定位、结构、建设进程、推广方式、销售租赁状况等。

5、本项目可比市场，现经营投资户对房地产的环境、功能、格局、售后服务的意见及对我们项目产品的接受程度。

6、商铺需求影响因素调查：地区投资租赁户的构成、来源及消费群体消费目的；投资租赁户现实需求和潜在需求的情况；投资租赁户的收入变化及其购买能力与投向。

7、商铺需求发展趋势分析。

五、投资经营特殊群体分析

目的：了解项目可行性与机会点

1、地区经营户情况调查。

a、当地从事大型商业的人员调查；

b、经营成本及投资收益情况；

c、对当地商业情况、分布的认识及需求；

2、项目投资可行调查

a、项目了解度调查

b、当地投资情况了解

*投资者来源与分布情况；

*经营及置业心态；

*投资回报情况；

c、项目的认可情况与未来预计了解

六、消费来源及辐射力调查

目的：分析市场的消费辐射能力

1、消费来源调查

可比市场消费群体的类型、消费群体的来源、消费目的与消费习惯

2、消费需求力调查

可比市场消费量、消费方式、消费频率

3、媒体沟通渠道调查

了解主要的宣传通路和客户可触媒介

七、竞争对手情况调查

目的：对比项目，寻求项目操作最佳方式

1、争者及潜在竞争者的实力和经营管理优劣势调查。

2、竞争者的商铺设计、建材及附属设备选择、服务优缺点的了解。

3、竞争者价格的调查和定价情况的研究。

4、对竞争者广告的监视和广告费用、广告策略的研究。

5、对竞争对手销售渠道使用情况的调查和分析。

6、对未来竞争情况的分析与估计等。

7、项目城市，尤其是同街区同类型商铺的供给量和在市场上的销售情况。

8、竞争性新产品的投入时机和租售绩效及其发展动向（可不进行专项调查）。

（七）工作表单

项目所在市非个体商业情况调研记录

开场：您好，我们是受*房产委托进行商业地产研究的工作人员，（递名片），由于我们刚来，对项目所在市还不是很了解，今天很冒昧地拜访您，主要是考虑到您是这个行业里的专家，我们对项目所在市商业能进行个详细的了解，取取经。。

拜访人拜访者身份描述

联系地址

访谈记录拜访时间：

1、您了解*房产和*房产开发的（案名）商贸城吗？什么渠道知道的？

2、项目所在市的商业概况（布局、格局、特点）与经济特色与未来趋势走向分析。

3、项目所在市的主要的商业经营者的来源与经营品种，销售对象与地区

4、项目所在市的商业对外的销售或者辐射的情况

5、项目所在市以前是否有过类似航宇房产的开发商业与住宅的外地公司开发项目。结果如何？

6、您对项目所在市商业的优势与劣势的看法？

7、您对我们项目定位为（****）的看法怎么样？

8、您认为以我们项目这么大的面积与项目所在市目前的商业现状，项目可以操作的机会是那些？怎么操作最合适？我项目的商铺销售价格可能达到的价格？

9、（针对市场管理部门）我想大概了解下，经营者现在的经营成本（税费、管理费等）和大概年收益。

项目所在市商业个体调研记录

开场：您好，我们是*房地产的工作人员，（递名片），我们现在在（地点）开发一块商业项目，今天很冒昧地拜访您，主要是想听听您的意见，了解下情况。

（考虑到经营户时间上可能比较紧，所以可将下面的提纲打乱，逐个记录。或者找市场工商部门或市场办公室推荐进行访谈。）

拜访人拜访者身份描述

联系地址

访谈记录人：拜访时间：档案编号：

1、您现在的店铺是买的还是租的？

租：您是什么时候开始经营您现在的店铺的？当时租金与转让费用大概是多少？您现在的大致租金/年是多少？现在转让的话要什么转让价格？购买此店铺要多少价格？

买：房东是项目所在市的吗？当时购买的价格是多少？现在进行租售价格为多少（此问题必问）？

2、您是项目所在市本地的吗？如果不是，是来自哪里的，和您同地区来项目所在市经营的还有吗？现在在经营什么？有没商会或者团体？（如果有。记录下联系方式）

3、现在经营的项目主要的面对的客户是哪些？都从哪里来？除项目所在市还有那里的？（项目所在市以外的客户是怎么了解您与您的产品的）

4、项目所在市的消费能力怎么样？（分析。浅谈）生意经营如何？

5、您对您现在的经营格局和物业管理满意吗？有什么意见？

6、如果您现在再开新店，会经营些什么？还是维持不变？

7、您对于我们的项目（项目地点）了解吗？通过什么渠道了解的？

8、您对于我们项目定位为（****）的看法怎么样？您认为做什么最合适？

9、您是否会去我们项目开新店或者分店？您对那的租金和商铺销售单价能接受多少？

10、项目所在市从前是否有过类似我们的房产开发，商业与住宅的外地公司开发项目。结果如何？

11、您现在的经营的年收益大概有多少？（我们只是侧面了解）

12、您的文化程度和年龄能了解下吗？

项目所在市同类可比竞争市场调研描述表

市调人员：市调时间：售楼电话：编号： 物 业 名 称位 置

开发商代理商

经营 公 司物管收费

开盘 时 间交房时间开业时间

总 建 筑 面 积每层营业面积车位及收费情况规划情况楼层面积范围单价范围总价范围主力面积主力单价主力总价销售率公摊

营销方式

及其详情

经营定位

楼层经营

规划

配套

设施

购买客源

分析

优势分析

劣势分析

第四篇：双东商城开业启动预案

双东商城开业启动预案

一、前言

1、地理位置：

双东商城地处并州北路与建设南路之间，交汇于东岗路与双塔寺街中心的位置，毗邻山西省人民医院，周边常驻人口达3.5万人，流动人口约1.5万人，属市中心潜力地段，人流量每年数百万。808、21、801、814等线路纵贯发达，交通便利。

2、低碳主题商场

双东主题商城是未来商城发展趋势，这一概念最初是由主题公园衍生而来，近年来风行欧美，随着中国经济的发展和人们生活质量的提高，消费者不再只满足于购物的便利性与商品种类齐全等基础问题，顾客更加注重购物过程中商场的环境和购物时的愉悦体验。因此，各种类别的主题商城开始在全国大城市出现，如以女性、儿童、动漫、情侣、戏曲、民俗等为主题购物商城迅速崛起，占据重要的市场地位。在提倡以节能、减排、生态、环保为核心的低碳经济的今天，谁能把握地产低碳经济先机，谁就将成为未来房地产业的主导者。

3、开发商

双东商城由2009年太原市十大开发企业，山西新仕琚房地产开发有限公司实力打造，是我市第一家以“低碳、环保”为开发理念的独立产权式商业地产项目。

4、招商工作

现阶段招商工作已近尾声，仅余40多个铺位虚席以待，但我们不可避免的看到，由于我商场未能兑现诺言在10月1日开业，无论在网络还是现实中，已存在大部分商户的抱怨。

5、商场定位

双东商城立足于并州路与建设南路之间，在这里，无综合型商场。双东成立将形成双塔寺街一带新兴的商业圈，打开双塔寺无综合型商城的局面，不久的将来，很有希望带动整个双塔寺街商业发展。在双东一带，拥有大量的流动人口，同时，开发商也看重双东的地段，新的居民楼正在兴建中。针对这样一批具备高消费水平的居民，双东将成为他们就近购物的首选之地。

6、当前形势

我们的前景是充满希望的，但我们不能忽略：招商工作出现的问题，商户前期蓄水比较成功，由于我们未能如约在10月1日开业，造成企业信誉度有所缺失。现今，已有少部分商户提出退铺，部分正犹豫中，针对此种形式，我们当选择正确的态度、方式去对待，解决商户在心理上的忧虑，才能让双东正常、稳固的发展下去。

二、市场分析

1、周边商业个体客单价

在太师学院、建设南路等我商城周边，已形成以街边店为主的商业小团体，以服装为例：其商品陈列上，重点陈列商品价格一般在150-200元左右，而大部分陈列的商品价格一般在百元左右，其特卖商品，价格30、50元不等；销售的主体为特卖品，在双东甚至出现部分特卖品价格低于太原服装城。由此我可定位周边商业个体客单价为100元。

2、周边顾客群体

接述客单价问题，在太师学院内做出的简易市场调查可知，外来人群购物首选为：服装城、双西商城、街边店等小型价位较低的商业个体；而真正的居民楼内人群气购物选择仍为柳巷商圈、和信摩尔等一线商城，他们对一线商城的信任度较高。针对周边逐渐形成的新的居民小区，他们仍有就近购物的诉求，只是在双东区域，周边街边店无法满足其消费。

3、消费主力

双东区域真正的消费主力仍为小区居民，他们有较高的消费能力；对于流动人口，他们购物时只会考虑如何低价购买生活必需品，消费能力较低。

4、诉求点

商城经营销售的是商品，生存靠质量与服务，同样对于双东消费主体来说，我们应把握住消费群体的心理诉求点，做好商品的质量与服务，为双东区域消费人群提供方便快捷的一站式购物场所。

三、主题

炒起来 卖出去 赚回来

1、炒起来：炒铺

炒铺继续炒铺，只有在铺位抢手的情况下才可以强化现有商户竞争意识，同时，蓄水高了才方便我们为商户群体换血，提高我商城商户的综合素质。

2、卖出去：提前预售明年铺位

铺位在炒作起来之后就是开业做明年或后年的租赁与销售，提前预售后期铺位将使我们商户群体活起来，而且做出后期商铺预售也有利于我们处理低素质的商户。

3、赚回来：赚双东的名气，进而达到在双塔寺街形成一个小型的商业圈 赚回来，赚回来的不只是租金及销售款，同时也有人气。在蓄势充足的前提下，双东有能力首开双塔接商业圈的先河，成为周边首屈一指的商业龙头。赚钱更赚前景。

四、开业前期筹划

1、商户动员及组织

针对现今我们遇到的退铺问题，加之开业日期迟迟不能确定，更让商户在心理不易接受，解决办法在于疏导，让商户看到新仕琚对开发双东商城的决心与能力。

商户从根本上是想赚钱，只有少部分有可能来自竞争对手的暗箱操作的低劣商户在组织闹事，大部分商户还是在双东的商机上持有信心，那么疏导就不得不行，疏导方式有三：

其一、确定开业时间，在时间的选择上，商户所能接受最佳开业时间为本年12月中旬，在开业后紧接圣诞节、元旦及春节热销期，在经营成本的投入、投入后资金压力较小，可快速收回租金、进货等成本。而且商户所能接受的最后期限也是在12月末，未能开业，可以说80%以上商户将会选择退铺。在我们协议上明文制定了“如未能及时开业，商场无条件为商户退铺”，这也加重我们工作开展的难度；

其二、加速工程进度，让商户随时，在有我方工作人员的带领下参观自己的铺位，让他们看到新仕琚为商户所做的努力，如此也更有效的为楼层管理减轻空口解释的尴尬处境；

其三、11月1日，再次组织双东旺铺商学院的座谈研讨：

1、再次强调双东的商机，投资双东，一本万利；

2、组织外地考察进货对接学习团队，再次为商户进货提供便利；

3、建议商户尽快招聘促销员，我商城将定期为促销员做促销知识培训，提高商户在销售环节上的竞争力；

4、让商户为双东的发展献计献策，使其在心理上有种归宿感；

5、现场为不能在双东继续抱有信心的商户退铺。向他们表明，双东的旺铺，并不缺少商户，从心理上瓦解商户摇摆不定的心理，要么与双东共赢，要么放弃双东的商机。

2、建立一个高校稳固的团队

在解决了商户问题后，我们努力的方向转变到内部团队的建立上，要求各职能部门的带头人具备职业技能与职业道德，建设一支有核心凝聚力的团队，做好发展双东的各项工作。

3、商场开业前夕整体装饰

太原，与双东情况比较累死的典型的商场为富百家与来福时尚新天地：富百家——内部吊旗较多。楼层导视、导购牌较多，扶梯装饰华丽；来福时尚新天地——无吊旗，可取之处为其宣传方向主要在六层（商业销售高层），包括电梯作六层餐饮区宣传，门口有六层餐饮宣传DM单的发放，扶梯装饰明亮宽阔，径深处理不会让顾客产生心理疲劳。我商场可采用：

1、电梯做四层餐饮宣传，电梯口装饰各层导视牌，光线要求要比正常通道内光线充足；

2、扶梯口放置乘梯须知、对应扶梯方向楼层导视牌、关于低碳生活的温馨提示牌。扶梯边缘装饰彩灯，扶梯底部安装白炽灯，增加扶梯上的光线及色彩。

3、大厅建议一入门处，装饰圆形装饰物，内容为整个双东商城布局图，直观展示我商城的布局。

4、各层，借用富百家模式，装饰单层经营品项导购牌，洗手间指示牌。引导顾客购物路线。同时装饰小吊旗，做应季宣传。

五、开业庆典

1、基础条件

内部条件：其

一、经各项审批检查合格后；其

二、商户均已备足货源，做完商品陈列，促销员已具备基础促销知识；其

三、商铺开业率达95%以上。

所需筹备工作：其

一、联系庆典公司搭建舞台，安装音响等舞台设备，其

二、提前联系邀请嘉宾，剪彩事宜，其

三、购置奖品，与合作方洽谈一等奖奖项。其

四、商城内装饰全部到位。

2、节目及时间安排

开业仪式拟定于12月17日，继续开业庆典连续3天（12月17日——周五、12月18日——周六、12月18日——周日），在结束三天开业后紧接着的就是平安夜、圣诞节、元旦三节，可以达到热销的目的。

节目安排为歌舞、低碳宣传互动活动及抽奖。

3、抽奖内容

设置奖项：一等奖3名：价值800元购物券一张；二等——六等奖：价值不同的实物奖品，现场颁奖。

4、可行性分析

我们选取的媒体以交通广播、公交电视及短信通为主，在范围上延伸至整个太原市。以聚敛人气为主，打出双东低碳商城的主题，聚敛全市视角；以抽奖为载体，吸引附近视线；以四层儿童游乐区为焦点，带动客流向上走；再以自营店为发散点，分散客流向各个区域流动。最终目的让客流达到循环的效果。三日内带动了人气，再借元旦三节之势的推动，形成春节档的热销。最后借势开展明年预售招商蓄水，水多则有鱼，当我们有充足的商户资源后，他们之间的竞争就已经成型，提高了商户素质，那么发展双东的目的就已达到。

六、开业促销

1、商户

开业前召开商户动员大会，组织商户将开业档期的促销价降到最低，以低价打响双东的名气，并在开业一周内，为商户制作DM单、POP宣传、LED宣传，加强商户对双东开业的支持。

2、自营店

自营店在商户打出低价促销的基础上，更应该做出高姿态回应，以开业低价促销、购物券的形式配合双东的开业。

3、购物券

购物券作为每日开出一等奖的奖项，其使用是制定店铺的，在责任上由商城及店铺均摊。同时支持商户自行制作相应的开业购物券，用于开业档的促销。

七、宣传方式

1、策略分析

太原商城在媒体运用上，拿报纸为例：几乎成铜锣湾与世贸的竞争平台，无论是否为节日销售期都能看到两家商城的促销、形象宣传，而其他商城仅在销售期做的宣传就几乎成铜锣湾与世贸的陪衬，故我们的媒体策略应避免成为商场同行的陪衬，选择冲突不强的媒体进行宣传，效果要优于报纸媒体。

2、主体媒体

以公交移动电视、交通广播为主，LED宣传为辅，加上DM发放将周边客流导向双东。

八、方案预算

有待结合最终方案再次进行市调

九、前景分析

1、我们的优势 双塔寺街交通便利，附近无综合型商城，低碳主题为太原首家。

2、我们的劣势

周边正在发展中，我们可能在面临几次困难后方可做成双东的新兴商业模式。

3、前景对应策略

可以说富百家的红火靠的是手机销售，和信摩尔靠的沃尔玛。其成例我们开业去借鉴，我们开业依托自营的德克士店及商城北侧生鲜便利店，带动低层人气，进而把周边的街边店商户引进到双东，把周边消费人群导向双东商城，那么双东的前景将不可限量！

第五篇：市场调研计划文库

随着竞争的加剧，市场调查受到越来越多企业的重视，企业要在消费者意识不断成熟的环境下获取更大的市场，市场调查必不可少。一些在观念和思维上比较超前的企业已经成立了专门的市场研究部门，来为产品和服务的推广寻找和创造更多的机会。最近有很多企业的市场部或者市场研究部门的负责人都感叹说，面对新的一年，企业如何才能配合营销工作制定出有效的市场调研计划，成为年底困扰他们的一个难题，如果年底没有作好计划，下一年制定不同时期的营销策略和开展营销工作就不知如何下手。

我们经过对很多企业的走访也发现，当前一些知名的品牌企业和正在成长中的企业，特别是从事产品营销和品牌推广的企业，一份好的市场调研计划对未来一年的营销工作会起着一个指南针的作用。因此，市场调研跟广告一样，如果能够设定好目标，制定好计划，市场调研将会是营销工作的“火车头”和“离合器”。

而如何才能够制定出有效的具有可操作性和前瞻性的市场调研计划呢？

一、对本的营销工作进行客观分析和总结

对于企业来说，在考虑制定市场调研计划时需要清楚以下问题：

在即将过去的一年的营销工作中，哪些工作是经过了缜密的市场调查后做出的营销决策，最后实施的策略如何？

哪些工作是需要下一年继续进行的？

下一年营销工作的重心在哪里？

正所谓缅怀过去，展望未来，年底企业将过去一年的营销工作进行盘点，将可以评估出哪些工作需要在下一年通过市场调查来获取相关的决策支持。然后再根据这些工作制定出市场调研的计划。

二、根据下一年的营销策略方向确定调研方向

不同行业和不同产品的生命周期不同，因此就需要在不同的时期采取有针对性的营销策略，在总结即将过去的一年的营销工作的基础上，需要根据产品所处的生命周期确定出未来一年的营销战略方向，例如，对于需要进行市场开拓的企业，就需要确定出下一年重点在哪些区域进行重点开拓，对于本拓展了太多的客户下一年需要看看哪些市场信息是必需的，或者哪些工作需要开展市场研究，以对市场进行维护，防御可能出现的竞争。

同时根据营销计划确定出相应的研究内容，再综合评估哪些是需要委托外面的市场调查公司来操作，哪些需要自己来做。

例如，西部某生产瓶装纯净水的企业在2002年他们的产品打开了西南和南方市场，同时在2002年下半年新生产出了果汁饮料，于是在2003年他们的营销工作重点将会放在瓶装纯净水西南和南方市场的维护和进一步开拓还有果汁饮料新产品的成功上市两大方面。相应的市场调查计划其实目前就可以予以制定，内容如下：

每一个月都需要从经销的渠道（包括经销商、大卖场、小超市等终端）对瓶装矿泉水进入的区域的竞争品牌的市场占有率、铺货率进行监测，并收集相关品牌的促销信息，并与该品牌进行比较，及时调整营销策略；

2003年3月前需要针对果汁饮料要进入的几大区域市场做消费者消费行为和需求研究，确定哪个区域的风险最低，同时了解了该区域消费者果汁饮料的消费者行为特征后，后面紧接着的广告投入、促销等都才能有的放矢。

同时在2003年夏秋两季需要研究瓶装矿泉水进入的市场区域的消费者的消费现状和对该矿泉水的品牌认知度和品牌价值，为品牌价值的提升和树立消费者品牌忠诚度探询可行策略。

在以上内容中，月度的研究是需要企业的市场人员去了解的，而不同时期的调查则需要委托外面的市场调查公司来做。

三、需要预先做好市场调研计划的主题

企业产品不同，面临的市场竞争不同，调研的主题也不同，总体看来，包含以下主题的营销工作需要制定市场调研计划：

(一)顾客满意度研究

对于很多市场上品牌繁多并且消费者转移成本较低或者竞争非常激烈的产品和服务，需要认真研究顾客满意度。就好像购买洗发水一样，如果买了A产品消费者觉得不满意，下一次就会转而购买B产品，而消费者所进行的这个行动过程并不会被企业所发现。因此，顾客满意度可以很好的评估出您所提供的产品和服务是否让消费者感觉到实现了您对他（她）的承诺，同时您可以在一年当中看出您的消费者的变动趋势，从而发掘出有价值的顾客群体同时进行细心的维护。顾客满意度是一个连续性的跟踪性调查，因此仅仅靠一次市场研究并不能解决所有问题，因为市场在变，通常会是每个季度或者每半年进行一次，因此，的顾客满意度研究计划能够更有效指导企业的顾客忠诚度计划的成功。

（二）广告投放效果研究

很多企业在年底，通常都会大张旗鼓的进行广告投放的计划和制定广告预算，少则几十万，多则上千万甚至上亿，但是并不是所有的广告都能够产生预期的效果，或者说有很多广告投放了纯粹就是白白浪费，很多企业都想知道什么样的广告投放、进行什么样的媒体组合是最有效，这样，除了广告的投放计划外，还相应应该有广告效果评估计划，这一计划应该以本年年底为起点，同时最好是在下一年的广告投放计划前先对今年投放的各类媒体广告综合做一个效果评估，对于明年的广告投放也有参考的作用。通常广告投放都是分阶段的进行，因此投放效果的研究也要穿插在不同的阶段，以减少不必要的广告投入。

（三）市场进入机会研究

要进入到新的市场，就需要综合评估企业的优势、劣势、机会和威胁，做好SWOT分析，这就需要认真深入的研究该区域市场的消费者习惯，竞争对手的现状，销售渠道的现状，分析市场进入的障碍和机会，以为产品的顺利进入找到良好的切入点，降低营销风险。市场进入机会研究的计划就需要结合营销规划中的市场进入时间来制定。

（四）消费者动态和潜在需求研究

对于一些具有品牌地位的企业，需要定期对竞争对手的消费者和自己的消费者进行研究，以摸清消费者动向，挖掘潜在需求，以采取更好的服务策略，并为产品和服务的创新奠定基础。通常普通的快速消费品（例如食品、饮料等）和部分耐用消费品（例如手机、电信服务等）每一年都应该进行一到两次大规模的消费者研究，才能满足营销策略的需要。

（五）细分市场研究

市场竞争的激烈和消费者需求的不同导致企业不可能抓住所有的消费者，因此必然需要市场细分。例如移动通信服务不断发展细分出的家庭主妇、高校学生市场，手机的竞争使一些生产手机的企业专门只做高端的商务人士市场等等。对现有的消费者根据其消费习惯、所处区域和生活形态等进一步细分，是企业进行深度服务和延长产品生命力的策略，因为只有研究好细分市场，企业才能够提供专业化和个性化的服务，而不是眉毛胡子一把抓。企业在年底需要研究本消费者的变化情况，确定出未来一年要大力开拓的细分市场，预先制定好的市场调研计划依然是细分市场开拓的先锋队。

（六）品牌价值评估

品牌的概念已经深入人心，要想长期获得消费者的忠诚，塑造产品和服务的品牌是大势所趋，而对于一些多元化发展的企业，经营产品和多元化是会导致品牌价值的成长还是萎缩就需要认真思考了，同时，到底品牌是虚是实，很多企业并没有清晰的思路。因此，分进行品牌的价值评估就很有必要。就好像红塔山价值423个亿，但是消费者不见得一直认同红塔山一样，在红塔集团多元化投资的今天，其品牌的综合评估就能够看出红塔的份量，以随时给品牌企业予提醒，塑造出在各方面都比较健全和健康的品牌。

（七）新产品开发

新产品的开发自然更需要关注消费者的需要，一个产品能不能有市场有多大的市场，消费者是可以说了算的，真所谓市场识英雄。新产品开发前，需要将模拟的产品给消费者来进行评价，比如其需求状况，购买可能性，价格接收程度等等，对于下一要开发新产品的企业来说，这就需要花点时间在目标消费者身上了。我们曾经针对某日用品生产企业制定过一个产品创新的市场研究计划，在不同的时期请目标消费者来提供新产品的创意，最后再结合企业发部门的研发的产品进行改进，产品推出后，形势一片大好。这都是有效的市场调查计划能够实现的成果。

当然，不仅仅限于以上的领域需要制定科学的市场调研计划，每个企业还要根据自身的实际情况来进行设计。首要原则是简单、实用、明了，同时要纳入市场营销的战略规划和预算的范围之内。

四、制定市场调查计划的方法

的市场调查计划也不单是企业市场部或者市场研究部的事，需要结合各个部门来进行，因此，在制定市场调查计划时，最好与其它部门一起讨论和协商。

此外，市场调查的结果需要客观真实、中立，对于一些需要动用较多资源的调查，企业可以选择一些调查公司来合作，既能节省成本又保质保量。目前，很多具有一定品牌和研究实力的调查公司都能够为企业提供营销的诊断服务，同时根据不同的行业和产品，他们都能够提供市场调查计划的策略支持，并有相应的模型支持，在年底，企业也不妨请一些调查公司到企业一起探讨交流，针对下一年的营销工作重点请专业调查公司量身定做市场调查计划，以保证来年市场调查的有效和成功，推动企业市场营销工作的有序进行。