第一篇：调度员工作职责与流程
调度员工作职责与流程：
1、提前熟悉和清楚发料计划联系物流确定运输车辆
2、及时准备样品、样板、工艺、样卡技术全套料
3、清点主辅料批数，列好明细并抽查实际数量做好记录
4、开具主辅料出库单，列好所缺用料明细。
5、将车辆联系电话，到达时间通知驻外跟单员
6、录入外包系统
7、办理回货入库手续。
8、通知跟单员验货，并跟踪。
9、与仓库对账
10、退料退辅料开冲红单子
11、整理回货明细发给结算员
外部流程
1、请计划员提前两天内下发主辅料明细
2、技术部和外协跟单部及时看计划提前准备，不要外发车在外
等时还没准备齐技术资料
3、外发前请仓库及时与跟单员和计划员核对面料颜色是否正
确，辅料是否与样卡一致，面料批数与米数是否正确。
4、请辅料库列好明细后提前5小时通知调度员，给予调度员开
单时间和抽查时间。
5、回货前期请驻外跟单员务必将海运明细提前两小时发给调度
员
6、仓库清点回货数量完毕后，请通知调度员再给司机开出门证。
7、回货当天调度员通知跟单员验货，请跟单员务必在两天内验
货并且再入库单上签字。
第二篇：调度员工作流程
调度员工作流程
一、上班前准备：
更衣着装，做好交接的准备。交接内容为通信设备、电话、无线电台、电脑、键盘、鼠标、GPS、监控等使用及程序运行情况，检查交班日志。
二、接班上岗：
1、在“等待受理状态”，无话务处理时，换插本人头戴式听筒，进入“暂停受理状态”换岗，接岗上班，进入上班状态。
2、从系统中“重新登录”输入本人姓名、密码。
3、头戴听筒进入，正常“等待受理状态”。
4、1号台检查值班车人员登录，如遇故障不能自动登录时，调度负责人工登录并做好记录。
5、2号台检查各分站电话线路及系统设备、质量满意度调查和打扫调度大厅卫生。
三、呼救受理： 1、120电话进入必须及时应答，接听电话并判断是否为真实报警；
2、呼救受理应认真接听，正确登录相关警情，病人主诉、联系电话，现场地点、候车地点、出诊类别等，选择相应的急救分站及车辆后点击出车；
3、调度派车并GPS跟踪出车情况，随时记录警情状态和维护统计；
4、非呼救电话进入“120”受理台时，应告知对方所需相关部门的电话号码。如属投诉电话无能力处理的应转中心办公室。
5、对患者（家属）进行电话回访和满意度调查并作好记录。
6、如遇骚扰电话时，确认无误后，可警告对方若不听劝阻再按“恶意电话”键。
7、在无线通讯正常情况下，必须做到呼叫及时应答。
8、当一线人员要求进行危重病人病情转报时，应根据危重病人的病情预报，立即向有关医院预报以便做好接诊准备。
四、车辆调度
（一）急救调度原则
1、受理：急救呼救电话受理，平均控制在1分钟内。
2、放车：在就近区域有车情况下，必须做到1分钟内及时放车；若就近区域无车情况下，尽快选择最近的车辆去执行任务并告诉病家。在全网无车可派的情况下，应向病家耐心解释。
3、如在执行任务中救护车发生事件或故障报告时，调度要立即另派车前往，继续该次救护任务，同时通知相关科室。
4、重特大事故或突发事件时，按报告制度及时报告，并做好登记工作。
（二）突发公共事件救援
遇有突发公共事件时，严格按照“突发公共事件应急救援”预案的要求受理和调度。
五、通信设备故障处理
1、通信设备发生故障时，应立即启用模拟状态备用电话机、纸、笔应急受理、调度，同时报告科领导。
2、GPS及车载信息机发生故障时，使用电话、手机、无线电对讲机、电脑信息系统记录调度，同时报告科领导。
3、所有故障信息及修理情况都要在“故障登记表”逐一登记，注明时间、范围、程度及修复情况和当事人。
六、下班交接
1、未完成的派车任务，应详细地交代下一班。
2、如遇通讯故障未能及时解决的，经向下一班人员说明，接班人员必须在本班内解决或报告。
3、认真填写交接日志，详细记录值班情况，认真填写各种报表。
4、在无话务处理时，进入“暂停受理状态”后换岗。
第三篇：调度员工作职责
调度员工作职责
一． 负责每天的生产组织和部门内部临时任务的安排。
二． 负责跟踪、协调、控制生产的进度。
三． 负责跟踪、检查、监督各班组任务完成情况。（分析原因适当调
整生产顺序有效进行。）
四． 负责对生产过程中各种零件、预埋件的供应及上道零件的供应
和协调工作。
五． 配合部门质量员、检验员协调解决生产过程中出现的质量问题，并跟进落实情况，重要或重大事项及时向领导汇报。
六． 负责本部门现场卫生、文明生产、安全生产，定制管理与现场
安全工作，保证本部门工房内布局合理，安排措施得当，现场整齐有序，并负责每天的检查、整改和落实工作。
七． 负责成品车的交验、协调和入库工作。
八． 服从分管领导的指挥，并完成领导交办的其他任务。
现场管理制度
为了配合公司把106工房打造成样板工房，使员工有一个干净、整洁。整齐有序的工作环境，特制定本制度。
一． 工房内布控，把106工房按区、按小组划分责任区、卫生区
和现场管理区。
二． 各小组严格对本小组内的现场保持整洁，物品放置整齐，地
面不允许有胶、树脂、密封胶等粘接物。
三． 压机各组模具上架，用完模具后按相应的规格必须放置架
上，不允许地面散落模具，胶合板等杂物，压机模板生产完成后，必须将模板表面的杂物清理干净，保持模板整洁。
四． 工房内分成品区、待验区、原料区和废品区，要求小组必须
按区摆放产品和物品。
五． 工房内各小组用的焊机、推板车、拉料车、高架车等流动辅
助工具，用完后按要求摆放在规定位置，不得散落于工房内部角落。
六． 压机、发泡机、焊机要定时进行保养，保持表面清洁，保证
设备能够正常工作，如有问题应及时向车间管理员汇报，并协助解决问题，空压机、焊机，木工设备、切割机、台钻等小型设备要求清擦保养，并能保证能够正常工作。
七． 车间管理员每天下班后对各小组卫生区、责任区和设备进行
检查，发现问题指正整改，并视情况进行考核。
八． 其它未尽事宜按照公司规程的现场管理条例进行执行。
本岗位要求及考核：
按岗位要求确定一下主要岗位及工作指示，并按100分制考核：
1.生产进度：（30分）
原则上生产进度全部按公司要求完成，每一台没有完成扣2分，有客观原因无法完成应积极主动想方设法尽可
能提前完成，否则每少一台2-3分
2.生产协调：（30分）
想方设法使生产顺序进行，保证上下道不脱节，否则每次2分。
3.现场安全：（20分）
现场每周制定计划，逐步整改完善，如完成不成扣2-3
分。
全年无重大伤亡事故，若用按公司意见执行。
轻伤事故每发生一次扣3分。
4.产品质量：（20分）
一次交验合格率车基础逐步上升并达标，如玩不成每月
扣5分。
5.劳动考勤和工作态度：（10分）
保证按时上下班，每迟到或早退一次扣2分，服从主管
领导按排的其他工作，如完不成每次扣2-3分。
安全管理制度
为了提升部门安全生产管理水平，强化员工安全管理和生产安全意识；控制生产过程中人为不安全因素；督促员工生产过程中自觉清除人为不安全因素；达到“安全第一，预防第一”的目的，进而杜绝和减少事故发生，使生产工作有序进行，保护员工的人生安全而制定。
一.消防管理：每班组保证本责任区内的消防设施充足，完好齐备，定期保养，保证消防通道和安全通道畅通，消防柜（栓）除外，不允许摆放于其无关的物品，工房内禁止吸烟，禁止动用过大的明火，部门员工人人都掌握基本的消防知识。
二.用电管理：工房内线线路应完好归位，正在使用的电器设备应完好整齐，定期检查保养，消除安全隐患，工房内不允许私拉乱扯电源线，配电箱（盒）必须完好无损，并能正常使用。
三.物料管理：物料归类归位摆放，标识清晰、危险品、易燃品、化工品等要有保护措施，并隔离存放，现场无长期呆滞物料。
四.车辆管理：生产中的半成品，成品车辆指定专人驾驶，严禁无证和无指令驾驶，严禁无关人员在车辆驾驶室内逗留。
五.危险设备管理：工房内起重机、真空吸盘。木工设备等具有危险性质的设备必须持证操作，禁止无证或无关人员操作，并定期检查、保养、发现有安全隐患应停止操作，并及时上报车间管理员。吊带、钢丝绳等起吊工具应妥善保管和使用，不符合安全条件的坚决不能使用。
六.手持电动工具管理：操作手持电动工具必须熟悉工具的性能和原理，严禁违章使用电动工具，经常检查和保养，有缺少保护装置的电动工具严禁使用。
七.环境健康管理：工作其间所用员工必须穿工衣手套、口罩等必须的劳保用品，清板打磨工还必须配戴防护面罩和眼镜。
以上制度希望部门所用员工认真、坚持遵守，部门管理员会经常检查，监督员工的操作行为，员工之间也应相互监督，对违章操作设备等不安全行为视情况予以整改和考核。制造一部
第四篇：120指挥调度员工作流程及职责
120指挥调度员工作流程
1、调度员按时上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否通畅及值班室卫生交接，及参加晨会交接班。
2、调度员必须做到“铃响三声，必须接警”。有其他事需暂时离开需向护士长请示。
3、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址
4、受理时间控制在1分30秒。
5、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证3分钟内出诊。
6、救护车出诊后及时与病人及医护人员联系确保准确接诊。并指导现场自救及心理护理。
7、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。
120指挥调度员岗位职责
1、在护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。
2、忠于职守，坚守岗位，实行24小时岗位制，工作时间不会客或干其它个人私事，保持值班室整洁。
3、调度人员派诊时使用专业术语，简明扼要，严谨准确，报清疾病种类和详细接车地点及病人联系电话。
6、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证3分钟内出诊。
9、接到出诊人员要求进行急、危重病人病情抢救时立即告知相关科室做好抢救准备，并做好登记。
10、准确判读骚扰电话，对于辨别不清楚的电话不要随意锁定，以免错过真实的求救信息。
11、凡接到主管部门下达的重大突发灾害事故救护任务，调度人员应立即按要求调度车辆、人员，并立即向科主任、护士长，院值班、主管院长报告。
12、如遇突发事件或重大灾害事故，要及时与现场人员取得联系并详细询问现场情况及伤亡人数，合理调配，以便随时增减车辆，通知相关科室做好抢救准备。同时向科主任、护士长，院值班、主管院长汇报并做好记录。
13、遇到多辆救护车同时出诊的情况要及时向科主任汇报。接到驾驶员需维修救护车的通知，要及时向科主任汇报。对于求救电话派车困难或无车可派时，应及时向科主任汇报，并耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录。
14、负责通讯设备管理、保养，通讯设备发生故障，应立即报告后勤及时加以解决同时汇报科主任及院值班，以保证通讯系统灵敏有效。
15、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。
16、爱岗敬业，求真务实。以急诊急救为中心，加强业务学习，及时总结调度技巧，提供优质服务。
第五篇：120指挥调度员工作流程及职责
120指挥调度员工作流程
1、调度员提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否通畅及值班室卫生交接，及参加晨会交接班。
2、调度员必须做到“铃响三声，必须接警”。有其他事需暂时离开需向护士长请示。
3、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址（有三字段信息的电话需要重新核对地址）。
4、受理时间控制在1分30秒。
5、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证2分钟内出诊。
6、对于没按规定2分钟以内出诊的情况，要做具体情况记录，并报告护士长及院值班。
6、救护车出诊后及时与病人及医护人员联系确保准确接诊。并指导现场自救及心理护理。
7、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。
120指挥调度员岗位职责
1、在护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。
2、忠于职守，坚守岗位，实行24小时岗位制，工作时间不会客或干其它个人私事，保持值班室整洁。
3、调度人员派诊时使用专业术语，简明扼要，严谨准确，报清疾病种类和详细接车地点及病人联系电话。
6、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证2分钟内出诊。
9、接到出诊人员要求进行急、危重病人病情转报时立即告知相关科室做好抢救准备，并做好转报登记。
10、准确判读骚扰电话，对于辨别不清楚的电话不要随意锁定，以免错过真实的求救信息。
11、凡接到主管部门下达的重大突发灾害事故救护任务，调度人员应立即按要求调度车辆、人员，并立即向科主任、护士长，院值班、主管院长报告。
12、如遇突发事件或重大灾害事故，要及时与现场人员取得联系并详细询问现场情况及伤亡人数，合理调配，以便随时增减车辆，通知相关科室做好抢救准备。同时向科主任、护士长，院值班、主管院长汇报并做好记录。
13、遇到两辆救护车同时出诊了的情况要及时向120急救调度中心汇报及护士长汇报。接到驾驶员需维修救护车的通知，要及时向护士长汇报。对于求救电话派车困难或无车可派时，应耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录。
14、负责通讯设备管理、保养，通讯设备发生故障，应立即报告后勤及时加以解决同时汇报护士长及院值班，以保证通讯系统灵敏有效。
15、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。
16、爱岗敬业，求真务实。以急诊急救为中心，加强业务学习，及时总结调度技巧，提供优质服务。
院前急救护士岗位职责
1、在护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。
2、坚守岗位，遵守劳动纪律，服从调度指挥，按时随车出诊
3、具备良好的业务素质和较强的急救意识，对伤病员有高度的责任感，严格按照规章制度、操作流程工作，熟练掌握现场急救各项护理技术，掌握仪器设备、器械的性能和使用方法，严防差错事故的发生。
4、配合医师抢救伤病员，动作迅速、敏捷、准确，严格执行医嘱，用药做到“三清一复核”（听清、问清、看清，与医生复核）。抢救后迅速清理现场，一切用弃药械及包装物经核对后带回，不得遗弃于现场，并及时做好记录。
5、协助搬运伤病员，做好转运途中伤病员的固定及急救护理工作，密切观察伤病员病情变化，协助医师采取有效急救措施。
6、突发公共事件或遇大批受伤或中毒者时，服从现场领导指挥，协助医师做好检伤分类工作和对危重伤病员进行抢救。
7、抢救结束后，负责统计所有医疗物品消耗，并做好收费相关工作。
8、负责本车组急救药品、仪器、设备、氧气等的保管、领取、查对、交接，负责车上毒麻药品管理；保证车载仪器设备性能良好、电量充足、氧气足量，药品齐备；严格执行消毒隔离制度，保持车内各种器械设备表面的清洁，定期消毒。
9、爱护医疗急救设备，发现故障及时按规定报修，并及时补充更换出诊所用各种急救药品及器械，确保工作顺利开展。
10、爱岗敬业，求真务实。以伤病员为中心，加强业务学习，及时总结抢救过程中的经验教训，提供优质服务。
院前急救护士工作流程
1、提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出诊前的准备工作，参加晨会交接班。
2、检查救护车上的急救器械、药品及一次性医疗耗材是否处于备用状态及救护车内的卫生情况，做到上不清，下不接。
3、接到调度员指令后必须在2分钟之内出诊，如遇特殊情况，像大型车祸、食物中毒及临产妇等急救任务，急救护士则应根据现场情况增加相应医疗器械及药品，如骨折固定装置、外科急救包、洗胃夜及待产包等，做好有备之战。
4、在出车的途中随时与调度员联系了解现场情况，必要时与现场病人或家属联系指导现场自救。
5、到达现场后立即监测病人生命体征，主动协助配合院前急救医师做好伤病员的救治工作，使每位伤病员得到合理的救治。
6、协助患者家属、医生、司机、担架工完成患者的搬抬工作。患者被搬上担架后，负责立起担架护栏并按要求系紧安全带。在关闭车门时，应提醒患者家属注意安全。
7、院外抢救病人时均执行口头医嘱，听清医嘱并重复一遍：药名、剂量、用法、与医生核对后方可执行。使用麻醉药品、特殊用药时，须经两人核对。
8、途中转运的监测，除注意监测病人的生命体征外，还应注意病人全身其他情况的变化，如面部表情及肤色等。如发生病情变化立即报告院前急救医师，及时救治。认真做好护理操作的同时做好病人心理指导。
9、诊疗完毕后，清点物品，用药后的空安瓿保留，与用过的注射器具、纱布等一并带出现场，注射器、针头等按规定销毁。
10、病人被安全送到科室后，与科室护士做好病人病情交接，包括病人的生命体征、用药情况，各种引流情况、外伤的部位及处置情况等。
11、及时向120急救调度中心回复接诊情况，及认真填写好各种护理记录，时间精确到分钟。
12、负责出诊费用的收取及结算。
13、完成任务后，把医疗废物放置在医院指定地点并负责更换一次性担架单。如转运完传染病患者，救护车离开医院之前，负责车厢消毒。
14、出诊回来后及时检查氧气是否充足，及时吸引器消毒。按规定补充诊箱内所缺药品及医用耗材，以确保正常工作的运转，做好车厢内清洁及车辆消毒。
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